Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez simplement le service client au 05 64 88 00 38 (lundi au vendredi, 9h-19h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire seulement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant votre déménagement auprès de la plupart des fournisseurs d’énergie.
Pensez à anticiper : il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. En effet, il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Pour un compteur Linky communicant, la mise en service est souvent réalisée sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie chez ilek directement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La démarche est sans engagement et sans coupure de courant.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour que vous ne soyez plus facturé pour l’énergie, une fois votre départ effectué.
La résiliation peut se faire en avance, en indiquant la date effective du déménagement, ou bien le jour-même du départ. Cela vous permet d’arrêter la facturation à la bonne date, sans mauvaise surprise.
La procédure pour résilier chez ilek est très simple : il suffit de contacter le service client. Vous pouvez joindre ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier postal à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Il est également possible d’utiliser l’espace client en ligne via le site ilek.fr. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site si besoin. À noter : aucuns frais de résiliation ne sont facturés chez ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Vous n’avez aucun frais de résiliation ni pénalité à payer, quel que soit le motif ou l’offre choisie.
Après votre résiliation, ilek vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la clôture du contrat.
Il n’y a donc aucun surcoût ou indemnité cachée. Le montant réclamé sur la facture correspond uniquement à ce que vous avez consommé.
Le paiement de cette facture de résiliation permet de confirmer et de finaliser votre départ chez ilek.
Pour régler cette facture, il suffit de payer selon le moyen indiqué : prélèvement automatique si vous l’avez gardé, paiement en ligne via l’espace client, ou virement bancaire. En cas de doute, contactez ilek au 05 64 88 00 38 ou à [email protected].
Vous pouvez retrouver et télécharger votre facture dans votre espace client ilek ou sur l’application mobile ilek+.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Vous souhaitez changer de fournisseur et quitter ilek ? Bonne nouvelle : inutile de résilier vous-même votre contrat d’énergie. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. Votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation auprès d’ilek, sans coupure et sans intervention sur le compteur.
Pas de frais ni de documents à envoyer chez ilek : le changement est 100 % automatique, quelle que soit l’énergie (électricité ou gaz). Votre ancienne offre ilek sera résiliée le jour de la prise d’effet de votre nouveau contrat.
Si vous souhaitez simplement quitter ilek sans changer de fournisseur (par exemple suite à un déménagement), il faudra alors résilier vous-même votre contrat depuis votre espace client ou en contactant le service client au 05 64 88 00 38.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais de remise en service à payer. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résiliation chez ilek : comment faire ?
La résiliation de votre contrat ilek peut se faire par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Une demande formulée par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par la poste.
Pour plus de simplicité, contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Toutefois, si vous souhaitez envoyer votre demande par courrier, vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.
Adresse postale ilek :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet à un consommateur de revenir sur sa décision d’abonnement souscrit auprès d’Ilek, dans un délai de 14 jours à compter de la date de signature du contrat d’électricité.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique principalement aux contrats conclus à distance, notamment par internet ou téléphone. Le client n’a pas besoin de se justifier ni de payer de frais.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Ilek dans le délai imparti, en utilisant soit le formulaire de rétractation fourni, soit un écrit libre. Une fois la demande envoyée, le contrat est annulé sans pénalité.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ilek
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez le fournisseur Ilek est 100% gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité ne sont prélevés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations restantes à régler.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ilek (sous 1 à 4 semaines) suffit en général à confirmer que votre contrat est bien résilié. Si ce délai est dépassé ou en cas de doute, il est conseillé de joindre le service client pour en savoir plus.
Contactez Ilek au : 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation par écrit (e-mail à [email protected] ou courrier postal à Ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse) en ajoutant les justificatifs.
Ilek a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun préavis : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard dans les 21 jours suivant la demande). En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de s’opposer à la résiliation lorsque vous le souhaitez. Cependant, la résiliation signifie uniquement l'arrêt de l'approvisionnement en énergie et la fin de la relation contractuelle, mais vos dettes restent dues.
Les factures impayées devront être réglées même après la résiliation. Ilek pourra utiliser des démarches amiables ou judiciaires pour récupérer les sommes. Pour éviter des complications, il vaut mieux trouver un accord de paiement rapidement. Résilier ne vous dispense jamais de payer ce que vous devez.
