Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur historique de l’énergie en France, spécialisé dans le gaz en bouteille et en citerne depuis plus de 90 ans. Sa particularité : il propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz portant sa marque mais opérées en partenariat avec Ekwateur, un fournisseur engagé dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique français, expertise éprouvée sur le gaz (90 ans d’expertise)
• Engagement fort dans les énergies renouvelables (biopropane, offres d’électricité verte)
• Large gamme d’offres et de services pour particuliers et professionnels
• Service client basé à Levallois-Perret, accessible et multicanal
• Programme de parrainage attractif (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Offres d’électricité opérées par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion pour le client
• Pas d’engagement sur le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE
• Notes clients très variables selon les plateformes d’avis
• Gamme d’offres limitée pour l’électricité et le gaz naturel
• Marque historiquement axée sur le GPL, peu connue pour l’électricité

Pour joindre le service client de Butagaz, plusieurs moyens de contact sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez les retrouver ci-dessous :

• Par téléphone au 09 70 81 81 22 (service clients énergies, horaires sur le site).
• En cas d'urgence, composez le 09 69 32 05 51.
• Par email à [email protected] ou [email protected] selon votre demande.
• Via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
• Depuis l’espace client en ligne.
• Par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Un service écrit dédié aux personnes sourdes ou malentendantes est accessible via le formulaire de contact du site.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz au nom du nouvel occupant. Pour cela, contactez le service souscription au 09 77 40 66 65. Il est également essentiel de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture d’un compteur engendre toujours des frais de mise en service, dont le montant sera indiqué sur votre première facture. Attention, ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (si possible)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat chez Butagaz est très simple, car il n’y a aucun engagement ni frais. Pour un changement de fournisseur, inutile de contacter Butagaz : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi, qui se chargera automatiquement de la résiliation. Cette procédure s’applique lorsque vous restez dans le même logement et souhaitez changer d’opérateur.

En cas de déménagement, il est impératif de demander soi-même la résiliation à Butagaz pour éviter de payer des consommations indues. Cela peut se faire via le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier postal (Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex).

Pour plus de facilité, il existe aussi un formulaire de contact en ligne sur https://www.butagaz.fr/contact, adapté notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes. Soyez précis lors de votre demande en indiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez le fournisseur Butagaz, les clients ont accès à différents modes de facturation et moyens de paiement pour régler leurs factures d'énergie.

Modes de facturation :

• Mensualisation : paiement par échéances mensuelles fixes avec régularisation basée sur la consommation réelle au moins deux fois par an (concernant l’offre électricité).

Modes de paiement proposés :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. D’abord, la part fourniture : il s’agit du prix de l’électricité réellement consommée, calculée sur la base du tarif du kWh appliqué par Butagaz. Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui correspond à la partie fixe de la facture, à payer même sans consommation, et qui couvre l’accès au service.

À ces deux postes principaux s’ajoutent les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, ou la TICFE). Ces taxes sont fixées par l’État et ne dépendent pas du fournisseur : elles sont donc identiques chez tous les acteurs du marché, y compris Butagaz.

• Le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement sont les seuls éléments qui peuvent réellement être comparés d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les gros consommateurs, privilégier un prix du kWh bas permet de réduire la facture.
• Pour les petits consommateurs, mieux vaut s’attarder sur un abonnement peu cher : la part fixe prend, pour eux, une importance plus grande.
• Les taxes et contributions restent les mêmes pour tous les fournisseurs, car elles sont règlementées par les pouvoirs publics.