Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez simplement le service client au 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h-19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car l’ancien contrat ne se transfère jamais automatiquement à la nouvelle adresse, même si vous restez chez le même fournisseur.
Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet d’anticiper la mise en service par les techniciens Enedis : le délai est de 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais il peut atteindre 5 jours pour un compteur classique ou si la télé-opération échoue.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Vous avez le choix de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
Par exemple, vous pouvez souscrire directement chez ilek depuis leur site ou par téléphone. Préparer cette étape à l’avance évite tout risque de coupure de courant ou de gaz à l’arrivée.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour stopper toute facturation chez ilek à votre ancienne adresse.
La résiliation peut se faire à l'avance en précisant la date effective du déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. C'est simple et rapide à effectuer.
Pour résilier chez ilek, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi de 9h à 19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
Cette démarche est entièrement gratuite. Pensez à bien mentionner la date souhaitée pour éviter toute surfacturation sur votre ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Vous n’avez aucun frais ou pénalité à payer simplement parce que vous quittez le fournisseur. Aucune coupure ni intervention technique n’est nécessaire, tout se fait à distance.
Cependant, ilek vous adresse une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture comprend uniquement vos consommations et la part d’abonnement dues entre votre dernière facture et la date effective de résiliation.
Important : il n’y a aucune pénalité de résiliation sur ce document, seulement ce que vous devez pour ce que vous avez réellement consommé.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat chez ilek. Elle doit être réglée selon le mode de paiement habituel (prélèvement, virement, CB, chèque...).
En cas de question, contactez ilek via votre espace client, l’application ilek+, ou par téléphone au 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi 9h-19h).
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
C'est votre nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d'ilek, sans coupure, sans frais supplémentaires et sans intervention sur le compteur.
Vous pouvez donc changer de fournisseur à tout moment, ilek étant un contrat sans engagement pour les particuliers.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout, vous évitant ainsi coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation d’un contrat ilek est très simple. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, par mail, ou par courrier postal. La résiliation par téléphone ou mail a exactement la même valeur juridique que l’envoi d’un courrier recommandé, vous n’êtes donc pas obligé d’envoyer une lettre papier, sauf si vous préférez cette méthode.
Pour les clients souhaitant tout de même passer par la voie traditionnelle, voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [Préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte cette demande.
[Nom et prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet à un consommateur de se désengager du contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours suivant la signature. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique quel que soit le canal de souscription : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir pour exercer ce droit, ni frais ni pénalité à payer. Il doit simplement informer Ilek de sa décision de se rétracter, par un formulaire dédié ou via un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – contrat ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter du contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués. Seule une facture de résiliation sera émise, correspondant au paiement des consommations d’énergie restantes à régler.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines et sert de confirmation officielle de la fin du contrat.
Si vous n’avez rien reçu après 4 semaines, contactez simplement leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h) pour obtenir des informations précises sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez un mail avec vos justificatifs à [email protected] ou un courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Ilek a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en absence de réponse, contactez le Médiateur national de l’énergie (gratuit) sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez Ilek ? Pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation chez Ilek est effective à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ilek à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Selon la loi, le fournisseur ne peut pas bloquer votre résiliation. Cela met fin à l’alimentation en énergie et au contrat, mais n’efface pas vos dettes déjà existantes.
Après la résiliation, les factures restantes restent dues. Ilek peut engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires si besoin. Il est donc conseillé de trouver rapidement une solution amiable pour éviter ces complications ou des blocages chez un futur fournisseur.
