Un déménagement pas cher et sans prise de tête, c'est possible !
Un conseiller Selectra vous aide dans votre souscription et mise en service
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Déménager avec Urban Solar Energy : contact, démarches et tarifs en 2026
Un déménagement avec Urban Solar Energy se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 2 offres d'électricité d'Urban Solar Energy. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Urban Solar Energy ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Urban Solar Energy.
Démarches de déménagement avec Urban Solar Energy
Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Chez Urban Solar Energy, cela s’effectue principalement en ligne sur le site officiel : urbansolarenergy.fr. Il est aussi possible de joindre Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52. La souscription doit être réalisée avant d’emménager afin d’assurer la continuité de l’électricité (et du gaz, si besoin).
Cette étape est primordiale, car une fois le contrat signé, le fournisseur contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur au nom du client ou de réaliser la mise en service. Sans contrat, il n’y a ni mise en service, ni énergie dans le logement.
Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement
La deuxième étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie (électricité ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable : si elle est oubliée, des factures continueront d'être envoyées à l’ancienne adresse. Le client devra alors payer l'abonnement et, parfois, la consommation des nouveaux occupants.
La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d’Urban Solar Energy via l’espace client en ligne ou par téléphone. Chaque contrat d’énergie est lié à un compteur : même si le client garde Urban Solar Energy pour son nouveau logement, il doit tout de même résilier l’ancien contrat. Il peut cependant faire la souscription et la résiliation en une seule fois dans l’espace client ou par téléphone.
Un déménagement est la meilleure occasion pour comparer les fournisseurs !
Votre nouveau logement n'aura pas les mêmes caractéristiques que votre ancien logement ! On vous conseille de demander une nouvelle estimation pour pouvoir choisir un fournisseur qui répond mieux à vos nouvelles habitudes. Pour comparer, contactez un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez un Rappel Gratuit .
Annonce - Service Selectra, non partenaire d'Urban Solar Energy.
Tous les contacts Urban Solar Energy pour un déménagement
Par téléphone
Pour contacter Urban Solar Energy par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le numéro du service client au 04 28 29 75 52 pour toute demande concernant l’ouverture ou la résiliation de contrat. Ce numéro vous permet également de poser des questions sur la facturation, la gestion de votre dossier ou tout autre renseignement lié à votre contrat.
Le service client est joignable du lundi au jeudi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, ainsi que le vendredi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.
En ligne
Les démarches de déménagement chez Urban Solar Energy peuvent se faire entièrement en ligne, permettant ainsi de gagner du temps et de la simplicité. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous : il est possible de réaliser vos démarches directement depuis votre espace client, qui permet de gérer vos contrats et suivre vos demandes personnelles.
De plus, si vous préférez, vous pouvez également contacter Urban Solar Energy via le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site officiel. Enfin, il est aussi possible de souscrire un nouveau contrat lors de votre déménagement directement sur le site de Urban Solar Energy.
Par courrier
Il est tout à fait possible d'effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour l’envoi de votre lettre de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais cela garantit de garder une trace écrite et d’assurer une preuve de votre demande. Ce mode de communication s’adresse à ceux qui préfèrent la fiabilité du papier et souhaitent avoir un suivi formel de leurs démarches. Pour résilier votre contrat Urban Solar Energy par courrier, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante :
Service client Urban Solar Energy
30 Quai Perrache
69002 Lyon
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Urban Solar Energy
Pour souscrire un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec Urban Solar Energy, il faut transmettre certains documents pour valider l’ouverture du compteur dans le nouveau logement. Voici la liste des éléments à préparer :
- Une facture récente d’énergie, permettant de retrouver le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz).
- Un RIB si le client souhaite opter pour le prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur, à fournir parfois sur demande du fournisseur.
Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Urban Solar Energy ?
Les frais de mise en service
Lors d'un déménagement, il faut ouvrir ou mettre le compteur d'électricité ou de gaz à votre nom dans le nouveau logement. Cette opération s'appelle la mise en service. Les distributeurs facturent ce service, pas le fournisseur. Les frais de mise en service sont donc obligatoires et s'affichent sur votre première facture d'énergie. Résilier l'ancien contrat ou souscrire un nouveau contrat reste gratuit, sauf rares exceptions de frais de dossier chez certains fournisseurs.
