Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un grand fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, présent en France depuis 2018. Il se distingue par sa solidité financière, son expertise dans l’électricité décarbonée (nucléaire et hydraulique) et ses tarifs souvent attractifs par rapport au marché.
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Vattenfall
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité verte et gaz (offres avec électricité certifiée verte)
- Prix fixes disponibles, sans augmentation pendant la durée du contrat
- Un des seuls acteurs à avoir maintenu ses offres pendant la crise énergétique
- Programme de parrainage : 20 € offerts pour le parrain et le filleul
- Service client basé en France (Didenheim, 68)
Liste des inconvénients
- Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
- Catalogue d'offres limité pour les particuliers
- Service client parfois critiqué lors de problèmes de facturation
- Fournisseur encore peu connu en France
- Prix susceptibles d'évoluer selon les offres
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Pour joindre le service client de Vattenfall, différents moyens de contact sont mis à disposition selon votre situation ou le type de demande. Vous pouvez utiliser :
- Téléphone particuliers : 3255 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h)
- Téléphone professionnels : 0800 400 150 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit à ce service)
- E-mail professionnels : [email protected]
- Espace client en ligne : Accéder à mon espace client Vattenfall
- Formulaire de contact : Page Nous contacter sur le site Vattenfall
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
- Réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Vattenfall se charge de toutes les démarches avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier votre contrat à votre ancienne adresse.
L’ouverture de compteur engendre des frais de mise en service qui apparaissent sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau. La souscription chez Vattenfall est gratuite, seuls les frais de mise en service sont à prévoir.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (pour l’électricité), ou numéro de PCE (pour le gaz)
- Relevé(s) de compteur
- RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique
- Identité du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat Vattenfall est un processus rapide et gratuit pour les particuliers, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur, aucune démarche directe n'est à effectuer : il suffit de choisir un nouvel opérateur, qui se chargera lui-même de clôturer votre contrat Vattenfall à votre place.
Lors d’un déménagement, la résiliation reste à votre initiative. Il faut alors prévenir Vattenfall avant de quitter votre logement, afin d’éviter toute facturation inutile. Vous pouvez procéder à la résiliation via votre espace client en ligne, par le formulaire de contact sur le site ou par courrier postal à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Pour toute question ou pour être accompagné dans la démarche, contactez le service client Vattenfall au 01 86 26 47 81 (du lundi au samedi, 9h–20h). L’équipe est également joignable sur le formulaire de contact ou via votre espace client.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'électricité ou de gaz. Selon l'offre et la situation du client, les modalités de paiement sont les suivantes :
- Prélèvement automatique sur compte bancaire (mensualités ou à échéance de la facture)
- Carte bancaire (paiement ponctuel en ligne via l'espace client)
- Virement bancaire (coordonnées disponibles sur la facture ou l'espace client)
- Chèque (à adresser au service clients à l'adresse postale indiquée sur la facture)
- Chèque énergie (dispositif public, à envoyer à l'adresse dédiée : Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim)
- Prélèvement par mandat Sepa
La facturation s'effectue généralement sous forme de factures mensuelles ou bimensuelles, avec une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Les échéances et modes de paiement peuvent être pilotés directement depuis l'espace client en ligne.
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. Chaque partie joue un rôle précis dans le montant final que vous payez. Il est essentiel de bien comprendre la structure de cette facture pour pouvoir comparer efficacement les différentes offres du marché.
La composante "fourniture" correspond au prix de l’électricité effectivement consommée. Elle dépend de votre consommation en kilowattheures (kWh) et du prix du kWh fixé dans votre contrat. Cette partie varie donc chaque mois, selon vos usages.
La part "abonnement" représente la portion fixe de votre facture, quelle que soit votre consommation. C’est un montant à payer tous les mois ou à l’année pour avoir accès au réseau électrique. Le coût de l’abonnement varie en fonction de la puissance de votre compteur et de l’offre choisie.
À ces deux composantes s’ajoutent les taxes et contributions. Elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. On retrouve notamment la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) et la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE).
- Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement sont différents d’un fournisseur à l’autre.
- Les gros consommateurs doivent privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux.
- Pour les petits consommateurs, il est souvent plus intéressant de choisir un abonnement à faible coût.
- Les taxes restent inchangées, quel que soit le fournisseur choisi.
En résumé, pour comparer Vattenfall avec d’autres fournisseurs, concentrez-vous sur le prix du kWh et celui de l’abonnement. Les taxes et contributions sont strictement identiques d’un fournisseur à l’autre, car elles sont fixées par les pouvoirs publics et non négociables.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments principaux. D’abord, la part fourniture, qui correspond au coût de la consommation réelle de gaz : vous payez chaque kWh utilisé selon le tarif applicable à votre logement.
À cela s’ajoute la part abonnement, une composante fixe qui ne dépend pas de votre consommation et qui est due chaque mois, même si vous n’utilisez pas de gaz.
Enfin, on retrouve différentes taxes et contributions obligatoires, imposées par l’État et reversées aux organismes en charge du réseau ou de l’énergie. Ces taxes sont les mêmes pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur.
Le montant final dépend aussi de deux paramètres majeurs. Premièrement, la classe de consommation : plus votre utilisation annuelle de gaz est importante, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
Deuxièmement, votre zone tarifaire influence le prix du kWh. Les logements situés plus loin des grands centres de distribution paient un peu plus cher, pour couvrir les frais d’acheminement du gaz.
Pour résumer, la facture chez Vattenfall combine consommation, abonnement fixe et taxes, mais le tarif appliqué varie selon la classe de consommation et la zone tarifaire de votre logement.
- Part fourniture : facturée selon le kWh consommé
- Abonnement fixe : mensualité constante
- Taxes et contributions : ajoutées au montant final
- Classe de consommation : impacte le prix du kWh et de l’abonnement
- Zone tarifaire : fait varier le prix du kWh selon la localisation
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,0984 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall