Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la résiliation depuis votre espace client en ligne. La démarche est gratuite et obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui résilie Ilek à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l’ouverture du compteur à temps le jour de votre arrivée, et éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.
Il est conseillé d’anticiper et de souscrire un contrat d’énergie au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet aux techniciens d’Enedis (ou GRDF pour le gaz) d’intervenir si nécessaire et d’assurer la mise en service du compteur.
Si votre futur logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement sous 1 jour ouvré. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs d’énergie, dont Ilek, permettent la souscription dès 6 semaines avant la date de déménagement. Cela laisse une marge confortable pour préparer son installation sans stress administratif.
Vous pouvez souscrire chez le fournisseur Ilek dès la phase de préparation ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La démarche de souscription se fait en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape de votre déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable afin d'éviter toute facturation après votre départ. En effet, tant que le contrat n’est pas résilié, vous restez redevable des consommations enregistrées sur le compteur.
Avec ilek, la procédure est simple et gratuite. Vous pouvez anticiper la résiliation en indiquant la date exacte de votre départ, celle-ci deviendra la date d'effet du contrat. Il est tout à fait possible de résilier le jour même de votre déménagement.
La résiliation de votre contrat ilek se fait en contactant le service client :
- Par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h).
- Par e-mail à [email protected].
- Ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Si vous souhaitez conserver une trace écrite, privilégiez l'e-mail ou le courrier. Vous trouverez également sur le site d'ilek un formulaire de contact dédié.
Aucun frais ne sera appliqué pour la résiliation. Veillez à bien relever votre compteur le jour du départ et à transmettre l’index au service client pour clôturer votre contrat dans les meilleures conditions.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne vous sera jamais facturé par ce fournisseur.
Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée par ilek dans un délai d’environ une à quatre semaines après la fermeture effective de votre contrat.
Cette facture ne comporte aucun frais caché. Elle regroupe uniquement : le montant exact de vos consommations (kWh) et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez ilek. Vous pouvez régler cette facture via votre espace client ilek.fr, leur application ilek+, ou par prélèvement selon vos modalités habituelles.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat.
Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui gère toutes les démarches administratives, y compris la résiliation chez ilek. Le passage se fait sans coupure et sans frais.
Pensez juste à avoir sous la main votre numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), disponible sur vos factures ilek.
Si vous voulez résilier ilek sans changer de fournisseur (par exemple, en cas de déménagement sans reprise), contactez leur service client au 05 64 88 00 38 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de mise en service pour sa réouverture. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Cela garantit une transition sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation d’un contrat ilek s’effectue de façon simple et rapide. Vous pouvez en faire la demande par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser et adapter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite la prise en compte de la résiliation à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie par avance.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek. Ce droit est prévu par le Code de la consommation, pour protéger le consommateur lors de la signature à distance ou hors établissement.
Le client n’a pas à justifier sa décision, ni à payer de frais. Il doit simplement notifier sa rétractation à Ilek, par le formulaire dédié ou par courrier écrit.
Ce droit s’applique à la plupart des offres souscrites en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. La demande doit être envoyée dans les délais légaux pour être valide.
Nom et Prénom du client
[Nom complet]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1407.15 €, soit 108.87 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 278.68 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne vous seront facturés lors de la fermeture de votre contrat d’électricité ou de gaz.
Vous recevrez simplement une facture de clôture qui correspond au règlement de vos dernières consommations avant la date de résiliation. Rien de plus à payer.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après résiliation de votre contrat chez Ilek, la facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines, ce qui suffit à confirmer la clôture du contrat.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (disponible du lundi au vendredi, 9h-19h) pour plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation écrite avec justificatifs à [email protected] ou par courrier à : ilek, Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Ilek a 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie depuis le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
En cas de changement de fournisseur chez Ilek, la résiliation n’a pas de délai ni de préavis à respecter : elle est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Ilek même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas empêcher votre départ à cause de dettes. La résiliation met fin à l’approvisionnement en énergie, mais pas à votre dette.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Ilek pourra engager une procédure de recouvrement amiable ou judiciaire. Mieux vaut donc trouver un arrangement avant d'en arriver là, pour faciliter vos démarches avec d’autres fournisseurs d’énergie.
