Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur et producteur d’électricité d’origine suisse, présent sur le marché depuis plus de 125 ans, actif en France auprès des particuliers depuis 2023. Il se distingue par son expertise historique, son fort engagement dans les énergies renouvelables et ses tarifs généralement inférieurs au tarif réglementé.

Les avis clients sur Primeo

4.23 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1964 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies renouvelables (232 sites verts en Europe)
• Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
• Offres d'électricité verte garanties par des Garanties d’Origine
• Programme de parrainage attractif (15 € par filleul)
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Fournisseur récent pour les particuliers en France
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Certains retours négatifs sur le service client (temps de réponse, gestion des réclamations)
• Système de parrainage limité aux souscriptions en ligne

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Essentielle Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1873

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1253

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin ou statut (particulier ou professionnel). Les principaux moyens de contact sont :

• Téléphone : 01 84 80 20 00 (particuliers), 01 84 80 20 01 (professionnels), appel au prix local, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande.
• Adresse postale : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
• Espace client en ligne : accessible sur le site officiel.
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contact du site.

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir votre compteur chez Primeo suite à un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 09 87 67 17 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service si besoin. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur par Primeo entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (facultatif mais utile)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un relevé de compteur récent
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Pour quitter Primeo, la procédure varie selon la situation. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, la résiliation est automatique : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, et ce dernier se charge des démarches auprès de Primeo à votre place.

En cas de déménagement, vous devez prendre l’initiative de résilier votre contrat Primeo, car la clôture ne se fait pas automatiquement. Pour cela, contactez le service client Primeo au 01 84 80 20 00, ou envoyez votre demande par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.

Vous pouvez également adresser votre lettre de résiliation par courrier à : Primeo Énergie, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pensez à indiquer la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur pour finaliser la clôture dans les meilleures conditions.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez le fournisseur Primeo, les modes de facturation et de paiement sont variés afin de répondre aux différents besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Facturation mensuelle au réel
• Mensualisation (11 mensualités fixes + 1 facture de régularisation)

Modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire par téléphone
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d’électricité chez Primeo est composée de plusieurs éléments distincts. En premier lieu, on retrouve la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’électricité effectivement consommée (exprimé en kWh). Ce montant dépend de votre consommation réelle sur la période de facturation et du prix du kWh fixé par le fournisseur.

Ensuite, il y a la part abonnement. Cette somme fixe est due chaque mois, quel que soit le volume d’électricité utilisé. Elle couvre les frais de gestion du contrat et l’accès au réseau de distribution.

• La part fourniture : le prix du kWh consommé
• La part abonnement : montant fixe mensuel
• Les taxes et contributions : termes réglementés et identiques pour tous

À cela s’ajoutent les taxes et contributions (CSPE, TCFE, TVA, etc.), qui sont obligatoires et fixées par les pouvoirs publics. Cet élément de la facture est identique chez tous les fournisseurs et ne peut pas être négocié ni comparé.

Seules la part fourniture et la part abonnement permettent de comparer objectivement les offres entre différents fournisseurs comme Primeo. Pour les foyers qui consomment beaucoup, privilégier un prix du kWh compétitif est judicieux. Pour les petits consommateurs, il est conseillé de s’attarder sur le prix de l’abonnement mensuel.