ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 349 votes.
Les avis clients d’Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,54/5, les clients saluant l’engagement environnemental, la traçabilité locale de l’énergie et la qualité du service client. Les points les plus appréciés concernent la réactivité des conseillers et la simplicité de gestion des contrats. En revanche, des clients déplorent des factures de régularisation élevées et des tarifs généralement supérieurs à la moyenne du marché. L’entreprise bénéficie tout de même d’un faible taux de litiges signalés.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100% verte et produite en France
- Label VertVolt et fournisseur “vraiment vert” Greenpeace
- Meilleur fournisseur d’énergie Capital 2025
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4133 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 349 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4487 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se démarque par son engagement total envers les énergies 100% renouvelables et françaises. Le fournisseur achète l’électricité directement auprès de producteurs locaux et propose aussi du gaz 100% biométhane. L’originalité d’ilek réside dans la possibilité offerte aux clients de choisir la provenance exacte de leur énergie. Plusieurs labels, dont VertVolt de l’ADEME, témoignent de la qualité de ses offres.
Le service client d’ilek est basé en France et accessible facilement, ce qui apporte réactivité et proximité. Le fournisseur propose également une application mobile intuitive pour suivre sa consommation en temps réel et gérer ses contrats. Enfin, ilek affiche un très faible taux de litiges, et sa reconnaissance par plusieurs prix (Meilleur fournisseur vert, certification B-Corp) conforte sa réputation sur le marché.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d'ilek concerne ses tarifs, qui sont souvent plus élevés que la moyenne du marché. Par exemple, les offres pour particuliers affichent régulièrement un écart de +12% à +16% par rapport aux tarifs réglementés ou prix repère. Ce positionnement tarifaire peut décourager les consommateurs en quête d'économie.
Ilek reste également un fournisseur peu connu par rapport aux acteurs historiques ou aux grandes alternatives. Sa notoriété limitée peut donner un sentiment d’incertitude, notamment pour les clients préférant la sécurité des marques bien installées. Certains clients mentionnent aussi des factures de régularisation élevées ou des difficultés à joindre le service client dans des cas complexes.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1962€ - ce qui est 0.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Ilek Voiture Électrique se distingue par une électricité 100% verte française et très engagée environnementalement, mais seuls 4h par jour bénéficient d’un tarif vraiment attractif (43% moins cher), le reste étant au prix réglementé. Son principal défaut reste un abonnement extrêmement cher et une compétitivité tarifaire très limitée : il existe des offres similaires moins chères sur le marché. Son rapport qualité/prix est correct uniquement pour ceux qui chargent systématiquement leur voiture la nuit, et souhaitent soutenir l'électricité verte premium.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1212€. Ce prix est 12.2% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose du gaz 100% vert (biométhane) produit en France, avec des prix fixes sur 2 ans et un excellent service client. Son principal point faible est son tarif bien plus élevé que le prix repère (+16%), ce qui la rend peu compétitive sur le plan économique. À recommander uniquement si votre priorité absolue est l’écologie premium et le soutien aux producteurs locaux, pas les économies.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
Ilek se distingue sur le marché par ses nombreuses récompenses et labels :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital/Statista (note : 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’offre électricité verte premium
- Certification B-Corporation, gage d’engagement social et environnemental
Ilek se démarque aussi par la qualité de son service client et l’approvisionnement direct auprès de producteurs locaux d’énergie verte, avec la possibilité de choisir la provenance de son énergie.
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Ilek propose un programme de parrainage à ses clients. Ce dispositif permet de recommander Ilek à un proche pour qu’il souscrive un contrat d’énergie verte (électricité ou gaz) chez le fournisseur.
Pour bénéficier du parrainage, le futur client (le filleul) doit renseigner un code de parrain au moment de sa souscription en ligne. Ce code s’obtient dans l’espace client du parrain, sous l’onglet “Parrainage”. Il commence par ILEK suivi du numéro du client.
Le parrain transmet ensuite son code parrainage à la personne de son choix (amis, famille, collègues…), par le moyen de communication de son choix (SMS, mail, oralement, etc.). Le filleul doit bien utiliser ce code lors de sa souscription sur le site d’Ilek.
Après validation et activation du contrat du filleul, le parrain et le filleul reçoivent tous deux une récompense financière. Chacun bénéficie d’une prime de 30 €, créditée directement sur leur compte client Ilek. Ce montant peut ponctuellement varier lors d’opérations promotionnelles.
La prime est utilisable pour obtenir des réductions sur les prochaines factures ou dans la boutique spécifique accessible via l’espace client. Le parrain peut cumuler plusieurs primes s’il parraine plusieurs nouveaux clients.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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