Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni) en tant que particulier, vous pouvez appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible d'envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pour toute souscription d’une offre, le numéro commercial est le 32 94, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou pour gérer votre contrat d'énergie chez Plenitude, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter que le service client Plenitude a été classé n°1 en France pour la qualité de sa relation client selon l'étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options simples :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à [email protected] pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou un renseignement spécifique ;
- Vous pouvez également écrire via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude, dans la rubrique "Nous contacter".
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter le fournisseur Plenitude par courrier, il existe une adresse postale dédiée. Ce mode de contact est particulièrement recommandé pour les démarches nécessitant une trace écrite, telles qu'une réclamation, une résiliation ou l'envoi de documents officiels. L'adresse à utiliser est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude permet à chaque client de gérer de manière autonome l’ensemble de ses démarches liées à son contrat d’énergie, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible en ligne 24h/24 depuis le site officiel de Plenitude, cet espace sécurisé centralise toutes les informations essentielles sur vos contrats d’électricité ou de gaz, qu’il s’agisse d’un contrat pour particuliers ou pour professionnels.
Depuis votre espace client Plenitude, vous pouvez :
- Consulter votre contrat et vos informations personnelles : accès à la synthèse de vos contrats en cours, détail de vos offres, informations du titulaire et coordonnées associées ;
- Gérer vos factures et échéanciers : visualisation et téléchargement des factures au format PDF, suivi du montant des prélèvements, accès aux justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation : consultation de vos relevés (électricité et gaz) et historique de consommation pour mieux maîtriser vos dépenses ;
- Modifier vos informations personnelles : changement d’adresse, de numéro de téléphone, d’IBAN ou de mode de paiement ;
- Effectuer des démarches en ligne : résilier un contrat, déclarer un déménagement et faciliter l’ouverture d’un nouveau compteur ;
- Faire une demande d’ajout de co-titulaire ou éditer une procuration ;
- Déposer une demande ou suivre vos communications avec Plenitude via le formulaire de contact intégré.
L’espace client propose également une rubrique d’aide pour répondre aux questions les plus fréquentes. Cet outil offre ainsi la possibilité de gérer indépendamment la majorité des démarches courantes liées à son contrat d’énergie chez Plenitude.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Plenitude est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Elle permet de mettre fin à la facturation sur votre ancien logement et d’éviter un transfert de responsabilité vers le nouvel occupant. La démarche est simple : il suffit de prévenir Plenitude à l’avance de la date de départ souhaitée.
Pour résilier votre contrat Plenitude, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer votre demande par email à [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Prévoyez d’indiquer votre référence client, l’adresse concernée, le relevé de compteur à la date du départ et la date exacte de résiliation souhaitée. La résiliation d’un contrat chez Plenitude est gratuite : aucun frais n’est appliqué, même si vous résiliez avant la fin de votre engagement.
La prise en compte de la résiliation est généralement rapide : comptez entre quelques jours et une semaine selon le mode de contact. N’oubliez pas de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Plenitude ou tout autre fournisseur.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou de réclamation avec Plenitude, il est recommandé de commencer par contacter leur service client afin d’exposer votre problème. Vous pouvez joindre Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou adresser votre demande par mail à [email protected]. Pour garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un email ou d’un courrier postal.
L’adresse postale pour un envoi de réclamation écrite est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Expliquez-y clairement l’objet de votre insatisfaction, vos coordonnées et toutes références utiles (numéro de contrat, facture, etc.).
En l’absence de réponse satisfaisante du service client sous deux mois, ou si la résolution apportée n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez relancer Plenitude. À ce jour, Plenitude ne semble pas disposer d’un service consommateurs dédié : il convient donc de reformuler votre demande par écrit en précisant qu’il s’agit d’une relance officielle.
Si, au bout de deux mois après votre première réclamation (ou à compter de la réponse écrite jugée insatisfaisante), le différend persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
La saisie du médiateur de l’énergie peut s’effectuer en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La démarche est gratuite et nécessite de fournir les échanges précédents avec Plenitude.
Pour rappel, conserver systématiquement une copie de vos courriers et accusés de réception : cela facilitera toute procédure de médiation et renforcera la solidité de votre dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Plenitude. L'intervention en cas de coupure, de panne ou de danger relève uniquement des gestionnaires de réseau.
- Électricité - Enedis : Pour signaler une coupure de courant ou une urgence sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz - GRDF : En cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude (ex-ENI) propose en France des offres de gaz et d’électricité pour les professionnels, avec des offres à prix fixes ou à prix indexés, adaptées aux besoins des petites et moyennes entreprises comme des sites plus importants. Sur le marché des pros, Plenitude mise sur la fourniture d’électricité verte, le développement de solutions photovoltaïques, ainsi que sur des services annexes liés à la mobilité électrique (bornes de recharge). Fort de plus de 900 000 clients en France, Plenitude s’impose comme l’un des leaders du secteur, notamment grâce à son expertise internationale et son engagement dans la transition énergétique.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 Lundi au vendredi, 9h-17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez soit l'enregistrer directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, soit envoyer votre chèque par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pensez à joindre une copie de votre facture ou votre numéro de client.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 rue Victor Hugo, CS 10232, 92532 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à un contrat d’électricité ou de gaz, il est préférable de s’adresser directement au service client et non au siège social.
