Urban Solar Energy affiche une note globale de 2.69/5 sur les différentes plateformes d'avis. Les avis sur ses tarifs et services sont globalement mitigés. Sur Selectra, Urban Solar Energy est noté 2.69/5 avec 29 avis clients.
Quelle note obtient Urban Solar Energy auprès de ses clients ?
En décembre 2024, Urban Solar Energy est noté 2.69/5 sur Selectra, sur un total de 29 votes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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2.69/5 | 29 |
Notes actualisées en décembre 2024.
👍 Les avis positifs en 2024
Une offre d'électricité 100% renouvelable
Si d’autres fournisseurs alternatifs proposent de l’électricité dite verte, Urban Solar Energy se différencie par son approche de l’énergie renouvelable. En effet, contrairement aux propositions d’investissement pour un avenir plus responsable proposées par les autres fournisseurs, Urban Solar Energy propose quant à lui de consommer une énergie réellement verte à l’aide d’une production photovoltaïque.
Qu’est-ce que l’électricité verte ?
L'électricité est dite verte lorsque celle-ci est produite à l'aide de ressources renouvelables comme le solaire, l'hydraulique, l'éolien ou encore la géothermie.
Ainsi, selon la volonté du client d’installer ou non des panneaux solaires au sein de sa résidence, Urban Solar Energy propose deux offres d’électricité.
Une offre d’électricité verte sans panneaux solaires
Urban Solar Energy propose à ses clients particuliers une offre d’électricité renouvelable classique pour tous foyers possédant une puissance de moins de 36 kVA. Cette offre à prix fixe garantit des tarifs hors-taxes bloqués pendant un an.
- 📖 Les caractéristiques de l’offre sans panneaux solaires
- Une électricité 100 % renouvelable en circuit court et certifiée par des Garanties d’Origines françaises ;
- Le prix du kWh HT (consommations) est à prix fixe ;
- Inclus dans l’offre : facture électronique, prélèvement automatique.
Qu'est-ce que les Garanties d'Origines françaises proposées par Urban Solar Energy ?
Les Garanties d’Origines sont initialement un document électronique permettant de prouver la nature renouvelable d’une énergie ou sa production par cogénération. Urban Solar Energy va plus loin en proposant à ses clients d’assurer que l’énergie renouvelable qu’il fournit est issue de production française.
L’autoconsommation : produire sa propre électricité avec Urban Solar Energy
Parallèlement à son offre d’électricité renouvelable classique, Urban Solar Energy invite ses clients à investir dans les panneaux solaires afin d’assurer son autoconsommation.
Qu’est-ce que l’autoconsommation ?
L’autoconsommation a été introduite par l’ordonnance n°2016-1019 du 27 juillet 2016 relative à l'autoconsommation en application de la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte. Elle permet à tout particulier de produire de l’électricité issue de sources renouvelables et de la vendre ou de l’utiliser pour sa propre consommation.
En effet, Urban Solar Energy propose également une offre à destination des clients souhaitant s’équiper ou possédant déjà des panneaux photovoltaïques. Cette offre permet notamment d’accéder à leur service optionnel de stockage virtuel.
- 📖 Les caractéristiques de l’offre avec panneaux solaires
- L’autoconsommation d’une électricité 100 % renouvelable et certifiée par des Garanties d’Origines françaises ;
- Le raccordement à une centrale photovoltaïque assurant une alimentation continue en cas de production d’énergie insuffisante ;
- Le prix du kWh HT (consommations) est indexé sur le tarif réglementé ;
- Inclus dans l’offre : facture électronique, prélèvement automatique.
Un abonnement vert et approuvé
Un fournisseur déjà approuvé par Greenpeace en 2020
Lors de la publication du dernier classement comparatif des fournisseurs d’électricité verte par Greenpeace, Urban Solar Energy se classe en troisième position.
