Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu par l’État, et l’un des leaders européens du secteur. Arrivé en France en 2000, il se distingue par ses offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers et professionnels, ainsi que par son engagement dans la transition énergétique, notamment avec une part croissante d’électricité verte dans son mix.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1999 |
| Pays d'origine | Sweden |
| Nombre de clients | ≈100,000 residential customers in France (as of Oct 2025) |
| Nombre d'employés | 51 (2024) |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse du siège social | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité verte (offres avec garanties d’origine)
- Prix de l’électricité et du gaz en général inférieurs aux tarifs réglementés (-2 % en 2025)
- Tarifs fixes disponibles, garantis sans hausse pendant 1 à 3 ans
- Programme de parrainage : 20 € offerts pour le parrain et le filleul par contrat
- Bonne réputation client : note moyenne 4,1/5 sur les principaux sites d’avis
Liste des inconvénients
- Offres d’électricité verte principalement via garanties d’origine, peu d’électricité vraiment renouvelable en France
- Prix sujets à évolution pour les offres indexées, pas de garantie sur le long terme
- Catalogue d’offres limité pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu du grand public en France
- Historique d’investissements importants dans le nucléaire et le thermique
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et votre demande :
- Téléphone : Particuliers au 3255 (du lundi au samedi, 9h-20h, appel local). Professionnels au 0800 400 150 (lundi-vendredi, 9h-18h). Assistance Dépannage au 01 55 92 14 81 (24/7).
- Formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter.
- E-mail : [email protected] (pour les professionnels).
- Espace client pour les démarches en ligne : espace client Vattenfall.
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir votre compteur avec Vattenfall lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Vattenfall s’occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront mentionnés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l'ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé de compteur (si accès possible)
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est très simple, puisque les contrats sont sans engagement pour les particuliers. Si vous changez seulement de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Vattenfall : il suffit de choisir et souscrire auprès de votre nouveau fournisseur, qui se charge lui-même de clôturer l’ancien contrat.
En cas de déménagement, il vous revient de demander explicitement la résiliation à Vattenfall. Pour cela, contactez leur service client au 3255 (appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), via l’espace client, ou utilisez le formulaire de contact en ligne sur leur site.
Vous pouvez également envoyer une lettre recommandée à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Pensez à indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation afin d’accélérer le traitement de votre demande.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, les modalités de facturation reposent sur une mensualisation par prélèvements. Le client reçoit chaque mois une facture basée sur une estimation de la consommation, et une facture de régularisation est émise en fin de période pour ajuster avec la consommation réelle.
Les modes de paiement proposés sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque énergie
- Chèque bancaire (uniquement pour l’Offre Classique)
- Carte bancaire via l’espace client en cas d’impayé
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de comprendre que ce montant global ne correspond pas uniquement à votre consommation d’énergie, mais qu’il inclut également d’autres composantes. Voici en détail de quoi est constituée cette facture.
- La part fourniture : c’est le montant relatif à votre consommation réelle d’électricité (mesurée en kWh). Le prix du kWh dépend de l’offre choisie et peut varier d’un fournisseur à l’autre, comme chez Vattenfall. Ce poste est déterminant surtout pour les gros consommateurs.
- La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année. Elle ne dépend pas de la quantité d'énergie consommée. Les petits consommateurs ont intérêt à comparer principalement ce montant entre différents fournisseurs.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics et sont identiques quel que soit le fournisseur. Elles regroupent la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la CSPE, la TVA ainsi que les Taxes sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE).
Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement varient selon les offres et fournisseurs. Les taxes et contributions, elles, sont strictement identiques partout, car imposées par l'État. Comparer les fournisseurs revient donc à étudier exclusivement les niveaux de l’abonnement et du kWh.
Pour choisir l’offre la mieux adaptée à votre profil, retenez que les gros consommateurs privilégieront un kWh peu cher, tandis qu’un petit foyer devra s’intéresser en priorité au montant de l’abonnement. Chez Vattenfall, ces deux paramètres sont donc à surveiller selon votre consommation annuelle.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts, qui expliquent le montant final que vous payez chaque mois. Elle comprend principalement la part fourniture (le coût de votre consommation réelle), la part abonnement (une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation), ainsi que les taxes et contributions qui sont imposées par l’État.
Plus concrètement, voici la composition de votre facture de gaz :
- Fourniture : c’est le prix du kWh de gaz consommé, calculé selon votre usage effectif.
- Abonnement : il s’agit d’une partie fixe, à régler mensuellement, indépendamment de la quantité consommée.
- Taxes et contributions : des frais obligatoires qui financent des missions de service public et l’entretien des infrastructures.
Il est aussi essentiel de savoir que le tarif du gaz varie selon deux paramètres importants : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation détermine le prix du kWh et de l’abonnement : plus vous consommez de gaz, plus le tarif au kWh baisse, mais le prix fixe de l’abonnement augmente. Quant à la zone tarifaire, elle reflète le coût d’acheminement du gaz : plus votre habitation est éloignée du réseau principal, plus le tarif du gaz peut augmenter.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
139 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,0977 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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