Résiliation Butagaz : comment résilier Butagaz en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Butagaz, contactez le service client au 09 77 40 66 65 ou envoyez un mail à [email protected], en précisant la date souhaitée de résiliation. Si vous déménagez, la démarche est obligatoire. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès de Butagaz à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Butagaz dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche peut se faire jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement.
Il est conseillé d’anticiper et de réaliser cette formalité au moins 10 jours avant l’emménagement. Ce délai est recommandé car il peut être nécessaire que des techniciens Enedis interviennent pour la mise en service du compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait habituellement en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat directement chez Butagaz (via Ekwateur), ou profiter de ce moment pour changer de fournisseur et faire jouer la concurrence selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de payer des factures une fois que vous n’occupez plus l’habitation.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en indiquant la date de votre départ, ou bien procéder le jour-même. Il suffit de contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier.
La démarche est simple et gratuite. Il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir. Si besoin, les clients sourds ou malentendants peuvent utiliser le service de contact écrit disponible sur le site Butagaz.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz ne génère aucuns frais de résiliation. Ce service est toujours gratuit, quelle que soit votre situation ou le motif de départ.
Après la clôture de votre contrat, vous recevez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Elle inclut uniquement : vos consommations effectives et la part de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Aucune pénalité n’est appliquée.
Le paiement de cette facture est indispensable : il confirme la prise en compte définitive de la résiliation par Butagaz.
En cas de question, contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par mail à [email protected].
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Butagaz pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier votre contrat vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s'occupe gratuitement de la résiliation chez Butagaz à votre place. Le changement est simple, sans coupure ni intervention technique.
La démarche est donc rapide : souscrivez une nouvelle offre, et laissez le nouveau fournisseur prendre le relais. Aucune lettre de résiliation n’est requise de votre part pour l’électricité ou le gaz naturel.
Besoin d’informations complémentaires ? Le service client Butagaz est disponible au 09 77 40 66 65 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur : cela peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients. Vous bénéficiez alors d’un passage sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de Butagaz pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 65
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Butagaz ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Butagaz pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Butagaz
La résiliation d’un contrat Butagaz peut se faire facilement : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Ces méthodes sont légalement équivalentes à l’envoi d’un courrier papier.
Le client peut malgré tout choisir la voie postale pour garder une preuve écrite. L’adresse postale de Butagaz est : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Voici un modèle de lettre prêt à utiliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Résiliation de contrat Butagaz [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier le contrat Butagaz n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Mon départ du logement aura lieu le [date de résiliation désirée]. Je souhaite donc mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Butagaz
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Butagaz dans un délai de 14 jours calendaires, dès la date de souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais pour le consommateur.
Ce délai de 14 jours est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les souscriptions réalisées à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Butagaz. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni avec le contrat ou envoyer une demande écrite sur papier libre.
Butagaz doit alors procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées par le client, sans appliquer de pénalités.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Demande de rétractation du contrat Butagaz
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Butagaz numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Butagaz gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Butagaz en 2025 ?
En 2025, Butagaz propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.57 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
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Toutes vos questions sur la résiliation Butagaz
Combien coûte une résiliation Butagaz ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est entièrement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais, ni pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation correspondant à la consommation finale (éventuellement estimée ou basée sur un relevé de compteur) vous sera adressée. Rien d’autre à régler.
Problème de résiliation Butagaz : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer que votre contrat Butagaz est bien résilié. Vous la recevez sous 1 à 4 semaines après la demande de résiliation.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Butagaz ?
Contestez une facture de résiliation Butagaz en envoyant un mail à [email protected] ou un courrier au Service Client (47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex), en joignant vos justificatifs. Le fournisseur dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse n'est pas satisfaisante ou reçue sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis : la résiliation prend effet dès signature du nouveau contrat, et au maximum 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Butagaz si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Butagaz même si des factures restent impayées. La loi interdit à votre fournisseur d’énergie de refuser la résiliation à cause de dettes en cours. La résiliation stoppe simplement l’approvisionnement et met fin au contrat, mais ne supprime pas les sommes que vous devez régler.
Les dettes restent à payer après la résiliation, et Butagaz peut engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour obtenir le paiement. Il est donc préférable de chercher une solution amiable pour éviter des complications futures avec d’autres fournisseurs.
