Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Pour contacter le service client Plenitude en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en août 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question concernant votre contrat d’énergie Plenitude (anciennement Eni), vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce service client, élu meilleur de sa catégorie en 2024-2025 selon Pro Conso France, est dédié exclusivement aux particuliers et l'appel n’est pas surtaxé.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible directement sur leur site internet.
Les conseillers Plenitude répondent habituellement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une preuve écrite (comme une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal. Ce mode de contact est particulièrement recommandé si vous souhaitez garder une trace de vos échanges. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude permet aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) en toute autonomie depuis le site officiel. Accessible 24h/24, il constitue une alternative pratique au service client téléphonique, en centralisant l’ensemble des informations et démarches courantes liées à la fourniture d’énergie.
Grâce à cet espace sécurisé, chaque client Plenitude peut :
- Consulter et télécharger ses factures d’électricité et de gaz à tout moment, exportables en PDF pour usage administratif ou justificatif de domicile.
- Gérer ses contrats : suivre les informations, visualiser l’historique, ou résilier un contrat (notamment en cas de déménagement).
- Suivre sa consommation d’énergie et accéder à l’évolution de ses consommations sur la durée (si le compteur le permet).
- Payer ses factures en ligne ou modifier son mode de paiement/préférences de facturation (mensualisation, prélèvement, etc.).
- Mettre à jour ses informations personnelles : adresse, coordonnées bancaires ou de contact.
- Transmettre son relevé de compteur (index de consommation) si aucun compteur communiquant n’est en place.
- Accéder à ses échéanciers pour anticiper le montant des prélèvements à venir.
- Télécharger un justificatif de domicile récent.
L’espace client Plenitude vise à simplifier la gestion quotidienne des contrats, tout en permettant de limiter les échanges avec un conseiller. Pour toutes démarches complexes ou en cas de problème, le service client reste joignable par téléphone ou via un formulaire de contact en ligne.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement. Elle permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou envoyez une demande écrite par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à l’adresse postale :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
La résiliation d’un contrat Plenitude dans le cadre d’un déménagement est entièrement gratuite. Il vous suffit d’indiquer la date souhaitée de résiliation (souvent le jour du départ) et de transmettre un relevé du ou des compteurs à cette date. Prévoyez un préavis de quelques jours pour traiter la demande.
Aucun frais de résiliation ne s’applique. Veillez à bien souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, soit chez Plenitude, soit auprès du fournisseur de votre choix.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation auprès de Plenitude (ex-Eni), commencez par contacter en priorité le service client. Pour les particuliers, le numéro dédié est le 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi écrire un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur leur site officiel.
Pour garantir une trace écrite, il est recommandé d'envoyer un courrier de réclamation à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Mentionnez toujours votre numéro de client et détaillez clairement l’objet de votre demande ou problème pour un traitement plus rapide.
Si aucune réponse satisfaisante ne vous est apportée sous un délai de 2 mois, ou en cas d'absence de réponse, vous pouvez relancer Plenitude auprès de son service consommateurs, de préférence par courrier à la même adresse postale. Gardez copies de tous vos échanges.
En dernier recours, si le litige persiste au-delà de 2 mois et qu’aucune solution amiable n’a pu être trouvée, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le médiateur peut être saisi sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Bon à savoir : la saisine du médiateur est entièrement gratuite pour le consommateur. N’hésitez pas à joindre tous les justificatifs (factures, courriers, échanges) afin que votre dossier soit traité dans les meilleures conditions possibles.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Plenitude, mais les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre :
- Enedis (électricité) : pour une panne de courant ou un incident sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF (gaz) : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, anciennement Eni, occupe une place de choix sur le marché professionnel de l’énergie. Le fournisseur propose une gamme d’offres d’électricité et de gaz dédiées aux entreprises avec des prix fixes, de l’électricité verte, ou encore des solutions pour la mobilité électrique (recharge de véhicules, photovoltaïque...). Plenitude accompagne des milliers de clients professionnels en France, du petit commerce aux grandes entreprises, et se démarque aussi par l’expertise internationale de ses équipes.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez soit le déposer directement sur le site officiel du chèque énergie, soit l'envoyer par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le courrier pour un traitement plus rapide.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Toute question relative à un contrat ou une facture doit être adressée au service client, et non directement au siège social.
