Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, référence historique du gaz en bouteille et en citerne depuis plus de 90 ans. Il se distingue par sa marque emblématique, une forte présence nationale et une diversification, notamment via un partenariat avec Ekwateur pour l’électricité et le gaz naturel.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Leader historique du gaz en France, depuis 1931
• Forte présence sur le marché du GPL (butane, propane)
• Engagement dans le développement du biopropane et des énergies renouvelables
• Large gamme de services énergétiques pour particuliers et entreprises
• Service client basé à Levallois-Perret

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité ou de gaz vert en direct, seulement via partenariat avec Ekwateur
• Offre commerciale peu lisible, opérée par un autre fournisseur
• Peu d'offres au choix pour l'électricité ou le gaz naturel
• Prix et conditions susceptibles d'évoluer, absence de garantie longue durée
• Moins connu en tant que fournisseur d'électricité ou de gaz naturel

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont à votre disposition selon vos besoins :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 pour les offres énergie (ou 09 70 81 81 22 pour le gaz en citerne et bouteilles), du lundi au vendredi avec des horaires variables selon la saison.
• Par mail à [email protected] pour l’offre électricité et gaz naturel, ou [email protected] pour les offres gaz en citerne/bouteille.
• Par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex.
• Via le formulaire de contact en ligne accessible sur le site Butagaz.
• Pour les clients sourds ou malentendants, un service dédié est disponible via le site officiel.
• En vous connectant à votre espace client en ligne.
• Un chat en ligne est également proposé sur le site butagaz.fr.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse auprès du fournisseur. Appelez le 09 77 40 66 65 ou contactez le service client via le formulaire en ligne. Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, visibles sur votre première facture. Ce montant est ensuite reversé aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur le jour de l’emménagement
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier son contrat Butagaz est un processus rapide et sans frais, puisque les offres de gaz ou d’électricité sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’entamer des démarches : le nouvel opérateur se charge automatiquement de la résiliation.

En cas de déménagement, il vous revient de prévenir Butagaz pour couper votre contrat. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à Butagaz Service Client, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Le formulaire de contact est aussi disponible sur www.butagaz.fr/contact.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont structurés de manière à simplifier la gestion de votre contrat d'énergie. La facturation s'effectue sur la base d'une mensualisation avec une facture de régularisation au moins deux fois par an pour les contrats d’électricité. Cela signifie que vous payez un montant fixe chaque mois, puis un ajustement (régularisation) est appliqué en fonction de votre consommation réelle lors de la relève de votre compteur.

Les modes de paiement proposés par Butagaz sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité chez Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, on retrouve la part fourniture, c’est-à-dire le coût des kWh réellement consommés. C’est la somme à régler en fonction de votre usage, qui peut varier chaque mois.

Ensuite, s’ajoute la part abonnement : un montant fixe à payer tous les mois, quelle que soit votre consommation. Cet abonnement correspond au service de mise à disposition de l’électricité et au maintien de votre accès au réseau.

À cela s’ajoutent des taxes et contributions. Celles-ci comprennent, par exemple, la TVA, la CSPE ou la contribution au service public de l'électricité. Elles sont identiques, quel que soit le fournisseur, car fixées par l’État.

Pour bien comparer les offres, il faut donc se concentrer sur les deux premiers points :

• Le prix du kWh : très important pour les gros consommateurs.
• Le prix de l’abonnement : plus impactant si votre consommation est faible.

Les taxes et contributions étant réglementées, elles ne peuvent pas être négociées ou modifiées : elles sont communes à tous les fournisseurs d’électricité.