Résiliation Butagaz : comment résilier Butagaz en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Butagaz, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 65, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Butagaz dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Pensez à anticiper : il y a un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si votre compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours.
Vous pouvez souscrire une offre d'énergie chez Butagaz (opérée par Ekwateur), ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur selon vos besoins et préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet de stopper toute facturation de l’énergie après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien effectuer la démarche le jour-même du départ. Cette résiliation est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat Butagaz, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65.
Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Butagaz est totalement gratuite. Aucune pénalité, ni frais de résiliation ne vous seront facturés quels que soient votre offre ou votre motif de départ.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Ce document récapitule uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture est indispensable : il confirme la bonne clôture de votre contrat chez Butagaz. Utilisez vos moyens habituels de règlement (en ligne, virement, ou chèque selon les indications de la facture).
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Butagaz pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat Butagaz.
Aucune intervention sur votre compteur et aucun frais de résiliation ne sont à prévoir pour un simple changement de fournisseur d’électricité. La transition est totalement automatique et sans coupure d’énergie.
Pour toute question ou pour contacter Butagaz, vous pouvez appeler le service client au 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, avec risque de coupure de courant et frais de remise en service à payer. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces soucis. Un changement bien fait se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de Butagaz pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 65
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Butagaz ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Butagaz pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Butagaz
Bon à savoir : La résiliation d’un contrat Butagaz peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 65, ou par mail à [email protected]. Ces démarches à distance possèdent la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Si vous préférez, vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier recommandé. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations et à envoyer à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Résiliation de contrat Butagaz [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Nom complet du client], souhaite résilier mon contrat Butagaz numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et demande la résiliation effective de mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Butagaz
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Butagaz dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Aucune justification ni frais ne sont exigés. Ce délai s’applique après une souscription en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer Butagaz de sa décision de se rétracter.
La demande peut se faire via le formulaire de rétractation mis à disposition par Butagaz, ou par un courrier sur papier libre. Il suffit de l’envoyer avant la fin du délai.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Butagaz
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat Butagaz
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe par la présente de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Butagaz numéro [Numéro du contrat], conclu le [Date de souscription].
Cette demande intervient dans le délai légal prévu par le Code de la consommation. Merci de bien vouloir annuler ce contrat et de m’en confirmer la prise en compte à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale pour confirmation].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Butagaz gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Butagaz en 2025 ?
En 2025, Butagaz propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 99.69 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
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Toutes vos questions sur la résiliation Butagaz
Combien coûte une résiliation Butagaz ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations jusqu’à la date effective de la résiliation.
Problème de résiliation Butagaz : qui contacter ?
La facture de résiliation sert généralement de confirmation : elle est envoyée par Butagaz sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, ou pour tout problème de résiliation, contactez directement le service client Butagaz au 09 70 81 81 22.
Comment contester une facture de résiliation Butagaz ?
Pour contester une facture de résiliation chez Butagaz, contactez d’abord leur service client par mail ([email protected]) ou par courrier (Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex) en joignant vos justificatifs. Le fournisseur doit répondre sous 2 mois.
En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
Changement de fournisseur : il n’y a pas de délai spécifique. La résiliation chez Butagaz est effective dès l’activation du contrat avec le nouveau fournisseur, ou au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Butagaz si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat Butagaz même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation. Cependant, mettre fin au contrat stoppe seulement l'approvisionnement en énergie ; cela ne signifie pas que vos dettes sont effacées.
Les sommes dues restent à régler après la résiliation. Butagaz pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer l'argent. Mieux vaut négocier un arrangement à l’amiable pour éviter ces complications et faciliter vos démarches auprès d’un futur fournisseur.
