Résiliation Octopus Energy : comment résilier Octopus Energy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat chez Octopus Energy, contactez directement le service client au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] en précisant vos informations client et la date souhaitée de fin de contrat. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur se chargera de cette démarche. Pour un déménagement, la résiliation est obligatoire.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu'à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Octopus Energy. Vous pouvez conserver votre fournisseur actuel ou profiter de l'occasion pour en changer.
Il est conseillé d’anticiper en souscrivant au moins 10 jours avant le déménagement. Enedis a besoin de temps pour mettre en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, ce délai est d’1 jour. Sans Linky ou en cas d’échec de la télé-opération, cela peut prendre jusqu’à 5 jours.
Chez Octopus Energy, il est possible de souscrire un contrat pour votre nouveau logement. Ce fournisseur propose des offres d’électricité 100 % renouvelable et des services comme la cagnotte récompensant vos économies d'énergie. Vous avez aussi l’option de parrainer vos proches, obtenant ainsi 20€ chacun.
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Etape 2 : résilier le contrat Octopus Energy jusqu'au jour du départ
La résiliation de votre contrat d'énergie lors d'un déménagement est une étape essentielle pour éviter de continuer à être facturé. Chez Octopus Energy, cette démarche est gratuite et peut être effectuée en avance en indiquant la date de départ, ou le jour-même du déménagement.
Pour résilier, il suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d’envoyer un email à [email protected]. Il est également possible d'utiliser leur formulaire de contact disponible sur le site.
Pensez à transmettre votre relevé de compteur à Octopus Energy afin de générer une facture de clôture précise. Cette démarche est simple et garantit un suivi clair de votre consommation jusqu’à la date effective de la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Octopus Energy est totalement gratuite. Cependant, après votre demande de résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai d'une à quatre semaines. Celle-ci couvre uniquement vos consommations et la part d'abonnement jusqu'à la date effective de clôture du contrat.
Cette facture de résiliation n'inclut aucuns frais ou pénalités. Le montant dû correspond uniquement à l’énergie utilisée et aux frais d’abonnement pour la période concernée, calculés jusqu’au jour de fin du contrat.
Le paiement de cette facture confirme officiellement votre résiliation. Pour tout renseignement, vous pouvez contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30 ou par mail à [email protected]. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Octopus Energy pour changer de fournisseur, rien de plus simple ! Inutile de résilier vous-même. Il vous suffit de souscrire directement chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge de la résiliation auprès d’Octopus Energy en votre nom.
Ce processus est rapide, sans frais, et sans intervention sur votre compteur. C’est automatique et prévu par la réglementation pour faciliter votre transition énergétique en toute simplicité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez votre contrat, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais de réouverture du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur gérer la transition pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h) |
| [email protected] | |
| Courrier | Octopus Energy |
La résiliation d'un contrat chez Octopus Energy peut se faire de trois manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Le moyen le plus recommandé est l'envoi d'un mail, car cela permet d'avoir une démarche simple et d'obtenir une preuve écrite de votre demande.
- Par téléphone : 09 77 55 80 30
- Par mail : [email protected]
- Par courrier :
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
Modèle de lettre de résiliation Octopus Energy
La résiliation chez Octopus Energy est simple et peut être faite par téléphone, en appelant le 09 77 55 80 30, ou par mail à l’adresse [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier postal. Si vous préférez, vous pouvez également passer par un courrier recommandé traditionnel. Cela reste une méthode parfaitement acceptable pour garantir une trace écrite. Nous vous proposons ci-dessous un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser et envoyer au fournisseur.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Résiliation de contrat Octopus Energy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Octopus Energy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
Étant donné que je quitte ce logement, je souhaite que la résiliation prenne effet à compter du [date de résiliation souhaitée]. Je vous remercie de m’envoyer ma facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour joindre le client].
Dans l’attente de votre confirmation, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Octopus Energy
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler son contrat d’électricité souscrit avec Octopus Energy dans un délai de 14 jours, à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Octopus Energy de sa décision, sans avoir à fournir de justification, ni à payer de pénalité.
Cette demande peut être faite via un formulaire dédié mis à disposition par Octopus Energy ou par un courrier sur papier libre, envoyé selon les modalités précisées dans le contrat.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Demande de rétractation chez Octopus Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Octopus Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Dans l’attente de votre confirmation, je reste disponible pour tout complément d’information.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Octopus Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Octopus Energy en 2025 ?
En 2025, Octopus Energy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 27.36 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Eco-conso Fixe
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Concernant le gaz, Octopus Energy se démarque avec son offre la moins chère, Eco-conso Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 188.29 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Toutes vos questions sur la résiliation Octopus Energy
Combien coûte une résiliation Octopus Energy ?
La résiliation chez Octopus Energy est gratuite : aucuns frais ni pénalités à prévoir.
Vous recevrez toutefois une facture de résiliation, qui inclut le règlement final de vos dernières consommations. Aucun autre coût additionnel ne sera facturé.
Problème de résiliation Octopus Energy : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme que votre contrat est clôturé. Passé ce délai, contactez simplement Octopus Energy pour vérifier l’état de votre résiliation.
Le numéro du service client à joindre est le 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Octopus Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Octopus Energy, envoyez une réclamation par écrit (e-mail à [email protected] ou par courrier), en joignant les justificatifs nécessaires. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Si leur réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Octopus Energy ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Octopus Energy est immédiate dès l'activation du nouveau contrat. Selon la loi, cela doit être fait au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement celle du départ du logement.
Peut-on résilier Octopus Energy si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat avec Octopus Energy même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de bloquer cette démarche, quelle que soit votre situation. Cependant, sachez que cette résiliation ne signifie pas l’annulation de vos dettes. Elle met simplement fin à votre contrat d’approvisionnement. Les montants dus restent à régler même après la fin de votre contrat.
Les factures impayées seront toujours à la charge du client, même après résiliation. Octopus Energy conservera le droit de récupérer les sommes dues, soit par accord amiable, soit en recourant à une procédure judiciaire si nécessaire. Il est donc fortement recommandé de chercher une solution avec votre fournisseur pour éviter des complications. Changer de fournisseur ne vous exonèrera pas de payer vos dettes.
