Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur historique français spécialisé dans la fourniture de gaz (butane et propane) et les solutions multi-énergies, reconnu depuis plus de 90 ans pour ses bouteilles iconiques. Aujourd’hui, sa spécificité : proposer, via un partenariat avec Ekwateur, des offres énergétiques plus durables tout en restant un leader du marché du GPL.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes via son partenariat avec Ekwateur
• Entreprise historique française, présente depuis 1931
• Large choix d’offres multi-énergies (GPL, électricité verte, services d’efficacité énergétique)
• Service client basé à Levallois-Perret, France
• Prime de parrainage attractive (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Offre d’électricité en marque blanche, opérée par Ekwateur (manque de clarté pour le client)
• Peu d’offres pour l’électricité et le gaz naturel par rapport à certains concurrents
• Notoriété principalement liée au GPL, moins reconnue pour les autres énergies
• Absence d’engagement officiel aux 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
• Avis clients très variables selon les plateformes

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont à votre disposition selon vos besoins. Vous pouvez joindre le service par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal ou depuis votre espace client sur leur site.

• Téléphone : 09 70 81 81 22 (ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1/05 au 31/10 ; de 8h à 19h du lundi au vendredi et samedi de 9h à 13h du 1/11 au 30/04, hors jours fériés).
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site : formulaire de contact Butagaz
• Espace client en ligne : accessible depuis l'espace client Butagaz.
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Un chat en ligne est également proposé sur le site pour une assistance immédiate.
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service adapté est disponible via la page de contact du site.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 65 ou via leur formulaire en ligne. Cette démarche permet de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour activer le compteur à votre nom. N'oubliez pas également de résilier votre ancien contrat d’énergie lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat Butagaz, c’est simple et sans frais ! Si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité ou de gaz pour votre logement actuel, inutile de prévenir Butagaz : le nouvel opérateur gère la résiliation automatiquement pour vous lors de la souscription. Il vous suffit donc de choisir la nouvelle offre et d’y souscrire.

En cas de déménagement, la démarche doit être effectuée par vos soins. Pour résilier, contactez le service client Butagaz au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou par courrier à Service Client Butagaz – 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Le formulaire de contact en ligne est aussi accessible via le site officiel.

Astuce : Les sourds ou malentendants peuvent écrire directement à Butagaz via ce formulaire. Pensez à préciser la date souhaitée de résiliation et à relever les index de compteur le jour du départ pour une facture de clôture précise.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les principaux modes de facturation et de paiement disponibles sont clairement définis pour les clients particuliers. La facturation s’effectue habituellement sous la forme d’une mensualisation accompagnée d’une facture de régularisation au moins deux fois par an pour l’électricité. Les moyens de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz se compose de plusieurs parties distinctes. D’abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle d’électricité (exprimée en kWh). Cette part dépend directement de votre usage quotidien : plus vous consommez, plus ce montant augmente.

Ensuite, il existe une part abonnement. Celle-ci est fixe et revient tous les mois, indépendamment de votre volume de consommation. Elle couvre la gestion de votre contrat, l’accès au réseau et le service client.

La facture inclut aussi les taxes et contributions (CSPE, TVA, taxe sur la consommation finale d’électricité, etc.). Ces montants sont identiques quel que soit le fournisseur, puisqu’ils sont décidés par l’État et non négociables.

En résumé, seuls le prix de la consommation (le kWh) et le prix de l’abonnement permettent la comparaison d’un fournisseur à l’autre, comme Butagaz. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh attractif est prioritaire. Pour les petits foyers, mieux vaut viser un abonnement mensuel peu élevé.

• Part fourniture : prix des kWh consommés
• Part abonnement : tarif fixe mensuel
• Taxes : identiques chez tous les fournisseurs