Les coordonnées de Primeo
Téléphone
01 70 23 24 97
Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30
Adresse postale
8 place Boulnois, 75017 Paris, France
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 01 70 23 24 97 Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30 |
| [email protected] | |
| Formulaire | Accéder |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
Comment contacter Primeo pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Primeo
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Primeo, appelez le 09 87 67 17 74 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis.
Souscrire chez Primeo
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
09 87 67 17 74Annonce — Service Selectra partenaire de Primeo
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre de Primeo directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse.
Les contacts du service client Primeo
Le numéro de téléphone Primeo
Le numéro du service client de Primeo est le 01 70 23 24 97 (Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter Primeo par e-mail à l'adresse : [email protected].
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à Primeo, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
Primeo
8 place Boulnois, 75017 Paris, France
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client Primeo
L'espace client de Primeo permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter Primeo pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter Primeo pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis Primeo
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
09 87 67 17 74Annonce — Service Selectra partenaire de Primeo
Contacter Primeo pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès de Primeo, la première étape est de contacter le service client au <strong>01 70 23 24 97</strong>. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter Primeo mais le gestionnaire de réseau compétent. Primeo est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité, mais c'est Enedis qui gère le réseau de distribution.
Comment contacter Primeo en tant que professionnel ?
Primeo commercialise des offres d'énergie dédiées aux professionnels (artisans, commerçants, PME, grands comptes). Le service client professionnel est distinct du service client particulier et dispose de conseillers spécialisés capables de répondre aux questions spécifiques des entreprises, comme le choix de la puissance souscrite, les contrats C4/C5 ou la gestion multi-sites.
Primeo sur les réseaux sociaux
Primeo est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
