Ouverture du compteur avec Primeo : frais et démarches en 2026
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Pour ouvrir un compteur avec Primeo, souscrivez d'abord une offre au 09 87 67 17 74. Primeo transmettra la demande au gestionnaire de réseau pour mettre le compteur en service ou le mettre au nom des nouveaux occupants après un déménagement. L'ouverture physique est réalisée par Enedis pour l'électricité ou par GRDF pour le gaz, et non par le fournisseur. Contactez Primeo en premier pour lancer la procédure et obtenir la date d'intervention.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Primeo :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Primeo en appelant le service de souscription au 09 87 67 17 74 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Primeo. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Primeo ?
Lors d'un déménagement, il faut demander une ouverture de compteur à Primeo pour mettre le compteur au nom des nouveaux occupants. Demandez aussi la mise en service si le compteur n'était pas actif. Cette démarche permet d'assurer la fourniture d'électricité au nouveau logement et d'établir le contrat au bon titulaire.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Primeo ?
Souscrire un contrat chez Primeo
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Primeo est de souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n'est pas le fournisseur qui ouvre directement le compteur, mais la souscription du contrat permet aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) de savoir qu'il y a de nouveaux occupants et d'activer le compteur ou de le mettre à leur nom.
Pour souscrire une offre Primeo, appelez le 09 87 67 17 74 (service de souscription, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h30).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d’électricité lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour stopper la facturation à cette adresse. Même en restant chez Primeo, il faut résilier l'ancien contrat, car un nouveau compteur signifie un nouveau contrat. La résiliation peut se faire via votre espace client Primeo ou par téléphone le jour du déménagement.
Si votre ancien contrat était chez un autre fournisseur, contactez directement ce fournisseur pour résilier. La résiliation du contrat est toujours gratuite, quel que soit le fournisseur.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Primeo, il est important de préparer certains documents. Ces éléments facilitent la souscription et permettent de mettre le contrat en place rapidement. Voici la liste des pièces à fournir lors de l’ouverture d’un compteur chez ce fournisseur.
- Une facture récente d’électricité ou de gaz, si disponible
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique
- Le relevé de compteur (pour les logements sans compteur communicant)
Munissez-vous de ces documents avant la souscription pour éviter tout retard. Cela permet à Primeo de créer votre contrat dans les meilleurs délais.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Primeo ?
Après une demande d’ouverture de compteur d'électricité avec Primeo, les délais d’activation sont définis par Enedis, et non par le fournisseur. Le délai dépend du type de compteur installé dans le logement.
Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service est rapide et se fait à distance sous 24 heures. Aucun déplacement n’est nécessaire de la part du gestionnaire de réseau.
Avec un compteur ancien modèle (ou un Linky pas encore téléopérable), la mise en service standard demande jusqu’à 5 jours ouvrés. Un technicien doit alors intervenir sur place.
Il existe aussi une option de mise en service express pour les compteurs anciens modèles, réalisable en 2 jours ouvrés. Cette formule implique un surcoût important sur la prestation Enedis.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Primeo ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à une offre Primeo est gratuite pour les particuliers et professionnels. Cependant, l'ouverture du compteur d'électricité est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le montant varie selon le type de compteur (Linky ou ancienne génération) et la rapidité d’intervention demandée (standard ou express). Par exemple, une mise en service standard sur un compteur Linky coûte 30,37 € TTC. Ces frais sont ajoutés à la première facture d’électricité.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en février 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En règle générale, les frais de mise en service ou d’ouverture de compteur sont à la charge de l'occupant du logement. Cela signifie que si vous êtes locataire, c’est à vous de payer ces frais lors de votre emménagement. Si le propriétaire vit sur place, c’est lui qui règle l’ouverture du compteur.
L’unique exception concerne les logements où l’électricité (ou le gaz) est comprise dans les charges. Dans ce cas, le locataire ne s’occupe pas du contrat d’énergie, et c’est le propriétaire, le bailleur ou parfois le syndic qui paie les frais d’ouverture du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Chez Primeo, chaque nouveau contrat d’électricité implique l’ouverture d’un compteur et donc le paiement systématique des frais d’ouverture de compteur lors d’un emménagement. Cependant, les ménages bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés : ils n’ont pas à payer ces frais de mise en service, leur ouverture de compteur est donc gratuite.
Suis-je éligible au chèque énergie Primeo et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix, comme Primeo ou tout autre acteur du marché. Vous n’êtes pas obligé de passer par le fournisseur historique, vous êtes totalement libre !
- Les frais d’ouverture du compteur sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
- Seuls les prix de l’abonnement et du kWh varient selon les offres proposées par chaque fournisseur.
- C’est l’occasion de comparer les offres et de choisir la plus adaptée, voire la moins chère.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Primeo
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Primeo ?
Oui, vous devez demander l'ouverture du compteur à Primeo, même si l’électricité fonctionne déjà dans le logement. Il est indispensable de mettre le compteur à votre nom pour que la facturation corresponde à votre consommation. Sinon, vous risquez une coupure soudaine dès que l’ancien occupant résiliera son contrat. Cette étape est obligatoire pour bénéficier d’un contrat d’électricité à votre nom.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il faut régler des frais d’ouverture de compteur à chaque déménagement. Lors d’un changement d’adresse, le nouveau titulaire doit souscrire un nouveau contrat d’électricité pour le compteur du logement. Cette démarche implique toujours l’intervention du gestionnaire de réseau pour la mise en service, et donc des frais d’ouverture sont systématiquement facturés, quel que soit le fournisseur choisi.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, inutile d’ouvrir votre compteur. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, le compteur reste actif et aucune intervention technique n’est nécessaire. Le changement de fournisseur est gratuit, il n’entraîne ni coupure d’électricité ni passage de technicien. Vous gardez votre installation telle quelle, seule la facturation change.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
