Les conditions de résiliation ilek
Avant de vous lancer, voici les conditions légales et pratiques qui s'appliquent à toute résiliation ilek, que vous soyez en électricité, en gaz ou en offre duale.
Les 3 méthodes pour résilier ilek
Choisissez la méthode adaptée à votre situation. La plus rapide reste l'appel à un conseiller Selectra qui gère la résiliation et votre nouveau contrat en quelques minutes.
Comment ça se passe
- 1Appelez le 09 73 72 25 00 (service Selectra)
- 2Un conseiller s'occupe de tout (résiliation + nouveau contrat)
- 3Aucune coupure d'électricité pendant le changement
- 4Votre dernière facture ilek arrive sous 4 semaines
Service gratuit Selectra · Lun-Sam 8h-21h
Comment ça se passe
- 1Choisissez votre nouveau fournisseur
- 2Souscrivez son offre en ligne avec vos infos (PDL, RIB)
- 3Le nouveau fournisseur résilie ilek à votre place
- 4Votre dernière facture ilek arrive sous 4 semaines
Gratuit, sans engagement
Comment ça se passe
- 1 Appelez ilek au 05 64 88 00 38 ou utilisez le modèle de lettre ci-dessous
- 2Communiquez votre numéro de contrat et la date souhaitée
- 3Relevez votre compteur le jour du départ
- 4La facture de clôture arrive sous 4 à 6 semaines
Générateur gratuit, pré-rempli à vos infos
En électricité, la résiliation sans nouveau fournisseur entraîne la coupure du compteur par Enedis, avec des frais de remise en service de 50 à 150 €. Sauf cas de déménagement, souscrivez toujours une nouvelle offre d'abord : le nouveau fournisseur résilie ilek à votre place, sans coupure.
Ce qui se passe après votre demande
Une fois votre résiliation ilek initiée, voici la chronologie entre la prise de contact et votre dernière facture. Le changement peut être effectif dès le lendemain, 21 jours maximum.
Ne résiliez jamais avant d'avoir choisi votre nouveau fournisseur : vous risqueriez une rupture d'alimentation. La méthode la plus sûre reste de souscrire ailleurs d'abord. Le nouveau fournisseur gère la résiliation d'ilek automatiquement, sans coupure et sans frais.
Générateur de lettre de résiliation ilek
Remplissez vos informations à gauche, la lettre se met à jour en temps réel. Copiez-la, puis envoyez-la en recommandé avec accusé de réception.
Vos informations
La lettre ci-contre se remplit automatiquement.
Gardez précieusement l'accusé de réception du recommandé ou l'e-mail de confirmation ilek. En cas de prélèvement indu ou de relance injustifiée après résiliation, c'est cette preuve qui vous permet de vous défendre. 2 ans est la durée minimum recommandée.
Cas particulier : résilier ilek pour déménagement
En cas de déménagement, la résiliation de votre contrat ilek est obligatoire : un contrat d'énergie est lié à un logement, pas à une personne.
Notez les index HP/HC (ou Base) de votre compteur. Prenez une photo avec la date. Cet index sert à établir votre facture de clôture.
appelez le 05 64 88 00 38 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00), envoyez un e-mail à [email protected]. Communiquez la date de déménagement et les index relevés.
Contactez le fournisseur de votre choix pour votre nouvelle adresse. Avec un compteur Linky, la mise en service coûte 1,78 € quel que soit le délai.
ilek vous envoie la facture finale sous 4 à 6 semaines, basée sur les index communiqués. Vérifiez qu'aucun prélèvement futur n'est programmé.
Avec un compteur Linky, Enedis facture la mise en service 1,78 € quel que soit le délai (standard, express ou urgente). La mise en service peut se faire à distance en 24h. Sans Linky, les frais sont plus élevés : 22,34 € en standard (gaz GRDF) à 172 € en urgence.
Contacter le service résiliation ilek
Le numéro pour résilier ilek est le 05 64 88 00 38 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00). Vous pouvez également résilier par e-mail à [email protected] ou par courrier postal. Pour conserver une preuve écrite, privilégiez l'e-mail ou le courrier recommandé.
Voici comment joindre ilek :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Par e-mail : [email protected] — ou [email protected] pour les réclamations
- Chat en ligne : accessible 24h/24 sur le site officiel
- Espace client : gestion du contrat, factures et suivi de consommation
- Adresse postale : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse
En cas de coupure d'électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département. Pour une urgence gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit).
ilek direct
05 64 88 00 38
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Par courrier recommandé
18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France
Conseiller Selectra
09 73 72 25 00
Résiliation + nouveau contrat
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En électricité, ilek n'est pas compétitif actuellement. Son offre la moins chère (ÉnRFixe+ Elec) affiche un surcoût de 177 € par an par rapport au tarif réglementé pour 5 700 kWh/an. Il est conseillé de comparer les offres disponibles.
