Déménager avec Dyneff : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec Dyneff se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Dyneff.

Démarches de déménagement avec Dyneff

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec Dyneff est de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle, car sans contrat, la mise en service du compteur ne peut pas avoir lieu. C'est seulement après la souscription que Dyneff contacte Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz, afin de mettre le compteur à votre nom ou de rétablir la fourniture d’énergie. Cela signifie que sans souscription, il n’y aura ni courant ni gaz dans votre logement.

Pour souscrire une offre Dyneff, vous pouvez appeler le 09 74 59 44 32 (Numéro Selectra, partenaire Dyneff, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30), ou effectuer la démarche directement en ligne sur le site web de souscription. Cette action doit être réalisée avant votre arrivée pour garantir que l’électricité et/ou le gaz soient mis en service à temps.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Dyneff consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité ou gaz) rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable car si vous oubliez de résilier, vous continuerez à recevoir des factures pour cet ancien logement. Vous devrez alors payer l’abonnement et éventuellement la consommation des nouveaux occupants, même si vous n’y vivez plus.

La résiliation est simple et gratuite chez Dyneff. Il suffit de contacter le service client, par téléphone au 04 67 12 68 30 ou depuis l’espace client en ligne. Si vous conservez Dyneff dans votre nouveau logement, vous devez quand même résilier l’ancien contrat, car il est toujours lié au compteur du logement. Vous pouvez faire les deux démarches en même temps (résiliation et nouvelle souscription) via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Dyneff pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Dyneff par téléphone dans le cadre d'un déménagement, il faut distinguer le numéro pour souscrire et celui du service client. Pour souscrire un contrat chez Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 43 88 (service Selectra, appel non-surtaxé).

En revanche, pour une demande de résiliation, de changement d'adresse ou pour toute question liée à la facturation, il convient d'appeler le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

En ligne

Chez Dyneff, les démarches de déménagement peuvent être réalisées en ligne, offrant ainsi plus de simplicité et de flexibilité aux clients. Pour mettre à jour votre contrat ou signaler votre changement d'adresse, vous pouvez accéder à votre espace client Dyneff pour effectuer vos démarches rapidement et en toute sécurité.

Il est également possible de contacter Dyneff par email à l'adresse : [email protected] pour effectuer vos formalités de déménagement. Enfin, pour toute nouvelle installation, il est possible de souscrire un contrat en ligne directement sur le site de Dyneff, sans avoir besoin de vous déplacer.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cela convient parfaitement à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Prendre le temps d’envoyer un courrier postal assure aussi d’avoir une preuve d’envoi et de réception. Pour cela, il vous suffit d’adresser votre demande à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff lors d’un déménagement, il est nécessaire de préparer différents documents. Ces informations permettent au fournisseur de traiter rapidement la demande pour le nouveau logement.

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) pour obtenir le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz) du compteur
• Un relevé du compteur électrique ou gaz si le fournisseur le demande
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le client choisit le prélèvement automatique pour le paiement des factures

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Dyneff ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre ancien contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite, tout comme la souscription à une nouvelle offre. Cependant, pour avoir du courant ou du gaz dans le nouveau logement, il faut demander la mise en service du compteur. Cette opération consiste à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouveau client.

Les frais de mise en service ne sont pas fixés par votre fournisseur mais par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Ils apparaîtront sur la première facture d’énergie. Tous les clients doivent payer ces frais lors d’un emménagement, même si le compteur fonctionne déjà.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en décembre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture de votre fournisseur d’énergie, comme Dyneff, pour solder votre compte. Cette facture ne comprend aucun frais ni pénalité de résiliation. Elle regroupe uniquement le montant de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz et de la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective.

La facture de clôture sert simplement de régularisation. Son paiement permet de clôturer définitivement votre contrat d’énergie avec le fournisseur.

Déménagement avec Dyneff : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff est Contrat+ Electricité Verte . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Dyneff actuellement disponibles à la souscription .

Dyneff propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert.

