Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois historique, détenu à 100 % par l’État suédois et implanté dans plusieurs pays européens. Il se distingue en France par ses offres d’électricité et de gaz, ainsi que par un engagement sur la transparence et des prix compétitifs, notamment sur l’électricité décarbonée ou verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité verte (Garanties d’Origine)
- Prix compétitifs : jusqu’à 3% moins chers que les tarifs de référence sur certaines offres
- Prix fixes ou indexés, au choix selon les offres
- Programme de parrainage : 20 € offerts par parrainage
- Groupe solide détenu à 100% par l’État suédois
Liste des inconvénients
- Peu d’offres différentes pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu en France
- Électricité verte principalement standard (pas d’offre “100% renouvelable premium”)
- Prix des offres variables, non garantis sur la durée (hors offres fixes)
- Historique d’investissements importants dans le nucléaire et le thermique
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles selon votre profil et le motif de votre demande :
- Téléphone particuliers : 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local)
- Téléphone professionnels : 0800 400 150, du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel gratuit)
- Téléphone assistance dépannage : 01 55 92 14 81, 24h/24 et 7j/7 (pour les abonnés à l’Assistance Dépannage)
- E-mail professionnels : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne pour tous les clients, via la page Nous contacter
- Espace client en ligne pour consulter et gérer votre contrat (Espace client Vattenfall)
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
- Envoi du chèque énergie à la même adresse postale
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall s'occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat avant d’emménager.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Relevé du compteur
- RIB pour le paiement
- Date souhaitée de mise en service
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat chez Vattenfall reste très facile, puisque les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement. Pour quitter Vattenfall suite à un changement de fournisseur (sans déménager), il n’est pas nécessaire d’effectuer de démarches : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se chargera d’annuler automatiquement l’ancien contrat à votre place.
En cas de déménagement, il est impératif de contacter le service client Vattenfall pour demander la résiliation, au plus tard la veille du départ. Plusieurs moyens de contact existent : par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), via le formulaire en ligne, ou par courrier à l’adresse postale du service clients.
Vous pouvez également gérer votre résiliation directement via l’espace client en ligne de Vattenfall. N’oubliez pas de transmettre un relevé d’index de compteur le jour du départ, afin de recevoir la facture de clôture. La résiliation est toujours gratuite pour les particuliers.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation se fait principalement par le biais de la mensualisation : des prélèvements mensuels sont effectués, avec une facture de régularisation annuelle prenant en compte la consommation réelle sur la période.
Les modes de paiement proposés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (uniquement pour l’Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire dans l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, regroupe plusieurs éléments qui déterminent le montant final à payer. Il est important d’en comprendre la composition pour bien comparer les offres et choisir le contrat le plus adapté à sa consommation.
- La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation réelle d’électricité, calculé en fonction du prix du kWh fixé par Vattenfall et de la quantité d’électricité utilisée (kWh consommés).
- L’abonnement : cette part correspond au montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, indépendamment de vos usages. Ce prix de l’abonnement est déterminé contractuellement et peut varier selon les offres.
- Les taxes et contributions : il s’agit de montants obligatoires, fixés par les pouvoirs publics. Elles sont identiques quel que soit le fournisseur (TVA, CSPE, CTA, TCFE…).
Seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement sont négociables et varient d’un fournisseur à l’autre, donc comparables entre différentes offres. Les taxes et contributions ne changent jamais d’un fournisseur à l’autre.
Un grand consommateur d’électricité aura intérêt à comparer principalement le prix du kWh chez Vattenfall, car ce poste pèsera lourd sur sa facture. À l’inverse, pour une faible consommation, il vaut mieux privilégier un abonnement bas pour limiter les frais fixes.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
Comprendre sa facture de gaz chez Vattenfall, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments principaux. La première partie est la part fourniture : il s’agit du coût de la consommation réelle de gaz en kilowattheures (kWh). Ce prix dépend de votre utilisation tout au long de la période concernée et varie en fonction de l’offre souscrite.
La deuxième composante de la facture est la part abonnement. C’est une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez pas de gaz. Elle correspond aux coûts de gestion, maintenance et accès au réseau de gaz.
Enfin, il existe des taxes et contributions obligatoires, dont la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la taxe municipale sur la consommation finale de gaz. Elles sont fixées par les autorités publiques et appliquées à tous les fournisseurs.
Le prix que vous payez pour le kWh de gaz chez Vattenfall dépend de deux paramètres majeurs : la classe de consommation – plus votre consommation annuelle de gaz est importante, plus le tarif au kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
Autre critère : la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné des principales zones de distribution, plus les coûts d’acheminement sont élevés. Cela se traduit par un prix du gaz légèrement supérieur en fonction de votre emplacement.
En résumé, la facture de gaz Vattenfall combine vos consommations réelles, une part fixe d’abonnement et les taxes. Son montant final varie en fonction de vos usages et de l’adresse de votre logement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
139 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,097 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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