Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français historique, reconnu principalement pour son expertise dans le gaz propane et butane depuis plus de 90 ans. Il se distingue aujourd’hui par une offre multi-énergies en partenariat avec Ekwateur, et par un engagement croissant dans la transition énergétique.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Un fort engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Acteur historique et reconnu du gaz (depuis 1931)
• Large choix d’offres multi-énergies (bouteilles, citerne, électricité, services associés)
• Service client basé à Levallois-Perret (France)
• Programme de parrainage attractif (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité en réalité opérée par Ekwateur (manque de clarté sur le fournisseur effectif)
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Manque de notoriété sur le marché de l'électricité
• Notes clients très variables selon les plateformes
• Ne s'engage pas sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens de communication sont disponibles selon vos besoins.

• Par téléphone : au 09 70 81 81 22, du lundi au vendredi (horaires détaillés sur le site Butagaz).
• Par email : [email protected].
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Via le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz.
• Espace client en ligne : accessible depuis l’espace client sur le site officiel.
• Service accessible aux personnes sourdes ou malentendantes : informations et accès via la page de contact de Butagaz.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz en contactant le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, puis de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom et de l’activer pour vos nouveaux besoins énergétiques.

Des frais de mise en service seront appliqués : leur montant figure sur votre première facture, mais ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est très simple grâce à l’absence d’engagement pour les particuliers en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Butagaz : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur, qui se chargera des démarches de résiliation à votre place automatiquement.

En cas de déménagement, c’est au client d’effectuer la résiliation du contrat. Il faut alors contacter le service client Butagaz, soit par téléphone au 09 77 40 66 65, par email à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.

Pour plus de praticité, les clients peuvent aussi utiliser le formulaire en ligne accessible sur le site Butagaz afin de transmettre leur demande de résiliation. Il est également possible de gérer son contrat et ses démarches via l’espace client en ligne. Toutes ces démarches sont sans frais.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, la facturation pour l’électricité se fait principalement par le biais d'une mensualisation avec une facture de régularisation au moins deux fois par an. Concernant les modes de paiement, Butagaz propose les options suivantes :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité chez Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments essentiels. Il est important de bien comprendre chacun de ces éléments pour savoir ce que vous payez réellement. Voici de quoi est faite votre facture :

• La part fourniture : il s’agit du prix de votre consommation d’électricité, calculé en fonction des kWh consommés. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture, indépendante de la consommation. Elle correspond au fait d’être raccordé au réseau et d’avoir un contrat actif.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés (ex. : CSPE, TCFE, TVA) imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Parmi ces trois parties, seul le prix de la fourniture (kWh) et le montant de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, car chaque opérateur fixe librement ces prix. Les taxes et contributions, elles, sont imposées par les pouvoirs publics et donc invariables.

Pour les gros consommateurs, choisir un fournisseur offrant un prix du kWh compétitif permet de réaliser des économies importantes. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est souvent plus avantageux de privilégier un abonnement mensuel moins cher, car la part variable pèse alors moins lourd dans la facture totale.