ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, qui propose une énergie achetée directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par une transparence poussée sur la provenance de l’énergie, un engagement environnemental fort (label B-Corp, VertVolt), ainsi qu’un service client basé en France.

Les avis clients sur ilek

4.52 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4672 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de ilek est de 4,52/5, basée sur 4672 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts et d’origine française
• Choix du producteur local par le client
• Service client basé à Toulouse, réactif (téléphone, chat, e-mail)
• Certifiée B Corp et Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
• Application mobile ilek+ (suivi consommation en temps réel, gestion contrats/factures)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les tarifs réglementés
• Offres limitées uniquement à l’électricité et au gaz 100% vert
• Peu d’options tarifaires différentes pour les particuliers
• Régularisations parfois élevées selon les retours clients
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1253

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2108

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande ou [email protected] pour les réclamations.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Formulaire de contact en ligne : disponible via la page d’aide du site officiel.
• Chat en ligne : accessible 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client.
• Espace client : gestion des contrats via le compte en ligne.
• Application mobile ilek+ : gestion et suivi de contrat depuis l’application téléchargeable sur les stores habituels.
• Service dédié pour personnes sourdes ou malentendantes : informations sur le site ilek.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne ci-dessous. Il faudra également résilier le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou de PRM/PRM (électricité/gaz)
• Un relevé de compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek se fait très simplement, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur : celui-ci se chargera des démarches de résiliation auprès d’ilek, sans coupure ni frais à prévoir pour vous.

En cas de déménagement, il est par contre nécessaire de contacter ilek afin de fermer le contrat à votre ancienne adresse. Vous pouvez joindre le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), par email à [email protected] ou encore via votre espace client en ligne. L’adresse postale pour toute correspondance est : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation fonctionne sous le principe de mensualités identiques, établies à partir d’une estimation de consommation. Une facture de régularisation annuelle ajuste ensuite le total selon la consommation réelle. Pour régler leurs factures, les clients disposent des modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (dates au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal possible à l’adresse dédiée)

Aucun autre moyen de paiement n’est mentionné (ni carte bancaire, ni virement, ni chèque classique). Toutes les informations et documents de paiement sont accessibles via l’espace client en ligne ou l’application ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Comprendre la facture d’électricité chez le fournisseur ilek, c’est distinguer trois grandes composantes : la fourniture, l’abonnement, ainsi que les taxes et contributions. Chacune joue un rôle précis dans le montant que vous payez en fin de mois.

• Part fourniture : c’est la partie variable basée sur votre consommation réelle (le nombre de kWh consommés). Le prix du kWh appliqué dépend de l’offre choisie et il varie d’un fournisseur à l’autre.
• Part abonnement : il s’agit d’un coût fixe, dû chaque mois, quels que soient vos usages. Là encore, le montant dépend du fournisseur ; il est donc pertinent de comparer les abonnements.
• Taxes et contributions : ce sont les éléments fixes, identiques partout en France et définis par l’État (ex : TVA, CSPE, etc.). Elles ne peuvent être négociées, ni chez ilek, ni ailleurs.

Au final, sur une facture d'électricité ilek (ou tout autre fournisseur), seules la part consommation (prix du kWh) et la part abonnement sont à comparer pour déterminer l’offre la plus avantageuse selon vos usages. Pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement bas a du sens ; pour les gros consommateurs, surveiller le prix du kWh est clé.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre chacun pour savoir ce que vous payez réellement. On y trouve la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

• Part fourniture : Elle correspond au montant lié à votre consommation réelle de gaz, exprimée en kilowattheures (kWh). Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• Part abonnement : Ce montant fixe est dû même si vous ne consommez pas de gaz.
• Taxes et contributions : Indispensables, elles sont répercutées sur toutes les factures, quel que soit le fournisseur.

Le montant final de votre facture dépend aussi de deux paramètres clés : la classe de consommation et la zone tarifaire.

• Classe de consommation : Plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel devient plus cher.
• Zone tarifaire : Le prix du gaz varie selon l’éloignement du logement par rapport au réseau principal, pour refléter les coûts du transport du gaz. Plus vous êtes éloigné, plus le prix du kWh est élevé.

Ainsi, le montant que vous payez chaque mois chez ilek est le résultat de plusieurs facteurs cumulés : votre consommation, le type d’abonnement correspondant à votre profil, votre situation géographique, ainsi que les diverses taxes appliquées à tous les consommateurs.