Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni), les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Un formulaire de contact et un espace client en ligne sont disponibles sur le site officiel.
09 78 46 17 17
Lundi–Vendredi 9h00–17h00
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en octobre 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il suffit d'appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est dédié aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité ou de gaz. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Plenitude s'est récemment distingué en étant classé numéro 1 des fournisseurs d'énergie pour la qualité de son service client selon l'étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis la page « Contacts » du site officiel.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Plenitude par courrier, afin d'effectuer une demande officielle (réclamation, résiliation, envoi de documents…), il existe une adresse dédiée. Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
Le courrier postal permet de garder une trace écrite de vos démarches auprès du fournisseur.
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude permet aux clients particuliers ou professionnels de gérer leurs contrats d’énergie (électricité ou gaz) de façon autonome en ligne, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible 24h/24 depuis le site officiel espace-client.eniplenitude.fr, il centralise l’ensemble des informations liées à votre contrat et propose plusieurs outils pratiques pour suivre, modifier ou résilier vos services.
Parmi les principales fonctionnalités de l’espace client Plenitude, on retrouve :
- Consulter et télécharger vos factures et échéanciers, ainsi que vos justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz, si votre compteur le permet ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées, RIB pour le prélèvement automatique) ;
- Gérer votre contrat : résilier en cas de déménagement, souscrire un nouveau contrat ou suivre l’évolution d’une demande en cours ;
- Transmettre des documents ou des relevés de compteur directement en ligne ;
- Accéder à l'historique de vos échanges avec le service client et retrouver toutes vos demandes.
L’inscription à l’espace client se fait lors de la souscription ou via le site avec les informations de contrat. En cas de difficulté, un formulaire de contact est aussi disponible en ligne ou par téléphone au 09 78 46 17 17 pour les particuliers.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation du contrat d'énergie Plenitude est obligatoire en cas de déménagement, car elle permet de mettre fin à la facturation liée à l'ancien logement. Pour effectuer cette démarche, il vous suffit de contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Vous pouvez également faire votre demande de résiliation par e-mail à l'adresse suivante : [email protected], ou par courrier postal à :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
La résiliation auprès de Plenitude est gratuite et prend effet à la date souhaitée (par exemple le jour du déménagement). Prévoyez d’effectuer la démarche quelques jours avant votre départ afin d’obtenir une facture de clôture rapide. Il n’y a pas de frais.
N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit auprès de Plenitude, soit auprès d’un autre fournisseur. La résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur sans déménagement.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Plenitude, il est recommandé de contacter d’abord le service client. Vous pouvez appeler le 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou envoyer un email à [email protected]. Pour garder une trace écrite, il est préférable de privilégier l’email ou le courrier postal à l’adresse suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site officiel Plenitude - Contact. Si votre demande concerne le suivi d’un contrat, une facturation ou toute question administrative, l’espace client en ligne est également disponible pour effectuer vos démarches de manière sécurisée et rapide.
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante du service client dans un délai raisonnable (généralement un mois), vous pouvez adresser une relance écrite. Précisez que vous souhaitez une révision de votre dossier ou une intervention du service consommateurs. Utilisez à nouveau l’adresse postale ci-dessus pour tracer vos démarches.
En l’absence de solution sous deux mois à l’issue de vos démarches internes, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant permet d’arbitrer les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine du médiateur se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Le Médiateur National de l’Énergie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS CEDEX 09
Ce recours est sans frais et permet, dans la majorité des cas, de trouver une issue amiable à un litige. Avant de saisir le médiateur, assurez-vous d’avoir bien conservé toutes vos preuves de démarches auprès de Plenitude (mails, courriers, confirmations de dépôt).
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite…), il ne faut pas contacter votre fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau :
- Pour l’électricité : contactez Enedis en cas de coupure ou d’incident sur le réseau. Le numéro est : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris).
- Pour le gaz : en cas de coupure ou suspicion de fuite, contactez immédiatement GRDF au : 0800 47 33 33
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Présent sur le marché professionnel français, Plenitude (anciennement Eni) propose aux entreprises et professionnels des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, ainsi que des solutions favorisant la transition énergétique : énergie renouvelable, installation de panneaux photovoltaïques et bornes de recharge pour véhicules électriques. Plenitude vise aujourd’hui un développement responsable, avec de nombreux clients professionnels en France et dans 15 pays.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 Du lundi au vendredi de 9h à 17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour régler vos factures d’électricité ou de gaz. Il vous suffit d’enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou de l’envoyer par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pensez à joindre une copie de votre facture ou votre numéro de client pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232, 92532 Levallois-Perret Cedex, France.
Pour toutes les questions concernant un contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
