Primeo Energie : avis, offre et tarifs du fournisseur en 2026
Primeo Energie est la filiale française d'un groupe suisse né en 1897 (la coopérative Elektra Birseck Münchenstein), implanté en Alsace comme distributeur local depuis 1906. La société française, créée en 2014, s'est positionnée plus récemment sur le marché résidentiel et revendique aujourd'hui environ 170 000 clients. Elle est présidée par Benoit Doin et gère son service client particuliers depuis le 8 place Boulnois, à Paris.Côté particuliers, le catalogue se concentre sur une seule offre d'électricité : Confort+, une formule à prix fixe destinée à sécuriser le budget face aux variations du marché. Primeo ne commercialise pas de gaz pour les particuliers. Reste à savoir si ce prix fixe tient la comparaison face aux meilleures offres du marché : décryptage.
Fournisseur d'énergie
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Les offres et tarifs de Primeo
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
- Offre d'électricité à prix fixe : le prix du kWh HT est bloqué pour toute la durée du contrat, ce qui met le budget à l'...
Primeo est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour une consommation de référence (6 kVA, 5 700 kWh/an en option base), Primeo est l'offre la moins chère de notre comparateur : environ 179 € de moins par an que la moyenne du marché.
Primeo est l'offre la moins chère de notre comparateur à ce jour — un prix fixe qui sécurise le budget, à confronter aux offres indexées si les prix venaient à baisser. Souscrire cette offre
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Pour joindre le service client Primeo Energie, plusieurs canaux sont disponibles :
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- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Primeo en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Primeo Energie est la filiale française d'un groupe suisse né en 1897 (la coopérative Elektra Birseck Münchenstein), implanté en Alsace comme distributeur local depuis 1906. La société française, créée en 2014, s'est positionnée plus récemment sur le marché résidentiel et revendique aujourd'hui environ 170 000 clients. Elle est présidée par Benoit Doin et gère son service client particuliers depuis le 8 place Boulnois, à Paris.Côté particuliers,...
Fournisseur depuis 2014
Présent sur le marché français de l'énergie.
170 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
Les avis clients sur Primeo
Avec des retours clients contrastés et un baromètre CLEEE de 7,7/10, Primeo Energie affiche des retours contrastés : un suivi correct côté professionnels, mais une satisfaction grand public en demi-teinte. Son taux de sa...
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie.
Rang 8Notre avis sur Primeo
Notre verdict : Primeo Energie s'appuie sur un groupe suisse centenaire et un ancrage d'entreprise locale de distribution en Alsace, mais la satisfaction client reste mitigée, avec des retours partagés qui le placent dans le ventre mou du marché.
Le catalogue résidentiel a au moins le mérite d'être limpide : une seule offre, Confort+, à prix fixe. C'est rassurant pour qui veut verrouiller son budget, mais cela laisse peu de choix — ni offre verte dédiée, ni gaz pour les particuliers. Et un prix fixe n'est intéressant que s'il part d'un niveau réellement compétitif.
Notre recommandation : avant de signer, comparez le coût annuel de Confort+ avec les meilleures offres indexées du marché pour votre consommation. Le prix fixe sécurise, mais peut coûter plus cher si les prix de marché baissent.
- Adossement solide : filiale d'un groupe suisse historique (depuis 1897), ELD reconnue en Alsace
- Offre lisible : une seule formule, Confort+, à prix fixe, sans jargon ni multiplication des options
- Budget sécurisé : le prix du kWh HT est bloqué sur la durée du contrat
- Note clients modeste sur les retours recueillis par Selectra
- Catalogue très restreint : une offre unique, pas d'électricité verte dédiée ni de gaz pour les particuliers
- Prix fixe à double tranchant : aucun bénéfice si les prix de marché baissent
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Contacter le service client Primeo
Pour joindre le service client Primeo Energie, plusieurs canaux sont disponibles :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Primeo ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Primeo
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Primeo.
Pour souscrire chez Primeo Energie, munissez-vous de votre numéro de PDL (14 chiffres, sur une facture ou le compteur Linky), de l'adresse exacte du logement, d'un RIB pour le prélèvement et d'un relevé d'index si le compteur n'est pas communicant. La souscription se fait en ligne sur primeo-energie.fr, via l'application ou par téléphone. La mise en service est assurée par Enedis sous 5 jours ouvrés en moyenne (24 à 48 h avec un compteur Linky) ; un changement de fournisseur prend au maximum 21 jours, sans coupure.
Guide complet : ouvrir un compteur Primeo → · Déménagement →
Résiliation à tout moment et sans frais. Le changement de fournisseur déclenche automatiquement la clôture du contrat Primeo, sans démarche supplémentaire de votre part.
En cas de déménagement : prévenez le service client Primeo au 01 70 23 24 97 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Primeo.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Primeo :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
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Facturation par mensualisation (11 échéances lissées puis une régularisation) ou au réel sur la base des relevés Enedis. Paiement par prélèvement, virement ou chèque, chèque énergie accepté.
Ma facture d'électricité
Le prix du kWh HT est garanti fixe pendant la durée du contrat. Seules la part acheminement (TURPE) et les taxes peuvent évoluer par décision réglementaire ; la part fourniture, elle, ne bouge pas.
Qui est Primeo ?
Primeo Energie est la marque française de Primeo Energie AG, coopérative de droit privé suisse issue d'Elektra Birseck Münchenstein, fondée en 1897. Le groupe distribue l'électricité en Suisse depuis plus d'un siècle et opère en Alsace comme entreprise locale de distribution depuis 1906.
- Création (France) : 2014
- Président : Benoit Doin
- Siège service client : 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Effectif : entre 50 et 99 salariés en France (2023)
- Chiffre d'affaires : 269 M€ en 2024 (Primeo Energie France)
- Clients : environ 170 000 en France ; près de 320 000 en Europe
- Origine : Suisse — entreprise privée non cotée
Primeo Energie n'est pas détenue par l'État et ne commercialise pas de gaz pour les particuliers : son offre résidentielle se limite à l'électricité, via la formule à prix fixe Confort+.
Pourquoi Primeo est le fournisseur d'électricité le moins cher
Sur un profil de référence (6 kVA, 5 700 kWh/an en option base), l'offre Confort+ de Primeo ressort en tête de notre comparateur, devant l'ensemble des offres de marché comparées : c'est aujourd'hui le prix annuel le plus bas pour ce type de consommation.
Ce positionnement n'a rien d'un hasard. Primeo Energie est une entreprise locale de distribution adossée à un groupe coopératif suisse centenaire, avec un catalogue résidentiel volontairement resserré autour d'une seule offre à prix fixe. Cette simplicité limite les coûts commerciaux et se répercute sur le prix du kWh, sans multiplier les options ni les paliers tarifaires.
Le prix fixe a toutefois une double face : il met votre budget à l'abri des hausses du marché et des révisions du tarif réglementé, mais il ne vous fera pas profiter d'une éventuelle baisse des prix de gros. C'est donc l'offre à privilégier si vous cherchez avant tout de la visibilité sur votre facture ; si vous préférez suivre le marché, une offre indexée peut se révéler plus avantageuse à moyen terme.
Estimation indicative — le classement dépend de votre consommation réelle et de votre commune. Source : comparateur Selectra · profil 6 kVA, 5 700 kWh/an · juillet 2026.
Annonce — Service Selectra partenaire de Primeo.