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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de remplir un formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 09 74 69 46 79 (service Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en octobre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est situé à Montpellier et se distingue par sa proximité avec les clients, grâce notamment à une équipe à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondront généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter Dyneff par courrier, il est possible d'envoyer sa demande à l'adresse du service client. Cela peut être utile, notamment pour les réclamations, demandes officielles ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (comme une résiliation). L'adresse postale à utiliser est :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff offre aux particuliers et professionnels la possibilité de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, directement en ligne. Accessible 24h/24 depuis la rubrique dédiée sur le site de Dyneff, il constitue une alternative efficace au service client téléphonique pour la gestion courante et le suivi des contrats de gaz ou d’électricité.
Grâce à l’espace client Dyneff, il est possible de :
- visualiser ses factures et suivre l’historique des paiements (téléchargement des duplicatas en PDF inclus) ;
- consulter les détails de son contrat et accéder à ses offres en cours ;
- effectuer un relevé de compteur manuellement pour assurer la bonne facturation ;
- mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
- gérer un déménagement et demander la résiliation ou le transfert du contrat si besoin ;
- accéder à l’assistance et contacter le service client via un formulaire en ligne ;
- suivre sa consommation d’énergie avec des graphiques récapitulatifs (si disponible sur son offre) ;
- demander une aide ou faire une réclamation directement depuis l’espace ;
L'accès à l'espace client Dyneff s'effectue via des identifiants personnels, garantissant la confidentialité et la sécurité des données. Pour y accéder, rendez-vous sur l’espace client Dyneff.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat d'énergie Dyneff est indispensable en cas de déménagement. Cela permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement et d'éviter tout désagrément. Il n’est toutefois pas nécessaire de résilier si vous changez simplement de fournisseur, la démarche étant prise en charge automatiquement.
Pour résilier chez Dyneff, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Vous pouvez également envoyer une demande écrite à l’adresse [email protected], ou par courrier à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation d’un contrat Dyneff est gratuite, quel que soit le motif. Prévoyez un délai de quelques jours à une semaine pour que la clôture soit effective. Pensez à transmettre l’index de votre compteur au moment de votre départ pour un traitement rapide.
Après la résiliation, vous devez souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, que ce soit chez Dyneff ou chez tout autre fournisseur d’énergie de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Dyneff, le premier réflexe est de contacter le service client pour tenter une résolution amiable. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact sur leur site : dyneff.fr/contact.
Il est conseillé, pour garder une preuve, de communiquer par écrit (courriel ou courrier recommandé). L’adresse postale du service client est : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue sous un délai raisonnable (généralement un mois), vous pouvez relancer Dyneff en réécrivant au service client, en précisant l’historique de vos précédentes démarches. Dyneff ne mentionne pas de service consommateurs distinct : toutes les réclamations s’adressent donc au service client.
En l’absence de solution ou de réponse dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est envisageable pour tout litige non résolu portant sur vos contrats d’électricité ou de gaz. Cela se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le Médiateur de l’Énergie est un organisme indépendant, chargé de proposer gratuitement une solution équitable aux différends persistants entre les clients et leur fournisseur d’énergie. La démarche auprès du médiateur n’est possible qu’après avoir sollicité Dyneff au préalable et en justifiant d’une absence de réponse ou d’accord satisfaisant sous deux mois.
Pour toute réclamation, pensez à joindre à chaque étape les justificatifs nécessaires (factures, courriers, échanges antérieurs) afin de faciliter le traitement de votre dossier, que ce soit par Dyneff ou le Médiateur de l’Énergie.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros à composer :
- Électricité (coupure de courant, problème sur le réseau) : contacter Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
(Exemple : pour Paris, composer 09 72 67 50 75) - Gaz (coupure, fuite, odeur de gaz) : contacter GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose aujourd’hui plusieurs offres d’électricité et de gaz naturel destinées aux professionnels, dont des contrats électricité classique ou verte ainsi que des offres gaz conventionnel ou biogaz (de 15 % à 100 % vert). L’entreprise s’est affirmée sur le marché pro avec des offres à prix fixes et une gestion dédiée pour les petites entreprises comme pour les PME affichant notamment une expertise de longue date dans la fourniture d’énergies et la gestion multi-sites.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier |
| Adresse email | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Vous pouvez envoyer votre chèque par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est aussi possible d’utiliser votre chèque en ligne sur https://chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Pour toute demande concernant un contrat d’énergie, il est conseillé de contacter directement le service client et non le siège social.
