Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo Energie est un fournisseur et producteur suisse historique, actif en France et spécialisé dans l’électricité d’origine renouvelable. Il se distingue par ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et une forte implication dans la production propre avec plus de 230 sites d’énergie verte en Europe.

Les avis clients sur Primeo

4.14 /5

dont 3.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2168 avis

Liste des avantages

• Prix inférieurs au tarif réglementé (en 2026)
• Énergie 100 % verte (éolien, solaire, hydraulique)
• Producteur et fournisseur historique depuis 1897
• Programme de parrainage avantageux (15 € par personne)
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Offre limitée pour les particuliers (une seule formule disponible)
• Service client parfois jugé lent à répondre aux sollicitations
• Fournisseur encore peu connu sur le marché français des particuliers
• Prime de parrainage soumise à plusieurs conditions (délai d'attente, souscription web uniquement)
• Prix non garantis dans la durée (offre à prix indexé)

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin. Ils sont disponibles pour les particuliers et les professionnels aux horaires indiqués ci-dessous :

• Téléphone particuliers : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
• Téléphone professionnels : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Espace client en ligne : Espace client Primeo
• Formulaire de contact : Formulaire Primeo

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 17 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ensuite, pensez à résilier le contrat de l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, visibles sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Relevé du compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo est facile et sans frais : il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche n’est à effectuer auprès de Primeo : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se charge de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, il est indispensable de demander la résiliation du contrat auprès du service client Primeo. Cette démarche s’effectue par téléphone au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou depuis votre espace client en ligne.

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. N’oubliez pas de préciser la date souhaitée de fin de contrat et l’index de compteur pour que la facture de clôture soit établie correctement.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aux différents besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation :

• Facturation mensuelle au réel
• Mensualisation (11 mensualités fixes et 1 facture de régularisation en fin d'année)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement par téléphone)
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d'électricité chez Primeo se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de comprendre la structure de cette facture pour comparer efficacement les offres entre différents fournisseurs.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle, calculée en kWh. Ce prix dépend du montant facturé pour chaque kWh d’électricité utilisé.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de votre facture, facturée chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez rien. Ce montant est indépendant de votre consommation.
• Les taxes et contributions : des montants imposés par l’État (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE). Ils sont identiques chez tous les fournisseurs et donc non négociables.

Lorsque vous comparez les offres Primeo avec celles d'autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement sont à prendre en compte. Les taxes et contributions sont les mêmes partout, car elles sont fixées par les autorités publiques et ne dépendent pas du fournisseur choisi.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas est crucial : plus vous consommez, plus cette partie pèsera lourd dans votre budget. A contrario, les petits consommateurs ont tout intérêt à privilégier une offre avec un abonnement fixe peu élevé, la différence du prix du kWh étant alors négligeable sur leur facture annuelle.