Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie 100 % renouvelable, d’origine britannique, présent en France depuis 2022. Il se distingue par sa technologie maison Kraken, qui optimise la gestion de l’énergie, et par son engagement pour des prix transparents ainsi qu’un service client performant.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.36 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40080 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 40080 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % verte certifiée VertVolt par l’ADEME
• Prix fixes ou indexés souvent inférieurs au tarif réglementé
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Récompensé Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (INMA)
• Offres innovantes et outils pour optimiser la consommation (Cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club)

Liste des inconvénients

• Encore peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France
• Prix du gaz supérieur au prix repère (+17 %)
• Pas d’offre 100 % biogaz pour les particuliers
• Plages horaires du service client limitées (du lundi au vendredi, 9h–17h)

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1288

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2076

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone : 09 77 55 80 30 pour les particuliers, et 01 76 49 01 09 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels).
• Courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
• Espace client en ligne : par la page Espace client Octopus Energy.
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel d’Octopus Energy.

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Octopus Energy s’occupe de toutes les démarches avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais, visibles sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien titulaire (si connu)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence de Mesure (PRM) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé de compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy se fait sans frais, puisque les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, inutile de contacter Octopus Energy : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le prestataire de votre choix, et celui-ci s’occupera de toutes les démarches de résiliation pour vous.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Octopus Energy afin de résilier le contrat lié à l’ancien logement. Pour cela, vous pouvez appeler le 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), envoyer un e-mail à [email protected], ou adresser un courrier à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Il est également possible de résilier via votre espace client en ligne (https://octopusenergy.fr/connexion) ou le formulaire de contact présent sur le site. Préparez votre numéro de contrat et votre relevé de compteur pour simplifier la procédure et garantir une résiliation rapide.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation repose sur le principe de la mensualisation, avec l’édition d’une facture chaque mois. Pour le règlement des factures, plusieurs moyens de paiement sont proposés. Voici la liste des modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire (prélèvement SEPA)
• Chèque bancaire ou postal
• Mandat cash
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre une facture d’électricité chez Octopus Energy, comme chez tout fournisseur, c’est remarquer qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. La somme que vous réglez regroupe trois grandes familles de coûts : la fourniture d’énergie (votre consommation), l’abonnement (partie fixe) et un ensemble de taxes et contributions. Chacune joue un rôle précis dans le montant total à payer. Voici comment ces éléments se décomposent :

• La part fourniture : c’est le coût du kWh, c’est-à-dire le prix facturé pour chaque unité d’électricité consommée. Ce tarif est fixé librement par Octopus Energy et il est donc possible de comparer ce prix d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement : ce montant est fixe, indépendant de la consommation. Il correspond à l’accès au réseau électrique et à la gestion de votre contrat. Ce tarif est également établi par chaque fournisseur et il peut donc varier d’une offre à l’autre.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la CTA, la CSPE, la taxe sur la consommation finale et la TVA. Ces frais sont identiques pour tous, quel que soit le fournisseur d’électricité, car ils sont strictement fixés par l’État.

Retenez que seuls le prix de la fourniture (kWh) et celui de l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs. Ainsi, pour un gros consommateur, un prix du kWh avantageux permet de réaliser des économies significatives. Pour les petits consommateurs, il est stratégique de privilégier un abonnement bas, car la part fixe représentera une proportion importante de leur facture.

En résumé : les taxes sont incompressibles et identiques partout. Pour faire des économies avec Octopus Energy (ou tout autre fournisseur), concentrez vos comparaisons sur le prix du kWh et celui de l’abonnement. C’est sur ces points que les offres se distinguent réellement.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.