Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, reconnu comme leader historique du gaz en bouteille et en citerne depuis plus de 90 ans. Sa particularité : il propose désormais des offres d’électricité en partenariat avec Ekwateur, tout en poursuivant sa diversification vers les énergies renouvelables.

Les avis clients sur Butagaz

4.25 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2197 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 4,25/5, basée sur 2197 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte expérience : acteur majeur du gaz depuis plus de 90 ans
• Engagement dans les énergies vertes (biopropane, électricité renouvelable via Ekwateur)
• Service client basé à Levallois-Perret
• Large choix de solutions : gaz en citerne, bouteilles, électricité, biopropane
• Note moyenne élevée sur les avis clients (4,25/5 en 2026)

Liste des inconvénients

• Offre opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Peu d’offres d’énergie directe sous la marque Butagaz
• Fournisseur historiquement positionné sur le GPL, moins connu pour l’électricité
• Pas d’engagement officiel sur les bonnes pratiques de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Vous trouverez ci-dessous les principaux canaux disponibles :

• Téléphone : 09 77 40 66 65 ou 09 70 81 81 22 (service client général)
• Mail : [email protected] ou [email protected]
• Formulaire de contact accessible sur le site officiel de Butagaz (formulaire de contact)
• Chat en ligne disponible sur le site de Butagaz
• Espace client en ligne (accéder à l’espace client)
• Courrier postal : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex
• Service accessible aux sourds ou malentendants via la page de contact du site

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz, il faut simplement souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Pour cela, contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 ou via leur site internet. N’oubliez pas également de résilier le contrat lié à votre ancien logement pour éviter une double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PDCE) du compteur
• Relevé de compteur à l’emménagement
• RIB pour le paiement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat d’énergie chez Butagaz est très facile, car les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, inutile de faire une demande de résiliation auprès de Butagaz : c’est votre nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches administratives pour vous, sans interruption de service.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter directement le service client Butagaz pour mettre fin au contrat dans l’ancien logement. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz.

Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Ces démarches sont totalement gratuites et ne nécessitent aucun justificatif particulier : prévoyez simplement de relever l’index de votre compteur le jour du départ.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Butagaz propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers en énergie. La facturation se fait en général sous la forme d'une mensualisation avec facture de régularisation, au moins deux fois par an pour l’électricité. Pour régler leurs factures, les clients peuvent choisir parmi les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz (via Ekwateur) se compose de plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le prix de l’électricité consommée, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. C’est cette partie qui varie en fonction de votre consommation mensuelle ou annuelle.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. L’abonnement correspond au “droit d’accès” au réseau d’électricité et dépend généralement de la puissance du compteur choisi (3 kVA, 6 kVA, etc.).

Enfin, la facture comprend les taxes et contributions, comme la CSPE, la CTA ou encore la TVA. Ces montants sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs : ils ne dépendent ni de Butagaz ni de votre contrat.

• La part fourniture (prix au kWh) et l’abonnement sont les seules composantes à comparer entre fournisseurs.
• Pour les gros consommateurs, privilégier un prix au kWh bas.
• Pour les petits consommateurs, un abonnement avantageux est souvent plus important.
• Les taxes et contributions sont identiques partout et non négociables.

Lorsque vous examinez votre facture Butagaz, distinguez bien ces trois parties. Seules la fourniture et l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre : les taxes restent les mêmes, quel que soit votre choix.