Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur historique français spécialisé dans la fourniture de gaz (butane et propane) en bouteille et en citerne. Connue pour sa longue expérience, la marque se distingue aussi par son partenariat avec Ekwateur pour proposer aujourd’hui des offres d’énergie plus durables et diversifiées.

Les avis clients sur Butagaz

4.25 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2197 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 4,25/5, basée sur 2197 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte notoriété avec plus de 90 ans d’expérience en France
• Engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Large gamme d’énergies : gaz en bouteille/citerne, électricité, biopropane
• Service client basé à Levallois-Perret, accessible et réactif
• Belles notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés (note moyenne 4,25/5, 2197 avis)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Pas d'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie (trop peu de clients concernés)
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Pas d’engagement à respecter les bonnes pratiques recommandées par la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, envoyer un email, utiliser le formulaire de contact en ligne ou écrire un courrier postal. Un service adapté est également disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes.

• Téléphone : 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi, horaires disponibles sur le site Butagaz)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site officiel Butagaz
• Espace client : accès via votre espace personnel sur le site
• Courrier postal : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Service adapté (sourds ou malentendants) : contact écrit via le formulaire dédié

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Il est également important de résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur engendre des frais, qui seront mentionnés sur votre première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau d’électricité ou de gaz (Enedis/GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Relevé de compteur (index de consommation)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE
• RIB (relevé d’identité bancaire) pour le paiement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Butagaz, la démarche est très simple car il n’y a aucun engagement de durée ni frais à prévoir. Si vous changez uniquement de fournisseur sans déménager, inutile de faire la résiliation vous-même : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se chargera directement de toutes les formalités avec Butagaz.

En cas de déménagement, vous devez prévenir Butagaz de la date de départ et demander la clôture du contrat. Pour cela, plusieurs options s'offrent à vous : par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou encore par courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne ou votre espace client sur butagaz.fr pour une gestion simplifiée. Les personnes sourdes ou malentendantes ont accès à un service adapté par écrit via le site officiel.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modalités de facturation et de paiement sont définies de manière claire. La facturation repose sur une mensualisation avec une facture de régularisation, envoyée au minimum deux fois par an pour l’électricité.

Les modes de paiement acceptés chez Butagaz sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz (offre opérée par Ekwateur) se compose de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant de la consommation réelle d’électricité, calculée selon le prix du kWh choisi. Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation.

Enfin, la facture inclut des taxes et contributions, obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs. Seuls le prix de la consommation (kWh) et celui de l’abonnement peuvent donc être comparés entre offres concurrentes.

• Pour les gros consommateurs : le prix du kWh est déterminant.
• Pour les petits consommateurs : mieux vaut surveiller le prix de l’abonnement.
• Les taxes et contributions restent non négociables, fixées par les pouvoirs publics.