Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Octopus Energy, fournisseur britannique d'électricité, se distingue par son engagement en faveur des énergies 100 % renouvelables, certifiées par le label VertVolt. En France, il combine des innovations comme le programme d'effacement énergétique et des offres attractives pour encourager les économies d'énergie et améliorer la maîtrise de la consommation.

Les avis clients sur Octopus Energy

2.5 /5

Note moyenne basée sur 65 avis

Les avis Octopus Energy

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Service client réactif situé à Bordeaux, Lille et Paris
• Croissance rapide avec 500 000 compteurs atteints en janvier 2025
• Certification BCorp et engagement fort dans l'optimisation énergétique

Liste des inconvénients

• Options tarifaires limitées
• Note client mitigée sur Selectra
• Service client limité aux jours ouvrables
• Encouragement nécessaire à la participation des Eco-Sessions
• Peu d'options pour l'électricité à prix indexés

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO FIXE 2.5 sur 5 - 65 avis	Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/02/2025
INTELLIGENT OCTOPUS 2.5 sur 5 - 65 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Label VertVolt (engagé) Prix indexés	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 15/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose 2 offres d'électricité en avril 2025 .

• ECO-CONSO FIXE :

  L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose de l'électricité 100% verte certifiée VertVolt avec des prix fixes pendant 2 ans, offrant une réduction de 3% sur le tarif réglementé. En contrepartie, le système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie peut sembler complexe et manque de transparence.

• INTELLIGENT OCTOPUS :

  L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy propose une électricité 100% verte certifiée, avec des prix du kWh indexés sur le tarif réglementé et un système de bonus pour la recharge pilotée des voitures électriques. Elle permet de bénéficier d'une réduction significative sur le coût de la recharge intelligente, mais n'offre pas de baisse sur les autres consommations.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh de 0.1968€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1286€. Cela représente une économie annuelle de 27€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO GAZ 2.5 sur 5 - 65 avis

Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 146 € Economies estimées 16.6 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 04/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose aussi 1 offres de gaz :

• ECO-CONSO GAZ :

  Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose des prix fixes pendant 2 ans avec une réduction de 10% sur le prix du gaz HT par rapport au Prix Repère. Cette offre permet d'accumuler une cagnotte en récompense des économies d'énergie, mais ne comprend pas de biogaz. Un des inconvénients est que le système de cagnotte est complexe à comprendre et les gains sont limités à 15% de la consommation réelle.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1093€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1748€. Cela représente une économie annuelle de 199€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 04/04/2025

Le service client Octopus Energy

📞 Numéro du service client :
09 77 55 80 30

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 53 05

📧 :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Bordeaux, Lille, Paris
TSA 0000
France

📍 Adresse du siège social :

87 rue de Richelieu
TSA 0000
75002 Paris

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, plusieurs options sont disponibles :

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
• Téléphone pour les professionnels : 01 76 49 01 09
• Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Pour les journalistes : [email protected]
• Email professionnel : [email protected]
• Adresse du siège : 87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur avec Octopus Energy lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Souscrire en ligne

Octopus Energy se charge d'organiser l'ouverture du compteur avec les gestionnaires de réseau. Pensez également à résilier votre ancien contrat.

Veuillez noter : L'ouverture de votre compteur implique des frais, qui seront indiqués sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Pièce d'identité (carte d'identité ou passeport)
• Adresse complète du nouveau domicile
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur d'électricité ou de gaz
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, résilier son contrat de gaz ou d'électricité est une démarche accessible et sans frais, puisque les contrats en France sont sans engagement. Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile d'effectuer soi-même la résiliation. Souscrivez simplement à un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, qui se chargera du reste.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client d'Octopus Energy pour finaliser la résiliation. Vous pouvez joindre ce service par téléphone au 09 77 55 80 30 ou par email à [email protected]. Ces étapes assurent une transition fluide lors de votre changement de situation.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Octopus Energy propose plusieurs modes de paiement pour faciliter la gestion des factures de ses clients. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : Un moyen pratique et sécurisé pour assurer le paiement régulier de vos factures sans intervention manuelle.
• Carte bancaire : Les clients peuvent régler leurs factures en effectuant des paiements ponctuels par carte bancaire via l'espace client en ligne.
• Virement bancaire : Un moyen flexible permettant de transférer des fonds directement depuis un compte bancaire.
• Chèque : Les paiements par chèque sont également acceptés pour ceux préférant cette méthode plus traditionnelle.

