Résiliation Primeo : comment résilier Primeo en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Primeo, contactez simplement le service client au 01 70 23 24 97 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches de résiliation pour vous.

Résilier Primeo dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date du déménagement.

Vous pouvez souscrire chez Primeo directement, ou profiter du changement d’adresse pour comparer et choisir un autre fournisseur d’électricité.

Veillez à anticiper cette démarche : il existe un délai avant que les techniciens Enedis mettent en service le compteur de votre nouveau domicile. Si le logement dispose déjà d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour ouvré.

En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai est plus long : environ 5 jours ouvrés. Il est donc conseillé de faire la souscription au moins 10 jours à l’avance pour éviter toute coupure le jour de l’emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat Primeo jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation de l’électricité à cette adresse.

Vous pouvez effectuer cette résiliation auprès de Primeo soit à l’avance (en indiquant la date de départ) soit le jour-même du déménagement. La date indiquée marquera la fin effective du contrat à cette adresse.

La demande de résiliation est gratuite et très simple. Il suffit de contacter le service client Primeo par téléphone, mail ou courrier :

Par téléphone : 01 70 23 24 97 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30).
Par mail : [email protected].
Par courrier : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Primeo Energie. Gardez une trace écrite de votre demande en privilégiant l’email ou le courrier, si besoin.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

Chez Primeo, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne sont appliqués, quel que soit le motif de votre départ.

Une fois votre contrat résilié, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat. Il n’y a aucune pénalité à payer.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat chez Primeo. Vous pouvez régler par les moyens habituels : espace client, prélèvement, chèque ou virement selon les modalités indiquées sur la facture.

Résilier Primeo pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Primeo pour un autre fournisseur ? Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d’énergie ! Il vous suffit de choisir et souscrire une offre auprès du fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives : il résilie automatiquement votre contrat Primeo à votre place.

Aucun frais de résiliation à prévoir pour les contrats d’électricité particuliers. Ce changement de fournisseur est simple, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Vous n’avez rien d’autre à faire, hormis signer votre nouveau contrat.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client Primeo au 01 70 23 24 97 (particuliers), par e-mail à [email protected], ou par courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Tous les contacts de Primeo pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Primeo ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Primeo pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 01 70 23 24 97
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation Primeo

Résilier son contrat Primeo peut se faire très simplement : par téléphone ou par mail. Votre demande de résiliation, envoyée par email ou par téléphone, a la même valeur juridique qu’une lettre postale.

Toutefois, s’il le préfère, le client peut aussi choisir la voie traditionnelle et adresser un courrier recommandé à Primeo. Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations personnelles.

Voici le modèle à utiliser :

Demander une rétractation à Primeo

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité avec Primeo dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit s’applique, que le contrat ait été signé en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de frais pour exercer ce droit. Il doit informer Primeo de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire prévu, soit par courrier libre.

Faut-il résilier Primeo en 2025 ?

En 2025, Primeo propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe -20%. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 183.54 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Primeo plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).