Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et gaz 100% renouvelables, reconnu pour son engagement écologique et son modèle collaboratif impliquant directement ses clients dans le service client. Il se distingue également par plusieurs récompenses dans la catégorie énergie verte et une croissance rapide depuis sa création en 2015.

Les avis clients sur Ekwateur

3.85 /5

dont 2.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3894 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3894 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité et de gaz véritablement verts (avec garanties d’origine)
• Offres à prix fixes : protection contre les hausses tarifaires
• Modèle collaboratif : service client participatif et basé en France (Paris)
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
• Programme de parrainage et code promo dédiés aux étudiants

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois moins lisibles, grilles peu accessibles
• Prix de certaines offres moins compétitifs que les plus bas du marché
• Pas d’offres indexées sur les tarifs réglementés
• Service client collaboratif ne convenant pas à tous
• Antécédents de hausses tarifaires et d'action en justice pour pratique commerciale trompeuse

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs options sont disponibles afin de répondre à différents besoins :

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
• Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible par téléphone aux horaires indiqués
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Service client produits et services (solaire, borne) : [email protected]

Vous trouverez aussi la messagerie instantanée et plus d’informations de contact directement sur le site d’Ekwateur.

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Après la souscription, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur entraine des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture puis seront versés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Chez Ekwateur, résilier son contrat d’énergie est particulièrement simple car tous les contrats sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre adresse actuelle, inutile d’effectuer vous-même la résiliation : la démarche est prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur dès la souscription d'une nouvelle offre.

En cas de déménagement, il vous revient par contre de clôturer votre contrat. Pour cela, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé), envoyez un e-mail à [email protected], ou utilisez la messagerie instantanée de leur site.

Il est également possible d’adresser votre demande par courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Quel que soit votre choix, aucun frais ni préavis obligatoire n’est à prévoir, la résiliation prenant effet à la date de votre choix, après la relève de compteur.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, la facturation s’effectue principalement selon trois modes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève. Concernant les modes de paiement, plusieurs options sont disponibles pour régler les factures :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois grandes parties : la fourniture d’électricité (ce que vous consommez), l’abonnement (la partie fixe à payer chaque mois) et les taxes et contributions, qui sont imposées par l’État. Chaque élément a un impact différent selon votre consommation d’électricité.

• Fourniture d’électricité : il s’agit du prix du kWh, multiplié par votre consommation. C’est la partie variable, plus vous consommez, plus cette part est élevée.
• Abonnement : partie fixe, à payer chaque mois même sans consommer. C’est ce montant que les petits consommateurs doivent surveiller.
• Taxes et contributions : fixées par les pouvoirs publics, elles sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.

Seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur (chauffage électrique, voiture électrique…), optez pour un fournisseur avec un prix du kWh avantageux. À l’inverse, pour un petit consommateur (studio, faible équipement), l’abonnement sera déterminant.

Chez Ekwateur, comparez donc particulièrement la partie fourniture (prix du kWh) et abonnement avec les autres fournisseurs pour choisir l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation. Les taxes et contributions étant non négociables, elles ne peuvent pas être évitées ni modifiées.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur rassemble plusieurs éléments distincts. Elle se compose de trois grandes parties : la fourniture (ce que vous consommez en kWh), l’abonnement (une part fixe due chaque mois) et les taxes et contributions imposées par l’État. La somme de ces différents éléments forme le montant total à payer chaque mois.

La part fourniture varie selon la quantité de gaz que vous consommez, exprimée en kWh. Le prix du kWh évolue selon votre classe de consommation (plus vous consommez, moins le kWh est cher). En revanche, la part abonnement augmente avec la classe de consommation, car elle dépend de votre volume annuel d’usage.

Le tarif est également influencé par votre zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné de la zone de distribution principale, plus les coûts d’acheminement sont élevés, ce qui impacte le prix du kWh.

Enfin, la facture Ekwateur inclut plusieurs taxes et contributions obligatoires pour tous les fournisseurs : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA. Ces montants sont détaillés sur votre facture et s’ajoutent au prix de l’abonnement et de la consommation.