Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français multi-énergies historique, principalement reconnu pour son expertise dans le gaz butane et propane. Il se distingue aujourd’hui en co-brandant ses offres d’électricité avec Ekwateur, affichant un engagement croissant pour l’innovation et les solutions d’énergie durable.

Les avis clients sur Butagaz

4.25 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2197 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 4,25/5, basée sur 2197 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte notoriété et expérience (plus de 90 ans sur le marché de l’énergie)
• Engagement dans les énergies vertes (électricité verte, biopropane)
• Large gamme d’offres (GPL, propane, butane, électricité verte)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Très bonnes notes sur Avis Vérifiés (4,3/5 sur 1239 avis)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée en réalité par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Pas d’indicateur de qualité client disponible auprès du Médiateur National de l’Energie
• Peu d’offres d’électricité et de gaz naturel au choix pour les particuliers
• Fournisseur historiquement centré sur le gaz en bouteille ou citerne, moins connu pour l’électricité
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont accessibles en fonction de votre besoin. Voici la liste complète des options mises à disposition par le fournisseur :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 pour l’offre électricité, ou 09 70 81 81 22 pour les questions générales.
• Par e-mail à [email protected] pour l’offre électricité, ou [email protected] pour le GPL.
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Via le formulaire de contact disponible sur le site officiel Butagaz.
• Pour les sourds ou malentendants, la prise de contact par écrit est également disponible sur le site dans la section dédiée.
• En se connectant à l’espace client Butagaz en ligne.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Butagaz lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 77 40 66 65. Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter une double facturation. L'ouverture du compteur génère des frais de mise en service figurant sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Index du compteur (relevé de l’électricité ou du gaz)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat chez Butagaz est un processus rapide et sans frais, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’envoyer une demande de résiliation : il suffit de souscrire auprès d’un nouvel opérateur, qui s’occupera ensuite directement de la résiliation auprès de Butagaz à votre place.

En cas de déménagement, la démarche diffère : vous devez prendre contact vous-même avec le service client Butagaz pour annoncer votre départ et clôturer le contrat concerné. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pour un suivi optimal, n’hésitez pas à préciser la date de votre départ, le relevé de compteur et vos coordonnées. Le formulaire de contact est également accessible en ligne via https://www.butagaz.fr/contact pour toute demande écrite, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, la facturation et le paiement de l'énergie suivent des modalités simples. La facturation s’effectue par mensualisation avec une facture de régularisation (au moins deux fois par an pour l’électricité). Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité Butagaz est composée de plusieurs éléments distincts. Premièrement, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de vos consommations d'électricité (calculé en kWh). C'est cette partie qui varie selon la quantité d'énergie utilisée chaque mois.

Deuxième composant : la part abonnement. Cette partie fixe ne dépend pas de votre consommation. Elle correspond aux frais de gestion de votre contrat et reste identique d'un mois sur l'autre, quelle que soit l'énergie consommée.

Enfin, votre facture comprend aussi des taxes et contributions (comme la CSPE, la CTA, la TVA). Ces montants sont fixés par l'État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Vous ne pouvez ni les négocier ni les éviter.

À retenir :

• Seuls le prix au kWh (part fourniture) et le prix de l'abonnement sont comparables d'un fournisseur à l'autre.
• Pour les gros consommateurs, privilégier un tarif kWh attractif est essentiel.
• Pour les petits consommateurs, choisir un abonnement peu cher est plus avantageux.
• Les taxes sont les mêmes partout, quel que soit le fournisseur choisi.