Les conditions de souscription Octopus Energy
Souscrire chez Octopus Energy n'engage à rien et ne coûte rien : la loi encadre la démarche de la même façon chez tous les fournisseurs, en électricité comme en gaz. Voici les quatre repères à connaître avant de vous lancer, puis ce que dit précisément le contrat une fois signé.
À quoi engage le contrat Octopus Energy ?
Un contrat d'énergie résidentiel ne se signe pas pour une durée déterminée. Vous pouvez en partir quand vous voulez, sans préavis et sans payer quoi que ce soit — y compris le lendemain de la souscription.
| Durée d'engagement | Aucune. Le contrat est à durée indéterminée. |
| Préavis de résiliation | Aucun. La résiliation prend effet à la date que vous choisissez. |
| Frais de résiliation | 0 €, quel que soit le moment où vous partez. |
| Nature du prix | Prix fixe : le prix du kWh est bloqué pour la durée annoncée dans l'offre. |
| Reconduction | Tacite, sans nouvel engagement de votre part. |
| Coupure pendant le changement | Aucune. Enedis bascule le contrat à distance, le compteur ne change pas. |
Conditions communes aux contrats d'énergie résidentiels en France. La nature du prix est celle des offres Octopus Energy actuellement ouvertes à la souscription.
Souscrire Octopus Energy par téléphone
Pour souscrire chez Octopus Energy, appelez le 09 87 67 53 05 (Annonce — Service Selectra partenaire d'Octopus Energy pour une sélection d'offres) : un conseiller Selectra compare les offres avec vous, puis enregistre la souscription pendant l'appel. L'appel n'est pas surtaxé (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30). Si vous emménagez, notre guide ouverture de compteur Octopus Energy détaille la marche à suivre.
Les conseillers Selectra vous orientent entre Eco Fixe, OctoTempo, Octopus Go, Intelligent Octopus, le Drive Pack et le Gaz Fixe selon votre profil de consommation, un arbitrage qui compte, car trois de ces offres ne se souscrivent que par téléphone. Octopus Energy reste joignable directement au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Son service client, réparti entre Paris, Lille et Bordeaux, est bien noté sur toutes les plateformes : 4,78/5 sur 1 708 avis Selectra et seulement 16 saisines pour 100 000 clients auprès du Médiateur de l'énergie.
Annonce — Service Selectra partenaire d'Octopus Energy pour une sélection d'offres.
Souscrire Octopus Energy en ligne
La souscription en ligne se fait sur le site d'Octopus Energy, sans rendez-vous et sans document à envoyer par courrier. Comptez environ 7 minutes une fois vos informations réunies.
Si vous connaissez déjà un client Octopus Energy, demandez-lui son code de parrainage et saisissez-le pendant la souscription. Vous touchez 40 €, et lui aussi. La démarche ne coûte rien et ne change rien à l'offre, mais elle ne se rattrape pas : une fois le contrat signé, le parrainage n'est plus possible. Le détail des conditions et du versement est sur notre page parrainage Octopus Energy.
En cas de changement de fournisseur, c'est Octopus Energy qui se charge de résilier votre ancien contrat. La bascule est automatique, sans coupure. Résilier vous-même entraînerait une coupure Enedis et des frais de remise en service de 50 à 150 €.
Les documents à fournir pour souscrire chez Octopus Energy
Pour que votre souscription prenne moins de 7 minutes, regroupez ces 4 éléments à portée de main. Cochez-les au fur et à mesure ci-dessous.
Cochez ce que vous avez sous la main
Vérification rapide avant de commencer.
-
RIB / IBAN bancaire 30 sec
Pour le prélèvement mensuel automatique. Un simple scan ou photo lisible suffit.
Seuls les comptes courants sont acceptés (pas de Livret A). -
Numéro PDL / PCE (14 chiffres) 1 min
Point de Livraison, unique pour votre logement. Inscrit sur toute facture d'électricité.
Appelez Enedis au 09 70 83 19 70 si vous n'avez pas d'ancienne facture. -
Adresse du logement + nom du précédent occupant 1 min
Obligatoire pour la reprise du compteur. Le nom de l'ancien locataire accélère le process.
Le syndic ou le notaire peut vous fournir cette information. -
Dernière facture d'électricité (facultatif) 2 min
Utile pour identifier votre puissance, votre option tarifaire actuelle et votre consommation annuelle.
Conseillé pour bien choisir entre Base et Heures Creuses.
Combien coûte la souscription chez Octopus Energy ?
La souscription elle-même est entièrement gratuite. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis ou GRDF (et non par Octopus Energy). Et dans le cas le plus courant — un changement de fournisseur sans déménagement — il n'y en a aucun.
Un changement de fournisseur ne déclenche aucune intervention : le compteur reste en service, la bascule est faite à distance. Octopus Energy ne facture rien, et le distributeur non plus.
