Déménager avec Dyneff : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Dyneff se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant son offre d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Dyneff.

Démarches de déménagement avec Dyneff

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement énergétique consiste à souscrire un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle : sans contrat, il n’est pas possible de mettre en service le compteur ou de mettre l’énergie à votre nom. Une fois la souscription faite, Dyneff contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin d’effectuer la mise en service ou d’assurer la continuité de fourniture dans votre nouveau logement.

Pour souscrire une offre chez Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 ou faire votre demande directement en ligne sur le site officiel : www.dyneff.fr/contact. La souscription est donc possible à distance, ce qui facilite les démarches lors d’un déménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape du déménagement avec Dyneff consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité ou gaz) lié à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire. En cas d'oubli, vous continuerez à recevoir des factures pour l’ancien logement, incluant la part d’abonnement et, potentiellement, la consommation des nouveaux occupants. Il est donc important de résilier le contrat dès le départ du logement.

La résiliation chez Dyneff est gratuite et simple. Il suffit de contacter le service client par téléphone (04 67 12 68 30) ou via l’espace client. Même si vous souhaitez rester chez Dyneff dans votre nouveau logement, la résiliation de l’ancien contrat reste nécessaire, chaque contrat étant lié à un compteur spécifique. Vous pouvez effectuer la résiliation et la souscription en même temps, soit en ligne dans votre espace client Dyneff, soit par téléphone.

Tous les contacts Dyneff pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Dyneff par téléphone dans le cadre d’un déménagement, pour toute souscription à un nouveau contrat, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 69 46 79 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour toute autre demande, comme une résiliation ou des questions sur la facturation, il convient de contacter directement le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Dyneff peuvent se faire facilement en ligne, ce qui simplifie la gestion de votre contrat en cas de changement d’adresse. Vous avez plusieurs possibilités : il est par exemple possible d’effectuer ces démarches via l’espace client Dyneff, en quelques clics.

Vous pouvez également contacter Dyneff par e-mail à l’adresse suivante : [email protected], pour transmettre directement votre demande de déménagement ou résilier votre contrat. Enfin, pour une nouvelle souscription, il est possible de souscrire un contrat directement en ligne sur le site de Dyneff.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais il reste parfaitement valable pour ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs démarches. Pensez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Dyneff

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec Dyneff, il est important de préparer les documents et informations suivants :

• Une facture d'énergie récente, où figurent le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz) du compteur du logement.
• Un relevé de compteur électrique ou gaz, souvent demandé à l’entrée dans le logement.
• Un RIB si le client opte pour le paiement par prélèvement automatique.

D’autres informations utiles : adresse complète du nouveau logement, nom de l’ancien occupant si possible, et coordonnées du titulaire du contrat. Préparer ces documents permet d’accélérer la souscription et la mise en service de l’énergie.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Dyneff ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais permettent d’ouvrir le compteur dans le nouveau logement ou de mettre le compteur à votre nom. Ils sont fixés par le distributeur (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur comme Dyneff.

La souscription d’un contrat auprès d’un fournisseur et la résiliation de l’ancien contrat sont gratuites. Par contre, les frais de mise en service apparaîtront automatiquement sur la première facture d’énergie du nouveau logement, car le fournisseur les répercute au client.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, une facture de clôture est envoyée par le fournisseur d’énergie. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, ni pénalités. Elle sert uniquement à régulariser les consommations d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture récapitule donc ce que le client doit pour la période comprise entre la dernière facture et la fin du contrat. Son paiement permet de clôturer définitivement le compte chez le fournisseur.

Déménagement avec Dyneff : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Dyneff est Contrat+ Electricité .

Voici les détails de son offre :

Dyneff propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Contrat+ Gaz Vert 100%.

Problèmes de déménagement avec Dyneff : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est important de bien résilier son contrat d’électricité ou de gaz. En général, après la résiliation, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture permet de mettre fin définitivement à votre contrat d’énergie pour l’ancien logement.

