Octopus Energy : avis, offres et tarifs du fournisseur tech en 2026
Débarqué en France en janvier 2022 avec le rachat de Plüm Énergie, Octopus Energy avance avec une carte maîtresse : Kraken, sa plateforme propriétaire pilotée par intelligence artificielle, qui gère près de 70 millions de comptes dans le monde et que le groupe loue à EDF, TotalEnergies ou Plenitude. En France, le britannique revendique plus de 600 000 clients, une électricité 100 % verte et française et un service client régulièrement primé. Son catalogue a été entièrement renouvelé en août 2026 : les anciennes formules Eco-conso ont laissé place à Eco Fixe, et le gaz est passé du mauvais élève au bon élève. Reste à savoir ce que valent réellement ces nouvelles offres.
Fournisseur d'énergie
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Les offres et tarifs d'Octopus Energy
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Offre réservée aux conducteurs de voiture électrique en maison individuelle : les recharges programmées depuis l'applica...
- Un forfait mensuel rend illimitées les recharges pilotées de la voiture à domicile : 44,99 € par mois et par véhicule, o...
- La version simple d'Eco Fixe : abonnement et kWh hors taxes figés 24 mois, en option Base ou heures pleines / heures cre...
Offres de gaz
- Gaz 100 % naturel dont le kWh hors taxes est calé 3 % sous le prix repère en vigueur au 1er août 2026, l'abonnement HT r...
Octopus Energy est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'Octopus Energy n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Octopus Energy reste un choix solide, mais rarement le moins cher.
Les offres vertes d'Octopus Energy
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Octopus Energy propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Intelligent Octopus
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 5 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Octopus Energy
Tous les canaux pour joindre le service client.
Coordonnées d'Octopus Energy :
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Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Octopus Energy ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 77 55 80 30) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Octopus Energy en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Débarqué en France en janvier 2022 avec le rachat de Plüm Énergie, Octopus Energy avance avec une carte maîtresse : Kraken, sa plateforme propriétaire pilotée par intelligence artificielle, qui gère près de 70 millions de comptes dans le monde et que le groupe loue à EDF, TotalEnergies ou Plenitude. En France, le britannique revendique plus de 600 000 clients, une électricité 100 % verte et française et un service client régulièrement primé. Son...
Fournisseur depuis 2014
Présent sur le marché français de l'énergie.
600 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Octopus Energy
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie.
Rang 2Notre avis sur Octopus Energy
Octopus Energy reste l'un des dossiers les plus solides du marché français, et son catalogue d'août 2026 corrige enfin son point faible historique, le gaz.
- Points forts : note Selectra de 4,78/5 sur 1 651 avis, 15 saisines pour 100 000 clients auprès du Médiateur, plateforme Kraken, gaz désormais sous le prix repère et une gamme dédiée au véhicule électrique que peu de fournisseurs proposent
- Points faibles : la plupart des offres sont réservées aux nouveaux clients, les gains dépendent de votre capacité à décaler vos usages, et le forfait du Drive Pack n'est garanti qu'un an quand les prix du kWh le sont deux
Le fournisseur a bâti sa réputation sur un couple prix-service que peu d'acteurs tiennent dans la durée. La contrepartie est une gamme qui bouge vite : les formules Eco-conso ont disparu en août 2026 au profit d'Eco Fixe, ce qui vaut la peine d'être vérifié avant de comparer un devis daté.
- Une satisfaction large et cohérente : 4,9/5 sur Trustpilot pour 50 591 avis, 4,8/5 sur Google pour 4 564 avis et 4,78/5 chez nous pour 1 651 avis ;
- Des litiges rares : 15 saisines pour 100 000 clients auprès du Médiateur national de l'énergie, contre 25 en moyenne ;
- Fournisseur d'énergie de l'année 2024 puis 2025, étude INMA menée auprès de 4 500 consommateurs ;
- Portes fermées aux clients existants : Eco Fixe, Gaz Fixe et les duales sont réservées aux nouveaux clients ;
- Remise gaz modeste : 3 % sous le prix repère d'août 2026, et aucune part de biométhane ;
- Offres exigeantes : OctoTempo impose de surveiller la couleur du jour, Octopus Go de basculer ses usages la nuit ;
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Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Octopus Energy ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez Octopus Energy
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Octopus Energy.
