Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé, qui permet à ses clients d’investir directement une part de leur facture dans des projets de transition énergétique. Contrairement aux fournisseurs verts classiques, il place l’impact concret et le financement de nouveaux projets écologiques au cœur de sa démarche.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets de transition énergétique
• Plateforme de financement participatif accessible à tous les clients
• Entreprise à mission et lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Offres à prix fixes ou indexés selon le choix
• Service client basé à Seclin (Hauts-de-France)

Liste des inconvénients

• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Prix moins compétitifs que la moyenne du marché
• Traçabilité de l'électricité moins claire (pas d’offre verte classique)
• Fournisseur encore peu connu et avec un faible nombre de clients
• Service client avec peu d’avis disponibles et des retours mitigés

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont à disposition selon vos besoins. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Voici l’ensemble des contacts disponibles :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne sur le site
• Depuis l’espace client accessible aux abonnés
• Par courrier à l’adresse : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité directement auprès du fournisseur, par téléphone au 09 74 76 55 60 ou via leur site internet. Élecocité s’occupe ensuite de la mise en service du compteur auprès du gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier le contrat d’électricité de votre précédent logement.

Des frais d’ouverture du compteur s’appliquent : leur montant figure sur votre première facture, mais ces frais sont reversés en intégralité à Enedis ou GRDF selon le type d’énergie concernée.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Un relevé d’index du compteur
• Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, email)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Pour résilier un contrat chez Élecocité, les démarches varient selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de contacter Élecocité : la souscription auprès du nouveau fournisseur suffit, ce dernier s’occupe de toutes les formalités de résiliation. Il vous suffit donc de choisir et de valider une nouvelle offre.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat en contactant directement Élecocité. Pour cela, vous pouvez joindre leur service client par téléphone au 09 74 76 55 60, par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Pensez à fournir un relevé de compteur pour finaliser la procédure.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation se fait selon deux modalités principales : soit par prélèvement ajustable mensuel (montant variant selon la consommation réelle), soit par prélèvement forfaitaire mensuel identique (même montant chaque mois). Les clients reçoivent une facture mensuelle et une facture annuelle avec régularisation au moins une fois par an.

Les modes de paiement acceptés par Élecocité sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez le fournisseur Élecocité est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette composition permet de savoir précisément ce que vous payez, et ce qui peut être comparé entre différents fournisseurs.

• La part fourniture : il s'agit du montant calculé sur votre consommation réelle en kWh. Ce tarif du kWh varie d'un fournisseur à l'autre et reste un critère de comparaison essentiel, surtout pour les gros consommateurs d’électricité.

• La part abonnement : il s'agit de la partie fixe, à payer chaque mois ou chaque année. Son montant dépend de la puissance souscrite. Pour les petits consommateurs, choisir un abonnement à bas coût peut limiter le montant global de la facture.

• Les taxes et contributions : ces montants (par exemple, la TICFE ou la TVA) sont fixés par l’État. Ils ne varient pas d’un fournisseur à l’autre et sont donc identiques quelle que soit l’offre souscrite.

Ainsi, lorsque vous comparez Élecocité à d'autres fournisseurs, seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont réellement modulables. Les taxes, elles, ne sont jamais négociables.