Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois détenu par l’État, présent dans toute l’Europe et actif en France auprès des particuliers depuis 2018. Il se distingue par sa taille de géant (plus de 14 millions de clients) et son positionnement sur l’électricité verte ainsi que le gaz à des prix compétitifs.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité verte avec garanties d’origine
- Prix de l'électricité et du gaz -2%/-3% moins chers que les tarifs de référence
- Prix fixes disponibles sans augmentation pendant 1 an
- Programme de parrainage : 20 € offerts au parrain et au filleul
- Service client basé en France (Didenheim, 68)
Liste des inconvénients
- Peu d'offres différentes pour les particuliers
- Électricité verte principalement via garanties d'origine, pas 100% renouvelable
- Prix indexés ou fixes sur 1 an seulement, sans garantie long terme
- Moins connu sur le marché français que certains concurrents
- Investissements encore présents dans le nucléaire et les énergies fossiles au niveau groupe
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles en fonction de votre situation :
- Téléphone : Pour les particuliers, composez le 3255 (lundi au samedi, 9 h à 20 h). Pour les professionnels, appelez le 0800 400 150 (lundi au vendredi, 9 h à 18 h).
- Courriel : Les professionnels peuvent écrire à [email protected].
- Formulaire de contact : Accessible depuis la page de contact officielle.
- Espace client : Gérez vos contrats via l’espace client en ligne.
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Pour toute urgence (assistance dépannage), les clients peuvent contacter le 01 55 92 14 81 (24 h/24, 7j/7). L’application Econobox de Vattenfall est également disponible sur Google Play et App Store.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Vattenfall lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall se charge alors de la mise en service auprès d'Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse !
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l'ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat chez Vattenfall se fait simplement puisqu’il n’y a ni engagement ni frais. Vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel ? Dans ce cas, il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un concurrent : la résiliation Vattenfall sera alors gérée automatiquement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, la procédure change : c’est au client de signaler lui-même la résiliation. Vous pouvez contacter le service client Vattenfall au 3255 (du lundi au samedi, 9h–20h), utiliser l’espace client en ligne ou envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation s’effectue principalement par mensualisation (prélèvements mensuels), accompagnée d’une facture de régularisation annuelle. Les modes de paiement proposés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire dans l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall se compose de trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement, puis les taxes et contributions obligatoires. Comprendre la structure de cette facture est essentiel pour comparer les offres entre différents fournisseurs.
La première partie, appelée part fourniture, correspond à vos consommations réelles (en kWh). Le prix du kWh varie selon l’offre choisie et représente la principale marge de manœuvre tarifaire entre les fournisseurs. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, ce prix du kWh est le critère le plus important.
Vient ensuite la part abonnement, qui est un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de la consommation. Les petits consommateurs ont généralement intérêt à porter une attention particulière à ce poste, car il pèse plus lourd proportionnellement si la consommation annuelle est faible.
Enfin, la facture intègre plusieurs taxes et contributions (comme la CSPE, la CTA, la TICFE, la TVA) fixées par les pouvoirs publics.
- Ces montants sont les mêmes quel que soit votre fournisseur
- Ils sont non négociables et identiques sur chaque facture
Pour résumer, seul le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent différencier un fournisseur comme Vattenfall de ses concurrents. Les taxes, elles, restent identiques pour tous.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments, qui reflètent la réalité du marché français. Comprendre cette répartition permet de mieux anticiper le montant final payé chaque mois. On retrouve sur la facture :
- La part fourniture : c’est la consommation réelle de gaz, facturée au kilowattheure (kWh) selon le compteur.
- La part abonnement : il s’agit de la somme fixe à payer chaque mois, quels que soient les usages.
- Les taxes et contributions : elles s’appliquent sur la consommation ou l’abonnement et sont fixées par l’État ou les collectivités.
Le prix du gaz payé dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus on consomme, moins le prix au kWh est élevé, mais l’abonnement grimpe.
La classe de consommation (ex : Base, B0, B1, B2i) dépend de l’usage (cuisson seule, chauffage, eau chaude), et conditionne le tarif au kWh et le prix de l’abonnement : les gros consommateurs paient leur gaz moins cher à l’unité, mais s’acquittent d’un abonnement plus conséquent.
Quant à la zone tarifaire, elle dépend de l’éloignement du logement par rapport au réseau principal. Plus celui-ci est distant, plus le coût d’acheminement du gaz est élevé, ce qui se répercute sur la facture.
En résumé, chez Vattenfall comme chez tous les fournisseurs, la facture de gaz n’est pas la simple addition d’une consommation au kWh, mais le résultat de plusieurs composantes, influencées par la localisation du logement, l’usage du gaz et la fiscalité en vigueur.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
139 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,097 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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