Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur historique de l’énergie en France, principalement connu pour son expertise dans le gaz butane et propane. Il se distingue aujourd’hui par son offre multi-énergies, son engagement croissant dans les solutions durables et un partenariat avec Ekwateur pour la fourniture d’électricité verte.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique et reconnu depuis 1931
• Fort engagement dans les énergies vertes (électricité verte, biopropane)
• Large gamme de solutions : propane, butane, gaz en citerne et électricité verte
• Service client basé à Levallois-Perret
• Prime de parrainage attractive (200 €)

Liste des inconvénients

• Offre opérée par Ekwateur, possible confusion pour le client
• Manque de transparence sur certaines pratiques (n’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE)
• Notes clients très variables selon les plateformes
• Pas de large choix d’offres pour l’électricité ou le gaz naturel
• Fournisseur principalement connu pour le gaz en bouteille, moins pour l’électricité

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont mis à votre disposition selon votre besoin :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 (pour l’offre électricité/gaz) ou au 09 70 81 81 22 (gaz en bouteille/citerne)
• Par email à l’adresse [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Depuis l’espace client sur le site Butagaz
• Par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Un service écrit est disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes via le formulaire de contact du site

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Il conviendra également de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat chez Butagaz est rapide et sans frais, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, inutile de contacter Butagaz : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les formalités pour vous. Il suffit simplement de choisir et de souscrire à une nouvelle offre, la résiliation s’effectue automatiquement.

En revanche, lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat. Il faut contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex ou utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont définis comme suit. La facturation se fait selon une mensualisation avec une facture de régularisation (au moins 2 fois par an) pour l’électricité. Les clients reçoivent donc des échéanciers mensuels, puis un ajustement basé sur la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par Butagaz :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz (opérée par Ekwateur) se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui représente le coût réel de votre consommation en kWh. Plus vous utilisez d’électricité, plus cette part augmente. Ce prix du kWh est un élément que vous pouvez comparer librement entre fournisseurs.

Ensuite, vous retrouvez la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe facturé chaque mois, indépendamment de votre consommation. Le montant de cet abonnement varie selon le fournisseur et la puissance souscrite. Pour les faibles consommations, un abonnement peu cher est plus intéressant.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions : la CSPE, la TVA, et autres contributions, qui représentent une part importante du montant total. Contrairement aux deux premiers postes, ces taxes sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent donc être comparées d’un fournisseur à un autre. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un prix du kWh bas. Pour de petites consommations, concentrez-vous sur le prix d’abonnement.