Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également faire la demande via votre espace client ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c'est le nouveau fournisseur qui s'en charge à votre place.

Résilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, que le logement soit équipé ou non d’électricité et/ou de gaz à l’arrivée.

Il est recommandé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz) d’intervenir pour la mise en service du compteur.

Avec un compteur Linky déjà communicant, la mise en service s’effectue en général en 1 jour ouvré. En revanche, si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-intervention échoue, ce délai peut s’étendre à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, il est permis de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Cela évite les oublis et garantit une arrivée dans un logement alimenté en énergie.

Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie directement chez Ekwateur. Mais un déménagement est aussi l’occasion de comparer et, si vous le souhaitez, changer de fournisseur pour bénéficier d’une offre plus adaptée ou plus compétitive.

Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz non consommée après votre départ.

Il est possible de résilier à l’avance, en précisant la date de départ (celle-ci sera la date effective de résiliation), ou bien le jour-même, directement avant de quitter le logement. La démarche est gratuite.

Pour résilier chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le formulaire de contact du site Ekwateur

Pensez à relever votre compteur le jour du départ et à transmettre l’index final à Ekwateur pour la facture de clôture. Après validation, la résiliation de votre contrat est effective à la date choisie et sans frais.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Il n’y a aucuns frais ni pénalité à prévoir lors de la clôture de votre contrat, quelle qu’en soit la raison.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous adresse une facture de résiliation. Celle-ci ne comporte aucune pénalité, mais uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.

Pour régler cette facture, vous pouvez utiliser les moyens de paiement habituels : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire depuis votre espace client, chèque ou chèque énergie.

Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez Ekwateur. Conservez bien votre justificatif de paiement pour tout éventuel contrôle ou réclamation ultérieure.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe de toutes les démarches de résiliation auprès d’Ekwateur à votre place.

Le changement de fournisseur d'énergie est automatique, gratuit et n'entraîne aucune coupure ni intervention sur votre compteur. La transition se fait sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Il vous suffit de choisir une nouvelle offre, de signer chez le nouveau fournisseur, puis de fournir vos informations (adresse, numéro de PDL ou PCE et relevé de compteur). À réception, c’est lui qui prendra contact avec Ekwateur pour mettre fin à votre ancien contrat.

En résumé, pas de démarches de résiliation à gérer avec Ekwateur : tout est pris en charge automatiquement lorsque vous changez de fournisseur. Vous ne risquez donc ni coupure, ni double facturation.

Seuls les cas de déménagement nécessitent une résiliation directe : contactez alors Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].

Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Modèle de lettre de résiliation Ekwateur

Comment résilier un contrat chez Ekwateur ?

La résiliation chez Ekwateur peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. La demande écrite par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un courrier postal recommandé.

Vous pouvez toutefois privilégier la voie traditionnelle et envoyer une lettre à l’adresse :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici un modèle de lettre prêt à l’emploi, à personnaliser avec vos informations.

Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :

Demander une rétractation à Ekwateur

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les contrats signés à distance : en ligne, par téléphone ou via démarchage.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’a pas à payer de pénalités. Il doit simplement informer Ekwateur de sa décision, en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou en envoyant un courrier sur papier libre.

La rétractation doit être envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours. Après réception de la demande de rétractation, Ekwateur procède à l’annulation du contrat d’électricité, sans frais pour le client.

Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?

En 2025, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).

Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 47.46 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.