Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois détenu à 100 % par l'État, présent à la fois sur l’électricité et le gaz en France et en Europe. Son point fort : une électricité décarbonée (hydroélectrique et nucléaire) et un engagement croissant dans les offres d’énergie verte, avec des tarifs souvent compétitifs face au tarif réglementé.

Les avis clients sur Vattenfall

4.19 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5166 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Grand groupe européen, détenu à 100 % par l’État suédois
• Fournisseur d’électricité verte (Garanties d’Origine)
• Prix fixes disponibles sur certaines offres (protection contre la hausse des tarifs)
• Tarifs souvent inférieurs aux tarifs réglementés (jusqu’à -6 % sur l'électricité)
• Programme de parrainage avantageux : 20 € offerts pour le parrain et le filleul

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu du grand public en France
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Prix parfois alignés avec ceux d’EDF, peu d'écart sur la facture
• Remboursements ou régularisations jugés parfois longs par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1216

€/an

Électricité verte

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

200

€/an

Budget annuel

1261

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentiel

Voir l’offre

Consommation

0.095

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1646

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.095

€/kWh

Abonnement

368

€/an

Budget annuel

1646

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Vattenfall, plusieurs moyens sont à votre disposition, selon votre besoin :

• Téléphone : particuliers au 3255 (du lundi au samedi, 9h–20h), professionnels au 0800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h–18h), dépannage au 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7).
• Formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter.
• Espace client en ligne : via votre espace personnel pour consulter contrats et factures.
• Email : [email protected] pour les professionnels.
• Adresse postale : Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Après la souscription, pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant ou numéro de PDL (électricité) / PCE (gaz) si possible
• Relevé(s) de compteur le jour de l’emménagement
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est rapide et sans frais, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur, inutile de contacter Vattenfall : votre nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de la résiliation pour vous. Il vous suffit donc de souscrire un nouveau contrat auprès du prestataire de votre choix.

En cas de déménagement, il revient à l’abonné d’initier la démarche. Il faut signaler la résiliation à Vattenfall, idéalement quelques jours avant le départ. Pour cela, contactez le service clients au 3255 (du lundi au samedi, 9h-20h), via votre espace client en ligne, ou utilisez le formulaire de contact sur leur site.

Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim
Pensez à indiquer votre référence client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation s’effectue principalement par le biais d’une mensualisation, c’est-à-dire des prélèvements mensuels fixes avec une facture de régularisation annuelle pour ajustement selon la consommation réelle.

Les principaux modes de paiement acceptés chez Vattenfall sont :

• Prélèvement automatique (mode préconisé et activé à la souscription)
• Chèque Énergie (pour les bénéficiaires, à envoyer à l’adresse de Vattenfall)
• Chèque bancaire (uniquement pour l'offre Classique)
• Paiement par carte bancaire (possible depuis l’espace client en cas d’impayé ou de retard, mais non disponible pour le paiement récurrent mensuel)

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall est constituée de plusieurs éléments distincts, comme chez tous les fournisseurs. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement, et les taxes et contributions.

• La part fourniture : C’est le montant calculé en fonction de votre consommation réelle d’électricité, exprimée en kilowattheures (kWh). Ce prix du kWh est fixé par Vattenfall et peut donc varier d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, c’est ce poste qui pèse le plus.
• La part abonnement : Il s’agit d’une somme fixe à régler chaque mois, quelle que soit la quantité d’électricité utilisée. Ce montant peut également différer d’un fournisseur à l’autre et a un impact particulier pour les petits consommateurs, car il revient à payer « un droit d’accès » au réseau électrique via Vattenfall.
• Les taxes et contributions : Cette partie inclut des éléments comme la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE) et la TVA. Ces montants sont fixés par l’État et restent exactement les mêmes, quel que soit votre fournisseur d’énergie.

Il est important de comprendre que lorsque vous comparez les offres entre différents fournisseurs comme Vattenfall, vous ne pouvez agir que sur la part fourniture (prix du kWh) et celle de l’abonnement. Les taxes et contributions sont identiques partout, car elles dépendent uniquement des pouvoirs publics et non des fournisseurs.

Concrètement : si votre foyer consomme beaucoup, privilégier un prix du kWh bas est essentiel. À l’inverse, si votre consommation est faible, porter attention au coût de l’abonnement peut représenter une économie non négligeable. Ainsi, pour optimiser vos factures, c’est sur ces deux postes — fourniture et abonnement — qu’il faut concentrer votre comparaison.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Une facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l’énergie réellement consommée (exprimée en kWh). C’est le montant variable de votre facture : plus vous consommez, plus cette part augmente.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. C’est la partie fixe de la facture, indépendante de votre consommation. Elle sert à financer la mise à disposition du service et la gestion de votre contrat, et reste identique chaque mois.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions applicables à tous les fournisseurs de gaz en France. Elles comprennent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.

Le prix du gaz chez Vattenfall (et chez tous les fournisseurs) dépend aussi de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend du volume de gaz utilisé annuellement. Plus vous consommez, plus le prix unitaire du kWh baisse. Cependant, l’abonnement mensuel devient plus cher car il reflète un usage plus intensif du réseau.

La zone tarifaire s’appuie sur la situation géographique du logement. Plus votre adresse est éloignée d’un point principal d’acheminement du gaz, plus le prix du kWh augmente. Cela couvre les coûts supplémentaires liés au transport et à la distribution du gaz.

Pour résumer, votre facture de gaz Vattenfall résulte donc d’une combinaison entre la quantité de gaz consommée, l’abonnement fixe, les taxes réglementaires et les paramètres liés à votre localisation et à votre niveau de consommation.