Primeo : présentation, offres et tarifs
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Primeo est un fournisseur et producteur d’électricité, historique en Suisse et présent en France depuis 1906, principalement en Alsace. Il se distingue par une longue expérience, des offres 100% renouvelables issues de ses propres sites, et propose systématiquement des tarifs inférieurs au tarif réglementé.
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Les avis clients sur Primeo
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Large présence dans les énergies renouvelables (hydraulique, solaire, éolien)
- Producteur et fournisseur d’électricité verte
- Programme de parrainage avantageux (30€ pour le parrain et le filleul)
- Service client basé à Paris (8 place Boulnois, 75017 Paris)
Liste des inconvénients
- Fournisseur récemment arrivé sur le marché des particuliers en France
- Choix d'offres limité pour les particuliers
- Certains avis clients évoquent un service client parfois difficile à joindre
- Pas d'offre de gaz pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité de Primeo
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Primeo
Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs options sont disponibles selon votre profil et votre préférence. Les horaires d’ouverture sont généralement du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez utiliser l’un des moyens suivants :
- Téléphone particuliers : 01 84 80 20 00
- Téléphone professionnels : 01 84 80 20 01
- Adresse e-mail : [email protected] (particuliers et professionnels)
- Espace client sur le site officiel pour gérer vos contrats ou envoyer des demandes
- Formulaire de contact en ligne sur la page Contact
- Courrier postal : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris
Toutes les démarches d'électricité chez Primeo
Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?
Pour ouvrir un compteur chez Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Vous pouvez le faire en ligne via le site de Primeo Energie. Après la souscription, pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.
Des frais d’ouverture de compteur seront facturés sur votre première facture Primeo, mais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).
- Liste des documents à fournir :
- Votre adresse complète
- Votre relevé d’identité bancaire (RIB)
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM du compteur
- Un relevé de compteur (index d’électricité/gaz)
- Une date souhaitée pour la mise en service
- Un moyen de contact (email, téléphone)
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Primeo ?
En France, les contrats d'énergie chez Primeo sont sans engagement, ce qui permet de les résilier facilement et gratuitement à tout moment. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n'est pas nécessaire de contacter Primeo vous-même : la démarche est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur lors de votre souscription.
En cas de déménagement, il convient de demander soi-même la résiliation du contrat auprès de Primeo. Vous pouvez contacter le service client au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h - 17h), envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser un courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. L’espace client en ligne offre aussi la possibilité d’effectuer cette formalité.
Gérer mon abonnement Primeo
Payer une facture Primeo
Chez Primeo, le règlement des factures d’électricité s'effectue via plusieurs modes de paiement. Voici la liste des moyens proposés aux clients pour s’acquitter de leurs factures :
- Prélèvement automatique (ou SEPA)
- Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client)
- Chèque
- Virement bancaire
- Chèque énergie (envoi postal à l’adresse de Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris)
Primeo émet les factures selon la consommation réelle ou estimée de ses clients, généralement en fonction de la relève communiquée par le gestionnaire de réseau. Pour chaque mode de paiement, les détails sont précisés sur la facture ou dans l’espace client en ligne. En cas de question sur une méthode de paiement, le service client reste disponible par téléphone, e-mail ou courrier postal.
Comprendre ma facture d'électricité Primeo
La facture d'électricité chez un fournisseur comme Primeo Énergie est composée de plusieurs éléments distincts, qui expliquent le montant payé chaque mois par le client. Il est important de bien comprendre chacune de ces lignes pour pouvoir comparer les offres efficacement.
- La part fourniture : Elle correspond au prix de la consommation réelle d’électricité, calculé en fonction des kWh consommés et du tarif du fournisseur choisi. C’est le seul montant directement lié à l’énergie utilisée.
- La part abonnement : Il s’agit du montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de la quantité d’électricité consommée. Ce coût est souvent négligé mais reste essentiel.
- Taxes et contributions : Cette catégorie comprend différentes taxes (comme la CTA, la CSPE, la TCFE, et la TVA) imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne sont ni négociables, ni comparables.
Pour comparer les offres entre fournisseurs (y compris Primeo), il faut se concentrer sur le prix du kWh et le prix de l’abonnement. Un gros consommateur a intérêt à rechercher un tarif au kWh avantageux. À l’inverse, pour un petit consommateur, un faible coût d’abonnement permet de réaliser plus d’économies.
En résumé, la facture finale regroupe donc : l’abonnement, la consommation, et les taxes/contributions. Seules les deux premières parties varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes sont identiques pour tous puisque décidées par les pouvoirs publics.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Fixe -20%
Offre Fixe -20%
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1634 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en août 2025
Les avis Primeo