Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, il suffit de contacter le service client au 05 64. Par e-mail, écrivez à [email protected], ou passez par votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement si vous déménagez : indiquez alors la date de départ. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche se fait généralement auprès du fournisseur de votre choix.
Il est conseillé d’anticiper cette étape au moins 10 jours avant la date du déménagement. Les délais de mise en service varient : 1 jour s’il s’agit d’un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue.
La plupart des fournisseurs permettent d’souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela est aussi valable chez ilek.
Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et rejoindre ilek si vous souhaitez souscrire à une offre d’électricité verte ou de gaz vert.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable : elle permet de couper la facturation de l’énergie dès votre départ et d’éviter de payer pour des consommations qui ne vous concernent plus.
Vous pouvez résilier à l’avance en précisant la date de déménagement (qui sera la date de clôture du contrat) ou, si besoin, le jour-même de votre départ. Cette opération est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez ilek, vous pouvez contacter le service client :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun fournisseur ne facture de frais de résiliation.
Après votre demande de résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle reprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture marque la confirmation définitive de la résiliation de votre contrat chez ilek.
Vous pouvez régler cette facture depuis votre espace client en ligne (https://www.ilek.fr/login) ou via l’application mobile ilek+. Les moyens de paiement disponibles sont généralement le prélèvement automatique (si activé), par carte bancaire, ou par virement.
Besoin d’aide ? Contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou à l’adresse [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ilek pour changer de fournisseur d’énergie, la démarche est simple : pas besoin de résilier vous-même votre contrat Ilek ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de résilier automatiquement votre contrat Ilek à votre place, sans coupure ni frais, et sans intervention technique sur votre compteur.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans engagement et automatique une fois la nouvelle souscription confirmée. Il n’est donc pas nécessaire de contacter Ilek pour résilier.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter ces inconvénients. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation d’un contrat ilek peut se faire facilement par téléphone, e-mail ou courrier postal. Que vous contactiez le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 ou envoyiez votre demande par email, celle-ci aura la même valeur légale qu’un courrier classique.
Si vous le souhaitez, vous pouvez cependant utiliser le modèle de lettre ci-dessous et l’envoyer en courrier recommandé à l’adresse suivante :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Modèle de lettre de résiliation à ilek :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je prévois de quitter ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie par avance de faire le nécessaire.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité souscrit avec Ilek dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le client n’a pas à justifier sa décision, ni à payer de pénalités. Le droit de rétractation s’applique aux contrats signés à distance, notamment en ligne ou par téléphone.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ilek de sa volonté de se rétracter, en utilisant le formulaire de rétractation prévu ou en envoyant un courrier libre à leur service client.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation à propos du contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Ceci conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat chez Ilek est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités n’appliqués.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, qui correspond simplement à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Ilek, la facture de résiliation fait office de confirmation et elle est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines. Passé ce délai ou en cas de problème, il suffit de contacter directement le service client pour des explications ou un suivi personnalisé.
Numéro du service client Ilek : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, en ajoutant tous les justificatifs utiles.
Ilek dispose de 2 mois pour vous répondre. Sans réponse sous ce délai, ou si celle-ci ne vous satisfait pas, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis obligatoire chez Ilek. La résiliation est automatique et effective dès l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement : Vous choisissez la date de fin du contrat Ilek ; la résiliation prendra effet à la date souhaitée (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, il est toujours possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, ce qui stoppe la fourniture d’énergie mais ne supprime pas vos dettes. Résilier signifie donc uniquement mettre fin au contrat, sans effacer le montant que vous devez.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement, voire des procédures judiciaires si besoin. Il est donc conseillé de trouver un accord amiable afin d’éviter des complications avec Ilek ou de futurs fournisseurs d’énergie.
