Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État suédois. Présent en France depuis 2000, il se distingue par sa taille européenne, ses offres compétitives pour particuliers et professionnels, et son engagement dans l’énergie verte et la décarbonation.

Les avis clients sur Vattenfall

4.17 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5009 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Électricité et gaz moins chers que les tarifs de référence (-2% en 2025)
• Engagement pour l’électricité verte (offres avec garanties d’origine)
• Prix fixes disponibles : sérénité contre les hausses
• Service client basé en France (Didenheim, Haut-Rhin)
• Programmes de parrainage avantageux (20€ offerts par contrat)

Liste des inconvénients

• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu en France
• Électricité verte proposée surtout sous la forme de garanties d’origine (pas 100% production renouvelable)
• Absence de prix bloqués sur le long terme pour toutes les offres
• Service client parfois critiqué lors de changements de contrat ou de facturation

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Équilibre

Voir l’offre

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

La moins chère

Sérénité

Voir l’offre

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

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Consommation

0.0978

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1673

€/an

La moins chère

Sérénité Gaz

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Consommation

0.0978

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1673

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et professionnels, chaque canal ayant ses horaires et usages spécifiques :

• Téléphone : 3255 pour les particuliers (du lundi au samedi, 9h à 20h, prix d’un appel local) ; 0800 400 150 pour les professionnels (du lundi au vendredi, 9h à 18h).
• Formulaire en ligne : accessible via la page Nous contacter de Vattenfall.
• Espace client : pour suivre ses contrats, factures et envoyer sa demande, via le portail dédié.
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
• E-mail pour les professionnels : [email protected].

Les demandes écrites des particuliers s’effectuent via le formulaire en ligne (aucune adresse mail directe n’est indiquée). Pour toute urgence dépannage liée à l’Assistance Vattenfall, un numéro spécifique (01 55 92 14 81) est disponible 24h/24.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall organise ensuite la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture, mais qui sont reversés directement au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et Estimation (PCE, pour le gaz)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, les démarches sont rapides puisque les offres sont sans engagement en France. Deux situations se présentent : en cas de changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre ; la résiliation est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir Vattenfall afin de clôturer le contrat de votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), ou rendez-vous sur votre espace client en ligne.

Il est également possible d’envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site de Vattenfall, rubrique « Nous contacter ».

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation repose principalement sur la mensualisation, avec des prélèvements mensuels basés sur une estimation, puis une facture de régularisation annuelle pour ajuster le montant total dû selon la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque Énergie
• Chèque bancaire (pour l’Offre Classique)
• Paiement par carte bancaire dans l’espace client en cas d’impayé ou de retard

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall se compose de trois grandes parties. D'abord, la part fourniture : elle correspond au prix que vous payez pour chaque kWh d'électricité consommé. C'est ce montant qui varie d'un fournisseur à l'autre et qui doit attirer particulièrement l'attention des foyers gros consommateurs.

Ensuite, la part abonnement représente la partie fixe de la facture. Ce montant reste identique chaque mois, quelle que soit votre consommation. Si vous consommez peu, il vaut mieux choisir un abonnement dont le coût fixe est bas.

Enfin, on retrouve les taxes et contributions (comme la TICFE ou la TVA). Ces montants sont identiques quel que soit votre fournisseur, car ils sont décidés par l'État. Il est donc inutile de les comparer : ils ne sont pas négociables.

Pour résumer, seule la fourniture et l'abonnement permettent de comparer les fournisseurs d'électricité. Les gros consommateurs doivent privilégier un prix du kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs doivent regarder le prix de l’abonnement. Les taxes sont toujours les mêmes, peu importe l’opérateur.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments qu'il est important de comprendre pour en maîtriser le montant. En premier lieu, on retrouve la part fourniture : il s'agit du prix payé pour la consommation réelle de gaz, calculé en kWh utilisés au cours de la période de facturation.

S’ajoute la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois ou chaque année. Cette part ne dépend pas de votre consommation, elle correspond aux frais d’accès au réseau et au service client. Même si vous ne consommez pas de gaz, l’abonnement est à régler.

Enfin, la facture intègre taxes et contributions : la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), et la TVA. Ces taxes sont imposées par l’État et s’appliquent à la fois sur la fourniture et l’abonnement.

Le prix du gaz sur votre facture Vattenfall varie en fonction de deux grands paramètres :

• La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l'abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz livré chez vous est élevé, pour refléter les coûts d’acheminement.

Lorsque vous consultez votre facture Vattenfall, gardez à l’esprit que le montant final réunit donc part consommation, abonnement, taxes, et qu'il dépend de votre usage annuel du gaz ainsi que de votre localisation.