Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire si vous déménagez. Pour changer de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette démarche doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant le jour du déménagement, pour anticiper les éventuels délais de mise en service du compteur par Enedis.
Le délai de mise en service varie selon le type de compteur : il est de 1 jour si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai est généralement de 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date effective d’emménagement. Vous pouvez choisir de devenir client Ekwateur dès cette étape, ou profiter du changement de logement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation de l’énergie dans le logement quitté.
La résiliation peut se faire à l’avance ou le jour-même du départ, à condition de préciser la date effective du déménagement. Cela permet de s’assurer que la résiliation prenne effet au bon moment.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Ekwateur. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous trouverez aussi un formulaire de contact sur le site Ekwateur.
Aucun frais n’est à prévoir pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais spécifiques ne vous seront facturés, quel que soit le motif de la résiliation.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation entre une et quatre semaines après la clôture effective du contrat. Cette facture comprend uniquement votre consommation et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation, sans aucun surcoût.
Le paiement de cette facture valide la résiliation définitive de votre contrat chez Ekwateur. Vous pourrez régler cette facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie, selon vos habitudes.
Pour toute question, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou via votre espace client en ligne.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez résilier votre contrat chez Ekwateur pour changer de fournisseur ? Inutile de faire la résiliation vous-même ! Il suffit de souscrire chez le fournisseur d’énergie de votre choix.
C’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches administratives et qui résilie automatiquement votre ancien contrat Ekwateur. Cette procédure est gratuite et n’entraîne aucune coupure, ni intervention technique sur votre compteur.
Bon à savoir : Le changement de fournisseur est sans frais et sans engagement. Vous n’avez donc aucune lettre de résiliation à envoyer à Ekwateur en cas de changement de fournisseur.
Si vous souhaitez simplement résilier définitivement (déménagement sans nouvel occupant), contactez Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur, car cela provoque la fermeture du compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résiliation chez Ekwateur : La résiliation de votre contrat Ekwateur peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected]. La demande formulée par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier papier. Cela suffit donc dans la plupart des cas.
Pour ceux qui préfèrent, il reste possible de demander la résiliation via une lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse postale d’Ekwateur. Voici un modèle de lettre à compléter et envoyer si vous souhaitez vous tourner vers la voie postale :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite résilier mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit s’applique sans justification à donner et sans pénalités à payer.
Il est garanti par le Code de la consommation en France, et concerne tous les contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ekwateur de sa décision de se rétracter, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier sur papier libre.
Après avoir notifié Ekwateur dans les délais, le contrat est annulé et aucun frais ne sera facturé au client pour cette rétractation.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande. Je vous remercie de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 88.71 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés, quel que soit le motif et à tout moment.
Seule exception : vous recevrez une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’énergie jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation Ekwateur suffit généralement à prouver que votre contrat est bien arrêté. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Si vous ne la recevez pas après 4 semaines ou si vous avez une question, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, contactez le service client par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) et joignez vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre. Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Pour changer de fournisseur, il n’y a aucun délai ni préavis chez Ekwateur : la résiliation est automatique dès l’activation du contrat par votre nouveau fournisseur, ou au plus tard dans les 21 jours après la demande, selon la loi.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement, la date de départ du logement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, il est possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation. Attention : cela arrête simplement votre contrat d'énergie, mais n'efface pas vos dettes auprès d'Ekwateur.
Les factures impayées doivent toujours être réglées, même après la résiliation. Ekwateur peut alors engager une procédure de recouvrement, voire passer par la justice. Mieux vaut trouver un accord amiable pour éviter ces complications et prévenir des problèmes avec de futurs fournisseurs.
