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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz pour toute question ou demande liée à votre contrat d’énergie, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected], ou bien écrire à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes.
09 77 40 66 65
Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption).
Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption) et sam 09:00–13:00, hors jours fériés.
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Butagaz souscrire en octobre 2025 ?
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d'appeler le 09 77 40 66 65. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h sans interruption entre le 1er mai et le 31 octobre. Du 1er novembre au 30 avril, le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). A noter : Butagaz propose un service client accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes, via un formulaire en ligne.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
Les équipes Butagaz traitent généralement votre demande sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Butagaz par courrier, il suffit d’envoyer votre demande à l’adresse postale suivante. Ce mode de contact est particulièrement adapté si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre démarche, notamment pour une résiliation ou une réclamation.
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz permet aux clients de gérer en toute autonomie leurs contrats d’énergie et leurs services, directement en ligne, sans passer par le service client. Accessible 24h/24 depuis le site officiel butagaz.fr/espace-client, il centralise l’ensemble des informations et démarches essentielles liées à la fourniture de gaz et d’électricité ou aux services annexes (bouteilles, citernes, etc.).
Après identification, chaque client retrouve un tableau de bord dédié et peut, selon la nature de son contrat, effectuer facilement les opérations courantes suivantes :
- Consulter ses factures et télécharger l’historique de ses paiements ;
- Suivre et gérer sa consommation d’énergie (électricité, gaz, gaz en citerne) selon les données disponibles ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse postale, coordonnées, RIB, etc.) ;
- Modifier l’adresse de facturation ou préparer une demande de déménagement (changement d’adresse, résiliation ou souscription d’un nouveau contrat) ;
- Commander des bouteilles de gaz ou suivre la livraison de gaz en citerne ;
- Consulter les lettres et documents du fournisseur (contrat, attestations, courriers importants) ;
- Déclarer un incident lié à la livraison ou signaler un problème technique directement en ligne ;
- Contacter rapidement le service client par messagerie sécurisée si besoin.
L’espace client Butagaz vise ainsi à faciliter la gestion quotidienne du contrat et l’accès aux services, dans une logique d’autonomie et de disponibilité immédiate pour l’utilisateur.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est indispensable lors d’un déménagement. Cette démarche met fin à la facturation liée à l’ancien logement. Il n’est pas nécessaire de résilier si vous changez simplement de fournisseur, car la résiliation sera alors automatique.
Pour résilier votre contrat Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne : https://www.butagaz.fr/contact.
La résiliation est gratuite, quel que soit le mode de contact choisi. Il est conseillé de signaler la résiliation au moins 15 jours avant la date de déménagement, mais vous pouvez demander la clôture du contrat à la date de votre choix. Un relevé du compteur pourra être demandé pour établir la facture de clôture.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, commencez par contacter le service client. Pour une réponse rapide, appelez le 09 77 40 66 65 ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact est disponible en ligne : https://www.butagaz.fr/contact.
Pensez à bien détailler votre demande et à garder une trace écrite (courriel ou lettre recommandée). Si vous n’obtenez pas de solution satisfaisante après un premier contact ou si le dossier n’avance pas, il convient d’adresser une relance écrite au service client, en rappelant les échanges déjà effectués.
Après deux mois sans réponse satisfaisante, ou en cas de désaccord persistant avec Butagaz, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est gratuit et indépendant pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
La saisine du médiateur de l’énergie s’effectue facilement en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de votre fournisseur (comme Butagaz), mais les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent directement en cas de coupure ou de fuite.
- Électricité : En cas de coupure, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : En cas de fuite ou de coupure, contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 70 81 81 22.
Butagaz est un acteur historique majeur du marché du gaz liquéfié (propane et butane) en France, et accompagne depuis des décennies de nombreux professionnels : sociétés agricoles, industriels, collectivités, restauration, artisans, etc. Outre la fourniture de gaz en citerne ou en bouteilles, Butagaz propose également des services de gestion de l’énergie, des solutions d'approvisionnement et de conseils pour l’efficacité énergétique, adaptés aux besoins des pros.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 81 81 22 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Il vous suffit d’enregistrer votre chèque sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Butagaz (géré par Ekwateur) comme fournisseur, ou bien de l’envoyer par courrier à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour toute question, vous pouvez contacter Butagaz au 09 77 40 66 65.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Toutefois, pour les demandes concernant un contrat d’énergie, il vaut mieux s’adresser directement au service client.
