ilek avis 2026 (4.43/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’ilek sont globalement positifs, avec une moyenne de 4,43/5 sur plus de 4700 avis, mettant en avant la qualité du service client, la réactivité, et l’engagement pour une énergie vraiment verte et locale. Cependant, certains clients expriment un mécontentement concernant le montant élevé des régularisations annuelles et des prix globalement supérieurs à la moyenne du marché. Ilek affiche aussi un taux de litiges faible, montrant un bon suivi des dossiers. Les échanges rapides et l’accessibilité du service client sont fréquemment cités parmi les points forts.
Les avis positifs
- Énergie 100 % verte, locale et premium labellisée VertVolt
- Lauréat Meilleur fournisseur d'énergie 2025 (Capital & Statista)
- Service client français disponible et bien noté
Les avis négatifs
- Tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur ilek
Les avis ilek sur Selectra
Sur la plateforme, ilek est noté 3.6 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, ilek est noté 4.43 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté ilek sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.43/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 4333 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,6/5 | 372 |
| Moyenne des notes | 4,43/5 | 4711 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se démarque par son engagement total en faveur de l’énergie verte : il ne propose que de l’électricité premium d‘origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100% biométhane. Les consommateurs peuvent même choisir l’origine de leur énergie. Ces démarches sont reconnues, avec par exemple le label VertVolt de l'ADEME et plusieurs prix de meilleur fournisseur vert.
Son service client basé en France est apprécié pour sa réactivité (moins de 2 minutes d’attente au téléphone). ilek propose aussi une application mobile moderne pour suivre sa consommation. Enfin, la société bénéficie d’une bonne réputation, d’un taux de litige très faible et d’une certification B-Corporation, preuve de son engagement social et environnemental.
Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’ilek reste ses tarifs, qui figurent rarement parmi les plus attractifs du marché. Par exemple, ses offres d’électricité et de gaz vert affichent souvent des prix supérieurs de 13 à 37 % aux tarifs réglementés ou repères. Ce positionnement tarifaire peut décourager les clients sensibles au budget, malgré la qualité premium de l’énergie proposée.
Un autre aspect pouvant freiner certains consommateurs est la notoriété encore limitée d’ilek. Le fournisseur reste peu connu face aux grands acteurs historiques. Même si ses engagements en faveur de l’énergie verte sont reconnus, cette visibilité moindre peut parfois inspirer une certaine prudence aux nouveaux clients lors du choix de leur fournisseur.
Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur ilek
1471 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre ÉnRFixe+ Elec
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2059€ - ce qui est 6.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Voiture Électrique d’ilek propose de l’électricité verte premium (label VertVolt) avec un prix du kWh très avantageux uniquement pendant 4 heures de super heures creuses, mais le prix de l’abonnement est extrêmement élevé et les autres heures sont au tarif réglementé. Son principal atout reste son engagement environnemental et la qualité du service client, mais le rapport qualité/prix est globalement peu compétitif face à d’autres offres, même non dédiées aux voitures électriques. À choisir uniquement si vous pouvez concentrer l’essentiel de votre recharge la nuit, sinon il existe bien moins cher ailleurs.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biogaz premium, local et écologique, avec un prix fixe pendant 2 ans et un excellent service client, mais elle est environ 37 % plus chère que le prix repère. Votre facture sera donc bien plus élevée que chez la concurrence. À privilégier uniquement pour l’engagement environnemental exemplaire ; pour faire des économies, passez votre chemin.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 2ème avec 14 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 14 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’électricité et de gaz en 2023
- Certification B-Corporation et statut “entreprise sociale”
- Label VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité verte
- Classé par Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ilek permet à un client d’inviter une personne de son entourage à souscrire chez ce fournisseur. Il faut pour cela transmettre un code parrain spécial, accessible dans l’espace client du parrain, rubrique « Parrainage ». Ce code commence par « ILEK » et est suivi du numéro client.
Le filleul doit utiliser ce code lors de sa souscription sur le site d’ilek. La souscription doit se faire en ligne. La prime de parrainage, d’un maximum de 60 euros, est répartie entre le parrain et le filleul selon l’appréciation d’ilek.
Ce montant n'est pas versé en argent mais converti en kilowattheures dans l’espace client ilek. Le bonus servira à régler tout ou partie de la prochaine facture annuelle de régularisation, en cas de surconsommation par rapport à l’estimation. Si la consommation est inférieure à l’estimation, le bonus sera reporté à l’année suivante.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 50 personnes différentes. Pour bénéficier du parrainage, seules les souscriptions validées et actives sont prises en compte. Les conditions exactes peuvent être consultées dans l’espace client ou sur le site officiel d’ilek.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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