Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français historique, principalement reconnu pour ses solutions multi-énergies autour du gaz propane et butane. Sa particularité réside dans son évolution récente vers l’électricité verte, en partenariat avec Ekwateur, tout en restant une référence sur le marché du GPL.

Les avis clients sur Butagaz

4.25 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2197 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 4,25/5, basée sur 2197 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte notoriété et acteur historique du gaz en France
• Large choix d’offres GPL : propane, butane, citerne, bouteille
• Engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Service client basé à Levallois-Perret (France)
• Très bonnes notes clients : 4,2★ sur Trustpilot et 4,3★ sur Avis Vérifiés (2026)

Liste des inconvénients

• Pas d’engagement officiel envers les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Offre d’électricité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Peu d’offres grand public directement sous marque Butagaz
• Marque surtout connue pour le gaz en bouteille ou citerne, moins pour l’électricité
• Peu d’informations publiques sur les niveaux de prix et leur évolution

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :

• Par téléphone : 09 77 40 66 65
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• En ligne via le formulaire de contact du site Butagaz
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, accès dédié sur le site officiel

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Vous pouvez appeler le service client au 09 77 40 66 65. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse afin d’éviter la double facturation.

Des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir : ils figurent sur la première facture et sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse exacte du logement
• Le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage (PCE) pour le gaz
• Un relevé de compteur
• Un RIB pour le paiement
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz, la procédure dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, aucune action n’est nécessaire de votre part : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi, et ce dernier se chargera de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, il est important d’informer Butagaz, afin d’éviter toute facturation liée à l’ancien logement. Contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur butagaz.fr/contact.

Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Butagaz, Service Client, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. La résiliation est toujours gratuite et sans engagement pour les particuliers, ce qui facilite les démarches.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

En ce qui concerne la facturation, Butagaz propose la mensualisation avec une facture de régularisation au moins deux fois par an, notamment pour l’électricité.

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. Il est important de les distinguer afin de bien comprendre ce que l’on paie chaque mois. Seules certaines de ces parties sont réellement comparables d’un fournisseur à l’autre, ce qui est essentiel pour faire le bon choix.

• La part fourniture : Elle correspond au coût de votre consommation d’électricité, exprimé en kWh. Ce prix du kWh varie selon le fournisseur et l’offre choisie. Ainsi, pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, c’est le tarif du kWh qui impacte le plus la facture finale.

• La part abonnement : Il s’agit de la partie fixe de la facture, facturée tous les mois ou tous les ans, quel que soit votre niveau de consommation. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement est déterminant puisqu’il pèse relativement plus lourd dans le budget annuel.

• Les taxes et contributions : Elles sont fixées par l’État (comme la CSPE, la TVA, ou la TCFE) et s’appliquent de la même manière chez tous les fournisseurs. Elles ne sont ni négociables, ni personnalisables. Que vous soyez chez Butagaz ou chez un autre fournisseur, ces montants sont identiques.

En résumé : seuls les prix de la fourniture (le kWh) et de l’abonnement peuvent faire l’objet d’une comparaison entre fournisseurs comme Butagaz et ses concurrents. Les taxes sont imposées nationalement et ne peuvent pas être évitées.