Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, connu historiquement pour ses solutions de gaz en bouteilles et en citerne. Il se distingue aujourd’hui par son partenariat avec Ekwateur pour les offres d’électricité et de gaz naturel, tout en restant l’un des leaders du GPL en France.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Acteur historique et emblématique du gaz en France (depuis 1931)
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte via Ekwateur)
• Large choix d’offres multi-énergies (GPL, électricité, services énergétiques)
• Service client basé en France (Levallois-Perret) et accessible
• Parrainage attractif : 200 € pour le parrain et le filleul

Liste des inconvénients

• Pas d’offre opérée directement : client souscrit à une offre Ekwateur co-brandée
• Fournisseur davantage spécialisé dans le GPL que dans l'électricité ou le gaz naturel
• Peu de choix d'offres spécifiques pour les particuliers
• Réputation variable selon les plateformes d'avis clients
• Pas engagé auprès des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :

• Par téléphone au 09 70 81 81 22 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1/05 au 31/10, et de 8h à 19h du lundi au vendredi, samedi de 9h à 13h du 1/11 au 30/04, hors jours fériés)
• Par mail à [email protected]
• Par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• En utilisant le formulaire de contact en ligne
• Via l’espace client Butagaz
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, contact écrit disponible sur le site Butagaz
• Un service de chat est disponible sur le site Butagaz

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Ce fournisseur procède alors à la mise en service ou au changement de nom du compteur. Penser également à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture mais reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Un moyen de contact (mail, téléphone)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat gaz ou électricité chez Butagaz est rapide et entièrement gratuite, comme imposé par la législation française. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Butagaz : la souscription chez un nouveau fournisseur suffit, ce dernier se chargera automatiquement d’annuler votre ancien contrat.

En cas de déménagement, vous devez en revanche avertir directement Butagaz afin de résilier le contrat lié à votre logement. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne sur https://www.butagaz.fr/contact. L’adresse postale du service client : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pensez à transmettre l’index de votre compteur lors de la demande de résiliation, pour une facturation juste, et à préciser la date de fin souhaitée. Les démarches étant sans engagement, aucune justification n’est requise, et la clôture du contrat prend généralement effet très rapidement.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour offrir plusieurs possibilités aux clients. Pour l’électricité, la mensualisation avec facture de régularisation est proposée : le client reçoit des échéances fixes chaque mois, puis une facture de régularisation est émise au moins deux fois par an pour ajuster le montant selon la consommation réelle. Les modes de paiement acceptés chez Butagaz sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz (opérée par Ekwateur) n’est pas un simple montant : elle se compose de plusieurs parties distinctes. Comprendre cette répartition aide à savoir ce que l’on paie réellement et à comparer les offres sur le marché.

La facture comprend :

• La part fourniture, qui correspond au montant de votre consommation d’électricité (calculé selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh appliqué par le fournisseur).
• La part abonnement, une somme fixe mensuelle pour maintenir l’accès au réseau.
• Les taxes et contributions, déterminées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part abonnement et la part fourniture peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, restent inchangées. Pour choisir la meilleure offre, l’attention doit porter sur ces deux éléments.

Pour les consommateurs importants, un prix du kWh bas impacte fortement la facture. Pour les petits foyers, il est parfois plus intéressant d’opter pour un abonnement à prix réduit, car la part fixe pèse davantage sur le montant total à régler.