Déménager avec Dyneff : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec Dyneff se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Dyneff.

Démarches de déménagement avec Dyneff

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Dyneff consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est essentielle, car c’est seulement après la souscription que Dyneff pourra demander à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) de mettre en service le compteur à votre nom. Sans contrat signé, il n’est pas possible d’avoir l’électricité ou le gaz dans votre nouveau logement.

Pour souscrire un contrat chez Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30. Vous pouvez également effectuer la souscription directement en ligne, en vous rendant sur le site web de Dyneff. Il est donc important de souscrire un contrat d’énergie le plus tôt possible, pour éviter toute coupure lors de votre emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancien logement est une étape indispensable lors d’un déménagement. En cas d’oubli, vous continuerez à recevoir des factures pour l’électricité ou le gaz de votre ancien domicile. Il faudra alors payer l’abonnement et, dans certains cas, la consommation des nouveaux occupants, même si vous n’habitez plus sur place.

La résiliation chez Dyneff est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected]. Si vous restez chez Dyneff et souhaitez un contrat pour votre nouveau logement, il faut tout de même résilier l’ancien, car chaque contrat est lié à un compteur. Les démarches de souscription et de résiliation peuvent se faire en une seule fois depuis l’espace client Dyneff ou par téléphone.

Tous les contacts Dyneff pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Dyneff par téléphone dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 04 67 12 68 30. Ce numéro vous permet aussi de faire une demande de résiliation ou d’obtenir des informations sur la facturation et les démarches liées à votre contrat actuel. Le service client Dyneff est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Dyneff peuvent désormais se faire en ligne de manière simple et rapide. Plusieurs options sont proposées pour faciliter vos formalités : il est possible d’effectuer ses démarches directement via l’espace client sur le site de Dyneff, où vous pourrez gérer votre contrat, signaler un déménagement ou transmettre vos relevés de compteur.

En complément, vous avez la possibilité de contacter le service client par email à l’adresse [email protected]. Pour toute nouvelle souscription lors de l’emménagement, il suffit de vous rendre sur le site internet de Dyneff afin de souscrire en ligne à l'offre de votre choix. Ces démarches dématérialisées permettent de gagner du temps et d’éviter les déplacements inutiles.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment si vous souhaitez envoyer votre courrier de résiliation à Dyneff. Ce mode d’envoi n’est certes pas le plus rapide, mais il présente l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges et de vos demandes. Ce choix est donc particulièrement adapté aux personnes soucieuses d’avoir une preuve formelle de leur démarche auprès du service client.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Dyneff

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Dyneff lors d’un déménagement, certains documents et informations sont nécessaires. Il est important de préparer ces éléments pour faciliter l’ouverture du contrat.

• Une facture d’énergie récente indiquant le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz)
• Le relevé d’index du compteur au moment de l’entrée dans le logement
• Un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Dyneff ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez et ouvrez un compteur d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement, des frais de mise en service sont facturés. Ces frais servent à ouvrir l’accès à l’énergie ou à mettre le compteur à votre nom. Ils ne sont pas fixés par votre fournisseur, mais par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

La résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat sont gratuites. Cependant, les frais de mise en service apparaîtront sur votre première facture d’énergie, même si vous passez par un fournisseur comme Dyneff. Ces frais sont obligatoires à chaque emménagement, que l’électricité ou le gaz soit coupé ou non.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, on reçoit une facture de clôture pour l'électricité ou le gaz afin de payer les dernières consommations ainsi que la part d'abonnement utilisée jusqu'à la date effective de résiliation du contrat. Cette facture ne comporte aucun frais ni pénalité de résiliation.

Il s'agit simplement d'une facture de régularisation : elle permet de solder le compte avec le fournisseur, en réglant ce qui a été consommé avant la clôture. Une fois cette facture payée, le contrat est entièrement terminé.

Déménagement avec Dyneff : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff est Contrat+ Electricité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Dyneff actuellement disponibles à la souscription .

Dyneff propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert.

