Primeo : présentation, offres et tarifs

Primeo est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, fort de plus de 125 ans d’expérience et également producteur d’énergies renouvelables en Europe. Présent en France, il se distingue par ses tarifs attractifs et sa double casquette d’ELD locale et de fournisseur national pour particuliers et professionnels.

Les avis clients sur Primeo

4 /5

Note moyenne basée sur 1124 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Des tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé
• Électricité d'origine renouvelable avec production propre (1 489 GWh en 2024)
• Prix fixes disponibles, sans augmentation pendant la durée du contrat
• Programme de parrainage : 30 € offerts au parrain et au filleul
• Plus de 125 ans d'expérience dans l'énergie, acteur historique en France et en Suisse

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité uniquement, pas de gaz pour les particuliers
• Peu de choix parmi les offres pour particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France pour les particuliers
• Notes clients assez basses sur certaines plateformes d’avis

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1823

€/kWh

Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1217

€/an

Électricité verte

Essentielle Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil (particulier ou professionnel) et votre localisation (hors Alsace ou en Alsace). Voici toutes les coordonnées et horaires disponibles :

• Téléphone (particuliers) : 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
• Email (particuliers) : [email protected]
• Téléphone (professionnels) : 01 70 23 24 30
• Email (professionnels) : [email protected]
• Téléphone et adresse particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40, 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis, [email protected]
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir un compteur chez Primeo lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité chez ce fournisseur. Vous pouvez le faire en ligne en quelques minutes. Une fois la souscription finalisée, Primeo s’occupe de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service visibles sur votre première facture et reversés au gestionnaire du réseau d’électricité.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur ou numéro de Point de Livraison (PDL)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Chez Primeo Energie, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est particulièrement facile, car les offres sont sans engagement pour les particuliers en France. Cela signifie qu’il est possible de clôturer son contrat à tout moment, sans frais, et sans avoir à fournir de motif.

Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, il n’est même pas nécessaire de contacter Primeo. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de son choix : c’est ce dernier qui s’occupe automatiquement de la résiliation de votre contrat Primeo.

En revanche, en cas de déménagement, c’est au client de solliciter la résiliation. Il faut alors contacter le service client Primeo et indiquer la date précise de fin de contrat, ainsi que les relevés de compteur le jour du départ.

Les particuliers peuvent joindre Primeo Energie par téléphone au 01 70 23 24 97, par email à [email protected], ou encore depuis leur espace client en ligne. Pour les habitants d’Alsace, le numéro dédié est le 03 89 89 76 40.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo, les modes de facturation et de paiement proposés aux clients particuliers et professionnels sont les suivants :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque (paiement par envoi postal)

La facturation peut être établie sous la forme d’une facture de régularisation annuelle avec mensualités ou par facturation bimestrielle/trimestrielle selon le choix du client et la typologie du contrat. Toutes les informations concernant le montant à régler, l’échéancier et les modes de paiement sont précisées sur l’espace client et dans les courriers de facturation.

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

Une facture d’électricité chez Primeo se compose de trois grandes parties : la fourniture (ce que vous consommez), l’abonnement (la partie fixe à payer chaque mois, même sans consommation), et enfin les taxes et contributions.

• La fourniture correspond au prix du kilowattheure (kWh) consommé : c’est la partie variable de votre facture. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• L’abonnement regroupe les frais fixes, indépendants de votre consommation : vous le payez que vous utilisiez peu ou beaucoup d’électricité.
• Taxes et contributions : ce sont les montants fixés par l’État ou les collectivités (CSPE, TVA, taxes locales…). Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.

Seules la fourniture d’électricité (prix du kWh) et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre (comme Primeo, EDF, TotalEnergies…). Pour comparer efficacement, il est donc pertinent de se concentrer uniquement sur ces deux éléments :

• Gros consommateurs : privilégiez un prix au kWh bas.
• Petits consommateurs : surveillez surtout le niveau de l’abonnement annuel.

En résumé, le total à régler chez Primeo — comme partout — dépendra de votre usage, mais seuls le coût de la fourniture et celui de l’abonnement peuvent être optimisés en changeant de fournisseur. Les taxes, elles, restent toujours identiques quel que soit votre choix.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Primeo

L'espace client Primeo, accessible en ligne, facilite la gestion quotidienne de son contrat d'énergie. Entièrement sécurisé, il permet aux abonnés de retrouver toutes les informations essentielles liées à leur consommation et leur facturation. Grâce à ce portail numérique, les clients peuvent effectuer la plupart des démarches administratives sans avoir à contacter le service client, de manière simple et autonome.

Les principales fonctionnalités de l'espace client Primeo incluent :

• suivi précis de la consommation d’électricité en temps réel ;
• consultation, téléchargement et paiement en ligne des factures ;
• mise à jour des informations personnelles et de certains paramètres de contrat ;
• accès à l’ensemble des documents contractuels ;
• demande de résiliation du contrat directement en ligne ;
• génération et gestion de codes de parrainage pour bénéficier du programme de parrainage Primeo ;
• gestion multi-sites pour les clients professionnels ;
• accès rapide à l’assistance et à un espace de contact dédié.

Enfin, l’interface Primeo évolue régulièrement pour intégrer de nouveaux services, offrant toujours plus d’autonomie et de clarté dans la gestion du contrat d’énergie.

En savoir plus sur Primeo

Primeo Energie est un fournisseur et producteur d’électricité dont l’histoire débute en 1897 avec la création d’EBM (Elektra Birseck Münchenstein) en Suisse. Présente en France depuis 1906, notamment en tant qu’entreprise locale de distribution (ELD) à Saint-Louis en Alsace, Primeo Energie propose ses services aux particuliers sur le marché français depuis 2023.

Le groupe dessert aujourd’hui 170 000 clients en France et en Suisse. Primeo exploite 232 sites d’énergie renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis dans plusieurs pays européens, avec une production atteignant 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024.

Primeo Energie est également reconnue comme fournisseur d’énergie historique en Suisse depuis 1897 et assure le rôle d’ELD dans douze communes d’Alsace. Le fournisseur est engagé dans la transparence et applique les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.