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Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client particulier, vous pouvez appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Vous pouvez aussi faire une demande via le formulaire de contact en ligne.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Dyneff Service Clients
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 01 86 26 64 89. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Dyneff souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, vous pouvez contacter le service client des particuliers par téléphone au 04 67 12 68 30. Les conseillers Dyneff sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Le service client Dyneff est basé à Montpellier et met en avant une relation de proximité avec ses clients.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers Dyneff vous répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Dyneff par courrier, il est possible d’adresser votre demande écrite au service client à l’adresse suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff offre la possibilité à chaque abonné de gérer son contrat d’énergie — gaz naturel ou électricité — en toute autonomie, 24h/24, via une interface en ligne. Accessible à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account, cet espace personnel se veut une alternative au service client par téléphone ou email, limitant ainsi les démarches administratives et les délais de traitement.
Depuis l’espace client Dyneff, il est possible d’accéder à un ensemble de fonctionnalités courantes, dont notamment :
- Consulter et télécharger ses factures d’électricité et/ou de gaz à tout moment ;
- Suivre l’historique de sa consommation d’énergie sur la période souhaitée ;
- Gérer ses données personnelles : adresse postale, téléphone, email, coordonnées bancaires, etc. ;
- Mettre à jour ses modalités de paiement et choisir entre prélèvement, virement ou chèque ;
- Modifier ou résilier son contrat, notamment en cas de déménagement ;
- Transmettre un relevé de compteur (selon les cas) ;
- Accéder aux documents contractuels et consulter le détail de son offre en cours ;
- Suivre ses demandes en cours ou contacter le support via une messagerie dédiée.
L’espace client Dyneff est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, et permet d’effectuer la majorité des démarches sans attendre l’intervention d’un conseiller. En cas de besoin, il reste possible de joindre le service client par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est obligatoire en cas de déménagement. Il est important de bien informer Dyneff pour arrêter la facturation liée à votre ancien logement et éviter des frais inutiles.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également transmettre votre demande par courrier à :
Dyneff – Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation est gratuite chez Dyneff pour les particuliers. Prévoyez d’effectuer la demande au plus tard le jour de votre départ : le délai de traitement est rapide, souvent sous quelques jours ouvrés.
Pensez à relever vos compteurs le jour du départ et conservez ce relevé. N’oubliez pas de souscrire, pour votre nouveau logement, un contrat Dyneff ou chez un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Dyneff, la première étape consiste à contacter leur service client. Cela peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par email à [email protected], ou encore via le formulaire de contact en ligne à l’adresse https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour conserver un écrit de votre échange, il est conseillé d’envoyer votre demande par mail ou par courrier à l’adresse suivante : Dyneff Service Client, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le service client s’engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Si votre réclamation n'obtient pas de réponse satisfaisante, ou si vous ne recevez aucun retour sous deux mois, vous pouvez adresser une relance écrite au service client Dyneff en rappelant l’historique de vos démarches précédentes.
Dyneff ne dispose pas d’un service consommateurs dédié distinct du service client ; la seconde relance s’effectue donc au même service. Conservez soigneusement toutes les preuves de contact et les réponses reçues.
Si après deux mois la situation n’a pas trouvé de solution, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours indépendant vous aide à résoudre les litiges non réglés. Pour ce faire, rendez-vous sur https://www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS Cedex 09.
La saisine du médiateur s’effectue gratuitement, et il est recommandé de joindre tous les échanges écrits, factures ou justificatifs liés à votre litige. Cela accélère le traitement de votre dossier et accroît vos chances d'obtenir une solution favorable.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici les démarches à suivre et les numéros à appeler :
- Électricité (Enedis) : En cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Gaz (GRDF) : En cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez rapidement GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose plusieurs offres dédiées aux professionnels sur le marché de l’énergie, aussi bien en électricité qu’en gaz naturel : gaz classique ou vert (de 15% à 100%), électricité standard ou verte, à prix fixes sur 1 ou 2 ans, pour les petits professionnels comme pour les entreprises (C4/C5, T1/T2). Fournisseur historiquement implanté dans le secteur pétrolier, Dyneff adopte une approche à taille humaine, tout en bénéficiant de son expérience dans la fourniture d’énergies pour les pros.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Dyneff – Service clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Le fournisseur Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à l’adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Vous pouvez aussi effectuer la démarche en ligne sur le site officiel du chèque énergie.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client, et non le siège social.
