Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, détenu à 100 % par l’État, et présent dans plusieurs pays européens. Il se distingue par ses offres d’électricité et de gaz à faible empreinte carbone et par son positionnement historique auprès des professionnels et grands comptes.

Les avis clients sur Vattenfall

4.19 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5168 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,19/5, basée sur 5168 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Offres d’électricité verte (Garanties d’Origine)
• Prix fixes disponibles jusqu’à 3 ans
• Tarifs attractifs régulièrement reconnus
• Programme de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul)
• Bonne expérience client (note moyenne 4,2/5 – Avis Vérifiés, Trustpilot…)

Liste des inconvénients

• Prix souvent équivalents ou supérieurs à EDF pour l'électricité
• Gamme d’offres assez limitée pour les particuliers
• Absence de gaz ou d’électricité 100% verte premium
• Fournisseur encore peu connu sur le marché français

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.095

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1646

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.095

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1646

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles selon votre profil et votre besoin :

• Téléphone particuliers : 3255 (du lundi au samedi, 9h–20h, prix d’un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, réservée aux clients ayant souscrit à ce service)
• Contact en ligne : espace personnel via l’espace client ou le formulaire de contact sur le site
• Mail professionnels : [email protected]
• Courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne :

Souscrire en ligne

Ensuite, pensez à résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse. La souscription est gratuite, mais l’ouverture du compteur engendre des frais indiqués sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis/GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Dernier relevé d’index
• RIB (Relevé d’Identité Bancaire)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat chez Vattenfall est une démarche rapide grâce à l'absence d'engagement des offres d’électricité et de gaz en France. Pour changer de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de se charger soi-même de la résiliation : le nouveau fournisseur s'en occupe directement. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre pour voir l'ancien contrat résilié automatiquement.

En cas de déménagement, le client doit en revanche informer manuellement Vattenfall de la fin du contrat pour son logement actuel. Cela peut se faire en contactant le service client par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) ou via l’espace client en ligne.

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall ou d’envoyer sa demande de résiliation par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les modes de facturation et de paiement sont organisés pour simplifier la gestion de l’énergie pour les particuliers et les professionnels. La facturation se fait généralement en mode mensualisation (prélèvements mensuels), accompagnée d’une facture de régularisation annuelle afin d’ajuster les paiements sur la consommation réelle de l’année écoulée. Les moyens de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (uniquement avec l’offre Classique)
• Paiement par carte bancaire (possible dans l’espace client en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall – comme chez tous les fournisseurs – se décompose en trois parties principales : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes & contributions. Chacun de ces éléments joue un rôle précis dans le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture correspond au coût de votre consommation effective, déterminé par le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh de votre offre.
• La part abonnement est une somme fixe, facturée chaque mois, qui rémunère le fournisseur pour la mise à disposition du service, que vous consommiez ou non.
• Les taxes et contributions sont fixées par l’État et identiques pour tous, quel que soit le fournisseur.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre – ce sont donc les deux éléments à comparer avant de souscrire chez Vattenfall ou ailleurs. Pour les foyers avec une consommation élevée, il est judicieux de privilégier un prix du kWh bas. À l'inverse, pour les petits consommateurs, un abonnement peu élevé sera plus avantageux.

Les taxes et contributions – comme la TVA, la CSPE ou la TCFE – ne se discutent pas : elles sont les mêmes partout et reversées intégralement aux pouvoirs publics. Quelle que soit l’offre ou le fournisseur (Vattenfall ou un autre), ces montants sont strictement identiques : il n'est donc pas pertinent de les inclure dans votre comparaison d’offres.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts qui s’ajoutent les uns aux autres pour former le montant total à payer. Comprendre ces différentes lignes aide à mieux maîtriser son budget et à repérer les principales composantes du prix du gaz.

• Part fourniture : c’est le coût du gaz réellement consommé dans votre logement, calculé en kWh, multiplié par le prix du kWh défini dans votre contrat.
• Part abonnement : une somme fixe réglée chaque mois, indépendante de votre usage, qui permet d’avoir accès au réseau de gaz toute l’année.
• Taxes et contributions : ces montants sont imposés par l’État et les collectivités (CTA, TICGN, TVA) et servent notamment à financer l’entretien et la sécurisation du réseau.

Deux paramètres principaux expliquent pourquoi le prix du gaz n’est pas le même pour tout le monde : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend du volume de gaz utilisé par an : plus la consommation est élevée, moins le prix du kWh est élevé, mais plus l’abonnement annuel est cher. À l’inverse, pour un petit consommateur, le prix unitaire est plus élevé mais l’abonnement est moindre.

Ensuite, la zone tarifaire correspond à la situation géographique de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus votre adresse est éloignée d’un grand centre de distribution, plus le prix du gaz est important, ceci afin de couvrir les frais d’acheminement supplémentaires.

Votre facture chez Vattenfall est ainsi le résultat de l’addition de la part fourniture, de l’abonnement, des taxes, modulé selon votre profil de consommation et la localisation du logement. Chaque composant joue un rôle clé dans la variation du montant dû chaque mois.