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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff. Le siège se trouve au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne pour choisir votre offre et finaliser votre inscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question relative à votre contrat ou à votre facture Dyneff, vous pouvez joindre le service client des particuliers par téléphone au 04 67 12 68 30. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. À noter que le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui permet des échanges avec des interlocuteurs localisés en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le fournisseur Dyneff par courrier dans le cadre d'une demande en tant que particulier (par exemple pour une réclamation, une résiliation ou toute démarche nécessitant une trace écrite), il suffit d'écrire à l'adresse de son service client située à Montpellier. Voici l'adresse à utiliser :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet à chaque abonné – particulier ou professionnel – de gérer son contrat d’énergie en ligne de manière autonome, sans passer systématiquement par le service client. Accessible directement depuis le site officiel (dyneff.fr/customer/account), cet espace personnel sécurise et centralise les principales démarches liées à la gestion de l’électricité ou du gaz.
Concrètement, l’espace client Dyneff offre les fonctionnalités suivantes :
- Suivre et télécharger ses factures récentes ou archivées en ligne ;
- Consulter ses consommations mensuelles ou bimestrielles de gaz ou d’électricité ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, téléphone, etc.) ;
- Modifier ou résilier un contrat d’énergie (en cas de déménagement, changement d’offre ou fin d’engagement) ;
- Choisir son mode de paiement (prélèvement automatique, virement bancaire, chèque) et suivre l’état de ses règlements ;
- Souscrire à une nouvelle offre Dyneff pour un autre logement ou pour son activité professionnelle ;
- Être informé des évolutions contractuelles : modification de tarifs, échéanciers, mises à jour des CGV, etc. ;
- Suivre l’avancée des demandes en cours (déménagement, parrainage, réclamation, etc.).
L’accès à l’espace client Dyneff s’effectue à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe personnels. Ce service facilite la gestion quotidienne du contrat et la consultation des documents administratifs, tout en évitant de devoir systématiquement contacter le service client par téléphone ou par email. En cas de besoin, une rubrique dédiée permet toutefois de formuler une demande d’assistance en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire en cas de déménagement, même si vous restez client chez ce fournisseur dans votre futur logement. Il est important d’effectuer cette démarche pour éviter toute facturation liée à votre ancienne adresse.
Pour résilier, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h–19h). Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou adresser un courrier à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ. Comptez en moyenne 10 à 15 jours pour le traitement. Pensez à relever vos derniers index de compteur et à les transmettre à Dyneff lors de la demande.
Après votre résiliation, vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez Dyneff, soit chez un autre fournisseur d'énergie.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de litige ou d’insatisfaction avec Dyneff, commencez par contacter leur service client. Par téléphone, composez le 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). Pour obtenir une réponse écrite et garder une trace, privilégiez l’email à [email protected] ou le formulaire en ligne sur le site officiel : Dyneff Contact.
Vous pouvez également adresser un courrier postal au service client à l’adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. N’oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives à votre demande pour un traitement plus rapide.
Si la réponse du service client n’est pas satisfaisante ou en l’absence de solution sous un délai raisonnable (habituellement un à deux mois), vous pouvez faire une relance. Dyneff ne dispose pas de service consommateurs distinct, la relance doit donc se faire auprès du service client, idéalement en courrier recommandé avec accusé de réception.
En dernier recours, si aucune solution n’a pu être trouvée après deux mois ou si le désaccord persiste, il est possible de saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cette démarche est gratuite. Déposez votre dossier en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur analysera le litige entre vous et Dyneff, donnera un avis et proposera une solution. Le processus est sans frais pour le consommateur et peut aboutir à une résolution amiable du différend. Il est conseillé de conserver une copie de tous vos échanges avec Dyneff.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff mais directement les gestionnaires des réseaux, qui sont responsables des dépannages :
- Électricité : Appelez Enedis en cas de coupure ou autre problème sur le réseau. Le numéro Enedis est 09 72 67 50 suivi par le numéro de votre département. Service gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
- Gaz : En cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro d’urgence est gratuit et joignable 24h/24 et 7j/7.
Dyneff n’intervient pas sur les situations d’urgence. Pour toute question sur votre contrat ou votre consommation, contactez uniquement le service client Dyneff.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose une gamme d’offres de gaz et d’électricité spécialement conçues pour les professionnels : TPE, PME ou collectivités. Présente depuis 2015 sur ce marché, Dyneff capitalise sur son expérience dans la distribution d’énergie en France et met à disposition des clients pros des offres de gaz classiques ou vertes, ainsi que des contrats d’électricité adaptés aux besoins des entreprises. Le service client est accessible par téléphone, en ligne via un formulaire de contact, ou par courrier postal.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Il vous suffit d’envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client Dyneff au dos du chèque pour une prise en compte rapide !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client de Dyneff plutôt que son siège social.
