Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Octopus Energy ?
Infos & Souscription
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Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou de compléter le formulaire de souscription en ligne. Octopus Energy propose une électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt. Ce fournisseur a été reconnu parmi les meilleurs pour la qualité de son service.
Souscrire Octopus Energy par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy par téléphone, il suffit d’appeler le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Préparez les informations suivantes : numéro de PDL ou de PRM (pour l’électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz), votre relevé de compteur, une adresse e-mail et un RIB pour la mise en place du paiement.
Un conseiller vous accompagnera dans chaque étape de la souscription, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, pour garantir la bonne prise en compte de la demande.
Souscrire Octopus Energy en ligne
Il est possible de s’abonner en ligne chez le fournisseur Octopus Energy en quelques minutes grâce à un formulaire dédié sur internet. Pour commencer votre souscription, il suffit de se rendre sur le lien suivant :
Souscrire en ligne chez Octopus Energy
Souscrire Octopus Energy en cas de déménagement
Lorsqu’on doit activer un contrat chez Octopus Energy, il est important de distinguer un simple changement de fournisseur d’un déménagement. En cas de changement d'adresse, il faut résilier le contrat de l’ancien logement pour ne plus payer de consommation à cette adresse. Pour changer uniquement de fournisseur sans changer d’adresse, cette résiliation n’est pas nécessaire : le nouveau fournisseur s’en charge.
- Souscrire un contrat pour le nouveau logement
Prenez contact avec le service de souscription d’Octopus Energy afin d’ouvrir un service à la nouvelle adresse. Vous pouvez appeler le 09 87 67 53 05 ou utiliser le formulaire de souscription en ligne. Préparez les informations sur le logement et la relève du compteur. - Résilier l’ancien contrat d’électricité ou de gaz
Après la souscription pour la nouvelle adresse, il est nécessaire de résilier l’abonnement d’électricité ou de gaz en place à l’adresse quittée. Cette démarche clôture la facturation liée à l’ancien logement. Contactez votre précédent fournisseur pour signaler votre départ et fournir le relevé de compteur final.
Combien coûte la souscription chez Octopus Energy ?
Chez Octopus Energy, la souscription d’un contrat est totalement gratuite pour toute personne qui souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie. Aucun frais à prévoir : le changement s’effectue sans coût, ni coupure de votre approvisionnement.
En revanche, lors d’un déménagement, des frais de mise en service sont à régler. Cette prestation correspond à la mise en service du compteur, effectuée par les gestionnaires du réseau public.
Pour l’électricité, ces frais sont facturés par Enedis; pour le gaz, par GRDF. Ils figurent sur la première facture Octopus Energy, mais sont ensuite reversés intégralement aux gestionnaires de réseau concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 21,95 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (2 jours) | 70,43 € | |
| En urgence (24 heures) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en juin 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Octopus Energy
Lors de la souscription à une offre d’énergie chez Octopus Energy, il convient de préparer les documents suivants :
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
- Un relevé récent du compteur (électricité ou gaz) à la date d’entrée dans le logement
- Les coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place des prélèvements automatiques
- L’adresse précise du logement concerné par le contrat
- La date souhaitée pour la prise d’effet du contrat
Quelles sont les offres d'Octopus Energy disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Octopus Energy propose plusieurs offres d'électricité 100% verte, toutes certifiées par le label VertVolt. Côté prix, certaines offres affichent des tarifs plus compétitifs que le tarif réglementé (-2 à -4 %), tandis que d'autres se situent globalement au niveau du TRV, sans réduction particulière. L'ensemble des offres se distingue surtout par leur engagement environnemental fort.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE
2.5 sur 5 -
65 avis
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Mensualité estimée
107 € Economies estimées 2.3 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS
2.5 sur 5 -
65 avis
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Mensualité estimée
110 € Economies estimées 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
L’offre de gaz la moins chère chez Octopus Energy est Eco-conso Gaz, qui propose un prix du kWh à 0,1036 € et un abonnement annuel de 277,44 €. Pour un foyer moyen, le budget annuel s’élève à 1 438 €, soit 5 % d’économies par rapport au prix repère du gaz (1 510 €), soit plus de 70 € d’économies par an.
Si vous cherchez d’autres options, Octopus Energy propose également plusieurs offres d’électricité verte à prix fixes ou indexés pour les particuliers.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
65 avis
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Mensualité estimée
139 € Economies estimées 7.2 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Consulter les avis sur Octopus Energy avant de souscrire
Les avis clients sur Octopus Energy sont globalement très positifs, mettant en avant la qualité du service client et la compétitivité des tarifs proposés. La note moyenne globale atteint 4.79/5, ce qui témoigne d’une grande satisfaction générale, notamment sur Trustpilot où la note est excellente. Voici le détail des notes par plateforme :
- Trustpilot : 4.8/5
- Selectra : 2.5/5
Lire les avis sur Octopus Energy
Toutes vos questions sur la souscription chez Octopus Energy
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Octopus Energy ?
Tous les clients bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours après la souscription chez Octopus Energy. Durant cette période, vous pouvez simplement annuler votre contrat sans frais.
Après les 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans aucune pénalité. Vous ne payez que les consommations et l’abonnement dus jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Octopus Energy soit actif ?
L'activation d'un contrat chez Octopus Energy lors d'un changement de fournisseur s'effectue généralement sans délai : le contrat est effectif dès la validation par Octopus Energy, sans coupure d'énergie.
Selon la réglementation, ce délai ne peut excéder 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement, le temps d'activation dépend du compteur : environ 24h avec Linky, jusqu'à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Octopus Energy actuellement ?
Octopus Energy compte environ 600 000 clients en France à la mi-2025, dont environ un demi-million de particuliers. Le fournisseur vise un objectif d’au moins un million de ménages d’ici fin 2025.
