Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est aussi possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement ou entreprise pour obtenir une estimation et choisir l’offre la plus adaptée à votre situation.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute demande concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client de Dyneff est basé à Montpellier et se distingue par sa proximité avec ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux options :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers Dyneff répondent habituellement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter Dyneff en tant que particulier par courrier, il est possible d'envoyer votre demande au service client à l'adresse postale suivante. Ce mode de contact peut être utile pour les démarches importantes comme une réclamation ou une résiliation, afin de conserver une trace écrite de vos échanges.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un service en ligne conçu pour permettre aux particuliers et professionnels de gérer en toute autonomie leur contrat d'énergie, sans avoir à contacter le service client. Accessible 24h/24 depuis l'adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, il regroupe l’essentiel des fonctionnalités nécessaires au suivi et à la modification de votre contrat.
Depuis l’espace client Dyneff, vous pouvez notamment :
- Suivre vos factures et paiements : visualisez l’historique de vos factures et vérifiez le statut de vos règlements.
- Consulter et télécharger vos contrats : retrouvez les détails de votre contrat d’électricité ou de gaz, et téléchargez-les au besoin.
- Mettre à jour vos informations personnelles : modifiez vos coordonnées (adresse, email, numéro de téléphone...) directement en ligne.
- Gérer vos modes de paiement : choisissez ou changez votre méthode de règlement (prélèvement automatique, virement, etc.).
- Soumettre un relevé de compteur afin d’ajuster votre consommation réelle et faciliter la facturation.
- Effectuer certaines démarches administratives : demande de résiliation de contrat, modification liée à un déménagement ou ajout d’un co-titulaire.
- Accéder à vos documents importants : téléchargez vos échéanciers, attestations ou autres justificatifs.
En complément, l'espace client Dyneff permet généralement de contacter le service client via une messagerie ou un formulaire dédié, en cas de demande particulière ou de besoin d'assistance.
L’accès à l’espace client se fait simplement à l’aide de votre adresse email et d’un mot de passe personnel. En cas de première connexion ou de perte de mot de passe, des fonctionnalités de récupération sont prévues en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable en cas de déménagement, car un contrat d’énergie est toujours lié à une adresse précise. Si vous changez de logement, vous devez donc résilier votre contrat pour éviter toute facturation après votre départ. Cette démarche est inutile si vous changez simplement de fournisseur à la même adresse.
Pour résilier votre contrat Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, envoyer un e-mail à [email protected], ou adresser un courrier postal à : Dyneff Service Client, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation d’un contrat Dyneff est gratuite. Il est recommandé de signaler votre souhait de résiliation environ 15 jours avant votre déménagement, en précisant la date souhaitée de prise d’effet. La clôture du contrat prend généralement effet à la date demandée et une facture de clôture vous sera envoyée ultérieurement.
Après la résiliation, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit auprès de Dyneff, soit auprès du fournisseur de votre choix. La démarche est rapide et indispensable pour garantir la continuité de votre fourniture d’énergie à votre nouvelle adresse.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec Dyneff, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi (09h–19h). Pour conserver une trace écrite de votre demande, privilégiez un envoi par e-mail à [email protected] ou utilisez le formulaire en ligne accessible à l'adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/.
Si la réponse apportée par le service client Dyneff ne vous satisfait pas ou si aucune solution n'est trouvée sous un délai raisonnable, il est recommandé d'adresser une relance en courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse : Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
En l'absence de résolution après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme impartial aide les particuliers à régler les litiges persistants avec leur fournisseur d’énergie. Déposez votre dossier directement sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pour toute urgence liée à la sécurité du gaz (odeur suspecte, fuite…), contactez directement le numéro d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7. N’hésitez pas à conserver tous les courriers et échanges pour le suivi de votre réclamation auprès de Dyneff, ou si vous sollicitez le médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici les numéros à appeler :
- Électricité : en cas de coupure de courant ou danger sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour une fuite ou une coupure de gaz, appelez directement GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour toute demande en tant que client professionnel, Dyneff met à disposition le numéro suivant : 04 67 12 68 30.
Dyneff s’adresse aux professionnels via une gamme d’offres de gaz naturel et d’électricité adaptées, telles que ses contrats “Contrat+ Pro” et des formules gaz vert pour les entreprises. Acteur historique des carburants dans le sud de la France, Dyneff capitalise sur plus de 60 ans d’expérience et se positionne comme un fournisseur d’énergie à taille humaine pour les professionnels.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Vous pouvez utiliser votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client sur le courrier !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Néanmoins, pour toute demande relative à votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client Dyneff plutôt que le siège social.
