Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Vattenfall est un fournisseur d'énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État suédois, actif dans toute l’Europe depuis plus d’un siècle. Il se distingue par une production majoritairement décarbonée, alliant nucléaire, hydraulique et énergies renouvelables, et par son positionnement historique auprès des entreprises et industries.
🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l’ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Les avis clients Vattenfall sur Selectra
Vattenfall
Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,2/5, basée sur 5207 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2929 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 511 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1631 |
| Total (toutes plateformes) | 4,2/5 | 5207 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Propose des offres d'électricité verte (Garanties d’Origine)
- Prix compétitifs régulièrement inférieurs au tarif réglementé pour les particuliers
- Plusieurs offres à prix fixes ou indexés, pour s’adapter à chaque profil
- Programme de parrainage avantageux : 20 € pour le parrain et le filleul
- Bonne satisfaction client : note globale 4,16/5 (Avis Vérifiés, Trustpilot, etc.)
Liste des inconvénients
- Fournisseur encore peu connu en France pour les particuliers
- Gamme d’offres assez restreinte pour les particuliers
- Électricité verte standard uniquement (certificats, pas d’électricité verte premium)
- Prix indexés non garantis dans le temps pour certaines offres
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels. Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées disponibles pour obtenir une assistance, gérer un contrat ou poser une question :
- Téléphone : 3255 (particuliers, lundi-samedi 9h-20h, prix d’un appel local), 0800 400 150 (professionnels, lundi-vendredi 9h-18h), 01 55 92 14 81 (assistance dépannage Vattenfall 24/7).
- E-mail : [email protected] (pour les professionnels).
- Formulaire en ligne : disponible sur la page de contact Vattenfall (particuliers/professionnels).
- Espace client : accès à votre compte via l’espace client Vattenfall.
- Adresse postale : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Après la souscription, résiliez le contrat lié à votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur entraîne des frais, visibles sur votre première facture, reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) du compteur
- Relevé du compteur
- Un RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, la démarche varie selon votre situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Vattenfall : la résiliation est automatique, gérée par votre nouveau fournisseur dès la souscription d’une nouvelle offre. Aucune démarche, frais ou préavis ne sont requis pour le client.
En revanche, dans le cadre d’un déménagement, vous devez vous charger de la résiliation de votre contrat en contactant le service client Vattenfall. Le plus simple est d’appeler le 3255 (prix d’un appel local, lundi-samedi 9h-20h), ou d’utiliser l’espace client en ligne (espaceclient.vattenfall.fr). Vous pouvez aussi écrire via le formulaire de contact ou par courrier.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation repose principalement sur un système de mensualisation : les clients règlent chaque mois le même montant, avec une facture de régularisation annuelle permettant d’ajuster le total payé selon la consommation réelle.
Voici la liste des modes de paiement proposés par Vattenfall :
- Prélèvement automatique (mode privilégié, facture chaque mois automatiquement débitée)
- Chèque Énergie (accompagné si besoin d’un autre moyen de paiement)
- Chèque bancaire (réservé à l’Offre Classique)
- Paiement par carte bancaire dans l’espace client (utilisable en cas de retard ou d’impayé)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est essentiel de comprendre cette décomposition avant de comparer les offres du marché. En règle générale, la facture est structurée de la façon suivante :
- La part fournitue : il s’agit du montant facturé pour votre consommation réelle d’électricité (calculé au kilowattheure, kWh). Ce prix peut varier d’un fournisseur à l’autre et constitue la part la plus variable de la facture.
- La part abonnement : cette composante est fixe. Elle correspond au coût de mise à disposition du service, facturé chaque mois ou chaque année, que vous consommiez beaucoup ou peu.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne sont ni négociables, ni modifiables, et assurent notamment le financement du réseau électrique.
Lorsque vous comparez les offres entre différents fournisseurs comme Vattenfall, gardez en tête que seules la part abonnement et la part fourniture peuvent changer. Les taxes et contributions sont, elles, toujours les mêmes peu importe votre choix de fournisseur. C’est sur les deux premières composantes que se joue la concurrence.
Si vous êtes un gros consommateur d’électricité, porter une attention particulière au prix du kWh est l’élément clé pour faire des économies. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est plus stratégique de comparer le prix de l’abonnement, car une consommation faible rend cette part proportionnellement plus importante sur la facture totale.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
Une facture de gaz Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts. Pour comprendre le montant final, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Ces trois composantes s’appliquent à tous les fournisseurs en France, Vattenfall inclus.
La part fourniture correspond au montant de votre consommation, calculée selon le nombre de kWh consommés dans le mois. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
La part abonnement est la portion fixe de la facture : elle est due chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Le montant de l’abonnement dépend de votre classe de consommation (volume de gaz consommé annuellement).
Les taxes et contributions comprennent notamment la TVA, la CTA et la TICGN : elles sont imposées à tous les consommateurs et s’ajoutent automatiquement à chaque facture, quel que soit le fournisseur.
Le prix du gaz sur votre facture varie selon deux grands paramètres : la classe de consommation (plus le volume consommé est élevé, plus le prix du kWh baisse mais l’abonnement augmente) et la zone tarifaire.
La zone tarifaire reflète la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution : plus vous êtes éloigné, plus l’acheminement du gaz coûte cher, et donc le prix du kWh augmente.
- Fourniture : prix calculé selon votre consommation.
- Abonnement : coût fixe, dépendant de la classe de consommation.
- Taxes et contributions : montants réglementés, ajoutés à chaque facture.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
143 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,1001 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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