Résiliation Urban Solar Energy : comment résilier Urban Solar Energy en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Urban Solar Energy, vous devez envoyer votre demande via votre espace client en ligne ou par le formulaire de contact du site officiel. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche à votre place. Il n’existe pas de numéro de téléphone direct pour résilier auprès du service client Urban Solar Energy.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Urban Solar Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire auprès de la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le jour du déménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Urban Solar Energy, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité si vous le souhaitez. Urban Solar Energy propose des offres d’électricité verte, issues en grande partie de l’énergie solaire.
Pensez à anticiper cette formalité et à la réaliser au moins 10 jours avant le déménagement. Il y a en effet un délai pour la mise en service du compteur par Enedis : 1 jour avec un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération a échoué.
Etape 2 : résilier le contrat Urban Solar Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de votre déménagement (ce sera la date effective de résiliation), ou résilier le jour-même du départ. Il s’agit d’une formalité simple et entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Urban Solar Energy, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 04 28 29 75 52, par mail à [email protected], ou par courrier : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Un formulaire de contact est aussi disponible sur leur site officiel. La démarche ne nécessite aucun frais supplémentaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Urban Solar Energy est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais ou pénalité juste pour mettre fin à votre contrat.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais seulement le montant de vos consommations réelles et l'abonnement dus jusqu'à la date de clôture de votre contrat.
Vous recevrez la facture directement à l’adresse mail liée à votre compte Urban Solar Energy, ou depuis votre espace client en ligne. Elle récapitule vos consommations finales.
Le paiement de cette facture valide et confirme définitivement la résiliation de votre contrat Urban Solar Energy.
Le paiement se fait généralement par prélèvement automatique, 5 jours après réception de la facture. Pensez à vérifier que vos coordonnées bancaires sont à jour dans votre espace client.
Si besoin, vous pouvez contacter Urban Solar Energy via leur formulaire de contact ou consulter votre espace client.
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Urban Solar Energy pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat auprès d'Urban Solar Energy.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous n’aurez aucune démarche supplémentaire à réaliser auprès d’Urban Solar Energy.
Veillez simplement à fournir les bonnes informations à votre nouveau fournisseur (adresse, numéro de PDL, relevé de compteur si besoin) pour un passage en toute simplicité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme le compteur, ce qui risque de provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. En cas de changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces inconvénients. Ainsi, le passage se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone | 04 28 29 75 52 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Urban Solar Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Urban Solar Energy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 28 29 75 52
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy
Résilier son contrat Urban Solar Energy se fait simplement. Vous pouvez faire la demande par téléphone, par mail ou via votre espace client en ligne. Une demande écrite envoyée par ces moyens a la même valeur juridique qu'une lettre recommandée. Cela permet un traitement plus rapide.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier un contrat d’électricité Urban Solar Energy.
Modèle de lettre de résiliation Urban Solar Energy :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Urban Solar Energy]
Objet : Résiliation de contrat Urban Solar Energy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier mon contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Je vous remercie d’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Urban Solar Energy
Le droit de rétractation vous permet d’annuler votre contrat d’électricité chez Urban Solar Energy dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est assuré par le Code de la consommation.
Il s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Urban Solar Energy de votre décision, par formulaire type ou par courrier libre.
Urban Solar Energy procèdera alors à l’annulation du contrat. Vous n’aurez aucune pénalité à payer.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro du contrat Urban Solar Energy
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – Urban Solar Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Urban Solar Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir enregistrer cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en compte à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Urban Solar Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Urban Solar Energy en 2026 ?
En 2026, Urban Solar Energy n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1307.88 €, soit 14.28 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Toutes vos questions sur la résiliation Urban Solar Energy
Combien coûte une résiliation Urban Solar Energy ?
La résiliation d'un contrat chez Urban Solar Energy est totalement gratuite pour les particuliers : il n'y a aucuns frais ni pénalités de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d'énergie.
Aucun autre coût n'est appliqué.
Problème de résiliation Urban Solar Energy : qui contacter ?
Après une résiliation chez Urban Solar Energy, la facture de résiliation (preuve de la fin du contrat) est envoyée sous 1 à 4 semaines. Ce document suffit généralement à confirmer la résiliation.
Si vous ne recevez rien passé ce délai ou si vous avez un doute, contactez le service client Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 pour obtenir plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Urban Solar Energy ?
Pour contester une facture de résiliation Urban Solar Energy, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier) avec les justificatifs nécessaires à l'adresse [email protected] ou à : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas de non-réponse sous 2 mois ou de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
Quel est le délai de résiliation chez Urban Solar Energy ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique dès activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande selon la loi.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Urban Solar Energy si on a des factures impayées ?
Chez Urban Solar Energy, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures non réglées. Cette résiliation met fin à votre fourniture d’électricité, mais ne supprime pas vos dettes : les sommes dues restent entièrement à payer.
Après la résiliation, Urban Solar Energy continuera de réclamer le paiement de vos factures impayées. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable rapidement afin d’éviter des démarches de recouvrement ou de futures complications avec d’autres fournisseurs d’énergie.
