Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Octopus Energy ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, contactez le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé) ou remplissez le formulaire de souscription en ligne. Élu fournisseur d’énergie de l’année 2024-2025, Octopus Energy propose une électricité 100 % verte labellisée VertVolt et reconnue pour son service client.

Souscrire Octopus Energy par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Lors de l'appel, préparez les informations nécessaires comme le numéro de PDL ou PRM (compteur d'électricité ou de gaz), une relève de compteur récente et un relevé d'identité bancaire si vous souhaitez régler par prélèvement automatique.

Un conseiller prendra en charge la demande, validera le choix de l'offre et accompagnera dans toutes les étapes jusqu'à l'activation du contrat.

Souscrire Octopus Energy en ligne

Il est possible de souscrire une offre chez Octopus Energy directement en ligne en quelques clics. Pour commencer la démarche de souscription, il suffit de se rendre sur la page dédiée suivante :

Souscrire en ligne chez Octopus Energy

Souscrire Octopus Energy en cas de déménagement

Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement implique des démarches différentes de celles d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse. Lorsque l’on change simplement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatique, prise en charge par le nouvel opérateur.

En revanche, un déménagement nécessite impérativement de résilier l’ancien contrat pour stopper la facturation sur l’ancienne habitation. Cela évite de continuer à payer pour un logement que l’on ne possède plus.

1. Pour déménager votre contrat chez Octopus Energy, commencez par souscrire à une nouvelle offre pour votre futur logement. Cela peut se faire en contactant le service de souscription au 09 87 67 53 05 ou en utilisant le formulaire de souscription en ligne. Préparez l’adresse, le numéro de compteur et la date souhaitée de mise en service.
2. Ensuite, pensez à résilier votre contrat d’électricité ou de gaz rattaché à l’ancienne adresse. La résiliation se fait auprès du fournisseur en charge du précédent logement, que ce soit Octopus Energy ou un autre opérateur. Cette opération permet de clôturer définitivement toute facturation sur ce site.

Combien coûte la souscription chez Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, la souscription à une nouvelle offre lors d'un simple changement de fournisseur est entièrement gratuite pour le client. Aucun frais de dossier, de résiliation ni de traitement n'est à prévoir, ce qui permet une transition sans surcoût.

En revanche, dans le cadre d'un déménagement, des frais de mise en service sont à anticiper. Cette mise en service du compteur correspond à l’intervention nécessaire pour activer l'électricité ou le gaz au nouveau domicile.

Cette prestation est réalisée par les gestionnaires de réseau, respectivement Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Les coûts associés sont donc fixés de manière réglementée et ne dépendent pas du fournisseur.

Le montant de ces frais apparaît sur la première facture d’Octopus Energy, mais il est ensuite intégralement reversé aux distributeurs concernés. Cette transparence permet au client de bien distinguer ce qui relève du fournisseur et ce qui revient au gestionnaire du réseau.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en février 2026.

Les documents à fournir pour souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire une offre chez Octopus Energy, il est nécessaire de fournir certains documents spécifiques relatifs à votre contrat d'énergie. Voici la liste des justificatifs à réunir :

• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le dernier relevé de compteur (électricité et/ou gaz) si disponible
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur vos anciennes factures
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
• La date souhaitée pour la prise d’effet du nouveau contrat

Quelles sont les offres d'Octopus Energy disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Octopus Energy propose actuellement 3 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Eco-conso Fixe.

Les offres de gaz

Octopus Energy propose une offre de gaz naturel, Eco-conso Gaz, dont voici les détails :

Consulter les avis sur Octopus Energy avant de souscrire

Octopus Energy a une note globale de 4.79/5 sur un total de 37273 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Octopus Energy sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 4.8/5 (sur 36469 votes)
• Selectra : 4/5 (sur 256 votes)

Lire les avis sur Octopus Energy