Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, connu pour sa plateforme technologique Kraken qui optimise la gestion client et la consommation. Arrivé en France en 2022, il se distingue par sa transparence, ses tarifs compétitifs et un service client réactif.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42137 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 42137 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt (ADEME)
• Prix fixes ou indexés inférieurs aux tarifs réglementés
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Offres innovantes pour voitures électriques
• Élu fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (INMA)

Liste des inconvénients

• Peu d’offres de gaz disponibles et prix peu compétitifs sur ce segment
• Offre d'électricité uniquement verte, pas d'option d'énergie classique
• Réputation encore limitée en France malgré une forte croissance
• Peu de recul sur la stabilité des prix à long terme
• Gamme d’offres plus restreinte que certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1192

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1946

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (Lundi à vendredi, 9h-17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (Lundi à vendredi, 9h-17h)
• E-mail particuliers : [email protected]
• E-mail professionnels : [email protected]

• Courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client en ligne : accessible sur octopusenergy.fr/connexion
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel
• Chèque énergie : envoyer à l’adresse mentionnée ci-dessus

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Octopus Energy se charge ensuite de la mise en service en lien avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent : ils apparaîtront sur votre première facture, puis seront reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) du compteur
• Dernier relevé de compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat chez Octopus Energy est très simple, puisque tous les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Octopus Energy : il suffit de souscrire à une nouvelle offre — le nouveau fournisseur se chargera gratuitement de toute la démarche de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir Octopus Energy afin de clôturer votre contrat. Vous pouvez le faire en contactant le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.

Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Précisez bien la date souhaitée pour l’arrêt du contrat et relevez les index de consommation le jour du départ. La résiliation est totalement gratuite et n’entraîne aucun frais.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation se fait par mensualisation : les clients reçoivent une facture chaque mois. Les modes de paiement acceptés sont variés afin de répondre aux besoins des utilisateurs.

• Prélèvement bancaire
• Chèque
• Mandat cash
• Chèque énergie

Pour utiliser le chèque énergie, les clients doivent envoyer leur chèque à l’adresse postale du service client d’Octopus Energy. Les règlements peuvent également être effectués via l’espace client en ligne pour les paiements par prélèvement. Les éventuelles réductions (parrainage, cagnotte) sont directement déduites de la facture suivante.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d’électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs, se compose principalement de trois éléments. Premièrement, la part fourniture, qui correspond au montant que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) réellement consommé. Ce prix dépend de l’offre choisie (ex. Eco-Conso Fixe, Octopus Go) et varie selon l’option tarifaire (base, heures pleines/heures creuses).

Deuxièmement vient la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque année, indépendant de votre consommation. Cette somme sert à couvrir la mise à disposition de votre compteur et l’accès au réseau. Les caractéristiques de l’abonnement (et donc son coût) peuvent différer selon le fournisseur.

Enfin, les taxes et contributions complètent votre facture. Elles comprennent notamment la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), les taxes locales et la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs : ils sont fixés par l’État et ne peuvent donc pas faire l'objet de comparaison ou de négociation.

En résumé :

• La fourniture (prix du kWh) : varie selon l’offre et le fournisseur.
• L’abonnement : montant fixe, variable d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions : identiques pour tous, décidées par les pouvoirs publics.

Pour bien comparer les offres d’électricité comme celles d’Octopus Energy, il est donc pertinent de se concentrer sur les deux premières lignes de votre facture : le prix du kWh (utile pour les gros consommateurs) et le prix de l’abonnement (prioritaire pour les petits foyers). Les taxes restant invariables quel que soit le fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.