Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, contactez le service client au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h). Vous pouvez également envoyer une demande écrite à l'adresse : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre contrat Élecocité.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est important d’anticiper : souscrivez au moins 10 jours avant votre déménagement. Pour un compteur communicant Linky, le délai de mise en service est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre 5 jours.
Chez Élecocité ou un autre fournisseur, il est possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur. En souscrivant chez Élecocité, une partie de votre consommation peut être investie dans des projets écologiques.
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Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
Lors de votre déménagement, la seconde étape essentielle consiste à résilier votre contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de consommation après votre départ. Elle est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Élecocité, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, disponible du lundi au vendredi de 10h–13h et 14h–18h. Vous pouvez également envoyer un mail ou un courrier pour garder une trace écrite.
Il est possible de demander la résiliation à l'avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. La démarche est rapide et simple. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site internet.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne s’applique, quelle que soit la situation du client.
Dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Celle-ci inclut uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture officielle du contrat.
Le paiement de cette facture est nécessaire pour confirmer la clôture définitive de votre contrat. Aucun frais caché ou supplémentaire n’est appliqué.
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Élecocité pour un autre fournisseur d'énergie, sachez que vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix, et celui-ci se chargera lui-même de la résiliation auprès d'Élecocité.
Le processus est automatique, gratuit et ne nécessite aucune intervention physique, ni coupure de courant. Cette simplicité est garantie par la réglementation française sur le marché de l'énergie, qui facilite le changement de fournisseur à tout moment, même si vous êtes chez Élecocité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais supplémentaires pour remettre le compteur en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 74 76 55 60 |
| Contacter par mail | |
| Courrier | 21 rue du Luyot |
La résiliation d’un contrat chez Élecocité peut être effectuée par trois moyens : par téléphone, par mail ou par courrier. Nous vous recommandons de privilégier le mail, car il permet une démarche simple tout en offrant une preuve écrite en cas de besoin.
- Par téléphone : 09 74 76 55 60 (service client ouvert du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
La résiliation d’un contrat chez Élecocité peut se faire de manière simple et rapide par téléphone au 09 74 76 55 60 ou par mail. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’une demande de résiliation envoyée par courrier. Cependant, si vous préférez utiliser la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal. Veuillez trouver ci-dessous un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Élecocité numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat], pour l’adresse située à [adresse du logement concerné].
Je souhaite mettre fin à ce contrat à compter du [date de résiliation souhaitée]. Je vous remercie de bien vouloir me transmettre la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle le client peut être contacté].
Dans l’attente de la prise en considération de ma demande, je vous remercie pour l’attention apportée à mon dossier.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Élecocité dans un délai de 14 jours calendaires, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer Élecocité de sa volonté de se rétracter.
Pour exercer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire dédié fourni par Élecocité ou d’envoyer une demande écrite sur papier libre, en respectant les délais.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Demande de rétractation du contrat Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], souhaite vous informer de ma décision de me rétracter concernant le contrat Élecocité n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Conformément aux dispositions prévues par le Code de la consommation, je vous demande de bien vouloir prendre en compte cette rétractation.
Merci de me confirmer la prise en charge de ma demande à cette adresse : [adresse email ou postale].
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1313.76 €, soit 0 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation chez Élecocité est totalement gratuite. Vous n’aurez à régler aucuns frais ni pénalités. Toutefois, vous recevrez une facture de clôture comprenant uniquement votre consommation jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat chez Élecocité, vous recevrez votre facture de résiliation dans un délai de 1 à 4 semaines. Ce document confirme que votre contrat est bien terminé.
Passé ce délai, si vous n’avez toujours rien reçu ou pour toute question, contactez directement le service client au numéro suivant : 09 74 76 55 60.
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, contactez leur service client par écrit (mail ou courrier) en précisant les motifs et en joignant vos justificatifs.
Élecocité dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou absente, contactez le Médiateur national de l’énergie via son site officiel (www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est sans délai car elle se fait automatiquement dès la prise d'effet du nouveau contrat, au plus tard dans un délai de 21 jours.
Pour un déménagement, la résiliation s’effectue à la date indiquée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Il est important de savoir que, même si vous avez des factures impayées, vous pouvez toujours résilier votre contrat chez Élecocité. La loi est claire : un fournisseur d’énergie ne peut pas empêcher un client de mettre fin à son contrat, même en cas de dettes. La résiliation signifie simplement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie et la fin de votre contrat, mais cela ne supprime en aucun cas vos dettes existantes.
Les factures non réglées restent dues, même après la résiliation. Élecocité pourra alors engager des démarches de recouvrement pour récupérer les sommes impayées, que ce soit de manière amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de chercher une solution à l’amiable avant d’aggraver la situation. Attention : ces dettes peuvent compliquer vos relations avec d’autres fournisseurs. Pensez à régulariser vos paiements pour éviter des problèmes futurs !
