Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, contactez le service client au 09 74 76 55 60 ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser votre espace client ou le formulaire de contact sur leur site. La résiliation n’est nécessaire que si vous déménagez : précisez alors la date souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez choisir de rester chez Élecocité ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
Il est recommandé d’anticiper cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, il existe un délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur d’électricité.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si l’intervention à distance échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Pour souscrire un contrat avec Élecocité, vous pouvez le faire directement sur leur site, par téléphone ou via leur service client. Le déménagement est aussi le bon moment pour comparer et éventuellement choisir un autre fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie à cette adresse une fois que vous n'y habitez plus.
La résiliation peut être effectuée à l'avance en précisant la date de déménagement (qui sera la date de fin de contrat), ou bien le jour-même de votre départ. Cette démarche est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Élecocité, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
Vous pouvez aussi faire la demande via le formulaire de contact disponible sur le site d'Élecocité.
Il est important de bien transmettre la relève du compteur le jour du départ, afin d'éviter tout litige sur la facturation finale.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Élecocité (comme pour tout fournisseur d’énergie) est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ou pénalité à prévoir lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, Élecocité vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin du contrat. Cette facture ne comprend que vos consommations d’électricité et votre part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective.
Le règlement de cette facture permet de finaliser la résiliation. Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé après cette dernière facture.
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Élecocité pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une nouvelle offre d’électricité auprès du fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat Élecocité. Vous n’avez donc aucune démarche à effectuer auprès d’Élecocité pour arrêter votre abonnement.
Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. L’électricité n’est jamais coupée pendant la transition.
Pour toute question, vous pouvez joindre Élecocité au 09 74 76 55 60 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces inconvénients. Ainsi, le passage se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
Pour résilier chez Élecocité, le client peut effectuer la démarche très simplement : par téléphone au 09 74 76 55 60, ou en envoyant un mail à [email protected]. La demande de résiliation par téléphone ou email a la même valeur légale qu'une lettre recommandée – il n’est donc pas nécessaire d’envoyer un courrier, sauf si vous préférez garder une preuve papier.
Cependant, si vous souhaitez formaliser votre résiliation par courrier postal, voici un modèle de lettre à adresser à Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Élecocité n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé au [adresse].
En effet, je quitte ce logement à la date du [date de résiliation désirée] et souhaite résilier mon contrat à compter de ce jour.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Élecocité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans avoir à justifier sa décision ni payer de frais.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats signés à distance, par internet, téléphone ou lors d'un démarchage. Pour exercer son droit, le client doit informer Élecocité, par formulaire ou courrier.
Il est important d’agir dans le délai des 14 jours. Passé ce délai, le contrat devient normalement définitif et soumis aux conditions classiques de résiliation.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Élecocité
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Élecocité numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1298.28 €, soit 0 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation chez Élecocité est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de clôture qui correspond au règlement de vos dernières consommations avant arrêt du contrat.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Élecocité sous 1 à 4 semaines après la résiliation fait preuve de confirmation. Si ce délai est dépassé ou si vous n’avez pas reçu la facture, contactez le service client directement.
Numéro de téléphone Élecocité : 09 74 76 55 60.
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, contactez leur service client par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN), en joignant les justificatifs nécessaires.
Élecocité a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez aucune réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis n'est exigé. La résiliation est effective dès que votre nouveau contrat débute, et au plus tard 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement : la résiliation est effectuée à la date de votre choix, généralement le jour de votre départ.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Élecocité à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation à cause d’une dette. Résilier met seulement fin à votre fourniture d’électricité, mais ne supprime pas vos dettes actuelles.
Les factures non payées restent à régler après la résiliation. Élecocité pourra engager des démarches de recouvrement, voire aller en justice. Il est donc conseillé de trouver un accord rapidement pour éviter des complications avec ce fournisseur ou de futurs fournisseurs d’énergie.
