Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (lundi au vendredi, 9h–19h) ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi réaliser la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement : il suffit de préciser la date souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, votre nouveau fournisseur s’occupera de la résiliation auprès d’ilek.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour que le courant soit bien en service à votre arrivée.
Vous pouvez anticiper cette étape et souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant la date de votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de finaliser la souscription au moins 10 jours avant le jour J. Ce délai permet aux techniciens d’Enedis de mettre le compteur en service à temps.
Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service prend normalement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire chez ilek pour bénéficier d’une énergie verte, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l’énergie à votre ancienne adresse et éviter de payer pour des consommations que vous ne réalisez plus.
Vous pouvez effectuer cette résiliation en avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien le jour même de votre départ.
Avec ilek, la démarche est très simple : il suffit de joindre le service client. Vous pouvez résilier par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par mail à [email protected], ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Il n’y a aucuns frais de résiliation. Il est aussi possible de gérer cette démarche depuis votre espace client en ligne ou via le formulaire de contact sur le site. N’oubliez pas de relever votre index de consommation le jour du départ pour éviter tout litige.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite : vous n’aurez aucun frais de résiliation à payer, quelle que soit la raison de votre départ.
Cependant, ilek vous enverra une facture de résiliation dans un délai d’environ 1 à 4 semaines après la clôture effective de votre contrat.
Cette facture ne contient aucune pénalité de résiliation. Seules vos consommations réelles et la part d’abonnement correspondant à la période couverte jusqu’au dernier jour de votre contrat y figurent.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation. Le solde doit être payé selon les modalités habituelles prévues avec ilek (prélèvement automatique ou paiement manuel).
Vous pouvez accéder à la facture de résiliation sur votre espace client ilek ou via l’application ilek+. En cas de besoin, contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui se chargera de résilier automatiquement votre contrat ilek.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure ni intervention technique, et vous n’avez aucune démarche à faire auprès d’ilek. Vous continuerez à être alimenté en énergie durant toute la procédure.
Vous pouvez suivre l’avancement de la résiliation depuis l’espace client ilek ou poser vos questions au 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi, 9h à 19h).
En revanche, si vous quittez votre logement sans changer de fournisseur, il faut alors contacter ilek directement pour fermer votre contrat. Dans tous les autres cas, tout est pris en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper de tout pour éviter ces désagréments. Ainsi, votre transition se fera sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation de votre contrat chez ilek peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou envoyer un email à [email protected].
Votre demande de résiliation par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’un envoi par courrier postal. Toutefois, si vous préférez la voie postale, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse suivante :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France
Voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer à ilek (remplacez les éléments entre [...] par vos propres informations) :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je pourrai être contacté].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Ce délai de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat, qu’il soit souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Aucun motif ni justification n’est nécessaire pour exercer ce droit, et aucune pénalité ne peut être appliquée.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Ilek de sa décision. Cela peut se faire par le formulaire de rétractation fourni par Ilek ou par un courrier libre précisant la volonté de rétractation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 350.29 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalités, quel que soit le motif ou la date d’arrêt du contrat.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant au montant de vos dernières consommations à régler. Rien de plus.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin du contrat. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fermeture du contrat.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation au service client par e-mail ([email protected]) ou par courrier (Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse), en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Ilek a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat prend effet : aucun préavis n’est imposé, la résiliation intervient au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Ilek prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : Ilek ne peut pas refuser votre demande de résiliation pour cause de dettes. Résilier le contrat signifie simplement couper l’alimentation en énergie et mettre fin à la relation contractuelle.
Attention toutefois : vos dettes ne disparaissent pas avec la résiliation. Les sommes dues restent à payer et Ilek pourra engager des procédures de recouvrement si besoin. Mieux vaut trouver une solution amiable pour éviter tout litige ou souci futur avec d’autres fournisseurs.
