Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, réputé historiquement pour la distribution de gaz en bouteilles et en citerne depuis près d’un siècle. Il se distingue aujourd'hui par son engagement dans la transition énergétique et propose ses offres d’électricité en partenariat avec Ekwateur.

Les avis clients sur Butagaz

4.25 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2197 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 4,25/5, basée sur 2197 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies vertes (notamment biopropane)
• Entreprise française emblématique avec plus de 90 ans d’expérience
• Large choix d’offres multi-énergies (GPL, électricité verte, services énergétiques)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Belles notes sur avis clients : 4.25/5 en moyenne (Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal - 2026)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée en réalité par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Manque de lisibilité sur ses offres d'énergie pour les particuliers
• Peu d'avis clients par rapport aux grands fournisseurs concurrents
• Ne figure pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Pas d'indicateur de qualité de service du Médiateur National de l'Énergie (nombre de clients insuffisant)

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs solutions sont mises à votre disposition selon votre situation et votre préférence :

• Téléphone : composez le 09 77 40 66 65 ou le 09 70 81 81 22 (voir heures d’ouverture sur le site officiel).
• Mail : adressez un courriel à [email protected] ou à [email protected].
• Courrier postal : envoyez un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Formulaire de contact en ligne : rendez-vous sur le formulaire dédié du site Butagaz.
• Espace client : connectez-vous à votre espace personnel pour gérer vos demandes ou consulter vos documents.
• Accessibilité sourds/malentendants : un service d’échange écrit est disponible via le site de Butagaz.
• Tchat en ligne : accessible directement sur le site web pour une réponse instantanée.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz en appelant le 09 77 40 66 65 (prix d’un appel local). L’ouverture du compteur sera ensuite organisée pour mettre le contrat à votre nom. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse lors de votre déménagement.

L'ouverture de compteur engendre des frais de mise en service qui seront visibles sur votre première facture Butagaz. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Nom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est très simple, car les offres électricité et gaz sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas utile de se charger de la résiliation : il suffit de contacter un nouveau fournisseur, qui prendra en charge l’ensemble des démarches à votre place.

Si vous déménagez, il est indispensable de contacter le service client Butagaz pour résilier votre contrat en cours. Pour cela, plusieurs moyens existent : par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier (47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex).

Vous pouvez également résilier en ligne via l’espace client Butagaz ou utiliser le formulaire de contact disponible sur butagaz.fr/contact. Le service est aussi adapté aux personnes sourdes ou malentendantes, qui peuvent échanger par écrit via le site.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Côté facturation, Butagaz propose la mensualisation avec facture de régularisation au moins deux fois par an pour l’électricité.

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité chez Butagaz se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement et enfin les taxes et contributions. Il est important de bien comprendre la répartition de ces différents postes pour analyser votre facture et comparer les offres du marché.

• La part fourniture correspond au coût de votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh fixé par Butagaz.
• La part abonnement représente la partie fixe mensuelle à régler, indépendante de la quantité d’énergie consommée.
• Les taxes et contributions regroupent notamment la CSPE, la TVA et les tarifs d’acheminement, qui sont identiques chez tous les fournisseurs.

Pour comparer les offres entre fournisseurs, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement sont à prendre en compte, car ils varient d’un contrat à l’autre. Les gros consommateurs privilégieront un prix du kWh bas. A l’inverse, les petits consommateurs auront tout intérêt à surveiller le montant de l’abonnement fixe.

Les taxes et contributions (CSPE, CTA, TVA, TURPE) sont non négociables et identiques chez tous les fournisseurs, car déterminées par les pouvoirs publics. Vous ne pouvez donc pas agir sur cette partie de la facture, quel que soit votre fournisseur.