Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, reconnu historiquement pour son expertise dans le gaz liquide (butane et propane). Sa particularité : proposer aujourd’hui des solutions d’énergie (gaz et électricité) en partenariat avec Ekwateur, affichant un engagement progressif vers les énergies renouvelables et l’innovation énergétique.

Les avis clients sur Butagaz

3.03 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1796 avis

Liste des avantages

• Forte expérience : 90 ans sur le marché français
• Engagement dans les énergies vertes et le biopropane
• Large gamme d’énergies (gaz, électricité renouvelable, GPL)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Programme de parrainage attractif (200 € par filleul et par parrain)

Liste des inconvénients

• Peu de notoriété sur le marché de l’électricité et du gaz naturel
• Offre opérée en réalité par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Absence d’indicateur de qualité de service client du Médiateur de l’Énergie
• Pas de communication claire sur des tarifs garantis dans le temps
• Ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à vos besoins. Vous pouvez joindre le service client par téléphone, email, courrier, via un formulaire de contact en ligne ou depuis votre espace client. Un service dédié est aussi accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes.

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 ou au 09 70 81 81 22 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1/05 au 31/10, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 13h du 1/11 au 30/04, hors jours fériés).
• Par email à l’adresse [email protected] ou [email protected].
• Par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel Butagaz.
• Depuis votre espace client accessible sur le portail Butagaz.
• Pour les sourds et malentendants : contact écrit via le site officiel.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir votre compteur d'électricité ou de gaz chez Butagaz lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat auprès de Butagaz en appelant le 09 70 81 81 22. Ce fournisseur se charge ensuite de la mise en service du compteur via le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Pensez également à résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse.

Des frais d'ouverture de compteur sont appliqués par le gestionnaire de réseau, le montant figurera sur votre première facture Butagaz mais sera reversé directement à Enedis ou GRDF.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse exacte du logement concerné
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point de Référence Mesure) pour l’électricité, ou le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Un relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Vos coordonnées complètes

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Pour mettre fin à un contrat chez Butagaz, la procédure est très simple car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment et sans frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Butagaz : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, la démarche diffère : vous devez avertir vous-même le service client Butagaz pour éviter toute facturation sur l’ancienne adresse. La résiliation peut s’effectuer par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site de Butagaz.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz (pour les offres d'électricité co-brandées avec Ekwateur), la facturation s'effectue généralement par mensualisation, avec émission d'une facture de régularisation au moins deux fois par an. Les clients disposent de plusieurs modes de paiement pour régler leurs factures :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

Votre facture d’électricité chez Butagaz (proposée en partenariat avec Ekwateur) se compose de trois grands éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le montant basé sur le volume d’électricité que vous consommez (exprimé en kWh). Plus vous utilisez d’électricité, plus cette part sera élevée.

Ensuite, la part abonnement représente la portion fixe de votre facture. Ce montant reste identique chaque mois, indépendamment de votre consommation. Tous les clients doivent la régler, qu’ils consomment beaucoup ou très peu d’électricité.

Enfin, viennent les taxes et contributions : la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), et autres taxes réglementaires. Il faut savoir que ces éléments sont imposés par les pouvoirs publics et restent les mêmes chez tous les fournisseurs d’électricité : impossible de les négocier ou de les changer.

• Seule la part fourniture et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les gros consommateurs, rechercher le prix du kWh le plus bas est primordial.
• Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement devient plus important que le prix du kWh.

En résumé, lorsque vous comparez Butagaz à d’autres fournisseurs, concentrez-vous sur la part consommation et l’abonnement, car ce sont les seules composantes sur lesquelles vous pouvez agir. Les taxes restent identiques à chaque fournisseur, car elles sont fixées par l’État.