Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable d’origine britannique, arrivé en France en 2022. Il se distingue par sa technologie propriétaire Kraken basée sur l’intelligence artificielle, qui optimise la gestion client et la consommation, et par son engagement fort dans la transparence et l’innovation.
Tous nos articles et guides sur Octopus Energy
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Chèque énergie Octopus Energy
Ai-je droit au chèque énergie Octopus Energy ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Directeur / CEO | Vincent Maillard (Président) |
| Chiffre d'affaires | 203 M€ (exercice 2024) |
| Nombre de clients | ≈600 000 clients en France (juin 2025) |
| Nombre d'employés | 120 (2024) |
| Téléphone |
09 77 55 80 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Octopus Energy
Octopus Energy
Liste des avantages
- Électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt (ADEME, niveau engagé et très engagé)
- Prix compétitifs souvent inférieurs au tarif réglementé (jusqu’à -4%)
- Service client basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), classé parmi les meilleurs en 2024
- Technologie innovante (plateforme Kraken pour l’optimisation et suivi conso)
- Offres et services concrets récompensant les économies d’énergie (Cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club)
Liste des inconvénients
- Fournisseur encore peu connu en France
- Peu d'offres au choix comparé à certains concurrents
- Service client non disponible le week-end
- Application mobile moins aboutie que certains grands concurrents
- Offres principalement à prix fixes, moins de flexibilité sur les tarifs indexés
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est 100% français
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs solutions sont proposées en fonction de votre besoin. Voici les principaux moyens de contact à votre disposition :
- Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09, du lundi au vendredi de 9h à 17h
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Espace client en ligne : espace client sécurisé
- Formulaire de contact : disponible sur le site officiel
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Octopus Energy se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse. L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement
- Le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), indiqué sur la facture
- Un relevé d’identité bancaire (RIB)
- Le relevé du compteur au moment de l’emménagement
- Une pièce d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
La résiliation d’un contrat chez Octopus Energy est très simple, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : il suffit simplement de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui s’occupera de tout à votre place.
En cas de déménagement, il est indispensable d’informer Octopus Energy afin de clôturer votre ancien contrat. Les clients peuvent contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne sur https://octopusenergy.fr/connexion.
La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, après la transmission du relevé de compteur et de l’adresse de départ. Pour un traitement plus rapide, privilégiez l’espace client ou le mail, en précisant vos informations de contrat.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour offrir souplesse et simplicité aux clients. La facturation peut être gérée mensuellement, avec émission de factures accessibles via l’espace client en ligne. Concernant les modes de paiement acceptés, Octopus Energy propose les options suivantes :
- Paiement par prélèvement automatique (SEPA)
- Paiement par carte bancaire via l'espace client
- Paiement par virement bancaire
- Chèque énergie (envoi postal ou inscription en ligne)
- Règlement par chèque (envoi postal)
Toutes les informations relatives aux factures, échéanciers et paiements sont accessibles via l’espace client sur le site officiel d’Octopus Energy ou via l’application mobile. Le service client est également disponible pour accompagner les clients dans la gestion de leurs paiements.
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
La facture d’électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties. Comprendre cette décomposition est essentiel pour comparer les offres et optimiser son budget.
Trois éléments principaux composent votre facture :
- La part fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez, calculé en kWh.
- La part abonnement : montant fixe à l’année ou au mois, à régler même sans consommation.
- Les taxes et contributions : montants réglementés, identiques pour tous les fournisseurs.
Seuls la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes (CSPE, TVA, etc.) sont fixées par les pouvoirs publics et ne dépendent pas d’Octopus Energy.
Pour un gros consommateur d’électricité, il est recommandé de comparer le prix du kWh afin de maximiser les économies sur la consommation. Un prix au kWh avantageux devient alors primordial.
Pour un petit consommateur (appartement, résidence secondaire), c’est avant tout le montant de l’abonnement qui pèse sur la facture annuelle. Il faut donc privilégier une offre à abonnement réduit.
En résumé : la facture Octopus Energy, comme celle de tout fournisseur, est la somme de la consommation (énergie), de l’abonnement (fixe) et des taxes (inévitables et identiques partout). Cela vous permet de cibler l’offre qui correspond le mieux à votre profil de consommation !
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
104 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1856 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy
La facture de gaz chez Octopus Energy se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au coût de la quantité de gaz réellement consommée pendant la période facturée. Ce montant varie directement en fonction de votre usage et du prix du kilowattheure (kWh) appliqué par Octopus Energy.
En plus de la fourniture, la facture inclut une part abonnement. Il s'agit d’un montant fixe, facturé chaque mois pour couvrir les frais d’accès au réseau de distribution de gaz, indépendamment de la consommation réelle.
Enfin, s’ajoutent différentes taxes et contributions obligatoires. Elles incluent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et d'autres contributions locales. Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur.
Chez Octopus Energy, le prix du gaz varie principalement selon deux critères :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un réseau de distribution, plus les coûts d’acheminement et donc le prix du gaz sont élevés.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Eco-conso Gaz
Offre Eco-conso Gaz
138 € / mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,0981 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Octopus Energy