Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, contactez directement le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), ou envoyez votre demande à [email protected]. Il est également possible d'effectuer la résiliation via votre espace client en ligne. La résiliation n'est nécessaire que si vous déménagez : dans ce cas, indiquez la date de départ souhaitée. Pour changer de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches de résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est indispensable pour disposer d’électricité ou de gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. En effet, Enedis peut mettre jusqu’à 5 jours pour activer un compteur non communicant ou si la télé-opération sur un compteur Linky a échoué.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut être réalisée en 1 jour. Dans le cas contraire, prévoyez jusqu’à 5 jours pour l’intervention technique.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat dès 6 semaines avant la date de votre déménagement. Cela vous laisse le temps de gérer les démarches sereinement.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel comme ilek, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur selon vos préférences ou votre situation.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie dans votre ancien domicile.
La résiliation peut être réalisée à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même du départ. Il est conseillé d’indiquer la date de départ pour éviter tout désagrément. La démarche est gratuite.
Pour résilier un contrat chez ilek, il suffit de contacter le fournisseur :
– Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
– Par e-mail : [email protected]
– Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ilek.fr ou via votre espace client. La démarche reste simple, rapide et sans frais.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation n’est appliqué, quel que soit le motif de votre départ.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, ilek vous envoie une facture de résiliation. Cette facture regroupe uniquement le règlement de votre consommation effective et la part d’abonnement due jusqu’au jour de la clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation. Vous pourrez régler le montant selon les modalités indiquées sur la facture (prélèvement, carte bancaire, virement, etc.).
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prendra automatiquement en charge la résiliation de votre contrat ilek à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Aucun justificatif n’est demandé, et vous bénéficiez d’une transition simple et rapide entre les deux fournisseurs.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture de votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces risques. Le passage se fera alors sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résilier son contrat ilek est simple : cela peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Cette démarche à distance a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation au siège d’ilek (18 rue Lafayette, 31000 Toulouse). Voici un modèle à adapter avec vos informations personnelles.
Modèle de lettre de résiliation ilek :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro du contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat], pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter la fourniture à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Ilek dans un délai de 14 jours après la souscription.
Ce droit s’applique sans avoir à justifier sa décision et sans frais ni pénalités. Il est garanti par le Code de la consommation.
Le client doit informer Ilek de sa volonté de se rétracter par le formulaire dédié, par courrier ou tout autre support écrit.
Le délai de 14 jours commence dès la date de souscription du contrat avec Ilek.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ilek : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné·e [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande s’effectue dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en adresser la confirmation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1406.01 €, soit 107.73 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 234.29 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités de résiliation ne seront appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos consommations restantes jusqu’à la date de coupure du contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, vous recevez normalement une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, qui confirme la fermeture de votre contrat.
Au-delà de ce délai, si rien n’a été reçu ou si vous avez un souci, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation Ilek, envoyez un mail à [email protected] ou une lettre à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, en joignant vos justificatifs. Ilek a 2 mois pour vous répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse jugée insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis, la résiliation est automatique dès l’activation chez le nouveau fournisseur (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement : Résiliation effective à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation de paiement. Cela met fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais cela ne supprime pas vos dettes.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Ilek peut alors engager des démarches de recouvrement, voire des actions juridiques pour obtenir le paiement. Il est donc conseillé de contacter Ilek pour trouver un accord et éviter des complications avec d'autres fournisseurs à l'avenir.