Urban Solar Energy est un petit fournisseur arrivé sur le marché en 2018. Il s’approvisionne à 100 % en énergies renouvelables en 2019. Il soutient l’autoconsommation collective à partir d’installations photovoltaïques sur toitures dans les villes. Il prévoit d’investir à court terme pour développer sa propre capacité de production renouvelable.
Greenpeace
En attendant le prochain classement de Greenpeace
En 2020, Greenpeace a publié puis dépublié son dernier classement. Effectivement, face à la crise énergétique et l’ensemble des instabilités que celle-ci entraine, certains fournisseurs ont fait faillite quand d’autres ont réussi à évoluer significativement dans l’énergie verte. Afin de vous tenir informé, l'équipe de rédaction de fournisseurs-electricite actualisera le classement sur cette page dès que Greenpeace publiera son classement à jour.
De l'électricité en circuit court et Garanties d’Origines françaises
À l’aide de son réseau de clients producteurs et de partenariats avec des acteurs locaux, Urban Solar Energy assure la livraison d’une électricité verte issue de circuit court. À travers ce modèle de livraison d’électricité, Urban Solar Energy garantit que l’électricité fournit à ses clients et Garanties d’origines françaises.
Excellent service, nous sommes petits producteurs et nous recommandons de passer par Urban Solar au lieu de d'autres fournisseurs.
Simon, le 02/01/2022, fournisseurs-electricite.com
👎 Les avis négatifs en 2024
Une offre au prix du kWh plus élevé pour les clients sans panneaux solaires
Si Urban Solar Energy propose aujourd’hui un abonnement mensuel légèrement plus cher que le tarif réglementé, le prix du kWh reste quant à lui plus élevé pour les clients ne souhaitant pas installer de panneaux photovoltaïques.
Prix du kWh pour les particuliers SANS installation photovoltaïque en option Base
Prix du kWh pour les particuliers SANS installation photovoltaïque en option HPHC
Prix du kWh pour les particuliers AVEC installation photovoltaïque en option Base
Prix du kWh pour les particuliers AVEC installation photovoltaïque en option HPHC
Une offre limitée et un service client qui peut manquer de réactivité
Une offre restreinte uniquement à l’électricité
Urban Solar Energy est aujourd’hui connu comme fournisseur d’électricité 100% verte et issue de circuit court. Néanmoins, si une volonté de proposer à ses clients de consommer une énergie propre tout en participant au développement des énergies renouvelables est présente, Urban Solar Energy ne propose pour l’instant aucune offre de gaz renouvelable.
Qu’est-ce que le gaz renouvelable ?
Également appelé gaz vert, le gaz renouvelable est un gaz utilisé comme carburant, mais qui n’est pas issu de réserve d’énergie fossile. Aujourd’hui, le biogaz, produit à partir de matières organiques et plus particulièrement méthane, est le plus couramment utilisé.
Un service client qui ne répond pas toujours aux attentes
Bien que son offre d’électricité verte soit compétitive, Urban Solar Energy connait aussi quelques critiques, notamment sur son service client. Celui-ci a été décrit comme manquant de réactivité, et cela, particulièrement sur la ligne téléphonique. En effet, sollicité par de nombreux clients, Urban Solar Energy préconise un échange par mail afin d’assurer un meilleur suivi de dossier.
🔎 Notre avis d’expert ?
Un fournisseur vraiment vert
Urban Solar Energy est un fournisseur alternatif proposant une offre résolument tournée vers l’électricité verte. Grâce à son réseau de producteurs d'énergie photovoltaïques, Urban Solar Energy peut fournir une électricité verte qui répond aux critères de la Garantie Origine française.
Reconnue en 2020 à travers le classement de Greenpeace, l’offre d’Urban Solar Energy est une alternative pour les clients souhaitant se tourner vers une énergie verte. Par ailleurs, Urban Solar Energy favorise également l’autoconsommation pour tous les clients disposant ou désirant acquérir des panneaux photovoltaïques. À l’aide de ces panneaux solaires, les clients d’Urban Solar Energy peuvent utiliser l’électricité qu’ils produisent.
