Résiliation Butagaz : comment résilier Butagaz en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous voulez juste changer de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe.

Résilier Butagaz dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date de déménagement.

Il est conseillé d’anticiper cette souscription au moins 10 jours avant l’emménagement. En effet, il existe des délais pour l’activation du compteur d’électricité par les techniciens Enedis.

Si le logement dispose d’un compteur Linky déjà communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours.

Vous pouvez souscrire votre contrat d’électricité directement chez Butagaz, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie, selon vos besoins.

Etape 2 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation d’énergie sur l’ancienne adresse et éviter de payer pour une consommation que vous ne faites plus.

La résiliation peut être faite en avance, en indiquant clairement la date effective du déménagement, ou bien directement le jour du départ. La démarche est simple et totalement gratuite.

Pour résilier votre contrat chez Butagaz, il suffit de contacter le service client :

- Par téléphone au 09 77 40 66 65
- Par mail à [email protected]
- Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Il existe aussi un formulaire de contact sur le site de Butagaz.
Conservez un justificatif de votre demande (mail, courrier).

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Butagaz est toujours gratuite. Vous ne payez aucune pénalité ou frais de résiliation, peu importe le motif ou la date à laquelle vous quittez le fournisseur.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Butagaz vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci inclut uniquement vos consommations réelles (électricité ou gaz) ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture valide la bonne prise en compte de votre résiliation. Il n’est donc pas possible de clore votre dossier sans le règlement de ce solde.

Pour payer, utilisez l’un des moyens suivants : carte bancaire, prélèvement automatique SEPA, ou chèque. Toutes les informations nécessaires sont indiquées sur votre facture de clôture Butagaz.

Résilier Butagaz pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie et quitter Butagaz, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix.

C’est en effet le nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre ancien contrat chez Butagaz. Le changement se fait sans frais et sans coupure d’alimentation.

Vous n’aurez pas non plus besoin d'intervenir sur votre compteur – tout est géré à distance et sans interruption du service.

Pour toute question ou difficulté, vous pouvez contacter le service client Butagaz au 09 77 40 66 65 ou par mail à [email protected].

Tous les contacts de Butagaz pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Butagaz ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Butagaz pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 77 40 66 65
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Modèle de lettre de résiliation Butagaz

La résiliation d’un contrat Butagaz peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Ces moyens ont la même valeur juridique : il n’est pas obligatoire d’envoyer une lettre recommandée. Le service client Butagaz est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Si vous souhaitez conserver la voie postale, voici un modèle de lettre à compléter et à envoyer au service client :

Demander une rétractation à Butagaz

Le droit de rétractation chez Butagaz permet à tout consommateur de revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription d’un contrat d’électricité. Cette possibilité est prévue par le Code de la consommation.

Le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer. Ce droit s’applique si le contrat a été signé en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Butagaz dans les 14 jours en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier libre adressé au service client.