Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur en cas de déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact dans votre espace client. Pour un simple changement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe gratuitement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape de votre déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. En France, cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date de votre emménagement, que ce soit chez Ekwateur ou tout autre fournisseur concurrent.
Il est fortement conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le jour J, car un délai est nécessaire à Enedis pour la mise en service du compteur d’électricité. Ce délai est d’environ 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant.
Si votre compteur n’est pas communicant, ou si la mise en service à distance ne fonctionne pas, le délai peut passer à 5 jours. Il est donc important d’anticiper pour éviter d’emménager dans un logement sans électricité.
Profitez-en pour comparer les offres : vous pouvez souscrire directement chez Ekwateur, ou utiliser cette occasion pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation après votre départ.
La résiliation peut être effectuée à l’avance, en indiquant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Ekwateur par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais n’est à prévoir.
Pour contacter Ekwateur, appelez le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site Ekwateur.
La résiliation est entièrement gratuite et vous garantit de ne plus payer pour l’énergie consommée par le nouvel occupant de votre ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est entièrement gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne s’applique lors de la clôture de votre contrat, quels que soient votre offre ou votre ancienneté.
Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que le montant lié à vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’à la date effective de résiliation.
Aucun frais supplémentaire n’est à prévoir. Le paiement de cette facture permet de confirmer la résiliation définitive de votre contrat avec Ekwateur.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Votre moyen de paiement habituel sera privilégié par défaut.
Pour toute question ou difficulté de paiement, vous pouvez contacter le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie ? Bonne nouvelle : il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
Une fois votre souscription validée, le nouveau fournisseur se charge directement de la résiliation de votre contrat chez Ekwateur. La démarche est automatique, sans frais de résiliation et sans coupure d'électricité ou de gaz.
Le changement de fournisseur s'effectue sans intervention technique sur votre compteur. Il ne vous reste qu’à choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins et à souscrire en quelques minutes.
En cas de question, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser leur chat en ligne.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, avec un risque de coupure de courant. Vous devrez aussi payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de tout pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation de votre contrat Ekwateur est très simple : vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, par mail ou via la messagerie de votre espace client. Tous ces moyens ont la même valeur juridique qu'un courrier envoyé par la poste. Toutefois, si vous préférez la voie postale, il est aussi possible d’adresser une lettre en recommandé à l’adresse du service client Ekwateur.
Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations et à envoyer si vous choisissez l’option courrier.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] concernant le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date souhaitée de résiliation] et souhaite que mon contrat prenne fin à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à : [nouvelle adresse du client].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Aucune justification ou frais ne sont exigés pour annuler votre contrat pendant ce délai. Le droit de rétractation s’applique notamment pour les contrats signés en ligne, par téléphone ou à distance.
Pour exercer ce droit, vous devez informer Ekwateur avant la fin du délai, soit via leur formulaire de rétractation, soit par courrier libre. Une confirmation écrite est recommandée pour garder une preuve de la demande.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous notifie ma décision de me rétracter du contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande s'effectue conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir traiter cette rétractation et de m'en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités de résiliation ne sont appliqués.
Seul le montant de vos dernières consommations (facture de clôture) reste à payer après la résiliation, comme chez tous les fournisseurs d'énergie.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation que vous recevez sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer l'arrêt du contrat.
Si vous n'avez rien reçu après 4 semaines, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour un suivi ou toute question.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en expliquant votre contestation et en joignant tout justificatif utile.
Ekwateur dispose de 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : aucun préavis ; la résiliation est automatique et effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours).
Déménagement : résiliation possible à la date choisie par le client (en général, le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur reste possible même si vous avez des factures impayées. En effet, la loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation pour cause de dettes. Résilier signifie simplement que vous n'êtes plus approvisionné en énergie par Ekwateur, mais cela n'efface pas ce que vous devez.
Après la résiliation, les dettes restent dues. Ekwateur peut encore vous demander de payer, voire engager des procédures de recouvrement. Il est conseillé de contacter le fournisseur pour tenter un règlement à l'amiable et éviter tout problème pour souscrire chez un autre fournisseur.
