Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur historique français, reconnu principalement pour son expertise dans la distribution de gaz butane et propane depuis plus de 90 ans. Il se distingue aujourd’hui par son offre multi-énergies et un partenariat étroit avec Ekwateur pour des solutions d’électricité et une transition vers les énergies renouvelables.

Les avis clients sur Butagaz

4.25 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2197 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 4,25/5, basée sur 2197 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies vertes et le biopropane
• Large choix d’offres multi-énergies (GPL, gaz en citerne, électricité verte, etc.)
• Service client réactif basé en France (Levallois-Perret)
• Entreprise française historique (depuis 1931)
• Excellente note moyenne des clients (4,25/5 sur plus de 2 000 avis en 2024)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité en réalité opérée par Ekwateur (pas en direct par Butagaz)
• Pas parmi les fournisseurs les plus compétitifs sur le tarif
• Peu d'offres disponibles pour l'électricité et le gaz naturel
• Pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Butagaz reste surtout connu pour le gaz en bouteille ou citerne, moins pour l’électricité

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés selon votre préférence :

• Téléphone : 09 77 40 66 65 pour les offres électricité et gaz, ou 09 70 81 81 22 pour les questions générales.
• Email : envoyez votre demande à [email protected] ou [email protected].
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel de Butagaz.
• Espace client en ligne pour suivre vos démarches : accès via le portail client.
• Tchat accessible sur le site.
• Service adapté pour les personnes sourdes et malentendantes depuis la page contact du site.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nom lors d’un déménagement. La démarche se fait par téléphone au 09 77 40 66 65 (prix d’un appel local) ou en ligne via leur espace client. N’oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse afin d’éviter la facturation sur deux logements.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant figure sur votre première facture. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie concernée).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Le relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat chez Butagaz est facile, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile d’envoyer une demande de résiliation : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches à votre place. Il suffit donc de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur d’énergie de votre choix.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même son contrat Butagaz. Pour cela, il faut contacter le service client : par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou encore via le formulaire en ligne (www.butagaz.fr/contact). Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les principaux modes de facturation et de paiement proposés sont les suivants :

Modes de facturation :

• Mensualisation avec facture de régularisation (au moins 2 fois/an) pour l’électricité

Modes de paiement proposés :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité Butagaz, proposée en partenariat avec Ekwateur, est composée de plusieurs éléments clairement identifiables. Comprendre la structure de cette facture permet de savoir où comparer et comment optimiser ses dépenses d'énergie.

La part fourniture correspond à la consommation réelle, calculée en fonction du nombre de kWh utilisés. Ce poste est exprimé en euros par kWh. Plus vous consommez d’électricité, plus cette part augmente. Chez tous les fournisseurs, c’est le prix du kWh qui peut directement impacter la facture finale des gros consommateurs.

La part abonnement, ou partie fixe, est un montant payé chaque mois, quelle que soit la consommation réelle. Elle dépend de la puissance du compteur (exprimée en kVA). Pour les petits consommateurs, choisir un fournisseur avec un abonnement moins cher, comme c’est parfois proposé par Butagaz, est souvent plus avantageux.

Enfin, les taxes et contributions représentent la troisième composante. Il s’agit notamment de la TVA et de diverses contributions (CSPE, TCFE, CTA, etc.). Ces montants sont fixés par les autorités françaises : ils sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent donc pas être négociés ou comparés d’un contrat à l’autre.

En résumé :

• Seule la fourniture et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre.
• Les gros consommateurs surveilleront le prix du kWh.
• Les petits consommateurs privilégieront le prix de l’abonnement.
• Les taxes ne dépendent pas du fournisseur.