Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement : pour changer de fournisseur, le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de vous retrouver sans électricité ou gaz en arrivant.
Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement, car il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Ce délai peut impacter votre emménagement.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service est généralement réalisée en 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’anticiper et de garantir l’ouverture du compteur à temps.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Ekwateur, ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer les offres et sélectionner un autre fournisseur d’énergie de votre choix.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation indue après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation en avance en précisant la date à laquelle vous quittez le logement (ce sera la date effective de résiliation), ou le faire le jour-même de votre déménagement.
La résiliation chez Ekwateur est très simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Ou via le formulaire de contact sur le site d’Ekwateur.
Astuce : Si vous souhaitez garder une trace de votre demande, privilégiez l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous n’avez aucune pénalité de résiliation à régler, quel que soit le motif de votre départ.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture effective de votre contrat. Ce document ne comporte aucun frais de résiliation. Il récapitule uniquement la consommation et la part d’abonnement dues jusqu’au jour de la fin de votre contrat.
Pour confirmer la clôture de votre dossier chez Ekwateur, il suffit de régler cette facture de résiliation dès réception.
En cas de question ou pour régler la facture, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou via leur espace client en ligne.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat Ekwateur. Ce processus est gratuit et aucune intervention technique sur votre compteur n’est requise.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est ainsi rapide et sans coupure, quelle que soit votre situation. Vous n’avez rien d’autre à faire que de choisir votre nouvelle offre !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de mise en service pour le réactiver. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche : cela évite toute coupure et frais inutiles. Ne résiliez donc jamais vous-même votre contrat.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier chez Ekwateur : la démarche peut se faire de façon simple, par téléphone en appelant le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou par email à [email protected].
La demande effectuée par mail ou par téléphone a la même valeur juridique qu’une demande écrite par courrier postal au service client. Le client peut aussi choisir d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse postale d’Ekwateur s’il le préfère.
Voici un modèle de lettre à utiliser pour résilier son contrat chez Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier le contrat Ekwateur n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
En effet, ce logement sera quitté au [date de résiliation souhaitée] et je souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci d’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse à joindre].
Merci de prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le client peut exercer ce droit sans justification et sans frais. Il suffit d’informer Ekwateur de sa décision dans ce délai, via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Ce droit s’applique aux contrats conclus à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Ekwateur doit alors résilier le contrat sans pénalité pour le consommateur.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.57 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 36.7 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de fin de contrat. Rien de plus.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines et confirme la fin du contrat. Ce document suffit généralement comme preuve.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, il suffit de contacter le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h & 14h-17h) pour obtenir des informations.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, contactez d'abord leur service client par mail ([email protected]) ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Joignez vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse n'est pas satisfaisante ou si vous n'avez pas de retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ni préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent le jour du départ).
Aucune pénalité ou frais de résiliation.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Ekwateur même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quel que soit le montant dû. Attention, cela signifie simplement l'arrêt de l'approvisionnement en énergie, pas l'effacement de votre dette.
Les factures impayées restent à payer après la résiliation. Ekwateur peut toujours engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires. Il est préférable de trouver une solution amiable pour éviter des complications avec ce fournisseur ou les suivants.
