Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, actif dans le secteur depuis plus de 125 ans et présent en France aussi bien comme ELD que sur le marché ouvert. Il se distingue par sa double activité de producteur et de fournisseur, avec un fort engagement dans les énergies renouvelables à travers plus de 230 sites en Europe.

Les avis clients sur Primeo

3.91 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1037 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Fournisseur et producteur d'électricité verte (garanties d'origine, plus de 230 sites renouvelables en Europe)
• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé pour toutes les offres
• Offres à prix fixes (pas d’augmentation en cours de contrat)
• Programme de parrainage : 30 € offerts au parrain et au filleul
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Offre d’électricité uniquement, pas de gaz pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Quelques avis clients mentionnent un service client parfois difficile à joindre
• Programme de parrainage sujet à des litiges selon certains avis

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Fixe -20%

Voir l’offre

Consommation

0.1634

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1117

€/an

Prix fixe

Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.173

€/kWh

Abonnement

228

€/an

Budget annuel

1214

€/an

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1873

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1253

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation (particulier, professionnel ou habitant en Alsace). Vous trouverez ci-dessous tous les canaux mis à disposition par le fournisseur :

• Téléphone particuliers (France) : 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
• Téléphone professionnels : 01 70 23 24 30, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
• Téléphone (Alsace ELD) : 03 89 89 76 40
• Adresse e-mail particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail professionnels : [email protected]
• Adresse e-mail Alsace : [email protected]
• Adresse postale : 8 place Boulnois, 75017 Paris (France)
• Adresse postale Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis
• Espace client et formulaire de contact : disponibles sur le site officiel de Primeo

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur chez Primeo suite à un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en ligne. C’est Primeo qui se charge d’organiser la mise en service de votre compteur avec le gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur génère des frais de mise en service, facturés sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (12 chiffres figurant sur votre compteur ou vos anciennes factures)
• Un relevé d’index du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Un justificatif d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Primeo est très facile, car les offres ne comportent aucun engagement de durée. Pour un particulier qui souhaite simplement changer de fournisseur sans quitter son logement, il n’a aucune démarche de résiliation à faire. Il suffit de souscrire directement auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera gratuitement de toutes les formalités de résiliation.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir vous-même le service client Primeo pour demander la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Vous pouvez contacter Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 (service client), par e-mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne depuis votre espace client.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aux particuliers et aux professionnels. Les clients peuvent consulter et gérer leurs factures via l’espace client en ligne. Voici les principaux modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (via l’espace client en ligne)
• Virement bancaire
• Chèque (envoi postal à l'adresse Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris)
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)

La facturation peut être mensuelle ou basée sur la consommation réelle avec régularisation annuelle. Les échéances et le mode de facturation sont précisés dans le contrat ou l’espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d’électricité chez Primeo Énergie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. Comprendre cette structure permet de mieux analyser ce que l’on paie réellement. La facture finale est le cumul des éléments suivants :

• La part fourniture : c’est le montant lié à l’électricité réellement consommée, calculée en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés et du prix du kWh fixé au contrat.
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe payé chaque mois ou chaque année, quelle que soit la consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (ex : TVA, CSPE, TCFE, etc.) et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls les prix de l’abonnement et du kWh sont négociables et peuvent donc faire la différence entre Primeo ou un autre fournisseur. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est à privilégier. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement devient plus déterminant, car il représente une part plus importante dans la facture totale.

En revanche, les taxes et contributions sont fixes, réglementées par l’État français et ne varient jamais d’un fournisseur à l’autre. Elles sont donc à considérer comme des éléments non négociables dans le choix de votre contrat.