Les coordonnées d'ilek
Téléphone
05 64 88 00 38
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Adresse postale
18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France
Chat en ligne
Depuis l'espace client
Application mobile
ilek+
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 05 64 88 00 38 Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| [email protected] | |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
| Chat | Depuis l'espace client |
| Application | ilek+ |
Comment contacter ilek pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription ilek
Pour souscrire un contrat d'énergie chez ilek, appelez le 09 87 67 52 32 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis ou GRDF.
Souscrire chez ilek
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
09 87 67 52 32Annonce — Service Selectra partenaire d'ilek
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre d'ilek directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse et 13 450 kWh de gaz par an.
Les contacts du service client ilek
Le numéro de téléphone ilek
Le numéro du service client d'ilek est le 05 64 88 00 38 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter ilek par e-mail à l'adresse : [email protected].
ilek propose également un chat en ligne accessible depuis l'espace client ou le site officiel du fournisseur.
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à ilek, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
ilek
18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client ilek
L'espace client d'ilek permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter ilek pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter ilek pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis ilek
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
09 87 67 52 32Annonce — Service Selectra partenaire d'ilek
Contacter ilek pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès d'ilek, la première étape est de contacter le service client au <strong>05 64 88 00 38</strong>. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter ilek mais le gestionnaire de réseau compétent. ilek est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité et le gaz, mais c'est Enedis (électricité) et <strong>GRDF</strong> (gaz) qui gèrent le réseau de distribution.
