Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’électricité chez Élecocité, il vous suffit de contacter le service client au 09 74 76 55 60 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la démarche via votre espace client ou le formulaire de contact en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Élecocité à votre place.

Résilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Ce contrat peut être souscrit dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs.

Il est conseillé d’anticiper cette démarche au moins 10 jours avant le jour J, car la mise en service du compteur nécessite l’intervention d’Enedis. Si le compteur Linky est communicant, le délai est d’1 jour. Sinon, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Pour la souscription, vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur habituel ou profiter du déménagement pour changer et souscrire un contrat chez Élecocité ou tout autre fournisseur. La procédure reste la même.

Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d’électricité après votre départ. Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de déménagement, ou bien le faire le jour-même du départ.

Avec Élecocité, la démarche de résiliation est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 74 76 55 60, par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

La résiliation est gratuite et ne nécessite aucun justificatif. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Élecocité. Pensez à préciser votre numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et l’index de votre compteur au moment du départ.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Élecocité est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation n’est appliqué, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Le client est donc libre de changer de fournisseur à tout moment, sans engagement financier lié à la résiliation.

Néanmoins, une facture de résiliation est envoyée sous une à quatre semaines après la clôture effective du contrat. Elle ne contient aucuns frais de résiliation, mais uniquement la somme due correspondant aux consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation. Cela met un terme définitif au contrat chez Élecocité. Plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique, carte bancaire via l’espace client, virement bancaire, chèque, chèque énergie ou mandat-facture.

Pour payer en ligne, connectez-vous à votre espace client Élecocité. Pour tout renseignement, contactez Élecocité au 09 74 76 55 60 ou par email à [email protected] (lundi à vendredi, 10h–13h et 14h–18h).

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Élecocité pour changer de fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat d'énergie. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix.

C'est le nouveau fournisseur qui se charge directement de la résiliation de votre contrat Élecocité auprès du gestionnaire de réseau. Vous n'avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d'Élecocité.

Le changement de fournisseur d’électricité est gratuit et ne nécessite aucune coupure ni intervention technique sur votre compteur. Cette procédure est la même pour tous les particuliers et professionnels disposant d'un compteur individuel.

Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Élecocité

Bon à savoir : La résiliation d’un contrat Élecocité peut se faire facilement par téléphone au 09 74 76 55 60 ou par mail à [email protected]. Ces démarches par téléphone ou courriel ont la même valeur légale qu’un courrier recommandé.

Si vous le préférez, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation par voie postale, à l’adresse : Élecocité, 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Pour résilier facilement, vous pouvez vous inspirer de ce modèle de lettre. N’oubliez pas de remplacer les espaces en surbrillance par vos propres informations.

Demander une rétractation à Élecocité

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Élecocité dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription.

Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aux contrats conclus à distance, par téléphone, en ligne ou à la suite d’un démarchage.

Le client n’a pas à justifier sa décision ni à payer de frais pour exercer ce droit auprès d’Élecocité.

Pour se rétracter, il suffit d’informer Élecocité dans les 14 jours via le formulaire de rétractation prévu ou par un courrier sur papier libre.