Primeo avis 2026 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2026, Primeo est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 144 votes.
Les avis clients de Primeo sont globalement satisfaisants, avec une note moyenne supérieure à 4/5 sur Trustpilot, les clients appréciant particulièrement les tarifs attractifs et la simplicité de souscription. Cependant, plusieurs retours mentionnent une lenteur du service client, surtout pour les réponses par e-mail, et certaines difficultés liées à l’application des codes de parrainage ou à la gestion de la facturation.
Les avis positifs sur Primeo
- Prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé
- Electricité 100% d’origine renouvelable sur toutes les offres
- Programme de parrainage avantageux : 15€ par filleul
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.14/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2270 |
| Selectra | 3,2/5 | 144 |
| Moyenne des notes | 4,14/5 | 2414 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo est un fournisseur d’électricité historique, actif depuis plus de 125 ans en France et en Suisse. Sa force principale réside dans son engagement dans les énergies renouvelables : il produit de l’électricité verte sur 232 sites en Europe, assurant ainsi une offre réellement durable. Primeo propose aussi des tarifs compétitifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé.
Le fournisseur se démarque également par son programme de parrainage, qui permet de gagner 15 € pour chaque nouveau client recommandé, ainsi qu'une offre promotionnelle de 100 € pour les nouveaux clients. Ses services sont accessibles facilement par téléphone, mail ou via un espace client en ligne, ce qui facilite le suivi et la gestion de son contrat.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
Le principal point faible de Primeo est un service client jugé peu réactif : de nombreux clients se plaignent notamment de délais de réponse parfois longs, que ce soit par e-mail ou pour le traitement de certaines demandes, comme la gestion des erreurs de facturation ou l'application des promotions. Cette lenteur peut générer de la frustration, surtout lors de problèmes nécessitant une résolution rapide.
Primeo souffre aussi d'une notoriété encore limitée auprès des particuliers, ayant récemment lancé ses offres pour cette clientèle. Certains clients signalent également des difficultés à bénéficier des promotions telles que le parrainage, ce qui nuit à la confiance accordée au fournisseur. Même si Primeo affiche des prix compétitifs, cela ne compense pas toujours ces inconvénients.
Service incompetent et très lent.
Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Fixe Eco -15%. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1704€ - ce qui est 12.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe Eco -15%
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted center
- Sponsorisé
Notre avis
L'offre Fixe Eco -15% est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Primeo Fixe Eco -15% séduit avec un prix du kWh parmi les plus bas du marché (jusqu'à 12% d'économies TTC vs tarif réglementé) et un prix fixe garanti jusqu'en 2027. La contrepartie, c'est qu'il n'y a pas d'électricité verte incluse (option à 2€/mois), et que la qualité de service client peut être perfectible selon les avis clients. Si vous cherchez uniquement le meilleur rapport prix/stabilité, c'est une très bonne affaire ; mais pas pour ceux qui veulent une offre verte sans surcoût.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2026 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo se distingue sur le marché grâce à ses récompenses et à son engagement en faveur de l’énergie verte :
- Prix Selectra du fournisseur d’électricité
- Entreprise sociale reconnue pour ses initiatives responsables
- Producteur avec 232 sites d’énergie renouvelable en Europe
- Engagement parmi les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Energie propose un programme de parrainage permettant à ses clients d’obtenir des avantages financiers pour eux et leurs proches. Le parrainage est ouvert à tous les clients particuliers ou professionnels disposant d’un contrat actif chez Primeo Energie.
Le filleul doit être un nouveau client Primeo Energie et ne pas avoir été client au cours des 12 derniers mois. Lors de la souscription en ligne, le filleul renseigne le code de parrainage transmis par le parrain. Le code correspond au code client du parrain.
Chaque parrain gagne une remise de 15 € pour chaque souscription effective réalisée par un filleul. Le filleul bénéficie aussi d’une réduction de 15 € sur sa facture. La remise est attribuée au parrain et au filleul sur l’une de leurs prochaines factures d’électricité.
Le parrain peut obtenir des primes pour un maximum de 50 filleuls par an, soit jusqu’à 750 € de réduction annuelle. Le filleul peut devenir parrain dès la prise d’effet de son contrat chez Primeo Energie.
Il faut que le filleul reste client au moins 6 mois pour que la prime soit versée. Le parrainage ne fonctionne que pour les souscriptions réalisées sur le site internet. Les souscriptions par téléphone ne donnent pas droit au parrainage.
Le parrainage n’est pas cumulable avec certaines autres offres, comme le code ENERGIE100 de Selectra. Voici un exemple de code parrainage valide : CLT80035593 à utiliser lors de la souscription en ligne.
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Comme l'indique une autre personne dans le même cas que moi, le "service client" de cette entreprise est sidérant de mépris. Je pleure depuis deux semaines pour qu'ils me remboursent le trop perçu de leur facture de résiliation du 20 décembre 2025. RIEN N'Y FAIT! Ils ne répondent à aucun mail et, au téléphone, se réfugient derrière un problème technique! Mais pour effectuer le prélèvement mensuel, il n'y avait pas de problème technique. Quelle honte!
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