Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), écrivez à [email protected] ou envoyez un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement ; si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation sera faite automatiquement par le nouveau fournisseur. La démarche est gratuite et prend seulement quelques minutes.

Résilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour bénéficier de l’électricité ou du gaz dès l’emménagement.

Il est conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours avant le déménagement, car l’ouverture du compteur par les techniciens Enedis nécessite un certain délai.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service est en général réalisée en 1 jour ouvré. Pour les compteurs non communicants, ou si la télé-opération Linky échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

La plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, permettent de souscrire dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Cela laisse le temps de choisir une offre et de s’assurer que tout sera prêt lors de l’arrivée.

Vous pouvez rester chez Ekwateur si vous en êtes déjà client, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'énergie. La démarche de souscription est rapide et peut se faire en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d'électricité ou de gaz dans votre ancien domicile. Sans résiliation, vous continuez à payer pour une consommation qui ne vous concerne plus.

La résiliation du contrat Ekwateur peut se faire à l'avance, en précisant la date exacte de votre déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. La résiliation prendra effet à la date indiquée par vos soins. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.

La procédure est très simple : il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Pour garder une trace de votre demande, il est conseillé d’envoyer un mail ou un courrier. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Ekwateur. Toutes ces démarches sont gratuites.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’applique, quel que soit le motif de votre départ.

Après votre résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité, uniquement la consommation réelle et la part d’abonnement jusqu'à la date effective de résiliation.

Le paiement de la facture de résiliation valide définitivement la clôture de votre contrat. Aucun prélèvement ne sera fait si vous avez arrêté le mandat automatique : vous devrez payer via les moyens proposés (virement, carte, etc.).

Pour toute question ou problème de paiement, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected].

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Ekwateur à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Vous ne risquez donc aucune interruption d’alimentation lors du passage à votre nouvel opérateur d’énergie.

Aucune justification n’est requise pour changer de fournisseur ni aucun préavis à respecter. Vous restez libre de quitter Ekwateur à tout moment, sans frais de résiliation pour les particuliers.

Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Modèle de lettre de résiliation Ekwateur

Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? Bonne nouvelle : la résiliation peut se faire de différentes façons, selon vos préférences. Il est possible de résilier par téléphone en appelant le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou par email à [email protected].

Votre demande de résiliation par téléphone ou email a la même valeur légale que par courrier recommandé. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même envoyer votre demande par lettre postale, à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations avant envoi.

Demander une rétractation à Ekwateur

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision dans les 14 jours calendaires après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Ekwateur. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux souscriptions réalisées en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Il suffit d’utiliser le formulaire dédié ou d’envoyer une demande écrite sur papier libre.

Pour résumer, tant que le délai de 14 jours n’est pas écoulé, l’annulation du contrat d’électricité chez Ekwateur est possible, sans frais à prévoir et sans justification à fournir.

Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?

En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte variable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 100.38 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, entraîne un surcoût de 5.91 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.