Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, il suffit d’appeler le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines à l’avance chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper et d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis d’activer le compteur dans les délais.
Si votre nouveau logement possède un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si ce n’est pas le cas ou en cas de problème technique (télé-opération impossible), le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire chez ilek directement, ou profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur d’énergie. La souscription se fait en ligne ou par téléphone. Aucun engagement ni coupure lors du changement.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation sur votre ancienne adresse après votre départ.
Chez ilek, il suffit de contacter le service client pour demander la résiliation. Vous pouvez le faire à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien le jour-même de votre départ.
La résiliation est très simple et entièrement gratuite. Le service client ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi (9h-19h), par mail à [email protected], ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Il existe aussi un formulaire de contact directement sur le site ilek.fr. Indiquez bien le numéro de contrat et la date d’effet souhaitée lors de votre demande.
Ne pas résilier expose à recevoir des factures pour un logement que vous n’occupez plus. Pour éviter toute erreur, pensez à relever vos compteurs le jour du départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais de résiliation ni pénalité lors de la clôture de votre contrat, quel que soit le motif de départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, ilek vous envoie une facture de résiliation. Celle-ci contient seulement le montant de vos consommations et la part d’abonnement pour la période allant jusqu'à la date effective de la fin de contrat.
La facture ne comprend aucune pénalité. Elle sert juste à régulariser le solde de votre contrat en fonction de vos consommations réelles.
Le paiement de cette facture confirme l'arrêt définitif de votre contrat chez ilek. Les instructions de paiement (prélèvement ou virement) sont précisées sur le document reçu.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier votre contrat vous-même ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur. C'est ce dernier qui se charge des démarches de résiliation auprès d’ilek à votre place.
Le changement de fournisseur est totalement gratuit et se fait sans coupure d’électricité ou de gaz. Il n’y a pas d’intervention technique à prévoir, et aucune justification n’est demandée.
Vous n’avez rien d’autre à faire : le transfert est automatique, rapide et sans engagement de durée chez ilek. Votre contrat prendra fin dès que le nouveau fournisseur prendra le relais.
Pensez simplement à relever votre compteur le jour du changement, utile si vous recevez une facture de régularisation finale de la part d’ilek.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie risque de provoquer la fermeture du compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de mise en service pour le réactiver. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces désagréments. Ainsi, vous changez sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résilier son contrat ilek : courrier, téléphone ou e-mail
La résiliation de votre contrat chez ilek peut se faire par téléphone (au 05 64 88 00 38) ou par e-mail ([email protected]). Ces moyens ont la même valeur juridique qu'une lettre postale traditionnelle. Toutefois, si vous préférez, il reste possible d'adresser un courrier de résiliation en recommandé pour plus de sécurité.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre que vous pouvez adapter en remplissant vos informations personnelles.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat], pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Je vous demande d’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette démarche.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au client Ilek d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique à tous les contrats conclus à distance (en ligne ou par téléphone).
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ilek dans les 14 jours, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalités. Il peut utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition ou envoyer un courrier sur papier libre.
La rétractation est effective dès réception de la demande par Ilek. Les montants éventuellement réglés pendant ces 14 jours seront remboursés. Ce droit offre une protection supplémentaire lors de la souscription d’un contrat d’électricité.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1420.71 €, soit 127.11 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 445.79 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez le fournisseur Ilek est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité à payer, quelle que soit la raison du départ.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant à vos consommations réelles non encore facturées. C’est donc le montant de votre consommation finale qui reste à régler, pas de frais supplémentaires.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation Ilek est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines et suffit à confirmer la fin de votre contrat.
Passé ce délai, si vous n'avez toujours rien reçu ou que vous avez des questions, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek : adressez votre réclamation par e-mail à [email protected] ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, en y joignant tous les justificatifs utiles.
Ilek dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : Pas de préavis obligatoire, la résiliation chez Ilek est effective dès que votre nouveau contrat est activé (au plus tard 21 jours après votre demande).
Déménagement : Résiliation possible à la date que vous choisissez, en général le jour de votre départ du logement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Ilek, même si vous avez des factures impayées. Ilek ne peut pas légalement vous empêcher de mettre fin à votre contrat. Résilier signifie simplement que votre fourniture d’énergie s’arrête et que votre contrat prend fin, mais cela n’annule pas vos dettes auprès du fournisseur.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer les sommes. Mieux vaut négocier une solution à l’amiable afin d’éviter des complications lors d’un changement vers un autre fournisseur.
