Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), envoyez un email à [email protected], ou effectuez la démarche depuis votre espace client. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; sinon, si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier Ekwateur à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant la date d’emménagement afin de garantir la mise en service du compteur à temps.
En effet, Enedis (le gestionnaire de réseau électrique) prévoit différents délais : 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération ne fonctionne pas.
La plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, permettent de souscrire jusqu’à 6 semaines avant l’entrée dans le logement. Cela évite tout risque de coupure lors de l’arrivée.
Vous pouvez conserver votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres si vous le souhaitez, notamment vers un acteur comme Ekwateur.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie sur cette adresse.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date effective de votre départ, ou la demander le jour-même. La démarche est simple et entièrement gratuite chez Ekwateur.
Pour résilier votre contrat Ekwateur, il suffit de contacter le service client :
• Par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi–vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par mail à [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le formulaire de contact sur le site ekwateur.fr
La résiliation ne génère aucun frais. N’oubliez pas de relever vos compteurs d’électricité ou de gaz le jour du départ pour communiquer l’index final à Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Chez Ekwateur, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz est toujours gratuite. Vous n'aurez donc aucun frais ou pénalité de résiliation à payer. Après la fermeture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines.
Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu'à la date effective de résiliation. Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Ekwateur.
Pour régler la facture de résiliation, plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Vous pouvez payer directement depuis votre espace client Ekwateur ou selon les instructions présentes sur la facture.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un nouveau fournisseur ? Bonne nouvelle : il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d'énergie.
La démarche est simple : il suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez le fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui s'occupera automatiquement de la résiliation de votre contrat Ekwateur, sans coupure et sans intervention sur le compteur.
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et sans engagement. Vous ne subirez aucune coupure d'énergie. Pensez simplement à relever votre compteur le jour du changement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne faites rien : le nouveau fournisseur s'occupe gratuitement de la procédure sans coupure. Laissez-le gérer la transition pour éviter tout désagrément.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résiliation chez Ekwateur : démarches possibles
La demande de résiliation chez Ekwateur peut se faire facilement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à l’adresse [email protected]. La résiliation envoyée par voie électronique ou par téléphone a la même valeur légale qu’un courrier postal.
Vous pouvez néanmoins choisir la voie classique et envoyer un courrier recommandé pour garder une preuve écrite. Voici un modèle de lettre, à personnaliser avec vos informations :
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite une résiliation effective à cette date.
Merci de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous remercie par avance de la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après avoir souscrit une offre chez Ekwateur. Ce droit s’applique sans avoir à motiver la décision, ni à payer de frais ou de pénalités.
En France, ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les contrats souscrits à distance (internet, téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la souscription. Cela peut se faire via un formulaire dédié, ou par un courrier sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 17.43 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité ne vous seront facturés pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz.
Seule la facture de résiliation reste à payer : elle regroupe simplement le montant de vos dernières consommations non réglées.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la fermeture de votre contrat. Si vous ne la recevez pas après ce délai ou si vous avez un doute, contactez directement le service client pour obtenir des informations précises.
Numéro à appeler : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, contactez d'abord le service client par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant vos justificatifs.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. En cas d'absence de réponse ou de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis : la résiliation chez Ekwateur est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur reste possible, même en cas de factures impayées. C’est une obligation légale : Ekwateur ne peut pas vous empêcher de mettre fin à votre contrat. Résilier signifie simplement arrêter l’alimentation en énergie et clore le contrat, mais cela ne supprime pas les dettes déjà engagées.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice, pour obtenir le paiement. Il est conseillé de chercher une solution amiable pour éviter des complications ou blocages avec d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
