Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État et présent dans toute l’Europe. Il se distingue par son positionnement historique sur l’électricité à faible émission de carbone et par la solidité d’un grand groupe énergétique européen.

Les avis clients sur Vattenfall

4.2 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5207 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,2/5, basée sur 5207 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité verte (garanties d'origine)
• Tarifs souvent inférieurs aux tarifs réglementés (-6% à -2% selon l'offre en 2026)
• Prix fixes ou indexés selon l’offre, sans mauvaise surprise
• Excellent retour client (note moyenne 4,16/5 sur plus de 5000 avis, Baromètre BVA Xsight 2024)
• Programme de parrainage : 20 € pour le parrain et le filleul

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu en France parmi les particuliers
• Catalogue d’offres limité pour les particuliers
• Prix susceptibles d’évoluer (tarifs indexés ou révisions possibles)
• L’électricité verte proposée repose principalement sur des garanties d’origine (pas toujours produite localement ou via renouvelables en France)
• Pas d’adresse e-mail directe pour le service client particuliers, contact principalement via formulaire en ligne

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles selon votre profil et votre demande :

• Téléphone particuliers : 3255 (lundi à samedi, 9h-20h, prix d'un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (lundi à vendredi, 9h-18h)
• Urgence Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24 et 7j/7)
• Par e-mail pour les professionnels : [email protected]
• Formulaire en ligne : accessible via la page Nous contacter
• Espace client en ligne : accès à l'espace client
• Par courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Vattenfall se charge ensuite de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat.

Des frais de mise en service s’appliquent et seront indiqués sur votre première facture : ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Relevé du compteur (numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour mettre fin à un contrat Vattenfall, rien de plus simple : les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir Vattenfall : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches à votre place lorsque vous signez votre nouveau contrat.

En cas de déménagement, il est indispensable de demander la résiliation soi-même. Il suffit de contacter le service clients Vattenfall via le formulaire en ligne, l’espace client, ou d’appeler le 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi, 9h à 20h).

La résiliation peut aussi se faire par courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Prévoyez votre numéro de client et la date de résiliation souhaitée pour accélérer le traitement.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les modes de facturation et de paiement sont standardisés pour garantir simplicité et sécurité. La facturation se fait généralement sous forme de mensualisation avec prélèvements mensuels, suivie d’une facture de régularisation annuelle permettant d’ajuster le montant en fonction de la consommation réelle. Concernant les moyens de paiement proposés, voici la liste complète :

• Prélèvement automatique (mensuel, conseillé et mis en place par défaut lors de la souscription)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse du service client figurant sur la facture)
• Chèque bancaire (uniquement pour l’Offre Classique)
• Paiement par carte bancaire (dans l’espace client en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall se compose de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes. La part fourniture correspond au prix de l’électricité réellement consommée (exprimé en kWh). L’abonnement constitue la partie fixe de la facture, payée même si aucune électricité n’est consommée. Enfin, des taxes et contributions réglementaires s’ajoutent et sont identiques chez tous les fournisseurs.

En détail :

• La part fourniture : Il s’agit du total consommé multiplié par le prix du kWh. Ce tarif varie selon les offres et peut être comparé d’un fournisseur à l’autre.
• L’abonnement : Somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, peu importe la consommation. Ce montant est également à comparer entre fournisseurs.
• Taxes et contributions : Obligatoires et identiques pour tous, car fixées par l’État (ex. : TVA, CSPE, TCFE…). Ces éléments ne sont pas négociables.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement permettent de faire jouer la concurrence. Pour une consommation élevée, choisir une offre avec un kWh moins cher sera avantageux. À l’inverse, les faibles consommateurs bénéficieront davantage d’un abonnement moins élevé. Dans tous les cas, le montant final de la facture est la somme de ces trois composantes.

En résumé, chez Vattenfall comme chez tous les fournisseurs, comparer revient principalement à analyser le prix du kWh et le coût de l’abonnement, puisque les taxes restent invariables. Cela permet de choisir l’offre la mieux adaptée à sa situation de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Comprendre une facture de gaz chez Vattenfall, c’est voir qu’elle est constituée de plusieurs parties. La facture finale que vous payez est la somme de la part fourniture (le prix du gaz consommé), de la part abonnement (une somme fixe à payer chaque mois), et des taxes et contributions imposées par l’État.

Voici les éléments qui composent la facture :

• Part fourniture : le coût du nombre de kWh de gaz que vous consommez.
• Abonnement : une somme fixe, indépendante de votre consommation.
• Taxes et contributions : TICGN, TVA et Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA).

Pour le gaz, le montant dépend aussi de deux grands paramètres :

• La classe de consommation : plus votre usage du gaz est important, plus le prix au kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : selon la distance entre votre logement et le réseau principal, le prix du kWh varie, reflétant les frais d’acheminement.

En résumé, votre facture de gaz change en fonction de la quantité de gaz utilisée, de la grille tarifaire appliquée à votre profil, et de la localisation de votre logement. Tous ces éléments apparaissent sur votre facture Vattenfall pour vous aider à comprendre le détail des montants à régler.