Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], via le chat sur le site, ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID). La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui gère la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être faite dès 6 semaines avant la date de votre déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Ekwateur.
Il est conseillé de commencer cette procédure au moins 10 jours avant votre arrivée. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis ou GRDF de mettre en service votre compteur avant votre emménagement.
Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service est rapide : 1 jour. En cas de compteur classique, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Ekwateur ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Pensez à comparer différentes offres pour trouver celle qui convient le mieux à vos besoins.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation dans votre ancien logement, même si vous n’y habitez plus.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (qui servira alors de date effective de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ.
La démarche de résiliation avec Ekwateur est simple et rapide : il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou courrier. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation.
Pour contacter Ekwateur :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site ou passer par la messagerie instantanée.
La résiliation prend effet à la date indiquée et vous recevrez une facture de clôture avec le solde exact. N’oubliez pas d’indiquer vos relevés de compteurs au moment de la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement gratuite. Vous ne paierez aucun frais de résiliation, ni pénalité. Une fois votre demande de résiliation prise en compte, Ekwateur clôture simplement votre contrat à la date souhaitée.
Sous une à quatre semaines, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective. Aucun autre coût ne sera ajouté.
Le paiement de la facture de résiliation confirme officiellement la clôture de votre contrat chez Ekwateur. Une fois réglée, aucune autre démarche n’est nécessaire de votre part.
Vous pouvez payer cette facture en prélèvement automatique (si vous l’aviez mis en place), par chèque bancaire, carte bancaire ou via un chèque énergie. Tous ces moyens de paiement sont acceptés par Ekwateur.
Pour toute question, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66, par mail ([email protected]) ou via leur espace client en ligne.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se chargera de la résiliation auprès d’Ekwateur, automatiquement et sans coupure d’électricité ou de gaz.
Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans intervention sur votre compteur, et sans interruption de service. Vous n’avez donc aucune démarche de résiliation manuelle à faire pour quitter Ekwateur, tout est géré par le nouveau fournisseur.
Pour résumer : comparez les offres, choisissez un nouveau fournisseur et souscrivez un nouveau contrat. Votre nouveau fournisseur s’occupe de tout le reste, y compris la résiliation chez Ekwateur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et engendre des frais de remise en service. Le nouveau fournisseur s'occupe de tout sans coupure ni frais. Laissez-le gérer la transition pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Bon à savoir : La résiliation d’un contrat chez Ekwateur se fait très simplement. Vous pouvez appeler le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou écrire un mail à [email protected].
Par téléphone ou par mail, votre demande aura la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser la voie postale classique pour garder une preuve papier.
Voici un modèle de lettre à envoyer à Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je déménage / quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la réception des documents].
Je vous remercie pour la prise en compte rapide de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux souscriptions réalisées en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa démarche ni payer de pénalités. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer un courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom complets du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir procéder à la prise en compte de cette demande et d’en confirmer le traitement à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité. Vous ne payez que votre facture de résiliation, qui correspond au montant de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Aucune démarche payante : il est possible de résilier à tout moment, sans condition ni coût supplémentaire.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines sert de confirmation officielle de la résiliation de votre contrat. Si vous ne recevez rien passé ce délai ou si vous avez un problème lié à la résiliation, contactez leur service client sans attendre.
Le numéro du service client Ekwateur est : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en fournissant tous les justificatifs nécessaires.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si aucune réponse ou une réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : aucun délai ni préavis, la résiliation chez Ekwateur est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur. Délai légal maximal : 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : la résiliation met simplement fin à votre fourniture d’énergie, mais n’efface pas vos dettes. Vous changez de fournisseur et terminez le contrat, mais vos anciennes factures restent à régler.
Les montants dus doivent toujours être payés, même après la résiliation. Ekwateur peut engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour obtenir le paiement. Trouver rapidement une solution est conseillé pour éviter des blocages avec de futurs fournisseurs.
