Déménager avec Dyneff : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Dyneff se fait en deux étapes. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Dyneff.

Démarches de déménagement avec Dyneff

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche concerne à la fois l’électricité et, si besoin, le gaz. Il est primordial de le faire avant d’emménager, car tant que le contrat n’est pas souscrit, il n’y a pas de mise en service du compteur. Sans contrat, il se peut que vous trouviez le compteur fermé à votre arrivée. C’est en validant votre souscription que Dyneff contacte Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) pour l’ouverture ou le changement de nom du compteur.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 (numéro de souscription) ou remplir le formulaire depuis le site web de Dyneff. La souscription est également possible en ligne via la rubrique dédiée sur www.dyneff.fr. Une fois la demande faite, le fournisseur se charge de toutes les démarches techniques obligatoires liées à votre compteur d’électricité ou de gaz.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Dyneff pour l’électricité ou le gaz consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette action est obligatoire. Sinon, le client continue de recevoir des factures pour ce logement, même après son départ. Il devra alors payer l’abonnement et, parfois, la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Dyneff : par téléphone au 04 67 12 68 30, via l’espace client ou par mail à [email protected]. Même si le client reste chez Dyneff pour son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat. Chaque contrat est en effet relié à un compteur. La souscription et la résiliation peuvent se faire en même temps dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Dyneff pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Dyneff dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un contrat, appelez le 04 67 12 68 30. Ce numéro peut également être utilisé pour résilier votre contrat ou obtenir des informations sur la facturation et les démarches liées au déménagement. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

En ligne

Pour faciliter votre déménagement, Dyneff permet d’effectuer les démarches directement en ligne. Il est ainsi possible de gérer un changement d’adresse ou la fin d’un contrat via l’espace client Dyneff, accessible 24h/24, pour une gestion autonome et rapide de votre dossier.

Vous pouvez également communiquer votre demande de déménagement par e-mail en écrivant à [email protected] ou [email protected]. Pour souscrire un nouveau contrat, il suffit de vous rendre sur le site de Dyneff et de compléter le formulaire de souscription en ligne prévu à cet effet.

Par courrier

Il est tout à fait possible d'effectuer vos démarches de déménagement auprès de Dyneff par courrier postal, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Bien que ce mode de communication ne soit pas le plus rapide, il est recommandé à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Pensez à privilégier l’envoi en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité. Voici l’adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Dyneff

Pour souscrire un contrat d'énergie avec Dyneff lors d'un déménagement, certains documents doivent être fournis pour finaliser la démarche.

• Une facture d'énergie récente contenant le numéro de PDL (pour l'électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz)
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) si le client souhaite un paiement par prélèvement automatique
• Le relevé de compteur (électricité ou gaz), si demandé par le fournisseur

Ces éléments sont généralement suffisants pour activer le contrat. Le numéro de PDL ou de PCE se trouve sur une ancienne facture d'énergie, ce qui facilite le transfert ou la souscription au nouveau logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Dyneff ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il est nécessaire de mettre en service le compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération permet d’ouvrir le compteur ou de le mettre au nom du client. Les frais de mise en service sont obligatoires et facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur d’énergie.

Ces frais apparaissent sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur, comme Dyneff. La résiliation du contrat sur l’ancien logement est gratuite, tout comme la souscription à un nouveau contrat. Seuls les frais de mise en service restent à la charge du client lors d’un changement d’adresse.

Tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le client reçoit une facture de clôture pour son contrat d’énergie, comme l’électricité ou le gaz. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle correspond simplement au paiement des dernières consommations enregistrées avant la fermeture du contrat et à la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation.

Il s’agit en fait d’une facture de régularisation qui permet de solder le compte client. Une fois cette facture réglée, le contrat est définitivement fermé et aucune somme supplémentaire n’est due pour arrêter l’abonnement d’énergie.

Déménagement avec Dyneff : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff est Contrat+ Electricité .

Voici les détails de son offre :

Problèmes de déménagement avec Dyneff : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après la résiliation d’un contrat d'électricité ou de gaz, il est normal de recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas cette facture, cela peut indiquer un problème de prise en compte de la résiliation. Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des explications et vérifier que la démarche a bien été enregistrée.

