ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte, qui privilégie l’achat direct auprès de producteurs français locaux. Il se distingue par son engagement environnemental poussé, la qualité reconnue de son service et la possibilité de choisir l’origine de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

Note moyenne basée sur 4422 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité 100 % verte premium et gaz 100 % biométhane, d’origine française
• Certifié B-Corp et label VertVolt de l’ADEME
• Choix de son producteur local d’énergie
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Récompensé Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital/Statista), Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que les fournisseurs classiques
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Prix non garantis sur le long terme
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

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La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.2026

€/kWh

Abonnement

260

€/an

Budget annuel

1415

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1233

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

2030

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de ilek, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] pour toutes questions courantes ou [email protected] pour les réclamations.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client en ligne depuis le site ilek.fr pour gérer vos contrats et demandes.
• Chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7, avec assistance par chatbot ou conseiller selon la demande.
• Service de transcription et d’interprétation en LSF/LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse, soit par téléphone au 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), soit en ligne. Il faut aussi résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur nécessite le passage du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et implique des frais de mise en service, indiqués sur la première facture ilek et reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de livraison) ou PCE (Point de comptage et d’estimation)
• Relevé du compteur
• Date souhaitée de mise en service
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Chez ilek, la résiliation est rapide et sans frais puisque les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter ilek : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, et le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation.

En cas de déménagement, c’est à vous d’informer ilek de votre départ. Vous pouvez demander la résiliation par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected] ou via l’espace client sur leur site internet. Pensez à fournir les relevés de compteur du jour du départ.

Vous pouvez aussi adresser votre demande de résiliation à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Un conseiller est également joignable via le chat en ligne 24 h/24, 7j/7 pour toute question sur votre contrat. Après traitement, ilek vous enverra une facture de clôture avec le solde définitif.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, les clients peuvent choisir parmi plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité verte et de gaz.

Modes de paiement proposés par ilek :

• Prélèvement automatique mensuel (recommandé et mis en place par défaut)
• Carte bancaire (paiement ponctuel via l’espace client en ligne)
• Virement bancaire (avec les références fournies sur la facture)
• Chèque (à envoyer par courrier au service client d’ilek)
• Chèque énergie (à envoyer à une adresse dédiée pour l’utiliser comme moyen de paiement)

Les informations de paiement et les échéanciers sont consultables à tout moment dans l’espace client en ligne ou via l’application mobile ilek+. Le montant des mensualités peut être ajusté en fonction de la consommation réelle.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d'électricité ilek se compose de plusieurs éléments distincts, que l’on retrouve chez tous les fournisseurs. Elle se divise en trois grandes parts : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

• La part fourniture : c’est le montant de votre consommation en kWh, multiplié par le prix du kWh fixé par ilek.
• La part abonnement : c’est une somme fixe liée à la puissance de votre compteur et à l’offre choisie. Elle est à régler même si vous ne consommez aucun kWh.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics et sont strictement identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Les tarifs de ces deux postes changent selon chaque fournisseur, permettant ainsi de réaliser des économies en fonction de son profil de consommation.

Pour les gros consommateurs d’électricité, un prix du kWh avantageux sera le critère principal à surveiller. En revanche, pour les petits consommateurs, un abonnement annuel peu élevé peut faire la différence sur la facture finale.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, les taxes locales, etc.) sont totalement indépendantes du choix du fournisseur : vous les paierez chez ilek ou ailleurs, au même montant. Elles sont fixées par l’État et ne sont pas négociables.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Comprendre la facture de gaz chez ilek, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation de gaz en kilowattheure (kWh) sur la période. Cette part varie en fonction de l’utilisation réelle et du prix du kWh appliqué à votre contrat.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. C’est une somme fixe, facturée chaque mois ou année, indépendante de votre consommation. Elle sert à couvrir les frais liés à la gestion du contrat et à l’accès au réseau de gaz.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, qui sont fixées par l’État et incluent notamment la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Le montant final de votre facture dépend aussi de deux paramètres essentiels. D’abord, la classe de consommation : plus votre usage annuel de gaz est élevé, plus le prix du kWh baisse, mais le coût de l’abonnement augmente.

Ensuite, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un centre de distribution, plus le prix du gaz augmente. Cela reflète le coût réel d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

En résumé, votre facture ilek n’est pas qu’un simple relevé de consommation : elle additionne votre abonnement, vos consommations, et les taxes, ajustées selon votre zone géographique et volume d’utilisation. Chaque élément a un rôle précis dans le montant que vous payez.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra