Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur suédois d’énergie, détenu à 100 % par l’État, présent dans toute l’Europe. Il se distingue par son statut de géant historique, sa forte orientation vers l’électricité décarbonée et par une offre initialement dédiée aux grands comptes avant de s’ouvrir aux particuliers français.

Les avis clients sur Vattenfall

4.1 /5

dont 3.13 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5267 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,1/5, basée sur 5267 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte avec garanties d'origine
• Prix compétitifs, -6% par rapport au tarif réglementé (offre Sérénité, avril 2026)
• Programme de parrainage : 20 € pour le parrain et le filleul
• Service client basé à Didenheim (France)
• Classé 3ᵉ meilleur fournisseur de gaz en France (étude Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Prix parfois similaires ou supérieurs au tarif réglementé
• Peu d'offres alternatives pour les particuliers
• Historique d'investissements dans le nucléaire et les fossiles
• Service client perfectible selon certains avis
• Fournisseur moins connu que les leaders français

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Prix fixe

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil ou démarche. Retrouvez ci-dessous tous les canaux de contact mis à disposition :

• Par téléphone :
  • 3255 pour les particuliers (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d'un appel local)
  • 0800 400 150 pour les professionnels (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
  • 01 55 92 14 81 en cas d’urgence dépannage (24h/24, 7j/7, pour l’Assistance Dépannage)
• Par e-mail : [email protected] (pour professionnels)
• Via l’espace client en ligne : depuis l’espace client Vattenfall

• Formulaire de contact : disponible sur la page Nous contacter
• Par courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
• Pour l’envoi du chèque énergie : même adresse postale

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne via le site de Vattenfall ci-dessous. Ensuite, pensez à résilier le contrat associé à votre ancienne adresse afin d’éviter la double facturation.

Souscrire en ligne

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service (indiqués sur la première facture), qui sont automatiquement reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie concernée).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (Point De Livraison, pour l’électricité) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz)
• Derniers relevés de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat Vattenfall pour l’électricité ou le gaz est très facile, car ces offres sont sans engagement. Il n’y a ni frais ni délai obligatoire : le client reste libre de changer de fournisseur ou de quitter son logement quand il le souhaite, sans pénalité.

En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire auprès de Vattenfall. Il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur ; ce dernier se chargera lui-même d'informer Vattenfall et de clore votre contrat automatiquement.

Si vous déménagez, il faut résilier activement votre contrat Vattenfall. Pour cela, contactez le service client au 3255 (prix d'un appel local), consultez votre espace client en ligne, ou envoyez votre demande via le formulaire de contact sur le site officiel.

Vous pouvez également adresser un courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Pensez à fournir votre référence client, votre adresse et le relevé de compteur du jour du départ pour une prise en compte rapide.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation et le règlement des contrats d’énergie reposent principalement sur un système de mensualisation : le client est prélevé chaque mois d’un montant fixe, avec une facture de régularisation annuelle pour ajuster selon la consommation réelle. Les modes de paiement acceptés par Vattenfall sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque énergie
• Chèque bancaire (pour les offres classiques)
• Paiement par carte bancaire (possible via l’espace client en cas de retard ou d’impayé)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall se compose de trois grandes parties : la fourniture d’électricité (ce que vous consommez), l’abonnement (partie fixe), et les taxes. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est important de distinguer chaque élément, car ils n’ont pas la même origine ni la même possibilité d’optimisation.

• La part fourniture : C’est le montant directement lié à votre consommation d’électricité. Il est calculé en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé par Vattenfall. Ce prix varie d’un fournisseur à l’autre : pour les gros consommateurs, c’est le critère déterminant.

• La part abonnement : Il s’agit d’une partie fixe, à régler chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant peut différer selon les fournisseurs : il est donc essentiel pour les petits consommateurs de comparer ce poste lors d’un changement de fournisseur.

• Les taxes et contributions : Ces montants regroupent la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), la TVA, etc. Elles sont imposées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne peuvent donc pas être négociées.

En résumé, seule la part consommation (prix du kWh) et la part abonnement sont à comparer d’un fournisseur à l’autre, car les taxes et contributions restent toujours les mêmes, quels que soient vos choix. Adapter votre choix selon votre profil de consommation vous permettra de réaliser des économies.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall (désormais Alterna énergie en France) se compose de plusieurs éléments distincts. La première partie, appelée part fourniture, correspond au prix de votre consommation réelle de gaz, exprimé en kWh. Ce coût dépend des tarifs en vigueur et reflète la quantité de gaz utilisée sur votre période de facturation.

Ensuite, vous retrouvez la part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part couvre notamment les frais de gestion de votre contrat et l’accès au réseau de gaz.

À ces deux montants s’ajoutent des taxes et contributions : la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), et la contribution au tarif spécial de solidarité.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh est bas, mais le prix de l’abonnement augmente.

Ensuite, la zone tarifaire joue également un rôle. Un logement éloigné des grands réseaux de distribution paiera un prix du gaz plus élevé, ce qui reflète les surcoûts d’acheminement.

Pour résumer, la facture finale chez Vattenfall résulte d’un assemblage bien défini de fourniture, abonnement, taxes et des spécificités liées à votre profil de consommation et à la localisation de votre logement.

• Part fourniture : consommation réelle de gaz
• Part abonnement : montant fixe mensuel/annuel
• Taxes et contributions : TVA, CTA, TICGN, etc.
• Classe de consommation et zone tarifaire : deux critères qui font varier le prix du kWh et de l’abonnement