Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, il suffit d’appeler le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), ou d’écrire à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; indiquez alors la date de départ souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de rompre le contrat ilek à votre place. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne ou par courrier à : ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche s’effectue en général jusqu’à 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs, ce qui offre une grande souplesse d’organisation.
Pensez à anticiper cette formalité au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, il existe un délai de mise en service : 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur est non communicant ou si une télé-opération échoue.
L’ouverture du contrat est possible directement chez ilek, ou lors de votre déménagement vous pouvez profiter de l’occasion pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement, afin d’arrêter toute facturation à cette adresse. Cette démarche est impérative : tant que vous ne résiliez pas, vous restez responsable des factures émises, même si vous n’habitez plus sur place.
Vous pouvez effectuer la résiliation quelques jours ou semaines à l’avance, en indiquant la date effective de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. La facturation s’arrêtera à la date renseignée.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), par email à [email protected], ou par courrier (Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse).
La résiliation est entièrement gratuite et n’entraîne aucun frais. Pour la traçabilité, il est conseillé de privilégier l’email ou le courrier.
Ilek met également un formulaire de contact à disposition sur son site internet pour toute demande de résiliation. Vous pouvez aussi utiliser le chat direct sur leur page d’accueil ou dans l’espace client.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est toujours gratuite. Aucune pénalité ni aucun frais ne sont appliqués, quelle que soit la raison de votre départ.
Après avoir résilié, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, mais seulement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation auprès d’Ilek. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique si ce mode était déjà actif sur votre compte, ou bien par un autre moyen proposé par Ilek.
Pour toute question, contactez le service client Ilek via votre espace client, l’application ilek+, par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d’énergie. Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge alors de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation automatique de votre contrat chez ilek. Le changement est sans frais, sans coupure et aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire.
En résumé : souscrivez le nouveau contrat et laissez le reste à votre nouveau fournisseur !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter ces désagréments, laissez toujours votre nouveau fournisseur gérer la démarche. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Bon à savoir : la résiliation de votre contrat ilek peut se faire par téléphone en appelant le 05 64 88 00 38, ou par e-mail à [email protected]. La demande écrite (mail ou lettre) a la même valeur juridique : vous n'avez pas à envoyer nécessairement un courrier papier.
Si vous préférez la voie postale, adressez votre lettre à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles.
Remplacez tous les textes entre crochets par vos propres coordonnées.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat ilek n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour l’adresse suivante : [adresse du logement concerné].
Je quitte ce logement à compter du [date souhaitée de résiliation] et vous prie de prendre en compte cette date pour l’arrêt du contrat.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de faire le nécessaire rapidement.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le client peut exercer ce droit sans justification et sans frais. Il doit simplement informer Ilek de sa décision, par le formulaire dédié, ou en envoyant une demande sur papier libre.
Le droit de rétractation s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage commercial.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1396.89 €, soit 98.61 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 349.96 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, ni pénalité ne sont appliqués. Comme chez tous les fournisseurs d’énergie, vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non réglées.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ilek sous 1 à 4 semaines fait office de confirmation de la fin de votre contrat. Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, vous pouvez joindre le service client Ilek.
Contactez Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) pour toute question sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse) avec vos justificatifs. Ilek dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Changement de fournisseur : Pas de délai ni de préavis, la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (maximum 21 jours après la demande).
Déménagement : Résiliation à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ilek, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Ilek de bloquer une résiliation à cause de dettes. Cela met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais ne supprime pas vos dettes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Ilek peut engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice. Il est donc recommandé de trouver un accord amiable afin d’éviter des complications avec Ilek ou d’autres fournisseurs.
