Vattenfall : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, et acteur historique en Europe. Il se distingue par une offre d’électricité largement décarbonée et une solide expérience internationale, notamment auprès des professionnels et des grands industriels.
🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l’ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
Tous nos articles et guides sur Vattenfall
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Vattenfall pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie Vattenfall
Ai-je droit au chèque énergie Vattenfall ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Les avis clients Vattenfall sur Selectra
Vattenfall
Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5219 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2929 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
| Selectra | 3,12/5 | 523 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1631 |
| Total (toutes plateformes) | 4,16/5 | 5219 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Electricité verte standard avec Garanties d'Origine
- Prix fixes ou indexés, souvent inférieurs aux tarifs réglementés
- Programme de parrainage (20 € par contrat, 2026)
- Service client basé à Didenheim (France)
- Excellente satisfaction client : note globale 4,2/5 (Trustpilot, 2026)
Liste des inconvénients
- Pas aussi compétitif que certains fournisseurs alternatifs
- Offres pour particuliers limitées en nombre
- Électricité « verte » surtout via garanties d’origine standard
- Historique de hausses de prix ou de suppression d’avantages
- Réseau de notoriété encore limité en France
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 3255 (lundi au samedi, 9h-20h, prix d’un appel local)
- Téléphone professionnels : 0800 400 150 (lundi au vendredi, 9h-18h)
- Urgences Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7)
- Email professionnels : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : via la page Nous contacter
- Espace client : accessible sur espace client Vattenfall
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Il est aussi possible de gérer vos contrats et paiements directement depuis l’application mobile Econobox (disponible sur Google Play et App Store).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz avec Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé). Le fournisseur se charge ensuite de la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant apparaît sur votre première facture. Ce montant est reversé au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Nom du titulaire du contrat
- Relevé de compteur (index)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si disponible
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat Vattenfall est très simple, car les abonnements d'électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers en France. Vous pouvez donc quitter Vattenfall à tout moment, sans frais ni préavis obligatoire.
Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, ne contactez pas Vattenfall : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un concurrent, qui se chargera directement de la résiliation de votre contrat existant. Rien d’autre n’est à faire de votre part.
En cas de déménagement, la démarche est différente. Vous devrez prévenir le service client Vattenfall pour mettre fin à votre abonnement. La demande peut s’effectuer par téléphone au 3255 (du lundi au samedi de 9h à 20h), en envoyant un courrier à l’adresse du service clients (6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim) ou depuis votre espace client en ligne.
Enfin, il est aussi possible d’accéder au formulaire de contact du site officiel pour résilier par écrit. Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture avec le solde définitif et aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, les modes de facturation et de paiement sont structurés comme suit : la facturation fonctionne par mensualisation avec des prélèvements mensuels, complétés par une facture de régularisation annuelle. Concernant le paiement, les moyens proposés sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (uniquement avec l’Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire via l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
Comprendre la facture d’électricité chez Vattenfall revient à distinguer trois grandes composantes. D’abord, la part fourniture, qui correspond au prix de l’électricité réellement consommée (le nombre de kWh utilisés dans le logement). Ensuite, la part abonnement : cette portion fixe est indépendante de la consommation et se retrouve chaque mois sur la facture.
Enfin, il y a les taxes et contributions. Ces montants ne dépendent pas du fournisseur et sont fixés par l’État : ils sont identiques chez tous les acteurs du marché. La facture Vattenfall va donc toujours contenir :
- Le montant de l’abonnement
- Le montant lié à la consommation en kWh
- Les taxes et contributions
Seuls les deux premiers éléments – l’abonnement et le prix du kWh – varient d’un fournisseur à un autre et peuvent être comparés pour faire des économies. Les taxes et contributions, elles, sont strictement identiques, que l’on soit chez Vattenfall, EDF ou un autre fournisseur.
Ainsi, pour un consommateur qui utilise beaucoup d’électricité, il sera plus pertinent de privilégier une offre au prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, mieux vaut miser sur un fournisseur proposant un abonnement annuel le plus réduit possible. L’astuce : s'intéresser aux lignes “abonnement” et “consommation” lorsqu’on compare les offres d’électricité.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez le fournisseur Vattenfall est structurée autour de plusieurs éléments distincts qui se cumulent pour donner le montant final à payer. Il est important de comprendre que la somme finale ne reflète pas uniquement le gaz que vous consommez au quotidien, mais intègre également des coûts fixes et des taxes imposées par l’État.
- La part fourniture : elle correspond au montant de votre consommation réelle de gaz. Plus vous consommez, plus cette part est importante, mais le prix au kWh peut baisser selon votre classe de consommation.
- La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture, indépendante de la quantité de gaz que vous utilisez. Son montant augmente si votre classe de consommation est élevée.
- Les taxes et contributions : il s'agit de diverses taxes réglementaires (TVA, CTA, etc.), appliquées obligatoirement sur chaque facture de gaz en France.
Le montant de votre facture dépend aussi de deux facteurs principaux. La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais la part fixe de l’abonnement grimpe. Cela incite à des tarifs adaptés à l’utilisation réelle de chaque client.
L’autre facteur majeur est la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution de gaz, plus le prix du kWh est élevé pour refléter les coûts supplémentaires d’acheminement. Ainsi, une même consommation peut aboutir à une facture différente selon la localisation.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel

Offre Gaz Essentiel
142 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,0992 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall