Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d'envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de remplir un formulaire de contact en ligne ou d'écrire à l'adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie Dyneff, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est principalement basé en France, au siège de Montpellier, ce qui permet un accompagnement de proximité pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous avez deux options principales :
- envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les équipes Dyneff répondent généralement dans un délai de 48 heures.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier, il est possible d’envoyer sa demande à l’adresse postale officielle. Ce moyen de contact est recommandé pour les démarches nécessitant une preuve écrite, comme une réclamation ou une résiliation. Pour les particuliers, l’adresse à utiliser est la suivante :
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5
1300 Avenue Albert Einstein
34060 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est l'outil en ligne mis à disposition des clients particuliers et professionnels pour gérer leurs contrats d'énergie (gaz naturel, électricité) en toute autonomie. L'accès se fait via la page dédiée : https://www.dyneff.fr/customer/account. Cet espace permet d'effectuer de nombreuses démarches sans avoir à joindre le service client, ce qui facilite le suivi et la gestion de votre contrat.
Voici les principales fonctionnalités accessibles depuis l’espace client Dyneff :
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment, pour un meilleur suivi administratif ;
- Suivre l’historique et le détail de votre consommation (gaz et électricité), pratique pour piloter votre budget énergie ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, e-mail, etc.) ;
- Gérer vos contrats (modification, résiliation, déménagement) depuis un espace unique ;
- Déposer un relevé de compteur ou consulter vos données de relevé si vous n’êtes pas équipé d’un compteur communicant ;
- Accéder à vos moyens de paiement et modifier votre mode de règlement si besoin (prélèvement automatique, virement, etc.) ;
- Contacter le service client ou effectuer une réclamation via un formulaire en ligne ;
- Télécharger vos attestations et documents contractuels en cas de besoin (preuve de souscription, lettre de résiliation, etc.).
L’espace client Dyneff est accessible 24h/24 et 7j/7, que vous soyez particulier ou professionnel. Il permet un pilotage autonome du contrat, sans attendre l’ouverture ou la disponibilité du service client téléphonique.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet d’éviter toute facturation inutile liée à l’ancien logement. La procédure de résiliation est simple et rapide : il suffit de contacter le service client Dyneff en précisant la date souhaitée de résiliation et votre relevé de compteur au moment du départ.
Pour résilier votre contrat Dyneff, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez une demande écrite par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier à Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
La résiliation est totalement gratuite chez Dyneff. Vous pouvez demander la résiliation à la date de votre déménagement. Il est conseillé d'anticiper votre démarche quelques jours avant pour éviter toute coupure prématurée ou facturation inutile.
Attention : si vous changez seulement de fournisseur (et non de logement), il n’est pas nécessaire de résilier le contrat Dyneff vous-même. C’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Dyneff, soit auprès du fournisseur de votre choix.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec Dyneff, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h-19h), ou adresser votre réclamation par e-mail à [email protected]. Pour garder une trace, il est conseillé de privilégier un envoi écrit, par mail ou courrier à l’adresse : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Si vous n’obtenez pas de solution satisfaisante après un premier contact, il est recommandé de faire une relance écrite au même service. Pensez à bien préciser votre numéro de client et à joindre tout document utile (facture, échanges précédents, etc.), pour faciliter le traitement de votre dossier.
En l’absence de réponse ou de résolution dans un délai de deux mois, ou si la proposition de Dyneff ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette démarche est entièrement gratuite pour les consommateurs et vise à résoudre les litiges à l’amiable entre client et fournisseur d’énergie.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur le site officiel https://www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Joignez l’ensemble de vos échanges avec Dyneff et précisez bien votre demande.
Conseil : privilégiez toujours des courriers en recommandé avec accusé de réception lorsque vous adressez une réclamation écrite. Cela vous permettra de prouver le respect des démarches en cas de litige persistant.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Ces services sont spécialisés pour intervenir rapidement et en toute sécurité.
- Électricité – Coupure de courant, incident sur le réseau : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz – Odeur de gaz, fuite ou coupure : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres de gaz naturel et d’électricité verte adaptées aux professionnels, notamment les entreprises, artisans ou collectivités. Avec une expérience historique dans le secteur de l’énergie et un réseau régional ancré dans le sud de la France, Dyneff met à disposition une gamme d’offres sur-mesure pour accompagner ses clients professionnels (tarifs fixes, offres vertes, carburants, etc.).
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant Dyneff comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client Dyneff et non le siège social.
