Dyneff affiche une note globale de 3.8/5 sur les différentes plateformes d'avis. Les avis sur ses tarifs et services sont globalement mitigés. Sur Trustpilot, Dyneff est noté 4.4/5 avec 113 avis clients. Il affiche une note de 3.46/5 sur la plateforme Selectra (sur 202 votes).
Puis-je faire confiance aux avis attribués par les clients Dyneff ? Bien qu'il existe une différence entre les notes sur ces deux plateformes, ces notes vous permettent d'avoir une idée globale du service offert par le fournisseur. Le nombre d'avis Dyneff étant important, il reflète une expérience relativement représentative (113 avis sur Trustpilot et 199 avis sur Selectra). Mis à jour le 10 mai 2024
Quelle note obtient Dyneff auprès de ses clients ?
En décembre 2024, Dyneff est noté 3.46/5 sur Selectra, sur un total de 202 votes. Sur Trustpilot, Dyneff affiche une note de 4.4/5, sur 113 avis clients.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
3.46/5 | 202 | |
4.4/5 | 113 |
Notes actualisées en décembre 2024.
Avis positifs | Avis négatifs |
---|---|
Une offre de gaz vert | Des tarifs qui ont augmenté |
La proximité du fournisseur | Un manque de visibilité sur le marché |
Quels sont les avis positifs sur Dyneff ?
Les avis des consommateurs
Dyneff est un fournisseur qui a reçu un grand nombre d'avis positifs de la part de ses clients. À titre d'exemple, il n'est pas rare de voir des commentaires faisant mention du service client du fournisseur.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client.
Je suis cliente depuis août 2022 et j'aime beaucoup la disponibilité des conseillers par téléphone, ils sont très professionnels et essayent de trouver une solution pour avoir une meilleure offre, pour l'instant j'ai ZERO soucis avec Dyneff et j'espère que ça sera toujours comme ça.
Une offre de gaz vert
Fournisseur de gaz naturel, Dyneff propose une offre de gaz vert. En effet, Dyneff permet à ses abonnés de participer à la transition énergétique en leur offrant la possibilité de choisir eux-mêmes la part d'énergie renouvelable au sein de leur consommation de gaz selon leur budget. De plus, le fournisseur possède des engagements concrets en matière de protection de l’environnement, notamment sur les questions d’économies d’énergie et d'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique. Ce point pourrait ainsi être un facteur important pour une personne qui souhaite bénéficier d'une énergie verte pour son foyer.
La proximité du fournisseur : des agences partout en France et une présence digitale
Afin de mieux gérer la relation entre le service client de Dyneff et les clients, le fournisseur a privilégié le développement d'agences de proximité. En effet, lors de son entrée sur le marché du gaz naturel en 2015, Dyneff a réorganisé ses services afin qu'une partie de son personnel soit dédié exclusivement à son offre gaz.
Ainsi, plusieurs agences commerciales sont établies en France pour mieux répondre aux besoins des abonnés lorsque ceux-ci contactent le fournisseur. Dyneff dispose donc d'agences commerciales au sein des villes suivantes : Montpellier, Bayonne, Perpignan, Bourg-Madame, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne, Pamiers et Paris.
De même, le fournisseur suit également les évolutions technologiques du marché. Ainsi, Dyneff propose également une présence digitale avec son offre Serein Online et de son espace client présent sur son site internet.
Un gage de qualité
En France, quel que soit le fournisseur, le gaz naturel est le même. De plus, son acheminement jusqu'au lieu de consommation est assuré de manière indépendante par le gestionnaire de réseau (GRDF majoritairement).
Quels sont les points faibles du fournisseur ?
Les avis des consommateurs
Bien que possédant de nombreux avis positifs, le fournisseur rencontre également des clients insatisfaits de leur expérience. En effet, bien que le fournisseur soit très peu présent sur les réseaux sociaux, il est possible de rencontrer des commentaires mentionnant notamment :
- Dyneff serait lent pour effectuer les remboursements de ses clients ;
- Il arriverait que Dyneff ne transmette pas de facture de régularisation en fin d'année ou de facture de clôture lors d'une résiliation ;
- L'augmentation des tarifs durant la crise de l'énergie.
Des tarifs qui ont augmenté
Avant la crise de l'énergie, Dyneff a pendant longtemps proposé les prix les plus compétitifs en France. Néanmoins, durant la crise de l'énergie, le fournisseur Dyneff n'a pas été épargné et a dû faire évoluer ses tarifs. Cette augmentation du prix du gaz, bien que présente sur l'ensemble du marché, a entrainé une vague de commentaire provenant de client mécontent.
