Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé, qui permet à ses clients de financer directement des projets de transition énergétique grâce à une part de leur facture. Il se distingue par une approche participative et d'impact, allant au-delà du simple achat d’électricité verte.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Consommateur acteur de la transition énergétique : financement direct de projets écologiques
• Plateforme de sélection de projets pour choisir où investir une partie de sa facture
• Entreprise à mission, engagements sociaux et environnementaux reconnus
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Service client basé en France (Seclin, Nord)

Liste des inconvénients

• Électricité non garantie 100% verte en temps réel
• Prix parmi les moins compétitifs du marché
• Manque de notoriété et d’avis clients
• Offre parfois jugée complexe à comprendre

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont à votre disposition pour poser vos questions ou gérer votre contrat :

• Par téléphone, au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h)
• Par e-mail : [email protected]
• En utilisant le formulaire de contact en ligne disponible sur le site
• Par courrier postal : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Via l’espace client en ligne pour les démarches courantes

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le fournisseur au 09 74 76 55 60. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service, si besoin. N’oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse afin d’éviter une double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture mais reversés directement au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de PDL (Point de Livraison)
• Relevé du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier son contrat d'énergie chez Élecocité est très simple, puisque les offres de gaz et d’électricité en France sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n'y a aucune démarche à faire auprès d'Élecocité : le nouveau fournisseur gère automatiquement la résiliation. Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, aucun préavis ou frais ne s’applique.

En cas de déménagement, il faut contacter Élecocité pour résilier le contrat lié à votre logement actuel. Cette demande peut se faire en téléphonant au 09 74 76 55 60, via l’espace client en ligne, par email à [email protected], ou encore via le formulaire de contact du fournisseur.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation s'effectue selon deux modalités principales : prélèvement ajustable mensuel ou prélèvement forfaitaire mensuel identique. La facture est émise chaque mois, avec une facture annuelle de régularisation au moins une fois par an.

Les modes de paiement acceptés chez Élecocité sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois grandes parties. La part fourniture correspond à votre consommation d’électricité, exprimée en kWh, multipliée par le prix du kWh fixé par le fournisseur. Cette partie varie donc selon ce que vous consommez chaque mois.

La part abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Elle dépend principalement de la puissance de votre compteur et peut être différente selon les offres.

Enfin, viennent les taxes et contributions, qui sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs : la CSPE, la TCFE, la TVA, et la CTA. Ces montants ne sont pas négociables et sont ajoutés à toutes les factures.

Il est important de retenir que, lorsque vous comparez les offres de différents fournisseurs comme Élecocité, seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh peuvent varier. Pour les gros consommateurs, le prix au kWh est essentiel. Pour les petits consommateurs, le niveau de l’abonnement a plus d’importance.

Peu importe le fournisseur, les taxes et contributions restent exactement les mêmes pour tous les clients, car elles sont imposées par les pouvoirs publics.