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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected] ou écrire au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 70 81 81 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire prévu à cet effet pour choisir votre offre et finaliser votre souscription en quelques étapes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est réputé pour être accessible et propose aussi une assistance adaptée aux sourds et malentendants.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez deux options principales :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• remplir le formulaire de contact directement sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers traitent en général les demandes dans un délai de quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier, notamment pour des demandes officielles ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite de vos démarches (résiliation, réclamation, etc.). Pour les particuliers, l’adresse postale à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz est un outil en ligne permettant aux clients de gérer en toute autonomie la majorité de leurs démarches liées à leur contrat d’énergie. Sans avoir besoin de contacter le service client, les utilisateurs disposent d’un accès sécurisé pour suivre et piloter leur contrat en temps réel.

Accessible depuis le site officiel de Butagaz, cet espace rassemble plusieurs fonctionnalités pratiques. Parmi les actions disponibles, on peut notamment :

• suivre vos consommations et consulter l’historique de vos relevés ou factures ;
• gérer vos contrats : souscription, résiliation, modification, ou déclaration de déménagement ;
• mettre à jour vos informations personnelles (adresse, moyens de paiement, coordonnées, etc.) ;
• télécharger et consulter vos factures en ligne, ainsi que suivre l’état de vos paiements ;
• commander des bouteilles ou remplir une citerne pour le gaz en vrac (si éligible à ce service) ;
• contacter l’assistance via un formulaire dédié ou accéder à la FAQ.

Les clients accèdent ainsi à l’ensemble de leurs documents contractuels et peuvent effectuer la plupart de leurs démarches à n’importe quel moment, directement depuis leur ordinateur ou leur smartphone. L’espace client Butagaz offre une alternative simple et autonome au service client traditionnel, tout en contribuant à la simplification de la gestion énergétique au quotidien.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement : cela met fin à la facturation liée à votre ancien logement. La démarche est simple : il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ou d'envoyer une demande par mail à [email protected].

Vous pouvez aussi adresser votre courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). La résiliation est gratuite. Il est conseillé de prévenir Butagaz dès que vous connaissez la date de votre déménagement, et au minimum 15 jours avant de quitter le logement.

La résiliation prend effet à la date choisie, généralement le jour du départ. Pensez à transmettre l’index du compteur pour une facturation au plus juste. Un nouveau contrat doit être souscrit pour votre futur logement, auprès de Butagaz ou d’un autre fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème avec votre contrat ou votre fourniture d’énergie chez Butagaz, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel de Butagaz. Il est conseillé d’envoyer une demande écrite (mail ou courrier) pour garder une trace de votre réclamation.

Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, effectuez une relance par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Précisez l’objet de la réclamation et joignez les échanges antérieurs pour faciliter le traitement de votre dossier.

En l’absence de solution satisfaisante sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. Ce dernier est l’organisme indépendant chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. La saisie se fait en ligne sur le site du médiateur ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Chaque étape doit être respectée avant de solliciter le médiateur. N’oubliez pas de conserver l’ensemble des preuves d’échange (mails, courriers, accusés de réception) afin d’appuyer votre réclamation.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d’énergie comme Butagaz, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :

• Panne ou urgence sur le réseau d’électricité : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Coupure ou fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33

Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, reconnu historiquement pour son activité dans le gaz liquéfié (propane, butane), et présent depuis de nombreuses décennies auprès des professionnels, artisans et industriels. L’entreprise propose des solutions énergétiques sur-mesure pour les pros : fourniture de gaz en citerne ou en bouteille, biopropane, mais aussi des services d’accompagnement pour l’efficacité énergétique et l’optimisation de la consommation. Butagaz met également l’accent sur le développement durable grâce à l’intégration de biogaz et d’électricité verte dans ses offres.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction