Résiliation Octopus Energy : comment résilier Octopus Energy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat chez Octopus Energy, il suffit de contacter le service client au 09 77 55 80 30 (accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe. En cas de déménagement, informez Octopus Energy de votre départ en précisant la date souhaitée. La démarche est gratuite et rapide.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape importante lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant votre départ, selon les fournisseurs. Anticiper permet d’éviter tout retard de mise en service.
Pour les compteurs Linky communicants, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. En revanche, pour les anciens modèles ou en cas d’échec de télé-opération, le délai peut aller jusqu'à 5 jours.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour explorer d’autres options comme Octopus Energy, qui propose de l’électricité 100 % renouvelable et gaz à prix fixes.
Veillez à transmettre les informations demandées à votre futur fournisseur (adresse, PDL ou PCE du compteur, date d’emménagement...). Cela facilite la mise en service et garantit que votre nouveau logement sera opérationnel dès votre arrivée.
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Etape 2 : résilier le contrat Octopus Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche permet d'éviter toute facturation inutile après votre départ. La résiliation est obligatoire pour stopper la fourniture d'énergie dans votre ancien domicile.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance, en précisant la date de déménagement correspondant à la date effective de résiliation. Vous avez également la possibilité de résilier le jour de votre départ. Cette procédure est simple et entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat Octopus Energy, contactez le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Vous pouvez également écrire à [email protected] afin d'en garder une trace écrite.
Pour toute autre option, un formulaire de contact est disponible directement sur le site Octopus Energy. Pensez à transmettre les informations importantes : numéro de contrat et date de résiliation souhaitée.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat chez Octopus Energy est toujours gratuit. Cependant, une fois la résiliation effective, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai de une à quatre semaines.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et votre abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat. Elle ne comporte aucun frais de résiliation ou pénalités.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation auprès d’Octopus Energy. Pour toute question, vous pouvez contacter leur service client au 09 77 55 80 30.
Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Octopus Energy pour un autre fournisseur, sachez qu’il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera automatiquement de contacter Octopus Energy pour résilier votre contrat en votre nom.
Ce processus est simple, rapide et sans frais. Aucun technicien n’a besoin d’intervenir sur votre compteur et votre continuité en électricité ou gaz est assurée.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h) |
| [email protected] (réponse garantie sous 48h) | |
| Courrier | Octopus Energy |
La résiliation d'un contrat chez le fournisseur Octopus Energy peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche simple et disposant d'une preuve écrite, il est recommandé d'utiliser l'email. Voici les différents moyens de contact pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 77 55 80 30
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
Modèle de lettre de résiliation Octopus Energy
Pour résilier votre contrat chez Octopus Energy, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez effectuer la démarche simplement par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par mail à l'adresse [email protected]. Ces deux méthodes ont la même valeur juridique qu'un courrier postal. Cependant, si vous préférez envoyer une lettre, voici un modèle que vous pouvez utiliser. Remplacez les informations entre crochets par vos propres données.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Résiliation de contrat Octopus Energy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat Octopus Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat], pour mon logement situé à [adresse complète].
Cette résiliation prendra effet à compter du [date de résiliation désirée], date à laquelle je quitte ce logement.
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture relative à ce contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse du client, si différente].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous adresse mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature (si envoi par voie postale)
Demander une rétractation à Octopus Energy
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Octopus Energy dans un délai de 14 jours calendaires, sans frais ni justification. Ce droit est garanti en France par le Code de la consommation.
Le délai de 14 jours commence à courir à partir de la date de souscription du contrat. Ce droit s'applique notamment aux souscriptions effectuées en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d'informer Octopus Energy via un formulaire de rétractation ou par un courrier sur papier libre. Cette formalité doit être accomplie avant la fin du délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Demande de rétractation chez Octopus Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Octopus Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Octopus Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Octopus Energy en 2025 ?
En 2025, Octopus Energy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 27.36 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Eco-conso Fixe
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Concernant le gaz, Octopus Energy se démarque avec son offre la moins chère, Eco-conso Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 199.05 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Toutes vos questions sur la résiliation Octopus Energy
Combien coûte une résiliation Octopus Energy ?
La résiliation chez Octopus Energy est gratuite : il n'y a aucuns frais ni pénalités lors de la résiliation. Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation pour régler vos dernières consommations d'énergie.
Problème de résiliation Octopus Energy : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme généralement la fin de votre contrat. Si ce délai est dépassé et que vous n’avez rien reçu, contactez directement le service client d’Octopus Energy pour plus d’informations.
Le numéro à composer est le 09 77 55 80 30 (disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).
Comment contester une facture de résiliation Octopus Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Octopus Energy, envoyez une réclamation écrite via mail à [email protected] ou par courrier, en joignant vos justificatifs. Octopus a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Octopus Energy ?
Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'y a aucun délai spécifique chez Octopus Energy : la résiliation s'effectue automatiquement dès que le contrat avec le nouveau fournisseur est actif, au plus tard dans un délai de 21 jours.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle du départ du logement. Aucun autre préavis n'est demandé.
Peut-on résilier Octopus Energy si on a des factures impayées ?
Chez Octopus Energy, vous avez le droit de résilier votre contrat d'énergie, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter cette demande de résiliation. Cependant, cela signifie uniquement la fin de l'approvisionnement en énergie et du contrat : vos factures en retard restent malgré tout dues. La résiliation ne vous exonère pas de vos dettes existantes, qui devront toujours être réglées.
En cas de factures impayées, Octopus Energy peut toujours engager des démarches pour récupérer les sommes dues, soit par une solution amiable, soit par une procédure de recouvrement. Pour éviter ces complications et protéger votre dossier, il est conseillé de trouver un accord rapidement avec le fournisseur. N’oubliez pas : changer de fournisseur d’énergie ne fait pas disparaître votre dette actuelle.
