Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur indépendant français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, connu pour son modèle collaboratif impliquant directement ses clients dans le service client. Il se distingue aussi par plusieurs récompenses “meilleur fournisseur vert” et par son engagement à rendre l’énergie verte accessible à tous.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'énergie 100% verte (électricité et gaz, avec garanties d'origine)
- Distinctions : Meilleur fournisseur vert Selectra 2019, Charge Award 2018
- Service client collaboratif, basé à Paris, avec implication des clients
- Large choix d'offres : électricité, gaz, prix fixes ou variables
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + 150 jouls)
Liste des inconvénients
- Prix supérieurs aux tarifs réglementés pour la plupart des offres
- Manque de visibilité sur les grilles tarifaires sur le site
- Service client avec des avis très partagés
- Peu d'offres indexées sur les prix de référence
- Stabilité des tarifs parfois insuffisante
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés en fonction de votre besoin. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (horaires variables selon les services), pour répondre à vos questions commerciales ou liées à votre contrat.
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par e-mail : [email protected]
- Via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Pour les produits solaires et bornes de recharge : [email protected]
- Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
- Accès pour personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo (informations et accès sur le site Ekwateur)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de résilier votre ancien contrat puis de souscrire un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou complétez votre demande en ligne.
Une fois la souscription validée, Ekwateur s’occupe de l’ouverture du compteur avec les gestionnaires de réseau. Des frais de mise en service seront ajoutés à votre première facture, reversés à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse précise du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
- Relevé(s) du ou des compteurs
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est rapide et sans frais, les offres d’énergie étant sans engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire directement auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera pour vous des démarches de résiliation à votre place.
En cas de déménagement, la procédure diffère : il vous appartient alors de résilier votre contrat en cours. Pour cela, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), envoyez un email à [email protected] ou adressez un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Pour plus de réactivité, vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr ou contacter Ekwateur via leurs réseaux sociaux (Facebook, Instagram). Dans tous les cas, pensez à relever vos index de compteur le jour de votre départ pour établir la facture de clôture.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement proposés sont variés afin de s’adapter aux besoins des clients.
Modes de facturation :- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque Énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs français, se compose de plusieurs éléments distincts. Elle ne se limite pas au simple coût de l’énergie consommée. Comprendre ces différentes parties permet de mieux analyser et comparer les offres du marché.
- La part fourniture correspond au prix de l’électricité consommée (prix du kWh). C’est la portion variable de la facture, dépendante de votre usage.
- La part abonnement est une somme fixe, due chaque mois ou chaque année, que vous consommiez ou non de l’électricité.
- Les taxes et contributions (CSPE, TVA, etc.), fixées par l’État, sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent être négociées.
En pratique, seules la part fourniture et la part abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, privilégier un prix du kWh bas est crucial. Les petits consommateurs, à l’inverse, ont intérêt à privilégier un abonnement peu élevé.
Les taxes et contributions représentent une partie incontournable de la facture : elles s’appliquent partout en France, quel que soit le fournisseur, car elles sont déterminées par les pouvoirs publics et non par Ekwateur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
101 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
236,4 €/an
Prix du kWh :
0,1712 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments majeurs, qui s’appliquent à tous les fournisseurs. Comprendre ces éléments permet de mieux anticiper le montant à payer chaque mois. Ces éléments sont : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.
- La part fourniture : Il s’agit du coût du gaz que vous consommez, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Plus votre consommation est élevée, plus cette part représente une grande portion de la facture.
- La part abonnement : C’est une part fixe que vous payez chaque mois, peu importe votre consommation. Elle sert à couvrir les frais d’accès au réseau et les services de base associés à votre contrat gaz.
- Les taxes et contributions : Plusieurs taxes s’ajoutent au prix final (CTA, TICGN, TVA), à l’image de tous les fournisseurs de gaz en France.
Le prix du gaz chez Ekwateur dépend également de deux grands paramètres :
- La classe de consommation : Plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le tarif au kWh diminue. En revanche, la part abonnement augmente afin de refléter le coût d’accès adapté à cette consommation plus importante.
- La zone tarifaire : Selon la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution, le prix du gaz varie. Plus vous êtes éloigné d’un centre de distribution, plus le coût du kWh est élevé, car les frais d’acheminement sont plus importants.
En résumé, le montant de votre facture de gaz chez Ekwateur résulte d’une combinaison entre votre consommation, la zone géographique de votre logement, la part abonnement fixe, et un ensemble de taxes réglementaires. Bien lire sa facture permet d’identifier le poids relatif de chaque composante, et ainsi mieux maîtriser ses dépenses.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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