Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, arrivé en France en 2022 après son succès au Royaume-Uni. Sa grande particularité : il s’appuie sur sa technologie maison, la plateforme Kraken, pour proposer des services innovants et optimiser la gestion de l’énergie.
Tous nos articles et guides sur Octopus Energy
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Chèque énergie Octopus Energy
Ai-je droit au chèque énergie Octopus Energy ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | Royaume-Uni |
| Nombre de clients | 600000 |
| Nombre d'employés | 100 à 199 (2023) |
| Téléphone |
09 77 55 80 30
Horaires : Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Octopus Energy
Les avis clients Octopus Energy sur Selectra
Octopus Energy
Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 40255 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 39618 |
| Selectra | 4,52/5 | 637 |
| Total (toutes plateformes) | 4,8/5 | 40255 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt (ADEME)
- Prix compétitifs sur l'électricité (-1% vs tarif réglementé, avril 2026)
- Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
- Élu Fournisseur d'énergie de l'année 2024 & 2025 (INMA, Pro Conso France)
- Innovations clients : plateforme Kraken, Cagnotte, Fan Club
Liste des inconvénients
- Fournisseur encore peu connu en France
- Peu d'offres gaz disponibles et prix du gaz supérieur au prix repère
- Moins de diversité d’offres que certains concurrents
- Service client joignable uniquement en semaine et horaires limités
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est 100% français
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :
- Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09, horaires identiques
- Email particuliers : [email protected]
- Email professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Espace client en ligne : via l’accès client Octopus Energy
- Formulaire de contact : disponible sur la page « Contact » du site officiel
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez appeler le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé) ou procéder en ligne.
Une fois la souscription faite, Octopus Energy s’occupe de l’ouverture avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier votre ancien contrat. L’ouverture du compteur entraîne des frais affichés sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l'ancien occupant (si possible)
- Relevé de compteur (index de consommation)
- RIB (pour le prélèvement automatique)
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
La résiliation d’un contrat chez Octopus Energy est très facile puisqu’il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à faire : la souscription avec le nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation chez Octopus Energy.
En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir Octopus Energy pour mettre fin à votre contrat à l’ancienne adresse. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h) ou envoyer un courriel à [email protected].
Vous pouvez également effectuer la résiliation via votre espace client en ligne ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. N’oubliez pas d’indiquer la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur pour finaliser la démarche.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue principalement sur la base d’un paiement mensuel (mensualisation), avec l’émission de factures mensuelles. Les clients reçoivent chaque mois une facture correspondant à leur consommation ou à l’échéancier établi lors de la souscription.
Les modes de paiement acceptés par Octopus Energy sont les suivants :
- Prélèvement bancaire (SEPA)
- Mandat cash
- Chèque
- Chèque énergie
En résumé, le client a la possibilité de choisir l’un de ces moyens pour le règlement de ses factures mensuelles d’électricité et/ou de gaz.
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
Comprendre la facture d’électricité chez Octopus Energy permet de mieux maîtriser son budget et de comparer efficacement les offres. La facture se divise en trois grandes parties distinctes : la part fourniture (énergie consommée, en kWh), la part abonnement (frais fixes mensuels) et les taxes et contributions imposées par l’État.
- La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité. Le nombre de kWh consommés est multiplié par le prix au kWh fixé dans votre contrat Octopus Energy.
- La part abonnement : il s’agit du montant fixe facturé chaque mois, indépendant de votre consommation. Il couvre l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics (TVA, CSPE, CTA et TURPE) et identiques chez tous les fournisseurs.
Pour comparer les fournisseurs, seuls le prix de la fourniture (kWh) et le coût de l’abonnement ont du sens, car les taxes sont réglementées. Gros consommateurs : privilégiez un faible prix du kWh. Petits consommateurs : ciblez un abonnement annuel peu élevé. Les taxes sont invariables quel que soit le fournisseur choisi.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1909 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy
La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.
Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.
Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.
Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.
La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.
Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Fixe
Offre Gaz Fixe
172 € / mois TTC
26 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,1276 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Octopus Energy