Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État et implanté dans plusieurs pays européens. Il se distingue par sa production d’électricité majoritairement décarbonée, son historique sur les marchés professionnels, et une offre récemment tournée vers les particuliers en France.

Les avis clients sur Vattenfall

4.1 /5

dont 3.13 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5269 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,1/5, basée sur 5269 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Tarifs souvent inférieurs aux tarifs réglementés (jusqu'à -6% sur l’électricité, offres 2026)
• Énergie verte avec garanties d'origine
• Service client basé en France (Didenheim, 68)
• Programme de parrainage attractif (20 € pour parrain et filleul)
• Très bonne satisfaction client : note globale 4,1/5 (plus de 5 000 avis, 2025)

Liste des inconvénients

• Peu d'ancienneté sur le marché résidentiel en France
• Prix non garantis dans le temps pour certaines offres
• Pas de biogaz ou de gaz vert proposé
• Peu d'offres différentes au choix pour les particuliers
• Certains avis négatifs sur le service client et la gestion des factures

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Prix fixe

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs options sont proposées selon votre situation :

• Téléphone : 3255 pour les particuliers, du lundi au samedi de 9h à 20h (prix appel local)
• Numéro pour les professionnels : 0800 400 150, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24 et 7j/7 pour les clients ayant souscrit à ce service)
• E-mail professionnel : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page Nous contacter
• Espace client : accès via le site officiel pour consulter vos documents et poser une question
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Une fois la souscription faite, Vattenfall se charge de la mise en service du compteur avec les gestionnaires de réseau. Pensez également à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

Des frais de mise en service s’appliquent et seront indiqués sur votre première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés à Enedis ou GRDF selon l’énergie concernée.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si disponible
• Un relevé du compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat chez Vattenfall est rapide et sans frais, car les contrats d’énergie sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation : il vous suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur, qui prendra automatiquement en charge la résiliation auprès de Vattenfall.

En cas de déménagement, c’est au client de résilier son contrat en contactant le service client. Plusieurs options sont possibles : par téléphone au 3255 (du lundi au samedi 9h–20h), via l’espace client en ligne, ou par courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Il est recommandé de fournir son numéro de client et la date souhaitée de clôture du contrat. Pour une confirmation écrite, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose différents modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facturation s'effectue généralement sous forme de mensualisation avec des prélèvements mensuels, accompagnée d'une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Les clients peuvent ainsi mieux répartir leurs dépenses énergétiques tout au long de l’année.

Les modes de paiement acceptés par Vattenfall sont les suivants :

• Prélèvement automatique (conseillé et mis en place par défaut lors de la souscription)
• Chèque Énergie (pour les bénéficiaires de ce dispositif national)
• Chèque bancaire (disponible sur certaines offres, notamment l’offre Classique)
• Paiement par carte bancaire dans l’espace client (option proposée en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall se compose de trois grandes parties. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant que vous payez pour l’électricité effectivement consommée, selon le prix du kWh appliqué à vos relevés de compteur. Ce prix au kWh varie selon l’offre choisie et peut être comparé entre les fournisseurs pour identifier la meilleure option selon votre profil.

Ensuite vient la part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année, qui correspond au coût de mise à disposition de l’électricité et à la gestion administrative de votre contrat. Ce montant peut aussi différer d’un fournisseur à l’autre, mais reste fixe quelle que soit votre consommation électrique.

Enfin, votre facture inclut des taxes et contributions. Celles-ci regroupent diverses taxes décidées par l’État (comme la TVA, la CSPE, les taxes locales, etc.). Elles sont identiques, quel que soit votre fournisseur : elles ne sont ni négociables, ni personnalisées.

• Pour les gros consommateurs, privilégiez un prix du kWh bas : c’est la fourniture qui pèsera le plus lourd.
• Pour les petits consommateurs, l’abonnement fixe (partie abonnement) est à surveiller : un coût d’abonnement élevé peut rapidement alourdir la facture.
• Les taxes et contributions étant légales et universelles, elles ne servent pas de critère de comparaison entre les offres Vattenfall et d’autres fournisseurs.

Pour bien comparer les offres Vattenfall à celles des concurrents, concentrez-vous donc sur le prix du kWh et le montant de l’abonnement. Ces deux éléments définissent l’essentiel de la compétitivité tarifaire de votre contrat d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts qui, additionnés, expliquent le montant final que vous payez chaque mois. Il est important de comprendre la répartition de ces différentes parties pour mieux maîtriser votre budget énergie.

Voici de quoi se compose la facture de gaz :

• La part fourniture : C’est le montant correspondant à votre consommation de gaz en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• La part abonnement : Il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Elle couvre notamment les frais de gestion du contrat.
• Les taxes et contributions : Celles-ci sont imposées par l'État, comme la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la CTA et la TVA.

Le prix du gaz dépend aussi de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation correspond à votre profil d’utilisateur. Plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix au kWh baisse, mais le coût de l’abonnement grimpe.

La zone tarifaire s’applique en fonction de la localisation de votre logement sur le réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné du centre de distribution, plus le prix du kWh est élevé, car les frais d’acheminement sont plus importants.

En résumé, le montant de votre facture de gaz chez Vattenfall est la somme de votre consommation (multipliée par le prix au kWh), de votre abonnement fixe, ainsi que des taxes et contributions. Chaque paramètre influence le tarif final, d’où l’importance de bien les connaître pour comparer les offres.