Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur suédois d’électricité et de gaz, détenu à 100 % par l’État suédois et présent dans toute l’Europe. Il se distingue par son envergure internationale, sa solidité ainsi que son engagement pour une énergie décarbonée accessible aux particuliers comme aux professionnels.

Les avis clients sur Vattenfall

4.17 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5020 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Électricité et gaz aux prix garantis inférieurs aux tarifs réglementés
• Engagement en faveur de l’électricité verte (certificats d’origine)
• Offres à prix fixes pour particuliers et professionnels
• Programme de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul)
• Service client basé à Mulhouse (Didenheim), reconnu pour sa pédagogie

Liste des inconvénients

• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Prix parfois alignés ou légèrement inférieurs aux tarifs réglementés, mais rarement les moins chers du marché
• Électricité verte principalement standard (Garanties d’Origine), pas toujours 100% renouvelable en France
• Fournisseur encore peu connu du grand public en France
• Service client parfois critiqué pour sa réactivité sur certains dossiers

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

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Consommation

0.097

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1663

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

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Consommation

0.097

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1663

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Il est possible de contacter le service client de Vattenfall par plusieurs moyens adaptés aux particuliers et aux professionnels.

• Téléphone : le 3255 (particuliers, lundi-samedi, 9h-20h, prix d’un appel local) ; le 0800 400 150 (professionnels, lundi-vendredi, 9h-18h) ; le 01 55 92 14 81 (assistance dépannage, 24h/24, 7j/7).
• Formulaire de contact en ligne sur la page Nous contacter.
• Espace client en ligne accessible via l’espace client Vattenfall pour toutes démarches de gestion du contrat.
• Adresse postale : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
• Professionnels : contact par e-mail à l’adresse [email protected].

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall s’occupe ensuite de l’ouverture du compteur auprès des gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Pensez également à résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur entraîne des frais : leur montant est précisé sur votre première facture et reversé intégralement aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement concerné
• Nom et prénom du titulaire
• Point de livraison (PDL) ou Point de comptage et d’estimation (PCE) si possible
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat Vattenfall est un processus rapide et sans frais, puisque les contrats d’énergie pour particuliers en France sont entièrement sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur : la résiliation chez Vattenfall sera automatiquement prise en charge, sans démarche supplémentaire de votre part.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par vos soins. Il est alors recommandé de contacter le service client Vattenfall au 3255 (du lundi au samedi, 9h-20h, prix d’un appel local), ou d’utiliser l’espace client ou le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation s’effectue principalement par mensualisation : le client est prélevé chaque mois d’une somme fixe, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Plusieurs modes de paiement sont proposés :

• Prélèvement automatique (recommandé et mis en place dès la souscription)
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (pour les offres classiques uniquement)
• Paiement par carte bancaire dans l’espace client (utilisable en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Comprendre une facture d’électricité Vattenfall, c’est saisir qu’elle se compose toujours de plusieurs éléments distincts. La facture finale ne reflète pas uniquement la quantité d’énergie consommée, mais regroupe différentes lignes tarifaires.

Voici les trois parties principales que vous retrouvez sur chaque facture :

• La part fourniture : il s'agit du prix de votre consommation réelle d’électricité, calculée selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés sur la période.
• La part abonnement : c’est la portion fixe, à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre usage. Elle correspond au fait d’avoir un contrat et un accès au réseau électrique.
• Les taxes et contributions : ce sont des sommes collectées pour l’État, fixées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs.

À retenir : seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc faire l’objet d’une comparaison lors d’un changement de contrat.

Pour les gros consommateurs d’électricité, il est vivement conseillé de comparer le prix du kWh : c’est la clé des économies. A l’inverse, pour les petits consommateurs, mieux vaut veiller au prix de l’abonnement, car la partie fixe représentera une proportion importante de la note annuelle.

Les taxes et contributions (dont la CSPE, la TVA ou la TCFE par exemple) ne sont en revanche pas négociables, puisqu’elles sont imposées par l’État et appliquées à l’identique quel que soit votre fournisseur, dont Vattenfall.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall ne se limite pas uniquement à la consommation de gaz. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui se reflètent dans le montant final payé par le client. En comprendre la structure permet de mieux anticiper et de comparer les offres entre les fournisseurs.

1. La part fourniture : il s'agit du coût lié à votre consommation réelle de gaz, calculé grâce au prix du kilowattheure (kWh) indiqué sur votre facture et au nombre de kWh consommés dans le mois ou l'année.

2. La part abonnement : cette part correspond à la partie fixe de la facture. Elle est facturée même si votre consommation est nulle, car elle couvre l'accès au réseau et le service continu de fourniture de gaz.

3. Les taxes et contributions : plusieurs taxes obligatoires (dont la CTA, la TICGN et la TVA) s'ajoutent au montant hors taxes de votre facture et sont fixées par les pouvoirs publics. Elles représentent une part significative de votre facture globale.

Le montant que vous payez pour votre gaz dépend également de deux paramètres réglementés :

• La classe de consommation : plus votre usage du gaz est important (chauffage, eau chaude, cuisson), plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement annuel devient plus élevé.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau de distribution de gaz, le prix du kWh augmente. Cela reflète le coût d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

Ainsi, la facture de gaz Vattenfall résulte de l’addition de la part variable (fourniture), de la part fixe (abonnement), des taxes et des paramètres géographiques et d’usage. Cela explique pourquoi deux foyers aux usages différents, situés à des endroits différents, paieront des montants de facture très distincts même à offre égale.