Vattenfall : présentation, offres et tarifs

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Vattenfall est un fournisseur suédois d'électricité et de gaz, détenu à 100 % par l'État suédois. Présent en France depuis 2018, il se distingue par ses offres d'électricité verte et ses efforts pour proposer des tarifs compétitifs sur le marché de l'énergie.

Les avis clients sur Vattenfall

3.1 /5

Note moyenne basée sur 476 avis

Les avis Vattenfall

Notes actualisées en décembre 2024.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Des prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Prix fixes, garantis sans augmentation
• 3ème meilleur fournisseur de gaz (étude Pro Conso France 2024-2025)
• Note élevée sur Trustpilot (4/5)

Liste des inconvénients

• Prix de l'abonnement parfois plus élevé que les concurrents
• Service client critiqué pour son manque de professionnalisme
• Présence limitée de l'électricité 100% renouvelable
• Historique encore récent sur le marché des particuliers en France

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

VERTE ECLAIR 3.4 sur 5 - 467 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 112 € Economies estimées 20.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
EXCLUSIVE VERTE 3.4 sur 5 - 467 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 122 € Economies estimées 9.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, avec des choix d'énergie verte et des tarifs fixes ou indexés. Voici un aperçu de leurs offres disponibles :

1. Exclusive Verte: Cette offre d'électricité propose de l'énergie verte avec des prix indexés sur le tarif réglementé. Le prix du kWh en option Base est de 0.229 €, avec une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé.
2. Verte Eclair: Offre d'énergie verte avec des prix fixes sur deux ans. En option Base, le prix du kWh est de 0.2063 €, soit 15 % moins cher que le tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Verte Eclair, avec un prix du kWh de 0.2063€ et un prix de l'abonnement de 164.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1340€. Cela représente une économie annuelle de 246€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Verte Eclair du fournisseur Vattenfall à jour au 18/11/2024

• En bref, Vattenfall propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Exclusive Verte
• Offre Verte Eclair

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS 3.4 sur 5 - 467 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 140 € Economies estimées 9.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
GAZ ECO PLUS 3.4 sur 5 - 467 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 150 € un surcoût de 1.1 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Eco Plus: L'offre Gaz Eco Plus présente un tarif avec un prix indexé, ce qui signifie que le coût peut varier en fonction des prix de référence. Comparée au prix de référence du gaz, cette offre est légèrement plus chère avec une augmentation de +1%. Cependant, elle offre la spécificité d'une intégration avec l'indexation PRVG.
2. Gaz Fidélité 12 mois: Cette offre propose un tarif fixe pour une durée de 12 mois, permettant aux clients d'avoir une certaine stabilité dans leur budget gaz. Elle bénéficie d'une réduction de -6% par rapport au prix repère, ce qui peut représenter des économies substantielles pour les utilisateurs. Avec un prix fixe, les clients sont protégés des fluctuations du marché pendant la durée du contrat.

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.1024€ et un prix de l'abonnement de 301.36€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1679€. Cela représente une économie annuelle de 110€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 02/12/2024

• En bref, Vattenfall propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Eco Plus
• Offre Gaz Fidélité 12 mois

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
08 06 80 03 08 (pour les clients)
32 55 (pour les non clients)

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs options sont à votre disposition :

• Par téléphone au 0806 800 308 pour les clients, et 3255 pour les non-clients, joignables du lundi au samedi de 9h à 20h.
• Pour les professionnels, contactez le 0 800 400 150 pour le service commercial, ou le 0 800 400 114 pour le service client pro.
• Via email à l'adresse [email protected].
• Par courrier, adressez votre demande à : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour mettre en service votre compteur d'électricité ou de gaz avec Vattenfall, vous devez suivre deux étapes clés. Premièrement, souscrivez un contrat auprès de ce fournisseur, en appelant le numéro 01 86 26 47 81 ou en accédant à la souscription en ligne.

