- Étape 1 : souscrire un contrat pour le nouveau logement au 05 64 88 00 38 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00) ou en ligne ;
- Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement (gratuit, sans engagement) ;
- Frais de mise en service : 1,78 € (compteur Linky, sous 24 h), 32,40 € (compteur classique, 5 jours) ;
- Documents nécessaires : adresse complète, ancienne facture (n° PDL/PCE), RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : souscrire 1 semaine avant l'emménagement, surtout si vous avez du gaz (délai de 5 jours pour l'ouverture du compteur).
Démarches de déménagement avec ilek
Étape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
Emménager avec ilek, c’est opter pour le circuit court de l’énergie. Le fournisseur toulousain, certifié B-Corp et labellisé VertVolt par l’ADEME, permet à chaque client de choisir le producteur local — hydraulique, éolien, solaire ou méthaniseur — qui alimentera son foyer. Pour souscrire lors d’un déménagement, rendez-vous sur ilek.fr ou appelez le 05 64 88 00 38 (lun-ven 9h-19h) ou Selectra au 09 87 67 52 32. Le fournisseur propose 4 offres particuliers couvrant l’électricité verte, le biogaz 100 % français et une formule duale.
Le principal avantage d’ilek en cas de déménagement : des prix fixes pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse — un mécanisme de protection quasi unique sur le marché. Si le TRV baisse, vous en profitez ; s’il monte, votre tarif reste inchangé. La mise en service est gérée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. ilek se charge également de la résiliation de votre ancien fournisseur, sans frais ni coupure.
Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement
La résiliation d’un contrat ilek est gratuite, sans engagement et sans coupure. Contactez le service client au 05 64 88 00 38 (lun-ven 9h-19h), par e-mail à [email protected], via le chat en ligne (disponible 24h/24) ou par courrier au 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse. Relevez l’index de votre compteur le jour du départ pour une facturation précise de la consommation restante.
ilek émettra une facture de solde basée sur votre consommation réelle. Le remboursement d’un éventuel excédent intervient par virement sur le compte associé à votre contrat. Si vous déménagez mais souhaitez rester chez ilek, le transfert de contrat est possible : contactez directement le service client pour mettre à jour vos coordonnées et votre numéro de PDL ou PCE. Plus de détails sur notre page résiliation ilek.
Tous les contacts ilek pour un déménagement
18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France
Annonce - Selectra partenaire d'ilek.
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec ilek
Pour ouvrir un contrat ilek à votre nouvelle adresse, rassemblez les éléments suivants :
- Adresse complète du nouveau logement ;
- Numéro de PDL (électricité) ou numéro de PCE (gaz), disponible sur le compteur ou via le propriétaire ;
- Index de compteur relevé le jour de l’emménagement ;
- RIB (prélèvement SEPA obligatoire — choix de la date de prélèvement : 5, 7, 9 ou 11 du mois) ;
- Nom et coordonnées du titulaire.
Quels sont les délais et frais de déménagement avec ilek ?
Les frais de mise en service
Le déménagement en lui-même est gratuit chez ilek. En revanche, la mise en service du compteur dans le nouveau logement est facturée par Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
| Type | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur électrique | ||
| Compteur Linky (activation à distance) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique - standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique - express | 24 h à 48 h | 76,16 € |
| Compteur de gaz | ||
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express | 1-2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Mise en service d'urgence | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mai 2026.
La facture de clôture
Après la résiliation, ilek envoie une facture de clôture sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client. Cette facture reprend l'écart entre les consommations réelles et les mensualités déjà payées. Si le solde est créditeur, ilek rembourse la différence directement sur le compte bancaire du client.
Déménagement avec ilek : quelle offre souscrire ?
ilek propose 4 offres résidentielles pour accompagner votre déménagement. L’offre phare, ÉnRFixe+ Elec, fournit une électricité 100 % renouvelable française certifiée VertVolt, avec un kWh HT bloqué 2 ans et un mécanisme de révision à la baisse uniquement. Pour les conducteurs de véhicule électrique, l’offre Voiture Électrique dispose de super heures creuses (3h-7h) à prix réduit. Côté gaz, ÉnRFixe+ Gaz propose du biogaz 100 % français à prix fixe 2 ans. Enfin, la formule duale ÉnRFixe+ Elec et Gaz regroupe les deux énergies. Les abonnements d’ilek sont parmi les plus élevés du marché — c’est le prix assumé d’un approvisionnement en circuit court, où 45 % de chaque facture revient directement aux producteurs locaux.
