Primeo avis 2026 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2026, Primeo est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 130 votes.
Les avis clients de Primeo mettent en avant ses tarifs attractifs, systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ainsi qu'une souscription jugée rapide et simple. Néanmoins, plusieurs clients signalent une lenteur du service client, notamment par e-mail, et expriment des réserves concernant le suivi des demandes ou certaines difficultés liées à l’application des réductions ou parrainages. La satisfaction globale reste positive, avec une note moyenne supérieure à 4/5.
Les avis positifs sur Primeo
- Prix toujours moins chers que le tarif réglementé
- Électricité verte avec garanties d'origine
- Programme de parrainage avantageux : 15 € offerts
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur pour les particuliers en France
- Service client parfois lent selon des avis clients
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1958 |
| Selectra | 3,2/5 | 130 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 2151 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo se distingue par son expérience historique, étant fournisseur et producteur d’électricité depuis plus de 125 ans en Suisse et actif en France depuis 1906. Il s’engage fortement dans les énergies renouvelables grâce à 232 sites de production (éolien, solaire, hydraulique) en Europe, pour près de 1 500 GWh d'électricité verte générée chaque année.
Les offres Primeo sont aussi reconnues pour leurs prix compétitifs, systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés. À cela s’ajoutent un service client basé en France et disponible par différents canaux, un programme de parrainage avantageux ainsi qu’une notoriété appuyée par une excellente note moyenne sur Trustpilot (4,3/5).
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
Primeo souffre encore d'un manque de notoriété auprès du grand public français, étant surtout un acteur historique en Suisse et en Alsace. Ce relatif anonymat peut inciter certains clients à hésiter avant de souscrire, surtout face à des concurrents plus établis et connus sur le marché national.
Les retards de traitement par le service client sont parfois mentionnés par des clients, notamment concernant la lenteur des réponses aux emails ou le suivi des demandes. De plus, quelques consommateurs regrettent la gestion des offres promotionnelles comme le parrainage, pointant un manque de clarté ou de fiabilité.
Service incompetent et très lent.
Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Essentielle Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1873€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Essentielle Verte est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .
Essentielle Verte de Primeo propose une électricité verte (Garanties d’Origine) et un prix du kWh 5% inférieur au tarif réglementé, mais l’abonnement reste identique au TRV et la "vertitude" n’est pas premium. L’offre est donc intéressante pour économiser un peu tout en accédant à l’électricité verte standard, mais il existe des alternatives plus compétitives et plus vertes sur le marché. Le rapport qualité/prix est correct, surtout si votre priorité est le prix plutôt que l’exigence environnementale maximale.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2026 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo se distingue grâce à plusieurs récompenses et engagements de qualité :
- Prix Selectra du fournisseur engagé pour la transition énergétique
- Entreprise sociale reconnue pour ses actions en faveur de l’énergie renouvelable
- Certification “bonnes pratiques” : respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
Ces distinctions contribuent à faire de Primeo un fournisseur fiable et engagé, avec plus de 170 000 clients en France et en Suisse.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers ou professionnels disposant d’un contrat actif. Pour devenir parrain, il faut simplement récupérer son code de parrainage (code client) sur l’espace client ou une facture. Ensuite, ce code doit être transmis au futur filleul (par e-mail, SMS ou réseaux sociaux).
Le filleul doit être un nouveau client Primeo, n’ayant pas été abonné chez Primeo Énergie au cours des 12 derniers mois. Il doit utiliser le code parrain lors de la souscription en ligne d’une offre d’électricité.
La souscription parrainée ne doit pas être effectuée par téléphone. Le parrainage n’est pas cumulable avec tout autre code promotionnel. Une souscription avec un autre code, comme ENERGIE100, ne permet pas d’appliquer le parrainage.
Le parrain et le filleul reçoivent chacun une remise de 15 € sur leur prochaine facture d’électricité. Le filleul doit rester client Primeo au minimum 6 mois afin de bénéficier de cette prime.
Un parrain peut recevoir la récompense jusqu’à 50 fois par an, pour 50 filleuls différents, ce qui permet de cumuler jusqu’à 750 € de remises sur douze mois. Lorsqu’un filleul devient client, il peut lui-même parrainer d’autres personnes dès activation de son contrat.
Voici un exemple de code parrain utilisable à la souscription : CLT80035593.
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Aucun reproche à faire à PRIMEO
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