Butagaz avis 2026 (1.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Butagaz
En 2026, Butagaz est noté 1.3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 46 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients de Butagaz sont très partagés selon les plateformes : certains apprécient la notoriété de la marque et la diversité des offres multi-énergies, tandis que d'autres déplorent un service client jugé insatisfaisant et des offres parfois jugées peu claires (notamment pour l’électricité opérée par Ekwateur). Les notes vont ainsi de très positives à très basses, pour une moyenne globale autour de 3/5.
Les avis positifs sur Butagaz
- Entreprise française historique, spécialiste du gaz depuis 90 ans
- Engagé dans les énergies renouvelables et offres vertes
- Service client facilement accessible
Les avis négatifs sur Butagaz
- Offre opérée réellement par Ekwateur, possible confusion
- Manque de notoriété sur le marché électricité
- N’a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE
Publiez votre avis sur Butagaz
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Butagaz sur les forums d'avis ?
Les avis Butagaz sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.3/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.08/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 900 |
| Avis Vérifiés | 1,8/5 | 823 |
| iGraal | 4,4/5 | 22 |
| Selectra | 1,3/5 | 46 |
| Moyenne des notes | 3,08/5 | 1791 votes |
La note globale de Butagaz est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Butagaz
Butagaz est un fournisseur historique en France avec une notoriété importante, surtout dans le domaine du gaz en bouteille (butane et propane). Il bénéficie d’une expérience de plus de 90 ans et propose des services adaptés aux clients non connectés au gaz naturel.
Le fournisseur se distingue par son engagement croissant dans les énergies renouvelables, notamment via des offres de biopropane et d’électricité verte, co-brandées avec Ekwateur, un acteur engagé pour la transition énergétique. De plus, son service client basé en France reste facilement accessible par téléphone, email ou chat.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
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Les avis négatifs sur Butagaz
Un des principaux points faibles de Butagaz concerne la confusion autour de ses offres d'électricité. En effet, l'électricité proposée sous la marque Butagaz est en réalité opérée par Ekwateur. Ce partenariat rend la compréhension des offres et la gestion du contrat parfois compliquées pour les clients, qui s’attendent à traiter directement avec Butagaz, une marque très connue sur le marché du GPL, mais beaucoup moins sur celui de l’électricité.
Par ailleurs, Butagaz souffre d’un manque d’engagement formel sur la transparence, puisqu’il n’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE pour la clarté des offres. Enfin, les avis clients sont très partagés selon les plateformes, révélant des problèmes de satisfaction liés principalement au service client et à la gestion des contrats.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
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Faut-il choisir Butagaz en 2026 ?
Butagaz : les récompenses et les petits plus
Butagaz se distingue sur le marché par plusieurs récompenses et reconnaissances, valorisant son engagement pour la qualité et la responsabilité :
- Prix Selectra pour ses offres compétitives et innovantes
- Label d’entreprise sociale mettant en avant ses initiatives responsables
- Engagement dans les énergies vertes via son partenariat avec Ekwateur
Grâce à ces distinctions, Butagaz confirme sa place d’acteur historique et novateur dans le secteur de l’énergie en France.
Existe-t-il un parrainage Butagaz pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement aucune offre de parrainage disponible chez Butagaz. Aucun code promotionnel ni système de récompense parrain/filleul n’est proposé à ce jour pour les nouveaux clients ou les clients existants.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Client depuis 2007, j' ai changé pour une offre idéo l an dernier. Je vois cette année ma facture d abonnement bondir de 42,62€ , soit un passage de 174,10€ à 216,72€.
Voir plus Voir moinsPour butagaz rien a dire tout est normal.
Faites vous vôtre opinion, mais n oubliez pas que vous aurez de mauvaises surprises avec eux et que rien ne sera fait dans votre sens