Aucune offre ne correspond à ce filtre.
Lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h
Annonce - Selectra partenaire de ilek
Classement par prix · , Toulouse · mai 2026 · Économies calculées par rapport .
Problèmes de déménagement avec ilek : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Si vous continuez à recevoir des factures pour votre ancien logement après avoir demandé la résiliation, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 en vous munissant du numéro de contrat et de la date de résiliation demandée. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur d'ilek.
Le courant ou le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Si l'électricité est coupée dans le nouveau logement, c'est généralement parce que l'ancien occupant a résilié son contrat et qu'aucun nouveau contrat n'a été souscrit. La solution est de souscrire immédiatement un contrat. Avec un compteur Linky, le courant peut être rétabli sous 24 h. Pour le gaz, un technicien GRDF doit intervenir sur place.
Ma facture de clôture est erronée
En cas de désaccord sur le montant de la facture de clôture, vous pouvez contester la facture en contactant le service client au 05 64 88 00 38 ou en envoyant un courrier recommandé. Il est essentiel d'avoir conservé le relevé de compteur effectué le jour du départ pour appuyer votre réclamation.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Si le délai de mise en service convenu n'est pas respecté, contactez d'abord ilek au 05 64 88 00 38 pour vérifier l'état de votre demande. Si le retard provient d'Enedis ou de GRDF, ilek peut relancer le gestionnaire de réseau. En cas de problème sur le réseau électrique, le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département).
Quelles aides au déménagement ?
Les aides financières au déménagement
ilek ne propose pas d'aide financière spécifique pour le déménagement. En revanche, plusieurs dispositifs extérieurs peuvent vous aider à financer votre déménagement :
- Aide Loca-Pass : prêt à taux zéro pour le dépôt de garantie, proposé par Action Logement ;
- Aide de la CAF : prime de déménagement sous conditions de ressources pour les familles nombreuses ;
- Mobili-Pass : aide à la mobilité professionnelle pour les salariés du secteur privé ;
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : prise en charge des frais de déménagement liés au handicap.
Le chèque énergie pour les frais de mise en service
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service du compteur. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient déduits automatiquement. Le chèque énergie peut également être utilisé pour payer les factures d'énergie.
FAQ : toutes vos questions sur un déménagement avec ilek
Il n'est pas possible de transférer un contrat ilek d'une adresse à une autre. Il faut résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette démarche est gratuite et peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38 ou en ligne via l'espace client ilek.
L'ancien locataire doit résilier son contrat ilek en partant (gratuit, sans délai). Le nouveau locataire est libre de souscrire chez ilek ou chez n'importe quel autre fournisseur. Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant l'emménagement pour éviter toute coupure.
Le principe est le même que pour un changement de locataire : le vendeur résilie son contrat et l'acheteur souscrit le sien. Un contrat d'énergie ne se transfère pas avec la vente d'un bien immobilier. L'acheteur peut choisir librement son fournisseur d'énergie.
La souscription et la résiliation sont gratuites chez ilek. Les seuls frais sont ceux de mise en service du compteur dans le nouveau logement, facturés par Enedis (1,78 € pour un compteur Linky) et GRDF (22,34 € pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Il est recommandé de prévenir ilek au moins 1 à 2 semaines avant la date de déménagement. Pour l'électricité avec un compteur Linky, l'activation se fait sous 24 h. Pour le gaz, le délai standard est de 5 jours ouvrés car un technicien GRDF doit intervenir.
Non, le compteur n'est pas coupé immédiatement après la résiliation. Le nouveau locataire dispose de quelques jours pour souscrire un contrat à son nom. Passé ce délai, Enedis peut procéder à la coupure à distance (compteur Linky) ou envoyer un technicien.
