Butagaz par Ekwateur : avis, contact et offres en 2026
Derrière la marque Butagaz, connue depuis 1931 pour ses bouteilles de gaz, se cache aujourd'hui un montage commercial singulier sur le marché de l'électricité. En 2017, Butagaz s'était lancé comme fournisseur d'énergie indépendant, avant de céder son portefeuille clients à Mega Énergie en 2020. Le rachat de Mega Énergie par Ekwateur en 2023 a débouché sur un partenariat en co-branding : les offres d'électricité estampillées Butagaz sont intégralement opérées par Ekwateur. Concrètement, c'est Ekwateur qui gère la fourniture, la facturation et le service client. Butagaz apporte sa notoriété et son réseau commercial. Un modèle qui peut prêter à confusion pour le consommateur : on souscrit chez Butagaz, mais on est client d'Ekwateur. Il n'y a actuellement aucune offre active répertoriée pour les particuliers sous cette marque.
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Butagaz en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Derrière la marque Butagaz, connue depuis 1931 pour ses bouteilles de gaz, se cache aujourd'hui un montage commercial singulier sur le marché de l'électricité. En 2017, Butagaz s'était lancé comme fournisseur d'énergie indépendant, avant de céder son portefeuille clients à Mega Énergie en 2020. Le rachat de Mega Énergie par Ekwateur en 2023 a débouché sur un partenariat en co-branding : les offres d'électricité estampillées Butagaz sont intégrale...
Fournisseur depuis 1931
Présent sur le marché français de l'énergie.
5 millions de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
Les avis clients sur Butagaz
Notre avis sur Butagaz
Butagaz jouit d'une notoriété considérable dans le GPL (propane, butane), mais sa légitimité sur le marché de l'électricité reste à démontrer. L'offre est en réalité pilotée par Ekwateur, un fournisseur engagé dans les énergies renouvelables. Côté satisfaction, les deux plateformes à fort volume se rejoignent : 4/5 sur Trustpilot (961 avis) et 4,3/5 sur Avis Vérifiés (1 243 avis), pour une moyenne de 4,14/5 sur 2 531 avis. La note Selectra, à 1,67/5, ne repose que sur 3 avis. Le point de blocage n'est donc pas la satisfaction des clients : c'est qu'aucune offre n'est souscriptible sous cette marque.
- Notoriété Butagaz : une marque née en 1931, qui rassure à la souscription même si la réalité opérationnelle est ailleurs ;
- Ekwateur en coulisses : un opérateur engagé dans les énergies renouvelables, ce qui donne une base verte aux offres co-brandées ;
- Score Trustpilot de 4/5 (961 avis), confirmé par Avis Vérifiés à 4,3/5 sur 1 243 avis : deux plateformes indépendantes, même verdict.
- Aucune offre active pour les particuliers : impossible de souscrire sous cette marque en 2026 — l'analyse porte sur un fournisseur sans produit disponible
- Satisfaction en retrait sur Google : 3,9/5 sur 302 avis, la note la plus basse des plateformes à fort volume — l'écart avec Trustpilot et Avis Vérifiés reste modéré
- Confusion structurelle : le client signe chez Butagaz mais est géré par Ekwateur — lisibilité contractuelle quasi nulle
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client Butagaz
Pour joindre le service client Butagaz par Ekwateur :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Butagaz ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Butagaz
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Butagaz.
Aucune offre d'électricité ni de gaz naturel ne se souscrit aujourd'hui sous la marque Butagaz par Ekwateur : les offres Flexy Elec et Flexy gaz du catalogue sont désactivées. Le 09 77 40 66 65, la ligne de la marque pour l'électricité et le gaz, reste le contact des clients dont le contrat est en cours. Pour rejoindre le même opérateur, il faut souscrire directement chez Ekwateur, sous sa propre marque.
Guide complet : ouvrir un compteur Butagaz → · Déménagement →
Les offres Butagaz sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Butagaz au 09 77 40 66 65 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Butagaz.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Butagaz :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
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Facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Entre deux régularisations : factures estimées ou mensualisation.
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Elle comprend l'abonnement (part fixe), la consommation (prix du kWh × quantité) et les taxes (accise, CTA, TVA).
Qui est Butagaz ?
Fiche d'identité de Butagaz :
- Création : 1931
- Siège : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
- Dirigeante : Florence de Noray
- Maison mère : DCC plc (groupe irlandais)
- Salariés : environ 1 000
- CA : 877,1 M€ (exercice clos le 31/03/2024)
- Clients : 5 millions (tous segments)
Sur le marché de l'électricité et du gaz naturel, Butagaz s'appuie sur un partenariat avec Ekwateur depuis le rachat de Mega Énergie en 2023. L'ensemble des opérations (fourniture, facturation, support) est assuré par Ekwateur. Le service client dédié à ces contrats répond au 09 77 40 66 65. Paiements acceptés : carte bancaire, prélèvement SEPA et chèque.
Un conseiller Selectra compare gratuitement les offres du marché et vous aide à choisir.
GratuitSans engagementSans coupure
Annonce : Selectra, service non partenaire de Butagaz par Ekwateur.
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019
09 73 72 25 00