Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, historique sur le marché du gaz en bouteille (propane et butane) depuis plus de 90 ans. Il se distingue aujourd’hui par la diversification de ses activités vers l’électricité et les énergies renouvelables, proposées en partenariat avec Ekwateur.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Large choix multi-énergies : gaz en bouteille, citerne, électricité verte
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Marque française emblématique avec plus de 90 ans d’expérience
• Application et services numériques pour suivre sa consommation

Liste des inconvénients

• Offres opérées en réalité par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Fournisseur historique sur le GPL, peu connu pour l'électricité ou le gaz réseau
• Assez peu d'offres spécifiquement estampillées Butagaz pour les particuliers
• Prix et conditions susceptibles d'évoluer avec les changements de partenaire
• Notes clients très contrastées selon les plateformes d'avis

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont à votre disposition afin de répondre à vos demandes concernant le gaz en bouteille, en citerne ou les autres services proposés. Voici les principales options disponibles :

• Téléphone : 09 77 40 66 65 (énergie) ou 09 70 81 81 22 (GPL et services), aux horaires indiqués sur le site Butagaz.
• Adresse e-mail : [email protected] (énergie) ou [email protected] (GPL).
• Formulaire de contact disponible sur le site officiel Butagaz.
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Espace client en ligne via le site Butagaz.
• Service adapté pour les sourds ou malentendants accessible via le formulaire sur le site.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz par téléphone au 09 77 40 66 65 ou depuis l’espace client Butagaz. C’est Butagaz qui se charge de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Pensez aussi à résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter une double facturation.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui figureront sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau concerné (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement concerné
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Pour résilier un contrat chez Butagaz, la marche à suivre dépend de la situation. Si vous souhaitez quitter Butagaz pour changer de fournisseur dans le même logement, inutile de faire une demande : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui prendra en charge l’ensemble des démarches de résiliation, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client Butagaz pour mettre fin à votre contrat actuel. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Pour plus de simplicité, Butagaz propose aussi un formulaire de contact en ligne sur son site internet. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également échanger par écrit via ce portail. Toutes ces démarches sont gratuites.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, la facturation pour l’électricité s’effectue sous forme de mensualisation avec une facture de régularisation au moins deux fois par an. Cela signifie que le client paie des mensualités fixes chaque mois, puis un ajustement est effectué en fonction de la consommation réelle constatée lors de la régularisation.

Les modes de paiement acceptés par Butagaz sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

Lorsque vous recevez votre facture d'électricité Butagaz (opérée par Ekwateur), elle est composée de plusieurs éléments. Il est essentiel de bien comprendre ce que vous payez, car seule une partie de la facture peut réellement varier d’un fournisseur à l’autre.

On distingue généralement trois grandes parties sur une facture d’électricité :

• La part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation, calculé sur le nombre de kWh réellement utilisés. Ce prix du kWh varie d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement : il s’agit du tarif fixe mensuel ou annuel pour avoir accès à l’électricité, indépendamment de votre consommation. Ce montant aussi peut différer selon l’offre ou le fournisseur.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont fixées par l’État. Elles ne sont pas négociables.

Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est primordial, car il détermine le montant proportionnel à la consommation. Pour les petits consommateurs, il faut surtout regarder le prix de l’abonnement : si celui-ci est faible, la facture annuelle sera plus avantageuse, même si le prix du kWh est un peu plus élevé.

Seules la part abonnement et la part fourniture permettent de comparer réellement les offres entre fournisseurs (comme Butagaz, Ekwateur, etc.). Les taxes et contributions, elles, restent identiques et sont imposées par les pouvoirs publics.