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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou déposer une demande via le formulaire en ligne disponible sur le site de Dyneff. Pour toute correspondance par courrier, l’adresse est : Dyneff SAS, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 46 79. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous convient.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé en France, au siège social de Montpellier, et se distingue par son approche à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux options :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Dyneff par courrier, il est possible d’envoyer une demande (réclamation, résiliation, etc.) à l’adresse postale de leur service client. Pour garder une preuve de vos démarches, il est recommandé d’envoyer vos courriers en recommandé avec accusé de réception. L’adresse est la suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bâtiment 5
1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne visant à offrir aux clients – particuliers comme professionnels – une gestion autonome et sécurisée de leur contrat d’énergie (gaz ou électricité). Cet espace en ligne évite la nécessité de joindre le service client pour la majorité des démarches courantes, accessibles 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone via le site officiel dyneff.fr.
Grâce à l’espace client Dyneff, il est possible de :
- Consulter vos factures : téléchargement de l’historique de facturation, visualisation des montants dus et des paiements effectués ;
- Accéder à vos contrats : récupération et vérification de vos informations contractuelles (numéro de contrat, option tarifaire, date d’échéance, énergie souscrite, etc.) ;
- Effectuer le suivi de consommation : visualisation de la consommation (lorsque disponible), aide au contrôle et à la maîtrise de votre budget énergie ;
- Mettre à jour vos informations personnelles : modification de l’adresse, des coordonnées bancaires, du téléphone ou de l’adresse e-mail ;
- Déclarer un relevé de compteur (utile en cas d’absence de compteur communicant ou de demande du fournisseur) ;
- Effectuer une demande liée au contrat : résilier en ligne en cas de déménagement, demander le transfert ou la souscription d’un nouveau contrat pour un autre logement ou site professionnel ;
- Suivre l’état de vos demandes ou échanges avec le service client (historique des requêtes transmises via l’espace client) ;
- Choisir et modifier vos modalités de paiement (prélèvement, virement, etc.) et accéder à vos mandats de prélèvement ;
- Consulter les informations sur les modalités de facturation (bimestrielle, mensualisation, e-facture).
L’accès à l’espace client Dyneff est réservé aux clients ayant déjà souscrit un contrat. Les données y sont hébergées en France. Pour tout besoin d’assistance non couvert par l’espace client, les conseillers Dyneff restent joignables par téléphone, e-mail ou formulaire de contact.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. En effet, en quittant votre logement, il vous revient de clôturer le contrat d'énergie associé pour éviter toute facturation ultérieure. Vous n’avez pas besoin de résilier en cas de simple changement de fournisseur : la démarche est alors gérée automatiquement.
Pour résilier votre contrat Dyneff, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Vous pouvez également transmettre votre demande par mail à [email protected] ou par courrier à Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
La résiliation chez Dyneff est gratuite et prend généralement effet à la date souhaitée, souvent le jour du déménagement. Prévoyez tout de même d’anticiper votre demande quelques jours à l'avance pour plus de sérénité. Pensez à transmettre vos derniers index de compteurs lors de la résiliation.
Après la résiliation de votre contrat Dyneff pour cause de déménagement, vous devrez souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement, chez Dyneff ou auprès d’un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Dyneff, commencez par contacter son service client : par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h–19h), ou par email à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier ou passer par le formulaire de contact en ligne pour garder une trace écrite.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si aucune réponse n'est apportée sous un délai raisonnable (deux mois maximum), vous pouvez effectuer une seconde relance, toujours à l'adresse postale ou email mentionnées ci-dessus. Dyneff ne dispose pas d'un service consommateurs distinct à contacter pour une deuxième tentative.
En cas d'absence de solution après deux mois, ou en cas de refus de Dyneff de régler le litige, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Déposez votre dossier en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Il s’agit d’un recours impartial et gratuit pour tous les clients français de fournisseurs d’énergie.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite…), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à appeler :
- Enedis (pour l'électricité) : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Pour signaler une coupure ou un risque d'accident sur le réseau électrique. - GRDF (pour le gaz) : 0800 47 33 33
Pour signaler une fuite, une coupure ou une situation dangereuse liée au gaz.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un acteur historique du secteur de l’énergie, connu notamment pour son réseau de stations-services, mais également présent sur le marché du gaz naturel et de l’électricité. À destination des professionnels, Dyneff propose des offres de gaz et d’électricité spécialement conçues pour les entreprises et collectivités, avec des formules classiques ou d'énergie verte, ainsi que des prix HTVA adaptés au marché pro.
| Contact | Coordonnées/détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 (Lundi–Vendredi 09h–19h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier |
| Adresse mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pensez à joindre une copie de votre facture ou votre référence client avec le chèque.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Il est inutile de contacter le siège social pour une demande concernant un contrat d’énergie : le service client Dyneff est le bon interlocuteur.
