Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, contactez directement le service client au 09 74 76 55 60 ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via le formulaire de contact ou depuis votre espace client. Cette démarche est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous voulez changer de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.

Résilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concerne la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat, vous pourriez arriver dans un logement sans électricité.

Il est recommandé de faire cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement. Le délai permet aux techniciens Enedis d’intervenir pour mettre en service le compteur.

Avec un compteur Linky communicant, l’ouverture peut se faire sous 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la mise en service à distance a échoué, le délai monte à 5 jours ouvrés.

Chez la majorité des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines à l'avance pour anticiper tout problème, ce qui évite un logement sans électricité à l’arrivée.

Vous pouvez souscrire votre contrat chez Élecocité directement, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à toute facturation liée à l’énergie consommée sur place, même après votre départ.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en précisant la date effective du déménagement (qui sera retenue comme date de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ.

La procédure est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, par mail à [email protected], ou par courrier à 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir chez Élecocité.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous seront facturés lors de votre départ, quel que soit le motif de la résiliation.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Élecocité vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend pas de pénalités : elle indique seulement les consommations et l’abonnement dus jusqu’à la date de clôture effective du contrat.

Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation chez Élecocité. Plusieurs modes de paiement sont proposés : prélèvement automatique, carte bancaire via l’espace client, virement, chèque, chèque énergie ou mandat-facture.

Pour consulter ou régler votre facture, connectez-vous à votre espace client Élecocité. En cas de doute, contactez le service client au 09 74 76 55 60 ou par mail à [email protected].

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Élecocité pour rejoindre un autre fournisseur d’électricité, c’est très simple : pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prendra en charge la résiliation de votre contrat Élecocité à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit et n’occasionne aucune coupure d’électricité ni intervention sur votre compteur. Vous n’avez donc aucune démarche administrative à effectuer auprès d’Élecocité : tout se fait automatiquement.

Seul cas particulier : si vous déménagez, vous devez alors résilier vous-même le contrat pour l’adresse que vous quittez. Dans ce cas, contactez Élecocité par mail ou via l’espace client.

Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Élecocité

Bon à savoir : Il n’est plus obligatoire d’envoyer une lettre papier pour résilier son contrat Élecocité. La résiliation peut se faire très simplement par téléphone (au 09 74 76 55 60) ou encore par mail à [email protected]. Ces demandes de résiliation ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour votre demande de résiliation Élecocité :

Demander une rétractation à Élecocité

Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité avec Élecocité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais. Il est garanti par le Code de la consommation.

Le consommateur doit notifier Élecocité de sa volonté de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par le fournisseur ou par l’envoi d’un courrier sur papier libre.

Ce droit concerne particulièrement les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Après réception de la rétractation dans le délai imparti, le contrat est annulé sans pénalité.