Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (lundi au vendredi, 9h-19h), ou écrivez à [email protected]. La résiliation n'est requise qu'en cas de déménagement : il suffit alors de préciser la date souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, aucune démarche directe n’est nécessaire : ilek sera automatiquement résilié par votre nouveau fournisseur à la souscription.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Ce contrat peut être ouvert dès 6 semaines avant votre arrivée, quelle que soit l’offre ou le fournisseur choisi.

Vous pouvez souscrire directement chez ilek, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La souscription est possible en ligne, par téléphone ou via l’application ilek+.

Cette démarche doit être réalisée au moins 10 jours avant votre déménagement. Il existe un délai nécessaire pour que les équipes Enedis mettent en service le compteur de votre logement.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, comptez jusqu’à 5 jours pour la mise en service.

Pensez à anticiper cette étape pour éviter toute coupure d’électricité à votre arrivée dans le nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ

La seconde étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à toute facturation d’énergie après votre départ.

Vous pouvez effectuer cette résiliation en contactant ilek à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou le faire le jour-même de votre départ. La résiliation prendra alors effet à la date communiquée, et vous n’aurez plus à payer pour ce logement.

La procédure est très simple : il suffit de joindre le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix appel local),

ou par e-mail à [email protected]. Si besoin, il est aussi possible d’envoyer un courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

La résiliation de votre contrat chez ilek est entièrement gratuite. Pensez à relever l’index de votre compteur le jour de la résiliation pour éviter toute erreur de facturation.

Vous pouvez également utiliser le chat en ligne (24h/24) ou l’espace client sur ilek.fr pour gérer cette démarche facilement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour la clôture de votre contrat.

Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement du début de votre période jusqu’au jour effectif de clôture, sans aucun frais supplémentaire.

Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation chez ilek.

Pour régler votre facture, vous pouvez utiliser le prélèvement automatique si vous l’aviez mis en place. Sinon, payez en ligne par carte bancaire dans votre espace client sur ilek.fr. Les chèques énergie sont également acceptés.

Besoin d’aide ? Contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou par email à [email protected].

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Ilek pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Ilek, sans démarche supplémentaire de votre part.

Ce changement de fournisseur se fait sans frais, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Vous ne subirez donc aucune interruption de service durant la transition, ni coûts cachés pour le changement.

Si malgré tout vous tenez à résilier Ilek sans passer par un autre fournisseur (pour cause de déménagement sans reprise, par exemple), vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou envoyer un courrier à : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Tous les contacts de ilek pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation ilek

Résilier un contrat Ilek est très simple : cela peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par mail à [email protected]. Ces moyens sont parfaitement valables juridiquement, de la même façon qu’un courrier postal classique.

Néanmoins, si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier. Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser et personnaliser avec vos propres informations.

Adresse d'envoi :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

Modèle de lettre :

Demander une rétractation à ilek

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans justification et sans frais. Ce droit s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Conformément au Code de la consommation, pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ilek dans le délai imparti, par exemple via un formulaire de rétractation ou par courrier libre. Aucune pénalité ne peut être exigée.

Faut-il résilier ilek en 2025 ?

En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1403.73 €, soit 105.45 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 290.78 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.