Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo Energie est un fournisseur et producteur suisse historique, actif en France depuis plus d’un siècle et fort de 232 sites d’énergies renouvelables en Europe. Il se distingue par sa double expertise production-fourniture et ses offres d’électricité systématiquement moins chères que le tarif réglementé.

Les avis clients sur Primeo

3.92 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1035 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Electricité verte avec garanties d’origine
• Producteur et fournisseur d’énergie renouvelable (232 sites en Europe)
• Service client basé à Paris et en Alsace
• Programme de parrainage : 30€ offerts pour le parrain et le filleul

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu pour les particuliers en France
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Offres de fidélité originales supprimées
• Quelques avis clients négatifs sur le service client

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Fixe -20%

Voir l’offre

Consommation

0.1634

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1117

€/an

Prix fixe

Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.173

€/kWh

Abonnement

228

€/an

Budget annuel

1214

€/an

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1873

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1253

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont proposés selon le profil et le motif de la demande.

• Par téléphone :
  • Pour les particuliers : 01 70 23 24 97 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30).
  • Pour les professionnels : 01 70 23 24 30 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30).
  • En Alsace (Saint-Louis et communes) : 03 89 89 76 40.
• Par e-mail :
  • Particuliers : [email protected]
  • Professionnels : [email protected]
  • Alsace : [email protected]
• Par courrier postal :
  Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
  Pour l’Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.
• Via l’espace client et formulaire de contact en ligne : accessibles sur le site officiel de Primeo.

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Primeo Energie lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat en ligne sur le site de Primeo. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau. N’oubliez pas également de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Un RIB (relevé d’identité bancaire)
• L’adresse précise du logement
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour le compteur Linky)
• Le relevé d’index du compteur (si possible)
• La date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Chez Primeo, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est très simple, car elle est sans frais et sans engagement. Les particuliers peuvent interrompre leur contrat à tout moment, sans avoir à justifier leur choix : il suffit de quelques démarches selon la situation rencontrée.

En cas de changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Primeo. Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation automatiquement dès la souscription d’une nouvelle offre. Il suffit donc de choisir le fournisseur de son choix et de souscrire un contrat auprès de lui.

En revanche, lors d’un déménagement, c’est au client d’initier la démarche : il faut alors prévenir Primeo au moins 15 jours avant la date de départ pour couper l’alimentation et clôturer le contrat. La demande de résiliation peut se faire par téléphone au 01 70 23 24 97 ou en envoyant un e-mail à [email protected].

Il est aussi possible d’effectuer la résiliation depuis l’espace client en ligne ou par courrier recommandé à : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pensez à relever le compteur le jour du départ, cette information sera indispensable pour établir la facture de clôture.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour régler les factures d’électricité. Voici les principaux modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client)
• Virement bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement par chèque énergie (pour les bénéficiaires)

Les clients reçoivent généralement leur facture de façon mensuelle ou bimestrielle, selon leur contrat ou l’option choisie lors de la souscription. Les modalités et coordonnées de paiement sont détaillées sur chaque facture. Le paiement par prélèvement automatique est recommandé pour éviter tout oubli et garantir la régularité des règlements. Les paiements en ligne, par chèque ou par virement, sont aussi possibles selon les préférences du client.

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d'électricité chez Primeo est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le coût de l'électricité réellement consommée. On la calcule en multipliant le nombre de kWh utilisés par le prix du kWh prévu dans votre contrat. Primeo propose différentes offres, dont certaines avec des prix fixes ou indexés, qui déterminent ce montant.

Ensuite, on trouve la part abonnement, c'est-à-dire la part fixe de votre facture. Ce montant reste le même chaque mois, qu'importe votre niveau de consommation. Il sert à couvrir les frais d’accès et de gestion liés à votre contrat. Ce montant varie selon l'offre choisie et l’option tarifaire retenue (base ou heures pleines/heures creuses).

Enfin, il existe les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA, les taxes locales). Ces sommes sont fixées par l'État et sont identiques quel que soit le fournisseur : elles ne peuvent donc pas être négociées ni comparées entre Primeo et un autre opérateur.

Au moment de comparer des offres, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l'abonnement doivent donc être pris en compte. Pour les gros consommateurs, il est conseillé de privilégier le prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, mieux vaut surveiller le montant de l’abonnement. Les taxes sont identiques chez tous les fournisseurs.

• Part fourniture : prix de l'électricité consommée
• Abonnement : montant fixe mensuel
• Taxes et contributions : identiques pour tous, non négociables