Ouverture du compteur avec Primeo : frais et démarches en 2025
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Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec Primeo, il suffit de souscrire une offre auprès de ce fournisseur, que ce soit pour un emménagement ou pour mettre un compteur à votre nom. C’est ensuite le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui se charge de la mise en service, mais la demande doit toujours passer par Primeo. Vous pouvez souscrire rapidement par téléphone au 09 87 67 17 74 ou en ligne. Cette étape est indispensable pour avoir l’électricité ou le gaz dans votre nouveau logement.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Primeo :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Primeo en appelant le service de souscription au 09 87 67 17 74 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Primeo. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Primeo ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Primeo lors d’un déménagement. Cette démarche doit être effectuée si vous êtes nouvel occupant d’un logement, afin de mettre le compteur d’électricité à votre nom. Une ouverture de compteur est également indispensable si le compteur n’est pas actif à votre arrivée, pour rétablir l’alimentation électrique et éviter toute coupure dès votre emménagement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Primeo ?
Souscrire un contrat chez Primeo
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Primeo est de souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n'est pas Primeo qui ouvre le compteur, mais la souscription du contrat permet à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) d'identifier les nouveaux occupants et d'activer le compteur à leur nom.
Pour souscrire chez Primeo, appelez le 09 87 67 17 74 (prix d'un appel local) ou rendez-vous sur ce lien.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement. Cela est obligatoire pour arrêter toute facturation liée à cette adresse, même si votre ancien contrat était aussi chez Primeo. Un nouveau compteur nécessite toujours un nouveau contrat.
Vous pouvez effectuer simultanément la résiliation et la souscription depuis votre espace client Primeo. Sinon, contactez votre fournisseur par téléphone le jour du déménagement. Si vous étiez chez un autre fournisseur, il faut l’appeler directement. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d'électricité avec Primeo, certains documents sont nécessaires lors de la souscription. La liste peut varier selon votre situation, mais les pièces demandées restent simples et courantes. Ci-dessous, vous trouverez les principales informations et justificatifs à préparer.
- Une facture récente d'électricité ou de gaz de l'ancien occupant ou du logement (si disponible).
- Votre relevé d'identité bancaire (RIB) si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique.
- Le relevé de compteur actuel, uniquement si le logement ne dispose pas encore d’un compteur communicant (Linky).
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Primeo ?
Le délai pour avoir l'électricité après une demande d'ouverture de compteur avec Primeo dépend du type de compteur installé chez vous. Ces délais ne sont pas fixés par le fournisseur, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau, qui réalise la mise en service.
Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service est réalisée à distance. Vous pouvez donc obtenir l'électricité sous 24 heures après la demande.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, la mise en service nécessite le déplacement d’un technicien. Le délai standard est alors de 5 jours ouvrés.
Il existe une option de mise en service express pour les compteurs anciens modèles. Dans ce cas, le délai est réduit à 2 jours ouvrés, mais cela engendre un surcoût important sur votre facture.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Primeo ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo est gratuite. Toutefois, l’ouverture du compteur est une prestation obligatoire facturée, non par le fournisseur, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité. Son coût varie selon le type de compteur (électronique, Linky ou électromécanique) et la rapidité de l’intervention souhaitée. Ces frais apparaissent sur la première facture et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
Les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont en général payés par la personne qui occupe le logement. Donc, si vous êtes locataire, c’est à vous de régler ces frais lors de votre arrivée. Si le propriétaire habite dans son logement, c’est lui qui les paie.
Exception : si l’électricité ou le gaz est déjà inclus dans les charges, le locataire ne paie pas ces frais, car il n’a pas besoin d’ouvrir un contrat. Dans ce cas, c’est le propriétaire ou le syndic qui s’en occupe.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement avec un contrat chez Primeo, l’ouverture d’un compteur électrique entraîne systématiquement des frais de mise en service à payer. Cependant, il existe une exception importante : les ménages bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais. Ils n’ont donc rien à payer pour l’ouverture ou l’activation du compteur lors de leur installation.
En résumé, tous les nouveaux clients paient ces frais, sauf ceux qui disposent d’un chèque énergie, qui profitent d’une gratuité automatique pour ce service.
Suis-je éligible au chèque énergie Primeo et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible de demander l’ouverture de compteur auprès de n’importe quel fournisseur, comme Primeo ou un autre. Vous êtes libre de comparer les offres pour choisir celle qui vous convient le mieux.
- Les frais d’ouverture du compteur ne changent pas selon le fournisseur : ils sont fixés par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les prix de l’énergie varient d’un fournisseur à l’autre.
- C’est l’occasion de trouver un contrat moins cher en changeant de fournisseur.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Primeo
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Primeo ?
Oui, il faut demander l’ouverture du compteur à Primeo même si l’électricité fonctionne déjà. Un contrat à votre nom est obligatoire pour que l’abonnement et la facturation correspondent à votre consommation réelle. Si vous ne faites pas cette démarche, le courant peut être coupé à tout moment quand l’ancien occupant résilie son contrat.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir à chaque déménagement. Lorsque vous emménagez, il faut souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement : un compteur correspond toujours à un contrat distinct. Cette démarche déclenche obligatoirement le passage d’un technicien ou une activation à distance, facturée par le gestionnaire du réseau, quel que soit votre fournisseur.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas à ouvrir votre compteur lors d’un simple changement de fournisseur. Tant que vous ne déménagez pas, le compteur reste en service sans coupure ni intervention. La procédure est entièrement gratuite et automatique : votre nouveau fournisseur gère tout, aucun technicien ne se déplace.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
