Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État et présent dans plusieurs pays européens. Il se distingue par sa solidité, son historique d’électricité faiblement carbonée, et son engagement progressif vers des offres d’énergie verte accessibles aux particuliers comme aux professionnels.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Fournisseur reconnu, filiale de l’État suédois
- Electricité verte garantie d'origine sur toutes les offres
- Prix de l’électricité et du gaz inférieurs aux tarifs réglementés (jusqu’à -3%)
- Tarifs fixes ou indexés selon les besoins
- Très bon retour client : note moyenne 4,17/5 (plus de 5000 avis)
Liste des inconvénients
- Prix parfois proches d’EDF, pas toujours les plus bas du marché
- Peu d’offres au choix pour les particuliers
- Électricité dite « verte » principalement standard (moins engagée que certaines offres premium)
- Fournisseur encore peu connu en France
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :
- Téléphone : particuliers au 3255 (lundi-samedi, 9h-20h) ; professionnels au 0800 400 150 (lundi-vendredi, 9h-18h) ; Assistance Dépannage au 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7).
- Email : [email protected] (uniquement professionnels).
- Formulaire de contact : disponible sur la page Nous contacter.
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
- Espace client en ligne : accès aux contrats et factures via l’espace client.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en complétant le formulaire en ligne. Vattenfall se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie afin d’éviter la facturation sur votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
- Dernière facture d’énergie (si possible)
- Relevé du ou des compteurs
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, la démarche varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre adresse actuelle, il n’est pas nécessaire d’effectuer une résiliation vous-même. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur ; ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Vattenfall.
En cas de déménagement, vous devez demander la résiliation de votre contrat actuel. Contactez alors le service client Vattenfall par téléphone au 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h), via le formulaire en ligne sur la page de contact du site, ou par courrier adressé à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation s’effectue par un système de mensualisation : le client règle chaque mois le même montant par prélèvement automatique, puis reçoit une facture de régularisation annuelle pour ajustement selon la consommation réelle.
Les modes de paiement proposés par Vattenfall sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (Offre Classique uniquement)
- Paiement par carte bancaire dans l’espace client (en cas d’impayé ou retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tout fournisseur, combine plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre la structure de cette facture pour comparer efficacement les offres sur le marché.
- La part fourniture : Il s’agit du montant lié à votre consommation réelle d’électricité, calculé en fonction du nombre de kWh consommés. Ce prix, propre à chaque fournisseur, est un critère clé pour les foyers ayant de gros besoins en énergie.
- La part abonnement : Portion fixe mensuelle ou annuelle à payer, indépendamment de votre consommation. Ce montant diffère selon les fournisseurs et doit retenir l’attention des petits consommateurs.
- Les taxes et contributions : Elles sont identiques chez tous les fournisseurs car fixées par l’État (ex : TVA, CSPE, TCFE).
Ainsi, seuls les prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Attention, les taxes et contributions, non négociables, restent les mêmes pour tous, qu’importe le fournisseur choisi.
Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh avantageux permet de réaliser d’importantes économies. À l’inverse, les petits consommateurs ont intérêt à privilégier une offre avec un abonnement peu élevé, la part fixe pesant proportionnellement plus lourd dans leur facture.
En résumé, la facture finale payée à Vattenfall comprend donc :
- Le prix de l’électricité consommée (part variable)
- Le prix de l’abonnement (part fixe)
- Les taxes et contributions obligatoires (invariables)
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments. Il existe d'abord la part fourniture, qui correspond au prix du kWh de gaz réellement consommé par le client. Plus votre consommation est élevée, plus cette partie prendra d'importance sur la facture. Elle dépend donc directement de vos usages (chauffage, eau chaude, cuisson, etc.).
Vient ensuite la part abonnement, qui correspond à la partie fixe de votre facture. Cette part ne dépend pas du nombre de kWh consommés : elle est due chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Plus votre profil est gros consommateur, plus l'abonnement annuel est élevé.
La facture inclut également plusieurs taxes et contributions communes à tous les fournisseurs. Celles-ci servent notamment à financer l'entretien du réseau de distribution et des politiques publiques. Parmi elles, on retrouve la CTA, la TICGN et la TVA.
Le prix final du gaz chez Vattenfall dépend de deux grands paramètres :
- La classe de consommation : plus vous consommez, plus le coût du kWh diminue, mais l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus l’habitation est éloignée du réseau principal, plus le prix du gaz est élevé, pour couvrir le coût d’acheminement.
Ainsi, la facture de gaz chez Vattenfall résulte de la somme de votre consommation, de l’abonnement, des taxes, ainsi que de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire. Ces éléments expliquent les différences d’un client à l’autre, même à offre identique.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
139 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,097 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall