Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, il suffit de contacter le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou d’envoyer un e-mail à [email protected], en indiquant la date souhaitée de fin de contrat. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client ilek en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement pour un déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, votre nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d’ilek à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche peut être effectuée jusqu’à 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.
Anticipez votre demande, car il existe un délai d’activation du compteur. Si le nouveau logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En cas de compteur non communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Il est donc recommandé de souscrire le contrat d’énergie au moins 10 jours avant la date de déménagement. Cela permet d’assurer la fourniture dès votre arrivée.
Ce changement est aussi l’occasion de choisir un nouveau fournisseur ou de continuer avec votre fournisseur actuel, comme ilek, qui propose la souscription en ligne ou par téléphone.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’électricité ou du gaz après votre départ.
La résiliation peut être effectuée à l’avance en indiquant la date du déménagement (qui sera la date effective de fin du contrat), ou bien le jour-même de votre départ.
La procédure est très simple : il suffit de contacter ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par mail ([email protected]), ou par courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ilek.fr.
Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation chez ilek. Pensez à relever vos index de compteur le jour du départ pour une facturation juste.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué. Cette règle s'applique quel que soit votre motif de départ.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, ilek vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle comprend seulement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin de votre contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation est nécessaire pour confirmer définitivement la clôture de votre contrat chez ilek. La somme à régler correspond uniquement à la période où vous étiez encore client.
Vous pouvez payer cette facture selon les modalités habituelles proposées par ilek : par prélèvement automatique (si vous étiez déjà prélevé), par carte bancaire dans votre espace client, ou par virement bancaire. Contactez le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, par email ([email protected]) ou via le chat en ligne pour toute question.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prendra automatiquement en charge les démarches de résiliation auprès d’ilek.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit, sans coupure et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Le processus est entièrement sécurisé : vous n'avez rien à faire de plus après la souscription.
Pour changer facilement de fournisseur, munissez-vous de votre dernière facture ilek : elle contient les informations nécessaires (numéro de PDL ou PCE). La bascule se fera à la date choisie avec le nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, entraîne une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter toute coupure ou frais inutile. Le changement de fournisseur doit être simple, sans coupure et sans surcoût.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat chez ilek peut se faire de plusieurs manières simples et efficaces. Vous pouvez effectuer votre demande :
- par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h)
- par e-mail à [email protected]
- ou depuis votre espace client en ligne.
La demande par téléphone comme par mail a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier postal.
Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé à :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
Voici un modèle de lettre à compléter selon votre situation, à envoyer par voie postale si vous choisissez cette option.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à :
[nouvelle adresse pour l’envoi de la facture]
Je vous remercie par avance de la prise en compte de ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Pendant ce délai, aucune justification ni frais ne sont exigés.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats conclus à distance : téléphone, internet ou démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit de notifier Ilek, par le formulaire dédié ou par lettre sur papier libre, avant l’expiration du délai.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez Ilek est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité ne seront appliqués.
Après la résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant au paiement de vos dernières consommations d’énergie non encore facturées.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ilek sous 1 à 4 semaines fait foi de la clôture de votre contrat.
Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai ou pour toute question, contactez directement le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse en joignant vos justificatifs. Ilek a 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou si vous n'avez pas de retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ni préavis chez Ilek. La résiliation est effective dès activation de votre nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après votre demande.
Pour un déménagement : la résiliation chez Ilek prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la résiliation, peu importe votre situation. Cela met simplement fin à votre fourniture en énergie, mais vos dettes ne disparaissent pas.
Les factures restent à payer même après la résiliation. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement pour obtenir les sommes dues. Il vaut mieux trouver un accord rapidement pour éviter des complications ou des incidents avec d’autres fournisseurs à l’avenir.
