ilek avis 2026 (4.54/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne autour de 4,5/5 sur Trustpilot et un taux de litiges très bas. Les clients apprécient la qualité du service client, la transparence et l’engagement pour l’énergie verte locale. En revanche, certains déplorent des régularisations de factures élevées et des tarifs généralement au-dessus de la moyenne du marché.
Les avis positifs
- Énergie 100 % verte, française et locale
- Lauréat de plusieurs prix : Meilleur fournisseur vert
- Service client reconnu et très bien noté
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur ilek
Les avis ilek sur Selectra
Sur la plateforme, ilek est noté 3.8 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, ilek est noté 4.54 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté ilek sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4297 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 367 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4670 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek est un fournisseur français qui se démarque par son engagement fort dans les énergies renouvelables. Il propose uniquement de l'électricité verte premium d’origine française et du gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie, ce qui est rare sur le marché.
Le service client d’ilek est basé en France et disponible par téléphone, chat ou e-mail. L’entreprise possède une belle notoriété, plusieurs prix comme le label VertVolt et un taux de litiges bas. Son application ilek+ permet un suivi simple et rapide de la consommation.
Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’ilek concerne ses prix généralement plus élevés que la moyenne du marché. Par exemple, certaines offres d’électricité et de gaz d’ilek affichent un tarif jusqu’à +17% pour l’électricité et +37% pour le gaz par rapport aux tarifs réglementés ou prix repères. Ce positionnement tarifaire peut rebuter les consommateurs attentifs à leur budget.
D’autres clients déplorent des régularisations de facture importantes en fin d’année, qui peuvent surprendre et déséquilibrer le budget lorsque l’estimation initiale était trop basse. Enfin, même si ilek commence à se faire connaître, il reste un fournisseur assez jeune et moins connu que les grands acteurs historiques, ce qui peut freiner certains ménages dans leur choix.
Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur ilek
1471 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre ÉnRFixe+ Elec
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2059€ - ce qui est 6.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre ilek Voiture Électrique propose une électricité 100% verte premium et des super heures creuses à prix très avantageux durant 4h par jour, mais son abonnement est extrêmement cher et le prix en dehors de ces 4h n’est pas compétitif. En résumé, le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous face aux autres offres du marché, malgré un engagement écologique fort. À privilégier seulement si vous pouvez décaler l'essentiel de votre recharge sur les 4h nocturnes très bon marché.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biogaz premium, local et écologique, avec un prix fixe pendant 2 ans et un excellent service client, mais elle est environ 37 % plus chère que le prix repère. Votre facture sera donc bien plus élevée que chez la concurrence. À privilégier uniquement pour l’engagement environnemental exemplaire ; pour faire des économies, passez votre chemin.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 2ème avec 14 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 14 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
Ilek est un fournisseur reconnu, illustrant son engagement :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note : 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’électricité verte
- Certification B-Corporation, prouvant son impact social et environnemental
- Taux de litiges parmi les plus bas du secteur
Ce qui distingue ilek :
- Énergie 100% verte française et locale
- Possibilité de choisir son producteur
- Service client basé en France, plébiscité pour sa réactivité
- Application mobile ilek+ pour suivre et gérer sa consommation
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ilek permet aux clients de recommander l'offre à leur entourage. Pour participer, le parrain doit être client ilek et récupérer son code personnel dans la rubrique « Parrainage » de l’espace client, sous la forme « ILEK » suivi de son numéro de client.
Le parrain partage ce code (par oral, SMS, e-mail, etc.). Le filleul doit alors le saisir lors de sa souscription à une offre ilek sur le site officiel. Le code doit être utilisé au moment de la souscription en ligne.
La récompense totale est de 60 €. La répartition exacte entre parrain et filleul est déterminée par ilek ; la somme peut être partagée de façon variable selon les opérations. Chaque client peut parrainer jusqu’à 50 filleuls par an.
La récompense n’est pas versée en numéraire. Elle est attribuée sous forme de bonus à convertir en kilowattheures, dans l’espace client. Ce bonus ne peut être utilisé que lors de la prochaine facture de régularisation annuelle, à condition que la consommation ait dépassé l’estimation initiale.
Si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, le bonus ne peut pas être utilisé sur la même année. Dans ce cas, il sera reporté sur la régularisation suivante, si la consommation dépasse l’échéancier annuel l’année suivante.
Résumé :
- Code parrain personnalisé à retrouver dans l’espace client.
- À donner au filleul au moment de la souscription.
- Prime totale de 60 €, répartition à la discrétion d’ilek.
- Bons d’achat utilisables sur la prochaine régularisation annuelle.
- Jusqu’à 50 filleuls par an par parrain.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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