Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie d’origine britannique, pionnier de l’électricité 100 % renouvelable en France. Il se distingue par sa technologie Kraken, qui optimise la gestion client et l’énergie, et par un service client primé et réactif.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.52 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40255 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 40255 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt de l'ADEME
• Prix compétitifs, souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), élu fournisseur de l'année 2024 et 2025 (étude INMA)
• Offres innovantes (cagnotte économies d'énergie, Fan Club, Opti’Compteur)
• Très bien noté par les clients : 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 39 000 avis)

Liste des inconvénients

• Offre de gaz non verte (pas de gaz renouvelable)
• Prix du gaz moins compétitif que la moyenne (+17% par rapport au prix repère)
• Fournisseur encore peu connu en France
• Peu d’offres différentes pour l’électricité et le gaz

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1276

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2060

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont à disposition selon votre profil ou votre besoin :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Email particuliers : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Espace client en ligne : gestion de contrat, factures et démarches
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel
• Courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Octopus Energy organise ensuite la mise en service avec Enedis ou GRDF. Pensez également à résilier votre ancien contrat à la précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture Octopus Energy, puis seront reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy est une démarche simple et rapide, puisque les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie pour le même logement, il n'est pas nécessaire d'envoyer vous-même la résiliation : en souscrivant auprès d'un nouveau fournisseur, celui-ci prend automatiquement en charge la démarche à votre place.

En cas de déménagement, vous devrez contacter le service client d’Octopus Energy afin de demander la clôture de votre contrat. Plusieurs options s’offrent à vous : téléphone (09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, 9h à 17h), e-mail ([email protected]), courrier (87 rue de Richelieu, 75002 Paris), ou directement via votre espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue sous forme de mensualisation, avec des factures éditées chaque mois. Concernant le paiement des factures, plusieurs modes sont proposés :

• Prélèvement bancaire automatique (SEPA)
• Paiement par chèque
• Paiement par mandat cash
• Paiement par chèque énergie

L’ensemble de ces modes est accessible aux clients particuliers pour le règlement des factures d’électricité et/ou de gaz. Les paiements sont à effectuer après réception de la facture mensuelle, sauf en cas de prélèvement bancaire, qui s’effectue automatiquement à la date convenue.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre sa facture d’électricité chez Octopus Energy est essentiel pour bien suivre ses dépenses. La facture finale regroupe en réalité plusieurs postes différents, qui s’appliquent aussi chez tous les autres fournisseurs : part consommation, abonnement, taxes et contributions.

• La part fourniture correspond au coût de l’électricité consommée (en kWh) : c’est ce que vous payez selon votre consommation réelle ou estimée. Ce tarif du kWh, variable selon l’offre, est la principale différence tarifaire entre fournisseurs et donc la base de la comparaison.
• L’abonnement est une somme fixe annuelle, indépendamment de votre utilisation d’électricité. Ce montant varie légèrement selon les offres et fournisseurs.

• Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la CTA) sont imposées par l’État et identiques quel que soit le fournisseur. Elles ne peuvent être ni négociées ni modifiées.

Pour comparer les fournisseurs, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement sont à analyser : pour un gros consommateur, un kWh moins cher fera vraiment la différence, tandis qu’un petit consommateur a tout intérêt à choisir un abonnement fixe bas.

À retenir : où que vous souscriviez, les taxes et contributions restent les mêmes. Ce sont les composantes "abonnement" et "fourniture" qui distinguent les fournisseurs tels qu’Octopus Energy sur le plan des tarifs et de l’intérêt économique.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.