Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, reconnu depuis plus de 90 ans pour son expertise dans le gaz en bouteille et en citerne. Il se distingue aujourd’hui par son association avec Ekwateur pour la fourniture d’électricité et par son engagement croissant en faveur des énergies renouvelables.

Les avis clients sur Butagaz

4.25 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2197 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 4,25/5, basée sur 2197 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte notoriété sur le marché du gaz (propane et butane)
• Engagement dans les énergies vertes (biopropane, offres d'électricité verte via Ekwateur)
• Service client en France (Levallois-Perret), accessible et adapté pour tous
• Large choix de solutions multi-énergies et services (gaz en citerne, bouteilles, électricité verte, etc.)
• Bonne satisfaction client (note moyenne globale 4,25/5 sur plus de 2 000 avis)

Liste des inconvénients

• Peu d'offres au choix pour l’électricité et le gaz naturel
• Offres opérées par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Pas d’électricité verte premium labellisée (offres standard Ekwateur uniquement)
• Manque de visibilité sur la garantie de prix sur la durée
• Marque mieux connue pour le GPL que pour l’électricité ou gaz réseau

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont mis à disposition, selon vos besoins :

• Téléphone : 09 77 40 66 65 ou 09 70 81 81 22 (horaires variables selon la période, précisés sur le site Butagaz)
• Mail : [email protected] ou [email protected]
• Formulaire en ligne disponible sur le site de Butagaz
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Pour les sourds ou malentendants : contact par écrit via le formulaire du site
• Accès à l’espace client pour la gestion des contrats et suivis : espace client Butagaz

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le service client au 09 77 40 66 65 ou en ligne sur le site Butagaz. Après souscription, résiliez le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais qui apparaissent sur la première facture, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau comme Enedis ou GRDF selon l’énergie choisie.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Pour résilier un contrat chez Butagaz, la démarche varie selon votre situation. Si vous déménagez, il est indispensable de contacter le service client Butagaz pour demander la fermeture de votre contrat en cours. Cette opération est gratuite et peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l'adresse [email protected], ou encore par courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

En revanche, si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune formalité à effectuer auprès de Butagaz. Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur ; ce dernier se chargera alors de la résiliation automatique de votre ancien contrat, sans coupure ni frais supplémentaires pour vous.

Pour contacter le service client en ligne, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel : butagaz.fr/contact. Les personnes sourdes ou malentendantes ont accès à un service adapté via ce même lien.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, plusieurs solutions sont proposées pour la facturation et le règlement des factures d'énergie. Le client a accès à une mensualisation avec une facture de régularisation (au moins 2 fois par an) pour l’électricité, permettant d’étaler le paiement sur l’année et de régulariser selon la consommation effective.

Les modes de paiement acceptés chez Butagaz sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre la répartition pour savoir ce que vous payez vraiment. En résumé, votre facture finale regroupe la consommation d’électricité, un abonnement fixe, et différentes taxes et contributions.

Voici comment se structure une facture chez Butagaz :

• La part fourniture : elle correspond au coût de l’électricité que vous consommez, calculé selon le prix du kilowattheure (kWh) inscrit dans votre contrat.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles comprennent, par exemple, la TVA ou la CSPE. Elles sont fixées par l’État et donc identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégier un prix du kWh bas est logique. Au contraire, pour une faible consommation, le montant de l’abonnement pèse davantage dans la facture.

Enfin, il est à noter que les taxes et contributions sont invariables : leur montant et leur application sont imposés par les pouvoirs publics. Elles ne peuvent donc pas être négociées ni comparées entre fournisseurs.