ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, achetant directement l’énergie à des producteurs locaux. Sa particularité : permettre aux clients de choisir l’origine précise de leur énergie tout en affichant un engagement environnemental fort, reconnu par des labels et certifications.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

Note moyenne basée sur 4469 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts et français, soutien aux producteurs locaux
• Meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon Capital et prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
• Certifié B-Corporation pour son engagement social et environnemental
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa qualité et réactivité
• Application mobile ilek+ pour suivre sa consommation en temps réel

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que les principaux fournisseurs
• Peu d’offres différentes au choix pour les particuliers
• Prix non garantis sur le long terme
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

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La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1962

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1413

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2053

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de ilek, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à toutes les demandes, qu’il s’agisse d’informations, de souscription, de gestion de contrat ou de réclamations spécifiques.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h).
• E-mail : [email protected] (demandes générales) ou [email protected] (réclamations).
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

• Espace client en ligne accessible sur le site officiel ilek.
• Chat en ligne 24h/24 et 7j/7 via l’espace client avec un chatbot, ou possibilité d’être mis en relation avec un conseiller.
• Service d’accessibilité adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes avec transcription écrite et interprétation en LSF/LfPC.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui figureront sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie). La souscription chez ilek est gratuite.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom du titulaire (ancien ou nouveau)
• Numéro de compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Dernière relève de compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez ilek, la procédure dépend du motif. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’effectuer la résiliation vous-même : votre nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches auprès d’ilek. Il vous suffit donc de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, sans interruption de service ni frais.

En cas de déménagement, c’est à vous d'effectuer la démarche de résiliation. Contactez directement le service client ilek : par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client sur le site officiel. La résiliation est gratuite et sans préavis imposé, conformément à la réglementation française en vigueur.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation repose principalement sur le principe de l’échéancier mensuel, avec une facture de régularisation afin d’ajuster les mensualités à la consommation réelle en fin de période.

Les modes de paiement acceptés par ilek sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement ponctuel via l’espace client)
• Chèque (notamment pour l’utilisation du chèque énergie)
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique mensuel est le mode de paiement privilégié et mis en avant lors de la souscription. À tout moment, les clients peuvent régler un solde ou une facture via l’espace client en ligne, où ils ont également accès à leurs échéanciers, historiques de règlements et documents justificatifs.

Pour le paiement par chèque énergie, ilek met à disposition une adresse postale spécifique dédiée au traitement de ce moyen de paiement.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, la part fourniture correspond au prix de votre consommation : c’est le coût du nombre de kWh utilisés, multiplié par le tarif du kWh appliqué par ilek. Cette partie varie donc en fonction de votre usage réel.

À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année pour avoir accès au réseau, indépendamment de votre consommation d’électricité. Ce montant dépend de l’offre choisie et de la puissance de votre compteur.

Enfin, la facture comprend des taxes et contributions réglementées par les pouvoirs publics, comme la TVA ou la CSPE. Ces montants sont identiques quel que soit le fournisseur, et ils ne peuvent donc pas être négociés ou modifiés.

• Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les petits consommateurs, il est souvent plus intéressant de privilégier un abonnement peu cher.
• En revanche, les gros consommateurs auront davantage intérêt à choisir une offre avec un tarif du kWh avantageux.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût du gaz que vous consommez. Le montant dépend directement du nombre de kWh consommés, au tarif fixé par ilek.

Ensuite, la facture comporte la part abonnement, une somme fixe qui s’ajoute chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. À cela s’ajoutent diverses taxes et contributions obligatoires, identiques quel que soit le fournisseur.

Deux éléments font varier le prix du gaz chez ilek : la classe de consommation et la zone tarifaire. Dans l’une, plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais le prix de l’abonnement grimpe.

Dans l’autre, plus votre logement est éloigné d’un point de distribution, plus le coût du gaz augmente. Ce système reflète les frais d’acheminement supplémentaires pour vous livrer le gaz.

• Part fourniture: le coût de votre consommation réelle.
• Part abonnement: montant fixe payé chaque mois ou chaque an.
• Taxes et contributions: frais réglementaires identiques chez tous les fournisseurs.