Résiliation Urban Solar Energy : comment résilier Urban Solar Energy en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Urban Solar Energy, contactez le service client via le formulaire en ligne ou depuis votre espace client. Aucun numéro direct n’est disponible, mais vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou par courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. La résiliation est nécessaire uniquement pour un déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, il s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Urban Solar Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être anticipée, car il y a toujours un délai avant la mise en service du compteur par Enedis.
Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. En l’absence de compteur communicant, ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la majorité des fournisseurs, il est possible de signer un contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’éviter toute coupure ou mauvaise surprise le jour de votre arrivée.
Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur. Il est tout à fait possible de souscrire directement en ligne chez Urban Solar Energy ou d’opter pour un autre fournisseur d’électricité.
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Etape 2 : résilier le contrat Urban Solar Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de votre déménagement (ce sera la date effective de résiliation), ou résilier le jour-même du départ. Il s’agit d’une formalité simple et entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Urban Solar Energy, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 04 28 29 75 52, par mail à [email protected], ou par courrier : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Un formulaire de contact est aussi disponible sur leur site officiel. La démarche ne nécessite aucun frais supplémentaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Chez Urban Solar Energy, aucun frais ou pénalité n’est appliqué lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée par Urban Solar Energy dans un délai de une à quatre semaines après la fin de votre contrat. Cette facture inclut simplement vos consommations réelles et la part d’abonnement entre votre dernière facture et la date de résiliation.
Aucune pénalité n’apparaît sur cette facture. Son montant correspond uniquement à ce que vous devez pour la période écoulée jusqu’à la fermeture effective du contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre dossier chez Urban Solar Energy.
Le règlement s’effectue de la même façon que vos précédentes factures, généralement par prélèvement automatique, 5 jours après l’édition de la facture.
Pour suivre vos factures ou contacter le service client, rendez-vous sur votre espace client Urban Solar Energy ou utilisez leur formulaire en ligne.
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Urban Solar Energy pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupera de toutes les démarches de résiliation à votre place.
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et il n’y a aucune coupure d’électricité ni intervention sur votre compteur. La procédure est automatique : votre nouveau fournisseur se charge de prévenir Urban Solar Energy pour stopper la facturation.
Pour information, Urban Solar Energy ne demande aucune justification pour résilier et vous pouvez le faire à n’importe quel moment, sans engagement. N’oubliez pas de relever votre compteur lors du changement pour une facture de clôture au plus juste.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut jamais résilier soi-même son contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant ainsi que des frais de remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout pour garantir une transition sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone | 04 28 29 75 52 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Urban Solar Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 28 29 75 52
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy
Résilier son contrat Urban Solar Energy : comment faire ?
La résiliation de votre contrat Urban Solar Energy peut se faire de plusieurs façons simples. Vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone via l’espace client, ou par mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne. Votre demande écrite par mail ou via le formulaire a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Pour ceux qui préfèrent la voie classique, il est toujours possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé à l’adresse suivante : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Ci-dessous, un modèle de lettre adapté à Urban Solar Energy. Pensez à personnaliser tous les éléments entre crochets avec vos informations personnelles.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Urban Solar Energy]
Objet : Résiliation de contrat Urban Solar Energy [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir me transmettre la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Urban Solar Energy
Le droit de rétractation permet au client d’Urban Solar Energy d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Urban Solar Energy de sa décision, sans avoir à justifier son choix ni à payer de frais. L’annulation peut se faire par formulaire de rétractation ou par courrier.
Le droit de rétractation s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Urban Solar Energy]
Objet : Demande de rétractation chez Urban Solar Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande fait suite à mon droit de rétractation conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Urban Solar Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Urban Solar Energy en 2026 ?
En 2026, Urban Solar Energy n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1301.04 €, soit 7.44 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Toutes vos questions sur la résiliation Urban Solar Energy
Combien coûte une résiliation Urban Solar Energy ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Urban Solar Energy est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Urban Solar Energy : qui contacter ?
La facture de résiliation d'Urban Solar Energy est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat et fait office de confirmation de résiliation.
Si la facture n'est pas reçue passé ce délai, contactez le service client Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 pour obtenir des informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Urban Solar Energy ?
Pour contester une facture de résiliation Urban Solar Energy, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) avec justificatifs à [email protected] ou à l’adresse : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si la réponse est incomplète ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : Résiliation possible à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Urban Solar Energy si on a des factures impayées ?
Chez Urban Solar Energy, il est toujours possible de résilier votre contrat, même si vous avez des factures impayées. C’est la loi : un fournisseur ne peut pas s’opposer à votre demande de résiliation pour cette raison. Cependant, la résiliation met seulement fin à votre approvisionnement et au contrat.
Les dettes déjà existantes restent dues, même après la résiliation. Urban Solar Energy pourra engager des démarches de recouvrement, voire aller en justice si besoin. Il est donc préférable de trouver un accord à l’amiable pour éviter de futurs problèmes lors de votre changement de fournisseur.
