Résiliation Primeo : comment résilier Primeo en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez Primeo, contactez le service client au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h-17h) ou envoyez une demande écrite à [email protected]. Vous pouvez aussi résilier depuis votre espace client en ligne. La résiliation n'est obligatoire qu'en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Primeo à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Primeo dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Peu importe votre fournisseur actuel, il faut effectuer cette démarche pour éviter toute coupure lors de l’emménagement.
Il est recommandé d’anticiper cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis de mettre en service votre compteur. Le délai peut être de 1 jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant. Sinon, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse de la marge pour comparer les offres ou changer de fournisseur au passage.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité chez Primeo, ou profiter du déménagement pour choisir un tout autre fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Primeo jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à ce logement après votre départ.
La résiliation peut se faire à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. Ainsi, vous ne serez plus facturé pour votre ancienne adresse une fois parti.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Primeo par téléphone, par email ou par courrier. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir.
Pour les particuliers, appelez le 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h à 17h), ou écrivez à [email protected].
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel de Primeo.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne vous sera facturé, quel que soit le motif de résiliation.
Après la résiliation, Primeo vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais uniquement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’à la date effective de la clôture du contrat.
Le paiement de cette facture valide et confirme officiellement l'arrêt de votre contrat chez Primeo.
Vous pouvez régler la facture par prélèvement automatique, virement bancaire, carte bancaire par téléphone ou chèque énergie. Les informations de paiement sont précisées sur la facture.
Résilier Primeo pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Primeo pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c'est lui qui se charge de résilier Primeo à votre place.
Le passage d’un fournisseur à l’autre est automatique et sans interruption de votre alimentation en électricité. Aucune intervention sur le compteur n’est requise, tout se fait à distance, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Le changement de fournisseur est 100% gratuit pour les clients particuliers, sans pénalité et sans frais cachés. N'oubliez pas : il vous suffit de choisir une offre concurrente et de signer un nouveau contrat, le reste est pris en charge !
En cas de questions ou besoin d’informations complémentaires, vous pouvez contacter Primeo Énergie au 01 84 80 20 00 (particuliers) ou par email à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche. Vous éviterez ainsi toute interruption et tout surcoût inutile.
Tous les contacts de Primeo pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
01 70 23 24 97
Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30 |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat Primeo ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Primeo pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 01 70 23 24 97
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation Primeo
Bon à savoir : La résiliation d’un contrat Primeo peut se faire facilement : par téléphone ou par mail au service client. La demande écrite (par mail) ou orale (téléphone) a exactement la même valeur légale qu’un courrier papier. Le service client Primeo est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 84 80 20 00 ou par e-mail à [email protected].
Cependant, il reste possible d’envoyer votre demande de résiliation par courrier postal si vous préférez garder une trace écrite ou pour des raisons personnelles. Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et à adresser à : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Modèle de lettre de résiliation Primeo :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Primeo]
Objet : Résiliation de contrat Primeo [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Primeo n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], concernant mon logement situé au [adresse].
Je quitterai ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat soit clôturé à cette même date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à cette adresse : [nouvelle adresse de correspondance].
Dans l’attente de la prise en compte de ma demande, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à Primeo
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité signé avec Primeo dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Cette possibilité s’applique sans avoir à donner de motif ou à payer de frais.
Ce droit est établi par le Code de la consommation et concerne notamment les contrats signés en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Pour l’exercer, il suffit de prévenir Primeo dans le délai légal.
Le client doit informer Primeo de sa décision par le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier écrit. Primeo traite la demande sans retard et met fin au contrat sans pénalité.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Primeo
Objet : Demande de rétractation chez Primeo
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Primeo numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Primeo gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Primeo en 2026 ?
En 2026, Primeo propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Essentielle Verte. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 45.03 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Toutes vos questions sur la résiliation Primeo
Combien coûte une résiliation Primeo ?
La résiliation chez Primeo est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni aucune pénalité à payer. Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation Primeo : qui contacter ?
Après la résiliation chez Primeo, la facture de résiliation fait office de confirmation et est envoyée entre 1 et 4 semaines. Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai, contactez simplement leur service client pour suivre votre dossier.
Numéro du service client Primeo : 01 84 80 20 00 (pour particuliers, du lundi au vendredi, 9h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Primeo ?
Pour contester une facture de résiliation chez Primeo, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier postal) à Primeo Énergie, en joignant tous les justificatifs nécessaires. Primeo dispose de 2 mois pour vous répondre.
En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante sous 2 mois, contactez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Primeo ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Primeo ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a pas de délai ou préavis, la résiliation est effective à l’activation du nouveau contrat (et au plus tard sous 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : la résiliation chez Primeo prend effet à la date que vous choisissez, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Primeo si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Primeo à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à votre fournisseur d’énergie de refuser la résiliation pour cette raison. Cela mettra simplement fin à la fourniture d’électricité, mais ne supprime en aucun cas vos dettes existantes.
Après résiliation, les montants dus restent à payer. Primeo engagera des démarches de recouvrement, qui peuvent devenir judiciaires si besoin. Pour éviter des complications ou des difficultés avec de nouveaux fournisseurs, il est conseillé de trouver une solution amiable avec Primeo pour régler vos factures.
