Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français historique, réputé pour sa large gamme de solutions multi-énergies, notamment dans le gaz propane et butane. Sa particularité aujourd'hui : ses offres d'électricité sont opérées en partenariat avec Ekwateur, un acteur reconnu des énergies renouvelables.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte expérience et notoriété sur le marché du gaz (depuis 1931)
• Engagement croissant dans les énergies vertes (biopropane, électricité verte via Ekwateur)
• Large choix d’offres et multi-énergies (gaz en bouteille, propane citerne, électricité verte)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Prime de parrainage attractive (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité et de gaz opérée par un partenaire (Ekwateur), ce qui peut prêter à confusion
• Fournisseur très connu pour le GPL mais peu identifié sur le marché de l'électricité
• Manque de visibilité sur la stabilité des prix dans le temps
• Pas d'indicateur officiel de qualité de service du Médiateur National de l'Énergie
• Peu d'offres spécifiques pour les particuliers, choix limité

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Vous pouvez joindre un conseiller ou obtenir de l’aide par différents canaux, adaptés à chaque situation :

• Téléphone : 09 77 40 66 65 ou 09 70 81 81 22
• Email : [email protected] ou [email protected]
• Formulaire de contact en ligne accessible depuis le site officiel Butagaz
• Courrier postal : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Espace client en ligne pour suivre vos demandes : Espace client Butagaz
• Service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes via le formulaire de contact sur le site
• Chat en ligne disponible sur le site officiel

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Butagaz dans le cadre d'un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement auprès de Butagaz en appelant le 09 70 81 81 22 (prix d'un appel local). Une fois la souscription validée, Butagaz se charge d'organiser la mise en service avec le gestionnaire du réseau, comme Enedis ou GRDF selon le cas.

N'oubliez pas de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement pour éviter toute double facturation. À noter : l'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, visibles sur votre première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• La relève des compteurs (index de consommation)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat Butagaz est très facile, car aucun engagement n’est exigé pour les offres d’électricité et de gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Butagaz : la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.

En cas de déménagement, il est nécessaire de prévenir le service client Butagaz pour demander la clôture du contrat. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou encore par courrier à Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel de Butagaz (https://www.butagaz.fr/contact), ou l’espace client pour suivre votre résiliation. Service accessible aux sourds et malentendants également via la messagerie écrite.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, la facturation pour l’électricité repose principalement sur un système de mensualisation avec facture de régularisation, cette régularisation étant effectuée au moins deux fois par an. Pour régler leurs factures, les clients disposent des modes de paiement suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité Butagaz est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du kilowattheure (kWh) consommé. C’est-à-dire le coût de l’électricité que vous utilisez réellement chez vous. Plus vous consommez, plus cette part est importante.

Ensuite, la facture inclut la part abonnement. Cette partie fixe est à régler chaque mois, indépendamment de votre consommation effective. Il s’agit du tarif à payer pour avoir accès au service, même sans consommer d’électricité du tout.

Enfin, la facture comporte aussi des taxes et contributions, dont la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, et d’autres taxes décidées par l’État. Ces montants sont identiques quel que soit votre fournisseur, car ils sont réglementés par les pouvoirs publics.

À retenir :

• Seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh peuvent être comparés entre les fournisseurs, comme Butagaz ou un concurrent.
• Pour les gros consommateurs, un kWh moins cher fait la différence. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement bas.