Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, contactez simplement le service client au 09 74 76 55 60 ou envoyez un message via le formulaire de contact disponible sur votre espace client. La résiliation n'est à effectuer vous-même que lors d'un déménagement. Si vous changez uniquement de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches à votre place.

Résilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.

Il est conseillé d’anticiper cette étape et de s’en occuper au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai est nécessaire, car la mise en service du compteur par les techniciens Enedis n’est pas instantanée.

Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement d’1 jour. S’il s’agit d’un compteur non communicant, ou si la télé-opération a échoué, le délai peut monter à 5 jours.

Vous pouvez souscrire chez Élecocité pour votre nouveau logement, ou bien saisir l’occasion pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’électricité à l’ancienne adresse, même si vous n’y vivez plus.

La résiliation peut se faire à l’avance, en précisant la date exacte de votre départ, ou le jour-même. Cette date sera la date effective de résiliation du contrat chez Élecocité. La démarche est entièrement gratuite.

Pour résilier, contactez simplement le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10 h – 13 h & 14 h – 18 h). Vous pouvez également envoyer un mail à leur service client ou envoyer un courrier postal au 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.

Il existe aussi un formulaire de contact accessible depuis le site d’Élecocité, si vous préférez utiliser ce mode de communication. Dans tous les cas, la démarche reste simple et rapide, sans frais à prévoir.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne seront facturés pour la clôture de votre contrat.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin effective de votre contrat. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation.

Cette facture ne contient pas de frais de résiliation, uniquement ce que vous avez réellement utilisé. Le paiement de cette facture confirme que votre contrat est bien résilié et clôture définitivement votre dossier.

Pour toute question, vous pouvez joindre le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

Pas besoin de résilier vous-même votre contrat Élecocité si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité. Il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.

C’est le nouveau fournisseur qui se chargera de toute la procédure, et contactera directement Élecocité pour résilier votre ancien contrat à votre place. Aucune démarche de votre part n’est donc nécessaire auprès d’Élecocité.

Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption d’électricité. Il se fait sans intervention technique sur votre compteur, que vous soyez en option Base ou HP/HC.

Si vous souhaitez contacter Élecocité pour toute question, le service client est joignable au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi entre 10h et 13h puis 14h à 18h.

Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Élecocité

La résiliation de votre contrat Élecocité peut se faire simplement : il est possible d’effectuer la démarche par téléphone, en appelant le 09 74 76 55 60, ou par mail. Dans les deux cas, la demande possède la même valeur juridique qu’une lettre envoyée en courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez la voie postale, vous pouvez tout à fait envoyer un courrier de résiliation traditionnel à l’adresse du siège social d’Élecocité.

Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avant envoi.

Demander une rétractation à Élecocité

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Élecocité dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et concerne les contrats conclus à distance ou hors établissement.

Le consommateur peut exercer ce droit sans justification et sans frais. Il suffit d’informer Élecocité via un formulaire de rétractation ou par courrier écrit. La demande doit être envoyée avant la fin du délai des 14 jours.

En cas de rétractation, aucun pénalité ni justificatif ne sera demandé. Élecocité remboursera les éventuelles sommes déjà versées dans les meilleurs délais.

Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?

En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1298.28 €, soit 0 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !