Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies reconnu depuis plus de 90 ans, notamment pour son expertise dans le gaz propane et butane. Il se distingue aujourd’hui par ses offres co-brandées avec Ekwateur, associant savoir-faire historique et engagement dans les énergies vertes.

Les avis clients sur Butagaz

4.32 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1747 avis

Les avis Butagaz

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Large choix d’offres multi-énergies (gaz, électricité, services énergétiques)
• Prix fixes sur certaines offres d’électricité verte
• Service client basé en France (Levallois-Perret) et bien noté sur Trustpilot (4,4/5)
• Entreprise française historique, plus de 90 ans d’expertise

Liste des inconvénients

• Offre d’électricité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Peu d’offres pour les particuliers en électricité
• Fournisseur surtout connu pour le GPL, moins pour l’électricité
• Historique axé sur les énergies fossiles
• Ne s’est pas engagé sur les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Butagaz

L’offre d’électricité Butagaz by Ekwateur propose une énergie 100% renouvelable (verte standard, garanties d’origine) avec un prix fixe pendant un an. L’avantage principal est la sécurité contre les hausses de tarif, mais le prix est en général supérieur au tarif réglementé.

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 81 81 22 (horaires indiqués sur le site Butagaz).
• Email : [email protected] ou [email protected] selon votre contrat.
• Formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel Butagaz.
• Adresse postale : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Espace client en ligne accessible via le site web de Butagaz.
• Service pour les sourds et malentendants via la page contact du site.
• Chat en ligne disponible sur le site Butagaz.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou envoyez un mail à [email protected]. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat rattaché à votre précédente adresse auprès de votre ancien fournisseur.

Il y a des frais de mise en service à prévoir. Leur montant figure sur la première facture Butagaz et sera ensuite reversé aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon l'énergie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Relevé de compteur (électricité et/ou gaz)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• RIB pour le paiement par prélèvement bancaire

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat d’énergie chez Butagaz est un processus facile et sans frais pour les particuliers, car les offres de gaz et d’électricité ne comportent aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas utile de contacter Butagaz : la résiliation s’effectue automatiquement lors de la souscription de votre nouveau contrat.

En revanche, en cas de déménagement, il est impératif de résilier soi-même son contrat Butagaz. Pour cela, il faut joindre le service client, par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou par courrier (Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex). Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les principaux modes de facturation sont les suivants : facturation au réel mensuel, facturation bimestrielle et mensualisation avec échéancier (paiement lissé sur l’année avec régularisation). Les clients peuvent ainsi choisir la fréquence de leur facturation selon leur préférence ou leur type de contrat.

Les modes de paiement acceptés par Butagaz sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (via l’espace client ou l’application Butagaz)
• Chèque (par courrier)

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties bien distinctes. D’abord, on trouve la part fourniture : c’est le coût de l’électricité consommée, exprimé en kWh et multiplié par le prix du kWh défini dans votre contrat. Ce montant varie selon votre usage et l’offre retenue.

Ensuite, il y a la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, qui dépend de la puissance de votre compteur et du type d’offre souscrite. Que vous consommiez beaucoup ou peu, cette partie reste la même.

Enfin, la facture inclut aussi les taxes et contributions, telles que la TICFE, la TVA et la CSPE. Ces montants sont fixés par l’État et sont identiques pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur. Ils sont non négociables.

En résumé, seules la part fourniture et la part abonnement peuvent faire l'objet d'une comparaison entre fournisseurs. Pour un grand consommateur d’électricité, il est essentiel de se concentrer sur le prix du kWh. Pour les petits foyers, le coût de l’abonnement pèse davantage.

• Part fourniture : variable selon votre consommation (kWh).
• Part abonnement : coût fixe, selon votre compteur.
• Taxes et contributions : identiques pour tous, fixées par l’État.