Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour joindre le service client Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire au service client à l’adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Les démarches en ligne s’effectuent via l’espace client ou le formulaire de contact disponible sur leur site.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Plenitude souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il suffit d'appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question concernant la souscription, la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : selon une étude Pro Conso France 2024-2025, le service client Plenitude a été classé numéro 1 en France, toutes catégories confondues.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne, les particuliers disposent de deux moyens :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Plenitude par courrier, il existe une adresse postale dédiée au service client. Ce moyen de contact est recommandé pour vos démarches nécessitant une preuve écrite, comme une réclamation ou une résiliation. Voici l'adresse à utiliser :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est un service en ligne dédié, accessible depuis le site officiel du fournisseur. Il permet à chaque client de gérer ses contrats d'électricité et/ou de gaz en toute autonomie, sans avoir à passer par le service client par téléphone ou par courrier. Cet espace est réservé aux clients particuliers et professionnels de Plenitude.
Grâce à l'espace client, il est possible d'accéder à l’ensemble de ses documents contractuels et d’effectuer soi-même les démarches courantes liées à la gestion de son contrat énergie. Cela représente un gain de temps appréciable pour les clients souhaitant suivre leur dossier ou agir rapidement en cas de besoin.
Voici la liste des principales fonctionnalités proposées dans l’espace client Plenitude :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité et de gaz, ainsi que les échéanciers de paiement et les justificatifs de domicile ;
- Suivre l’historique de vos consommations d’énergie, avec visualisation mois par mois ;
- Payer vos factures en ligne par carte bancaire ou via d’autres moyens de paiement sécurisés ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées, IBAN, etc.) ;
- Gérer un déménagement, résilier le contrat d’un ancien logement et souscrire pour une nouvelle adresse ;
- Accéder à tous vos contrats Plenitude en un même espace, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz ;
- Suivre l’état de vos demandes et échanges avec le service client, via la messagerie ou l’historique des requêtes ;
- Déposer vos documents (relevé de compteur, justificatifs…) pour faire avancer un dossier ;
- Télécharger ou transmettre votre attestation de chèque énergie.
L’accès à l’espace client Plenitude est sécurisé et disponible 24h/24. Il est possible d’y accéder depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, à l’aide de votre identifiant (généralement votre adresse e-mail) et d’un mot de passe personnel.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement. En effet, changer de logement implique de clôturer le contrat d’énergie de l’ancienne adresse pour éviter toute facturation après votre départ. Cette démarche n’est pas utile dans le cadre d’un simple changement de fournisseur, où la transition se fait automatiquement.
Pour résilier un contrat Plenitude lié à un déménagement, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou envoyer une demande écrite par e-mail à [email protected].
La résiliation peut également se faire par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client, l’adresse concernée, la date souhaitée de fin de contrat et le relevé de compteur du jour du départ.
La résiliation chez Plenitude est gratuite, quel que soit le moyen utilisé. Vous pouvez demander la résiliation pour le jour de votre déménagement ou à une date ultérieure. Le délai de prise en compte est de quelques jours ouvrés seulement, mais il est conseillé d’anticiper votre demande afin d’éviter tout problème de facturation.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Plenitude, commencez par contacter le service client pour exprimer votre problème. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou adresser un mail à [email protected]. Il est conseillé de privilégier l’écrit (mail ou courrier), notamment pour garder une trace de vos échanges en cas de litige prolongé.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pour accélérer le traitement de votre dossier, veillez à bien indiquer votre numéro de contrat et à détailler précisément la nature de votre réclamation dans votre courrier ou votre mail.
En cas d’absence de réponse ou de solution satisfaisante du service client dans un délai raisonnable (généralement sous 2 mois), vous avez la possibilité de relancer votre demande. Plenitude n’indique pas d’adresse spécifique dédiée à un service consommateur distinct : la relance s’effectue donc auprès du même service client, en ré-expliquant l’historique et en joignant, si possible, les échanges précédents.
Sans réponse ou résolution passé ce délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre clients et fournisseurs d’énergie. La saisine peut se faire directement en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est gratuit et ouvert à tous les clients particuliers.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence sur l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (Plenitude), mais directement les gestionnaires de réseau concernés. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Électricité (Enedis) : Pour tout problème sur le réseau électrique (comme une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : En cas de coupure ou fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude (ex-Eni) se positionne comme l’un des leaders du marché de l’énergie pour les professionnels en France. Le fournisseur propose des offres de gaz et d’électricité à prix fixes, adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, collectivités et indépendants. Plenitude accompagne ainsi ses clients pros dans leur transition énergétique avec des solutions innovantes : électricité verte, mobilité électrique, photovoltaïque et services liés à l’efficacité énergétique.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRE CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site www.chequeenergie.gouv.fr en choisissant Plenitude comme fournisseur, ou bien l’envoyer par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. N’oubliez pas de joindre la copie d’une facture ou votre référence client pour faciliter le traitement !
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, privilégiez le contact avec leur service client plutôt que le siège social.
