Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

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Ekwateur, filiale française fondée par Joul, se spécialise dans la fourniture d'énergies 100% renouvelables. Il se distingue par un modèle collaboratif impliquant leurs clients dans le service client, et une reconnaissance notable avec plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur vert en 2019.

Les avis clients sur Ekwateur

2.63 /5

Note moyenne basée sur 684 avis

Les avis Ekwateur

Notes actualisées en décembre 2024.

Liste des avantages

• Fournisseur d'énergie 100% verte
• Certifié Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019
• Offres à prix fixes pour éviter les augmentations
• Modèle de service client collaboratif basé en France
• Encouragement de l'implication des clients dans les activités de l'entreprise

Liste des inconvénients

• Fluctuations de prix notables pour certaines offres
• Taux de satisfaction clients mitigé
• Taux de litiges relativement élevé
• Offre de gaz affichant des coûts supérieurs au prix repère

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE 2.7 sur 5 - 679 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 104 € Economies estimées 28.3 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2024
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 2.7 sur 5 - 679 avis	Électricité verte standard Prix non garantis	Mensualité estimée 138 € un surcoût de 5.6 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose plusieurs offres d'électricité principalement orientées vers les énergies renouvelables. Voici une liste des offres disponibles pour les particuliers :

1. Electricité 100% verte variable

   Énergie verte avec des prix variables. Le prix du kWh en option Base est de 0,255 €.

2. Electricité 100% verte prix fixe

   Énergie verte avec un tarif fixe sur un an. Le prix du kWh en option Base est de 0,1837 €, ce qui représente une réduction de 6% par rapport au tarif réglementé.

3. Voiture Électrique

   Offre sans option Base, destinée aux utilisateurs de voitures électriques. Les prix sont fixes, avec un tarif de 0,2414 € pour les heures pleines et 0,1434 € pour les heures creuses, incluant une réduction de 12% par rapport au tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est Electricité 100% verte prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1837€ et un prix de l'abonnement de 199.32€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1247€. Cela représente une économie annuelle de 340€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Electricité 100% verte prix fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 03/12/2024

• En bref, Ekwateur propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Electricité 100% verte variable
• Offre Electricité 100% verte prix fixe
• Offre Voiture Électrique

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 679 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 2.1 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2024
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 679 avis	Gaz vert partiel (GO) Prix non garantis	Mensualité estimée 148 € Economies estimées 1.5 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2024
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 679 avis	Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis	Mensualité estimée 166 € un surcoût de 16.5 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2024
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 679 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 168 € un surcoût de 19.2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose plusieurs offres de gaz :

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable : Cette offre se caractérise par une augmentation de 12% par rapport au prix repère. Elle utilise du gaz vert avec des garanties d'origine, ce qui signifie que l'énergie provient entièrement de sources renouvelables.
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable : Avec une légère augmentation de 1% par rapport au prix repère, cette offre inclut 15% de biogaz et dispose de garanties d'origine partielles, offrant ainsi une solution partiellement renouvelable.
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe : Proposant un tarif fixe avec une différence de 0% comparée au prix repère, cette offre inclut également 15% de biogaz avec des garanties d'origine partielles, offrant une stabilité tarifaire sur un an.
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe : Cette offre propose du gaz 100% biogaz à un tarif fixe, avec une augmentation de 14% par rapport au prix repère. Elle intègre des garanties d'origine pour garantir la provenance renouvelable du gaz, avec une stabilité de prix pour une année.

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0996€ et un prix de l'abonnement de 425.2€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1764€. Cela représente une économie annuelle de 25€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 03/12/2024

• En bref, Ekwateur propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
• Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
• Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
• Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Le service client Ekwateur

📞 Numéro du service client :
09 77 40 66 66

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 16 74

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

📍 Adresse du siège social :

79 rue de Clichy
75009 Paris

Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs options sont disponibles :

• Appeler le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h.
• Envoyer un email à [email protected].
• Écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Utiliser le service Acceo pour les sourds et malentendants via cet outil.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour activer un compteur avec Ekwateur, vous devez d'abord souscrire à l'une de leurs offres d'électricité ou de gaz. Cette procédure se fait facilement en ligne ou par téléphone : 09 87 67 16 74. Il est également nécessaire de résilier votre ancien contrat à votre adresse précédente.

