Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un groupe suédois détenu à 100 % par l’État, acteur majeur de l’énergie en Europe. Présent en France depuis 2000, il se distingue par son ancienneté, son engagement dans la décarbonation, et une offre d’électricité verte combinant sources renouvelables et nucléaire.

Les avis clients sur Vattenfall

4.1 /5

dont 3.13 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5239 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,1/5, basée sur 5239 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Offres d'électricité verte avec garanties d'origine
• Prix de l'électricité et du gaz indexés ou fixes souvent inférieurs aux tarifs de référence
• Service client basé en France (Didenheim) avec espace client bien noté
• Programme de parrainage (20€ offerts au parrain et au filleul)
• Bonne satisfaction client : note moyenne 4,1/5 (plus de 5 000 avis en 2025)

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs à certains concurrents
• Peu d’offres variées pour les particuliers
• Engagement “vert” limité principalement à la fourniture d’électricité verte standard (certificats) mais pas de gaz vert
• Historique d’investissements dans les énergies fossiles
• Fournisseur encore peu connu en France auprès des particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation :

• Téléphone particuliers : 3255 (lundi au samedi de 9h à 20h, prix d’un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (lundi au vendredi, 9h-18h)
• Urgence Dépannage (assistance souscrite) : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7)
• Mail professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact : via la page Nous contacter pour les particuliers
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
• Espace client en ligne : accessible sur espace client Vattenfall
• Application mobile : Econobox de Vattenfall, disponible sur Google Play et App Store

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Vattenfall prend en charge la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. Des frais de mise en service seront appliqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur
• RIB/IBAN pour le prélèvement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro PCE gaz

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour mettre fin à votre contrat d'énergie chez Vattenfall, la démarche varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur (pour le même logement), inutile de contacter Vattenfall : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez la concurrence, et votre nouveau fournisseur se chargera gratuitement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, c'est à vous de demander la résiliation de votre contrat Vattenfall. Cette demande peut être effectuée en ligne via l' Espace Client Vattenfall, par téléphone au 3255 (du lundi au samedi, 9h à 20h), via le formulaire de contact, ou par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation s’effectue généralement selon un système de mensualisation : le client est prélevé chaque mois du même montant, avec une facture de régularisation annuelle basée sur les consommations réelles. Concernant les modes de paiement proposés, Vattenfall met à disposition plusieurs solutions pour régler les factures d’électricité ou de gaz :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (réservé à l’offre Classique)
• Paiement par carte bancaire dans l’espace client, notamment en cas de retard ou d’impayé

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Comprendre sa facture d’électricité Vattenfall, c’est savoir qu’elle est composée de plusieurs types de montants. La facture finale que vous payez chaque mois ou chaque année se décompose en trois parties principales : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

• La part fourniture : il s’agit du montant qui couvre votre consommation réelle d’électricité, calculée selon le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh. Ce prix du kWh peut varier d’un fournisseur à l’autre et joue donc un rôle central dans le coût total, surtout pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de votre facture. Peu importe votre consommation, l’abonnement reste le même chaque mois. Ce montant peut être comparé d’un fournisseur à l’autre et devient un critère important pour les petits consommateurs d’électricité.
• Les taxes et contributions : cette partie regroupe diverses taxes (dont la TVA et la CSPE) et contributions fixées par l’État. Elles sont identiques pour tous les fournisseurs, y compris Vattenfall, et ne sont donc pas négociables.

En résumé, seules les offres d’abonnement et le prix du kWh peuvent varier et être comparées entre les différents fournisseurs d’électricité comme Vattenfall. Les gros consommateurs surveilleront de près le prix du kWh, tandis que les petits consommateurs privilégieront un abonnement moins cher. Les taxes, elles, sont incontournables et identiques quel que soit le fournisseur choisi.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs parties distinctes. Elle n’est pas uniquement basée sur ce que vous consommez : plusieurs éléments interviennent dans le montant final affiché sur votre facture.

Voici les grandes rubriques qui forment le montant à payer :

• Part fourniture : c’est le gaz effectivement utilisé, facturé selon le nombre de kWh consommés.
• Part abonnement : une somme fixe annuelle ou mensuelle, indépendante de votre consommation.
• Taxes et contributions : elles comprennent différentes redevances et impôts liés à l’énergie.

Concernant le gaz, deux facteurs principaux font varier les prix :

• La classe de consommation : plus la quantité de gaz consommée est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le montant de l’abonnement, lui, augmente en conséquence.
• La zone tarifaire : elle reflète la distance entre votre logement et le réseau principal. Plus vous êtes éloigné, plus le kWh de gaz coûte cher à acheminer.

Pour résumer, le montant de la facture dépend de votre usage (via la classe de consommation), de votre position géographique (zone tarifaire), et des taxes en vigueur. Comprendre ces postes vous aide à mieux anticiper vos dépenses en énergie et à comparer différentes offres.