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Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, vous pouvez téléphoner au 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire au Service client Dyneff, Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.

Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Dyneff

Pour souscrire un contrat chez Dyneff :

04 67 12 35 70

Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.

Souscrire en ligne

Quelle offre de Dyneff souscrire en juin 2025 ?

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Pour l'électricité

Contrat+ Electricité

0,2047€

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04 67 12 35 70

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Pour le gaz

Contrat+ Gaz 100% Vert

0,1239€

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04 67 12 35 70

Les contacts du service client Dyneff

Le numéro de téléphone Dyneff

Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 35 70. Les conseillers sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit une proximité avec les clients français.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.

Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour les particuliers qui souhaitent contacter Dyneff par courrier, il est possible d'écrire directement au service client. Ce mode de contact est conseillé pour les démarches nécessitant une trace écrite, comme les réclamations ou les demandes de résiliation. L'adresse postale à utiliser est la suivante :

L'espace client Dyneff

L'espace client Dyneff a été conçu pour permettre aux clients de gérer en autonomie l'ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d'énergie, sans recourir systématiquement à l'aide d'un conseiller. Cet espace sécurisé, accessible en ligne 24h/24, s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

Grâce à l’espace client Dyneff, chaque abonné peut suivre et piloter son contrat d'électricité ou de gaz de manière efficace. Voici un aperçu des principales fonctionnalités disponibles :

• Suivi de votre consommation mensuelle ou annuelle de gaz ou d’électricité pour mieux piloter votre budget énergie ;
• Consultation et téléchargement de vos factures, échéanciers et historiques de paiement ;
• Modification de vos informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées de contact) en cas de changement de situation ;
• Gestion des contrats : souscription à une nouvelle offre, résiliation ou déménagement électrique/gaz facilité en ligne ;
• Suivi des demandes en cours et contacts avec le service client via une messagerie sécurisée ;
• Possibilité de mettre à jour vos préférences de communication (facture électronique, notifications) ;
• Ajout ou retrait d'un co-titulaire sur le contrat lorsque nécessaire pour la gestion familiale ou professionnelle.

L’espace client Dyneff vise à simplifier la gestion contractuelle et administrative en donnant accès en quelques clics à l’ensemble des documents, informations et démarches essentielles de votre contrat d’énergie.

Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire en cas de déménagement. Elle permet de clore la facturation sur votre ancien logement. Pour résilier, contactez simplement le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à l’adresse [email protected], ou par courrier postal à : Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex.

La résiliation chez Dyneff est gratuite. Il est recommandé d’anticiper la demande quelques jours avant la date de votre départ, mais vous pouvez choisir la date effective de résiliation, même si elle correspond au jour de votre déménagement.

Après la résiliation, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, que ce soit chez Dyneff ou un autre fournisseur. Aucune démarche n’est requise pour résilier si vous changez simplement de fournisseur sans déménager.

Contacter Dyneff pour faire une réclamation

En cas de problème ou de désaccord avec Dyneff, commencez par contacter le service client Dyneff pour exprimer votre réclamation. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 35 70 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par email à l’adresse [email protected]. N’hésitez pas à privilégier un contact écrit pour conserver une trace de votre démarche.

Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex. Le service client Dyneff prend généralement en charge les retours ou demandes de régularisation sous quelques jours ouvrés.

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, ou si la réponse proposée ne convient pas, vous pouvez relancer le service client par un nouveau courrier recommandé. Dyneff ne dispose pas explicitement d’un “service consommateurs” intermédiaire distinct.

Après deux mois sans solution, ou en l’absence de réponse de Dyneff, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie pour régler le litige. La saisie peut se faire en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie – Libre Réponse 59252 – 75443 Paris Cedex 09. Cet organisme intervient de façon indépendante et cherche une résolution amiable.

Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (Dyneff), mais directement les gestionnaires de réseau, qui sont responsables de l'intervention technique.

• Électricité : pour toute coupure ou problème sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Gaz : en cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Dyneff pour les pros

Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.

Dyneff est un fournisseur historique du secteur de l'énergie, présent avant tout dans les carburants et le gaz, et qui propose aujourd'hui diverses offres d'électricité et de gaz, notamment à destination des professionnels. Sur le marché pro, Dyneff propose des contrats de gaz naturel et d'électricité, avec des offres classiques et vertes, principalement à prix fixes sur 1 à 2 ans, et adaptées aux entreprises (C5/C4, T1/T2). L'entreprise s’adresse aussi bien aux TPE qu’aux PME.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus