Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Octopus Energy ?
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy, contactez le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez votre démarche via la souscription en ligne. Octopus Energy est reconnu pour son service client efficace et ses offres d’électricité 100 % verte certifiées par l’ADEME.
Souscrire Octopus Energy par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
Pensez à préparer les informations nécessaires comme l’adresse du logement, un relevé du compteur, ainsi qu’un RIB si vous souhaitez mettre en place un prélèvement automatique. Le conseiller renseignera sur les offres disponibles et finalisera la souscription à la date souhaitée.
Souscrire Octopus Energy en ligne
La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy peut se faire facilement en ligne. Pour démarrer une démarche de souscription, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :
Souscrire en ligne chez Octopus Energy
Souscrire Octopus Energy en cas de déménagement
Lorsque l’on déménage, les démarches pour l’électricité ou le gaz sont différentes d’un simple changement de fournisseur. Dans le cadre d’un déménagement, il faut impérativement résilier le contrat de l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation supplémentaire. En revanche, lors d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse, la résiliation est prise en charge par le nouvel opérateur.
Pour effectuer votre déménagement avec Octopus Energy, deux étapes principales sont à suivre. Voici le déroulé à respecter :
- Souscrire à une offre pour le nouveau logement : Vous pouvez procéder à la souscription soit par téléphone au 09 87 67 53 05, soit via le formulaire de souscription en ligne.
- Résilier le contrat de l'ancienne adresse : Pour éviter toute facturation après votre départ, il est indispensable de résilier un contrat auprès de votre fournisseur actuel, que ce soit Octopus Energy ou un autre opérateur.
Combien coûte la souscription chez Octopus Energy ?
Bonne nouvelle : souscrire chez Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur est totalement gratuit. Vous pouvez donc changer d’opérateur sans craindre de payer de frais de dossier ou d’ouverture. Ce principe s’applique à tous les clients souhaitant simplement passer chez Octopus Energy pour l’électricité ou le gaz.
En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service. Ces frais correspondent à l’ouverture du compteur.
La prestation d’ouverture du compteur est réalisée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité, et GRDF pour le gaz. Octopus Energy ne facture pas ces frais directement, mais les répercute sur votre première facture, qui seront ensuite reversés aux distributeurs concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 21,95 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (2 jours) | 70,43 € | |
| En urgence (24 heures) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Octopus Energy
Lors de la souscription à une offre Octopus Energy, il est nécessaire de fournir les informations et documents suivants :
- Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
- Le dernier relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz
- L’adresse précise du logement à raccorder et le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
- Votre date souhaitée de début de contrat
- Les coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, e-mail, téléphone)
Quelles sont les offres d'Octopus Energy disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Octopus Energy propose plusieurs offres d’électricité 100 % verte pour les particuliers, dont Eco-Conso Fixe, Eco Saison et Octopus Go. Globalement, ces offres sont compétitives par rapport au tarif réglementé, avec des tarifs généralement inférieurs d’environ 4 %. Certaines offres sont labellisées VertVolt par l’ADEME, garantissant une électricité vraiment renouvelable. Octopus Energy propose ainsi des offres à la fois vertes et moins chères que le tarif réglementé.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE
2.5 sur 5 -
65 avis
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Mensualité estimée
105 € Economies estimées 4.6 € |
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Vérifié le 25/06/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS
2.5 sur 5 -
65 avis
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Mensualité estimée
110 € Economies estimées 0 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
Octopus Energy propose une offre de gaz particulièrement compétitive pour les particuliers : Eco-conso Gaz. Cette offre à prix fixes garantit un budget annuel de 1 425 € pour un foyer moyen, soit 5 % d'économies par rapport au prix repère gaz (1 506 €). Le prix du kWh de gaz est fixé à 0,1013 € et l’abonnement annuel s’élève à 290,88 €.
D’autres offres sont réservées à l’électricité, offrant ainsi la possibilité de souscrire également pour votre logement à un contrat d’électricité verte ou adapté aux équipements électriques spécifiques.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
65 avis
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Mensualité estimée
139 € Economies estimées 6.6 € |
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Vérifié le 04/06/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Consulter les avis sur Octopus Energy avant de souscrire
Les avis clients sur Octopus Energy sont très majoritairement positifs, notamment grâce à son service client réactif et une expérience utilisateur jugée facile et transparente. La note globale attribuée par les utilisateurs tous sites confondus est de 4.79/5, avec plus de 22 000 votes recensés. Sur Trustpilot, la note atteint un excellent 4.8/5, tandis que sur Selectra elle se limite à 2.5/5, cette dernière plateforme regroupant moins d’avis. Voici le détail des notes obtenues par Octopus Energy :
- Note globale : 4.79/5
- Trustpilot : 4.8/5
- Selectra : 2.5/5
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Toutes vos questions sur la souscription chez Octopus Energy
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Octopus Energy ?
Après une souscription chez Octopus Energy, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler le contrat sans frais, et cela sans fournir de justification.
Au-delà de ces 14 jours, vous pouvez résilier à tout moment et sans pénalité. Seuls les consommations et abonnements déjà engagés jusqu’à la date de résiliation restent à payer.
Combien de temps pour que mon contrat Octopus Energy soit actif ?
Changement de fournisseur : l’activation de votre contrat Octopus Energy se fait en général rapidement, souvent sous 1 à 3 jours ouvrés, sans coupure d’énergie. Selon la loi, ce délai ne peut dépasser 21 jours après votre demande.
Déménagement : il faut prévoir le délai de mise en service du compteur : 24h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Octopus Energy actuellement ?
Octopus Energy compte environ 600 000 clients en France en juin 2025, dont plus de 500 000 particuliers. L’objectif annoncé par l’entreprise est d’atteindre au moins 1 million de ménages clients d’ici la fin de l’année 2025.