Faire attention avec les augmentations des tarifs je n'ai jamais reçu mon nouveau contrat et le nouveau échéancier sans appel de ma part j'aurais eu une facture à 3000€ par an pour 11000kwh je suis scandalisée aucun geste de leur part et on refuse de m'entendre... Pour ma part je considère que ce n'est pas professionnel peut-être dû au fait qu'il ne propose pas de tarif au prix réglementé...
Ma facture a quadruplé par rapport à l'année dernière alors que j'ai baissé ma consommation. Ils ont augmenté leur tarif sans avoir prévenu. Je me retrouve avec une somme astronomique à payer alors que je chauffe à 17° ! Je vais faire opposition et changer de fournisseur. Je ne lâcherai pas l'affaire !
Un manque de visibilité sur le marché
Si le fournisseur existe depuis 60 ans et possède de nombreuses stations-service implantées dans le sud de la France, le fournisseur ne dispose que de peu de visibilité pour ses offres à destination des particuliers. En effet, peu présent au sein des médias, le fournisseur reste méconnu du public et beaucoup de consommateurs ne connaissent pas les offres du fournisseur.
L'avis de l'expert : que vaut l'offre de Dyneff ?
Zoom sur l'offre de Dyneff
Dyneff est un fournisseur d'énergie proposant une offre de gaz, mais également une offre d'électricité. Voici un bref résumé des spécificités des offres du fournisseur.
L'offre elec de Dyneff
Avec son offre Contrat+ Electricité, Dyneff permet de bénéficier d'un prix du kWh d'électricité à 0,2122 € en option base pour un compteur 6 kVA. Le prix du kWh reste donc 15.7% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Pour une consommation annuelle de 5700 kWh, un foyer aura une facture annuelle de 1365 €, soit 221€/an d'économies face au TRV.
L'avantage chez Dyneff, c'est que le fournisseur vous offre une remise de -- TTC, qui se rapporte à votre facture de régularisation, après 12 mois de souscription.
Grille tarifaire de l'offre Mon contrat Electricité 100% Web de Dyneff - option Base
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh | |
---|---|---|
3 kVA | 115.6 € | 0.2122 € |
6 kVA | 155.52 € | 0.2122 € |
9 kVA | 194.93 € | 0.2122 € |
12 kVA | 235.1 € | 0.2122 € |
15 kVA | 272.49 € | 0.2122 € |
18 kVA | 309.87 € | 0.2122 € |
24 kVA | 392.12 € | 0.2122 € |
30 kVA | 462.46 € | 0.2122 € |
36 kVA | 553.19 € | 0.2122 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Electricité du fournisseur Dyneff à jour au 02/12/2024
Grille tarifaire de l'offre Mon contrat Electricité 100% Web de Dyneff - option Heures Pleines / Heures Creuses
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 154.81 € | 0.1837 € | 0.2206 € |
9 kVA | 198.3 € | 0.1837 € | 0.2206 € |
12 kVA | 238.62 € | 0.1837 € | 0.2206 € |
15 kVA | 277.05 € | 0.1837 € | 0.2206 € |
18 kVA | 315.1 € | 0.1837 € | 0.2206 € |
24 kVA | 385.66 € | 0.1837 € | 0.2206 € |
30 kVA | 456 € | 0.1837 € | 0.2206 € |
36 kVA | 513.94 € | 0.1837 € | 0.2206 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Contrat+ Electricité du fournisseur Dyneff à jour au 02/12/2024
Néanmoins, en décembre 2024, cette offre n'est pas la plus compétitive. Il est possible de trouver une meilleure offre d'électricité avec des tarifs plus compétitifs. À titre d'exemple, en décembre 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher est La Bellenergie avec l'offre Prudence. En effet, avec son offre Prudence, La Bellenergie propose un prix du kWh d'électricité 24.6% moins cher que le TRV en option base pour une puissance 6 kVA.
Afin de bénéficier de la meilleure offre d'électricité, il est recommandé de comparer les fournisseurs à l'aide d'un comparateur. Selectra met à gratuitement à disposition son comparateur d'offres d'électricité pour vous aider à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres d'électricité en décembre 2024 :
Top 5 des meilleures offres d'électricité en décembre 2024
*Tarifs € TTC à jour du 09/12/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
L'offre gaz de Dyneff
Dyneff propose une également une offre de gaz. Avec son offre Contrat+ Gaz 100% Vert, le fournisseur propose une offre de gaz vert à travers laquelle il est possible de choisir la part d'énergie renouvelable au sein de la consommation. Certifiée par des Garanties d'Origine, cette offre permet de diminuer considérablement son empreinte carbone.
Par ailleurs, l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff est une offre à prix fixe. Autrement dit, le prix du kWh de gaz HT et le prix de l'abonnement au gaz HT n'évolue pas durant la durée du contrat. Ainsi, cette offre permet de se protéger face à d'éventuelles augmentations du prix du gaz.