Pas le plus compétitif sur le prix du kWh
Si son offre s’adresse à des clients souhaitant faire évoluer leurs habitudes de consommation en se tournant vers une énergie propre, Urban Solar Energy propose un abonnement dont le prix est sensiblement plus élevé que le tarif réglementé et dont le prix du kWh reste plus cher que le tarif réglementé.
Ainsi, les petits consommateurs pourront trouver l'offre d'électricité verte d'Urban Solar Energy intéressante.
| Critère | L'offre Urban Solar Energy |
|---|---|
| 💰 Prix du kWh HT | Plus cher que le tarif réglementé |
| 🧾 Prix de l'abonnement mensuel HT | Légérement plus cher que le tarif réglementé |
| 📈 Évolution des prix | Prix du kWh HT fixe sur 1 an Abonnement qui évolue suivant le tarif réglementé |
| 🌍 Origine de l'électricité | 100% renouvelable et issue de producteurs français |
| ☎️ Service client | Mail, téléphone, courrier postal |
| Choix des offres : ⭐⭐️ Type d'offre (indexée, prix fixe) : ⭐️⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Évolution des prix : ⭐️⭐️⭐️ Service client : ⭐️⭐️ | |
Tableau mis à jour le 15 février 2023
Urban Solar Energy se différencie de ses concurrents par une véritable volonté de “décentraliser les moyens de production d'électricité en intégrant le photovoltaïque au cœur des villes et répondre aux besoins de la transition énergétique” notamment en prenant place sur les toitures des bâtiments urbains. Ainsi, Urban Solar Energy assure produire une énergie vraiment verte issue de circuits courts. Néanmoins, la concrétisation de cette idée ne reste pas unique dans son genre puisque Ekwateur propose également une offre d’autoconsommation à ses clients. De plus, l’offre d’Urban Solar Energy reste dans l’ensemble plus cher que le tarif réglementé. De ce fait, Urban Solar Energy propose une offre d’électricité verte aux clients souhaitant réellement faire évoluer leurs habitudes de consommation.
❓ Foire Aux Questions
Comment contacter le service client d’Urban Solar Energy ?
Pour toute question, il est possible de contacter gratuitement le service client d'Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52 ou par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Comment soucrire Urban Solar Energy ?
Dans le cadre d'un déménagement ou pour changer de fournisseur d’électricité, il est possible de souscrire chez Urban Solar Energy par téléphone au se rendre sur le site du fournisseur et d’accéder à la rubrique “Devenir client”. Deux formulaires vous seront alors accessibles : un pour les particuliers et un pour les professionnels.
Quelles informations sont-elles nécessaires pour souscrire chez Urban Solar Energy ?
Pour vous engager auprès d’Urban Solar Energy il vous faudra compléter les informations suivantes :
- Identification client ;
- Identification du logement ;
- PDL ;
- Coordonnées bancaires.
Où trouver les informations qui vous seront demandées lors de votre souscription ?
Lors de votre souscription auprès d’Urban Solar Energy, vous pourrez trouver l’ensemble des informations demandées sur la facture de votre fournisseur d’électricité actuel :
- L’option tarifaire souscrite : option Base ou option Heure Pleine / Heure Creuse ;
- La puissance souscrite (ex : 6 kVA, 9 kVA, 12 kVA…) ;
- Le numéro de votre Point de Livraison (PDL) : 14 chiffres.
