Primeo contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour toute demande concernant un contrat d’électricité, le service client Primeo est joignable au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Les particuliers peuvent également adresser un mail à [email protected] ou se rendre à l’adresse 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis, en Alsace.
Comment contacter Primeo pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Primeo
Pour souscrire un contrat avec Primeo Énergie, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 79 55 97. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Primeo directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Primeo souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Primeo
Le numéro de téléphone Primeo
Pour toute question concernant votre contrat d'électricité chez Primeo Energie, vous pouvez contacter le service client dédié aux particuliers par téléphone au 01 70 23 24 97. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Le service client de Primeo Energie est spécifiquement reconnu pour être exclusivement basé en France, offrant ainsi une assistance de proximité et de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Primeo Energie en ligne, plusieurs options sont disponibles pour les particuliers :
- Vous pouvez envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Les conseillers Primeo s'efforcent de répondre dans les meilleurs délais pour répondre à vos questions ou demandes d’assistance.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou pour toute correspondance officielle, il est possible de contacter Primeo Energie par voie postale. Cependant, aucune adresse spécifique pour le service client n'est mentionnée. Vous pouvez donc envoyer votre courrier à l'adresse du siège social de Primeo Energie :
Primeo Energie
8 place Boulnois
75017 Paris
L'espace client Primeo
L'espace client Primeo est un outil pratique qui permet de gérer son contrat d'énergie directement en ligne, en toute autonomie. Grâce à cet espace sécurisé, les clients de Primeo peuvent accéder à un ensemble de fonctionnalités pour simplifier leur gestion quotidienne, sans avoir besoin de contacter le service client. Voici les principales fonctionnalités disponibles dans cet espace dédié :
- consulter et télécharger vos factures en ligne ;
- suivre en temps réel ou sur une période donnée votre consommation énergétique ;
- gérer vos démarches administratives, comme une résiliation de contrat ou une demande de déménagement ;
- modifier vos informations personnelles (adresse, méthode de contact, coordonnées bancaires, etc.) ;
- accéder facilement à votre code de parrainage pour inviter vos proches tout en bénéficiant de remises financières ;
- contacter le service client en cas de besoin via un formulaire intégré ou retrouver les moyens de contact adaptés.
L'accès à cet espace client est entièrement sécurisé et se fait via un identifiant unique, garantissant une gestion confidentielle de vos données et de votre contrat.
Comment contacter Primeo pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier votre contrat d’énergie avec Primeo afin de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. La résiliation est simple et gratuite. Contactez le service client par téléphone au 01 70 23 24 97, envoyez un email à [email protected], ou adressez un courrier à l’adresse suivante pour les particuliers en Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.
La résiliation peut être demandée jusqu’au jour du déménagement. Aucun frais supplémentaire ne s’applique, et il vous est possible de souscrire ensuite un nouveau contrat chez Primeo ou un autre fournisseur. Pensez à partager vos relevés de compteur à la date exacte du départ pour éviter toute facturation erronée. Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler au 01 70 23 24 30.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier votre contrat chez Primeo : le nouveau fournisseur se charge de cette démarche. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Primeo pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamations chez Primeo Energie, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 70 23 24 97 pour une réponse rapide. Si vous préférez une trace écrite de votre demande, envoyez un mail à l'adresse [email protected]. Les particuliers en Alsace peuvent également appeler le 03 89 89 76 40 ou écrire à [email protected].
Si le service client ne vous apporte pas de solution satisfaisante, vous pouvez formuler une relance auprès de Primeo Energie. Pour cela, écrivez à leur siège à l'adresse suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris. En Alsace, utilisez l'adresse dédiée : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Veillez à inclure tous les justificatifs nécessaires pour traiter plus rapidement votre réclamation.
Si, après deux mois, votre problème avec Primeo Energie n'est toujours pas résolu, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'énergie. Cet organisme indépendant est chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Le médiateur est joignable en ligne via son site ou par courrier à l'adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, 75443 Paris Cedex 09. Ce processus est simple et ne comporte aucun frais pour les clients.
Les numéros d'urgence et de dépannage Primeo
En cas d'urgence liée à votre électricité ou gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur d'énergie, Primeo Énergie. Les problèmes liés au réseau doivent être signalés aux gestionnaires de réseau compétents, disponibles gratuitement et 24 heures sur 24.
Voici les numéros d'urgence à contacter :
- Pour une urgence ou une coupure de courant liée au réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une fuite ou une coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Primeo pour les pros
Pour contacter le service client Primeo pour les professionnels, composez le 01 70 23 24 30.
Primeo Energie est un acteur énergétique historique présent sur le marché des professionnels. Depuis son arrivée en France en 2010, le fournisseur a développé des offres sur mesure pour les entreprises industrielles et les PME-PMI. Ces offres, parfois indexées ou à prix fixes, incluent une composante énergie verte, reflétant son engagement dans la transition énergétique. Primeo, également producteur, gère des installations renouvelables à travers toute l’Europe, ce qui lui permet de proposer des offres compétitives et responsables pour ses 170 000 clients en France et en Suisse.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 70 23 24 30 |
| [email protected] | |
| Adresse postale | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
Autres contacts utiles de Primeo
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Primeo Energie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser directement en ligne via le portail gouvernemental dédié ou envoyer votre chèque par courrier à l'adresse du siège social : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Si besoin, contactez l'assistance de Primeo Energie au 01 70 23 24 97 pour toute question.
Où se trouve le siège social Primeo ?
Le siège social de Primeo Energie se situe à Paris, à l'adresse suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Pour toute demande administrative ou juridique, cette adresse est la référence officielle de l'entreprise en France.
