- Étape 1 : souscrire un contrat pour le nouveau logement au 04 67 12 68 30 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00) ou en ligne ;
- Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement (gratuit, sans engagement) ;
- Frais de mise en service : 1,78 € (compteur Linky, sous 24 h), 32,40 € (compteur classique, 5 jours) ;
- Documents nécessaires : adresse complète, ancienne facture (n° PDL/PCE), RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : souscrire 1 semaine avant l'emménagement, surtout si vous avez du gaz (délai de 5 jours pour l'ouverture du compteur).
Démarches de déménagement avec Dyneff
Étape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
Vous changez de logement et envisagez de souscrire chez Dyneff ? Ce fournisseur montpelliérain, historiquement ancré dans la distribution de carburants, commercialise aujourd'hui 6 offres d'électricité et 8 offres de gaz — un catalogue dual qui permet de centraliser ses deux énergies chez un seul prestataire. Le point fort de Dyneff se situe clairement côté gaz, avec notamment le Contrat+ Gaz Vert 100 %, adossé à des garanties d'origine biogaz couvrant l'intégralité de la consommation.
Pour lancer la souscription à l'occasion de votre déménagement, appelez le 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h-19h). Les conseillers basés à Montpellier vous guideront dans le choix de l'offre la mieux adaptée à votre nouveau logement. Préparez l'adresse complète, le numéro de PCE (gaz) ou de PDL (électricité) et un RIB. La mise en service sera assurée par GRDF (gaz) ou Enedis (électricité) sous 5 à 10 jours ouvrés. Prévoyez au minimum deux semaines d'avance pour que tout soit opérationnel le jour J.
Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement
Mettre fin à votre contrat Dyneff dans le cadre d'un déménagement est une formalité rapide et entièrement gratuite. Aucun frais de résiliation, aucune pénalité, aucune période d'engagement minimale. Contactez le service client au 04 67 12 68 30 ou adressez un e-mail à [email protected] en indiquant la date de votre départ et l'index de compteur relevé ce jour-là. Dyneff émettra ensuite une facture de solde calculée sur votre consommation réelle. Si un trop-perçu existe, le remboursement intervient généralement sous quelques semaines.
Tous les contacts Dyneff pour un déménagement
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Annonce - Service gratuit Selectra, non partenaire de Dyneff.
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Dyneff
Voici les pièces à réunir pour souscrire chez Dyneff au moment de votre déménagement :
- L'adresse complète du nouveau logement ;
- Le numéro de PCE (gaz, 14 chiffres) ou le numéro de PDL (électricité, 14 chiffres) — figurant sur une ancienne facture ou directement sur le compteur ;
- Un RIB pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur au jour de l'emménagement ;
- Une pièce d'identité valide.
Quels sont les délais et frais de déménagement avec Dyneff ?
Les frais de mise en service
Le déménagement en lui-même est gratuit chez Dyneff. En revanche, la mise en service du compteur dans le nouveau logement est facturée par Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
| Type | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur électrique | ||
| Compteur Linky (activation à distance) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique - standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique - express | 24 h à 48 h | 76,16 € |
| Compteur de gaz | ||
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express | 1-2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Mise en service d'urgence | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mai 2026.
La facture de clôture
Après la résiliation, Dyneff envoie une facture de clôture sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client. Cette facture reprend l'écart entre les consommations réelles et les mensualités déjà payées. Si le solde est créditeur, Dyneff rembourse la différence directement sur le compte bancaire du client.
Déménagement avec Dyneff : quelle offre souscrire ?
En cas de déménagement, Dyneff propose un catalogue étoffé de 14 offres réparties entre électricité et gaz. Le segment gaz est le plus convaincant : le Contrat+ Gaz Vert 100 % couvre la totalité de la consommation en biométhane certifié, avec un prix HT fixe un an. Des offres intermédiaires à 15 % ou 55 % de biogaz permettent de moduler l'engagement écologique selon le budget. Côté électricité, le Contrat+ Électricité reste à prix variable, sans garantie d'évolution et sans composante verte — un point faible notable. Pour les foyers qui déménagent et recherchent avant tout du gaz vert à prix bloqué, Dyneff mérite d'être considéré ; pour l'électricité, d'autres fournisseurs offrent de meilleures garanties.
