Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat Élecocité, contactez directement le service client au 09 74 76 55 60 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site ou votre espace client. La résiliation est uniquement nécessaire si vous déménagez. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménagement, c'est le nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est vivement conseillé d'effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement, afin d’éviter toute coupure de courant à l’arrivée.
En effet, la mise en service du compteur par les techniciens Enedis nécessite un certain délai. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, ce délai peut monter à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusque 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d’anticiper sereinement l’ouverture de votre compteur d’électricité.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Élecocité, ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer et éventuellement changer de fournisseur d’électricité. La souscription se fait en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur de votre choix.
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Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date de votre départ (cette date sera prise en compte comme date effective de résiliation), ou le jour-même de votre déménagement.
La résiliation chez Élecocité est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, par mail ou par courrier. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette démarche.
Pour résilier, contactez Élecocité au 09 74 76 55 60 (lundi-vendredi : 10h–13h et 14h–18h), ou envoyez un mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser un courrier à : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin, ou passer par le formulaire de contact disponible sur le site d’Élecocité.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’applique lors de la clôture de votre contrat, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Élecocité vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’à la date effective de résiliation. Aucune pénalité de résiliation ne sera facturée.
Le paiement de cette facture confirme officiellement votre résiliation. Pour la régler, plusieurs moyens de paiement sont acceptés : prélèvement automatique, carte bancaire via l’espace client, virement, chèque, chèque énergie ou mandat-facture.
En cas de question, vous pouvez contacter Élecocité au 09 74 76 55 60 ou utiliser votre espace client en ligne pour toutes les démarches liées à votre facture de résiliation.
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Élecocité pour un autre fournisseur d’électricité ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui s’occupera de la résiliation automatique de votre ancien contrat chez Élecocité. Le changement est sans frais, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.
Il vous suffit de fournir vos informations habituelles (adresse, numéro de PDL/PRM) lors de la souscription. Votre nouvelle offre commencera dès que possible, sans démarche supplémentaire de votre part.
Pour toute question sur votre contrat ou une facture en cours chez Élecocité, vous pouvez contacter leur service client au 09 74 76 55 60 ou par email à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Cela évite toute coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
Résilier un contrat Élecocité est simple : il est possible d’effectuer la démarche par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h), ou par mail à l’adresse [email protected].
La demande de résiliation par téléphone ou mail a la même valeur légale qu’une demande envoyée par courrier. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation postale à :
Élecocité, 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et envoyer à Élecocité si vous choisissez cette option :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Élecocité numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite la résiliation du contrat à cette date.
Merci de me transmettre la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Élecocité, sans avoir à se justifier et sans frais. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Il concerne notamment les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou à la suite d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le client doit informer Élecocité via un formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Élecocité
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de me rétracter concernant le contrat Élecocité numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est faite conformément au droit de rétractation selon le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir me confirmer la prise en charge de ma demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1298.28 €, soit 0 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation chez le fournisseur Élecocité est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité ne seront appliqués.
Vous recevrez seulement une facture de clôture qui regroupe vos dernières consommations à régler avant la fermeture définitive du contrat.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Élecocité (délai : 1 à 4 semaines) sert de confirmation que votre contrat est bien résilié.
Passé ce délai, si vous n'avez rien reçu ou que vous souhaitez vérifier l'état de la résiliation, contactez directement le service client d’Élecocité au 09 74 76 55 60.
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier à leur adresse postale (21 rue du Luyot, 59113 Seclin), avec vos justificatifs à l’appui.
Élecocité a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou en cas d’insatisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie depuis le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Élecocité est effective dès que le contrat avec votre nouveau fournisseur démarre, sans préavis. Selon la loi, cela se fait au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : vous pouvez fixer la date de résiliation souhaitée, généralement le jour de votre départ. Aucune durée minimum de préavis n’est imposée.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Élecocité est possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d'énergies de refuser une demande de résiliation, quelles que soient les dettes en cours. Résilier signifie uniquement arrêter la fourniture d'électricité, mais ne supprime pas ce que vous devez.
Après la résiliation, vous restez redevable des montants impayés. Élecocité peut engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est donc conseillé de chercher une solution à l’amiable pour éviter des complications et faciliter vos démarches chez d’autres fournisseurs.
