Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, et l’un des principaux acteurs européens du secteur. Son atout distinctif : une électricité largement décarbonée (hydroélectrique et nucléaire) et une présence historique auprès des professionnels et des grands comptes.

Les avis clients sur Vattenfall

4.2 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5195 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,2/5, basée sur 5195 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz verts avec garanties d'origine
• Prix fixes ou indexés, souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Service client basé en France (Didenheim), bien noté par les clients
• Programme de parrainage : 20 € pour le parrain et le filleul
• Récompensé : 3e meilleur fournisseur de gaz (Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France
• Pas le plus compétitif sur les prix par rapport à certains concurrents
• Historique d’investissements dans le nucléaire et les énergies fossiles
• Prix susceptibles d’évoluer à la hausse hors offres à prix fixes

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels. Les principaux canaux de contact sont les suivants :

• Téléphone particuliers : 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d’un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24 et 7j/7, réservé aux clients ayant souscrit l'option)
• E-mail professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact pour les particuliers, accessible sur la page Nous contacter du site Vattenfall
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
• Espace client en ligne : accès aux services via l’espace client

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en ligne ou par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé). Vattenfall s’occupe ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). N’oubliez pas de résilier l’ancien contrat rattaché à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant figure sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Relevé du compteur (index d'électricité ou de gaz)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est très facile : il n’y a aucun engagement de durée. Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. C’est alors ce nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement des démarches de résiliation à votre place.

Dans le cas d’un déménagement, il appartient au client d’effectuer lui-même la demande de résiliation. Il est possible de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), par courrier à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, ou via l’espace client en ligne.

En l’absence d’adresse e-mail spécifique pour les particuliers, il est aussi possible de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall (nous contacter). N’oubliez pas de fournir le relevé du compteur et, en cas de déménagement, la date de départ souhaitée.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation fonctionne essentiellement sous forme de mensualisation : le client est prélevé chaque mois d’un montant fixe calculé à partir de sa consommation estimée, puis une facture de régularisation est émise une fois par an pour ajuster le montant réellement dû en fonction de la consommation relevée. Concernant les modes de paiement acceptés, Vattenfall propose plusieurs options sécurisées et adaptées à tous les profils :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (Offre Classique uniquement)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre chaque partie facilite la comparaison et aide à optimiser son budget énergie. Voici ce qui la compose :

• La part fourniture : il s’agit des consommations réelles, facturées selon le prix du kWh défini dans votre offre. Ce poste est variable et dépend directement de ce que vous consommez chaque mois.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture, payée chaque mois, quel que soit le niveau de consommation. Son montant dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) et la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces montants sont définis par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre ; ce sont donc ces éléments qu’il convient de comparer. Pour les clients consommant beaucoup, choisir un fournisseur avec un prix du kWh bas est l’axe principal d’économie.

À l’inverse, pour les petits consommateurs, être attentif au montant de l’abonnement permet d’éviter de payer trop cher sur la partie fixe, même avec une faible utilisation d’électricité. Les taxes et contributions étant réglementées et identiques quel que soit le fournisseur, elles ne peuvent pas être négociées.

En résumé : la facture d’électricité Vattenfall est structurée comme celle de tous les fournisseurs ; il est possible de jouer sur le choix du fournisseur pour optimiser uniquement la partie fourniture et abonnement.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts qui, mis ensemble, déterminent le montant total à payer. Elle comprend :

• La part fourniture : le coût correspondant à votre consommation réelle de gaz, facturé au kilowattheure (kWh).
• La part abonnement : une somme fixe, due chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : TVA, CTA, TICGN, qui s’appliquent à toute facture de gaz en France.

Le prix du gaz chez Vattenfall varie selon deux critères principaux :

• Classe de consommation : Plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le tarif au kWh baisse. Cependant, le montant fixe de l’abonnement augmente en conséquence.
• Zone tarifaire : Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus vos frais d’acheminement — et donc votre prix du kWh — seront élevés.

Ainsi, le montant final de votre facture chez Vattenfall est la combinaison du coût de la consommation, de l’abonnement, et des taxes. Le tarif dépend à la fois de la quantité de gaz consommée et de votre localisation géographique par rapport au réseau de distribution.