Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise et détenu à 100 % par l’État, actif dans toute l’Europe depuis plus d’un siècle. Il se distingue par sa maîtrise de l’électricité décarbonée (nucléaire et hydraulique principalement) et une forte présence auprès des clients professionnels et particuliers en France, jusqu’à sa reprise par Alterna énergie en 2026.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.11 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5214 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5214 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Engagement dans l’électricité verte (offres avec Garanties d’Origine)
• Prix fixes disponibles, sans augmentation pendant la durée du contrat
• Service client basé en France (Didenheim, 68)
• Programme de parrainage attractif (20 € offerts au parrain et au filleul)
• Très bon score client : 4,16/5 en 2025 (plus de 5 000 avis)

Liste des inconvénients

• Peu d'offres pour les particuliers par rapport à d'autres fournisseurs
• Electricité dite "verte" reposant principalement sur l'achat de Garanties d'Origine
• Pas d'offre de gaz réellement "vert" ou biométhane
• Historique d'investissements importants dans le nucléaire et les énergies fossiles
• Prix parfois similaires ou supérieurs à EDF après suppression des remises

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs solutions sont disponibles selon votre situation : particuliers, professionnels ou assistance. Retrouvez ci-dessous les principaux moyens de contact mis à disposition :

• Téléphone particuliers : 3255 (du lundi au samedi, 9h-20h, prix d’un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• Téléphone Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, pour assistance souscrite)
• Mail pour professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter
• Espace client en ligne : accès à l’Espace client Vattenfall
• Adresse postale : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne via le site Vattenfall. Pensez aussi à résilier votre précédent contrat à l’ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif mais conseillé)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• Un relevé de compteur récent
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat chez Vattenfall s’effectue sans frais et à tout moment pour les particuliers, car il n’y a aucun engagement de durée en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d'énergie dans votre logement actuel, la démarche est prise en charge automatiquement : il suffit de souscrire une nouvelle offre, et le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès de Vattenfall.

En cas de déménagement, c’est à vous d’intervenir pour résilier votre contrat en cours. Vous pouvez contacter le service client Vattenfall au 01 86 26 47 81 ou via le formulaire de contact en ligne (Nous contacter). Il est aussi possible d'utiliser votre espace client pour soumettre la demande ou d’envoyer un courrier à l’adresse indiquée par le fournisseur.

Pensez à fournir les informations nécessaires, comme votre référence client et la relève de compteur à la date de départ pour faciliter le traitement. La résiliation prendra effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ, pour éviter tout risque de facturation supplémentaire.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les modalités de facturation et de paiement sont organisées pour simplifier la gestion de l’énergie pour les clients particuliers comme professionnels. La facturation fonctionne principalement en mensualisation : le client est prélevé chaque mois d’un montant estimé, avec une facture de régularisation annuelle qui ajuste la consommation réelle. Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (mensuel)
• Chèque Énergie (adresse d’envoi spécifique indiquée sur la facture)
• Chèque bancaire (uniquement sur l’Offre Classique)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en cas d’impayé ou de régularisation

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Comprendre votre facture d’électricité chez Vattenfall, c’est comprendre que le montant total regroupe plusieurs éléments distincts, chacun ayant son rôle dans la somme finale à payer. Le prix affiché n’est donc pas seulement lié à votre consommation réelle. La structure de la facture est identique chez tous les fournisseurs d’électricité en France.

Voici de quoi se compose concrètement une facture Vattenfall :

• La part fourniture : c’est le prix du kWh d’électricité consommé, multiplié par votre consommation en kWh durant la période. C’est la partie variable, dépendant de votre usage.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, facturé mensuellement, que vous consommiez beaucoup ou peu. Ce tarif d’abonnement dépend généralement de la puissance souscrite (en kVA).
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État, comme la CTA, la CSPE ou la TVA. Cette part est non négociable et reste la même quel que soit le fournisseur choisi.

Seuls deux éléments sont véritablement comparables d’un fournisseur à l’autre : le prix de l’abonnement et le prix du kWh. Les taxes, elles, restent toujours identiques car imposées par la réglementation française. Pour faire des économies, c’est donc sur ces deux volets que tout se joue.

Le choix dépend alors de votre profil : un petit consommateur d’électricité (studio, résidence secondaire…) a intérêt à privilégier un abonnement peu cher. Au contraire, un gros consommateur (maison familiale, chauffage électrique…) pourra viser un prix du kWh bas, car l’abonnement représentera une petite part de sa facture totale.

Enfin, chez Vattenfall, la transparence est assurée sur la facture avec un détail clair de chaque poste. Cela permet de comprendre précisément où va votre argent et comment agir sur votre budget énergie.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Chaque mois, lorsque vous la recevez, elle est construite à partir de trois grandes parties : la part fourniture (prix de la consommation), la part abonnement (fixe même sans consommation) et les taxes et contributions.

• La part fourniture : c’est le coût du gaz réellement consommé, calculé en kWh.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, indépendant de vos usages, à payer chaque mois.
• Taxes et contributions : elles s’appliquent à toutes les factures de gaz en France.

Le prix du kWh de gaz chez Vattenfall dépend de deux critères : la classe de consommation et la zone tarifaire du logement. Plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente ;

La zone tarifaire reflète l’éloignement du logement par rapport au réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus l’acheminement du gaz coûte cher et le tarif est élevé. Chaque adresse est donc rattachée à une zone tarifaire spécifique influant sur le montant final de la facture.