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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible de contacter Dyneff par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 68 30
lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 01 86 26 64 89. Le service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour transmettre votre demande de souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Ce numéro est destiné aux particuliers et permet de joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client est basé en France, principalement à Montpellier, ce qui garantit une proximité avec les clients.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Dyneff par courrier, il est recommandé d'adresser leur demande au service client à l'adresse ci-dessous. Ce mode de contact peut s'avérer utile pour les démarches nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation officielle.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est conçu pour permettre aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, directement en ligne. Accessible 24h/24, il permet de réaliser de nombreuses démarches sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par email.
Depuis cet espace sécurisé, chaque client Dyneff peut suivre en temps réel sa situation et effectuer diverses actions liées à la gestion de son contrat :
- Consulter ses factures et télécharger l’historique des paiements ;
- Accéder au détail de son contrat (énergie consommée, type d’offre, durée, etc.) ;
- Réaliser un relevé de compteur et suivre l’évolution de sa consommation ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, mode de paiement, coordonnées bancaires) ;
- Déclarer un déménagement ou demander la résiliation de son contrat ;
- Contacter le service client directement via une messagerie intégrée ou un formulaire de contact ;
- Enregistrer ou gérer plusieurs contrats pour les clients multi-sites (pro et particuliers).
L’accès à l’espace client Dyneff permet ainsi aux utilisateurs de gérer l’ensemble de leur dossier énergie de manière simple et de disposer d’un historique complet de leurs échanges et de leur consommation. Cela leur évite d’avoir à se déplacer ou à transmettre leurs demandes par courrier classique.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est indispensable en cas de déménagement. Cela permet de clore la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, il faut contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyer une demande écrite par mail à [email protected], ou par courrier postal (voir ci-dessous).
L’adresse pour une résiliation par courrier est la suivante :
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
La résiliation est totalement gratuite chez Dyneff. Vous pouvez indiquer la date de déménagement souhaitée ; prévoyez de contacter Dyneff au moins 15 jours avant le départ pour faciliter la prise en compte de votre demande.
Pensez à relever votre compteur le jour de votre départ afin d’établir la facture de clôture. Pour votre nouveau logement, il faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat, votre facture ou la qualité du service, la première étape consiste à contacter le service client Dyneff. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou bien envoyer un e-mail à [email protected].
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, il est conseillé d’envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Expliquez clairement votre litige et joignez toutes les pièces justificatives.
Si votre première démarche n’aboutit pas à une solution satisfaisante ou que le service client ne donne pas suite sous 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie gratuitement. Ce recours est indépendant et vise à résoudre les litiges à l’amiable entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le médiateur est accessible sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09. N’oubliez pas de joindre tous les échanges déjà réalisés avec Dyneff afin de faciliter le traitement de votre dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Dyneff, mais bien les gestionnaires de réseau compétents.
Voici les numéros à composer en cas de coupure, de danger ou d'odeur de gaz :
- Enedis : pour les coupures ou urgences sur le réseau d'électricité (comme une panne de courant), appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Le service client Dyneff pour les professionnels est joignable au 04 67 12 68 30.
Dyneff se démarque sur le marché des professionnels en proposant des offres de gaz et d'électricité adaptées aux besoins des entreprises, avec des contrats à prix fixes, des options d'énergie verte, et des solutions sans engagement. Originellement spécialiste des produits pétroliers et disposant d’un vaste réseau de stations-services, Dyneff met à profit ses 60 ans d'expérience pour accompagner les pros dans la gestion de leur énergie.
| Service | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez soit le transmettre directement en ligne sur le site officiel du chèque énergie, soit l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pensez à joindre une copie de votre facture ou votre référence client pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est recommandé de privilégier le service client plutôt que de contacter directement le siège social.
