Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français historique, reconnu principalement pour son activité dans le gaz en bouteille (butane et propane). Aujourd’hui, il propose également des solutions multi-énergies et se distingue par son partenariat avec Ekwateur pour l’électricité verte, tout en restant un acteur majeur du GPL en France.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte expérience et notoriété : plus de 90 ans d’existence
• Large gamme d’énergies : GPL, biopropane, électricité verte
• Engagement accru dans les énergies renouvelables et les solutions durables
• Service client basé à Levallois-Perret en France
• Programme de parrainage attractif (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité ou de gaz réellement fournis en propre, mais via Ekwateur
• Offres parfois jugées peu lisibles ou confuses pour le consommateur
• Peu d'expérience sur le marché de l'électricité par rapport à d'autres fournisseurs
• Notes clients très variables selon les plateformes d’avis
• Ne s’engage pas officiellement aux bonnes pratiques de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre préférence :

• Téléphone : 09 70 81 81 22 (service client général) ; horaires variables selon la période de l’année.
• Formulaire en ligne disponible sur le site de Butagaz.
• Espace client accessible via le portail sécurisé du fournisseur.
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service écrit est proposé depuis la page de contact du site.
• Courrier : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Vous pouvez également envoyer un e-mail ; l’adresse spécifique est indiquée sur le site de Butagaz.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse en contactant Butagaz au 09 77 40 66 65. Simultanément, pensez à résilier le contrat rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour mettre le compteur à votre nom ou mettre en service l’énergie.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service indiqués sur la première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le paiement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d'un contrat chez Butagaz est particulièrement simple, car il n’existe aucun engagement de durée pour les contrats de gaz ou d’électricité en France. Dans le cas où vous souhaitez changer de fournisseur dans le même logement, vous n’avez aucune démarche à faire : le nouveau fournisseur se charge de la résiliation. Il vous suffit de choisir et de souscrire une nouvelle offre.

En revanche, pour un déménagement, la résiliation doit être effectuée directement auprès de Butagaz. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Butagaz.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont organisés de manière à répondre aux attentes des clients, notamment pour l’électricité. La facturation se fait selon un système de mensualisation, avec une régularisation au moins deux fois par an. Du côté des moyens de paiement, les options suivantes sont proposées :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité chez Butagaz (opérée par Ekwateur) se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant lié à votre consommation d'électricité, calculé en fonction du prix du kilowattheure (kWh). C'est ce montant qui varie selon vos usages et qu'il est important de surveiller, notamment si vous êtes un gros consommateur.

Ensuite, on trouve la part abonnement : c'est la partie fixe de votre facture, à payer chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou très peu. Cette composante est essentielle à comparer si vous êtes un petit consommateur, car elle impacte directement le montant total de votre facture annuelle.

Enfin, la facture comporte des taxes et contributions. Ces frais réglementaires sont imposés par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Ils ne peuvent donc pas faire l’objet d’une comparaison entre différentes offres. Voici les trois grands postes de votre facture :

• Consommation (prix du kWh)
• Abonnement (partie fixe)
• Taxes et contributions

En résumé, seul le tarif de l’abonnement et celui du kWh permettent de comparer Butagaz aux autres fournisseurs. Les taxes, elles, sont non négociables et identiques partout. Selon votre profil de consommation (gros ou petit consommateur), l’élément à privilégier dans la comparaison variera.