Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Octopus Energy ?
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy, contactez le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou accédez directement au formulaire de souscription en ligne. Octopus Energy se distingue par la qualité de sa relation client, certifiée par le classement Pro Conso France 2024-2025.
Souscrire Octopus Energy par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
Lors de l’appel, il est nécessaire de préparer un relevé de compteur, une facture d’électricité récente (si possible) ainsi que les informations personnelles du titulaire du contrat pour finaliser rapidement la souscription.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Octopus Energy ?
Souscrire Octopus Energy en ligne
Il est possible de souscrire une offre Octopus Energy directement en ligne en quelques étapes. Pour cela, il suffit de remplir une demande de souscription via le formulaire disponible ci-dessous.
Souscrire en ligne chez Octopus Energy
Souscrire Octopus Energy en cas de déménagement
Souscrire un contrat d’énergie se fait différemment selon la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre ancien contrat : la nouvelle souscription entraîne automatiquement la clôture avec votre ancien fournisseur. Vous restez ainsi alimenté·e sans interruption.
En cas de déménagement, il y a une étape supplémentaire. Vous devez souscrire un contrat pour votre nouvelle adresse, mais aussi résilier le contrat rattaché à votre ancien logement pour éviter toute facturation indue.
- Pour déménager votre contrat d'électricité ou de gaz chez Octopus Energy, commencez par la souscription. Vous pouvez contacter le service de souscription au 09 87 67 53 05 pour être accompagné·e. La démarche peut également se faire en ligne, via le formulaire de souscription.
- Ensuite, il faut résilier l'ancien contrat qui lie votre ancienne adresse à votre fournisseur précédent (ou à Octopus Energy si vous étiez déjà client·e). Cette étape permet de mettre fin à toute facturation sur votre précédent logement.
Combien coûte la souscription chez Octopus Energy ?
Chez Octopus Energy, la souscription d’un contrat est entièrement gratuite lorsqu’il s’agit simplement de changer de fournisseur. Aucun frais n’est facturé au client lors de cette démarche, rendant la transition fluide et sans mauvaise surprise financière.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut anticiper des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la mise en service du compteur, une opération indispensable pour activer l’électricité ou le gaz dans un nouveau logement.
La prestation est assurée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Octopus Energy avance ces coûts, puis les refacture sur la première facture, sans aucune marge : l’intégralité est reversée aux distributeurs concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en novembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire un contrat chez Octopus Energy, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels afin de garantir la bonne mise en place de votre contrat d’énergie. Voici la liste des pièces à préparer :
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur vos précédentes factures d'électricité ou de gaz
- Un relevé de compteur récent pour l’activation du contrat à l’adresse concernée
- L’adresse exacte du logement à raccorder
Quelles sont les offres d'Octopus Energy disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Octopus Energy propose actuellement 3 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Eco-conso Fixe.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE
3.7 sur 5 -
162 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.6 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 03/10/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS
3.7 sur 5 -
162 avis
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Mensualité estimée
108 € Economies estimées 0 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 03/10/2025 |
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OCTOPUS DRIVE PACK
3.7 sur 5 -
162 avis
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Mensualité estimée
108 € Economies estimées 0 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 03/10/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Octopus Energy propose une offre de gaz naturel, Eco-conso Gaz, dont voici les détails :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
3.7 sur 5 -
162 avis
|
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Mensualité estimée
137 € Economies estimées 6.1 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 06/10/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Octopus Energy avant de souscrire
Octopus Energy a une note globale de 4.79/5 sur un total de 28480 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Octopus Energy sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.8/5 (sur 28318 votes)
- Selectra : 3.7/5 (sur 162 votes)
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Toutes vos questions sur la souscription chez Octopus Energy
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Octopus Energy ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après votre souscription chez Octopus Energy. Durant cette période, vous pouvez annuler votre contrat sans frais et sans motivation particulière.
Après ces 14 jours, il reste possible de résilier à tout moment et sans pénalité. Vous ne paierez alors que la consommation d’énergie et l’abonnement dus jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Octopus Energy soit actif ?
Changement de fournisseur : l’activation de votre contrat Octopus Energy intervient généralement sans délai ni coupure. La loi prévoit un maximum de 21 jours à compter de votre demande, mais la bascule s’effectue souvent en quelques jours.
Déménagement : la mise en service dépend du type de compteur. Comptez 24h avec un compteur Linky, et jusqu’à 5 jours pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Octopus Energy actuellement ?
Octopus Energy compte actuellement environ 600 000 clients en France (chiffres de juin 2025). Le groupe vise à atteindre au moins un million de clients français d'ici fin 2025.
