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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h. Dyneff se distingue par un service client principalement basé à Montpellier, proche de ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Dyneff par courrier en tant que particulier, il est possible d'envoyer votre demande à l'adresse suivante. Ce moyen est recommandé pour toute démarche importante, telle qu'une réclamation ou une résiliation, afin de conserver une preuve écrite de vos échanges.
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff offre aux particuliers et professionnels un accès sécurisé permettant de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, à tout moment et sans avoir recours au service client par téléphone ou par mail. Accessible depuis le site officiel (https://www.dyneff.fr/customer/account), il centralise toutes les informations essentielles liées à votre contrat de gaz ou d’électricité chez Dyneff.
Depuis votre espace client Dyneff, vous pouvez :
- consulter vos factures et suivre l’historique de vos paiements ;
- suivre vos consommations de gaz naturel ou d’électricité ;
- mettre à jour vos informations personnelles (coordonnées, moyens de paiement, etc.) ;
- télécharger vos documents contractuels (contrat, échéanciers, attestations) ;
- accéder à vos échéanciers et modalités de facturation (mensualisation, bimestrielle) ;
- gérer vos demandes courantes en ligne, telles que la modification de puissance ou l’évolution d’offre ;
- initier une résiliation de contrat ou faire le suivi d’un déménagement.
Grâce à cet accès digitalisé, chaque client Dyneff dispose ainsi d’un tableau de bord personnel pour superviser contractuellement son énergie, réduire les démarches administratives et anticiper ses consommations ou paiements. L’espace client Dyneff est une solution parfaite pour les clients souhaitant garder la main sur la gestion de leur contrat d’énergie au quotidien.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Pour procéder, il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou d’envoyer une demande écrite à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également résilier en envoyant un courrier à : Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation peut être demandée pour le jour de votre départ, et la prise en compte est généralement très rapide. Aucun frais de résiliation n’est appliqué par Dyneff en cas de déménagement. Après la résiliation, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, chez Dyneff ou un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture Dyneff, la première démarche est de contacter leur service client. Vous pouvez téléphoner au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h-19h), envoyer un email à [email protected], ou remplir le formulaire en ligne disponible sur leur site : https://www.dyneff.fr/contact/. Il est conseillé de conserver une trace écrite de votre réclamation.
Si aucune solution satisfaisante n’est apportée par le service client Dyneff dans un délai raisonnable (généralement deux mois), vous pouvez relancer en adressant un courrier recommandé au siège social : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Expliquez précisément votre situation et joignez les documents utiles.
En l’absence de réponse ou si la solution ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. La saisine se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La médiation est accessible après un délai de deux mois à partir de votre première démarche écrite auprès de Dyneff. Ce recours est gratuit et sans engagement pour le consommateur. Pensez à joindre à votre dossier tous les échanges avec Dyneff ainsi que les documents justificatifs.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence sur votre installation d'électricité ou de gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros d'urgence à appeler :
- Électricité (panne générale, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
Exemple : pour une urgence dans l’Hérault (34), composez le 09 72 67 50 34 - Gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) : appelez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur d’énergie historiquement spécialisé dans les carburants et le gaz, mais qui s’adresse également aux professionnels avec des offres de gaz naturel et d’électricité, notamment des contrats à prix fixes ou des options vertes. Dyneff propose ainsi aux entreprises et professionnels une gamme de solutions énergétiques adaptées à leurs besoins, tout en conservant une proximité grâce à un service client à taille humaine et des agences dans plusieurs villes françaises.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr pour l'attribuer directement à Dyneff, ou envoyez votre chèque par courrier à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pensez à joindre votre référence client pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de passer par le service client plutôt que de contacter directement le siège social.
