Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur suédois, détenu à 100 % par l’État, présent dans toute l’Europe et en France depuis 2018. Il se distingue par son expérience de producteur historique, son engagement dans la transition énergétique et des offres souvent compétitives aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Électricité verte standard avec garanties d'origine
- Tarifs attractifs jusqu’à -6% par rapport au tarif réglementé
- Prix fixes disponibles pour plus de sécurité
- Programme de parrainage : 20€ offerts par parrainage
- Service client basé en France (Didenheim, 68)
Liste des inconvénients
- Offre d'électricité verte basée principalement sur l'achat de garanties d'origine, pas d'électricité 100 % renouvelable en direct
- Moins d'offres disponibles que certains concurrents
- Remises sur le prix du kWh parfois limitées ou supprimées
- Fournisseur encore moins connu du grand public en France
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés :
- Téléphone particuliers : 3255 (lundi-samedi, 9h-20h, prix d’un appel local)
- Téléphone professionnels : 0800 400 150 (lundi-vendredi, 9h-18h)
- Urgence Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7)
- Formulaire de contact disponible sur le site via la page Nous contacter
- Espace client en ligne pour gestion des contrats : accès à l’espace client
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
- E-mail professionnel : [email protected]
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir votre compteur lors d’un déménagement avec Vattenfall, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall se charge ensuite d’organiser la mise en service du compteur avec les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation. La souscription est gratuite, mais l’ouverture du compteur entraîne des frais, qui apparaîtront sur votre première facture puis sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
- Numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), si disponible
- Un relevé de compteur récent
- Votre RIB (pour le prélèvement automatique)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat chez Vattenfall est une démarche rapide, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de contacter Vattenfall : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui s’occupera automatiquement de la résiliation auprès de Vattenfall.
En cas de déménagement, c’est à vous d’informer Vattenfall de la fin de votre contrat actuel. Pour cela, contactez le service clients : par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), ou via l’espace client en ligne (accès ici).
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Enfin, le formulaire de contact est accessible sur la page Nous contacter. Aucune pénalité ni frais ne seront facturés.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Vattenfall propose différents modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facturation chez Vattenfall fonctionne principalement sur le principe de la mensualisation avec des prélèvements mensuels, accompagnée d'une facture de régularisation annuelle. Concernant les moyens de paiement acceptés, voici la liste :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (sur certaines offres, notamment l’Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire dans l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d'électricité Vattenfall, comme chez tout fournisseur, comprend plusieurs éléments distincts. Il est important de savoir de quoi elle est composée pour mieux comprendre ce que vous payez réellement.
- La part fourniture : cette part correspond au coût de l’électricité que vous consommez. Elle dépend du nombre de kWh consommés et du prix du kWh fixé dans votre contrat Vattenfall.
- La part abonnement : il s'agit d'un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, pour bénéficier du service d’électricité, indépendamment de votre consommation réelle.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics (ex : TICFE, TVA) et sont identiques chez tous les fournisseurs.
Lorsque vous comparez les offres Vattenfall à celles d’autres fournisseurs, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement peuvent varier et donc être négociés ou comparés. Les taxes restent strictement les mêmes partout.
Pour les gros consommateurs d'électricité (foyers électriques, familles nombreuses…), un prix du kWh avantageux chez Vattenfall fera vraiment la différence sur la facture annuelle. À l'inverse, pour les petits consommateurs (studios, faibles usages…), il est plus stratégique de cibler une offre avec un abonnement moins cher.
En résumé, la facture finale règle trois composantes, mais seules deux sont le reflet direct de la politique tarifaire de Vattenfall : prix du kWh et abonnement, la partie taxe étant régulée à l’échelle nationale.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall est constituée de plusieurs éléments que l'on retrouve systématiquement, quel que soit le fournisseur. Elle comprend :
- La part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle de gaz (exprimée en kWh).
- La part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions, réglementées et identiques chez tous les fournisseurs.
Il est important de comprendre que le montant final de votre facture dépend de deux paramètres essentiels. D'abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, moins le prix du kWh est élevé, mais plus l’abonnement augmente.
Ensuite, la zone tarifaire : selon l’emplacement de votre logement, notamment son éloignement du réseau de distribution de gaz, le coût du kWh varie pour refléter les frais d’acheminement supplémentaires nécessaires.
Ainsi, votre facture de gaz Vattenfall n’est pas simplement basée sur la quantité de gaz utilisée. Elle prend en compte la structure tarifaire nationale, adaptée à la consommation et à la localisation, auxquels s’ajoutent une partie fixe (abonnement) et des taxes réglementaires. Tout cela s’additionne pour constituer le total à régler.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
137 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,095 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall