Les coordonnées de Plenitude
Plenitude met à disposition plusieurs canaux pour joindre son service client. Voici l'ensemble des moyens de contact de Plenitude, détaillés ensuite section par section.
Source : coordonnées publiques de Plenitude · août 2026.
Le service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Le service client particuliers de Plenitude est joignable au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il s'agit d'un numéro non surtaxé : vous ne payez que le coût d'un appel local selon votre opérateur, sans majoration. Les conseillers traitent l'ensemble des demandes courantes : suivi de la consommation, questions de facturation, transmission d'un relevé de compteur, gestion et modification du contrat, ou encore mise en service lors d'un emménagement.
Côté qualité de service, le Médiateur national de l'énergie a recensé 62 saisines pour 100 000 clients en 2025 pour Plenitude (ENI), un niveau supérieur à la moyenne nationale d'environ 40 saisines pour 100 000 clients, un indicateur à surveiller. Pour les démarches simples comme la consultation des factures, le suivi de la consommation ou la transmission d'un relevé, l'espace client en ligne permet souvent d'aboutir sans passer par le téléphone.
L'adresse postale de Plenitude
Pour adresser un courrier à Plenitude, notamment dans le cadre d'une réclamation, écrivez à l'adresse du siège. L'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception est recommandé : il fait foi des délais en cas de litige.
30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France
Contacter Plenitude pour souscrire une offre
Pour souscrire chez Plenitude, appelez un conseiller Selectra au 09 74 59 46 84 (appel gratuit) : il vous accompagne dans la souscription de votre offre Plenitude et prend en charge toutes les démarches, mise en service comprise.
Estimation pour un profil 6 kVA, 5 700 kWh d'électricité et 13 450 kWh de gaz par an à Toulouse. Montant indicatif, susceptible de varier selon votre consommation réelle.
Annonce — Service Selectra partenaire de Plenitude Service gratuit ; Selectra perçoit une commission de ses partenaires, sans incidence sur votre prix.
Contacter Plenitude pour résilier ou réclamer
Résilier un contrat de Plenitude
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Pour un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter Plenitude : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui résilie l'ancien contrat automatiquement, sans coupure de courant. Le contact direct de Plenitude n'est utile que pour une résiliation définitive sans réabonnement (déménagement vers un logement non desservi, décès, fermeture de compteur).
Faire une réclamation auprès de Plenitude
Pour formuler une réclamation auprès de Plenitude, contactez d'abord le service client au 09 78 46 17 17 ou par e-mail à [email protected], en exposant clairement votre demande. Si la réponse ne vous satisfait pas, adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRE CEDEX, France. Enfin, en l'absence de réponse satisfaisante au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr. À titre indicatif, le taux de saisine de Plenitude s'établissait à 62 pour 100 000 clients en 2025.
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne, de coupure ou d'incident, ne contactez pas Plenitude mais le gestionnaire de réseau. Plenitude commercialise l'énergie ; c'est Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qui gèrent le réseau de distribution et interviennent 24h/24 sur les urgences, quel que soit votre fournisseur.
Pour une fuite ou une odeur de gaz, la priorité est la sécurité : aérez, ne touchez à aucun interrupteur et quittez les lieux avant d'appeler depuis l'extérieur.
Contacter Plenitude en tant que professionnel
Les professionnels et entreprises clients de Plenitude peuvent passer par les canaux de contact habituels du fournisseur pour le suivi de leurs contrats, qu'il s'agisse de petits sites en C5, de puissances supérieures en C4 ou de raccordements en HTA, ainsi que pour la gestion de portefeuilles multi-sites. Pour une demande professionnelle spécifique ou une étude tarifaire adaptée à votre activité, le formulaire de contact en ligne permet d'être orienté vers le service compétent.
Plenitude sur les réseaux sociaux
Plenitude est présent sur les réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité du fournisseur ou poser une question publique. Pour une demande liée à votre contrat, le téléphone ou l'espace client restent plus adaptés.
