Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, il suffit de contacter le service client au 09 74 76 55 60 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande via le formulaire de contact ou depuis votre espace client en ligne. Si vous changez de fournisseur sans déménagement, la résiliation est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe. La résiliation n’est à effectuer vous-même qu’en cas de déménagement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est possible d’effectuer cette démarche dès 6 semaines avant votre emménagement chez la plupart des fournisseurs.
Vous pouvez choisir de rester chez Élecocité, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer d’autres offres si vous le souhaitez.
Il est conseillé de finaliser la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Cela laisse le temps à Enedis d’organiser la mise en service du compteur électrique.
Le délai de mise en service varie : il est de 1 jour si le compteur Linky est communicant. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération n’a pas fonctionné, le délai peut atteindre 5 jours.
Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter la facturation de l’énergie à votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien le jour du départ. Il n’y a aucun frais à prévoir pour résilier votre contrat chez Élecocité.
La démarche est très simple : il suffit de contacter votre fournisseur Élecocité par téléphone, par mail ou par courrier. Par téléphone, appelez le 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected], ou un courrier à l'adresse suivante : Élecocité, Service Clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’Élecocité.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif.
Après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend que le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu'au jour précis de la résiliation, sans autres frais.
Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de votre résiliation chez Élecocité.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si vous l'aviez activé), par virement bancaire, carte bancaire via l'espace client, chèque, mandat-facture ou chèque énergie. Toutes les informations de paiement sont précisées sur votre facture de clôture.
Pour toute question, contactez le service clients Élecocité via l'email [email protected] ou au 09 74 76 55 60.
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Élecocité pour changer de fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches de résiliation à votre place, y compris la résiliation de votre contrat actuel chez Élecocité.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure de courant et sans intervention sur votre compteur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais de remise en service à payer. Lors d’un simple changement de fournisseur, tout se fait sans coupure ni frais. Laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
Il est possible de résilier son contrat Élecocité par téléphone (au 09 74 76 55 60), par mail ([email protected]) ou directement via l’espace client en ligne.
La demande de résiliation écrite envoyée par mail ou via le formulaire de contact aura exactement la même valeur légale qu’une lettre papier. Toutefois, vous pouvez choisir la voie traditionnelle et envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.
Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations personnelles si vous optez pour un envoi postal à Élecocité (adresse : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN).
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Élecocité, numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l'envoi de la facture].
Je reste disponible pour tout complément d’information.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Élecocité dans les 14 jours suivant la date de souscription. Ce droit s’applique aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à fournir de motif ni payer de pénalité, conformément au Code de la consommation. Il suffit d’informer Élecocité de la volonté de se rétracter, par courrier ou via le formulaire dédié.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Élecocité
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Élecocité numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation d’un contrat chez Élecocité est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, ni pénalité. Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations.
C’est la même règle chez tous les fournisseurs d’électricité et de gaz : résilier ne coûte rien.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
Après une résiliation chez Élecocité, la facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines et vaut confirmation. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement leur service client.
Numéro du service client Élecocité : 09 74 76 55 60
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN, avec vos explications et tous les justificatifs.
Élecocité dispose de 2 mois pour répondre. En cas d'absence de réponse ou si celle-ci ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun préavis ni délai chez Élecocité : la résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Chez Élecocité, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : la résiliation arrête seulement votre fourniture d’énergie mais ne fait pas disparaître vos dettes déjà existantes envers le fournisseur.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Élecocité pourra engager des démarches de recouvrement, voire saisir la justice si besoin. Il est donc recommandé de chercher une solution amiable pour éviter des complications avec ce fournisseur ou d'autres à l’avenir.
