Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), envoyez un mail à [email protected] ou utilisez la messagerie de votre espace client. La résiliation n'est obligatoire qu'en cas de déménagement : précisez alors votre date de départ. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation auprès d'Ekwateur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper la demande au moins 10 jours avant le déménagement afin que les techniciens Enedis aient le temps de mettre le compteur en service. Le délai de mise en service est généralement de 1 jour pour un compteur Linky communicant, mais il peut atteindre 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Ekwateur directement, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité et/ou de gaz, selon vos besoins.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie sur votre ancienne adresse une fois votre départ.
Vous pouvez anticiper cette démarche en contactant le fournisseur Ekwateur et en précisant la date exacte de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien effectuer la résiliation le jour-même de votre départ.
La procédure de résiliation est très simple : il suffit de contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou d’écrire par mail à [email protected], ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Il est également possible d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr ou le formulaire de contact. La résiliation est entièrement gratuite : aucun frais ne vous sera facturé pour cette opération.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne vous sera facturé, que vous soyez client électricité, gaz ou les deux.
Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend que vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Il ne s’agit donc pas de frais supplémentaires, mais simplement du règlement de votre solde restant dû. Le paiement de cette facture est essentiel : il confirme et finalise officiellement la résiliation.
Vous pourrez payer cette facture par prélèvement automatique (si ce mode était utilisé auparavant), ou par carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Tous les moyens de paiement habituels chez Ekwateur restent disponibles.
Pour toute question ou besoin d’assistance, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou via votre espace client en ligne.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix. Ce nouveau fournisseur se charge de résilier automatiquement votre contrat chez Ekwateur à votre place.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit et sans coupure de courant ni intervention technique sur votre compteur.
En résumé : souscrivez chez le nouveau fournisseur, et laissez-le s’occuper de tout. C’est simple et immédiat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc risque de coupure de courant et frais de remise en service à payer. C'est le nouveau fournisseur qui doit s'occuper des démarches pour garantir une transition sans coupure ni frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Chez Ekwateur, la résiliation de votre contrat peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez appeler le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyer un mail à [email protected]. Ces deux modes de contact ont la même validité juridique qu’un courrier recommandé.
Cependant, si vous préférez, il est tout à fait possible d’envoyer une lettre postale traditionnelle à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Mon départ du logement est prévu le [date de résiliation désirée] et je souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d'annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pendant ces 14 jours, le client peut se rétracter sans justification ni frais.
Pour exercer ce droit, il faut informer Ekwateur via le formulaire de rétractation ou par courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée dans le délai légal.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat Ekwateur est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation à payer.
Vous recevrez simplement une facture de clôture qui correspond à votre consommation d’énergie depuis votre dernière facture jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur, sous 1 à 4 semaines après la demande, confirme généralement la clôture du contrat. Si vous n’avez rien reçu ou avez un autre souci de résiliation après ce délai, contactez le service client pour une vérification immédiate.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation écrite (avec justificatifs) par mail à [email protected] ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Sans réponse satisfaisante après ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n'y a aucun délai de préavis chez Ekwateur : la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat débute, ou au plus tard 21 jours après votre demande (conformément à la loi).
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client (souvent le jour du déménagement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d'énergie de bloquer la résiliation à cause de dettes. Cela signifie simplement que votre contrat s'arrêtera et que l'approvisionnement en énergie cessera, mais ça ne supprime pas vos dettes existantes.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Ekwateur pourra alors engager des démarches de recouvrement, voire des actions judiciaires, pour récupérer l’argent. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable pour éviter des complications avec Ekwateur et d’autres fournisseurs.
