Résiliation Primeo : comment résilier Primeo en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Primeo, contactez le service client au 01 84 80 20 00 (particuliers) ou envoyez un mail à [email protected], en précisant votre date de départ. La résiliation n'est nécessaire qu'en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, la démarche est réalisée automatiquement par votre nouveau fournisseur. L'envoi d'un courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris est également possible.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Primeo dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour garantir que l’électricité soit disponible à votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure de courant.
Le délai de mise en service varie : 1 jour si vous avez un compteur Linky communicant, mais il peut atteindre 5 jours avec un compteur classique ou si la télé-opération échoue. Ce délai tient compte de l’intervention éventuelle des techniciens Enedis.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité chez Primeo directement pour votre nouveau logement, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Primeo jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation de l’électricité pour l’ancien logement.
La résiliation peut se faire en avance : il suffit d’indiquer la date du déménagement, qui fera alors office de date de résiliation. Il est aussi possible de résilier le jour-même du départ.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Primeo, soit par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir.
Pour résilier chez Primeo, contactez le service client particuliers au 01 70 23 24 97 (du lundi au vendredi, 8h30 à 18h30), ou envoyez un e-mail à [email protected].
Vous pouvez également envoyer un courrier à : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Il existe aussi un formulaire de contact sur leur site officiel pour toute demande écrite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne sera appliquée, quel que soit le motif de votre demande.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la date de résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucuns frais de clôture. Elle comprend uniquement le montant de vos consommations et la part d'abonnement jusqu’au jour de la clôture du contrat.
Le règlement de cette facture marque la confirmation définitive de la résiliation de votre contrat chez Primeo. Pensez à consulter vos moyens de paiement habituels (prélèvement automatique, carte, virement, etc.) en cas de doute. Vous pouvez contacter le service client Primeo pour toute question.
Résilier Primeo pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Primeo pour un autre fournisseur d'électricité, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui s'occupe automatiquement de la résiliation auprès de Primeo à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais ni coupure d’électricité, et sans intervention sur votre compteur. Vous n’avez donc rien à faire, sauf choisir votre nouveau fournisseur.
Vous recevrez ensuite votre dernière facture de clôture de la part de Primeo, qui correspond à la régularisation de votre consommation jusqu’au changement.
Besoin d’informations ? Le service client Primeo est disponible au 01 70 23 24 97, ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour remettre le compteur en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper de tout : le transfert se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Primeo pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
01 70 23 24 97
Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30 |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat Primeo ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Primeo pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 01 70 23 24 97
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation Primeo
Comment résilier un contrat Primeo ?
Avec Primeo, la résiliation de votre contrat peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par email ou par courrier postal. Un appel ou un email a la même valeur juridique qu’une lettre papier : votre demande sera traitée de la même façon, et la date de résiliation prise en compte à réception de votre message.
Si vous préférez opter pour la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé. Ci-dessous un modèle à adapter avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation Primeo
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Primeo
[Numéro du contrat]
Objet : Résiliation de contrat Primeo [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Primeo numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite résilier le contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de traiter ma demande dans les meilleurs délais.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Primeo
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Primeo dans un délai de 14 jours calendaires après la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et aucun frais ni pénalité à payer pour exercer ce droit. Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
L’exercice du droit de rétractation chez Primeo est simple : il suffit d’informer Primeo de sa décision, soit via le formulaire de rétractation, soit par courrier sur papier libre envoyé à l’adresse du fournisseur. Pensez à garder une preuve de l’envoi.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Primeo
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Primeo
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Primeo numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Primeo gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Primeo en 2025 ?
En 2025, Primeo propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe -20%. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 181.26 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Primeo plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Toutes vos questions sur la résiliation Primeo
Combien coûte une résiliation Primeo ?
La résiliation chez le fournisseur Primeo est totalement gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation pour les particuliers.
Une facture de résiliation vous sera simplement envoyée, qui correspond au paiement de vos consommations restant dues jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation Primeo : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Primeo sous 1 à 4 semaines fait foi pour confirmer que votre contrat est bien résilié. Si vous ne la recevez pas après ce délai, ou en cas de problème, il est recommandé d’appeler directement le service client.
Contactez Primeo au 01 70 23 24 97 (prix d’un appel local) pour toute question relative à la résiliation de votre contrat.
Comment contester une facture de résiliation Primeo ?
Pour contester une facture de résiliation chez Primeo, écrivez-leur par mail ([email protected]) ou par courrier (Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris), en joignant vos justificatifs. Primeo doit vous répondre sous 2 mois.
En l'absence de réponse ou si celle-ci est insatisfaisante, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Primeo ?
Changement de fournisseur : chez Primeo, il n’y a pas de délai ni de préavis. Votre contrat est résilié dès que le nouveau fournisseur active votre offre, et au plus tard 21 jours après la demande, selon la loi.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Primeo si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Primeo reste possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas bloquer la fin de votre contrat sous prétexte que vous avez des dettes. Cependant, cela met seulement fin à l'approvisionnement en énergie, sans effacer les sommes dues.
Après résiliation, vos dettes restent à payer. Primeo peut alors engager des actions de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les montants impayés. Il est donc recommandé de trouver un accord amiable pour éviter d’éventuelles complications ou refus d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
