Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français historique, principalement reconnu pour le gaz en bouteille (butane et propane). La marque se distingue désormais par son partenariat avec Ekwateur pour l’électricité et son engagement dans des solutions d’énergie plus durables.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Un fort engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Acteur historique et reconnu du gaz (depuis 1931)
• Large choix d’offres multi-énergies (bouteilles, citerne, électricité, services associés)
• Service client basé à Levallois-Perret (France)
• Programme de parrainage attractif (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité en réalité opérée par Ekwateur (manque de clarté sur le fournisseur effectif)
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Manque de notoriété sur le marché de l'électricité
• Notes clients très variables selon les plateformes
• Ne s'engage pas sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés. Voici les options disponibles :

• Téléphone : 09 70 81 81 22 (service client général) ; 09 69 32 05 51 en cas d’urgence gaz ; les horaires varient selon la saison.
• Mail : [email protected]
• Courrier postal : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Formulaire de contact disponible sur le site : page contact Butagaz
• Espace client en ligne : accessible depuis le portail dédié
• Chat en ligne : disponible sur le site officiel
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service écrit accessible via la page de contact du site

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Butagaz lors d’un déménagement, commencez par souscrire un abonnement en contactant le service client au 09 70 81 81 22. Butagaz s’occupe ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur implique des frais, qui seront indiqués sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) si disponible
• Relevé de compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat d'énergie chez Butagaz est un processus rapide, car les offres gaz et électricité sont sans engagement. Si vous souhaitez quitter Butagaz pour un autre fournisseur dans le même logement, inutile de vous charger de la résiliation : la souscription chez le nouveau fournisseur (ex : Ekwateur, TotalEnergies, Engie…) déclenche la résiliation automatique de votre contrat.

En cas de déménagement, il est impératif de contacter le service client Butagaz afin de mettre fin à votre contrat. La démarche peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s'adapter aux besoins des clients particuliers, notamment pour l'électricité (offre opérée par Ekwateur). La facturation fonctionne selon une mensualisation avec édition d'une facture de régularisation au moins deux fois par an. Cette méthode permet d'étaler les paiements sur l'année et d'ajuster le montant total en fonction de la consommation réelle constatée.

Les moyens de paiement proposés par Butagaz sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité Butagaz (offre proposée en partenariat avec Ekwateur) est structurée en plusieurs parties bien distinctes. Il est essentiel de bien comprendre de quoi elle se compose afin de pouvoir comparer efficacement les offres, ou simplement d’analyser ce que vous payez chaque mois.

Elle comprend tout d'abord la part fourniture : cela correspond au montant dû pour l’électricité réellement consommée, autrement dit le prix du kWh multiplié par votre consommation. Si vous consommez beaucoup, un prix du kWh bas fera donc une vraie différence sur la facture finale.

La part abonnement, quant à elle, est un montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant varie selon la puissance de votre compteur. Pour les petits consommateurs, privilégier un fournisseur avec un abonnement moins cher peut s’avérer pertinent.

Enfin, la facture comprend toujours des taxes et contributions (TVA, CSPE, CTA, et autres). Ces montants sont fixés par l’État et sont identiques, que vous soyez chez Butagaz ou chez un autre fournisseur. On ne peut ni les négocier, ni les éviter.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement peuvent donc être comparés d'une offre à une autre pour juger de leur compétitivité. Les taxes, elles, restent inchangées quel que soit votre choix de fournisseur.