Primeo : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Primeo est un fournisseur et producteur historique d’électricité, actif en France et en Suisse depuis plus d’un siècle. Il se distingue par son expertise sur le marché professionnel, ses offres 100% renouvelables issues de plus de 230 sites européens et des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur Primeo
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Primeo pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie Primeo
Ai-je droit au chèque énergie Primeo ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
Les avis clients sur Primeo
Primeo
Liste des avantages
- Fournisseur et producteur d’électricité verte (232 sites en Europe)
- Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
- Prix fixes disponibles, garantis sans augmentation
- Programme de parrainage : 30€ de remise pour le parrain et le filleul
- Service client basé à Paris
Liste des inconvénients
- Primeo est un fournisseur encore peu connu des particuliers en France
- Gamme d’offres limitée par rapport à d’autres fournisseurs
- Notes clients moyennes sur certaines plateformes d’avis
- Programme de fidélité, pourtant apprécié, supprimé en 2024
Les offres et tarifs d'électricité de Primeo
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Primeo
Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs solutions sont disponibles selon votre profil et votre localisation. Les clients particuliers et professionnels peuvent joindre le fournisseur par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l’espace client et le formulaire de contact en ligne (accessibles sur le site Primeo).
- Téléphone particuliers : 01 70 23 24 97 (du lundi au vendredi, 8h30-18h30)
- Téléphone professionnels : 01 70 23 24 30 (du lundi au vendredi, 8h30-18h30)
- Particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40 (adresse : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis — e-mail : [email protected])
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Espace client et formulaire de contact disponibles sur le site officiel Primeo
Toutes les démarches d'électricité chez Primeo
Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?
Pour ouvrir un compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en ligne. L’ouverture du compteur permet de mettre l’électricité à votre nom dans votre nouveau logement. N’oubliez pas de résilier votre contrat à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Un relevé du compteur
- Un RIB pour le paiement
- Une pièce d’identité
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Primeo ?
La résiliation d’un contrat chez Primeo est particulièrement simple, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, qui se chargera alors de résilier automatiquement l’ancien contrat Primeo à votre place.
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier soi-même son contrat Primeo afin d’éviter de payer pour un logement que vous ne quittez plus. Il faut contacter le service client via le 01 84 80 20 00 (particuliers), envoyer un mail à [email protected] ou adresser votre demande par courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
La résiliation est toujours gratuite et prend effet à la date souhaitée, sous réserve d’un relevé de compteur. Pour plus de simplicité, il est aussi possible de gérer sa demande depuis l’espace client en ligne ou via le formulaire de contact du site de Primeo.
Gérer mon abonnement Primeo
Payer une facture Primeo
Chez Primeo, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Les principales modalités de paiement proposées par Primeo sont :
- Prélèvement automatique (domiciliation bancaire)
- Carte bancaire (paiement en ligne sur l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pour les clients particuliers éligibles)
Les clients peuvent accéder à leurs factures et effectuer le suivi de leurs paiements via leur espace client en ligne. En cas d’utilisation du chèque énergie, l’envoi se fait par courrier à l’adresse indiquée par Primeo. L’ensemble de ces modalités vise à offrir aux clients différentes solutions pour le règlement de leur facture d'électricité.
Comprendre ma facture d'électricité Primeo
La facture d’électricité Primeo est composée de plusieurs éléments. Il est important de bien les distinguer pour comprendre ce que vous payez réellement chaque mois. Trois parties principales se retrouvent sur votre facture :
- La part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation d’électricité, exprimé en euros par kWh. C’est la portion variable de la facture qui dépend de l’électricité effectivement utilisée.
- L’abonnement : montant fixe facturé chaque mois ou chaque année, il ne change pas, que vous consommiez beaucoup ou non.
- Les taxes et contributions : elles financent, par exemple, les réseaux et certaines politiques publiques. Leur montant est fixé par l'État, identique chez tous les fournisseurs.
Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées entre fournisseurs. Les taxes et contributions, elles, sont incompressibles et identiques partout car réglementaires.
Pour les consommateurs ayant une forte utilisation d’électricité, privilégier un fournisseur proposant un prix du kWh avantageux est recommandé, car vos économies viendront surtout de cette partie de la facture.
À l’inverse, si votre consommation est faible, il vaut mieux comparer le prix de l’abonnement : un abonnement bas permet de limiter les dépenses, même avec un coût du kWh légèrement supérieur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Fixe -20%
Offre Fixe -20%
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1634 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Les avis Primeo