Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un grand producteur et fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État et actif dans toute l’Europe. Il se distingue par son expertise historique en électricité décarbonée et sa présence aussi bien auprès des particuliers que des professionnels en France jusqu’en 2026.

Les avis clients sur Vattenfall

4.1 /5

dont 3.13 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5267 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,1/5, basée sur 5267 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité verte (avec garanties d'origine)
• Prix fixes ou indexés, souvent moins chers que les tarifs de référence
• Programme de parrainage avec 20€ offerts pour le parrain et le filleul
• Récompensé 3e meilleur fournisseur de gaz 2024-2025 par Pro Conso France
• Service client basé à Didenheim (France) et espace client en ligne apprécié

Liste des inconvénients

• Offres limitées pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France
• Electricité verte principalement basée sur des garanties d'origine
• Suppression de certaines remises avantageuses dans le temps
• Pas d’offre de gaz vert pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Prix fixe

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs solutions sont proposées selon votre profil et votre demande :

• Téléphone particuliers : 3255 (du lundi au samedi, 9h–20h, prix d’un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• E-mail professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact sur la page Nous contacter du site
• Espace client en ligne disponible via espaceclient.vattenfall.fr
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Vattenfall organise l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier votre contrat à l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur la première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur (index d’arrivée)
• Nom de l'ancien occupant (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si disponible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Chez Vattenfall, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz se fait en toute simplicité, car il n’y a aucun engagement de durée. Pour quitter Vattenfall lors d’un changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation soi-même : il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur, qui prendra en charge la démarche automatiquement.

En cas de déménagement, le titulaire du contrat doit contacter directement le service client Vattenfall pour demander l’arrêt de la fourniture à l’ancienne adresse. Cette démarche peut se faire par téléphone au 01 86 26 47 81, via l’espace client en ligne ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site.

La résiliation reste gratuite et prend effet à la date choisie. Pour toute demande écrite, l’adresse postale est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. N'hésitez pas à récupérer vos index de consommation le jour du départ pour une facture de clôture correcte.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients pour le règlement des factures d’électricité et de gaz. La facturation se fait principalement par mensualisation : le client est prélevé chaque mois du même montant, avec une facture de régularisation annuelle afin d’ajuster le montant en fonction de la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés chez Vattenfall sont les suivants :

• Prélèvement automatique mensuel
• Chèque Énergie (envoi postal ou dépôt dans l’espace client)
• Chèque bancaire (Offre Classique uniquement)
• Paiement par carte bancaire (dans l’espace client, principalement en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Comprendre votre facture d’électricité chez Vattenfall, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. La facture globale inclut toujours : la part fourniture (votre consommation d’électricité en kWh), la part abonnement (la part fixe à payer même sans consommation), et enfin les taxes et contributions diverses.

• La part fourniture : elle correspond au montant associé à chaque kWh d’électricité réellement consommé. Plus votre habitation est énergivore, plus ce coût aura un impact sur la facture finale.
• La part abonnement : c’est le montant fixe payé pour être raccordé au réseau, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : ce sont des frais imposés et réglementés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Seules les deux premières parties – fourniture et abonnement – diffèrent d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparées. Les taxes (dont la TICFE, la CTA, la TVA) sont non négociables et restent les mêmes, que vous soyez chez Vattenfall, Alterna ou EDF.

En pratique, le prix du kWh est déterminant pour les gros consommateurs. À l’inverse, si vous consommez peu, il est préférable de vous concentrer sur le prix de l’abonnement pour limiter vos frais fixes. Adapter l’offre à votre profil est donc essentiel pour optimiser votre facture.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Comprendre sa facture de gaz chez Vattenfall, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Il ne s’agit pas seulement de payer sa consommation ; la facture rassemble la fourniture de gaz, l’abonnement et les taxes et contributions. Chacun de ces postes joue un rôle spécifique dans le montant final que vous réglez tous les mois ou à l’année.

La part fourniture correspond au prix du kWh de gaz que vous consommez réellement. Plus vous utilisez de gaz, plus cette part sera importante, mais le prix unitaire du kWh peut varier en fonction de votre classe de consommation. À l’inverse, l’abonnement est fixe : il s’agit d’un montant annuel ou mensuel, indépendant de votre consommation, qui permet simplement d’avoir accès au service.

Enfin, la facture inclut différentes taxes et contributions : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Elles sont fixées par l’État et s’appliquent sur les différentes composantes de la facture.

Deux paramètres principaux influent fortement sur le prix du gaz sur votre facture : d’abord, la classe de consommation. Plus votre consommation annuelle de gaz augmente, plus le tarif du kWh baisse, mais la part fixe de l’abonnement grimpe également.

Le second paramètre est la zone tarifaire, qui dépend de la localisation de votre logement par rapport au réseau principal de distribution de gaz. Plus vous habitez loin de ce réseau, plus les coûts d’acheminement augmentent, rendant le prix du kWh de gaz plus élevé pour vous.

• La fourniture : Ce que vous payez pour chaque kWh consommé.
• L’abonnement : La part fixe de la facture pour accéder au réseau.
• Les taxes : Obligatoires et identiques pour tous, selon la consommation.

Au final, c’est l’addition de ces trois éléments, modulée par votre profil de consommation et la zone géographique de votre logement, qui détermine le montant payé chaque mois chez Vattenfall.