Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, historiquement reconnu pour son expertise dans le gaz propane et butane en France. Depuis 2023, il propose aussi des offres d’électricité et de gaz naturel en partenariat avec Ekwateur, marquant ainsi sa diversification vers les énergies renouvelables.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte expertise et notoriété sur le marché du GPL (butane, propane)
• Engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Large gamme d’offres multi-énergies et services
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Programme de parrainage attractif (200 € offerts pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Peu d'offres d'électricité ou de gaz pour les particuliers
• L'offre d'énergie est en réalité opérée par Ekwateur (manque de clarté pour le client)
• Peu de notoriété sur le marché de l’électricité pour les particuliers
• Prix et offres susceptibles d’évoluer ou d’être modifiés selon le partenariat avec Ekwateur
• Notes très variables selon les plateformes d’avis clients

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :

• Téléphone : 09 77 40 66 65
• Mail : [email protected]
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz
• Espace client en ligne sur le portail client Butagaz

Un service écrit adapté est aussi accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via la page de contact du site.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir votre compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Il convient également de résilier le contrat associé à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, indiqués sur la première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro du compteur (ou Point de Livraison/PRM pour l’électricité, ou PCE pour le gaz)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Pour résilier un contrat chez Butagaz, la démarche dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de faire une résiliation vous-même : le nouveau fournisseur (par exemple, Ekwateur, Engie, TotalEnergies, etc.) s’occupe de toutes les formalités. Vous n’aurez qu’à souscrire une nouvelle offre auprès de votre nouveau fournisseur et la transition se fera sans interruption.

En cas de déménagement, vous devez impérativement contacter le service client Butagaz pour résilier votre contrat, car ce dernier n’est pas automatiquement résilié lors de votre départ. La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment. Pour cela, vous pouvez joindre Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

En ce qui concerne la facturation, Butagaz propose la mensualisation avec facture de régularisation (au moins deux fois par an) pour l’électricité.

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité chez Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments essentiels. Il est important de bien comprendre ce qui la constitue afin de distinguer les parties sur lesquelles il est possible d’agir ou de comparer les offres.

Voici de quoi se compose une facture d’électricité Butagaz :

• La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation d'électricité (le prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés durant la période).
• La part abonnement : c’est le montant fixe, payé chaque mois, indépendamment de votre consommation. Son montant dépend de la puissance souscrite (en kVA).
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés et fixés par l’État. Ils sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement varient selon les fournisseurs, comme Butagaz, et peuvent ainsi être comparés. Les taxes et contributions (comme la TICFE ou la TVA) sont imposées par les pouvoirs publics : impossible d’y échapper ou de les négocier.

Pour choisir l’offre la plus avantageuse, il faut donc adapter sa comparaison à sa situation :

• Si vous êtes un gros consommateur (chauffage à l’électricité, famille nombreuse), privilégiez un tarif au kWh attractif.
• Pour les petits consommateurs (petits appartements, résidences secondaires), l'abonnement mensuel le plus bas est souvent préférable.

Ainsi, chez Butagaz, seuls la part fourniture et la part abonnement peuvent vraiment faire la différence face à d’autres fournisseurs.