Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État et présent dans toute l’Europe. Il se distingue par sa taille internationale, sa capacité à proposer de l’électricité bas carbone (hydroélectricité, nucléaire) et par un positionnement historique d’acteur fiable aussi bien pour les pros que les particuliers.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5211 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5211 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz verts pour les particuliers et pros
• Prix fixes possibles sur certaines offres
• Tarifs régulièrement compétitifs
• Très bon retour client : note moyenne 4,2/5 (2025, +5000 avis)
• Programme de parrainage (20€ offerts, parrain et filleul)

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois moins compétitifs que d'autres acteurs du marché
• Peu d’offres pour les particuliers par rapport à certains concurrents
• Électricité verte reposant majoritairement sur des Garanties d’Origine, pas nécessairement de production locale
• Fournisseur historiquement peu connu du grand public en France

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil (particulier ou professionnel). Voici l’ensemble des contacts disponibles :

• Téléphone : 3255 (particuliers, du lundi au samedi, 9h-20h), 0800 400 150 (professionnels, du lundi au vendredi, 9h-18h), 01 55 92 14 81 (urgence assistance dépannage 24h/24, 7j/7) ;
• E-mail : [email protected] (professionnels) ;
• Formulaire de contact : accessible sur la page Nous contacter (tous profils) ;
• Espace client en ligne : gestion des contrats et factures via l’espace client ;
• Courrier postal : Vattenfall Energies SA – Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ensuite, pensez à résilier votre contrat lié à l’ancienne adresse. La souscription est gratuite, mais des frais de mise en service apparaîtront sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si connu)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) ou une ancienne facture
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat Vattenfall est particulièrement simple, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. Lors d’un changement de fournisseur pour le même logement, le client n’a aucune démarche à effectuer : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur et c’est ce dernier qui se charge de résilier le contrat Vattenfall à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite directement auprès de Vattenfall : contactez le service client au 01 86 26 47 81 ou utilisez l’espace client ou le formulaire de contact sur leur site. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à : Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose différents modes de facturation et de paiement pour ses clients d’électricité et de gaz.
Facturation :

• Mensualisation par prélèvement automatique, avec une facture de régularisation annuelle

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Chèque Énergie (envoi à l’adresse postale du service client)
• Chèque bancaire (notamment pour l’ancienne offre Classique)
• Paiement par carte bancaire dans l’espace client, en cas d’impayé ou de retard

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre à quoi correspond chaque partie, car seule une partie de la facture peut varier selon le fournisseur choisi.

• La part fourniture correspond exactement à la quantité d’électricité que vous consommez (exprimée en kWh) multipliée par le prix du kWh choisi dans votre offre. Ce prix est fixé par Vattenfall et peut donc être comparé d’un fournisseur à l’autre.

• La part abonnement est une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Elle couvre l’accès au réseau et au service client. Ce montant est fixé librement par chaque fournisseur et peut donc également être comparé.

• Les taxes et contributions regroupent différents frais imposés par l’État : la TVA, la CSPE, la TCFE et la CTA. Elles représentent une large part de la facture, mais sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont réglementées par les pouvoirs publics. Cette partie n’est donc pas négociable.

Pour résumer : seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh avantageux sera le principal critère d’économie. Pour les petits consommateurs, mieux vaut regarder le prix de l’abonnement annuel.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall n’est pas composée d’un seul prix. Elle rassemble plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant que vous payez en fonction des kilowattheures (kWh) réellement consommés. Ce prix du kWh est variable, selon différents paramètres liés à votre consommation et à votre localisation.

Ensuite, la facture inclut une part abonnement. Cette somme fixe est due chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Elle couvre les frais de gestion et d’accès au réseau. Plus votre consommation annuelle est importante, plus l’abonnement mensuel est élevé, tandis que le prix du kWh baisse.

Enfin, la facture de gaz intègre des taxes et contributions obligatoires, telles que la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TVA. Ces montants sont collectés puis reversés à l’État ou aux gestionnaires de réseau.

Le prix que vous payez dépend également de deux facteurs principaux : la classe de consommation (niveau de consommation annuelle) et la zone tarifaire (emplacement géographique du logement). Plus vous consommez, plus le prix du kWh est intéressant, mais l'abonnement coûte davantage.

La classe de consommation détermine votre grille tarifaire : les ménages qui utilisent le gaz juste pour la cuisson paient plus cher le kWh que ceux qui chauffent leur maison au gaz. À l’inverse, la zone tarifaire dépend de votre distance par rapport au réseau de distribution : plus on est éloigné, plus le prix du gaz est élevé en raison de frais d’acheminement supplémentaires.

Pour bien comprendre votre facture de gaz Vattenfall, gardez en tête que le montant total résulte de l’addition de la fourniture, de l’abonnement fixe et des taxes, et que les paramètres de consommation et géographie jouent un rôle essentiel dans le prix final affiché.