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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur d’énergie d’origine française, historiquement spécialisé dans les carburants et exploitant un vaste réseau de stations-services. Il se distingue par un actionnariat entièrement non-européen et une arrivée tardive sur le marché du gaz et de l’électricité, tout en restant un acteur à taille humaine basé à Montpellier.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 25000 |
| Nombre d'employés | Between 250 and 499 employees (2022) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Les avis clients Dyneff sur Selectra
Dyneff
Les avis Dyneff sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Dyneff est de 4,34/5, basée sur 517 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 317 |
| Selectra | 3,6/5 | 200 |
| Total (toutes plateformes) | 4,34/5 | 517 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur français avec plus de 60 ans d'expérience
- Siège et service client basés à Montpellier
- Offres de gaz et électricité incluant de l'énergie verte
- Large réseau national d'agences commerciales
- Programme de parrainage attractif
Liste des inconvénients
- Peu d'offres disponibles pour les particuliers
- Tarifs de gaz souvent plus élevés que la moyenne du marché
- Prix de l'électricité non garantis dans le temps
- Fournisseur peu connu du grand public
- Manque d'engagement affiché pour la transparence (non signataire des bonnes pratiques CRE)
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff, plusieurs moyens sont à disposition :
- Téléphone : 04 67 12 68 30 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00)
- Email : [email protected] ou [email protected]
- Formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff
- Adresse postale : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Possibilité d'envoyer un chèque énergie à : Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier
- Accès à l’espace client en ligne sur le site de Dyneff
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en contactant Dyneff au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected]. Dyneff se charge ensuite de la mise en service avec Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Il est également nécessaire de résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais facturés sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau. La souscription est gratuite, mais la mise en service sera à régler.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire
- Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé d’index du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique (facultatif mais recommandé)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
En France, la résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff est totalement gratuite et sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Dyneff : il suffit de souscrire chez le prestataire de votre choix, et c’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches administratives liées à la résiliation de contrat.
En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il est important de signaler soi-même la fermeture de votre contrat. Pour cela, vous pouvez contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’effectuer la demande en ligne via leur formulaire de contact.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Chez Dyneff, la facturation peut se faire de manière bimestrielle ou via une mensualisation (11 mensualités plus une facture de régularisation au 12e mois). Il est également possible d’opter pour la facturation en ligne. Les modes de paiement acceptés par Dyneff sont :
- Prélèvement automatique
- Virement bancaire
- Chèque
- Espèces au guichet des bureaux de Poste (pour les consommations inférieures à 30 MWh/an)
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
La facture d'électricité chez Dyneff, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre ces différentes parties pour savoir sur quoi vous pouvez agir ou comparer d’un fournisseur à l’autre.
- La part fourniture : c’est le prix de l’électricité que vous consommez (en kWh). Ce montant dépend directement de votre consommation et du tarif du kWh appliqué par Dyneff.
- La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de votre facture. Vous le payez chaque mois, même si vous ne consommez aucune énergie. Le montant varie selon la puissance de votre compteur et l’offre choisie.
- Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (ex : TVA, CSPE, TCFE…). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et ne sont donc pas négociables.
Seules les deux premières parties – la fourniture et l’abonnement – peuvent faire évoluer le montant de votre facture selon le fournisseur choisi. Les gros consommateurs doivent particulièrement comparer le prix du kWh, car une consommation élevée amplifie l’impact de cette variable.
En revanche, pour les petits consommateurs ou les logements peu occupés, le montant de l’abonnement (la partie fixe) joue un rôle plus important. Un abonnement moins cher peut faire la différence sur la facture annuelle.
En résumé, le choix d’un contrat Dyneff ou d’un autre fournisseur ne modifie pas les taxes sur votre facture d’électricité. Pour faire des économies, il faut surtout comparer le prix du kWh et le prix de l’abonnement proposés par chaque fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1892 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
La facture de gaz chez Dyneff se compose de plusieurs éléments distincts. En premier lieu, on retrouve la part fourniture : cela correspond au prix du gaz que vous consommez, exprimé en kWh. Cette part varie en fonction de votre utilisation réelle.
La seconde composante est la part abonnement. Il s'agit d'une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation de gaz. Cet abonnement permet de couvrir les frais liés à la gestion de votre contrat et à l'accès au réseau.
Enfin, la facture comprend les taxes et contributions obligatoires (ex. : CTA, TICGN, TVA). Elles sont fixées par les autorités publiques et s’appliquent à tous les consommateurs, peu importe le fournisseur choisi.
Deux paramètres principaux influencent le montant final de votre facture Dyneff : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation dépend de l’usage de votre logement. Plus la quantité de gaz utilisée dans l’année est élevée, plus le prix du kWh diminue. Toutefois, en contrepartie, le montant fixe de l'abonnement augmente.
La zone tarifaire correspond à la distance de votre habitation par rapport au réseau principal de distribution. Plus votre logement est éloigné, plus le coût du kWh est élevé, afin de refléter les frais d’acheminement supplémentaires.
- Part fourniture : le tarif pour chaque kWh consommé.
- Part abonnement : montant fixe, évolutif selon votre profil consommateur.
- Taxes et contributions : éléments réglementaires s'ajoutant au total.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 55% Vert
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
153 € / mois TTC
8 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
377,88 €/an
Prix du kWh :
0,1088 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Dyneff