Frais de mise en service standard facturés par le distributeur, jamais par Octopus Energy. Un délai express coûte davantage : 76,84 € en électricité sans compteur Linky. Le détail complet figure dans le tableau ci-dessous.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,80 € |
| Compteur électrique classique | Standard (5 jours ouvrés) | 32,69 € |
| Express (24h à 48h) | 76,84 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,55 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,55 € |
| Express (2 jours) | 72,35 € | |
| En urgence (24 heures) | 173,56 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en septembre 2026.
Souscrire Octopus Energy en cas de déménagement
Pour souscrire chez Octopus Energy à l'occasion d'un déménagement, appelez le 09 87 67 53 05 ou passez par octopusenergy.fr. Préparez l'adresse du nouveau logement, le numéro de PDL pour l'électricité ou de PCE pour le gaz, ainsi qu'un RIB. La mise en service relève ensuite d'Enedis ou de GRDF : comptez 24 heures avec un compteur Linky, 5 jours ouvrés sinon. Si vous êtes déjà client, signalez votre départ depuis l'espace client ou par courriel à [email protected], idéalement 48 heures avant, en communiquant votre index final. L'opération est gratuite, sans coupure et sans engagement. Profitez-en pour lancer Opti'Compteur sur le nouveau logement : ce service gratuit vérifie que la puissance souscrite correspond à vos besoins.
Si vous déménagez avec Octopus Energy, vous devez résilier le contrat de l'ancien logement et en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse. La résiliation est gratuite et sans préavis. Consultez notre guide résiliation Octopus Energy.
Les offres d'Octopus Energy disponibles à la souscription
Octopus Energy propose 4 offres pour les particuliers. Comparez les prix, la durée d'engagement et l'origine de l'énergie pour trouver celle qui correspond à votre profil.
Les offres d'électricité
Octopus Energy propose 3 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Intelligent Octopus.
Estimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base. Tarifs TTC vérifiés le 9 septembre 2026, issus de la base de données Selectra. Consommation de référence issue des profils de consommation moyens Selectra. La coche Selectra signale un fournisseur partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Les offres de gaz
Octopus Energy propose une offre de gaz naturel, Gaz Fixe.
Estimation pour 13 450 kWh/an de gaz. Tarifs TTC vérifiés le 1 septembre 2026, issus de la base de données Selectra. Consommation de référence issue des profils de consommation moyens Selectra. La coche Selectra signale un fournisseur partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Lisez les avis Octopus Energy avant de souscrire
Ce que disent les clients avant de souscrire
Les avis d'Octopus Energy sont collectés par Selectra et republiés sans filtre. Avant de signer, l'information utile n'est pas la moyenne : c'est de savoir ce qui revient le plus souvent, en bien comme en mal.
Excellent assistance de Mme Dzifa
« Mon appel pour résoudre un sursis de facturation c'est très bien passé grâce à la dame, Mme Dzifa !Elle a très vite compris et résolu mon problème et je suis très satisfait !Merci »
Fabio Monarditrés contente d'ALI qui m'a conseillée
« ALI a été très aimable et m'a bien renseignée et m'a envoyé de suite toutes les factures. Merci à lui . »
Segura RenéPoints forts
- Recharges pilotées de la voiture garanties 0,08 € TTC/kWh, selon Octopus ;
- kWh HT du reste de la maison fixé 2 % sous le tarif réglementé (référence août 2026) ;
- Prix hors taxes bloqués 24 mois ;
- Électricité 100 % verte et française.
Points faibles
- Réservée aux conducteurs de voiture électrique en maison individuelle ;
- Le tarif garanti ne couvre que les recharges programmées depuis l'application ;
- Remise modeste (2 % HT) sur les consommations hors recharge ;
- Exige un compteur Linky et le partage des données de consommation toutes les 30 minutes.
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Traitement des données personnelles
Notre avis sur la souscription d'Octopus Energy
Souscrire chez Octopus Energy se justifie sur trois arguments difficiles à réunir ailleurs : un service client primé (4,78/5 sur 1 708 avis, 16 saisines pour 100 000 clients), des prix hors taxes verrouillés 24 mois sur toute la gamme, et une électricité 100 % verte et française. La refonte d'août 2026 a corrigé le seul vrai défaut du fournisseur : son gaz, longtemps au-dessus du marché, passe maintenant sous le prix repère. La réserve porte ailleurs : la plupart de ces offres sont réservées aux nouveaux clients, et les plus rémunératrices (OctoTempo, Octopus Go) supposent de savoir décaler ses usages. Comparez votre budget annuel complet, abonnement inclus, avant de trancher.
Faut-il souscrire chez Octopus Energy en 2026 ?
En électricité, l'offre Octopus Energy la moins chère (Intelligent Octopus) permet d'économiser jusqu'à 19 € par an par rapport au tarif réglementé de vente pour une consommation de 5 700 kWh/an en 6 kVA.
