Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Vattenfall est un grand fournisseur suédois d’électricité et de gaz, détenu à 100 % par l’État suédois et présent dans plusieurs pays d’Europe. Il se distingue par son envergure internationale, son expérience de producteur mais aussi par ses offres d’énergie verte et ses prix souvent compétitifs en France.

Les avis clients sur Vattenfall

4.02 /5

Note moyenne basée sur 3317 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité verte (certificats Garanties d'Origine)
• Prix du gaz et de l'électricité généralement inférieurs aux tarifs de référence
• Prix fixes ou indexés selon l'offre (possibilité de sécuriser le budget)
• Grand groupe européen solide, fiable en période de crise
• Lauréat : 3e meilleur fournisseur de gaz en France selon Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Offres peu nombreuses pour les particuliers
• Pas de gaz vert proposé
• Prix non garantis dans le temps (offres à prix indexés)
• Investissements encore significatifs dans le nucléaire
• Fournisseur encore moins connu que les acteurs historiques

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Équilibre Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1934

€/kWh

Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1279

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.1034

€/kWh

Abonnement

315

€/an

Budget annuel

1705

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et votre demande. Voici les principaux canaux de communication :

• Téléphone pour les particuliers : 3255 (du lundi au samedi, 9h à 20h, prix d’un appel local).
• Téléphone pour les professionnels : 0 800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h à 18h, appel gratuit).
• Numéro d’assistance dépannage (pour les clients avec l’option) : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7).
• Formulaire de contact en ligne, accessible depuis la page “Nous contacter”.
• Espace client via le site officiel pour suivre et gérer vos contrats.
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
• Adresse e-mail pour les pros : [email protected].

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé). Une fois la souscription validée, Vattenfall se charge d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il vous suffit ensuite de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si connu
• Un relevé de compteur
• Vos coordonnées bancaires (RIB)
• La date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Chez Vattenfall, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est particulièrement flexible, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, c’est simple : il suffit de souscrire à une nouvelle offre chez le fournisseur choisi, par exemple en téléphonant au 01 86 26 47 81 ou via le site officiel.

Le nouveau fournisseur s’occupe alors de toutes les démarches de résiliation auprès de Vattenfall, sans coupure ni frais pour le client. Vous n’avez rien à faire, sauf transmettre un relevé d’index de compteur si besoin. Cette procédure est standard sur tout le territoire français.

En revanche, lors d’un déménagement, il vous incombe de demander la fin de votre contrat pour éviter toute facturation après votre départ. Pour cela, contactez le service client Vattenfall au 3255 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 9h à 20h). Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne ou adresser un courrier recommandé à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France. Précisez vos références client, la date souhaitée de résiliation et effectuez un dernier relevé d’index à joindre à votre demande. Conservez un justificatif pour vos archives.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les clients peuvent choisir parmi plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité et de gaz. La facturation peut prendre la forme d’une facture mensuelle basée sur une estimation (mensualisation) ou d’une facture bimestrielle ou mensuelle sur consommation réelle, selon les options sélectionnées et la disponibilité des relevés de compteur (relevés Enedis/GRDF ou auto-relève par le client). Le paiement des factures peut être réalisé à l’aide des moyens suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (paiement en ligne via l'espace client)
• Virement bancaire
• Chèque (envoyé par courrier à l’adresse du service clients)
• Chèque énergie (envoyé à l’adresse dédiée)
• Mandat compte (pour les professionnels et administrations)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tout fournisseur, est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture : elle correspond au montant que vous payez pour l’électricité effectivement consommée, calculé selon le nombre de kWh utilisé et le prix du kWh fixé par Vattenfall.

Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année. Cette composante reste due, quelle que soit votre consommation, et sert à couvrir les frais d’accès et de gestion du service.

Enfin, la facture inclut des taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, la TCFE, et la CTA). Ces montants sont déterminés par les pouvoirs publics, donc ils sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.

• Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez une offre avec un kWh abordable. Si votre consommation est faible, mieux vaut comparer les prix d’abonnement pour payer le moins cher possible.
• Les taxes, elles, sont strictement les mêmes, peu importe votre fournisseur ou votre contrat.

En résumé, comparez toujours le prix du kWh et le montant de l’abonnement pour choisir l’offre la plus adaptée à votre profil. Les taxes ne feront pas la différence : elles sont imposées partout de la même façon.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments essentiels. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation effective, facturée au kilowattheure (kWh). À cela s’ajoute la part abonnement : il s'agit d’un montant fixe, indépendamment de votre consommation, qui permet de bénéficier du service tout au long de l’année.

Enfin, la facture inclut diverses taxes et contributions imposées par l’État (notamment la CTA et la TVA). Ces trois parties—fourniture, abonnement et taxes—constituent le montant final à régler chaque mois ou chaque échéance.

Le prix du gaz chez Vattenfall dépend aussi de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire correspond à votre éloignement par rapport au réseau principal de distribution. Plus votre logement est distant d'une zone de distribution, plus le prix du gaz augmente, car les coûts d’acheminement sont plus élevés pour Vattenfall et les autres fournisseurs.

Ainsi, la facture de gaz chez Vattenfall se compose de :

• La part fourniture (prix du kWh consommé),
• La part abonnement (partie fixe annuelle),
• Les taxes et contributions obligatoires.

Le tout est adapté selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

L’espace client en ligne de Vattenfall simplifie la gestion de l’énergie au quotidien. Il permet aux abonnés d’accéder à de nombreux services à tout moment, depuis un espace sécurisé. Voici les principales fonctionnalités accessibles dans l’espace client :

• Suivre sa consommation d’électricité et de gaz au fil des mois via des historiques clairs
• Consulter, télécharger et payer ses factures en ligne
• Mettre à jour ses informations de contact ou modalités de paiement
• Retrouver et archiver tous ses documents contractuels
• Résilier son contrat sans besoin d’appeler le service client
• Accéder à l’état d’avancement de ses démarches, modifier la puissance ou l’option tarifaire, joindre le support via messagerie sécurisée

L’interface s’adapte aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec une navigation intuitive sur ordinateur, tablette ou smartphone. L’accès à l’espace client Vattenfall bénéficie d’un taux de satisfaction élevé auprès des utilisateurs, qui apprécient la simplicité de la plateforme et la visibilité offerte sur leur consommation.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un groupe énergétique suédois fondé en 1909. Détenu à 100 % par l’État suédois, il opère dans plusieurs pays européens : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Le nom « Vattenfall » signifie « chute d’eau », en référence à ses débuts dans l’hydroélectricité.

Le groupe est actif dans la production et la distribution d’électricité et de gaz. Son parc comprend des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques. En France, Vattenfall s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels, après s’être d’abord concentré sur la clientèle industrielle.

Présent sur le marché français depuis 2000, Vattenfall compte environ 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels dans l’Hexagone. Le fournisseur s’est distingué par son implication dans la production d’électricité à faible émission de CO₂, notamment via le nucléaire et les énergies renouvelables.

Vattenfall a été reconnu dans l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », se classant troisième des meilleurs fournisseurs de gaz (score de 90 %, note de 17,97/20). Son baromètre expérience client 2024 met en avant un Net Promoter Score positif de 26 points et une satisfaction globale élevée auprès de ses clients.