Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu par l’État, présent dans toute l’Europe et actif en France depuis 2000. Il se distingue par sa production d’électricité largement décarbonée (hydraulique, nucléaire), et par son ancienneté auprès des professionnels comme des particuliers.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.13 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5221 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5221 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Engagement dans l’électricité verte (Garanties d'Origine)
• Prix plus bas que le tarif réglementé sur certaines offres
• Programme de parrainage : 20 € offerts (parrain & filleul)
• Service client basé à Didenheim (France), espace client bien noté
• Classé parmi les meilleurs fournisseurs de gaz (Top 3 Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Offres limitées pour les particuliers
• Pas de gaz vert proposé
• Prix de l’énergie indexés et non garantis sur la durée, sauf exception
• Historique de communication jugée floue lors de la suppression des remises
• Fournisseur encore peu connu du grand public français

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles selon votre profil et votre demande :

• Téléphone : 3255 (particuliers, du lundi au samedi 9h-20h, prix d’un appel local), 0800 400 150 (professionnels, du lundi au vendredi 9h-18h), 01 55 92 14 81 (assistance dépannage 24h/24, 7j/7 pour les clients éligibles).
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis la page "Nous contacter" du site officiel.
• E-mail : [email protected] (pour les professionnels uniquement).
• Espace client : accès aux contrats et démarches via l’espace client Vattenfall.

Il est aussi possible d’envoyer un chèque énergie à l’adresse postale indiquée. Un service de chat en ligne est proposé sur le site, selon disponibilité.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall à l’occasion d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé). Vous pouvez également effectuer cette démarche directement en ligne ci-dessous. Pensez à résilier l’ancien contrat d’énergie de votre ancien logement.

L’ouverture du compteur occasionne des frais de mise en service, facturés sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Numéro du compteur
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’occupant précédent (facultatif, mais recommandé)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est très simple car les offres de gaz et d’électricité pour particuliers sont sans engagement en France. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer vous-même la résiliation : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place. Il suffit donc de souscrire l’offre de votre choix ; la bascule sera automatique sans coupure.

Si vous déménagez, il vous revient toutefois de résilier votre contrat Vattenfall à votre ancienne adresse. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 3255 (prix d’un appel local), en ligne via votre espace client, ou encore en utilisant le formulaire de contact sur le site.

Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier postal à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation pour accélérer le traitement de votre dossier.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation repose principalement sur un système de mensualisation, avec prélèvements mensuels et une facture de régularisation annuelle afin d’ajuster la consommation réelle. Pour régler ses factures, Vattenfall propose plusieurs modes de paiement :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (Offre Classique uniquement)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre sa structure est essentiel pour pouvoir comparer les offres et faire des économies. On retrouve trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement et les taxes.

• La fourniture : il s’agit du prix payé pour chaque kilowattheure (kWh) réellement consommé. Ce montant dépend de votre consommation d’électricité : plus vous consommez, plus cette part augmente.
• L’abonnement : c’est la partie fixe de la facture. Son montant est indépendant de votre consommation : vous le payez chaque mois ou chaque année, que vous consommiez beaucoup ou très peu.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (comme la CSPE ou la TVA) et s’appliquent automatiquement. Chaque fournisseur applique exactement les mêmes montants pour ces taxes : elles ne sont donc pas un critère de choix.

Pour bien comparer Vattenfall avec d’autres fournisseurs, seuls deux éléments sont à prendre en compte : le prix de la fourniture (prix du kWh) et le montant de l’abonnement. Les taxes, elles, sont fixes et identiques partout.

Si vous avez une consommation d’électricité importante, il est plus avantageux de choisir un fournisseur qui propose un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, l’idéal est de comparer le montant de l’abonnement car cette part pèsera davantage sur le total annuel.

En résumé, la facture Vattenfall fonctionne selon ce schéma :

• Fourniture (consommation facturée au kWh)
• Abonnement (partie fixe, mensuelle ou annuelle)
• Taxes et contributions (non négociables, communes à tous)

Ainsi, pour diminuer votre facture finale, concentrez-vous sur la consommation et l’abonnement — c’est là que la concurrence joue.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. Comprendre cette répartition permet de mieux anticiper ses dépenses et d’identifier les leviers d’économies.

• La part fourniture : Il s’agit du coût du gaz réellement consommé, exprimé en kWh. Le tarif du kWh dépend de votre classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement grimpe.
• La part abonnement : C’est le montant fixe payé chaque mois, indépendamment de votre consommation, en fonction de votre classe de consommation.
• Les taxes et contributions : Elles sont appliquées sur chaque facture, quel que soit le fournisseur (comme la TVA, la CTA et la TICGN).

Les prix du gaz varient aussi selon deux paramètres importants :

• La classe de consommation : Catégorie dans laquelle vous êtes classé en fonction du volume consommé (chauffage, eau chaude, cuisson). Plus votre consommation est importante, plus le prix du kWh est bas, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : La France est divisée en plusieurs zones tarifaires. Plus votre logement est éloigné de la zone de distribution principale, plus le tarif du gaz est élevé pour couvrir les frais d’acheminement.

En résumé, la facture finale que vous payez chez Vattenfall dépend de votre consommation, de l’abonnement lié à votre classe de consommation, de la zone tarifaire de votre logement, et de l’application obligatoire des différentes taxes et contributions.