Si vous ne recevez pas cette facture de résiliation, il peut y avoir un problème de prise en compte de votre demande. Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie (par exemple Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected]) afin d’obtenir plus d’informations et faire le point sur votre situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé à l’arrivée dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé pendant un certain temps. Cela est normal : tant que le nouvel occupant n’a pas souscrit de contrat pour ce logement, l’énergie peut être coupée. Pour rétablir le courant ou le gaz, il faut contacter rapidement un fournisseur comme Dyneff ou tout autre fournisseur pour ouvrir un nouveau contrat à votre nom.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire un contrat le jour du déménagement et de bénéficier d’une mise en service le jour-même, si le compteur est télé-opérable à distance. Pour le gaz, la mise en service standard peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Pour aller plus vite, il est possible de demander une mise en service express ou urgente, ce qui engendre un supplément. Pour éviter toute coupure, il est donc conseillé de faire les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation émise lors de la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, par exemple lors d’un déménagement. Elle permet de solder définitivement le compte du client en prenant en compte l’énergie réellement consommée jusqu’à la date de fin du contrat. Il arrive qu’une erreur se glisse dans cette facture, comme un montant anormalement élevé, une période facturée en trop ou des estimations incorrectes des index de consommation.

En cas d’anomalie sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur (ex : Dyneff) en fournissant les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, preuve de déménagement, etc.). Si aucune solution n’est trouvée ou si le litige persiste, il est recommandé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour une résolution amiable du différend.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, des retards peuvent parfois survenir pour la mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service sont déterminés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur comme Dyneff. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF et ne sont pas garantis, notamment pendant les pics de déménagement.

Ce genre de retard concerne surtout les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent la venue d’un technicien, contrairement aux compteurs communicants qui sont généralement activés à distance. En cas de retard important sur la mise en service, il est possible de contacter Dyneff pour obtenir plus d’informations. Si besoin, Dyneff pourra faire une relance auprès d’Enedis ou de GRDF.

Quelles aides au déménagement propose Dyneff ?

La prime de déménagement Dyneff

Parler de prime de déménagement Dyneff est un abus de langage.

Les aides ci-dessous ne sont pas proposées par Dyneff, mais constituent un ensemble de primes et subventions au déménagement mises en place par différents organismes en France afin de soutenir les particuliers, familles ou salariés dans leur changement de logement :

• Loca-Pass d’Action Logement : aide destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, prenant en charge le dépôt de garantie grâce à un prêt à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de plus de trois enfants bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’une entreprise privée non agricole de plus de 10 employés changeant de résidence pour motif professionnel (subvention ou prêt à des conditions avantageuses).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez Dyneff lors d'un déménagement, vous bénéficiez de l’accompagnement d’un fournisseur à taille humaine, reconnu pour la qualité de son service client et la simplicité de la gestion de votre souscription. De plus, Dyneff propose une offre d’électricité pour particuliers avec un prix du kWh inférieur de 3% au tarif réglementé (TRV, selon les prix en vigueur à la date d’avril 2026), ce qui permet de réaliser de réelles économies sur votre budget énergie.

Actuellement, Dyneff ne propose pas de code promo ni de programme de parrainage pour les clients particuliers. Un autre avantage notable : Dyneff propose des offres d'électricité verte, ce qui permet de soutenir la transition énergétique si vous choisissez une formule verte.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide de l'État qui facilite les démarches lors d’un déménagement. Premièrement, il permet aux ménages bénéficiaires d’être exonérés des frais de mise en service pour l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz avec Dyneff ou tout autre fournisseur. Cette économie est bienvenue lors d'une période où les dépenses sont souvent nombreuses.

De plus, le chèque énergie peut être utilisé directement pour régler tout ou partie de vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Dyneff, en tant que fournisseur d’énergie, a l’obligation légale d’accepter ce mode de paiement.

Attention, Dyneff n’est pas responsable de l’attribution du chèque énergie et ne peut pas traiter les demandes liées à l’éligibilité ou à l’absence de réception du chèque. Pour toute question spécifique, il faut contacter le service Chèque énergie.