Butagaz avis 2026 (3.08/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Butagaz sont partagés, avec de bonnes notes sur certaines plateformes (notamment Trustpilot), mais des notes beaucoup plus basses ailleurs. Les clients apprécient sa notoriété historique dans le gaz et la diversité de ses services multi-énergies. En revanche, certains regrettent le manque de clarté autour de l’offre co-brandée avec Ekwateur et formulent des critiques sur le service client.
Les avis positifs sur Butagaz
- Fournisseur historique, réputé pour le gaz en France
- Engagement dans la transition vers les énergies renouvelables
- Service client accessible et assistance pour malentendants
Les avis négatifs sur Butagaz
- Offre portée à confusion (opérée par Ekwateur)
- Peu connu sur le marché de l'électricité
- Non engagé sur les 13 bonnes pratiques CRE
Publiez votre avis sur Butagaz
Les avis Butagaz sur Selectra
Sur la plateforme, Butagaz est noté 1.6 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Butagaz est noté 3.08 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Client depuis 2007, j' ai changé pour une offre idéo l an dernier. Je vois cette année ma facture d abonnement bondir de 42,62€ , soit un passage de 174,10€ à 216,72€.
Pour butagaz rien a dire tout est normal.
Faites vous vôtre opinion, mais n oubliez pas que vous aurez de mauvaises surprises avec eux et que rien ne sera fait dans votre sens
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Butagaz sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Butagaz sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.6/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.08/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 921 |
| Avis Vérifiés | 1,8/5 | 823 |
| iGraal | 4,4/5 | 22 |
| Selectra | 1,6/5 | 3 |
| Moyenne des notes | 3,08/5 | 1769 votes |
La note globale de Butagaz est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Butagaz
Butagaz est un fournisseur historique, reconnu pour sa longue expérience dans l'énergie en France depuis plus de 90 ans. Il se démarque notamment sur le marché du gaz liquide (butane et propane), avec une présence forte dans les zones non raccordées au gaz naturel. Sa notoriété et la qualité de ses services font de Butagaz une marque emblématique, facilement identifiable grâce à sa mascotte Bob l’ours bleu.
Par ailleurs, Butagaz s’engage dans les énergies renouvelables en proposant du biopropane et des offres d’électricité verte (opérées en partenariat avec Ekwateur). Le fournisseur mise aussi sur l’innovation avec des services connectés pour suivre sa consommation et un service client accessible, basé en France, disposant d’options pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Butagaz
L’un des principaux points faibles de Butagaz concerne la confusion autour de son offre d’électricité. Celle-ci est en réalité opérée par Ekwateur, ce qui peut troubler les clients sur l’identité réelle du fournisseur et compliquer la compréhension du contrat. Butagaz reste surtout reconnu pour le GPL, ce qui limite sa notoriété côté électricité.
De plus, les avis clients sur Butagaz sont très variables selon les plateformes, certains consommateurs déplorant une expérience d’accompagnement inégale. La note moyenne globale n’est pas très élevée et la diversité des retours reflète un service client perfectible. Enfin, l’engagement dans les énergies vertes dépend surtout du partenariat avec Ekwateur plutôt que de Butagaz lui-même.
livraison pellets pour 2025-2026 - livraison de deux palettes de 66 sacs, suite à totale satisfaction en 2024-2025.
Catastrophe, les pellets de mauvaise qualité, bourrage de la vis sans fin et poele en panne dépanneur 119 €, puis de nouveau en panne - j'ai vu que l'on peut intervenir par la goulotte des pellets et déboucher - mon seul chauffage, à surveiller jour et nuit - le service client ne répond pas et tous les liens désactivés, je suis devenu un inconnu chez Butagaz - courrier recommandé du 11 janvier sans retour à ce jour il me reste plus de 100 sacs inutilisables - obligé d'en racheter pour me chauffer...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Faut-il choisir Butagaz en 2026 ?
Butagaz : les récompenses et les petits plus
Butagaz se distingue sur le marché par son engagement pour l’innovation et la responsabilité sociale. L’entreprise est reconnue comme entreprise sociale et a été récompensée par le Prix Selectra, témoignage de la qualité de ses offres et services.
- Prix Selectra obtenu pour l’engagement sur le gaz et l’énergie verte
- Statut d’entreprise à impact social
Existe-t-il un parrainage Butagaz pour payer encore moins cher ?
Il existe un programme de parrainage chez Butagaz. Le parrainage concerne principalement l'offre de gaz en citerne (propane ou butane). Les conditions détaillées peuvent varier selon l'offre en cours.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit déjà être client Butagaz. Il invite un proche (le filleul) à souscrire une offre de gaz en citerne auprès de Butagaz. Le filleul doit être un nouveau client.
Une fois la souscription du filleul validée et son contrat activé, une récompense est attribuée. Le montant de la prime est de 200 € TTC pour le parrain et également 200 € TTC pour le filleul.
La prime est généralement versée sous forme de virement ou de réduction sur la facture, selon les modalités en vigueur. Seuls les contrats de gaz en citerne permettent de participer à ce programme. Il faut respecter toutes les conditions du contrat pour obtenir la récompense.
Il n’y a pas de limite attestée au nombre de filleuls qu’un même parrain peut recommander, mais il convient de vérifier les conditions spécifiques de l’offre auprès de Butagaz.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
livraison pellets pour 2025-2026 - livraison de deux palettes de 66 sacs, suite à totale satisfaction en 2024-2025.
Voir plus Voir moinsCatastrophe, les pellets de mauvaise qualité, bourrage de la vis sans fin et poele en panne dépanneur 119 €, puis de nouveau en panne - j'ai vu que l'on peut intervenir par la goulotte des pellets et déboucher - mon seul chauffage, à surveiller jour et nuit - le service client ne répond pas et tous les liens désactivés, je suis devenu un inconnu chez Butagaz - courrier recommandé du 11 janvier sans retour à ce jour il me reste plus de 100 sacs inutilisables - obligé d'en racheter pour me chauffer...