Ouverture du compteur avec Primeo : frais et démarches en 2026

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Pour ouvrir un compteur chez Primeo, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 17 74 (du lundi au vendredi, 7h à 21h ; samedi 8h30-18h30 ; dimanche 9h-17h30). Primeo se charge ensuite de transmettre la demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), les gestionnaires qui réalisent l’ouverture technique du compteur ou le changement de nom. Ce service concerne aussi bien une première mise en service qu’un changement de titulaire lors d’un déménagement. L’appel est au prix d’une communication locale.

Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Primeo :

Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Primeo en appelant le service de souscription au 09 87 67 17 74 ;
Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Primeo. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :

Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Primeo ?

Une ouverture de compteur chez Primeo est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit pour un logement neuf ou lorsque le compteur était coupé. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom des nouveaux occupants et de garantir la fourniture d’électricité. Même si le courant n’est pas interrompu, il faut contacter Primeo pour officialiser le changement de titulaire sur le contrat et éviter toute complication administrative ou de facturation future.

Quelles sont les démarches de déménagement avec Primeo ?

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Souscrire un contrat chez Primeo

La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Primeo est de souscrire un contrat d'énergie auprès d'eux. Ce n'est pas le fournisseur qui ouvre le compteur, mais la souscription permet aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) d'être informés du changement d'occupant, afin d'activer ou de mettre le compteur à votre nom.

Pour souscrire un contrat chez Primeo, appelez le 09 87 67 17 74.

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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement

La seconde étape consiste à résilier le contrat d’électricité lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute facturation après votre départ. Même si l’ancien contrat était aussi chez Primeo, il doit être résilié, car un nouveau compteur implique toujours un nouveau contrat. La résiliation peut se faire en ligne sur l’espace client Primeo ou par téléphone le jour du déménagement.

Si votre ancien fournisseur n’est pas Primeo, il convient de contacter directement ce fournisseur pour résilier. La résiliation de contrat est gratuite dans tous les cas.

Les documents à fournir pour une ouverture de compteur

L’ouverture d’un compteur chez Primeo nécessite quelques documents pour valider la souscription et activer le contrat d’électricité. Ces justificatifs servent à identifier le logement, valider les coordonnées bancaires et transmettre les informations techniques indispensables à la mise en service.

Voici la liste des documents à préparer lors de l’ouverture d’un compteur :

Une facture d’électricité (ou de gaz) de l'ancien occupant si disponible, avec l'adresse précise du logement et le numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (pour Linky).
Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.
Le dernier relevé de compteur si vous n’avez pas de compteur Linky ou Gazpar, afin d’indiquer l’index initial lors de la prise du contrat.

Combien de temps pour avoir l'électricité avec Primeo ?

Les délais d'ouverture du compteur d'électricité après une souscription chez Primeo dépendent d'Enedis, le gestionnaire du réseau, et non du fournisseur d'électricité. Si vous disposez déjà d'un compteur Linky téléopérable, l'ouverture se fait à distance en général sous 24 heures.

Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, un technicien doit se déplacer. Le délai standard de mise en service est alors de 5 jours ouvrés.

Il est possible de demander une mise en service express pour un compteur ancien modèle. Dans ce cas, le délai est réduit à 2 jours ouvrés, mais cela entraîne un surcoût important facturé par Enedis.

Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Primeo ?

Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis

Chez Primeo, la souscription à une offre d’électricité est entièrement gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur (mise en service) entraîne des frais facturés par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (classique ou Linky) et du type d’intervention (standard, express ou urgente). Ces frais figurent sur la première facture d’électricité et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.

Les frais de mise en service du compteur électrique
Type de compteur	Mise en service standard	Mise en service express
Compteur Linky communicant et télé-opérable	1,78€	-
Compteur Linky pas encore communicant	1,78€	-
Compteur ancien modèle	32,40€	76,16€

Source : tarifs Enedis en vigueur en avril 2026.

Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?

En règle générale, les frais de mise en service du compteur sont à la charge de l’occupant du logement. Si c’est une location, c’est donc le locataire qui doit payer ces frais, car c’est lui qui souscrit le contrat d’électricité ou de gaz. Si le propriétaire vit dans le logement, il règle lui-même ces frais.

Exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges, c’est alors le propriétaire (ou le bailleur) qui paie les frais de mise en service, car le contrat énergie reste à son nom.

Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?

Lorsqu’on souscrit un contrat d’électricité chez Primeo pour un nouveau logement, il y a généralement des frais d'ouverture de compteur à régler. Ce paiement est systématique pour chaque contrat ouvert après un emménagement.

Cependant, les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais. S’ils présentent leur chèque énergie lors de la souscription, ils sont exemptés des coûts de mise en service du compteur. Cela permet un déménagement avec moins de frais pour les foyers éligibles.

Suis-je éligible au chèque énergie Primeo et quand vais-je le recevoir ?

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Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible de demander l'ouverture de votre compteur d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix, comme Primeo ou n’importe quel autre acteur. Les frais d’ouverture du compteur sont toujours les mêmes, car ils sont fixés par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), quel que soit le fournisseur choisi.

Seuls les prix de l’électricité ou du gaz varient selon les fournisseurs.
C’est l’occasion de comparer les offres pour économiser sur votre facture.
Le contrat peut être souscrit directement en ligne ou par téléphone selon les fournisseurs.

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NOVAFIXE ÉLEC 4.4 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 96 € Economies estimées 11.9 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
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Classement des fournisseurs par ordre du moins cher au plus cher (basé sur le budget annuel). Tarifs € TTC. Comparatif basé sur une consommation de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Primeo

Oui, vous devez tout de même demander la mise à votre nom du compteur chez Primeo. Même si l’électricité fonctionne à votre arrivée, le contrat doit être à votre nom pour que la facturation corresponde à votre consommation. Sinon, vous risquez une coupure sans préavis dès que l’ancien titulaire résilie. Souscrivez donc rapidement à un contrat Primeo dès l’emménagement.

Oui, des frais d’ouverture de compteur sont à payer à chaque déménagement. À chaque changement d’adresse, le nouvel occupant doit souscrire un contrat d’énergie pour son logement et déclencher la mise en service du compteur. Cela entraîne automatiquement des frais, car chaque compteur est lié à un contrat différent. Ces frais sont facturés, peu importe le fournisseur choisi.

Non, vous n'avez pas à ouvrir le compteur si vous changez juste de fournisseur sans déménager. Le compteur reste en service et aucune intervention technique n’est nécessaire. Le changement de fournisseur est gratuit, il ne provoque ni coupure d’électricité ni déplacement de technicien. Vous conservez votre compteur et l'électricité continue d'arriver normalement chez vous pendant toute la transition.