ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 341 votes.
Les avis clients d’ilek sont globalement très positifs (note moyenne supérieure à 4,5/5), les consommateurs saluant la qualité du service client, la réactivité et l’engagement environnemental du fournisseur. L’aspect local et l’origine 100 % verte de l’énergie sont particulièrement appréciés. À l’inverse, plusieurs avis évoquent des régularisations de facture importantes ou des écarts entre estimation et consommation réelle, ce qui suscite de l’insatisfaction sur la facturation. Enfin, les tarifs sont plus élevés que la moyenne du marché, souvent relevés comme un point faible.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité verte premium d'origine française et locale
- Nombreuses récompenses : Meilleur fournisseur vert, label VertVolt
- Service client français reconnu et très bien noté
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4062 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 341 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4408 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. L’électricité proposée est 100% verte, achetée directement à des producteurs locaux français, et le gaz est 100% biométhane. Les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie. ilek a été maintes fois récompensé, notamment par le label VertVolt de l’ADEME et par des distinctions de Selectra et Greenpeace.
Autre point fort d’ilek : la qualité de son service client, situé en France et disponible cinq jours sur sept. Les consommateurs bénéficient d’un taux de litige très faible et d’un service reconnu pour sa réactivité. Enfin, ilek est certifié B-Corporation, ce qui garantit son engagement social et environnemental sur la durée, au-delà de la simple fourniture d’énergie.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d'ilek est le prix : ses offres d’électricité et de gaz vert affichent systématiquement des tarifs plus élevés que les fournisseurs traditionnels, avec par exemple jusqu’à 15% de surcoût sur le gaz par rapport au prix repère. Ce positionnement tarifaire rend ilek moins attractif pour les clients soucieux de leur budget.
Autre inconvénient, ilek reste un fournisseur relativement peu connu et son service client, bien que salué, n’est disponible que du lundi au vendredi. Certains clients déplorent aussi des difficultés avec la facturation, notamment lors de régularisations, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2017€ - ce qui est au même prix que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique se distingue par son électricité verte premium labellisée VertVolt et ses super heures creuses 43% moins chères que le tarif réglementé, idéales pour recharger votre véhicule la nuit. Cependant, l'abonnement annuel est extrêmement cher et seuls 4h sur 24h sont réellement avantageuses, rendant l'offre globalement peu compétitive en comparaison de la concurrence. En résumé, une offre à valeur ajoutée écologique, mais au rapport qualité / prix peu intéressant pour la majorité des consommateurs.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1232€. Ce prix est 12% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ilek ÉnRFixe+ Gaz propose un gaz 100% vert (biométhane) et français, avec prix fixes 2 ans et service client irréprochable. Cependant, les tarifs sont 15% plus chers que le prix repère, donc pas d’économies à attendre. Cette offre s’adresse uniquement à ceux qui privilégient l’écologie et la qualité de service au prix.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note : 8,16/10)
- Label VertVolt de l’ADEME pour ses offres d’électricité verte
- Certification B-Corporation (entreprise sociale)
- Reconnu par Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ilek permet à un client de recommander Ilek à des proches et de recevoir une récompense financière. Le filleul, c’est-à-dire la personne parrainée, bénéficie aussi d’un avantage.
Pour participer, le parrain doit être déjà client chez Ilek. Le parrain retrouve son code parrain composé de “ILEK” suivi de son numéro client dans l’espace client, onglet “PARRAINAGE”. Ce code doit être transmis au filleul.
Le filleul doit citer ce code lors de sa souscription en ligne sur le site Ilek. Une fois le contrat activé, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 €, déduite de la facture. Ce montant peut varier lors d’opérations spéciales.
Le parrain peut transmettre son code par tout moyen (SMS, e-mail, oral…). Après validation du contrat du filleul, les deux primes sont créditées sur le compte client dans l’espace personnel Ilek. Les avantages sont à utiliser pour régler les factures ou dans la boutique en ligne de l’espace client.
Le programme de parrainage est réservé aux nouveaux clients particuliers utilisant le code parrainage au moment de la souscription. Un exemple de code est ILEK149195. Pour bénéficier de la prime, il faut qu’aucun contrat ne soit souscrit antérieurement pour l’adresse concernée.
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