Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français historique, surtout reconnu pour ses activités de gaz en bouteilles et en citerne depuis 1931. Il se distingue aujourd’hui par sa diversification vers l’électricité verte, via une offre co-brandée avec Ekwateur, tout en restant un acteur majeur du gaz liquide en France.

Les avis clients sur Butagaz

4.32 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1750 avis

Les avis Butagaz

Liste des avantages

• Fournisseur multi-énergies historique, reconnu depuis 1931
• Électricité 100% renouvelable en partenariat avec Ekwateur
• Large choix d’offres gaz (bouteilles, citerne, biopropane)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Notes clients élevées : 4,4/5 sur Trustpilot (861 avis)

Liste des inconvénients

• Peu d'offres au choix pour l'électricité ou le gaz naturel
• Prix pas toujours parmi les plus compétitifs
• Offre d'électricité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Fournisseur surtout connu pour le GPL, moins pour l'électricité
• Pas engagé auprès de la CRE pour la transparence

Les offres et tarifs d'électricité de Butagaz

L’offre d’électricité Butagaz by Ekwateur propose une énergie 100% renouvelable (verte standard, garanties d’origine) avec un prix fixe pendant un an. L’avantage principal est la sécurité contre les hausses de tarif, mais le prix est en général supérieur au tarif réglementé.

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont à disposition selon vos besoins :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (service électrique) ou au 09 70 81 81 22 (gaz en citerne/bouteilles)
• Par mail à l’adresse suivante : [email protected] (électricité) ou [email protected] (gaz en citerne/bouteilles)
• Via le formulaire de contact en ligne sur le site
• Par courrier à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, contact écrit via le site officiel
• En se connectant à l’espace client en ligne
• Chat en ligne accessible sur le site Butagaz

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité/​gaz pour mettre votre compteur en service ou le passer à votre nom. Contactez le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse pour éviter la double facturation.

Des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir : ils apparaîtront sur la première facture Butagaz et seront reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète de votre nouveau logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Un relevé récent de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz est très simple car elle est sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, la démarche est automatisée : il n’est pas nécessaire d’informer Butagaz, car votre nouveau fournisseur s’occupe de tout. Il suffit alors de souscrire auprès du fournisseur de votre choix et la résiliation se fera sans coupure.

En cas de déménagement, il vous revient de demander la résiliation du contrat pour votre logement actuel. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, envoyer un e-mail à [email protected], ou adresser un courrier (Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel : butagaz.fr/contact.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont les suivants.
Modes de facturation disponibles :

• Au réel mensuel (après relevé de consommation chaque mois)
• Bimestrielle (facturation tous les deux mois selon relevé)
• Mensualisation (paiement d’un montant fixe chaque mois, avec une facture de régularisation en fin de période)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client ou l’application
• Paiement par chèque (par voie postale)

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

Une facture d’électricité chez Butagaz (opérée par Ekwateur) est composée de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de comprendre cette répartition pour savoir ce que vous payez réellement et sur quels postes de dépense vous pouvez comparer les offres entre différents fournisseurs.

La facture comprend :

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation en kWh, variable selon vos usages.
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture et l’abonnement sont fixés par Butagaz. Ce sont ces deux postes que vous pouvez comparer d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur, obtenir un prix du kWh bas permet de réduire sa facture globale. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement est à privilégier.

Les taxes et contributions (comme la contribution au service public de l’électricité – CSPE ou la TVA) ne varient pas d’un fournisseur à l’autre. Elles sont réglementées par les pouvoirs publics et ajoutées automatiquement à chaque facture, quel que soit votre choix de fournisseur.