Résiliation Primeo : comment résilier Primeo en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Primeo, il suffit de contacter le service client au 01 70 23 24 97 (ou au 03 89 89 76 40 pour les particuliers en Alsace), ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation à votre place.

Résilier Primeo dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Cette démarche est indispensable afin de disposer d'électricité dès l'emménagement.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu'à 6 semaines avant le déménagement. Il est recommandé de s’en occuper idéalement au moins 10 jours avant la date d’entrée dans les lieux, pour anticiper les délais de mise en service.

Le délai de mise en service dépend du type de compteur : 1 jour avec un compteur Linky s’il est communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention technique est nécessaire.

Vous pouvez rester chez Primeo ou profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur d'énergie. La souscription chez Primeo se fait en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat Primeo jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’électricité après votre départ.

La résiliation peut se faire à l’avance (en indiquant la date du déménagement), ou le jour-même de votre départ. La date renseignée sera la date effective de résiliation.

Chez Primeo, la démarche est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone au 01 70 23 24 97, par mail à [email protected], ou par courrier.

Il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact sur le site Primeo si vous préférez une trace écrite.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais ne s’applique, quel que soit le motif ou l’offre détenue.

Après votre résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture n’inclut aucun frais de résiliation : elle porte uniquement sur vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’au jour de la clôture du contrat.

Payer cette facture confirme définitivement la résiliation. Pensez à régler dans les délais pour éviter toute relance ou blocage de dossier.

Résilier Primeo pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Primeo pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix. C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera des démarches de résiliation auprès de Primeo, à votre place.

Changer de fournisseur est sans frais et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. La démarche est ainsi simple et entièrement prise en charge, sans démarches administratives supplémentaires de votre part.

En cas de doute ou si vous êtes en situation particulière (ex : déménagement), vous pouvez contacter Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97 ou par email à [email protected].

Tous les contacts de Primeo pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Primeo ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Primeo pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 01 70 23 24 97
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation Primeo

Résilier son contrat Primeo est très simple. La demande de résiliation peut se faire directement par téléphone au 01 70 23 24 97 ou par email à l’adresse [email protected]. La demande écrite par mail ou téléphone a exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier.

Si vous préférez utiliser la voie traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer un courrier recommandé à Primeo pour demander la résiliation de votre contrat. Utilisez le modèle de lettre ci-dessous en prenant soin de remplacer les informations par vos propres données.

Voici un exemple de lettre de résiliation adaptée à Primeo :

Demander une rétractation à Primeo

Le droit de rétractation chez Primeo vous permet d’annuler un contrat d’électricité dans les 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce délai débute à la date de signature ou d’acceptation du contrat, notamment pour les souscriptions en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Primeo de votre décision. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une déclaration claire sur papier libre. Aucun motif ou justificatif ne vous sera demandé.

Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’exerce sans frais ni pénalité pour le consommateur. La rétractation est donc totalement gratuite et sans conséquence sur votre situation. Primeo doit accuser réception rapidement de votre demande.

Faut-il résilier Primeo en 2025 ?

En 2025, Primeo propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe -20%. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 183.54 € par an. Ce sont des économies significatives, qui rendent Primeo plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).