Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus à 100% de sources renouvelables, reconnu pour son positionnement vert et indépendant. Sa particularité : un service client collaboratif innovant, où des clients volontaires répondent directement aux questions des utilisateurs, et une forte implication dans la démocratisation de l’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3776 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2955 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3776 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fort engagement dans les énergies vertes (électricité et gaz 100% renouvelables)
- Prix fixes disponibles, pour se protéger contre les hausses
- Service client collaboratif et basé en France (Paris et Dardilly)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offre spéciale jeunes avec 40 € de réduction à la souscription
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois au-dessus des prix de référence
- Manque de transparence sur les grilles tarifaires
- Instabilité des prix sur certaines offres
- Pas d’offre indexée sur le tarif réglementé
- Service client collaboratif pouvant manquer de professionnalisme selon certains avis
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9 h–12 h et 14 h–17 h)
- Email : [email protected]
- Chat en ligne : via la messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Compte client : accessible depuis l’espace client Ekwateur
- Service Acceo : assistance téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes (horaires et accès sur le site)
- Service client produits et services (solaire et borne) : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou effectuez la démarche en ligne. Ensuite, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur implique des frais, affichés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé de compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Identité du titulaire
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat Ekwateur est très simple : les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement, ce qui permet à chaque client de quitter le fournisseur à tout moment, sans frais. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune action n’est à effectuer : la résiliation se fait automatiquement lors de la souscription d’un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi.
Pour un déménagement, il est indispensable de demander soi-même la résiliation auprès du service client Ekwateur. Les démarches peuvent être réalisées par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou via le chat en ligne sur ekwateur.fr. Enfin, il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale indiquée sur le site officiel.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation se fait selon différents modes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle, ou sur la base d’une estimation avec régularisation à la prochaine relève de compteur. Pour régler ses factures d’énergie, le client peut choisir parmi les moyens de paiement suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se décompose en trois parties principales. D'une part, il y a la part fourniture : c'est le montant dû pour votre consommation d'électricité, calculé selon le prix du kWh et basé sur le volume d'énergie effectivement utilisé chez vous.
Ensuite, on retrouve la part abonnement, correspondant à une somme fixe payée chaque mois ou chaque année. Elle ne dépend pas de votre consommation et couvre l’accès au réseau, la gestion du contrat et du compteur.
Enfin, la facture inclut des taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE). Ces prélèvements sont identiques chez tous les fournisseurs : ils sont fixés par la loi et reversés directement à l’État ou aux collectivités locales.
- Seule la part fourniture et la part abonnement varient selon le fournisseur : ce sont donc les seuls éléments comparables d’une offre à l’autre.
- Pour les consommateurs qui utilisent beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux est à privilégier.
- Au contraire, si votre consommation est faible, il est souvent plus intéressant de chercher une part abonnement réduite.
- Les taxes et contributions restent rigoureusement les mêmes, quel que soit le fournisseur choisi.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est constituée de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation de gaz, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh fixé par Ekwateur.
Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe que vous devez payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette part finance l’accès au réseau de distribution du gaz.
Enfin, viennent s’ajouter les taxes et contributions obligatoires. Elles comprennent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA.
Le prix final de votre facture dépend de deux paramètres principaux :
- Votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh est réduit, mais le prix de l’abonnement annuel augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un point majeur de distribution, plus le coût d’acheminement, et donc le prix du gaz, est élevé.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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