Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, historiquement centré sur l’électricité décarbonée et le gaz. Présent dans toute l’Europe, il s’est imposé en France par sa solidité et son positionnement sur des offres neutres en carbone, avant d’intégrer progressivement plus d’électricité verte.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.13 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5221 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5221 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Offres d’électricité verte avec garanties d'origine
• Prix compétitifs, régulièrement inférieurs au tarif réglementé
• Prix fixes ou indexés au choix
• Service client basé en France (Didenheim)
• Programme de parrainage : 20 € offerts pour le parrain et le filleul

Liste des inconvénients

• Fournisseur peu connu du grand public en France
• Choix limité d'offres pour les particuliers
• Électricité verte basée principalement sur des garanties d'origine, pas d'offre 100% renouvelable physique
• Historique d'investissements dans l'énergie nucléaire et les fossiles
• Suppression de certaines remises tarifaires, prix moins compétitifs qu'avant

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre situation (particulier ou professionnel) :

• Téléphone particuliers : 3255 (lundi-samedi, 9h-20h, prix d'un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (lundi-vendredi, 9h-18h)
• Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, pour les clients ayant souscrit à ce service)
• Contact par e-mail : [email protected] (pour professionnels uniquement)
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page Nous contacter
• Espace client : accessible pour la gestion de contrat sur l’espace client en ligne
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
• Application mobile : Econobox de Vattenfall, téléchargeable sur Google Play et App Store

Pour l’envoi du chèque énergie, utilisez l’adresse postale ci-dessus. Le chat en ligne est aussi disponible depuis le site officiel de Vattenfall.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Vattenfall lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. L’équipe Vattenfall s’occupe alors de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau. Pensez également à résilier l’abonnement de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service indiqués sur votre première facture Vattenfall, mais qui sont ensuite reversés à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé de compteur (index de consommation)
• RIB pour le paiement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat chez Vattenfall est rapide et sans frais, les offres d’électricité et de gaz n’étant soumises à aucun engagement. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’envoyer soi-même un courrier de résiliation : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, et c’est ce dernier qui s’occupe des formalités auprès de Vattenfall.

En cas de déménagement, il revient au client de contacter directement le service client Vattenfall pour demander la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cette démarche peut se faire par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), via l’espace client en ligne, ou par courrier à l’adresse : Vattenfall Energies S.A. Service Clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose à ses clients des modes de facturation et de paiement adaptés. La facturation s'effectue principalement par mensualisation : des prélèvements mensuels sont effectués sur le compte du client. Une facture de régularisation annuelle vient ensuite ajuster la consommation réelle par rapport aux montants déjà versés. Côté paiement, les moyens proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (uniquement pour l’offre Classique)
• Paiement par carte bancaire dans l’espace client (en cas d’impayé ou de retard)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez le fournisseur Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement. Concrètement, votre facture finale se divise en trois grandes parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement, et les taxes/contributions.

1. La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’énergie. Il correspond au nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh. Cette part varie chaque mois selon vos usages et c’est elle qui fait la différence d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est donc un critère de choix essentiel.

2. La part abonnement : il s’agit d’une partie fixe de la facture, que vous consommiez beaucoup ou très peu. Ce montant est facturé chaque mois ou chaque année, et dépend de l’offre choisie. Pour les petits consommateurs, il est préférable de prêter attention au prix de l’abonnement, car une facture d’électricité faible peut vite devenir moins intéressante si l’abonnement est élevé.

3. Taxes & contributions : cette partie regroupe différentes taxes (TVA, CSPE, TCFE, etc.) et contributions fixées par l’État. Leur montant est identique chez tous les fournisseurs, Vattenfall compris. Ces frais réglementés ne sont donc pas un critère de comparaison lorsque vous changez de fournisseur : ils seront toujours présents, quel que soit votre choix.

En résumé,

• le prix de la fourniture (kWh) ;
• le prix de l’abonnement ;
• les taxes et contributions, systématiquement appliquées.

Seuls les deux premiers sont comparables et négociables suivant le fournisseur. Les taxes, elles, restent invariables.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall ne se limite pas au simple coût de votre consommation. Elle se compose de plusieurs éléments distincts, qui additionnés, donnent le montant final à régler chaque mois ou à l'année.

• La part fourniture : Cette partie correspond au prix du kWh de gaz que vous consommez réellement. Plus vous utilisez de gaz, plus cette part est importante.
• L’abonnement : C’est la part fixe de votre facture. Elle ne dépend pas de votre consommation, mais de l’option choisie et de votre situation.
• Les taxes et contributions : Obligatoires, elles sont imposées par l’État (CTA, TICGN, TVA) et concernent tous les fournisseurs.

Le prix final du gaz chez Vattenfall varie selon deux critères essentiels : la classe de consommation et la zone tarifaire. Ces paramètres influencent le prix du kWh et le montant de l’abonnement.

La classe de consommation dépend du volume de gaz utilisé. Plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue. En revanche, le tarif de l’abonnement augmente avec la classe, car il reflète le type d’usage : cuisson, chauffage ou usages plus intensifs.

La zone tarifaire est déterminée par la distance de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus le logement est éloigné, plus le prix du gaz est élevé, pour couvrir les frais d’acheminement.

En résumé, la facture Vattenfall regroupe la fourniture, un abonnement fixe et plusieurs taxes, le tout modulé selon votre profil de consommation et votre situation géographique. Ces mécanismes expliquent pourquoi deux foyers ne paieront pas toujours le même montant, même avec le même fournisseur.