Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected], ou passer par votre espace client sur le site. Indiquez simplement la date de fin souhaitée ou votre déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, la résiliation est automatique : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être réalisée au moins 10 jours avant le jour du déménagement.
Ce délai est important car il faut laisser le temps à Enedis d’ouvrir le compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Pour un compteur non communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, la souscription peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’anticiper sans stress l’arrivée dans votre nouveau logement.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement chez Ekwateur, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation de l’énergie à votre ancienne adresse et éviter de payer pour la consommation du nouvel occupant.
La demande de résiliation peut être faite à l’avance en précisant la date prévue du déménagement (qui sera la date effective de la résiliation) ou le jour-même de votre départ. Il s’agit d’une démarche gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client :
Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
Par mail : [email protected]
Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
Vous pouvez choisir le moyen de contact qui vous convient le mieux. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’email ou le courrier. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous ne paierez aucun frais de résiliation.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité, elle comprend seulement le montant de vos consommations réelles et votre part d’abonnement jusqu'au jour effectif de fermeture.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat chez Ekwateur.
Pour régler, vous pouvez utiliser les moyens de paiement habituels : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Tous les détails sont indiqués sur la facture ou dans votre espace client Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se chargera directement de la résiliation de votre contrat Ekwateur, sans frais ni coupure de service. Aucun besoin d'appeler ou d'envoyer un courrier à Ekwateur.
Le changement de fournisseur est gratuit et n’entraîne pas d’intervention technique sur votre compteur. La démarche est entièrement prise en charge et sans interruption d’énergie.
En cas de questions, vous pouvez joindre le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur est simple : vous pouvez le faire par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected]. Une demande par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Vous préférez la voie classique ? Il reste possible d’envoyer un courrier à :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ci-dessous, un modèle à compléter et à envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception si besoin.
Voici le modèle de lettre :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite la fermeture du contrat à cette date.
Veuillez m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Merci de prendre en compte ma demande de résiliation.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est protégé par le Code de la consommation en France.
Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage. Aucun justificatif n’est exigé et aucun frais de rétractation ne peut être demandé par Ekwateur.
Pour exercer ce droit, le client doit prévenir Ekwateur de sa décision, en utilisant le formulaire de rétractation prévu ou un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz. Pas de frais cachés.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation suffit généralement comme confirmation ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez leur service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) pour obtenir plus d’informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur : envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas de non-réponse ou réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : chez Ekwateur, pas de préavis, ni de délai. La résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat d'énergie est actif et au plus tard sous 21 jours selon la loi.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat. Cependant, cela ne veut pas dire que vos dettes sont effacées.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Ekwateur pourra engager une procédure de recouvrement, amiable ou judiciaire, pour récupérer les sommes. Il est donc conseillé de trouver un arrangement avant la résiliation pour éviter des complications ultérieures.
