Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également faire la demande depuis votre espace client en ligne ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement : pour changer de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l'accès à l'électricité ou au gaz dès votre arrivée.

Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. C'est nécessaire en raison des délais pour la mise en service par un technicien Enedis, surtout si le logement ne dispose pas d'un compteur Linky communicant.

Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. En revanche, s’il s’agit d’un compteur classique, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu'à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement. Cela vous permet d’anticiper sereinement et d’éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.

Vous pouvez choisir de souscrire chez ilek, ou profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. La démarche est sans engagement et sans coupure d’alimentation.

Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie associé à l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’interrompre la facturation de l’électricité ou du gaz une fois que vous avez quitté les lieux.

La résiliation peut être effectuée en avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. Il suffit de prévenir le fournisseur ilek, gratuitement, en indiquant la date de résiliation souhaitée.

La démarche est très simple : il vous suffit de contacter ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par mail à [email protected], ou par courrier postal.

L’adresse d’ilek pour les courriers est :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Il existe également un formulaire de contact sur le site d'ilek.

Aucun frais ne vous sera demandé pour cette résiliation. Pour plus de simplicité, préparez votre numéro de contrat et votre relevé de compteur lors de votre demande.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité à prévoir lors de la clôture d’un contrat.

Toutefois, ilek vous envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture. Cette facture ne contient que le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour de votre contrat.

Le règlement de cette facture est obligatoire : payer la facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez ilek. Il n’est pas nécessaire d’effectuer d’autres démarches après le paiement.

Vous pouvez payer cette facture via prélèvement SEPA, carte bancaire ou virement, selon les moyens proposés sur votre espace client ilek ou sur l’application ilek+.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’ilek, sans coupure ni frais.

Le changement de fournisseur est simple, sans engagement et n’entraîne aucune intervention sur votre compteur. Vous n’avez pas besoin de contacter ilek avant de souscrire ailleurs : votre nouveau fournisseur gère tout pour vous.

Une fois la démarche effectuée, vous recevrez une facture de clôture de la part d’ilek, calculée sur la base de votre consommation réelle. Pensez à relever votre compteur pour une facturation exacte.

Tous les contacts de ilek pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation ilek

La résiliation de votre contrat ilek peut se faire très simplement, sans courrier papier. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h) ou par e-mail à [email protected]. La demande écrite ou orale a la même valeur juridique qu'une lettre recommandée.

Vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle avec l'envoi d'un courrier postal à l'adresse suivante :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous souhaitez résilier par lettre envoyée à ilek :

Demander une rétractation à ilek

Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.

Il concerne tous les contrats souscrits à distance, en ligne ou par téléphone. Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier Ilek de sa décision, via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.

Une fois la demande envoyée dans les délais, le contrat est annulé sans pénalité ni engagement supplémentaire. Le fournisseur doit rembourser toute somme déjà versée dans un délai de 14 jours.

Faut-il résilier ilek en 2026 ?

En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1420.71 €, soit 127.11 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 418.26 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.