Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo Energie est un fournisseur suisse historique, présent en France et spécialisé dans l’électricité verte produite grâce à ses propres sites renouvelables. Il se distingue par plus de 125 ans d’expertise, ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et une implantation locale en tant qu’ELD en Alsace.

Les avis clients sur Primeo

4.14 /5

dont 3.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2118 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité verte avec 232 sites d'énergie renouvelable en Europe
• Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
• Offres à prix indexés et fixes pour s'adapter à tous les besoins
• Programme de parrainage attractif : 15 € offerts au parrain et au filleul
• Service client basé à Paris

Liste des inconvénients

• Gamme d'offres pour particuliers limitée
• Service client jugé lent à répondre aux demandes par certains clients
• Fournisseur récent pour les particuliers, expérience limitée en France sur ce segment
• Remises fidélité supprimées, offres désormais plus classiques

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Essentielle Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1253

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont accessibles selon votre profil (particulier ou professionnel) et le motif de votre demande. Les coordonnées et services sont :

• Téléphone : 01 84 80 20 00 (particuliers) ou 01 84 80 20 01 (professionnels), du lundi au vendredi, 9h à 17h.
• Email : [email protected] pour toutes vos demandes écrites.
• Adresse postale : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel, pour consulter ou gérer vos contrats.
• Formulaire de contact : disponible directement sur la page Contact de Primeo.

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir votre compteur avec Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en ligne ou par téléphone au 09 87 67 17 74 (numéro Selectra - non surtaxé). Primeo se charge de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, notifiés sur votre première facture, qui sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PRM (pour le gaz), disponible sur l’ancienne facture
• Relevé du compteur à la date d’emménagement
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

La résiliation d’un contrat chez Primeo se fait facilement, les offres étant sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement, la démarche est automatisée : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur choisi, et c’est ce dernier qui se charge de la résiliation auprès de Primeo. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir de votre côté.

En cas de déménagement, la résiliation doit être initiée par vous-même. Il est conseillé de prévenir le service client Primeo quelques jours avant la date de départ. Pour cela, contactez Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 (lundi à vendredi, 9h-17h), par email à [email protected], ou via l’espace client en ligne.

Il est également possible d’envoyer une lettre recommandée à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro client, la date souhaitée de résiliation et de relever le compteur le jour du départ pour la facture de clôture.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo Energie, les clients disposent de plusieurs modes de facturation : facturation mensuelle au réel ou mensualisation (11 mensualités et 1 facture de régularisation annuelle).

Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire par téléphone
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

Votre facture d’électricité chez Primeo se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre leur rôle pour savoir ce que vous payez réellement et faire les bons choix lors d’une comparaison avec d’autres fournisseurs.

• La fourniture : c’est le montant lié à votre consommation d’électricité réelle (en kWh). Le prix du kWh peut varier d’un fournisseur à l’autre.
• L’abonnement : il s’agit d’une partie fixe de la facture, payée chaque mois ou chaque année, quels que soient vos usages.
• Taxes et contributions : elles sont imposées par l’État. Leur montant est identique chez tous les fournisseurs et il n’est pas négociable.

Seules la part fourniture (le prix du kWh) et la part abonnement sont personnalisables et peuvent être comparées entre fournisseurs. Pour les gros consommateurs, privilégiez un prix du kWh bas. En revanche, pour les petits consommateurs, il vaut mieux choisir un fournisseur avec un abonnement peu élevé.

Les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA ou la TCFE) restent identiques quel que soit le fournisseur : elles sont fixées par les pouvoirs publics et apparaîtront sur chaque facture d’électricité, chez Primeo comme ailleurs.