Résiliation Urban Solar Energy : comment résilier Urban Solar Energy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Urban Solar Energy, envoyez votre demande par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact depuis votre espace client. Aucun numéro de téléphone direct n’est disponible. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : indiquez votre date de départ. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Urban Solar Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour être sûr d'avoir de l'électricité à votre arrivée. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible d'effectuer cette souscription jusqu'à 6 semaines avant le jour du déménagement.
Il est conseillé d’anticiper et de faire la démarche au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, il existe un certain délai afin que les techniciens Enedis puissent mettre en service le compteur :
– 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant ;
– 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité directement chez Urban Solar Energy, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur à cette occasion. La démarche est rapide chez tous les fournisseurs, dont Urban Solar Energy.
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Etape 2 : résilier le contrat Urban Solar Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’électricité après votre départ. Si vous ne la faites pas, vous risquez de continuer à payer pour un logement que vous n’occupez plus.
Vous pouvez réaliser cette résiliation à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement (qui sera la date effective d’arrêt du contrat), ou bien le jour-même du départ. Aucun frais n’est à prévoir pour cette démarche.
Avec Urban Solar Energy, la résiliation du contrat est très simple. Il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 04 28 29 75 52, par mail à [email protected], ou par courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Vous pouvez aussi utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel Urban Solar Energy. N’oubliez pas d’indiquer la date à laquelle vous quittez le logement lors de votre demande.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Urban Solar Energy est toujours gratuite. Aucune pénalité n’est appliquée par le fournisseur lors de la clôture de votre contrat.
Après votre demande de résiliation, Urban Solar Energy vous enverra sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Ce document ne comprend aucuns frais de résiliation.
La facture de résiliation regroupe uniquement vos consommations et la part d’abonnement calculées jusqu’à la date effective de la résiliation de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation chez Urban Solar Energy. Pensez à régler le montant dès réception pour finaliser la clôture de votre dossier.
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Urban Solar Energy pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui se charge automatiquement de la résiliation auprès d'Urban Solar Energy.
Le changement de fournisseur d'énergie en France est entièrement gratuit et se fait sans coupure ni intervention technique sur votre compteur. Vous n'avez donc aucune démarche administrative supplémentaire à réaliser.
Attention, si vous quittez Urban Solar Energy dans le cadre d'un déménagement, il faudra toutefois demander la résiliation de votre contrat vous-même, directement auprès d'Urban Solar Energy, depuis votre espace client ou par écrit.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service à payer. Laissez plutôt votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche, ainsi le changement se fait automatiquement, sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone | 04 28 29 75 52 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Urban Solar Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 28 29 75 52
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy
Il est possible de demander la résiliation de votre contrat Urban Solar Energy par téléphone ou par e-mail. Une résiliation effectuée par écrit (mail ou messagerie via l’espace client) a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé : nul besoin d’envoyer une lettre si vous préférez ces méthodes plus rapides.
Cependant, vous pouvez choisir la voie classique en envoyant une lettre de résiliation par la poste, si cela vous rassure ou selon vos préférences. Voici un modèle type à personnaliser avec vos propres informations, à envoyer à l’adresse du siège d’Urban Solar Energy : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Urban Solar Energy
Objet : Résiliation de contrat Urban Solar Energy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom et prénom du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour l’adresse : [adresse du logement].
Je souhaite mettre fin à mon contrat à compter du [date de résiliation souhaitée] car je quitte ce logement à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de prendre en compte cette demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Urban Solar Energy
Le droit de rétractation permet au client d’annuler son contrat d’électricité chez Urban Solar Energy dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce délai débute à la date de signature du contrat.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage. Aucune justification n’est demandée et aucune pénalité n’est appliquée.
Pour utiliser ce droit, le consommateur doit informer Urban Solar Energy de sa rétractation, en envoyant le formulaire dédié ou un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Urban Solar Energy
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Urban Solar Energy
Madame, Monsieur,
Je, [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est réalisée dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir traiter cette demande et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Urban Solar Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Urban Solar Energy en 2025 ?
En 2025, Urban Solar Energy n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1327.92 €, soit 14.16 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Urban Solar Energy
Combien coûte une résiliation Urban Solar Energy ?
La résiliation chez Urban Solar Energy est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation à payer.
Vous recevrez uniquement une facture de clôture correspondant à votre consommation d’électricité restante jusqu’à la date effective de résiliation.
Problème de résiliation Urban Solar Energy : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Urban Solar Energy vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande ; ce document suffit généralement à prouver que le contrat est bien clôturé.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client d’Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 pour obtenir des informations ou une confirmation rapide de votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Urban Solar Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Urban Solar Energy, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier) en joignant vos justificatifs à l'adresse suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, ou via leur formulaire de contact en ligne.
Urban Solar Energy doit répondre sous 2 mois. Sans réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Urban Solar Energy ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans préavis : elle prend effet dès la prise en charge par votre nouveau fournisseur, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date de votre choix (souvent celle du déménagement).
Peut-on résilier Urban Solar Energy si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Urban Solar Energy reste toujours possible, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : un fournisseur ne peut pas bloquer votre départ à cause de dettes en cours. Attention, cela signifie juste que l’arrêt de l’énergie est acté, pas que vos dettes disparaissent.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Urban Solar Energy pourra lancer une procédure de recouvrement amiable ou judiciaire pour obtenir le paiement. Mieux vaut envisager un règlement à l’amiable afin d’éviter de futures complications avec d’autres fournisseurs.
