Résiliation Primeo : comment résilier Primeo en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Primeo, contactez le service client au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h–17h), ou faites la demande par mail à [email protected], via le formulaire en ligne ou depuis votre espace client. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire : précisez bien la date souhaitée de fin de contrat. Pour un simple changement de fournisseur, aucune démarche : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.

Résilier Primeo dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est possible d’effectuer cette démarche dès 6 semaines avant le jour J auprès de la plupart des fournisseurs, y compris Primeo, ou d’en profiter pour changer de fournisseur.

Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Il existe un certain délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur de votre nouveau domicile.

Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut être effective en 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai de mise en service peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Primeo, ou utiliser votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie et comparer les offres en fonction de vos besoins.

Etape 2 : résilier le contrat Primeo jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation, même si vous quittez les lieux.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (ce sera la date effective de fin de contrat), ou effectuer la démarche le jour-même du départ. Dans tous les cas, pensez à relever le compteur d’électricité au moment de votre départ.

Chez Primeo, la procédure est très simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier :

Par téléphone : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris

Il est également possible d’envoyer votre demande depuis votre espace client en ligne ou via le formulaire de contact sur le site de Primeo.

Aucun frais n’est à prévoir pour la résiliation chez Primeo.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo Énergie est toujours gratuite. Vous n’aurez donc jamais à payer de pénalité ou de frais de rupture de contrat, quel que soit le motif de votre départ.

Après avoir résilié votre contrat, vous allez recevoir une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture n’inclut aucun frais supplémentaire : elle contient uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.

Le paiement de cette facture confirme votre résiliation auprès de Primeo Énergie. Pensez à régler la somme due dans les délais indiqués pour clôturer définitivement votre dossier.

Le règlement peut se faire par prélèvement automatique, carte bancaire, virement bancaire ou chèque énergie. Vous trouverez toutes les options de paiement sur votre facture ou sur votre espace client Primeo.

Résilier Primeo pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Primeo pour changer de fournisseur d'électricité ? Bonne nouvelle : il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation auprès de Primeo à votre place. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur.

Vous n'avez donc aucune démarche particulière à faire chez Primeo pour résilier lors d'un changement de fournisseur, tout se fait automatiquement lors de la souscription du nouveau contrat.

Tous les contacts de Primeo pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Primeo ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Primeo pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 01 70 23 24 97
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation Primeo

Résiliation d'un contrat Primeo : Vous pouvez résilier votre contrat Primeo Energie simplement par téléphone au 01 84 80 20 00 ou par email à [email protected]. Cette demande a la même valeur légale qu’une lettre envoyée par courrier. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer la résiliation par courrier postal.

Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser et à envoyer à Primeo Energie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Demander une rétractation à Primeo

Le droit de rétractation chez Primeo permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti en France par le Code de la consommation et ne nécessite aucune justification ni frais de la part du client.

Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou à distance, ainsi que lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer Primeo de sa volonté de se rétracter dans ce délai.

Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Primeo ou envoyer sa demande sur papier libre. L’annulation du contrat prend alors effet sans pénalité pour le consommateur.

Faut-il résilier Primeo en 2026 ?

En 2026, Primeo propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe Eco -15%. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 126 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !