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« A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fondu comme ne... »Laba · 23 octobre 2024
« 6 mois d'utilisation de la batterie virtuelle d'urban solar (sans revente de surplus : j'utilise tout ce qui est stocké). Je suis vraiment contente, diminution drastique de mes factures d'électricité. La local... »So · 2 juin 2024
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Prix
18 avis« A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fond... » Laba · 5/5 · 23 oct. 2024
Facturation
15 avis« A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fond... » Laba · 5/5 · 23 oct. 2024
Service client
5 avis« A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fond... » Laba · 5/5 · 23 oct. 2024
Souscription
5 avis« A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fond... » Laba · 5/5 · 23 oct. 2024
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Les avis publiés sur Urban Solar Energy, contrôlés avant mise en ligne
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Analyse détaillée des avis Urban Solar Energy
Les points forts et les points faibles relevés par les clients
Ce qui revient en positif
- Sourcing solaire traçable : l'électricité provient en partie des centrales photovoltaïques installées sur les toitures des propres clients du fournisseur, un circuit plus direct que de simples garanties d'origine ;
- Top 1 % des entreprises durables : certification Gen'Ethic avec un score de 93/100 en écologie ;
- 50 MWc installés et 35 GWh produits par an : le fournisseur revendique la plus grande part de photovoltaïque dans son mix d'approvisionnement en France ;
- Offre avec stockage virtuel : les foyers équipés de panneaux valorisent leur surplus pour 1 € HT par kWc et par mois, sans batterie physique ;
- Sans engagement : résiliation possible à tout moment et sans frais sur les deux offres résidentielles.
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Le vrai différenciateur d'Urban Solar Energy n'est pas le marketing vert, c'est la traçabilité réelle du sourcing. Là où la plupart des fournisseurs d'électricité verte achètent des garanties d'origine découplées de leur approvisionnement physique, Urban Solar Energy exploite 50 MWc de centrales photovoltaïques directement sur les toitures de ses clients, pour 35 GWh produits chaque année. L'électricité vendue a donc une chance non négligeable d'avoir été produite sur un toit voisin, ce que peu de fournisseurs peuvent avancer.
La certification Gen'Ethic à 93/100 en écologie, qui classe l'entreprise dans le top 1 % des sociétés françaises les plus responsables, renforce cette crédibilité. Pour les ménages déjà équipés de panneaux, l'offre avec stockage virtuel à 1 € HT par kWc et par mois ajoute un mécanisme d'autoconsommation différée sans investissement dans une batterie : le surplus produit en journée est restitué la nuit ou par temps couvert.
Ce qui revient en négatif
- Un kWh au-dessus du tarif réglementé de vente sur l'offre Essentielle : l'écart du jour se lit dans la grille tarifaire de l'offre ;
- Aucun label VertVolt de l'ADEME : malgré le score Gen'Ethic, l'absence de ce référentiel officiel prive l'offre du repère que les consommateurs informés cherchent en premier ;
- Note Selectra de 3/5 sur 42 avis ;
- Horaires de service restreints : joignable du lundi au vendredi seulement, avec fermeture dès 16 h 30 le vendredi, et rien le week-end ;
- 299 € TTC de frais d'activation pour le stockage virtuel, auxquels s'ajoute la perte totale du stock en cas de résiliation ;
- Une surface financière limitée : 10 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2021 pour 10 à 19 salariés, face aux aléas du marché de l'énergie.
Lire l'analyse complète
Le prix reste le point de friction : le kWh de l'offre Essentielle est facturé au-dessus du tarif réglementé de vente fixé par l'État, et l'écart se creuse avec la consommation. La grille tarifaire de l'offre affiche le montant du jour, seul chiffre qui vaille puisqu'il bouge à chaque révision ; le fournisseur peut réviser ses prix une fois par an, avec un préavis de 30 jours.
L'absence du label VertVolt de l'ADEME est un autre angle mort. Ce référentiel officiel classe les offres vertes selon la qualité environnementale réelle de leur approvisionnement, et ne pas l'avoir, même avec un score Gen'Ethic élevé, laisse au lecteur une zone d'ombre sur la méthode de certification retenue. La note Selectra de 3/5 sur 42 avis reste par ailleurs basse, sur un échantillon étroit. Pour un foyer militant du solaire, le projet reste cohérent ; pour les autres, l'arbitrage entre l'impact et la facture est difficile à trancher.
Notre analyse Selectra par critère
Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.
Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?
Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.
- Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
- Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
- Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
- Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.
L'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, avec un prix du kWh de 0,2001 €. C'est 0% au-dessus du tarif réglementé de vente.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · option Base · Toulouse.
