Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur français historique, surtout connu pour son expertise dans le gaz en citerne et les bouteilles de gaz. Aujourd’hui, il marque sa différence en proposant des offres multi-énergies co-construites avec Ekwateur, mettant l’accent sur l’innovation et la transition vers des solutions plus durables.

Les avis clients sur Butagaz

3.07 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1787 avis

Liste des avantages

• Fournisseur historique et très connu en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Large choix d’offres pour le gaz (bouteilles, citerne, réseau) et l’électricité verte
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Partenaire avec Ekwateur, spécialiste de l’énergie verte

Liste des inconvénients

• Manque de clarté sur l'opérateur réel de l'offre (Butagaz/Ekwateur)
• Pas directement impliqué dans l'électricité ou le gaz vert pour les particuliers
• Offre d'énergie pour particuliers peu mise en avant ou développée
• Notoriété essentiellement liée au GPL, moins connue sur l'électricité
• Ne s'est pas engagée aux bonnes pratiques de transparence de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez joindre le service par téléphone, par email, par courrier, ou via des outils en ligne. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service spécifique est aussi accessible. Voici la liste complète des contacts mis à disposition :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (électricité/partenariat Ekwateur) ou 09 70 81 81 22 (gaz en citerne/bouteilles)
• Par email à : [email protected] ou [email protected]
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Via le formulaire de contact en ligne (avec accès spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes)
• Via votre espace client sur le site Butagaz
• Par chat sur le site officiel de Butagaz

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. Parallèlement, pensez à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture de compteur génère des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture et sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie souscrite).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz) si connu
• Relevé(s) de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées personnelles (nom, téléphone, email)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat d’énergie chez Butagaz est une démarche rapide et sans coût pour les particuliers, les contrats étant sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre domicile actuel, inutile d’envoyer une demande : la souscription chez le nouveau fournisseur suffit, car ce dernier prend en charge toutes les formalités de résiliation auprès de Butagaz.

En cas de déménagement, il incombe au client d’effectuer la résiliation auprès de Butagaz. Ce contact peut s’effectuer par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou via le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel.

Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service écrit est accessible via le formulaire de contact du site. N’oubliez pas de fournir le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour offrir plusieurs choix aux clients. La facturation repose sur une mensualisation avec une facture de régularisation émise au moins deux fois par an, notamment pour les offres d’électricité. Concernant le règlement des factures, plusieurs moyens de paiement sont proposés :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité chez Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est important de distinguer ces différentes parties. Chaque montant a sa propre utilité et influence différemment le total à régler.

• La part fourniture : Il s'agit du prix de la consommation d’électricité, c’est-à-dire le montant calculé en fonction de votre consommation en kWh. Cette part est variable et dépend de l’énergie réellement utilisée chaque mois.
• La part abonnement : C’est une somme fixe prélevée chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation réelle. Elle rémunère le fournisseur pour la mise à disposition continue du service.
• Les taxes et contributions : Il s’agit notamment de la CSPE, la TVA ou les taxes locales, qui sont imposées par l’État. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité et ne peuvent pas être négociés ni modifiés.

Pour comparer les offres de Butagaz à celles d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (consommation) et le prix de l’abonnement sont pertinents. Plus vous consommez, plus le prix du kWh prend d’importance. À l’inverse, pour les petits consommateurs, choisir un abonnement fixe avantageux peut faire la différence sur la facture finale.