Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’électricité et de gaz d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État suédois. Présent en France depuis 2000, il se démarque par son expertise industrielle, ses offres d’électricité décarbonée et un service client reconnu pour sa pédagogie et sa disponibilité.

Les avis clients sur Vattenfall

4.14 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5253 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,14/5, basée sur 5253 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Engagement dans l’énergie verte (offres garanties d’origine renouvelable)
• Prix compétitifs sur l’électricité et le gaz (jusqu’à -6% vs tarifs réglementés en 2026)
• Service client basé en France (Didenheim, Haut-Rhin)
• Programme de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul)
• Excellente note sur Avis Vérifiés : 4,4/5 (2026)

Liste des inconvénients

• Peu d’offres différentes pour particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public en France
• Service client parfois critiqué pour sa lenteur de traitement
• Électricité “verte standard” avec Garanties d’Origine (pas 100% renouvelable en production)
• Prix susceptibles d’évoluer, pas toujours garantis sur longue durée

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Prix fixe

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs solutions sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone : 3255 pour les particuliers (du lundi au samedi, 9h-20h ; prix d’un appel local), 0800 400 150 pour les professionnels (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou 01 55 92 14 81 pour l’assistance dépannage (24h/24, 7j/7).
• Espace client en ligne : accessible sur votre compte client Vattenfall.
• Formulaire de contact : disponible sur la page Nous contacter du site.
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
• E-mail : pour les professionnels : [email protected].

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall à l’occasion d’un déménagement, il suffit de souscrire à une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Vattenfall s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre contrat à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur donne lieu à des frais de mise en service. Leur montant figure sur la première facture, mais ils sont reversés aux gestionnaires de réseau. La souscription elle-même est gratuite.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé d’index de compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation chez Vattenfall est particulièrement flexible, puisque les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à entreprendre auprès de Vattenfall : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se charge de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, la démarche diffère. Il faut impérativement prévenir Vattenfall pour clôturer le contrat lié à votre ancien logement. Vous pouvez contacter le service client au 01 86 26 47 81 ou passer par votre espace client en ligne pour effectuer la demande de résiliation.

Pour toute annulation, il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Le formulaire de contact accessible sur le site officiel permet aussi de transmettre votre demande à l’équipe de Vattenfall. Résilier votre contrat reste gratuit et sans justificatif.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation se fait principalement par le biais de la mensualisation : le client est prélevé chaque mois, avec l'émission d'une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés chez Vattenfall sont les suivants :

• Prélèvement automatique mensuel (la solution la plus courante et recommandée)
• Chèque Énergie (bénéficiaires du dispositif national, envoi postal à l’adresse dédiée)
• Chèque bancaire (pour l’offre Classique uniquement)
• Paiement par carte bancaire (accessible dans l’espace client, en cas d’impayé ou de retard de paiement)

L’ensemble de ces moyens permet d’assurer la gestion des règlements pour les différents profils de clients chez Vattenfall.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall se compose de trois grands éléments distincts. D'abord, la part fourniture correspond au montant lié à votre consommation d’électricité, c’est-à-dire le nombre de kilowattheures (kWh) que vous utilisez sur la période donnée. Ce prix du kWh varie selon les offres et reste l'un des principaux critères de comparaison entre fournisseurs.

Ensuite, on trouve la part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce montant peut être différent selon les fournisseurs et les types de contrats. Pour les petits consommateurs, porter attention au montant de l’abonnement peut permettre de réaliser des économies.

Enfin, votre facture inclut plusieurs taxes et contributions :

• La TVA
• La Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE)
• La Taxe sur la Consommation Finale d’Electricité (TCFE)

Ces éléments sont identiques pour tous les fournisseurs, car ils sont décidés par l’État. Ils ne peuvent donc pas faire l’objet d’une comparaison.

En résumé, seule la combinaison prix du kWh + prix de l’abonnement permet de comparer objectivement les offres de Vattenfall avec celles d’autres concurrents. Retenez que pour les gros consommateurs, le tarif du kWh est prioritaire, tandis que pour les petits foyers, l’abonnement est à surveiller de près.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond à la consommation réelle de gaz, exprimée en kWh et multipliée par le prix du kWh défini au contrat. À cette part variable s’ajoute l’abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de la quantité de gaz utilisée.

En plus de la fourniture et de l’abonnement, des taxes et contributions sont ajoutées à la facture. Ces montants sont définis par l’État (ou par les collectivités) et s’appliquent à la fois à la consommation de gaz et à l’abonnement. Il s’agit notamment de la TVA, de la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), et d’autres contributions spécifiques au secteur de l’énergie.

La facture de gaz dépend également de deux grands paramètres :

• Votre classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix unitaire du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
• Votre zone tarifaire : plus le logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le gaz coûte cher. Cela reflète les coûts supplémentaires d’acheminement.

Ainsi, le montant final de votre facture Vattenfall résulte de l’addition de la fourniture, de l’abonnement, des taxes, et des ajustements liés à votre classe de consommation et à votre zone tarifaire. Bien comprendre ces éléments permet d’anticiper vos dépenses énergétiques et d’ajuster votre contrat au plus près de vos besoins.