Classement des offres d'électricité
Top 5 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2026
kWh TTC
0,1805 €
Abonnement TTC
190,44 €/an
Mensualité TTC
102 €/mois
1 219 €/an
−112 €/anGrille vérifiée le 2 septembre 2026
Avantages
- Prix du kWh HT prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé, fixé pour 2 ans
- Électricité 100 % verte et française
- Stabilité tarifaire sur 24 mois, protection contre les hausses
Inconvénients
- Pas de bénéfice des baisses éventuelles du TRV pendant les 2 ans
- Seul le prix du kWh est garanti prix fixe 2 ans, l'abonnement est au niveau du TRV
kWh TTC
0,1821 €
Abonnement TTC
190,32 €/an
= TRV
Mensualité TTC
102 €/mois
1 228 €/an
−103 €/anGrille vérifiée le 3 septembre 2026
Avantages
- Une réduction de 11 % sur le prix de l'électricité
- 25 % d'électricité verte 100 % française
- Un service client joignable par téléphone et en ligne.
Inconvénients
- Seulement 25 % d'électricité verte.
kWh TTC
0,1837 €
Abonnement TTC
190,32 €/an
= TRV
Mensualité TTC
103 €/mois
1 237 €/an
−93 €/anGrille vérifiée le 1 septembre 2026
Avantages
- kWh HT garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant 3 ans.
Inconvénients
- Aucune part d'électricité verte.
kWh TTC
0,1837 €
Abonnement TTC
190,80 €/an
Mensualité TTC
103 €/mois
1 238 €/an
−93 €/anGrille vérifiée le 18 août 2026
Avantages
- Un prix de fourniture bloqué trois ans, abonnement compris
- Une électricité 100 % verte d'origine française
- Un abonnement distinct de celui de l'autre offre verte, à kWh identique.
Inconvénients
- Le prix du kWh change selon la puissance du compteur
- L'acheminement n'est pas bloqué : il est révisé chaque année
- Une électricité verte certifiée par garanties d'origine, sans l'achat direct au producteur du label Très engagé.
kWh TTC
0,1847 €
Abonnement TTC
206,64 €/an
Mensualité TTC
105 €/mois
1 259 €/an
−71 €/anGrille vérifiée le 3 août 2026
Avantages
- Prix du kWh HT fixé pendant 12 mois : pas de mauvaise surprise sur la part consommation
- Prix du kWh HT fixe 12 mois, à comparer au tarif réglementé de vente dans la grille tarifaire de l'offre
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais
Inconvénients
- L'abonnement reste révisable deux fois par an selon les coûts réseau (TURPE, capacité)
- Pas d'électricité verte : mix de fourniture à dominante nucléaire (79,99 % de nucléaire, 15,56 % de renouvelables (dont 9,47 % d'hydraulique) et 4,45 % de fossiles, mix de fourniture 2024 publié par EDF, origine de l'électricité fournie)
- La garantie de prix s'applique sur 12 mois seulement, renégociation annuelle
Annonce — Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (septembre 2026). Tarifs TTC vérifiés le 3 septembre 2026, issus de la base de données Selectra. Consommation de référence issue des profils de consommation moyens Selectra. Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Pour les autres fournisseurs affichés, le numéro indiqué est celui de leur service client. Service Selectra partenaire de TotalEnergies pour une sélection d'offres, hors Access Électricité. Service Selectra partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés. Détails sur le Selectra Score. Comment nous collectons et modérons les avis clients.
Avant de souscrire chez Octopus Energy, prenez le temps de comparer. Les tarifs évoluent régulièrement et votre fournisseur actuel n'est pas forcément le plus adapté. Utilisez le classement ci-dessus pour identifier les offres qui correspondent à votre profil. Le changement de fournisseur est toujours gratuit et sans coupure.
Questions fréquentes sur la souscription Octopus Energy
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre souscription sans frais ni justification en contactant Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 ou par courrier recommandé.
Le contrat entre en vigueur dès la signature. La mise en service effective du compteur se fait sous 24h avec un compteur Linky, ou jusqu'à 21 jours avec un compteur classique. En service express, comptez 76,84 € supplémentaires.
La souscription est entièrement gratuite. Aucuns frais de dossier ni de mise en route ne sont facturés par Octopus Energy. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis (1,80 € pour un compteur Linky).
Le numéro PDL (Point de Livraison) est fortement recommandé pour accélérer la souscription. Si vous ne le connaissez pas, Octopus Energy peut le retrouver à partir de votre adresse exacte et du nom de l'ancien occupant. Vous pouvez aussi appeler Enedis au 09 70 83 19 70.
Non, aucune coupure. Le changement de fournisseur est géré à distance par Enedis. Votre compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change. L'électricité n'est jamais interrompue pendant la bascule.
Oui, Octopus Energy propose des offres d'électricité et de gaz. Vous pouvez souscrire un contrat pour chaque énergie, ou opter pour une offre duale si disponible. Les deux contrats peuvent être gérés depuis le même espace client.
Vous n'avez rien à faire. C'est Octopus Energy qui se charge de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur. La bascule est automatique et gratuite. Ne résiliez surtout pas vous-même, sous peine de coupure.