Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur multi-énergies français, historique et emblématique sur le marché du gaz propane et butane depuis 1931. Il se distingue aujourd’hui par son partenariat avec Ekwateur pour proposer des offres d’électricité verte, tout en conservant une forte expertise sur le gaz en citerne et en bouteille.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte expérience : plus de 90 ans sur le marché de l’énergie
• Engagement dans les énergies vertes (biopropane, électricité verte via Ekwateur)
• Large choix d’offres multi-énergies (GAZ, propane, butane, électricité)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Belles récompenses de parrainage : 200 € pour le parrain et le filleul

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Pas d’indicateur officiel récent sur la qualité de service client
• Pas le plus compétitif en termes de prix
• Fournisseur moins connu sur le marché de l’électricité

Pour joindre le service client de Butagaz, plusieurs options existent selon votre besoin. Vous pouvez utiliser les moyens suivants :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (offre électricité) ou au 09 70 81 81 22
• Par e-mail à l’adresse [email protected] ou [email protected]
• Par courrier postal à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Via le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz
• Depuis l’espace client en ligne
• Service écrit adapté aux personnes sourdes ou malentendantes sur le site Butagaz

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement, en appelant le 09 70 81 81 22 ou directement depuis leur site. L’ouverture de compteur est nécessaire lors d’un déménagement, car elle permet de mettre le contrat à votre nom. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse.

L’ouverture d’un compteur chez Butagaz entraîne des frais de mise en service, répercutés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Dernière relève de compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz est accessible et sans frais, car les offres de gaz et d’électricité en France ne comportent aucun engagement de durée. Si vous désirez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Butagaz : la souscription auprès d’un nouveau fournisseur suffit, ce dernier se charge de toutes les formalités de résiliation à votre place.

En revanche, dans le cas d’un déménagement, vous devez avertir vous-même Butagaz. La demande de résiliation peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier postal (Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex). Un formulaire de contact est aussi disponible sur www.butagaz.fr/contact.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modalités de facturation et de paiement sont définies de façon claire. Pour l’électricité notamment, la facturation se fait par mensualisation avec une facture de régularisation au moins deux fois par an. Concernant les modes de paiement acceptés, Butagaz propose plusieurs solutions :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz (opérée en partenariat avec Ekwateur) se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de comprendre la répartition de ces éléments pour savoir ce que vous payez réellement.

La part fourniture correspond au coût des kWh d’électricité réellement consommés. Ce montant varie selon votre consommation et le prix du kWh fixé par le fournisseur, ici Butagaz.

La part abonnement constitue la portion fixe de votre facture. Il s’agit d’un montant mensuel ou annuel, indépendant de votre consommation, qui rémunère l’accès constant à l’électricité. Chaque fournisseur fixe le montant de cet abonnement.

Les taxes et contributions représentent la troisième grande composante de votre facture. Parmi elles, on trouve la CSPE, la CTA, la TCFE ou encore la TVA. Ces charges sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont déterminées par l’État. Elles ne peuvent donc pas être négociées ou optimisées.

• Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées entre les différents fournisseurs.
• Pour les gros consommateurs, privilégier un tarif du kWh avantageux permet de réduire la facture.
• Pour les petits consommateurs, mieux vaut choisir un abonnement peu élevé, la consommation pesant moins dans le coût total.
• Les taxes et contributions sont incompressibles et ne changent pas selon le fournisseur choisi.