Vattenfall : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, et solidement implanté en Europe depuis 1909. Il se distingue par sa taille de géant, son expertise en énergies décarbonées et son historique de stabilité face aux crises du marché de l’énergie.
🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l’ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
Tous nos articles et guides sur Vattenfall
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Vattenfall pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie Vattenfall
Ai-je droit au chèque énergie Vattenfall ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Les avis clients Vattenfall sur Selectra
Vattenfall
Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5214 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2929 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
| Selectra | 3,11/5 | 518 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1631 |
| Total (toutes plateformes) | 4,16/5 | 5214 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Offres d'électricité verte et décarbonée
- Des prix souvent inférieurs aux tarifs réglementés
- Programme de parrainage avantageux (20 € par parrainage)
- Service client basé en France (Didenheim, 68)
- Distingué 3e meilleur fournisseur de gaz (Pro Conso France 2024-2025)
Liste des inconvénients
- Prix plus élevés que certains concurrents pour les offres récentes
- Offres limitées pour les particuliers
- Service encore moins connu que les grands acteurs historiques
- Historique d’électricité « neutre en carbone » pas 100% renouvelable
- Suppression de certaines remises tarifaires sans alternative
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont mis à disposition. Les principaux canaux incluent le téléphone, le courrier électronique (pour les professionnels), le formulaire de contact en ligne, l’espace client, et le courrier postal.
- Téléphone particuliers : 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi, 9h–20h)
- Téléphone professionnels : 0800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
- Téléphone urgence assistance dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7)
- Formulaire de contact en ligne : page Nous contacter
- Espace client en ligne : espace client Vattenfall
- Par courriel (pro uniquement) : [email protected]
- Adresse postale (particuliers et pros) : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall à l’occasion d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Vattenfall s’occupe ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). N’oubliez pas de résilier l’ancien contrat lié à votre précédente adresse.
L’ouverture d’un compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture, qui seront reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Point de livraison (PDL) ou Point de comptage (PCE) du compteur
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat Vattenfall est particulièrement simple, car aucun engagement n’est demandé pour les offres de gaz ou d’électricité en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, la résiliation est prise en charge par votre nouveau fournisseur. Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre auprès de celui-ci, sans démarche supplémentaire auprès de Vattenfall.
En cas de déménagement, il vous appartient d’informer directement Vattenfall afin de stopper le contrat en cours pour l'ancien logement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01 86 26 47 81, remplir le formulaire en ligne, ou résilier via l’espace client.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez le fournisseur Vattenfall, la facturation est effectuée principalement par le système de mensualisation : le client reçoit des prélèvements automatiques mensuels, puis une facture de régularisation annuelle qui ajuste le montant selon la consommation réelle sur l’année écoulée.
Les modes de paiement proposés par Vattenfall sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (pour l’Offre Classique uniquement)
- Paiement par carte bancaire (dans l’espace client, en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d'électricité chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.
- La part fourniture : il s'agit du coût de l'énergie que vous consommez, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Ce prix au kWh varie d’un fournisseur à l’autre et constitue le principal levier de comparaison pour les gros consommateurs.
- La part abonnement : cette somme fixe est payée tous les mois ou à l’année, quel que soit votre usage. Les petits consommateurs doivent y prêter attention car un abonnement élevé peut peser sur la facture, même avec une faible consommation.
- Les taxes et contributions : obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs, elles sont fixées par les pouvoirs publics. Vous ne pouvez ni les négocier ni les éviter, car elles financent en partie l’entretien du réseau et d’autres missions de service public.
Ainsi, lorsque vous comparez les offres Vattenfall avec d'autres opérateurs, seuls le prix de la fourniture (prix du kWh) et le coût de l’abonnement peuvent vraiment faire la différence sur la facture finale. Vérifiez donc bien ces deux postes selon votre profil de consommation ! Les taxes restent, elles, identiques chez tous les fournisseurs.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à la quantité de gaz que vous consommez, calculée en kWh. C’est cette part qui évolue le plus en fonction de votre utilisation réelle de gaz.
Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, destiné à couvrir les frais d’accès au réseau gazier et la gestion du contrat. Même sans consommer de gaz, cette part reste due.
La facture inclut également plusieurs taxes et contributions imposées par l’État ou les collectivités : la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TVA s’appliquent sur la fourniture comme sur l’abonnement.
Le prix du gaz varie selon deux paramètres principaux. Le premier, appelé classe de consommation, dépend du volume de gaz consommé chaque année : plus la consommation est élevée, plus le tarif au kWh baisse, mais l’abonnement devient alors plus cher.
Le second paramètre est la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un grand centre de distribution, plus le coût d’acheminement du gaz est important, ce qui se traduit par un prix final du kWh plus élevé.
En résumé, votre facture de gaz Vattenfall regroupe la fourniture (consommation), l’abonnement (fixe) et les taxes, avec un montant qui dépend à la fois de combien vous consommez et de votre situation géographique par rapport au réseau de distribution.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
143 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,1001 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall