Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, connu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent contribuer au service client. Il se distingue aussi par des offres engagées et récompensées, ainsi que par un historique de forte croissance sur le marché de l’énergie verte.
Tous nos articles et guides sur Ekwateur
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Ekwateur pro
Consultez les offres pour les pros
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
Les avis clients sur Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
- Prix régulièrement inférieurs aux tarifs réglementés sur l'électricité (-7% à -4%)
- Large choix d'offres vertes à prix fixes et variables
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Modèle collaboratif : service client avec implication des clients
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois supérieurs aux prix de référence, notamment sur le gaz
- Service client jugé difficile à joindre ou peu réactif selon les avis
- Grilles tarifaires et informations sur les offres peu accessibles
- Absence d'offres indexées sur les tarifs réglementés
- Variations de prix et régularisations parfois mal expliquées
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client de Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon votre préférence :
- Appeler le 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Envoyer un email à [email protected]
- Utiliser le formulaire de contact en ligne disponible depuis votre espace client Ekwateur
- Écrire par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Accéder au service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne.
Ekwateur s’occupe de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Il vous suffit ensuite de résilier votre ancien contrat. L’ouverture du compteur engendre des frais, mentionnés sur votre première facture, reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 70,43 € | |
| Urgent (le jour même) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Pour mettre fin à votre contrat d'énergie chez Ekwateur, les démarches varient selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, le processus est facilité : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, le nouvel opérateur se charge de résilier l’ancien contrat à votre place, sans interruption d’alimentation.
En cas de déménagement, la résiliation n’est pas automatique. Vous devez alors contacter directement le service client Ekwateur pour demander la fermeture de votre contrat. La demande peut se faire : par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Quel que soit le motif, la résiliation est gratuite puisque les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Pour un suivi optimal, pensez à fournir la relève de compteur lors du départ et à conserver la confirmation de résiliation.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation peut se faire soit sous forme de prélèvements mensuels (avec régularisation en fin de période) soit par paiement au réel à la réception de chaque facture (après relevé d’index). La date limite de paiement et le détail du montant à régler figurent sur chaque facture. Les principaux modes de paiement acceptés par Ekwateur sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire (paiement en ligne via l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque
- Mandat cash (via La Poste)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se divise en plusieurs parties. La première est la part “fourniture”, c’est-à-dire le coût de l’électricité effectivement consommée. Cette part est calculée en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) que vous utilisez et du prix au kWh appliqué par Ekwateur.
Ensuite, on trouve la part “abonnement”. Cette composante est fixe : elle correspond au montant payé chaque mois pour être raccordé au réseau, quels que soient vos usages. Le montant de l’abonnement varie selon la puissance choisie (en kVA) et l’option tarifaire (base ou heures creuses).
Enfin, la facture comporte des taxes et contributions, comme la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité), la TICFE ou la TVA. Ces frais sont fixés par les pouvoirs publics : ils sont donc identiques d’un fournisseur à l’autre et non négociables.
- Part fourniture : le prix au kWh — dépend du fournisseur, à comparer si vous consommez beaucoup d’énergie.
- Abonnement : montant fixe, à comparer si vous avez une faible consommation.
- Taxes et contributions : identiques partout, fixées par l’État.
Pour choisir votre fournisseur, seuls le prix de la consommation (part “fourniture”) et le coût de l’abonnement permettent une vraie comparaison. Les taxes sont imposées et inchangées, quel que soit votre choix.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec Electricité 100% verte variable
Offre Electricité 100% verte variable
101 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
210,12 €/an
Prix du kWh :
0,1763 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juin 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments principaux. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l’énergie que vous consommez. Ce montant dépend du nombre de kWh de gaz que vous utilisez durant la période de facturation.
Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part représente le coût d’accès au réseau et la gestion de votre contrat de gaz chez Ekwateur.
À ces deux composantes s’ajoutent les taxes et contributions, obligatoires sur toutes les factures de gaz en France : la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la TVA, et éventuellement d’autres contributions liées à l’acheminement ou aux obligations environnementales.
Le montant de la facture dépend aussi de la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le prix fixe de l’abonnement augmente.
Un autre paramètre essentiel est la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné des grands points de distribution, plus le coût d’acheminement fait augmenter le prix du gaz à payer sur votre facture finale.
En résumé, le montant payé chaque mois chez Ekwateur est donc le résultat de l’addition de la consommation, de l’abonnement fixe, des taxes, mais aussi des ajustements selon la classe de consommation et la zone tarifaire liée à votre adresse.
Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
143 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
427,32 €/an
Prix du kWh :
0,096 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juin 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Mon espace client Ekwateur
L’espace client d’Ekwateur offre à chaque abonné un tableau de bord en ligne dédié à la gestion de son contrat d’énergie. Accessible depuis ordinateur, tablette ou mobile, il centralise l’ensemble des outils nécessaires au suivi et à l’administration de son abonnement, avec une interface intuitive.
Depuis cet espace, le client peut gérer de nombreux aspects de son compte :
- suivre l’évolution et le détail de sa consommation d’énergie
- consulter, télécharger et régler toutes ses factures en quelques clics
- mettre à jour différentes informations personnelles et contractuelles
- accéder et sauvegarder l’ensemble de ses documents contractuels
- demander la résiliation du contrat en ligne
- participer au programme de parrainage et convertir ses "Jouls" via la boutique partenaire
- suivre les avantages et offres actives (ex : code promo étudiant, offres de parrainage)
- saisir facilement le service client, notamment via une section collaborative où d’autres clients interviennent
L’espace client Ekwateur met aussi à disposition l’historique des échanges, les informations liées au parrainage, ainsi que divers supports d’aide pour accompagner l’utilisateur dans ses démarches quotidiennes. Pour les abonnés ayant des besoins spécifiques (déménager, modifier la puissance souscrite, suivre les relèves de compteur), toutes les démarches principales sont réalisables en autonomie.
En savoir plus sur Ekwateur
| ||
|---|---|---|
| Offres d'électricité |
| |
| Offres de gaz |
| |
| Année de création | 2015 / lancement public 2016 | |
| Nombre de clients | 130 000 clients en novembre 2024 | |
| Numéro SIRET | 814 450 151 | |
| Numéro du service client | 09 77 40 66 66 | |
| Avis clients |
| |
| Taux de saisines | 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 | |
Ekwateur est un fournisseur français d’énergies renouvelables fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Lancée en 2016, la marque propose la distribution d’électricité et de gaz issus de sources renouvelables. En 2019, Ekwateur est retenu par la Direction des achats de l’État pour alimenter plusieurs ministères et administrations en électricité verte.
En 2022, Ekwateur est racheté par le groupe financier Quantum Pacific, qui modifie l’orthographe officielle de la marque. En 2023, Ekwateur reprend les portefeuilles clients particuliers d’Iberdrola et Mega Energie, élargissant ainsi sa base clients en France.
Le fournisseur s’appuie sur un modèle collaboratif permettant à certains clients de contribuer au service client, avec des réponses apportées par des utilisateurs eux-mêmes via chat ou téléphone. En 2018, Ekwateur reçoit le Charge Award de “Meilleure marque d’énergie verte au monde” et, en 2019, le prix du meilleur fournisseur vert Selectra.
Les avis Ekwateur