Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État et présent dans toute l’Europe. Il se distingue par son engagement historique dans la production d’électricité bas carbone et sa stabilité, ayant su maintenir ses offres et des prix compétitifs malgré les crises énergétiques récentes.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5206 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5206 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz verts avec garanties d'origine
• Tarifs fixes ou indexés souvent moins chers que les tarifs réglementés
• Note client élevée : 4,2/5 sur plus de 5 000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés...)
• Programme de parrainage : 20€ offerts pour le parrain et le filleul
• Reconnu 3e meilleur fournisseur de gaz en France (Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu du grand public en France
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Certains clients se plaignent de la gestion du service client (délais, régularisations)
• Électricité dite "verte" principalement via achat de garanties d'origine (non locale)
• Tarifs indexés ou fixes qui ne garantissent pas durablement les prix

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre profil (particulier ou professionnel). Les contacts disponibles sont les suivants :

• Téléphone : 3255 pour les particuliers (lundi au samedi, 9h-20h) ; 0800 400 150 pour les professionnels (lundi au vendredi, 9h-18h) ; 01 55 92 14 81 pour l’assistance dépannage 24h/24, 7j/7
• Email : [email protected] (pour les professionnels uniquement)
• Formulaire de contact en ligne : disponible via la page Nous contacter
• Espace client : accessible à tout moment depuis l’espace client en ligne
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
• Envoi du chèque énergie : même adresse postale que ci-dessus

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne.

Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse pour éviter toute facturation inutile. L’ouverture du compteur engendre des frais, facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Relevé de compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est particulièrement simple : les contrats gaz et électricité sont sans engagement en France. En cas de changement de fournisseur dans votre logement actuel, il ne faut pas résilier soi-même : la démarche est automatique dès que vous signez un contrat avec un autre fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de tout.

Si vous déménagez, il est en revanche nécessaire de contacter le service client de Vattenfall pour demander la résiliation de votre contrat à l’ancienne adresse. Vous pouvez le faire via votre espace client en ligne, par courrier postal à l’adresse du service client, ou par téléphone au 01 86 26 47 81 pour une prise en charge rapide.

Autre solution : utiliser le formulaire de contact présent sur le site officiel de Vattenfall à l’adresse https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter, qui permet d’envoyer une demande écrite de résiliation. Toutes ces démarches sont gratuites et sans délai de préavis obligatoire.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation fonctionne principalement en mode mensualisation, avec des prélèvements mensuels suivis d'une facture de régularisation annuelle. Les clients reçoivent donc chaque mois un prélèvement estimé, puis une régularisation basée sur leur consommation réelle en fin d’année.

Les modes de paiement acceptés chez Vattenfall sont les suivants :

• Prélèvement automatique (recommandé, proposé pour la plupart des contrats)
• Chèque énergie
• Chèque bancaire (uniquement pour les offres classiques)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est essentiel de les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement.

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Le prix du kWh dépend de l’offre choisie chez Vattenfall et il varie selon le fournisseur.
• La part abonnement : il s’agit d’un coût fixe, payé chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Ce montant est également librement fixé par chaque fournisseur.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’Etat et identiques quel que soit votre fournisseur. Vous ne pouvez pas négocier ces montants.

Au moment de comparer les offres, seules la part fourniture et la part abonnement sont pertinentes. Un gros consommateur d’électricité doit privilégier une offre avec un prix du kWh bas. À l’inverse, pour un petit consommateur, le montant de l’abonnement peut s’avérer plus important dans le calcul final.

Enfin, il est important de retenir que les taxes et contributions - comme la CSPE, la CTA ou la TVA - sont systématiquement incluses dans la facture finale, mais ne dépendent jamais du choix du fournisseur. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et appliquées à tous les contrats en France.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts qui influencent le montant total que vous payez. Il est important de comprendre la structure de cette facture pour mieux anticiper vos dépenses et comparer les offres.

• Part fourniture : Il s’agit du coût de la consommation réelle de gaz (prix du kWh multiplié par la quantité de gaz consommée).
• Part abonnement : Cette part fixe couvre l’accès au réseau, indépendamment de la quantité consommée.
• Taxes et contributions : Elles incluent la TICGN, la TVA et des contributions liées à l’acheminement du gaz.

Le montant de votre facture dépend aussi de votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz au cours de l’année, plus le prix du kWh baisse. En revanche, le prix de l’abonnement augmente avec la quantité consommée.

Enfin, la zone tarifaire de votre logement influe sur le tarif. Plus vous êtes éloigné d’un grand réseau de distribution, plus le prix du kWh augmente, afin de couvrir les frais de transport du gaz jusqu’à votre domicile.