Les coordonnées de Dyneff
Dyneff met à disposition plusieurs canaux pour joindre son service client. Voici l'ensemble des moyens de contact de Dyneff, détaillés ensuite section par section.
Source : coordonnées publiques de Dyneff · juillet 2026.
Le service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Le service client de Dyneff répond au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. L'appel est facturé au prix d'une communication locale, sans surcoût. Cette ligne traite l'ensemble des demandes liées à votre contrat : souscription et modification, suivi de la consommation, transmission d'un relevé d'index, questions de facturation et de paiement, ou encore résiliation.
Dyneff ne publie pas de taux de saisine auprès du Médiateur national de l'énergie, indicateur qui mesure le nombre de litiges remontés pour 100 000 clients (la moyenne nationale se situe autour de 40). Pour les démarches courantes — consulter vos factures, transmettre un relevé ou mettre à jour vos coordonnées — l'espace client en ligne et l'application Dyneff Jauges permettent d'agir à tout moment, sans attendre l'ouverture de la ligne téléphonique.
L'adresse postale de Dyneff
Pour adresser un courrier à Dyneff, notamment dans le cadre d'une réclamation, écrivez à l'adresse du siège. L'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception est recommandé : il fait foi des délais en cas de litige.
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Contacter Dyneff pour souscrire une offre
04 67 12 35 70 : c'est le numéro du service client Dyneff pour souscrire un contrat de gaz ou d'électricité (lun-ven 9h-19h). Les conseillers sont basés à Montpellier et peuvent vous guider dans le choix entre les différentes offres du catalogue. Dyneff n'est pas partenaire Selectra : ce numéro vous met directement en relation avec le fournisseur. Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected]. Le service client local est souvent cité comme un point positif dans les avis — la proximité montpelliéraine est appréciée des clients du sud de la France.
Comparez les offres d'énergie
Un conseiller Selectra vous aide à comparer les offres et à trouver un contrat adapté à vos besoins.
09 73 72 25 00Annonce — Selectra, service non partenaire de Dyneff
Contacter Dyneff pour résilier ou réclamer
Résilier un contrat de Dyneff
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Pour un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter Dyneff : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui résilie l'ancien contrat automatiquement, sans coupure de courant. Le contact direct de Dyneff n'est utile que pour une résiliation définitive sans réabonnement (déménagement vers un logement non desservi, décès, fermeture de compteur).
Faire une réclamation auprès de Dyneff
Pour formuler une réclamation auprès de Dyneff, contactez d'abord le service client au 04 67 12 68 30 ou par e-mail à [email protected] afin d'exposer votre situation. Si la réponse ne vous satisfait pas, adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à : DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France. En l'absence de réponse satisfaisante au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne, de coupure ou d'incident, ne contactez pas Dyneff mais le gestionnaire de réseau. Dyneff commercialise l'énergie ; c'est Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qui gèrent le réseau de distribution et interviennent 24h/24 sur les urgences, quel que soit votre fournisseur.
Pour une fuite ou une odeur de gaz, la priorité est la sécurité : aérez, ne touchez à aucun interrupteur et quittez les lieux avant d'appeler depuis l'extérieur.
Contacter Dyneff en tant que professionnel
Les professionnels et entreprises peuvent également joindre Dyneff au 04 67 12 68 30 pour leurs besoins en électricité et en gaz naturel. Le fournisseur accompagne les contrats des sites de petite puissance (segment C5) comme des sites de puissance supérieure (C4, voire raccordés en HTA), ainsi que les besoins multi-sites. Pour une demande sur mesure ou un devis, le formulaire de contact en ligne et la demande de rappel permettent d'être orienté vers le service dédié aux clients professionnels.
Dyneff sur les réseaux sociaux
Dyneff est présent sur les réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité du fournisseur ou poser une question publique. Pour une demande liée à votre contrat, le téléphone ou l'espace client restent plus adaptés.
09 73 72 25 00