Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat chez Élecocité, contactez simplement le service client au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h-13h et 14h-18h). La résiliation est obligatoire en cas de déménagement et gratuite. Si vous changez de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à faire : c’est votre nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation auprès d'Élecocité.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Chez la majorité des fournisseurs, vous pouvez anticiper cette démarche jusqu’à 6 semaines avant votre déménagement.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou opter pour un changement de fournisseur, comme Élecocité. Ce fournisseur propose des offres avec investissements dans des projets écologiques. À titre d'exemple, les offres "Econome" et "Solidaire" d'Élecocité injectent une part de vos factures dans des actions de transition énergétique.
Il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant le déménagement. Cela donne le temps nécessaire à Enedis pour activer l’électricité. Si le logement dispose d’un compteur communicant Linky, le délai est d’1 jour. En revanche, pour les compteurs non communicants ou si l'activation échoue, le délai peut aller à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie attaché à l’ancien logement. Cette démarche est essentielle pour stopper la facturation de l’énergie après votre départ. Vous pouvez effectuer cette résiliation à l'avance, en précisant la date exacte de votre déménagement, ou encore le jour-même avant de quitter les lieux.
Pour résilier un contrat chez Élecocité, contactez leur service client par téléphone au 09 74 76 55 60, ouvert du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Vous pouvez également envoyer votre demande par mail ou par courrier. Il existe un formulaire de contact directement sur leur site internet.
La résiliation est simple et gratuite. Assurez-vous toutefois de transmettre les informations nécessaires, comme votre date de déménagement et votre relevé de compteur final, afin qu’Élecocité puisse clôturer votre contrat correctement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Vous n’aurez aucune pénalité à payer en cas de résiliation de votre contrat.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, Élecocité vous enverra votre facture de résiliation. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin de votre contrat. Aucun frais caché ou supplémentaire ne sera ajouté.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme automatiquement la clôture de votre contrat avec Élecocité.
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Élecocité pour changer de fournisseur d'énergie, sachez qu'il n'est pas nécessaire d'effectuer la résiliation vous-même. Il vous suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches auprès d'Élecocité pour résilier votre ancien contrat. Ce processus est complètement gratuit et n'entraîne aucune interruption de service.
Le changement se fait sans intervention sur votre compteur et sans frais de résiliation, sauf si des impayés sont en cours sur votre contrat actuel.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier gérer la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) |
| Contacter par mail | |
| Courrier | 21 rue du Luyot |
La résiliation de votre contrat chez Élecocité peut se faire en toute simplicité par téléphone, par mail ou par courrier. Nous vous recommandons fortement d'effectuer cette démarche par mail. Cela vous permet de conserver une preuve écrite de votre demande et de simplifier le suivi de votre résiliation.
- Par téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
Chez Élecocité, il est possible de demander une résiliation par téléphone au 09 74 76 55 60 ou par mail, sans obligation d’envoyer un courrier postal. Ces demandes auront la même valeur juridique que celles réalisées par voie postale. Toutefois, si vous le préférez, vous pouvez également opter pour la résiliation par courrier en envoyant une lettre à leur siège social. Ci-dessous, un modèle de lettre simple et clair pour initier la résiliation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [Préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Nom complet du client], vous adresse ma demande de résiliation pour mon contrat Élecocité n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse complète du logement].
Cette résiliation prendra effet à compter du [date souhaitée de résiliation]. Merci de me faire parvenir la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette demande et reste à votre disposition pour tout complément d’information dont vous pourriez avoir besoin.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit avec Élecocité dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’exerce sans justification et sans frais.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Élecocité en utilisant soit le formulaire dédié, soit un courrier sur papier libre. Ce droit s'applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage commercial.
Nom et Prénom du client : [votre nom et prénom]
Adresse complète : [votre adresse]
Numéro de téléphone : [votre téléphone]
Numéro de contrat Élecocité : [votre numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Élecocité numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [votre adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom : [votre nom et prénom]
Signature : [signature manuscrite ou numérique]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1313.76 €, soit 0 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation est entièrement gratuite chez Élecocité, sans frais ni pénalités. Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement des consommations restantes avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat Élecocité, vous recevrez une facture de résiliation qui confirme la fin de celui-ci. Ce document est généralement envoyé sous 1 à 4 semaines. Si passé ce délai, vous ne l'avez pas reçu, contactez leur service client pour plus d'informations.
Le numéro de téléphone du service client est le 09 74 76 55 60.
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, envoyez une réclamation au fournisseur par mail ou courrier, accompagnée des justificatifs nécessaires. Élecocité dispose de 2 mois pour répondre.
En cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Pour résilier chez Élecocité :
- En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique dès signature du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours.
- En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date demandée par le client, généralement celle du départ.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Chez Élecocité, vous avez le droit de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi impose à chaque fournisseur d’accepter une résiliation, peu importe si des dettes sont encore dues. Toutefois, cette résiliation signifie uniquement la fin de la fourniture d’énergie et la clôture du contrat. Cela ne signifie pas que vos factures non réglées sont effacées. Les dettes maintenues restent entièrement à votre charge.
Après la résiliation, les factures impayées devront toujours être payées. Votre ancien fournisseur, Élecocité, pourra engager des démarches de recouvrement, qu'elles soient amiables ou judiciaires. Il est donc conseillé de discuter rapidement une solution pour éviter d’éventuelles complications. Résilier ne met pas vos anciennes dettes de côté, et celles-ci peuvent influencer vos relations avec d’autres fournisseurs d’énergie. Soyez vigilant et réglez les sommes dues pour éviter tout souci futur.
