Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui gère tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur.
Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de l’occasion pour changer et souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur comme Ekwateur.
Pensez à anticiper la souscription. Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il y a un délai d’activation du compteur d’électricité par Enedis.
Le délai de mise en service est d’1 jour si vous avez un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie attaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz sur une adresse où vous n’habitez plus. Sans cela, vous continuez de payer l’abonnement et vos consommations, même après avoir quitté le logement.
La résiliation du contrat Ekwateur est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective de départ, ou le jour-même de votre départ. Mentionnez bien la date du déménagement : c’est elle qui déterminera l’arrêt du contrat et la facturation de l’énergie consommée jusque-là.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué. Pour toute question, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site Ekwateur ou leur messagerie instantanée. Enfin, suite à la résiliation, vous recevez rapidement votre facture de clôture basée sur l’index de compteur communiqué à la date choisie.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quelle que soit la raison de votre départ.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture effective de votre contrat. Cette facture récapitule uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation.
Le montant à régler ne comprend donc aucune pénalité ou frais de résiliation. Il couvre seulement ce que vous avez consommé réellement, ainsi que l’abonnement au prorata du temps passé chez Ekwateur.
Le paiement de cette facture marque la confirmation de la résiliation de votre contrat. Pour payer, vous pouvez utiliser les modes de règlement habituels (prélèvement, carte bancaire, virement, chèque) disponibles depuis votre espace client Ekwateur.
En cas de doute, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou à l’adresse email [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie, c’est très simple : vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur se chargera automatiquement de la résiliation de votre ancien contrat chez Ekwateur. Le changement est sans frais et se fait sans coupure, ni intervention sur votre compteur.
Vous n’avez rien d’autre à faire : la résiliation auprès d’Ekwateur est donc incluse dans la démarche de changement de fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. En cas de changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier un contrat Ekwateur : plusieurs moyens simples
La résiliation de votre contrat Ekwateur peut se faire très facilement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à l’adresse [email protected]. Ces deux modes de contact offrent la même valeur juridique qu’un courrier postal classique.
Cependant, si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez également envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Complétez ce modèle avec vos informations personnelles pour envoyer votre demande de résiliation à Ekwateur.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et désire mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je pourrai être joint].
Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans avoir à se justifier ni à payer de frais.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage. Il garantit une protection au consommateur.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ekwateur, soit en utilisant le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier libre clairement exprimant la volonté de se rétracter.
Le consommateur peut envoyer sa demande par voie électronique ou postale. Une confirmation de la rétractation doit ensuite être envoyée par Ekwateur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et prénom du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande. Merci de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 99.69 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 3.08 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités de résiliation ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation est émise, correspondant à vos dernières consommations à régler, sans aucun supplément.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après la résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines : elle vaut confirmation officielle de la clôture du contrat.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h) pour toute question ou problème lié à la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Comment contester une facture de résiliation chez Ekwateur ?
Transmettez votre contestation par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant tous justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou aucun retour n’est fait, saisissez le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ekwateur est automatique et sans préavis dès l’activation de votre nouveau contrat, et doit être faite au plus tard sous 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur même si vous avez des factures impayées. Cette résiliation arrête simplement l'approvisionnement en énergie et met fin au contrat, sans annuler les dettes déjà dues. La loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation à cause d'impayés.
Attention, les factures impayées restent à payer après la résiliation. Le fournisseur pourra engager des procédures de recouvrement. Il est donc préférable de chercher une solution amiable pour éviter des complications avec Ekwateur ou d’autres fournisseurs d’énergie.
