Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable d’origine britannique, arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Il se distingue par ses prix compétitifs, un service client reconnu, et son savoir-faire technologique avec la plateforme Kraken, utilisée aussi par d’autres grands acteurs du secteur.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.46 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40178 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 40178 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt ADEME (niveau "engagé" et "très engagé")
• Tarifs compétitifs : prix indexés ou fixes, inférieurs au tarif réglementé (-1 % à -2 %)
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux) – élu « Fournisseur d'énergie de l'année » 2024 et 2025 par INMA
• Innovation technologique : gestion optimisée via la plateforme Kraken
• Excellente satisfaction client : note de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix du gaz supérieur au prix repère (+17% en 2024)
• Peu d’offres disponibles pour l’électricité (principalement 3-4 formules)
• Fournisseur encore peu connu en France
• Pas d'offre 100% biogaz ou gaz vert pour les particuliers
• Pas toujours le moins cher sur l’électricité comparé à certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1276

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2060

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (lundi au vendredi, 9h-17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (lundi au vendredi, 9h-17h)
• E-mail particuliers : [email protected]
• E-mail professionnels : [email protected]
• Courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client en ligne : via le site Octopus Energy
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Octopus Energy se charge de l’ouverture du compteur avec Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). N’oubliez pas ensuite de résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur (index de consommation)
• Dernière facture d’énergie (facultative)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat chez Octopus Energy est très facile, car les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche spécifique n'est requise : il suffit de souscrire un nouvel abonnement chez un autre opérateur, qui s’occupe lui-même de la résiliation chez Octopus Energy.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancien logement. Pour cela, le client doit contacter le service client Octopus Energy, soit par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier à : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue sur une base mensuelle : les clients reçoivent donc une facture chaque mois, correspondant à leur consommation estimée ou relevée. Les règlements peuvent s’effectuer via plusieurs modes de paiement. Voici la liste des moyens de paiement acceptés par Octopus Energy :

• Prélèvement bancaire
• Chèque
• Mandat cash
• Chèque énergie

Le prélèvement bancaire reste le mode privilégié pour la plupart des clients, notamment dans le cadre des mensualisations automatiques. Le chèque énergie peut être adressé par voie postale à l’adresse du service client. Chaque paiement est déductible du solde de la facture mensuelle ou peut venir en complément d'autres modes de paiement selon la situation du client.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d'électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Comprendre cette structure permet de mieux comparer les offres et de savoir sur quels points agir pour optimiser ses dépenses énergétiques.

• La part fourniture correspond au coût de votre consommation en kWh. C’est le montant variable, dépendant de la quantité d’électricité utilisée. Chez Octopus Energy, il s’agit du tarif du kWh, différent selon l’offre choisie (base, heures pleines/heures creuses).
• La part abonnement correspond à la partie fixe de votre facture. Elle reste la même chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Son montant varie selon la puissance du compteur souscrite et l’offre Octopus Energy sélectionnée.
• Les taxes et contributions (TVA, CTA, TURPE, TCFE, etc.) sont fixées par l’État et s’appliquent à l’ensemble des consommateurs, quel que soit leur fournisseur. Elles sont donc identiques pour tous et non négociables.

Seuls le prix de la fourniture et le prix de l’abonnement changent d’un fournisseur à l’autre. Les taxes restent invariables. Ainsi, pour les gros consommateurs, il est crucial de comparer le prix du kWh, tandis que pour les petits consommateurs, un abonnement fixe peu élevé permettra de réduire le montant final de la facture.

En résumé, la facture finale chez Octopus Energy est la somme de ces trois composantes, mais seules la fourniture et l'abonnement permettent réellement une comparaison entre différents fournisseurs. Bien choisir son offre, selon son profil de consommation, est donc essentiel pour réaliser des économies.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.