Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), écrivez à [email protected] ou utilisez la messagerie de votre espace client. La résiliation est à faire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est votre nouveau fournisseur qui résilie Ekwateur à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le jour J.
En effet, il existe un certain délai de mise en service du compteur par Enedis. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. S’il s’agit d’un compteur classique ou si la télé-opération Linky échoue, ce délai peut monter à 5 jours.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez ouvrir un contrat directement chez Ekwateur ou saisir l’occasion pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d'électricité ou de gaz sur ce logement après votre départ.
La résiliation peut se faire à l’avance, en indiquant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. Cela vous protège de toute facturation inutile.
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, contactez le service client par l’un des moyens suivants :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
- Mail : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Il est aussi possible d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ou de remplir un formulaire de contact.
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite. N’oubliez pas d’indiquer la date exacte de départ pour clôturer correctement le contrat.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est entièrement gratuite. Aucun frais ni pénalité n’est à prévoir lors de la fermeture de votre contrat, que vous soyez client en électricité ou en gaz.
Après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, mais uniquement le montant lié à vos consommations et abonnements jusqu’au jour effectif de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation. Plusieurs moyens de paiement sont possibles chez Ekwateur : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
Vous pouvez régler directement depuis votre espace client Ekwateur ou via l’application mobile. En cas de doute ou de problème, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou par mail : [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d'énergie, vous n'avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même. Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Une fois le contrat signé avec votre nouveau fournisseur, c'est ce dernier qui se charge de la résiliation automatique de votre contrat Ekwateur. Vous n'aurez rien à faire de plus.
Le changement de fournisseur d'énergie est totalement gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Votre alimentation en électricité ou en gaz est garantie pendant toute la transition.
Vous recevrez une dernière facture de clôture de la part d'Ekwateur, correspondant à votre consommation jusqu'à la date effective du changement.
En cas de besoin ou de question, vous pouvez joindre le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou à l’adresse mail [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation chez Ekwateur est simple : vous pouvez effectuer votre demande par téléphone (09 77 40 66 66), par mail ([email protected]), ou via le chat sur leur site. Ces moyens ont la même valeur juridique qu'un courrier postal : pas besoin de lettre recommandée. Toutefois, si vous préférez le format papier, il reste possible d’adresser une lettre de résiliation postale à Ekwateur.
Cliquez, copiez ou adaptez ce modèle de lettre selon votre situation, en remplaçant chaque champ entre crochets par vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce délai s’applique quel que soit le mode de souscription : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité en exerçant ce droit, conformément au Code de la consommation. Il suffit d’informer Ekwateur de sa décision dans le délai imparti.
La rétractation peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par Ekwateur, ou par l’envoi d’un courrier sur papier libre mentionnant clairement la volonté de se rétracter.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation contrat Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation, concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et d’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz à régler.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur dans un délai de 1 à 4 semaines après la fin du contrat constitue la confirmation officielle de résiliation.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour obtenir des précisions sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, contactez le service client par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en indiquant le motif et en joignant les justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre. Passé ce délai ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ekwateur ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (et au plus tard sous 21 jours). Déménagement : Résiliation à la date indiquée par le client (souvent le jour du déménagement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur reste possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande. Attention : cette démarche arrête simplement l’alimentation en énergie et termine le contrat, mais vos dettes ne sont pas annulées.
Après la résiliation, les factures non réglées restent dues à Ekwateur. Le fournisseur pourra engager des procédures de recouvrement amiable ou judiciaire. Pour éviter des complications, il est conseillé de trouver un accord rapidement avec Ekwateur avant d’avoir des problèmes avec d’autres fournisseurs.
