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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter Dyneff en tant que client particulier, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un email à [email protected] ou de demander un rappel via le formulaire de contact en ligne. Le service client est basé à Montpellier à l’adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 79 46 79. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit une prise en charge locale et personnalisée pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :
- Envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- Remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur le site internet de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, il est conseillé d'envoyer vos demandes à l'adresse postale officielle du fournisseur. Cela peut être utile notamment pour garder une trace écrite en cas de réclamation ou de demande de résiliation. Voici l'adresse à utiliser pour les particuliers :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil accessible en ligne permettant aux clients de gérer de façon autonome leur contrat d’énergie, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité. Accessible depuis le site internet du fournisseur, cet espace sécurisé permet de consulter et d’effectuer un certain nombre de démarches sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par email.
Grâce à l’espace client Dyneff, il est possible de :
- Suivre et consulter ses factures (téléchargement des documents au format PDF, visualisation de l’historique de paiements) ;
- Accéder au détail de sa consommation de gaz et/ou d’électricité et comparer ses usages sur différentes périodes ;
- Gérer ses modes de paiement (changement de RIB, choix de la mensualisation ou de la facturation bimestrielle, régularisation en cas d’impayé) ;
- Mettre à jour ses informations personnelles : coordonnées, adresse, préférence de contact, etc. ;
- Déclarer un changement de situation (déménagement, souscription ou résiliation d’un contrat) ;
- Suivre l’évolution de ses offres et accéder au récapitulatif de son contrat à tout moment ;
- Effectuer une demande d’assistance et consulter le suivi de ses échanges avec le service client.
L’espace client Dyneff est accessible à tout moment via le site officiel du fournisseur : dyneff.fr/customer/account.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de stopper la facturation liée à l’ancien logement et d’éviter des frais inutiles. Pour résilier, il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone, e-mail ou courrier postal. Aucun frais ne s’applique lors d’une résiliation pour déménagement.
Vous pouvez joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à l’adresse : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation peut être demandée pour la date de votre choix, en général le jour de votre départ. Prévoyez de transmettre le relevé du compteur le jour de la résiliation. Après la demande, la rupture du contrat intervient généralement sous quelques jours. Soyez attentif : vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, commencez par contacter leur service client afin d’exposer votre situation ou différend. Le service client est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par courriel à [email protected], ou directement via leur formulaire en ligne : https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour garder trace de vos échanges, privilégiez l’envoi d’un mail ou d’un courrier postal à l’adresse : Dyneff Service Client, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le service client doit vous apporter une réponse sous un délai raisonnable, généralement sous quelques semaines.
Si votre demande reste sans réponse ou si la solution apportée par le service client Dyneff n’est pas satisfaisante, vous avez la possibilité de relancer formellement votre réclamation par courrier recommandé. Mentionnez bien la référence de votre contrat et détaillez l’objet du litige ainsi que vos démarches antérieures.
En l’absence de résolution amiable après un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Il s’agit d’un recours indépendant chargé d’aider à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie comme Dyneff. La saisie s’effectue en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Cela reste gratuit et sans engagement, et le médiateur rend habituellement sa recommandation dans un délai de trois mois. N’hésitez pas à réunir toutes les pièces utiles (contrat, courriers, relevés, etc.) avant de saisir le médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre et les numéros utiles :
- En cas de problème sur le réseau électricité (coupure de courant, danger, etc.), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
- En cas de coupure ou fuite de gaz, contactez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres de gaz et d'électricité destinées aux professionnels : tarif fixe, offres vertes, gaz naturel et électricité pour petits et moyens consommateurs pros (C4/C5, T1/T2). Fournisseur historiquement reconnu dans le domaine des carburants, Dyneff s’est également spécialisé depuis 2015 sur la fourniture d’énergie, en se positionnant auprès des TPE/PME avec des offres spécifiques, disponibles partout en France.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer directement par courrier à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le chèque ou dans le courrier pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à votre contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