A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fondu comme neige au soleil ! Je n'y suis que depuis juin 2024 mais ma BV est aujourd'hui chargée pour pouvoir aborder l'hiver qui arrive sans crainte. Pour info, à ce jour, le kWh récupéré de la BV coûte 8 cts d'€ en HP, TIFCE et TVA incluse, et 6 cts en HC, c'est à dire 70% moins cher que le TRV et 50% moins cher que le Tempo bleu ! Je roule en VE pour moins d'1€ aux 100km. Les panneaux photovoltaïques seront amortis en un temps record ! Et leur service client est bon : ils répondent aux mails et on peut même programmer un appel téléphonique depuis leur site. J'ai testé, ils vous rappellent bien à l'heure convenue. Même si j'ai perdu la prime à l'autoconso d'EDF-OA en ne souscrivant pas la revente pendant 20 ans, je ne regrette absolument pas d'être passé à la BV d'USE. J'espère juste qu'USE est bien gérée de sorte qu'elle continuera longtemps à proposer ce service de batterie virtuelle qui est à mon avis la meilleure offre, et de loin, pour qui veut profiter à fond de ses panneaux !
Lire la suite Voir moinsL'offre de rachat basé sur le prix Spot n'a aucun intérêt. Les mauvaises notes portent uniquement sur cette option. Ce n'est pas une arnaque puisque le tarif de rachat est clairement documenté, mais ça n'est effectivement pas un bon choix. Par contre, la batterie virtuelle est géniale : ça permet de stocker le surplus de production en été pour le consommer en hiver. J'ai maintenant suffisamment d'électricité en stock pour passer l'hiver sans acheter d'électricité. Mes factures ne dépassent pas 40 €, et sont même inférieures à 30 € en été. J'ai bien chaud en hiver, je suis au frais en été, le SPA fonctionne toute l'année et mon VE est chargé pour rien. Et peu importe si USE a déjà vendu des MegaWh que je n'utiliserai probablement jamais : de toutes façon, ils ne m'ont rien coûté ! Message pour Selectra : il faudrait distinguer les deux offres d'USE qui sont radicalement différentes.
Lire la suite Voir moinsBonjour à tous, Je viens de lire les avis concernant Urban Solar Energy (USE) et étant moi-même client depuis avril 2022, je constate que les avis sont négatifs pour les clients qui revendent leur surplus de production et positifs pour ceux qui utilisent le stockage virtuel. Je fais parti de la seconde catégorie et mon avis est très positif. Mais parlons chiffre. Mon équipement de panneaux solaires produit au fil de l'année plus que ce que je consomme( 9600 kWh), aussi je n'ai jamais eu à payer l'électricité à 100% mais 3 à 5 cts HT, tout en favorisant l'autoconsommation (40 à 50% sur l'année). Entre avril 2022 et avril 2023 mes factures se montent 540 € mais avec le retour de la TICFE à 21 cts je m'oriente plutôt vers 660 € en 2024. Il y a d'autres fournisseurs avec du stockage virtuel, mais chez USE celui-ci est illimité et le droit à stocker ne coûte que 1 € mensuel par kW de panneaux solaires installés. Si vous n'avez pas de panneaux solaires, je ne peux malheureusement avoir un avis. Cordialement
Lire la suite Voir moinsBonjour à tous,urban solar une vrai escroquerie.Effectivement il vous rachète le kw entre 1c et 3 centimes .!!! A ce jour ,nous avons reçu 8€96 pour 460 kw fourni , sachant qu'il le revende plus cher que EDF. Nous avons eu un droit d'entrée de 199€ . Calculez le nombre d'années rien que pour retomber sur nos pieds!!! .C'est du vol manifeste et il profite des trackers solaires !!!
Lire la suite Voir moinsPasser votre chemin. Ce sont des escorts. En plus donner votre production d’électricité vous devez leur donner de l’argent. A FUIR
Lire la suite Voir moins6 mois d'utilisation de la batterie virtuelle d'urban solar (sans revente de surplus : j'utilise tout ce qui est stocké). Je suis vraiment contente, diminution drastique de mes factures d'électricité. La localisation de mon habitation doit aider (panneaux solaires sur toit exposé plein sud à Marseille) mais honnêtement je n'ai AUCUN regret d'être passée par urban solar plutôt que par la revente de mon surplus à EDF. Même si je n'ai pas eu les aides de l'état pour l'installation des panneaux.
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