Primeo : présentation, offres et tarifs
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Primeo est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, actif depuis plus de 125 ans et présent en France en tant qu’opérateur historique local en Alsace. Il se distingue par sa double activité de producteur et fournisseur d’énergie renouvelable, ainsi que par ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé.
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Les avis clients sur Primeo
Liste des avantages
- Prix garantis inférieurs au tarif réglementé
- Électricité verte (production propre, 232 sites renouvelables en Europe)
- Offres à prix fixes sans augmentation pendant 1 an
- Programme de parrainage : 30€ offerts pour le parrain et le filleul
- Service client basé à Paris
Liste des inconvénients
- Fournisseur encore peu connu du grand public en France
- Offres limitées pour les particuliers (pas de gaz, uniquement électricité)
- Service client parfois jugé difficile à joindre selon certains avis
- Historique d’offres avantageuses (fidélité) qui ne sont plus proposées
Les offres et tarifs d'électricité de Primeo
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Primeo
Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et votre demande :
- Téléphone : 01 70 23 24 97 (particuliers), 01 70 23 24 30 (professionnels). Pour l’Alsace : 03 89 89 76 40.
- E-mail : [email protected] (particuliers), [email protected] (pros), [email protected] (Alsace).
- Courrier postal : 8 place Boulnois, 75017 Paris ; ou 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis (particuliers Alsace).
- Espace client en ligne sur le site officiel de Primeo ; formulaire de contact en ligne disponible.
Toutes les démarches d'électricité chez Primeo
Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?
Pour ouvrir votre compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité directement en ligne. Cette démarche permet de mettre votre compteur à votre nom ou de le remettre en service si besoin. Pensez également à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse, afin d’éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service dont le montant figure sur votre première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
- Identité du titulaire du contrat
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Primeo ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo, les démarches varient selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de vous occuper de la résiliation : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se chargera automatiquement de la clôture de votre ancien contrat.
En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir Primeo pour demander la résiliation effective de votre contrat. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 01 84 80 20 00, par e-mail à [email protected], ou bien envoyer un courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Vous pouvez aussi effectuer la démarche en ligne via votre espace client.
Gérer mon abonnement Primeo
Payer une facture Primeo
Chez Primeo Énergie, les factures d'électricité peuvent être réglées via plusieurs moyens de paiement. Les modalités de facturation et de paiement sont adaptées aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Voici les modes de paiement acceptés par le fournisseur :
- Prélèvement automatique SEPA
- Paiement par carte bancaire (via l'espace client en ligne)
- Virement bancaire
- Paiement par chèque
- Chèque énergie (pour les clients particuliers éligibles, à envoyer à l’adresse de Primeo Énergie France)
La fréquence de facturation dépend de l'offre et du profil du client (particulier ou professionnel). Toutes les informations liées aux factures, échéances et paiements sont accessibles via l'espace client en ligne ou auprès du service client.
Comprendre ma facture d'électricité Primeo
La facture d’électricité Primeo est composée de plusieurs éléments qui s’ajoutent pour donner le montant final à payer. Il est important de bien distinguer ces différentes parties pour mieux comprendre sa facture et éventuellement comparer les offres de différents fournisseurs.
- La part fourniture : c’est le coût de votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh défini dans votre contrat.
- La part abonnement : il s’agit du montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Il couvre l’accès au service, sa gestion et son entretien.
- Les taxes et contributions : ces montants sont imposés par l’État (ex : CSPE, TVA) et ne changent pas selon le fournisseur. Ils sont identiques partout en France et non négociables.
Seuls le prix de la fourniture et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup, le prix du kWh est le principal levier d’économies. Si votre consommation est faible, mieux vaut prêter attention au prix de l’abonnement, qui pèse proportionnellement plus lourd sur votre facture globale.
Rappelez-vous que les taxes et contributions ne dépendent pas du fournisseur et représentent une part importante du montant total. Quand vous comparez des offres comme celles de Primeo, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement peuvent vraiment faire la différence sur votre facture finale.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Fixe -20%
Offre Fixe -20%
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1634 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en août 2025
Les avis Primeo