Résiliation Urban Solar Energy : comment résilier Urban Solar Energy en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Urban Solar Energy, il suffit d’envoyer votre demande via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact du site officiel. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou par courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : pour changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Urban Solar Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être réalisée au moins 10 jours avant la date de votre emménagement, pour éviter toute coupure de courant à votre arrivée.
La souscription peut être faite dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Urban Solar Energy. Vous avez donc la possibilité de conserver votre fournisseur actuel, ou profiter du déménagement pour en choisir un nouveau.
Il existe un délai d’ouverture du compteur fixé par Enedis : 1 jour si le compteur Linky du logement est déjà communicant. Jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue.
En anticipant la souscription, vous évitez tout risque de coupure et vous laissez le temps aux équipes techniques d’Enedis de mettre en service l’électricité dans les délais impartis.
Etape 2 : résilier le contrat Urban Solar Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'électricité à l'adresse que vous quittez.
Vous pouvez demander la résiliation à l'avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien effectuer la résiliation le jour même de votre départ. Cette opération permet de sécuriser la clôture de votre compteur et d'éviter de continuer à payer pour un logement que vous n'occupez plus.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Urban Solar Energy par téléphone, par email ou par courrier. Il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir, la démarche est donc entièrement gratuite.
- Par téléphone : 04 28 29 75 52
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne
- Formulaire de contact disponible sur le site officiel
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Urban Solar Energy est toujours gratuite. Vous n’aurez à payer aucun frais de résiliation, quelle que soit la raison de votre départ du fournisseur.
Cependant, après avoir demandé la clôture de votre contrat, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle comprend uniquement la part d’abonnement et vos consommations jusqu’à la date effective de la résiliation.
Le paiement de cette facture marque la clôture définitive de votre contrat avec Urban Solar Energy. Vérifiez bien le montant, puis réglez-le selon le mode de paiement indiqué sur la facture (prélèvement automatique la plupart du temps).
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Urban Solar Energy pour changer de fournisseur d’électricité, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat Urban Solar Energy à votre place. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès d’Urban Solar Energy, et il n’y a pas d’interruption de courant ni de frais de changement.
Conseil : Préparez simplement votre dernière facture afin de transmettre votre numéro de compteur et vos index lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela provoque la fermeture du compteur, avec risque de coupure de courant et de frais pour la remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour garantir une transition sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone | 04 28 29 75 52 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Urban Solar Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 28 29 75 52
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy
Comment résilier son contrat Urban Solar Energy ?
La demande de résiliation chez Urban Solar Energy peut se faire simplement par téléphone, email, via le formulaire en ligne ou depuis votre espace client. Une demande envoyée ainsi a la même valeur juridique que par courrier recommandé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi choisir la voie classique et envoyer une lettre postale à l’adresse du siège social d’Urban Solar Energy. Voici un modèle de lettre à adapter selon votre situation.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy :
[Nom et Prénom]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Urban Solar Energy]
Objet : Résiliation de contrat Urban Solar Energy [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite résilier le contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom]
Signature
Adresse postale du siège social :
Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
France
Demander une rétractation à Urban Solar Energy
Le droit de rétractation permet au client d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Urban Solar Energy dans un délai de 14 jours calendaires après la validation de la souscription.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement, comme en ligne ou par téléphone, sans avoir à donner de justification.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Urban Solar Energy de sa décision, par le biais du formulaire de rétractation ou via un courrier libre.
Aucune pénalité ni frais ne sont dus, à condition que la demande intervienne dans ce délai de 14 jours. Une fois la rétractation demandée, le contrat est annulé sans conséquence pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Urban Solar Energy
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation auprès d’Urban Solar Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat numéro [numéro du contrat] signé le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir accuser réception de ma demande et m’adresser une confirmation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Urban Solar Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Urban Solar Energy en 2026 ?
En 2026, Urban Solar Energy n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1307.88 €, soit 14.28 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Toutes vos questions sur la résiliation Urban Solar Energy
Combien coûte une résiliation Urban Solar Energy ?
La résiliation d'un contrat chez Urban Solar Energy est gratuite pour les particuliers. Il n'y a aucuns frais ni pénalités à prévoir.
Seule une facture de résiliation sera émise : elle correspond à vos dernières consommations (régularisation d'électricité ou de gaz jusqu'à la date effective de résiliation).
Problème de résiliation Urban Solar Energy : qui contacter ?
FAQ : Comment contacter le fournisseur Urban Solar Energy en cas de problème de résiliation ?
Après la résiliation, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines permet de vérifier que votre contrat est bien clôturé. Si vous ne recevez rien passé ce délai ou si vous avez un problème, il suffit d’appeler le service client au 04 28 29 75 52.
Comment contester une facture de résiliation Urban Solar Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Urban Solar Energy, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier recommandé) à [email protected] ou à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, en joignant vos justificatifs.
Le fournisseur a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ou préavis de résiliation chez Urban Solar Energy. La résiliation est effective dès que le nouveau contrat démarre, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement : la résiliation a lieu à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Urban Solar Energy si on a des factures impayées ?
Chez Urban Solar Energy, il est toujours possible de résilier son contrat, même en cas de factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la demande de résiliation, qui arrête simplement la fourniture d'énergie et met fin au contrat. Cependant, cela ne signifie pas que les dettes sont annulées ou effacées.
Les factures impayées restent à régler après la résiliation. Urban Solar Energy pourra engager des démarches de recouvrement, à l’amiable ou en justice. Il est donc recommandé de trouver une solution rapide pour éviter des complications futures avec ce fournisseur ou d'autres acteurs du secteur énergétique.
