Primeo avis 2026 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2026, Primeo est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 130 votes.
Les avis clients de Primeo sont globalement positifs, avec une note moyenne autour de 4,2/5 et des tarifs appréciés, nettement inférieurs au tarif réglementé. Les clients soulignent la facilité de souscription et la compétitivité des prix, mais relèvent aussi des délais de réponse et un suivi client parfois jugés insuffisants. Quelques retours mentionnent des soucis de facturation ou d’application du parrainage.
Les avis positifs sur Primeo
- Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
- Électricité 100 % verte avec garanties d'origine
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur pour les particuliers
- Service client parfois lent à répondre
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.23/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1958 |
| Selectra | 3,2/5 | 130 |
| Moyenne des notes | 4,23/5 | 2151 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo se distingue par son expérience centenaire sur le marché de l’électricité, initialement en Suisse et en France auprès des professionnels, avant de se lancer auprès des particuliers. Il propose systématiquement des tarifs inférieurs au tarif réglementé et une offre d’électricité verte, fruit de sa propre production avec plus de 230 sites renouvelables en Europe.
Le service client de Primeo est joignable facilement depuis la France et les clients bénéficient d’avantages supplémentaires comme un programme de parrainage ou des codes promotionnels attractifs. À cela s’ajoute une bonne réputation en ligne et un taux de saisines faible, gages de satisfaction et de sérieux.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
Le principal point faible de Primeo concerne la disponibilité de son service client. De nombreux clients rapportent des délais de réponse parfois longs, notamment pour le traitement des emails. Certains consommateurs évoquent également un manque de suivi après la souscription ou lors de demandes de régularisation, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs ayant besoin d’un accompagnement rapide.
Un autre inconvénient de Primeo est sa faible notoriété auprès des particuliers en France, puisqu’il n’adresse ce marché que depuis 2023. Cette jeunesse sur le segment résidentiel peut susciter une certaine méfiance. Enfin, quelques clients rencontrent des difficultés pour bénéficier des promotions promises lors de leur souscription.
Service incompetent et très lent.
Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Essentielle Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1873€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Essentielle Verte est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .
Essentielle Verte de Primeo propose une électricité verte (Garanties d’Origine) et un prix du kWh 5% inférieur au tarif réglementé, mais l’abonnement reste identique au TRV et la "vertitude" n’est pas premium. L’offre est donc intéressante pour économiser un peu tout en accédant à l’électricité verte standard, mais il existe des alternatives plus compétitives et plus vertes sur le marché. Le rapport qualité/prix est correct, surtout si votre priorité est le prix plutôt que l’exigence environnementale maximale.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2026 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo Energie se démarque par ses engagements et ses distinctions :
- Lauréat du Prix Selectra, qui récompense les meilleurs fournisseurs d'énergie
- Entreprise sociale, reconnue pour ses actions et son impact positif
- Pionnier de l’énergie renouvelable avec plus de 232 sites verts en Europe
- Transparence : respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie
Ce qui distingue Primeo sur le marché, c’est aussi sa présence historique, ses tarifs compétitifs, son fort engagement écologique et ses offres récompensant la fidélité et le parrainage.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Energie propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers et professionnels. Chaque client avec un contrat actif Primeo peut devenir parrain. Il suffit de transmettre son code parrain, qui correspond à son code client, à un proche souhaitant souscrire une offre d’électricité Primeo Energie en ligne.
Le filleul doit être un nouveau client Primeo et ne pas avoir eu de contrat chez Primeo dans les 12 derniers mois. Le code parrain doit être renseigné lors de la souscription sur internet. Seuls les contrats souscrits en ligne sont éligibles au parrainage.
Le parrain et le filleul reçoivent chacun une réduction de 15 € sur leur facture d’électricité Primeo Energie. La réduction sera versée après la 6ème facture du filleul (soit au bout de 6 mois minimum de contrat).
Un parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, ce qui représente un maximum de 750 € de réduction par an. Le filleul peut à son tour parrainer dès le début de son contrat chez Primeo Energie.
Le parrainage n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels (par exemple, ENERGIE100 de Selectra). Les souscriptions par téléphone ne sont pas concernées par ce programme.
Exemple de code parrain Primeo Energie : CLT80035593
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Sur l'offre fixe -20% valable à partir du 15-06-25, il y est précisé page N°2 dans le cadre (FACTURATION MODALITES DE PAIEMENT Articles 7 et 8 des CGV).
Voir plus Voir moinsFacturation mensuelle au réel : une facture est émise chaque mois à partir des données de consommation fournies par Enedis.
Sur mon espace client seule la consommation en kWh est disponible, il m'est impossible d'obtenir le détail de ma facturation mensuelle.
Suite à mon appel téléphonique ce 05 janvier chez Priméo, ma correspondante m'informe que le site est en cours de développement.
Il est inadmissible qu'en 2026 au jour de l'IA, Priméo régresse à ce niveau dans le numérique.