Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), envoyez un mail à [email protected], ou utilisez la messagerie de votre espace client. La résiliation n'est obligatoire qu'en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, il suffit de souscrire ailleurs : c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès d'Ekwateur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut s’effectuer chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date de votre emménagement. Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Ekwateur, ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur.
Il est conseillé de signer votre nouveau contrat au moins 10 jours avant le déménagement. Les délais de mise en service varient : 1 jour si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération échoue.
En résumé, anticipez toujours la démarche pour garantir l’électricité ou le gaz dès votre arrivée. Pour souscrire, contactez le fournisseur de votre choix ou réalisez toutes les étapes en ligne.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement avec Ekwateur consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation sur votre ancienne adresse, même si vous quittez définitivement les lieux.
Vous pouvez anticiper cette résiliation en mentionnant la date précise de votre déménagement (qui servira de date effective), ou bien enclencher la demande le jour même du départ.
La procédure est simple : il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).
Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette résiliation. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site ekwateur.fr.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous n’avez aucun frais ou pénalité à prévoir en cas de changement de fournisseur ou de départ du logement.
Toutefois, dans les une à quatre semaines suivant votre résiliation, Ekwateur vous adresse une facture de clôture. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle regroupe uniquement le montant de vos consommations et l’abonnement jusqu’au jour d’arrêt du contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation. Les modes de paiement possibles sont : prélèvement automatique (si vous étiez en prélèvement), carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
Besoin d’aide ? Contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat Ekwateur.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure, ni intervention sur votre compteur. Il n’y a aucune démarche administrative supplémentaire à faire, ni besoin de contacter Ekwateur vous-même, sauf cas particuliers (déménagement).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. En changeant de fournisseur, laissez le nouveau s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans interruption ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résiliation chez Ekwateur : simplifiée
La résiliation d’un contrat Ekwateur se fait facilement : vous pouvez la demander par téléphone ou par mail à l’adresse suivante : [email protected]. La demande écrite, même par courriel, aura la même valeur légale qu’une lettre postale. Un simple appel au 09 77 40 66 66 permet aussi d’effectuer la démarche.
Cependant, si vous préférez, vous pouvez envoyer une lettre en courrier recommandé pour garder une trace officielle de votre demande de résiliation.
Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci d’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler son contrat d’électricité chez Ekwateur pendant les 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Ce délai de 14 jours débute le jour de la confirmation du contrat avec Ekwateur. Il concerne les contrats signés en ligne, par téléphone ou après un démarchage. Durant ce délai, l’annulation est possible à tout moment.
Pour exercer son droit, le client doit informer Ekwateur de sa rétractation. Il peut utiliser le formulaire fourni par le fournisseur ou envoyer une déclaration claire sur papier libre.
L’exercice du droit de rétractation n’entraîne aucune pénalité pour le client. Toutefois, si le service a déjà débuté à la demande du client avant la fin du délai, ce dernier peut être redevable des consommations réalisées.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en application des dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir annuler ce contrat et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.97 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au règlement de vos dernières consommations (électricité ou gaz). Rien de plus à payer.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la clôture du contrat.
Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez votre réclamation par écrit (de préférence par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant les justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou reste sans réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, vous choisissez directement la date de résiliation, souvent celle du jour du départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, il est toujours possible de résilier votre contrat d’énergie même si vous avez des factures impayées. Cette démarche permet uniquement d’arrêter la fourniture d’énergie et ne fait pas disparaître vos dettes. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, peu importe le montant dû.
Toutefois, vos factures impayées restent à régler après la résiliation. Ekwateur continuera de réclamer les sommes dues, éventuellement par des démarches de recouvrement. Mieux vaut donc chercher une solution amiable pour éviter des complications futures.
