Résiliation Dyneff : comment résilier Dyneff en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Dyneff, contactez leur service client au 04 67 12 35 70, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou un courrier écrit à l’adresse : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept, Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement, mais si vous changez de fournisseur, ce dernier se charge de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Dyneff dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est réalisable dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs. Cela permet d’éviter tout risque d’interruption d’énergie lors de votre installation.
En anticipant, vous tenez compte des délais pour la mise en service des compteurs, notamment ceux gérés par Enedis. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Cependant, pour les compteurs non communicants ou en cas d’échec de la télé-opération, il peut atteindre 5 jours.
Si vous êtes déjà client Dyneff, vous pouvez rester avec ce fournisseur en souscrivant pour votre nouveau logement. Vous avez également l’option de profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles sur le marché.
Dyneff propose des offres comme le "Contrat+ Gaz 100% Vert" pour les particuliers, ou l’offre "Contrat+ Electricité" avec un kWh à un tarif proche du prix réglementé. En cas d’intérêt, le service client est joignable au 04 67 12 35 70, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
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Etape 2 : résilier le contrat Dyneff jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d’énergie après votre départ.
La résiliation peut être faite à l'avance, en précisant la date du déménagement comme date de fin, ou le jour-même du départ. Cette procédure est gratuite et simple. Il suffit de contacter Dyneff par téléphone, e-mail ou courrier.
Pour joindre Dyneff, vous pouvez appeler au 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d'envoyer un courrier à l’adresse de leur service client.
Si besoin, un formulaire de contact est disponible sur leur site officiel. N’oubliez pas de fournir votre relevé de compteur à la date de départ pour faciliter la procédure de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff est gratuite. Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation.
Cette facture inclut uniquement le montant correspondant à vos consommations et la part fixe de l’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation. Aucun frais de résiliation ou pénalité ne sera facturé.
Le règlement de cette facture confirme officiellement votre résiliation. Assurez-vous de la régler dans les délais indiqués afin de finaliser ce processus sans difficulté.
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Dyneff pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même. Il vous suffit de souscrire un contrat énergétique auprès du nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera directement de la résiliation de votre contrat chez Dyneff.
Le changement de fournisseur est simple, rapide, et sans frais supplémentaire. Il ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous n’aurez donc aucune coupure d’énergie durant le processus et tout se fait en toute transparence.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela risque de provoquer une coupure de courant et vous devrez payer des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Dyneff pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 35 70 (lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| [email protected] | |
| Courrier | Service client Dyneff |
La résiliation d’un contrat chez Dyneff peut se faire de trois manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces méthodes, le mail est fortement recommandé, car il permet une démarche simple avec une preuve écrite à conserver. Voici les différents moyens de contact mis à disposition pour les particuliers qui souhaitent résilier leur contrat :
- Par téléphone : 04 67 12 35 70 (service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Modèle de lettre de résiliation Dyneff
Si vous souhaitez résilier votre contrat avec Dyneff, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone au 04 67 12 35 70 ou par mail à [email protected]. Ces options sont rapides et votre demande aura la même valeur juridique qu'un courrier. Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer une lettre en recommandé au service client Dyneff à l'adresse suivante :
Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât. 5 –1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex.
Voici un modèle de lettre à personnaliser :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Dyneff]
Objet : Résiliation de contrat Dyneff [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], souhaite par la présente résilier mon contrat Dyneff numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour l’adresse située au [adresse du logement].
Je vous informe que ce logement ne sera plus occupé à compter du [date de résiliation désirée]. Je vous prie donc de procéder à la clôture définitive de ce contrat à cette date et de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale].
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Dans l’attente de votre confirmation, je vous remercie de prendre en charge ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à Dyneff
Le droit de rétractation permet au consommateur de se rétracter d’un contrat d’électricité souscrit avec Dyneff dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus notamment en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Dyneff de sa volonté, soit via un formulaire dédié, soit par un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Dyneff
Objet : Demande de rétractation chez Dyneff
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Dyneff numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Dyneff gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Dyneff en 2025 ?
En 2025, Dyneff n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Contrat+ Electricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1331.43 €, soit 17.67 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Dyneff n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Contrat+ Gaz 100% Vert, entraîne un surcoût de 110.58 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Contrat+ Gaz 100% Vert
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Toutes vos questions sur la résiliation Dyneff
Combien coûte une résiliation Dyneff ?
Chez Dyneff, la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz est entièrement gratuite. Il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation, qui correspond aux consommations restant dues jusqu’à la date de fin effective de votre contrat.
Problème de résiliation Dyneff : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, suffit normalement pour confirmer la fin du contrat avec Dyneff. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez leur service client pour plus d'informations.
Le numéro du service client est le suivant : 04 67 12 35 70.
Comment contester une facture de résiliation Dyneff ?
Pour contester une facture de résiliation chez Dyneff, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à : Service client Dyneff, Parc du Millénaire - Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033, 34060 Montpellier Cedex) avec vos justificatifs.
Si Dyneff ne répond pas sous 2 mois ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Dyneff ?
Pour résilier chez Dyneff lors d’un changement de fournisseur, il n’y a aucun délai spécifique. La résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client, souvent celle du déménagement.
Peut-on résilier Dyneff si on a des factures impayées ?
Vous avez le droit de résilier votre contrat Dyneff à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas bloquer votre résiliation pour cause de dettes. Cela signifie que votre contrat prendra fin, et l’approvisionnement en énergie cessera, mais cela ne signifie pas que vos dettes disparaissent. La résiliation n’efface pas les montants que vous devez déjà.
Après la résiliation, vos factures impayées restent dues. Dyneff devra récupérer ces sommes, soit en trouvant une solution amiable avec vous, soit, si nécessaire, par une procédure judiciaire. Pour éviter des complications futures avec d’autres fournisseurs ou des frais supplémentaires, il est recommandé de régler vos dettes rapidement ou de négocier un échéancier pour les payer. Résilier n’efface pas vos obligations financières !
