Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur historique d’électricité suisse présent en France, et producteur incontournable d’énergies renouvelables avec plus de 230 sites en Europe. Il se distingue par ses prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé et son expérience de plus de 125 ans sur le marché de l’énergie.

Les avis clients sur Primeo

4.14 /5

dont 3.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2414 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Prix systématiquement moins chers que le tarif réglementé
• Electricité verte avec garanties d’origine
• Promotion de bienvenue : 100 € offerts (offre Eco Fixe, début 2026)
• Programme de parrainage : 15 € de remise pour le parrain et le filleul
• Fournisseur et producteur d’énergie renouvelable (1 489 GWh produits en 2024)

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu en France chez les particuliers
• Service client jugé parfois lent ou difficile à joindre par e-mail
• Offres limitées en choix pour les particuliers
• Quelques retours négatifs sur l’application de la prime de parrainage

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Fixe Eco -15%

Voir l’offre

Abonnement

197

€/an

Budget annuel

1168

€/an

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Primeo, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de s’adapter à chaque situation :

• Par téléphone : 01 84 80 20 00 pour les particuliers, 01 84 80 20 01 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected] pour toutes questions, que vous soyez particulier ou professionnel.
• Par courrier : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
• En ligne : l’espace client et le formulaire de contact sont accessibles sur le site officiel.

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 09 87 67 17 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Primeo se charge alors de contacter le gestionnaire de réseau pour mettre en service le compteur à votre nom.

N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Les frais d’ouverture de compteur apparaîtront sur votre première facture, puis seront reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Index du compteur (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo, aucune durée d’engagement n’est imposée, ce qui rend la démarche particulièrement simple et sans frais pour les particuliers. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Primeo : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Primeo, sans coupure ni surcoût. En cas de déménagement, vous devez en revanche informer Primeo vous-même. Contactez le service client au 01 84 80 20 00, envoyez un e-mail à [email protected] ou passez par l’espace client en ligne.

Une demande écrite par courrier postal peut également être adressée à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client, la date de résiliation souhaitée et de relever vos index de compteur. La résiliation prendra effet à la date indiquée, après l’envoi d’une facture de clôture.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo Energie, la facturation de l'électricité peut s'effectuer selon deux modes : mensuel au réel ou mensualisation (11 mensualités fixes et 1 facture de régularisation en fin de période). Côté paiement, plusieurs moyens sont proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire par téléphone
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d’électricité chez Primeo, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette répartition aide à mieux comparer les offres et à choisir la plus adaptée à vos besoins.

• La part fourniture : C’est le montant qui correspond à votre consommation d’électricité en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Primeo propose différents tarifs pour chaque kWh consommé, en fonction de l’offre choisie.
• La part abonnement : C’est la partie fixe de la facture, indépendante de la quantité d’électricité utilisée. Elle dépend de la puissance de votre compteur et de l’offre Primeo sélectionnée.
• Les taxes et contributions : Elles regroupent plusieurs prélèvements obligatoires comme la CTA, la CSPE ou la TVA. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont définis par l’État. Ils ne peuvent donc pas être négociés.

Pour comparer les fournisseurs comme Primeo, seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh comptent vraiment : ce sont eux qui évoluent d’une offre à l’autre. Les taxes, elles, restent inchangées.

À noter : si votre consommation est élevée, privilégiez une offre avec un prix du kWh bas. Si vous consommez peu, un abonnement annuel compétitif sera plus avantageux pour faire baisser votre facture globale.