Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall, il suffit d’appeler le service client au 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h), ou d’envoyer une demande écrite via le formulaire de contact ou depuis votre espace client en ligne. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de résilier votre contrat Vattenfall. Pour toute résiliation, pensez à préciser la date souhaitée de clôture du contrat.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est indispensable pour assurer la mise en service de l’électricité ou du gaz à votre nouvelle adresse.
Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date d’emménagement. En effet, il existe un délai pour l’intervention des techniciens Enedis ou GRDF. Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, l’ouverture peut se faire en 1 jour. Sinon, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, comme Vattenfall, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela vous permet d’anticiper sereinement votre déménagement.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, souscrire directement chez Vattenfall, ou profiter de ce moment pour changer de fournisseur d’énergie selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : sans résiliation, vous continuerez à être facturé même après votre départ.
Chez Vattenfall, la demande de résiliation est simple et gratuite. Vous pouvez anticiper la démarche en précisant la date de départ (cette date sera celle de la résiliation), ou bien la réaliser le jour-même.
Il suffit de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 32 55 du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d’un appel local). L’adresse e-mail est [email protected].
Vous pouvez également effectuer votre demande par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Vattenfall pour envoyer une demande écrite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est entièrement gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités pour quitter ce fournisseur, que vous soyez en contrat gaz ou électricité, particulier ou professionnel.
Toutefois, Vattenfall vous enverra une facture de résiliation sous un délai d’une à quatre semaines après la fermeture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle reprend uniquement le montant réel de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
Le paiement de cette dernière facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Vattenfall. Il est donc important de la régler dans les délais indiqués pour finaliser votre départ en toute sérénité.
En cas de doute ou pour toute question, vous pouvez contacter le service client Vattenfall via l’espace client en ligne ou par téléphone au 3255 (coût d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera de tous les papiers et de la résiliation de votre contrat Vattenfall, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur.
Le changement de fournisseur est simple, gratuit et automatique. Il suffit de choisir une offre chez le concurrent, fournir les informations nécessaires (adresse, relève de compteur…), et le nouvel opérateur s'occupe de tout.
Vous n’avez donc aucun courrier à envoyer à Vattenfall, sauf en cas de déménagement où la résiliation reste à votre charge. Si besoin, le service client Vattenfall est joignable au 3255 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur : cela peut entraîner une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de mise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter ces désagréments. Ainsi, le transfert se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Il est possible de résilier votre contrat Vattenfall par plusieurs moyens : par téléphone, par mail (via le formulaire de contact en ligne), ou par courrier postal. Une demande de résiliation écrite transmise par mail ou via le formulaire de contact a la même valeur juridique qu’une lettre postale.
Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l'adresse du service clients de Vattenfall. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos propres informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse complète].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite donc mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours sans justification ni frais. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Il concerne notamment les contrats signés en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage. Pour exercer ce droit, le client doit informer Vattenfall de sa décision dans le délai imparti.
La demande peut se faire via un formulaire de rétractation fourni par Vattenfall ou par courrier sur papier libre. Il suffit de préciser ses informations contractuelles.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de mon souhait d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande se fait conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre Verte. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 34.74 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 44.68 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont facturés.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation qui regroupera vos dernières consommations à régler. Aucune autre somme ne vous sera demandée lors de la clôture du contrat.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Vattenfall (sous 1 à 4 semaines) suffit en général à confirmer que votre contrat est bien clôturé.
Passé ce délai, si vous n’avez rien reçu ou si vous souhaitez des informations, contactez le service client Vattenfall au 0806 800 308 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez d'abord votre réclamation par écrit (via leur formulaire de contact ou par courrier postal à Vattenfall Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim) avec vos justificatifs.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou en cas d'insatisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ? En cas de changement de fournisseur, aucun préavis n’est exigé : la résiliation est effective dès activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Vattenfall prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Vattenfall à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer votre demande de résiliation à cause de dettes existantes. Cette résiliation met fin uniquement à l’alimentation en énergie et au contrat, mais elle n’efface pas les sommes dues.
Après la résiliation, vos dettes restent à régler. Vattenfall pourra engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour obtenir paiement. Il est conseillé de trouver un accord avant pour éviter des complications avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
