Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, fort de plus de 125 ans d'expérience et actif en France et en Suisse. Il se distingue par une production propre (avec 232 sites d’énergies renouvelables européens) et des tarifs parmi les plus compétitifs du marché.

Les avis clients sur Primeo

4.14 /5

dont 3.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2345 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Fournisseur et producteur d'électricité 100% verte
• Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
• Prix fixes possibles, garantis sans augmentation
• Programme de parrainage : 15€ de réduction pour le parrain et le filleul
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Service client parfois lent à répondre
• Offre limitée : seulement 2 offres pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France
• Remises de parrainage parfois perçues comme difficiles à obtenir
• Pas d'application mobile dédiée pour gérer son contrat (uniquement espace client web)

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Fixe Eco -15%

Voir l’offre

Abonnement

197

€/an

Budget annuel

1168

€/an

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Primeo, plusieurs solutions sont proposées selon votre situation (particulier ou professionnel). Vous pouvez utiliser l'un des moyens de contact suivants :

• Par téléphone : 01 84 80 20 00 pour les particuliers, 01 84 80 20 01 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected] (particuliers et professionnels).
• Par courrier : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
• Depuis l'espace client en ligne pour consulter ou gérer votre contrat.
• Via le formulaire de contact disponible sur le site Primeo.

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement auprès du fournisseur. Vous pouvez appeler le 09 87 67 17 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou effectuer votre souscription en ligne. N’oubliez pas ensuite de résilier votre contrat rattaché à votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service seront appliqués, visibles sur votre première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau comme Enedis ou GRDF.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom du précédent occupant ou numéro de Point De Livraison (PDL pour électricité, PCE pour gaz)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo est rapide, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, inutile de prendre contact avec Primeo : il suffit de souscrire auprès d’un nouvel opérateur et ce dernier se charge de tout. La transition est automatique, sans coupure et sans frais pour l’usager.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client. Pour cela, il est recommandé de contacter directement le service client Primeo, soit par téléphone au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h à 17h), par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.

Il est aussi possible d’adresser une demande de résiliation par courrier à l'adresse : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Prévoyez d’indiquer le numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée et un relevé de compteur final pour faciliter le traitement.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo, la facturation peut s'effectuer selon deux modes distincts : mensuel au réel ou mensualisation (11 mensualités avec une facture de régularisation à la fin de l’année). Les clients peuvent ainsi choisir la formule qui correspond le mieux à leurs habitudes de consommation et à leur gestion budgétaire.

Les modes de paiement proposés par Primeo sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire par téléphone
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d’électricité chez Primeo, comme chez tous les fournisseurs, se divise en plusieurs parties. D’abord, la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation effective d’électricité, exprimé en kWh. Ensuite, la part abonnement, c’est-à-dire la somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture : c’est le coût des kWh consommés sur la période.
• La part abonnement : montant fixe pour accéder au réseau, indépendant de la consommation.
• Taxes et contributions : elles sont identiques quels que soient le fournisseur et l’offre, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont variables d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparées en changeant d’offre ou de prestataire. Les taxes et contributions restent les mêmes partout et ne dépendent pas de votre choix de fournisseur.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux permet de réaliser davantage d’économies, car cette partie pèsera lourd sur la facture totale. Pour les petits consommateurs, il est recommandé de se pencher sur le prix de l’abonnement, car la consommation pèse alors moins dans la balance.