Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif unique où les clients peuvent eux-mêmes répondre au service client. Sa particularité : une énergie verte accessible, un engagement fort pour l’implication citoyenne et plusieurs prix reçus pour son approche innovante.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3904 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3904 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelable
• Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Offres à prix fixes disponibles
• Service client collaboratif basé en France (Paris)
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre indexée sur le tarif réglementé
• Tarifs pas toujours parmi les moins chers
• Transparence perfectible sur les grilles tarifaires
• Service client aux horaires limités
• Historique de plaintes sur des variations de prix

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1203

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont disponibles, selon vos besoins et vos préférences :

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Chat en ligne via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
• Espace client en ligne accessible sur mon espace client Ekwateur
• Service pour sourds et malentendants via le service Acceo (infos disponibles sur le site)
• Service client produits solaires/borne de recharge : [email protected]
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Il faudra aussi résilier l’abonnement de votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur précédent.

L’ouverture de compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture Ekwateur, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage (PCE)
• Dernière facture d'énergie (facultatif)
• Relevé du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur est une démarche rapide et sans frais, car tous les contrats pour particuliers sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les formalités administratives. Il vous suffit simplement de souscrire votre nouveau contrat, par exemple auprès de l’un des partenaires Selectra.

En revanche, lors d’un déménagement, vous devrez contacter Ekwateur directement pour demander la fermeture de votre ancien contrat. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à [email protected], via le chat du site ekwateur.fr ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aux besoins des clients. La facturation peut être effectuée selon différentes modalités : mensuelle au réel, bimestrielle, ou par estimation avec régularisation lors de la prochaine relève. Pour le règlement des factures, Ekwateur propose plusieurs moyens de paiement :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en plusieurs parties distinctes. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est la somme que vous payez pour l’électricité effectivement consommée, calculée en fonction du nombre de kWh utilisés. Plus votre consommation est élevée, plus cette part représentera un montant important sur votre facture.

Ensuite, vient la part abonnement. Celle-ci correspond à un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. L’abonnement sert à couvrir les frais liés à la mise à disposition et à la gestion de votre compteur électrique.

Enfin, toutes les factures d’électricité incluent des taxes et contributions (comme la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité, etc.). Ces prélèvements sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Cela signifie qu’il n’est pas possible de faire jouer la concurrence sur ces montants.

Pour comparer les offres fournisseurs comme Ekwateur, il est donc pertinent de se concentrer sur le prix de la consommation (kWh) et celui de l’abonnement. Les gros consommateurs ont tout intérêt à privilégier un prix du kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs gagnent à comparer le prix de l’abonnement. Ainsi, chacun peut optimiser sa facture selon ses habitudes de consommation.

• Part fourniture : prix du kWh consommé.
• Abonnement : montant fixe pour le service et le compteur.
• Taxes/contributions : montants réglementés, identiques pour tous.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments. Tout d'abord, il y a la part fourniture : c'est le coût lié à votre consommation réelle de gaz, souvent exprimé en kWh.

Ensuite, vous retrouvez la part abonnement. Il s'agit du montant fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Cette partie couvre notamment l'accès et la gestion de votre contrat de gaz.

Enfin, toutes les factures incluent des taxes et contributions. Celles-ci sont imposées par l'État et servent à financer les infrastructures et différents dispositifs publics liés à l'énergie.

Le montant final de votre facture dépend aussi de deux paramètres principaux :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz sur l'année, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l'abonnement mensuel augmente.
• Votre zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le coût d'acheminement du gaz augmente et se répercute sur votre prix final.

En résumé, la facture de gaz Ekwateur combine une part variable (la fourniture), une part fixe (l'abonnement) et des taxes, avec un prix qui varie selon le profil du consommateur et la localisation géographique.