En résumé, changer d'adresse entraîne toujours des frais de mise en service pour réactiver le compteur, tandis que les démarches de résiliation et de souscription sont gratuites. Ces frais sont fixés par les gestionnaires des réseaux et non par le fournisseur d'énergie.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | 24h | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.
La facture de clôture
Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour votre contrat d’électricité ou de gaz, même si la résiliation est gratuite. Cette facture ne comporte ni frais de résiliation, ni pénalité. Elle sert uniquement à régler les dernières consommations d’énergie et la part d’abonnement utilisée jusqu’à la date de résiliation effective de votre contrat.
La facture de clôture permet donc de régulariser votre compte auprès du fournisseur. Une fois cette facture réglée, votre contrat est officiellement fermé et il ne reste plus aucun montant dû.
Déménagement avec Urban Solar Energy : quelle offre souscrire ?
Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'Urban Solar Energy actuellement disponibles à la souscription .
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.6 sur 5 -
35 avis
|
|
Mensualité estimée
109 € un surcoût de 1.3 € |
|
Vérifié le 05/01/2026 | |
|
ESSENTIELLE
2.6 sur 5 -
35 avis
|
|
Mensualité estimée
117 € un surcoût de 9.3 € |
|
Vérifié le 05/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Problèmes de déménagement avec Urban Solar Energy : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) n'ait pas été prise en compte par votre ancien fournisseur. Normalement, après la demande de résiliation, vous recevez une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas ce document, cela peut indiquer un problème dans le traitement de votre demande.
Dans ce cas, il est conseillé de prendre contact directement avec votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des précisions. Par exemple, pour Urban Solar Energy, vous pouvez utiliser leur formulaire en ligne, passer par votre espace client ou envoyer un courrier à leur adresse : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Lors d’un déménagement, il est possible de trouver le courant ou le gaz coupé dans le nouveau logement, surtout si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. C’est une situation normale lorsque le nouvel occupant n’a pas encore souscrit de contrat d’énergie. Pour rétablir l’électricité ou le gaz, il est impératif de souscrire rapidement un contrat auprès d’Urban Solar Energy ou de n’importe quel fournisseur.
Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d’obtenir la mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service prend généralement jusqu’à 5 jours ouvrés ; une intervention plus rapide est possible mais implique des frais supplémentaires. Il est donc recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure à l’arrivée.
Ma facture de clôture est erronée
La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée après la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, par exemple lors d’un déménagement. Elle sert à solder définitivement votre compte auprès de l’ancien fournisseur. Il peut arriver qu’il y ait une erreur sur cette facture, comme un montant anormalement élevé, ou une période facturée en trop.
En cas d’erreur, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur d’énergie. Préparez et envoyez les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, preuve du déménagement, etc.) pour corriger la situation. Si le litige n’est pas résolu, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir une solution amiable.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Les délais de mise en service de l’électricité et du gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz). Le fournisseur d’énergie, comme Urban Solar Energy, n’a pas la main sur ces délais. Ceux-ci dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Les délais annoncés lors de la souscription sont donc à titre indicatif et non garantis, surtout lors des pics de déménagement.
Les compteurs communicants (comme Linky pour l’électricité) sont en général télé-opérables : la mise en service se fait souvent à distance et rapidement. En revanche, pour les compteurs ancienne génération, l’intervention d’un technicien est nécessaire, ce qui peut entraîner des retards. Si la mise en service prend trop de temps, il est possible de contacter Urban Solar Energy pour obtenir des informations. Si besoin, le fournisseur pourra contacter Enedis ou GRDF afin de faire le point sur la situation.
Quelles aides au déménagement propose Urban Solar Energy ?
La prime de déménagement Urban Solar Energy
Parler de prime de déménagement Urban Solar Energy est un abus de langage.
Les aides et primes mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par Urban Solar Energy, mais sont des dispositifs mis en place par différents organismes publics ou privés pour accompagner les particuliers lors d’un déménagement.
- Loca-Pass d’Action Logement : à destination des étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, cette aide permet d’avancer le dépôt de garantie et propose un prêt à taux zéro remboursable sur 25 mois.
- Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de plus de 3 enfants déjà bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
- Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agricole) changeant de résidence pour raisons professionnelles, sous forme de subvention ou de prêt à conditions avantageuses.
- Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes handicapées emménageant dans un logement adapté à leur situation.
Les bons plans et codes promos
En choisissant Urban Solar Energy lors d'un déménagement, vous optez pour un fournisseur engagé dans la transition énergétique. Son offre repose sur une électricité 100 % verte majoritairement produite grâce à des installations photovoltaïques locales, ce qui favorise le recours aux énergies renouvelables en France.
À ce jour, il n’existe pas de code promo ni de programme de parrainage chez Urban Solar Energy. Toutefois, ce fournisseur se distingue par la qualité et la traçabilité de son électricité d’origine solaire, idéale pour ceux qui souhaitent consommer de façon plus responsable et soutenir l'économie locale.
Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service
Le chèque énergie facilite le déménagement en permettant la prise en charge des frais de mise en service de l’électricité. Les bénéficiaires n’ont donc pas à payer ces coûts lorsqu’ils ouvrent un nouveau contrat chez un fournisseur tel qu’Urban Solar Energy, spécialiste de l’énergie solaire et verte.
De plus, le chèque énergie peut directement réduire le montant des factures d’électricité dans le nouveau logement. Il s’utilise comme moyen de paiement, quels que soient le fournisseur et l’offre choisie.
Urban Solar Energy a l’obligation d’accepter le chèque énergie pour régler une facture, mais il ne peut pas traiter les questions d’éligibilité, de perte ou de retard du chèque. Pour toute demande liée à ces aspects, il faut contacter directement le service Chèque énergie.
Toutes vos questions sur un déménagement avec Urban Solar Energy
Comment transférer mon contrat Urban Solar Energy vers mon nouveau logement ?
Le transfert direct de contrat d'énergie Urban Solar Energy vers un nouveau logement n'est pas possible. Vous devez résilier votre contrat actuel pour l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour le futur logement.
Pour faciliter la démarche, vous pouvez faire ces deux étapes en une seule fois depuis votre espace client ou en contactant un conseiller Urban Solar Energy. Ainsi, vous restez chez le même fournisseur tout en changeant d'adresse.
Quelles démarches en cas de changement de locataire ?
Lors d’un changement de locataire, l’énergie n’est pas transférée automatiquement. Le locataire sortant doit résilier son contrat d’électricité et/ou de gaz auprès de son fournisseur à la date de son départ, pour éviter de payer la consommation du suivant.
Le nouveau locataire doit souscrire au plus vite un contrat d’énergie à son nom, chez le fournisseur de son choix. Il devra fournir le relevé de compteur à son arrivée, qui servira de base pour la facturation. Il n’est pas obligé de choisir le fournisseur précédent, même si celui-ci était Urban Solar Energy.
Quelles démarches en cas de changement de propriétaire ?
En cas de changement de propriétaire, les contrats d'électricité et de gaz ne se transmettent pas avec le logement. L'ancien propriétaire doit résilier ses contrats à la date de la vente, en envoyant le relevé de compteur de sortie à son fournisseur. Le nouveau propriétaire doit souscrire un nouveau contrat à son nom, dès signature de l’acte d’achat. Il doit faire un relevé de compteur le jour de la remise des clés pour fixer le point de départ de sa consommation.
Le nouveau propriétaire est libre de choisir le fournisseur d'énergie de son choix. Il n'est pas obligé de rester chez Urban Solar Energy si l'ancien propriétaire était client chez eux.
Pourquoi mon déménagement est payant avec Urban Solar Energy ?
La souscription et la résiliation d'un contrat chez Urban Solar Energy ne sont pas payantes. Si vous avez été facturé lors de votre déménagement, il s'agit probablement des frais de mise en service de l'électricité ou du gaz, facturés par le gestionnaire du réseau (comme Enedis ou GRDF) et reversés directement à ces organismes.
La facture de clôture comprend le montant de vos dernières consommations et la part de votre abonnement jusqu'à la date effective de fin de contrat. Ces éléments correspondent à l’énergie utilisée avant la clôture et non à des frais de résiliation.
Les démarches de déménagement chez les autres fournisseurs
