Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek en cas de déménagement, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h-19h), envoyez un email à [email protected], ou effectuez la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation est gratuite. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de contacter ilek : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.
Il est possible de souscrire chez Ilek, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
Pensez à anticiper : il existe un délai de mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Le délai est de 1 jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant.
Si le compteur n’est pas communicant, ou si la mise en service à distance échoue, le délai peut passer à 5 jours ouvrés. Effectuez donc vos démarches au moins 10 jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure d’énergie.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz sur votre ancienne adresse après votre départ.
Pour résilier chez ilek, vous pouvez anticiper en précisant la date souhaitée de résiliation (celle du départ), ou effectuer la démarche le jour même. La résiliation prendra effet à la date indiquée, sans vous exposer à des frais inutiles.
La procédure est très simple et 100% gratuite. Il suffit de contacter le service client :
• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail ou le courrier. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site ilek.fr. Aucun frais n’est appliqué lors de la résiliation d’un contrat ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation n’est appliqué, conformément à la réglementation en vigueur.
Après avoir résilié votre contrat, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation de la part d’ilek. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation. Elle comprend uniquement : la part d’abonnement et vos consommations réelles jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de la facture de résiliation signifie que votre contrat est bien soldé et confirme la fin de votre engagement chez ilek. Veillez à régler cette facture dans les délais indiqués pour finaliser la procédure.
Vous pouvez payer directement via votre espace client ilek, par prélèvement automatique si celui-ci est actif, ou encore par virement bancaire selon les informations figurant sur la facture. En cas de question : contactez ilek au 05 64 88 00 38 ou [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix.
C'est votre nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches, y compris de la résiliation automatique auprès d’ilek. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.
En résumé : vous n’avez rien à faire, à part choisir votre nouveau contrat et fournir votre relevé de compteur si besoin. Toutes les formalités sont prises en charge par le nouveau fournisseur.
Si vous avez d’autres questions ou un cas particulier (déménagement, résiliation sans souscrire ailleurs), contactez ilek au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant, et des frais de remise en service à votre charge. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation chez ilek peut se faire de plusieurs façons : par téléphone (05 64 88 00 38), par e-mail à [email protected] ou depuis votre espace client en ligne.
Toutes ces options ont la même valeur légale qu’un courrier postal. Si vous préférez, vous pouvez toutefois envoyer une lettre de résiliation par la voie postale traditionnelle à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Voici un exemple de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat], pour le logement situé au [adresse concernée].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à l’offre à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de traiter ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il démarre à partir de la date de souscription du contrat chez Ilek.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Ilek clairement de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation ou par une déclaration écrite sur papier libre.
Ilek doit ensuite confirmer la prise en compte de la rétractation. L’annulation du contrat prend effet sans frais ni démarches compliquées pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Votre nom complet] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1403.73 €, soit 105.45 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 290.78 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués, quel que soit le motif de la résiliation.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant à votre dernière consommation effective. C’est la règle pour tous les fournisseurs en France.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines : elle confirme la clôture de votre contrat.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h) pour vérifier l’état de votre résiliation ou obtenir des informations.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation avec justificatifs par mail à [email protected] ou par courrier à Ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Ilek dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en absence de retour dans ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ni préavis : la résiliation Ilek est effective dès que le contrat du nouveau fournisseur est actif (au plus tard dans les 21 jours suivant la demande).
Déménagement : La résiliation est faite à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier son contrat chez Ilek même si des factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la demande, quelle que soit la situation. Toutefois, la résiliation n'efface pas vos dettes : elle met seulement fin à l'approvisionnement et au contrat.
Après la résiliation, les montants dus restent à payer. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour obtenir le règlement. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable afin d’éviter des complications avec votre fournisseur d’énergie.
