Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français historique, surtout reconnu pour le gaz propane et butane. Depuis 2023, il propose des offres d’électricité et de gaz naturel en partenariat avec Ekwateur, tout en affirmant un engagement progressif vers les énergies renouvelables.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies renouvelables
• Large choix d’offres multi-énergies (GPL, biopropane, électricité verte)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Entreprise connue depuis plus de 90 ans en France
• Suivi et gestion de la consommation via application et services en ligne

Liste des inconvénients

• Offre opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion pour certains clients
• Peu d'offres dédiées et personnalisées sous la marque Butagaz pour l’électricité ou le gaz naturel
• Fournisseur peu connu pour l’électricité, surtout identifié dans le GPL
• Notes clients très variables selon les plateformes spécialisées
• Pas d’indicateur officiel de qualité de service client (trop peu de clients selon la CRE)

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 pour l'offre opérée par Ekwateur, ou au 09 70 81 81 22 pour d’autres produits Butagaz
• Par e-mail à [email protected] ou [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Depuis l’espace client Butagaz
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes est disponible via le site Butagaz

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service souscription par téléphone au 09 70 81 81 22. L’ouverture du compteur correspond à la souscription du contrat d’électricité ou de gaz à votre nom. N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires du réseau public (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Nom, prénom et coordonnées du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro du compteur (Point de Livraison pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de la mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est très facile, car il n’y a pas d’engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs : le nouveau fournisseur se charge ensuite de toutes les démarches de résiliation auprès de Butagaz, sans coupure ni frais.

En cas de déménagement, il vous revient en revanche d’informer Butagaz de votre départ afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par email à [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse « Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex ».

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont les suivants : la facturation est proposée par système de mensualisation avec une facture de régularisation au moins 2 fois par an pour l’électricité. Côté paiement, plusieurs options sont disponibles.

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

Comprendre une facture d’électricité chez Butagaz nécessite d’identifier ses différents éléments. La facture finale que vous réglez chaque mois ou chaque trimestre est la somme de trois grandes parties, communes à tous les fournisseurs : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Bien distinguer chaque composant vous permet de mieux comparer les offres.

• La part fourniture : elle correspond au prix de votre consommation, c’est-à-dire au tarif appliqué sur chaque kWh d’électricité utilisé. C’est la partie variable de la facture, qui dépend directement de votre consommation réelle.
• La part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois, quels que soient vos usages. Elle garantit l’accès à l’électricité via le réseau.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État (comme la CSPE ou la TCFE) et qui restent identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne sont donc pas négociables, ni modifiables.

Pour choisir l'offre la plus avantageuse, il est utile de différencier les parties comparables. Seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh peuvent varier d’un fournisseur à l’autre (comme Butagaz). Pour les gros consommateurs, il vaut donc mieux privilégier un tarif du kWh bas, tandis que pour les petits consommateurs, c’est le prix de l’abonnement qui aura le plus d’impact sur la facture annuelle.

Les taxes et contributions étant fixées par les pouvoirs publics, elles restent parfaitement identiques quel que soit votre fournisseur, y compris Butagaz. Aucun fournisseur ne peut les baisser ou les supprimer, elles sont donc à prendre en compte mais ne jouent pas dans la comparaison entre les offres.