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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est également possible d’effectuer une demande via le formulaire de contact disponible sur leur site.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, veuillez appeler le numéro de souscription 01 86 26 64 89. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question ou demande liée à votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client dédié aux particuliers par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier et se distingue par sa proximité avec les clients, à l’image d’une entreprise à taille humaine.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail directement à [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff vous répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Dyneff par courrier, il est possible d'écrire au service client à l'adresse suivante. Ce mode de contact peut notamment être utilisé pour toute demande officielle ou pour garder une preuve écrite de vos démarches, comme une réclamation ou une demande de résiliation.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne pratique, mis à disposition des particuliers et des professionnels pour gérer leur contrat d'énergie (gaz ou électricité) de façon autonome. Disponible 24h/24, il permet d'effectuer les principales démarches sans contacter le service client par téléphone ou par email. Accessible directement depuis le site Dyneff, cet espace sécurisé offre un accès centralisé à vos contrats et documents.
Voici les principales fonctionnalités disponibles depuis l’espace client Dyneff :
- Consulter et télécharger vos factures : toutes vos factures récentes et archivées sont disponibles en format PDF.
- Suivre vos consommations de gaz ou d’électricité, afin de garder une visibilité sur l’évolution de vos usages mois par mois.
- Modifier vos informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, téléphone, etc.).
- Gérer vos contrats : résilier un contrat, signaler un déménagement ou souscrire à une nouvelle offre Dyneff.
- Opter pour la facturation électronique ou changer la périodicité de règlement/consulter vos échéanciers.
- Payer vos factures en ligne (si vous n’avez pas opté pour le prélèvement automatique).
- Suivre l’avancement de vos demandes ou réclamations auprès du service client Dyneff.
L’accès à l’espace client Dyneff est réservé aux clients ayant souscrit une offre électricité ou gaz. Il suffit de se munir de son numéro client ou de son adresse mail pour activer et sécuriser l’accès à son compte en ligne.
Pour toutes questions ou démarches ne figurant pas dans l’espace client, il est aussi possible de joindre le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou via le formulaire de contact sur leur site.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche met fin à toute facturation liée à votre ancien logement et permet au prochain occupant de souscrire sa propre offre. Pour résilier votre contrat, contactez simplement Dyneff avant votre date de départ, en précisant votre relevé de compteur le jour du déménagement.
Vous pouvez appeler le service client au 04 67 12 68 30, envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pensez à indiquer vos références client et la date de départ souhaitée.
La résiliation chez Dyneff est gratuite et prend effet à la date que vous indiquez (idéalement le jour du départ). Prévoyez quelques jours pour la prise en compte. Après résiliation, souscrivez un nouvel abonnement pour votre prochaine adresse auprès du fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Dyneff, la première démarche consiste à contacter le service client, disponible par téléphone au 04 67 12 68 30 (Lun–Ven 09:00–19:00). Vous pouvez également écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel Dyneff. Pour garder une trace, privilégiez l’email ou le courrier postal.
L’adresse du service client Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. N’oubliez pas de joindre à votre demande tous justificatifs ou références client utiles pour un traitement plus rapide. Un suivi est possible via votre espace client sur le portail Dyneff.
En l’absence de réponse sous un délai raisonnable (généralement un mois) ou si la solution apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez envoyer une deuxième réclamation (relance écrite), toujours à la même adresse postale ou à l’email mentionné plus haut. Précisez qu’il s’agit d’une relance.
Si, après deux mois, aucun accord n’a été trouvé avec Dyneff ou en l’absence de retour, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant règlemente les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Vous pouvez déposer votre dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Conservez tous les échanges (emails, courriers, réponses Dyneff, factures), car ils pourront être demandés par le médiateur lors de l’étude de votre dossier. La saisine du médiateur est un recours gratuit et sans obligation d’assistance juridique.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau, qui sont spécialisés pour intervenir rapidement et en toute sécurité.
- En cas de problème sur le réseau électricité (coupure de courant, danger électrique, etc.), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une urgence gaz (coupure, fuite, suspicion de fuite de gaz), appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
En effet, Dyneff propose des offres de gaz et d’électricité spécialement dédiées aux professionnels, telles que « Contrat+ Pro », « Contrat+ pro gaz » ou « Électricité Entreprises ». Dyneff accompagne ainsi les petits et moyens professionnels avec des contrats sur mesure, prix fixes et offres d’énergie verte, sur un marché concurrentiel où il se distingue aussi par son expérience dans la distribution de produits pétroliers.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client sur votre courrier pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à un contrat ou au service, il est recommandé de contacter directement le service client et non le siège social.
