Ekwateur : avis, offres et tarifs du fournisseur vert en 2026
Ekwateur est une marque du fournisseur d'énergies renouvelables Joul, lancée en 2015 par Julien Tchernia (ancien dirigeant de Lampiris France) et Jonathan Martelli (passé par Direct Energie). Après un pic à 250 000 clients en 2020, le portefeuille est redescendu à environ 130 000 clients à la suite de la crise des marchés de l'énergie, pour un chiffre d'affaires de 446 M€ en 2025. Depuis 2022, l'entreprise est contrôlée par le groupe d'investissement londonien Quantum Pacific.Le fournisseur joue à fond la carte du 100 % renouvelable : électricité couverte par des garanties d'origine, gaz à 15 % ou 100 % biométhane français, et deux formules duales combinant les deux énergies. Toutes les offres résidentielles sont aujourd'hui à prix fixe sur le kWh hors taxes pendant un an. Reste une question : cet engagement écologique se paie-t-il au juste prix ? On a passé la gamme au crible.
Fournisseur d'énergie
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Les offres et tarifs d'Ekwateur
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Offre d'électricité 100 % renouvelable dont le prix du kWh hors taxes est bloqué pendant 12 mois. L'énergie est certifié...
Offres de gaz
- Gaz dont 15 % de la consommation est adossée à du biométhane français certifié, le solde restant du gaz naturel. Le prix...
- Gaz 100 % biométhane français : l'intégralité de la consommation est couverte par des garanties d'origine de producteurs...
Ekwateur est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'Ekwateur n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Ekwateur reste un choix solide, mais rarement le moins cher.
Les offres vertes d'Ekwateur
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Ekwateur propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Voiture Électrique
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 2 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Ekwateur
Tous les canaux pour joindre le service client.
Pour joindre le service client Ekwateur, plusieurs canaux coexistent :
Faire une réclamation à Ekwateur
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Ekwateur ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 77 40 66 66) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Ekwateur en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Ekwateur est une marque du fournisseur d'énergies renouvelables Joul, lancée en 2015 par Julien Tchernia (ancien dirigeant de Lampiris France) et Jonathan Martelli (passé par Direct Energie). Après un pic à 250 000 clients en 2020, le portefeuille est redescendu à environ 130 000 clients à la suite de la crise des marchés de l'énergie, pour un chiffre d'affaires de 446 M€ en 2025. Depuis 2022, l'entreprise est contrôlée par le groupe d'investisse...
Fournisseur depuis 2015
Présent sur le marché français de l'énergie.
130 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Ekwateur
Pionnier de l'énergie verte collaborative depuis 2015, Ekwateur séduit une clientèle sensible à l'origine renouvelable de son électricité et de son biogaz. Avec quelque 130 000 clients, le fournisseur affiche une sa...
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie.
Rang 13Notre avis sur Ekwateur
Notre verdict : Ekwateur reste l'un des fournisseurs les plus cohérents sur l'écologie — toute sa gamme résidentielle est verte, sans exception — mais l'exécution commerciale traîne plusieurs casseroles qui pèsent sur l'expérience client.
Le bon côté : un mix d'approvisionnement réellement diversifié (hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse, géothermie), un gaz qui peut grimper jusqu'à 100 % de biométhane hexagonal, et une cagnotte de fidélité originale, les « Jouls ». Le revers : aucune offre indexée sur le tarif réglementé ni sur le Prix Repère Gaz, des grilles de prix peu lisibles, et surtout une note Selectra de 2,7/5 sur 815 avis qui place le fournisseur dans le bas du tableau.
Notre conseil avant de signer : Ekwateur ne propose que des prix fixes, intéressants quand les marchés montent mais pénalisants quand ils baissent. Comparez le coût annuel de la formule visée avec les meilleures offres du marché pour votre consommation réelle.
- Prix du kWh hors taxes bloqué 12 mois : la part fourniture est à l'abri des hausses ;
- Électricité 100 % renouvelable, certifiée par garanties d'origine européennes ;
- Sources d'approvisionnement variées : hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse, géothermie ;
- Tarif du kWh souvent élevé face aux meilleures offres vertes du marché ;
- L'abonnement n'est pas figé par la garantie de prix ;
- Les frais d'acheminement (TURPE) restent variables selon la réglementation ;
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Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Ekwateur ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez Ekwateur
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Ekwateur.
Souscrire chez Ekwateur prend quelques minutes : la démarche s'effectue en ligne ou par téléphone au 09 77 40 66 66. Préparez votre numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), un RIB et l'adresse du logement. Le passage à Ekwateur est sans coupure et sans frais : le fournisseur résilie automatiquement votre ancien contrat. Pour une mise en service à l'emménagement, comptez environ 5 jours ouvrés. Toutes les offres étant sans engagement, vous restez libre de partir à tout moment.
Guide complet : ouvrir un compteur Ekwateur → · Déménagement →
Résiliation possible à tout moment, sans frais ni pénalité. Le délai est de 21 jours au maximum pour un changement de fournisseur, de 30 jours pour un déménagement ou tout autre motif. La demande se fait sur ekwateur.fr ou par courrier au service client.
En cas de déménagement : prévenez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Ekwateur.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Ekwateur :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Tarifs Enedis / GRDF à jour en 2026.
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Payer ma facture
La facture s'appuie sur les relevés du gestionnaire, à défaut sur ceux du client ou une estimation. Elle peut être saisonnalisée (mensuelle) ou lissée (annuelle, alors payée uniquement par prélèvement automatique). Règlement sous 14 jours par prélèvement, carte bancaire, chèque ou mandat-compte ; le chèque énergie est accepté. En cas d'impayé, une pénalité de 1,5 fois le taux d'intérêt légal s'applique, avec un minimum de 7,50 € TTC.
Ma facture d'électricité
La part garantie ne concerne que le prix du kWh hors taxes, inchangé durant douze mois. En revanche, toute évolution des taxes, contributions et tarifs d'acheminement imposée par la loi ou un règlement s'applique de plein droit, sans information préalable. Pour tout autre projet de modification, un préavis de 30 jours est respecté.
Ma facture de gaz
La part garantie ne porte que sur le kWh hors taxes, stable douze mois. Les évolutions de taxes, contributions et acheminement s'appliquent de plein droit, sans information préalable ; tout autre changement est notifié 30 jours avant. Particularité : le prix du kWh est le même partout en France, sans distinction de zone tarifaire gaz.
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur est la marque commerciale du fournisseur français Joul, spécialiste des énergies renouvelables. Née en 2015, elle s'est fait connaître à partir de 2016 sous le nom « ekWateur » avant que son repreneur n'en simplifie l'orthographe.
- Création : 2015, par Julien Tchernia et Jonathan Martelli
- Direction : Cristian Montoya, directeur général depuis novembre 2025 ; Julien Tchernia reste président et cofondateur
- Siège : Paris
- Effectif : environ 144 salariés en France
- Chiffre d'affaires : 446 M€ en 2025
- Clients : environ 130 000 en France, après un sommet à 250 000 en 2020
- Actionnaire majoritaire : groupe Quantum Pacific (Londres), depuis 2022 ; les cofondateurs conservent une part minoritaire
- Statut : société privée, non détenue par l'État et non cotée en bourse (projet d'introduction abandonné après le rachat de 2022)
Le fournisseur cultive un modèle collaboratif : il invite ses clients à rejoindre le service après-vente pour répondre par chat ou téléphone aux questions des autres usagers. En 2023, Ekwateur a repris les portefeuilles particuliers d'Iberdrola et de Mega Energie, intégrant à cette occasion 17 000 clients de ce dernier. Le service client est noté 6,8/10 au baromètre CLEEE.
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