Tarifs Ekwateur 2026 : prix du kWh, abonnement et comparatif

A fuir comme la peste... Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec q...

A fuir comme la peste... Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France. Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités ! Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien). J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]). Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez… Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h. Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse. Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur. Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément). A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta. Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.

une étoile, c’est déjà trop, des prix affolant, ils ne préviennent même pas quan...

une étoile, c’est déjà trop, des prix affolant, ils ne préviennent même pas quand ils se permettent de faire des réajustements sur les mensualités qui doublent. Ils font une régularisation au bout de six mois et pas à la fin de l’année. Ils n’ont même pas essayé de me contacter pour essayer de comprendre pourquoi, j’avais eu une telle hausse ou tenter de trouver une solution avec moi. Quand je les ai eu au téléphone. Interlocuteur m’a fait comprendre que si je n’étais pas contente, je n’avais cas résilier, ce que j’ai fait le mois d’après vu que j’ai eu encore une augmentation par surprise de mes mensualités.

Nous sommes hotelier à Paris, nous avons choisi Ekwateur pour notre contrat d'én...

Nous sommes hotelier à Paris, nous avons choisi Ekwateur pour notre contrat d'énergie au pire moment de la monté des tarifs électrique. Les tarifs étaient extrêments élevés mais nous n'avions pas le choix. Ekwateur nous a proposé un contrat sur 3 ans. Devant les tarifs prohibitifs nous avions souhaité prendre un peu le temp de la reflexion mais Ekwateur nous a informé "fermer" les contrats PRO à ce moment. Nous n'avions guère le choix. Pendant 2 ans nous n'avons pas "subi" cette hausse majeure des prix grâce au bouclier mise en place par Bercy pour les TPE. Depuis le 1er janvier de cette année, c'est fini, et c'est la douche froide, nous passons de 3000 euros mensuel à 13500 euros. Nous avions anticipé et avions demandé si nous pouvions voir avec EKwateur la possibilité de contractualiser un nouvel accord pour 3 ans qui "lisserait" cette année 2025. Absolument personne ne nous a écouté ou reçu malgré nos emails et tentative par notre courtier. Nous quitterons donc Ekwateur fin 2025, nous paierons cette année folle et retrouverons ailleurs des tarifs plus raisonnable. Je ne comprend comment on peut traiter avec des sociétés avec cette désinvolture, sans strategie de fidélisation Encore une fois, nous ne cherchions pas à minimiser notre engagement, seulement le lisser dans un nouveau contrat. C'est une pratique assez courante. Cette société ne fonctionne que par email que vous soyez un particulier ou un pro. C'est bien dommage, en tout cas Ekwateur n'est pas un bon choix pour une entreprise.

A FUIR SANS HÉSITER ! J'étais client d'Iberdrola et j'ai été basculé, de forc...

A FUIR SANS HÉSITER ! J'étais client d'Iberdrola et j'ai été basculé, de force, vers Ekwateur. Ils ont gardé le même tarif que mon contrat d'Iberdrola jusqu'à la régulation qui a été un assommoir. Quand j'ai demandé une répartition de la régulation, ils m'ont demandé de leur donner au téléphone (sans enregistrement, t'inquiète y'a jamais eu de problème, t'inquiète on va pas utiliser ta carte pour autre chose... vous voyez le genre) mon numéro de carte bleue (bon nombre d'arnaque commencent comme ça). J'ai refusé, ma banque a confirmé que j'avais bien fait et que c'est une pratique illégale. Malgré des avertissements de ma banque et de la commission des fraudes, Ekwateur n'a pas proposé d'autres alternatives. Pire, suspectant une fuite de gaz au niveau du compteur, j'ai demandé l'intervention d'un technicien. Intervention qui n'aura jamais lieu car Ekwateur n'a jamais contacté GRDF (confirmé par les techniciens de GRDF eux-mêmes). Le service client fait semblant d'être bienveillant dans le genre écolo sympa, mais sont incompétents, ne proposent rien et ne sont même pas capables de vous appeler à l'heure qu'ils ont eux même fixé. En résumé, Ekwateur c'est : -Des factures qui explosent -Un service client incompétent -Pas d'assistance même en cas de danger majeur Si vous êtes client chez eux, partez chez n'importe quel fournisseur sauf eux...