Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, arrivé en France en 2022 et reconnu pour sa plateforme technologique Kraken qui optimise consommation et relation client. Il se distingue par son engagement dans la transparence, des tarifs concurrentiels et une gestion innovante grâce à l’intelligence artificielle.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.51 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40237 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 40237 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt (ADEME)
• Tarifs compétitifs : jusqu'à -2% par rapport au tarif réglementé
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Innovations pour réduire sa facture (Cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club...)
• Fournisseur d'énergie de l'année 2024 & 2025 (étude INMA)

Liste des inconvénients

• Pas le fournisseur le moins cher pour le gaz
• Peu d’offres différentes par rapport à certains concurrents
• Absence d’offre 100% biogaz pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1276

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2060

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition pour les particuliers et les professionnels :

• Téléphone : 09 77 55 80 30 pour les particuliers (du lundi au vendredi, 9h à 17h) ; 01 76 49 01 09 pour les professionnels (mêmes horaires).
• E-mail : [email protected] pour les particuliers, [email protected] pour les professionnels.
• Courrier postal : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France.
• Espace client en ligne : accessible via votre espace client pour consulter ou gérer votre contrat.
• Formulaire de contact : disponible sur la page "Contact" du site d’Octopus Energy.

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Une fois la souscription faite, Octopus Energy s’occupe de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur sont facturés sur votre première facture ; leur montant est ensuite reversé au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur ou numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité / numéro de PCE pour le gaz
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat Octopus Energy est particulièrement facile, car tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment et sans frais. Si vous changez juste de fournisseur pour le même logement, pas besoin d’envoyer de demande : la souscription chez le nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation, c’est lui qui s’occupe de tout.

En cas de déménagement, la procédure change : vous devez contacter directement le service client Octopus Energy. La demande peut se faire par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou encore par courrier envoyé au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue principalement via un système de mensualisation, avec l’émission de factures mensuelles.

Les modes de paiement acceptés par Octopus Energy sont :

• Prélèvement bancaire
• Mandat cash
• Chèque
• Chèque énergie

Le paiement par prélèvement bancaire est le mode privilégié pour plus de simplicité et d’automatisme, mais les autres solutions sont possibles pour répondre à différents besoins ou situations.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre une facture d’électricité Octopus Energy, c’est savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. La facture finale regroupe la part fourniture (ce que vous consommez réellement), la part abonnement (une somme fixe à payer chaque mois), ainsi que les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture reflète le montant de votre consommation, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh choisi dans votre offre Octopus Energy.
• L’abonnement correspond à la part fixe, indépendante de votre consommation, à régler chaque mois ou chaque an.
• Les taxes et contributions (CSPE, TVA…) sont identiques pour tous les fournisseurs, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

À noter : seuls l’abonnement et le prix du kWh varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparés. Pour les foyers consommant beaucoup d'électricité, il est important de privilégier une offre avec un kWh compétitif. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu élevé est plus avantageux.

Les taxes et contributions ne sont pas négociables : elles seront toujours les mêmes quel que soit votre fournisseur, Octopus Energy compris.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.