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Urban Solar Energy contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter Urban Solar Energy, il suffit de remplir le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel ou d'accéder à votre espace client pour toute demande relative à votre contrat. Il n’existe pas de numéro de téléphone direct pour les particuliers. Vous pouvez également envoyer un courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour les demandes de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription, il est possible d’écrire à [email protected].
04 28 29 75 52
Non communiqué
Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne
France
Comment contacter Urban Solar Energy pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Urban Solar Energy
Pour souscrire un contrat chez Urban Solar Energy, vous pouvez contacter leur service de souscription au 04 28 29 75 52. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Urban Solar Energy directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription.
Quelle offre d'Urban Solar Energy souscrire en juillet 2025 ?
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Les contacts du service client Urban Solar Energy
Le numéro de téléphone Urban Solar Energy
Urban Solar Energy ne propose pas de numéro de téléphone direct pour les particuliers. Pour contacter le service client, il est nécessaire de prendre rendez-vous avec un conseiller via votre espace client en ligne, accessible sur le site officiel d'Urban Solar Energy. Ce choix permet au fournisseur de privilégier un accompagnement personnalisé et une gestion éco-responsable des demandes. Urban Solar Energy est reconnu comme le fournisseur d’énergie avec la plus grande part d’électricité photovoltaïque en France et figure parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus durables.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Urban Solar Energy en ligne en tant que particulier, deux options sont possibles :
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site dans la rubrique "Nous contacter" : formulaire de contact ;
- écrire un mail à l'adresse [email protected].
Les conseillers Urban Solar Energy répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
La voie postale n'est pas le moyen le plus rapide pour contacter le service client Urban Solar Energy, mais elle reste utile pour vos demandes officielles, comme les réclamations ou les résiliations, afin de garder une trace écrite de vos démarches. Urban Solar Energy ne dispose pas d'adresse spécifique pour le service client : il faut donc utiliser l'adresse de son siège social, indiquée ci-dessous.
Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
L'espace client Urban Solar Energy
L'espace client Urban Solar Energy est un outil en ligne dédié aux clients du fournisseur, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Accessible via le site officiel d'Urban Solar Energy, il permet une gestion autonome de son contrat d'électricité verte, sans avoir à contacter un conseiller.
L'ensemble des démarches administratives et de suivi liées à votre offre d'énergie peuvent ainsi être réalisées simplement depuis l'interface en ligne. Voici les principales fonctionnalités proposées au sein de l'espace client Urban Solar Energy :
- Consultation et téléchargement des factures : retrouvez l'historique de vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Suivi de la consommation : accédez à vos données personnelles de consommation d'électricité et bénéficiez d'un suivi régulier si vous disposez d'une installation d’autoconsommation photovoltaïque ;
- Gestion du contrat : modifiez vos informations personnelles, adresse de facturation ou coordonnées bancaires en toute autonomie ;
- Changement d’offre ou résiliation : effectuez facilement une demande de changement d’offre, résiliez votre contrat ou préparez votre déménagement ;
- Accès à la gestion des installations solaires : pour les clients producteurs, visualisez la production de votre centrale photovoltaïque et vos éventuels surplus injectés ;
- Prise de rendez-vous avec un conseiller : Urban Solar Energy ne communiquant pas de numéro direct pour le service client, il est possible de planifier un entretien depuis l'espace client ;
- Envoi ou suivi de documents administratifs (chèque énergie, attestations, etc.) directement via l'interface sécurisée.
L’espace client Urban Solar Energy se veut ainsi central pour la gestion de votre contrat, du suivi de production à l’administratif, tout en limitant les démarches par téléphone ou courrier.
Comment contacter Urban Solar Energy pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Urban Solar Energy est nécessaire en cas de déménagement. Cela permet de mettre fin à la facturation sur l’ancien logement. Pour effectuer cette démarche, il suffit de contacter le service client Urban Solar Energy.
La résiliation peut se faire :
– Par téléphone au 04 28 29 75 52
– Par e-mail à [email protected]
– Par courrier postal à :
Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
Vous pouvez demander la résiliation pour le jour de votre déménagement ou à une date ultérieure. Prévoyez d’indiquer le relevé de compteur du jour de départ pour éviter toute facturation supplémentaire. Les démarches sont à effectuer idéalement quelques jours avant la date de sortie.
La résiliation du contrat d’énergie Urban Solar Energy dans le cadre d’un déménagement est entièrement gratuite. Une facture de clôture sera émise sous quelques semaines après réception du relevé de compteur. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Urban Solar Energy ou un autre fournisseur.
Contacter Urban Solar Energy pour faire une réclamation
En cas de problème avec Urban Solar Energy, commencez par contacter en priorité leur service client. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute demande générale ou via le formulaire de contact disponible sur leur site officiel, afin de conserver une trace écrite. Il est également possible d’utiliser votre espace client en ligne pour envoyer une requête et suivre son traitement.
Urban Solar Energy ne propose pas de numéro de téléphone direct pour le service client. Cependant, il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller depuis l’espace client du site. Pour les questions techniques ou liées au stockage virtuel, écrivez à [email protected]. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Si vous n’obtenez aucune réponse satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement sous deux mois), ou si votre réclamation n’est pas résolue, relancez Urban Solar Energy en écrivant à leur service consommateurs par courrier postal, à l’adresse mentionnée ci-dessus, en précisant « Service Consommateurs » sur l’enveloppe.
Sans réponse ou solution après deux mois, saisissez gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Déposez un dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Energie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Urban Solar Energy
En cas d'urgence électrique ou de gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Urban Solar Energy, mais les gestionnaires de réseau compétents. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
- Enedis – Urgence électricité (coupure, incident réseau...) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
- GRDF – Urgence gaz (coupure ou fuite de gaz) : 0800 47 33 33
Contacter le service client Urban Solar Energy pour les pros
Urban Solar Energy ne communique pas de numéro spécifique pour les professionnels. Pour toute demande, il est conseillé de passer par le formulaire de contact en ligne.
Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte créé à Lyon en 2018. Spécialiste du solaire, il se distingue par la mise en avant de l’autoconsommation et l’installation de panneaux photovoltaïques, principalement à destination des particuliers mais aussi des professionnels. Sur le marché pro, Urban Solar Energy propose des offres dédiées à l’électricité verte standard avec garanties d’origine, et accompagne les entreprises dans leur démarche de transition énergétique, qu’il s’agisse de projets d’autoconsommation ou de gestion intelligente des surplus.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Urban Solar Energy 9 cours André Philip 69100 Villeurbanne |
Autres contacts utiles d'Urban Solar Energy
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Urban Solar Energy accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d'électricité. Vous pouvez utiliser votre chèque en le déposant sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. En cas de doute, vous pouvez aussi passer par votre espace client ou contacter leur service client.
Où se trouve le siège social Urban Solar Energy ?
Le siège social d’Urban Solar Energy est situé au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Pour toute question liée à votre contrat d’énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
