Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État, présent dans toute l’Europe. Sa particularité : son électricité en grande partie décarbonée (hydroélectrique et nucléaire) ainsi que des offres adaptées aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers jusqu’à la reprise de ses activités françaises par Alterna énergie en 2026.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.12 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5217 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5217 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Offres d'électricité verte avec Garanties d’Origine
• Prix indexés ou fixes, souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Programme de parrainage : 20 € offerts pour le parrain et le filleul
• Service client basé à Didenheim (France) et espace client très bien noté
• Classement 3ᵉ meilleur fournisseur de gaz en France (Pro Conso France 2024–2025)

Liste des inconvénients

• Fournisseur peu connu du grand public en France
• Catalogue d’offres limité pour les particuliers
• Tarifs parfois équivalents ou supérieurs à EDF après la fin des remises
• Pas d’adresse e-mail directe pour le service client particulier (uniquement formulaire de contact)
• L’électricité “verte” proposée repose surtout sur l’achat de garanties d’origine, peu d’investissements directs dans le renouvelable en France

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil (particulier ou professionnel) et le type de demande :

• Téléphone particuliers : 3255 (prix d’un appel local, lundi-samedi 9h-20h).
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (appel gratuit, lundi-vendredi 9h-18h).
• Urgence assistance dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7).
• Service client professionnel par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur la page Nous contacter du site officiel de Vattenfall.
• Espace client en ligne : accès à la gestion de contrat, factures et documents via l’espace client.
• Courrier postal (particuliers et professionnels) : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne.

Après souscription, Vattenfall se charge d’organiser la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Pensez à résilier le contrat de l’ancienne adresse. Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Un relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat chez Vattenfall est rapide, car l’électricité et le gaz ne vous engagent pas en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans votre logement, inutile de contacter Vattenfall : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de la démarche de résiliation auprès de Vattenfall à votre place.

En cas de déménagement, c’est différent : vous devez prévenir le service client Vattenfall et demander explicitement la résiliation de votre contrat. Vous pouvez les joindre par téléphone au 3255, via l’espace client en ligne, ou envoyer un courrier postal à :
Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact accessible depuis leur site officiel pour soumettre votre demande de résiliation par écrit. Ces démarches sont gratuites et peuvent être faites à tout moment.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facturation repose généralement sur une mensualisation avec prélèvements mensuels, accompagnée d’une facture de régularisation annuelle qui ajuste le solde en fonction de la consommation réelle relevée.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Chèque énergie
• Chèque bancaire (uniquement pour l’offre Classique)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en cas d’impayé ou de retard

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité Vattenfall se décompose en plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant payé pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Ensuite, figure la part abonnement, c’est-à-dire la somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, quel que soit le niveau de consommation.

À ces deux parties principales s’ajoutent différentes taxes et contributions imposées par l’État, qui s’appliquent à tous les fournisseurs sans exception. Ainsi, la facture finale comprend :

• la part fourniture (prix du kWh)
• la part abonnement (fixe)
• les taxes et contributions obligatoires

Il est important de noter que seules les parties fourniture et abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre, car les taxes sont identiques partout. Pour les gros consommateurs, il est intéressant d’opter pour un fournisseur qui propose un prix du kWh avantageux. Pour les petits foyers, il vaut mieux se concentrer sur l’abonnement qui peut faire la différence.

En résumé : le montant que vous payez à Vattenfall résulte de l’addition de ces trois composantes. Pour optimiser votre facture, vérifiez toujours la structure de prix appliquée sur la fourniture et l’abonnement, car ce sont les seuls leviers sur lesquels il est possible d’agir lors de la comparaison des fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant de votre consommation en kWh. Ce montant varie selon l’énergie effectivement utilisée dans le foyer.

Vient ensuite la part abonnement, une composante fixe que vous payez chaque mois ou chaque année. Ce montant ne dépend pas de votre consommation, mais du type de contrat souscrit et de votre profil de consommateur.

La facture inclut également des taxes et contributions obligatoires, dont la TVA et la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), appliquées de façon identique par tous les fournisseurs de gaz. Ces frais sont imposés par l’État et s’ajoutent automatiquement au montant à payer.

Le prix du kWh de gaz dépend principalement de deux paramètres. Le premier est la classe de consommation : plus votre usage annuel de gaz est élevé, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement fixe grimpe à l’inverse.

Le second élément déterminant est la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau de distribution principal, plus le coût d’acheminement augmente, ce qui se traduit par un prix au kWh plus élevé.