Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo Energie est un fournisseur et producteur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis plus de cent ans, aussi bien pour les pros que pour les particuliers. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables (plus de 230 sites en Europe) et ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé.

Les avis clients sur Primeo

4 /5

Note moyenne basée sur 1187 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Fournisseur et producteur d'électricité verte (232 sites renouvelables en Europe)
• Prix garantis inférieurs aux tarifs réglementés sur toutes les offres
• Choix entre offres à prix fixes ou indexés
• Programme de parrainage : 30 € offerts par parrainage
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Peu d'ancienneté sur le marché des particuliers en France
• Offre limitée uniquement à l'électricité, pas de gaz pour les particuliers
• Pas d'offres avec prix bloqués sur plus d'un an
• Programme de parrainage parfois jugé non appliqué selon certains avis clients

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

#}

La moins chère

Fixe -20%

Voir l’offre

Consommation

0.1694

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1130

€/an

#}

Prix fixe

Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1775

€/kWh

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1212

€/an

#}

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1935

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Primeo Energie, plusieurs moyens de contact sont proposés selon votre situation (particulier, professionnel, résident en Alsace). Voici toutes les coordonnées mises à disposition par le fournisseur :

• Téléphone :
  • Particuliers : 01 70 23 24 97 (Lundi à vendredi, 8h30-18h30)
  • Professionnels : 01 70 23 24 30 (Lundi à vendredi, 8h30-18h30)
  • Particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40
• E-mail :
  • Particuliers : [email protected]
  • Professionnels : [email protected]
  • Alsace : [email protected]
• Courrier postal : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. En Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.
• Espace client en ligne sur le site de Primeo Énergie pour gérer les contrats et consulter les factures.
• Formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site officiel.

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité à votre nouvelle adresse, afin de mettre le compteur à votre nom et de mettre en service l’électricité. Pour cela, contactez Primeo au 09 74 79 53 64 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le lien ci-dessous. Pensez également à résilier le contrat de votre précédent logement.

Des frais d’ouverture de compteur s’ajouteront sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Ces démarches sont essentielles afin d’avoir l’électricité dès votre arrivée dans le logement.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (sur l’ancienne facture)
• Relève(s) de compteur à l’entrée dans le logement
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Résilier un contrat chez Primeo est particulièrement facile pour les particuliers, car les offres d’électricité ou de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche de résiliation propre n’est nécessaire : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera de clôturer l’ancien contrat à votre place.

En cas de déménagement, la démarche diffère. Il faut contacter le service client Primeo pour signaler la date de départ et demander la coupure du contrat. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone au 01 84 80 20 00, par e-mail à l'adresse [email protected] ou via votre espace client en ligne.

Vous pouvez également adresser votre demande de résiliation par courrier postal à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Précisez vos coordonnées, la référence client et la date souhaitée de fin de contrat pour assurer un traitement rapide de votre demande.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo Energie, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler ses factures d’électricité. Voici la liste des moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie

Les factures peuvent être consultées et réglées directement depuis l’espace client en ligne, accessible pour chaque client. Les modalités précises (dates d’échéance, mensualisation, fréquence de facturation) dépendent du contrat souscrit et sont précisées lors de la souscription ou disponibles dans l’espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d'électricité chez Primeo se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de savoir que la somme finale que vous payez n’est pas uniquement le reflet de votre consommation. La facture se décompose principalement en trois parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

• La part fourniture : c’est le coût de chaque kWh que vous consommez. Ce tarif varie selon l’offre (par exemple, 0,1694 €/kWh en option base pour l’offre "Fixe -20%"). Cette partie est déterminante pour les gros consommateurs, car elle dépend directement de votre utilisation.

• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à régler chaque an ou mois, indépendamment de votre consommation. Chez Primeo, cet abonnement commence dès 164,64 € par an en option base. Pour les petits consommateurs, privilégier une offre avec un abonnement bas est conseillé.

• Les taxes et contributions : ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par l’État. Elles comprennent la TVA, la CSPE, la TCFE, et autres contributions. Ces coûts ne sont ni négociables ni modifiables lors du choix du fournisseur.

Seuls le prix de la fourniture (kWh) et le prix de l’abonnement sont comparables entre les fournisseurs d'électricité comme Primeo. Pour optimiser votre facture, il est donc judicieux d’adapter le choix de l’offre à votre profil de consommation.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.