Primeo avis 2025 (3.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients de Primeo sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée sur Trustpilot. Les clients apprécient principalement la compétitivité des tarifs et la simplicité des démarches de souscription. Cependant, quelques retours pointent un délai de réponse parfois lent du service client et des réclamations concernant l’application du parrainage. L’offre d’électricité verte et la clarté des factures sont également mentionnées parmi les points appréciés.

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?

Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.

Les avis positifs sur Primeo

Primeo se démarque par sa solide expérience : le fournisseur est actif dans le secteur de l'énergie depuis plus de 125 ans et compte aujourd'hui 170 000 clients en France et en Suisse. Son offre pour les particuliers propose systématiquement des tarifs moins chers que le tarif réglementé, tout en garantissant une électricité verte issue de plus de 230 sites de production renouvelable en Europe.

Autre point fort, Primeo dispose d'un service client basé en France, réputé pour sa disponibilité par téléphone, e-mail ou via un espace client en ligne. Son programme de parrainage attire aussi, offrant 15 € de remise à chaque parrain et filleul. Enfin, Primeo a un taux de saisines bas (21 pour 100 000 clients), signe d'une gestion efficace des réclamations.

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Les avis négatifs sur Primeo

Le principal point faible de Primeo est sa faible notoriété auprès des particuliers en France. En effet, même si le fournisseur possède une longue expérience auprès des professionnels et comme acteur historique en Suisse, il ne propose des offres pour les particuliers que depuis 2023. Cela peut freiner certains clients à faire confiance à un fournisseur encore récent sur ce segment.

De plus, certains clients signalent un service client parfois lent à répondre, notamment par e-mail ou lors du traitement des demandes complexes. Quelques retours font aussi état de difficultés à bénéficier des avantages du parrainage. Malgré des prix attractifs, ces éléments peuvent décevoir ceux qui attendent une expérience client totalement fluide.

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère de Primeo

L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Essentielle Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1873€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Primeo

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Primeo en 2025 ?

Primeo : les récompenses et les petits plus

Primeo se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses et engagements :

• Prix Selectra : reconnu parmi les fournisseurs les plus compétitifs
• Entreprise sociale : implication forte dans les énergies renouvelables
• Engagement pour la transparence : respect des 13 bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur historique et producteur d’électricité verte en Europe

Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?

Primeo propose un programme de parrainage pour ses clients. Le parrain peut être un particulier ou un professionnel disposant d’un contrat actif chez Primeo Énergie. Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas eu de contrat chez Primeo au cours des 12 derniers mois.

Pour participer, le parrain récupère son code de parrainage (c’est le code client, exemple : CLT80035593), accessible depuis l’espace client ou sur une facture. Il partage ce code avec ses proches, par e-mail, SMS ou réseaux sociaux.

Le filleul doit renseigner ce code lors de sa souscription en ligne à une offre d’électricité Primeo Énergie. Le parrainage fonctionne uniquement pour les souscriptions faites via internet. Il n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels, comme ENERGIE100 de Selectra.

La récompense est de 15 € pour le parrain et 15 € pour le filleul, versés sous forme de remise sur une prochaine facture d’électricité. Le filleul doit rester client au moins 6 mois pour recevoir sa prime. Le filleul peut ensuite devenir lui-même parrain.

Un parrain peut recevoir la récompense pour jusqu’à 50 filleuls par an, soit 750 € maximum par an. Il n'est pas nécessaire d'attendre une validation du parrainage : le processus se fait automatiquement après le respect des conditions d’éligibilité.