Primeo avis 2026 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2026, Primeo est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 136 votes.
Les avis clients de Primeo sont globalement positifs, avec une note moyenne autour de 4,2/5 et des tarifs appréciés, nettement inférieurs au tarif réglementé. Les clients soulignent la facilité de souscription et la compétitivité des prix, mais relèvent aussi des délais de réponse et un suivi client parfois jugés insuffisants. Quelques retours mentionnent des soucis de facturation ou d’application du parrainage.
Les avis positifs sur Primeo
- Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
- Électricité 100 % verte avec garanties d'origine
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur sur le marché des particuliers
- Service client parfois lent selon certains avis
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.14/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2032 |
| Selectra | 3,2/5 | 136 |
| Moyenne des notes | 4,14/5 | 2317 votes |
Malgré une excellente note globale, Primeo n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo se distingue par son expérience centenaire sur le marché de l’électricité, initialement en Suisse et en France auprès des professionnels, avant de se lancer auprès des particuliers. Il propose systématiquement des tarifs inférieurs au tarif réglementé et une offre d’électricité verte, fruit de sa propre production avec plus de 230 sites renouvelables en Europe.
Le service client de Primeo est joignable facilement depuis la France et les clients bénéficient d’avantages supplémentaires comme un programme de parrainage ou des codes promotionnels attractifs. À cela s’ajoute une bonne réputation en ligne et un taux de saisines faible, gages de satisfaction et de sérieux.
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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Les avis négatifs sur Primeo
Le principal point faible de Primeo concerne son service client jugé parfois peu réactif. De nombreux avis mentionnent des délais de réponse longs par e-mail et un manque de suivi administratif. Certains clients se plaignent également d’erreurs dans la facturation ou la gestion des remises, ce qui peut générer de la frustration, même si la disponibilité téléphonique reste correcte.
Un autre inconvénient de Primeo est qu’il s'agit d’un fournisseur encore peu connu du grand public français. Cette notoriété limitée peut créer une certaine hésitation chez les consommateurs, qui préfèrent souvent des marques déjà bien établies. Enfin, malgré son positionnement “vert”, certains clients regrettent l’absence d’offres vraiment premium pour les particuliers cherchant une énergie plus engagée.
Service incompetent et très lent.
Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Fixe Eco -15%. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1704€ - ce qui est 12.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Fixe Eco -15% est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Primeo Fixe Eco -15% propose un prix du kWh 15% inférieur au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies immédiates. En revanche, l'offre n'est pas verte et ne propose pas d'énergie renouvelable. Le rapport qualité/prix est très intéressant pour ceux qui cherchent à payer moins cher, sans exigence environnementale.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de Primeo selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Primeo est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Primeo (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Primeo est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Primeo en 2026 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo Energie se démarque par ses engagements et ses distinctions :
- Lauréat du Prix Selectra, qui récompense les meilleurs fournisseurs d'énergie
- Entreprise sociale, reconnue pour ses actions et son impact positif
- Pionnier de l’énergie renouvelable avec plus de 232 sites verts en Europe
- Transparence : respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie
Ce qui distingue Primeo sur le marché, c’est aussi sa présence historique, ses tarifs compétitifs, son fort engagement écologique et ses offres récompensant la fidélité et le parrainage.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Energie propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers et professionnels. Chaque client avec un contrat actif Primeo peut devenir parrain. Il suffit de transmettre son code parrain, qui correspond à son code client, à un proche souhaitant souscrire une offre d’électricité Primeo Energie en ligne.
Le filleul doit être un nouveau client Primeo et ne pas avoir eu de contrat chez Primeo dans les 12 derniers mois. Le code parrain doit être renseigné lors de la souscription sur internet. Seuls les contrats souscrits en ligne sont éligibles au parrainage.
Le parrain et le filleul reçoivent chacun une réduction de 15 € sur leur facture d’électricité Primeo Energie. La réduction sera versée après la 6ème facture du filleul (soit au bout de 6 mois minimum de contrat).
Un parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, ce qui représente un maximum de 750 € de réduction par an. Le filleul peut à son tour parrainer dès le début de son contrat chez Primeo Energie.
Le parrainage n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels (par exemple, ENERGIE100 de Selectra). Les souscriptions par téléphone ne sont pas concernées par ce programme.
Exemple de code parrain Primeo Energie : CLT80035593
En savoir plus sur le parrainage Primeo
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.7 / 10 | 8 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Comme l'indique une autre personne dans le même cas que moi, le "service client" de cette entreprise est sidérant de mépris. Je pleure depuis deux semaines pour qu'ils me remboursent le trop perçu de leur facture de résiliation du 20 décembre 2025. RIEN N'Y FAIT! Ils ne répondent à aucun mail et, au téléphone, se réfugient derrière un problème technique! Mais pour effectuer le prélèvement mensuel, il n'y avait pas de problème technique. Quelle honte!
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