Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, détenu à 100 % par l'État, et implanté dans plusieurs pays européens. Il se distingue par sa production d’électricité majoritairement décarbonée (hydroélectrique, nucléaire) et par des offres compétitives articulées autour du gaz, de l’électricité classique et de l’énergie verte.
🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l’ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Engagement sur l’électricité verte (offres garanties d’origine renouvelable)
- Prix fixes et/ou indexés souvent inférieurs aux tarifs réglementés
- Excellent retour des clients : note moyenne supérieure à 4/5 sur plusieurs plateformes
- Programme de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul)
- Récompensé parmi les meilleurs fournisseurs de gaz dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025
Liste des inconvénients
- Offre peu diversifiée pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu en France
- Prix susceptibles d’évoluer selon l’offre
- Part d’énergie vraiment renouvelable limitée (majorité hydro & nucléaire)
- Historique d’investissements dans les énergies fossiles, bien que réduits
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client Vattenfall, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre besoin :
- Par téléphone :
- Particuliers : 3255 (lundi-samedi, 9h–20h, prix d’un appel local)
- Professionnels : 0800 400 150 (lundi-vendredi, 9h–18h)
- Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients concernés)
- Par e-mail : [email protected] (pour les professionnels)
- Formulaire de contact : accessible sur la page d’aide et contact du site
- Espace client en ligne : consulter vos contrats et gérer vos factures
- Par courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le site Vattenfall.
Après souscription, Vattenfall se charge de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il est également nécessaire de résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur actuel.
La souscription est gratuite, mais des frais d’ouverture de compteur seront facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement concerné
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou nom de l’ancien occupant
- Relevé du compteur le jour de l’emménagement
- RIB pour le prélèvement automatique
- Une pièce d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, la démarche est simple, car ces offres sont sans engagement. Si vous souhaitez uniquement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer : il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur et c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation, gratuitement.
En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier vous-même votre contrat Vattenfall. Pour cela, contactez le service client : par téléphone au 3255 (du lundi au samedi, 9h – 20h), ou via l’Espace Client ou le formulaire de contact sur le site officiel.
La résiliation peut aussi se faire par courrier, à adresser à : Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide de votre dossier.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation se fait par mensualisation avec prélèvement mensuel, accompagné d'une facture de régularisation annuelle pour ajuster le montant total selon la consommation réelle. Les modes de paiement proposés par Vattenfall sont les suivants :
- Prélèvement automatique (mode principal, recommandé)
- Chèque Énergie (envoi par courrier à l'adresse dédiée du service clients)
- Chèque bancaire (uniquement pour l'Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire (possible dans l’espace client, en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
Lorsque vous recevez votre facture d’électricité chez Vattenfall, elle se compose de plusieurs éléments distincts. Bien comprendre cette structure vous permet de savoir ce que vous payez exactement et quels éléments sont comparables d’un fournisseur à un autre.
La facture se divise en trois grandes parties :
- La fourniture d’électricité : c’est le montant correspondant à la quantité de kWh que vous consommez, multipliée par le prix du kWh indiqué dans votre contrat.
- L’abonnement : une partie fixe à payer chaque mois ou chaque an, qui reste identique quel que soit votre niveau de consommation.
- Les taxes et contributions, décidées par les pouvoirs publics et appliquées à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie.
Il est important de noter que seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh peuvent différer d’un fournisseur à l’autre, comme chez Vattenfall. Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, etc.) sont strictement identiques d’un fournisseur à l’autre : elles sont imposées par les pouvoirs publics et ne sont donc pas négociables.
Pour choisir l’offre la plus adaptée, il faut repérer vos priorités : si vous consommez beaucoup d’électricité, le prix du kWh est déterminant. En revanche, si votre consommation est faible, le montant de l’abonnement pèsera proportionnellement plus sur votre budget, il vaut donc mieux viser un fournisseur avec un abonnement avantageux.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments qui déterminent le montant final à payer. Comprendre cette structure permet d’anticiper et de contrôler ses dépenses énergétiques au mieux. Voici les principales composantes de la facture :
- La part fourniture : Il s’agit du coût de votre consommation de gaz (en kWh), calculé selon un prix unitaire multiplié par le volume consommé.
- La part abonnement : C’est une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, couvrant l’accès au réseau et le service.
- Les taxes et contributions : La facture inclut différentes taxes obligatoires, dont la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TVA.
Deux paramètres principaux influencent le prix du kWh de gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation détermine, selon le volume de gaz utilisé chaque année, votre tarif. Plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, tandis que le prix de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire reflète la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution du gaz : plus vous êtes éloigné, plus le gaz coûte cher, à cause des frais d’acheminement supplémentaires.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
137 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,095 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall