Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour joindre le service client Plenitude, il suffit d'appeler le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de contacter Plenitude par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Ces contacts concernent exclusivement les clients particuliers.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en juin 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande liée à votre contrat d'énergie Plenitude, vous pouvez contacter le service client au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h. À noter : le service client Plenitude a été classé numéro 1 du service client parmi les fournisseurs d'énergie en France selon l'étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour garder une trace écrite de votre demande ou pour toute démarche officielle (réclamation, résiliation…), il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal. L’adresse postale dédiée aux particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude permet à chaque client de gérer son contrat d'énergie en toute autonomie, directement en ligne. Cet espace sécurisé donne accès à l'ensemble des informations de son compte et à de nombreux outils pratiques, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par courrier.
Accessible 24h/24, l'espace client Plenitude facilite le suivi de la vie de son contrat et la réalisation des opérations courantes, telles que :
- Consulter et télécharger ses factures d'électricité ou de gaz ;
- Suivre sa consommation d'énergie mensuelle ou annuelle ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, e-mail, etc.) ;
- Gérer ses échéances, modifier le mode ou la date de paiement ;
- Résilier un contrat ou préparer un déménagement en quelques clics ;
- Ajouter ou retirer un co-titulaire sur le contrat ;
- Déclarer un relevé de compteur pour l’auto-relève ;
- Suivre l'état de sa demande (changement d’offre, réclamation, etc.) ;
L'espace client Plenitude s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Il permet de centraliser ses contrats, documents et échanges avec le fournisseur depuis une même interface.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude (ex-Eni) est obligatoire lors d’un déménagement, car le contrat est lié à un logement précis. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation n’est pas à effectuer par vos soins : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge automatiquement.
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Plenitude lors d’un déménagement, vous pouvez : - Appeler le service client au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) - Envoyer un mail à [email protected] - Adresser un courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
La résiliation est gratuite et prend généralement effet sous 24 à 48h à la date souhaitée, souvent le jour du départ. Il est conseillé de transmettre un relevé de compteur pour faciliter la clôture.
Il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, auprès de Plenitude ou d’un autre fournisseur. Votre facture de clôture sera envoyée sous quelques semaines après la résiliation.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Inutile de résilier vous-même votre contrat chez Plenitude en cas de changement de fournisseur : il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à votre profil, vous pouvez joindre Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude (ex-Eni), la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par email à l’adresse [email protected], ou par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Privilégiez une demande écrite (mail ou courrier) pour garder une trace de votre réclamation. Le service client Plenitude est censé analyser et traiter votre dossier, qu’il s’agisse d’une contestation de facture, d’un problème de changement d’offre, de résiliation ou de démarchage abusif.
Si aucune solution satisfaisante n’est apportée dans un délai raisonnable, ou en cas d’absence de réponse sous deux mois, vous pouvez envoyer une relance. Adressez alors un courrier recommandé au siège de la société à : Plenitude, 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Mentionnez toutes les références de votre dossier et joignez les preuves de vos premiers échanges.
Si, après avoir contacté Plenitude, le différend persiste ou si la réponse ne vous convient pas, il vous reste la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant peut accompagner les consommateurs et rendre un avis sur le litige.
Le Médiateur de l’énergie est joignable :
— via leur formulaire en ligne sur www.energie-mediateur.fr
— ou par courrier postal à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Avant de saisir le médiateur, veillez à joindre tous les documents utiles (factures, échanges avec le service client Plenitude, relances, etc.). Le service est gratuit et le Médiateur rend généralement un avis sous trois mois.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Plenitude mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent en cas de coupure, de fuite ou d’incident.
- Électricité : contactez Enedis en cas de problème sur le réseau (coupure, danger sur une ligne...). Le numéro Enedis est 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : en cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude destiné aux professionnels, composez le 32 94.
Plenitude (ex Eni) propose plusieurs offres d’électricité et de gaz à prix fixes spécifiquement dédiées aux professionnels (TPE, PME, entreprises multi-sites, collectivités). Présent sur le marché français pro depuis de nombreuses années, Plenitude met en avant des solutions énergétiques adaptées : offre d’électricité verte, gaz à prix bloqué, accompagnement pour la mobilité électrique (bornes de recharge), etc. Son positionnement vise à allier stabilité budgétaire, sécurité d’approvisionnement et accompagnement dans la transition énergétique.
| Numéro de téléphone | 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 17h |
|---|---|
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en ajoutant votre numéro de contrat Plenitude, ou bien l'envoyer par courrier à : Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ Cedex. En cas de doute, contactez leur service client au 09 78 46 17 17.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est conseillé de contacter le service client plutôt que le siège social.
