Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, votre nouveau fournisseur se chargera de la résiliation auprès d’ilek à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement. Cette démarche est importante, car elle permet d'assurer que le compteur soit bien activé à votre arrivée.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date du déménagement. Ce délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis organisent la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut être de 5 jours.
Il est possible de souscrire un nouveau contrat chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez choisir Ilek, ou bien profiter de l’occasion pour changer de fournisseur.
En résumé : anticipez la souscription afin d’éviter toute coupure d’énergie dans votre nouveau logement et faciliter votre emménagement.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette opération est absolument impérative pour éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation chez ilek à l’avance en précisant la date de déménagement (la résiliation prendra effet ce jour-là), ou le jour-même de votre départ. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette démarche.
Pour résilier votre contrat ilek, contactez le service client :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n’est facturé au client lors de cette démarche.
Cependant, ilek vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture effective du contrat. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement la somme correspondant à vos consommations réelles ainsi qu’à la part d’abonnement utilisée jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat ilek. Veillez à régler le montant indiqué dans les délais précisés sur la facture reçue.
Pour payer, rendez-vous simplement sur votre espace client ilek, ou utilisez l’application mobile ilek+, où vous retrouverez la facture et les moyens de paiement proposés.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous voulez quitter ilek pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre d'électricité ou de gaz chez le fournisseur de votre choix. C'est ce nouveau fournisseur qui s'occupe gratuitement de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat ilek.
Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans coupure de courant ou de gaz, et sans intervention sur le compteur. Vos factures restent consultables sur l'espace client ilek après la résiliation.
Vous n’avez donc rien à faire auprès d’ilek : inutile d’envoyer un courrier ou d’appeler leur service client pour résilier, sauf en cas de déménagement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la transition. Cela évite toute coupure et frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation de votre contrat Ilek est simple : elle peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38, ou par e-mail à [email protected]. Ces deux méthodes sont aussi valables légalement que l’envoi d’un courrier postal.
Cependant, si vous préférez la voie classique ou souhaitez conserver un justificatif officiel sur papier, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations avant l’envoi.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ilek
Objet : Résiliation de contrat Ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription de ce contrat] pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et demande la résiliation de mon contrat à cette date.
Je vous prie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet à un client d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni frais. Cette possibilité est garantie par le Code de la consommation en France et s’applique à tout contrat conclu à distance ou à la suite d’un démarchage.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Ilek de sa décision, par exemple via le formulaire prévu ou par courrier. Aucun motif n’est à fournir et aucune pénalité n’est appliquée.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation, concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale pour confirmation].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 421.58 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation.
Seule une facture de clôture sera envoyée, correspondant au montant de vos dernières consommations.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation ilek confirme officiellement la fin de votre contrat ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation. Si ce délai est dépassé ou pour tout problème, contactez directement le service client ilek pour obtenir des informations.
Numéro du service client : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Joignez vos justificatifs. Ilek dispose de 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr gratuitement.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Changement de fournisseur : pas de délai ni de préavis, la résiliation est automatique dès que votre contrat avec le nouveau fournisseur démarre (au plus tard sous 21 jours).
Déménagement : la résiliation est prise en compte à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, il est toujours possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi impose que la résiliation concerne seulement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie. La fin du contrat ne signifie donc pas l’annulation de votre dette.
Vos factures impayées restent dues même après résiliation. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement pour récupérer les sommes, par voie amiable ou judiciaire. Mieux vaut contacter le fournisseur pour trouver une solution et éviter des complications avec d’autres prestataires.
