Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État, et présent dans toute l’Europe. Reconnu pour son envergure internationale et son historique industriel, il propose en France des offres d’électricité et de gaz, avec une attention spécifique portée à la transparence et à la réduction de l’empreinte carbone.

Les avis clients sur Vattenfall

3.94 /5

Note moyenne basée sur 3364 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Fournisseur historique européen reconnu
• Énergies vertes avec certifications (Garanties d’Origine)
• Prix du gaz et de l’électricité généralement inférieurs aux tarifs de référence en 2025
• Prix fixes disponibles pour une meilleure prévisibilité
• Service client basé en France (Didenheim, 68)

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu en France
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Prix non garantis sur le long terme (offres à prix indexés)
• Service client parfois critiqué en cas de problème
• Electricité verte basée sur les Garanties d’Origine, pas d'offre 100% renouvelable en France

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

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La moins chère

Équilibre Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1872

€/kWh

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Vattenfall, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre profil et votre demande :

• Téléphone particuliers : 3255 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h.
• Téléphone professionnels : 0 800 400 150, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Numéro assistance dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, pour les clients ayant souscrit ce service).
• Email professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact : disponible sur la page Nous contacter du site officiel.
• Espace client en ligne : pour le suivi de contrat, accessible via le site vattenfall.fr
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Vattenfall s’occupe de la demande de mise en service avec le gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à l’ancienne adresse.

Des frais de mise en service sont à prévoir ; leur montant est visible sur la première facture et reversé au gestionnaire de réseau. La souscription chez Vattenfall elle-même est gratuite.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz
• Un relevé du compteur
• Un RIB pour les prélèvements automatiques

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall peut se faire facilement et à tout moment, sans frais d’engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de résilier par vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation auprès de Vattenfall.

En cas de déménagement, c’est au client d’initier la démarche. Il faut alors contacter directement le service client Vattenfall, soit par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), soit via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact sur leur site.

Pour ceux qui préfèrent la voie postale, la demande de résiliation peut aussi être adressée à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour les particuliers, mais toutes les questions peuvent être transmises depuis le site internet officiel de Vattenfall.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, le mode de facturation standard est la facturation électronique, accessible depuis l’espace client en ligne. Les clients reçoivent leurs factures de façon périodique (soit mensuellement par prélèvement, soit sur un système d’échéancier avec une facture de régularisation annuelle). Pour le paiement des factures, Vattenfall propose les modes suivants :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (via l’espace client en ligne)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement par chèque énergie

Le prélèvement automatique est le mode recommandé et mis en avant par Vattenfall pour la plupart des contrats, notamment pour la gestion des mensualités. Le règlement par carte bancaire est possible directement depuis l’espace client. Les modes virement bancaire et chèque restent acceptés, en particulier pour des régularisations, tout comme le chèque énergie, qui doit être envoyé à l’adresse mentionnée par Vattenfall. Les factures, modalités de paiement et historiques sont accessibles en ligne via l’espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall – comme chez tous les fournisseurs d'énergie français – se compose de plusieurs parties distinctes. Il est important de bien comprendre chaque élément pour savoir ce que l'on paie réellement et comparer efficacement les offres du marché.

• La part fourniture : il s’agit du montant variable correspondant à la quantité d’électricité consommée, calculée selon le prix du kWh défini dans votre contrat.
• La part abonnement : cette partie fixe reste identique d’un mois sur l’autre. Elle correspond au coût de la mise à disposition de l’électricité sur votre compteur, peu importe votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles s’ajoutent à la facture, représentent une part significative du montant total, et sont fixées par l’État. Ces taxes sont identiques chez tous les fournisseurs : elles financent notamment le réseau électrique ou la transition énergétique.

Seuls le prix du kWh et celui de l'abonnement varient d’un fournisseur à l’autre comme Vattenfall, et peuvent donc être comparés. Pour un gros consommateur, le tarif du kWh sera déterminant ; pour un petit consommateur, privilégier un abonnement bon marché peut s’avérer plus avantageux.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, la CTA ou la TCFE) sont, en revanche, non négociables et imposées par les pouvoirs publics : elles n’influencent donc pas le choix du fournisseur mais expliquent une part importante du montant final réglé chaque mois.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall ne se résume pas à un simple montant de consommation. Elle se compose de plusieurs éléments distincts que chaque client doit connaître pour mieux comprendre ce qu’il paie.

• La part fourniture : il s’agit du prix que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé, en fonction de votre usage réel.
• La part abonnement : c’est la part fixe de votre facture. Elle reste due même si vous ne consommez pas de gaz.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État, comme la TICGN ou la TVA, et s’ajoutent à votre facture totale.

Le montant du kWh de gaz peut évoluer selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez, moins le kWh est cher, mais l’abonnement augmente. De même, selon votre localisation, plus vous êtes éloigné du réseau, plus le prix au kWh monte.

Comprendre ces éléments vous aide à décoder votre facture de gaz Vattenfall et à comparer réellement les offres du marché. Que ce soit pour le chauffage, la cuisson ou l’eau chaude, chaque détail compte dans le montant final prélevé chaque mois ou chaque trimestre.