Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur en cas de déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est inutile si vous changez simplement de fournisseur : dans ce cas, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant la date de votre emménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur.
Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Cela permet d’anticiper les délais nécessaires à la mise en service du compteur par un technicien Enedis.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service est le plus souvent réalisée en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Ekwateur, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. La démarche est simple et se fait en ligne ou par téléphone.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation d'électricité ou de gaz à votre ancienne adresse.
Il est possible d’anticiper la résiliation en précisant la date de votre départ (qui deviendra la date effective de résiliation), ou de la demander le jour même.
La procédure est simple : il suffit de contacter le fournisseur Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il y a aussi un formulaire de contact sur le site ekwateur.fr.
La résiliation du contrat est entièrement gratuite. N’oubliez pas d’indiquer le relevé de compteur lors de la demande pour éviter toute surconsommation facturée à tort.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais ne sont facturés lorsque vous clôturez votre abonnement.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Elle n’inclut aucuns frais de résiliation, uniquement vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture valide et confirme définitivement la résiliation de votre contrat auprès d’Ekwateur.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si déjà activé), carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Toutes les instructions sont précisées sur la facture reçue.
Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur s’occupe alors de l’intégralité de la démarche de résiliation auprès d’Ekwateur. Le changement est automatique, sans coupure ni intervention sur le compteur.
Le passage chez un autre fournisseur d’énergie est gratuit et sans engagement pour les particuliers. Vous pouvez donc changer à tout moment.
En résumé : choisissez et souscrivez votre offre, et le nouveau fournisseur se charge du reste.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter ces désagréments, ne résiliez jamais directement lors d’un changement de fournisseur. La démarche est normalement prise en charge automatiquement, sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation de contrat chez Ekwateur est très simple. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected]. La résiliation par téléphone ou mail a la même valeur juridique que l’envoi d’une lettre recommandée.
Si vous préférez, il reste possible d’envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ci-dessous, retrouvez un modèle de lettre que vous pouvez utiliser et personnaliser avec vos informations.
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation du contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitterai ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à ce contrat à cette même date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation donne au consommateur la possibilité d’annuler son contrat d’électricité chez Ekwateur dans les 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit s’applique sans justification ni frais, conformément au Code de la consommation.
Le consommateur notifie sa décision à Ekwateur, soit via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, soit par courrier libre adressé au service client. Ce droit concerne notamment les souscriptions faites en ligne ou par téléphone.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 17.43 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais de résiliation ni pénalités ne sont appliqués. Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
En résumé :
Vous payez uniquement l’énergie consommée jusqu’à la date de résiliation. Aucune somme supplémentaire n’est facturée pour stopper votre contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines fait foi de la clôture de votre contrat. Vous n’avez généralement aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Passé ce délai, si vous n’avez rien reçu ou si vous avez un doute, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier postal à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant tous vos justificatifs. Ekwateur dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse d’Ekwateur ne vous satisfait pas ou sans réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun préavis : la résiliation est effective dès la prise d’effet du nouveau contrat, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande. Pour un déménagement, la résiliation chez Ekwateur prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cela met simplement fin à votre approvisionnement en énergie et à votre contrat, mais vos dettes restent dues.
Après la résiliation, Ekwateur peut toujours réclamer les sommes impayées, par des démarches amiables ou judiciaires. Il est donc conseillé de trouver un accord avec le fournisseur. Cela évite des complications futures ou des difficultés avec d’autres fournisseurs d’énergie.
