Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, arrivé en France en 2022, et reconnu pour sa plateforme technologique Kraken basée sur l’intelligence artificielle. Il se distingue par la transparence de ses offres, des prix compétitifs et un service client régulièrement récompensé.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39919 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 39919 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt (ADEME)
• Tarifs compétitifs et prix fixes possibles
• Excellent service client basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Récompensé Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (INMA)
• Innovations technologiques (plateforme Kraken, services comme Opti’Compteur et la Cagnotte)

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu en France
• Pas d’offres de gaz vert, uniquement du gaz standard
• Choix d’offres assez limité pour les particuliers
• Prix parfois supérieurs à certaines offres très low cost

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1288

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2076

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont proposés en fonction de votre besoin. Vous pouvez les joindre :

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 pour les particuliers, ou 01 76 49 01 09 pour les professionnels (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
• Par e-mail : envoyez votre demande à [email protected] (particuliers) ou à [email protected] (professionnels).
• Par courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
• En ligne : via l’espace client pour gérer vos contrats et envoyer un message, ou grâce au formulaire de contact disponible sur leur site.

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Octopus Energy se charge alors des démarches auprès d’Enedis ou GRDF pour l’activation du compteur. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais, directement intégrés à votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (sur le compteur Linky) ou PCE (si gaz)
• Relevé d’index du compteur (si possible)
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Identité du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, mettre fin à un contrat est rapide et sans frais puisque les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune démarche à effectuer de votre côté : le nouveau fournisseur s’occupe de tout, il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre pour que la résiliation soit automatique.

En cas de déménagement, il faut prendre contact directement avec Octopus Energy pour demander la résiliation de votre contrat. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou encore par courrier à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation repose sur le principe de la mensualisation : les clients reçoivent une facture chaque mois, basée sur une estimation ou sur leur consommation réelle en fonction des relevés de compteur. Concernant le règlement de ces factures, plusieurs modes de paiement sont proposés :

• Prélèvement bancaire (SEPA)
• Mandat cash
• Chèque
• Chèque énergie

Les clients peuvent gérer le paiement de leurs factures directement depuis leur espace client en ligne, ou par courrier pour l'envoi de chèques et chèques énergie.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d'électricité Octopus Energy se compose de plusieurs éléments, nécessaires pour bien comprendre ce que vous payez. En résumé, la note finale se décompose entre la part fourniture (le prix réel de votre consommation en kWh), la part abonnement (partie fixe mensuelle), et enfin les taxes et contributions obligatoires.

• La fourniture : C'est le montant calculé selon l'électricité réellement consommée, facturé au prix du kWh indiqué dans votre offre.
• L'abonnement : Montant fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation.
• Taxes et contributions : Elles sont fixées par l'État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées entre fournisseurs comme Octopus Energy, EDF ou autres. Pour les gros consommateurs, il est conseillé de rechercher le prix du kWh le plus bas. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement est alors plus important.

Les taxes et contributions représentent une part incompressible, non négociable et commune à tous les fournisseurs (TVA, Contribution au Service Public de l'Électricité, etc.). Il n'y a donc aucun avantage à changer de fournisseur sur ce poste précis : ils s’appliqueront partout en France, sans exception.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.