Problèmes de déménagement avec Dyneff : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver qu'il y ait un problème avec la résiliation du contrat d'énergie (électricité ou gaz). Après avoir résilié votre contrat, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si ce document n’arrive pas, cela peut indiquer que la résiliation n’a pas été correctement prise en compte.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations sur l’état de votre demande. Pour joindre Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 ou écrire à [email protected]. Vous pouvez également passer par leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver le courant ou le gaz coupé à l’arrivée dans le nouveau logement. Cela arrive surtout si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. En effet, il n’y a de fourniture d’énergie que si un contrat est associé à l’adresse. Si le nouvel occupant n’a pas encore souscrit de contrat, il est donc normal que l’électricité ou le gaz soit coupé. Pour remettre l’énergie, il faut souscrire rapidement un contrat auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour du déménagement et d’obtenir la mise en service dans la journée si le compteur permet une intervention à distance. Pour le gaz, un délai d’attente de 5 jours ouvrés est généralement nécessaire, sauf à prendre l’option express ou urgente payante. Il est donc conseillé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture permet de régler le solde de votre contrat d'électricité ou de gaz après un déménagement. Elle est basée sur votre consommation réelle jusqu'à la fin de votre contrat. Il peut arriver qu'une erreur se glisse sur cette facture : montant anormalement élevé, période facturée en trop, ou estimation incorrecte. Si vous remarquez une anomalie, rassemblez vos justificatifs comme les relevés de compteur ou l’état des lieux de sortie.

Contactez rapidement votre ancien fournisseur d’énergie (par exemple Dyneff au 04 67 12 68 30 ou [email protected]) pour contester la facture. Joignez toutes les preuves à l'appui de votre demande. Si le litige n’est pas résolu, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir une solution. Cette démarche est gratuite et accessible à tous les clients particuliers.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard lors de la mise en service de l'électricité ou du gaz, il est important de savoir que les délais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Dyneff, en tant que fournisseur, ne maîtrise pas ces délais. Ils sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, notamment pendant les fortes périodes de déménagement.

Ce type de retard survient surtout pour les compteurs ancienne génération, qui nécessitent la venue d’un technicien. Les compteurs communicants (Linky et Gazpar) permettent en général une mise en service beaucoup plus rapide à distance. En cas de retard excessif, il est conseillé de contacter Dyneff, qui pourra alors se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour obtenir des informations complémentaires.

Quelles aides au déménagement propose Dyneff ?

La prime de déménagement Dyneff

Parler de prime de déménagement Dyneff est un abus de langage.

Il existe en France différentes primes et aides au déménagement accessibles sous certaines conditions. Veuillez noter que ces subventions sont proposées par des organismes publics ou privés, et non directement par Dyneff.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, elle permet d’avancer le dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro remboursable sur 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins 3 enfants à charge ayant droit à l’APL ou l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées de plus de 10 employés, obligés de déménager pour raison professionnelle. Cette aide peut prendre la forme d’un prêt ou d’une subvention.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes en situation de handicap qui s’installent dans un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, souscrire chez Dyneff présente plusieurs avantages, notamment grâce à son programme de parrainage. Si vous parrainez un proche, vous bénéficiez d’une prime de 50 € HT par filleul ayant souscrit un contrat gaz ou électricité verte, avec un nombre de filleuls illimité. Le filleul profite également d’une récompense : 20 € TTC pour les particuliers, ou 25 € HT pour les professionnels. Ce dispositif rend la souscription plus attractive si vous déménagez en famille ou entre amis.

Par ailleurs, Dyneff propose des offres d’électricité verte et de gaz vert, idéales pour les consommateurs soucieux de l’environnement. Vous bénéficiez aussi d’un accompagnement personnalisé grâce à un service client de proximité, avec plusieurs agences partout en France.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages en couvrant certaines étapes clés liées à l'énergie. Lors de la souscription à une offre Dyneff, les bénéficiaires n’ont pas à régler les frais de mise en service d’un contrat d’électricité ou de gaz, ce qui représente une économie immédiate.

En plus, le chèque énergie sert directement au paiement des factures d’énergie dans le nouveau logement, permettant ainsi de réduire le budget consacré à l’électricité ou au gaz.

Dyneff, comme tous les fournisseurs, a l’obligation d’accepter ce mode de paiement. Cependant, il ne peut pas traiter les questions d’éligibilité, de réclamation ou les problèmes de chèque non reçu : pour ces points, il faut contacter le service Chèque énergie.