ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable, qui privilégie la qualité et la transparence en achetant directement l’électricité verte et le gaz biométhane auprès de producteurs français. Il se distingue par un engagement local fort, la possibilité de choisir son producteur et une certification B-Corp attestant de son impact sociétal et environnemental.

Les avis clients sur ilek

4.44 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4614 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100 % verts, origine France, producteurs locaux
• Distinctions : Meilleur fournisseur vert Selectra 2023, Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital
• Certification B Corp, label VertVolt de l’ADEME
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Suivi de consommation en temps réel via l’application mobile

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que les tarifs réglementés sur l’électricité et le gaz
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Prix non garantis dans le temps (régularisations annuelles possibles)
• Absence d’offres duales directes (pas de pack électricité + gaz unique)
• Factures de régularisation parfois élevées selon l’estimation initiale

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur ilek, différentes options sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez joindre ilek par téléphone, e-mail, courrier, via l’espace client en ligne, ou encore utiliser leur service de chat en ligne.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h).
• E-mail : [email protected] pour toute demande, [email protected] pour une réclamation.
• Courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
• Espace client en ligne : Accès à l’espace client pour gestion de contrat, factures, documents, etc.
• Chat en ligne : accessible 24h/24, 7j/7 depuis le site d’ilek, pour dialoguer avec un conseiller ou le chatbot.
• Demande via formulaire en ligne : Formulaire de contact disponible sur le site.
• Service adapté : transcription et interprétation en LSF/LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes (détails sur le site).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ilek se charge ensuite de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaissent sur la première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur / Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat ilek est très simple, tous les contrats électricité et gaz étant sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, inutile de contacter ilek : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur, qui se chargera gratuitement des démarches de résiliation auprès d’ilek.

En cas de déménagement, il revient au client de mettre fin à son contrat en contactant directement le service client ilek. Il est possible de procéder à la résiliation par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], par courrier ou via l’espace client en ligne.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation se fait sous forme de mensualités identiques, calculées à partir d'une estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation est ensuite émise une fois par an pour ajuster la différence entre l'estimation et la consommation réelle.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (dates de prélèvement possibles : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (à envoyer à l'adresse prévue à cet effet)

Aucune mention d’autres modes de paiement (carte bancaire, chèque classique, virement manuel) n’est indiquée dans la documentation officielle d’ilek. Les paiements s’effectuent principalement par prélèvement automatique.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Une facture d’électricité chez le fournisseur ilek se compose de plusieurs parties bien distinctes, comme pour tous les fournisseurs d’énergie. Comprendre chaque élément est essentiel pour savoir ce que vous payez réellement à la fin du mois.

La facture inclut :

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité que vous consommez en kWh. Ce montant dépend de votre consommation réelle et du tarif du kWh pratiqué par ilek.
• La part abonnement : il s’agit d’un coût fixe à payer chaque mois ou chaque année, que vous consommiez beaucoup ou peu.
• Les taxes et contributions : ce sont des frais imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparées entre différents fournisseurs. C’est là que vous pouvez réaliser d’éventuelles économies selon votre profil de consommation.

Si votre consommation électrique est élevée, un prix du kWh bas devient essentiel. En revanche, pour une faible consommation, le prix de l’abonnement a plus d’importance dans le total à payer chaque mois.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, la TCFE et la CTA) restent fixes et identiques quel que soit le fournisseur, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Comprendre la facture de gaz chez ilek, c'est savoir qu'elle rassemble plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture : il s'agit du coût pour chaque kWh de gaz consommé, calculé selon votre usage. Cette part reflète directement la quantité de gaz utilisée dans votre logement.

Ensuite, votre facture inclut la part abonnement. C'est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année. Peu importe votre consommation, ce montant reste stable et sert principalement aux frais de gestion et d'accès au réseau.

Enfin, les taxes et contributions sont ajoutées. Elles financent l’entretien des infrastructures, la transition énergétique ainsi que le fonctionnement des services publics liés au gaz. Elles sont obligatoires, quel que soit le fournisseur.

Le prix du gaz chez ilek varie en fonction de deux paramètres principaux :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais le prix fixe de l’abonnement augmente ;
• Votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d'un grand réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela compense les coûts d’acheminement.

En résumé, la facture ilek résulte à la fois de votre profil de consommation et de géographie. Elle additionne fourniture, abonnement, taxes, et ajuste le prix selon la classe de consommation et la zone tarifaire de votre logement.