Ouverture du compteur avec Primeo : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur avec Primeo, il suffit de souscrire une offre d’électricité directement auprès du fournisseur, en ligne ou par téléphone au 09 87 67 17 74. C’est Primeo qui se charge ensuite de demander la mise en service à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), les gestionnaires de réseau. Cette démarche concerne tout emménagement ou changement de titulaire. Il n’est pas possible de contacter Enedis ou GRDF en direct : il faut toujours passer par le fournisseur. Retrouvez ici toutes les étapes pour ouvrir votre compteur avec Primeo.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Primeo :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Primeo en appelant le service de souscription au 09 87 67 17 74 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Primeo. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Primeo ?
Une ouverture de compteur chez Primeo est nécessaire lors d’un déménagement dans un nouveau logement alimenté par ce fournisseur. Cela permet de mettre le compteur d’électricité au nom du nouvel occupant, et d’activer le courant si celui-ci est coupé. Cette démarche est indispensable que le compteur soit déjà en service ou non, pour garantir la facturation correcte et la fourniture d’électricité à la nouvelle adresse.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Primeo ?
Souscrire un contrat chez Primeo
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Primeo est de souscrire un contrat d'énergie. Ce n'est pas le fournisseur qui ouvre le compteur, mais la souscription permet aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) de voir que le logement a de nouveaux occupants. Cela leur permettra ensuite d'activer le compteur ou de le mettre au nom des nouveaux habitants.
Pour souscrire chez Primeo, il faut appeler le 09 87 67 17 74.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour arrêter toute facturation liée à ce compteur, même si le contrat était aussi chez Primeo. Un nouveau compteur = un nouveau contrat. Vous pouvez faire la résiliation et la souscription en une seule fois depuis votre espace client Primeo.
Sinon, il est possible de résilier en appelant le fournisseur le jour de votre déménagement. Si votre contrat précédent était avec un autre fournisseur, contactez-le directement. La résiliation est toujours gratuite.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Primeo, il faut fournir certains documents spécifiques lors de la souscription. Ces pièces permettent d’identifier le logement, le client et de mettre en place le paiement. Certains documents varient selon le type de compteur (classique ou communicant).
Voici la liste des principaux documents à préparer :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz (à votre nom si possible).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur d’électricité, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Primeo ?
Après une demande d'ouverture de compteur d'électricité avec Primeo, les délais de mise en service varient selon le type de compteur installé. Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait à distance. Dans ce cas, l’électricité est généralement disponible sous 24 heures. Ce délai est fixé par Enedis, le gestionnaire du réseau, et non par le fournisseur.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, la mise en service est effectuée lors du passage d’un technicien. Le délai habituel est alors de 5 jours ouvrés. Ce délai peut être réduit à 2 jours ouvrés en demandant une intervention express, moyennant un surcoût important.
Il est important de noter que ces délais ne dépendent pas du fournisseur choisi, mais sont encadrés par Enedis en fonction du matériel sur place et du type d’intervention nécessaire.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Primeo ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à une offre d’électricité chez Primeo est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Les frais dépendent du type de compteur (classique ou Linky) et du délai d’intervention demandé. Par exemple, une mise en service standard coûte 30,37 € pour un compteur Linky, et le prix peut augmenter en cas d’intervention plus rapide ou urgente.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont généralement à la charge de l’occupant du logement : il s’agit donc du locataire si le bien est loué, ou du propriétaire s’il habite lui-même sur place. Le locataire doit souscrire son contrat d’énergie à son arrivée et payer les frais d’ouverture du compteur liés à cette démarche.
Il existe une exception : si l’énergie (électricité ou gaz) est incluse dans les charges du logement. Dans ce cas, le locataire ne souscrit pas de contrat à son nom. C’est alors le propriétaire ou le syndic qui paye l’ouverture ou la mise en service du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Chez Primeo, chaque nouvel emménagement nécessite un contrat d’électricité, ce qui entraîne généralement le paiement des frais d’ouverture de compteur. Cependant, il existe une exception : les ménages qui bénéficient du chèque énergie sont totalement exonérés de ces frais. Autrement dit, s’ils présentent leur chèque énergie, ils n’ont rien à payer pour la mise en service de leur compteur.
En dehors de ces bénéficiaires du chèque énergie, tous les autres clients doivent s’acquitter de ces frais lorsqu’ils souscrivent un contrat et ouvrent un compteur chez Primeo.
Suis-je éligible au chèque énergie Primeo et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Il est possible de demander l’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz auprès de n’importe quel fournisseur, que ce soit Primeo ou un autre. Peu importe le fournisseur choisi, les frais d’ouverture sont toujours identiques : ils sont fixés par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les prix de l’énergie varient selon le fournisseur.
- Vous pouvez donc comparer les offres et choisir le contrat le moins cher pour votre logement.
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Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Primeo
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Primeo ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur à Primeo, même si l’électricité fonctionne déjà. Le compteur doit être mis à votre nom pour que la facturation corresponde à votre consommation réelle. Sinon, vous risquez une coupure soudaine dès que l’ancien occupant résilie son contrat. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute interruption de service et vous protéger d’éventuels litiges liés à la facturation.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, à chaque déménagement, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir. Un nouveau contrat d’énergie doit être souscrit par le nouvel occupant, car chaque compteur est lié à un contrat distinct. Cela implique une mise en service spécifique, facturée systématiquement, quel que soit le fournisseur ou le type de compteur (électrique ou gaz).
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas besoin d’ouvrir votre compteur si vous changez seulement de fournisseur sans déménager. Le compteur reste en service, il n’y a pas d’intervention ni de coupure. Le changement est complètement gratuit et ne nécessite aucune démarche technique sur place.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
