Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français emblématique, spécialisé dans le gaz en bouteille (butane et propane) et présent depuis 1931 sur le marché de l’énergie. Il propose aujourd’hui, en partenariat avec Ekwateur, des offres d’électricité et de gaz axées sur la transition énergétique et les solutions multi-énergies.

Les avis clients sur Butagaz

3.07 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1786 avis

Liste des avantages

• Acteur historique français du gaz (propane, butane, GPL)
• Forte implication dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Large choix d'énergies et de services (gaz en bouteille, citerne, électricité verte, etc.)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Offres co-brandées avec Ekwateur, fournisseur engagé dans les énergies vertes

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité verte ou de gaz vert sous marque propre (offre opérée par Ekwateur)
• Offres parfois difficiles à comprendre pour le particulier
• Fournisseur peu compétitif sur le prix par rapport aux principaux acteurs du marché
• Manque de notoriété sur l'électricité par rapport à d'autres fournisseurs
• Pas d'engagement formel aux bonnes pratiques de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles pour répondre à différents besoins et situations. Vous pouvez joindre le fournisseur par téléphone, mail, courrier ou encore via un formulaire en ligne. Voici les moyens de contact proposés :

• Téléphone : 09 77 40 66 65
• Email : [email protected]
• Adresse postale : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
• Formulaire de contact accessible via le site Butagaz
• Espace client en ligne (disponible sur le site)
• Service accessible pour les sourds ou malentendants via le formulaire de contact

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Contactez le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter d’être facturé sur deux logements à la fois. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, visibles sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz est facile et entièrement gratuite pour les particuliers, puisque les contrats sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, inutile d’effectuer la démarche vous-même : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, et ce dernier prendra en charge la résiliation auprès de Butagaz à votre place.

En revanche, en cas de déménagement, il est indispensable de contacter directement le service client Butagaz pour mettre fin à votre contrat. Vous pouvez joindre le service client au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou encore via le formulaire de contact sur le site officiel de Butagaz.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service de contact écrit est également accessible en ligne. Enfin, il est possible d’envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, la facturation et le paiement des offres d’énergie suivent des modalités précises. La facturation propose un système de mensualisation avec une facture de régularisation, celle-ci intervenant au moins deux fois par an pour l’électricité. Concernant le règlement des factures, les clients disposent des moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

Comprendre la facture d’électricité chez Butagaz, c’est l’assurance de mieux maîtriser ses dépenses. Elle se compose de plusieurs éléments : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que les taxes et contributions diverses. Chacun de ces éléments joue un rôle précis dans le calcul du montant final à payer.

• La part fourniture correspond au coût de votre consommation, c’est-à-dire le prix payé pour chaque kWh d’électricité utilisé.
• La part abonnement est la somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle.
• Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE) sont décidées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Il est important de noter que seuls la part abonnement et le prix au kWh varient d’un fournisseur à l’autre, comme Butagaz ou un concurrent. Ce sont donc ces deux éléments qu’il est pertinent de comparer pour choisir la meilleure offre. Les taxes, elles, restent fixes et ne sont pas négociables.

Pour un client qui consomme beaucoup d’électricité, un prix du kWh faible sera primordial pour réduire sa facture. À l’inverse, pour un petit consommateur, il vaut mieux se concentrer sur le prix de l’abonnement, car la partie fixe pèsera davantage dans le total annuel à régler.