Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État suédois et présent dans toute l’Europe. Il se démarque par son expertise historique dans la production d’électricité faible en carbone et sa capacité à proposer des offres compétitives aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l’ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1999 |
| Pays d'origine | Sweden |
| Nombre de clients | 100000 |
| Nombre d'employés | 51 (2024) |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse du siège social | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Les avis clients Vattenfall sur Selectra
Vattenfall
Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,1/5, basée sur 5272 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2947 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
| Selectra | 3,12/5 | 530 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1659 |
| Total (toutes plateformes) | 4,1/5 | 5272 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Engagement dans l'électricité verte (Garanties d’Origine)
- Prix fixes et indexés souvent inférieurs aux tarifs réglementés
- Programme de parrainage avantageux (20 € par contrat)
- Service client reconnu, basé à Didenheim (France)
- Distinction « Meilleur fournisseur de gaz » (3e place, Pro Conso France 2024-2025)
Liste des inconvénients
- Offres peu nombreuses par rapport à d'autres fournisseurs
- Fournisseur resté longtemps spécialisé pour les pros, encore peu connu chez les particuliers
- Variabilité des prix sur certaines offres, prix non garantis dans le temps
- Electricité verte proposée via garanties d’origine, donc pas nécessairement renouvelable à 100%
- Service client parfois jugé moins réactif selon certains avis clients
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin :
- Par téléphone : 3255 (particuliers, du lundi au samedi, 9h-20h), 0800 400 150 (professionnels, du lundi au vendredi, 9h-18h), 01 55 92 14 81 (service d'urgence, 24h/24 et 7j/7).
- Par e-mail : [email protected] (professionnels).
- Formulaire de contact : disponible sur la page Nous contacter de leur site.
- Espace client en ligne : via votre compte Vattenfall.
- Par courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, répercutés sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau. Ces frais sont indépendants du fournisseur.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
- Numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
- Dernier relevé de compteur (si possible)
- Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais recommandé)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat Vattenfall d’électricité ou de gaz est une démarche rapide et sans frais. Pour un simple changement de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de prévenir Vattenfall : votre nouveau fournisseur s’occupera de toutes les formalités. Il suffit de souscrire une nouvelle offre, et la résiliation de l’ancien contrat s’effectue automatiquement, sans coupure d’énergie.
En cas de déménagement, c’est à vous d’informer Vattenfall de la date à laquelle vous quittez les lieux. Vous pouvez effectuer cette demande via l’espace client en ligne, par courrier (Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim), ou par téléphone au 01 86 26 47 81. N’oubliez pas de transmettre un relevé de compteur à la résiliation.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation s'effectue généralement sous la forme d'une mensualisation : le client est prélevé chaque mois d’un montant estimé fixe, puis une facture de régularisation annuelle ajuste le solde selon la consommation réelle constatée.
Les modes de paiement acceptés par Vattenfall sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (uniquement pour l’Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire via l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall se compose de trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement et les taxes. Comprendre cette structure est essentiel pour bien comparer les offres d’électricité et choisir celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
- La part fourniture : c’est le prix du kWh consommé. Plus vous consommez d’électricité, plus cette partie de la facture augmente. Ce montant dépend du tarif appliqué par Vattenfall pour chaque kWh.
- La part abonnement : c’est la portion fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette somme sert à couvrir l’accès au service et à l’entretien du réseau.
- Les taxes et contributions : ce sont des frais obligatoires décidés par l’État. Ils sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.
Pour comparer les fournisseurs comme Vattenfall, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement sont à prendre en compte. Les taxes et contributions sont fixes, quel que soit votre choix de fournisseur.
En pratique, les gros consommateurs d’électricité ont intérêt à cibler une offre avec un prix du kWh avantageux, car cela aura un fort impact sur le total de leur facture. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il vaut mieux chercher une offre avec un abonnement faible, car la consommation reste limitée.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts qui expliquent le montant final à payer. D’abord, il y a la part fourniture : c’est ce que vous payez pour l’énergie consommée, exprimée en kWh. Plus vous utilisez de gaz, plus cette partie de la facture sera élevée.
Ensuite, vous retrouvez la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation de gaz. Cette part couvre l’accès au réseau et la gestion du contrat.
À cela s’ajoutent les taxes et contributions, qui s’appliquent à tous les fournisseurs et servent notamment à financer l’entretien du réseau ou la transition énergétique.
Pour le gaz, le prix du kWh (et donc le montant de votre facture) dépend de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation varie selon votre usage. Plus votre classe de consommation est élevée (chauffage, eau chaude, cuisson), plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement fixe augmente.
La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus vous êtes loin, plus le coût d’acheminement est élevé, ce qui se répercute directement sur le prix du kWh facturé par Vattenfall. Pour en savoir plus, consultez la zone tarifaire.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
142 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,0992 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall