Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, et acteur historique en Europe. Il se distingue par une offre d’électricité largement décarbonée et une solide expérience internationale, notamment auprès des professionnels et des grands industriels.

Les avis clients sur Vattenfall

4.16 /5

dont 3.12 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5219 avis

Les avis Vattenfall

Les avis clients Vattenfall sur Selectra

Les avis Vattenfall sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Vattenfall est de 4,16/5, basée sur 5219 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité verte standard avec Garanties d'Origine
• Prix fixes ou indexés, souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Programme de parrainage (20 € par contrat, 2026)
• Service client basé à Didenheim (France)
• Excellente satisfaction client : note globale 4,2/5 (Trustpilot, 2026)

Liste des inconvénients

• Pas aussi compétitif que certains fournisseurs alternatifs
• Offres pour particuliers limitées en nombre
• Électricité « verte » surtout via garanties d’origine standard
• Historique de hausses de prix ou de suppression d’avantages
• Réseau de notoriété encore limité en France

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.0992

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1702

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :

• Téléphone particuliers : 3255 (lundi au samedi, 9h-20h, prix d’un appel local)
• Téléphone professionnels : 0800 400 150 (lundi au vendredi, 9h-18h)
• Urgences Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7)
• Email professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : via la page Nous contacter
• Espace client : accessible sur espace client Vattenfall
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Il est aussi possible de gérer vos contrats et paiements directement depuis l’application mobile Econobox (disponible sur Google Play et App Store).

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz avec Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé). Le fournisseur se charge ensuite de la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant apparaît sur votre première facture. Ce montant est reversé au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom du titulaire du contrat
• Relevé de compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si disponible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat Vattenfall est très simple, car les abonnements d'électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers en France. Vous pouvez donc quitter Vattenfall à tout moment, sans frais ni préavis obligatoire.

Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, ne contactez pas Vattenfall : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un concurrent, qui se chargera directement de la résiliation de votre contrat existant. Rien d’autre n’est à faire de votre part.

En cas de déménagement, la démarche est différente. Vous devrez prévenir le service client Vattenfall pour mettre fin à votre abonnement. La demande peut s’effectuer par téléphone au 3255 (du lundi au samedi de 9h à 20h), en envoyant un courrier à l’adresse du service clients (6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim) ou depuis votre espace client en ligne.

Enfin, il est aussi possible d’accéder au formulaire de contact du site officiel pour résilier par écrit. Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture avec le solde définitif et aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les modes de facturation et de paiement sont structurés comme suit : la facturation fonctionne par mensualisation avec des prélèvements mensuels, complétés par une facture de régularisation annuelle. Concernant le paiement, les moyens proposés sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (uniquement avec l’Offre Classique)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client (en cas d’impayé ou de retard de paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Comprendre la facture d’électricité chez Vattenfall revient à distinguer trois grandes composantes. D’abord, la part fourniture, qui correspond au prix de l’électricité réellement consommée (le nombre de kWh utilisés dans le logement). Ensuite, la part abonnement : cette portion fixe est indépendante de la consommation et se retrouve chaque mois sur la facture.

Enfin, il y a les taxes et contributions. Ces montants ne dépendent pas du fournisseur et sont fixés par l’État : ils sont identiques chez tous les acteurs du marché. La facture Vattenfall va donc toujours contenir :

• Le montant de l’abonnement
• Le montant lié à la consommation en kWh
• Les taxes et contributions

Seuls les deux premiers éléments – l’abonnement et le prix du kWh – varient d’un fournisseur à un autre et peuvent être comparés pour faire des économies. Les taxes et contributions, elles, sont strictement identiques, que l’on soit chez Vattenfall, EDF ou un autre fournisseur.

Ainsi, pour un consommateur qui utilise beaucoup d’électricité, il sera plus pertinent de privilégier une offre au prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, mieux vaut miser sur un fournisseur proposant un abonnement annuel le plus réduit possible. L’astuce : s'intéresser aux lignes “abonnement” et “consommation” lorsqu’on compare les offres d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez le fournisseur Vattenfall est structurée autour de plusieurs éléments distincts qui se cumulent pour donner le montant final à payer. Il est important de comprendre que la somme finale ne reflète pas uniquement le gaz que vous consommez au quotidien, mais intègre également des coûts fixes et des taxes imposées par l’État.

• La part fourniture : elle correspond au montant de votre consommation réelle de gaz. Plus vous consommez, plus cette part est importante, mais le prix au kWh peut baisser selon votre classe de consommation.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture, indépendante de la quantité de gaz que vous utilisez. Son montant augmente si votre classe de consommation est élevée.
• Les taxes et contributions : il s'agit de diverses taxes réglementaires (TVA, CTA, etc.), appliquées obligatoirement sur chaque facture de gaz en France.

Le montant de votre facture dépend aussi de deux facteurs principaux. La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais la part fixe de l’abonnement grimpe. Cela incite à des tarifs adaptés à l’utilisation réelle de chaque client.

L’autre facteur majeur est la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution de gaz, plus le prix du kWh est élevé pour refléter les coûts supplémentaires d’acheminement. Ainsi, une même consommation peut aboutir à une facture différente selon la localisation.