Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État suédois et actif en France depuis 2018. Sa particularité : proposer des offres gaz et électricité souvent attractives, avec une orientation progressive vers l’énergie verte et décarbonée.

Les avis clients sur Vattenfall

4.11 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4885 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Électricité et gaz à prix -2% par rapport aux tarifs de référence
• Offres d’électricité verte (garanties d’origine)
• Grand acteur européen, solide et fiable
• Prix fixes (électricité/gaz) : protection contre la hausse des tarifs
• Programme de parrainage : 20 € offerts par contrat pour le parrain et le filleul

Liste des inconvénients

• Gamme d’offres limitée pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France
• Prix indexés, donc non garantis sur la durée
• La plupart des offres vertes sont en « verte standard » (électricité garantie d’origine, pas toujours 100% renouvelable)
• Service client essentiellement en ligne, peu de points de contact physique

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Équilibre

Voir l’offre

Consommation

0.1872

€/kWh

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Consommation

0.1872

€/kWh

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

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Consommation

0.0977

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1672

€/an

Prix fixe

Sérénité Gaz

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Consommation

0.0984

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1681

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs solutions sont disponibles en fonction de votre besoin :

• Téléphone particuliers : 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d’un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, appel gratuit)
• Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients concernés)
• E-mail professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne sur la page Nous contacter
• Espace client via le portail dédié pour la gestion courante
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Vattenfall prendra en charge l’organisation de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Pensez aussi à résilier votre contrat sur votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture et reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement concerné
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé(s) de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat Vattenfall est particulièrement simple puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Cela signifie que vous pouvez quitter Vattenfall à tout moment, sans frais de résiliation ni préavis obligatoire.

Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est automatique : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur (par exemple au 01 86 26 47 81 ou en ligne via cette page). Le fournisseur choisi s’occupe lui-même de la résiliation auprès de Vattenfall.

En revanche, en cas de déménagement, il revient au client de prévenir Vattenfall. Pour cela, contactez le service clients au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), ou utilisez votre espace client en ligne pour faire la demande de fermeture.

Il est aussi possible d’envoyer une lettre à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Un formulaire de contact est également accessible sur le site de Vattenfall, rubrique « Nous contacter ». Conservez l’index de votre compteur pour une clôture de contrat sans litige.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aux particuliers comme aux professionnels. Après la souscription à une offre d’électricité ou de gaz, les clients disposent d’un espace client en ligne permettant la gestion des contrats et des factures. Les factures sont généralement envoyées par e-mail ou sont consultables directement dans l’espace client. Le paiement s’effectue ensuite selon plusieurs modalités proposées par le fournisseur.

• Prélèvement automatique mensuel ou bimensuel
• Paiement par carte bancaire (en ligne via l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire ou postal
• Chèque énergie (envoyé à l’adresse postale dédiée)

Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié lors de la souscription, mais il est possible de régler une facture de façon ponctuelle par carte bancaire, virement ou chèque. Le chèque énergie est accepté conformément à la réglementation française et doit être adressé à l’adresse indiquée par Vattenfall. Chaque client accède à son échéancier et ses factures dans son espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts, qu'il est essentiel de comprendre pour bien analyser votre budget énergie. On peut globalement la diviser en trois grandes parties : la fourniture, l'abonnement et les taxes.

• La part fourniture correspond au coût de l'électricité que vous consommez, calculé à partir du prix du kWh multiplié par votre consommation réelle ou estimée. Ce montant varie selon votre usage et le contrat choisi : il est donc important pour les gros consommateurs de comparer précisément le prix du kWh proposé par Vattenfall avec celui d’autres fournisseurs.
• La part abonnement est le montant fixe que vous payez chaque mois, peu importe votre consommation. Il couvre l’accès au réseau, le service client et la gestion de votre contrat. Pour les petits consommateurs, ce poste pèse proportionnellement davantage, il vaut donc la peine de comparer les prix de l’abonnement entre les fournisseurs, Vattenfall inclus.
• Les taxes et contributions regroupent, entre autres, la TVA, la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité) et la TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité). Ces éléments sont fixés par l’État et sont exactement les mêmes quel que soit votre fournisseur : on ne peut ni les négocier, ni les éviter.

En résumé, seule la partie "offre" (fourniture + abonnement) est variable d’un fournisseur à l’autre et peut faire l’objet d’une comparaison pour choisir la solution la plus avantageuse selon votre profil de consommation. Vattenfall s’aligne donc sur cette structure tarifaire, comme tous les autres opérateurs du marché.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre chacun d’eux pour savoir ce que vous payez réellement. Voici les trois grandes parties qui la composent :

• La part fourniture : c’est le coût du gaz consommé, exprimé en kWh.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à payer chaque mois ou chaque année, indépendant de votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et s’ajoutent au montant total.

Le montant de votre facture dépend aussi de deux critères essentiels :

• Classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue. Mais, à l’inverse, le prix de l’abonnement fixe augmente.
• Zone tarifaire : plus vous êtes éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz au kWh est élevé, pour refléter les coûts d’acheminement.

En résumé, la facture finale de gaz chez Vattenfall est donc le résultat de la consommation mesurée, de la part fixe liée à votre contrat, et des différentes taxes en vigueur. Sa structure est comparable chez la majorité des fournisseurs de gaz en France.