2 494 avis
5 plateformes
Points forts
- Notoriété Butagaz : une marque centenaire (1931) qui rassure à la souscription, même si la réalité opérationnelle est ailleurs
- Ekwateur en coulisses : opérateur engagé dans les énergies renouvelables, ce qui confère une base verte aux offres co-brandées
- Score Trustpilot de 4,2/5 (921 avis) — une note solide si elle reflète la réalité des clients satisfaits du canal Butagaz
- Parrainage généreux : 200 € pour le parrain et 200 € pour le filleul — l'un des programmes les plus élevés du marché
Points faibles
- Aucune offre active pour les particuliers : impossible de souscrire sous cette marque en 2026 — l'analyse porte sur un fournisseur sans produit disponible
- Note Avis Vérifiés alarmante : 1,8/5 sur 823 avis — un taux de mécontentement massif qui contredit frontalement le score Trustpilot
- Confusion structurelle : le client signe chez Butagaz mais est géré par Ekwateur — lisibilité contractuelle quasi nulle
- Historique chaotique : lancement en 2017, cession à Mega Énergie en 2020, rachat par Ekwateur en 2023 — trois changements d'identité en six ans
- Note Selectra de 1,67/5 sur seulement 3 avis — trop peu pour être représentatif, mais suffisant pour alerter
avis
Avis Vérifiés
Trustpilot
Google Reviews
iGraal
Selectra
Répartition des sources
Notre avis par critère
Butagaz propose 3 canaux de contact. Le numéro principal est le 09 70 81 81 22 (Du 1er mai au 31 octobre: lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril: lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption) et sam 09:00–13:00, hors jours fériés.).
Butagaz ne commercialise pas d'offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine.
Analyse détaillée des avis Butagaz
Les avis positifs
Difficile d'être enthousiaste pour un fournisseur sans offre active. Le seul angle positif tient à ce que Butagaz incarne dans l'imaginaire collectif : une marque de confiance installée depuis 1931, avec 5 millions de clients tous segments confondus et un chiffre d'affaires de 888 millions d'euros en 2025. Cette assise financière, portée par le groupe irlandais DCC plc, garantit au moins que l'entité ne disparaîtra pas du jour au lendemain — contrairement à certains micro-alternatifs qui ont quitté le marché en crise.
La présence d'Ekwateur en tant qu'opérateur réel constitue également un signal positif sur le fond : cet acteur a construit une réputation sur les renouvelables et la transparence des mix. Pour les clients qui ont rejoint Butagaz via le partenariat Ekwateur et ont eu une expérience satisfaisante, le score Trustpilot de 4,2/5 sur 921 avis leur correspond probablement.
Les avis négatifs
Le score de 1,8/5 sur Avis Vérifiés (823 avis) est un signal d'alarme sérieux. Cette plateforme collecte des avis après vérification d'achat — les retours y sont moins facilement manipulables que sur Trustpilot. Un tel écart entre les deux sources (4,2 contre 1,8) suggère que certains segments de clients vivent une expérience radicalement différente — possiblement ceux qui ont souscrit via des canaux intermédiaires ou qui ont traversé les transitions de portefeuille (Butagaz → Mega Énergie → Ekwateur).
Le problème le plus immédiat reste l'absence d'offres actives. En 2026, il n'existe aucun contrat d'électricité accessible sous la marque Butagaz pour les particuliers. Les consommateurs qui cherchent un fournisseur engagé sur les renouvelables feraient mieux de se tourner directement vers Ekwateur ou vers des acteurs comme Alterna (label VertVolt) qui offrent une transparence sans co-branding déroutant. Le programme de parrainage à 200 € par filleul est certes attrayant — mais encore faut-il avoir un produit à souscrire.
Notre verdict : Butagaz jouit d'une notoriété considérable dans le GPL (propane, butane), mais sa légitimité sur le marché de l'électricité reste à démontrer. L'offre est en réalité pilotée par Ekwateur, un fournisseur engagé dans les énergies renouvelables. Les avis clients sont très contrastés : 4,2/5 sur Trustpilot (921 avis) contre 1,8/5 sur Avis Vérifiés (823 avis) et 1,67/5 sur Selectra (3 avis). Ce grand écart suggère des expériences très inégales selon les canaux de souscription.
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Comparatif des avis fournisseurs
Butagaz se classe 21e sur 31 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Butagaz
Butagaz obtient une note moyenne de 4,2/5 sur 2 494 avis (5 plateformes).
Le score de 1,8/5 sur Avis Vérifiés (823 avis) est un signal d'alarme sérieux. Cette plateforme collecte des avis après vérification d'achat — les retours y sont moins facilement manipulables que sur Trustpilot. Un tel écart entre les deux sources (4,2 contre 1,8) suggère que certains segments de clients vivent une expérience radicalement différente — possiblement ceux qui ont souscrit via des canaux intermédiaires ou qui ont traversé les transitions de portefeuille (Butagaz → Mega Énergie → Ekwateur).
Le problème le plus immédiat reste l'absence d'offres actives. En 2026, il n'existe aucun contrat d'électricité accessible sous la marque Butagaz pour les particuliers. Les consommateurs qui cherchent un fournisseur engagé sur les renouvelables feraient mieux de se tourner directement vers Ekwateur ou vers des acteurs comme Alterna (label VertVolt) qui offrent une transparence sans co-branding déroutant. Le programme de parrainage à 200 € par filleul est certes attrayant — mais encore faut-il avoir un produit à souscrire.
Vous pouvez joindre Butagaz au 09 70 81 81 22 (Du 1er mai au 31 octobre: lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril: lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption) et sam 09:00–13:00, hors jours fériés.). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible.
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Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Butagaz - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.
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