Primeo avis 2025 (2.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2025, Primeo est noté 2.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 91 votes.
Les avis clients sur Primeo sont globalement partagés : les clients apprécient la compétitivité tarifaire et la simplicité de la souscription, ainsi que la clarté des offres et factures. En revanche, des critiques concernent la gestion du service client (difficultés de contact, suivi parfois insuffisant) et des problèmes ponctuels liés à l’application du parrainage ou à certaines pratiques commerciales.
Les avis positifs sur Primeo
- Prix toujours inférieurs au tarif réglementé
- Offres d'électricité verte disponibles
- Programme de parrainage : 30€ offerts par parrainage
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur pour les particuliers en France
- Manque de notoriété côté français
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1729 |
| Selectra | 2,8/5 | 91 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 1820 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo se distingue par son expérience : le fournisseur existe depuis plus de 125 ans et compte aujourd’hui 170 000 clients en France et en Suisse. En plus de fournir de l’électricité, il est aussi producteur avec 232 sites d’énergies renouvelables partout en Europe. C’est donc un acteur engagé dans la transition énergétique grâce à une importante part d’électricité verte dans ses offres.
Autre point fort, Primeo propose systématiquement des tarifs inférieurs au tarif réglementé, ce qui en fait un fournisseur concurrentiel sur les prix. Il offre aussi un programme de parrainage avantageux et un service client basé en France. Cette combinaison de services et d’offres attractives fait de Primeo un acteur à part sur le marché.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
Le principal point faible de Primeo est sa faible notoriété sur le marché français des particuliers, car le fournisseur n'est actif pour ce segment que depuis 2023. Beaucoup de consommateurs préfèrent se tourner vers des acteurs plus connus ou établis, rendant ainsi la confiance plus difficile à accorder à Primeo.
Plusieurs clients déplorent également un service client parfois peu réactif et des difficultés de suivi, notamment sur le versement des primes de parrainage. Quelques avis mentionnent aussi des problèmes administratifs ou de gestion avec certains sous-traitants, ce qui nuit à l'expérience utilisateur.
Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20%. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1634€ - ce qui est 16.3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Fixe -20% est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Fixe -20% de Primeo affiche l’un des prix du kWh les plus bas (-16% vs tarif réglementé) et les tarifs sont garantis jusqu’à fin 2026, ce qui en fait un excellent choix pour votre budget. Attention, l’électricité verte n’est pas incluse de base (comptez +5€/mois pour l’option). Rapport qualité/prix imbattable uniquement si la composante écologique n’est pas prioritaire pour vous.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2025 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo Energie se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses et engagements notables :
- Lauréat du Prix Selectra récompensant la qualité de ses offres
- Entreprise à forte dimension sociale, impliquée dans les territoires
- Initiatives en faveur des énergies renouvelables avec plus de 230 sites verts
- Respect des 13 bonnes pratiques promues par la CRE pour plus de transparence
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Énergie propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et professionnels. Pour devenir parrain, il faut disposer d’un contrat actif chez Primeo Énergie. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire qu’il ne doit pas avoir été client de Primeo dans les 12 derniers mois.
Le parrain récupère son code de parrainage unique (il s’agit du code client) depuis son espace client ou ses factures. Il peut ensuite transmettre ce code à ses proches par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux.
Au moment de la souscription, le filleul doit renseigner ce code parrainage lors de la validation de son contrat en ligne sur le site de Primeo Énergie. Si cette étape n’est pas respectée, le parrainage ne sera pas pris en compte.
La récompense pour le parrain est une remise de 30 € sur une prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie également d'une remise de 30 € sur l’une de ses futures factures.
Un parrain peut profiter de l’offre pour un maximum de 50 filleuls dans l’année, soit jusqu’à 1 500 € de remises annuelles. Dès que son contrat commence, le filleul peut lui-même devenir parrain.
Voici un exemple de code parrain valide à utiliser lors de la souscription : CLT45431151.
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
RAS pour l'instant, à suivre
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