Les éléments à réunir pour ouvrir un contrat Octopus Energy :
- L'adresse complète du logement ;
- Le numéro de PDL à 14 chiffres pour l'électricité, ou de PCE pour le gaz ;
- Un RIB ou IBAN, le prélèvement automatique étant le mode de paiement par défaut ;
- Le dernier index de compteur, transmis automatiquement si le logement est équipé d'un Linky.
La souscription se fait en ligne sur octopusenergy.fr ou par téléphone au 09 87 67 53 05. Attention : Intelligent Octopus, Octopus Go et le Drive Pack ne se souscrivent que par téléphone. La mise en service relève ensuite d'Enedis ou de GRDF, jamais du fournisseur. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique : c'est Octopus qui résilie l'ancien contrat.
Guide complet : ouvrir un compteur Octopus Energy → · Déménagement →
Les offres Octopus Energy sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Octopus Energy.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Octopus Energy :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Tarifs Enedis / GRDF à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Deux formules au choix. La facturation annuelle avec échéancier répartit la consommation estimée sur douze mensualités fixes, ajustées après la relève d'Enedis et modifiables sur simple appel au service client. La facturation mensuelle au réel, réservée aux compteurs Linky, s'active sur demande et suit la consommation effective de chaque mois.
Ma facture d'électricité
L'abonnement et le kWh hors taxes sont figés 24 mois à compter de l'activation. L'abonnement HT reprend celui du tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026, tandis que le kWh HT est fixé 2 % sous celui du tarif réglementé du 1er août 2026. Le plafond de 0,08 € TTC/kWh sur les recharges pilotées correspond au montant en vigueur en août 2026 et reste révisable par Octopus. Taxes, contributions et TURPE continuent d'être répercutés dès leur entrée en vigueur, à la hausse comme à la baisse : historiquement au 1er février et au 1er août.
Ma facture de gaz
Le kWh et l'abonnement hors taxes sont fixes pendant 24 mois à compter de l'activation. Le kWh HT est arrêté 3 % sous le prix moyen du Prix Repère de Vente du Gaz en vigueur au 1er août 2026 ; l'abonnement HT reprend celui du Prix Repère du 1er janvier 2026. Attention à ce que couvre cette fixité : elle porte sur la part fourniture hors taxes seulement. Taxes, contributions et tarifs d'acheminement du gaz (ATR) sont répercutés dès leur entrée en vigueur, à la hausse comme à la baisse, historiquement les 1er janvier, 1er avril et 1er juillet. À l'issue des 24 mois, Octopus communique les nouveaux prix au moins un mois avant l'échéance. L'écart du jour avec le prix repère figure dans la grille tarifaire de l'offre.
Qui est Octopus Energy ?
Octopus Energy est la filiale française d'Octopus Energy Group Limited, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, classé par le Time Magazine parmi les 100 leaders climatiques les plus influents.
- Arrivée en France : janvier 2022, par le rachat de Plüm Énergie ;
- Siège français : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, avec des bureaux à Lille et Bordeaux ;
- Président France : Vincent Maillard ;
- Effectif France : 120 salariés (2024) ;
- Chiffre d'affaires : 203 M€ sur l'exercice 2024 ;
- Clients : plus de 600 000 en France, plus de 10 millions dans le monde ;
- Valorisation du groupe : environ 10 Md$ après une levée de 800 M$ fin 2023 ;
- Présence : 13 pays, dont le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Espagne, le Japon et les États-Unis ;
- Taux de saisines : 15 pour 100 000 clients auprès du Médiateur national de l'énergie.
La singularité du groupe tient à Kraken, sa plateforme cloud pilotée par intelligence artificielle, devenue une société distincte en 2024. Elle gère près de 70 millions de comptes dans le monde et est louée à des concurrents de premier rang, EDF, E.ON, TotalEnergies, Plenitude. En France, le catalogue résidentiel compte 10 offres : six en électricité, une en gaz et trois duales, l'électricité étant 100 % verte et d'origine française. Trois services complètent la gamme : la Cagnotte, qui convertit les efforts de sobriété en euros déductibles de la facture, Opti'Compteur, qui ajuste gratuitement la puissance souscrite (6 500 foyers ont économisé 26 € en moyenne sur deux mois) et le Fan Club, qui réserve une électricité moins chère aux riverains d'un parc éolien partenaire.
Un conseiller Selectra compare les offres et vous accompagne dans votre souscription.
GratuitSans engagementSans coupure
Annonce — Service Selectra partenaire d'Octopus Energy pour une sélection d'offres.
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019