ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français indépendant, spécialiste de l’énergie 100% renouvelable d’origine locale, avec une certification B-Corp et le label VertVolt. Il se distingue en permettant à ses clients de choisir leur producteur d’électricité ou de gaz vert tout en privilégiant la qualité de service plutôt que la course aux prix bas.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4645 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité 100% verte d’origine française, achat direct auprès de producteurs locaux
• Gaz 100% biométhane français
• Certifié B Corp et Label VertVolt (ADEME), reconnu “vraiment vert” par Greenpeace
• Service client basé à Toulouse, réactif (téléphone, mail, chat)
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d’offres à prix indexé sur le tarif réglementé pour l’électricité ou le gaz
• Offre restreinte avec peu de choix pour les particuliers
• Facturation annuelle avec régularisation pouvant entraîner d’importants ajustements
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1397

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1226

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2071

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client ilek, plusieurs solutions sont proposées. Vous pouvez utiliser les moyens suivants pour obtenir une réponse ou gérer votre contrat :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h)
• Email général : [email protected]
• Email réclamation : [email protected]
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Formulaire de contact : accessible sur le site d’ilek

• Chat en ligne : directement depuis la page d’accueil ou l’espace client (fonctionne 24h/24, 7j/7 via le chatbot Ohmy)
• Espace client : accès sécurisé pour gérer vos contrats et documents
• Service pour les personnes sourdes ou malentendantes : transcription écrite et interprétation en LSF/LfPC (détails sur le site officiel d’ilek)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. C’est Ilek qui se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier votre contrat à l’ancienne adresse.

Souscrire en ligne

Des frais d'ouverture de compteur sont appliqués : ils seront indiqués sur la première facture par Ilek, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
• Dernier relevé de compteur
• Coordonnées du titulaire du contrat
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Chez Ilek, résilier son contrat d’électricité ou de gaz est facile grâce à l’absence d’engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation vous-même : en souscrivant auprès d’un nouveau fournisseur, ce dernier se chargera gratuitement de toutes les démarches, sans coupure d’énergie.

En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez contacter directement le service client d’Ilek pour demander la clôture de votre contrat. Vous pouvez téléphoner au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), envoyer un e-mail à [email protected], écrire via l’espace client en ligne ou poster un courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Conservez votre numéro de contrat et votre relevé de compteur pour faciliter la procédure. N’oubliez pas que la résiliation est gratuite chez Ilek, quel que soit le motif. Pour toute question, le chat en ligne sur le site officiel d’Ilek est aussi disponible 24h/24, 7j/7.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s’effectue principalement selon le principe suivant : des mensualités identiques basées sur une estimation annuelle de consommation sont prélevées chaque mois. En fin d’année, une facture de régularisation annuelle ajustant la consommation réelle est émise.

Les modes de paiement proposés par ilek sont :

• Prélèvement automatique SEPA (avec choix de la date parmi le 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse dédiée)

Toutes les démarches de gestion des factures et paiements peuvent être réalisées depuis l’espace client en ligne ou via l’application mobile ilek+, y compris le suivi et la modification des informations bancaires.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez le fournisseur ilek se compose de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre cette structure pour comparer efficacement les offres entre fournisseurs.

• La part fourniture : elle correspond au montant de l’énergie consommée. Plus vous consommez d’électricité, plus cette part sera élevée. Ce prix se base sur le nombre de kWh facturés, multiplié par le tarif du kWh appliqué par ilek.

• La part abonnement : il s'agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, que vous consommiez ou non. Ce coût dépend de la puissance de votre compteur et du type d’offre choisie.

• Les taxes et contributions : elles incluent, par exemple, la TICFE, la CSPE et la TVA. Ces sommes sont identiques chez tous les fournisseurs puisqu’elles sont fixées par l’État et restent donc non négociables.

Lorsque vous comparez des fournisseurs comme ilek à d’autres, seuls le prix du kWh (consommation) et le coût de l’abonnement varient d’un acteur à l’autre. Les taxes sont les mêmes partout, car imposées par la réglementation.

Pour les gros consommateurs (famille, chauffage électrique, équipements énergivores), il est judicieux de privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux. Pour les petits consommateurs (petit logement, résidence secondaire), mieux vaut un abonnement peu élevé, car la part fixe pèsera plus dans le montant total.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se divise en plusieurs éléments principaux. D’abord, la part fourniture : il s’agit du prix que vous payez pour chaque kWh de gaz effectivement consommé. Cette partie varie en fonction de vos usages réels et représente la base de la facture.

Ensuite, la facture inclut une part abonnement, qui correspond à un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation de gaz. Ce montant permet de couvrir les frais de gestion de votre contrat et le maintien de votre accès au réseau de gaz naturel.

L’autre composante essentielle concerne les taxes et contributions. Celles-ci sont fixées par l’État et s’appliquent à tous les fournisseurs. Elles servent, entre autres, à financer l’entretien des infrastructures et à soutenir la transition énergétique.

Chez ilek et tous les fournisseurs, le coût du gaz varie selon deux paramètres clés :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est importante, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est distant du réseau de distribution, plus le prix du gaz sera élevé, ce qui compense les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, votre facture finale chez ilek est la somme de la partie variable (liée à votre utilisation), d’un abonnement fixe, et des taxes. Le montant total dépend donc à la fois de votre lieu d’habitation et de votre niveau de consommation.