ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 338 votes.
Les avis clients d'Ilek mettent en avant son engagement fort pour l'énergie verte et locale, ainsi qu'un service client réactif et compétent, ce qu'ils apprécient particulièrement. Cependant, certains clients expriment des mécontentements liés à des factures de régularisation jugées élevées et à des soucis administratifs, comme la gestion des chèques énergie. Les prix sont aussi parfois perçus comme moins compétitifs par rapport aux autres fournisseurs sur le marché. Globalement, la note moyenne reste très positive (4.54/5).
Les avis positifs sur ilek
- Électricité 100 % verte et gaz 100 % biométhane
- Certification B-Corporation pour engagement social et environnemental
- Label VertVolt pour énergie verte premium française
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4029 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 338 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4372 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
Le principal point fort d’Ilek réside dans son engagement indéfectible en faveur de l’énergie verte. Ce fournisseur propose exclusivement de l’électricité 100 % verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane, tout en permettant à ses clients de choisir l’origine précise de leur énergie parmi des producteurs locaux. Cet effort a été reconnu à plusieurs reprises, avec des distinctions comme le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert et le classement parmi les fournisseurs « vraiment verts » par Greenpeace.
En plus de son engagement environnemental, Ilek se distingue par un service client entièrement basé en France, accessible du lundi au vendredi. Ce modèle favorise une prise en charge rapide et personnalisée, ce qui est conforté par une très bonne note de 4,6/5 sur Trustpilot. En complément, Ilek propose un programme de parrainage attractif, permettant aux clients de bénéficier d’une prime de 30 € lors de recommandations réussies, renforçant ainsi son lien avec sa clientèle.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Un des principaux points faibles d’Ilek est sans doute ses prix relativement élevés. Pour ses offres d’électricité et de gaz, le fournisseur affiche régulièrement des tarifs de 5 à 12 % supérieurs à ceux des tarifs réglementés ou des prix repères, ce qui peut freiner les consommateurs soucieux de réaliser des économies. Ce positionnement tarifaire s’explique par son engagement à proposer des énergies renouvelables premium, mais ces coûts ne conviennent pas toujours aux budgets les plus serrés.
Par ailleurs, si Ilek met en avant un service client basé en France, certains utilisateurs font état de difficultés dans la gestion administrative comme les factures de régularisation élevées ou des problèmes liés aux chèques énergie. Bien que globalement bien noté, le fournisseur reste moins connu et peut encore manquer de reconnaissance auprès du grand public, ce qui pourrait décourager certains clients hésitant à se tourner vers un acteur alternatif.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2027€ - ce qui est 0.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité verte d'origine française avec des super heures creuses à 43% moins chères (4h par jour). Cependant, le prix de l'abonnement est élevé et seules ces 4h sont réellement avantageuses, les heures creuses classiques et pleines étant au tarif réglementé. Rapport qualité/prix décevant face à des offres concurrentes moins chères.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1298€. Ce prix est 4.6% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% biométhane local et premium, mais avec un coût 9% plus élevé que le prix de référence. Les prix sont fixes sur 2 ans et révisables à la baisse, mais ce n'est pas une offre économique. Elle se démarque par son engagement écologique et un service client de qualité, mais elle est réservée aux consommateurs sensibles à l'environnement plutôt qu'à la recherche du prix le plus bas.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par de nombreuses récompenses qui attestent de son engagement pour une énergie verte et locale :
- Prix Selectra 2023 du Meilleur Fournisseur Vert grâce à ses offres 100 % biométhane, son label VertVolt et son énergie locale issue de producteurs français.
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital-Statista, avec une note de 8,16/10.
- Certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental.
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage proposé par Ilek permet aux clients de recommander le fournisseur à leur entourage tout en bénéficiant d'avantages financiers. Lorsqu'un client parraine un proche, deux primes sont attribuées : l’une pour le parrain et l’autre pour le filleul. Chaque prime correspond à 30 €, directement déductibles des prochaines factures. Ce montant peut être sujet à des modifications dans le cadre d'offres promotionnelles spécifiques.
Pour utiliser le programme, le parrain doit récupérer son code parrain depuis son espace client, sous l’onglet "Parrainage". Ce code est personnalisé et commence par "ILEK", suivi du numéro client. Ensuite, le parrain partage ce code avec amis ou proches par tout moyen (SMS, e-mail, messages, etc.).
Lorsque le filleul souscrit une offre sur le site d’Ilek, il doit inscrire ce code parrain pour que l’offre soit activée. Une fois le contrat du filleul validé chez Ilek, les deux parties reçoivent la prime correspondante, visible dans leurs espaces clients respectifs. Ces primes peuvent être utilisées pour réduire les factures ou bénéficier d’autres options via la boutique en ligne Ilek.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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