Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, il suffit d’appeler le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou d’envoyer un email à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de tout à votre place. Vous pouvez également effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz à votre arrivée.
Il est conseillé de le faire au moins 10 jours avant la date du déménagement. Cela laisse le temps nécessaire pour que les équipes d’Enedis effectuent la mise en service du compteur.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’activation se fait en 1 jour. S’il n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date de déménagement. Cela permet de bien anticiper et d’éviter toute coupure lors de l’emménagement.
Vous pouvez souscrire directement chez ilek, ou profiter du déménagement pour comparer et éventuellement changer de fournisseur d’énergie.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
Deuxième étape de votre déménagement : résiliez le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’électricité ou de gaz après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation en avance, en indiquant la date exacte de votre déménagement (cette date servira alors de date de résiliation effective), ou bien le jour même de votre départ.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le fournisseur ilek par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais ne sera facturé pour cette résiliation.
Pour joindre ilek, plusieurs moyens : téléphone (05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h), e-mail ([email protected]) ou voie postale (ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse).
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site ilek.fr. Si vous souhaitez conserver une trace écrite, privilégiez l’e-mail ou le courrier.
En résumé : la résiliation du contrat d’énergie avec ilek lors d’un déménagement est gratuite, obligatoire et rapide. N’oubliez pas d’indiquer la date effective de votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez ilek est toujours gratuite : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation. Vous pouvez changer d’avis ou de fournisseur à tout moment, sans engagement ni démarches complexes.
Toutefois, après la clôture de votre contrat, ilek vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles jusqu’au jour de fin du contrat et la part d’abonnement correspondante.
Le montant facturé correspond uniquement à ce que vous avez “consommé” et utilisé avec ilek, jusqu’à la date de résiliation effective. Aucune pénalité ou frais supplémentaire n’est ajouté sur cette facture.
Le paiement de cette facture permet de confirmer et de finaliser la clôture de votre contrat chez ilek. Restez attentif à votre boîte mail ou à votre espace client pour ne pas manquer son envoi.
Vous pouvez régler cette facture directement en ligne depuis votre espace client ilek (https://www.ilek.fr/login), ou par le moyen de paiement habituel (prélèvement automatique si c’était activé).
En cas de question ou de difficulté, contactez ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par email à [email protected]. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d'énergie, vous n'avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera gratuitement de résilier automatiquement votre ancien contrat ilek à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans coupure, sans frais et sans intervention technique. Vous continuez à bénéficier de l’électricité ou du gaz pendant toute la transition.
Pour souscrire ailleurs, préparez simplement une facture récente, votre relevé d’index au besoin, et choisissez votre nouveau fournisseur : il s'occupe du reste.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
En résiliant vous-même votre contrat d'énergie, le compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Ainsi, vous évitez toute coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Comment résilier son contrat ilek ?
La résiliation chez ilek est simple et rapide. Vous pouvez envoyer votre demande par téléphone au 05 64 88 00 38, ou par mail à [email protected]. La loi donne la même valeur juridique à une demande faite par écrit, mail ou téléphone.
Vous restez libre d’envoyer une lettre recommandée par voie postale si vous préférez la méthode traditionnelle. Utilisez le modèle ci-dessous pour faciliter votre démarche.
Modèle de lettre de résiliation ilek :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation du contrat ilek [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat ilek n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je pourrai être joint].
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Ilek de sa décision dans le délai imparti, soit en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition, soit par un courrier sur papier libre.
La demande de rétractation doit être transmise avant la fin des 14 jours calendaires suivant la souscription. Une fois la rétractation prise en compte, le contrat avec Ilek sera annulé sans frais et sans pénalité.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 350.29 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz chez Ilek est 100% gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne seront appliqués pour les particuliers.
Vous recevrez simplement une “facture de résiliation”, qui correspond à la régularisation de vos dernières consommations non encore réglées. Aucun autre coût à prévoir.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après votre demande suffit d’habitude à confirmer la fermeture de votre contrat chez Ilek. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client pour obtenir des précisions.
Numéro du service client Ilek : 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez ilek, envoyez directement votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse), en joignant les éventuels justificatifs. Ilek dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si vous n’obtenez pas de réponse sous 2 mois ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : Chez ilek, aucun délai de préavis n’est imposé. La résiliation prend effet dès que votre nouveau contrat d'énergie est activé, et au plus tard 21 jours après votre demande, selon la loi.
Déménagement : La résiliation chez ilek est effective à la date souhaitée par le client, en général le jour du déménagement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Avec Ilek, vous pouvez résilier votre contrat d’énergie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas bloquer votre résiliation. Cependant, cela signifie juste l’arrêt de l’alimentation en énergie, pas l’annulation de vos dettes.
Après la résiliation, les factures impayées restent à régler. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement, voire aller en justice si nécessaire. Mieux vaut donc trouver un accord amiable pour éviter des complications, notamment avec votre futur fournisseur d’énergie.
