Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, contactez le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation est à faire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit se faire idéalement au moins 10 jours avant la date de votre emménagement pour éviter tout risque de coupure lors de votre arrivée.
Le délai de mise en service du compteur varie : il est de 1 jour si votre logement est équipé d’un compteur Linky déjà communicant. En revanche, si le compteur n’est pas communicant, ou si une opération à distance échoue, le délai peut alors passer à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d’anticiper sans stress et d’être assuré d’avoir l’électricité et/ou le gaz opérationnels le jour J.
Il est possible de souscrire directement un contrat chez ilek pour votre nouveau logement, ou de profiter de cette occasion pour changer de fournisseur. La souscription se fait en ligne ou au 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi, 9h à 19h).
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’énergie après votre départ.
Vous pouvez prévenir ilek à l’avance en indiquant la date exacte de votre déménagement (qui sera la date de résiliation), ou bien le faire le jour même de votre départ. Il est recommandé d’anticiper pour simplifier la gestion de votre déménagement.
La résiliation chez ilek est très simple et entièrement gratuite. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’ilek. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat, votre relevé de compteur et la date de départ pour faciliter la prise en compte de votre demande.
Aucun frais n’est appliqué pour cette résiliation chez ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez ilek est gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalité quand vous quittez ce fournisseur.
Après votre demande de résiliation, ilek vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’au jour de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat chez ilek. Vous pouvez régler ce montant par prélèvement, carte bancaire ou virement selon les modalités indiquées sur la facture.
Consultez votre facture et l’historique de vos paiements dans votre espace client ilek (https://www.ilek.fr/login) ou sur l’application mobile ilek+.
En cas de question, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 ou envoyez un e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat ilek.
Le changement de fournisseur se fait sans coupure de votre électricité ou gaz, sans frais, et sans intervention sur le compteur. Vous ne subirez donc aucune interruption de service. Votre nouvel opérateur indique automatiquement à ilek votre départ.
Une fois le contrat ilek résilié par votre nouveau fournisseur, vous recevrez une facture de clôture de la part d’ilek. Celle-ci récapitule l’ensemble de vos consommations jusqu’à la date de fin de contrat. Pensez à transmettre votre relevé de compteur si vous n’avez pas de compteur communicant.
Pour toute question sur la résiliation, vous pouvez contacter ilek par téléphone (05 64 88 00 38), par e-mail ([email protected]), ou via votre espace client. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d’énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter toute interruption ou frais supplémentaires. Procéder ainsi garantit une transition sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résilier votre contrat ilek peut se faire simplement : il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier papier. Vous pouvez faire votre demande par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou par e-mail à [email protected]. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal à :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à personnaliser si vous choisissez d’envoyer une demande écrite :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans justification et sans frais. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Ce droit s’applique notamment si le contrat Ilek a été souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le client doit informer Ilek de sa décision de se rétracter dans les délais.
La rétractation s’effectue soit via le formulaire dédié fourni par Ilek lors de la souscription, soit par un courrier sur papier libre précisant clairement la demande d’annulation.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez le fournisseur Ilek est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés. Seule la facture de résiliation reste à régler, elle concerne uniquement le montant de vos consommations d'énergie non encore payées.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation suffit en général pour confirmer que le contrat est bien clôturé. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Au-delà de ce délai, si vous n’avez rien reçu ou pour toute question, contactez directement le service client Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse), avec tous les justificatifs nécessaires. Ilek doit répondre sous 2 mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez Ilek est automatique et sans préavis : elle prend effet dès que votre nouveau contrat est activé (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement : La résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement. Aucun délai obligatoire n’est imposé.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Ilek, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cela signifie simplement que l’alimentation en énergie prendra fin, mais vos dettes restent dues. Résilier ne les efface pas.
Après la résiliation, Ilek pourra toujours réclamer les sommes qui restent impayées. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable. Sinon, le fournisseur pourrait engager une procédure de recouvrement et cela risque de compliquer vos démarches auprès d’autres fournisseurs.
