Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, arrivé en France en 2022 après avoir conquis le Royaume-Uni. Il se démarque par sa technologie propriétaire Kraken, utilisée par des groupes majeurs, et par un service client reconnu parmi les meilleurs du marché.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39919 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 39919 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, certifiée Label VertVolt de l'ADEME
• Tarifs compétitifs, jusqu’à 3% moins chers que le tarif réglementé
• Service client basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), élu fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025 (INMA)
• Plateforme technologique Kraken pour une expérience innovante et optimisée
• Nombreuses innovations : cagnotte récompensant les économies d’énergie, offres localisées (“Fan Club”)

Liste des inconvénients

• Offres de gaz non renouvelable, pas de biogaz pour les particuliers
• Offre de gaz plus chère que le prix repère (+8 % en 2024)
• Choix d’offres encore limité pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Prix fixe

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Prix fixe

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1288

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2076

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• E-mail particuliers : [email protected]
• E-mail professionnels : [email protected]
• Courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client en ligne : espace client Octopus Energy
• Formulaire de contact : disponible sur la page "Contact" du site Octopus Energy

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat électricité ou gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Octopus Energy se charge ensuite de la mise en service avec Enedis ou GRDF.

Il est indispensable de résilier votre ancien contrat d’énergie avant d’emménager. Des frais de mise en service seront appliqués sur votre première facture (reversés aux gestionnaires de réseau).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (facultatif, mais utile)
• Numéro du Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un relevé de compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy est généralement très facile puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et la résiliation se fait automatiquement, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la demande de résiliation. Vous pouvez contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Indiquez la date souhaitée de résiliation et un relevé de compteur pour clôturer votre contrat proprement.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue principalement via un système de mensualisation (factures mensuelles). Les clients reçoivent chaque mois une facture correspondant à leur consommation estimée ou relevée, avec une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.
Les modes de paiement acceptés par Octopus Energy sont les suivants :

• Prélèvement automatique (prélèvement bancaire)
• Mandat cash
• Chèque
• Chèque énergie

Le client peut choisir le mode de paiement lors de la souscription ou en cours de contrat via l’espace client. Le prélèvement bancaire reste le moyen privilégié pour garantir la simplicité et la régularité des paiements, mais les autres solutions sont également disponibles pour s’adapter aux différentes situations des consommateurs.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre sa facture d’électricité chez Octopus Energy, c’est savoir qu’elle se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

• La fourniture : c’est la partie qui correspond à l’électricité que vous consommez, calculée selon le prix du kWh. Si vous consommez beaucoup, cette partie représente la plus grosse part de votre facture.
• L’abonnement : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. C’est donc un élément essentiel pour les petits consommateurs qui cherchent à limiter leurs dépenses fixes.
• Les taxes et contributions : elles représentent une part non négligeable de votre facture et sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles sont fixées par l'État et ne peuvent pas être négociées ni comparées d’un fournisseur à l’autre.

À retenir : Seules la part de fourniture et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, comme Octopus Energy. Ce sont ces deux éléments qui conditionnent les économies possibles en changeant de fournisseur.

Enfin, pour les foyers consommateurs d’électricité, il est judicieux de comparer avant tout le prix du kWh. Pour les petits consommateurs, mieux vaut scruter le montant de l’abonnement annuel. Les taxes, elles, restent toujours les mêmes, peu importe votre choix de fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Lorsque vous recevez une facture de gaz d’Octopus Energy, il est important de comprendre qu’elle ne se compose pas d’un simple prix au kWh. La facture finale est constituée de plusieurs éléments bien distincts, qui reflètent à la fois votre consommation et les obligations réglementaires.

• La part fourniture : C’est le montant facturé selon le volume de gaz réellement consommé (en kWh), multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : Il s’agit d’une part fixe, payée chaque mois quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : Ces montants sont imposés par l’État et servent à financer, entre autres, l’entretien des réseaux ou la transition énergétique.

Deux éléments spécifiques font varier le prix du gaz chez Octopus Energy :

• La classe de consommation : Plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal, le coût du gaz est plus élevé, car il inclut les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, chez Octopus Energy, la facture de gaz dépend donc à la fois de votre consommation, de votre situation géographique et des règles nationales. Cela garantit transparence et équité pour tous les clients, tout en reflétant les coûts réels de fourniture et de distribution du gaz.