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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d'envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser votre courrier à Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 68 30
lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff
Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5
1300 Av. Albert Einstein – CS 76033
34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 79 57 74. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et souscrire facilement une offre adaptée à votre besoin.
Quelle offre de Dyneff souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Ce numéro est destiné aux particuliers. Les conseillers Dyneff sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. À noter que le service client est principalement basé à Montpellier, ce qui garantit une proximité avec les clients français.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne, les particuliers disposent de plusieurs solutions :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les équipes de Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier pour toute demande nécessitant une trace écrite, par exemple une réclamation ou une résiliation de contrat. Pour cela, il faut envoyer votre courrier à l'adresse postale suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un service en ligne dédié aux clients particuliers et professionnels, leur permettant de gérer leur contrat d'énergie de manière autonome, sans nécessité de contacter le service client. Pratique et accessible, il centralise l'ensemble des démarches administratives ou pratiques liées à votre fourniture d'électricité ou de gaz naturel.
À travers l'espace client Dyneff, vous pouvez notamment :
- Consulter vos factures et suivre l'historique de vos paiements ;
- Visualiser et suivre votre consommation de gaz ou d'électricité, mois par mois ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, moyens de contact, etc.) ;
- Gérer votre contrat : demander une modification, signaler un déménagement, ou procéder à la résiliation ;
- Transmettre vos relevés de compteur lorsque cela est nécessaire ;
- Déposer une réclamation ou contacter l’assistance via un formulaire dédié ;
- Accéder aux offres Dyneff et suivre l'évolution de vos tarifs.
L'ensemble de ces fonctionnalités vise à offrir une gestion simplifiée et centralisée de votre contrat d'énergie auprès de Dyneff, accessible à tout moment via votre espace sécurisé en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. En effet, le fournisseur Dyneff ne procède pas à la résiliation automatique en cas de mobilité. Cette démarche vous permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement et d’éviter toute surfacturation une fois parti.
Pour résilier, contactez le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept, Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
La résiliation est totalement gratuite chez Dyneff. La demande peut être faite à la date souhaitée de votre déménagement. Comptez en général quelques jours pour que la résiliation soit effective, selon la date de votre relevé de compteur.
Après la résiliation de votre contrat Dyneff, il vous faudra souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, chez Dyneff (possible par téléphone ou en ligne), ou bien auprès d’un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez le faire par téléphone au 04 67 12 68 30 (lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par mail à [email protected]. Pour conserver une trace de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un mail ou d’un courrier écrit.
Si la réponse apportée par Dyneff ne vous satisfait pas ou si vous n’obtenez pas de retour dans un délai raisonnable (généralement sous deux mois), adressez une nouvelle réclamation au service client par courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex. Cela permet de formaliser une relance écrite.
En l’absence de solution amiable ou si Dyneff ne répond pas sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier est compétent pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine s’effectue directement sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de votre fournisseur comme Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau responsables des dépannages. Voici les numéros à appeler en cas de besoin :
- En cas de problème sur le réseau électrique (coupure de courant, danger...), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (appel gratuit et disponible 24/7).
- En cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez d'urgence GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit et disponible 24/7).
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff s'adresse aux professionnels en proposant aussi bien de l'électricité que du gaz, avec des offres spécifiques pour les PME, TPE, artisans ou entreprises, incluant notamment des contrats à prix fixes ou à engagement vert. Fournisseur d’énergie d’origine occitane, Dyneff se distingue sur le marché pro par une large gamme de solutions gaz et électricité, adaptées aux besoins des clients professionnels et un accompagnement de proximité.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 (lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez-le par courrier à Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne sur le site dédié au chèque énergie.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande relative à vos contrats, il est recommandé de contacter directement le service client de Dyneff plutôt que le siège social.