Problèmes de déménagement avec Dyneff : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, l’ancien fournisseur envoie normalement une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, cela peut indiquer un problème avec la prise en compte de votre résiliation.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie directement. Pour obtenir des informations et vérifier la situation chez Dyneff, vous pouvez joindre le service clients au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible que le courant ou le gaz soit coupé à l’arrivée dans le nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé longtemps. Cela vient du fait que l’énergie ne peut être délivrée sans qu’un contrat d’électricité ou de gaz soit à votre nom. Le rétablissement de l’énergie nécessite de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme Dyneff ou tout autre fournisseur au choix.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire et d’obtenir le courant le jour même, car la mise en service est télé-opérable. Pour le gaz, il faut attendre en moyenne 5 jours ouvrés, sauf à payer un supplément express. C’est pourquoi il est recommandé d’effectuer les démarches de souscription au moins 5 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture dans l’énergie (électricité ou gaz) est une facture de régularisation envoyée quand vous quittez un logement ou changez de fournisseur. Elle permet de solder définitivement votre compte selon vos consommations réelles. Il peut arriver que cette facture comporte une erreur : montant anormalement élevé, période facturée en trop, absence de prise en compte du relevé de compteur, etc.

En cas de problème avec la facture de clôture, contactez sans attendre votre ancien fournisseur (par exemple Dyneff, par téléphone, mail ou via leur formulaire de contact), en fournissant tous les justificatifs nécessaires : relevé de compteur, état des lieux de sortie, etc. Si le litige persiste ou n’est pas résolu, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie pour une résolution amiable du différend.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard dans la mise en service de l'électricité ou du gaz lors d'un déménagement, il est important de savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Dyneff, en tant que fournisseur, n'a pas la main sur ces délais. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens d'Enedis ou GRDF et peuvent être allongés, surtout en période de forte demande comme les déménagements.

En général, ce type de retard concerne surtout les anciens compteurs qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Avec les compteurs communicants, la mise en service est souvent plus rapide car elle peut être faite à distance. En cas de retard important, le client peut contacter Dyneff pour avoir des informations ; si nécessaire, Dyneff pourra alors se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour avoir un suivi sur la situation.

Quelles aides au déménagement propose Dyneff ?

La prime de déménagement Dyneff

Parler de prime de déménagement Dyneff est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement mentionnées ci-dessous sont proposées par des organismes publics ou spécialisés et ne dépendent pas de Dyneff. Elles peuvent vous permettre de faciliter le financement de votre déménagement en fonction de votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : aide pour étudiants et jeunes diplômés permettant d’avancer le dépôt de garantie et de rembourser un prêt à taux zéro sur 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins trois enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : destinée aux salariés d’entreprises privées (non agricoles) de plus de 10 employés, en mobilité professionnelle. Versement sous forme de subvention ou de prêt à taux préférentiel.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide dédiée aux personnes handicapées pour l’emménagement dans un logement adapté à leur situation de handicap.

Les bons plans et codes promos

En choisissant Dyneff lors de votre déménagement, vous profitez d’un fournisseur d’énergie à taille humaine, avec un service client basé en France, reconnu pour sa disponibilité et sa proximité. Dyneff propose un programme de parrainage avantageux : en tant que client professionnel, chaque nouveau filleul parrainé vous permet d’obtenir 50 € HT par filleul, tandis que le filleul reçoit 25 € HT (pour les pros) ou 20 € TTC (pour les particuliers). Le nombre de filleuls est illimité, de quoi maximiser vos gains !

De plus, Dyneff propose pour les particuliers des offres d’électricité et de gaz 100 % vertes, certifiées par des garanties d’origine : un atout pour soutenir la transition énergétique, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé lors de votre changement d’adresse.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse pour les ménages lors d’un déménagement. Il permet d’abord de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz dans le nouveau logement. Cela allège immédiatement les frais liés à l’emménagement, souvent nombreux lors d’un changement d’adresse.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’énergie chez Dyneff. Cela aide à diminuer le montant à payer sur les prochaines échéances et donc à mieux maîtriser son budget énergie dès l’arrivée dans son nouveau domicile.

En tant que fournisseur d’énergie, Dyneff est dans l’obligation d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie. Cependant, Dyneff ne peut pas répondre aux questions concernant l’attribution, l’éligibilité ou la réception du chèque. Pour cela, il convient de contacter directement le service Chèque énergie.