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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’écrire à [email protected]. Il est aussi possible de faire une demande de rappel via le formulaire de contact sur le site de Dyneff ou d’envoyer un courrier à Dyneff SAS, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra : 09 73 72 27 43. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement ou votre entreprise pour obtenir une estimation personnalisée et sélectionner l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture d'énergie, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est situé à Montpellier et se distingue par un accueil à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un email à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent habituellement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, il est recommandé d’envoyer votre demande à l’adresse postale dédiée aux particuliers. Ce moyen de contact permet de garder une trace écrite de vos démarches, notamment en cas de résiliation ou de réclamation. L’adresse à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier Cedex 2
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff permet aux clients particuliers et professionnels de gérer leurs contrats d'électricité ou de gaz en toute autonomie, directement en ligne. Accessible 24h/24 depuis le site Dyneff, il constitue un outil central pour réaliser vos principales démarches sans avoir besoin d’appeler le service client.
Via l’espace client Dyneff, vous pouvez notamment :
- Consulter et télécharger vos factures en quelques clics lors de chaque émission ;
- Suivre l’évolution de votre consommation, pour mieux maîtriser votre budget énergie ;
- Modifier vos coordonnées (adresse, téléphone, e-mail) et informations contractuelles ;
- Gérer vos moyens de paiement et choisir entre prélèvement automatique ou règlement par carte, selon l’offre souscrite ;
- Demander un changement d’offre ou l’ajout d’une option énergétique (contrat vert, etc.) ;
- Déclarer un déménagement et effectuer une demande de résiliation ou de transfert de contrat depuis l’interface ;
- Suivre vos demandes et contacter le support via une messagerie dédiée, pour plus de simplicité en cas de besoin.
L’espace client Dyneff est accessible depuis l’interface en ligne sécurisée. Il vous suffit de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe définis lors de la souscription.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est obligatoire dans le cadre d’un déménagement, afin de stopper la facturation sur votre ancien logement. La démarche est simple : il vous suffit de signaler votre départ à Dyneff avant la date de votre déménagement.
Pour cela, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez votre demande par mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier à Dyneff à l’adresse : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier.
La résiliation est gratuite chez Dyneff. Il est conseillé de faire la demande quelques jours avant votre déménagement, en précisant la date souhaitée d’arrêt du contrat et l’index de consommation relevé le jour du départ.
Après la résiliation, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouvelle adresse, soit chez Dyneff, soit chez un fournisseur alternatif. À noter : la résiliation n'est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur sans déménagement.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec Dyneff (facture, contrat, erreur de gestion…), le premier réflexe est de contacter le service client Dyneff. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pensez à vous munir de votre numéro de client pour un traitement efficace de votre dossier.
Pour garder une trace de votre réclamation, il est recommandé d’adresser votre demande par écrit, soit par email à [email protected], soit en utilisant le formulaire de contact en ligne sur le site officiel de Dyneff. Vous pouvez également envoyer un courrier au service client à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Si votre première réclamation n’aboutit pas ou si la réponse apportée par Dyneff n’est pas satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement un ou deux mois), vous pouvez faire une relance écrite auprès du même service client, en précisant votre numéro de dossier et les précédents échanges.
En l’absence de service consommateurs dédié chez Dyneff, il vous faudra patienter la réponse définitive du service client. Si le litige n’est pas résolu sous deux mois ou si la position de Dyneff demeure insatisfaisante, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie.
La saisine du médiateur se fait en ligne via le site https://energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie – Libre Réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est gratuit et vise à régler les litiges entre les consommateurs et leur fournisseur d’énergie.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence sur votre installation d’électricité ou de gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau compétents.
- Électricité : pour tout problème sur le réseau (ex : coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour une fuite, une coupure ou une urgence gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff dédié aux professionnels, il suffit de composer le 04 67 12 68 30.
Acteur initialement spécialisé dans les carburants et fort de son réseau de stations-services, Dyneff s’est diversifié dès 2015 sur le marché des professionnels, avec une gamme d’offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des entreprises. Le fournisseur commercialise notamment des contrats gaz et électricité pro, allant du gaz naturel classique à des offres d’électricité et de gaz verts, avec des prix fixes et la possibilité de souscrire sans engagement. Dyneff met en avant sa proximité avec les pros et offre un accompagnement personnalisé, tout en s’appuyant sur ses équipes basées à Montpellier.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez l’utiliser directement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien envoyer votre chèque par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N'oubliez pas de joindre une copie de votre facture Dyneff ou votre numéro de client pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se trouve à Montpellier, à l'adresse : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Pour toute demande relative à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
