Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h-19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible de demander la résiliation via votre espace client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement afin d’anticiper le délai de mise en service du compteur.
Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
La souscription peut être faite chez la plupart des fournisseurs d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’éviter toute coupure lors de votre arrivée.
Vous pouvez choisir de rester chez Ilek en souscrivant un nouveau contrat, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Les démarches sont identiques, quel que soit le fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation par Ilek à votre ancienne adresse après votre départ.
La résiliation peut être demandée à l’avance en précisant la date de votre déménagement (celle-ci sera la date effective de résiliation), ou bien réalisée le jour-même du départ.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Ilek par téléphone, par mail ou par courrier. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.
Pour contacter Ilek :
Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Par mail : [email protected]
Par courrier : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site officiel d’Ilek.
À l’issue de la résiliation, vous recevrez une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations dans l’ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne sera facturé pour cette démarche, quelle qu’en soit la raison.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Ce document récapitule uniquement vos consommations et la part d'abonnement dues jusqu'au jour de clôture du contrat. Il ne comporte aucune pénalité de résiliation.
Le paiement de cette facture vient finaliser la résiliation de votre contrat. Dès que celle-ci est soldée, votre dossier est clos.
Pour régler, utilisez les moyens habituels : prélèvement automatique si vous l’aviez activé, paiement en ligne via votre espace client ilek ou par virement bancaire. Toutes les instructions utiles figurent sur la facture.
Besoin d’assistance ou d’un détail sur votre facture de résiliation ? Contactez le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou via le chat en ligne sur leur site.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce sera alors ce nouveau fournisseur qui prendra en charge la résiliation de votre contrat ilek à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans engagement, et sans coupure : aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. Vous pouvez donc changer d’avis et passer à un autre fournisseur à tout moment, simplement en signant un nouveau contrat ailleurs.
Pour toute question, ilek reste joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, avec risque de coupure de courant et frais de remise en service à votre charge. Confiez toujours cette démarche à votre nouveau fournisseur pour éviter toute interruption et tout coût supplémentaire.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résilier chez ilek : plusieurs moyens possibles
La résiliation de votre contrat ilek peut se faire très facilement : par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou par e-mail à l'adresse [email protected]. La demande effectuée par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Vous pouvez cependant, si vous le souhaitez, choisir la voie traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’ilek. Utilisez le modèle ci-dessous en remplaçant les champs par vos informations personnelles.
Modèle de lettre de résiliation ilek
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite que mon contrat soit résilié à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler son contrat d'électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s'applique principalement aux contrats conclus à distance ou hors établissement, notamment en ligne ou par téléphone.
Pour exercer ce droit, le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Il doit simplement prévenir Ilek de sa volonté de se rétracter, par le formulaire type fourni ou par tout écrit non équivoque.
L’annulation prend effet dès réception de la demande par Ilek. Si la fourniture d’électricité a déjà commencé, le consommateur pourra être facturé au prorata de l’électricité consommée pendant les 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat ilek n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est effectuée dans le respect des dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir accuser réception de cette rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1403.73 €, soit 105.45 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 290.78 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez le fournisseur Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne seront appliqués.
Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée, qui correspond uniquement à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz jusqu’à la clôture du contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de clôture sert de confirmation et vous est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si ce délai est dépassé ou si vous rencontrez un souci, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) pour obtenir une réponse rapide.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre contestation par mail à [email protected] ou par courrier à Ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse en joignant vos justificatifs.
Ilek doit répondre sous 2 mois. Si la réponse tarde ou ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Changement de fournisseur : Pas de préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : Résiliation à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Ilek à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi l’exige : le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande à cause d’une dette. Résilier signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que votre contrat prend fin.
Attention, la résiliation du contrat n’efface pas vos dettes. Les sommes restent dues et Ilek peut engager des démarches pour récupérer l’argent (rappel, recouvrement, justice). Il est donc conseillé de chercher un accord avec le fournisseur avant que la situation ne s’aggrave.
