Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois, détenu à 100 % par l’État suédois, et présent dans toute l'Europe. Il se distingue par son expérience de producteur historique et sa capacité à proposer en France électricité et gaz, avec une attention croissante à l'énergie verte et des prix souvent compétitifs.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Engagement dans l’électricité verte (garantie d’origine)
- Prix fixes ou indexés, souvent inférieurs aux tarifs de référence
- Fournisseur solide, fiable même en période de crise énergétique
- Programme de parrainage 20 € pour le parrain et le filleul
- Très bon retour clients : note moyenne 4,2/5 (plusieurs plateformes)
Liste des inconvénients
- Peu d'offres différentes pour les particuliers
- Électricité dite "verte" essentiellement basée sur l'achat de garanties d'origine
- Pas de véritable offre de gaz vert
- Prix peuvent évoluer à la hausse hors offres à prix fixe
- Fournisseur encore peu connu en France
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 3255 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d'un appel local)
- Téléphone professionnels : 0800 400 150 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Numéro d'urgence Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit cette option)
- Mail professionnels : [email protected]
- Formulaire de contact : disponible sur la page Nous contacter du site de Vattenfall
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
- Espace client en ligne : via l’espace client en ligne Vattenfall
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou de compléter la démarche en ligne. Il est également nécessaire de résilier le contrat de votre ancienne adresse afin d’éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Vattenfall se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire concerné.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom du précédent occupant (si disponible)
- Relevé du compteur ou numéro de PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat Vattenfall est rapide et sans frais, puisque les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur (même logement), il n’est pas nécessaire de faire la démarche soi-même : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera gratuitement de résilier l’ancien contrat à votre place.
Pour un déménagement, la résiliation ne peut pas se faire automatiquement. Il convient alors de prévenir Vattenfall avant de quitter le logement, soit en contactant le service clients par téléphone au 3255, soit via le formulaire de contact en ligne (ici), ou par courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez le fournisseur Vattenfall, la facturation se fait principalement par un système de mensualisation : le client règle chaque mois la même somme par prélèvement automatique, puis reçoit une facture de régularisation annuelle pour ajuster selon la consommation réelle.
Voici la liste des modes de paiement proposés par Vattenfall :
- Prélèvement automatique (privilégié pour les offres classiques)
- Chèque Énergie (à envoyer à l'adresse indiquée par Vattenfall)
- Chèque bancaire (uniquement sur demande et pour certaines offres classiques)
- Paiement par carte bancaire dans l'espace client (uniquement en cas d'impayé ou de retard)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. Il est essentiel de bien comprendre ces éléments pour savoir précisément ce que vous payez et sur quels postes il est possible de comparer les offres.
- La part fourniture : il s’agit du montant correspondant à votre consommation réelle d’électricité. Ce coût dépend du prix du kWh fixé par Vattenfall et de la quantité d’électricité que vous consommez chaque mois.
- L’abonnement : cette somme fixe indépendamment de votre consommation, sert à financer la mise à disposition du service et l’accès au réseau. Ce montant reste stable tant que vous ne modifiez pas la puissance souscrite ou l’option tarifaire (base ou heures pleines/heures creuses).
- Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par les pouvoirs publics, identiques chez tous les fournisseurs. On y trouve notamment la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE) et la Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE).
Au final, lorsque vous comparez Vattenfall à d’autres fournisseurs, seuls les prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement changent d’une offre à l’autre. Les taxes sont identiques partout. Un gros consommateur tirera avantage d’un tarif kWh bas. À l’inverse, pour un petit logement, il vaut souvent mieux rechercher un abonnement fixe réduit.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Sérénité
Offre Sérénité
101 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
Comprendre sa facture de gaz chez Vattenfall, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Vos paiements ne couvrent pas uniquement le gaz que vous consommez, mais incluent aussi une part fixe et différentes taxes. Pour visualiser cette structure, il est utile de détailler chaque partie qui constitue le montant final de la facture.
1. La part fourniture : Cette partie correspond à votre consommation réelle, facturée au prix du kilowattheure (kWh) de gaz. C’est la dépense liée à l’énergie gérée et acheminée jusqu’à votre domicile.
2. La part abonnement : Il s’agit d’un montant fixe à régler chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Ce coût couvre l’accès au réseau et au service fourniture de Vattenfall. Plus votre classe de consommation est élevée, plus ce montant augmente.
3. Taxes et contributions : Elles sont imposées par l’État ou par les collectivités locales (CTA, TICGN, TVA…), quelle que soit l’offre choisie. Ces taxes apparaissent systématiquement sur toutes les factures de gaz.
Le prix du gaz facturé sur votre relevé varie en fonction de deux paramètres principaux : la classe de consommation (plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente) et la zone tarifaire (le tarif dépend de la distance entre votre logement et le réseau principal de gaz).
En somme, votre facture gaz Vattenfall combine :
- votre consommation,
- l’abonnement fixe,
- les taxes.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentiel
Offre Gaz Essentiel
137 € / mois TTC
9 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
367,92 €/an
Prix du kWh :
0,095 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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