Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation auprès d’ilek.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement.
En effet, Enedis doit ouvrir le compteur d’électricité. Le délai est de 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai est alors de 5 jours.
Il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur, par exemple chez ilek.
Vous pouvez souscrire chez ilek facilement en ligne ou par téléphone (05 64 88 00 38). Anticipez pour éviter tout risque de coupure lors de votre emménagement.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation à votre ancienne adresse, même si vous n’y habitez plus.
La résiliation peut être anticipée en précisant votre date de départ exacte, ou bien être demandée le jour-même de votre départ. La date indiquée fera foi pour la fermeture du contrat.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), par mail à [email protected], ou par courrier postal (Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse).
Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel Ilek. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour résilier son contrat lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite : vous n’avez aucun frais de résiliation à payer.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne contient aucune pénalité : elle comprend uniquement vos consommations réelles et l’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Le paiement de la facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre contrat chez ilek.
Vous pouvez régler cette facture depuis votre espace client ilek en ligne, ou selon les options proposées sur la facture (prélèvement automatique, virement, chèque…).
Pour toute question, contactez ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d'énergie ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera de résilier automatiquement votre contrat ilek à votre place.
Ce changement de fournisseur est gratuit, sans coupure ni intervention sur votre compteur. La transition est donc simple et sans interruption d'énergie. Vous restez alimenté(e) tout au long de la procédure.
Il n’y a aucun engagement ni préavis à respecter chez ilek : vous pouvez changer de fournisseur d'électricité ou de gaz à tout moment. Votre espace client ilek reste accessible pour consulter vos dernières factures.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur : cela risque donc de provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, n’effectuez aucune résiliation par vous-même, afin d’éviter coupure et frais inutiles. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Pour résilier un contrat chez ilek, c’est très simple : la demande peut se faire par téléphone (au 05 64 88 00 38) ou par email ([email protected]). Ces deux méthodes ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier. Vous n’êtes donc pas obligé d’envoyer une lettre recommandée, sauf si vous préférez la voie traditionnelle.
Vous pouvez toutefois effectuer la résiliation par courrier postal adressé à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Aucune justification n’est demandée et aucuns frais ou pénalités ne seront facturés. Le droit de rétractation concerne notamment les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ilek de votre décision avant la fin du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation prévu ou envoyer un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ilek
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 350.29 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez le fournisseur Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer, quelle que soit la raison de votre départ.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations effectives jusqu’à la date de clôture du contrat. Rien de plus !
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation fait office de confirmation et est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, il suffit de contacter le service client d’Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) pour obtenir des informations supplémentaires.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation avec justificatifs par mail à [email protected] ou par courrier à Ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Ilek dispose de 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse ou si celle-ci ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel (www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ilek est immédiate et sans préavis : elle prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (et au plus tard sous 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, la résiliation de votre contrat est toujours possible, même en cas de factures impayées. Cela signifie que vous pouvez arrêter l’approvisionnement en énergie et mettre fin au contrat à tout moment. Cependant, la résiliation ne supprime pas vos dettes existantes auprès du fournisseur.
Après résiliation, les factures impayées restent dues. Ilek peut donc engager des démarches de recouvrement, qu’elles soient amiables ou judiciaires. Il est conseillé de trouver un accord à l’amiable pour éviter ces complications et faciliter vos démarches avec d’autres fournisseurs d’énergie.
