Résiliation Urban Solar Energy : comment résilier Urban Solar Energy en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement, contactez le service client via votre espace client en ligne ou remplissez le formulaire de contact sur le site officiel. Il est aussi possible d'envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Aucun numéro n’est dédié à la résiliation par téléphone. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Urban Solar Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
Lors d’un déménagement, la première étape consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être réalisée avant l’emménagement, idéalement au moins 10 jours avant la date prévue.
Pourquoi anticiper ? Il existe un délai pour la mise en service du compteur par Enedis. Si le compteur est un Linky communicant, ce délai est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un nouveau contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse le temps nécessaire pour toute la procédure.
Vous pouvez choisir de rester chez Urban Solar Energy ou profiter de l'occasion pour changer de fournisseur d’électricité. La démarche de souscription se fait en ligne ou par contact direct avec le fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Urban Solar Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. C’est une démarche impérative pour stopper la facturation de l’électricité à cette adresse une fois que vous n’y habitez plus.
Avec Urban Solar Energy, la résiliation est simple et gratuite. Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement – celle-ci sera la date effective de résiliation –, ou le jour-même de votre départ.
Pour résilier chez Urban Solar Energy, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 04 28 29 75 52 aux horaires d'ouverture.
- Par email à [email protected].
- Par courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
- Via le formulaire de contact disponible sur leur site.
Pensez à transmettre le relevé du compteur au moment du départ. Cela permet d’établir votre dernière facture au plus juste.
Rappel : aucuns frais de résiliation ne vous seront facturés.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Urban Solar Energy est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais ni pénalités lors de la résiliation de votre contrat, quelle qu’en soit la raison.
Dans un délai d’une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation éditée par Urban Solar Energy. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation.
Le montant facturé correspond exclusivement à vos consommations réelles ainsi qu’à la part d’abonnement pour la période comprise entre la dernière facture et la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture de résiliation vaut confirmation définitive de la clôture de votre contrat. Le prélèvement automatique aura lieu 5 jours après réception de la facture, sauf si vous modifiez votre moyen de paiement via l’espace client.
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'électricité et quitter Urban Solar Energy, il n'y a aucune démarche de résiliation à faire vous-même.
Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s'occupe gratuitement de toutes les démarches administratives et se chargera de résilier votre contrat Urban Solar Energy à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure d’électricité. Il n’y a aucune intervention sur le compteur à prévoir de votre part.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
En résiliant vous-même votre contrat d'énergie, votre compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche : cela évite coupure et coûts inutiles. Ne résiliez donc jamais vous-même en cas de changement de fournisseur !
Tous les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone | 04 28 29 75 52 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Urban Solar Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 28 29 75 52
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy
Résilier Urban Solar Energy : comment faire ?
La résiliation de votre contrat Urban Solar Energy peut se faire simplement par téléphone, email ou via l’espace client en ligne. Une demande écrite par email ou via le formulaire en ligne a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Cependant, si vous le préférez, vous pouvez choisir d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse du siège d’Urban Solar Energy. Voici un modèle de courrier à personnaliser.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Urban Solar Energy]
Objet : Résiliation de contrat Urban Solar Energy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier le contrat numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé [adresse du logement concerné].
Je déménage et souhaite clôturer le contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].
Merci d’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Merci de prendre en compte cette demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Urban Solar Energy
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès d’Urban Solar Energy dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais.
Le droit de rétractation est prévu par le Code de la consommation, notamment pour les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il suffit d’informer Urban Solar Energy de votre décision dans le délai imparti.
Le consommateur peut exercer ce droit par le formulaire de rétractation proposé par Urban Solar Energy, ou via un courrier sur papier libre. Une fois la demande envoyée dans les 14 jours, la rétractation est prise en compte sans pénalité.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Urban Solar Energy
Objet : Demande de rétractation chez Urban Solar Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Urban Solar Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Urban Solar Energy en 2026 ?
En 2026, Urban Solar Energy n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1313.19 €, soit 14.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Toutes vos questions sur la résiliation Urban Solar Energy
Combien coûte une résiliation Urban Solar Energy ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Urban Solar Energy est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité de résiliation à prévoir.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations non encore payées, c’est tout.
Problème de résiliation Urban Solar Energy : qui contacter ?
Après une résiliation avec Urban Solar Energy, la facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines. Ce document fait foi que votre contrat est bien résilié.
Au-delà de ce délai, si vous n’avez rien reçu ou pour toute question liée à la résiliation, contactez directement leur service client au 04 28 29 75 52.
Comment contester une facture de résiliation Urban Solar Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Urban Solar Energy, envoyez votre réclamation avec justificatifs par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Conservez une preuve d'envoi. Si vous n'obtenez pas de réponse sous 2 mois, ou si elle ne vous satisfait pas, contactez le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
Changement de fournisseur : aucun préavis ; la résiliation prend effet dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : la résiliation a lieu à la date que vous choisissez (habituellement le jour du départ). Aucune condition de durée minimale n’est imposée.
Peut-on résilier Urban Solar Energy si on a des factures impayées ?
Chez Urban Solar Energy, la résiliation de votre contrat reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande d’arrêt d’approvisionnement, peu importe l’état de vos paiements. Cela signifie simplement que le contrat s’arrête, mais vos dettes ne disparaissent pas.
Les factures impayées restent dues même après résiliation. Urban Solar Energy pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les sommes. Il est conseillé de chercher une solution à l’amiable pour éviter des complications avec ce fournisseur ou un nouveau.