L'ouverture du compteur engendre des frais facturés sur la première facture mais qui sont destinés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) du compteur
• Relevé actuel du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Pour résilier un contrat chez Ekwateur, les démarches varient selon votre situation. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, le processus est simplifié : votre nouvel opérateur se charge de la résiliation. Vous n'avez qu'à souscrire un contrat chez ce dernier.

En revanche, si vous déménagez, il est nécessaire de contacter directement le service client d'Ekwateur afin de résilier votre contrat. Vous pouvez les joindre au 09 77 40 66 66 ou à l'adresse e-mail [email protected]. La résiliation est sans frais, en raison de l'absence d'engagement en France pour les contrats d'énergie.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d'énergie. Voici une liste de ces modes de paiement :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Virement bancaire
• Mandat cash

Les clients peuvent ainsi choisir le mode de paiement qui leur convient le mieux pour gérer leurs factures d'électricité et de gaz renouvelables fournies par Ekwateur.

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Chez Ekwateur, la facture d'électricité se divise en trois grandes parties. La première est la part fourniture, qui correspond aux coûts liés à la consommation d'énergie. C'est ici que se trouve le prix du kWh, essentiel pour les gros consommateurs cherchant à optimiser leurs dépenses énergétiques.

Ensuite, il y a la part abonnement, un coût fixe que les clients paient indépendamment de leur consommation. Pour ceux qui consomment peu, cette partie peut représenter une proportion significative de la facture à surveiller attentivement.

Enfin, les taxes et contributions viennent s'ajouter. Fixées par les pouvoirs publics, elles sont les mêmes quel que soit le fournisseur. Ces éléments ne peuvent pas être négociés et s'appliquent à tous les consommateurs. Leur montant est non négligeable et impacte évidemment la facture finale.

En conclusion, pour choisir judicieusement son contrat, les consommateurs doivent se concentrer sur les prix de la fourniture et de l'abonnement, car ce sont les seuls aspects sur lesquels les fournisseurs peuvent faire la différence.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur est une composition fascinante d'éléments variés. Elle inclut d'abord la part fourniture, qui est le coût de la consommation de gaz, calculé en fonction du kilowattheure (kWh) utilisé par le foyer. Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe due pour le service, peu importe la quantité de gaz consommée. Enfin, la facture inclut également les taxes et contributions, qui couvrent divers frais réglementaires.

La tarification du gaz dépend de deux facteurs principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Selon la classe de consommation, plus vous consommez, plus le prix par kWh diminue, bien que le coût de l'abonnement augmente. Quant à la zone tarifaire, elle reflète les coûts logistiques : plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le prix du gaz augmente.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Ekwateur

L'espace client proposé par Ekwateur est un véritable outil digital offrant une autonomie totale aux utilisateurs. Grâce à cette plateforme, les clients peuvent aisément gérer leur abonnement en ligne, accédant à des fonctionnalités variées :

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations du contrat existant
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat en toute simplicité

Avec cet espace intuitif, Ekwateur facilite la vie de ses clients en leur permettant de contrôler leur expérience énergétique au quotidien.

En savoir plus sur Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables en France, fondé par Julien Tchernia et Jonathan Martelli en 2015. En 2016, ils ont lancé la marque pour offrir du gaz et de l'électricité d'origine renouvelable. Depuis, Ekwateur a connu une croissance rapide, atteignant 250 000 clients en 2020 avant de redescendre à 130 000 clients en raison de la crise des marchés de l'énergie.

La société a été reconnue pour ses efforts verts, remportant le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019. En 2019, Ekwateur a également été choisi pour fournir de l'électricité verte aux ministères et établissements publics français.

Ekwateur a adopté un modèle collaboratif, permettant à ses clients de participer à son service client. En 2022, la société a été rachetée par le groupe financier londonien Quantum Pacific. En 2023, Ekwateur a repris les portefeuilles clients d'Iberdrola et de Mega Énergie.