Élecocité avis 2025 (3.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Élecocité
En 2025, Élecocité est noté 3.3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 2 votes.
Les avis clients d’Élecocité sont globalement partagés, avec une note moyenne de 3,55/5. Les clients apprécient son engagement concret dans la transition énergétique grâce à son système d’investissement dans des projets écologiques. En revanche, certains déplorent des désagréments dans le processus de souscription et des problèmes de gestion, notamment des coupures ou délais. Le service client est jugé sympathique par certains, mais sa réponse aux litiges peut être critiquée.
Les avis positifs sur Élecocité
- Investit 2 à 10 % des factures dans l'écologie
- Consommateurs acteurs de la transition énergétique
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2020
Les avis négatifs sur Élecocité
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés (+6% pour l'offre Solidaire)
Publiez votre avis sur Élecocité
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Élecocité sur les forums d'avis ?
Les avis Élecocité sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.55/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,8/5 | 2 |
| Selectra | 3,3/5 | 2 |
| Moyenne des notes | 3,55/5 | 4 votes |
Élecocité a encore très peu d'avis actuellement. Difficile de comparer avec les autres fournisseurs qui comptent plus de 100 avis et d'offrir une analyse objective.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Élecocité
Élecocité se distingue comme un fournisseur d'électricité d'impact, allant au-delà des offres vertes traditionnelles. Une partie des consommations des clients (2 à 10 %, selon l’offre) est directement investie dans des projets écologiques spécifiques, comme la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à la transition énergétique. Cela permet aux consommateurs de devenir acteurs de la transition énergétique, grâce à une plateforme dédiée pour choisir les initiatives qu'ils souhaitent soutenir.
Ce fournisseur est également une entreprise à mission, reconnue pour ses engagements sociaux et environnementaux. Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2020, Élecocité met en avant sa transparence et ses efforts pour dynamiser la production locale d'énergies renouvelables. De plus, son siège est basé en France, garantissant une relation client de proximité. Élecocité apporte donc une approche originale et fortement impliquée dans la lutte contre le changement climatique.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur Élecocité
Un des principaux points faibles d’Élecocité est le manque de notoriété. Bien qu’il propose un concept original et engagé, il reste un fournisseur très peu connu avec seulement environ 5000 clients en 2024. Ce faible nombre de clients peut rendre les consommateurs hésitants, notamment en l'absence de retours plus nombreux pour juger de la qualité des services.
Par ailleurs, le service client est parfois critiqué pour son manque de disponibilité. Les plages horaires d'ouverture sont restreintes (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et 14h à 18h), ce qui complique les démarches pour les utilisateurs ayant besoin d’un accompagnement urgent. Enfin, certaines offres sont relativement onéreuses, avec des prix pouvant être jusqu’à 6 % plus élevés que le tarif réglementé pour un foyer moyen, ce qui peut dissuader les consommateurs à la recherche d'économies.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Élecocité sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité
L'offre la moins chère d'Élecocité est l'offre Econome. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2016€ - ce qui est au même prix que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Econome est bien le meilleur choix chez Élecocité. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Élecocité Econome propose des prix identiques au tarif réglementé, sans réduction, et n'inclut pas d'électricité verte. En revanche, elle se distingue par son impact : 2% des consommations financent un projet écologique au choix du client. Malgré son positionnement éthique intéressant, le rapport qualité/prix est moyen, avec peu de compétitivité face aux alternatives du marché.
Pas d'offre de gaz chez Élecocité
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Élecocité, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Élecocité mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Élecocité en 2025 ?
Élecocité : les récompenses et les petits plus
Élecocité se distingue par ses nombreuses récompenses mettant en avant son engagement :
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019, valorisant les entreprises à impact de la région Hauts-de-France.
- Reconnu comme une « entreprise à mission », garantissant des engagements sociaux et environnementaux, conformément à la loi Pacte de 2020.
- Un acteur innovant grâce à sa plateforme de financement participatif pour des projets écologiques.
Existe-t-il un parrainage Élecocité pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Élecocité ne propose actuellement aucune offre de parrainage ou code promo. Cela signifie qu'il n'existe pas de récompense spécifique ni pour le parrain, ni pour le filleul en cas d'inscription par ce biais.
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Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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