ilek avis 2026 (4.45/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’ilek sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,43/5, Trustpilot notamment). Les clients apprécient la qualité du service client, la réactivité et l’engagement en faveur de l’énergie verte locale. En revanche, des critiques récurrentes concernent des factures de régularisation élevées, parfois jugées imprévisibles. Les tarifs sont souvent perçus comme supérieurs à la moyenne du marché.
Les avis positifs
- Électricité 100% verte premium et gaz 100% biométhane français
- Énergie achetée directement à des producteurs locaux
- Récompensé meilleur fournisseur vert (Selectra, Capital, Greenpeace)
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur ilek
Les avis ilek sur Selectra
Sur la plateforme, ilek est noté 3.8 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, ilek est noté 4.45 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté ilek sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.45/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 4333 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 367 |
| Moyenne des notes | 4,45/5 | 4706 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement total dans les énergies renouvelables : ce fournisseur propose uniquement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100% biométhane, achetés en direct à des producteurs locaux. Les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie. Cet engagement a d’ailleurs été reconnu par Greenpeace et par plusieurs labels comme VertVolt.
Autre avantage notable : le service client basé en France est facilement joignable par téléphone, chat ou e-mail, reconnu pour sa réactivité (temps d’attente très court) et la simplicité de ses démarches. De plus, ilek propose une application mobile pour suivre la consommation en temps réel et gérer ses contrats. Le taux de saisines est parmi les plus bas du marché.
Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’ilek concerne ses prix souvent plus élevés que ceux de la concurrence. Les offres d’électricité verte ou de gaz 100% biométhane affichent des tarifs dépassant parfois de 10 à 30 % les prix de référence du marché. Cela s’explique en grande partie par la qualité de l’énergie proposée et par le soutien direct aux producteurs locaux.
Ilek souffre aussi d’un manque de notoriété auprès du grand public, ce qui peut inquiéter les clients potentiels habitués aux grands fournisseurs. Par ailleurs, certains consommateurs déplorent le montant élevé des régularisations en fin d’année, lié aux estimations initiales parfois éloignées de la consommation réelle.
Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur ilek
1471 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre ÉnRFixe+ Elec
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2059€ - ce qui est 6.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre ilek Voiture Électrique propose une électricité 100% verte premium et des super heures creuses à prix très avantageux durant 4h par jour, mais son abonnement est extrêmement cher et le prix en dehors de ces 4h n’est pas compétitif. En résumé, le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous face aux autres offres du marché, malgré un engagement écologique fort. À privilégier seulement si vous pouvez décaler l'essentiel de votre recharge sur les 4h nocturnes très bon marché.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biogaz premium, local et écologique, avec un prix fixe pendant 2 ans et un excellent service client, mais elle est environ 37 % plus chère que le prix repère. Votre facture sera donc bien plus élevée que chez la concurrence. À privilégier uniquement pour l’engagement environnemental exemplaire ; pour faire des économies, passez votre chemin.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 2ème avec 14 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 14 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par de nombreux prix et labels qui soulignent sa qualité de service et son engagement écologique :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital-Institut Statista (note de 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et Gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME
- Certification B-Corporation (entreprise sociale)
- Classement Greenpeace parmi les “vraiment verts”
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’Ilek est destiné aux clients particuliers. Pour en bénéficier, le parrain doit être client actif chez Ilek et accéder à son code unique depuis l’onglet « Parrainage » de son espace client. Ce code commence par « ILEK » suivi du numéro client. Il peut ensuite être transmis à des proches, collègues ou amis.
Le filleul doit saisir le code parrainage lors de la souscription à une offre Ilek sur le site. Lorsqu’une souscription est validée avec ce code, le parrain est informé par l’entreprise.
Lorsqu’un parrainage est réussi, une prime totale de 60 € est partagée entre parrain et filleul. La répartition de la somme est à la discrétion d’Ilek. Cette prime est exclusivement utilisable sous forme d’avoir sur votre prochaine facture de régularisation.
Pour utiliser ce bonus, votre consommation annuelle doit être supérieure à l’estimation initiale. Si votre solde est négatif (trop-perçu), l’avoir n’est pas utilisé mais reste reportable sur l’année suivante si nécessaire.
Il n’est possible de bénéficier de la prime que pour une souscription effective : le filleul ne doit pas déjà être client Ilek. Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 50 filleuls maximum.
Le code parrainage Ilek standard (exemple : ILEK1047309) peut être partagé et utilisé à la souscription. La prime parrain/filleul ne peut jamais être versée en argent mais uniquement déduite des règlements.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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