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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un acteur français, historiquement spécialisé dans les carburants et stations-services, qui s’est tourné vers la fourniture d’électricité et de gaz depuis 2015. Il se distingue par un actionnariat atypique, majoritairement non européen, et par la cohabitation de son activité de fournisseur d’énergie avec un réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 25000 |
| Nombre d'employés | 250–499 salariés (tranche INSEE 2023) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lun–Ven 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Les avis clients Dyneff sur Selectra
Dyneff
Les avis Dyneff sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Dyneff est de 4,26/5, basée sur 490 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 290 |
| Selectra | 3,48/5 | 200 |
| Total (toutes plateformes) | 4,26/5 | 490 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Offres de gaz et d’électricité verte
- Service client basé en France (Montpellier)
- Prix parfois inférieurs aux tarifs réglementés sur certaines offres
- Large réseau de stations-services dans le sud de la France
- Expertise de plus de 60 ans dans l'énergie
Liste des inconvénients
- Tarifs en général plus élevés que la moyenne du marché
- Prix non garantis dans le temps pour certaines offres
- Peu de transparence sur les évolutions tarifaires
- Historique de litiges concernant la facturation et l'information client
- Fournisseur encore peu connu avec un nombre limité de clients particuliers
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client de Dyneff, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et professionnels. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site du fournisseur. Voici les principaux moyens de contact :
- Téléphone : 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact disponible sur la page de contact Dyneff
- Adresse postale : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Espace client en ligne accessible via le compte client Dyneff
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez le service souscription Dyneff au 04 67 12 68 30 ou par email à [email protected]. Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.
Des frais de mise en service seront appliqués : leur montant figure sur votre première facture mais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire
- Relevé d’index du ou des compteurs
- Numéro de PDL (électricité) ou Point de Comptage/Point de Livraison (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
Pour mettre fin à un contrat Dyneff, la procédure est rapide et sans frais grâce à l’absence d’engagement pour les contrats d’électricité et de gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, il est inutile de contacter Dyneff : la résiliation s’effectue automatiquement lors de la souscription d’une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier vous-même votre contrat Dyneff. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, écrivez à [email protected], ou utilisez le formulaire en ligne sur le site de Dyneff. Pensez à communiquer la date de résiliation désirée et à transmettre vos relevés de compteur.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Chez Dyneff, la facturation et les modalités de paiement sont organisées comme suit :
Modes de facturation :
- Bimestrielle
- Mensualisation (11 mensualités fixes puis une facture de régularisation le 12e mois)
- Facturation en ligne
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Virement bancaire
- Chèque
- Espèces au guichet des bureaux de Poste (pour les consommations inférieures à 30 MWh/an)
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
La facture d’électricité chez Dyneff (comme chez tous les fournisseurs d’énergie) se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que le montant final que vous réglez est la somme de différentes parties, chacune ayant son rôle dans le calcul du total.
- La part fourniture : il s’agit du prix de la consommation réelle d’électricité, calculé en fonction de votre usage (nombre de kWh consommés sur la période). Ce tarif dépend du fournisseur et de l’offre choisie. C’est la portion variable de la facture, directement liée à la quantité d’énergie utilisée.
- La part abonnement : elle correspond à la partie fixe de la facture, payée chaque mois ou chaque année. Le tarif de l’abonnement peut varier selon le fournisseur d’électricité ou la puissance souscrite (en kVA). Cet élément est indépendant de votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont fixées par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, TCFE). Elles restent identiques quel que soit votre fournisseur et ne peuvent faire l’objet d’aucune négociation.
En résumé : seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement permettent de comparer Dyneff à d’autres fournisseurs. Ainsi, pour les gros consommateurs, il est préférable de privilégier un fournisseur au prix du kWh avantageux ; à l’inverse, pour les petits consommateurs, une attention particulière sur le montant de l’abonnement s’impose.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1892 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
Une facture de gaz chez Dyneff est composée de plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture : il s’agit du coût de la consommation réelle de gaz, calculée selon le prix du kWh appliqué au volume consommé par le client.
Ensuite, on trouve la part abonnement. Cette composante est une somme fixe à payer tous les mois ou chaque année, indépendante de la consommation. Elle sert à couvrir l’accès au réseau de distribution du gaz et le service client.
La facture comporte également des taxes et contributions. Parmi elles : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), qui sont toutes obligatoires et fixées par l’État.
À noter : le montant de la facture dépend de deux grands paramètres. Le premier est la classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
Le second paramètre est la zone tarifaire. Plus un logement est éloigné d’un centre de distribution, plus le gaz est coûteux, en raison des frais d’acheminement liés à la distance.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 15% Vert
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
453,48 €/an
Prix du kWh :
0,0979 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Dyneff