Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, d’origine britannique, engagé sur la transparence et les prix compétitifs. Il se distingue par sa technologie Kraken, qui optimise la gestion de l’énergie via l’intelligence artificielle et équipe aujourd’hui plusieurs grands acteurs du secteur.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | Royaume-Uni |
| Nombre de clients | ≈600 000 clients en France (juin 2025) |
| Nombre d'employés | 100 à 199 (2023) |
| Téléphone |
09 77 55 80 30
Horaires : Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Octopus Energy
Octopus Energy
Liste des avantages
- Électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt (ADEME)
- Prix fixes garantis jusqu’à 2 ans et tarifs compétitifs (-7 % vs tarifs réglementés en 2025 sur l’électricité)
- Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), classé 3ᵉ meilleur en 2024-2025 (Pro Conso France)
- Distinctions : Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025 (étude INMA), doublement labellisé VertVolt
- Services innovants : Cagnotte récompense énergie & Fan Club électricité locale moins chère
Liste des inconvénients
- Fournisseur encore peu connu en France
- Gamme d'offres moins étendue que certains concurrents
- Prix non garantis indéfiniment (durée limitée à 2 ans fixes)
- Pas d'agence physique pour l'accueil client
- Gaz actuellement non labellisé 100% renouvelable
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est 100% français
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :
- Téléphone pour particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- Téléphone pour professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- Email particuliers : [email protected]
- Email professionnels : [email protected]
- Adresse postale : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Espace client en ligne : Espace client Octopus Energy
- Formulaire de contact : disponible sur le site officiel
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Octopus Energy prendra en charge la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou de GRDF (gaz).
N’oubliez pas de résilier le contrat de votre précédente adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, qui seront reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire
- Point de livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
Résilier un contrat chez Octopus Energy est particulièrement simple, puisque toutes les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, pas besoin de préavis : la démarche est automatisée. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur et de souscrire un contrat ; c’est ce dernier qui se charge de la résiliation auprès d’Octopus Energy, sans intervention de votre part.
En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée directement auprès d’Octopus Energy. Il est conseillé de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h), ou par e-mail ([email protected]). Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne ou envoyer un courrier à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, la facturation se fait sous forme de mensualisation avec l’envoi de factures mensuelles. Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler ces factures :
- Prélèvement bancaire
- Mandat cash
- Chèque
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
La facture d’électricité chez Octopus Energy, comme pour tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette répartition permet de mieux analyser et comparer les offres du marché.
- La part fourniture : il s’agit du prix du kWh consommé, multiplié par le volume d’électricité réellement utilisé. C’est cette part qui varie d’un fournisseur à l’autre et qui impacte le plus la facture pour les gros consommateurs.
- La part abonnement : c’est le montant fixe à payer chaque mois ou chaque année pour bénéficier de l’accès à l’énergie, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : ces frais sont imposés par l’État (ex : CTA, TCFE, TVA) et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Ils ne peuvent donc pas être négociés.
Seuls deux éléments sont donc à comparer pour choisir son fournisseur : le prix du kWh et le prix de l’abonnement. Si vous consommez beaucoup, il est préférable de privilégier une offre avec un kWh moins cher. Pour les petits foyers, un abonnement faible est souvent plus avantageux.
Les taxes et contributions, fixées par les pouvoirs publics, seront exactement les mêmes peu importe votre fournisseur. Ainsi, Octopus Energy applique la même fiscalité réglementaire que ses concurrents. Ce sont donc la fourniture et l'abonnement qui font la différence sur la facture finale.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
104 €
/ mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1862 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy
La facture de gaz chez Octopus Energy se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant facturé pour le gaz réellement consommé, calculé en kWh. Ce prix varie selon l'offre souscrite et dépend de votre profil de consommation.
À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année. Cette part ne dépend pas de votre consommation : même en cas d'usage très faible, elle reste due car elle rémunère l'accès au réseau de gaz et la gestion de votre contrat.
La facture intègre aussi de multiples taxes et contributions. Il s’agit par exemple de la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), de la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), et de la TVA. Ces taxes sont fixées par l'État et s’appliquent à tous les fournisseurs.
Le classe de consommation influence fortement votre facture : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais plus l’abonnement augmente. Ce mécanisme encourage un usage plus intensif pour les gros consommateurs, tout en assurant l’entretien du réseau.
Second facteur de variation : la zone tarifaire. Plus un logement est éloigné des zones de distribution principales, plus le prix du gaz grimpe. Cela reflète les surcoûts d’acheminement nécessaires pour desservir certains secteurs géographiques parfois peu denses.
En résumé, la facture finale chez Octopus Energy résulte de l’addition de la fourniture de gaz, de votre abonnement fixe et des taxes, le tout modulé selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Eco-conso Gaz
Offre Eco-conso Gaz
135 € / mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,0947 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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