Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son engagement dans la transition énergétique et ses offres collaboratives. Il se distingue par la possibilité pour ses clients de participer à son service client et par plusieurs prix reçus pour la qualité de ses services verts.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3804 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3804 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
• Prix fixes disponibles pour plus de stabilité
• Modèle de service client collaboratif et réactif
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Offres attractives pour les jeunes (réduction et pause d’abonnement possible)

Liste des inconvénients

• Transparence des grilles tarifaires à améliorer
• Prix non garantis dans le temps sur certaines offres
• Tarifs parfois moins compétitifs que les prix de référence
• Notes clients moyennes sur certaines plateformes
• Peu d’offres à tarifs indexés réglementés

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Vous pouvez joindre le service par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou adresser un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi–vendredi 9h–12h / 14h–17h)
• Par email : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service Acceo (disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
• Pour les produits solaires et bornes de recharge : [email protected]
• Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne. Pensez à bien résilier votre ancien contrat. Vous devrez régler des frais de mise en service lors de la première facture, reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur reste très facile. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur : ce sont eux qui se chargent de la résiliation, sans intervention de votre part ! La démarche est donc totalement gratuite et automatique dans ce cas.

Si vous déménagez, il est essentiel de résilier vous-même le contrat pour votre ancien logement. Vous pouvez contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, écrire à [email protected] ou utiliser le chat sur le site ekwateur.fr. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, la facturation et le paiement sont organisés selon plusieurs modalités afin de s’adapter aux besoins des clients. Modes de facturation proposés : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et facturation par estimation avec régularisation à la prochaine relève. Les modes de paiement acceptés sont :

• prélèvement automatique
• carte bancaire
• chèque
• chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs parties distinctes. D’abord, la part fourniture correspond au prix de l’électricité que vous consommez (nombre de kWh multiplié par le prix unitaire du kWh). Ce montant peut varier d’un fournisseur à l’autre, ce qui permet de comparer le coût de l’énergie selon votre consommation.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui est la somme fixe à régler chaque mois pour avoir accès à l’électricité, peu importe votre utilisation. Ce prix d’abonnement est également variable selon les fournisseurs d’énergie et peut donc faire l’objet d’une comparaison.

Enfin, la facture inclut aussi les taxes et contributions comme la CSPE, la TVA ou les taxes sur la consommation finale d’électricité. Attention : ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, ils sont fixés par l’État et ne peuvent pas être négociés ou modifiés.

• Pour les gros consommateurs d’électricité, miser sur un prix du kWh avantageux permet de faire des économies substantielles.
• Les petits consommateurs privilégieront souvent un abonnement fixe peu élevé, car l’économie sur la consommation sera moindre.
• Taxes et contributions : identiques partout, elles ne doivent pas conditionner le choix du fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Trois grandes parties structurent la facture :

• La part fourniture : c’est le prix du gaz réellement consommé, calculé en kWh selon vos usages.
• La part abonnement : un montant fixe annuel ou mensuel qui ne dépend pas de votre consommation.
• Les taxes et contributions : différentes taxes fixées par l’État pour tous les clients, quel que soit le fournisseur.

Le prix de votre gaz chez Ekwateur dépend également de deux paramètres principaux :

• La classe de consommation : plus votre usage annuel de gaz est important, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement devient plus cher.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz augmente, pour refléter le coût d’acheminement supplémentaire.

En résumé, la facture finale payée chez Ekwateur résulte donc de la combinaison de ces trois postes (fourniture, abonnement, taxes) et des critères liés à votre profil de consommation et à votre localisation. Chaque élément est détaillé sur la facture pour une meilleure transparence.