Vattenfall : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État, qui opère dans toute l’Europe. Il se distingue par son envergure internationale, son expertise historique dans l’électricité peu carbonée (hydroélectricité, nucléaire) et une présence en France d’abord centrée sur les grands comptes, élargie ensuite aux particuliers avant d’être reprise par Alterna Énergie en 2026.
🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l’activité de fourniture d’électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l’ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
Tous nos articles et guides sur Vattenfall
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Vattenfall pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie Vattenfall
Ai-je droit au chèque énergie Vattenfall ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Les avis clients Vattenfall sur Selectra
Vattenfall
Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5214 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 2929 |
| iGraal | 4,3/5 | 120 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
| Selectra | 3,11/5 | 518 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 1631 |
| Total (toutes plateformes) | 4,16/5 | 5214 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité verte et d’énergie neutre en carbone
- Prix attractifs garantis moins chers que les tarifs réglementés
- Large choix d’offres électricité et gaz (prix fixes ou indexés)
- Service client apprécié, basé à Didenheim (France)
- Prime de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul)
Liste des inconvénients
- Fournisseur encore peu connu du grand public en France
- Gamme d’offres assez limitée pour les particuliers
- Pas de gaz 100% vert proposé aux particuliers
- Prix pouvant augmenter pour certaines offres indexées
- Investissements toujours présents dans le nucléaire et les énergies fossiles
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour joindre le service client de Vattenfall, plusieurs moyens de contact sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone : 3255 pour particuliers (lundi-samedi 9h-20h), 0800 400 150 pour professionnels (lundi-vendredi 9h-18h), 01 55 92 14 81 pour l’assistance dépannage.
- E-mail : [email protected] (réservé aux professionnels).
- Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page Nous contacter.
- Espace client : accessible via le site officiel pour la gestion de vos contrats et factures.
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou de contacter le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé). Vattenfall se charge de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service indiqués sur votre première facture, reversés ensuite aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l'ancien occupant (si possible)
- Numéro du compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz)
- Un relevé de compteur récent
- Un RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Chez Vattenfall, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est rapide et sans frais, car les offres sont sans engagement en France. Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, que ce soit pour changer de fournisseur ou en cas de déménagement. Aucune pénalité n’est appliquée et la démarche varie en fonction de votre situation.
Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Vattenfall : il suffit de souscrire directement une offre auprès du nouveau fournisseur. L’ensemble des démarches administratives, dont la résiliation, sera géré par ce dernier. Pour découvrir les offres du marché, vous pouvez comparer et souscrire en ligne ou par téléphone auprès de votre futur fournisseur.
En cas de déménagement, la résiliation Vattenfall doit être faite par vos soins. Il est conseillé de contacter le service client au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) ou d’effectuer la demande via l’espace client en ligne sécurisé. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact du site.
La résiliation peut aussi être envoyée par courrier postal à cette adresse : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Veillez à indiquer le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la gestion de la facturation s'effectue majoritairement par mensualisation : les clients règlent chaque mois un montant fixe par prélèvement automatique, avec une facture de régularisation annuelle calculant la consommation réelle. Différents moyens de paiement sont acceptés.
- Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
- Chèque Énergie (envoi postal à l’adresse dédiée)
- Chèque bancaire (uniquement sur demande, notamment pour les offres classiques)
- Paiement par carte bancaire dans l’espace client, principalement en cas de retard ou d’impayé
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre chacune de ces parties pour savoir ce que vous payez réellement et sur quels critères comparer les offres du marché.
- La part fourniture : C’est le coût lié à la consommation réelle d’électricité, exprimé en kWh. Il s’agit du prix du kWh appliqué à votre consommation électrique. Ce tarif varie selon l’offre choisie.
- La part abonnement : C’est le montant fixe à payer chaque mois ou chaque année. Cette somme ne dépend pas de votre consommation, mais de la puissance de votre compteur et du contrat souscrit.
- Les taxes et contributions : Elles sont imposées par l’État (ex : TVA, CSPE, TCFE, CTA). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.
Il est primordial de noter que seuls les prix de la consommation (kWh) et de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Les taxes sont les mêmes partout, que vous soyez chez Vattenfall ou un autre fournisseur.
Pour optimiser votre facture : si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un prix du kWh bas. Si vous consommez peu, un abonnement fixe moins cher sera plus avantageux. Cette analyse s’applique à l’ensemble du marché, Vattenfall compris.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall se décompose en plusieurs parties. Comprendre ces éléments permet de mieux anticiper les variations sur votre facture finale. Elle inclut toujours la part « fourniture » (le prix de la consommation réelle en kWh), l’abonnement (une part fixe annuelle ou mensuelle), puis les différentes taxes et contributions imposées par l’État.
Voici ce qui compose la facture :
- Part fourniture : c’est le montant proportionnel à votre consommation de gaz, exprimée en kWh.
- Part abonnement : une somme fixe à payer, que l’on consomme ou non du gaz, liée à votre offre et à votre profil.
- Taxes et contributions : obligatoires, elles incluent la CTA, la TICGN, et la TVA.
Le prix du gaz peut varier en fonction de deux paramètres essentiels :
- Classe de consommation : plus vous consommez, plus votre prix du kWh baisse, mais celui de votre abonnement augmente.
- Zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le kWh de gaz coûte cher, car les frais d’acheminement sont plus élevés.
En résumé, la facture finale de gaz chez Vattenfall résulte de votre consommation, de votre part fixe (abonnement), et des taxes, le tout modulé par votre classe de consommation ainsi que la zone tarifaire de votre habitation.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
143 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,1001 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Vattenfall