Chaque mode de paiement permet à Octopus Energy de garantir un service fiable et adapté aux préférences individuelles de ses clients. Pour tout renseignement supplémentaire ou assistance concernant le paiement, le service client est à votre disposition.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Votre facture d'électricité chez Octopus Energy est divisée en trois éléments principaux. D'abord, la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation en électricité. Ensuite, la part abonnement, une charge fixe que vous payez indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions, fixées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs.

Seules les parts de consommation et d'abonnement peuvent être comparées entre différents fournisseurs. Pour les consommateurs importants, un tarif du kilowattheure favorable est essentiel. Tandis que pour les petits consommateurs, le prix de l'abonnement doit être central. Quant aux taxes et contributions, elles restent invariantes et non négociables quel que soit le fournisseur choisi.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facture de gaz est constituée de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, la part fourniture correspond au coût de votre consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement inclut les frais fixes attachés à votre contrat, indépendamment de votre consommation réelle.

Enfin, des taxes et contributions viennent s'ajouter, reflétant les coûts réglementaires et locaux. Ces composantes s'additionnent pour donner le montant total de votre facture.

Le tarif du gaz dépend de deux grands paramètres. La classe de consommation influe sur le prix: plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse.

Cependant, cela augmente le prix de votre abonnement. De plus, la zone tarifaire est déterminante: votre distance à un lieu de distribution affecte le coût de l’acheminement du gaz, et donc son prix.

Mon espace client Octopus Energy

L'espace client proposé par Octopus Energy offre une gestion complète de l'abonnement en ligne, accessible facilement et doté de fonctionnalités intuitives. Les clients peuvent, à partir de celui-ci :

• Suivre leur consommation énergétique pour mieux maîtriser leurs usages.
• Consulter, télécharger, et payer leurs factures avec rapidité.
• Modifier certaines informations liées à leur contrat.
• Accéder aux documents contractuels essentiels.
• Procéder à la résiliation de leur contrat si besoin.

Outre ces services, l'espace client permet également de participer à des programmes tels qu'Éco-Sessions, optimisant ainsi l'impact écologique des utilisateurs.

En savoir plus sur Octopus Energy

Octopus Energy a été fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson. L'entreprise a pour objectif de transformer le marché de l'énergie en proposant une approche plus transparente et orientée vers le client. Depuis janvier 2022, le fournisseur est présent en France après l'acquisition de Plüm Énergie. Octopus Energy se distingue par la commercialisation d'électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l'Ademe, et propose un programme de récompenses pour les économies d'énergie réalisées par ses clients.

Présente dans 13 pays, l'expansion internationale d'Octopus Energy est soutenue par son logiciel Kraken, qui optimise les consommations énergétiques. La société a levé 800 millions de dollars fin 2023 et est valorisée à près de 9 milliards de dollars. Avec plus de 7 millions de clients, elle est le deuxième fournisseur de gaz et premier en électricité au Royaume-Uni. Octopus Energy France vise à atteindre un million de compteurs d'ici fin 2025.

En France, Octopus Energy a lancé plusieurs initiatives, comme le programme d'effacement énergétique "Éco-Sessions" et le service gratuit "Opti’Compteur", pour aider les clients à réduire leur consommation et adapter la puissance de leur compteur. Ces efforts s'inscrivent dans une stratégie d'accompagnement des clients et de contribution à la stabilité du réseau électrique national.

En termes de reconnaissance, Octopus Energy s'est distingué dans l'étude Pro Conso France comme l'un des meilleurs fournisseurs pour le service client, avec deux des 10 labels VertVolt attribués par l'ADEME pour des offres réellement vertes. Ces distinctions soulignent l'engagement de l'entreprise envers des pratiques durables et une expérience client de qualité.