ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’énergies 100% renouvelables, qui mise sur une électricité verte premium et du gaz 100% biométhane issus de producteurs locaux. L’entreprise se distingue par son engagement environnemental certifié (label B Corp) et la possibilité pour chaque client de choisir l’origine précise de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.45 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4706 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,45/5, basée sur 4706 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Énergie 100% verte premium et locale (électricité verte et biométhane français)
• Certifié BCorp (engagement social et environnemental fort)
• Service client basé à Toulouse, rapide et reconnu
• Label VertVolt de l'ADEME (électicité)
• Prix du Meilleur Fournisseur Vert Selectra 2023 et Meilleur Fournisseur Capital 2025

Liste des inconvénients

• Tarifs parmi les plus élevés du marché
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Pas d’option d’électricité ou de gaz classique (uniquement vert premium)
• Régularisations de facture potentiellement importantes en fin d’année
• Fournisseur encore moins connu que les grands acteurs historiques

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1471

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1477

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à toutes les demandes, que ce soit pour une souscription, la gestion de contrat, ou une réclamation. Voici les différents modes de contact disponibles :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, coût d’un appel local)
• Email : [email protected] pour toute demande ; [email protected] pour les réclamations
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client en ligne : accès via le site officiel
• Chat en ligne : accessible 24h/24 et 7j/7 sur le site internet ou l'espace client
• Application mobile : ilek+ disponible sur l’App Store
• Service adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes (disponible sur le site d’ilek)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. ilek se charge de la mise en service avec Enedis ou GRDF. N’oubliez pas de résilier l’ancien contrat lié à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service figurant sur votre première facture, ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (si disponible)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Chez ilek, la résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité est entièrement sans engagement et sans frais pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il suffit de souscrire une nouvelle offre (par exemple en ligne ou par téléphone au 09 87 67 52 32) ; le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités administratives à votre place.

En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez contacter directement le service client d’ilek afin de demander la clôture de votre contrat. Pour cela, il est possible d’appeler le 05 64 88 00 38 (lundi au vendredi, 9h-19h), d’adresser un e-mail à [email protected], ou d’envoyer un courrier à ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Il est aussi possible de gérer votre résiliation via l’espace client en ligne, accessible sur le site officiel ou via l’application ilek+. N’oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur à la date de départ pour éviter toute facturation supplémentaire.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez Ilek, la facturation se fait sous forme de mensualités identiques basées sur une estimation de consommation, puis d'une facture de régularisation annuelle qui ajuste selon la consommation réelle. Concernant les modes de paiement acceptés, Ilek propose principalement le prélèvement automatique SEPA, avec plusieurs dates de prélèvement possibles (le 5, 7, 9 ou 11 du mois). Voici la liste des moyens de paiement proposés :

• Prélèvement automatique SEPA (dates proposées : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal possible)

Les paiements par carte bancaire, chèque traditionnel ou virement bancaire ne sont pas mentionnés comme moyens de paiement standards chez Ilek. Toutes les opérations de suivi, facturation et gestion des paiements sont accessibles via l’espace client en ligne ou l’application mobile ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d'électricité chez ilek se compose de trois éléments principaux : la part fourniture (votre consommation en kWh), la part abonnement (une somme fixe à régler chaque mois), et les taxes et contributions imposées par l'État. Il est important de savoir distinguer ces composantes pour bien comprendre ce que vous payez réellement.

• La part fourniture : c'est le coût de chaque kilowattheure (kWh) que vous consommez. Pour les foyers avec une forte consommation d'électricité, ce prix est déterminant car il affecte directement le montant final de la facture.
• La part abonnement : il s'agit d'un montant fixe, payé chaque mois, qui dépend de la puissance souscrite (exprimée en kVA). Ce montant est essentiel pour les petits consommateurs, car il pèse davantage dans le total à régler même si vous utilisez peu d’électricité.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques pour tous les fournisseurs, car elles sont définies par les pouvoirs publics et ne peuvent pas être négociées. Ces taxes représentent une part significative de la facture.

Seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparés. Pour choisir l’offre la mieux adaptée à votre profil, retenez que :

• Si vous consommez beaucoup, privilégiez un prix du kWh avantageux.
• Si votre consommation est faible, concentrez-vous sur un abonnement peu cher.

Les taxes et contributions telles que la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la CSPE, la TVA, ou la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE) restent identiques quel que soit votre fournisseur, ilek ou un autre. Ainsi, la comparaison tient principalement à la fourniture et à l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est composée de plusieurs éléments principaux. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz effectivement consommé, exprimé en kilowattheures (kWh). Plus votre consommation est importante, plus le montant de cette part augmente.

Ensuite, la part abonnement représente la portion fixe de la facture, c’est-à-dire ce que vous payez chaque mois ou chaque année, que vous consommiez beaucoup ou très peu. Cette partie rémunère ilek pour la gestion du contrat et l’accès au réseau de gaz.

Enfin, la facture inclut également des taxes et contributions obligatoires, telles que la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), et la TVA. Ces taxes sont fixées par l’État et s’appliquent à tous les fournisseurs.

Le prix du gaz que vous payez dépend de deux grands paramètres :

• Classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh est avantageux. En revanche, le prix de l’abonnement annuel augmente avec la classe.
• Zone tarifaire : le réseau de distribution du gaz étant étendu, le coût du kWh varie selon la localisation de votre logement. Plus vous êtes éloigné du centre de distribution, plus le prix augmente afin de refléter les coûts de transport du gaz.

En résumé, le montant total que vous réglez à ilek chaque mois ou chaque année est donc la somme de votre consommation réelle de gaz, de l’abonnement fixe, des taxes, et dépend de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire. Il est important de consulter votre facture pour bien comprendre chacune de ces lignes.