Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’énergie 100 % renouvelable, qui s’est fait remarquer pour son service client collaboratif où des clients répondent à d’autres clients. Il se distingue aussi par ses engagements écologiques et une gamme d’offres innovantes, salués par plusieurs récompenses.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
- Prix fixes disponibles sur certaines offres
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Modèle collaboratif avec un service client animé par des clients
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts, 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent plus élevés que les prix réglementés
- Absence d'offres indexées sur le tarif réglementé
- Grilles tarifaires pas toujours faciles à trouver
- Historique de hausses de prix lors de la crise énergétique
- Note client moyenne sur certains sites d’avis
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Email : [email protected]
- Messagerie instantanée : via le site Ekwateur
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Un formulaire de contact et d’autres informations sont également accessibles sur le site Ekwateur, rubrique contact.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne grâce au formulaire dédié ci-dessous. Vous devrez également penser à résilier l'ancien contrat rattaché à votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais (mise en service par Enedis ou GRDF), qui apparaîtront sur votre première facture Ekwateur puis seront reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé du compteur (index de consommation si possible)
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Mettre fin à son contrat d'énergie chez Ekwateur est rapide, car les offres sont sans engagement et la résiliation est gratuite. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix : le nouveau fournisseur se charge alors de la résiliation auprès d’Ekwateur, sans intervention de votre part.
En cas de déménagement, il est nécessaire de demander directement la résiliation à Ekwateur, avant de quitter le logement. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], via le chat du site ekwateur.fr, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement s'adaptent aux besoins des consommateurs. Pour la facturation, le fournisseur propose plusieurs modes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et facturation par estimation avec régularisation lors de la prochaine relève.
Les modes de paiement acceptés par Ekwateur sont :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (y compris pré-affectation)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Comprendre sa facture d’électricité chez Ekwateur, c’est distinguer trois grandes composantes. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût qui correspond à votre consommation réelle d’électricité, exprimée généralement en kWh. Ce prix au kWh dépend de l’offre choisie et peut être comparé d’un fournisseur à l’autre, comme chez Ekwateur ou chez ses concurrents.
S’ajoute ensuite la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Ce tarif d’abonnement, qui peut varier selon les fournisseurs et puissances souscrites, est également un élément à comparer lorsque vous choisissez un contrat d’électricité.
Enfin, la facture inclut différentes taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE...), réglementées et fixées par l’État. Celles-ci sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables : elles ne peuvent donc pas faire l’objet de comparaison ou de réduction via le choix d’un fournisseur.
En résumé :
- Comparez le prix du kWh si vous êtes un gros consommateur : il influence directement le total lié à votre consommation.
- Si vous consommez peu, attachez plus d’importance au prix de l’abonnement, qui pèsera davantage dans votre facture globale.
- Les taxes elles, sont communes à tous et incompressibles.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que le montant total à payer ne correspond pas uniquement à votre consommation réelle, mais à l’addition de différents postes.
- La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, calculé en kWh. Plus vous consommez, plus cette part est élevée.
- L’abonnement : une somme fixe facturée chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Cette part couvre notamment l’accès au service.
- Les taxes et contributions : elles s’ajoutent au prix du gaz, comme la TVA ou la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement).
Le prix du gaz chez Ekwateur dépend de deux grands paramètres :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est importante, plus le prix du kWh diminue. En parallèle, le tarif de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : les logements éloignés du réseau de distribution paient généralement un gaz plus cher. Cela s’explique par des frais d’acheminement supérieurs.
Ainsi, la facture finale d’Ekwateur additionne le prix de la fourniture, l’abonnement, les taxes et prend en compte l’effet de la classe de consommation et de la zone tarifaire pour calculer le montant exact à régler chaque mois.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur