Tout savoir sur le fournisseur Vattenfall

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Vattenfall est un géant suédois de l'énergie, détenu à 100 % par l'État suédois, proposant des solutions de gaz et d'électricité en Europe. Présent en France depuis 2018, il se distingue par une offre croissante en électricité verte tout en maintenant une compétitivité tarifaire.

Les avis clients sur Vattenfall

3.06 /5

Note moyenne basée sur 471 avis

Les avis Vattenfall

Notes actualisées en octobre 2024.

Liste des avantages

• Un fort engagement dans les énergies vertes
• Des prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Un large choix d'offres
• Service client basé à Didenheim
• Note clients de 4.1 sur 5 sur Trustpilot

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché pour certaines offres d'électricité
• Fournisseur peu connu en France
• Prix indexés pour certaines offres, donc non garantis
• Critiques sur le service client
• Moins d'offres disponibles pour les particuliers comparé aux professionnels

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

VERTE ECLAIR 3.1 sur 5 - 471 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 112 € Economies estimées 20.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne
EXCLUSIVE VERTE 3.1 sur 5 - 471 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 122 € Economies estimées 9.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 3.1 sur 5 - 471 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 137 € un surcoût de 4.6 €		Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers en France. Ces offres incluent différentes options tarifaires qui peuvent convenir aux divers besoins énergétiques des ménages. Voici une liste des offres disponibles actuellement :

1. Electricité Classique : Cette offre propose une électricité avec des prix indexés sur les tarifs réglementés. Le prix du kWh en option base est de 0.2516 €, ce qui représente une augmentation par rapport aux tarifs réglementés.
2. Exclusive Verte : Une offre d'électricité verte avec des prix indexés. Le prix du kWh en option base est de 0.229 €, ce qui est inférieur de 7% par rapport aux tarifs réglementés.
3. Verte Eclair : Cette offre propose une électricité verte avec des prix fixes sur 2 ans. Le prix du kWh en option base est de 0.2063 €, offrant une réduction de 15% par rapport aux tarifs réglementés.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Verte Eclair, avec un prix du kWh de 0.2063€ et un prix de l'abonnement de 163.24€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1339€. Cela représente une économie annuelle de 246€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Verte Eclair du fournisseur Vattenfall à jour au 05/10/2024

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ FIXE FIDÉLITÉ 3.1 sur 5 - 471 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 138 € Economies estimées 9.1 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne
GAZ ECO PLUS 3.1 sur 5 - 471 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 148 € un surcoût de 1.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne
GAZ CLASSIQUE 3.1 sur 5 - 471 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 151 € un surcoût de 4.3 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Eco Plus

Offre avec un prix indexé proposant une réduction de 4% par rapport au prix repère du gaz. Elle inclut un abonnement avec un coût annuel de 301,39 € et un prix du kWh de 0,1028 €. Cette offre est basée sur l'indexation PRVG, ce qui signifie que le tarif évoluera en fonction des variations du prix repère.

2. Gaz Classique

Également une offre à prix indexé, offrant une réduction de 2% par rapport au prix repère. Elle comprend un abonnement annuel de 338,10 € et un prix du kWh de 0,1028 €. L'indexation PRVG s'applique, menant à des variations selon le prix repère du gaz.

3. Gaz Fixe Fidélité

Cette offre garantit un tarif fixe durant un an, avec une réduction de 6% par rapport au prix repère. L'abonnement annuel s'élève à 301,36 € et le prix du kWh est fixé à 0,1008 €, protégeant ainsi les clients contre les augmentations de prix à court terme.

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Fixe Fidélité, avec un prix du kWh de 0.1008€ et un prix de l'abonnement de 301.36€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1657€. Cela représente une économie annuelle de 109€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fixe Fidélité du fournisseur Vattenfall à jour au 05/10/2024

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
08 06 80 03 08

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧
[email protected]

📬 Adresse du service client :

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt, France

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs options s'offrent à vous :

• Par téléphone pour les clients au 0806 800 308 et pour les non-clients au 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.
• Pour les professionnels : le service commercial est accessible au 0 800 400 150 et le service client pro au 0 800 400 114.
• Par email à [email protected].
• Par courrier à l'adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour activer votre compteur avec Vattenfall, commencez par souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Contactez Vattenfall au 01 86 26 47 81 ou [email protected] pour souscrire. Pour une souscription en ligne, utilisez le lien suivant :

Souscrire en ligne

Pensez à résilier le contrat de votre ancien domicile pour éviter toute facturation indue. Notez que l'ouverture du compteur implique des frais, notifiés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Coordonnées complètes du souscripteur
• Adresse précise du logement
• Nom de l'ancien occupant si possible
• Relevé du compteur actuel
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall se révèle être une démarche simple et sans frais. Les contrats de gaz et d'électricité en France étant sans engagement, vous pouvez y mettre fin 💡 à tout moment et sans frais. Si vous prévoyez de changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, inutile de vous soucier de la résiliation. Votre nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches nécessaires.

Lors d'un déménagement, contactez directement le service client de Vattenfall pour activer la résiliation de votre contrat. Vous pouvez les joindre au 📞0806 800 308, ou par email à [email protected]. Profitez de leur disponibilité du lundi au samedi entre 9h et 20h pour vous assurer que le transfert de vos services se déroule efficacement.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les clients ont accès à divers modes de facturation et de paiement. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique : Le montant de la facture est prélevé directement sur le compte bancaire du client à la date d'échéance.
• Virement bancaire : Le client effectue un virement du montant de la facture vers le compte de Vattenfall.
• Carte bancaire : Les paiements peuvent être effectués en ligne par carte de crédit ou de débit.
• Chèque : Les clients peuvent envoyer un chèque à l'adresse fournie par Vattenfall pour le règlement de leur facture.
• Espèces : Dans certaines agences ou points de paiement, le règlement en espèces peut être possible.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité d'un fournisseur comme Vattenfall se compose de plusieurs éléments. Le premier est la part fourniture, qui représente le coût de votre consommation d'électricité. C'est ce qui varie en fonction de combien vous utilisez votre électricité. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est crucial pour réduire leurs coûts.

Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois. Cette part reste identique, peu importe votre consommation. Pour les petits consommateurs, il est souvent préférable de se concentrer sur un faible coût d'abonnement pour optimiser les économies.

Enfin, il y a les taxes et contributions. Ces charges sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles incluent, entre autres, la TVA et la CSPE. Vous n’avez donc pas à vous soucier de leur comparaison d’un fournisseur à l’autre.

Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se décompose principalement en trois parties distinctes : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que les taxes et contributions. La part fourniture correspond au coût de votre consommation de gaz, mesurée en kWh. La part abonnement est une charge fixe, facturée indépendamment de votre consommation.

Les taxes et contributions couvrent divers frais nationaux et régionaux. Enfin, il est crucial de comprendre que le coût du gaz varie selon deux facteurs: la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation indique que plus vous consommez, moins le prix par kWh est élevé, mais le prix de l'abonnement augmente. Concernant la zone tarifaire, plus votre domicile est éloigné des infrastructures de distribution, plus le coût du gaz sera élevé. Cela reflète les frais d'acheminement supplémentaires supportés par le fournisseur.

Données en pourcentages, valables pour des consommateurs utilisant le gaz pour se chauffer (B1 et B2i) - À jour en septembre 2024 - Graphique: Selectra - Source: CRE

Mon espace client Vattenfall

L'espace client proposé par Vattenfall offre aux utilisateurs une gestion intuitive et efficace de leur abonnement en ligne. Grâce à cet espace, chaque client peut accéder à diverses fonctionnalités telles que :

• Accéder et surveiller sa consommation énergétique en temps réel
• Consulter, télécharger, et régler ses factures en ligne facilement
• Modifier les informations de son contrat selon ses besoins
• Accéder à tous ses documents contractuels à tout moment
• Procéder à la résiliation de son contrat en quelques clics

Ce service verse également dans la personnalisation, rendant l'expérience utilisateur plus fluide et pratique.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie suédois, fondé en 1909. Entièrement détenu par l'État suédois, Vattenfall opère principalement dans la production et la distribution de gaz et d'électricité. Présent dans plusieurs pays européens, dont la Suède, l'Allemagne, et la France, il dessert environ 15 millions de clients. En France, Vattenfall propose divers services aux particuliers depuis 2018, initialement lancé pour les professionnels et grandes entreprises.

Le groupe est historiquement associé à l'énergie hydroélectrique et offre aujourd'hui des produits d'électricité verte. En 2022, Vattenfall a ajusté ses offres pour inclure de l'électricité verte, abandonnant l'électricité neutre en carbone. Sa clientèle en France comprend 100 000 clients particuliers et 10 000 professionnels, avec un accent sur la réduction du carbone et la transition énergétique. Vattenfall a son siège français à Boulogne-Billancourt.