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Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs
Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité 100 % verte, spécialisé dans l’énergie solaire depuis 2018. Il se distingue par la plus grande part d’électricité photovoltaïque en France, en impliquant directement ses clients dans la production et l’autoconsommation d’énergie solaire.
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Les avis clients sur Urban Solar Energy
Liste des avantages
- Spécialiste français de l'électricité solaire depuis 2018
- Offre 100 % électricité verte (forte part photovoltaïque)
- Possibilité d'autoconsommation et de stockage virtuel
- Siège et service client basé à Villeurbanne (France)
- Top 1 % des entreprises françaises les plus durables
Liste des inconvénients
- Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
- Peu d’offres disponibles pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu du grand public
- Espace client digitalisé, pas de numéro de téléphone direct pour le service client
- Note client moyenne relativement faible sur certains comparateurs
Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Urban Solar Energy
Pour contacter le service client d’Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont disponibles, selon la nature de votre demande :
- Par téléphone : 04 28 29 75 52 (information générale et accueil).
- Par e-mail : [email protected] pour toute demande générale, [email protected] pour le droit de rétractation, [email protected] pour les partenaires installateurs ou aspects techniques.
- Par courrier postal : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
- Via l’espace client en ligne accessible depuis le site officiel Urban Solar Energy pour la gestion du contrat et les prises de contact avec un conseiller.
- Formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter du site, pour envoyer des demandes écrites.
- Club des Producteurs : plateforme en ligne pour poser des questions techniques aux clients expérimentés.
- Envoi du chèque énergie : à adresser à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?
Pour ouvrir un compteur avec Urban Solar Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité directement sur leur site officiel ou via l’espace client en ligne. L’équipe d’Urban Solar Energy se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis). N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.
Des frais d'ouverture du compteur seront facturés sur votre première facture, puis reversés à Enedis. Il n’est pas nécessaire de contacter directement le gestionnaire de réseau : Urban Solar Energy gère cette démarche pour vous.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Nom et prénom du titulaire
- Relevé de l’index du compteur (si déjà présent dans le logement)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et Mesure (PRM)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Un e-mail et un numéro de téléphone de contact
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy, les démarches sont adaptées à votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n'avez aucune démarche à effectuer : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un fournisseur alternatif, votre nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation. Cela garantit une transition sans coupure ni frais.
En cas de déménagement, la résiliation doit être faite directement auprès d’Urban Solar Energy. Vous pouvez passer par l’espace client en ligne disponible sur leur site officiel, utiliser le formulaire de contact ou envoyer un courrier postal à : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour toute question précise, il est aussi possible d’écrire à [email protected].
Gérer mon abonnement Urban Solar Energy
Payer une facture Urban Solar Energy
Chez Urban Solar Energy, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d’électricité. Voici la liste des moyens de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Virement bancaire
- Chèque
- Carte bancaire (via l’espace client en ligne)
- Chèque énergie
- Mandat administratif (pour les collectivités ou certaines entreprises)
Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy
La facture d’électricité chez Urban Solar Energy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. On y retrouve d’abord la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’électricité que vous consommez. Le prix du kWh varie selon l’offre choisie et votre consommation réelle.
Vient ensuite la part abonnement. C’est une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation. Ce montant permet d’assurer le service et la mise à disposition de l’énergie partout, toute l’année.
Enfin, des taxes et contributions sont ajoutées à la facture. Ces montants sont définis par les pouvoirs publics (dont la TVA, la CSPE, la TCFE) et sont identiques chez tous les fournisseurs. Ils ne sont donc pas négociables ni modifiables.
Seuls le prix du kWh (part fourniture) et l’abonnement peuvent être comparés entre les différents fournisseurs. Pour les gros consommateurs, un kWh moins cher sera déterminant ; pour les petits consommateurs, comparer surtout le prix de l’abonnement est pertinent.
- Part fourniture : prix du kWh consommé
- Abonnement : frais fixe indépendants de votre consommation
- Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs
Chez Urban Solar Energy, la transparence sur la structure de la facture vous permet de mieux comprendre où va votre argent, et de choisir l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
109 €
/ mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
201,12 €/an
Prix du kWh :
0,1951 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en août 2025
Les avis Urban Solar Energy