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Go to Primeo english page| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 170000 |
| Nombre d'employés | 53 (exercice 2024) |
| Téléphone |
01 70 23 24 97
Horaires : Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30 |
| Adresse du siège social | 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Primeo
Primeo
Avis multi-plateformes
4,33/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
3,1k avis
4,4
Selectra
153 avis
3,0
Taux de saisine
(Médiateur)
100 000 clients
Baromètre CLEEE
Points forts
- -5 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV
- Électricité 100 % verte certifiée par garanties d'origine
- Contrat sans engagement, résiliable sans frais
Points faibles
- Électricité verte non premium (pas de label VertVolt)
- Abonnement identique au TRV, sans réduction
- Pas la moins chère du marché des offres vertes
Notre verdict : Primeo Énergie dispose d'atouts solides que beaucoup de fournisseurs alternatifs ne peuvent revendiquer : un historique de plus de 125 ans dans l'énergie et une activité réelle de producteur d'énergie renouvelable.
- Taux de litiges : 19 pour 100 000 contrats — bien en dessous de la moyenne nationale
- Note Trustpilot : 4,2/5 (2 339 avis) — note Selectra : 3/5 (150 avis)
- Baromètre CLEEE : 7,7/10
- L'offre Fixe Eco -15 % est très compétitive, avec l'une des remises les plus importantes du marché
Bémols : le catalogue est restreint à l'électricité (pas de gaz), et l'offre verte (Essentielle Verte) n'est pas labellisée VertVolt. Les retours clients restent encore peu nombreux sur le marché résidentiel français, Primeo étant un acteur récent sur ce segment.
Les offres et tarifs d'électricité de Primeo
Confort+
Essentielle Verte
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Primeo
Pour joindre Primeo Énergie :
- Téléphone particuliers : 01 84 80 20 00 (lundi-vendredi 9h-17h)
- Téléphone pros : 01 84 80 20 01
- E-mail : [email protected]
- Adresse : 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Espace client : espace-client.primeo-energie.fr
- Application : Primeo Energie (iOS/Android)
En cas de coupure d'électricité : Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département.
Toutes les démarches d'électricité chez Primeo
Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?
Pour souscrire chez Primeo Énergie, préparez :
- L'adresse complète du logement
- Votre numéro de PDL (14 chiffres)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
Souscription en ligne ou par téléphone au 01 84 80 20 00. Le chèque énergie est accepté. Changement gratuit, sans coupure. Mise en service par Enedis sous 5 jours ouvrés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,66 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € |
Tarifs Enedis à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Primeo ?
Résiliation à tout moment, sans frais. Via espace client, e-mail ou lettre simple. Effective sous 30 jours maximum.
Gérer mon abonnement Primeo
Payer une facture Primeo
Facturation lissée ou mensuelle au réel. Factures à régler sous 15 jours. Prélèvement automatique par défaut. Chèque énergie accepté.
Comprendre ma facture d'électricité Primeo
kWh HT inférieur de 5 % au tarif réglementé en vigueur. Abonnement HT identique au TRV. Les prix suivent les évolutions du TRV fixées par les pouvoirs publics.
Qui est Primeo ?
Primeo Énergie est la filiale française du groupe suisse Primeo Energie :
- Origine : EBM (Elektra Birseck Münchenstein), fondé en 1897 à Bâle
- Présence en France : depuis 1906 (ELD en Alsace), marché résidentiel national depuis 2023
- Siège France : 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Dirigeant : Benoit Doin
- Effectifs : 50 à 99 salariés
- CA : 269 M€ (2024)
- Clients : 170 000+ (France + Suisse)
- Production : 232 sites renouvelables en Europe, 1 489 GWh/an
- Taux de litiges : 19 pour 100 000 contrats
Primeo propose 6 offres d'électricité (2 particuliers, 4 professionnels). Pas de gaz au catalogue. Le groupe combine les métiers de producteur, distributeur et fournisseur d'énergie.
