Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Ekwateur est un fournisseur français d'énergies renouvelables, se distinguant par son électricité et gaz 100% verts. Racheté par Quantum Pacific en 2022, il innove avec un modèle de service client collaboratif, impliquant directement ses consommateurs.

Les avis clients sur Ekwateur

2.7 /5

Note moyenne basée sur 691 avis

Les avis Ekwateur

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Meilleur fournisseur vert Selectra en 2019
• Modèle collaboratif encourageant la participation des clients
• Offres conjointes avec Selectra pour des réductions sur le prix de l'énergie

Liste des inconvénients

• Prix du gaz plus élevé que le prix de référence
• Augmentations de prix fréquentes
• Notes moyennes sur les plateformes d'avis clients
• Pratiques commerciales critiquées par le passé
• Service client critiqué pour son efficacité

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Électricité verte standard Prix non garantis	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.7 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.7 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose 2 offres d'électricité en avril 2025 .

• ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE :

  L'offre Ekwateur Électricité 100% verte variable propose une énergie renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine, avec des prix qui peuvent varier chaque mois selon les conditions du marché. L'avantage réside dans le choix du producteur français d'électricité, tandis que l'inconvénient réside dans l'instabilité potentielle des prix mensuels.

• ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA :

  L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra par Ekwateur propose une électricité 100% renouvelable avec un prix fixe pendant un an, légèrement inférieur au tarif réglementé (-3%). Principal avantage : service client basé en France ; inconvénient : réduction faible par rapport au tarif réglementé et abonnement au même prix que le tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est Electricité 100% verte variable, avec un prix du kWh de 0.1838€ et un prix de l'abonnement de 210.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1258€. Cela représente une économie annuelle de 56€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Gaz vert partiel (GO) Prix non garantis	Mensualité estimée 159 € Economies estimées 3.3 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 161 € Economies estimées 1.1 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis	Mensualité estimée 180 € un surcoût de 18 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 182 € un surcoût de 19.8 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose aussi 4 offres de gaz :

• GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE :

  L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un mix énergétique avec 15% de biogaz français, mais les prix du gaz peuvent fluctuer mensuellement selon les marchés. Le prix du kWh est inférieur au Prix Repère, mais cela est compensé par un prix d'abonnement élevé. L'un des inconvénients notables est l'éventuelle forte variation mensuelle des prix, ajoutant une incertitude pour les consommateurs.

• GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE :

  L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose 15% de gaz vert d'origine française avec des prix fixes pour un an. Elle présente un prix du kWh compétitif, mais le coût de l'abonnement est très élevé, ce qui la rend globalement plus chère que le Prix Repère Gaz. Bien que bénéfique pour les gros consommateurs de gaz, son principal inconvénient demeure le coût de l'abonnement, ce qui nuit à sa compétitivité.

• GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE :

  L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur fournit un gaz 100% renouvelable grâce à l'achat de biogaz auprès de producteurs français, avec des prix variables en fonction des conditions du marché. Les tarifs, supérieurs au prix repère, changent chaque mois, offrant une visibilité limitée aux clients qui doivent accepter ces fluctuations. Bien que respectueux de l'environnement, cette offre présente l'inconvénient d'un coût plus élevé, notamment en raison d'un abonnement annuel onéreux, ce qui pourrait déplaire aux clients sensibles aux variations tarifaires.

• GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE :

  L'offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe propose un gaz 100% biométhane avec des prix fixes pendant un an, certifié par des Garanties d'Origine. Plus chère que le Prix Repère Gaz, elle présente une augmentation de 13% par rapport à celui-ci, avec un coût annuel moyen de 1 890 €. Bien qu'engagée sur le plan environnemental, cette offre présente l'inconvénient d'un manque de visibilité quant aux tarifs après la première année.

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, avec un prix du kWh de 0.1101€ et un prix de l'abonnement de 427.32€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1908€. Cela représente une économie annuelle de 39€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2025

Le service client Ekwateur

📞 Numéro du service client :
09 77 40 66 66

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 16 74

📧 :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

📍 Adresse du siège social :

79 rue de Clichy
75009 Paris

Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs options sont disponibles.

• Email : [email protected]
• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Adresse pour les courriers : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Service dédié pour les personnes sourdes et malentendantes, via Accéo

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne.

Souscrire en ligne

Ensuite, résiliez votre ancien contrat. Ouvrir un contrat chez Ekwateur est sans frais supplémentaires, mais des frais de mise en service seront appliqués par les gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur
• RIB pour la domiciliation bancaire
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat avec Ekwateur est un processus accessible grâce à l'absence d'engagement des contrats de gaz et d'électricité en France. Pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur d'énergie sans changer de domicile, inutile d'annuler vous-même : votre nouvelle entreprise choisie prendra soin de la résiliation. Si un déménagement est prévu, il est essentiel de contacter directement le service client d'Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected] pour formaliser la clôture.

Dans le cas d'un déménagement, contactez le service client d'Ekwateur pour résilier votre contrat. Vous pouvez joindre l'entreprise par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected]. Assurez-vous d'indiquer votre date de déménagement et l'adresse de votre nouveau logement pour faciliter le processus. N'oubliez pas d'effectuer un relevé de compteur pour éviter des erreurs de facturation.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de paiement proposés pour régler les factures d'énergie sont variés. Voici la liste des options disponibles :

• Prélèvement automatique : Ce mode de paiement, souvent privilégié, permet une gestion simplifiée et automatique des règlements.
• Carte bancaire : Les règlements peuvent être effectués directement en ligne via une carte bancaire sur le compte client Ekwateur.
• Virement bancaire : Il est possible d'effectuer un virement pour payer sa facture, en utilisant les coordonnées bancaires d'Ekwateur.
• Chèque : Pour ceux qui préfèrent les méthodes plus traditionnelles, le paiement par chèque est également disponible.
• TIP SEPA : Ce mode de paiement, basé sur le prélèvement SEPA, est une alternative au prélèvement automatique.

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité que vous recevez d'Ekwateur est composée de plusieurs éléments. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation d'électricité. Ce montant fluctue en fonction de votre usage et du prix du kilowattheure (kWh) fixé par le fournisseur. Pour ceux qui consomment beaucoup, un prix du kWh compétitif est primordial afin de limiter le montant final de votre facture dans ce domaine.

En plus de la consommation, il y a la part abonnement, un coût fixe que vous payez indépendamment de votre consommation. Pour les petits consommateurs, le coût de l'abonnement devient un critère important à prendre en compte. Ce montant est prédéterminé et sa comparaison est essentielle pour choisir le fournisseur le plus avantageux.

Enfin, votre facture inclut divers taxes et contributions. Ces frais sont réglementés par l'État et demeurent les mêmes pour tous les fournisseurs d'électricité en France. Même si ces charges sont non négociables, il est important de comprendre qu'Ekwateur n'a pas de marge de manœuvre sur cette partie de la facture, contrairement aux coûts de fourniture et d'abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Chez Ekwateur, la facture de gaz est composée de plusieurs éléments bien distincts. La première partie est la part fourniture, qui couvre le prix de la consommation de gaz. Elle dépend du nombre de kWh consommés.

Ensuite, il y a la part abonnement, une charge fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Elle couvre essentiellement les frais liés à l'accès au réseau.

Finalement, la facture inclut diverses taxes et contributions imposées par les autorités pour l'entretien des infrastructures et autres obligations réglementaires.

Deux grands paramètres influencent le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. Selon votre classe de consommation, plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh est réduit, bien que l'abonnement mensuel puisse augmenter.

Quant à la zone tarifaire, elle dépend de l'éloignement de votre logement par rapport à la zone de distribution. Plus votre logement est éloigné, plus le prix du gaz augmente, reflétant principalement les coûts d'acheminement.

Mon espace client Ekwateur

L'espace client d'Ekwateur, accessible en ligne, permet aux utilisateurs de gérer facilement leur abonnement énergétique. Grâce à cet outil intuitif, les clients peuvent suivre leur consommation en temps réel, consulter et télécharger leurs factures, et procéder au paiement en ligne. De plus, il est possible de résilier son contrat ou de modifier des informations liées à celui-ci.

Voici un aperçu des fonctionnalités disponibles :

• Suivi de consommation
• Consultation et gestion des factures
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Option de résiliation simplifiée

L'interface reflète l'engagement d'Ekwateur pour la transparence, avec une navigation conviviale facilitant l'appropriation des outils par chaque client.

En savoir plus sur Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur français d'énergies renouvelables, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, respectivement anciens de Lampiris France et Direct Energie. La société propose gaz et électricité issus de sources renouvelables.

Depuis sa création, Ekwateur s'est distingué par une série de récompenses, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. En 2018, Ekwateur a remporté le Charge Award en tant que “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. En 2022, Ekwateur a été acquis par Quantum Pacific, groupe financier basé à Londres.