Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, filiale d’un leader britannique, qui vise à révolutionner le secteur grâce à sa plateforme technologique propriétaire Kraken. Il se distingue par son engagement écologique (label VertVolt) et un service client reconnu, tout en proposant des prix compétitifs sur le marché français.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.57 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42584 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 42584 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, certifiée VertVolt (ADEME)
• Tarifs compétitifs, -1% à -2% par rapport au tarif réglementé
• Service client basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), élu Fournisseur d’énergie de l'année 2024 et 2025 (INMA)
• Plateforme technologique innovante Kraken (optimisation, transparence)
• Très bien noté par les clients : 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité ou de gaz à prix indexé sur le tarif réglementé pour toutes les offres
• Prix du gaz parfois plus élevé que la moyenne (hors promotions ponctuelles)
• Choix d’offres limité principalement à l’électricité verte et au gaz fixe
• Fournisseur encore peu connu en France par rapport aux grands acteurs historiques
• Horaires du service client limités en semaine, pas de support le soir ou le week-end

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1192

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1946

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs solutions sont proposées selon votre besoin :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
• Email particuliers : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client en ligne : accès à l’espace client
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. L’équipe Octopus se charge ensuite de la mise en service du compteur. Pensez également à résilier votre ancien contrat.

Souscrire en ligne

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, indiqués sur la première facture. Ceux-ci sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Un relevé de compteur (sauf Linky communicant)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat chez Octopus Energy s’effectue facilement, car leurs offres d’électricité et de gaz sont toutes sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : votre nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation de votre contrat Octopus Energy à votre place.

En cas de déménagement, il vous revient d’avertir Octopus Energy pour interrompre la fourniture d'énergie à votre ancienne adresse. La demande peut se faire en contactant le service client au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), en envoyant un mail à [email protected], ou en utilisant votre espace client en ligne.

Vous pouvez également envoyer un courrier à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Veillez à préciser le numéro de contrat, la date souhaitée pour la fin de la fourniture, et à relever les index de votre compteur le jour du départ pour une clôture de compte rapide et sans surprise.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue par mensualisation avec l’envoi d’une facture chaque mois. Les clients peuvent régler leurs factures en choisissant parmi plusieurs modes de paiement. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement bancaire
• Mandat cash
• Chèque
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d’électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. Comprendre cette composition permet de mieux comparer les offres et de faire un choix adapté à son profil de consommation.

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité que vous consommez, exprimé en euros par kWh. Ce coût dépend de la quantité d’électricité utilisée chaque mois.
• La part abonnement : il s’agit d’une partie fixe, facturée chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle correspond à la mise à disposition de l’électricité chez vous.
• Les taxes et contributions : ces montants, réglementés par l’État (ex : TVA, CSPE, TURPE), sont strictement identiques chez tous les fournisseurs.

Ce qu’il faut retenir : seule la part fourniture et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont donc ces deux éléments qui doivent orienter votre comparaison. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas fait baisser la facture. Pour les petits consommateurs, l’abonnement annuel le moins cher sera prioritaire.

Chez Octopus Energy, par exemple, l’abonnement annuel en option base est de 187,80 € pour la plupart des offres (Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, etc.), et le prix du kWh est de 0,1909 € (en 2024). Ces critères sont ceux à examiner pour comparer Octopus Energy avec d’autres fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy ne se limite pas au simple coût de la consommation mesurée sur votre compteur. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui contribuent à la somme finale à payer. Bien comprendre ces différentes composantes aide à mieux anticiper et optimiser ses dépenses énergétiques.

1. La part fourniture correspond au prix du gaz que vous consommez, facturé en kWh. Ce montant dépend du volume d'énergie effectivement utilisé dans votre logement sur la période considérée.

2. La part abonnement est la partie fixe de la facture. Elle s'applique chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Le montant de l’abonnement varie en fonction de votre classe de consommation et reflète notamment la taille de votre installation.

3. Les taxes et contributions regroupent des frais obligatoires tels que la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), et la TVA. Toutes ces taxes sont fixées par l’État et s’appliquent à la fois à la fourniture et à l’abonnement.

Le montant de la facture de gaz dépend également de deux paramètres spécifiques :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, moins le prix au kWh est élevé. En revanche, le prix fixe de l’abonnement augmente proportionnellement.
• La zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du kWh est plus élevé. Cela correspond au surcoût lié à l’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

En résumé, le montant que vous réglez à Octopus Energy dépend donc d’une part variable (liée à vos usages et à votre situation géographique), mais aussi d’une partie fixe et de taxes réglementaires. Prendre en compte la classe de consommation et la zone tarifaire est crucial pour estimer précisément sa facture de gaz.