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Urban Solar Energy contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter Urban Solar Energy, il suffit d’appeler le service client au 04 28 29 75 52 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’adresser un courrier au siège, situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Comment contacter Urban Solar Energy pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Urban Solar Energy
Pour souscrire un contrat chez Urban Solar Energy, vous pouvez appeler le 04 28 29 75 52. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Urban Solar Energy directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre d'Urban Solar Energy souscrire en juin 2025 ?
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
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Les contacts du service client Urban Solar Energy
Le numéro de téléphone Urban Solar Energy
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’électricité chez Urban Solar Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 28 29 75 52. Ce numéro est réservé aux particuliers. Les horaires du service client ne sont pas précisés publiquement ; il est conseillé d'appeler en journée, du lundi au vendredi. Urban Solar Energy met en avant un engagement fort pour la performance sociétale et environnementale, et figure parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus durables.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Urban Solar Energy en ligne en tant que particulier, il existe plusieurs moyens :
- Envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- Remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers d'Urban Solar Energy répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (comme une réclamation ou une résiliation), vous pouvez contacter Urban Solar Energy par courrier. Il n'existe pas d'adresse spécifique pour le service client, il faut donc écrire à l'adresse du siège social :
Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne
L'espace client Urban Solar Energy
L’espace client Urban Solar Energy a été conçu pour permettre aux clients de gérer eux-mêmes leur contrat d’électricité verte, en ligne et sans intervention du service client. Accessible 24/7 depuis un ordinateur ou un smartphone, il rassemble l’ensemble des informations utiles à la gestion du contrat et facilite de nombreuses démarches courantes.
En quelques clics, l’espace client Urban Solar Energy donne la possibilité de :
- suivre en temps réel sa consommation d’électricité grâce à des graphiques et historiques détaillés ;
- télécharger et consulter ses factures et documents contractuels à tout moment ;
- mettre à jour ses informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, email, etc.) ;
- signaler un déménagement ou résilier son contrat directement en ligne ;
- gérer les services d’autoconsommation pour les clients disposent de panneaux solaires (visualisation de la production, suivi des surplus injectés, etc.) ;
- contacter le service client via une messagerie dédiée pour poser des questions ou obtenir de l’assistance ;
- ajouter un cotitulaire au contrat ou modifier les titulaires du contrat selon les besoins.
L’interface Urban Solar Energy vise ainsi à offrir plus d’autonomie et de simplicité à ses utilisateurs dans la gestion de leur contrat d’électricité verte et de leurs services d’autoconsommation.
Comment contacter Urban Solar Energy pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Urban Solar Energy est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche est simple et rapide. Il vous suffit de prévenir le service client, au plus tard le jour de votre départ, pour mettre fin à la fourniture d’électricité pour votre ancien logement.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 04 28 29 75 52, par e-mail à [email protected], ou adressez un courrier au siège : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
La résiliation est totalement gratuite et prend effet à la date choisie (souvent le jour du départ). Aucun frais de résiliation ne vous sera appliqué. Pensez à relever et transmettre vos index de compteur pour la facture de clôture.
Contacter Urban Solar Energy pour faire une réclamation
En cas de réclamation concernant votre contrat ou votre facture Urban Solar Energy, le premier réflexe est de contacter le service client. Vous pouvez appeler au 04 28 29 75 52 pour une assistance immédiate ou adresser votre demande par email à [email protected]. Pour conserver une trace écrite, il est conseillé de privilégier l’email ou le courrier postal.
Si le problème persiste ou si la réponse du service client Urban Solar Energy ne vous satisfait pas, vous pouvez envoyer une nouvelle relance. Nous vous recommandons d’adresser votre courrier au siège social à l’adresse suivante : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
En l’absence de solution après deux mois, vous pouvez faire appel gratuitement au Médiateur National de l’Énergie, un organisme neutre chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Urban Solar Energy
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie Urban Solar Energy, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Ils sont seuls habilités à intervenir 24h/24 et 7j/7 sur le réseau en cas de coupure ou de danger.
- Problème sur le réseau d'électricité (ex : coupure de courant) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Coupure ou fuite de gaz : appelez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Urban Solar Energy pour les pros
Pour contacter le service client Urban Solar Energy en tant que professionnel, il convient d’appeler le 04 28 29 75 52.
Urban Solar Energy est un fournisseur spécialiste de l’électricité solaire, actif sur le marché professionnel avec notamment des offres dédiées à l’autoconsommation et au stockage virtuel. Son engagement porte sur une électricité 100 % verte, majoritairement produite à partir de centrales photovoltaïques urbaines, ce qui permet aux entreprises de réduire activement leur impact environnemental tout en participant à la transition énergétique.
| Numéro de téléphone | 04 28 29 75 52 |
|---|---|
| Contact par mail | [email protected] |
| Adresse postale | 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne |
Autres contacts utiles d'Urban Solar Energy
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Urban Solar Energy accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez en faire la demande directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Urban Solar Energy comme fournisseur, ou vous pouvez envoyer votre chèque par courrier à l'adresse : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour toute question, contactez le service client au 04 28 29 75 52.
Où se trouve le siège social Urban Solar Energy ?
Le siège social d’Urban Solar Energy est situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Pour toute question liée à votre contrat ou à l’énergie, il est préférable de s’adresser directement au service client plutôt qu'au siège social.
