Résiliation Octopus Energy : comment résilier Octopus Energy en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Octopus Energy, contactez directement le service client au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), écrivez à [email protected], ou passez par votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : communiquez la date de fin d’abonnement souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche à votre place.

Résilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable afin d’avoir électricité et/ou gaz lors de votre installation.

Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement, en raison des délais d’activation par Enedis. La mise en service du compteur peut prendre 1 jour si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant.

Si le compteur n’est pas communicant, ou si l’activation à distance a échoué, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Il est donc important d’anticiper afin d’éviter toute coupure lors de votre entrée dans le logement.

Chez la plupart des fournisseurs, la souscription d’un nouveau contrat d’énergie peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’organiser sereinement votre arrivée.

Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Octopus Energy pour profiter de ses offres d’électricité et de gaz, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur en comparant différentes propositions.

Etape 2 : résilier le contrat Octopus Energy jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cela permet de stopper la facturation : vous ne paierez plus l'électricité ou le gaz consommés après votre départ.

Cette démarche est impérative. Elle peut être effectuée à l'avance, en précisant la date de votre déménagement (cette date sera la date de résiliation), ou le jour-même de votre départ.

Avec Octopus Energy, la résiliation est gratuite et très simple : il suffit de contacter leur service client.

Vous pouvez joindre Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Il est également possible de résilier via votre espace client en ligne ou grâce au formulaire de contact présent sur le site Octopus Energy.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

Avec Octopus Energy, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Aucune pénalité, aucun frais de rupture ne vous sera demandé, quel que soit le motif de votre départ.

Toutefois, une facture de résiliation vous sera adressée sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation : elle se limite à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au jour de fin de contrat.

Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de votre résiliation. Vous pouvez la régler par prélèvement bancaire (si vous l’aviez activé), par chèque, mandat cash ou chèque énergie. Les références de paiement figurent sur la facture.

En cas de question ou de doute, vous pouvez contacter le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 ou envoyer un mail à [email protected].

Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Octopus Energy pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de la résiliation de votre contrat Octopus Energy. Vous n’avez rien d’autre à faire. Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit et sans intervention technique sur votre compteur.

Vous pouvez changer à tout moment, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Aucun préavis ni justificatif n’est demandé pour les particuliers.

En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez résilier vous-même Octopus Energy avant votre départ. Pour cela, vous pouvez utiliser votre espace client sur https://octopusenergy.fr/connexion, contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi 9h-17h), ou envoyer un mail à [email protected].

Pensez à fournir votre relevé de compteur et votre nouvelle adresse pour recevoir votre facture de clôture.

Tous les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Octopus Energy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 77 55 80 30
• par mail : envoyer un mail à l'adresse Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Modèle de lettre de résiliation Octopus Energy

Résiliation chez Octopus Energy : Il n'est pas obligatoire d'envoyer un courrier pour résilier son contrat. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 77 55 80 30 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. La demande par téléphone ou e-mail a la même valeur juridique qu'un courrier.

Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre recommandée à l'adresse du service client d'Octopus Energy (87 rue de Richelieu, 75002 Paris). Voici un modèle de lettre à personnaliser :

Demander une rétractation à Octopus Energy

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès d’Octopus Energy dans un délai de 14 jours calendaires, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux souscriptions en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour exercer son droit, le consommateur doit prévenir Octopus Energy de sa décision avant la fin du délai de 14 jours. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une demande sur papier libre.

L’annulation du contrat pendant la période de rétractation n’engendre aucune pénalité pour le consommateur. Ce droit protège les clients en leur laissant le temps de changer d’avis après la souscription chez Octopus Energy.

Faut-il résilier Octopus Energy en 2026 ?

En 2026, Octopus Energy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 44.46 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Octopus Energy propose une offre compétitive avec Eco-conso Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 68.59 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.