Primeo Energie : avis, offre et tarifs du fournisseur en 2026
Primeo Energie ne vend plus qu'une offre d'électricité aux particuliers, Essentielle Verte, qui suit le tarif réglementé de vente avec une remise sur le kWh hors taxes. L'électricité renouvelable y est comprise, mais aucun prix n'est bloqué. Ce fournisseur d'origine suisse distribue aussi l'électricité de douze communes d'Alsace et ne vend pas de gaz aux particuliers.
Fournisseur d'énergie
L'offre Essentielle Verte de Primeo Energie revient à 1 284 €/an, contre 1 331 €/an au tarif réglementé de vente.
Voir le détail des tarifsEstimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base. Tarifs TTC vérifiés le 1 octobre 2026, issus de la base de données Selectra.
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Les offres et tarifs de Primeo Energie
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
- Électricité 100 % renouvelable indexée sur le tarif réglementé de vente, avec un kWh hors taxes 5 % moins cher et un abo...
Primeo Energie est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre de Primeo Energie n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Les offres vertes de Primeo Energie
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Primeo Energie propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Essentielle Verte
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables : c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
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Tous les canaux pour joindre le service client.
Pour joindre Primeo Energie, plusieurs canaux sont disponibles :
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- 3Médiateur national de l'énergieSans solution deux mois après votre réclamation écrite, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Primeo Energie en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Primeo Energie ne vend plus qu'une offre d'électricité aux particuliers, Essentielle Verte, qui suit le tarif réglementé de vente avec une remise sur le kWh hors taxes. L'électricité renouvelable y est comprise, mais aucun prix n'est bloqué. Ce fournisseur d'origine suisse distribue aussi l'électricité de douze communes d'Alsace et ne vend pas de gaz aux particuliers.
Fournisseur depuis 2014
Présent sur le marché français de l'énergie.
170 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Primeo Energie
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Source : Médiateur national de l'énergie, 2025-2026, pour 100 000 contrats résidentiels (moyenne du marché : 18).
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie. Source : Baromètre des fournisseurs pro CLEEE et FNCCR, 11e édition (juin 2026).
Rang 9 sur 16Notre avis sur Primeo Energie
Primeo Energie convient à un foyer qui veut payer un peu moins que le tarif réglementé de vente sans en quitter la logique. Son unique offre pour les particuliers suit chacune de ses révisions, avec une remise sur le kWh hors taxes et une électricité renouvelable comprise.
Elle ne protège en revanche d'aucune hausse, puisque le prix monte avec le tarif réglementé, et l'abonnement n'est pas remisé. Le catalogue reste minimal : une seule offre d'électricité, et aucun gaz pour les particuliers.
Le service est le point faible. Le Médiateur national de l'énergie compte 31 saisines pour 100 000 clients chez Primeo, contre 18 en moyenne dans le secteur : les litiges y remontent plus souvent qu'ailleurs. Le fournisseur garde en revanche une agence en Alsace, où il distribue l'électricité de douze communes.
- Le tarif et la facture : c'est le motif de satisfaction le plus fréquent dans les avis recueillis par Selectra ;
- Une souscription simple, entièrement à distance, citée juste après le prix ;
- Un téléphone qui décroche : dix à quinze minutes d'attente en moyenne selon une analyse Prolead de 2026 ;
- La relation client : c'est le premier reproche des avis négatifs, loin devant les autres ;
- Les relevés et les index contestés arrivent ensuite, puis les prélèvements mal repris après un changement bancaire ;
- Un service client aux horaires de bureau, du lundi au vendredi, sans permanence le soir ni le week-end ;
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client Primeo Energie
Pour joindre Primeo Energie, plusieurs canaux sont disponibles :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Primeo Energie ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Primeo Energie
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Primeo Energie.
Pour ouvrir votre compteur avec Primeo Energie, il vous faut d'abord un compteur Linky. L'offre Essentielle Verte n'accepte que les logements raccordés au réseau Enedis et équipés d'un compteur communicant, jusqu'à 36 kVA. Réunissez ensuite votre numéro de PDL à quatorze chiffres, l'adresse exacte du logement et un RIB. Le PDL figure sur une facture d'électricité ou sur le compteur.
Vous souscrivez en ligne ou par téléphone. La mise en service dépend ensuite d'Enedis, pas du fournisseur. Le gestionnaire intervient en 24 heures sur un compteur Linky. Un changement de fournisseur n'entraîne ni coupure ni frais, et Primeo résilie le contrat précédent.
Guide complet : ouvrir un compteur Primeo Energie → · Déménagement →
Les offres Primeo Energie sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Primeo Energie au 01 70 23 24 97 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Primeo Energie.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Primeo Energie :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Vous choisissez entre la facturation lissée, en onze mensualités calculées sur vos consommations passées puis une régularisation au douzième mois, et une facture mensuelle établie sur votre consommation réelle transmise par Enedis. Chaque facture se paie sous 15 jours, par prélèvement automatique par défaut, et Primeo Energie accepte le chèque énergie.
Ma facture d'électricité
Le kWh hors taxes d'Essentielle Verte est calculé à 5 % sous celui du tarif réglementé de vente en vigueur, et l'abonnement est aligné sur ce même tarif. Le prix bouge donc à chaque révision du tarif réglementé, normalement en février et en août, à la hausse comme à la baisse, et la remise suit ce mouvement au lieu d'être figée à la souscription. Le TURPE, les taxes et les contributions modifient aussi le montant réellement payé.
Qui est Primeo Energie ?
Primeo Energie est la marque française de Primeo Energie AG, un groupe suisse privé et non coté. Eric Deruelle dirige les activités françaises depuis Paris.
La plus ancienne implantation du groupe en France n'est pas commerciale mais technique. Primeo y distribue l'électricité de douze communes d'Alsace, dont il exploite le réseau. Il y conserve une agence ouverte au public en semaine. C'est ce métier de distributeur qui explique son ancienneté dans le pays, pas la fourniture aux particuliers.
L'activité française reste petite. Le fournisseur emploie quelques dizaines de salariés et partage son portefeuille de clients entre la France et la Suisse. Il n'appartient pas à l'État et ne vend pas de gaz aux particuliers. Son offre résidentielle se limite à l'électricité, avec Essentielle Verte.
Un conseiller Selectra compare les offres et vous accompagne dans votre souscription.
GratuitSans engagementSans coupure
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019