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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, envoyer un mail à [email protected], ou adresser un courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Un service est également accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes.
09 77 40 66 65
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations et les détails de votre logement pour obtenir une estimation et finaliser la souscription.
Quelle offre de Butagaz souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures Butagaz, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. À noter : le service client Butagaz est accessible pour les particuliers et dispose également d’un dispositif adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne, plusieurs solutions sont possibles pour les particuliers :
- envoyer un mail directement à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel Butagaz.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (comme une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier. L'adresse postale dédiée pour les particuliers est :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz permet aux abonnés du fournisseur de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Grâce à cet espace en ligne, les clients accèdent à leurs informations et effectuent l’essentiel de leurs démarches sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone ou courrier.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client Butagaz :
- Suivi de la consommation : visualisez l’évolution de vos consommations d’énergie (gaz, électricité) et consultez vos données historiques.
- Téléchargement et consultation de vos factures : accédez à l’ensemble de vos factures, consultez leur détail ou téléchargez-les en PDF.
- Gestion de l’abonnement : modifiez les informations de votre contrat (adresse, option tarifaire, mode de paiement, coordonnées bancaires, etc.).
- Déménagement/résilitation : effectuez une demande de résiliation ou signalez un changement d’adresse directement en ligne.
- Suivi des demandes : consultez l’avancement de vos demandes ou réclamations en cours auprès du service client.
- Modification des informations personnelles : mettez à jour vos données de contact (e-mail, téléphone, etc.).
- Accès à l’aide en ligne et à la foire aux questions pour résoudre vos questions les plus courantes.
L’accès à l’espace client se fait depuis la page d’accueil du site officiel Butagaz, à l’aide de vos identifiants personnels. Si besoin, le service client reste joignable pour les démarches spécifiques ou les situations complexes.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou encore par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.
La résiliation est gratuite et peut être demandée à tout moment, de préférence quelques jours avant votre départ. Il vous appartient ensuite de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez Butagaz soit auprès d’un autre fournisseur. Aucun frais ni délai de carence ne sont appliqués : la clôture est effective à la date souhaitée, avec édition d’une facture de clôture sous quelques semaines.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Butagaz, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou par mail à l'adresse [email protected]. Il est conseillé de privilégier l'écrit (mail ou courrier) pour garder une trace de vos démarches.
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, relancez par courrier à : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. N'hésitez pas à préciser que vous attendez une réponse rapide à votre demande, en récapitulant l'historique de vos échanges précédents.
En l'absence de solution après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant est chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Saisissez-le en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Le Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pour les clients sourds ou malentendants, Butagaz offre un service d'accès écrit accessible directement via butagaz.fr/contact ou via cette interface dédiée.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client Butagaz ni Ekwateur, mais s’adresser directement au gestionnaire du réseau concerné. Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Pour un problème sur le réseau d’électricité (comme une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, il faut composer le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un acteur historique du gaz en France, notamment sur le marché du propane, butane et GPL. L’entreprise accompagne depuis plusieurs décennies de nombreux clients professionnels (artisans, industries, collectivités, secteur tertiaire…), principalement pour la fourniture de gaz en citerne, vrac et bouteilles. Butagaz s’est également diversifiée, proposant aujourd’hui des solutions pour la gestion de l’énergie et l’efficacité énergétique à destination des pros.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Pour l'utiliser, vous pouvez soit l'enregistrer directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr au profit de Butagaz par Ekwateur, soit envoyer votre chèque par courrier à l'adresse : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. N'oubliez pas de joindre la référence de votre contrat ou une copie de votre facture avec votre envoi.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz se situe au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute question relative à un contrat ou un service, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
