Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, actif dans toute l’Europe depuis 1909. Il se distingue par son envergure internationale, une présence forte auprès des pros et une offre d’électricité et de gaz axée sur la décarbonation.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.13 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5221 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5221 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Engagement dans les énergies vertes (offres énergie verte)
• Tarifs attractifs régulièrement inférieurs aux tarifs réglementés
• Prix fixes disponibles (protection contre les hausses de prix)
• Programme de parrainage : 20 € pour le parrain et le filleul
• Très bon taux de satisfaction client (note moyenne 4,2/5 – 2026)

Liste des inconvénients

• Prix parfois alignés ou supérieurs à ceux d’EDF sur certaines périodes
• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• L’électricité verte proposée repose sur des garanties d’origine, pas sur une production 100% renouvelable
• Fournisseur encore peu connu en France
• Historique d’investissements dans les énergies fossiles au niveau du groupe

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens de communication sont accessibles selon votre situation. Voici la liste des principaux contacts disponibles :

• Par téléphone : 3255 pour les particuliers (lundi-samedi, 9h–20h) ; 0800 400 150 pour les professionnels (lundi-vendredi, 9h–18h) ; 01 55 92 14 81 pour l’assistance dépannage 24h/24.
• Par e-mail : [email protected] (pour les professionnels).
• Par formulaire de contact : accessible depuis la page "Nous contacter" sur le site officiel.
• Par courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
• Via l'espace client en ligne : accès à l’espace client pour suivre vos contrats et gérer vos démarches.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne ci-dessous. Une fois votre souscription validée, Vattenfall s’occupe des démarches auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat.

Souscrire en ligne

L’ouverture du compteur implique des frais, facturés par le gestionnaire de réseau et visibles sur votre première facture Vattenfall.

• Liste des documents à fournir :
• Une adresse complète du logement
• Le relevé du compteur (index d’entrée)
• Un RIB (relevé d’identité bancaire)
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un contact (téléphone et/ou mail)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat Vattenfall est très simple : l’électricité et le gaz sont sans engagement en France. Pour changer de fournisseur dans le même logement, aucune démarche n’est à effectuer par le client : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur. La résiliation est automatique, gérée par ce dernier. Pas de frais ni de coupure lors du changement.

En cas de déménagement, il faut notifier Vattenfall de votre départ. Pour cela, contactez le service client au 01 86 26 47 81, utilisez le formulaire de contact ou l’espace client en ligne. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à : Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation repose principalement sur le système de mensualisation avec prélèvements mensuels, complété par une facture de régularisation annuelle. Cette organisation permet aux clients de lisser leurs paiements sur l’année et d’ajuster le solde selon la consommation réelle en fin de période.

Les modes de paiement proposés par Vattenfall sont les suivants :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire (mode principal, recommandé à la souscription)
• Chèque Énergie (accepte le règlement par chèque énergie adressé au service client)
• Chèque bancaire (réservé à l’Offre Classique)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en cas d’impayé ou de retard de paiement

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Comprendre une facture d’électricité Vattenfall est essentiel pour bien comparer les offres et mieux gérer sa consommation. Une facture est la somme de trois grandes composantes : la fourniture d’électricité (ce que vous consommez en kWh), l’abonnement (partie fixe à payer chaque mois ou année), et les taxes/contributions.

• La fourniture correspond au nombre de kWh réellement utilisés, multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• L’abonnement est une somme fixe, indépendante de votre consommation ; il sert à garantir l’accès permanent à l’électricité.
• Les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE, CTA, etc.) sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh (la fourniture) et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Leur comparaison est donc cruciale pour choisir la meilleure offre selon sa consommation.

Pour les gros consommateurs d’électricité, il est judicieux de privilégier un prix du kWh avantageux, car c’est ce qui pèsera le plus sur la facture. À l’inverse, les petits consommateurs ont tout intérêt à se concentrer sur l’abonnement, car la partie fixe sera proportionnellement plus importante.

À retenir : les taxes et contributions sont strictement les mêmes quel que soit le fournisseur (Vattenfall, EDF, etc.). Elles sont fixées par les pouvoirs publics et n’affectent pas la compétitivité des offres. Ce sont donc bien les deux premières composantes de la facture qui doivent attirer toute votre attention lors d’une comparaison.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que le montant final payé par le client ne concerne pas uniquement le gaz consommé, mais aussi des frais fixes et des taxes obligatoires.

• La part fourniture : c’est le prix du gaz effectivement consommé, calculé selon le nombre de kWh utilisés.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque an, permettant d’accéder au réseau gazier, indépendamment de la consommation.
• Les taxes et contributions : TVA, TICGN, CTA et autres taxes nationales obligatoires viennent s’ajouter au montant hors taxes.

Deux paramètres principaux influent sur le prix du kWh de gaz : la classe de consommation (plus on consomme, plus le prix du kWh baisse mais l’abonnement augmente) et la zone tarifaire (plus le logement est éloigné du réseau, plus le coût est élevé à cause de l’acheminement).

Cela signifie que deux clients ayant le même fournisseur et la même consommation peuvent payer des montants différents selon leur situation. Chaque composant de la facture a un rôle précis pour assurer la distribution du gaz jusqu’au domicile.