Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
Pour contacter le service client de Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 35 70, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un email à [email protected] ou de rédiger un courrier à l’adresse : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 35 70
lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez simplement le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre la plus adaptée à votre consommation.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client de Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Le service client de Dyneff se distingue par sa localisation exclusivement en France, avec des bureaux basés à Montpellier.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l’adresse dédiée : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Dyneff.
Les conseillers répondent généralement dans un délai raisonnable pour traiter vos demandes et vous apporter les informations nécessaires.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou simplement pour contacter Dyneff par voie postale, il est possible d'écrire à leur service client. L'adresse postale dédiée est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne pratique qui permet aux clients de gérer leurs contrats d'énergie en toute autonomie, sans avoir à contacter directement le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7, il offre une interface simple et intuitive pour effectuer de nombreuses démarches liées à son contrat de gaz ou d'électricité.
Par le biais de cet espace client, voici ce que vous pouvez faire :
- Consulter et suivre votre consommation énergétique, afin de mieux comprendre et maîtriser vos dépenses en énergie.
- Récupérer et télécharger vos factures ou les consulter en détail pour un suivi financier précis.
- Mettre à jour vos informations personnelles telles que vos coordonnées bancaires ou votre adresse de correspondance.
- Gérer votre contrat en ligne en toute autonomie : demander une résiliation, signaler un déménagement ou consulter les termes de votre contrat actuel.
- Activer ou modifier des options liées à votre abonnement, selon les offres disponibles chez Dyneff.
- Accéder à des informations utiles, comme un récapitulatif de vos consommations passées et futures.
L'espace client de Dyneff s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, en prenant en compte les spécificités de chaque segment. Pour toute assistance supplémentaire, les utilisateurs peuvent également contacter le service client pour résoudre des problèmes plus complexes.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Dyneff est nécessaire en cas de déménagement pour clôturer la facturation de votre ancien logement. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 35 70, ou par mail à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse : Service client Dyneff, Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
La résiliation chez Dyneff est simple et sans frais. Vous pouvez demander à ce qu’elle prenne effet le jour même de votre déménagement. Enfin, pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, que ce soit avec Dyneff ou un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat chez Dyneff, car le nouveau fournisseur s’occupe de cette démarche pour vous. Pour comparer les offres et souscrire à celle qui correspond à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou pour adresser une réclamation concernant Dyneff, la première étape consiste à contacter son service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au numéro suivant : 04 67 12 35 70 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Si vous préférez une trace écrite, envoyez un email à l'adresse [email protected] ou adressez un courrier à : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante au bout de quelques semaines ou si votre problème persiste, vous pouvez relancer votre réclamation en vous adressant à Dyneff Consommateurs (si ce service existe). Toutefois, cette information n'est pas explicitement mentionnée dans leurs coordonnées disponibles. À défaut, poursuivez directement avec la prochaine étape.
Si aucun accord n’est trouvé après une période de 2 mois ou si votre réclamation reste sans réponse, vous êtes en droit de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant intervient pour résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez soumettre votre dossier en ligne sur le site officiel du médiateur de l'énergie (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à l’adresse suivante : Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur (comme Dyneff), mais plutôt les gestionnaires de réseau concernés. Ces derniers interviennent directement sur les infrastructures pour résoudre les problèmes techniques. Voici les numéros à contacter :
- Pour un problème électrique (coupure de courant par exemple), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département. Ce service est disponible 24h/24 et gratuit.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro est également gratuit et joignable 24h/24.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Le service client Dyneff pour les professionnels est joignable au 04 67 12 68 30. Dyneff, acteur historique fondé en 1958, est présent sur le marché des professionnels grâce à des offres adaptées pour le gaz et l’électricité, telles que des contrats à prix fixes, incluant des options d’énergie verte. L’entreprise met en avant son expertise de plus de 60 ans et son approche de fournisseur à taille humaine.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte les chèques énergie. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie par courrier à "Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex", ou directement le faire enregistrer en ligne sur le site du gouvernement dédié au chèque énergie. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client Dyneff pour que le paiement soit correctement affecté à votre compte.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, à l'adresse suivante : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande, il est préférable de contacter le service client à l’adresse dédiée ou par téléphone, plutôt que de s'adresser directement au siège.
