- Étape 1 : souscrire un contrat Primeo au 01 70 23 24 97 ou en ligne ;
- Frais compteur Linky : 1,78 € (activation à distance sous 24 h) ;
- Frais compteur classique : 32,40 € (intervention Enedis sous 5 jours ouvrés) ;
- Documents : adresse complète, numéro de PRM, RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : anticiper de 5 jours minimum avant l'emménagement.
Comment ouvrir un compteur avec Primeo ?
L’ouverture de compteur chez Primeo Énergie passe par deux canaux : la souscription en ligne sur primeo-energie.fr ou un appel au 09 87 67 17 74 (Selectra, non surtaxé). Le service client direct répond au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Une application mobile (iOS/Android) permet également de gérer son contrat après souscription.
Le processus est particulièrement fluide pour un fournisseur de cette taille : Primeo a construit son infrastructure de souscription en partant de zéro en 2023, avec des outils numériques modernes. La demande de mise en service est transmise à Enedis, seul gestionnaire de réseau concerné — Primeo ne fournit que de l’électricité. Le chèque énergie est accepté dès la souscription, un détail qui simplifie la démarche pour les foyers éligibles.
Quels sont les délais d'ouverture de compteur avec Primeo ?
Délais de mise en service de l'électricité
Primeo Énergie s’appuie exclusivement sur Enedis pour la mise en service, le fournisseur suisse ne commercialisant que de l’électricité. Les délais sont donc ceux du gestionnaire de réseau : 5 jours ouvrés en procédure standard, 24 à 48 heures en express (frais Enedis supplémentaires), et quelques heures seulement pour un compteur Linky activable à distance.
Le taux de litiges remarquablement bas de Primeo — 19 pour 100 000 contrats — laisse présager un traitement administratif soigné des demandes de mise en service. Pour un fournisseur arrivé sur le marché résidentiel national en 2023 seulement, cette performance témoigne d’une organisation interne bien calibrée dès le départ, probablement héritée de l’expérience du groupe EBM en Suisse et en Alsace depuis 1906.
| Type de compteur | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur Linky (standard) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique (standard) | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique (express) | 24 h à 48 h | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en mai 2026.
Combien coûte l'ouverture d'un compteur avec Primeo ?
Primeo ne prélève aucun frais de souscription ni de mise en service de son côté. Seuls les frais Enedis s’appliquent : 1,66 € pour un Linky à distance, 30,37 € en standard 5 jours, 71,40 € en express. Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure.
L’argument financier le plus percutant à l’ouverture de compteur est le code promo BIENVENUE100 : 100 € TTC offerts aux 5 000 premiers clients, déduits de la facture anniversaire. Combiné à l’offre Fixe Eco qui affiche -15 % sur le kWh HT par rapport au TRV (prix bloqué jusqu’en juillet 2027), le démarrage chez Primeo est l’un des plus avantageux financièrement du marché en 2026. Le programme de parrainage ajoute 15 € pour le parrain et le filleul — un complément bienvenu.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais ?
Les frais de mise en service sont à la charge de l'occupant du logement, c'est-à-dire le locataire dans la majorité des cas. Si les charges d'énergie sont incluses dans le loyer, c'est le propriétaire ou le syndic qui prend en charge ces frais.
Comment ne pas payer les frais de mise en service ?
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient automatiquement déduits. Le chèque énergie peut également servir à régler les factures d'énergie.
Annonce - Selectra partenaire de Primeo.
Quels documents pour ouvrir un compteur avec Primeo ?
Les pièces nécessaires pour ouvrir un compteur avec Primeo Énergie sont réduites au strict minimum :
- L’adresse complète du logement ;
- Le numéro de PDL (14 chiffres), disponible sur le compteur Linky, une ancienne facture ou via Enedis ;
- Un RIB pour le prélèvement automatique.
Primeo ne demande ni pièce d’identité ni dernier relevé de compteur pour la souscription en ligne — un allègement administratif appréciable par rapport à certains concurrents plus exigeants. La transmission se fait intégralement en ligne via le site ou l’application mobile. Si vous disposez d’un code promo (BIENVENUE100), il se saisit directement lors de la souscription.
Numéro, rue, code postal et ville du nouveau logement.
Point de référence mesure du compteur électrique.
Pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
Index actuel du compteur (sauf compteur communicant Linky/Gazpar).
Quelle offre Primeo choisir pour ouvrir son compteur ?
Le catalogue Primeo pour une ouverture de compteur comprend 6 offres (2 particuliers, 4 professionnels), exclusivement en électricité. L’offre vedette est la Confort+ (anciennement Fixe Eco) : -15 % sur le kWh HT par rapport au TRV, prix fixe garanti jusqu’au 31 juillet 2027. C’est l’une des remises les plus élevées du marché résidentiel. L’Essentielle Verte propose une électricité 100 % verte indexée sur le TRV avec -5 % HT.
L’absence de gaz au catalogue est le principal inconvénient : les foyers chauffés au gaz devront souscrire un second contrat ailleurs. Mais pour un logement tout-électrique, Primeo cumule les atouts — remise agressive, fournisseur suisse centenaire, taux de litiges de 19/100 000 et note Trustpilot de 4,2/5 (2 339 avis). Un profil rassurant pour démarrer un nouveau contrat.
Aucune offre ne correspond à ce filtre.
Lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h
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Classement par prix · , Toulouse · mai 2026 · Économies calculées par rapport .
Peut-on ouvrir son compteur avec un autre fournisseur que Primeo ?
Oui, il est tout à fait possible de souscrire auprès de n'importe quel fournisseur d'énergie pour ouvrir son compteur. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur. Les frais de mise en service restent strictement identiques (fixés par Enedis), seuls les tarifs de l'énergie diffèrent.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d'énergie et sans engagement. Vous conservez le même compteur, le même réseau de distribution et la même qualité d'énergie. Seul le nom du fournisseur sur la facture change.
FAQ : ouverture de compteur avec Primeo
Pour ouvrir un compteur, souscrivez un contrat d'énergie auprès de Primeo en appelant le 01 70 23 24 97 ou en ligne. Primeo transmet la demande à Enedis qui procède à la mise en service technique du compteur.
La souscription est gratuite. Les frais de mise en service sont fixés par Enedis : 1,78 € pour un compteur Linky (standard), 32,40 € pour un compteur classique, 76,16 € en express. Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance sous 24 heures. Pour un compteur classique, un technicien Enedis intervient sous 5 jours ouvrés. Des options express (24-48 h) et urgence (jour même) sont disponibles moyennant un surcoût.
Oui, même si l'électricité est encore active, vous devez souscrire un contrat à votre nom. Sans contrat, Enedis peut couper l'alimentation à tout moment. Avec un compteur Linky, la mise en service est quasi instantanée et coûte 1,78 €.
Non. Lors d'un changement de fournisseur sans déménagement, aucune ouverture de compteur n'est nécessaire. Le compteur reste actif, il n'y a aucune intervention technique, aucune coupure et aucun frais de mise en service.
Vous aurez besoin de l'adresse exacte du logement, du numéro de PRM (compteur électrique), d'un RIB et de l'index du compteur si possible.