Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, il vous suffit d’appeler le service client au 32 55 (lundi au samedi de 9h à 20h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande via le formulaire de contact du site ou depuis votre espace client. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de Vattenfall.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la création d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Vattenfall.

Vous devez souscrire au moins 10 jours avant la date d’emménagement. Cela permet à Enedis d’organiser la mise en service du compteur d’électricité si besoin. Pour un compteur Linky déjà communicant, le délai est d’1 jour ouvré. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, il faut prévoir jusqu’à 5 jours ouvrés.

Il est possible de souscrire directement chez Vattenfall, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. Le choix du fournisseur est libre, la démarche se fait entièrement en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation liée à votre ancienne adresse. Si vous ne résiliez pas votre contrat, vous risquez de continuer à recevoir des factures pour un logement que vous n'occupez plus.

Il est possible d’anticiper cette démarche en contactant Vattenfall à l’avance et en précisant la date effective de votre déménagement (cette date sera celle de la résiliation). Vous pouvez également effectuer la résiliation le jour même de votre départ.

Pour résilier chez Vattenfall, c’est très simple : il suffit de contacter le service client. Vous pouvez appeler le 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d’un appel local). Vous pouvez aussi faire la demande par courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Vous pouvez également envoyer votre demande via le formulaire de contact disponible sur le site de Vattenfall. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucuns frais de résiliation ne seront facturés, quel que soit le motif ou la date de votre départ.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai de 1 à 4 semaines après la clôture définitive de votre contrat.

Cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle récapitule uniquement le montant de vos consommations d’énergie et le prorata de l’abonnement, calculé jusqu’au jour effectif de la résiliation.

Réglez cette facture par le moyen habituel : prélèvement automatique, carte bancaire depuis votre espace client ou chèque (pour les clients concernés). Le paiement de cette facture confirme la clôture de votre contrat chez Vattenfall.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Pas besoin de résilier vous-même votre contrat d'énergie chez Vattenfall si vous changez de fournisseur ! Il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz : c’est lui qui s’occupe de toutes les démarches de résiliation à votre place, sans coupure ni intervention technique sur le compteur.

Le changement de fournisseur d’énergie est entièrement gratuit et n’entraîne aucune interruption de service. Vous pouvez quitter Vattenfall sans préavis ni frais de résiliation pour toutes les offres à destination des particuliers. Votre contrat sera automatiquement clôturé lors de la mise en service chez le nouveau fournisseur.

Vous recevrez alors une facture de clôture de la part de Vattenfall, basée sur votre consommation réelle (un relevé de compteur est généralement demandé). Pensez à conserver ce document. Si un montant reste dû, vous devrez le régler ; en cas de trop-perçu, Vattenfall vous remboursera la différence.

Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Modèle de lettre de résiliation Vattenfall

Résilier un contrat Vattenfall est simple : il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier recommandé. Votre demande de résiliation peut se faire par téléphone, via le formulaire de contact de l’Espace Client ou par email, ces moyens ayant la même valeur juridique qu’une lettre postale.

Si vous préférez conserver la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation à l’adresse du service clients Vattenfall. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre prêt à être personnalisé :

Demander une rétractation à Vattenfall

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Le consommateur peut se rétracter sans justification et sans frais. Ce droit s’applique aux souscriptions réalisées en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Vattenfall grâce au formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par un courrier sur papier libre. Il n’est pas nécessaire de motiver la demande.

Une fois la demande reçue dans les délais, le contrat sera alors annulé sans pénalité pour le consommateur.

Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?

En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 43.25 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.