Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français indépendant spécialisé dans l'électricité et le gaz 100% renouvelables. Il se distingue par un service client collaboratif, où des clients répondent eux-mêmes aux questions des utilisateurs, ainsi que par un engagement reconnu dans la transition énergétique.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3903 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3903 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité 100% verte
• Prix fixes disponibles, protégés contre les hausses
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur vert 2019
• Modèle collaboratif : service client partiellement assuré par les clients
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 150 kWh offerts & 150 Jouls)

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois peu lisibles ou difficiles à comparer
• Pas d'offres indexées sur les tarifs réglementés
• Historique de fluctuation importante des prix
• Service client pas toujours jugé réactif
• Application mobile parfois critiquée par les utilisateurs

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1203

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients, pour faciliter les échanges ou le traitement des demandes :

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Pour les sourds et malentendants : service Acceo (détails sur le site officiel)
• Demande liée au solaire ou à la recharge : [email protected]
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ekwateur prendra en charge l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service. Ces frais apparaissent sur votre première facture Ekwateur, mais sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie chez Ekwateur, les clients bénéficient d'une grande simplicité, car l’électricité et le gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour rester dans votre logement, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat actuel : la démarche est entièrement prise en charge par votre nouveau fournisseur dès la souscription.

En cas de déménagement, c’est à vous d’initier la résiliation : il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], via le chat du site, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Cette démarche est gratuite et résiliable à tout moment.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, la facturation et le paiement s'organisent de la façon suivante :

Modes de facturation disponibles :

• Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation relevée)
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Une facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre cette répartition pour savoir ce que l’on paie réellement chaque mois.

• La part fourniture correspond au coût de votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. C’est le tarif du kWh fixé par Ekwateur.
• La part abonnement, appelée également la part fixe, représente le coût de l’accès au réseau et du service, indépendamment de la consommation.
• Les taxes et contributions sont fixées par l’État (comme la Contribution au Service Public de l’Électricité ou la TVA) : elles sont identiques chez tous les fournisseurs.

Concrètement, seuls les prix de la consommation (kWh) et de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions sont des éléments non négociables, imposées par les pouvoirs publics.

Pour les gros consommateurs d’électricité, il est essentiel de privilégier un fournisseur affichant un prix du kWh avantageux, car la part variable prédomine. À l’inverse, pour les petits consommateurs, mieux vaut comparer le prix de l’abonnement annuel, car il pèsera davantage dans la facture globale.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments essentiels. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant que vous payez pour la quantité de gaz consommée, exprimée en kWh et multipliée par le prix contractuel du kWh. Cette partie varie selon votre usage réel durant la période concernée.

Vient ensuite la part abonnement, un coût fixe à payer chaque mois (ou chaque année) pour avoir accès au réseau de gaz, quel que soit le volume consommé. Ce montant dépend du type de contrat souscrit et de votre profil de consommation.

La facture inclut enfin les taxes et contributions, qui sont imposées par l'État. Elles comprennent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA.

Deux paramètres-clés font varier le prix du gaz chez Ekwateur :

• La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un grand point de distribution, plus le prix du gaz grimpe en raison des coûts d’acheminement.

En résumé, la facture finale chez Ekwateur est le résultat de l’addition de la consommation (part variable), de l’abonnement (part fixe) et des diverses taxes, ajustés selon vos spécificités de consommation et votre localisation géographique.