- 4 heures de super heures creuses (3h-7h) à tarif très réduit pour la recharge nocturne
- Électricité 100 % verte d'origine française
- Taux de litiges parmi les plus bas du marché de l'énergie
- Application ilek+ pour le suivi de consommation en temps réel
- Service client basé à Toulouse, joignable par téléphone et en ligne
- Abonnement nettement plus cher que le tarif réglementé
- Aucun avantage tarifaire sur les heures pleines et creuses classiques
- Le prix attractif ne concerne que 4 heures sur 24 — rentabilité limitée
Classement des offres d'électricité
Top 5 des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026
kWh TTC
0,1625 €
Abonnement TTC
196,32 €/an
Mensualité TTC
94 €/mois
soit 1 123 €/an
−171 €/anAvantages
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
kWh TTC
0,1689 €
Abonnement TTC
187,80 €/an
= TRV
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 150 €/an
−143 €/anAvantages
- Électricité 100 % verte
- Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé
- Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Inconvénients
- Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
- Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
kWh TTC
0,1695 €
Abonnement TTC
187,80 €/an
= TRV
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 154 €/an
−140 €/anAvantages
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente à la date de souscription
- La sécurité du fournisseur historique
Inconvénients
- Pas d'électricité verte.
kWh TTC
0,1720 €
Abonnement TTC
177,00 €/an
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 157 €/an
−136 €/anAvantages
- Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV
- Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an
- Électricité verte et française
Inconvénients
- L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes.
kWh TTC
0,1704 €
Abonnement TTC
197,28 €/an
Mensualité TTC
97 €/mois
soit 1 169 €/an
−125 €/anAvantages
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT, soit en moyenne 11% de réduction sur le prix du kWh TTC
Inconvénients
- Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an
- Plafond de prix valable pendant 1 an seulement (soit une hausse max de +10% vs TRV)
Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (avril 2026). Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Détails sur le Selectra Score.
ilek propose également des offres de gaz. Comparez les prix ci-dessous pour 13 450 kWh/an.
Classement des offres de gaz
Top 5 des fournisseurs de gaz les moins chers en avril 2026
kWh TTC
0,1013 €
Abonnement TTC
332,76 €/an
Mensualité TTC
141 €/mois
soit 1 695 €/an
−338 €/anAvantages
- Des prix légèrement inférieurs à la moyenne
- Suivi de consommation depuis l'appli OHM et Moi
Inconvénients
- Aucune garantie sur les prix
- Pas de biogaz
- Option plantation d'arbre disponible en supplément seulement
kWh TTC
0,0992 €
Abonnement TTC
367,92 €/an
Mensualité TTC
142 €/mois
soit 1 702 €/an
−331 €/anAvantages
- Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz
- Service client basé en France
Inconvénients
- Pas de biogaz
kWh TTC
0,1013 €
Abonnement TTC
343,92 €/an
= TRV
Mensualité TTC
142 €/mois
soit 1 706 €/an
−327 €/anAvantages
- -10% de remise sur le prix du kWh HT
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation
- Suivi des consommations en temps réel
Inconvénients
- La réduction proposée n'est valable qu'un an
- La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
kWh TTC
0,1017 €
Abonnement TTC
356,52 €/an
Mensualité TTC
144 €/mois
soit 1 724 €/an
−309 €/anAvantages
- Un service client basé en France.
Inconvénients
- Pas de biogaz
- Les prix évoluent tous les mois.
kWh TTC
0,0967 €
Abonnement TTC
440,64 €/an
Mensualité TTC
145 €/mois
soit 1 741 €/an
−292 €/anAvantages
- Flexibilité pour personnaliser votre offre
- Prix de fourniture du gaz fixe pendant 3 ans
- Offre résiliable à tout moment
Inconvénients
- Pas de baisse des tarifs pendant 3 ans
- Offre sans biogaz
Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 13 450 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (avril 2026). Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Détails sur le Selectra Score.
Avant de résilier ilek, prenez le temps de comparer. Les tarifs évoluent régulièrement et votre fournisseur actuel n'est pas forcément celui qui vous convient. Utilisez les classements ci-dessus pour identifier les offres adaptées à votre profil. Le changement de fournisseur est toujours gratuit et sans coupure.
Questions fréquentes sur la résiliation ilek
La résiliation d'un contrat ilek est entièrement gratuite. Aucuns frais de résiliation ne sont appliqués, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Vous ne payez que l'énergie consommée jusqu'à la date de résiliation.
En cas de difficulté pour résilier votre contrat ilek, contactez d'abord le service client au 05 64 88 00 38. Si le problème persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier.
Pour contester une facture de résiliation ilek, commencez par contacter le service client pour demander des explications. Si la réponse ne vous convient pas, envoyez une réclamation écrite par courrier recommandé. Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date indiquée. Pour un changement de fournisseur, le transfert peut être effectif dès le lendemain, 21 jours maximum. Aucune coupure n'est à prévoir.
Oui, la résiliation sera effective, mais les sommes dues restent exigibles. ilek pourra engager une procédure de recouvrement pour récupérer les montants impayés.
Selon le fournisseur, la résiliation peut se faire en ligne via votre espace client, par e-mail ou par courrier. Si ilek propose un espace client en ligne, connectez-vous et suivez la procédure dans la rubrique "Mon contrat".
Votre compteur reste en place. Il appartient au gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz). Si personne ne souscrit à l'adresse, le compteur peut être mis hors service après un certain délai.