Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Ekwateur, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 ou envoyez un mail à [email protected], ou encore un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est indispensable si vous déménagez. Si vous changez seulement de fournisseur, la démarche est automatique : c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier Ekwateur à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs d’énergie.
Il est conseillé de l’anticiper au moins 10 jours avant votre arrivée, car il y a un certain délai pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service. Si le compteur Linky est communicant, la mise en service prend un jour.
Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut passer à 5 jours. Ne prenez pas le risque de vous retrouver sans électricité ou gaz le jour de l’emménagement.
Vous pouvez souscrire directement chez Ekwateur, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres du marché.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation dans votre ancien appartement ou maison. En effet, si vous omettez de résilier, vous continuerez à recevoir des factures pour un logement que vous n’occupez plus.
La résiliation peut se faire à l'avance, en précisant la date effective de départ (celle du déménagement), ou le jour-même. La démarche est très simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter Ekwateur par téléphone, mail ou courrier.
Pour contacter Ekwateur, appelez le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Il existe également un formulaire de contact sur leur site et une messagerie instantanée. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir. Pensez à être muni du relevé du compteur le jour du départ !
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat.
Après la résiliation, vous recevrez dans un délai de 1 à 4 semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, uniquement le montant correspondant à vos dernières consommations et à la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture de votre contrat.
Pour régler cette facture, plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique si vous l’aviez activé, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Les informations nécessaires sont indiquées sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.
Le paiement de la facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat. En cas de doute, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou via [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre ancien contrat Ekwateur. Cette démarche est automatique et aucune intervention sur le compteur n'est nécessaire.
Le changement de fournisseur d'énergie en France est sans frais, sans coupure et sans démarche supplémentaire de votre part.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela provoque la fermeture du compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement s’effectue sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier chez Ekwateur : comment faire ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected]. Cette demande aura la même valeur légale qu'un courrier recommandé.
Pour ceux qui préfèrent, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation par voie postale. L’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre de résiliation à utiliser pour résilier chez Ekwateur :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et vous demande d’effectuer la résiliation à cette date.
Merci d’établir et d’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision et d'annuler un contrat d'électricité souscrit chez Ekwateur, sans justification ni frais. Ce délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription au contrat.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France, et il s'applique aux contrats signés à distance, en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage. Le client n'a aucune pénalité à payer.
Pour exercer ce droit, il faut informer Ekwateur de la volonté de se rétracter, soit via le formulaire dédié, soit par courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et prénom du client] vous fais part de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité à payer, quelle que soit la raison du départ.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d'électricité ou de gaz. C’est tout.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation fait office de confirmation et est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour toute question ou problème lié à la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Passé ce délai ou en cas de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : chez Ekwateur, aucun préavis n'est requis. La résiliation est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date de votre choix (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Ekwateur à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, malgré les dettes en cours. Cependant, mettre fin au contrat sert juste à arrêter l'alimentation en énergie, pas à effacer votre dette.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Ekwateur pourra lancer des procédures de recouvrement, par voie amiable ou judiciaire. Pour éviter des complications ou des frais, il est conseillé de contacter le service client et de rechercher un accord à l'amiable sur le paiement.
