Primeo : présentation, offres et tarifs

Primeo est un fournisseur et producteur d’électricité d’origine suisse, présent sur le marché français depuis 2019 et ouvert aux particuliers depuis 2023. Il se distingue par plus de 100 ans d’expérience, un fort investissement dans les énergies renouvelables européennes et des prix généralement inférieurs au tarif réglementé.

Les avis clients sur Primeo

4 /5

Note moyenne basée sur 1124 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Engagement important dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique)
• Tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé
• Prix fixes disponibles, sans risque d’augmentation
• Programme de parrainage avantageux (30€ pour le parrain et le filleul)
• Réduction exclusive de 85€ avec le code SELECTRA85

Liste des inconvénients

• Manque de recul sur la qualité de service pour les particuliers (offres récentes en France)
• Offres assez limitées pour les particuliers
• Notes clients mitigées sur certains sites d'avis
• Pas de gaz proposé, uniquement de l'électricité

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1823

€/kWh

Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1217

€/an

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont disponibles selon votre profil (particulier ou professionnel) et votre localisation. Le service client est joignable aux horaires suivants : lundi à vendredi de 8h30 à 18h30. Voici les coordonnées mises à disposition :

• Téléphone particuliers : 01 70 23 24 97
• Email particuliers : [email protected]
• Téléphone professionnels : 01 70 23 24 30
• Email professionnels : [email protected]
• Particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40 ou [email protected]
• Adresse siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Adresse en Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité à votre nom. Cette démarche peut se faire en ligne sur le site de Primeo Energie. Après souscription, Primeo organise la mise en service du compteur. Il est également nécessaire de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur la première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau concernés (ex. Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement à raccorder
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité
• Un relevé du compteur (ou la relève automatique du Linky)
• Les coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo Energie est très facile, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat Primeo à votre place.

En cas de déménagement, vous devez cette fois contacter directement le service client Primeo pour demander la résiliation de votre contrat. Pour cela, contactez Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97 ou par email à [email protected]. La démarche est entièrement gratuite et sans justificatif.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez le fournisseur Primeo Energie, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Les factures sont généralement envoyées de façon mensuelle ou bimestrielle selon le contrat et la consommation estimée, avec une régularisation annuelle basée sur les relevés de compteur.

• Paiement par prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire via l'espace client en ligne
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque (adressé au siège ou à l'adresse de gestion Primeo Energie)

Le prélèvement automatique est le mode de règlement recommandé par Primeo Energie pour sa simplicité et la garantie du respect des échéances. Le paiement par carte bancaire et le virement sont également disponibles pour les utilisateurs préférant une gestion manuelle. Le paiement par chèque est accepté, principalement pour certains profils de clients professionnels ou sur demande spécifique.

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d'électricité chez Primeo, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre la structure de cette facture, car seule une partie peut réellement être comparée d'un fournisseur à l'autre.

• La part fourniture : il s'agit du montant correspondant à votre consommation d'électricité. C'est le coût total du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés, multiplié par le prix du kWh facturé par Primeo.
• La part abonnement : cette somme, fixe chaque mois, correspond à votre accès au réseau et au service. Son montant dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire (base ou heures pleines/heures creuses).
• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la TVA, la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité), la TCFE et la CTA. Ces montants sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls les prix de la fourniture et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Il est donc possible de comparer Primeo avec d’autres offres pour ces deux postes de dépenses. À l’inverse, les taxes et contributions sont strictement identiques pour tous, car elles sont réglementées.

Si vous consommez beaucoup d’électricité, il est judicieux de comparer avant tout le prix du kWh, car c’est le principal facteur de variation sur une grosse consommation. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement annuel joue un rôle majeur dans la facture finale.

En résumé, la facture d’électricité chez Primeo se compose de trois grandes parties : fourniture, abonnement et taxes. N’oubliez pas que seules les deux premières lignes changent selon le fournisseur, ce sont donc elles qui doivent attirer votre attention lors d’une comparaison d’offres.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Primeo

L’espace client de Primeo offre à chaque utilisateur un outil personnalisé pour gérer son contrat d’énergie, 100 % en ligne. Grâce à cette interface, il est possible de suivre précisément sa consommation d’électricité, tout en accédant à ses documents et à ses factures à tout moment.

Il est également possible d’effectuer diverses démarches sans contacter le service client, via l’espace dédié :

• Visualisation en temps réel de la consommation d’électricité
• Consultation, téléchargement et règlement des factures en ligne
• Modification des informations personnelles et du contrat
• Accès à l’ensemble des documents contractuels
• Résiliation du contrat ou gestion d’un déménagement
• Récupération du code de parrainage personnel pour recommander Primeo à un proche

L’espace client centralise ainsi toutes les fonctionnalités essentielles pour les clients Primeo.

En savoir plus sur Primeo

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, dont l’histoire remonte à 1897 avec la création d’EBM (Elektra Birseck Münchenstein). Présent sur le marché français depuis 2010, il se développe d’abord auprès des clients industriels en 2019 avant d’étendre son activité aux particuliers en France en 2023, après le rachat du fournisseur Energies Libres.

Primeo Energie est actif dans la production et la distribution d’électricité, avec 232 installations renouvelables réparties en Europe (parcs éoliens, barrages hydrauliques, centrales solaires). En 2022, le groupe a produit 435 GWh d’énergie éolienne, 610 GWh hydraulique et 220 GWh solaire.

Le groupe compte environ 170 000 clients en France et en Suisse et revendique un volume de plus de 8 TWh d’énergie vendue. Primeo Energie est également reconnu en tant qu’ELD dans douze communes d’Alsace.

Parmi ses distinctions, Primeo Energie possède plus de 100 ans d’expertise dans le secteur. Son offre est classée B selon le Selectra Score. Le fournisseur respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.