Les coordonnées de Vattenfall
Adresse postale
Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Chat en ligne
Depuis l'espace client
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 0806 800 308 Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire | Accéder |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
| Chat | Depuis l'espace client |
Comment contacter Vattenfall pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Vattenfall
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall, appelez le 01 86 26 47 81 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis ou GRDF.
Souscrire chez Vattenfall
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
01 86 26 47 81Annonce — Service Selectra partenaire de Vattenfall
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre de Vattenfall directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse et 13 450 kWh de gaz par an.
Les contacts du service client Vattenfall
Le numéro de téléphone Vattenfall
Le numéro du service client de Vattenfall est le 0806 800 308 (Du lundi au samedi de 9h à 20h). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter Vattenfall par e-mail à l'adresse : [email protected].
Vattenfall propose également un chat en ligne accessible depuis l'espace client ou le site officiel du fournisseur.
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à Vattenfall, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
Vattenfall
Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client Vattenfall
L'espace client de Vattenfall permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter Vattenfall pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter Vattenfall pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis Vattenfall
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
01 86 26 47 81Annonce — Service Selectra partenaire de Vattenfall
Contacter Vattenfall pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès de Vattenfall, la première étape est de contacter le service client au 0806 800 308. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter Vattenfall mais le gestionnaire de réseau compétent. Vattenfall est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité et le gaz, mais c'est Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qui gèrent le réseau de distribution.
Comment contacter Vattenfall en tant que professionnel ?
Vattenfall commercialise des offres d'énergie dédiées aux professionnels (artisans, commerçants, PME, grands comptes). Le service client professionnel est distinct du service client particulier et dispose de conseillers spécialisés capables de répondre aux questions spécifiques des entreprises, comme le choix de la puissance souscrite, les contrats C4/C5 ou la gestion multi-sites.
Vattenfall sur les réseaux sociaux
Vattenfall est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
