Résiliation Octopus Energy : comment résilier Octopus Energy en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Octopus Energy, contactez le service client au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par mail à [email protected], ou via votre espace client. La résiliation n'est nécessaire que si vous déménagez : indiquez la date de départ lors de votre demande. Pour un simple changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Octopus Energy à votre place.

Résilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est la création d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant la date de déménagement auprès de la plupart des fournisseurs d’électricité ou de gaz, y compris Octopus Energy.

Vous pouvez souscrire chez Octopus Energy, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Il est possible de réaliser cette formalité directement depuis le site d’Octopus Energy ou par téléphone au 09 77 55 80 30.

Il est recommandé de lancer cette démarche au moins 10 jours avant d’emménager. En effet, le délai de mise en service dépend du type de compteur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation se fait en 1 jour. Pour un compteur non communicant ou en cas d'échec de la télé-opération, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

N’attendez pas le dernier moment pour éviter d’emménager sans électricité ou gaz. La souscription anticipée permet de garantir la présence d’énergie dès votre arrivée dans les lieux.

Etape 2 : résilier le contrat Octopus Energy jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer l’électricité ou le gaz consommés par les nouveaux occupants après votre départ.

Vous pouvez anticiper la résiliation à l’avance en précisant la date effective de votre départ, ou la faire le jour-même. La date communiquée sera celle à laquelle le contrat prendra fin.

La résiliation chez Octopus Energy est très simple. Il suffit de contacter le service client :

Par téléphone : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou votre espace client.
Aucuns frais de résiliation ne seront facturés.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais supplémentaire ne vous sera facturé si vous décidez de quitter ce fournisseur.

Après la résiliation, vous recevrez sous 1 à 4 semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation. Elle regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement due jusqu’au jour de la clôture de votre contrat.

Le paiement de cette facture vient confirmer définitivement la clôture de votre contrat. Aucun autre montant ne vous sera réclamé, sauf si une régularisation est nécessaire sur une période antérieure.

Pour régler la facture de résiliation Octopus Energy, plusieurs moyens sont acceptés : prélèvement bancaire (si actif), paiement en ligne depuis votre espace client, virement, mandat cash, chèque ou chèque énergie.

Si vous avez des questions concernant cette facture ou le paiement, contactez le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h), ou par e-mail à [email protected].

Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

Bon à savoir : si vous souhaitez quitter Octopus Energy pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de faire la résiliation vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

La démarche est simple : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier automatiquement votre contrat Octopus Energy à votre place. Vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’Octopus Energy, aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire. Le changement est gratuit et sans coupure.

Pour changer de fournisseur, pensez à préparer votre numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), relevé sur votre facture ou sur le compteur. C’est ce numéro qui permet d’identifier précisément votre logement lors de la souscription.

Si vous préférez résilier sans changer de fournisseur (par exemple en cas de déménagement), contactez Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.

Tous les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Octopus Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 77 55 80 30
• par mail : envoyer un mail à l'adresse Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Modèle de lettre de résiliation Octopus Energy

Comment résilier chez Octopus Energy ? La résiliation de votre contrat Octopus Energy peut s’effectuer facilement par téléphone au 09 77 55 80 30 ou par e-mail à [email protected] (service client ouvert du lundi au vendredi, 9h-17h). La demande de résiliation par mail ou par téléphone a la même valeur légale qu’un courrier envoyé par la poste.

Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé à l’adresse postale du fournisseur. Ci-dessous, retrouvez un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations.

Demander une rétractation à Octopus Energy

Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Octopus Energy. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Le délai de 14 jours commence à partir de la date de souscription du contrat. Le client peut exercer ce droit sans avoir à se justifier et sans payer de pénalité.

Pour se rétracter, il suffit d’informer Octopus Energy, soit par le formulaire de rétractation fourni, soit par une déclaration écrite claire, comme un courrier sur papier libre. Le consommateur doit envoyer sa demande avant l’expiration du délai légal.

Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il protège le consommateur en cas de changement d’avis après la souscription du contrat d’électricité.

Faut-il résilier Octopus Energy en 2025 ?

En 2025, Octopus Energy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Octopus Energy propose une offre compétitive avec Eco-conso Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.24 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.