Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie ilek lors d’un déménagement, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), ou écrivez à [email protected], ou rendez-vous sur votre espace client en ligne. Fournissez la date souhaitée d’arrêt du contrat et votre relevé de compteur. Attention, si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de résilier : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date d’emménagement.

Ce délai est nécessaire : Enedis doit mettre en service le compteur. Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. Pour un compteur non communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, la souscription est possible dès 6 semaines avant le déménagement, ce qui permet d’anticiper sereinement.

Vous pouvez souscrire directement chez ilek, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et choisir une autre offre si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d’énergie après votre départ. Sans cette résiliation, vous restez responsable des factures émises même après avoir quitté le logement.

Avec ilek, la résiliation du contrat peut être demandée à l’avance, en précisant la date de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. La date communiquée servira de date de fin de contrat et vous ne serez facturé que jusqu’à ce jour.

La démarche de résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client ilek :
• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ilek. La résiliation de votre contrat n’entraîne aucuns frais, quel que soit le mode de communication choisi.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Vous n’aurez jamais de frais ni de pénalité à payer pour mettre fin à votre contrat, quel qu’en soit le motif.

Cependant, ilek vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et de l’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.

Le règlement de cette facture confirme la fermeture définitive de votre contrat chez ilek. Il est donc important de la régler dans les délais indiqués pour finaliser la procédure.

Vous pouvez régler la facture de résiliation depuis votre espace client ilek, ou via l’application ilek+. Si besoin, le paiement par virement bancaire ou chèque reste possible (adresse sur la facture).

En cas de question, contactez le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, ou par e-mail à [email protected].

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie et quitter ilek, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix. Votre nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation de votre contrat chez ilek, sans frais et sans coupure de courant ou de gaz.

Aucune démarche administrative à effectuer auprès d'ilek : tout est pris en charge par le nouveau fournisseur dès votre signature. Le changement est simple, sans engagement, et sans intervention technique à domicile.

Vous n’avez donc rien d’autre à faire que de choisir votre nouvel opérateur et souscrire en ligne, par téléphone, ou en agence. Aucune facture de résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture quelques jours après le changement, correspondant à votre consommation jusqu’à la date effective.

Tous les contacts de ilek pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation ilek

Résilier votre contrat chez ilek est simple : il est possible de le faire par téléphone ou par mail, sans obligation d’envoyer un courrier postal. Effectuer la demande par téléphone (au 05 64 88 00 38) ou par mail ([email protected]) a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé classique.

Toutefois, pour ceux qui préfèrent garder une trace écrite formelle ou souhaitent utiliser la voie postale, voici un modèle de lettre de résiliation à adresser à ilek.

Voici le modèle à personnaliser :

Demander une rétractation à ilek

Le droit de rétractation permet à tout nouveau client Ilek d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique quel que soit le mode de souscription choisi : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Le consommateur n’a pas besoin de motiver sa décision. Il peut exercer ce droit sans frais et sans justification. Il doit simplement informer Ilek de sa volonté de se rétracter dans ce délai légal.

Pour se rétracter, le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Ilek ou envoyer un courrier sur papier libre. Il est important que cette demande soit envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

Faut-il résilier ilek en 2026 ?

En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 350.29 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.