Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Élecocité, contactez le service client au 09 74 76 55 60 ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, la démarche est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre contrat Élecocité.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le logement dans lequel vous allez emménager. Cette démarche est indispensable pour avoir de l’électricité à votre arrivée.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur du nouveau logement.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. Sinon, ou si la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat d'énergie dès 6 semaines avant la date du déménagement, ce qui permet d’anticiper sereinement.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Élecocité, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres du marché.
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Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant à l’avance la date effective de votre déménagement, ou effectuer la démarche le jour même du départ. La date indiquée sera prise en compte comme date de résiliation réelle.
La démarche auprès d’Élecocité est très simple, et gratuite. Il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier.
Pour cela, appelez le 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h), ou envoyez un email à [email protected].
Vous pouvez aussi écrire à cette adresse : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site internet.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation n’est appliqué, quel que soit le motif ou la date de fin de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Élecocité vous enverra une facture de résiliation. Cette dernière reprend uniquement le montant de vos consommations et parts d’abonnement jusqu’au jour effectif de la clôture du contrat.
Aucune pénalité de résiliation ni frais cachés ne sont à prévoir sur cette facture. Celle-ci solde simplement le compte client, à partir de l’index de relève final transmis à Élecocité.
Le règlement de cette facture par l’un des moyens acceptés (prélèvement, virement, chèque, carte bancaire, chèque énergie, mandat-facture) confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Élecocité.
Vous pouvez payer en ligne depuis votre espace client Élecocité, ou opter pour un autre mode selon vos préférences. Pour toute question, contactez le service clients au 09 74 76 55 60 ou [email protected].
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Élecocité pour un autre fournisseur d’électricité, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera automatiquement de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Élecocité.
Le changement de fournisseur est sans frais et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous ne subissez aucune coupure d’électricité durant la transition, tout est totalement transparent pour vous.
Vous n’avez donc rien à faire auprès d’Élecocité, sauf si vous quittez le logement sans nouvelle souscription ailleurs. Dans ce cas, contactez leur service client : 09 74 76 55 60 ou [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
Résilier votre contrat Élecocité peut se faire de plusieurs façons simples. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, ou bien d’envoyer votre demande par email à [email protected]. Une demande par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Pour ceux qui préfèrent la voie traditionnelle, il est possible d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Élecocité numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat], pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite la résiliation à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation chez Élecocité permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce délai court à partir de la date où le contrat est conclu, que ce soit en ligne, par téléphone, ou suite à un démarchage.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, ne nécessite aucune justification ni frais. Le consommateur n’a pas à payer de pénalités pour exercer ce droit.
Pour se rétracter, il suffit de notifier Élecocité de sa décision dans les 14 jours. Cela peut se faire via le formulaire dédié présent dans le contrat ou par un courrier sur papier libre adressé au fournisseur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Élecocité
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation.
Cela concerne le contrat Élecocité numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription].
Conformément au Code de la consommation, merci de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation.
Merci de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1298.28 €, soit 0 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Élecocité est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez seulement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Élecocité suffit en général à confirmer la résiliation de votre contrat. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre dossier.
Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai ou si vous souhaitez obtenir des informations immédiates, contactez le service client Élecocité au 09 74 76 55 60.
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, contactez le service client par mail ([email protected]) ou par courrier postal (élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN), en précisant vos raisons et en joignant tout justificatif.
Élecocité a 2 mois pour vous répondre. En cas d'absence de réponse ou de désaccord, saisissez ensuite gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ? En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et prend effet dès que le nouveau contrat démarre, au plus tard sous 21 jours.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ). Aucun préavis particulier n’est exigé.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Élecocité à tout moment, même si vous avez encore des factures impayées. La résiliation met simplement fin à la fourniture d’électricité et au contrat, mais n’efface pas vos dettes. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation à cause de factures en retard.
Après la résiliation, vous restez redevable des sommes dues. Élecocité pourra vous réclamer le paiement par différents moyens, voire par voie judiciaire en cas de non-paiement. Mieux vaut trouver une solution amiable pour éviter des complications avec les autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
