Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, arrivé en France en 2022 après avoir conquis le Royaume-Uni. Il se distingue par sa technologie propriétaire Kraken, qui optimise la gestion client et la consommation, ainsi que par ses offres labellisées VertVolt et son service client réactif.
Tous nos articles et guides sur Octopus Energy
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Chèque énergie Octopus Energy
Ai-je droit au chèque énergie Octopus Energy ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | Royaume-Uni |
| Nombre de clients | 600000 |
| Nombre d'employés | 100 à 199 (2023) |
| Téléphone |
09 77 55 80 30
Horaires : Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Octopus Energy
Les avis clients Octopus Energy sur Selectra
Octopus Energy
Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 40144 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 39618 |
| Selectra | 4,42/5 | 526 |
| Total (toutes plateformes) | 4,8/5 | 40144 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt de l’ADEME (niveau "engagé" et "très engagé")
- Prix indexés et fixes souvent moins chers que le tarif réglementé
- Service client réactif et basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
- Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 & 2025 (étude INMA)
- Services innovants pour encourager les économies (Cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club)
Liste des inconvénients
- Fournisseur encore peu connu en France
- Choix d’offres limité pour les particuliers
- Offres de gaz plus chères que la moyenne du marché
- Service client uniquement joignable en semaine et sur horaires de bureau
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est 100% français
Pour contacter le service client d'Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Espace client : accessible sur le site officiel
- Formulaire de contact : disponible sur le site Octopus Energy
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir votre compteur avec Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne via le formulaire dédié. Octopus Energy se charge de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas également de résilier le contrat de votre ancien logement.
Des frais de mise en service sont à prévoir : leur montant est précisé sur votre première facture et reversé au gestionnaire de réseau. La souscription chez Octopus Energy est gratuite, seul le déplacement d’Enedis ou GRDF est facturé.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) du compteur
- Relevé(s) de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Nom et prénom de l’occupant
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, les démarches sont simplifiées grâce à l’absence d’engagement. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, inutile de résilier : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera du transfert. Cette transition est automatique et sans coupure pour l’usager.
En cas de déménagement, la résiliation doit être initiée par le client. Il faut contacter Octopus Energy en signalant la date de départ pour clôturer le contrat et éviter de payer pour un logement non occupé. Plusieurs moyens de contact sont disponibles : téléphone (09 77 55 80 30), e-mail ([email protected]), ou via l’espace client en ligne.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue selon le principe de la mensualisation : les clients reçoivent des factures mensuelles correspondant à leur consommation estimée ou réelle. Concernant le règlement des factures, plusieurs modes de paiement sont proposés :
- Prélèvement bancaire
- Mandat cash
- Chèque
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
Comprendre sa facture d’électricité chez Octopus Energy est essentiel pour suivre et maîtriser son budget. La facture se compose de trois grandes parties : la part fourniture (prix de la consommation en kWh), la part abonnement (une somme fixe à l’année ou au mois), et les taxes & contributions imposées par les pouvoirs publics.
- La part fourniture varie selon votre consommation : c’est le montant total de vos kWh consommés, multiplié par le prix unitaire fixé par Octopus Energy.
- La part abonnement correspond à une somme fixe, payée même sans consommer, liée à votre contrat et à la puissance de votre compteur.
- Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE…) sont invariables : elles sont identiques chez tous les fournisseurs.
Seules les deux premières composantes (consommation et abonnement) peuvent être comparées pour choisir un fournisseur. Pour les gros consommateurs, se concentrer sur le prix du kWh permet de faire des économies. Pour les foyers modestes ou équipés d’appareils peu énergivores, un abonnement bas sera souvent plus intéressant.
Les taxes et contributions, elles, sont réglementées et ne peuvent ni être négociées, ni varient d’un fournisseur à l’autre : elles représentent aujourd’hui une part importante de la facture globale. Ainsi, lors d’une comparaison entre fournisseurs, portez attention principalement au prix du kWh et à la part d’abonnement.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1909 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy
La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.
Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.
Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.
Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.
La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.
Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Fixe
Offre Gaz Fixe
163 € / mois TTC
17 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,1203 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Octopus Energy