Dyneff : présentation, offres et tarifs

Dyneff est un fournisseur d’énergie français, historiquement spécialisé dans les carburants et possédant un réseau de stations-services. Il se distingue par un actionnariat extra-européen unique et une gestion indépendante de ses tarifs, tout en restant un acteur à taille humaine basé à Montpellier.

Les avis clients sur Dyneff

4.07 /5

Note moyenne basée sur 336 avis

Les avis Dyneff

Liste des avantages

• Prix fixes sur certaines offres gaz et électricité
• Électricité et gaz vert disponibles (Garanties d’Origine)
• Large choix d’offres pour particuliers et professionnels
• Service client basé à Montpellier
• Expertise de plus de 60 ans dans l’énergie

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Prix fixes limités à 1 an, puis tarifs libres et non garantis
• Fournisseur encore peu connu et peu transparent
• Absence d'engagement sur les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff

La moins chère

Contrat+ Electricité

Voir l’offre

Consommation

0.2047

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1332

€/an

Électricité verte

Contrat+ Electricité Verte

Voir l’offre

Consommation

0.2107

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1366

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Dyneff

La moins chère

Contrat+ Gaz 100% Vert

Voir l’offre

Consommation

0.1239

€/kWh

Abonnement

385

€/an

Budget annuel

2052

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Dyneff, plusieurs moyens sont mis à disposition. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone, par email ou par courrier. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 19h. Voici les principaux moyens de contact :

• Téléphone pour les particuliers : 04 67 12 35 70
• Téléphone pour les professionnels : 04 67 12 68 30
• Email : [email protected]
• Adresse postale : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Téléphone

04 67 12 35 70

lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Siège social

1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff

Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur chez Dyneff à l'occasion d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Pour cela, contactez le service Dyneff au 04 67 12 35 70. Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service. Ces frais seront mentionnés sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau, non au fournisseur.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (électricité ou gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom de l’occupant
• Date souhaitée de mise en service
• Ancien numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si connu

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Dyneff ?

La résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité chez Dyneff est particulièrement simple, car ces contrats sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche n’est nécessaire auprès de Dyneff : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se charge de la résiliation automatiquement à votre place.

En cas de déménagement, la démarche est différente : il revient au client de contacter Dyneff pour demander la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Cette demande peut se faire par téléphone au 04 67 12 35 70 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par email ([email protected]) ou par courrier à l’adresse du service client indiquée sur la facture.

Gérer mon abonnement Dyneff

Payer une facture Dyneff

Chez Dyneff, les modalités de facturation et de paiement sont prévues pour s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Le fournisseur propose plusieurs modes de paiement pour régler ses factures d'électricité ou de gaz.

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Virement bancaire

Le prélèvement automatique est privilégié pour assurer un paiement régulier et sans intervention manuelle de la part du client. Les autres options, telles que la carte bancaire, le chèque ou le virement bancaire, permettent de régler ponctuellement ou selon la préférence du client. La fréquence de facturation est généralement mensuelle, avec émission d'une facture électronique ou papier selon le choix de l'abonné.

Comprendre ma facture d'électricité Dyneff

Une facture d’électricité chez Dyneff, comme chez n’importe quel fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre la structure de cette facture afin de savoir ce que l’on paie réellement et ce qui peut être mis en concurrence lorsqu’on compare les offres.

Voici les principales composantes de la facture d’électricité :

• La part fourniture : il s’agit du montant payé pour l’électricité consommée, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés et du prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : une somme fixe annuelle ou mensuelle, qui correspond à l’accès au service, indépendamment de votre consommation. Cette part ne varie donc pas si vous consommez plus ou moins.
• Les taxes et contributions : ces montants sont imposés par les pouvoirs publics (par exemple la TVA, la CSPE, la CTA, etc.) et sont identiques pour tous les fournisseurs. Ils ne peuvent pas être négociés.

Seules la part fourniture (le prix du kWh) et la part abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Lorsque vous comparez les offres, vous ne pouvez jouer que sur ces deux éléments. Dyneff fixe librement ses prix, ce qui peut créer des écarts avec la concurrence.

Pour les foyers qui consomment beaucoup, il est préférable de rechercher un prix du kWh parmi les plus attractifs : cela représentera l’essentiel de la facture. À l’inverse, pour les petits consommateurs ou les résidences secondaires, il est souvent plus intéressant d’opter pour un abonnement moins élevé, car la partie fixe pèsera proportionnellement davantage dans la dépense annuelle.

Enfin, il faut retenir que les taxes et contributions sont les mêmes chez tous les fournisseurs. Elles sont décidées par l’État et ne dépendent ni de Dyneff, ni de vos choix personnels. Lors d’une comparaison d’offres, concentrez-vous donc sur les montants hors taxes de la fourniture et de l’abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Dyneff

La facture de gaz chez Dyneff est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, on y trouve la part fourniture, qui correspond au montant facturé pour la consommation réelle de gaz en kWh. Plus vous consommez, plus cette part sera élevée, car elle reflète votre usage.

Ensuite, il existe une part abonnement. Il s'agit d’un montant fixe, que vous payiez du gaz ou non, correspondant aux frais de gestion, de mise à disposition et d’accès au réseau. Cette part ne dépend pas de la quantité de gaz consommée.

Enfin, la facture comprend différentes taxes et contributions imposées par les pouvoirs publics, comme la CTA, la TICGN ou encore la TVA. Ces taxes sont les mêmes pour tous les fournisseurs.

Le tarif final du gaz dépend de deux paramètres principaux :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement annuel est plus élevé.
• Votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné de la zone de distribution, plus le prix du kWh augmente, ce qui couvre les coûts d’acheminement du gaz.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Dyneff

Dyneff met à disposition de ses clients un espace client en ligne conçu pour simplifier toutes les démarches liées à leur abonnement d’électricité ou de gaz. Depuis cet espace sécurisé, il est possible d’accéder à une large palette de fonctionnalités pensées pour offrir une gestion centralisée et autonome de son contrat.

Parmi les principales options disponibles :

• suivi détaillé de la consommation en temps réel ou différé
• consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• modification des informations personnelles et de certaines données contractuelles
• accès à l’ensemble des documents contractuels
• possibilité de résilier son contrat à distance

L’espace client Dyneff est également utile pour consulter l’historique des paiements et transmettre éventuellement un relevé de compteur, facilitant ainsi le suivi et la maîtrise du budget énergie.

En savoir plus sur Dyneff

Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, historiquement spécialisée dans la distribution de produits pétroliers. Son réseau de stations-services s’étend principalement dans le sud de la France et en Espagne. En 2015, Dyneff élargit ses activités au secteur du gaz naturel, s’appuyant sur plus de 60 ans d’expérience dans l’énergie.

Basée à Montpellier et employant environ 470 collaborateurs, Dyneff se distingue par un actionnariat international : 49 % appartiennent à la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan (KazMunayGas) et 51 % au groupe chinois AnAn International Limited.

Dyneff fait partie des rares fournisseurs d’énergie possédant un vaste réseau de stations-services, aux côtés de groupes comme TotalEnergies et Eni. L’entreprise recense moins de 100 000 clients résidentiels en 2024. À ce jour, Dyneff ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché de l’énergie.