Primeo avis 2025 (2.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2025, Primeo est noté 2.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 69 votes.
Les avis clients de Primeo sont partagés : les consommateurs apprécient principalement ses tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé et la clarté des factures. En revanche, plusieurs retours font état de difficultés avec le service client (réponses tardives, demandes non traitées) et de dysfonctionnements liés au programme de parrainage. Des incidents d’erreurs administratives ou de démarchage sont également rapportés, bien que le taux de réclamation reste limité.
Primeo propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix fixe : Fixe -20%. Son prix du kWh de 0.1634€ est 16.29% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Primeo
- Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
- Énergie verte disponible pour tous les particuliers
- Programme de parrainage : 30 € offerts par parrainage
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur pour les particuliers en France
- Pas d’offre à prix vraiment fixe longue durée
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.91/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 968 |
| Selectra | 2,7/5 | 69 |
| Moyenne des notes | 3,91/5 | 1037 votes |
La note globale de Primeo est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo se démarque par sa grande expérience historique sur le marché de l’électricité, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Présent depuis plus de 125 ans, il combine le rôle de fournisseur et de producteur, avec 232 sites d’énergie renouvelable en Europe. Primeo propose toujours des tarifs inférieurs au tarif réglementé pour toutes ses offres, ce qui séduit les consommateurs en quête d’économies.
Aussi, Primeo Energie offre un programme de parrainage avantageux avec jusqu’à 30 € de réduction pour le parrain et le filleul. Son service client est basé en France et il dispose d’une plateforme en ligne dédiée à la gestion des contrats. Enfin, son engagement dans les énergies vertes et sa conformité aux bonnes pratiques de la CRE renforcent sa fiabilité face à la concurrence.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
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Les avis négatifs sur Primeo
Primeo Energie reste encore peu connu auprès des particuliers sur le marché français, son arrivée étant récente. Ce manque de notoriété peut rendre les clients hésitants, d’autant que certains témoignages rapportent une expérience client inégale : service client peu réactif ou difficultés à obtenir une réponse rapide à leurs demandes.
Certains avis clients remontent des problèmes de gestion du parrainage ou d’erreurs dans la facturation, ce qui peut générer de l’insatisfaction. Primeo peut également être critiqué pour ses prix parfois moins compétitifs que les offres les plus agressives du marché, même s’ils restent inférieurs au tarif réglementé.
Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20%. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1634€ - ce qui est 16.3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Fixe -20% est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de B .
Primeo Fixe -20% propose des prix fixes sur 1 an, potentiellement intéressants pour protéger votre budget, mais l’offre n’est pas verte et n’affiche aucun engagement environnemental. Les avis clients sont mitigés (note moyenne 3,9/5) avec plusieurs retours négatifs sur le service client. En résumé : offre correcte pour le prix fixe mais peu de valeur ajoutée et aucun avantage écologique.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2025 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses reconnaissances :
- Lauréat du Prix Selectra
- Entreprise à vocation sociale
- Engagé dans les énergies renouvelables : plus de 230 sites verts en Europe
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
Primeo Energie séduit également par ses tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé et son programme de parrainage avantageux.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo propose un programme de parrainage. Ce programme permet à ses clients de recommander les offres d'électricité Primeo à leurs proches. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une remise de 30 € sur leur facture d'électricité.
Pour être parrain, il faut être client particulier ou professionnel avec un contrat actif chez Primeo. Pour être filleul, il faut être nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir été client Primeo Energie dans les 12 derniers mois.
Le parrain récupère son code de parrainage depuis l’espace client Primeo ou sur ses factures. Le code de parrainage correspond au code client. Le parrain peut alors partager ce code avec ses proches, par e-mail, SMS ou via les réseaux sociaux.
Le filleul doit utiliser ce code au moment de sa souscription en ligne à une offre d’électricité Primeo. La récompense consiste, pour chacun, en une réduction de 30 € sur l’une de ses prochaines factures d’électricité.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, soit un maximum de 1 500 € de remise par an. Chaque filleul peut devenir parrain dès le début de son propre contrat Primeo.
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
J'ai reçu une facture pour une électricité non consommé puisque je n'habite pas dans le logement.
Voir plus Voir moinsLe service client me fait tourner en rond! Je reçois toujours la réponse "effectivement vous avez raison, je fais remonter au service concerné" et rien ne se passe.