Déménager avec Butagaz : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec Butagaz se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Butagaz propose une offre d'électricité. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Butagaz ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Butagaz.

Démarches de déménagement avec Butagaz

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d'énergie avec Butagaz est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. C’est essentiel pour bénéficier de l’électricité ou du gaz dès votre arrivée. La souscription peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou en ligne en vous rendant sur le site web de Butagaz.

Cette étape est primordiale, car c’est suite à la souscription que le fournisseur contacte Enedis pour l’électricité (ou GRDF pour le gaz) afin de mettre en service le compteur à votre nom. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service et donc pas d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : sans résiliation, vous continuez à recevoir des factures pour l’électricité ou le gaz, même après votre départ. Vous restez alors redevable de l’abonnement et, dans certains cas, de la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Butagaz par téléphone (09 77 40 66 65), par mail, ou depuis votre espace client. Même si vous souhaitez garder Butagaz comme fournisseur dans votre nouveau logement, vous devez résilier l'ancien contrat, chaque contrat étant lié à un compteur précis. Vous pouvez effectuer la résiliation et la souscription simultanément en ligne ou par téléphone pour gagner du temps.

Tous les contacts Butagaz pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Butagaz par téléphone lors d’un déménagement, appelez le 09 77 40 66 65. Ce numéro permet d’ouvrir un contrat, de demander une résiliation ou de poser toute question sur la facturation. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Butagaz sont simplifiées grâce à la digitalisation des services. Le client peut effectuer la plupart de ses démarches directement en ligne, par exemple via l'espace client sur le site officiel, pour signaler un changement d'adresse ou accéder à ses informations contractuelles.

Il est également possible de contacter le service client par email à l'adresse suivante : [email protected] afin d'obtenir assistance ou transmettre une demande de déménagement. Enfin, pour une nouvelle souscription d’énergie, il suffit de se rendre sur le site de Butagaz et de remplir le formulaire dédié en ligne.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès de Butagaz par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette option peut convenir à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs démarches. Envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception est d’ailleurs recommandé pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Butagaz

Pour effectuer une souscription chez Butagaz lors d’un déménagement, il est important de fournir certains documents essentiels relatifs à l’énergie (électricité et/ou gaz). Voici la liste des documents généralement demandés :

• Une facture d'énergie récente du logement (pour récupérer le numéro de PDL ou de PCE du compteur).
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz) à l’entrée dans le nouveau logement.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le client souhaite payer par prélèvement automatique.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Butagaz ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez, la résiliation de votre ancien contrat d’énergie est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité. La nouvelle souscription est aussi gratuite, sauf si des frais de dossier sont demandés par le fournisseur, ce qui est très rare. Cependant, lors d'un déménagement, il faut payer des frais de mise en service du compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

La mise en service consiste à ouvrir l’accès à l’énergie dans votre nouveau logement ou à mettre le compteur à votre nom. Ce sont les distributeurs (et non votre fournisseur) qui facturent ces prestations. Mais le montant s’affichera sur votre première facture d’énergie après l’emménagement.

Tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture. Cette facture ne contient aucun frais ni pénalité de résiliation car la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz est gratuite.

La facture de clôture sert uniquement à régulariser les dernières consommations et la part d’abonnement du client jusqu’à la date de fin du contrat. Après paiement, le compte client est fermé et le contrat définitivement terminé.

Déménagement avec Butagaz : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Butagaz est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur .

