Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité qui se distingue par son système unique : une partie de la facture des clients finance directement des projets de transition écologique de leur choix. Plus qu’un simple acteur de l’électricité verte, il transforme chaque consommateur en investisseur de la transition énergétique.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques à chaque facture
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Entreprise à mission selon la loi Pacte
• Plateforme de bill-funding pour choisir le projet à soutenir
• Service client basé en France (Seclin, Hauts-de-France)

Liste des inconvénients

• Offre pas parmi les moins chères du marché
• Pas d’électricité garantie 100% renouvelable en temps réel
• Peu d’offres dédiées aux particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu de retours clients
• Note moyenne des avis clients mitigée

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à vos besoins :

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : accessible depuis le site d’Élecocité
• Courrier postal : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Espace client en ligne : disponible sur le site

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le 09 74 76 55 60 ou via le site du fournisseur. C’est Élecocité qui se charge ensuite de la mise en service du compteur auprès d’Enedis. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés par Enedis. Leur montant, indiqué sur votre première facture, est ensuite reversé au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM, Linky)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier un contrat chez Élecocité est un processus sans frais et accessible à tout moment, les offres d’électricité en France étant sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre adresse actuelle, ne réalisez aucune démarche spécifique auprès d’Élecocité : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, qui se chargera alors de l’ensemble des formalités de résiliation à votre place.

En revanche, lors d’un déménagement, il vous revient de prévenir Élecocité afin de clôturer votre contrat pour l’ancien logement. Contactez leur service client au 09 74 76 55 60, par mail à [email protected] ou via le formulaire en ligne : Contact Élecocité. N’oubliez pas d’indiquer la date de fin souhaitée et de transmettre un relevé de compteur.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation s’effectue selon deux modes principaux : un prélèvement ajustable mensuel (adaptation du montant chaque mois en fonction de la consommation réelle) ou un prélèvement forfaitaire mensuel identique (même montant chaque mois, puis régularisation annuelle). La facturation est mensuelle, avec au minimum une régularisation annuelle.

Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il ne s'agit pas uniquement du prix de l'électricité consommée, mais d’un ensemble de lignes, fixées ou variables, qui forment le montant total à payer.

• La part fourniture : c’est le prix de votre consommation réelle d’électricité (en kWh), qui dépend de vos usages et du tarif du kWh fixé par Élecocité.
• La part abonnement : une somme fixe à verser chaque mois, indépendante de la quantité d’électricité utilisée. Ce prix varie selon la puissance de votre compteur.
• Les taxes et contributions : éléments obligatoires, strictement identiques chez tous les fournisseurs, fixés par l’État (TVA, CSPE, TCFE, etc.).

Seuls les prix du kWh (la fourniture) et l’abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Pour une facture optimisée, il est recommandé aux foyers qui consomment beaucoup d’électricité de se concentrer sur le prix du kWh, alors que les petits consommateurs privilégieront un abonnement mensuel faible.

Les taxes et contributions ne sont, en revanche, pas négociables : elles restent fixées par les pouvoirs publics, sont prélevées par Élecocité puis reversées à l’État, quels que soient l’offre ou le fournisseur choisis.