Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français historique, spécialisé dans le gaz liquéfié (butane et propane) depuis 1931. Il se distingue par son ancrage national, une forte expertise multi-énergies et des offres d’électricité co-brandées avec Ekwateur, axées sur la transition énergétique.

Les avis clients sur Butagaz

3.03 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1804 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En février 2026, la note globale de Butagaz est de 3,03/5, basée sur 1804 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique reconnu sur le marché du gaz (butane, propane)
• Fort engagement dans les énergies vertes grâce au partenariat avec Ekwateur
• Offres d’électricité verte disponibles
• Service client basé à Levallois-Perret
• Large choix d’offres multi-énergies (gaz en bouteille, en citerne, électricité, services énergétiques)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par un autre fournisseur (Ekwateur), ce qui peut prêter à confusion
• Fournisseur principalement connu pour le gaz en bouteille, peu reconnu sur le marché de l'électricité
• Peu d'offres d'énergie pour les particuliers
• N'a pas souscrit aux bonnes pratiques de transparence de la CRE
• Notes client très contrastées selon les plateformes d'avis

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin. Vous pouvez joindre le fournisseur par téléphone, email, courrier, via un formulaire en ligne ou encore accéder à votre espace client dédié. De plus, un service adapté est disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes directement sur le site officiel.

• Téléphone : 09 77 40 66 65 (service client général)
• Email : [email protected]
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site Butagaz
• Espace client : accès sécurisé via l’espace client Butagaz

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 70 81 81 22. La mise en service du compteur, ou le changement de nom, sera ensuite réalisée par le gestionnaire de réseau.

N’oubliez pas de résilier le contrat associé à votre ancien logement. Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent : ils sont indiqués sur votre première facture, mais reversés intégralement au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse exacte du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
• Un relevé de compteur (index de consommation)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

En France, les contrats de gaz et d’électricité avec Butagaz sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier gratuitement à tout moment. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement, la procédure est particulièrement facile : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, ce dernier s’occupe de toutes les formalités administratives à votre place. Aucun préavis ni frais n’est appliqué.

En cas de déménagement, la démarche est légèrement différente : il vous faudra alors résilier vous-même votre contrat Butagaz pour éviter d’être facturé inutilement. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected], ou adresser votre demande par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, la facturation se fait principalement de façon mensualisée, avec une facture de régularisation envoyée au moins deux fois par an pour l’électricité. Concernant les moyens de paiement proposés, Butagaz accepte plusieurs solutions pour ses clients :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité Butagaz est constituée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant de l'électricité effectivement consommée. Ce prix s'exprime en euros par kWh et dépend de votre consommation réelle pendant la période de facturation.

Ensuite, la facture comprend une part abonnement, c'est-à-dire une somme fixe, payée chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette part sert à financer l'accès au réseau et le service client de votre fournisseur.

À ces deux éléments s'ajoutent différentes taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, etc.). Ces frais sont identiques pour tous les consommateurs français, quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par les autorités publiques. Il n'est donc pas possible de les négocier ou de les comparer d’un fournisseur à l’autre.

Pour comparer les offres entre différents fournisseurs comme Butagaz, il est pertinent de se concentrer uniquement sur le prix du kWh et le prix de l'abonnement annuel. Les gros consommateurs privilégieront un kWh avantageux ; les petits, un abonnement bas. Les taxes, elles, restent identiques partout.