Comparez les offres pour trouver moins cher

Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :

09 73 72 25 00 Je compare

L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une électricité verte moins chère !

J'en profite !

Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Le service client Butagaz, en partenariat avec Ekwateur, est joignable au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également les contacter par mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

05 77 40 66 65

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.

Quelle offre de Butagaz souscrire en avril 2025 ?

1.3 sur 5 - 46 avis

---

Pour l'électricité

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

0,1967€

2.43% de réduction

05 77 40 66 65

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie avec Butagaz, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client de Butagaz est assuré par Ekwateur et se distingue par son engagement à répondre aux besoins des particuliers de manière efficace et respectueuse.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, plusieurs options en ligne s'offrent à vous :

• envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d'Ekwateur, partenaire de Butagaz.

Les conseillers du service client vous répondront généralement dans un délai raisonnable.

L'adresse postale

Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou pour des démarches officielles, les particuliers peuvent contacter le service client de Butagaz par courrier. L’adresse postale à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz, désormais exploité en collaboration avec Ekwateur, offre à ses utilisateurs un outil pratique pour gérer leurs contrats d'énergie en toute autonomie, sans avoir à contacter directement le service client. Cet espace digital permet aux clients de réaliser diverses opérations en ligne à tout moment, depuis leur ordinateur ou leur téléphone. Voici un aperçu des principales fonctionnalités disponibles :

• Consulter et suivre votre consommation énergétique en temps réel ;
• Gérer vos contrats : résilier un abonnement ou déclarer un déménagement simplement en ligne ;
• Modifier vos informations personnelles, comme votre adresse, votre numéro de téléphone ou vos préférences de contact ;
• Accéder à vos factures détaillées et les télécharger depuis votre tableau de bord ;
• Mettre à jour vos coordonnées bancaires afin de faciliter les paiements et éviter tout incident ;
• Ajouter ou supprimer un co-titulaire de contrat selon vos besoins ;
• Accéder à des informations sur vos offres d’énergie et options de souscription proposées par Butagaz et Ekwateur.

L’espace client, accessible 24h/24, est destiné à simplifier les démarches administratives et à centraliser toutes les informations utiles au même endroit. Pour toute assistance supplémentaire, il reste possible de contacter le service client via le numéro ou l'email mis à disposition.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Butagaz est obligatoire en cas de déménagement pour arrêter la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected], ou par courrier à l'adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment. Pour que la démarche soit effective le jour de votre déménagement, il est conseillé d’en faire la demande le plus tôt possible, en précisant votre date de départ. Ensuite, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, auprès de Butagaz ou d’un autre fournisseur, selon vos préférences.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Si vous préférez garder une trace écrite, vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou adresser votre courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Si le service client ne répond pas dans un délai raisonnable ou si la solution apportée ne vous satisfait pas, vous pourrez procéder à une relance auprès du service consommateurs, si celui-ci existe. N’hésitez pas à insister en fournissant tous les détails nécessaires à la compréhension de votre problème.

Lorsque les démarches auprès de Butagaz ou d'Ekwateur n’aboutissent pas après deux mois d'attente, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur National de l’Énergie, un service gratuit et indépendant. Vous pouvez déposer une demande sur leur site internet ou leur écrire par courrier à : Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Le Médiateur fera alors office d'intermédiaire pour essayer de trouver une solution au litige. Conservez bien toutes vos correspondances et preuves dans le cadre de cette démarche. Ce processus reste totalement gratuit pour les consommateurs.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée au réseau d'électricité ou de gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires des réseaux et non votre fournisseur d'énergie, tel que Butagaz ou tout autre fournisseur.

• Pour les urgences liées à l'électricité (coupure, problème sur le réseau), contactez Enedis au numéro suivant : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est gratuit et disponible 24/7.

• Pour les urgences liées au gaz (coupures, fuites de gaz), appelez immédiatement GRDF au numéro gratuit 0800 47 33 33. Ce service est également disponible 24/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Butagaz met à disposition des professionnels le numéro de téléphone suivant pour les contacter : 09 77 40 66 65. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Historiquement spécialisé dans le gaz en citerne (propane, butane) et autres solutions énergétiques pour les particuliers, Butagaz a également su répondre aux besoins variés de milliers de clients professionnels dans des secteurs comme l’hôtellerie, la restauration ou encore les industries, notamment avec ses offres multi-énergies. Aujourd'hui, les offres commercialisées par Butagaz sont effectuées sous sa marque et en partenariat avec Ekwateur.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus