Élecocité : avis, tarifs et offres
Fournisseur d'énergie
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Un litige avec Élecocité ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 74 76 55 60) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Élecocité en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Fournisseur depuis 2017
Présent sur le marché français de l'énergie.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
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Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Élecocité ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Élecocité
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Élecocité.
Pour ouvrir un contrat Élecocité, munissez-vous des éléments suivants :
- L'adresse exacte du logement concerné
- Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier index de compteur ou un auto-relevé
La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 jours ouvrés en moyenne. Un changement de fournisseur prend au maximum 21 jours.
Guide complet : ouvrir un compteur Élecocité → · Déménagement →
Les offres Élecocité sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Élecocité.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Élecocité :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
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Facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Entre deux régularisations : factures estimées ou mensualisation.
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Elle comprend l'abonnement (part fixe), la consommation (prix du kWh × quantité) et les taxes (accise, CTA, TVA).
Un conseiller Selectra compare gratuitement les offres du marché et vous aide à choisir.
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