Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français multi-énergies, reconnu depuis plus de 90 ans pour ses solutions en gaz propane, butane et citerne. Il se distingue par son histoire emblématique et par son partenariat avec Ekwateur, garantissant aujourd'hui une offre d'énergie opérée par un acteur engagé dans la transition écologique.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Large expérience et forte notoriété depuis 1931
• Engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, solutions durables)
• Offre d'électricité verte en partenariat avec Ekwateur
• Service client basé à Levallois-Perret (France)
• Grand choix de solutions : gaz en bouteille, citerne, électricité verte

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Peu de visibilité sur la politique de prix dans la durée
• Pas d'indicateur officiel de qualité de service client (nombre de clients insuffisant)
• Offre et fonctionnement encore peu connus pour l'électricité
• Le fournisseur ne s'est pas engagé à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont mis à disposition selon vos besoins :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 pour l’offre co-brandée Ekwateur ou au 09 70 81 81 22 pour les autres demandes
• Par mail à [email protected] ou [email protected]
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Via le formulaire de contact en ligne sur le site Butagaz
• Sur l’espace client

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant Butagaz au 09 70 81 81 22, puis résilier le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un relevé de compteur (si possible)
• Un RIB (relevé d’identité bancaire)
• Nom de l’occupant précédent (facultatif)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est simple et sans frais. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune action de résiliation n’est nécessaire : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se chargera du transfert à votre place. C’est automatique, rapide et sans coupure d'énergie.

En revanche, si vous déménagez, il faut demander la résiliation du contrat Butagaz pour éviter de payer l'énergie consommée après votre départ. Contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne pour soumettre sa demande, ou sur l’espace client Butagaz. Pensez à transmettre votre relevé de compteur le jour du départ pour une résiliation effective et une facturation correcte.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les principaux modes de facturation pour l’électricité sont la mensualisation avec facture de régularisation (au moins deux fois par an). Les clients reçoivent donc des factures prévisionnelles mensuelles, puis une facture de régularisation basée sur la consommation réelle relevée ou transmise.

Les modes de paiement proposés par Butagaz sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d'électricité chez Butagaz se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’électricité consommée, exprimé en kWh. Plus votre consommation est élevée, plus cette partie sera importante sur votre facture.

Vient ensuite la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette partie couvre l’accès à l’électricité et la gestion administrative de votre contrat.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions : elles regroupent la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), etc. Ces montants sont fixés par l’État et identiques d’un fournisseur à l’autre.

• Part fourniture (prix du kWh) : à comparer pour les gros consommateurs.
• Abonnement (partie fixe) : à surveiller si votre consommation est faible.
• Taxes et contributions : identiques pour tous, non négociables.

Seules la part fourniture et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour bien choisir, adaptez votre choix à votre profil de consommation. Les taxes, elles, resteront toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur sélectionné.