Comparez Ekwateur et EDF en un clin d'œil

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Saisines Médiateur (pour 100k contrats)
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Énergie verte
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Le signe à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

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Qui est le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

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Pas d'offre de gaz active.

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Avis clients et litiges : qui a la meilleure réputation entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur

Ekwateur

71 /100

Très bonne

SCORE DE
CONFIANCE
VS
écart 17 pts
EDF

EDF

88 /100

Très bonne

Note moyenne (haute = mieux)
4,09
/ 5
4,55
Volume d'avis (crédibilité)
9 119
avis
53 035
Litiges (saisines Médiateur) (bas = mieux)
45
/ 100 k
17
Classé 15e/17
Classé 4e/17
Détail par plateforme
Ekwateur Ekwateur 9 119 avis
EDF EDF 53 035 avis
3 plateformes
  • Google Reviews 56 %
  • Trustpilot 35 %
  • Selectra 9 %
2 plateformes
  • Trustpilot 98 %
  • Selectra 1 %

Notes par plateforme

Google Reviews
4,3
Trustpilot
4,1
Selectra
2,7
iGraal
4,3

Notes par plateforme

Trustpilot
4,6
Selectra
1,9
Google Reviews
2,2
Custplace
1,4
Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 393 articles publiés
Sur ce face-à-face, l'écart se joue sur les deux indicateurs que nous considérons comme les plus fiables pour jauger la qualité d'un fournisseur : la satisfaction publique agrégée sur les plateformes d'avis indépendantes et le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie - le seul baromètre officiel et contradictoire sur la gestion des litiges. EDF affiche 4,55/5 contre 4,09/5 pour Ekwateur, soit un écart de 46 centièmes. Sur un volume de 53 035 avis agrégés, cette différence correspond à une tendance statistiquement significative. Plus parlant encore, avec 17 saisines pour 100 000 contrats (contre 45 chez Ekwateur), EDF se situe nettement en dessous du seuil de vigilance. Notre recommandation : sur le seul critère du service client, privilégier EDF, sauf si un écart tarifaire important fait pencher la balance dans l'autre sens.

Méthodologie : score de confiance = note moyenne (60 %) + taux de saisines (40 %). Réf. marché ~25 saisines/100 k contrats. Sources : plateformes d'avis (Selectra, Google, Trustpilot, Avis Vérifiés) et bilan annuel du Médiateur national de l'énergie.

En savoir plus sur Ekwateur et EDF

L'essentiel à connaître sur les deux fournisseurs - société, application mobile, modes de paiement et service client mis face à face.

Comparer toutes les offres, pas seulement Ekwateur et EDF Accédez au comparateur d'électricité et de gaz pour classer l'ensemble des fournisseurs selon votre profil de consommation.
Ekwateur

Ekwateur

VS
EDF

EDF

Société

Ekwateur est la marque commerciale du fournisseur français Joul, spécialiste des énergies renouvelables. Née en 2015, elle s'est fait connaître à partir de 2016 sous le nom « ekWateur » avant que son repreneur n'en simplifie l'orthographe.

  • Création : 2015, par Julien Tchernia et Jonathan Martelli
  • Direction : Cristian Montoya, directeur général depuis novembre 2025 ; Julien Tchernia reste président et cofondateur
  • Siège : Paris
  • Effectif : environ 144 salariés en France
  • Chiffre d'affaires : 446 M€ en 2025
  • Clients : environ 130 000 en France, après un sommet à 250 000 en 2020
  • Actionnaire majoritaire : groupe Quantum Pacific (Londres), depuis 2022 ; les cofondateurs conservent une part minoritaire
  • Statut : société privée, non détenue par l'État et non cotée en bourse (projet d'introduction abandonné après le rachat de 2022)

Le fournisseur cultive un modèle collaboratif : il invite ses clients à rejoindre le service après-vente pour répondre par chat ou téléphone aux questions des autres usagers. En 2023, Ekwateur a repris les portefeuilles particuliers d'Iberdrola et de Mega Energie, intégrant à cette occasion 17 000 clients de ce dernier. Le service client est noté 6,8/10 au baromètre CLEEE.

Fournisseur historique, détenu à 100 % par l'État.

Création
1946
Clients en France
24 millions
Part de marché
69 % du résidentiel
Spécificité
Tarif Bleu réglementé + option Tempo
App mobile

Pas d'application mobile

EDF & MOI

iOS · Android

Suivi conso, factures, paiement, auto-relève, contact chat.

Modes de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Prélèvement automatique
  • Mensualisation lissée
  • Carte bancaire en ligne
  • TIP / TIP SEPA
  • Chèque
Service client
09 77 40 66 66

appel non surtaxé · lundi au vendredi de 9h

34 04

prix d'un appel local · L-S 8h–20h

Questions fréquentes sur Ekwateur vs EDF

Pour l'électricité, c'est EDF qui propose le tarif le plus bas avec l'offre Zen Fixe, à 0,1850 €/kWh. Pour 5 700 kWh/an, la facture revient à 1 242 €/an, soit 6 € d'économie par rapport à Ekwateur.
EDF affiche la meilleure note moyenne : 4,55/5 sur 53 035 avis, contre 4,09/5 pour Ekwateur. Cette note agrège les avis publiés sur Selectra, Google, Trustpilot et d'autres plateformes.
Changer de fournisseur d'énergie est gratuit, sans interruption de fourniture et sans démarche auprès de l'ancien fournisseur. Il suffit de souscrire en ligne ou par téléphone chez le nouveau fournisseur en fournissant votre adresse et votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz). C'est le nouveau fournisseur qui résilie automatiquement votre ancien contrat. Le changement prend effet sous 21 jours maximum, généralement bien moins.
Oui, les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d'électricité et de gaz. Vous pouvez opter pour une offre duale (élec + gaz chez le même fournisseur) pour simplifier la gestion avec une seule facture, ou souscrire séparément chez chacun selon les meilleurs tarifs du moment.
Ekwateur propose 1 offre d'électricité et 2 offres de gaz. EDF propose 5 offres d'électricité et 2 offres de gaz. Les deux se différencient principalement sur le prix du kWh, le type d'offre (fixe, indexée, verte) et la qualité du service client.

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