Résiliation Dyneff : comment résilier Dyneff en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie Dyneff lors d’un déménagement, contactez directement le service client au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected] en indiquant la date de fin souhaitée. Vous pouvez aussi envoyer une demande via votre espace client. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier : votre nouveau fournisseur s’en charge à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Dyneff dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement avec la plupart des fournisseurs. Il est ainsi possible de souscrire chez Dyneff, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
Il est conseillé d’anticiper cette démarche en la réalisant au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur du nouveau logement.
Le délai de mise en service est d’1 jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération a échoué, ce délai peut être porté à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Dyneff jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en précisant la date souhaitée pour la coupure (la date de votre déménagement), ou le jour même de votre départ. La résiliation est gratuite chez Dyneff.
La démarche est simple : il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h–19h), par mail : [email protected], ou par courrier à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Il existe également un formulaire de contact sur le site de Dyneff. La résiliation prend effet à la date souhaitée et il n’y a aucun frais à prévoir.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Dyneff est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne sont appliqués, quelle que soit la date à laquelle vous quittez le fournisseur.
Après votre demande, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Celle-ci inclut uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective de votre contrat, sans frais supplémentaires.
Le paiement de cette facture finalise votre résiliation. Plusieurs moyens de paiement sont proposés par Dyneff : prélèvement automatique, virement, chèque, ou paiements en espèces au guichet des bureaux de Poste (si votre consommation est inférieure à 30 MWh/an).
Pour toute question, vous pouvez contacter Dyneff au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected].
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Dyneff pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur gère pour vous la résiliation auprès de Dyneff. Cela est automatique et ne nécessite aucune démarche supplémentaire de votre part. Le changement de fournisseur est sans frais et sans coupure d’énergie.
En cas de doute ou situation particulière (déménagement, etc.), vous pouvez contacter Dyneff au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, avec un risque de coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter tout désagrément et coût supplémentaire. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Dyneff pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 67 12 35 70
lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Vous souhaitez résilier votre contrat Dyneff ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Dyneff pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 67 12 35 70
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Modèle de lettre de résiliation Dyneff
La résiliation d'un contrat Dyneff est simple. Vous pouvez la demander par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected]. La demande par téléphone ou mail a la même valeur juridique que par courrier recommandé (article L.224-39 du Code de la consommation).
Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi adresser une lettre de résiliation à l’adresse postale du service client Dyneff : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour résilier votre contrat Dyneff :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Dyneff
Objet : Résiliation de contrat Dyneff [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Dyneff numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse de fourniture].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat prenne fin à cette date.
Veuillez me faire parvenir la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Dyneff
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Dyneff dans les 14 jours suivant la souscription. Aucun motif ni frais ne sont exigés. Cette protection est prévue par le Code de la consommation et s’applique pour les souscriptions à distance ou hors établissement.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Dyneff dans le délai imparti, soit via le formulaire de rétractation transmis lors de la souscription, soit par courrier libre. Dyneff doit accuser réception rapidement.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Dyneff
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Dyneff
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Dyneff numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Dyneff gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Dyneff en 2025 ?
En 2025, Dyneff n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Contrat+ Electricité Verte, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1356.96 €, soit 58.68 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Contrat+ Electricité Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Pour le gaz, Dyneff n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Contrat+ Gaz 15% Vert, entraîne un surcoût de 63.5 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Dyneff
Combien coûte une résiliation Dyneff ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Dyneff est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne s'appliquent. Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations à régler.
Problème de résiliation Dyneff : qui contacter ?
Après une résiliation chez Dyneff, la facture de résiliation vaut confirmation officielle et est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez immédiatement le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 pour obtenir des informations sur votre contrat.
Comment contester une facture de résiliation Dyneff ?
Pour contester une facture de résiliation chez Dyneff, envoyez une réclamation écrite à [email protected] ou par courrier postal, en joignant vos justificatifs. Dyneff a 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou si celle-ci est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Dyneff ?
Changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ni préavis imposé chez Dyneff. La résiliation est effective dès que le contrat avec le nouveau fournisseur démarre, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Dyneff si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Dyneff est toujours possible, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cela signifie que vous pouvez demander l'arrêt de l'approvisionnement en énergie quand vous le souhaitez, sans que vos dettes bloquent la démarche.
Toutefois, vos factures impayées restent à payer même après la résiliation. Dyneff pourra engager des actions de recouvrement, jusqu'à une procédure judiciaire si nécessaire. Il est donc préférable de chercher une solution amiable pour régulariser votre situation rapidement.
