Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Ekwateur, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), envoyez un mail à [email protected] ou faites la demande depuis votre espace client. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement ; si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui résilie Ekwateur pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est à effectuer au moins 10 jours avant la date de votre emménagement, car la mise en service du compteur nécessite un certain délai d’intervention par Enedis.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’allonger jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela permet de garantir que tout soit prêt à temps pour votre arrivée dans le logement.
Vous pouvez souscrire directement chez Ekwateur. Profitez aussi de ce moment pour éventuellement changer de fournisseur si vous le souhaitez, selon vos préférences et les offres disponibles.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter d’être facturé pour la consommation du nouvel occupant après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien procéder à la résiliation le jour-même de votre départ. La résiliation sera prise en compte à la date indiquée.
La démarche est très simple : contactez le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail ([email protected]) ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Aucun frais n’est appliqué pour la résiliation. Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur ou le formulaire de contact prévu à cet effet.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n'est facturé au client lors de la fermeture du contrat, que vous soyez locataire ou propriétaire.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous un à quatre semaines. Cette facture ne comprend pas de pénalité, uniquement le montant de vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation. Il est donc essentiel de la régler pour finaliser votre départ de chez Ekwateur.
Le règlement peut se faire par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou avec un chèque énergie (pré-affectation acceptée). Tous les moyens de paiement habituels chez Ekwateur sont utilisables.
Pour tout problème, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d’énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur se charge automatiquement de résilier votre contrat chez Ekwateur à votre place. Le changement est simple, sans frais et aucune intervention technique n’est requise sur votre compteur.
Vous n’aurez aucune coupure d’électricité ou de gaz lors du passage chez le nouvel opérateur. La démarche est prévue par la réglementation et permet une transition en toute sécurité.
Pensez simplement à relever votre compteur, si on vous le demande, afin d’éviter toute erreur de facturation lors de la clôture chez Ekwateur et de l’ouverture chez le nouvel opérateur.
En résumé : pas de lettre de résiliation à envoyer, pas de délais complexes à gérer ! Tout est pris en charge par votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie fait fermer le compteur, ce qui entraîne une coupure de courant et des frais de remise en service à payer. Lors d’un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier soi-même : la démarche se fait sans coupure et sans frais si le nouveau fournisseur s’en occupe.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier son contrat Ekwateur est simple : il est possible de le faire par téléphone (09 77 40 66 66) ou par e-mail ([email protected]). La demande faite par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu'un courrier recommandé.
Si vous préférez néanmoins garder une trace écrite et opter pour la voie postale, voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Adaptez la lettre ci-dessous en remplissant les champs entre [] avec vos propres informations.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro du contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je vais quitter ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Je vous remercie de m'adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision, ni à payer de pénalités. Il suffit d’informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter, en utilisant le formulaire prévu ou un courrier libre.
Ce droit s’applique à tous les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Après la rétractation, aucune consommation ne sera facturée si le contrat n’a pas été exécuté.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation à payer.
Vous recevrez seulement une facture de clôture comprenant vos dernières consommations d’électricité ou de gaz. Rien d’autre à régler.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer que votre contrat est bien terminé.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement le service client d’Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour toute question ou problème lié à la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Contestez une facture de résiliation Ekwateur en envoyant un mail ou un courrier à [email protected] (ou BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) avec vos justificatifs associés. Ekwateur a 2 mois pour répondre à votre réclamation.
Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur est immédiate dès que votre nouveau contrat prend effet, et au maximum sous 21 jours après la demande (obligation légale).
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : la résiliation met simplement fin à la fourniture d’énergie, mais elle n’efface pas vos dettes actuelles.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement pour récupérer les sommes. Il est donc conseillé de gérer rapidement vos impayés pour éviter complications ou actions judiciaires.
