Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois détenu par l’État, reconnu en France pour sa solidité et sa dimension internationale. Il se distingue par une offre d’électricité décarbonée, des tarifs compétitifs et un accent mis sur l’accompagnement client.

Les avis clients sur Vattenfall

4.1 /5

dont 3.13 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5267 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,1/5, basée sur 5267 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte standard (Garanties d’Origine)
• Tarifs compétitifs : jusqu’à -6% par rapport au tarif réglementé
• Prix fixes ou indexés au choix
• Programme de parrainage (20 € pour le parrain / 20 € pour le filleul)
• Service client basé à Didenheim (haut taux de satisfaction client)

Liste des inconvénients

• Fournisseur investi partiellement dans l'énergie nucléaire, pas 100% renouvelable
• Moins d'offres alternatives que certains concurrents
• Prix évolutifs pour certaines offres (prix non garantis sur la durée)
• Encore relativement peu connu du grand public en France

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Prix fixe

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles en fonction de votre profil (particulier ou professionnel). Vous pouvez utiliser les options ci-dessous pour poser vos questions, gérer un contrat ou faire une réclamation :

• Téléphone particuliers : 3255 (du lundi au samedi, 9h à 20h, prix d’un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24 et 7j/7 pour les clients ayant souscrit l'option)
• E-mail professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne (pour particuliers et pros) : page « Nous contacter »
• Espace client pour toute gestion de contrat et factures : espace client Vattenfall
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne grâce au formulaire dédié.

Après la souscription, pensez à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service (par Enedis ou GRDF), facturés sur votre première facture mais reversés intégralement au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant actuel ou du précédent
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé de compteur au jour de l’emménagement
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est un processus rapide et gratuit, grâce à la législation française qui rend ces contrats sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, il n'est pas nécessaire de prévenir directement Vattenfall : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se chargera des formalités de résiliation à votre place, sans coupure d'énergie.

En cas de déménagement, vous devez demander la résiliation de votre contrat en contactant le service client Vattenfall avant votre départ. Cette démarche s'effectue par téléphone au 01 86 26 47 81, via l'espace client en ligne ou par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Si vous préférez formuler la demande par écrit, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Un relevé de compteur du jour de votre départ vous sera généralement demandé pour établir la facture de clôture. La résiliation prend effet à la date demandée.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation repose sur un système de mensualisation avec des prélèvements automatiques chaque mois, accompagnés d'une facture de régularisation annuelle permettant d'ajuster la consommation réelle par rapport aux estimations. Les clients disposent de plusieurs options pour régler leurs factures. Les modes de paiement proposés par Vattenfall sont :

• Prélèvement automatique (mensualisation)
• Chèque énergie
• Chèque bancaire (pour les clients ayant souscrit une offre classique)
• Paiement par carte bancaire via l'espace client (en cas d'impayé ou de retard de paiement)

À noter : le paiement par carte bancaire n'est possible qu'en cas de retard ou d'impayé et passe par l'espace client en ligne. Le chèque énergie peut être envoyé à l'adresse du service client mentionnée par Vattenfall.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement et sur quels postes vous avez la main pour faire baisser la note.

• La part fourniture : il s’agit du prix de votre consommation, c’est-à-dire du nombre de kWh consommés multiplié par le tarif du kWh fixé par Vattenfall. Cette partie évolue donc en fonction de vos usages et peut varier d’un fournisseur à un autre.
• L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Le montant de l’abonnement varie selon le fournisseur et la puissance souscrite.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants fixés par l’État (TVA, CSPE, TCFE, etc.) qui s’ajoutent obligatoirement et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls l’abonnement et le prix du kWh peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, comme Vattenfall, car les taxes sont les mêmes partout. Si vous consommez beaucoup d’électricité, comparez en priorité les tarifs du kWh. Pour les petits consommateurs, le niveau de l’abonnement compte davantage. Les taxes, elles, restent invariables quel que soit le fournisseur choisi.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall (désormais Alterna énergie France) se compose de plusieurs éléments. Tout d'abord, vous payez une part fourniture, c'est-à-dire le prix du gaz que vous consommez, exprimé en kWh. Cette partie dépend directement de votre usage : plus vous consommez, plus ce montant augmente.

Une seconde composante est la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année. Que vous consommiez beaucoup ou très peu, cet abonnement reste dû et garantit l'accès continu au réseau de gaz.

La facture inclut également diverses taxes et contributions. Celles-ci sont imposées à tous, quel que soit le fournisseur, et comprennent par exemple la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA appliquée sur l’ensemble des montants précédents.

Le prix du gaz varie en fonction de deux paramètres majeurs :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le coût du gaz est élevé, car l’acheminement coûte plus cher.

En résumé, la facture finale de gaz chez Vattenfall n’est pas composée que du simple prix au kWh. Elle additionne la fourniture, l’abonnement et les taxes, tout en tenant compte de votre profil de consommation et de votre situation géographique par rapport au réseau de gaz.