ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 355 votes.
Les avis clients d'ilek sont globalement très positifs, avec une moyenne supérieure à 4,5/5 sur Trustpilot et une faible proportion de litiges. Les clients apprécient la transparence, la qualité du service client situé en France et l’engagement environnemental réel, notamment l’énergie verte locale. Certains avis négatifs portent sur des régularisations importantes et des tarifs globalement plus élevés que la moyenne du marché.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité et gaz 100% verts produits en France
- Service client français reconnu et disponible
- Label VertVolt et plusieurs prix de meilleur fournisseur vert
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4231 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 355 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4591 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement dans les énergies 100 % renouvelables : il propose uniquement de l’électricité verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Les clients peuvent choisir l’origine locale de leur énergie, soutenant ainsi les producteurs français. Cet engagement est reconnu par plusieurs labels comme VertVolt de l’ADEME et le fournisseur a été plusieurs fois élu meilleur fournisseur vert (Selectra, Capital).
Le fournisseur mise aussi sur la qualité de service avec un service client basé en France, disponible par téléphone, chat ou e-mail. ilek propose une application mobile moderne (ilek+) pour suivre sa consommation en temps réel et gérer ses contrats. Il affiche par ailleurs un faible taux de litiges et une grande transparence envers ses clients.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal inconvénient d’ilek concerne ses tarifs, généralement plus élevés que la moyenne. Sur l’électricité, le prix du kWh est souvent supérieur d’environ 11% au tarif réglementé, et l’abonnement de gaz peut représenter jusqu’à 17% de surcoût par rapport au prix repère. Ces prix moins compétitifs poussent certains clients à chercher des alternatives moins chères, malgré l’engagement vert du fournisseur.
Autre point faible pour ilek : le fournisseur demeure encore peu connu sur le marché national, ce qui peut susciter une certaine hésitation chez les consommateurs recherchant un acteur confirmé. Certains clients évoquent aussi, dans leurs avis, des régularisations de factures importantes et un manque de flexibilité lors des difficultés de paiement.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1945€ - ce qui est 0.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité verte premium et des prix très avantageux seulement 4h par jour pendant les super heures creuses, mais l'abonnement est extrêmement cher et les tarifs hors super heures creuses sont au niveau du tarif réglementé. Le vrai point fort, c'est sa dimension écologique certifiée VertVolt, mais côté qualité/prix, il existe des offres concurrentes nettement moins chères pour les utilisateurs de voiture électrique. À moins de concentrer toute votre recharge de nuit, le rapport qualité/prix reste peu compétitif.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1182€. Ce prix est 14.3% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose du gaz 100% vert (biométhane) produit en France, avec des prix fixes sur 2 ans et un excellent service client. Son principal point faible est son tarif bien plus élevé que le prix repère (+16%), ce qui la rend peu compétitive sur le plan économique. À recommander uniquement si votre priorité absolue est l’écologie premium et le soutien aux producteurs locaux, pas les économies.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
Ilek se distingue par ses nombreuses récompenses, gage de son engagement pour une énergie vraiment verte :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt ADEME pour ses offres d’électricité
- Certification B-Corporation pour son impact social et environnemental
- Classé parmi les fournisseurs “vraiment verts” par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Ilek propose un programme de parrainage à ses clients particuliers. Ce programme permet de recommander les offres d’énergie verte Ilek à des proches, tout en recevant une récompense financière.
Pour parrainer, le client doit obtenir son code parrain. Ce code commence par “ILEK” suivi de son numéro client et est disponible dans l’espace client, onglet « Parrainage ». Le client transmet ce code à ses proches souhaitant souscrire chez Ilek.
Le filleul doit utiliser ce code lors de son inscription en ligne sur le site d’Ilek. Le parrain est informé de la souscription effectuée avec son code, par mail ou notification.
Lorsque le contrat du filleul est activé, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 €. Ce montant est crédité sur leur compte client et déductible des prochaines factures.
Le montant de la prime peut varier lors d'opérations promotionnelles organisées ponctuellement par Ilek. Les clients peuvent parrainer jusqu’à 50 filleuls sur une période glissante de 12 mois.
Les primes cumulées peuvent être utilisées dans la boutique disponible sur l’espace client, servant à obtenir des réductions sur des factures ou différents avantages proposés par Ilek.
Pour bénéficier de l’offre, le filleul doit impérativement saisir le code de parrainage lors de la souscription. Un seul code par souscription est accepté, et toute demande oubliée n’est pas rétroactive.
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