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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de remplir le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 01 86 26 64 89. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour finaliser votre demande.
Quelle offre de Dyneff souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie Dyneff, vous pouvez contacter le service client au 04 67 12 68 30. Les conseillers Dyneff sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client est basé en France, à Montpellier.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un email directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement rapidement à vos demandes transmises via ces canaux.
L'adresse postale
Pour contacter le fournisseur Dyneff par courrier en tant que particulier, il est possible d’envoyer sa demande à l’adresse du service client. Cette méthode est recommandée pour garder une trace écrite de vos démarches, notamment en cas de réclamation ou de résiliation.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff permet aux particuliers comme aux professionnels de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie via une interface en ligne sécurisée. Accessible 24h/24 depuis le site officiel du fournisseur, l’espace client Dyneff offre un ensemble de fonctionnalités pratiques pour suivre ses consommations et piloter son contrat, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone ou email.
Les principales démarches réalisables sur l’espace client Dyneff incluent :
- la consultation et le téléchargement des factures (pdf), ainsi que le suivi de l’historique de facturation ;
- le suivi de la consommation d’énergie (gaz et/ou électricité selon le contrat souscrit) ;
- la mise à jour des informations personnelles (coordonnées, adresse, RIB, etc.) ;
- la gestion des moyens de paiement et le choix de la méthode de règlement (prélèvement automatique, virement, chèque...) ;
- la résiliation du contrat ou la déclaration d’un déménagement ;
- le suivi des demandes ou réclamations effectuées auprès du fournisseur ;
- l’accès aux documents contractuels et aux conditions tarifaires de son offre en cours ;
- la souscription à de nouvelles offres Dyneff ou l’ajout de contrats complémentaires pour d’autres sites ou points de livraison.
Ces fonctionnalités sont accessibles via l’espace client en ligne Dyneff, à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account. Aucun téléchargement d’application n’est obligatoire ; l’accès se fait directement depuis un navigateur internet.
En cas de difficulté ou de question nécessitant l’intervention d’un conseiller, il reste toutefois possible de joindre le service clients Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à [email protected].
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Il suffit de contacter le service client Dyneff quelques jours avant votre départ afin de clôturer l’abonnement à votre ancienne adresse. Cette démarche permet d’éviter toute facturation après votre départ et de préparer la souscription d’un contrat pour votre nouveau logement.
Pour résilier votre contrat Dyneff, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez une demande écrite par mail à [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation prend effet à la date souhaitée, généralement le jour du déménagement. Prévoyez de donner le relevé des compteurs à cette occasion. La résiliation d’un contrat Dyneff est entièrement gratuite, sans frais ni pénalités. Vous n’avez aucune démarche à effectuer en cas de simple changement de fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de Dyneff, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez téléphoner au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), écrire un mail à [email protected], ou envoyer un courrier à l’adresse : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour une demande de rappel ou une prise de contact écrite (recommandé pour garder une trace), vous pouvez également passer par le formulaire de contact en ligne Dyneff ou votre espace client.
Si la réponse du service client n’est pas satisfaisante, ou si aucune solution ne vous a été apportée sous deux mois, il est conseillé de relancer par écrit. Dyneff ne mentionne pas spécifiquement un service consommateurs distinct, il convient donc d'adresser votre courrier à la même adresse ou à votre interlocuteur initial en précisant qu'il s'agit d'une relance.
En cas de différend non résolu après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie (MNE). Ce médiateur indépendant peut être contacté via le site https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
À chaque étape, il est recommandé de conserver une copie de vos échanges. Cette procédure s’applique pour tout litige lié à la facturation, aux offres ou à la qualité du service Dyneff.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence (coupure, incident, fuite ou danger concernant l’électricité ou le gaz), il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau concernés.
- Électricité (coupure, incident réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département
Par exemple : pour le département 34 (Hérault), composez le 09 72 67 50 34 - Gaz (coupure, fuite ou odeur de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres de gaz et d’électricité spécialement pensées pour les professionnels, telles que « Contrat+ pro gaz », « Contrat+ pro gaz vert » ou « Contrat+ Pro électricité verte ». L’entreprise accompagne ainsi les pros (TPE, PME, entreprises multisites…) avec des tarifs HTVA, des options de prix fixes ainsi qu’un suivi personnalisé via une équipe à taille humaine. Dyneff se distingue également par son expertise dans le secteur de l'énergie et son ancrage dans le sud de la France.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Pour l'utiliser, il suffit d'envoyer votre chèque par courrier à l'adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat, il est cependant préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
