Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Vattenfall est un grand fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État, et reconnu en Europe pour sa solidité et son expertise historique. Présent en France depuis 2000, il se distingue par son engagement dans l’électricité verte et la fourniture d’offres décarbonées à destination des professionnels et particuliers.
🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l’ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Les avis clients Vattenfall sur Selectra
Vattenfall
Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5214 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2929 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
| Selectra | 3,11/5 | 518 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1631 |
| Total (toutes plateformes) | 4,16/5 | 5214 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité verte garantie d’origine sur toutes les offres
- Tarifs compétitifs, souvent moins chers que les tarifs régulés
- Prix fixes possibles jusqu’à 2 ans (offres Sérénité)
- Service client basé en France (Didenheim), disponible par téléphone du lundi au samedi
- Programme de parrainage : 20 € offerts au parrain et au filleul
Liste des inconvénients
- Peu d’offres différentes pour les particuliers
- Fournisseur récemment arrivé sur le marché résidentiel français
- Électricité verte proposée : standard (certificats) et non premium
- Pas le plus compétitif en termes de prix sur l’ensemble du marché
- Augmentation de certains tarifs et suppressions de remises constatées
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin :
- Par téléphone : 3255 pour les particuliers (lundi au samedi, 9h–20h, prix d’un appel local). Pour les professionnels, composez le 0800 400 150 (lundi au vendredi, 9h–18h). Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7).
- Par e-mail : [email protected] (uniquement professionnels).
- En ligne : utilisez le compte client ou le formulaire de contact du site.
- Par courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne via le formulaire de souscription. Il est aussi nécessaire de résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture, mais reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si disponible)
- Numéro du compteur ou Point de livraison (PDL) / Point de comptage et d’estimation (PCE)
- Un relevé de compteur récent
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est très facile, car les abonnements électricité et gaz sont sans engagement. Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer vous-même la résiliation : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur choisi, et ce dernier se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de Vattenfall.
En cas de déménagement, c’est à vous de mettre fin à votre contrat Vattenfall. Il convient alors de contacter directement le service client par téléphone au 01 86 26 47 81, via l’espace client en ligne, ou d’utiliser le formulaire de contact sur le site officiel.
Il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. La résiliation est toujours gratuite et prend effet à la date de votre choix.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation fonctionne selon un système de mensualisation avec des prélèvements mensuels basés sur une estimation de la consommation, suivis d’une facture de régularisation annuelle. Les clients ont accès à leurs factures depuis l’espace client en ligne. Pour régler leurs factures, plusieurs modes de paiement sont proposés :
- Prélèvement automatique (mensuel)
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (uniquement pour l’offre Classique)
- Paiement par carte bancaire (dans l’espace client, uniquement en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
Chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs d’énergie, la facture d'électricité est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure permet de savoir précisément pour quoi l’on paie. Voici de quoi se compose une facture typique :
- La part fourniture : elle correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité, calculée selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh choisi dans votre contrat.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, indépendant de votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles financent notamment l’entretien du réseau électrique et les énergies renouvelables.
Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre, car les taxes et contributions sont identiques partout et fixées par l’État. Pour les gros consommateurs, comparer le prix du kWh est essentiel. Les petits consommateurs, eux, doivent surveiller le prix de l’abonnement : un abonnement bas permet d'alléger la facture annuelle si l’usage est faible.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez le fournisseur Vattenfall est composée de plusieurs éléments qui déterminent le montant total à régler chaque mois. Il est essentiel de bien comprendre la structure de cette facture pour savoir comment elle est calculée et pourquoi les montants peuvent varier d’un foyer à l’autre.
- La part fourniture : Il s’agit du coût de votre consommation réelle de gaz, calculé en kWh. Ce montant dépend directement de la quantité de gaz utilisée dans votre logement durant la période de facturation.
- La part abonnement : Cette part correspond à une somme fixe payée chaque mois pour accéder au réseau de gaz, indépendamment de la consommation.
- Les taxes et contributions : Elles comprennent la TVA et diverses contributions obligatoires comme la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).
Pour le gaz, le prix du kWh est modulé selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix au kWh baisse, mais à l’inverse, le coût de l’abonnement augmente.
Ensuite, la zone tarifaire influe également : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus les frais d’acheminement sont élevés, se répercutant sur le prix final du kWh. Ces deux critères expliquent pourquoi deux foyers avec des usages similaires peuvent avoir des factures différentes.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
143 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,1001 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall