Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, reconnu historiquement pour ses bouteilles de gaz propane et butane. Aujourd’hui, il propose aussi des offres d’électricité renouvelable co-brandées avec Ekwateur, marquant son engagement dans la transition énergétique.

Les avis clients sur Butagaz

4.27 /5

Note moyenne basée sur 1656 avis

Les avis Butagaz

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies vertes et renouvelables
• Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
• Prix inférieurs aux tarifs réglementés (-4% en 2024)
• Prix fixes garantis sur un an
• Service client basé en France (Dardilly, 69)

Liste des inconvénients

• Offres d’électricité opérées en réalité par Ekwateur, ce qui peut être source de confusion
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Fournisseur moins connu pour l’électricité que pour le gaz (GPL)
• Ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Service client téléphonique disponible uniquement en semaine sur des plages horaires restreintes

Les offres et tarifs d'électricité de Butagaz

La moins chère

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Voir l’offre

Consommation

0.1902

€/kWh

Abonnement

167

€/an

Budget annuel

1251

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Butagaz par Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :

• Téléphone : 09 77 40 66 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Email : [email protected]
• Courrier postal : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Service pour sourds et malentendants : via l’espace dédié d’Acce-o

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client Butagaz par Ekwateur au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) afin de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous devez également résilier le contrat lié à votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur actuel.

La souscription est gratuite, mais l’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro du compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Dernière relève de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Identité du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est une démarche souple, puisque les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre domicile actuel, vous n’avez aucune action à faire : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, ce dernier s’occupera pour vous de la résiliation.

En cas de déménagement, il vous appartient cette fois de prévenir Butagaz afin de résilier votre contrat. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également transmettre votre demande par courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Butagaz propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients, en particulier pour l'offre électricité opérée par Ekwateur. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle en fonction du produit et du choix du client. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (paiement par Internet depuis l’espace client)
• Chèque
• Virement bancaire
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité Butagaz se décompose en plusieurs parties distinctes. En premier lieu, il y a la part fourniture : il s’agit du coût de l’électricité consommée. Plus vous consommez de kWh, plus cette part augmente sur votre facture. Les prix du kWh diffèrent selon le fournisseur, et il est donc important de les comparer pour faire le bon choix.

Vient ensuite la part abonnement. Cette partie fixe représente le montant que vous payez chaque mois, que vous utilisiez beaucoup ou très peu d’électricité. Selon votre contrat, ce tarif peut varier d’un fournisseur à l’autre, indépendamment de votre consommation réelle.

Enfin, la facture inclut des taxes et contributions obligatoires, telles que la TICFE, la TVA et la CSPE. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont imposés par l’État. Il n’est donc pas possible de négocier ou de comparer ces postes.

Pour choisir la meilleure offre, il faut savoir que les gros consommateurs privilégieront un coût du kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs concentreront leur attention sur le prix de l’abonnement. Seuls ces deux éléments sont vraiment comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes n’entrent pas en ligne de compte dans votre choix.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Butagaz

L’espace client en ligne proposé par Butagaz (en partenariat avec Ekwateur) permet aux abonnés de gérer en toute autonomie leur contrat d’énergie. Accessible 24h/24, cette interface centralise toutes les démarches courantes liées à la fourniture d’électricité verte ou de gaz.

Conçu pour simplifier la vie des clients, l’espace client Butagaz propose notamment les fonctions suivantes :

• suivi en temps réel de la consommation d’énergie,
• consultation, téléchargement et paiement en ligne des factures,
• modification des informations personnelles ou bancaires,
• accès à l’historique des documents contractuels,
• gestion des demandes ou réclamations,
• possibilité de résilier le contrat en ligne.

Des alertes et notifications personnalisées, ainsi qu’une messagerie sécurisée, complètent les fonctionnalités pour renforcer le suivi et la simplicité des échanges avec le service client.

En savoir plus sur Butagaz

Butagaz est une entreprise française fondée en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés ». Elle se spécialise rapidement dans la distribution de gaz butane et propane, répondant aux besoins d’énergie des foyers non raccordés au réseau de gaz naturel en France. En 1950, l’entreprise prend officiellement le nom de Butagaz et devient un acteur majeur du secteur du gaz liquéfié.

Au fil des décennies, Butagaz diversifie ses activités : distribution de gaz en bouteilles, gaz en citerne pour clients particuliers, industriels et commerciaux, et modernisation de son réseau. L’entreprise introduit également le propane parmi ses solutions et lance la mascotte Bob l’ours bleu dans les années 1960 pour soutenir sa notoriété.

En 1995, Butagaz intègre le groupe Elf Aquitaine, rejoignant ensuite Total à la suite de la fusion avec TotalFina en 2000. En 2015, Butagaz est acquise par UGI Corporation, renforçant le développement de solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement comme le biopropane.

Depuis 2020, Butagaz accélère ses initiatives autour des énergies renouvelables et de la transition énergétique, incluant des services pour la gestion et l’efficacité énergétique. L’entreprise investit dans le numérique avec la mise en place d’outils de suivi de consommation et de plateformes en ligne dédiées.

Butagaz a également marqué l’histoire avec ses campagnes publicitaires et ses distinctions, comme une forte reconnaissance du public liée à sa mascotte et à l’innovation dans le secteur du GPL en France. Présente depuis plus de 90 ans, elle compte environ 5 millions de clients particuliers et professionnels dans l’ensemble de ses activités multi-énergies.