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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de faire une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne ou d’écrire au siège social à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est simple : il suffit de compléter le formulaire avec vos informations personnelles et celles de votre logement afin d’obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.
Quelle offre de Dyneff souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier, au siège de l'entreprise, ce qui en fait un service à taille humaine et de proximité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux options :
- écrire un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site Dyneff.
Les équipes Dyneff s'engagent à répondre rapidement à toute demande envoyée par ces moyens.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter le fournisseur Dyneff par courrier, il est possible d'envoyer vos demandes officielles (résiliation, réclamation, etc.) à l'adresse postale dédiée au service client. Veillez à bien préciser vos coordonnées et votre référence client dans votre courrier pour un traitement plus rapide de votre demande.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un service en ligne dédié permettant aux clients particuliers comme professionnels de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome. Accessible depuis l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, il offre une gestion simplifiée de votre souscription gaz ou électricité, sans avoir besoin de contacter le service client.
Grâce à cet espace sécurisé, vous pouvez à tout moment :
- suivre vos factures et consulter l’historique de vos paiements ;
- transmettre votre index de consommation pour une facturation au plus juste ;
- modifier vos coordonnées personnelles (adresse email, téléphone, coordonnées postales) ;
- télécharger vos contrats et attestations ;
- gérer vos modes de paiement (mise à jour de votre IBAN, changement d’option de paiement) ;
- effectuer une demande de résiliation ou signaler un déménagement ;
- accéder à la gestion de plusieurs points de livraison si vous détenez plusieurs contrats ;
- contacter le service client par formulaire dédié pour un suivi facilité de vos demandes.
L’espace client Dyneff se veut un outil pratique pour centraliser la gestion de votre énergie, vous permettant de réaliser l’essentiel de vos démarches en autonomie et à votre rythme.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement, pour couper la facturation à votre ancienne adresse. Cette démarche peut se faire à tout moment, idéalement le jour du départ. En revanche, il n'est pas nécessaire de résilier si vous changez simplement de fournisseur : votre nouveau fournisseur s’en chargera automatiquement.
Pour résilier chez Dyneff, contactez le service client au 04 67 12 68 30, ou adressez une demande par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer une lettre à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est gratuite. Prévoyez un délai de quelques jours pour la prise en compte. Enfin, pensez à relever vos index de compteur le jour du départ, afin d’établir une facture de clôture précise.
Pensez à souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie pour votre nouvel appartement ou maison, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez le faire par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 09h00–19h00), par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne sur le site Dyneff. Vous pouvez également envoyer un courrier à l'adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pensez à conserver une trace écrite de vos échanges (email ou courrier) pour toute démarche de réclamation. Cela facilitera le suivi et la preuve de votre demande en cas de désaccord persistant.
Si le service client ne vous apporte aucune réponse satisfaisante sous deux mois, ou si la solution proposée ne vous convient pas, il est conseillé d’effectuer une relance. En l’absence de service consommateurs distinct identifié chez Dyneff, vous pouvez adresser une lettre de réclamation à la même adresse, en précisant que c’est une relance et en joignant tous les justificatifs utiles.
Si, après cette démarche, le litige n'est pas résolu sous deux mois, ou en cas d'absence de réponse sous ce délai, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie.
Le médiateur peut être contacté directement sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Médiateur national de l’énergie — Libre réponse n°59252 — 75443 Paris Cedex 09. Cette étape est entièrement gratuite pour les particuliers comme pour les professionnels de petite taille.
En résumé : 1. Contactez d'abord le service client Dyneff. 2. Si besoin, effectuez une relance écrite (par mail ou courrier recommandé). 3. À défaut de solution dans les deux mois, saisissez le Médiateur national de l'énergie pour un règlement à l’amiable du litige.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés.
Voici les numéros d'appel à utiliser en cas d'urgence :
- Électricité (Enedis) : pour toute urgence liée à l’électricité (coupure de courant, danger sur le réseau), composez le numéro 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
- Gaz (GRDF) : en cas de fuite, d’odeur suspecte ou de coupure de gaz, contactez immédiatement le service d'urgence au 0800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff pour les professionnels, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres de gaz et d'électricité spécifiquement dédiées aux professionnels, notamment des contrats à prix fixes pour les PME et TPE, ainsi que des solutions vertes (électricité verte et gaz vert) adaptées aux besoins des entreprises. Acteur historique dans la distribution pétrolière et désormais présent sur le gaz et l’électricité, Dyneff se distingue par une approche adaptée aux pros, avec la possibilité de gérer son contrat en ligne et un accompagnement centralisé depuis Montpellier.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez aussi demander à ce qu’il soit utilisé automatiquement chaque année sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
L’adresse du siège social est donc : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier, mais pour toute question concernant un contrat, mieux vaut contacter directement le service client.
