Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité qui se distingue en finançant directement des projets de transition énergétique grâce à une partie de la facture de ses clients. Plutôt que de vendre simplement de l’électricité verte, il implique concrètement les consommateurs dans le soutien à de nouveaux projets écologiques.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques via la facture
• Entreprise à mission reconnue
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Large choix de projets à soutenir (énergies renouvelables, éducation, etc.)
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité garantie 100 % verte via les garanties d'origine
• Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d'avis clients disponibles

Pour joindre le service client de Élecocité, plusieurs moyens de contact sont proposés. Vous pouvez contacter l’assistance par téléphone, par email, par courrier, via un formulaire en ligne ou depuis l’espace client, selon votre préférence.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site Élecocité
• Espace client accessible via l’espace dédié pour les abonnés
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le fournisseur au 09 74 76 55 60 ou via le site Élecocité. Ce dernier se charge ensuite de demander la mise en service auprès d’Enedis. Il est également indispensable de résilier votre ancien contrat d’énergie pour votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui figurent sur votre première facture et sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM
• Le relevé du compteur le jour de l’entrée dans le logement
• Un RIB (pour le prélèvement)
• Une pièce d’identité
• Vos coordonnées de contact

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier un contrat chez Élecocité est un processus rapide et sans frais puisqu'en France, les offres d'énergie pour les particuliers sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il ne faut pas envoyer de demande de résiliation à Élecocité : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se chargera de l’ensemble des démarches à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par le client lui-même. Il faut alors prévenir Élecocité avant la date de départ en contactant le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, par email à [email protected], ou via le formulaire disponible sur le site officiel d’Élecocité. La résiliation est effective à la date demandée, après laquelle une facture de clôture est envoyée.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour la gestion des contrats d'électricité.

Modes de facturation :

• Facturation mensuelle avec prélèvement ajustable selon la consommation réelle
• Facturation mensuelle sur la base d'un prélèvement forfaitaire identique chaque mois
• Facture annuelle de régularisation (au moins une fois par an), prenant en compte la consommation réelle sur l’année

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité regroupe plusieurs éléments qui composent le montant final à régler. Il est important de bien comprendre chaque partie pour savoir ce que vous payez réellement, et pour comparer les offres entre fournisseurs.

• La part fourniture : il s’agit du prix du kWh consommé. Plus vous consommez d’électricité, plus cette part augmente. Ce tarif dépend du fournisseur, il peut donc varier d’une offre à l’autre.
• La part abonnement : c’est la partie fixe, payée même si vous n’utilisez pas d’électricité. Elle est également fixée librement par chaque fournisseur et peut être comparée directement lors du choix d’un contrat.
• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la CSPE, la CTA et la TVA. Ces montants sont identiques pour tous les consommateurs en France, quel que soit le fournisseur choisi, car fixés par l’État.

Seuls le prix de la consommation (kWh) et celui de l’abonnement peuvent donc être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers fortement consommateurs, il vaut mieux privilégier un prix du kWh bas. Les petits consommateurs, en revanche, bénéficieront davantage d’un abonnement peu cher.

Les taxes et contributions étant les mêmes partout, elles ne doivent pas entrer dans la comparaison entre fournisseurs. Cette approche permet d’optimiser vos dépenses selon votre profil de consommation, que vous soyez client chez Élecocité ou non.