Pour joindre le service client de Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser leur formulaire de contact en ligne sur www.dyneff.fr/contact.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

En cas de déménagement, il arrive souvent que le courant ou le gaz soit coupé dans un logement resté inoccupé plusieurs semaines ou mois. C'est normal : sans contrat à votre nom, l'énergie n'est plus fournie. Pour rétablir l'électricité ou le gaz, il est obligatoire de souscrire un contrat auprès de Dyneff ou d'un autre fournisseur dès que possible.

Avec un compteur Linky, il reste possible de souscrire le jour même et d'obtenir l'activation de l'électricité rapidement si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service prend généralement 5 jours ouvrés ; il faut payer un supplément pour un délai plus court. Il est donc recommandé de commencer les démarches de souscription au moins 5 jours avant votre arrivée pour éviter toute coupure à l'entrée dans votre nouveau logement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture lors d’un déménagement d’énergie (électricité ou gaz) est une facture de régularisation : elle permet de solder le compte du client avec son fournisseur. Elle prend en compte la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation du contrat. Il peut arriver qu’une erreur se glisse dans cette facture, par exemple un montant anormalement élevé, une période facturée en trop ou une mauvaise estimation de consommation.

Si vous constatez une anomalie, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur d’énergie, en lui transmettant tous les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, avis de résiliation, etc.). Si le litige n’est pas résolu, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut y avoir un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz. Les délais de mise en service ne sont pas fixés par le fournisseur Dyneff, mais par Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens d'Enedis ou de GRDF et ne sont pas garantis, surtout pendant les périodes où beaucoup de personnes déménagent.

En général, ce type de retard concerne surtout les compteurs ancienne génération, car un technicien doit se déplacer. Les compteurs communicants, qui sont télé-opérables, sont moins touchés par ce problème. En cas de retard important, il est possible de contacter Dyneff pour demander des informations. Si besoin, Dyneff pourra solliciter Enedis ou GRDF pour obtenir un suivi.

Quelles aides au déménagement propose Dyneff ?

La prime de déménagement Dyneff

Parler de prime de déménagement Dyneff est un abus de langage.

Voici les principales primes et aides au déménagement proposées par différents organismes en France (hors Dyneff, qui ne propose pas de subvention propre) :

• Loca-Pass d’Action Logement : une aide pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, permettant d’avancer le dépôt de garantie grâce à un prêt à taux zéro à rembourser sous 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de 3 enfants ou plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées non agricoles de plus de 10 salariés, en cas de mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant Dyneff lors de votre déménagement, vous bénéficiez d’un fournisseur à taille humaine, reconnu pour la qualité de son service client. Bien que Dyneff ne propose pas de code promo pour les particuliers, il met en avant une offre d’énergie verte sur l’électricité comme sur le gaz, avec des garanties d’origine mais sans réduction de prix par rapport au tarif réglementé.

Actuellement, il n’existe pas de programme de parrainage ni de code promotionnel pour les particuliers chez Dyneff. Les offres séduisent cependant par leur engagement en faveur de la transition énergétique, notamment avec les formules électricité et gaz vert 100 % pour les particuliers.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, le chèque énergie offre une aide précieuse pour maîtriser votre budget énergie. D’abord, si vous êtes bénéficiaire, vous n’avez aucun frais de mise en service à régler pour l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement—cette économie est automatique et valable chez Dyneff comme chez tous les fournisseurs.

Ensuite, le chèque énergie permet de payer tout ou partie de vos factures d’énergie chez Dyneff, allégeant ainsi vos dépenses dès l’arrivée dans votre nouveau logement. En tant que fournisseur, Dyneff est dans l’obligation d’accepter le chèque énergie en règlement d’une facture d’électricité ou de gaz naturel.

À noter : le chèque énergie n’est pas attribué par Dyneff et ne dépend pas du choix de fournisseur. Pour toute question sur l’éligibilité, la non-réception ou le montant du chèque, il faut contacter directement le service Chèque énergie.