Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Ekwateur est un fournisseur français d’énergies 100% renouvelables, connu pour son modèle collaboratif impliquant directement ses clients dans le service après-vente. Il se distingue également par une forte reconnaissance institutionnelle et un engagement certifié dans la transparence et l’innovation sociale.
Tous nos articles et guides sur Ekwateur
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Ekwateur pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie Ekwateur
Ai-je droit au chèque énergie Ekwateur ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Directeur / CEO | Jonathan Martelli (Président-Directeur Général) |
| Chiffre d'affaires | 768 491 667 € (exercice 2023) |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Nombre d'employés | 160 (2024) |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
- Offres à prix fixes (protection contre les hausses sur 1 an)
- Modèle de service client collaboratif, réactif et basé en France (Paris)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)
Liste des inconvénients
- Tarifs de certaines offres plus élevés que le tarif réglementé
- Absence d’offres indexées sur les tarifs réglementés
- Grilles tarifaires parfois difficiles à retrouver
- Qualité du service client jugée inégale par certains clients
- Historique de litiges sur des pratiques commerciales (2021)
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à vos demandes ou questions :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée : disponible sur le site Ekwateur
- Espace client en ligne : accès espace client
- Application mobile : Android, iOS
- Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible par téléphone (horaires sur le site)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Après souscription, Ekwateur se charge de la mise en marche du compteur avec Enedis ou GRDF. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant si possible
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat chez Ekwateur est rapide et sans frais, car tous les contrats d’électricité ou de gaz pour particuliers ne comportent aucun engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Ekwateur : il vous suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches à votre place.
En cas de déménagement, il est indispensable de demander la résiliation soi-même. Pour cela, contactez le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi 9h–12h et 14h–17h), par mail à [email protected], via le chat sur leur site, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation est généralement mensuelle et s’effectue sur la base d’estimations ou des relèves réelles de consommation, avec une régularisation annuelle. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque
- Chèque énergie
- Mandat cash (uniquement sur demande spécifique, notamment en situation de fragilité)
Les clients peuvent choisir et modifier leur mode de paiement directement dans leur espace client Ekwateur. En cas d’impayé, le fournisseur applique la procédure de relance prévue par la réglementation.
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de trois grands éléments : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions. Chaque mois ou chaque année, le client retrouve ces éléments détaillés sur ses factures, quel que soit son fournisseur d'énergie.
- La part fourniture représente le coût de votre consommation réelle d’électricité, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés et du prix du kWh appliqué par Ekwateur.
- La part abonnement correspond à la partie fixe, due même si vous ne consommez pas d'électricité. Ce montant dépend de la puissance de votre compteur et de l’offre souscrite.
- Les taxes et contributions sont fixées par l'État et identiques pour tous les fournisseurs : elles ne peuvent être négociées ou modifiées (TVA, CSPE, etc.).
En comparant les offres d’Ekwateur à celles de ses concurrents, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être prises en compte : ce sont ces éléments qui varient d’un fournisseur à l’autre.
Pour les gros consommateurs d’électricité, un prix du kWh avantageux fait réellement la différence sur la facture annuelle. À l’inverse, les petits consommateurs ont tout intérêt à surveiller le montant de l’abonnement, car c’est la part fixe qui pèse le plus proportionnellement.
En résumé : la facture d’Ekwateur, comme chez tout fournisseur, est composée de ces trois piliers. Pour faire le bon choix, il importe donc de comparer l’abonnement et le prix du kWh, les taxes restant, elles, identiques pour tous.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1632 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : elle correspond au coût de votre consommation réelle de gaz, calculé en kWh. Cette partie dépend du tarif de l’offre choisie et du volume effectivement consommé.
Ensuite, vous payez la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation : il couvre l’accès au réseau et le service client.
Enfin, viennent s’ajouter les taxes et contributions : TVA, TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et contribution au service public. Toutes sont obligatoires et appliquées à chaque facture de gaz, quel que soit le fournisseur.
Le montant total varie selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez de gaz, plus votre prix au kWh baisse, mais l’abonnement augmente. Plus votre logement est loin du réseau principal, plus le prix du kWh est élevé, reflétant des coûts d’acheminement supérieurs.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
134 € / mois TTC
10 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0831 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur