Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek en cas de déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des formalités à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle car le contrat lié à votre ancienne adresse ne peut pas être transféré automatiquement.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, il existe un délai incompressible pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur électrique du nouveau logement.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’allonger à environ 5 jours.
La majorité des fournisseurs, y compris ilek, permettent de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela laisse le temps de préparer son déménagement et d’anticiper toute coupure de courant.
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat d’énergie directement chez ilek, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur, selon votre préférence.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier votre contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant bien la date de déménagement (qui sera la date officielle de résiliation) ou bien le faire le jour-même de la sortie du logement.
Pour résilier un contrat chez ilek, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site https://www.ilek.fr, ou le chat en ligne 24h/24 et 7j/7.
Aucun frais de résiliation n’est à prévoir chez ilek. Cette étape est essentielle : tant que vous n’avez pas résilié, vous risquez de recevoir des factures pour un logement que vous n’occupez plus.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’applique, quelle que soit la raison de la résiliation.
Après la clôture de votre contrat, ilek vous envoie une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture n’inclut aucun frais de résiliation, seulement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Le paiement de cette facture confirme officiellement la résiliation de votre contrat chez ilek. Il est donc nécessaire de régler ce solde pour finaliser la procédure.
Vous pouvez payer cette facture directement via votre espace client ilek (https://www.ilek.fr/login), par virement bancaire, ou par les autres moyens de paiement indiqués sur votre facture.
En cas de questions, contactez ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par email à [email protected], ou par chat sur leur site.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Votre nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz s’occupe automatiquement de la résiliation de votre contrat ilek.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit, sans intervention technique, sans coupure et sans démarches administratives lourdes. Vous ne subirez aucune interruption d’électricité ou de gaz pendant la transition.
Vous n’avez donc aucune lettre de résiliation à envoyer à ilek si vous quittez votre logement pour un autre. La seule exception concerne les déménagements : dans ce cas précis, vous devez résilier vous-même votre contrat auprès d’ilek.
Pour toute question sur la résiliation, vous pouvez contacter le service client ilek au 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h–19h) ou par e-mail à [email protected]. Accédez également à votre espace client ilek pour suivre votre résiliation.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur et entraîne une coupure d’électricité. Vous devrez alors payer des frais pour la remise en service. Si vous laissez le nouveau fournisseur gérer la démarche, tout se passe sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation de votre contrat ilek est très simple : vous pouvez l’effectuer par téléphone (05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par e-mail à [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’une lettre recommandée. Toutefois, pour plus de formalité ou si vous le préférez, vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse d’ilek, en utilisant le modèle ci-dessous.
Pour résilier par courrier, personnalisez la lettre ci-dessous avec vos informations personnelles et envoyez-la à :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Voici un modèle de lettre de résiliation :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Cordialement,
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats souscrits à distance ou à la suite d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ilek de votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni par Ilek ou envoyer une demande claire sur papier libre.
Il n’est pas nécessaire de justifier votre choix ni de payer de pénalité. La demande doit être envoyée à Ilek dans le délai des 14 jours calendaires à partir de la date de souscription.
Après la rétractation, le contrat est annulé sans frais, et Ilek procède, s’il y a lieu, au remboursement des sommes engagées.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Votre adresse complète]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 350.29 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est entièrement gratuite pour les particuliers.
Aucun frais et aucune pénalité ne sont appliqués. Seule une facture de résiliation, correspondant à vos dernières consommations, vous sera envoyée.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation fait office de confirmation ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai, ou si un problème persiste, contactez directement le service client par téléphone.
Numéro du service client Ilek : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation, de préférence par écrit (mail à [email protected] ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse), en joignant tout justificatif utile.
Ilek dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n’avez aucun retour sous ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a pas de délai ni de préavis obligatoire chez Ilek : la résiliation est automatique et effective dès que le contrat avec votre nouveau fournisseur commence, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat Ilek même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit la situation de paiement. Cela signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que votre contrat prend fin.
Attention, vos dettes ne disparaissent pas avec la résiliation. Vous restez tenu de régler toutes les factures en retard. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice. Il est donc conseillé de trouver un accord à l’amiable pour éviter des complications.
