Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur suédois d’électricité et de gaz, possédé à 100 % par l’État suédois et présent dans toute l’Europe. Il se distingue par une forte expertise dans la production d’énergie décarbonée, des offres adaptées aux particuliers comme aux professionnels, et une implantation solide sur le marché français depuis 2018.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité verte et gaz, avec garanties d'origine
- Prix fixes ou indexés, au choix selon les offres
- Programme de parrainage : 20 € offerts au parrain et au filleul
- Service client basé en France (Didenheim)
- Recommandé par Pro Conso France : 3e meilleur fournisseur de gaz en 2024
Liste des inconvénients
- Prix parfois peu compétitifs face à certains concurrents low-cost
- Peu de choix d’offres pour les particuliers
- Electricité verte majoritairement d’origine nucléaire ou par garanties d’origine, pas 100% renouvelable
- Fournisseur moins connu du grand public français
- Prix indexés ou fixes non garantis sur le long terme
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil (particulier ou professionnel). Voici les principaux canaux à votre disposition :
- Téléphone : 3255 (particuliers, du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d’un appel local) ; 0800 400 150 (professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ; 01 55 92 14 81 pour l’Assistance Dépannage 24h/24, 7j/7
- E-mail : [email protected] (pour les professionnels uniquement)
- Formulaire de contact : accessible via la page Nous contacter du site
- Espace client en ligne : accessible depuis l’espace client pour gérer vos contrats et démarches
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
D’autres options comme le tchat en ligne sont également disponibles depuis le site officiel de Vattenfall.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Une fois le contrat souscrit, Vattenfall se charge d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier votre ancien contrat.
Des frais de mise en service sont à prévoir : ils apparaissent sur la première facture mais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau. La souscription en elle-même est gratuite.
- Liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement
- Le relevé du compteur (s’il y a accès)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- La date souhaitée de mise en service
- Le nom de l’ancien occupant (si connu)
- Une pièce d’identité (parfois demandée)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Pour mettre fin à votre contrat Vattenfall, la résiliation est très simple grâce à l’absence d’engagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, il vous suffit de souscrire auprès d’un nouvel opérateur : c’est ce dernier qui gère l’ensemble des démarches de résiliation à votre place. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire auprès de Vattenfall.
Dans le cas d’un déménagement, vous devez contacter directement le service client Vattenfall pour résilier votre contrat actuel avant de quitter votre logement. Pour cela, vous pouvez les joindre par téléphone au 3255 (appel non surtaxé), via l’espace client, ou par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne pour envoyer votre demande de résiliation. Prévoyez de transmettre votre numéro de contrat et la relève des compteurs à la date de départ afin de faciliter la clôture. La résiliation est toujours gratuite pour les particuliers.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez le fournisseur Vattenfall, la facturation repose principalement sur le principe de mensualisation avec des prélèvements mensuels et une facture de régularisation annuelle. Concernant les moyens de paiement acceptés, les clients peuvent choisir parmi les options suivantes :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (uniquement pour l’Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire dans l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
Comprendre la facture d'électricité chez Vattenfall (comme chez tous les fournisseurs) nécessite de distinguer plusieurs éléments incontournables. La facture comprend trois grandes parties : la part fourniture, l’abonnement et les taxes/contributions. Il est essentiel de bien identifier le rôle de chacune pour comparer efficacement les offres du marché.
- La part fourniture : c’est le prix de l’électricité consommée, exprimé au kWh. Ce tarif varie d’un fournisseur à l’autre, c’est donc un critère central pour comparer les offres, surtout pour les foyers qui consomment beaucoup.
- L’abonnement : c’est la partie fixe de la facture, payée chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Son montant diffère également selon les fournisseurs et peut faire la différence si votre consommation d’énergie est faible.
- Taxes et contributions : cette rubrique regroupe, entre autres, la TVA, la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité) et les Taxes sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces montants sont strictement identiques chez Vattenfall et tous les autres fournisseurs, car ils sont fixés par l’État. Ils ne sont pas négociables.
En résumé, si vous comparez les fournisseurs, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement vous aideront à choisir la meilleure offre selon votre profil : privilégiez un kWh bas si vous consommez beaucoup, et un abonnement bas si vous consommez peu.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments qui expliquent le montant final à payer. Trois grandes parties s’additionnent : la fourniture (ce que vous consommez en kWh), l’abonnement (une somme fixe chaque mois) et les taxes et contributions imposées par l’État. Comprendre cette structure permet de mieux analyser d’où vient le total de votre facture.
- La part fourniture : il s’agit du coût lié à votre consommation de gaz. Plus vous consommez, plus cette part est élevée.
- L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé tous les mois, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et s’appliquent sur chaque facture de gaz, quel que soit le fournisseur.
Le prix du gaz chez Vattenfall varie principalement selon deux critères. D’abord, selon votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est importante, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente. Ce principe s’applique à tous les fournisseurs en France.
Le second critère est la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un point de distribution du gaz, plus le prix du kWh est élevé. Cela reflète les coûts supplémentaires pour acheminer le gaz jusque chez vous. Chaque logement se voit attribuer une zone selon sa localisation.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
139 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,097 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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