Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, présent en France depuis 2022 et reconnu pour ses tarifs compétitifs. Sa particularité : il s’appuie sur sa plateforme technologique Kraken pour optimiser la gestion client et l’efficacité énergétique.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39919 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 39919 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, label VertVolt de l’ADEME
• Tarifs compétitifs : jusqu’à -3% par rapport au tarif réglementé
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux) – élu fournisseur de l’année 2024 & 2025
• Innovations clients : Cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club offre locale
• Certifié BCorp et plusieurs distinctions VertVolt (niveau engagé & très engagé)

Liste des inconvénients

• Moins d'ancienneté sur le marché français par rapport à certains concurrents
• Peu d'offres gaz réellement vertes proposées
• Pas toujours les prix les plus bas, surtout sur le gaz
• Marque encore peu connue en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Prix fixe

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Prix fixe

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.116

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1904

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont proposés pour particuliers et professionnels :

• Téléphone : 09 77 55 80 30 pour les particuliers et 01 76 49 01 09 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les professionnels.
• Courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel.
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contact du site Octopus Energy.

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Octopus Energy se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Pensez à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir. Leur montant apparaît sur votre première facture et est reversé directement au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si connu)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat Octopus Energy se fait en toute simplicité, sans frais ni engagement. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, il est inutile de contacter Octopus Energy : après la souscription d'une nouvelle offre, c’est le nouveau fournisseur qui gère l’ensemble des formalités de résiliation auprès d’Octopus Energy. Il suffit donc de choisir un nouveau fournisseur et de souscrire un contrat pour activer la démarche automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation se fait à l’initiative du client. Il est conseillé de prévenir Octopus Energy au moins 15 jours à l’avance. Le client peut contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par e-mail à [email protected], via l’espace client, ou par courrier à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation est réalisée par mensualisation : les clients reçoivent une facture chaque mois, généralement basée sur une estimation, puis régularisée en fonction de la consommation réelle après relevé du compteur.

Pour régler leurs factures, les clients ont accès aux modes de paiement suivants :

• Prélèvement bancaire
• Chèque
• Mandat cash
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre sa facture d’électricité chez Octopus Energy, c’est avant tout savoir qu’elle se compose de trois éléments principaux : la part fourniture (votre consommation d’électricité), la part abonnement (la somme fixe due chaque mois) et les taxes et contributions. Cette structure est identique chez tous les fournisseurs d’électricité en France.

• La part fourniture : Elle correspond au prix du kWh multiplié par votre consommation réelle ou estimée sur la période de facturation.
• La part abonnement : C’est la composante fixe, indépendante de la consommation. Elle est payée chaque mois, même si vous n’utilisez pas d’électricité.
• Taxes et contributions : Ce sont des montants réglementés et obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs, fixés par l’État.

Seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh (consommation) varient d’un fournisseur à l’autre, comme chez Octopus Energy. Les taxes et contributions, elles, sont non négociables et restent fixes quel que soit le fournisseur.

• Pour les gros consommateurs (chauffage électrique, familles nombreuses…), privilégier un fournisseur avec un prix du kWh avantageux est plus économique.
• Pour les petits consommateurs (studio, résidence secondaire…), un abonnement peu cher permet de limiter la facture globale.

En résumé, chez Octopus Energy comme chez tout fournisseur, la facture finale se décompose ainsi :

• Fourniture d’électricité (prix du kWh × consommation)
• Abonnement annuel ou mensuel
• Taxes et contributions réglementées

Pour comparer les offres, concentrez-vous sur les deux premiers éléments.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Lorsque vous recevez une facture de gaz d’Octopus Energy, il est important de comprendre qu’elle ne se compose pas d’un simple prix au kWh. La facture finale est constituée de plusieurs éléments bien distincts, qui reflètent à la fois votre consommation et les obligations réglementaires.

• La part fourniture : C’est le montant facturé selon le volume de gaz réellement consommé (en kWh), multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : Il s’agit d’une part fixe, payée chaque mois quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : Ces montants sont imposés par l’État et servent à financer, entre autres, l’entretien des réseaux ou la transition énergétique.

Deux éléments spécifiques font varier le prix du gaz chez Octopus Energy :

• La classe de consommation : Plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal, le coût du gaz est plus élevé, car il inclut les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, chez Octopus Energy, la facture de gaz dépend donc à la fois de votre consommation, de votre situation géographique et des règles nationales. Cela garantit transparence et équité pour tous les clients, tout en reflétant les coûts réels de fourniture et de distribution du gaz.