Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français historique, surtout connu pour ses bouteilles et citernes de gaz (butane, propane). Il se distingue aujourd’hui par son offre d’énergie co-brandée avec Ekwateur et par son engagement vers des solutions plus durables, notamment dans le biopropane.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte expérience : acteur historique depuis 1931
• Engagement dans les énergies vertes (biopropane, offres électricité verte)
• Large choix de solutions : bouteilles, citernes, électricité, services énergétiques
• Service client basé à Levallois-Perret (France)
• Prime de parrainage attractive (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Offre co-brandée avec Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion sur l’identité du fournisseur
• Pas parmi les fournisseurs les plus compétitifs du marché
• Peu d’offres disponibles pour l’électricité et le gaz naturel
• Fournisseur surtout connu pour le gaz en bouteille, moins pour l’électricité ou le gaz naturel
• N’a pas adhéré aux bonnes pratiques de transparence de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, mail, courrier, via le formulaire en ligne ou votre espace client. Un service spécifique est aussi proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes.

• Téléphone : 09 77 40 66 65 (service client) ou 09 70 81 81 22 (numéro général), horaires variables selon la saison
• Mail : [email protected] ou [email protected]
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Formulaire de contact sur le site Butagaz
• Espace client en ligne (disponible sur le site Butagaz)
• Service écrit pour sourds ou malentendants via le formulaire dédié

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez Butagaz au 09 77 40 66 65 (service client) ou via leur formulaire en ligne sur le site officiel. Pensez également à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture de compteur entraîne des frais de mise en service. Ces frais figurent sur votre première facture Butagaz mais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Relevé du compteur (électricité/gaz)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Pour résilier un contrat chez Butagaz, la procédure varie selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur d’énergie pour le même logement, inutile de contacter Butagaz : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur et ce dernier s’occupera de la résiliation à votre place, sans frais et sans interruption d’énergie.

En cas de déménagement, il est nécessaire de demander soi-même la résiliation auprès du service client Butagaz. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse indiquée sur leur site officiel.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent accéder au service client Butagaz par écrit via le formulaire en ligne disponible à https://www.butagaz.fr/contact. Dans tous les cas, la résiliation est gratuite et prend effet à la date demandée par le client.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'énergie. La facturation s’effectue principalement selon un système de mensualisation avec une facture de régularisation, émise au moins deux fois par an pour l’électricité. Concernant les modes de paiement, Butagaz propose les solutions suivantes :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz est composée de plusieurs éléments distincts. Il y a d’abord la part fourniture, qui correspond au prix de l’électricité réellement consommée. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés au cours de la période de facturation. C’est souvent le poste de dépense le plus important pour les foyers équipés d’appareils électriques énergivores.

On trouve aussi la part abonnement, qui est fixe chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie rémunère le fournisseur pour la mise à disposition de l’électricité et assure la gestion de votre contrat.

• Fourniture d’électricité : coût de la consommation en kWh
• Abonnement : part fixe, indépendante de la consommation
• Taxes et contributions : montant fixé par l’État

À ces deux premières composantes s’ajoutent différentes taxes et contributions (comme la CTA, la TCFE, la CSPE et la TVA). Celles-ci sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics. Il n’est donc pas possible de les négocier ou de les comparer pour choisir un fournisseur.

Il est important de savoir que seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas est fondamental. À l’inverse, les petits consommateurs ont intérêt à privilégier un abonnement mensuel faible. Ainsi, chacun peut adapter son choix à ses besoins réels en énergie.