Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne ou écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut généralement être réalisée dès 6 semaines avant votre déménagement auprès de la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur. Cela vous permet d’anticiper sereinement la mise en service de l’électricité ou du gaz à votre arrivée.
Il est fortement conseillé de finaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour J. En effet, il existe un délai pour que les techniciens Enedis procèdent à la mise en service du compteur. Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour. Sinon, il peut être étendu à 5 jours.
Lors de la souscription, vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur si vous êtes déjà client, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie, selon vos besoins. N’attendez pas le dernier moment pour faciliter votre installation.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Ekwateur rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie sur votre ancienne adresse.
Il est possible de résilier à l’avance en indiquant la date exacte du déménagement (qui sera la date effective de résiliation) ou directement le jour du départ.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par email à [email protected] ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée disponible sur ekwateur.fr ou le formulaire de contact du site. La résiliation est gratuite et n’engendre aucuns frais.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est entièrement gratuite, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Aucun frais ni pénalité n'est appliqué lors de la résiliation de votre contrat.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation. Elle reprend uniquement le montant exact de vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture marque la confirmation définitive de votre résiliation. Vous pourrez la régler via les moyens habituels : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Retrouvez toutes les informations nécessaires sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. Votre nouveau fournisseur d’énergie se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Ekwateur, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.
Le changement de fournisseur est gratuit et n’entraîne ni coupure, ni intervention sur votre compteur. Cette procédure concerne aussi bien l’électricité que le gaz. Vous conservez le même compteur et aucune modification technique n’est nécessaire.
Pensez à relever votre compteur le jour du changement, cela facilitera la facturation de votre consommation finale chez Ekwateur. Un dernier relevé est généralement demandé par le nouveau fournisseur.
Une fois le changement effectif, vous recevrez votre facture de clôture de la part d’Ekwateur, correspondant à votre consommation jusqu’à la date de résiliation.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc coupure de courant et frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et surcoût. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d'un contrat chez Ekwateur peut se faire très simplement : vous pouvez appeler le service client au 09 77 40 66 66 ou écrire à [email protected]. Une demande par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’une lettre postale.
Cependant, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier. Dans ce cas, voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles et à adresser à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur n° [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription] pour mon logement situé au [Adresse du logement].
Je quitte ce logement au [Date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [Nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie par avance.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur sans frais ni justification, dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription.
Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage, conformément au Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, il faut informer Ekwateur de la décision de se rétracter, par le formulaire de rétractation fourni ou via un courrier libre. Aucune pénalité ne s’applique.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et prénom du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], en application du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est 100% gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, correspondant à votre dernière consommation jusqu’à la date effective de la résiliation.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines prouve que votre contrat est bien clôturé. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez directement le service client pour avoir le suivi ou résoudre tout problème relatif à la résiliation.
Numéro à appeler : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur : envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant les documents justificatifs.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la solution ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : aucun délai ou préavis, la résiliation est effective dès que la fourniture débute chez le nouveau fournisseur, au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur reste possible même si vous avez des factures impayées. Selon la loi, le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande. Résilier met simplement fin à l’alimentation en énergie et clôture le contrat, mais ne fait pas disparaître vos dettes existantes.
Attention : les sommes dues restent à payer après la résiliation. Ekwateur poursuivra le recouvrement des factures impayées, soit à l’amiable, soit par des procédures judiciaires. Il est donc conseillé de dialoguer avec le fournisseur pour éviter d’aggraver la situation.
