Primeo contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Primeo en tant que particulier, il suffit d'appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi entre 9h et 17h (prix d'un appel local), ou d'envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d'écrire à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, ou d'utiliser l'espace client en ligne. Pour les particuliers d'Alsace, le contact se fait par téléphone au 03 89 89 76 40 ou par mail à [email protected], avec une adresse locale au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.
01 70 23 24 97
Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30
Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris
France
Comment contacter Primeo pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Primeo
Pour souscrire un contrat Primeo, appelez le numéro de souscription Selectra 09 71 15 19 56. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Primeo directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre contrat.
Quelle offre de Primeo souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Primeo
Le numéro de téléphone Primeo
Pour contacter le service client Primeo Energie en tant que particulier, il suffit d'appeler le 01 84 80 20 00. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (prix d’un appel local). Le service client Primeo Energie est reconnu pour sa proximité, particulièrement en Alsace où l'entreprise est présente comme fournisseur historique.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Primeo en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont possibles :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers Primeo répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Primeo par courrier, il est possible d’adresser une demande au siège social en France. Cela peut être utile pour conserver une preuve écrite, notamment en cas de réclamation ou de résiliation. L’adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Primeo Énergie
8 place Boulnois
75017 Paris
L'espace client Primeo
L’espace client Primeo est un outil en ligne conçu pour permettre aux clients de gérer de façon autonome leur contrat d’électricité, à tout moment, sans avoir à contacter directement le service client. Accessible depuis le site officiel, il offre un accès sécurisé à vos informations et à la gestion de votre fourniture d’énergie, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez retrouver l’ensemble des informations liées à votre contrat et réaliser de nombreuses démarches courantes en quelques clics, notamment :
- Consulter vos contrats et visualiser les détails de chaque offre souscrite ;
- Accéder à vos factures, les télécharger ou obtenir des justificatifs de domicile ;
- Suivre vos paiements, programmer un règlement ou consulter l’échéancier ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, contact, sous-co-titulaire, etc.) ;
- Effectuer vos démarches de déménagement ou résilier un contrat existant ;
- Récupérer votre code parrainage pour participer au programme de parrainage Primeo ;
- Envoyer vos documents administratifs (attestations, chèques énergie, etc.) en ligne.
Avec l’espace client Primeo, toutes vos démarches essentielles liées à la gestion de votre énergie sont centralisées, pour un accès simplifié, 100% en ligne.
Comment contacter Primeo pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Primeo est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous restez chez ce fournisseur dans votre nouveau logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 01 84 80 20 00 (particuliers) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier postal à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment avant le déménagement. Primeo recommande d’anticiper la demande pour organiser le relevé de compteur à la date souhaitée. La clôture d’un contrat Primeo lors d’un changement de fournisseur n’est en revanche pas nécessaire, le nouvel opérateur s’en charge pour vous.
Contacter Primeo pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Primeo, commencez par contacter leur service client. Pour les particuliers, appelez le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou envoyez un e-mail à [email protected]. Il est conseillé d’expliquer votre problème clairement et, si possible, de conserver une trace écrite de vos échanges (par e-mail ou courrier).
Si après un premier contact votre situation n’est pas résolue, vous pouvez adresser une relance au service client par courrier postal à l’adresse suivante :
Primeo Énergie France – 8 place Boulnois, 75017 Paris. En Alsace, contactez le bureau local au 03 89 89 76 40 ou par e-mail à [email protected].
Primeo ne mentionne pas de « service consommateurs » dédié. Si aucun accord n’est trouvé sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, organisme compétent pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
La saisine du médiateur se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur National de l'Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La procédure est gratuite et indépendante. Pensez à joindre à votre dossier toutes les pièces et échanges avec Primeo.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Primeo a un taux de saisine de 37, sachant que la moyenne est située à 40. Primeo est donc classé 13 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Primeo
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Primeo, mais directement les gestionnaires de réseau. Ces services sont joignables gratuitement 24h/24 et 7j/7.
- Pour l'électricité (coupure, incident réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Primeo pour les pros
Pour joindre le service client Primeo en tant que professionnel, composez le 01 70 23 24 30.
Primeo Energie est un fournisseur historique d’électricité, actif auprès des professionnels en France et en Suisse. En France, la branche pro de Primeo accompagne environ 6 000 PME-PMI et près de 300 grands comptes avec des offres sur-mesure : prix fixes ou indexés, énergie verte, gestion multi-sites... Grâce à ses 232 sites de production d’énergie renouvelable en Europe, Primeo se positionne comme acteur complet (fournisseur et producteur) pour les entreprises qui veulent un accompagnement dédié et compétitif sur le long terme.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 70 23 24 30 (Lundi à Vendredi, 8h30–18h30) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris |
Autres contacts utiles de Primeo
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Primeo accepte le chèque énergie. Il vous suffit d'envoyer votre chèque par courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Vous pouvez aussi faire la demande en ligne sur le site officiel du Chèque énergie.
Où se trouve le siège social Primeo ?
Le siège social de Primeo Énergie se situe au 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
