Ekwateur : avis, offres et tarifs du fournisseur vert en 2026
Ekwateur ne vend aux particuliers que de l'énergie verte à prix fixe, mais ses offres ne sont pas toutes compétitives face au prix de référence. Chacune bloque le kWh hors taxes pendant un an, sur une électricité certifiée par garanties d'origine ou un gaz à 15 ou 100 % de biométhane français. Le service client reste le point faible du fournisseur, avec un taux de saisines du Médiateur supérieur à la moyenne du marché.
Fournisseur d'énergie
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Les offres et tarifs d'Ekwateur
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Le kWh hors taxes, compétitif face au tarif réglementé à la date de souscription, reste bloqué douze mois. L'électricité...
- Électricité verte dont le kWh hors taxes, intéressant face au tarif réglementé à la date de souscription, reste bloqué d...
- Offre d'électricité 100 % renouvelable dont le prix du kWh hors taxes est bloqué pendant 12 mois. L'énergie est certifié...
Offres de gaz
- Gaz dont 15 % de la consommation est adossée à du biométhane français certifié, le solde restant du gaz naturel. Le prix...
- Gaz 100 % biométhane français : l'intégralité de la consommation est couverte par des garanties d'origine de producteurs...
Ekwateur est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour une consommation de référence (6 kVA, 5 700 kWh/an en option base), Ekwateur est l'offre la moins chère de notre comparateur : environ 141 € de moins par an que le tarif réglementé de vente fixé par l'État.
Ekwateur est l'offre la moins chère de notre comparateur à ce jour : un prix fixe qui sécurise le budget, à confronter aux offres indexées si les prix venaient à baisser.
Les offres vertes d'Ekwateur
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Ekwateur propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Voiture Électrique
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 4 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables : c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Ekwateur
Tous les canaux pour joindre le service client.
Pour joindre le service client Ekwateur, plusieurs canaux coexistent :
Faire une réclamation à Ekwateur
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Ekwateur ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 77 40 66 66) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez une réclamation écrite au fournisseur, par courrier (idéalement en recommandé avec accusé de réception) ou par le canal écrit que prévoient ses conditions générales.
- 3Médiateur national de l'énergieSans solution deux mois après votre réclamation écrite, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Ekwateur en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Ekwateur ne vend aux particuliers que de l'énergie verte à prix fixe, mais ses offres ne sont pas toutes compétitives face au prix de référence. Chacune bloque le kWh hors taxes pendant un an, sur une électricité certifiée par garanties d'origine ou un gaz à 15 ou 100 % de biométhane français. Le service client reste le point faible du fournisseur, avec un taux de saisines du Médiateur supérieur à la moyenne du marché.
Fournisseur depuis 2015
Présent sur le marché français de l'énergie.
130 000 clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Ekwateur
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Source : Médiateur national de l'énergie, 2025-2026, pour 100 000 contrats résidentiels (moyenne du marché : 18).
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie. Source : Baromètre des fournisseurs pro CLEEE et FNCCR, 11e édition (juin 2026).
Rang 11 sur 16Notre avis sur Ekwateur
Ekwateur convient aux foyers qui choisissent d'abord une énergie verte, moins à ceux qui veulent avant tout payer moins. Toute sa gamme pour particuliers est renouvelable, avec un prix du kWh hors taxes garanti un an sur chaque offre.
Sa politique tarifaire n'est pas uniforme : certaines offres restent compétitives face au prix de référence à la souscription, d'autres le dépassent. Aucune ne suit le tarif réglementé ou le Prix Repère Gaz, et les grilles tarifaires restent peu accessibles avant de signer. La réserve principale porte sur le service, avec 32 saisines du Médiateur pour 100 000 contrats, contre 18 en moyenne sur le marché.
- Mix renouvelable étoffé : six sources potentielles identifiées (hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse, géothermie, solaire thermique), au-delà du simple label « vert » ;
- Gaz 100 % biométhane français disponible : un degré d'engagement rare sur le marché gazier ;
- Double Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019, complété par le Charge Award 2018 ;
- Note Selectra préoccupante : 2,7/5 sur 828 avis, parmi les plus basses du panel ;
- Médiation élevée : 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la dernière édition, à mettre en regard de l'image engagée ;
- Aucune offre indexée sur le tarif réglementé ou le Prix Repère Gaz : impossible de profiter automatiquement d'une baisse des prix de référence ;
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client Ekwateur
Pour joindre le service client Ekwateur, plusieurs canaux coexistent :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Ekwateur ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez Ekwateur
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Ekwateur.
Souscrire chez Ekwateur prend quelques minutes : la démarche s'effectue en ligne ou par téléphone au 09 77 40 66 66. Préparez votre numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), un RIB et l'adresse du logement. Le passage à Ekwateur est sans coupure et sans frais : le fournisseur résilie automatiquement votre ancien contrat. Pour une mise en service à l'emménagement, comptez environ 5 jours ouvrés. Toutes les offres étant sans engagement, vous restez libre de partir à tout moment.
Guide complet : ouvrir un compteur Ekwateur → · Déménagement →
Les offres Ekwateur sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Ekwateur.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Ekwateur :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
La facture repose sur les relevés du gestionnaire de réseau, à défaut sur vos index ou sur une estimation. Elle est éditée chaque mois dans la formule saisonnalisée, une seule fois par an dans la formule lissée. Cette dernière impose le prélèvement automatique ; la première accepte aussi la carte bancaire, le chèque et le mandat compte. Le paiement intervient sous 14 jours après émission.
Ma facture d'électricité
Ce blocage de douze mois ne vaut que pour la part fourniture. L'abonnement en est exclu, comme les taxes, les contributions et le tarif d'acheminement, qui s'appliquent dès leur entrée en vigueur sans que vous en soyez averti. Une modification décidée par Ekwateur, en revanche, ouvre un préavis de 30 jours pendant lequel vous restez libre de partir.
Ma facture de gaz
En dehors de ce kWh, rien n'est verrouillé. Une hausse des taxes, des contributions ou du tarif d'acheminement décidée par les pouvoirs publics se répercute automatiquement sur votre facture, sans qu'Ekwateur ait à vous prévenir. Le préavis de 30 jours ne vaut que pour les changements dont le fournisseur prend lui-même l'initiative, et c'est ce délai qui vous laisse le temps de partir.
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz, positionné sur les énergies renouvelables et arrivé sur le marché en 2016. Le groupe Quantum Pacific en est l'actionnaire majoritaire depuis 2022.
- Création : 2015, par Julien Tchernia et Jonathan Martelli ;
- Siège : Paris (75009) ;
- Effectif : 160 salariés en 2024 ;
- Chiffre d'affaires : environ 768 millions d'euros sur l'exercice 2023 ;
- Clients : environ 130 000 ;
- Actionnariat : Quantum Pacific, via la holding Ansonia Holdings Singapore BV, les deux cofondateurs restant actionnaires ;
- Statut : société privée, ni détenue par l'État ni cotée en bourse, son projet d'introduction ayant été reporté en 2021.
Ekwateur ne dispose d'aucune agence ouverte au public : la relation client se gère en ligne et par téléphone. Ce fonctionnement convient à qui suit son contrat à distance, moins à qui veut un interlocuteur en face.
Un conseiller Selectra compare les offres et vous accompagne dans votre souscription.
GratuitSans engagementSans coupure
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019