Urban Solar Energy propose 4 canaux de contact. Le numéro principal est le 04 28 29 75 52 (Lun–Jeu 08:30–12:00, 14:00–17:30; Ven 08:30–12:00, 14:00–16:30).
Urban Solar Energy commercialise 2 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Urban Solar Energy n'est pas un fournisseur pensé pour alléger la facture, et son positionnement repose sur l'origine solaire vérifiable de l'électricité vendue, une grande partie provenant directement des toitures équipées par ses soins. C'est un argument sincère, mais qui se paie : le kWh de l'offre Essentielle est facturé au-dessus du tarif réglementé de vente.
Côté service, le fournisseur reste joignable au 04 28 29 75 52 sur des plages horaires restreintes, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 30 et le vendredi jusqu'à 16 h 30, complétées par un chat en ligne et une application mobile. La note moyenne sur Selectra s'établit à 3/5 pour 42 avis, un score en demi-teinte pour un fournisseur par ailleurs très bien noté sur Google (4,8/5 sur 352 avis).
Les tarifs Urban Solar Energy sont-ils compétitifs ?
Budget annuel comparé au tarif réglementé de vente pour l'électricité, à profil de consommation égal — abonnement compris, un prix du kWh isolé avantageant les offres à l'abonnement élevé.
L'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, avec un prix du kWh de 0,2001 €. C'est au même niveau que le tarif réglementé. Voir les tarifs →
Passable
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · option Base. Budget comparé au TRV EDF en option Base et à l'offre la moins chère du marché.
2 offres d'Urban Solar Energy
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (compteur 6 kVA, option Base), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service.
Faut-il choisir Urban Solar Energy en 2026 ?
L'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy revient à 1 346 € par an pour 5 700 kWh en option Base, soit 15 € de plus que le tarif réglementé. Les clients qui ont déposé un avis sur cette page lui donnent 4,6/5. Sur ces critères, le bilan est partagé. Votre situation pèse autant : la consommation de votre logement, la puissance de votre compteur et vos habitudes d'usage changent le classement des offres. Un comparatif personnalisé reste le seul moyen de savoir ce qu'Urban Solar Energy coûterait chez vous. Les récompenses reçues par Urban Solar Energy apportent un autre éclairage, mais elles portent sur l'entreprise dans son ensemble — sa marque, sa relation client ou ses engagements environnementaux — et non sur le contrat que vous signerez.
Urban Solar Energy a obtenu la certification Gen'Ethic le plaçant dans le top 1 % des sociétés françaises les plus responsables, avec un score de 93/100 en écologie. Le fournisseur revendique par ailleurs la plus grande part d'énergie photovoltaïque dans l'approvisionnement parmi les fournisseurs renouvelables du marché français, grâce à ses 50 MWc installés et 35 GWh annuels de production.
Où se situe Urban Solar Energy face aux autres fournisseurs ?
Urban Solar Energy se classe 7e sur 29 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le classement complet est ci-dessous : cherchez un fournisseur par son nom, ou triez-le par note, par volume d'avis ou par ordre alphabétique.
Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Urban Solar Energy
Urban Solar Energy obtient une note moyenne de 4,6/5 sur 394 avis (2 plateformes).
Le prix reste le point de friction : le kWh de l'offre Essentielle est facturé au-dessus du tarif réglementé de vente fixé par l'État, et l'écart se creuse avec la consommation. La grille tarifaire de l'offre affiche le montant du jour, seul chiffre qui vaille puisqu'il bouge à chaque révision ; le fournisseur peut réviser ses prix une fois par an, avec un préavis de 30 jours.
L'absence du label VertVolt de l'ADEME est un autre angle mort. Ce référentiel officiel classe les offres vertes selon la qualité environnementale réelle de leur approvisionnement, et ne pas l'avoir, même avec un score Gen'Ethic élevé, laisse au lecteur une zone d'ombre sur la méthode de certification retenue. La note Selectra de 3/5 sur 42 avis reste par ailleurs basse, sur un échantillon étroit. Pour un foyer militant du solaire, le projet reste cohérent ; pour les autres, l'arbitrage entre l'impact et la facture est difficile à trancher.
Vous pouvez joindre Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 (Lun–Jeu 08:30–12:00, 14:00–17:30; Ven 08:30–12:00, 14:00–16:30). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible.
L'offre la moins chère d'Urban Solar Energy est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. Son prix du kWh est au même niveau ou au-dessus du tarif réglementé.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Urban Solar Energy - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.
09 73 72 25 00