Néanmoins, malgré cela, l'offre de Dyneff n'est pas la meilleure offre de gaz sur le marché. En effet, Dyneff propose un prix du kWh 11% plus cher que le prix repère du gaz pour une utilisation du gaz pour le chauffage, la cuisson et le chauffe-eau. Il est donc recommandé de comparer les offres de gaz avant afin de trouver une offre de gaz moins chère. En effet, Selectra vous aide dans cette démarche à l'aide de son comparateur d'offres de gaz mis à disposition gratuitement.
Qui est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2023 ?
Bien que les avis sur Dyneff reflètent des points positifs et négatifs sur le fournisseur, il existe des fournisseurs ayant de meilleures notes de la part des consommateurs. À titre de comparaison, sur le marché du gaz, c'est OHM Énergie qui est le fournisseur ayant la meilleure note sur la plateforme Selectra en décembre 2024 avec une note de 4 pour 3159 avis.
Meilleurs fournisseurs de gaz | Note moyenne des clients | Plus d'avis clients |
---|---|---|
Souscrire en ligne |
(4/5 pour 3159 avis) |
Avis OHM Énergie |
Souscrire en ligne |
(3.8/5 pour 4319 avis) |
Avis Engie |
|
(3.6/5 pour 199 avis) |
Avis Dyneff |
Souscrire en ligne |
(3.4/5 pour 467 avis) |
Avis Vattenfall |
Souscrire en ligne |
(2.7/5 pour 1591 avis) |
Avis Mint Énergie |
Tableau actualisé le 09/12/2024.
Classement en fonction des avis clients recensés sur le comparateur Selectra.
Quelle est la meilleure offre de gaz en décembre 2024 ?
En décembre 2024, la meilleure offre de gaz est l'offre Ultra Eco Gaz de OHM Énergie. Avec cette offre, il est possible de bénéficier d'un prix du kWh à 0,1009 € pour une utilisation du gaz pour le chauffage, la cuisson et le chauffe-eau. Avec un prix du kWh 10.2% moins cher que le prix repère du gaz, avec l'offre Ultra Eco Gaz, un foyer qui consomme 13450 kWh chaque année aura une facture annuelle de 1635 €, soit 154€/an d'économies face au prix repère de la CRE.
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de gaz | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
|
ULTRA ECO GAZ
📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1635 € |
Economies estimées
154 € |
277.44 € | 0.1009 € |
|
GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1679 € |
Economies estimées
110 € |
301.36 € | 0.1024 € |
|
PLENIFIX WEB GAZ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1682 € |
Economies estimées
107 € |
254.94 € | 0.1061 € |
05 49 60 54 58 |
GAZ ZEN 1 AN
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1684 € |
Economies estimées
104 € |
285.6 € | 0.104 € |
|
FIXE GAZ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1690 € |
Economies estimées
99 € |
308.64 € | 0.1027 € |
*Tarifs € TTC à jour du 09/12/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
J'ai quitté ce fournisseur. Explosion des tarifs sans être prévenu. A éviter.
Lire la suite Voir moinsBonjour, nous comprenons que la tarification est un facteur important pour vous. Nos prix sont basés sur les cours du marché et comprenent également les coûts d'acheminement et de distribution. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs malgré la conjoncture actuelle. Vous pouvez nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus longuement à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Dyneff.
Lire la suite Voir moinsFournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur. Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Lire la suite Voir moinsMadame, depuis mai 2023, date de votre première réclamation, nous avons minutieusement examiné tous les éléments pour vous fournir des réponses complètes. Nous avons déjà eu plusieurs échanges au sujet de la lettre de renouvellement. Cette dernière que vous avez reçu indique : la consommation estimée (estimée car elle peut varier en fonction de l'utilisation du client, le prix hors taxe du Kwh, le prix TTC du Kwh) et enfin le budget annuel "estimé" (estimé puisqu'il peut varier en fonction de la consommation mais calculé sur les nouvelles conditions tarifaires.). Nous nous efforçons de prendre en compte l’ensemble des retours de nos clients pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition, Cordialement, l'équipe Dyneff.
Lire la suite Voir moinsTarifs compétitifs et excellent service client, réactif, compétent et sympathique. Je recommande.
Lire la suite Voir moinsMerci pour votre retour, l'équipe Dyneff
Lire la suite Voir moinsA fuir !!! Explosion des tarifs, je cherche ailleurs.
Lire la suite Voir moinsBonjour, nous comprenons que la tarification est un facteur important pour vous. Nos prix sont basés sur les cours du marché et comprenent également les coûts d'acheminement et de distribution. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs malgré la conjoncture actuelle. Vous pouvez nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus longuement à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Dyneff.
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