Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo Energie est un fournisseur et producteur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis plus de 100 ans, d’abord auprès des professionnels puis des particuliers depuis 2023. Il se distingue par sa production propre d’énergie renouvelable et des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé.

Les avis clients sur Primeo

4.14 /5

dont 3.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2432 avis

Les avis Primeo

Les avis clients Primeo sur Selectra

Les avis Primeo sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Primeo est de 4,14/5, basée sur 2432 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte issue de 232 sites en Europe
• Prix garantis systématiquement moins chers que le tarif réglementé
• Prix fixes disponibles pour se protéger des hausses
• Programme de parrainage : 15 € de remise pour le parrain et le filleul
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Service client parfois jugé lent à répondre
• Arrivée récente sur le marché des particuliers
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Programme de parrainage uniquement accessible à la souscription web

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Fixe Eco -15%

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1168

€/an

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone particuliers : 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 9h à 17h ; Professionnels : 01 84 80 20 01, mêmes horaires.
• E-mail : [email protected] (particuliers et professionnels).
• Courrier postal : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
• Espace client en ligne : accessible depuis le portail client.
• Formulaire en ligne : disponible sur la page de contact du site.

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir votre compteur chez Primeo Energie lors d'un déménagement, il suffit de résilier votre ancien contrat et de souscrire un nouvel abonnement d'électricité à votre nouvelle adresse. Pour cela, appelez le 09 87 67 17 74 (numéro Selectra – non surtaxé) ou réalisez votre demande en ligne.

Souscrire en ligne

Des frais de mise en service seront ajoutés à votre première facture, puis reversés au gestionnaire du réseau. Cette étape est indispensable pour activer le compteur à votre nom et bénéficier de l’électricité dans votre nouveau logement.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom/prénom du titulaire du contrat
• Relevé du compteur (index)
• Point de livraison (PDL) ou numéro de compteur
• RIB pour le paiement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo, les démarches sont simples car les offres sont sans engagement. Dans le cadre d’un changement de fournisseur pour le même logement, il suffit de souscrire avec une nouvelle entreprise : la résiliation chez Primeo sera prise en charge automatiquement par le nouvel opérateur, sans frais ni coupure.

Si vous déménagez, c’est au client d'informer Primeo et de demander la résiliation. Cette demande s’effectue auprès du service client : par téléphone au 01 84 80 20 00 (lundi à vendredi, 9h–17h), par mail à [email protected], via votre espace client en ligne ou par courrier (8 place Boulnois, 75017 Paris).

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo, la facturation se fait selon deux modes principaux : mensualisation (11 mensualités + 1 facture de régularisation) ou paiement mensuel au réel. Les clients ont le choix parmi plusieurs moyens de paiement :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire par téléphone
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d’électricité chez Primeo est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est important de différencier chaque part :

• La fourniture d’électricité : c’est la partie qui correspond au montant de votre consommation. Le prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés forme ce poste principal.
• L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Lorsque vous comparez Primeo avec d’autres fournisseurs, sachez que seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont vraiment compétitifs et varient selon les fournisseurs. Les taxes, elles, sont non négociables et identiques partout : impossible de les éviter ou de les négocier, elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Si vous êtes un gros consommateur d’électricité, le montant de votre facture dépendra surtout du prix au kWh. Il est alors essentiel de choisir une offre avec un prix du kWh avantageux. En revanche, pour un petit consommateur, mieux vaut comparer le montant de l’abonnement annuel ou mensuel, qui pèse proportionnellement plus lourd dans votre facture.

En résumé, la facture Primeo se découpe ainsi :

• Consommation (kWh × prix)
• Abonnement (montant fixe)
• Taxes et contributions (fixées par l’État)

Seuls les deux premiers postes sont à surveiller lorsque vous cherchez à payer moins cher votre électricité.