Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur historique de l’énergie en France, surtout reconnu pour sa distribution de gaz propane et butane depuis plus de 90 ans. Aujourd’hui, il diversifie ses activités avec des solutions multi-énergies et des offres issues d’un partenariat avec Ekwateur, tout en conservant une forte notoriété auprès des ménages.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Acteur historique et emblématique du gaz en France depuis 1931
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte via Ekwateur)
• Large choix d’offres multi-énergies (GPL, biopropane, électricité verte)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Programme de parrainage attractif : 200 € TTC

Liste des inconvénients

• Pas d'offre en propre pour l'électricité ou le gaz naturel (partenariat avec Ekwateur)
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Fournisseur historiquement axé sur le GPL, encore peu connu en électricité et gaz naturel
• Notes clients très variables selon les plateformes d’avis
• Pas d'engagement officiel sur les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence et votre situation. Voici la liste des options de contact proposées par le fournisseur :

• Téléphone : 09 70 81 81 22 (service client général) ou 09 69 32 05 51 (urgences gaz)
• Email : [email protected] (pour toutes vos demandes par écrit)
• Formulaire de contact : accessible directement sur le site de Butagaz
• Espace client en ligne : via l’espace client Butagaz
• Courrier postal : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Service adapté : pour les personnes sourdes ou malentendantes, contact possible via le formulaire du site

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir votre compteur d'électricité ou de gaz chez Butagaz lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou via leur formulaire de contact en ligne. N'oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur implique des frais, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom de l’occupant
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est très facile, car il n’existe aucun engagement sur les contrats de gaz ou d’électricité. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, vous n’avez rien à faire : le nouveau fournisseur s’occupe directement des démarches auprès de Butagaz.

En cas de déménagement, il est nécessaire de prévenir le service client Butagaz. Vous pouvez résilier par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pour toute assistance ou pour les démarches écrites, il est aussi possible d’utiliser le formulaire disponible sur https://www.butagaz.fr/contact. N’oubliez pas de relever vos index de compteur le jour du départ pour une clôture correcte du contrat.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et les moyens de paiement sont les suivants :

• Facturation : Mensualisation avec une facture de régularisation (au moins 2 fois par an) pour l’électricité.

Les modes de paiement proposés par Butagaz sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

Une facture d’électricité chez Butagaz, comme chez tous les autres fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Le montant final que vous payez ne dépend pas uniquement de votre consommation. Il est important de savoir distinguer les différentes parties qui la composent pour bien comparer les offres du marché.

• La part fourniture : Il s’agit du prix du kWh d’électricité réellement consommé chez vous. Ce montant dépend de votre utilisation. Un prix du kWh avantageux est particulièrement intéressant pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : Cette partie est fixe et s’ajoute chaque mois, que vous consommiez ou non. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement à bas coût.
• Les taxes et contributions : Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par l’État. Il n’est pas possible de les négocier ou de les faire baisser.

En résumé, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement peuvent être réellement comparés d’un fournisseur à l’autre, comme Butagaz. Les taxes représentent toujours la même part, quel que soit votre fournisseur.