Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation et choisir l'offre qui vous convient.
Quelle offre de Plenitude souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou gestion de votre contrat d'énergie chez Plenitude (ex-Eni), vous pouvez contacter le service client pour les particuliers par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Bon à savoir : le service client Plenitude a obtenu la première place du classement « Meilleur service client 2024 » selon Pro Conso France, toutes catégories de fournisseurs d'énergie confondues.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous pouvez écrire un mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Il est également possible de formuler votre demande via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Ces solutions permettent de joindre les conseillers pour toute question liée à votre contrat, votre facture ou tout autre sujet concernant l’énergie. Les réponses sont généralement apportées sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour garder une trace écrite de vos échanges avec Plenitude, il est possible de contacter le service client par courrier postal. Cette voie est notamment recommandée pour la résiliation, une réclamation ou l’envoi de documents importants. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude (ex-Eni) permet aux abonnés de gérer l'ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d’électricité et de gaz, en toute autonomie, directement en ligne. Accessible depuis le site officiel du fournisseur, il offre une gestion simplifiée des contrats et facilite le suivi du compte sans avoir à passer par le service client. Cet espace sécurisé est disponible 24h/24 et 7j/7 pour permettre aux utilisateurs d’accéder à leurs informations à tout moment.
Voici les principales fonctionnalités de l’espace client Plenitude :
- Consulter et télécharger ses factures : toutes les factures, échéanciers et justificatifs de domicile sont accessibles à partir de votre espace personnel.
- Suivre la consommation : visualisation des consommations d’électricité et/ou de gaz sur différentes périodes pour mieux comprendre et gérer sa consommation d’énergie.
- Mettre à jour ses informations personnelles : possibilité de modifier son adresse, ses coordonnées bancaires, son mot de passe ou d’autres données liées au contrat.
- Gérer ses contrats : ajout ou suppression d’un co-titulaire, gestion du déménagement, résiliation ou souscription à une offre, demande de modification du contrat en cours.
- Paiement en ligne : possibilité de régler ses factures par carte bancaire ou de mettre en place/prendre connaissance du prélèvement automatique.
- Suivre l’historique de ses demandes et échanges avec Plenitude : accès à toutes les communications et requêtes envoyées via la messagerie intégrée.
- Accès à des documents administratifs et justificatifs téléchargeables en quelques clics (attestation de contrat, etc.).
L’espace client Plenitude constitue donc un outil central pour piloter votre contrat d’énergie en toute indépendance, sans attendre un interlocuteur au téléphone ou devoir envoyer un courrier.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement. Vous devez prévenir le fournisseur pour clôturer la facturation de votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer votre demande par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Vous pouvez demander la résiliation à la date de votre départ. Il n’y a aucun frais de résiliation chez Plenitude : la démarche est gratuite quel que soit votre contrat. Un relevé de compteur pourra vous être demandé pour établir la facture de clôture. Attention, la résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur dans le même logement.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Plenitude, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Pour conserver une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un email à [email protected] ou un courrier postal à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
L’espace client en ligne de Plenitude (via leur site officiel) permet aussi d’effectuer une réclamation ou de suivre vos démarches. Le service client est généralement le premier interlocuteur pour traiter les problèmes de facturation, d’accès à vos documents, ou toute question sur votre contrat.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si vous ne recevez pas de solution dans un délai raisonnable (habituellement sous deux mois), il est conseillé d’effectuer une relance écrite, en rappelant votre dossier et les démarches déjà effectuées. Pour le moment, Plenitude ne communique pas d’adresse spécifique pour un service consommateurs : tout se fait à TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
En l’absence de solution satisfaisante au bout de deux mois, vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme indépendant traite les litiges entre clients et fournisseurs d’énergie. Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur https://www.energie-mediateur.fr ou écrivez à : Médiateur national de l’énergie, libre réponse n° 59252 — 75443 PARIS CEDEX 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence pour l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Électricité : En cas de coupure de courant ou tout incident sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, ex-Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Sur le marché professionnel, Plenitude propose des offres d’électricité et de gaz à prix fixe, ainsi que des services autour de la transition énergétique : fourniture d’énergie verte, installation de panneaux solaires et développement de solutions de recharge pour véhicules électriques. Les professionnels bénéficient ainsi d’un accompagnement dédié pour mieux maîtriser leur budget et engager leur transition énergétique.
| Type de contact | Informations |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, transmettez votre chèque par voie postale à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Plenitude comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
