Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail à [email protected], via le chat sur le site ekwateur.fr ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID). La résiliation est obligatoire uniquement si vous déménagez. Si vous changez juste de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car vous ne pouvez pas simplement transférer votre contrat actuel à la nouvelle adresse.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent procéder à la mise en service du compteur électrique.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai d’intervention peut alors atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date de votre déménagement. Cela vous permet d’anticiper et d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz lors de votre emménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d’énergie chez Ekwateur, ou bien profiter de l’occasion pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Les démarches sont les mêmes dans les deux cas.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour que la facturation de votre consommation s’arrête le jour de votre départ. Sinon, vous risquez de continuer à payer pour l’ancien logement.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective du départ, ou la réaliser le jour-même où vous quittez le logement.
Chez Ekwateur, la démarche est simple : contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], ou bien par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
La résiliation est entièrement gratuite, aucun frais ne sera prélevé.
Il existe également un formulaire de contact sur le site Ekwateur pour effectuer vos démarches si besoin.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite, comme chez tous les fournisseurs français. Il n’existe aucune pénalité de résiliation ou frais cachés, que vous soyez client particulier ou professionnel.
Suite à la résiliation, Ekwateur vous enverra une facture de clôture sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comporte que le montant de vos consommations réelles ainsi que la part d’abonnement jusqu’au jour de la fermeture effective du contrat.
Pour payer votre facture de résiliation, connectez-vous à votre espace client Ekwateur ou utilisez l’application mobile dédiée. Vous pouvez également régler par prélèvement automatique (si activé), carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat. Veillez à bien la régler dans les délais indiqués.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix.
C'est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives, dont la résiliation chez Ekwateur. Ce processus est gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur.
Il n'y a aucune durée d'engagement chez Ekwateur pour les particuliers : vous pouvez donc changer de fournisseur à tout moment, sans justificatif ni pénalité.
En résumé : choisissez un nouvel opérateur, souscrivez, et il s’occupe lui-même de clôturer votre contrat Ekwateur.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail : [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut entraîner une coupure d'électricité et des frais pour sa remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces problèmes. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Comment résilier son contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat Ekwateur se fait simplement par téléphone ou par e-mail. L’envoi d’une demande par ces moyens a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Pour cela, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 66 ou d’écrire à [email protected].
Cependant, si vous préférez garder une trace écrite classique, il reste possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale d’Ekwateur. Voici un modèle à compléter :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse de fourniture].
Je pars de ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès d’Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de souscription. Ce droit s’applique pour les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir pour exercer ce droit et ne paie aucune pénalité. Il doit informer Ekwateur de sa décision, via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Une fois la rétractation demandée dans les délais, le contrat est annulé sans frais.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande s’appuie sur le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande et de bien vouloir m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Après la résiliation, vous recevez simplement une facture de clôture : elle contient uniquement le montant de vos dernières consommations, mais aucun coût de résiliation n’est facturé.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur suffit généralement à confirmer que votre contrat est bien terminé. Elle arrive sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Passé ce délai, si vous n'avez rien reçu ou si vous avez un souci, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant les justificatifs.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou reste absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ekwateur ?
Changement de fournisseur : la résiliation est sans préavis et effective dès l’activation du nouveau contrat, au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’empêcher une résiliation pour cause de dettes. La résiliation met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais ne supprime pas les sommes dues.
Toutes vos dettes restent à régler même après la fin du contrat. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour obtenir le paiement. Pour éviter des complications, essayez de trouver une solution à l’amiable avant la résiliation.
