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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les clients particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de faire une demande via le formulaire de contact en ligne ou par courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'électricité ou de gaz chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client des particuliers au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit une proximité avec les clients français.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous 48 à 72 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour garder une trace écrite de vos échanges avec Dyneff (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le service client par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff offre aux particuliers et professionnels la possibilité de gérer leurs contrats d'énergie, gaz et électricité, en toute autonomie et à distance. Accessible en ligne depuis le site officiel (https://www.dyneff.fr/customer/account), il permet de réaliser de nombreuses démarches courantes sans passer par le service client.
Concrètement, l'espace client Dyneff permet de :
- Consulter et télécharger vos factures d’énergie (en ligne ou au format PDF) ;
- Suivre l’historique de vos paiements et vérifier l’état de votre compte ;
- Gérer vos informations personnelles : changement d’adresse, coordonnées, RIB, etc. ;
- Suivre votre consommation si vous disposez d’un compteur communicant ;
- Mettre à jour vos préférences de facturation (facture électronique ou papier, options de mensualisation) ;
- Effectuer une demande de changement d’offre ou de modification de contrat ;
- Déclarer un déménagement ou demander la résiliation de votre contrat à distance.
L’utilisation de l’espace client Dyneff permet ainsi de gagner du temps pour toutes ces démarches courantes, tout en gardant un accès sécurisé à l’ensemble de vos documents contractuels.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cette clôture permet d’arrêter toute facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30.
Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Dyneff – Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation chez Dyneff est gratuite et les démarches peuvent être effectuées le jour de votre déménagement ou en amont. Il faut prévoir un délai de quelques jours pour la prise en compte et la clôture effective du contrat.
Après la résiliation, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochaine habitation, soit chez Dyneff, soit auprès d’un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation avec Dyneff, la première étape est de contacter le service client afin d’exposer le problème rencontré. Pour un traitement rapide, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou bien adresser un email à [email protected].
Pour garder une trace écrite, il est recommandé d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de Dyneff, ou d'envoyer un courrier à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Expliquez le motif de votre insatisfaction et joignez toute pièce justificative utile.
Sans réponse satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement 2 mois), ou si la réponse donnée par le service client ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez relancer en adressant une nouvelle réclamation au même service. À ce stade, Dyneff ne mentionne pas de service consommateurs distinct à contacter, il faut donc poursuivre les échanges via le service client.
Si après deux mois aucune solution amiable n’est trouvée, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant traite les litiges entre clients et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez le contacter via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur peut se faire dès lors qu’un différend subsiste au-delà de 2 mois sans réponse ou résolution satisfaisante de la part de Dyneff. Il vous faudra alors fournir les échanges déjà réalisés avec le fournisseur ainsi que toute documentation en rapport avec la réclamation.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau responsables.
- Problème sur le réseau électricité (coupure, danger...) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Coupure ou fuite de gaz : contactez GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur d’énergie présent sur le marché des professionnels avec des offres de gaz et d’électricité adaptées (prix fixes, énergies vertes, offres “pro”). Doté d’un important réseau d’agences dans le sud de la France, Dyneff propose notamment des contrats de fourniture pour TPE/PME, professionnels et entreprises multi-sites, avec une gestion dématérialisée et un service client accessible par téléphone et formulaire en ligne.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr ou bien envoyez-le par courrier à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client Dyneff avec votre courrier.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se trouve à Montpellier, à l'adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
