Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français historique, spécialisé dans le gaz en bouteille et la multi-énergie depuis plus de 90 ans. Il se distingue aujourd’hui par son positionnement sur le marché des énergies alternatives, en partenariat avec Ekwateur pour des offres axées sur la transition énergétique.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1791 avis

Liste des avantages

• Forte expérience et notoriété en France depuis 1931
• Large choix d’énergies : gaz en bouteille, citerne, électricité verte
• Engagement dans les solutions durables (biopropane, offres vertes)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Prime de parrainage attractive (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par Ekwateur, source de confusion pour le client
• Peu de notoriété sur le marché de l'électricité
• Pas d'indicateur officiel de qualité de service client (moins de 30 000 clients électricité)
• Manque d'informations claires sur le nombre et la nature des offres disponibles
• Des avis clients très variables selon les plateformes

Pour joindre le service client de Butagaz, plusieurs moyens de contact sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 77 40 66 65
• Mail : [email protected]
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Formulaire en ligne disponible sur le site Butagaz
• Service adapté aux sourds et malentendants : accès via le formulaire en ligne du site

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en contactant Butagaz au 09 70 81 81 22. Après la souscription, Butagaz se chargera de la mise en service du compteur à votre nom. Il est également nécessaire de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter le paiement de deux factures à la fois.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz)
• Le nom de l’ancien occupant (si connu)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Un justificatif d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz est rapide et sans frais, puisque ces contrats sont sans engagement en France. Pour quitter Butagaz tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire de faire la résiliation vous-même : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches administratives.

En cas de déménagement, la situation change : c’est à vous de contacter directement le service client Butagaz pour clôturer votre contrat. Vous pouvez joindre Butagaz au 09 77 40 66 65, par email ([email protected]) ou via le formulaire de contact en ligne (https://www.butagaz.fr/contact).

N’oubliez pas d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de relever votre compteur au moment du départ. Par courrier, l’adresse est : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. L’espace client en ligne permet également de finaliser votre démarche en toute simplicité.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’énergie. La facturation s’effectue en général par mensualisation, avec une facture de régularisation émise au moins deux fois par an pour l’électricité. Concernant les moyens de paiement acceptés, voici la liste officielle :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

Pour comprendre comment est calculée votre facture d’électricité chez Butagaz, il faut savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Chacun joue un rôle précis dans le montant final que vous payez. Voici les principales composantes :

• La part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation d’électricité, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés chaque mois.
• La part abonnement : c’est un montant fixe mensuel, indépendant de votre consommation. Il correspond au "droit d’accès" au réseau et couvre la gestion du contrat par le fournisseur.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Ainsi, seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont variables d’un fournisseur à l’autre et peuvent faire l’objet d’une comparaison pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est préférable de s’intéresser en priorité au prix du kWh. Pour ceux qui consomment peu, mieux vaut privilégier le montant de l’abonnement, car il pèsera davantage dans le total annuel.

Sachez enfin que les taxes et contributions (exemples : TVA, CSPE, TCFE) sont strictement réglementées et appliquées de la même façon chez tous les fournisseurs, y compris Butagaz. Vous ne pouvez donc pas les négocier ni en changer le montant.