Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, reconnu pour sa technologie propriétaire Kraken optimisant la gestion client et la consommation. Originaire du Royaume-Uni, il se distingue en France par ses offres labellisées VertVolt et des tarifs compétitifs associés à un service client apprécié.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.31 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40044 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 40044 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt (ADEME)
• Prix compétitifs et offres à prix fixes ou indexés
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Nombreuses récompenses : élu fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025
• Technologie Kraken pour optimiser la gestion et les économies d'énergie

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu en France
• Peu d'offres d'électricité ou de gaz au choix
• Pas toujours le moins cher du marché
• Service client disponible uniquement en semaine et sur des horaires limités

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1288

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2076

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition pour les particuliers et les professionnels :

• Téléphone : 09 77 55 80 30 pour les particuliers, 01 76 49 01 09 pour les professionnels (du lundi au vendredi, 9h-17h).
• E-mail : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels).
• Courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
• Espace client en ligne : accessible via le site officiel.
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contact du site.

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne ci-dessous. Octopus Energy s’occupe ensuite des démarches avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture, puis seront reversés au gestionnaire du réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (gaz : PCE)
• Nom de l’ancien occupant si possible
• Relevé du compteur (à l’entrée dans les lieux)
• RIB pour le prélèvement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy est particulièrement simple car il n’y a aucune durée d’engagement. Si vous changez de fournisseur d’énergie pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir Octopus Energy : la résiliation sera automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur, il vous suffit donc de choisir et de souscrire un nouveau contrat ailleurs.

En cas de déménagement, il est indispensable de demander la résiliation du contrat lié à votre ancien logement. Vous pouvez contacter le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (lundi à vendredi, 9h-17h) ou envoyer un e-mail à [email protected]. La démarche est gratuite, rapide et peut aussi se faire via votre espace client en ligne.

Pour ceux qui préfèrent un courrier, l'adresse à utiliser est : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. N’oubliez pas de renseigner votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Après la résiliation, une facture de clôture vous sera envoyée avec le solde final à régler ou à rembourser.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation repose sur un système de mensualisation avec émission de factures chaque mois. Le montant est généralement ajusté selon la consommation réelle, permettant un suivi régulier et transparent des dépenses énergétiques. Les modes de paiement acceptés chez Octopus Energy sont les suivants :

• Prélèvement bancaire
• Mandat cash
• Chèque
• Chèque Énergie

Les clients peuvent également utiliser leur cagnotte Octopus (euros obtenus via économies d'énergie ou parrainage) pour régler tout ou partie de leurs factures.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Une facture d’électricité chez Octopus Energy (comme chez tout fournisseur) se compose de trois parties principales. D’abord, la part fourniture correspond à la quantité d’électricité que vous consommez, multipliée par le prix du kWh. Ensuite, la part abonnement est une somme fixe mensuelle ou annuelle, à payer quel que soit votre usage. Enfin, viennent les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture : c’est le poste qui varie selon votre consommation réelle (nombre de kWh utilisés).
• La part abonnement : c’est la portion fixe, peu importe si vous consommez peu ou beaucoup.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables (TVA, CSPE, TCFE...).

Pour comparer les offres, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement changent selon le fournisseur. Les taxes restent toujours les mêmes car fixées par les pouvoirs publics. Un gros consommateur cherchera le kWh le moins cher, un petit consommateur s’intéressera d’abord au prix de l’abonnement.

Chez Octopus Energy, ces deux éléments (fourniture et abonnement) peuvent être consultés facilement sur leur offre. C’est donc sur ces postes-là que se joue la véritable concurrence entre fournisseurs d’électricité en France.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Lorsque vous recevez une facture de gaz d’Octopus Energy, il est important de comprendre qu’elle ne se compose pas d’un simple prix au kWh. La facture finale est constituée de plusieurs éléments bien distincts, qui reflètent à la fois votre consommation et les obligations réglementaires.

• La part fourniture : C’est le montant facturé selon le volume de gaz réellement consommé (en kWh), multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : Il s’agit d’une part fixe, payée chaque mois quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : Ces montants sont imposés par l’État et servent à financer, entre autres, l’entretien des réseaux ou la transition énergétique.

Deux éléments spécifiques font varier le prix du gaz chez Octopus Energy :

• La classe de consommation : Plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal, le coût du gaz est plus élevé, car il inclut les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, chez Octopus Energy, la facture de gaz dépend donc à la fois de votre consommation, de votre situation géographique et des règles nationales. Cela garantit transparence et équité pour tous les clients, tout en reflétant les coûts réels de fourniture et de distribution du gaz.