Résiliation Butagaz : comment résilier Butagaz en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Butagaz, contactez le service client au 09 77 40 66 65, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Indiquez la date souhaitée de résiliation et votre numéro de contrat. Pas besoin de résilier si vous changez de fournisseur : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe. La résiliation est indispensable uniquement en cas de déménagement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Butagaz dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape de votre déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le logement que vous allez occuper. Cette démarche peut être réalisée auprès de la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date du déménagement.
Il est conseillé d'anticiper la souscription, idéalement au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai permet aux techniciens d’Enedis de mettre le compteur en service à temps pour votre arrivée.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur installé. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, prévoyez un délai pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz directement, ou profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie Butagaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute facturation après votre départ. Il est possible de la faire en amont du déménagement (en précisant la date de départ) ou le jour-même.
Pour résilier, il suffit de contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.
La résiliation est une démarche simple et entièrement gratuite. Un formulaire de contact est également disponible sur le site Butagaz.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera facturé, peu importe la raison du départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Butagaz vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci ne contient aucune pénalité : elle regroupe uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Payer cette facture confirme la prise en compte définitive de votre résiliation. Plusieurs moyens de paiement sont proposés : carte bancaire, prélèvement automatique ou chèque.
En cas de question, contactez le service client Butagaz au 09 77 40 66 65 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Butagaz pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat Butagaz. Vous n’avez aucune démarche administrative à faire :
- Aucun frais de résiliation - Aucune coupure d’énergie - Aucune intervention sur votre compteur
La continuité de votre fourniture d’énergie est assurée pendant tout le changement de fournisseur. Changer d'opérateur est donc simple et sans risque pour vous.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur : cela peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau s’occuper de la démarche pour éviter ces problèmes. Le passage se fait alors sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Butagaz pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 65
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Butagaz ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Butagaz pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Butagaz
La résiliation de votre contrat Butagaz peut se faire de plusieurs manières. Vous pouvez résilier par téléphone en appelant le 09 77 40 66 65 ou par mail à l’adresse [email protected]. Ces demandes ont la même valeur juridique qu’une lettre postale.
Vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle et envoyer un courrier pour résilier votre contrat. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Résiliation de contrat Butagaz [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Butagaz numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Butagaz
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Butagaz dans les 14 jours qui suivent la souscription. Ce délai démarre le lendemain de la signature du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Aucune justification ni frais ne sont exigés pour exercer le droit de rétractation chez Butagaz durant ces 14 jours.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Butagaz via le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier sur papier libre, adressé au service client.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Demande de rétractation chez Butagaz
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Butagaz numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Butagaz gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Butagaz
Combien coûte une résiliation Butagaz ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant au paiement de vos dernières consommations.
Problème de résiliation Butagaz : qui contacter ?
La facture de résiliation Butagaz est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat. Celle-ci suffit à confirmer la résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou pour toute autre question liée à votre résiliation, contactez le service client Butagaz au 09 77 40 66 65.
Comment contester une facture de résiliation Butagaz ?
Pour contester une facture de résiliation chez Butagaz, contactez le service client par mail ([email protected]) ou par courrier (Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex), en joignant vos justificatifs.
Butagaz a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou en cas de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
Changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ni préavis chez Butagaz. La résiliation prend effet dès que le contrat chez le nouveau fournisseur est activé, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date précisée par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Butagaz si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Butagaz à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui met fin à l’approvisionnement d’énergie et au contrat, mais n’efface pas vos dettes en cours.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Butagaz pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est conseillé de trouver un accord rapidement pour éviter les complications et faciliter vos démarches auprès d’autres fournisseurs.
