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Urban Solar Energy contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter Urban Solar Energy, les clients particuliers peuvent utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel, accéder à leur espace client ou envoyer un courrier à Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Il est également possible d’écrire par mail à [email protected]. Urban Solar Energy ne propose pas de numéro de téléphone direct pour le service client, mais il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller via l’espace client.
04 28 29 75 52
Lun–Jeu 08:30–12:00 et 14:00–17:30
Ven 08:30–12:00 et 14:00–16:30
Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne
Comment contacter Urban Solar Energy pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Urban Solar Energy
Pour souscrire un contrat chez Urban Solar Energy, vous pouvez appeler le 04 28 29 75 52. Ce numéro est joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 16h30.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Urban Solar Energy directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation et finaliser votre contrat d’électricité verte.
Quelle offre d'Urban Solar Energy souscrire en mars 2026 ?
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Les contacts du service client Urban Solar Energy
Le numéro de téléphone Urban Solar Energy
Pour contacter Urban Solar Energy par téléphone, appelez le 04 28 29 75 52. Le service client est joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30. Urban Solar Energy est un fournisseur engagé dans la transition énergétique avec une grande part d'énergie photovoltaïque produite en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Urban Solar Energy en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.
Les conseillers d’Urban Solar Energy vous répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
La voie postale n'est pas le moyen le plus rapide pour contacter le service client Urban Solar Energy, mais elle peut être utile pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (par exemple, pour une réclamation ou une résiliation). Il n’existe pas d’adresse spécifique pour le service client des particuliers. Vous pouvez donc écrire à l’adresse du siège social :
Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
L'espace client Urban Solar Energy
L'espace client Urban Solar Energy est une plateforme en ligne conçue pour permettre aux clients de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie. Accessible à tout moment via le site officiel (espace client Urban Solar Energy), il offre un ensemble de fonctionnalités pratiques, limitant le recours au service client.
Depuis cet espace sécurisé, chaque client peut accéder à l'ensemble de ses informations contractuelles et procéder à la plupart des démarches courantes. L'espace client Urban Solar Energy permet par exemple de :
- Consulter le détail de vos contrats d'énergie en cours ou passés ;
- Accéder à vos factures électroniques, à votre échéancier de paiement et à vos justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation d'électricité, particulièrement utile pour les clients en autoconsommation solaire ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse de facturation, coordonnées, etc.) ;
- Gérer un déménagement ou demander la résiliation de votre contrat actuel ;
- Prendre rendez-vous avec un conseiller en ligne si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé.
L’espace client Urban Solar Energy est également le point d’accès à des documents comme les attestations de contrat ou les informations nécessaires pour transmettre un chèque énergie. Pour toute question technique ou demande particulière, un formulaire de contact est accessible, et les clients producteurs peuvent rejoindre le Club des Producteurs pour échanger avec d’autres utilisateurs expérimentés.
Comment contacter Urban Solar Energy pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Urban Solar Energy est obligatoire lors d’un déménagement. Pour cela, contactez le service client pour leur indiquer votre départ et demander la clôture du contrat lié à votre ancien logement. À noter : il n’est pas nécessaire de résilier en cas de simple changement de fournisseur, uniquement en cas de départ. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse auprès du fournisseur de votre choix.
Voici les moyens de contacter Urban Solar Energy pour résilier :
Courrier postal : Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
E-mail : [email protected]
Formulaire en ligne : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/
Urban Solar Energy ne communique pas de numéro direct pour le service client classique. Pour toute demande téléphonique, il est conseillé de prendre rendez-vous avec un conseiller via l'espace client en ligne accessible sur leur site.
La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée (par exemple le jour du déménagement). Comptez quelques jours pour le traitement ; prévoyez d’anticiper la demande. Relevez votre compteur le jour du départ pour éviter toute facturation supplémentaire après votre résiliation.
Contacter Urban Solar Energy pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant Urban Solar Energy, commencez par contacter le service client. Vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne sur le site officiel ou écrire à l'adresse [email protected]. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail ou le formulaire.
Il est également possible d'adresser un courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Il n'existe pas de numéro direct pour le service client mais vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller via votre espace client (espace client Urban Solar Energy).
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante après un premier contact, effectuez une relance par e-mail ou courrier, en reprenant l’historique de vos échanges. Urban Solar Energy ne communique pas d’adresse spécifique pour un « service consommateurs » ; vos relances doivent donc s’effectuer aux coordonnées précédemment indiquées.
En l'absence de solution sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre particuliers et fournisseurs d'énergie. Déposez votre dossier sur energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Urban Solar Energy
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Urban Solar Energy. Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent en cas de coupure ou de fuite. Voici qui appeler :
- Panne ou souci électrique : contactez Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
- Fuite ou coupure de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Urban Solar Energy pour les pros
Pour contacter le service client Urban Solar Energy en tant que professionnel, le numéro à composer est le 04 28 29 75 52.
Urban Solar Energy s’adresse aux professionnels souhaitant s’engager dans la transition énergétique grâce à des solutions d’autoconsommation solaire et de stockage virtuel. Le fournisseur propose des offres d’électricité verte spécialement conçues pour les entreprises, depuis la fourniture jusqu’à l’installation de panneaux photovoltaïques et la gestion intelligente des consommations et surplus. Urban Solar Energy accompagne ainsi les pros dans la valorisation de leur production d’énergie solaire ou la consommation responsable d’électricité 100 % renouvelable.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 28 29 75 52 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Urban Solar Energy 9 cours André Philip 69100 Villeurbanne |
Autres contacts utiles d'Urban Solar Energy
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Urban Solar Energy accepte le chèque énergie pour le règlement de vos factures d'électricité. Pour l'utiliser, vous pouvez l'envoyer par courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque énergie en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant Urban Solar Energy comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Urban Solar Energy ?
Le siège social d'Urban Solar Energy est situé au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Pour toute question relative à un contrat ou à votre consommation d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
