Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité 100 % verte, spécialiste du solaire, fondé à Lyon en 2018. Il se distingue par une offre axée sur l'autoconsommation collective en milieu urbain, avec la plus grande part d'énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs français.

Les avis clients sur Urban Solar Energy

2.8 /5

dont 2.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 36 avis

Les avis Urban Solar Energy

Liste des avantages

• 100 % électricité verte issue principalement du solaire
• Spécialiste de l'autoconsommation et du stockage virtuel
• Fournisseur avec la plus grande part de photovoltaïque en France
• Engagé parmi les 1 % d’entreprises françaises les plus durables
• Siège basé à Villeurbanne (service client en France)

Liste des inconvénients

• Prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Note moyenne client basse sur les plateformes d’avis
• Paiement principalement par prélèvement automatique

Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy

La moins chère

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Voir l’offre

Abonnement

202

€/an

Budget annuel

1308

€/an

Prix fixe

Essentielle

Voir l’offre

Abonnement

189

€/an

Budget annuel

1392

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont proposés en fonction de vos besoins. Vous pouvez joindre le fournisseur par e-mail, téléphone, courrier ou via les services en ligne pour toute question ou démarche spécifique. Les détails sont disponibles ci-dessous :

• Par téléphone : 04 28 29 75 52 (Lun–Jeu 08:30–12:00 et 14:00–17:30 ; Ven 08:30–12:00 et 14:00–16:30)
• Par e-mail : [email protected] (général), [email protected] (rétractation), [email protected] (installateurs/technique)
• Par courrier : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne
• Formulaire en ligne : disponible sur la page Nous contacter
• Espace client : gestion de contrat et échanges via votre Espace client

Téléphone

04 28 29 75 52

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité sur le site Urban Solar Energy ou via l’espace client en ligne. Urban Solar Energy s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis. Pensez également à résilier votre ancien contrat d’énergie auprès de votre précédent fournisseur.

La souscription est gratuite, mais des frais de mise en service sont facturés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou du compteur
• Relevé actuel du compteur
• RIB pour le prélèvement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?

La résiliation d’un contrat Urban Solar Energy est rapide et gratuite, car les contrats d’électricité en France sont sans engagement. Si vous souhaitez quitter Urban Solar Energy pour un autre fournisseur dans votre logement, il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement : le changement sera pris en charge automatiquement par le nouveau fournisseur. Vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Urban Solar Energy pour ce cas de figure.

En cas de déménagement, la procédure diffère. Vous devez prendre l’initiative de résilier votre contrat en contactant directement le service client Urban Solar Energy. La demande peut s’effectuer via l’espace client en ligne, le formulaire de contact du site officiel, ou par courrier à l’adresse suivante : Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Pour toute question liée à votre résiliation, il est également possible d’écrire à [email protected] ou de passer par l’espace client : Accéder à l’espace client. Urban Solar Energy ne communique pas de ligne téléphonique directe, mais la prise de rendez-vous avec un conseiller s’effectue facilement en ligne.

Gérer mon abonnement Urban Solar Energy

Payer une facture Urban Solar Energy

Urban Solar Energy propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients. Le règlement des factures se fait principalement par prélèvement automatique, qui intervient 5 jours après réception de la facture. Concernant la facturation, Urban Solar Energy permet une mensualisation avec échéancier sur 10 mois. Pour les clients bénéficiant de la revente de surplus d'électricité d'origine photovoltaïque, le versement a lieu en août et décembre pour les particuliers, et en janvier pour les professionnels. Il est également possible de régler tout ou partie de sa facture avec le chèque énergie.

• Prélèvement automatique
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy

La facture d'électricité chez Urban Solar Energy, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure permet d’identifier ce que vous payez vraiment et ce qu’il est pertinent de comparer d’une offre à l’autre.

• La part fourniture : C’est le montant lié à votre consommation en kWh. Le prix du kWh varie selon les heures (pleines ou creuses) et dépend de l’offre choisie. Cette part est essentielle pour les gros consommateurs : plus vous consommez, plus son impact augmente.
• La part abonnement : C’est la somme fixe, indépendante de vos usages, à régler chaque mois ou année. Elle est souvent plus déterminante pour les petits consommateurs.
• Les taxes et contributions : Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car fixés par l’État (CSPE, TVA, CTD...). Ils ne peuvent pas être négociés ou modifiés.

En résumé, lorsque vous comparez Urban Solar Energy à d'autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement sont à étudier. Les taxes et contributions restent obligatoires et identiques chez tous les acteurs du marché.