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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de joindre Dyneff via le formulaire de contact en ligne ou par courrier à Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76 033, 34060 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Dyneff Service Clients
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 44 32. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie chez Dyneff, vous pouvez joindre le service client au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 19h. À noter : le service client de Dyneff est implanté en France, principalement à Montpellier, ce qui permet généralement d'obtenir des réponses rapides et personnalisées.
L'adresse e-mail
Pour contacter Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail directement au service client à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de Dyneff.
L'adresse postale
Pour transmettre une demande officielle ou disposer d'une preuve écrite de vos échanges (comme pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033
34060 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un service en ligne accessible depuis le site du fournisseur (Mon Compte Dyneff), qui permet aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) de manière autonome, 24h/24 et 7j/7. Ce portail sécurisé vise à simplifier les démarches courantes, sans avoir à passer par le service client téléphonique.
Depuis l’espace client Dyneff, il est possible de réaliser les opérations suivantes :
- Consulter et télécharger vos factures en ligne pour retrouver l’historique de vos paiements et les détails de votre consommation.
- Mettre à jour vos informations personnelles et celles relatives à votre contrat (adresse, RIB, coordonnées de contact, etc.).
- Transmettre un relevé d’index pour assurer la facturation au plus juste selon votre consommation réelle.
- Suivre votre consommation d’énergie (gaz ou électricité) si vous disposez d’un compteur communicant (selon les données disponibles).
- Gérer un déménagement : demander la résiliation de votre contrat actuel et souscrire pour une nouvelle adresse depuis le même espace.
- Modifier votre mode de paiement ou votre option de facturation (bimestrielle ou mensualisation, facturation en ligne).
- Contacter le service client via un formulaire dédié pour toute demande spécifique.
Grâce à l’espace client Dyneff, vous disposez donc d’une interface centralisée pour le suivi et la gestion de votre contrat, le tout en autonomie, sans nécessité d’appeler un conseiller. Ce service est accessible aux clients particuliers comme professionnels disposant d’un contrat gaz et/ou électricité chez Dyneff.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Pour cela, il suffit de contacter le service client Dyneff et demander la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. La démarche peut s’effectuer par téléphone au 04 67 12 68 30, par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Dans tous les cas, la résiliation d’un contrat Dyneff pour cause de déménagement est gratuite. Il est recommandé de prévenir Dyneff au moins 15 jours avant la date de votre départ pour permettre la prise en compte du relevé de compteur et clôturer votre facturation selon votre consommation réelle.
Après résiliation, vous devez souscrire un nouveau contrat d’énergie (chez Dyneff ou un autre fournisseur) pour votre futur logement. Notez que si vous ne déménagez pas mais souhaitez simplement changer de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même : la résiliation s’effectue alors automatiquement par votre nouveau fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client Dyneff. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par email à [email protected]. Il est recommandé d’exposer clairement votre réclamation et de joindre tout document utile pour plus d’efficacité.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, vous pouvez également écrire à l’adresse suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel : https://www.dyneff.fr/contact. Cela vous permettra d’obtenir un accusé réception automatique de votre demande.
Si après une première réponse, ou en l’absence de retour satisfaisant dans un délai raisonnable (habituellement sous 2 mois), il est conseillé d’effectuer une relance. Privilégiez alors le courrier recommandé avec accusé de réception, adressé une nouvelle fois au service client ou, s’il existe chez Dyneff un “service consommateurs” distinct, de l’adresser à ce service via la même adresse postale à Montpellier.
En dernier recours, si aucune solution amiable n’a été trouvée dans un délai de 2 mois à compter de la première réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci est chargé de trancher les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie, comme Dyneff.
Le médiateur de l’énergie se saisit soit en ligne via energie-mediateur.fr, soit par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette démarche est sans frais et indépendante. Pensez à joindre la copie de tous vos échanges avec Dyneff pour faciliter le traitement de votre dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Dyneff), mais directement les gestionnaires de réseau responsables.
- Électricité (coupure, danger, incident réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (coupure, fuite de gaz, urgence sécurité) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur français historique, initialement spécialisé dans les produits pétroliers et la distribution via un réseau de stations-services principalement dans le sud de la France. Depuis 2015, Dyneff propose des offres d’électricité et de gaz naturel pour les professionnels : TPE, PME et entreprises multi-sites. Son portefeuille compte des contrats pro gaz (classiques ou gaz vert), ainsi que plusieurs offres d’électricité verte et standard, adaptées aux besoins des entreprises. Dyneff se distingue notamment par sa flexibilité tarifaire et son suivi client assuré par une équipe basée à Montpellier.
| Contact | Détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez utiliser votre chèque directement en ligne sur le site dédié à l'adresse www.chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de contrat ou de client sur l'envoi pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à votre contrat d’énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
