Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français multi-énergies, historiquement reconnu pour son expertise dans le gaz en bouteille et en citerne. Il se distingue par une forte notoriété, un engagement croissant dans les énergies renouvelables et un partenariat de distribution d’électricité verte avec Ekwateur.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Acteur historique et emblématique du gaz en France depuis 1931
• Forte diversification vers les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Service client basé à Levallois-Perret, accessible et réactif
• Grand choix d’offres multi-énergies et services associés
• Programme de parrainage attractif (200 € pour le parrain et le filleul)

Liste des inconvénients

• L’offre d’électricité et de gaz est opérée par un autre fournisseur (Ekwateur), ce qui peut prêter à confusion.
• Peu d’offres disponibles en direct sous la marque Butagaz pour l’électricité ou le gaz naturel.
• Fournisseur surtout connu pour le GPL et moins pour l’électricité ou le gaz naturel pour particuliers.
• Notes clients très contrastées selon les plateformes d’avis.
• Pas engagé auprès de la CRE pour les bonnes pratiques de transparence.

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs solutions sont proposées afin de répondre à différents besoins.

• Par téléphone : 09 77 40 66 65 (service client énergies) ou 09 70 81 81 22 pour les bouteilles et citernes.
• Par mail : [email protected] ou [email protected].
• Via le formulaire de contact en ligne sur le site Butagaz.
• Dans l’espace client sécurisé sur le site.
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes est aussi proposé sur le site.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de choisir une offre et de souscrire un contrat en contactant le service client au 09 70 81 81 22. La souscription permet de mettre le compteur à votre nom ou de le mettre en service. Pensez à résilier votre ancien contrat avant d’emménager.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz est très facile, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile d’agir vous-même : en souscrivant une offre chez un nouveau fournisseur, celui-ci s’occupe de toute la procédure de résiliation à votre place, sans frais ni interruption de service.

En cas de déménagement, la démarche consiste à contacter le service client Butagaz pour demander la résiliation de votre contrat. Il est possible de joindre Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne sur butagaz.fr/contact. Un courrier peut aussi être adressé à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les clients peuvent choisir parmi plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'énergie. Concernant la facturation, la mensualisation avec une facture de régularisation (au moins 2 fois par an) est proposée pour l’électricité. Cela permet d'étaler les paiements sur l'année avec une régularisation en fonction de la consommation réelle.

Les modes de paiement disponibles chez Butagaz sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz (par Ekwateur) se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les distinguer pour comprendre ce que vous payez réellement. La facture finale intègre à la fois des composantes variables et fixes, ainsi que des montants réglementés obligatoires.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation d’énergie, calculé en fonction du nombre de kWh consommés et du prix du kWh fixé par le fournisseur.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe, facturée chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont définis par l’État.

Seules la part fourniture et l'abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Pour les clients qui consomment beaucoup d’électricité, il est recommandé de comparer le prix du kWh. Pour les petits consommateurs, mieux vaut se concentrer sur le coût de l’abonnement annuel.

Les taxes et contributions (comme la Contribution au Service Public de l’Électricité, la TVA, etc.) sont non négociables : elles sont fixées par les pouvoirs publics et appliquées de la même manière quel que soit votre fournisseur, y compris Butagaz.