ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d'électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, qui achète l’énergie directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par la traçabilité de l’énergie, la possibilité de choisir son producteur et un engagement environnemental certifié B-Corp.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4609 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100% verte premium, d’origine française
• Possibilité de choisir son producteur local d’électricité ou de gaz
• Certification B-Corporation (BCorp)
• Service client basé à Toulouse, rapide et apprécié
• Prix du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Prix non garantis dans la durée hors offres fixes
• Facturation avec régularisation annuelle susceptible de surprendre certains clients

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1933

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1397

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1226

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2071

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur ilek, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez obtenir une réponse rapide selon vos préférences, que ce soit par téléphone, courrier, e-mail, internet ou via leur application mobile dédiée. Voici les différents canaux mis à disposition :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour une réclamation particulière
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• En ligne : via l’espace client sécurisé ou le formulaire de contact disponible sur le site
• Chat en ligne : accessible 24h/24 sur la page d’accueil ou dans l’espace client
• Application mobile ilek+ : disponible sur l’App Store

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, ilek propose un service de transcription écrite et d’interprétation en LSF/LfPC. Toutes ces informations et accès sont disponibles sur leur site officiel.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz par téléphone au 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne ci-dessous. C’est ilek qui s’occupe de demander l'ouverture du compteur auprès du gestionnaire (Enedis ou GRDF).

N’oubliez pas de résilier votre contrat d’énergie à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur implique des frais, détaillés sur la première facture, qui sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (ou PCE pour le gaz)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est un processus rapide et sans frais, puisque leurs offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de faire la démarche vous-même : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix, ce dernier prendra automatiquement en charge la résiliation auprès d’ilek à votre place.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter ilek pour clôturer votre contrat. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Une fois la demande effectuée, ilek vous enverra une facture de clôture basée sur votre consommation réelle.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s’effectue par mensualités identiques calculées sur une estimation de la consommation, puis une facture de régularisation annuelle est émise afin d’ajuster le montant en fonction de la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par ilek sont :

• Prélèvement automatique SEPA (date au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)

Il n’existe pas d’options de paiement par carte bancaire, virement ou chèque à part l’utilisation possible du chèque énergie (à envoyer par courrier).

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek est composée de trois éléments distincts : la part fourniture (liée à votre consommation d’énergie), la part abonnement (le montant fixe à payer chaque mois), et les taxes et contributions imposées par l’État. Chacun de ces postes à un rôle précis dans le calcul final du montant que vous réglez.

• La part fourniture correspond au prix du kWh d’électricité consommé. C’est ce montant qui varie en fonction de votre utilisation réelle et que vous pouvez comparer d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement est une somme fixe à payer, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant peut être plus ou moins élevé selon l’offre choisie.
• Les taxes et contributions (dont la CSPE, la TVA, etc.) sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Elles ne peuvent donc pas faire l’objet de négociation ni servir à la comparaison entre différentes offres.

Concrètement, seuls le prix de l’abonnement et celui du kWh permettent de comparer les fournisseurs comme ilek à la concurrence. Pour un gros consommateur d’électricité, mieux vaut se concentrer sur le prix du kWh. À l’inverse, si votre utilisation est modérée, privilégiez un abonnement moins cher afin de réduire la partie fixe de la facture.

En résumé, la facture finale présentée par ilek additionne ces trois grandes composantes : coût de la consommation, abonnement, et taxes. Gardez bien en tête que, d’un fournisseur à l’autre, seuls l’abonnement et le prix du kWh font la différence pour votre budget.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Comprendre sa facture de gaz avec ilek, c'est saisir que plusieurs éléments entrent en jeu dans le montant final payé chaque mois. La facture ne se limite pas à votre simple consommation : elle combine plusieurs composantes essentielles. En voici le détail :

• La part fourniture : elle correspond au prix du gaz consommé, calculé en kWh.
• La part abonnement : un montant fixe facturé chaque mois, indépendamment de la consommation.
• Les taxes et contributions : TVA, CTA, TICGN et autres prélèvements obligatoires complètent la facture.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres principaux. D'abord, selon la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais l'abonnement devient plus cher. Cela permet d'adapter la tarification à votre profil d'usage.

Ensuite, le tarif dépend de la zone tarifaire : plus le logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le coût du gaz augmente, afin de refléter les frais d’acheminement supplémentaires. Chacune de ces zones impacte directement le prix affiché sur votre facture finale.

Ainsi, chaque facture ilek est un assemblage transparent entre fourniture, abonnement et fiscalité, adapté selon votre niveau de consommation et votre emplacement géographique. Pour mieux maîtriser ces pôles de dépenses, ilek propose également des outils pour suivre et anticiper sa consommation, via l'application ilek+.