Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable d'origine britannique, arrivé en France en 2022. Il se distingue par sa plateforme technologique Kraken, qui optimise la gestion de l'énergie et du service client, et par son engagement dans l'innovation et la transparence.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.55 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42528 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 42528 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt (ADEME) – offres « engagé » et « très engagé »
• Prix inférieurs au tarif réglementé (-1 à -2% sur l’électricité en 2024)
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Élu fournisseur d’énergie de l’année 2024 & 2025 (étude INMA et Pro Conso France)
• Plateforme technologique Kraken optimisant la consommation et l’expérience client

Liste des inconvénients

• Encore peu d’offres différentes pour l’électricité et le gaz
• Tarifs du gaz plus élevés que le prix repère
• Fournisseur encore peu connu en France
• Pas possible de souscrire à une offre 100% biogaz actuellement
• Service client joignable uniquement en semaine et sur horaires de bureau

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1192

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1946

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles, selon votre profil (particulier ou professionnel) et la nature de votre demande :

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers) et 01 76 49 01 09 (professionnels), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected] (particuliers) et [email protected] (professionnels).
• Par courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
• En ligne : via l’espace client Octopus Energy ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site.

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Octopus Energy s'occupe de l’ouverture du compteur auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).

N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à l’adresse que vous quittez. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service (indiqués sur votre première facture), reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (compteur Linky) / PCE (compteur gaz)
• Relevé(s) de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy est une opération facile et toujours gratuite pour les particuliers, les offres d’électricité et de gaz étant sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Octopus : il suffit de signer un contrat chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation pour vous.

En cas de déménagement, il vous revient d’arrêter votre contrat chez Octopus Energy. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue généralement par mensualisation avec l’émission de factures mensuelles. Les clients reçoivent chaque mois leur facture, disponible dans leur espace client en ligne, détaillant la consommation et le montant à régler.

Les modes de paiement proposés par Octopus Energy sont les suivants :

• Prélèvement bancaire automatique
• Mandat cash
• Chèque
• Chèque énergie

Le paiement s’effectue selon le mode choisi lors de la souscription ou via l’espace client sécurisé. Le prélèvement bancaire reste le mode de paiement privilégié, permettant un règlement automatique à la date prévue chaque mois. Les autres moyens restent accessibles sur demande ou pour un usage ponctuel (par exemple, le chèque énergie ou le chèque papier). Les éventuelles cagnottes (récompenses, parrainage) peuvent également être déduites des prochaines factures.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d’électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments principaux. On y trouve la part fourniture (le prix de la consommation réelle d’électricité), la part abonnement (la somme fixe à payer chaque mois), ainsi que les taxes et contributions obligatoires. Chaque section joue un rôle spécifique dans le montant total que vous payez.

• La part fourniture : elle correspond à votre consommation réelle, c'est-à-dire le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh fixé par Octopus Energy (par exemple, 0,1909 €/kWh en option base).
• La part abonnement : c’est le montant fixe annuel ou mensuel, à régler que vous consommiez ou non (par exemple, 187,80 €/an en option base).
• Les taxes et contributions : ce sont des montants fixés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs (par exemple, la CTA, la CSPE, la TVA).

Pour comparer efficacement les offres d’Octopus Energy avec celles d’autres fournisseurs, ne prêtez attention qu’aux prix du kWh (important si vous consommez beaucoup) et au prix de l’abonnement (si vous consommez peu). Les taxes, quant à elles, sont non négociables et ne varient pas d’un fournisseur à l’autre.

En résumé : la facture totale équivaut à l’addition de la fourniture, de l’abonnement et des taxes. Seules la fourniture et l’abonnement sont variables d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être négociées ou comparées. Les taxes et contributions, elles, restent les mêmes partout.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy