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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected], ou adresser une demande via le formulaire en ligne. L’adresse postale du service client est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Dyneff

Pour souscrire un contrat chez Dyneff :

04 67 12 35 70

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Souscrire en ligne

Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?

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Pour l'électricité

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2.47% de réduction

04 67 12 35 70

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Pour le gaz

Contrat+ Gaz 55% Vert

0,1088€

Pas de réduction

04 67 12 35 70

Plus d'infos

Les contacts du service client Dyneff

Le numéro de téléphone Dyneff

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client des particuliers par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. À noter que le service client Dyneff est basé à Montpellier, ce qui permet un accompagnement de proximité pour les clients français.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :

• envoyer un email à l'adresse [email protected] ;
• ou bien utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Les conseillers Dyneff répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour contacter le service client Dyneff par courrier, il est recommandé d'envoyer votre demande à l'adresse postale dédiée aux particuliers. Cela peut être utile pour conserver une trace écrite de votre démarche, notamment en cas de réclamation ou de résiliation. L'adresse à utiliser est la suivante :

L'espace client Dyneff

L’espace client Dyneff est un outil en ligne dédié aux particuliers et professionnels ayant souscrit une offre d'électricité ou de gaz. Grâce à cet espace sécurisé et accessible 24h/24 depuis le site officiel, chaque client peut gérer de façon autonome ses contrats et ses démarches courantes, sans avoir systématiquement besoin de contacter le service client.

Depuis l’espace client Dyneff, il est possible d’effectuer de nombreuses actions liées à la gestion de l’énergie :

• Consulter et télécharger ses factures (factures bimestrielles ou mensualisées) ;
• Accéder à l’historique de ses consommations d’électricité ou de gaz pour mieux suivre son budget énergie ;
• Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) et mettre à jour les paramètres de son contrat ;
• Résilier un contrat ou signaler un déménagement en ligne ;
• Suivre l’état de ses paiements et choisir son mode de paiement (prélèvement automatique, virement, chèque, espèces à La Poste pour certains usages) ;
• Adresser une demande ou signaler un incident directement au service client via un formulaire dédié.

L’accès à l’espace client Dyneff se fait via la page https://www.dyneff.fr/customer/account. Ce portail est ouvert à tous les clients disposant d’un contrat actif, et permet ainsi une grande autonomie dans la gestion quotidienne de l’alimentation en énergie.

Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Dyneff est nécessaire dans le cadre d’un déménagement. Cela permet de clôturer la facturation liée à l’ancien logement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou d’envoyer une demande écrite par mail à [email protected], ou encore par courrier à l’adresse suivante :

DYNEFF - Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Dans tous les cas, la résiliation est gratuite chez Dyneff. Aucun frais n’est facturé au client. Vous pouvez demander la clôture du contrat à la date de votre déménagement ou un peu en avance. Le délai moyen de prise en compte est de quelques jours ouvrés, mais il est conseillé de prévenir Dyneff au moins 15 jours à l’avance.

Après résiliation, il faut souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, chez Dyneff ou tout autre fournisseur de votre choix.

Contacter Dyneff pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, commencez par contacter le service client Dyneff. Pour une prise en charge rapide, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 09h à 19h) ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi conseillé d’utiliser le formulaire de contact sur leur site : dyneff.fr/contact.

Si vous privilégiez la preuve écrite, adressez votre courrier à : Dyneff Service Client – Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. La plupart des demandes peuvent être traitées à ce niveau, mais pensez à bien conserver une copie de vos échanges pour tout suivi ultérieur.

Si aucune solution satisfaisante n’est proposée par le service client sous un délai raisonnable (habituellement 2 mois), vous pouvez relancer votre réclamation. Adressez alors un courrier en recommandé à la même adresse ou demandez à être mis en relation avec un responsable service consommateurs, s’il existe chez Dyneff.

Enfin, en l’absence de réponse ou face à un désaccord persistant après 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cela peut se faire en ligne via energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette démarche est gratuite et indépendante.

Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter Dyneff, votre fournisseur d'énergie, mais directement les gestionnaires de réseau.

Voici les numéros à appeler en cas d'urgence :

• Électricité : pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
• Gaz : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Dyneff pour les pros

Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.

Dyneff est un fournisseur d'énergie historique dont l'activité s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Présent depuis de nombreuses années sur le marché pro, Dyneff propose des offres de gaz et d’électricité adaptées aux besoins des entreprises, associations ou copropriétés, notamment des contrats à prix fixes ou des offres vertes. L'entreprise valorise une relation de proximité avec ses clients professionnels, appuyée par des agences réparties sur une grande partie du territoire et un service client basé en France.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction