Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie renouvelable créé en 2016 et engagé dans une démarche collaborative avec ses clients. Il se distingue par son service client participatif, ses offres d’électricité et de gaz vert, ainsi que plusieurs prix remportés pour son engagement environnemental.

Les avis clients sur Ekwateur

Logo Ekwateur
3.62 /5
Note moyenne basée sur 2968 avis

Les avis Ekwateur

Liste des avantages

  • Fournisseur d'électricité 100% verte
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
  • Offres d'électricité à prix fixe ou à prix réduit (-8% à -7% sous le tarif réglementé)
  • Service client collaboratif avec implication des clients
  • Programme de parrainage avec avantages pour filleuls et parrains

Liste des inconvénients

  • Prix du gaz 100% vert parmi les plus élevés du marché
  • Tarifs parfois peu lisibles et difficilement accessibles
  • Pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés
  • Service client régulièrement critiqué pour sa réactivité

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

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La moins chère

Electricité 100% verte variable

Selectra Score C
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Prix fixe

Electricité Verte Exclusive Selectra

Selectra Score B

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Selectra Score D
Prix fixe

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Selectra Score D
Gaz vert

Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

Selectra Score E
Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Selectra Score D

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Le service client Ekwateur

Pour joindre le service client de Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone, mail, courrier, chat en ligne, réseaux sociaux ou via un service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes.

Pour des demandes concernant le solaire ou la recharge de véhicules, il faut écrire à [email protected]. Pour toute question liée au chèque énergie, adressez le courrier à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Téléphone
Adresse postale
Siège social

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Cette démarche est accessible en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne :

Souscrire en ligne

Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation. L’ouverture du compteur génère des frais de mise en service, facturés sur votre première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau.

  • Liste des documents à fournir :
  • Adresse exacte du logement
  • Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
  • Relève de compteur
  • Relevé d’identité bancaire (RIB)
  • Coordonnées du titulaire
Délais et frais de mise en service de compteur en France - 2025
Type de compteur Délai de mise en service Frais de mise en service
Compteur Linky Standard (J+1) 1,74 €
Compteur électrique classique
(électronique ou électromécanique)
Standard (5 jours ouvrés) 31,83 €
Express (24h à 48h) 71,34 €
Compteur gaz Standard (5 jours ouvrés) 21,95 €
Express (24h à 48h) 70,43 €
Urgent (le jour même) 168,96 €

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier son contrat d'énergie chez Ekwateur est particulièrement simple grâce à l'absence d'engagement obligatoire. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n'est pas nécessaire d'entreprendre soi-même les démarches : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation chez Ekwateur.

En revanche, si vous déménagez, il est impératif de contacter le service client Ekwateur pour résilier explicitement votre contrat. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou encore via le formulaire de contact sur leur site internet.

Pour sécuriser la démarche, vous pouvez envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Prévoyez d'indiquer votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation afin de garantir un traitement rapide de votre requête.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, la facturation et les modalités de paiement sont structurées pour s’adapter aux habitudes des clients particuliers et professionnels. La facturation intervient généralement sur la base d’une estimation mensuelle, avec une régularisation annuelle selon la consommation réelle (relève du compteur). Certains clients peuvent également opter pour une facturation basée sur la consommation réelle lorsqu’ils renseignent régulièrement leurs index de compteur. Modes de paiement acceptés par Ekwateur :

  • Prélèvement automatique (mensuel ou à la réception de facture)
  • Paiement par carte bancaire (via l’espace client en ligne)
  • Virement bancaire
  • Chèque
  • Chèque énergie (pour les bénéficiaires, à envoyer à l’adresse du service comptabilité)
  • TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Lorsqu’on reçoit une facture d'électricité d’Ekwateur, il est important de comprendre que le montant total est la somme de plusieurs éléments. Concrètement, la facture se divise en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle spécifique dans le prix final affiché.

  • Part fourniture : il s'agit du coût de votre consommation d'électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
  • Part abonnement : c'est le montant fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Ce montant correspond à la souscription même du service et reste identique d’un mois sur l’autre.
  • Taxes et contributions : ces montants sont fixés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs : il s’agit de la TVA, de la Contribution au service public de l’électricité (CSPE), etc. Ils sont donc non négociables et représentent une part importante de la facture totale.

Seules la part d’abonnement et la part fourniture différencient vraiment les offres d’Ekwateur de celles des autres fournisseurs. Il est donc pertinent de comparer ces deux éléments si vous cherchez à faire des économies.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il vaut mieux privilégier une offre avec un prix du kWh bas. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est plus avantageux de choisir une offre avec un abonnement annuel peu élevé. Dans tous les cas, les taxes étant identiques partout, elles n’influenceront pas le choix du fournisseur.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Ma facture avec Electricité 100% verte variable

Votre consommation annuelle

kWh

Votre option tarifaire

Votre puissance compteur

kVA

logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte variable

101 €
/ mois TTC

8 €/mois d'économies*


Prix de l'abonnement :

209,04 €/an

Prix du kWh :

0,1762 €/kWh


Electricité verte incluse

Selectra score : Score

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour votre consommation de gaz. Ce montant est calculé sur la base du nombre de kilowattheures consommés, multiplié par le prix au kWh fixé dans votre contrat.

À cette partie variable s’ajoute la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Cette partie couvre notamment les frais liés à la gestion de votre contrat et à la maintenance du réseau.

Enfin, la facture comprend différentes taxes et contributions imposées par l’État (TVA, TICGN, CTA, etc.). Ces taxes sont appliquées à la fourniture, à l’abonnement ou directement sur la facture totale selon leur nature.

Chez Ekwateur, le prix du gaz varie selon deux principaux paramètres :

  • Votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
  • Votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de gaz, plus votre gaz coûte cher, du fait des frais d’acheminement supplémentaires.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Ma consommation annuelle

kWh

Mon code postal

Logo Ekwateur
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

147 € / mois TTC

1 €/mois de surcoût*

Prix de l'abonnement :

429,96 €/an

Prix du kWh :

0,0991 €


Biogaz

Selectra score : Score

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juillet 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.