Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Vattenfall est un fournisseur suédois d'électricité et de gaz, détenu à 100 % par l’État suédois et présent dans toute l’Europe. Il se distingue par une production d’électricité largement décarbonée (hydroélectrique, nucléaire) et par une solide expérience auprès des clients professionnels comme particuliers.
🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l’ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1999 |
| Pays d'origine | Sweden |
| Nombre de clients | 100000 |
| Nombre d'employés | 51 (2024) |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse du siège social | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Les avis clients Vattenfall sur Selectra
Vattenfall
Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,1/5, basée sur 5269 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2947 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
| Selectra | 3,13/5 | 527 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1659 |
| Total (toutes plateformes) | 4,1/5 | 5269 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité verte et offres labellisées Garanties d'Origine
- Tarifs attractifs : jusqu’à -6% comparé au tarif réglementé (2026)
- Programme de parrainage : 20 € offerts pour le parrain et le filleul
- Service client basé à Didenheim (France) avec très bons avis clients
- Fournisseur solide, soutenu par l’État suédois
Liste des inconvénients
- Offres moins nombreuses que certains concurrents
- Électricité verte principalement basée sur les Garanties d’Origine
- Prix susceptibles d’évoluer en fonction du marché
- Fournisseur encore peu connu en France
- Service client pointé du doigt pour certains retards de traitement
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :
- Téléphone particuliers : 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d’un appel local)
- Téléphone professionnels : 0800 400 150 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit à l’assistance)
- E-mail professionnels : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne accessible sur la page Nous contacter du site
- Espace client en ligne : Accès à l'espace client
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Les modalités pour l’envoi du chèque énergie et d’autres services sont aussi disponibles sur le site officiel de Vattenfall.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez Vattenfall par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou réalisez la démarche directement en ligne.
Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse du logement à raccorder
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Relevé du compteur (si accessible)
- Un RIB pour le prélèvement
- Une pièce d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat chez Vattenfall se fait très facilement, car les offres de gaz et d’électricité pour particuliers sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de contacter Vattenfall : il suffit de souscrire un contrat chez un nouvel opérateur, qui se chargera de toutes les démarches de résiliation automatiquement à votre place.
En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par le client auprès du service client Vattenfall. Pour cela, plusieurs moyens sont proposés : par téléphone au 01 86 26 47 81, via le l’espace client en ligne ou à l’aide du formulaire de contact.
Il est également possible d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. La résiliation est gratuite et prend effet à la date choisie, après relevé du compteur.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation repose principalement sur le système de mensualisation : le client est prélevé chaque mois d'un montant fixe, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.
Les modes de paiement proposés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (offre Classique uniquement)
- Paiement par carte bancaire dans l’espace client en cas d’impayé ou de retard
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall se compose de trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement, et les taxes et contributions. Il est important de comprendre ces éléments pour bien comparer les offres des fournisseurs.
La part fourniture correspond à l’électricité que vous consommez. Elle est calculée selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés, multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, ce prix est le facteur clé à surveiller lors de la comparaison des offres.
La part abonnement représente le coût fixe pour rester raccordé au réseau d’électricité. Cette somme ne dépend pas de votre consommation : que vous utilisiez 10 kWh ou 10 000 kWh, elle reste la même tous les mois. Pour les petits consommateurs d’énergie, un abonnement peu cher permet de réduire la facture globale.
- Fourniture : paiement des kWh consommés.
- Abonnement : montant fixe mensuel ou annuel.
- Taxes et contributions : montants identiques chez tous les fournisseurs, décidés par l’État (TVA, CSPE, TCFE, etc.).
Seules la partie fourniture et la partie abonnement diffèrent selon les fournisseurs comme Vattenfall, et sont donc comparables. Les taxes et contributions sont imposées par les pouvoirs publics et restent les mêmes quel que soit l’opérateur, vous ne pouvez pas négocier ou choisir sur cette partie de la facture.
En résumé, pour bien choisir votre offre d’électricité, adaptez votre recherche au profil de votre foyer : tarif du kWh pour les gros consommateurs, prix de l’abonnement pour les petits consommateurs. Les taxes, elles, sont uniformes partout en France.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
Comprendre la facture de gaz chez le fournisseur Vattenfall, c’est comprendre qu’elle se compose de plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation de gaz, calculé selon le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh. Ce prix du kWh n’est pas unique : il varie en fonction de deux paramètres principaux.
Ensuite, la facture contient la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé quelle que soit la consommation, qui correspond au coût de mise à disposition du service. Plus votre consommation de gaz est importante, plus ce montant d’abonnement augmente, mais dans le même temps, le tarif du kWh baisse.
D’autres éléments complètent la facture :
- Les taxes et contributions, imposées à tous les consommateurs (TVA, CTA, TICGN, etc.).
Le prix que vous payez dépend aussi de votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix unitaire du kWh diminue, alors que la part fixe liée à l’abonnement augmente.
Il faut également prendre en compte la notion de zone tarifaire. Si votre logement est loin d’une grande zone de distribution, le coût du gaz sera plus élevé, car le transport du gaz jusqu’à chez vous coûte plus cher. Cela se reflète directement sur le prix de votre facture.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
142 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,0992 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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