Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français historique, surtout reconnu pour sa position majeure sur le marché du gaz liquide (propane et butane). Il propose désormais des offres d’électricité et de gaz en partenariat avec Ekwateur, tout en affichant un engagement croissant vers les énergies renouvelables et les services innovants.

Les avis clients sur Butagaz

3.03 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1799 avis

Liste des avantages

• Entreprise française emblématique depuis 1931
• Forte expertise sur le gaz propane et butane (GPL)
• Engagement dans la transition vers les énergies renouvelables (biopropane, offres d’électricité verte via Ekwateur)
• Service client basé à Levallois-Perret, accessible et réactif
• Large choix d'offres multi-énergies et services associés

Liste des inconvénients

• Offre parfois perçue comme confuse car elle est opérée par Ekwateur
• Peu d’offres d’électricité et de gaz disponibles pour les particuliers
• Fournisseur moins connu sur le marché de l'électricité
• Prix non garantis dans le temps
• N’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels pour toute question ou demande.

• Téléphone : 09 77 40 66 65 pour les offres électricité/gaz ou 09 70 81 81 22 pour le GPL.
• Email : [email protected] pour l’électricité/gaz et [email protected] pour le gaz en citerne.
• Courrier : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Formulaire de contact : disponible sur le site de Butagaz.
• Espace client : accessible via le portail dédié pour suivre votre dossier ou vos contrats.
• Service pour sourds/malentendants : via la page de contact du site.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat auprès du fournisseur par téléphone au 09 77 40 66 65 ou via le formulaire de contact sur le site Butagaz. Une fois votre souscription effectuée, pensez à résilier le contrat de votre ancien logement.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat chez Butagaz est une démarche rapide et sans frais, car les contrats d'énergie sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix ; la résiliation Butagaz sera automatiquement gérée par ce dernier.

En revanche, en cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer les démarches : il faut contacter le service client Butagaz pour demander la fermeture du contrat. Pour cela, plusieurs moyens existent : par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne sur le site butagaz.fr ou votre espace client. Le service propose même une assistance adaptée pour les personnes malentendantes. Une fois la demande réalisée, pensez à transmettre un relevé de compteur pour finaliser la résiliation.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les clients disposent de plusieurs options pour le paiement de leur facture d’énergie. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Le mode de facturation généralement appliqué est la mensualisation avec une facture de régularisation (au moins deux fois par an pour l’électricité).

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité Butagaz est constituée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant de l'électricité effectivement consommée. Ce prix s'exprime en euros par kWh et dépend de votre consommation réelle pendant la période de facturation.

Ensuite, la facture comprend une part abonnement, c'est-à-dire une somme fixe, payée chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette part sert à financer l'accès au réseau et le service client de votre fournisseur.

À ces deux éléments s'ajoutent différentes taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, etc.). Ces frais sont identiques pour tous les consommateurs français, quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par les autorités publiques. Il n'est donc pas possible de les négocier ou de les comparer d’un fournisseur à l’autre.

Pour comparer les offres entre différents fournisseurs comme Butagaz, il est pertinent de se concentrer uniquement sur le prix du kWh et le prix de l'abonnement annuel. Les gros consommateurs privilégieront un kWh avantageux ; les petits, un abonnement bas. Les taxes, elles, restent identiques partout.