Plenitude numéro téléphone gratuit : contacter le service client

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Plenitude est le nouveau nom du fournisseur Eni. Ce changement n'a pas beaucoup d'impact sur les clients, mais les contacts du service client changent. Pour joindre le service client Plenitude pour les particuliers, il faut appeler le 09 78 46 17 17, ou envoyer un mail à l'adresse : [email protected]

Numéro pour souscrire chez Plenitude

Pour souscrire chez Plenitude, vous pouvez : 

  1. appeler le service Selectra au 09 74 59 46 84 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Vous pouvez également faire une demande de rappel gratuit. Ce service, partenaire de Plenitude, vous accompagnera dans la souscription. Pour contacter directement le service commercial Plenitude, c'est au 32 94 ;
  2. souscrire directement en ligne, en suivant le lien : 

Souscrire Plenitude en ligne

Pour rappel, voici les offres de Plenitude disponibles à la souscription en 2024 :

Les offres d'électricité de Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact

PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Électricité verte standard
  • 100% en ligne
Mensualité estimée
107 €
Economies estimées
24.8 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne
Vérifié le 18/11/2024

PLENIFIX ÉLECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Électricité verte standard
  • Electricité à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
117 €
Economies estimées
15.1 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres de gaz de Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact

PLENIFIX WEB GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
140 €
Economies estimées
8.9 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024

PLENIFIX GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
147 €
Economies estimées
2.1 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 26/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Joindre le service client particuliers Plenitude par téléphone

Pour toute question en lien avec votre contrat ou votre facture Plenitude, appelez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17. C'est le nouveau numéro gratuit Plenitude pour les particuliers. En plus d'un nouveau numéro, le fournisseur propose un service client innovant, composé non seulement de conseillers commerciaux, mais d'experts en énergie.

Le service client Plenitude est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit.

Contacter Plenitude pour faire une réclamation

Toute réclamation doit d'abord être adressée au service client Plenitude, idéalement par écrit. Vous pouvez alors envoyer un courrier, ou envoyer un mail pour expliquer la situation.

Suite à une réclamation auprès du Service Client qui n'aurait pas reçu de réponse sous 30 jours, il est possible d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service consommateurs Plenitude :

Plenitude Service Consommateurs
TSA 60220
35507
VITRE CEDEX

Si le litige ne peut être résolu ou en l'absence de réponse au bout de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur national de l'énergie dans un délai maximal de 10 mois, par internet ou par courrier postal.

Contact Plenitude en cas de panne ou d'urgence

En cas de panne ou d'urgence, ce n'est pas Plenitude qu'il faut contacter, mais le gestionnaire de réseau.

Plenitude Assistance - Contacts du service client pour l'électricité et le gaz
Pour une urgence électricité EnedisPour une urgence gaz GRDF
09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)
Disponible 7j sur 7 et 24h sur 24 - appel non surtaxé
0 800 47 33 33
Disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24 - appel non surtaxé

Pour l'électricité

S'il s'agit d'une urgence sur le réseau électrique, il faut contacter Enedis au 📞 09 72 67 50 XX (remplacer "XX" par le numéro de département).

Que faire en cas d'urgence électrique ?

⚡ Afin d’éviter toute coupure d’électricité, Enedis conseille de :

  • Veiller à l’état des appareils électriques ;
  • Couper l’alimentation générale sur le disjoncteur avant toute manipulation sur une ampoule, un fusible, ou un appareil électrique ;
  • Éviter toute surcharge électrique sur les prises multiples et éviter de brancher un appareil à forte puissance (four, lave-linge, etc) sur une prise destinée à un autre usage (télévision, radio, lampe, etc) ;
  • Veiller à l’état des fusibles et des disjoncteurs ;
  • Prévenir le voisinage en cas de coupure d’électricité ou de souci d’électricité.

Pour le gaz

Pour les urgences sur le réseau de gaz, il est nécessaire de contacter GRDF. Pour cela, il suffit de composer le 0 800 47 33 33 (numéro vert). Ce numéro est valable aussi bien pour les particuliers que les professionnels.

Que faire en cas d'urgence gaz ?

🔥 En cas de fuite de gaz, il est conseillé de :

  • Couper le robinet d’arrivée du gaz naturel ;
  • Aérer le logement de façon immédiate ;
  • Sortir du bâtiment et en faire sortir les occupants ;
  • Contacter le 0 800 473 333 une fois l’immeuble évacué ;
  • Prévenir les voisins et attendre l'arrivée des techniciens.

Les autres moyens pour contacter Plenitude

Comme les autres fournisseurs alternatifs présents sur le marché de l'énergie, il est également possible de contacter Plenitude aussi bien par mail que par courrier.

Par mail

L'adresse mail change aussi, avec le passage d'Eni à Plenitude. Désormais, pour envoyer un mail à Plenitude, utilisez l'adresse : [email protected].

Il est aussi possible de faire certaines démarches en ligne, via l'espace client Plenitude

Je me connecte à mon espace client Eni

Envoyer un courrier au service client Plenitude

Pour contacter Plenitude par courrier, l'adresse du service client est :

Plenitude Service Client 
TSA 80330
35507 VITRE CEDEX

Joindre le service client Pro Plenitude

Pour les clients professionnels, c'est toujours le numéro de téléphone du service client Eni destiné aux professionnels qu'il faut contacter : 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Par ailleurs, Eni a franchisé un réseau d'agences au service de sa clientèle professionnelle à travers la France. Ainsi, les professions libérales, commerçants, artisans ont un interlocuteur au sein de chaque région. Cette page sera mise à jour en cas de passage des contacts Eni pro vers Plenitude pro.

Liste non exhaustive des agences franchisées ENI Pro
Sites FranchisésAdresseCode postalNuméro de téléphone
LILLE150 avenue Harrison59650 VILLENEUVE-D'ASCQ☎ 03 66 59 98 09
ROUEN53 bis boulevard des Belges76000 ROUEN☎ 02 78 08 49 16
REIMS4 rue Henri Loilier51370 CHAMPIGNY☎ 03 26 09 12 98
PARIS EST/94260 FRESNES☎ 06 07 35 95 33
PARIS OUEST5 boulevard de la République92210 SAINT-CLOUD☎ 01 80 87 66 13
NANCY11 rue du Pont Mouja54000 NANCY☎ 09 81 63 37 10
RENNESPépinière d'entreprises Centre Alphasis35760 SAINT-GRÉGOIRE☎ 02 99 39 91 70
NANTES4 rue Leinster44240 LA CHAPELLE-SUR-ERDRE☎ 02 47 30 90 84
LA ROCHELLE13 place des Courealeurs - Le Gabut17000 LA ROCHELLE☎ 02 47 30 90 84
VALENCE15 place Delay D'Agier26300 BOURG-DE-PEAGE☎ 04 81 59 00 90
TULLE/19000 TULLE☎ 32 94
GRENOBLE/38000 GRENOBLE
CLERMONT-FERRAND/63000 CLERMONT-FERRAND
PARIS/75010 PARIS
BORDEAUX/33000 BORDEAUX