Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur suédois d’énergie, détenu à 100 % par l’État suédois et présent dans toute l’Europe. Il se distingue par sa taille importante, son engagement dans l’électricité décarbonée et son expérience historique dans la production hydroélectrique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Offres d'électricité verte garanties d'origine
- Prix fixes ou indexés, souvent inférieurs au tarif réglementé
- Grand fournisseur européen, filiale 100% de l'État suédois
- Programme de parrainage avantageux (20 € par parrain/filleul)
- Bon niveau de satisfaction client (note moyenne 4,2/5, baromètre BVA Xsight 2024)
Liste des inconvénients
- Choix d'offres limité pour les particuliers
- Prix parfois moins compétitifs qu'attendu, surtout après promotions
- Électricité verte standard, souvent sous forme de garanties d'origine (peu d'impact direct sur la production renouvelable)
- Service client jugé parfois perfectible selon certains avis
- Vattenfall reste moins connu en France que les grands fournisseurs historiques
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs options sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone : 3255 (particuliers, lundi-samedi, 9h-20h), 0800 400 150 (professionnels, lundi-vendredi, 9h-18h), 01 55 92 14 81 (assistance dépannage 24/7 pour clients ayant souscrit à ce service)
- E-mail : [email protected] (pour les professionnels)
- Formulaire de contact : disponible sur la page "Nous contacter"
- Espace client en ligne : accessible via l'espace client
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Vattenfall s’occupe ensuite de contacter le gestionnaire de réseau pour la mise en service. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.
Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent ; leur montant figure sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau, pas à Vattenfall.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si disponible)
- Dernière facture d'énergie (si possible)
- Numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE pour le gaz
- Relevé de compteur le jour de l’emménagement
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall reste très simple, puisque les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’effectuer la résiliation vous-même : il suffit de souscrire votre nouveau contrat. Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches de clôture auprès de Vattenfall sans interruption de service.
En cas de déménagement, il revient au client d’informer Vattenfall de la date de départ pour résilier le contrat à l’ancienne adresse. Cette demande peut se faire par téléphone au 01 86 26 47 81 ou via l’espace client en ligne. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel pour envoyer une demande écrite.
Vattenfall peut également être contacté par courrier recommandé à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Tous les moyens de contact (téléphone, espace client, formulaire) permettent une prise en charge rapide et gratuite de la résiliation.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation s’effectue principalement selon un système de mensualisation : le client règle chaque mois un montant estimatif, puis reçoit une facture de régularisation annuelle prenant en compte la consommation réelle. Concernant les modes de paiement, Vattenfall propose plusieurs solutions :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (Offre Classique uniquement)
- Paiement par carte bancaire via l’espace client (en cas d’impayé ou de retard)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d'électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en plusieurs parties. La première composante est la part fourniture : il s'agit du coût de votre consommation, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) que vous avez utilisés à un prix fixé au contrat. Ce tarif varie d'un fournisseur à l'autre.
La deuxième composante est la part abonnement. Ce montant fixe est facturé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre usage d’électricité. Cette somme rémunère le fournisseur pour la gestion de votre contrat et l'accès au réseau.
Enfin, la facture comprend aussi les taxes et contributions (TVA, CSPE, CTA, TURPE). Ces éléments sont identiques chez tous les fournisseurs : ils sont fixés par l’État ou les autorités publiques et ne peuvent pas être négociés.
En résumé, seuls le prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement varient selon le fournisseur. Pour un gros consommateur, il est judicieux de privilégier une offre avec un prix du kWh bas. À l’inverse, pour un petit consommateur, il vaut mieux se tourner vers un fournisseur proposant un abonnement moins élevé.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments essentiels. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le prix de votre consommation de gaz en kilowattheures (kWh). À cela s’ajoute la part abonnement, qui correspond à la partie fixe de votre facture, facturée chaque mois indépendamment de votre consommation.
Enfin, votre facture comprend aussi diverses taxes et contributions, imposées par l’État et les gestionnaires de réseau, qui s’ajoutent au total à payer. Ainsi, la somme finale regroupe ces trois composantes principales.
Deux paramètres influencent fortement le montant de votre facture de gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre foyer consomme de gaz, moins le prix unitaire du kWh est élevé ; en revanche, le prix de l’abonnement augmente avec la classe.
Concernant la zone tarifaire, si votre logement est éloigné d’une grande zone de distribution, le prix du gaz est plus élevé. Cela s’explique par des coûts d’acheminement supérieurs. Ainsi, chaque facture est adaptée à votre profil de consommation et à votre localisation, en plus des éléments fixes et des taxes.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
137 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,095 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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