Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois, présent en France depuis 2018 et détenu à 100 % par l’État suédois. Il se distingue par son poids de géant européen, une offre large pour particuliers et entreprises, et son engagement envers l’énergie décarbonée et progressivement verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité verte certifiée (Garanties d’Origine)
- Tarifs inférieurs aux tarifs réglementés sur l’électricité et le gaz (en 2025)
- Prix fixes disponibles pour éviter les hausses de facture
- Service client basé à Didenheim (France)
- Prime de parrainage de 20€ pour le parrain et le filleul
Liste des inconvénients
- Pas le fournisseur le plus connu en France
- Choix limité d’offres pour les particuliers
- Prix susceptibles d’évoluer à la hausse en cours de contrat (sauf offre fixe)
- Electricité verte basée principalement sur des garanties d’origine, pas du 100% renouvelable en direct
- Service client parfois jugé lent ou difficile à contacter par certains clients
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :
- Par téléphone :
- 3255 : numéro principal pour les particuliers, du lundi au samedi de 9h à 20h.
- 0800 400 150 : pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- 01 55 92 14 81 : urgence Assistance Dépannage (24h/24, 7j/7).
- En ligne :
- Via l’Espace Client Vattenfall.
- Formulaire de contact sur la page Nous contacter.
- Par e-mail : [email protected] (professionnels).
- Par courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Vattenfall s’occupe ensuite des démarches avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il ne reste plus qu’à résilier le contrat lié à l'ancienne adresse.
L’ouverture de compteur est facturée par le gestionnaire du réseau ; le montant apparaît sur la première facture. Ces frais sont reversés ensuite à Enedis ou GRDF.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (compteur Linky) pour l’électricité / PCE pour le gaz
- Dernier relevé de compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat chez Vattenfall est rapide et sans frais pour les particuliers, car l’engagement n’est pas obligatoire. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans changer de logement, aucune démarche n’est nécessaire de votre part : il suffit de souscrire un contrat chez le nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de résilier l'ancien contrat auprès de Vattenfall.
Pour résilier à l’occasion d’un déménagement, il est impératif de prévenir Vattenfall avant votre départ. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 3255 (lundi au samedi de 9h à 20h), via votre espace client en ligne, ou par le formulaire de contact du site officiel.
Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier à :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Parc des Collines II
68350 Didenheim
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation et le paiement de l'énergie s'organisent de la manière suivante : la facturation est basée sur une mensualisation, c'est-à-dire des prélèvements mensuels, avec une facture de régularisation annuelle qui ajuste le montant par rapport à la consommation réelle de l’année. Pour régler les factures, Vattenfall propose plusieurs modes de paiement :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (uniquement pour l’Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire via l’espace client (en cas d’impayé ou de retard)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez le fournisseur Vattenfall est composée de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant de votre consommation d’électricité (exprimé en kWh), facturé au tarif du fournisseur. C’est le montant qui varie selon votre usage réel : si vous consommez plus d’électricité, cette part augmente.
À cela s’ajoute la part abonnement, une charge fixe à payer chaque mois ou chaque année. Cette partie ne change pas selon votre consommation : elle sert à couvrir le coût de mise à disposition de l’électricité, gestion du contrat, service client, etc. En comparaison, ce montant est essentiel pour les petits consommateurs qui souhaitent limiter les frais fixes.
Enfin, il existe une troisième grande composante : les taxes et contributions. Parmi celles-ci figurent la TVA, la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et d’autres taxes réglementées. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par l’État : aucune négociation possible.
En résumé, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur, un tarif kWh attractif fait la différence. Pour un petit consommateur, il est préférable de privilégier un abonnement à bas coût.
- Part fourniture : consommation réelle en kWh x prix du kWh propre au fournisseur.
- Part abonnement : montant fixe mensuel ou annuel.
- Taxes et contributions : montants réglementaires et identiques pour tous les fournisseurs.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
Comprendre une facture de gaz chez Vattenfall, c'est savoir qu'elle regroupe plusieurs éléments essentiels. La partie principale est la fourniture de gaz : il s'agit du prix payé pour chaque kWh consommé dans votre logement. Plus vous chauffez, cuisinez ou utilisez le gaz, plus cette part augmente. C'est le montant directement lié à votre consommation réelle.
À cette part variable s'ajoute la partie abonnement, qui correspond à des frais fixes annuels, indépendants de votre consommation. Cet abonnement sert à financer l'accès au réseau et la gestion de votre contrat.
La facture comprend enfin des taxes et contributions imposées par l'État et les collectivités, telles que la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Chacune s’applique sur une partie ou la totalité de votre facture.
Le prix du kWh de gaz varie selon deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement augmente. Cela encourage les gros consommateurs par des tarifs progressifs.
La zone tarifaire dépend de la distance de votre logement au réseau principal de distribution. Plus vous habitez loin, plus l’acheminement du gaz coûte cher et se répercute sur votre facture. Ainsi, la localisation de votre habitation impacte le prix final du gaz.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
139 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,0978 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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