ilek contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client d’Ilek, les particuliers peuvent appeler le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Il est également possible d’écrire à l’adresse mail [email protected] pour toute question ou demande d’information.
Comment contacter ilek pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription ilek
Pour souscrire un contrat chez Ilek, appelez le numéro de souscription 09 87 67 52 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat ilek directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est simple et rapide, il suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles ainsi que les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation adaptée.
Quelle offre de ilek souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client ilek
Le numéro de téléphone ilek
Pour toute question concernant vos contrats ou vos factures, vous pouvez contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38. Le service client, basé en France, est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Reconnu pour son efficacité, ce service met un point d’honneur à accompagner ses clients avec réactivité et professionnalisme.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'ilek destiné aux particuliers, il est possible de :
- envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, vous pouvez contacter ilek par courrier. L’entreprise ne dispose pas d’adresse spécifique pour son service client, il est donc conseillé d’utiliser l’adresse de son siège social. Voici l’adresse postale :
ilek
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
L'espace client ilek
L'espace client d'Ilek est conçu pour offrir aux utilisateurs une expérience numérique simple et efficace. Il permet de gérer en toute autonomie l'ensemble des aspects liés au contrat d'énergie, sans avoir à solliciter directement le service client. Accessible 24h/24, cette plateforme offre de nombreuses fonctionnalités pour vous assister dans la gestion quotidienne de votre contrat d’énergie verte. Parmi ces fonctionnalités, on trouve :
- Consulter et suivre votre consommation d'énergie en temps réel grâce à des données actualisées.
- Accéder la possibilité de rajouter un nouvelle utilisateur et souple ou co-principal tiegħek آباد
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Comment contacter ilek pour résilier un contrat ?
Lors d'un déménagement, la résiliation de votre contrat d'énergie avec Ilek est une étape indispensable. Pour ce faire, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38. Il est aussi possible de transmettre votre demande par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Enfin, vous pouvez envoyer un courrier postal à l'adresse du siège : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
La résiliation avec Ilek est simple et gratuite. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué, quel que soit le mode de contact choisi. Il vous suffit d'indiquer la date de votre déménagement, et la résiliation pourra être programmée pour ce jour-là. Une fois le contrat clôturé, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, inutile de résilier votre contrat chez Ilek : votre nouveau fournisseur s'occupera directement de la démarche pour vous. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (service gratuit).
Contacter ilek pour faire une réclamation
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En cas de problème ou de réclamation chez ilek, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Si vous préférez garder une trace écrite, envoyez un e-mail à [email protected]. Dans la plupart des cas, le service client saura vous proposer une solution adaptée à votre problème.
Si votre demande n’est pas résolue ou qu’aucune réponse satisfaisante ne vous est apportée, vous pouvez envisager une relance. N’hésitez pas à écrire un courrier directement à l’adresse du siège social : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Cette étape permet d’accélérer le traitement de votre dossier en sollicitant une nouvelle prise en charge.
Lorsque le désaccord persiste après deux mois sans solution, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Énergie. Ce service gratuit et indépendant intervient pour régler les litiges entre les consommateurs et leurs fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer une demande directement en ligne sur le site du Médiateur ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Leur intervention sera neutre et vise à trouver une issue équitable.
LE SAVIEZ-VOUS ?Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, ilek a un taux de saisine de 8, sachant que la moyenne est située à 40. ilek est donc classé 1 er sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage ilek
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, ce n’est pas le fournisseur Ilek qu’il faut appeler, mais les gestionnaires de réseau responsables. Voici les numéros à contacter :
- Pour un problème sur le réseau électrique (comme une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour des coupures ou des fuites de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client ilek pour les pros
À ce jour, ilek ne propose pas de numéro spécifique pour les clients professionnels.
ilek est un fournisseur d’énergie 100 % verte qui commercialise des offres adaptées aux professionnels, notamment en électricité verte et gaz premium, avec des contrats sans engagement et des prix fixes. L’entreprise se distingue par son engagement environnemental et local, permettant de choisir des producteurs d’énergie renouvelable partenaires en France. Toutefois, aucune information spécifique sur des contacts distincts pour les professionnels n’a été identifiée.
Les contacts pour les pros Numéro de téléphone Adresse postale du siège 18 rue Lafayette 31000 Toulouse Téléphone principal 05 64 88 00 38 E-mail [email protected] Autres contacts utiles de ilek
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Le fournisseur d'énergie Ilek accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser directement en ligne sur le site officiel du chèque énergie ou l'envoyer par courrier à l'adresse d'Ilek : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour toute question, contactez leur service client au 05 64 88 00 38.
Où se trouve le siège social ilek ?
Le siège social d'Ilek se trouve à Toulouse, à l'adresse 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
L'adresse du siège social d'Ilek est donc le 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse ; pour les demandes liées à un contrat d’énergie, il est préférable de contacter le service client directement.
