Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité indépendant qui permet à ses clients de financer directement des projets de transition énergétique via une part de leur facture. Sa particularité : impliquer chaque consommateur dans le développement de nouvelles énergies, au-delà d’une simple électricité verte sous garantie d’origine.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte implication dans la transition énergétique via l’investissement dans des projets écologiques
• Entreprise à mission, lauréate des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Plateforme bill-funding pour choisir le projet à soutenir
• Service client basé à Seclin (France)
• Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité verte classique avec traçabilité garantie
• Tarifs parmi les moins compétitifs du marché
• Fournisseur encore peu connu et peu d’avis clients
• Processus de souscription parfois jugé compliqué ou lent
• Peu d’offres au choix pour les particuliers

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont disponibles :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
• Par e-mail à l'adresse : [email protected].
• Via le formulaire de contact accessible sur le site Élecocité.
• Par courrier : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.
• Depuis l'espace client en ligne, disponible sur le site.

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité directement auprès du fournisseur au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), puis de résilier le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM)
• Relevé du compteur (si accessible)
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité se fait sans frais et à tout moment, puisque les offres d’électricité ou de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de prévenir Élecocité : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même des démarches de résiliation.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Élecocité pour demander la résiliation de votre contrat. Vous pouvez joindre Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, via leur formulaire en ligne, ou par email à [email protected].

Pour toute démarche, pensez à communiquer votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. Une fois la demande traitée, un relevé de compteur vous sera demandé afin d’établir la facture de clôture.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation se fait sur une base mensuelle avec deux modalités possibles : prélèvement ajustable mensuel ou prélèvement forfaitaire mensuel identique. Une facture annuelle est également émise afin de procéder à la régularisation au moins une fois par an.

Les modes de paiement proposés chez Élecocité sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité, comme chez tous les fournisseurs, se découpe en plusieurs parties. D'abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au montant que vous payez pour votre consommation d’électricité (le prix du kWh consommé). Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation.

À cela s'ajoutent les taxes et contributions. Celles-ci sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs. Cela signifie qu'elles ne sont ni négociables, ni modifiables, quel que soit le contrat choisi.

• Part fourniture : prix du kWh qui varie selon la quantité d’électricité consommée
• Part abonnement : montant fixe récurrent
• Taxes et contributions : montants réglementaires invariables

Seules la part abonnement et la part fourniture permettent de comparer les offres des différents fournisseurs. Pour les gros consommateurs, privilégier un prix du kWh avantageux est essentiel. À l’inverse, pour une consommation faible, comparer surtout le prix de l’abonnement permet de limiter les coûts.