Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité 100 % verte, spécialisé dans le solaire depuis 2018 et basé à Lyon. Il se distingue par un modèle unique qui valorise l'autoconsommation collective et fournit une part record d'énergie photovoltaïque issue de ses clients producteurs et de partenariats locaux.

Les avis clients sur Urban Solar Energy

2.7 /5

Note moyenne basée sur 33 avis

Les avis Urban Solar Energy

Liste des avantages

• Spécialiste de l’électricité solaire en France
• Offres 100% électricité verte
• Grande part d’énergie photovoltaïque, leader en France
• Démarche éco-responsable dans le top 1% des entreprises françaises les plus durables
• Siège basé à Villeurbanne (près de Lyon)

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d'avis clients
• Service client principalement accessible en ligne, pas de numéro direct affiché
• Absence d’offres de gaz pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy

La moins chère

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Voir l’offre

Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

179

€/an

Budget annuel

1328

€/an

Électricité verte

Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.2322

€/kWh

Abonnement

166

€/an

Budget annuel

1490

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin. Vous pouvez notamment utiliser leur formulaire de contact en ligne, envoyer un e-mail ou un courrier, ou accéder à votre espace client pour une prise de rendez-vous avec un conseiller.

• Formulaire de contact accessible sur la page Nous contacter du site officiel
• Espace client en ligne depuis le site officiel
• E-mail à [email protected] pour toute demande générale
• Courrier postal : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Pour les partenaires installateurs ou des questions techniques liées au stockage virtuel, il est possible d’écrire à [email protected]. Toute demande liée au droit de rétractation dans les 14 jours peut être envoyée à [email protected].

Téléphone

04 28 29 75 52

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité directement via leur site internet ou en remplissant le formulaire de contact en ligne. Urban Solar Energy organise ensuite la mise en service du compteur avec Enedis. Pensez également à résilier le contrat d’électricité de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture Urban Solar Energy. Ces frais sont reversés aux gestionnaires du réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Dernière relève de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique
• Pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?

La résiliation d'un contrat d’électricité chez Urban Solar Energy dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, les démarches sont facilitées : il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de mettre fin à votre contrat Urban Solar Energy sans intervention de votre part.

En cas de déménagement, la résiliation doit être réalisée par le client. Il faut contacter le service client Urban Solar Energy depuis votre espace client sur le site officiel, utiliser le formulaire de contact en ligne ou écrire à l’adresse postale : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. L’envoi d’un mail à [email protected] est également possible pour demander la résiliation.

Gérer mon abonnement Urban Solar Energy

Payer une facture Urban Solar Energy

Chez Urban Solar Energy, la facturation est effectuée de façon régulière selon la consommation. Les modalités de paiement acceptées sont les suivantes :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire (SEPA)
• Paiement par carte bancaire depuis l’espace client en ligne
• Chèque bancaire
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse du siège social)
• Virement bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy

La facture d'électricité chez Urban Solar Energy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est essentiel de décomposer ces parties pour bien comprendre ce que vous payez réellement chaque mois.

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation d’électricité (calculé selon le nombre de kWh consommés). Ce tarif varie d’un fournisseur à l’autre et peut être comparé pour faire des économies, surtout si vous êtes un gros consommateur.
• La part abonnement : il s'agit du coût fixe, payé indépendamment de votre consommation. Ce montant est également variable entre fournisseurs et pèse plus sur la facture des petits consommateurs.
• Les taxes et contributions : ces frais, tels que la TVA, la CSPE ou la TICFE, sont identiques pour tous. Ils sont fixés par l’État et ne dépendent pas de votre fournisseur.

En résumé, seules la part fourniture et la part abonnement peuvent réellement être comparées chez différents fournisseurs comme Urban Solar Energy. Les taxes et contributions restent invariables, quel que soit l’opérateur.

Pour choisir la meilleure offre, il est donc conseillé aux gros consommateurs de privilégier un bas prix du kWh, tandis que les petits consommateurs ont intérêt à surveiller le coût de l’abonnement fixe. Voilà comment se structure la facture chez Urban Solar Energy.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Urban Solar Energy

L’espace client proposé par Urban Solar Energy permet aux usagers d’administrer leur contrat et de simplifier la gestion de leur énergie au quotidien. Accessible depuis le site officiel, cette interface donne accès à de nombreuses fonctionnalités pratiques, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

• Visualisation en temps réel de sa consommation énergétique et de ses données de production solaire
• Consultation, téléchargement et paiement des factures dématérialisées
• Modification des informations personnelles et du contrat (coordonnées, puissance, options, etc.)
• Accès à tous les documents contractuels (contrat, échéanciers, justificatifs...)
• Demande de résiliation de contrat en ligne
• Prise de rendez-vous avec un conseiller ou accès au Club des Producteurs pour obtenir des conseils techniques

Grâce à cet espace client, il est aussi possible d’envoyer des demandes via un formulaire, de suivre le stockage virtuel pour les clients autoconsommateurs, ou encore de retrouver les justificatifs nécessaires à l’envoi du chèque énergie.

En savoir plus sur Urban Solar Energy

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité lancé à Lyon en 2018. Il se spécialise dans la valorisation de l’énergie solaire en milieu urbain, principalement via l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits des immeubles. L’entreprise accompagne la production, la gestion des surplus et l’autoconsommation solaire, tout en incluant les particuliers et entreprises dans sa démarche de transition énergétique.

Urban Solar Energy revendique la plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs en France, avec 50 MWc de puissance installée et 35 GWh de production annuelle en 2023. L’entreprise compte environ 22 000 clients producteurs en 2025. Elle fait partie du top 1 % des entreprises françaises les plus durables, avec un engagement reconnu dans la performance sociétale et environnementale.