Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son innovation technologique et sa gestion optimisée via la plateforme Kraken. Présent en France depuis 2022, il se distingue par sa transparence, ses prix compétitifs et un excellent service client.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42137 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 42137 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt (ADEME)
• Tarifs compétitifs, jusqu’à 2% moins chers que le tarif réglementé
• Service client basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), élu fournisseur de l’année 2024 et 2025
• Plateforme technologique Kraken pour optimiser la consommation
• Offres innovantes récompensant les économies d’énergie (cagnotte, Fan Club, Opti’Compteur)

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif sur les prix du gaz
• Peu d'offres disponibles par rapport à certains concurrents
• Fournisseur encore peu connu en France
• Application mobile encore en développement pour le marché français

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1192

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1946

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition, adaptés aux particuliers et professionnels. Vous pouvez échanger par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client accessible en ligne. Un formulaire de contact est aussi prévu sur le site officiel pour toute demande écrite.

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• E-mail particuliers : [email protected]
• E-mail professionnels : [email protected]
• Adresse postale : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client : espace personnel en ligne
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel d'Octopus Energy

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Contactez le service souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne via le formulaire dédié. Il est ensuite indispensable de résilier votre ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture Octopus Energy ; le montant est ensuite reversé aux gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé de compteur (si possible le jour de l’emménagement)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy se fait simplement, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la démarche est automatique : il suffit de souscrire une nouvelle offre, et votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans intervention nécessaire de votre part chez Octopus Energy.

En revanche, si vous quittez votre logement (déménagement), il faut informer Octopus Energy de la résiliation. Contactez leur service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h), par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne. La démarche est gratuite et immédiate.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue principalement sous forme de mensualisation avec l'émission de factures mensuelles. Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients particuliers. Voici la liste des moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement bancaire (SEPA)
• Chèque bancaire
• Mandat cash
• Chèque énergie

Le montant des éventuelles primes de parrainage peut également être utilisé en déduction de la facture mensuelle de l'abonné. Toutes les opérations de gestion des paiements peuvent être suivies depuis l’Espace Client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d’électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties : la part fourniture, l’abonnement et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle spécifique dans la somme finale à payer, mais elles n’ont pas toutes le même impact selon votre profil de consommation.

• La part fourniture correspond au coût de chaque kWh d’électricité consommé. C’est sur ce point que les fournisseurs, dont Octopus Energy, peuvent réellement proposer des offres compétitives : un prix au kWh avantageux intéresse surtout les foyers qui consomment beaucoup.
• L’abonnement est la part fixe de la facture, réclamée mensuellement ou annuellement, même en l’absence de consommation. Pour les petits consommateurs, mieux vaut comparer les abonnements : un tarif bas permet de faire des économies, même si l’énergie consommée reste faible.
• Les taxes et contributions (dont la TVA, la CSPE, le TURPE…) sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles sont fixées par l’État et ne peuvent être négociées : impossible donc d’agir dessus. Peu importe le fournisseur, ces montants restent exactement les mêmes.

Pour bien comparer Octopus Energy à ses concurrents, portez donc attention au prix du kWh et au montant de l’abonnement. Les différences entre les fournisseurs se jouent uniquement sur ces deux éléments. Les taxes et contributions, elles, restent constantes chez tous.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.