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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou d’envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible de faire une demande via le formulaire de contact sur le site Dyneff ou par courrier à l’adresse Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
04 67 12 68 30
Lun–Ven 09:00–19:00
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat Dyneff, appelez le service de souscription Selectra au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il vous suffit d'appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le service client Dyneff est basé au siège social à Montpellier, ce qui garantit un accueil en France et un traitement à taille humaine de vos demandes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :
- envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers du service client répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de votre démarche (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le service client Dyneff par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff est un outil en ligne qui permet aux clients particuliers et professionnels de gérer eux-mêmes leur contrat d'énergie de façon simple et autonome, sans nécessiter l’intervention du service client. Accessible depuis le site officiel Dyneff, il centralise l’essentiel des démarches relatives à l’électricité et au gaz naturel.
Depuis cet espace sécurisé, chaque client peut notamment :
- consulter et télécharger ses factures ou ses échéanciers ;
- suivre l’évolution de sa consommation d’énergie sous forme de tableaux ou d’historiques ;
- mettre à jour ses données personnelles ou ses coordonnées bancaires ;
- changer d’offre ou gérer son contrat : déménagement, résiliation, ajout d’un co-titulaire, etc. ;
- transmettre l’index de son compteur afin de garantir la justesse de ses factures ;
- effectuer une demande d’assistance ou contacter le service client par messagerie ;
- choisir entre facture en ligne ou facture papier ;
- télécharger ou transmettre des justificatifs si besoin (RIB, contrat, attestation).
L’espace client Dyneff est accessible à tout moment à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat d’énergie Dyneff est obligatoire en cas de déménagement, même si vous restez client du fournisseur. Cette étape permet de clôturer toute facturation liée à votre ancien logement et d’éviter de payer pour une consommation dont vous ne seriez pas responsable après votre départ.
Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter le service client Dyneff. Vous pouvez appeler au 04 67 12 68 30, envoyer un mail à [email protected], ou adresser une lettre au service clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La résiliation de votre contrat Dyneff est gratuite. Il est conseillé de faire la demande le jour-même de votre déménagement ou quelques jours avant la date de départ souhaitée, en précisant bien la relève du compteur. Souscrivez ensuite un nouveau contrat pour votre futur logement auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur.
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Dyneff, il est recommandé de contacter d’abord le service client. Pour une réponse rapide, téléphonez au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). Pour conserver une trace écrite, vous pouvez envoyer un mail à [email protected] ou soumettre votre demande via leur formulaire de contact en ligne à cette adresse.
Si la réponse du service client de Dyneff ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas de retour sous un délai raisonnable (maximum deux mois), vous pouvez faire une relance par courrier postal à l’adresse :
Dyneff SAS – Service Clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. N’hésitez pas à préciser que votre lettre est une réclamation formelle et à joindre tout justificatif utile.
En l’absence de solution amiable, ou si Dyneff n’a pas répondu dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Déposez votre dossier sur le site energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à :
Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09.
Le recours au médiateur reste sans frais pour le consommateur, et il permet de trancher tout litige persistant concernant un contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez Dyneff. Pensez à bien conserver tous les échanges effectués avec Dyneff durant la réclamation.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, vous ne devez pas appeler votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau, joignables 24h/24 et 7j/7. Ces appels sont gratuits.
- Pour l’électricité : en cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour le gaz : en cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
En cas d'urgence, n'attendez pas pour composer l'un de ces numéros spécialisés.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour joindre le service client Dyneff dédié aux professionnels, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff est présent sur le marché des professionnels avec des offres en gaz et en électricité, incluant des formules gaz vert (jusqu’à 100% de biogaz) et de l’électricité verte. Il cible aussi bien les petites entreprises que les plus grosses consommations via ses contrats “Pro” spécifiques. Dyneff capitalise sur son expérience dans la fourniture d’énergie et sa proximité client, depuis son siège historique situé à Montpellier.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il suffit d’y joindre votre référence client et la copie de votre dernière facture pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour vos demandes concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
