Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu par l’État, et actif dans plusieurs pays européens. Il se distingue en France par son expérience dans la production d’électricité décarbonée et son positionnement solide, aussi bien auprès des professionnels que des particuliers.

Les avis clients sur Vattenfall

4.02 /5

Note moyenne basée sur 3309 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Électricité verte (certificats Garanties d’Origine)
• Prix indexés jusqu’à 2 % moins chers que les tarifs réglementés
• Large choix d’offres électricité et gaz
• Fournisseur européen solidement implanté
• Service client basé en France (Didenheim)

Liste des inconvénients

• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Prix indexés : tarifs sujets aux évolutions du marché
• Offre d’électricité verte reposant surtout sur les garanties d’origine
• Fournisseur encore peu connu en France
• Historique de hausses de prix ayant déçu certains clients

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Équilibre Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1934

€/kWh

Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1279

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.1048

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1711

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin et votre profil (particulier ou professionnel). Voici les principaux modes de contact proposés :

• Par téléphone : 0806 800 308 pour les clients particuliers, 3255 pour les non-clients, et 0 800 400 114 pour les professionnels (service disponible du lundi au samedi de 9h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via votre espace client en ligne sur le site de Vattenfall
• Par courrier : Service Client Vattenfall, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou d'effectuer la démarche en ligne. Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat d'énergie auprès de votre ancien fournisseur pour éviter la double facturation.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). La souscription chez Vattenfall est gratuite, seul le coût d’ouverture du compteur s’applique.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour Linky) / PCE pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’occupant précédent (facultatif mais utile)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier un contrat chez Vattenfall, la procédure varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, les démarches sont très simples : il n’est pas nécessaire de prévenir Vattenfall vous-même. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation sans coupure ni frais supplémentaires.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vos soins. Pour cela, contactez le service client Vattenfall au 0806 800 308 (du lundi au samedi de 9h à 20h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Pensez à indiquer votre numéro de contrat, la date de départ et votre relève de compteur.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour offrir de la flexibilité à leurs clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. La facturation peut être effectuée sous forme de mensualités (prélèvement automatique régulier avec une régularisation annuelle) ou de factures au réel, selon la consommation constatée. Pour régler leurs factures, les clients disposent des modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire en ligne via l’espace client
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est essentiel de comprendre cette composition pour comparer efficacement les offres du marché et optimiser sa dépense énergétique.

• La part fourniture : C’est le coût de la consommation d’électricité, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés. Ce prix du kWh varie selon l’offre Vattenfall choisie et il s’agit de l’élément le plus important pour les foyers ayant une forte consommation.
• La part abonnement : Cette partie fixe de la facture correspond à un montant annuel ou mensuel payé pour avoir accès au réseau, indépendamment de la quantité d’électricité consommée.
• Les taxes et contributions : Elles regroupent différentes taxes nationales (comme la CSPE, la CTA ou la TVA) et sont fixées par l’État. Le montant de ces taxes est identique chez tous les fournisseurs et ne peut pas être négocié.

Seuls la fourniture et l’abonnement sont réellement comparables d’un fournisseur à un autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est décisif, tandis que pour les petits consommateurs, une attention particulière au prix de l’abonnement s’impose. Les taxes étant réglementaires, elles ne font pas la différence dans le choix du fournisseur.

Ainsi, lors de la lecture ou la comparaison d’une facture Vattenfall, il faut bien distinguer ces trois éléments afin d’identifier ce qui peut faire varier le montant total à payer et ce qui relève de la politique tarifaire du fournisseur.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall est constituée de plusieurs éléments. D’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix du gaz réellement consommé, calculé en fonction de vos kWh utilisés.

À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer tous les mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Cette partie assure la mise à disposition du service, même si vous utilisez très peu de gaz.

Enfin, la facture comprend aussi les taxes et contributions obligatoires (TVA, CTA, TICGN), qui représentent une part non négligeable du montant final. Ces taxes sont fixées par l’État.

Le prix du gaz chez Vattenfall dépend principalement de deux grands paramètres : la classe de consommation (plus on consomme, plus le kWh est bas, mais l’abonnement augmente) et la zone tarifaire (plus le logement est éloigné du réseau, plus le gaz coûte cher pour refléter les frais d’acheminement).

• Classe de consommation : Elle détermine votre profil selon votre usage du gaz (chauffage uniquement, ou aussi cuisine/eau chaude). Plus votre consommation annuelle est élevée, plus votre abonnement est cher, mais le prix au kWh baisse.
• Zone tarifaire : Elle est liée à votre localisation géographique. Les clients vivant plus loin d’un grand axe de distribution paient un prix du kWh légèrement supérieur à ceux situés en zone centrale.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

L’espace client Vattenfall, accessible en ligne 24h/24, permet à chaque abonné de piloter l’ensemble de ses démarches relatives à l’énergie, depuis n’importe quel appareil connecté. L’interface propose une gestion simplifiée et centralisée, facilitant ainsi la vie quotidienne de ses utilisateurs, comme en témoignent les avis clients recueillis en 2024.

Parmi les principales fonctionnalités, on retrouve :

• Visualisation en temps réel de sa consommation d’électricité et/ou de gaz
• Consultation, téléchargement et règlement de ses factures en ligne
• Modification rapide de ses données personnelles et bancaires
• Accès à tous les documents contractuels
• Gestion du parrainage et suivi des primes sur la cagnotte numérique
• Résiliation ou transfert du contrat en quelques clics
• Possibilité de contacter le service client via la messagerie intégrée

L’espace client Vattenfall couvre aussi le suivi des offres disponibles, l’évolution du contrat et l’accompagnement pédagogique, pour mieux comprendre le marché de l’énergie.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie d’origine suédoise, créé en 1909. Présent dans plusieurs pays européens, dont la France, l’entreprise appartient à 100 % à l’État suédois. Historiquement gestionnaire de centrales hydroélectriques, Vattenfall s’est développé dans le nucléaire, le thermique et les énergies renouvelables.

Le groupe opère aujourd’hui en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Il dessert près de 15 millions de clients à travers l’Europe, dont environ 100 000 particuliers et 10 000 professionnels en France.

En France, Vattenfall s’est d'abord adressé aux entreprises puis s’est ouvert aux particuliers dès 2018. Détenu par l’État suédois, son nom signifie « chute d’eau », en référence à ses origines dans l’hydroélectricité.

Vattenfall a été reconnu dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025 comme troisième meilleur fournisseur de gaz. Le baromètre expérience client BVA Xsight mené fin 2024 souligne également un NPS positif de 26 points et un taux de satisfaction de 88 % parmi les répondants.