Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur indépendant français spécialisé dans l’électricité et le gaz 100% renouvelables. Il se distingue par un modèle collaboratif unique, impliquant ses clients dans le service client, et par une croissance rapide appuyée par plusieurs prix pour ses engagements verts.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130 000 clients (novembre 2024) |
| Nombre d'employés | 160 (2024) |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité et gaz 100% renouvelables
- Offres à prix fixes sans augmentation pendant 1 an
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2019
- Modèle collaboratif : service client avec participation des clients
- Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 150 kWh offerts)
Liste des inconvénients
- Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre
- Manque de clarté et d’accessibilité des grilles tarifaires
- Pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés
- Fluctuation importante des prix sur certaines offres
- Notes clients moyennes sur certaines plateformes
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin et votre profil.
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
- Email : [email protected]
- Messagerie instantanée : disponible sur le site d’Ekwateur
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Application mobile : Android ou iOS
- Service pour personnes sourdes : via le service Acceo (plages horaires spécifiées sur le site)
- Pour le solaire/la borne de recharge : [email protected]
- Pour le chèque énergie : 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en contactant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Il est ensuite indispensable de procéder à la résiliation de votre ancien contrat d'énergie avant d’emménager dans votre nouveau logement.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaissent sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) selon l’énergie concernée.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l'ancien occupant (facultatif)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) présent sur la facture
- Relève de compteur (si possible)
- RIB (pour le prélèvement automatique)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur est facile et sans frais, car tous les contrats sont sans engagement. Pour quitter Ekwateur en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer de démarches : votre nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz se charge lui-même de la résiliation lors de la souscription.
Dans le cadre d’un déménagement, c’est à vous de prévenir Ekwateur. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par email à [email protected], par courrier postal ou via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, le client peut choisir entre différents modes de facturation et de paiement pour l'électricité et le gaz.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation relevée chaque mois)
- Facturation bimestrielle
- Facturation mensualisée lissée (mensualités fixes avec facture de régularisation annuelle)
Modes de paiement acceptés par Ekwateur :
- Prélèvement automatique SEPA
- Paiement par carte bancaire via l’application mobile ou l’espace client en ligne
- Paiement par chèque (envoi postal)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur se divise en trois grandes parties : la part fourniture (votre consommation réelle), la part abonnement (montant fixe correspondant au service), et enfin les taxes et contributions. Ainsi, ce que vous payez chaque mois est la somme de toutes ces composantes.
- La part fourniture : c’est le coût du kWh consommé. Ce montant varie selon l’électricité que vous utilisez au quotidien.
- La part abonnement : c’est un prix fixe, à payer même sans consommer, pour avoir accès au réseau et au service client.
- Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont fixées par l’État.
Seules la consommation (prix du kWh) et l’abonnement peuvent différer d’un fournisseur à l’autre et sont donc comparables. Chez Ekwateur, ces valeurs changent selon l’offre sélectionnée. Plus votre usage est élevé, plus un prix du kWh avantageux est important. Pour une petite consommation, mieux vaut surveiller le prix de l’abonnement.
Les taxes et contributions (comme la TICFE ou la TVA) ne sont pas négociables et ne dépendent pas d’Ekwateur. Elles s’imposent à tous, quel que soit le fournisseur. Ainsi, pour bien comparer les offres, focalisez-vous surtout sur la part fixe (abonnement) et sur le prix du kWh consommé.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1632 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est le résultat de l’addition de plusieurs éléments. Il est donc important de comprendre que le montant que vous payez ne concerne pas uniquement votre consommation en kWh. On distingue principalement trois grandes parties sur une facture de gaz.
- La part fourniture : il s’agit du coût de la consommation réelle de gaz, c’est-à-dire la quantité de kWh que vous utilisez chaque mois. Le tarif du kWh varie selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.
- La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cette part peut varier selon votre niveau de consommation annuel.
- Les taxes et contributions : elles regroupent différentes taxes nationales (ex. : CTA, TVA) et locales, obligatoires pour tous les foyers.
Le montant de votre facture dépend donc du gaz effectivement consommé, des frais fixes et des diverses taxes. Mais il existe aussi des paramètres qui font varier les prix du gaz chez Ekwateur, comme ailleurs en France.
- La classe de consommation : Plus vous consommez de gaz chaque année, moins le prix unitaire du kWh est élevé. En revanche, le prix de l’abonnement annuel augmente avec une grande consommation.
- La zone tarifaire : Le tarif du gaz varie selon la localisation de votre logement. Plus il est éloigné du réseau principal de distribution, plus le coût d’acheminement augmente, ce qui se répercute sur le prix final.
En résumé, la facture de gaz chez Ekwateur reflète une structure commune à tous les fournisseurs : prix de la fourniture, abonnement, et taxes, auxquels s’ajoutent les variations liées à votre profil de consommation et votre emplacement géographique.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
134 € / mois TTC
10 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0831 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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