Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois détenu par l’État, présent en France depuis 2018. Il se distingue par sa solidité financière, son expérience de producteur historique, et propose des offres d’électricité et de gaz compétitives, incluant des options vertes.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Offres d'électricité verte (avec garanties d'origine)
- Prix indexés ou fixes régulièrement inférieurs aux tarifs de référence
- Service client basé en France (Didenheim)
- Programme de parrainage avantageux (20 € pour le parrain et le filleul)
- Distinction "Top 3 Meilleurs Fournisseurs de gaz" selon Pro Conso France 2024-2025
Liste des inconvénients
- Offre limitée : peu de choix parmi les offres d'énergie pour particuliers
- Fournisseur encore peu connu en France par rapport à d'autres acteurs majeurs
- Électricité verte basée uniquement sur des garanties d'origine, pas d’électricité 100% renouvelable en propre
- Prix des offres indexés ou fixes mais pas garantis sur le long terme
- Absence d’adresse e-mail directe dédiée au service client particuliers
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs solutions sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local).
- Téléphone professionnels : 0800 400 150, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, uniquement si éligible à l’option).
- E-mail professionnels : [email protected]
- Formulaire de contact : accessible depuis la page Nous contacter de Vattenfall (pour particuliers et professionnels).
- Espace client en ligne : pour gérer vos contrats ou factures via l’Espace Client Vattenfall.
- Par courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Vattenfall s’occupe ensuite de la mise en service avec les gestionnaires de réseau. Pensez également à résilier le contrat rattaché à l’ancienne adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, indiqués sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé du compteur (si possible)
- Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Chez Vattenfall, clôturer un contrat d’énergie est rapide et sans frais pour les particuliers, grâce à l’absence d’engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile d’effectuer vous-même la résiliation : il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur, qui se charge de tout à votre place.
En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez contacter Vattenfall pour stopper votre contrat. Cette demande peut se faire en ligne dans l’Espace Client, via le formulaire de contact du site, ou par téléphone au 3255 (prix d’un appel local).
Il est également possible d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Précisez bien la date souhaitée de résiliation et relevez vos index de compteur le jour du départ pour garantir une facturation correcte.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation est généralement basée sur le principe de la mensualisation : vous réglez des prélèvements mensuels, puis une facture de régularisation est établie à la fin de la période de consommation (souvent à l'année) pour ajuster le montant selon la consommation réelle.
Les modes de paiement proposés par Vattenfall sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire (uniquement pour l’Offre Classique)
- Carte bancaire via l’espace client en cas d’impayé
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
Comprendre la facture d’électricité chez Vattenfall, c’est surtout savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments. Trois parties principales s’y retrouvent : la fourniture (votre consommation réelle en kWh), l’abonnement (une somme fixe à payer chaque mois) et les taxes et contributions imposées par l’État. Chacune joue un rôle dans la somme finale prélevée.
- La part fourniture : elle correspond au prix du kWh consommé. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Elle dépend directement du tarif proposé par Vattenfall.
- La part abonnement : c’est un montant fixe, dû même si votre consommation est faible. Il représente le prix pour l’accès au réseau et au service, indépendamment de l’énergie dépensée.
- Taxes et contributions : elles comprennent, entre autres, la TVA, la CSPE et la TCFE. Leur montant est identique, quel que soit le fournisseur, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.
Ainsi, lorsque vous comparez les offres Vattenfall avec celles d'autres fournisseurs d’électricité, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent faire la différence. Les taxes, elles, ne font l'objet d’aucune négociation.
Pour les gros consommateurs, il est souvent judicieux de choisir un fournisseur offrant un prix au kWh compétitif. À l’inverse, pour les petits consommateurs, mieux vaut porter son attention sur le montant de l’abonnement, qui représente une part importante de la facture totale si la consommation est faible.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments majeurs. Il est important de bien comprendre chaque composant pour savoir exactement ce que vous payez.
- La part fourniture : elle correspond au coût de votre consommation réelle de gaz (calculée en kWh sur la période de facturation).
- La part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation, qui finance l’accès au réseau.
- Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés à l’échelle nationale qui s’appliquent à tous les contrats de gaz en France.
Le prix du gaz varie principalement selon deux grands paramètres. D'abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz dans l'année, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement mensuel grimpe. Cette logique incite les gros consommateurs à bénéficier d’un tarif unitaire dégressif.
Ensuite, la zone tarifaire : elle dépend de la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus votre domicile est éloigné du point de distribution principal, plus l’acheminement coûte cher, donc le prix du gaz s’en trouve augmenté pour correspondre à ces frais supplémentaires.
En résumé, la facture finale Vattenfall résulte du cumul de votre consommation, de l’abonnement, des taxes, ainsi que des spécificités liées à votre profil de consommation et à votre emplacement géographique. Comprendre ces paramètres vous aide à anticiper et à mieux piloter vos dépenses d’énergie.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
139 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,0977 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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