Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo Energie est un fournisseur suisse historique, actif depuis plus d’un siècle, qui s’adresse aux particuliers et professionnels en France. Il se distingue par sa forte implication dans la production d’électricité 100 % renouvelable et par des prix systématiquement en dessous du tarif réglementé.

Les avis clients sur Primeo

4.13 /5

dont 2.96 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2489 avis

Les avis Primeo

Les avis clients Primeo sur Selectra

Les avis Primeo sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Primeo est de 4,13/5, basée sur 2489 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Tarifs jusqu'à -13 % moins chers que le tarif réglementé
• Électricité 100 % verte (Garanties d’Origine)
• Prix fixes possibles, sans augmentation pendant la durée du contrat
• Programme de parrainage : 15 € offerts par personne
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Service client parfois lent à répondre
• Quelques avis clients négatifs sur les délais de traitement
• Primeo reste un fournisseur peu connu en France
• Offre d’électricité uniquement (pas de gaz pour les particuliers)

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Confort+

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1123

€/an

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone particuliers : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Téléphone professionnels : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Espace client en ligne : Espace client
• Formulaire de contact sur le site, page « Contact »

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir votre compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité en appelant le 09 87 67 17 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Une fois la souscription faite, il convient de résilier votre ancien contrat d’énergie. L’ouverture du compteur entraîne des frais, visibles sur la première facture, qui sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM pour l’électricité
• Relevé de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées complètes du titulaire de contrat
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Primeo en France, la procédure varie selon la situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Primeo : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les formalités. Il suffit de souscrire à une offre concurrente, et la résiliation sera automatique, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, il est impératif de demander la résiliation vous-même. Contactez le service client Primeo par téléphone au 09 87 67 17 74 (du lundi au vendredi, 9h-17h), ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne (https://www.primeo-energie.fr/contact/) ou l’espace client. Une confirmation écrite est toujours recommandée.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité. La facturation peut être réalisée selon deux modes : mensuel au réel ou mensualisation (11 mensualités + 1 facture de régularisation).

Les modes de paiement proposés par Primeo sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire par téléphone
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

Comprendre sa facture d'électricité Primeo, c'est distinguer clairement ses trois grands composants. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le coût de l'électricité effectivement consommée, facturée selon votre consommation (le nombre de kWh utilisés).

Vient ensuite la part abonnement, la portion fixe de la facture que vous payez chaque mois ou chaque année. Ce montant reste le même, même si vous n'utilisez pas d'électricité, car il correspond aux frais de gestion de votre contrat et à la mise à disposition du service.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions. Celles-ci sont fixées par l’État et atteignent parfois près d'un tiers de la facture totale. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées.

Si vous comparez les offres Primeo avec un autre fournisseur, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement (prix fixe) sont à examiner. Les taxes et contributions ne varient pas et sont imposées à tous.

Pour les gros consommateurs d'électricité, il est crucial de comparer le prix du kWh : plus il est bas, plus l'économie réalisée sera substantielle. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement peu cher, car la part fixe pèsera davantage sur la facture annuelle.