Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur en cas de déménagement, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande par écrit à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, ou depuis votre espace client en ligne. Si vous changez juste de fournisseur, la résiliation Ekwateur est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui gère tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est recommandé de s’en occuper au moins 10 jours avant la date de votre emménagement.
En effet, la mise en service peut demander un délai pour qu’un technicien Enedis intervienne sur le compteur. Avec un compteur Linky communicant, ce délai est généralement de 1 jour seulement. Sinon, la mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet de tout planifier à l’avance et d’éviter les coupures le jour J.
Vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur en souscrivant un nouveau contrat à votre nouvelle adresse, ou profiter du changement pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche se fait en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation postérieure à votre départ et ne pas payer pour la consommation du nouvel occupant.
Avec Ekwateur, la résiliation se fait simplement. Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance, en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ.
Pour résilier, il suffit de contacter Ekwateur :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
- Par e-mail : [email protected]
- Ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur ou leur formulaire de contact en ligne.
La résiliation est entièrement gratuite. N’oubliez pas de transmettre l’index du compteur à votre départ pour la facture de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat, quel que soit le motif.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture couvre uniquement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Cette facture n’inclut aucun frais de résiliation. Elle correspond simplement à la régularisation de votre situation et doit être réglée pour finaliser votre départ.
Régler cette facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie valide définitivement la résiliation de votre contrat chez Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera alors de la résiliation de votre contrat Ekwateur, sans démarche supplémentaire de votre part.
Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit et n'implique aucune coupure ni intervention sur votre compteur. La continuité de votre fourniture d’électricité ou de gaz est assurée tout au long du processus.
En résumé : choisissez votre nouvel opérateur, souscrivez, et laissez-le faire le reste. Votre contrat Ekwateur prendra fin automatiquement à la date du basculement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, coupure de courant et des frais de remise en service. Si vous laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches, il n’y aura ni interruption ni frais supplémentaires. Confiez toujours la procédure au nouveau fournisseur pour éviter tout souci.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d'un contrat Ekwateur est simple et rapide. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected].
Ces deux méthodes ont la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, si vous souhaitez garder la trace d’une lettre traditionnelle, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour demander la résiliation de votre contrat chez Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour l’adresse [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette même date.
Je vous remercie d’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Merci pour la prise en compte rapide de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à un client d'annuler son contrat d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les contrats conclus en ligne, par téléphone ou à distance.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ekwateur de sa décision dans les 14 jours, sans justification ni frais. La demande peut se faire via le formulaire de rétractation proposé ou par courrier écrit.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted right
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.69 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Highlighted left
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne vous seront facturés lors de la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz.
Seule une facture de résiliation sera émise, correspondant uniquement à vos dernières consommations. C’est tout !
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines suffit à confirmer que votre contrat est bien arrêté.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation écrite (de préférence par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
En l'absence de réponse ou si la réponse est insatisfaisante, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis : la résiliation est effective dès que le contrat avec votre nouveau fournisseur commence, et au plus tard sous 21 jours.
Déménagement : Résiliation possible à la date souhaitée par le client (généralement la date de départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : la résiliation met seulement fin à l’approvisionnement en énergie, mais n’annule pas les dettes déjà existantes.
Après la résiliation, vous devrez toujours régler les factures impayées. Ekwateur peut engager un recouvrement, voire une action en justice si les sommes restent dues. Mieux vaut trouver un arrangement à l’amiable pour éviter des complications ou des difficultés avec d’autres fournisseurs d’énergie.
