ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’énergie verte, créé en 2015, qui propose exclusivement de l’électricité renouvelable d’origine locale et du gaz 100% biométhane. Il se distingue par la transparence de son modèle, l’achat direct auprès de producteurs locaux, et la possibilité pour chaque client de choisir l’origine précise de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.45 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4706 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,45/5, basée sur 4706 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, d’origine française (label VertVolt de l’ADEME, biométhane)
• Possibilité de choisir le producteur local
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Certification B-Corp et plusieurs distinctions : Prix Selectra 2023, Meilleur Fournisseur d’énergie Capital 2025
• Application mobile (ilek+) pour suivi et gestion simplifiés

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d’offres différentes au choix
• Régularisations de facture parfois élevées en fin d’année
• Pas d’option 100% en ligne pour le service client (horaires classiques par téléphone)
• Programme de parrainage utilisable uniquement lors de la facture de régularisation

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1471

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1477

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont mis à disposition des particuliers pour gérer un contrat, poser des questions ou faire une réclamation. Voici la liste des contacts disponibles :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour les réclamations
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel ilek
• Chat en ligne : disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil du site ou l’espace client
• Application mobile : via ilek+ (gestion du contrat, suivi consommation, assistance)
• Service de transcription et interprétation : pour les personnes sourdes ou malentendantes (détails disponibles sur le site)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Appelez le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou effectuez la démarche en ligne. Ensuite, pensez à résilier le contrat lié à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service figurant sur votre première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM/Point de Comptage pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé de compteur lors de l’emménagement (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat d'énergie chez ilek est facile, car ces contrats sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche particulière n'est nécessaire : la résiliation s'effectue automatiquement par le nouvel opérateur lors de votre souscription chez lui.

Dans le cas d'un déménagement, c'est au client d’effectuer la résiliation. Il suffit de contacter le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par e-mail à [email protected] pour demander la fin du contrat.

Vous pouvez également utiliser votre espace client en ligne sur ilek.fr ou envoyer un courrier à : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Enfin, pour des démarches rapides, le chat en ligne est disponible 24h/24.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation fonctionne principalement sur la base de mensualités identiques, établies selon une estimation annuelle de la consommation du client. À la fin de chaque année, une facture de régularisation permet d’ajuster les montants versés selon la consommation réelle mesurée.
Les modes de paiement acceptés chez ilek sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA : paiement mensuel, à date fixe (au choix parmi le 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie : utilisable pour tout ou partie du paiement des factures, à envoyer à l'adresse du service dédié

Le paiement s'effectue donc principalement via le prélèvement automatique, qui est requis lors de la souscription. L'utilisation du chèque énergie est également possible, en complément ou en règlement partiel du solde. Aucun paiement par carte bancaire, virement ponctuel, chèque bancaire ou espèces n’est mentionné parmi les options habituelles.
Résumé : Facturation par mensualités fixes sur l’année avec régularisation annuelle ; paiement essentiellement par prélèvement automatique SEPA, avec possibilité d’utiliser le chèque énergie.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Comprendre la facture d’électricité ilek, c’est réaliser qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. On y retrouve d’abord la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité (le prix du kilowattheure consommé), et la part abonnement, c’est-à-dire la somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, qui sont obligatoires. Ces frais (notamment la Contribution Tarifaire d’Acheminement - CTA, la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité, la TVA…) sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

• La part fourniture : prix du kWh consommé, donc variable selon vos usages.
• La part abonnement : montant fixe, payé chaque mois ou chaque an.
• Taxes et contributions : identiques pour tous, non négociables.

En comparant plusieurs fournisseurs, seules les parties « fourniture » et « abonnement » peuvent faire varier le montant de votre facture finale. Pour un foyer « gros consommateur » d’électricité, un prix du kWh bas est prioritaire. À l’inverse, pour les plus petits consommateurs, il est stratégique de viser un abonnement peu cher. Les taxes, quant à elles, ne changent jamais d’une offre à l’autre.

En résumé, votre facture ilek se décompose en trois grandes familles de coûts, mais seuls certains sont vraiment le reflet du choix de votre fournisseur. Les services (comme l’application ilek+ pour piloter vos consommations ou l’origine verte de l’électricité) sont une particularité du fournisseur, mais le calcul du montant dépend toujours de ces trois piliers.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Comprendre la facture de gaz chez ilek, c'est savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant correspondant à la quantité de gaz réellement consommée pendant la période facturée. Ce coût dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés dans votre logement.

Ensuite, on trouve la part abonnement, qui représente la partie fixe de votre facture. Cette somme reste la même chaque mois, quel que soit le gaz consommé. Elle couvre les frais liés à la mise à disposition du service et au maintien de votre contrat chez ilek.

S'ajoutent enfin les taxes et contributions, fixées par l'État, qui sont obligatoires pour tous les consommateurs. Elles financent notamment l'entretien des réseaux et certaines politiques publiques énergétiques. Ainsi, la facture totale résulte de l’addition de ces trois parties principales.

Mais le montant final dépend aussi de deux grands paramètres :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz par an, plus le prix du kWh diminue, mais le tarif de l’abonnement fixe augmente.
• Votre zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal, les coûts d’acheminement du gaz sont plus élevés, ce qui rend le prix du kWh plus important.

En résumé, votre facture de gaz ilek n’est pas seulement liée à votre consommation : la zone géographique et la tranche de consommation influencent fortement le montant final à payer chaque mois.