Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur suédois d’électricité et de gaz, présent en France depuis 2000. Il se distingue par la solidité de son groupe public, sa clientèle européenne de plus de 14 millions de personnes et un positionnement axé sur l’énergie décarbonée et des offres régulièrement attractives.

Les avis clients sur Vattenfall

4.17 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5030 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité verte et gaz à prix compétitifs
• Prix garantis inférieurs au tarif réglementé (jusqu’à -3% sur le gaz, -2% sur l’électricité début 2026)
• Tarifs fixes disponibles, sans augmentation pendant la durée du contrat
• Programme de parrainage : 20 € offerts au parrain et au filleul
• Service client basé en France (Didenheim, 68350)

Liste des inconvénients

• Prix parfois proches du tarif réglementé depuis 2023
• Tarifs indexés non garantis dans la durée
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Surcoût d’abonnement par rapport à certains concurrents
• Pas d’électricité 100% verte premium (offres standard à Garanties d’Origine uniquement)

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.097

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1663

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.097

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1663

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Vattenfall, plusieurs moyens de contact sont proposés selon votre profil (particulier ou professionnel) :

• Téléphone : 3255 pour les particuliers (lundi-samedi 9h–20h), 0800 400 150 pour les professionnels (lundi-vendredi 9h–18h), 01 55 92 14 81 pour l'Assistance Dépannage (24h/24, 7j/7).
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur la page Nous contacter du site officiel.
• Espace client pour suivre les contrats et facturation : accès à l’espace client Vattenfall.
• Adresse e-mail pour les professionnels : [email protected].
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Les horaires et les formulaires adaptés sont détaillés sur le site de Vattenfall pour chaque mode de contact. Vous pouvez également envoyer un chèque énergie à l’adresse postale mentionnée ci-dessus.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Vattenfall s’occupe ensuite de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il ne reste qu'à résilier le contrat de votre ancien logement.

Souscrire en ligne

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service. Leur montant est précisé sur votre première facture Vattenfall, mais sera ensuite reversé intégralement aux gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE) du compteur
• Dernière relève de compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall se fait sans frais et à tout moment, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Vattenfall : le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix.

En revanche, en cas de déménagement, vous devez impérativement informer Vattenfall afin de clôturer le contrat lié à votre ancien logement. Cette démarche peut se faire en appelant le 3255 (service client particuliers, du lundi au samedi de 9h à 20h), via l’espace client en ligne ou par formulaire de contact.

Il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Pensez à transmettre votre relevé de compteur à la date souhaitée. Aucune pénalité ni justificatif n’est exigé.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation fonctionne principalement par le biais d’une mensualisation avec facture de régularisation annuelle. Concernant les moyens de paiement acceptés, voici la liste des options proposées :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (pour l’Offre Classique)
• Paiement par carte bancaire dans l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de règlement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, est constituée de plusieurs éléments. Il est important de comprendre cette composition pour bien comparer les offres et comprendre ce que l'on paie réellement.

• La part fourniture : c'est le montant relatif à votre consommation effective d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés. Ce prix du kWh est fixé par Vattenfall et peut varier d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, un prix du kWh compétitif devient donc primordial.

• La part abonnement : il s'agit d'un coût fixe, prélevé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce montant, aussi fixé librement par Vattenfall, peut différer selon la formule et les fournisseurs. Si vous consommez peu, il est judicieux de comparer en priorité le prix de l’abonnement, car il pèsera davantage dans votre facture annuelle.

• Les taxes et contributions : ces montants sont imposés par les pouvoirs publics (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE) et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité en France. Elles ne dépendent pas de Vattenfall et ne peuvent pas être négociées.

En résumé, sur votre facture finale, seules la part consommation et la part abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes restent fixes. Analyser ces deux éléments est donc le moyen le plus efficace pour choisir l’offre la plus avantageuse selon votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall ne se limite pas uniquement à la consommation de gaz. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui se reflètent dans le montant final payé par le client. En comprendre la structure permet de mieux anticiper et de comparer les offres entre les fournisseurs.

1. La part fourniture : il s'agit du coût lié à votre consommation réelle de gaz, calculé grâce au prix du kilowattheure (kWh) indiqué sur votre facture et au nombre de kWh consommés dans le mois ou l'année.

2. La part abonnement : cette part correspond à la partie fixe de la facture. Elle est facturée même si votre consommation est nulle, car elle couvre l'accès au réseau et le service continu de fourniture de gaz.

3. Les taxes et contributions : plusieurs taxes obligatoires (dont la CTA, la TICGN et la TVA) s'ajoutent au montant hors taxes de votre facture et sont fixées par les pouvoirs publics. Elles représentent une part significative de votre facture globale.

Le montant que vous payez pour votre gaz dépend également de deux paramètres réglementés :

• La classe de consommation : plus votre usage du gaz est important (chauffage, eau chaude, cuisson), plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement annuel devient plus élevé.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau de distribution de gaz, le prix du kWh augmente. Cela reflète le coût d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

Ainsi, la facture de gaz Vattenfall résulte de l’addition de la part variable (fourniture), de la part fixe (abonnement), des taxes et des paramètres géographiques et d’usage. Cela explique pourquoi deux foyers aux usages différents, situés à des endroits différents, paieront des montants de facture très distincts même à offre égale.