| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1985 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 168000 |
| Nombre d'employés | 223 (2024) |
| Téléphone |
04 76 84 20 00
Horaires : Lun–Ven 08:00–19:00 |
| Adresse du siège social | 8 Place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur GEG
GEG
Avis multi-plateformes
3,73/5
note globale · toutes plateformes
Google Reviews
587 avis
3,3
Custplace
495 avis
4,3
Selectra
12 avis
1,8
Points forts
- Prix encadré par l'État, révisé par décret ministériel
- Service client local à Grenoble avec 5 agences physiques
- Options Base, HPHC et Tempo disponibles
- Contrat sans engagement
Points faibles
- Tarifs susceptibles d'évoluer à la hausse à chaque révision
- Offre réservée au réseau GreenAlp (Grenoble, Villard-Bonnot, Saint-Marcellin, Vinay)
- Option verte payante en supplément
GEG est l'ELD la plus ambitieuse de France, avec une double stratégie locale et nationale qui porte ses fruits — inégalement. La note Selectra est modeste : 1,73/5 (11 avis), un indicateur peu flatteur qui contraste avec le score de satisfaction interne de 7,9/10 et le classement de 3ᵉ meilleur fournisseur régional (16,71/20, 84 %).
- 120 ans d'ancrage grenoblois et un réseau de distribution propre via GreenAlp
- Marque nationale Yéli avec des offres à prix fixe 3 ans — une durée de garantie rare sur le marché
- Offre d'électricité VertVolt Très Engagé, avec choix du site de production en Auvergne-Rhône-Alpes
- Production propre d'énergie renouvelable via la filiale GEG ENeR
Les faiblesses : des offres gaz locales aux tarifs à comparer avec le prix repère, et un service client parfois critiqué. Sur le territoire de Grenoble, les alternatives restent limitées (Ekwateur notamment). À l'échelle nationale, les offres Yéli méritent d'être comparées aux ténors du marché.
Les offres et tarifs d'électricité de GEG
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de GEG
Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13 450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client GEG
GEG offre un maillage de proximité rare pour un fournisseur :
- Téléphone : 04 76 84 20 00 (lundi-vendredi 8h-19h)
- Urgence gaz : 04 76 84 36 36 (24h/24)
- Urgence électricité : 04 76 84 37 37 (24h/24)
- E-mail : [email protected]
- Espace client : geg.fr/espace-client
- Application : Suivi conso Yéli
- Siège : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
GEG dispose de 5 agences physiques : Grenoble, Allevard, Villard-Bonnot, Saint-Marcellin et Vinay. Un avantage concret pour les clients qui préfèrent le contact humain aux chatbots.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez GEG
Comment ouvrir mon compteur avec GEG ?
Pour souscrire un contrat GEG ou Yéli :
- L'adresse complète du logement
- Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier relevé de compteur
Souscription par téléphone au 04 76 84 20 00, en ligne ou en agence. Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Pour les clients de la zone GreenAlp, GEG assure à la fois la fourniture et la distribution — les démarches de mise en service sont donc simplifiées. À noter : les paiements sont acceptés par prélèvement, chèque, espèces et e-paiement.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,66 € |
| Compteur électrique classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 20,94 € |
| Express (24h à 48h) | 46,26 € | |
| Urgent (le jour même) | 140,28 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat GEG ?
Résiliation possible en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Attention : si le client omet d'informer GEG de son départ, il reste financièrement responsable des consommations.
Gérer mon abonnement GEG
Payer une facture GEG
Relevé de compteur semestriel. Quatre factures par an à terme échu. Mensualisation possible (10 prélèvements + régularisation). Paiement par prélèvement, chèque, espèces ou e-paiement. Frais de retard : 10 € TTC.
Comprendre ma facture d'électricité GEG
Les tarifs sont déterminés par décret ou arrêté ministériel et peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse. Les modifications s'appliquent automatiquement en cours de contrat. Une option verte est proposée en supplément.
Comprendre ma facture de gaz GEG
La facture de gaz GEG comprend l'abonnement, la consommation (prix du kWh gaz x quantité) et les taxes (TICGN, CTA, TVA). Le prix du kWh varie selon la zone tarifaire du logement.
Qui est GEG ?
GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) est une ELD qui fait figure de poids lourd parmi les fournisseurs locaux :
- Création : 1903
- Siège : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
- Dirigeante : Christine Gochard
- Actionnariat : Ville de Grenoble (51 %), Engie (42 %), EDF (4,3 %)
- Effectif : environ 425 collaborateurs
- Clients : 128 500 en électricité, 39 500 en gaz
- Zone historique : Grenoble et 35 communes (réseau GreenAlp)
- Marque nationale : Yéli (offres d'électricité verte et de gaz sur toute la France)
- Filiale production : GEG ENeR (énergies renouvelables)
GEG occupe une position unique de fournisseur-distributeur-producteur sur son territoire, un cumul de rôles qui lui donne une maîtrise complète de la chaîne énergétique. L'expansion nationale via Yéli marque un tournant stratégique pour cette entreprise centenaire.
09 73 72 25 00