Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, contactez simplement le service client au 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h–19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation n’est nécessaire que pour un déménagement : indiquez la date de départ et le relevé de compteur. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout, sans coupure.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut généralement être réalisée dès 6 semaines avant la date de votre emménagement chez la plupart des fournisseurs, dont ilek.

Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, la mise en service du compteur prend du temps : 1 jour pour un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.

Vous pouvez choisir de souscrire directement chez ilek, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La souscription est simple et vous garantit que votre logement sera alimenté dès votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ

Seconde étape lors d’un déménagement : il est impératif de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement pour stopper toute facturation inutile. Si vous restez titulaire du contrat, vous continuez de payer les consommations même après avoir quitté les lieux.

Pour résilier votre contrat chez ilek, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

La résiliation peut être demandée à l'avance en précisant la date exacte de votre départ (celle-ci sera la date de prise d’effet de la résiliation), ou le jour-même du déménagement. La procédure est gratuite.

Vous pouvez aussi faire cette démarche via l’espace client en ligne ou utiliser le formulaire de contact sur le site officiel. Il est recommandé de relever les index du compteur lors de votre départ pour éviter tout litige.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne s’applique, quel que soit le motif de départ.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevez une facture de clôture, appelée facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation : elle inclut uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour de votre contrat.

Le paiement de cette facture valide définitivement la fermeture de votre contrat. En cas de solde débiteur, il suffit de régler le montant demandé par prélèvement ou par les moyens de paiement habituels.

En cas de doute, vous pouvez consulter et payer votre facture depuis l’espace client ilek : ilek.fr/login. Pour toute question, contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Ilek pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz chez le fournisseur de votre choix.

Votre nouveau fournisseur se chargera lui-même de la résiliation de votre contrat Ilek, sans coupure de service, sans frais ni intervention technique sur votre compteur. La transition est automatique, simple et sans engagement.

Vous n’aurez qu’à fournir un relevé de compteur récent lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur. Pensez à vérifier la réception de la facture de clôture d’Ilek après la résiliation effective.

Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Ilek au 05 64 88 00 38 ou à [email protected].

Tous les contacts de ilek pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation ilek

Résilier votre contrat Ilek peut se faire très simplement, sans obligation d’envoyer un courrier. Vous pouvez demander la résiliation :

- Par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h)
- Par e-mail à [email protected]

La demande écrite par e-mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre postale à :

ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse, France

Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :

Demander une rétractation à ilek

Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce délai commence à partir de la date de validation du contrat.

Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique pour toute souscription à distance, en ligne ou par téléphone. Le consommateur n’a pas besoin de fournir de justification ni de payer de frais.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ilek via le formulaire de rétractation ou par courrier libre adressé au service client. La demande doit être faite dans le délai imparti.

Faut-il résilier ilek en 2026 ?

En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1351.86 €, soit 53.58 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 351.01 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.