Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois détenu par l’État, historiquement axé sur l’hydroélectricité et l’électricité décarbonée. Installé dans plusieurs pays européens, il s’est distingué en France par une offre d’électricité verte et une forte stabilité lors de la crise énergétique avant d’être repris par Alterna énergie début 2026.

Les avis clients sur Vattenfall

4.14 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5253 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,14/5, basée sur 5253 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité verte avec Garanties d’Origine
• Prix fixes ou indexés souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Programme de parrainage : 20 € pour le parrain et le filleul
• Très bon niveau de satisfaction client (note globale 4,1/5 – Trustpilot, Avis Vérifiés…)
• Tiers meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois proches des prix réglementés
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Manque de notoriété comparé à certains concurrents
• Électricité verte standard (pas d'offre premium 100 % renouvelable)
• Certains clients signalent des problèmes de facturation

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Prix fixe

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1714

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels :

• Par téléphone :
  • 3255 pour les particuliers (du lundi au samedi, 9h-20h)
  • 0800 400 150 pour les professionnels (du lundi au vendredi, 9h-18h)
  • 01 55 92 14 81 pour l’assistance dépannage (24h/24, 7j/7, réservé aux clients ayant souscrit cette option)
• Par e-mail : [email protected] (uniquement pour les professionnels)
• En ligne : via l’Espace Client ou le formulaire de contact disponible sur le site
• Par courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Cette démarche se fait par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne :

Souscrire en ligne

Il suffit ensuite de résilier le contrat à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant figure sur votre première facture (ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le point de livraison (PDL) ou point de comptage (PCE) du compteur
• Un relevé de compteur récent
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La date d’entrée dans le logement
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est très simple, car les offres sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de faire la démarche soi-même : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, et c’est lui qui se chargera de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, en revanche, il faut demander soi-même la résiliation du contrat Vattenfall. Cela peut se faire facilement via l’espace client en ligne, par le formulaire de contact disponible sur le site, ou encore par téléphone au 01 86 26 47 81.

Pour une demande écrite, il est également possible d’envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service Clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, dès clôture du contrat.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation se fait généralement par un système de mensualisation avec un prélèvement mensuel fixe, suivi d'une facture de régularisation annuelle permettant d'ajuster en fonction de la consommation réelle. Concernant les modes de paiement, ceux-ci sont les suivants :

• Prélèvement automatique (méthode privilégiée pour les clients particuliers et professionnels)
• Chèque énergie (dispositif d’aide gouvernementale, à envoyer à l’adresse postale du service clients)
• Chèque bancaire (possible pour certaines offres, par envoi postal)
• Paiement par carte bancaire (uniquement via l’espace client en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Les paiements sont à effectuer selon les indications mentionnées sur la facture ou dans l’espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Pour comprendre une facture d'électricité chez Vattenfall, il faut savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments indépendants. Dès la première ligne, trois grandes parties structurent votre paiement final : la part consommation, la part abonnement et les taxes/contributions. Chacune joue un rôle bien précis dans le montant global à régler chaque mois ou à l’année.

• La part fourniture : c’est la partie variable de la facture, calculée en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé par Vattenfall. Sur chaque facture, cette part reflète l’électricité réellement utilisée.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe facturé chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Il couvre l’accès au service et la gestion du contrat.
• Les taxes et contributions : elles comprennent, par exemple, la CSPE, la CTA, la TVA et les frais d’acheminement (TURPE). Ces sommes sont collectées par Vattenfall mais fixées par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Pour comparer les offres, seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, il est essentiel de choisir une offre avec un prix du kWh avantageux. À l’inverse, pour les petits consommateurs, un abonnement bon marché est plus intéressant.

En résumé, chez Vattenfall comme ailleurs, les taxes et contributions ne sont jamais négociables : elles ne dépendent pas du fournisseur. Vous pouvez changer de fournisseur pour économiser sur le prix du kWh ou l’abonnement, mais pas sur les taxes ! La transparence de la facture vous permet de vérifier facilement où réaliser vos économies.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Elle n'est pas simplement le reflet de votre consommation. Concrètement, trois grandes parties s’ajoutent pour former le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture : c’est le prix de la consommation, calculé sur le nombre de kWh réellement consommés.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de l’usage du gaz.
• Les taxes et contributions : plusieurs taxes obligatoires s’ajoutent à la facture, comme la CTA, la TICGN ou la TVA.

Le prix du gaz ne dépend pas que de ces trois éléments. Deux paramètres principaux impactent les tarifs :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement grimpe.
• La zone tarifaire : selon la distance entre votre logement et le réseau national, le prix du gaz varie pour compenser les coûts d’acheminement.

Ainsi, votre facture résulte d’un équilibre entre votre usage, votre emplacement géographique, et la structure tarifaire du fournisseur. Les différents éléments sont détaillés par Vattenfall pour chaque contrat, facilitant la compréhension des montants prélevés.