Voici les détails de son offre :

Problèmes de déménagement avec Butagaz : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) n'ait pas été correctement prise en compte. En général, après une demande de résiliation, vous recevez une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas cette facture, cela peut indiquer un souci dans la prise en charge de votre demande.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement votre ancien fournisseur pour vérifier l'état d'avancement de la résiliation. Pour Butagaz par Ekwateur, vous pouvez joindre le service client au 09 77 40 66 65 ou par mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que l’électricité ou le gaz soient coupés dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé plusieurs semaines ou mois. C’est normal : l’énergie ne peut être rétablie qu’après une nouvelle souscription de contrat par le nouvel occupant. Il est donc important de contacter rapidement Butagaz ou tout autre fournisseur pour rétablir l’alimentation, que ce soit pour le gaz ou l’électricité.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire le jour de l’emménagement et d’obtenir la mise en service le jour-même (si le compteur est télé-opérable). Pour le gaz, la mise en service classique prend environ 5 jours ouvrés. Il existe un supplément pour une ouverture express ou urgente, mais cela dépend des disponibilités du gestionnaire de réseau. C’est pourquoi il est conseillé d’anticiper les démarches et de réaliser la souscription au moins 5 jours à l’avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation émise lors de la fermeture de votre contrat d'électricité ou de gaz. Elle permet de solder votre compte, en prenant en compte votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Parfois, cette facture peut comporter des erreurs, par exemple un montant anormalement élevé ou une période facturée trop longue.

En cas d’erreur, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur (par exemple, Butagaz par Ekwateur) avec tous les justificatifs nécessaires comme vos relevés de compteur. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie pour régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service lors d'un déménagement pour l'électricité ou le gaz, il est important de savoir que les délais sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz). Ce n'est pas le fournisseur, comme Butagaz, qui décide de ces délais. Les délais indiqués sont également soumis à la disponibilité des techniciens d'Enedis ou de GRDF, ils ne sont donc pas garantis, notamment en période de forte demande comme la saison des déménagements.

Les retards de mise en service concernent surtout les anciens compteurs, qui nécessitent la venue d’un technicien. Sur les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), ce type de souci est rare. En cas de retard important, il est possible de contacter Butagaz pour avoir plus d'informations. Si besoin, Butagaz peut contacter Enedis ou GRDF pour en savoir plus sur la situation.

Quelles aides au déménagement propose Butagaz ?

La prime de déménagement Butagaz

Parler de prime de déménagement Butagaz est un abus de langage.

Ces différentes aides au déménagement ne sont pas proposées par Butagaz mais constituent un ensemble de primes attribuées par divers organismes nationaux et sociaux. Elles sont destinées à faciliter les démarches de changement de logement sous conditions spécifiques.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite pour le dépôt de garantie, accessible aux étudiants et jeunes diplômés, à rembourser sur 25 mois sans intérêts.
• Aide au déménagement de la CAF : versée aux familles avec au moins trois enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux avantageux pour les salariés du secteur privé changeant de résidence pour raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide destinée aux personnes en situation de handicap pour l’installation dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, souscrire chez Butagaz par Ekwateur présente plusieurs avantages. D’abord, le fournisseur propose une électricité 100% renouvelable, idéale pour les personnes soucieuses de favoriser les énergies vertes. Le contrat est à prix fixes pendant 1 an, ce qui permet de mieux maîtriser son budget énergie sur la première année.

À ce jour, Butagaz ne propose pas de code promo ni de programme de parrainage à l’inscription. En revanche, l’offre d’électricité affiche un tarif du kWh compétitif, avec une réduction par rapport au tarif réglementé en vigueur (tarifs relevés en septembre 2024). C’est donc une solution intéressante pour réduire sa facture tout en agissant pour la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide du gouvernement pour le paiement des factures d’énergie. Lors d’un déménagement, il permet aux ménages éligibles de ne pas payer les frais de mise en service de leur contrat, ce qui allège les dépenses liées au changement de domicile avec Butagaz (par Ekwateur).

Le chèque énergie sert aussi à réduire le montant des factures d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement. Butagaz, comme tous les fournisseurs d’énergie, est obligé d’accepter ce moyen de paiement. En revanche, pour toute question sur l’éligibilité ou la réception du chèque, il faut contacter le service Chèque énergie directement, et non Butagaz, car ce n’est pas une aide spécifique à ce fournisseur.