Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État, et l’un des leaders européens du secteur. Présent en France depuis 2000, il se distingue par son importante capacité de production décarbonée et une offre gaz/électricité compétitive destinée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Les avis clients sur Vattenfall

4.02 /5

Note moyenne basée sur 3317 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Prix de l'électricité et du gaz régulièrement inférieurs aux tarifs de référence (-2% en 2025)
• Fournisseur d'électricité verte (Garantie d'Origine, offre Équilibre Verte)
• Grand groupe européen solide, présent dans plusieurs pays
• Service client basé en France (Didenheim, Haut-Rhin)
• Top 3 des meilleurs fournisseurs de gaz 2024-2025 selon Pro Conso France

Liste des inconvénients

• Pas d'offre d'électricité 100% renouvelable avec traçabilité en temps réel
• Prix indexés sur les tarifs réglementés, donc non garantis dans le temps
• Choix d'offres limité pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et moins implanté que les acteurs historiques
• Service client parfois jugé difficile à joindre ou lent lors des démarches complexes

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

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La moins chère

Équilibre Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1934

€/kWh

Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1279

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.1034

€/kWh

Abonnement

315

€/an

Budget annuel

1705

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et le motif de votre demande. Voici l’ensemble des solutions mises à disposition par le fournisseur :

• Téléphone : 3255 (particuliers, du lundi au samedi, 9h-20h, prix d'un appel local) ; 0 800 400 150 (professionnels, du lundi au vendredi, 9h-18h, appel gratuit) ; 01 55 92 14 81 (dépannage 24h/24, clients Assistance Dépannage Vattenfall).
• Formulaire en ligne : disponible via la page Nous contacter sur le site officiel pour toute demande écrite.
• Espace client : accessible sur le site pour gérer vos contrats et factures.
• Email : [email protected] (uniquement pour les professionnels).
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.

Pour envoyer un chèque énergie, utilisez la même adresse postale que pour le service client.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. C'est Vattenfall qui s'occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), vous devez simplement résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés aux gestionnaires de réseau. La souscription chez Vattenfall elle-même est gratuite.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (électricité) / numéro PCE (gaz)
• Un relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier un contrat chez Vattenfall, les démarches sont rapides et sans frais, car les offres pour particuliers sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement, inutile de contacter Vattenfall : il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur qui se charge de toute la procédure de résiliation à votre place.

En revanche, dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire d’effectuer la demande de résiliation vous-même. Pour cela, contactez le service client de Vattenfall par téléphone au 01 86 26 47 81, via l’espace client en ligne ou en remplissant le formulaire de contact sur leur site officiel.

Il est également possible d’envoyer la demande par courrier recommandé à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Prévoyez d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de fin de contrat pour accélérer le traitement de la résiliation.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez le fournisseur Vattenfall, la facturation se fait en général sous forme d'un échéancier mensuel, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Chèque énergie (à envoyer par courrier)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall se compose de trois grandes parties qui, additionnées, donnent le montant final à régler. Il s'agit de la part fourniture, de la part abonnement et des taxes et contributions. Chacune joue un rôle spécifique dans le calcul du total.

• Part fourniture (le prix de la consommation) : Elle correspond au coût de l’électricité réellement consommée, c’est-à-dire au nombre de kWh multiplié par le prix du kWh fixé par Vattenfall. C’est la partie variable, qui augmente ou diminue selon votre utilisation.
• Part abonnement : Il s'agit d’un montant fixe facturé chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. L’abonnement dépend notamment de la puissance de votre compteur.
• Taxes et contributions : Ces montants sont imposés par l’État. Ils restent les mêmes chez tous les fournisseurs et ne peuvent être négociés ou modifiés.

Seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont donc ces deux éléments qu’il est pertinent de comparer pour choisir une offre adaptée à votre profil.

Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, il est conseillé de se concentrer sur le prix du kWh, point déterminant du montant total. En revanche, pour les petits consommateurs, privilégier une offre avec un abonnement moins cher est souvent judicieux.

À retenir : les taxes et contributions sont identiques chez tous les acteurs du marché, leur montant étant fixé par les pouvoirs publics. Il n’est donc pas possible de réaliser des économies sur cette partie de la facture.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments bien distincts. Pour chaque client, le montant facturé combine plusieurs postes : la part fourniture, la part abonnement (fixe), et les taxes et contributions. Il est donc important de bien comprendre ce qui se cache derrière le prix final payé.

• Part fourniture : Cela correspond au prix du gaz effectivement consommé, exprimé en kWh. Cette part dépend directement de votre usage et du tarif appliqué par Vattenfall.
• Part abonnement : C'est une somme fixe mensuelle ou annuelle. Elle est indépendante de votre consommation et couvre l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
• Taxes et contributions : Obligatoires pour tous, elles financent notamment l’entretien du réseau, contribuent à la sécurité d’approvisionnement et incluent la TVA.

Deux paramètres majeurs font varier le prix du gaz sur votre facture :

• La classe de consommation : Plus votre consommation de gaz est élevée, plus le tarif du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : Plus vous habitez loin d’un centre de distribution, plus le coût du gaz est élevé, car cela reflète les frais d’acheminement.

En résumé, le montant total de votre facture de gaz chez Vattenfall évolue selon votre consommation annuelle, votre lieu d’habitation, et le découpage national du réseau de distribution. Connaitre ces éléments permet d’anticiper au mieux l'évolution de vos dépenses en gaz.