Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français historique, principalement reconnu pour la distribution de gaz en bouteilles et en citerne (butane/propane). Il se distingue par son expérience de plus de 90 ans et son engagement récent dans les énergies renouvelables, menant aujourd’hui ses offres d’électricité en partenariat avec Ekwateur.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte expérience : plus de 90 ans d'expertise sur le marché français
• Engagement renforcé dans les énergies vertes (biopropane, électricité verte)
• Large choix d’offres : gaz en bouteille, gaz en citerne, électricité et services associés
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Marque emblématique et reconnue par les Français

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par un tiers (Ekwateur), pas directement par Butagaz
• Pas d'offre de gaz naturel pour les particuliers
• Peu de choix d'offres pour l'électricité
• Fournisseur moins connu pour l'électricité que pour le gaz en bouteille
• Retours clients très variables selon les plateformes d'avis

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre préférence ou votre besoin.

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 pour les contrats d’énergie, ou 09 70 81 81 22 pour toute autre demande.
• Par e-mail à [email protected] pour les offres co-brandées et [email protected] pour le gaz en bouteille et citerne.
• Via le formulaire de contact en ligne.
• En utilisant l’espace client disponible sur le site.
• Par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès spécifique est disponible via le site Butagaz.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz dans le cadre d’un déménagement, il faut souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Cette démarche se fait en contactant Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65. N’oubliez pas aussi de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service. Le montant sera précisé sur votre première facture, mais il est reversé aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage Estimation (PCE)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

Résilier un contrat d'énergie chez Butagaz se fait très simplement, car les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n'est pas nécessaire de contacter Butagaz : souscrivez à une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui se chargera de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, il revient au client d'effectuer la résiliation. Il faut alors contacter le service client Butagaz, soit par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.

Il est aussi possible de faire la démarche en ligne via le formulaire de contact, ou depuis son espace client. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Butagaz dispose également d’un service accessible directement sur son site web.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s’adapter aux préférences de chaque client. Pour l’offre électricité, la facturation se fait sur le mode de la mensualisation avec une facture de régularisation effectuée au minimum deux fois par an.

Les principaux modes de paiement proposés sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz est composée de plusieurs éléments distincts. Il y a d’abord la part fourniture, qui correspond au prix de l’électricité réellement consommée. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés au cours de la période de facturation. C’est souvent le poste de dépense le plus important pour les foyers équipés d’appareils électriques énergivores.

On trouve aussi la part abonnement, qui est fixe chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie rémunère le fournisseur pour la mise à disposition de l’électricité et assure la gestion de votre contrat.

• Fourniture d’électricité : coût de la consommation en kWh
• Abonnement : part fixe, indépendante de la consommation
• Taxes et contributions : montant fixé par l’État

À ces deux premières composantes s’ajoutent différentes taxes et contributions (comme la CTA, la TCFE, la CSPE et la TVA). Celles-ci sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics. Il n’est donc pas possible de les négocier ou de les comparer pour choisir un fournisseur.

Il est important de savoir que seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas est fondamental. À l’inverse, les petits consommateurs ont intérêt à privilégier un abonnement mensuel faible. Ainsi, chacun peut adapter son choix à ses besoins réels en énergie.