Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), écrivez à [email protected] ou connectez-vous à votre espace client en ligne. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, votre nouveau fournisseur se charge de résilier Ekwateur à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche administrative est indispensable pour éviter de vous retrouver sans électricité ni gaz le jour de votre arrivée.
Il est conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, il faut compter un certain délai pour l’intervention des techniciens Enedis pour la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky déjà communicant, la mise en service est généralement réalisée sous 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut passer à 5 jours ouvrés.
Bon à savoir : chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance par rapport à la date de votre emménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Ekwateur, ou de profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation : le compteur reste actif tant que vous n'avez pas résilié, et vous continuez d’être facturé même après votre départ.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date effective de votre déménagement, ou effectuer la demande le jour-même de votre départ. Cette procédure est gratuite.
Chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client : - par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), - par mail à [email protected], - ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Un formulaire de contact est également accessible sur le site. Conservez une trace de votre demande (mail ou courrier recommandé conseillé).
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais de résiliation ou pénalité à payer, peu importe le motif ou la durée restée chez Ekwateur.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin de contrat.
Le paiement de cette facture finalise et confirme la résiliation de votre contrat Ekwateur. Le montant est dû, même en cas de changement de fournisseur.
Pour régler votre facture de résiliation, vous pouvez utiliser l’un des moyens suivants : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Les modalités sont indiquées sur la facture envoyée par email ou via votre espace client.
Besoin d'aide ou d’informations complémentaires ? Contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66, ou par email à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur : c’est ce dernier qui s’occupe à votre place de la résiliation de votre contrat d’énergie Ekwateur.
Le changement de fournisseur est gratuit, automatique et sans coupure ni intervention technique sur votre compteur. Votre facturation chez Ekwateur prend fin à la date effective du changement.
Aucune démarche auprès d’Ekwateur n’est à effectuer lors d’un simple changement de fournisseur. Vous recevrez une facture de clôture après la résiliation.
Besoin d’aide ? Ekwateur reste joignable au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected] pour toute question.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant ainsi que des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Comment résilier un contrat Ekwateur ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur peut se faire très simplement et gratuitement. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Votre demande envoyée par mail ou via le service client aura la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Si vous le préférez, vous pouvez tout de même envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Ekwateur.
Voici un modèle de lettre à personnaliser avant envoi.
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier le contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement sis au [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite résilier le contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom]
[Signature]
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur ayant souscrit un contrat d’électricité chez Ekwateur de l’annuler dans les 14 jours calendaires suivant la date de souscription.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aux contrats conclus à distance, notamment en ligne ou par téléphone. Le client n’a pas à justifier sa décision et aucune pénalité n’est due.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit prévenir Ekwateur, soit en utilisant le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier sur papier libre. La demande doit être claire et transmettre la volonté de se rétracter.
Après acceptation, Ekwateur procède à l’annulation du contrat et stoppe les démarches engagées, sans frais particuliers pour le client.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande intervient conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos consommations d’électricité ou de gaz non encore réglées vous sera envoyée.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation suffit généralement comme preuve. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fermeture du contrat.
Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour toute question ou suivi sur la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation avec justificatifs par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Ekwateur dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via mediateur-energie.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : Pas de délai de résiliation chez Ekwateur, c'est immédiat dès que le contrat avec le nouveau fournisseur démarre (et au plus tard sous 21 jours selon la loi).
Déménagement : La résiliation Ekwateur est effective à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement. Aucun préavis imposé.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation, même en cas de dettes. Mais attention, cela met seulement fin à l'achat d'énergie, pas à vos obligations de paiement.
En résiliant, vos dettes restent à régler. Ekwateur pourra continuer à réclamer les factures dues, par voie amiable ou judiciaire si nécessaire. Pour éviter des complications ou des blocages chez d’autres fournisseurs, il est recommandé de trouver un accord dès que possible pour régler vos impayés.
