Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, reconnu pour son expertise historique dans le gaz butane et propane depuis 1931. Il se distingue par un large éventail de solutions innovantes – du gaz en bouteille à l’électricité verte – tout en s’appuyant aujourd’hui sur un partenariat avec Ekwateur pour ses offres d’énergie.

Les avis clients sur Butagaz

3.03 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1799 avis

Liste des avantages

• Expertise historique dans le gaz butane et propane depuis 1931
• Engagement dans les énergies renouvelables (biopropane, offres d’électricité verte)
• Large gamme de solutions multi-énergies (GPL, électricité verte, services énergie)
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Marque reconnue et très populaire en France

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Manque de notoriété sur le marché de l'électricité
• Notes clients très hétérogènes selon les plateformes d'avis
• N'a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont à votre disposition selon vos besoins et préférences. Voici les différents canaux disponibles :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 pour l’offre d’électricité et de gaz ou au 09 70 81 81 22 pour les offres gaz en bouteille et citerne
• Par mail à l’adresse : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne sur le site de Butagaz
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Pour les sourds ou malentendants, contact par écrit sur le site Butagaz
• Accès à l’espace client pour suivre et gérer son contrat

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir votre compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Appelez le 09 77 40 66 65 pour effectuer la démarche directement avec Butagaz et n’oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si disponible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour le paiement
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d'un contrat Butagaz pour le gaz ou l'électricité est rapide et sans frais. En France, ces contrats sont sans engagement, ce qui permet à chaque client de quitter Butagaz à tout moment, sans condition particulière. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il suffit simplement de souscrire auprès d'un nouveau fournisseur : le nouveau fournisseur se chargera de tout à votre place, y compris de la résiliation.

Dans le cadre d’un déménagement, c’est au consommateur de résilier son contrat en contactant le service client Butagaz. Plusieurs moyens sont à votre disposition : par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], par courrier (Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex) ou via le formulaire de contact en ligne sur le site officiel.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation et de paiement varient selon l'énergie concernée (gaz en citerne, bouteille, électricité ou services). Pour l'offre électricité co-brandée avec Ekwateur, la facturation se fait sous la forme d'une mensualisation avec une facture de régularisation au moins deux fois par an. Pour les paiements, les moyens proposés sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz est la somme de plusieurs éléments bien distincts. Pour comprendre le montant final, il est essentiel d’identifier de quoi elle se compose. On distingue principalement trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

• La part fourniture correspond au prix de l’électricité réellement consommée. Elle est facturée au kilowattheure (kWh). Plus vous consommez, plus cette part augmente sur votre facture.
• La part abonnement est la composante fixe : elle ne dépend pas de votre consommation, mais de la puissance souscrite (exprimée en kVA). Cette part est à payer chaque mois, même en cas d’absence de consommation.
• Les taxes et contributions regroupent différents prélèvements (ex. : TVA, CSPE). Ils sont appliqués à l’ensemble des clients partout en France, quel que soit le fournisseur. Leur montant ne varie pas d’un opérateur à l’autre.

Il est important de noter que seuls les prix de la fourniture et de l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs. Les taxes et contributions étant fixées par l’État, elles restent identiques, peu importe votre choix de fournisseur d’électricité.

Pour les gros consommateurs, comparer le prix du kWh est crucial, car la part variable domine la facture. Pour les petits consommateurs, le tarif de l’abonnement pèse davantage : un abonnement moins cher est alors préférable. Ces deux éléments sont donc principaux dans le choix de votre offre.