Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour joindre le service client Plenitude (ex-Eni) en tant que particulier, il suffit d'appeler le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi contacter Plenitude via le formulaire en ligne ou par courrier à l'adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Le service client est disponible pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter que le service client Plenitude a été classé numéro 1 du service client parmi les fournisseurs d’énergie en France par Pro Conso France en 2024-2025. L'appel n'est pas surtaxé.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur le site officiel de Plenitude.
Les équipes Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour des démarches nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation, il est possible de contacter Plenitude par voie postale. Les particuliers doivent adresser leur courrier au service client de Plenitude à l'adresse suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude permet aux utilisateurs de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, directement en ligne, sans avoir à solliciter le service client. Accessible à tout moment depuis le site officiel (espace-client.eniplenitude.fr), cet espace sécurisé rassemble l’essentiel pour suivre, modifier ou résilier son contrat en quelques clics.
Grâce à l’espace client Plenitude, il est possible de réaliser les principales démarches liées à la gestion de l’électricité et du gaz :
- Consulter ses contrats d’électricité et/ou de gaz, y compris les conditions, les dates clés ou le détail des offres souscrites ;
- Suivre sa consommation énergétique au fil du temps (si le relevé Linky/communicant le permet) ;
- Accéder et télécharger ses factures, échéanciers ou attestations de domicile à tout moment ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées, etc.) ;
- Gérer un déménagement ou la résiliation de son contrat rapidement via des formulaires dédiés ;
- Suivre et régler ses paiements, effectuer un règlement ponctuel, consulter ses modes de paiement et rentrer ses préférences de facturation ;
- Ajouter un co-titulaire ou mandataire au contrat ;
- Envoyer une demande directement au service client via le formulaire de contact intégré.
L’espace client Plenitude constitue ainsi un point d’entrée unique pour la plupart des démarches courantes liées à l’énergie, favorisant l’autonomie et la simplicité pour ses clients particuliers ou professionnels.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement, afin d’arrêter toute facturation liée à l’ancien logement. Pour résilier, contactez le service client particuliers par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Vous pouvez également envoyer une demande écrite par e-mail à [email protected], ou par courrier à :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
La résiliation d’un contrat Plenitude est gratuite. Elle prend effet à la date demandée, généralement le jour du déménagement, ou à la relève du compteur. Prévenez Plenitude quelques jours à l’avance et conservez l’index de consommation final.
Aucune résiliation n’est nécessaire en cas de simple changement de fournisseur pour le même logement. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur domicile juste après la résiliation de l’ancien contrat.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation auprès de Plenitude, commencez par contacter leur service client dédié aux particuliers. Vous pouvez appeler au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h). Pour les professionnels, le numéro est le 09 78 46 17 15. Privilégiez un appel pour une réponse rapide ou utilisez des moyens écrits pour garder une trace.
Pour une réclamation écrite, envoyez un mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez aussi opter pour un courrier postal à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Conservez toujours une copie de vos échanges.
Si vous n’obtenez pas de réponse ou de solution satisfaisante dans un délai de 2 mois, vous pouvez relancer en réécrivant au service client ou adresser un nouveau courrier. Plenitude ne fait pas état d’un service consommateurs séparé. N’hésitez donc pas à rappeler vos précédentes démarches dans vos relances écrites pour montrer le suivi de votre dossier.
En dernier recours, si aucun accord n’est trouvé avec Plenitude sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Déposez votre dossier directement en ligne sur energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Plenitude, mais directement le gestionnaire du réseau concerné.
Voici qui appeler en cas de coupure ou de danger :
- Électricité – Enedis :
Pour une coupure de courant, une situation dangereuse sur le réseau ou un incident technique.
Numéro à appeler : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris). - Gaz – GRDF :
Pour un problème de fuite de gaz, une coupure, ou une situation urgente liée au gaz naturel.
Numéro d’urgence : 0800 47 33 33
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7 jours sur 7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude dédié aux professionnels, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, anciennement Eni, est un acteur majeur du marché de l’énergie en France et en Europe. Le fournisseur propose des offres spécifiques pour les clients professionnels : électricité verte à prix fixe, solutions gaz sur-mesure, accompagnement pour la maîtrise de l’énergie et services dédiés. Plenitude s’adresse aussi bien aux petites entreprises qu’aux grands comptes, avec la possibilité de gérer les contrats et la facturation en ligne. Son ambition est d’offrir des solutions énergétiques innovantes, favorisant la transition vers des modes de consommation plus durables pour les entreprises.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 |
| Contact e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour en bénéficier, envoyez simplement votre chèque, accompagné de votre facture, à l’adresse suivante : Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez aussi l’enregistrer en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Plenitude comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d'écrire à cette adresse.
