Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, contactez directement le service client au 09 74 76 55 60 ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur leur site ou depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Élecocité à votre place. La démarche est simple et sans frais.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité doit être réalisée suffisamment en avance pour garantir l’accès à l’électricité à votre arrivée.
Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, il existe un délai incompressible pour l’ouverture du compteur par les techniciens Enedis.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre 5 jours.
La plupart des fournisseurs d’électricité permettent de souscrire un contrat dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela laisse le temps de comparer et de choisir le fournisseur le plus adapté à vos besoins.
Vous pouvez choisir de souscrire votre nouveau contrat chez Élecocité, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La résiliation de l’ancien contrat d’énergie s’effectue automatiquement lors de l’ouverture du nouveau contrat pour le nouveau logement.
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Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour stopper toute facturation après votre départ. Sans résiliation, vous risquez de continuer à payer pour un logement que vous n'occupez plus.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance en précisant la date effective du déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. La résiliation deviendra alors effective à la date que vous aurez fournie.
Chez Élecocité, la marche à suivre est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou courrier. Vous pouvez appeler le 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou adresser votre courrier à : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.
Il n'y a aucun frais pour résilier votre contrat chez Élecocité. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera jamais facturé pour stopper votre contrat.
Cependant, sous 1 à 4 semaines après la résiliation, vous allez recevoir une facture de résiliation de la part d’Élecocité. Cette facture ne comporte aucune pénalité de résiliation.
La facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part fixe de votre abonnement jusqu’à la date de fin de contrat. Il s’agit d’un solde de tout compte pour clôturer votre dossier.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat chez Élecocité.
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Élecocité pour un autre fournisseur d’électricité, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire de votre part. Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui se chargera de résilier automatiquement votre contrat chez Élecocité.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure ni intervention sur le compteur. Vous ne subirez aucune interruption d’électricité pendant l’opération.
Avant de souscrire ailleurs, pensez à relever votre compteur : cela permettra une facturation juste de votre consommation finale chez Élecocité.
Pour toute question ou pour vérifier le solde de votre compte, vous pouvez contacter Élecocité au 09 74 76 55 60 ou par email : [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur entraîne la fermeture du compteur : vous risquez donc une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter ces désagréments, laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la résiliation. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
La résiliation de votre contrat Élecocité peut se faire très simplement : il est possible d’effectuer la demande par téléphone (au 09 74 76 55 60) ou par mail ([email protected]).
Ces deux méthodes ont la même valeur juridique qu’un courrier classique. Toutefois, vous pouvez également choisir d’envoyer votre lettre de résiliation par voie postale si vous le préférez. Ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Élecocité numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Je vous remercie de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation chez Élecocité permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit est accordé en vertu du Code de la consommation français.
Le consommateur n’a pas à se justifier ni à payer de frais pour exercer ce droit. Il peut en bénéficier pour tout contrat signé à distance : en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Élecocité via le formulaire de rétractation disponible ou par tout écrit, comme un courrier sur papier libre adressé au service client.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom complets]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Élecocité
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Élecocité numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1298.28 €, soit 0 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Élecocité est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos dernières consommations d’électricité jusqu’à la clôture du contrat.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Élecocité, la facture de résiliation vous confirme la fin du contrat ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous ne la recevez pas passé ce délai ou si vous avez une question, contactez le service client pour plus d’informations.
Numéro du service client Élecocité : 09 74 76 55 60.
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier au service client, en joignant les justificatifs nécessaires.
Élecocité a 2 mois pour répondre. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante dans ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur le site officiel énergie-médiateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Changement de fournisseur : Il n'y a aucun délai de préavis. La résiliation chez Élecocité est automatique dès que l’offre de votre nouveau fournisseur démarre et prend effet au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date que vous choisissez (généralement le jour du déménagement). Aucun préavis spécifique n’est imposé.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Élecocité même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la résiliation à tout moment, quelle que soit votre situation. La résiliation met juste fin à l'alimentation en énergie et au contrat, mais n'annule pas vos dettes.
Après la résiliation, vos factures impayées restent dues. Élecocité pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les sommes. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable avant d'accumuler plus de difficultés.
