Résiliation Butagaz : comment résilier Butagaz en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Butagaz, contactez le service client au 09 77 40 66 65, envoyez un mail à [email protected], ou adressez un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex. Cette démarche est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Butagaz dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant la date de votre déménagement afin d’éviter toute coupure lors de votre installation.
Il existe des délais incompressibles pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire dès 6 semaines avant votre déménagement. Vous pouvez choisir de souscrire chez Butagaz, ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer et choisir un nouveau fournisseur d’électricité.
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Etape 2 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour ne plus être facturé après votre départ et éviter de payer les consommations d’un tiers.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (cette date sera la fin effective du contrat), ou le jour même de votre départ.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier (Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex).
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site de Butagaz. Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est toujours gratuite, quel que soit le motif. Cela signifie que aucuns frais ni pénalité de résiliation ne vous seront facturés lors de la fermeture de votre contrat.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée par Butagaz sous une à quatre semaines après la date effective de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Payer cette facture est indispensable : cela confirme de façon officielle la résiliation de votre contrat. Vous pouvez régler le montant dû par carte bancaire, prélèvement automatique (SEPA) ou chèque.
En cas de question ou de souci de paiement, contactez le service client Butagaz au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter Butagaz, inutile de résilier vous-même votre contrat d’énergie ! Souscrivez simplement une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de Butagaz à votre place. Le changement est entièrement gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur.
Vous n’avez donc rien à faire, à part choisir votre nouvel opérateur. Résilier Butagaz est simple et sans coupure d’électricité !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et nécessiter le paiement de frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Butagaz pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 65
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Butagaz ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Butagaz pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Butagaz
La résiliation d'un contrat Butagaz peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par mail à [email protected]. Votre demande écrite envoyée par mail ou via le formulaire de contact en ligne https://www.butagaz.fr/contact a la même valeur légale qu’un courrier postal.
Vous pouvez cependant choisir d’envoyer une lettre de résiliation par voie postale si vous préférez un envoi traditionnel. Adressez-la à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Voici un modèle de lettre à adapter à votre situation.
Modèle de lettre de résiliation Butagaz :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Résiliation de contrat Butagaz [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Butagaz n° [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse de fourniture].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et vous prie de bien vouloir mettre fin au contrat à cette date.
Veuillez m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Butagaz
Le droit de rétractation chez Butagaz permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France et s’applique notamment aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’aura aucun frais à payer. Pour exercer ce droit, il doit informer Butagaz de sa décision, par le biais du formulaire de rétractation fourni ou via un courrier sur papier libre.
La rétractation prend effet dès que Butagaz reçoit la demande. Il est conseillé de conserver un accusé de réception ou une preuve d’envoi. Ce droit protège le consommateur sans conditions supplémentaires.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Demande de rétractation chez Butagaz
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Butagaz numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Butagaz gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Butagaz
Combien coûte une résiliation Butagaz ?
La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez Butagaz est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont facturés.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant à la consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat. C’est tout.
Problème de résiliation Butagaz : qui contacter ?
La facture de résiliation que vous recevez sous 1 à 4 semaines après la demande prouve que votre contrat Butagaz est bien résilié.
Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai, contactez le service client Butagaz directement au 09 77 40 66 65 pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Butagaz ?
Pour contester une facture de résiliation Butagaz, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou par courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex), en joignant tous vos justificatifs.
Butagaz a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie via le site officiel gratuitement.
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis : la résiliation chez Butagaz est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Butagaz si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Butagaz reste possible, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation pour cause de dettes. Attention, cela signifie uniquement l’arrêt de l’énergie et la fin du contrat, sans pour autant annuler ce que vous devez.
Après la résiliation, les sommes impayées restent dues. Butagaz pourra continuer les démarches de recouvrement, par voie amiable ou judiciaire. Mieux vaut discuter avec le fournisseur pour trouver un accord et éviter des complications ou blocages avec d’autres fournisseurs d’énergie.
