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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou faire une demande via leur formulaire en ligne. Il est possible d’adresser un courrier à Dyneff SAS, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5,
1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033,
34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 04 67 12 68 30. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Il suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation et choisir l’offre qui vous convient.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est situé au siège de l'entreprise, à Montpellier, et est reconnu pour sa disponibilité et son accompagnement de proximité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet de Dyneff.
Les conseillers du service client répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter le fournisseur Dyneff par courrier, il est possible d’envoyer sa demande à l’adresse du service client. Ce moyen peut être utilisé pour des demandes officielles, telles que la résiliation ou une réclamation, afin de conserver une trace écrite. L’adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne mis à disposition des clients pour leur permettre de gérer en toute autonomie leur contrat d’énergie, sans avoir à solliciter l’assistance du service client. Accessible 24h/24 via le site officiel www.dyneff.fr, il centralise l’ensemble des informations liées à vos contrats de gaz et/ou d’électricité, ainsi que vos informations personnelles et vos documents importants.
Grâce à l’espace client Dyneff, il est possible de :
- Consulter vos factures (téléchargement de vos factures au format PDF, historique des règlements, suivi des paiements) ;
- Suivre votre consommation d’énergie (relevés, historique de consommation) ;
- Renseigner ou modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, mode de contact) ;
- Effectuer vos démarches courantes : résilier un contrat, demander un déménagement, souscrire à une nouvelle offre ;
- Adresser une demande au service client par formulaire de contact intégré ;
- Modifier les modalités de facturation et de paiement (passer à la mensualisation, choisir un mode de paiement parmi prélèvement automatique, virement, chèque ou espèces pour les petits consommateurs) ;
- Retrouver vos échéanciers et vos documents contractuels à tout moment.
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, cet espace sécurisé vous offre la possibilité de suivre et piloter vos contrats Dyneff simplement, à distance et en toute transparence.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable en cas de déménagement. Cela permet de mettre fin à la facturation sur votre ancien logement. La démarche est simple : il vous suffit de prévenir le service client :
Par téléphone : 04 67 12 68 30
Par mail : [email protected]
Par courrier : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Indiquez vos références client, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation. Il est conseillé de prendre un relevé de compteur le jour de l’état des lieux pour une facturation exacte.
La résiliation d’un contrat Dyneff dans le cadre d’un déménagement est totalement gratuite. Le contrat peut être clôturé le jour-même ou à la date choisie. Un délai de traitement de quelques jours est à prévoir pour l’édition de la facture de clôture.
Après résiliation, vous devez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, chez Dyneff ou un autre fournisseur. Aucun frais ni pénalité ne s’applique lors d’un déménagement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de litige ou de réclamation avec Dyneff, il est recommandé de débuter par une prise de contact avec leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou par mail à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site : dyneff.fr/contact.
Pour garder une trace écrite, il est préférable d’envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier. Précisez vos coordonnées, votre référence client et détaillez votre problème.
Si aucune réponse ou solution satisfaisante n’est apportée dans un délai de deux mois, ou si le litige persiste, adressez une relance au service client ou vérifiez si un service consommateurs est disponible chez Dyneff. Ce second niveau n’est pas explicitement décrit mais il est possible d’insister auprès du siège à la même adresse.
En dernier recours, et uniquement en cas d’absence de solution sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cela s’effectue en déposant un dossier sur leur site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter directement Dyneff, mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici les démarches à suivre et les numéros à composer :
- Pour l'électricité : contactez Enedis en cas de panne ou d'incident sur le réseau.
Numéro Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, pour Paris : 09 72 67 50 75).
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Pour le gaz : contactez GRDF en cas de coupure ou de fuite de gaz.
Numéro GRDF : 0800 47 33 33
Numéro gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7.
Ces numéros sont à privilégier pour toute urgence réseau. Dyneff ne gère pas les incidents techniques sur les réseaux publics.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est présent sur le marché des pros avec des offres de gaz naturel et d’électricité conçues spécifiquement pour les professionnels : électricité verte, gaz classique ou gaz vert à plusieurs degrés de renouvelable, avec des formules adaptées aux petites et moyennes entreprises. En complément de l’énergie, Dyneff dispose d’une longue expérience dans la distribution de carburants et le réseau de stations-service, ce qui en fait un interlocuteur solide notamment pour les entreprises du secteur transport ou logistique.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client au dos du chèque !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que de contacter directement le siège social.
