Résiliation Octopus Energy : comment résilier Octopus Energy en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Octopus Energy, contactez le service client au 09 77 55 80 30 (lundi à vendredi, 9h-17h) ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la procédure de résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut être réalisée dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs d'énergie, y compris Octopus Energy.
Il est recommandé d'effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, le délai de mise en service du compteur dépend du type d'installation présente dans le logement.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Lors du déménagement, vous pouvez choisir de souscrire l’électricité ou le gaz chez Octopus Energy, ou profiter de cette étape pour comparer et changer de fournisseur selon vos besoins.
Pensez à anticiper cette formalité afin d’éviter toute coupure lors de votre arrivée. Les démarches sont généralement simples et peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone auprès d'Octopus Energy ou du fournisseur de votre choix.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Octopus Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation dans votre ancien logement, même si vous n’y vivez plus.
Il est possible de résilier votre contrat Octopus Energy à l’avance en précisant la date exacte du déménagement, ou de le faire le jour-même de votre départ. La date communiquée sera la date effective de résiliation.
La procédure est très simple et entièrement gratuite : il suffit de contacter Octopus Energy par téléphone, par mail ou par courrier.
Pour cela, téléphonez au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h). Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Vous pouvez également envoyer un courrier à :
Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
Enfin, un formulaire de contact est disponible sur leur site officiel.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy est toujours gratuit. Vous ne payez aucune pénalité de résiliation, peu importe la date d'arrêt de votre contrat.
Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation.
Elle comprend uniquement vos consommations et la part abonnement jusqu’au jour effectif de la fin de votre contrat chez Octopus Energy.
Payer la facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat. Aucun autre règlement ne vous sera demandé ensuite.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement bancaire, mandat cash, chèque ou chèque énergie. Les détails de paiement figurent sur la facture ou dans votre espace client.
Besoin d’aide ? Contactez Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (Lundi–Vendredi, 9h–17h) ou par mail à [email protected].
Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Octopus Energy pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout : il prend en charge la résiliation automatique de votre contrat Octopus Energy lors de la mise en service chez vous. Aucune démarche administrative en plus de votre part.
Aucune coupure et aucun frais ne sont à prévoir lors du changement. L’opération est entièrement gratuite pour les clients particuliers et n’entraîne aucune intervention sur votre compteur.
Vous n’avez donc qu’à choisir votre nouveau fournisseur, souscrire en ligne ou par téléphone, et à patienter : le transfert et la résiliation chez Octopus Energy se font automatiquement.
Pour toute question : Service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur provoque la fermeture du compteur, ce qui entraîne une coupure de courant et des frais de remise en service. Il vaut mieux laisser le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche. Ainsi, vous évitez toute interruption et frais inutiles.
Tous les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 55 80 30
lundi-vendredi, 9h-17h |
| Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected] | |
| Adresse du service client | Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris. |
Vous souhaitez résilier votre contrat Octopus Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 55 80 30
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.
Modèle de lettre de résiliation Octopus Energy
Résilier chez Octopus Energy : comment faire ?
La résiliation d’un contrat Octopus Energy peut se faire de trois façons : par téléphone, par email ou par courrier. La demande de résiliation envoyée par email ou téléphone a la même valeur juridique qu’une lettre postale. Pour joindre Octopus :
- Par téléphone : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
- Par email : [email protected]
Vous pouvez aussi utiliser la voie postale et envoyer une lettre en recommandé si vous souhaitez garder une preuve écrite. Pour cela, voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations personnelles.
Adresse postale d’Octopus Energy :
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
Modèle de lettre de résiliation Octopus Energy :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Résiliation de contrat Octopus Energy [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Octopus Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Octopus Energy
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Octopus Energy, dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans justification ni frais, conformément au Code de la consommation.
Il concerne principalement les contrats signés à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Pour en bénéficier, le consommateur doit notifier sa décision à Octopus Energy, via un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre.
L’annulation du contrat pendant ce délai n’entraîne aucune pénalité et aucune justification n’est demandée par Octopus Energy.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse du client]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Octopus Energy
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation contrat Octopus Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Octopus Energy n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande intervient dans le délai légal prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et d’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Octopus Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Octopus Energy en 2026 ?
En 2026, Octopus Energy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 35.91 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Eco-conso Fixe
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Pour le gaz, Octopus Energy propose une offre compétitive avec Eco-conso Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 70.27 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Eco-conso Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Highlighted right
- Qualité - Prix
Toutes vos questions sur la résiliation Octopus Energy
Combien coûte une résiliation Octopus Energy ?
La résiliation chez Octopus Energy est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont facturés.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera envoyée après la clôture du contrat.
Problème de résiliation Octopus Energy : qui contacter ?
Après une résiliation chez Octopus Energy, la facture de résiliation prouve que le contrat est bien terminé. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Octopus Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Octopus Energy, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, avec vos justificatifs.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou en cas d'insatisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Octopus Energy ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis à respecter : la résiliation chez Octopus Energy est effective dès que le contrat chez votre nouveau fournisseur démarre, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Octopus Energy si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Octopus Energy même si vous avez des factures impayées. Le fournisseur ne peut pas s’y opposer, c’est une obligation légale. La résiliation concerne uniquement l’arrêt de l’alimentation en énergie et la fin du contrat avec Octopus Energy.
Cependant, les dettes restent à payer : couper le contrat n’efface pas les sommes dues. Octopus Energy pourra engager des démarches de recouvrement. Il est donc préférable de trouver rapidement un accord pour éviter des complications avec votre nouveau fournisseur.
