Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur multi-énergies historique français, principalement reconnu pour la fourniture de gaz butane et propane depuis plus de 90 ans. Aujourd'hui, il se distingue par son partenariat avec Ekwateur pour proposer des offres d'électricité et gaz plus vertes, tout en conservant une forte présence sur le marché du GPL.

Les avis clients sur Butagaz

4.25 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2197 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 4,25/5, basée sur 2197 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte expérience et fiabilité : plus de 90 ans sur le marché français
• Engagement dans les énergies vertes (biopropane, électricité verte via Ekwateur)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Large choix de solutions : GPL (propane, butane), électricité, biopropane
• Très bonnes notes clients : moyenne de 4,25/5 sur plus de 2000 avis (2026)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par un tiers (Ekwateur), pas directement par Butagaz
• Gamme d’offres limitée pour les particuliers
• Peu de visibilité sur le marché de l’électricité grand public
• Pas concerné par l’indicateur de qualité service client du Médiateur National de l'Énergie (moins de 30 000 clients)

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65
• Par mail à [email protected]
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, contact par écrit également possible sur la page de contact du site

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de Butagaz. Pour cela, contactez le 09 77 40 66 65 (appel non surtaxé) ou rendez-vous dans votre espace client en ligne. Pensez également à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse pour éviter toute facturation inutile.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de compteur (Point de Livraison pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Dernière relève de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais recommandé)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz est facile, puisque les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Butagaz : il vous suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs, et le fournisseur choisi s’occupe de toute la procédure de résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, c’est à vous de demander la résiliation. Cela se fait en contactant le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est aussi possible de remplir le formulaire en ligne sur butagaz.fr/contact.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s’adapter aux besoins des clients, en particulier pour l’électricité (offre co-brandée avec Ekwateur). La facturation se fait principalement sous la forme d’une mensualisation, avec une facture de régularisation émise au moins deux fois par an afin d’ajuster le montant aux consommations réelles. Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité Butagaz se compose de plusieurs éléments bien distincts. D’abord, il y a la part fourniture : elle correspond au coût de l’électricité consommée facturé au kWh, multiplié par votre consommation. Cette partie évolue selon le prix fixé par Butagaz et votre usage réel ou estimé (relevé de compteur).

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Celle-ci est fixe et indépendante de votre consommation : c’est un montant mensuel qui vous donne accès au réseau et au service. L’abonnement est donc la part constante de votre facture, quel que soit votre niveau de consommation.

Enfin, figure la rubrique taxes et contributions. Ces éléments comprennent notamment la TVA, la CSPE et la TICFE. Important : ces taxes sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne peuvent donc pas faire l’objet d’une comparaison entre offres concurrentes.

En résumé, seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement sont comparables entre fournisseurs comme Butagaz, car les taxes sont invariables. Pour les gros consommateurs, il est stratégique de choisir une offre où le prix du kWh est bas. En revanche, pour les petits consommateurs, il est judicieux d’opter pour une offre avec un abonnement réduit.