Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Ekwateur ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou d'utiliser le formulaire de souscription en ligne. Ekwateur se distingue par son engagement dans l'énergie verte et a obtenu le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.

Souscrire Ekwateur par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé). Un conseiller accompagne l'utilisateur pour mettre en place la souscription de son contrat d'électricité ou de gaz, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Lors de l'appel, il est recommandé de se munir de l'adresse du logement, d'un RIB et du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou du Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz afin de faciliter la création du contrat.

Souscrire Ekwateur en ligne

Il est possible de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez le fournisseur Ekwateur directement en ligne. Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de souscription accessible depuis Internet.

Souscrire en ligne chez Ekwateur

Souscrire Ekwateur en cas de déménagement

En cas de déménagement, la gestion d’un contrat d’énergie diffère d’un simple changement de fournisseur. Pour un déménagement, une résiliation du contrat lié à l’ancien logement est nécessaire. Lors d’un changement de fournisseur sans changer d’adresse, il n’y a pas de démarche de résiliation à entreprendre soi-même : le nouveau fournisseur s’en charge automatiquement.

Voici comment organiser son déménagement d’un contrat chez Ekwateur :

1. Commencez par souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour le futur logement. Cela peut se faire par téléphone au 09 87 67 16 74 ou via le formulaire de souscription en ligne.
2. Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. Cette étape est indispensable pour clôturer la facturation de l’ancien point de livraison, que ce soit chez Ekwateur ou chez un fournisseur concurrent.

Combien coûte la souscription chez Ekwateur ?

Chez Ekwateur, la souscription à une offre d’énergie lors d’un changement de fournisseur est entièrement gratuite. Aucun frais ne vous sera demandé pour ce transfert : tout est pris en charge, tout se fait en ligne et sans coupure.

En revanche, lors d’un déménagement, il est obligatoire de prévoir des frais de mise en service. Ces frais couvrent la prestation de mise en service de votre compteur qui, sur le terrain, est assurée par les gestionnaires de réseau.

Pour l’électricité, ces frais sont facturés par Enedis. Pour le gaz, c’est GRDF qui en est responsable. Concrètement, les coûts apparaissent sur votre première facture Ekwateur, qui les reverse ensuite intégralement au distributeur concerné.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en août 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Ekwateur

Lors d’une souscription chez Ekwateur, il est indispensable de préparer certains documents pour faciliter la mise en service et garantir la bonne gestion de votre dossier. Voici la liste des documents essentiels à fournir :

• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Les index de consommation si vous emménagez ou souhaitez assurer une relève de compteur précise
• Les coordonnées du titulaire du contrat (adresse email et numéro de téléphone)
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
• L’ancienne référence de contrat ou le nom de l’ancien titulaire si vous effectuez un changement de fournisseur

Quelles sont les offres d'Ekwateur disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Ekwateur propose plusieurs offres d'électricité, dont des offres 100% vertes à prix variable ou fixe. Globalement, certaines de ses offres, comme l’offre « Electricité 100% verte variable » ou l’offre « Electricité Verte Exclusive Selectra », sont moins chères que le tarif réglementé, avec des réductions allant jusqu'à 8 %. D’autres offres, notamment à prix fixes ou dédiées à la recharge de voiture électrique, sont un peu plus chères que le TRV.

Les offres de gaz

Ekwateur propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers, avec une gamme variant en proportion de biogaz et en mode de tarification. L'offre la moins chère est Gaz Naturel 15% Biogaz Variable : le prix du kWh est de 0,0991 € pour un budget annuel moyen estimé à 1 540 €. Cette offre représente seulement +2% par rapport au prix repère, soit environ 34 € de surcoût annuel pour un foyer moyen.

Ekwateur propose aussi d'autres offres, notamment du gaz 100% biogaz variable ou à prix fixe, permettant d’opter pour une fourniture plus verte ou davantage stable, selon les besoins des consommateurs.

Consulter les avis sur Ekwateur avant de souscrire

Ekwateur obtient une note globale de 3.54/5 selon les avis clients, indiquant une satisfaction moyenne. Les retours reflètent des expériences très variées avec une part importante de critiques sur la stabilité de la tarification et la qualité du service client. Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 3.8/5
• Selectra : 2.7/5

Lire les avis sur Ekwateur