ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% verts, issus exclusivement de producteurs locaux et indépendants. Sa particularité : permettre à chaque client de choisir précisément l’origine de son énergie tout en garantissant une démarche réellement écologique et transparente.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

Note moyenne basée sur 4487 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts et français, certifiés VertVolt
• Choix du producteur local d'énergie
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa qualité
• Certification B-Corporation
• Élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital/Statista)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Prix non garantis dans la durée sur toutes les offres
• Fournisseur encore peu connu comparé aux grands acteurs

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

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La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1962

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1413

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2053

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition selon vos besoins. Les contacts disponibles sont les suivants :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local).
• E-mail : [email protected] pour toute demande générale, [email protected] pour les réclamations.
• Adresse postale : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
• Espace client en ligne accessible sur le site officiel ilek pour gérer contrat, factures et documents.
• Chat en ligne sur le site, avec un chatbot disponible 24h/24 et 7j/7 ; un conseiller prend le relais si besoin.
• Service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes avec transcription et interprétation (LSF, LfPC).

Pour l’envoi du chèque énergie, l’adresse dédiée est : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Ilek se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il vous reste à résilier l’ancien contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture d’un compteur implique des frais de mise en service, mentionnés sur la première facture puis reversés au gestionnaire du réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL (Point de Livraison, pour l’électricité) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz)
• Relevé du compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB/IBAN)
• Nom et prénom de l’occupant
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est un processus rapide et sans frais, grâce à la législation française qui rend les contrats d’énergie sans engagement. En cas de simple changement de fournisseur dans votre logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches – il suffit de souscrire le nouvel abonnement.

Pour un déménagement, la résiliation doit être réalisée directement auprès d’ilek. Il suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Pour un courrier postal, l’adresse est : ilek, Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Le fournisseur d'énergie ilek propose plusieurs modes de facturation et de paiement adaptés à ses clients particuliers et professionnels. Concernant les modalités de paiement, ilek accepte principalement les moyens suivants :

• Prélèvement automatique mensuel
• Paiement par carte bancaire depuis l'espace client
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie (envoi postal)
• Paiement par chèque bancaire

Le prélèvement automatique mensuel est le mode de paiement privilégié et proposé par défaut lors de la souscription. Il permet de régler automatiquement les mensualités sur la base d'une estimation annuelle de la consommation, avec réajustement lors de la facture de régularisation. D'autres moyens de paiement comme le virement bancaire ou le paiement par carte bancaire sont accessibles en cas de manquement de paiement ou sur demande depuis l’espace client. Le chèque énergie est accepté et doit être envoyé à l’adresse du service dédié d’ilek, tandis que le paiement par chèque bancaire est également possible, notamment en cas de difficultés de paiement ou d'échéancier spécifique.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’électricité que vous consommez. Ce prix du kWh varie selon l’offre que vous choisissez et votre niveau de consommation.

Ensuite, chaque facture inclut une part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe prélevé chaque mois, qui ne dépend pas de votre consommation d’électricité. L’abonnement sert à rémunérer le fournisseur pour la gestion de votre contrat et l’accès au réseau.

Enfin, la facture comporte diverses taxes et contributions (CSPE, CTA, TCFE, TVA). Celles-ci sont identiques chez tous les fournisseurs et fixées par les pouvoirs publics, elles ne peuvent donc pas être négociées ou comparées d’une offre à l’autre.

• Seuls la part fourniture (prix au kWh) et la part abonnement permettent réellement de comparer les offres entre fournisseurs.
• Pour les clients qui consomment beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux est primordial.
• Pour ceux qui consomment peu, il vaut mieux privilégier un abonnement peu cher.
• Les taxes et contributions restent en revanche les mêmes, quel que soit votre fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez Ilek est composée de plusieurs éléments bien distincts. Chaque mois, ce que vous payez ne correspond pas seulement à votre consommation de gaz. En réalité, la facture finale se décompose en trois grandes parties essentielles :

• La part fourniture : c’est le coût du gaz consommé, facturé selon le nombre de kWh affiché sur votre compteur.
• La part abonnement : un montant fixe à régler chaque mois, indépendamment de votre utilisation du gaz.
• Les taxes et contributions : diverses taxes incontournables (TVA, CTA, TICGN) appliquées à tous les fournisseurs.

Deux grands paramètres influent sur les prix du gaz chez Ilek : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de votre usage annuel de gaz : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement fixe, lui, augmente.

La zone tarifaire correspond à la localisation de votre logement. Plus vous êtes éloigné du réseau de distribution principal, plus le tarif du gaz sera élevé, car les frais d’acheminement augmentent.

En résumé, le montant de votre facture chez Ilek reflète à la fois votre consommation réelle, un coût fixe mensuel, les taxes, ainsi que votre classe de consommation et votre localisation géographique par zone tarifaire.