Butagaz avis 2025 (1.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Butagaz
En 2025, Butagaz est noté 1.3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 46 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients de Butagaz sont globalement positifs sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, avec une moyenne autour de 4,4/5. Les clients apprécient la fiabilité historique de la marque et la disponibilité du service client, ainsi que l’offre d’électricité verte co-brandée avec Ekwateur. Cependant, certains relèvent un manque de clarté sur la gestion de l’offre et son opérateur réel, ainsi que des retours très négatifs sur Selectra.
Les avis positifs sur Butagaz
- Électricité 100% renouvelable (Garanties d’Origine)
- Prix compétitifs par rapport au tarif réglementé
- Service client bien noté par les utilisateurs
Les avis négatifs sur Butagaz
- Offre d'électricité opérée réellement par Ekwateur
- Moins connu sur le marché de l'électricité
- N'a pas signé les 13 bonnes pratiques CRE
Publiez votre avis sur Butagaz
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Butagaz sur les forums d'avis ?
Les avis Butagaz sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.3/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.37/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 816 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 821 |
| iGraal | 4,5/5 | 22 |
| Selectra | 1,3/5 | 46 |
| Moyenne des notes | 4,37/5 | 1705 votes |
Malgré une excellente note globale, Butagaz n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Butagaz
Butagaz est un fournisseur historique français reconnu, notamment pour sa forte notoriété sur le marché du gaz (propane et butane). Son offre d’électricité, co-brandée avec Ekwateur, lui permet de proposer une électricité 100% renouvelable à prix avantageux (-7% par rapport au tarif réglementé) et à prix fixes pendant un an.
Grâce à un service client basé en France et accessible par téléphone, mail ou interface dédiée aux malentendants, Butagaz se distingue de nombreux concurrents. Le fournisseur affiche aussi de très bonnes notes clients (4,4/5 sur Trustpilot), et met en avant des services numériques pour faciliter la gestion de l’énergie au quotidien.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Butagaz
Le principal point faible de Butagaz concerne son manque de notoriété sur le marché de l'électricité. Bien que la marque soit très connue pour le gaz en bouteilles ou en citerne, elle reste encore peu identifiée par les consommateurs comme fournisseur d'électricité. De plus, l'offre est opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion sur le véritable interlocuteur et le suivi du contrat.
Certains clients regrettent également un manque d’engagement sur les bonnes pratiques de transparence, puisque Butagaz n’a pas validé les standards recommandés par la CRE. Enfin, même si le service est associé à Ekwateur, le service client est parfois jugé peu disponible du fait des horaires restreints et du contact principalement en ligne.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Butagaz sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Butagaz
L'offre la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1854€ - ce qui est 8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est bien le meilleur choix chez Butagaz. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose un prix du kWh environ 8% moins cher que le tarif réglementé, avec tarif HT bloqué pendant 1 an et une électricité 100% verte certifiée garanties d’origine. On apprécie la bonne qualité de service client et l’engagement environnemental, mais le parcours client peut être confus entre Butagaz et Ekwateur. Bon rapport qualité/prix pour une offre verte, même si d’autres offres sont légèrement moins chères.
Pas d'offre de gaz chez Butagaz
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Butagaz, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Butagaz mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Butagaz en 2025 ?
Butagaz : les récompenses et les petits plus
Butagaz se distingue sur le marché de l'énergie grâce à ses nombreuses récompenses et engagements :
- Lauréat du Prix Selectra pour la qualité de son offre d’électricité verte
- Entreprise labellisée sociale pour ses actions en faveur de l’inclusion et de l’innovation sociale
- Acteur majeur du gaz liquide reconnu pour ses 90 ans de savoir-faire en France
Ce qui démarque également Butagaz, c’est son partenariat avec Ekwateur, spécialisé dans l’énergie verte, et son engagement pour la transition énergétique durable.
Existe-t-il un parrainage Butagaz pour payer encore moins cher ?
Il n'existe actuellement aucune offre de parrainage disponible chez Butagaz. Le fournisseur ne propose pas de programme permettant aux clients de parrainer leurs proches, ni de recevoir une récompense pour un parrain ou un filleul.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moins