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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire au service client à l’adresse : Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 68 30
Lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question relative à vos contrats d'énergie, les particuliers peuvent contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier, ce qui permet un accueil de proximité et une bonne connaissance du marché français.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens simples :
- vous pouvez envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible directement sur le site internet Dyneff.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Dyneff par courrier, il est possible d'écrire au service client, par exemple pour une réclamation, une résiliation ou toute demande nécessitant une trace écrite. Voici l'adresse postale du service client :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un service en ligne mis à disposition de ses clients particuliers et professionnels afin de gérer leur contrat d’énergie à distance, en toute autonomie. Accessible 24h/24 depuis le site officiel de Dyneff, cet espace personnel permet aux usagers de réaliser leurs principales démarches courantes sans avoir à solliciter directement le service client.
Depuis l’espace client Dyneff, il est ainsi possible de :
- Consulter et télécharger vos factures : retrouvez l’historique de vos paiements, visualisez vos factures mensuelles et accédez à vos documents comptables à tout moment.
- Suivre l’évolution de votre consommation de gaz ou d’électricité : analysez vos usages pour mieux maîtriser votre budget énergie.
- Commander une attestation ou un justificatif de contrat si besoin pour des démarches administratives.
- Mettre à jour vos données personnelles : adresse postale, mode de contact, coordonnées bancaires, etc.
- Gérer vos contrats : procéder à la résiliation (en cas de déménagement par exemple) ou effectuer une souscription à une nouvelle offre Dyneff en ligne.
- Effectuer un suivi de vos demandes ou réclamations en cours auprès du service client.
- Effectuer le paiement de vos factures directement en ligne, par carte bancaire ou via prélèvement automatique.
L’espace client Dyneff a été conçu pour simplifier la gestion quotidienne de vos contrats d’énergie, tout en vous offrant une meilleure visibilité sur vos consommations et vos démarches administratives.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire en cas de déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur. Pour effectuer cette démarche, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 ou d’envoyer votre demande par mail à l’adresse suivante : [email protected].
Vous pouvez également envoyer un courrier postal à : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept, Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex. La résiliation est gratuite et prend généralement effet à la date demandée, ou à la date de votre départ.
Pensez à relever vos index le jour du déménagement. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Dyneff, il est recommandé d’abord de contacter le service client Dyneff pour tenter de trouver une solution. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par mail à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Pensez à bien préciser votre numéro de contrat et vos coordonnées pour faciliter le traitement de la demande. Si vous contactez Dyneff par écrit (mail ou courrier), conservez précieusement une copie de votre réclamation : cela servira de preuve en cas de suite ou de contestation.
En l'absence de réponse satisfaisante du service client, ou sans retour sous un délai raisonnable (généralement sous 2 mois), il est conseillé de relancer Dyneff – idéalement, en adressant un courrier recommandé au service client avec accusé de réception, toujours à l'adresse mentionnée ci-dessus. Dyneff ne mentionne pas de service consommateurs dédié.
Si, au bout de 2 mois, aucune solution n’a été trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce service indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine peut s’effectuer en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pour toutes vos démarches, privilégiez les échanges écrits pour garder des traces. En suivant ces étapes, vous augmentez vos chances d’obtenir une solution à l’amiable avant toute action plus longue ou plus complexe.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Enedis (électricité) : pour toute coupure de courant ou urgence sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF (gaz) : pour une fuite de gaz ou une coupure sur le réseau gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff, historiquement positionné dans les carburants et la distribution de produits pétroliers dans le sud de la France, propose désormais des offres de gaz et d’électricité dédiées aux professionnels. Ces contrats sont adaptés aussi bien aux petites entreprises qu’aux grands établissements, avec des propositions de prix fixes ou d’énergie verte. Dyneff mise sur sa réactivité et son ancrage local pour accompagner les TPE, PME et les grands comptes sur l’ensemble du territoire.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 (lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez utiliser votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à : Dyneff SAS, Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Pensez à joindre la copie d’une facture ou votre référence client avec votre envoi !
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande concernant un contrat d’énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
