Résiliation Urban Solar Energy : comment résilier Urban Solar Energy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Urban Solar Energy, il suffit d'envoyer une demande via votre espace client en ligne ou le formulaire de contact sur le site officiel, ou par email à [email protected]. Indiquez la date souhaitée de résiliation, surtout en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation pour vous. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Urban Solar Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l’alimentation en électricité dès votre arrivée.
Il est conseillé d’effectuer cette formalité au moins 10 jours avant la date du déménagement. Le délai permet aux techniciens d’Enedis de mettre en service le compteur à temps.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut être de 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d'énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. C’est le cas également pour Urban Solar Energy.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de ce changement d’adresse pour souscrire un contrat chez un nouvel opérateur tel qu’Urban Solar Energy.
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Etape 2 : résilier le contrat Urban Solar Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement auprès d’Urban Solar Energy. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’électricité à votre précédente adresse.
Vous pouvez contacter Urban Solar Energy pour résilier votre contrat en précisant la date de déménagement (pour une résiliation anticipée), ou le jour-même de votre départ. La date indiquée servira de date effective de fin de contrat.
La résiliation est très simple : contactez Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52, par mail à [email protected], ou par courrier au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Il vous est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel ou de passer par votre espace client en ligne si vous en disposez.
Aucuns frais ne sont à prévoir pour cette démarche. Il est important de bien réaliser cette formalité pour éviter toute facturation résiduelle à l’ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Urban Solar Energy est toujours gratuite. Vous ne payez aucune pénalité ou frais cachés, quel que soit le motif ou la période de votre résiliation.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Urban Solar Energy vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle inclut seulement le montant de vos consommations réelles et de l’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Urban Solar Energy. Plusieurs moyens de paiement sont acceptés : prélèvement automatique (prélèvement 5 jours après réception de la facture) ou chèque énergie.
En cas de doute, vous pouvez consulter vos factures et échéanciers ou contacter le service client via votre espace client en ligne.
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter Urban Solar Energy, inutile de résilier vous-même votre contrat d’énergie. Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d’Urban Solar Energy à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et s’effectue sans coupure ni intervention technique sur votre compteur. Vous n’aurez aucune formalité à effectuer directement auprès d’Urban Solar Energy pour résilier votre contrat.
Si vous partez, il vous est conseillé de relever votre index de compteur le jour du changement, pour une facturation au plus juste. En cas de question, un espace client Urban Solar Energy est disponible en ligne.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant. De plus, vous devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de tout pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone | 04 28 29 75 52 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Urban Solar Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 28 29 75 52
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy
Comment résilier son contrat Urban Solar Energy ?
La résiliation de votre contrat Urban Solar Energy peut se faire facilement par téléphone ou par mail. Un email ou un appel a la même valeur légale qu’un courrier recommandé. Cela permet une démarche simple et rapide sans délai postal.
Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social afin de garder une trace écrite plus classique. Choisissez la méthode qui vous convient.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations personnelles :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Urban Solar Energy
Objet : Résiliation de contrat Urban Solar Energy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
En effet, je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Urban Solar Energy
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès d’Urban Solar Energy sous 14 jours calendaires. Ce délai commence à compter du jour de la souscription du contrat, sans nécessité de fournir une justification ni de payer de pénalités.
Ce droit est assuré par le Code de la consommation. Il s’applique à tous les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou suite à un démarchage, notamment chez Urban Solar Energy.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier Urban Solar Energy de sa volonté de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni ou un courrier sur papier libre.
En cas de rétractation dans les délais, le contrat est annulé sans frais. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer après avoir envoyé sa notification.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Urban Solar Energy
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation Urban Solar Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande. Veuillez m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Urban Solar Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Urban Solar Energy en 2025 ?
En 2025, Urban Solar Energy n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1313.19 €, soit 14.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
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Toutes vos questions sur la résiliation Urban Solar Energy
Combien coûte une résiliation Urban Solar Energy ?
La résiliation d’un contrat chez Urban Solar Energy est entièrement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités appliqués lors de la demande de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos dernières consommations effectives avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Urban Solar Energy : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Urban Solar Energy sous 1 à 4 semaines après la résiliation confirme la fin du contrat. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai ou que vous souhaitez vérifier l’état de la résiliation, il suffit de joindre leur service client.
Contactez le service client d’Urban Solar Energy directement au 04 28 29 75 52 pour toute question ou problème concernant votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Urban Solar Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Urban Solar Energy, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) avec vos justificatifs à [email protected] ou à l’adresse : Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Urban Solar Energy doit répondre dans un délai de 2 mois. Si la réponse ne vous convient pas ou en cas d'absence de réponse, saisissez le Médiateur national de l’énergie directement sur son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
Changement de fournisseur : aucun préavis à respecter, la résiliation chez Urban Solar Energy est automatique dès l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Urban Solar Energy si on a des factures impayées ?
Chez Urban Solar Energy, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si certaines factures ne sont pas encore réglées. La loi donne ce droit à tous les clients : la fin du contrat stoppe simplement l'alimentation en énergie, mais n'efface pas les dettes déjà existantes.
Après la résiliation, les montants impayés restent dus. Urban Solar Energy pourra engager des procédures de recouvrement si besoin, qu'elles soient amiables ou judiciaires. Il est conseillé de chercher un accord pour éviter tout ennui avec le recouvrement ou pour faciliter vos démarches futures auprès d'autres fournisseurs.
