Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne, ou par courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre contrat ilek.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines à l’avance chez la plupart des fournisseurs, y compris ilek.

Il est conseillé de faire cette demande au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il faut prévoir un délai pour que les techniciens Enedis puissent mettre en service le compteur de votre nouvelle adresse.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement d’un jour ouvré. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’incident technique, le délai peut aller jusqu’à cinq jours.

Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement chez ilek, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie dans le logement quitté.

La résiliation peut se faire à l'avance (en indiquant la date du déménagement comme date de résiliation effective) ou le jour de votre départ. Cela vous garantit de ne pas payer pour une consommation dont vous n’êtes plus responsable.

Avec ilek, la démarche de résiliation est simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter le fournisseur :

• Par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
• Par e-mail à [email protected].
• Par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Pour garder une trace écrite, il est recommandé d’opter pour l’e-mail ou le courrier. Un formulaire de contact est également disponible sur le site d'ilek.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ilek est entièrement gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat, quelle que soit la raison de votre départ.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Ilek vous envoie une facture de résiliation. Elle ne comporte aucun frais de résiliation, uniquement la part d’abonnement et les consommations jusqu’à la date effective de clôture de votre contrat.

Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Ilek. Vous pouvez régler cette facture par les moyens habituels : prélèvement bancaire, carte bancaire depuis votre espace client ou virement.

Si besoin, vous pouvez contacter le service client Ilek au 05 64 88 00 38, ou par e-mail à [email protected] pour toute question liée à votre facture de résiliation.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix.

C’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès d’ilek. Cette procédure est entièrement gratuite, automatique et sans coupure de courant ou de gaz. Il n’y a aucune démarche supplémentaire à effectuer de votre part.

Le changement de fournisseur est possible à tout moment, sans frais et sans engagement.

Tous les contacts de ilek pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation ilek

Comment résilier son contrat chez ilek ?

La résiliation de votre contrat ilek peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou via l’espace client. Ces moyens ont la même valeur juridique qu'une lettre recommandée.

Mais il reste possible d’envoyer un courrier postal traditionnel. Cette méthode n’est pas obligatoire, mais certains la préfèrent pour garder une trace écrite. Voici un modèle de lettre à adapter avec vos informations pour formaliser facilement votre démarche :

Modèle de lettre de résiliation ilek :

Demander une rétractation à ilek

Le droit de rétractation donne la possibilité au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek sous 14 jours calendaires. Ce délai commence à la date de souscription du contrat, qu’il soit souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Ce droit est prévu par le Code de la consommation. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités pour se rétracter. Ilek est tenu de respecter ce droit pour tous les consommateurs particuliers.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Ilek de sa décision avant la fin du délai de 14 jours. Cette démarche peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par Ilek ou par courrier sur papier libre.

Faut-il résilier ilek en 2025 ?

En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.49 €, soit 95.73 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 258.3 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.