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Urban Solar Energy contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client Urban Solar Energy est joignable par téléphone au 04 28 29 75 52 pour toute demande d'information ou souscription. Vous pouvez également les contacter par mail à l'adresse [email protected]. Le siège social est situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Comment contacter Urban Solar Energy pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Urban Solar Energy
Pour souscrire un contrat chez Urban Solar Energy, vous pouvez appeler le 04 28 29 75 52. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Urban Solar Energy directement en ligne, sur le site internet officiel. Il vous suffit de remplir le formulaire qui vous permettra d'obtenir une estimation personnalisée avant de valider votre souscription.
Quelle offre d'Urban Solar Energy souscrire en mai 2025 ?
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Les contacts du service client Urban Solar Energy
Le numéro de téléphone Urban Solar Energy
Pour toute question concernant votre contrat Urban Solar Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 28 29 75 52. Les horaires d'ouverture du service client ne sont pas précisés. Urban Solar Energy s'engage à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l'Énergie, soulignant son sérieux et sa démarche éco-responsable.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Urban Solar Energy en ligne en tant que particulier, plusieurs options s'offrent à vous :
- Envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers s'efforcent de répondre dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou une communication officielle, il est possible de contacter Urban Solar Energy par courrier. Il n'y a pas d'adresse spécifique pour le service client, vous pouvez donc adresser votre demande à l'adresse du siège social, qui est :
Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne
L'espace client Urban Solar Energy
L’espace client Urban Solar Energy a été conçu pour permettre aux utilisateurs de gérer leur contrat d’électricité de manière autonome et simplifiée, directement en ligne. Accessible 24h/24 et 7j/7, cet outil pratique offre plusieurs fonctionnalités adaptées à chaque besoin, qu’il s’agisse des particuliers ou des professionnels. En quelques clics, vous pouvez accéder à toutes les informations liées à votre contrat et effectuer diverses démarches sans avoir à contacter un conseiller.
Les principales fonctionnalités disponibles dans votre espace client Urban Solar Energy incluent :
- Consulter et suivre votre consommation énergétique afin de mieux gérer vos usages ;
- Gérer vos contrats : souscrire une nouvelle offre, résilier un contrat existant ou effectuer des démarches liées à un déménagement ;
- Modifier vos informations personnelles ou les détails de votre contrat rapidement et en toute sécurité ;
- Suivre l'évolution de la production photovoltaïque si vous êtes client producteur, et gérer vos éventuels surplus d’énergie ;
- Consulter vos factures, effectuer vos paiements en ligne ou télécharger vos documents en format numérique ;
- Ajouter ou mettre à jour le co-titulaire de votre contrat pour simplifier la gestion à plusieurs.
Avec cet espace client intuitif, Urban Solar Energy facilite la vie des utilisateurs tout en leur permettant de prendre activement part à la transition énergétique. Pour accéder à votre espace client, vous serez invité(e) à vous connecter avec vos identifiants personnels fournis lors de votre inscription.
Comment contacter Urban Solar Energy pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Urban Solar Energy est obligatoire lors d’un déménagement. Pour ce faire, contactez leur service client par téléphone au 04 28 29 75 52, ou envoyez une demande écrite à l’adresse e-mail [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier postal à leur siège situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Ces démarches permettent de mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement.
La résiliation est gratuite et peut être demandée pour le jour du déménagement. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, que ce soit avec Urban Solar Energy ou un autre fournisseur. Assurez-vous de communiquer votre relevé de compteur pour une gestion rapide et précise de la résiliation de votre contrat.
Contacter Urban Solar Energy pour faire une réclamation
En cas de problème avec Urban Solar Energy, commencez par contacter leur service client. Ils sont joignables par téléphone au 04 28 29 75 52. Si vous préférez conserver une trace écrite, envoyez un mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier directement au siège de l’entreprise situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Si le service client ne répond pas ou si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez effectuer une relance. Cependant, Urban Solar Energy n’indique pas de service consommateurs dédié. Assurez-vous dans ce cas de réitérer votre demande par écrit, via mail ou courrier postal, afin qu’elle soit traitée officiellement.
Si aucune solution n’est apportée au bout de deux mois à compter de la réclamation initiale ou si le différend persiste, tournez-vous vers le Médiateur National de l'Énergie. Ce service gratuit intervient pour régler les litiges entre fournisseurs et consommateurs. Vous pouvez le contacter directement via leur site web (www.energie-mediateur.fr) ou leur écrire à l’adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Urban Solar Energy
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau et non le fournisseur Urban Solar Energy. Voici les contacts utiles, disponibles 24h/24 et 7j/7 :
- Pour l'électricité (coupure, problème sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour les coupures ou les fuites de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles à tout moment.
Contacter le service client Urban Solar Energy pour les pros
Urban Solar Energy ne met pas à disposition de numéro spécifique pour les clients professionnels à ce jour.
L'entreprise, fondée en 2018 à Lyon, se spécialise dans les énergies solaires pour démocratiser la transition énergétique. Elle propose des solutions variées tels que l’installation de panneaux photovoltaïques sur toiture, des offres d'autoconsommation, la gestion des surplus d’énergie ainsi que la fourniture d'énergie verte. Urban Solar Energy possède des offres adaptées aux professionnels, notamment des solutions d’électricité verte standard et des options incluant un stockage virtuel, mais ses contacts restent communs à tous les segments de clients.
| Numéro de téléphone | 04 28 29 75 52 |
|---|---|
| Adresse postale | 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne |
| [email protected] |
Autres contacts utiles d'Urban Solar Energy
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Urban Solar Energy accepte le chèque énergie. Vous pouvez simplement l’utiliser en ligne sur le site dédié au chèque énergie ou l’envoyer par courrier à l'adresse : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour toute question, contactez leur service client au 04 28 29 75 52 ou via [email protected].
Où se trouve le siège social Urban Solar Energy ?
Le siège social d'Urban Solar Energy se trouve à Villeurbanne, à l'adresse 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
L'adresse officielle à contacter pour des demandes administratives est donc : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
