Déménager avec Dyneff : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Dyneff se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant son offre d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Dyneff.

Démarches de déménagement avec Dyneff

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l'énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est indispensable : c’est seulement après souscription que Dyneff pourra demander la mise en service du compteur auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz). Sans contrat d'énergie souscrit, il n’y a pas de mise en service, donc pas de courant ni de gaz à l’arrivée dans le nouveau logement.

Pour souscrire chez Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou effectuer la démarche directement en ligne sur leur site web. La souscription est donc possible par téléphone ou sur internet, selon votre préférence.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire : à défaut, vous continuerez à recevoir des factures pour l’abonnement et les consommations, même après avoir quitté les lieux. Vous risquez alors de payer pour la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou via l’espace client. Si vous étiez déjà chez Dyneff et souhaitez rester client dans votre nouveau logement, il faut tout de même résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est rattaché à un compteur. Vous pouvez effectuer la résiliation et la souscription en même temps grâce à votre espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Dyneff pour un déménagement

Par téléphone

Pour un déménagement avec Dyneff, pour souscrire un contrat, appelez le 09 74 59 46 36 (service Selectra, appel non surtaxé). Pour une résiliation, une question de facturation ou toute autre demande, il faut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Dyneff peuvent aussi se faire facilement en ligne, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les déplacements.

Pour cela, plusieurs choix s’offrent au client. Il est possible d’effectuer cette démarche directement via l’espace client Dyneff. Vous pouvez ainsi accéder à vos contrats et gérer votre changement d’adresse en toute autonomie.

Par ailleurs, Dyneff propose la souscription d’un nouveau contrat directement sur son site internet. Il suffit de se rendre sur la plateforme Dyneff et de suivre les étapes indiquées pour souscrire en ligne en cas de déménagement. Enfin, il est aussi possible de contacter Dyneff par e-mail à [email protected] si besoin.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, y compris l’envoi de votre courrier de résiliation à Dyneff. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais il peut convenir à ceux qui souhaitent garder une preuve écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour une sécurité maximale et une meilleure traçabilité. Vous trouverez ci-dessous l’adresse à laquelle faire parvenir votre demande :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Dyneff

Pour finaliser la souscription d'un contrat d'énergie lors d'un déménagement avec Dyneff, certains documents et informations sont indispensables. Voici la liste des éléments à préparer :

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) du logement, contenant le numéro de PDL (pour l'électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz).
• L’adresse complète du nouveau logement concerné par le contrat.
• Le relevé du compteur (si communiqué ou demandé par le fournisseur).
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) si vous souhaitez régler par prélèvement automatique.

Prévoir également une pièce d’identité et vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone) peut faciliter les démarches de souscription auprès du service client Dyneff.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Dyneff ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre ancien contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. De même, la souscription à un nouveau contrat n’entraîne pas de frais de la part du fournisseur. Cependant, il faut payer des frais de mise en service du compteur pour avoir accès à l'électricité ou au gaz dans le nouveau logement.

Ces frais couvrent l’ouverture du compteur ou le changement de nom du titulaire. Ils sont fixés par les gestionnaires de réseau (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par Dyneff ou un autre fournisseur. Vous verrez ces frais directement sur la première facture d’énergie de votre nouveau contrat.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour solder le compte du client à la date de résiliation du contrat. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle contient uniquement le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement due jusqu’à la fermeture effective du contrat.

La facture de clôture sert donc uniquement à régulariser la situation entre le client et le fournisseur d’énergie, en tenant compte de ce qui a été consommé et déjà payé. Une fois cette facture réglée, le contrat est terminé et le compte du client est officiellement clôturé.

Déménagement avec Dyneff : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff est Contrat+ Electricité .

Voici les détails de son offre :

Dyneff propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert.

Problèmes de déménagement avec Dyneff : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir demandé la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, vous n’avez reçu aucun document, il y a probablement un problème avec la prise en compte de votre résiliation.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement votre ancien fournisseur d’électricité ou de gaz (par exemple Dyneff au 04 67 12 68 30 ou [email protected]). Demandez des informations sur l’état de la résiliation et la date d’envoi de la facture de clôture.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible que l’électricité ou le gaz soit coupé à l’arrivée dans un nouveau logement, surtout si celui-ci était inoccupé depuis un certain temps. Cela est normal si aucun contrat n’a encore été souscrit au nom du nouvel occupant. Pour rétablir l’énergie, il est indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur, comme Dyneff ou tout autre fournisseur d'énergie.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour même et d’obtenir la mise en service immédiatement si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, les délais sont souvent plus longs : il faut attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si l’on choisit une option de mise en service “express” ou “urgente” qui engendre un supplément. C’est pour cela qu’il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance avant d’emménager.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture correspond à une dernière facture envoyée lors de la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz après un déménagement. Elle sert à régulariser la consommation réelle et à solder le compte du client avec son fournisseur. Il peut arriver que cette facture comporte des erreurs, comme un montant anormalement élevé ou une période facturée en trop.

En cas de problème, il est important de contacter rapidement l'ancien fournisseur, par exemple Dyneff, en fournissant tous les justificatifs nécessaires (comme les relevés de compteur). Si le litige persiste, le client peut saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l'électricité ou du gaz soit retardée. Il est important de savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme Dyneff. De plus, ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont pas garantis, surtout lors des périodes de forte demande comme l'été ou la rentrée.

Habituellement, les problèmes de retard concernent surtout les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent le déplacement physique d'un technicien. Les compteurs communicants télé-opérables sont rarement affectés. En cas de retard excessif, il est possible de contacter Dyneff pour demander des informations ; Dyneff pourra alors se rapprocher d'Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose Dyneff ?

La prime de déménagement Dyneff

Parler de prime de déménagement Dyneff est un abus de langage.

Veuillez noter que les aides et primes suivantes ne sont pas proposées par Dyneff, mais relèvent d’organismes publics ou privés spécialisés en accompagnement au logement et à la mobilité. Elles peuvent faciliter votre déménagement sous certaines conditions.

• Loca-Pass d’Action Logement : une avance pour le dépôt de garantie, notamment destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi. Ce prêt à taux zéro est à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins trois enfants et bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : aide financière, sous forme de subvention ou prêt, pour les salariés du secteur privé (hors agriculture) s’installant pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Dyneff lors de votre déménagement offre plusieurs avantages, notamment la possibilité de profiter de réductions sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé pour l’électricité. Par exemple, l’offre « Contrat+ Électricité » pour les particuliers affiche une réduction de 3 % sur le budget total, par rapport au tarif réglementé en vigueur à la date de la simulation.

En revanche, Dyneff ne propose pas de code promo ni de programme de parrainage pour les particuliers à ce jour. Un autre avantage à noter : Dyneff propose également des offres de gaz vert, pour répondre aux attentes des consommateurs sensibles à l’environnement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un coup de pouce important lors d’un déménagement : il permet d’abord de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz. Ainsi, à votre arrivée dans un nouveau logement, ces frais sont pris en charge si vous êtes éligible au chèque énergie.

Ensuite, ce chèque sert à payer tout ou partie de vos factures d’énergie (électricité ou gaz). Peu importe votre fournisseur, Dyneff inclus, il suffit de transmettre le chèque énergie pour régler vos prochaines factures et donc alléger votre budget au moment du changement d’adresse.

Dyneff est tenu d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement, mais il ne gère ni l’attribution, ni les questions comme l’éligibilité ou la perte du chèque. Pour tout renseignement spécifique, il faut contacter directement le service Chèque énergie.