Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, arrivé en France en 2022 après s'être imposé comme leader au Royaume-Uni. Il se démarque par sa technologie propriétaire Kraken, qui optimise la gestion client, ainsi que par son engagement reconnu pour une énergie verte certifiée VertVolt.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.55 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42528 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 42528 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt (offres “engagé” et “très engagé” par l’ADEME)
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Tarifs compétitifs, jusqu’à -2 % par rapport au tarif réglementé
• Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA)
• Excellente satisfaction client : 4.8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix du gaz supérieurs à la moyenne du marché
• Peu d'offres pour le gaz naturel
• Fournisseur encore peu connu en France
• Pas de garantie de prix bloqués sur toutes les offres (certaines sont indexées au tarif réglementé)
• Plates-formes de contact limitées aux horaires de bureau

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1192

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1946

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• E-mail particuliers : [email protected]
• E-mail professionnels : [email protected]
• Courrier postal : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client en ligne : accès à l’espace client
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Octopus Energy s’occupe d’organiser la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent ; ils apparaissent sur la première facture mais sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE) du compteur
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Pour mettre fin à votre contrat d'énergie chez Octopus Energy, les démarches varient selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, vous n'avez aucune formalité à effectuer : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris la résiliation automatique chez Octopus Energy.

En revanche, en cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vos soins. Contactez le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h) ou par e-mail à [email protected]. La démarche est gratuite et sans engagement.

Vous pouvez également effectuer votre demande depuis votre espace client en ligne sur le site officiel, ou envoyer un courrier à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pensez à indiquer votre référence client, la date souhaitée de résiliation et un relevé du compteur (si possible).

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation suit un mode de mensualisation avec émission de factures mensuelles. Différents moyens de paiement sont proposés pour régler les factures d’électricité et/ou de gaz. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement bancaire automatique (SEPA)
• Chèque bancaire
• Mandat cash
• Chèque énergie

L’ensemble de ces moyens de paiement s’appliquent aux clients particuliers et, selon le besoin, les règlements peuvent être effectués directement depuis l’espace client en ligne ou par voie postale pour les chèques et chèques énergie.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d’électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments principaux. On y trouve la part fourniture (le prix de la consommation réelle d’électricité), la part abonnement (la somme fixe à payer chaque mois), ainsi que les taxes et contributions obligatoires. Chaque section joue un rôle spécifique dans le montant total que vous payez.

• La part fourniture : elle correspond à votre consommation réelle, c'est-à-dire le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh fixé par Octopus Energy (par exemple, 0,1909 €/kWh en option base).
• La part abonnement : c’est le montant fixe annuel ou mensuel, à régler que vous consommiez ou non (par exemple, 187,80 €/an en option base).
• Les taxes et contributions : ce sont des montants fixés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs (par exemple, la CTA, la CSPE, la TVA).

Pour comparer efficacement les offres d’Octopus Energy avec celles d’autres fournisseurs, ne prêtez attention qu’aux prix du kWh (important si vous consommez beaucoup) et au prix de l’abonnement (si vous consommez peu). Les taxes, quant à elles, sont non négociables et ne varient pas d’un fournisseur à l’autre.

En résumé : la facture totale équivaut à l’addition de la fourniture, de l’abonnement et des taxes. Seules la fourniture et l’abonnement sont variables d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être négociées ou comparées. Les taxes et contributions, elles, restent les mêmes partout.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy ne se limite pas au simple coût de la consommation mesurée sur votre compteur. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui contribuent à la somme finale à payer. Bien comprendre ces différentes composantes aide à mieux anticiper et optimiser ses dépenses énergétiques.

1. La part fourniture correspond au prix du gaz que vous consommez, facturé en kWh. Ce montant dépend du volume d'énergie effectivement utilisé dans votre logement sur la période considérée.

2. La part abonnement est la partie fixe de la facture. Elle s'applique chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Le montant de l’abonnement varie en fonction de votre classe de consommation et reflète notamment la taille de votre installation.

3. Les taxes et contributions regroupent des frais obligatoires tels que la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), et la TVA. Toutes ces taxes sont fixées par l’État et s’appliquent à la fois à la fourniture et à l’abonnement.

Le montant de la facture de gaz dépend également de deux paramètres spécifiques :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, moins le prix au kWh est élevé. En revanche, le prix fixe de l’abonnement augmente proportionnellement.
• La zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du kWh est plus élevé. Cela correspond au surcoût lié à l’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

En résumé, le montant que vous réglez à Octopus Energy dépend donc d’une part variable (liée à vos usages et à votre situation géographique), mais aussi d’une partie fixe et de taxes réglementaires. Prendre en compte la classe de consommation et la zone tarifaire est crucial pour estimer précisément sa facture de gaz.