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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff pour une question ou une souscription, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. L’adresse postale du service client est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le numéro de souscription 01 86 26 64 89 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous pouvez souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire de souscription pour choisir l’offre adaptée et finaliser votre demande.
Quelle offre de Dyneff souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé à Montpellier et se caractérise par une approche à taille humaine, proche de ses clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, plusieurs solutions en ligne sont proposées :
- vous pouvez écrire directement à l’adresse e-mail : [email protected] ;
- vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel Dyneff.
Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec Dyneff (par exemple une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne sécurisé qui permet aux particuliers et professionnels de gérer leur contrat d'énergie (gaz et/ou électricité) depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, en toute autonomie. Accessible 24h/24 depuis le site Dyneff, il permet de réaliser l'ensemble des démarches courantes relatives à son abonnement sans attendre la disponibilité du service client.
Après vous être connecté à votre espace personnel, vous pouvez notamment :
- Suivre et télécharger vos factures : historique complet, facturation en ligne, accès aux règlements et reste à payer ;
- Consulter et transmettre vos index de consommation : relevé de compteur pour une facturation au plus juste ;
- Modifier vos informations personnelles : changement d’adresse, de coordonnées bancaires, d’email ou de téléphone ;
- Gérer votre contrat : déclaration de déménagement, demande de résiliation ou souscription à une nouvelle offre ;
- Paramétrer vos préférences de paiement : choix entre prélèvement automatique, virement, chèque ou espèces (sous condition) ;
- Accéder à vos documents en ligne : contrats, échéanciers, attestations et garanties d’origine pour le gaz vert ;
- Contacter facilement le support : soumission de demandes ou réclamations via un formulaire intégré, sans passer par l’email classique.
Grâce à cet espace, les clients peuvent suivre leur contrat et leurs consommations en toute transparence, sans avoir à solliciter systématiquement le service client Dyneff par téléphone ou email.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester chez le même fournisseur dans votre nouveau logement. Pour effectuer cette démarche, il suffit de contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou encore par écrit.
Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected], ou par courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur le site Dyneff.
La résiliation est gratuite et prend généralement effet à la date souhaitée (souvent le jour du déménagement). Il est conseillé de transmettre votre index de compteur lors de la demande. Aucun préavis fixe n’est exigé, mais pensez à prévenir Dyneff quelques jours avant la date de départ pour anticiper la clôture.
Après la résiliation, pensez à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Dyneff ou auprès d’un autre fournisseur. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, et la démarche vous évitera d’être facturé à tort sur votre ancienne adresse.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec Dyneff, il est conseillé de contacter d'abord le service client pour exposer votre réclamation. Vous pouvez joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel : https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour garder une trace écrite de vos démarches, privilégiez l’envoi d’un courrier postal à l’adresse du service clients : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est également possible d’utiliser l’espace client en ligne pour soumettre votre demande. Dans la plupart des cas, le service client devrait pouvoir résoudre le problème ou vous apporter des éléments de réponse.
Si, après relance et sous 2 mois, la solution proposée ne vous satisfait pas ou si vous n’avez reçu aucune réponse, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant intervient pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Vous pouvez saisir le médiateur : - en ligne via le portail https://www.energie-mediateur.fr - ou par courrier à : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (fuite, odeur de gaz, coupure de courant...), ce n'est pas votre fournisseur, comme Dyneff, qu'il faut contacter. Il faut appeler directement les gestionnaires de réseau, disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Électricité : contacter Enedis en cas de panne ou de problème sur le réseau. Le numéro d'urgence Enedis est : 09 72 67 50 + n° de votre département.
- Gaz : pour une fuite, une odeur suspecte ou une coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit).
Ces numéros sont gratuits et accessibles à tout moment, jour et nuit.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur historique d'énergie, particulièrement implanté dans le sud de la France. Présent sur le marché professionnel, Dyneff propose aux entreprises des offres de gaz et d’électricité adaptées à différents profils : petits pros et PME (offres C5 et T1/T2 en électricité et gaz, prix fixes ou verts), avec ou sans engagement. En plus de la fourniture d’énergie, Dyneff met en avant son service client basé à Montpellier et la possibilité de gérer ses contrats en ligne, renforçant ainsi sa proximité avec les entreprises clientes.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le courrier afin que le montant soit bien crédité sur votre compte.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l’adresse : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
L’adresse du siège social peut servir pour tout courrier officiel, mais pour les questions liées à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client Dyneff.