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Classement par prix · , Toulouse · mai 2026 · Économies calculées par rapport .
Problèmes de déménagement avec Dyneff : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Si vous continuez à recevoir des factures pour votre ancien logement après avoir demandé la résiliation, contactez le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 en vous munissant du numéro de contrat et de la date de résiliation demandée. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de Dyneff.
Le courant ou le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Si l'électricité est coupée dans le nouveau logement, c'est généralement parce que l'ancien occupant a résilié son contrat et qu'aucun nouveau contrat n'a été souscrit. La solution est de souscrire immédiatement un contrat. Avec un compteur Linky, le courant peut être rétabli sous 24 h. Pour le gaz, un technicien GRDF doit intervenir sur place.
Ma facture de clôture est erronée
En cas de désaccord sur le montant de la facture de clôture, vous pouvez contester la facture en contactant le service client au 04 67 12 68 30 ou en envoyant un courrier recommandé. Il est essentiel d'avoir conservé le relevé de compteur effectué le jour du départ pour appuyer votre réclamation.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Si le délai de mise en service convenu n'est pas respecté, contactez d'abord Dyneff au 04 67 12 68 30 pour vérifier l'état de votre demande. Si le retard provient d'Enedis ou de GRDF, Dyneff peut relancer le gestionnaire de réseau. En cas de problème sur le réseau électrique, le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département).
Quelles aides au déménagement ?
Les aides financières au déménagement
Dyneff ne propose pas d'aide financière spécifique pour le déménagement. En revanche, plusieurs dispositifs extérieurs peuvent vous aider à financer votre déménagement :
- Aide Loca-Pass : prêt à taux zéro pour le dépôt de garantie, proposé par Action Logement ;
- Aide de la CAF : prime de déménagement sous conditions de ressources pour les familles nombreuses ;
- Mobili-Pass : aide à la mobilité professionnelle pour les salariés du secteur privé ;
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : prise en charge des frais de déménagement liés au handicap.
Le chèque énergie pour les frais de mise en service
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service du compteur. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient déduits automatiquement. Le chèque énergie peut également être utilisé pour payer les factures d'énergie.
FAQ : toutes vos questions sur un déménagement avec Dyneff
Il n'est pas possible de transférer un contrat Dyneff d'une adresse à une autre. Il faut résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette démarche est gratuite et peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30 ou en ligne via l'espace client Dyneff.
L'ancien locataire doit résilier son contrat Dyneff en partant (gratuit, sans délai). Le nouveau locataire est libre de souscrire chez Dyneff ou chez n'importe quel autre fournisseur. Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant l'emménagement pour éviter toute coupure.
Le principe est le même que pour un changement de locataire : le vendeur résilie son contrat et l'acheteur souscrit le sien. Un contrat d'énergie ne se transfère pas avec la vente d'un bien immobilier. L'acheteur peut choisir librement son fournisseur d'énergie.
La souscription et la résiliation sont gratuites chez Dyneff. Les seuls frais sont ceux de mise en service du compteur dans le nouveau logement, facturés par Enedis (1,78 € pour un compteur Linky) et GRDF (22,34 € pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Il est recommandé de prévenir Dyneff au moins 1 à 2 semaines avant la date de déménagement. Pour l'électricité avec un compteur Linky, l'activation se fait sous 24 h. Pour le gaz, le délai standard est de 5 jours ouvrés car un technicien GRDF doit intervenir.
Non, le compteur n'est pas coupé immédiatement après la résiliation. Le nouveau locataire dispose de quelques jours pour souscrire un contrat à son nom. Passé ce délai, Enedis peut procéder à la coupure à distance (compteur Linky) ou envoyer un technicien.
09 73 72 25 00