Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie d’origine britannique, présent en France depuis 2022, qui propose de l’électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt. Il se distingue par sa technologie propriétaire Kraken, axée sur l’intelligence artificielle, ainsi que par une expérience client jugée parmi les meilleures du secteur.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.57 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42584 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 42584 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt (ADEME)
• Prix compétitifs, souvent inférieurs au tarif réglementé
• Service client basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), classé 3ème meilleur selon Pro Conso France 2024-2025
• Nombreuses distinctions : Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025, deux labels VertVolt
• Plateforme technologique innovante (Kraken) pour optimiser la consommation

Liste des inconvénients

• Offre gaz un peu plus chère que les prix repères
• Pas encore d'électricité ou de gaz à prix variable remisés
• Peu d'offres, principalement adaptées aux profils standard
• Fournisseur encore peu connu en France
• Prix du gaz fixe ne propose pas de gaz vert

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1192

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1946

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Vous pouvez joindre le service client :

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers) ou 01 76 49 01 09 (professionnels), du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• Par e-mail : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels)
• Par courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• En ligne : via votre espace client ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Vous devrez également penser à résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur engendre des frais, qui apparaîtront sur votre première facture mais sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (si possible)
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Dernière facture d’énergie (facultatif mais recommandé)
• IBAN ou RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy est particulièrement simple, car les offres sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur mais restez dans le même logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire un nouveau contrat (par exemple par téléphone au 09 87 67 53 05 ou en ligne), et le changement sera automatique.

En cas de déménagement, la démarche change. Il est indispensable de contacter directement le service client Octopus Energy pour demander la résiliation de votre contrat, idéalement quelques jours avant votre départ. Vous pouvez joindre le service au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser l’espace client en ligne.

La résiliation est gratuite et sans délai minimum. N’oubliez pas de relever vos index de compteurs le jour du départ, puis de les communiquer à Octopus Energy pour recevoir une facture de clôture conforme à votre consommation réelle.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Octopus Energy propose une facturation mensuelle, avec l’édition d’une facture chaque mois basée sur les consommations relevées ou estimées. Les clients disposent de plusieurs moyens pour régler leurs factures d’énergie. Voici la liste des modes de paiement acceptés chez Octopus Energy :

• Prélèvement bancaire automatique (SEPA)
• Mandat cash (via la Poste)
• Chèque bancaire ou postal
• Chèque énergie (aide de l’État pour le paiement des factures d’énergie)

Le prélèvement automatique reste le mode privilégié pour une gestion simplifiée. Le montant des éventuelles cagnottes (liées à des économies ou au parrainage) peut également être déduit des échéances de facturation.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre la facture d’électricité Octopus Energy, c’est avant tout distinguer ses trois grandes composantes : la part fourniture, l’abonnement et les taxes et contributions. Ces éléments se retrouvent sur chaque facture, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi.

• La part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation réelle d’électricité, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) que vous avez utilisés dans le mois. Chaque kWh consommé est facturé selon le prix fixé dans votre offre, et ce tarif peut différer d’un fournisseur à l’autre.
• L’abonnement : il correspond à la partie fixe de votre facture, indépendante de votre consommation. Ce montant, facturé chaque mois ou chaque année, permet de bénéficier d’un accès continu à l’électricité.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, et d’autres taxes obligatoires (TCFE, CTA…). Elles sont imposées par l’État : tous les fournisseurs appliquent donc les mêmes montants, sans exception.

En résumé, lorsque vous comparez les fournisseurs d’électricité, seuls le prix du kWh (pour les gros consommateurs) et le prix de l’abonnement (pour les petits consommateurs) peuvent vraiment faire la différence sur votre facture finale. Les taxes restent identiques partout car décidées par les pouvoirs publics.

Changer de fournisseur comme Octopus Energy, c’est donc jouer sur ces critères de prix, tout en sachant que la partie taxes et contributions restera constante, quel que soit l’opérateur choisi.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy ne se limite pas au simple coût de la consommation mesurée sur votre compteur. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui contribuent à la somme finale à payer. Bien comprendre ces différentes composantes aide à mieux anticiper et optimiser ses dépenses énergétiques.

1. La part fourniture correspond au prix du gaz que vous consommez, facturé en kWh. Ce montant dépend du volume d'énergie effectivement utilisé dans votre logement sur la période considérée.

2. La part abonnement est la partie fixe de la facture. Elle s'applique chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Le montant de l’abonnement varie en fonction de votre classe de consommation et reflète notamment la taille de votre installation.

3. Les taxes et contributions regroupent des frais obligatoires tels que la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), et la TVA. Toutes ces taxes sont fixées par l’État et s’appliquent à la fois à la fourniture et à l’abonnement.

Le montant de la facture de gaz dépend également de deux paramètres spécifiques :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, moins le prix au kWh est élevé. En revanche, le prix fixe de l’abonnement augmente proportionnellement.
• La zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du kWh est plus élevé. Cela correspond au surcoût lié à l’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

En résumé, le montant que vous réglez à Octopus Energy dépend donc d’une part variable (liée à vos usages et à votre situation géographique), mais aussi d’une partie fixe et de taxes réglementaires. Prendre en compte la classe de consommation et la zone tarifaire est crucial pour estimer précisément sa facture de gaz.