Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie d’origine suédoise, présent dans toute l’Europe et détenu à 100 % par l’État suédois. Il se distingue par son engagement historique en faveur de l’électricité décarbonée et son développement progressif d’offres vertes adaptées tant aux particuliers qu’aux entreprises.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5143 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Engagement dans l'électricité verte (Garanties d'Origine pour les particuliers et pros)
• Prix compétitifs souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Prix fixes possibles sur 1 à 3 ans (particuliers et entreprises)
• Service client basé en France (Didenheim, Haut-Rhin)
• Noté parmi les meilleurs fournisseurs de gaz en France (étude Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Prix parfois proches ou supérieurs aux tarifs réglementés
• Electricité verte principalement standard (garantie d'origine, pas de production directe renouvelable)
• Fournisseur encore peu connu en France pour les particuliers
• Suppression de certaines remises fidélité par le passé

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.095

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1646

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.095

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1646

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés pour les particuliers et les professionnels :

• Téléphone : 3255 pour les particuliers (lundi-samedi, 9h-20h), 0800 400 150 pour les professionnels (lundi-vendredi, 9h-18h), 01 55 92 14 81 pour l’assistance dépannage 24h/24.
• Courriel : [email protected] (réservé aux professionnels).
• Formulaire de contact disponible sur le site officiel via la page Contact.
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
• Espace client en ligne via l’accès client sur le site de Vattenfall.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le service commercial au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé).

Vous pouvez également souscrire en ligne via le lien ci-dessous. Une fois la souscription faite, pensez à résilier votre ancien contrat pour l’ancienne adresse, la mise en service du compteur sera ensuite organisée par Vattenfall avec les gestionnaires de réseau. Des frais d’ouverture sont à prévoir : ils apparaîtront sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Une pièce d’identité
• L’adresse complète du nouveau logement
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) du compteur
• Le relevé d’index du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• L’adresse de l’ancien logement (pour résiliation)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall est très facile, car l’électricité et le gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Vattenfall : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, et votre nouveau fournisseur se chargera automatiquement de la résiliation.

En cas de déménagement, la démarche change : il faut impérativement prévenir Vattenfall pour clôturer l’ancien contrat. Cela peut s’effectuer en ligne via l’espace client, par téléphone au 01 86 26 47 81 ou grâce au formulaire de contact disponible sur le site.

Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. N’oubliez pas de transmettre un relevé de compteur pour finaliser le processus de clôture de contrat correctement.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose principalement une facturation par mensualisation avec une facture de régularisation annuelle. Pour le paiement de ses factures d’énergie (électricité et/ou gaz), les clients disposent des modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (uniquement pour l'offre Classique)
• Paiement par carte bancaire depuis l'espace client (en cas d'impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Comprendre sa facture d'électricité chez Vattenfall, c’est d'abord savoir qu’elle se divise en plusieurs parties. D’un côté, on trouve la part fourniture qui correspond au prix de votre consommation réelle, c’est-à-dire à chaque kilowattheure (kWh) que vous utilisez. À cela s’ajoute la part abonnement, un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année.

Seuls ces deux éléments – consommation et abonnement – peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. En clair, c’est là-dessus qu’il est possible de faire jouer la concurrence. Si vous consommez beaucoup d’électricité, le prix du kWh est le critère essentiel. Si votre utilisation est faible, concentrez-vous plutôt sur le montant de l’abonnement annuel ou mensuel.

Enfin, aucune facture d’électricité n’échappe aux taxes et contributions (comme la TICFE, la TVA ou la CSPE). Ces montants sont fixés par l’État et sont donc identiques chez tous les fournisseurs, Vattenfall inclus : ni négociables, ni différents d’un acteur à l’autre.

Pour résumer, la facture finale Vattenfall est composée de trois éléments :

• Le prix de la consommation (kWh)
• L’abonnement (partie fixe)
• Les taxes et contributions obligatoires

Lorsque vous comparez les offres d’électricité, gardez donc à l’esprit que seuls l’abonnement et le prix du kWh font vraiment la différence sur le budget global à l’année.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez le fournisseur Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Le premier élément concerne la part fourniture, c’est-à-dire le coût de la consommation réelle de gaz, exprimé en kWh. Cette part dépend de la quantité de gaz que vous consommez durant votre période de facturation.

En plus de la consommation, votre facture inclut aussi une part abonnement. Il s'agit d'un montant fixe payé chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Cette partie sert notamment à couvrir l'accès au réseau et aux services client.

Enfin, la facture comprend des taxes et contributions obligatoires imposées par l'État, telles que la CTA, la TICGN et la TVA. Ces frais s'appliquent aussi bien à l’abonnement qu’à la consommation de gaz.

Le montant final de votre facture varie en fonction de deux paramètres principaux :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue. Cependant, le prix de l’abonnement augmente en parallèle.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz augmente pour tenir compte des coûts supplémentaires d’acheminement.

À retenir : le montant de votre facture de gaz Vattenfall est donc le résultat d’un calcul prenant en compte votre consommation, votre abonnement, les taxes, votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Ces éléments s’appliquent quel que soit votre fournisseur de gaz, et permettent de comprendre précisément les variations de prix selon les situations.