Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez directement le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui gère les formalités à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement.
Ce délai est important, car la mise en service du compteur par Enedis nécessite parfois l’intervention d’un technicien. Avec un compteur Linky communicant, le délai est généralement de 1 jour. Si le compteur n'est pas encore communicant ou si une télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela permet d’anticiper et d’éviter toute coupure lors de l’arrivée dans le logement.
Vous pouvez souscrire un contrat ilek pour garder un fournisseur d'énergie verte, ou en profiter pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation sur l’adresse que vous quittez. Une fois votre départ effectif, l’ancienne adresse ne doit plus être rattachée à votre contrat ilek.
Vous pouvez réaliser cette démarche à l’avance, en précisant la date de déménagement qui deviendra la date effective de résiliation. Il est aussi possible de résilier le contrat le jour même du départ du logement.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le fournisseur ilek par téléphone, e-mail ou courrier. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir.
Pour un contact rapide, composez le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Pour une trace écrite, envoyez un e-mail à [email protected] ou un courrier à :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais ne vous sera réclamé pour mettre fin à votre contrat, quelle qu'en soit la raison.
Toutefois, ilek vous enverra une facture de résiliation dans les 1 à 4 semaines suivant la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune indemnité ; elle regroupe uniquement le montant dû pour votre consommation effective et la part d'abonnement entre la dernière facture régulière et le jour exact de la résiliation.
Pour régler cette facture de résiliation ilek, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique si vous l’aviez mis en place, paiement en ligne dans votre espace client (https://www.ilek.fr/login), ou par virement bancaire avec les références précisées sur la facture.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat. Si besoin, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 ou via [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c'est ce dernier qui se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat ilek.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure de l'alimentation, et aucune intervention technique sur le compteur n'est nécessaire. Votre transition se fait de façon automatique et sans formalité supplémentaire de votre part.
Si vous voulez résilier votre contrat ilek pour un autre motif (déménagement avec fermeture du compteur par exemple), vous devrez contacter le service client directement, par téléphone au 05 64 88 00 38 ou via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela provoque la fermeture du compteur, engendrant une coupure de courant et des frais de remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout gratuitement et sans coupure. Laissez-le gérer la transition pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Comment résilier chez ilek ?
La résiliation d’un contrat ilek peut se faire simplement par téléphone ou par email à l’adresse [email protected]. Ces modes de demande ont la même valeur juridique qu’une lettre recommandée. Le client n’est pas obligé d’envoyer un courrier postal.
Cependant, il est aussi possible d’opter pour la voie postale traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation à l’adresse :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse].
Je quitte en effet ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique sans justification ni frais de la part du client.
Il concerne les contrats souscrits à distance, notamment sur internet, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ilek via le formulaire dédié ou par écrit, sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite exercer mon droit de rétractation concernant le contrat ilek numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Seul le montant de vos dernières consommations effectuées, calculé sur une facture de résiliation, doit être réglé. Aucun autre coût.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines et fait office de confirmation.
Si vous ne la recevez pas dans ce délai ou en cas de problème, contactez simplement le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation détaillée par e-mail ([email protected]) ou courrier postal à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, avec vos justificatifs.
Ilek a 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse ou si elle ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez Ilek est automatique et sans préavis lors d’un changement de fournisseur. Elle est effective à l’activation du nouveau contrat, ou au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ilek même si des factures restent impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser cette résiliation, qui met juste fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat.
Attention, résilier n'efface pas vos dettes ! Les factures dues restent à payer. Ilek pourra demander le paiement par tous moyens, même après la fin du contrat. Il vaut mieux trouver un accord à l’amiable pour éviter des difficultés avec d’autres fournisseurs.
