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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d'écrire à [email protected]. Il est aussi possible de faire une demande via le formulaire de contact sur le site Dyneff ou d’envoyer un courrier à l’adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Dyneff Service Clients
Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour choisir l’offre qui correspond à votre profil et finaliser votre demande en quelques minutes.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question ou demande concernant votre contrat Dyneff en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit une gestion locale de vos demandes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un email à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Un conseiller Dyneff vous répondra généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse postale suivante. Cela permet de conserver une preuve écrite de vos démarches, notamment pour les demandes “officielles” comme une résiliation ou une réclamation.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne dédié à la gestion autonome des contrats d’énergie, accessible depuis le site du fournisseur. Destiné tant aux particuliers qu’aux professionnels, il permet de réaliser les principales démarches relatives à son abonnement gaz ou électricité, sans avoir à solliciter directement un conseiller client.
Après connexion, chaque client peut accéder à une interface personnalisée permettant de :
- suivre et consulter ses factures ainsi que leur historique (téléchargement possible des documents) ;
- gérer et modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- déclarer un changement de situation (déménagement, ajout ou suppression d’un point de livraison) ;
- suivre l’avancement de ses demandes effectuées auprès du service client ;
- ajuster ses options de paiement et choisir la périodicité de la facturation (bimestrielle ou mensualisation) ;
- accéder à la messagerie interne pour contacter le service client et retrouver les échanges en cours ;
- transmettre un relevé de compteur ou signaler une anomalie de consommation ;
- résilier son contrat ou en souscrire un nouveau, en toute autonomie.
L’accès à l’espace client Dyneff s’effectue à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account. L’ensemble des démarches y est centralisé, permettant d’éviter les contacts téléphoniques ou postaux pour la plupart des opérations courantes liées à son contrat d’énergie Dyneff.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est nécessaire lors d’un déménagement. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas utile de résilier, la démarche sera automatiquement effectuée.
Pour résilier dans le cadre d’un déménagement, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier à :
Dyneff, Parc du Millénaire,
1300 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier
La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour du départ des lieux. Prévoyez d’anticiper la demande afin d’éviter toute facturation inutile après votre départ.
Pensez à relever votre compteur le jour du départ et à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Dyneff ou un autre fournisseur. Le service client Dyneff peut vous accompagner dans vos démarches si besoin.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client. Pour une réponse rapide, appelez au 04 67 12 68 30 (Lun–Ven, 9h–19h). Vous pouvez aussi transmettre votre réclamation par mail à [email protected] ou déposer une demande via le formulaire de contact Dyneff en ligne.
Si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches, privilégiez le courrier recommandé à l’adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Veillez à bien mentionner vos coordonnées, votre numéro client, ainsi que l’objet précis de la réclamation. Conservez une copie de l’ensemble de vos échanges.
À défaut de réponse satisfaisante du service client dans un délai de deux mois, ou en l’absence de solution, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. Celui-ci est chargé d’accompagner gratuitement les usagers dans la résolution de litiges avec leur fournisseur d’énergie.
Le Médiateur National de l’Énergie est joignable par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09 ou en ligne sur energie-mediateur.fr. N’hésitez pas à joindre toutes les pièces justificatives à votre dossier pour accélérer le traitement de votre demande.
En résumé, le parcours de réclamation chez Dyneff passe d’abord par leur service client, puis – en cas de non-résolution – par la médiation nationale. Cette procédure est gratuite et accessible à tous les clients Dyneff, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais bien les gestionnaires de réseau spécialisés, disponibles à toute heure.
- Urgence électricité (coupure de courant, dépannage) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Urgence gaz (coupure ou fuite de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff, historiquement connu pour son réseau de stations-services dans le sud de la France, s’est diversifié sur le marché de l’énergie et propose désormais aux professionnels des offres de gaz naturel et d’électricité, incluant des solutions vertes et fixes. Le fournisseur met à disposition des tarifs adaptés pour les entreprises, collectivités et indépendants, aussi bien pour le gaz que l’électricité, avec une gestion dédiée et un accompagnement sur-mesure.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures de gaz ou d’électricité. Il suffit d’envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez également contacter leur service client pour toute question au 04 67 12 68 30.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, privilégiez le contact avec le service client plutôt qu'avec le siège social.