Souscrire en ligne

Ensuite, n'oubliez pas de résilier l'ancien contrat lié à votre précédente adresse. Notez bien que l'ouverture d'un compteur engendre des frais, reflétés sur votre première facture, et qui seront reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Numéro de point de livraison (PDL) ou point de comptage et d'estimation (PCE)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Adresse précise du logement
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour mettre fin à un contrat avec Vattenfall, le processus est direct, bénéficiant de l'absence d'engagement contractuel pour leurs offres de gaz et d'électricité en France. Lors d'un changement de fournisseur, inutile de résilier personnellement ; le nouvel opérateur s'en charge lors de la souscription à son offre.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client de Vattenfall pour signaler la résiliation. Le service est joignable au 0806 800 308 ou par email à [email protected]. Profitez de l'assistance durant leurs horaires d'ouverture, du lundi au samedi de 9h à 20h.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez le fournisseur Vattenfall, plusieurs modes de paiement sont proposés pour faciliter le règlement des factures d'énergie. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : une solution simple et sécurisée pour éviter les oublis de paiement.
• Carte bancaire : paiement possible en ligne via l'espace client sécurisé.
• Virement bancaire : les coordonnées bancaires sont disponibles sur la facture pour réaliser le paiement.
• Chèque : option de paiement traditionnelle par voie postale à l'adresse du service client.
• Espèces : réalisable dans certains points de paiement agréés.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Votre facture d'électricité chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, on trouve la part fourniture, qui reflète le coût de votre consommation d'électricité, exprimé en kWh. Cette partie est cruciale pour les gros consommateurs qui bénéficieront d'un tarif du kWh plus avantageux.

La part abonnement constitue la partie fixe de votre facture, indépendamment de votre consommation. Les petits consommateurs peuvent s'attarder sur cette part car elle impacte davantage leur facture globale.

Enfin, les taxes et contributions, fixées par les pouvoirs publics, sont identiques quel que soit votre fournisseur d'électricité. Ces frais incluent notamment la contribution au service public de l’électricité, et elles sont non négociables.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se découpe en plusieurs éléments clés. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation en gaz. Ensuite, la part abonnement représente la partie fixe de la facture. Enfin, elle inclut des taxes et contributions qui sont des éléments obligatoires ajoutés à la facture.

Les prix du gaz varient selon la classe de consommation. Plus vous consommez, plus le prix par kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.

Le tarif du gaz dépend également de la zone tarifaire. Si votre logement est éloigné d'une zone de distribution, les frais d'acheminement se répercuteront sur le prix, le rendant plus élevé.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

L'espace client dynamique proposé par Vattenfall, un des géants suédois de l'énergie, vous offre une gestion autonome et efficace de votre abonnement. Vous pouvez accéder à une multitude de fonctionnalités via une interface conviviale. Parmi les options disponibles, vous pouvez :

• Suivre votre consommation énergétique
• Consulter, télécharger et régler vos factures en ligne
• Modifier les informations de votre contrat
• Retracer tous vos documents contractuels
• Résilier votre contrat si nécessaire

L'accès à ces services vous donne un contrôle sans précédent sur votre consommation et vos coûts énergétiques.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois, créé en 1909. Initialement gestionnaire de centrales hydroélectriques, il est aujourd'hui un géant européen de la production et distribution de gaz et d’électricité, entièrement détenu par l’État suédois. Présent dans sept pays, dont la France, Vattenfall sert environ 15 millions de clients, avec 100 000 clients particuliers et 10 000 professionnels en France.

Depuis 2018, Vattenfall propose des offres de fourniture de gaz et d’électricité aux particuliers, mettant l'accent sur une électricité neutre en carbone. En 2022, l'entreprise a évolué vers la vente d'électricité verte. En France, elle s'est principalement adresée au marché professionnel avant de s'étendre au grand public.

Dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" de Pro Conso France, Vattenfall s'est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs de gaz. Le géant suédois totalise quelques 3057 avis, avec une note moyenne de 3.88 sur 5 sur plusieurs plateformes comme Trustpilot et iGraal. La transparence est un point fort, l'entreprise s'engageant à respecter 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.