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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également les contacter par mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à Service client Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 68 30
Lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question sur votre contrat ou sur les offres Dyneff en tant que particulier, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers Dyneff sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. À noter : le service client est basé à Montpellier, au siège social de l'entreprise.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur le site internet de Dyneff.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour garder une trace écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier. Cette démarche peut être utile en cas de réclamation, de résiliation ou de contestation. L’adresse à utiliser pour les particuliers est :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet aux abonnés de piloter leur contrat de gaz ou d’électricité en toute autonomie et à toute heure, sans solliciter le service client par téléphone. Cet espace en ligne est accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels sous contrat Dyneff. Il centralise l’essentiel des démarches administratives liées à l’énergie et donne accès aux principales informations du contrat et de la consommation.
Depuis votre espace client Dyneff, vous pouvez :
- Suivre votre consommation de gaz ou d’électricité, mois après mois, pour mieux piloter votre budget énergie ;
- Accéder à vos factures et télécharger l’historique de vos paiements en toute simplicité ;
- Mettre à jour vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires pour garantir le bon déroulement de la facturation et de la correspondance ;
- Consulter les informations contractuelles : type de contrat, date d’échéance, garanties d’origine pour les offres vertes, conditions tarifaires en vigueur, etc. ;
- Gérer vos démarches courantes : signaler un déménagement, transmettre un relevé d’index, demander la résiliation de contrat ;
- Contacter le support via une messagerie dédiée en cas de besoin d’assistance ou de réclamation.
En résumé, l’espace client Dyneff regroupe l’essentiel des fonctionnalités nécessaires à la gestion autonome de son contrat d’énergie, tout en offrant un canal direct d’échange avec le service client si besoin.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de clôturer toute facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, il suffit de contacter Dyneff suffisamment à l’avance et d’indiquer la date souhaitée de résiliation, idéalement le jour de votre départ.
Vous pouvez joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (service client), ou envoyer une demande de résiliation par mail à [email protected].
Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex.
La résiliation d’un contrat Dyneff est entièrement gratuite. Il n’y a ni frais ni pénalités à prévoir, quel que soit votre motif. Prévoyez de communiquer vos index de relève de compteur lors du départ. Le contrat peut être résilié le jour-même du déménagement.
En cas de changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation n’est pas nécessaire : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches administratives.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation concernant une facture, le contrat ou le service Dyneff, la première démarche consiste à contacter le service client Dyneff. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par email à [email protected], ou par courrier postal à l'adresse : Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex.
Pensez à préciser votre numéro de contrat, vos coordonnées et à détailler précisément votre réclamation pour faciliter le traitement de votre demande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible en ligne sur le site Dyneff pour garder une trace écrite de votre démarche.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante sous un délai raisonnable (généralement un mois), vous pouvez envoyer une relance écrite au service client, en recommandé avec accusé de réception si nécessaire. Dyneff ne dispose pas à ce jour d'un service consommateurs séparé.
En l'absence de solution suite à votre relance et après un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Ce médiateur est chargé de régler à l’amiable les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
La saisine s’effectue en ligne sur https://www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Joignez toutes les pièces justificatives pour que le médiateur puisse instruire votre dossier.
Ce recours reste gratuit pour le consommateur et permet de bénéficier d’un avis impartial sur votre litige avec Dyneff si aucun accord n’a pu être trouvé en direct avec le fournisseur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, etc.), il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre :
- Électricité : pour une urgence liée au réseau électrique (ex : coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : en cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres dédiées aux professionnels, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité (classique ou verte). Présent historiquement dans les produits pétroliers, le fournisseur s’est développé sur le marché de l’énergie pour les entreprises, collectivités et professionnels de toutes tailles, en offrant des contrats à prix fixes sur 1 ou 2 ans, ainsi que des solutions vertes et sur-mesure.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service client Dyneff Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 34060 Montpellier Cedex |
| Adresse mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez soit enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr, soit l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N'oubliez pas de joindre une copie de votre facture ou votre référence client.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège.
