Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, contactez le service client au 32 55 (lundi au samedi, 9h–20h) ou utilisez le formulaire de contact sur leur site ou votre espace client. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire : indiquez simplement la date de départ souhaitée. Pour changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape indispensable lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité ne doit pas être négligée, car elle permet d’éviter toute coupure à l’arrivée.
Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant le déménagement pour anticiper les délais nécessaires à la mise en service du compteur par Enedis.
Pour les compteurs Linky communicants, la mise en service s’effectue en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le jour J.
Vous avez la possibilité de souscrire chez le fournisseur Vattenfall, ou bien de profiter de ce déménagement pour changer de fournisseur d’énergie selon votre convenance.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’énergie à cette adresse.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance en indiquant la date effective du déménagement (jour du départ), ou la réaliser le jour-même. La résiliation peut être demandée de façon anticipée, il suffit de bien préciser la date souhaitée lors de la demande.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 32 55 (appel local, du lundi au samedi, de 9h à 20h), ou d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Vous pouvez également effectuer la demande via le formulaire de contact présent sur le site Vattenfall, ou directement via votre espace client en ligne.
Cette résiliation est totalement gratuite : il n’y a aucun frais à prévoir lors de la clôture du contrat.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucune pénalité n’est appliquée, quel que soit le motif du départ.
Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle inclut uniquement vos consommations et la part d’abonnement calculées jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de la résiliation. Pensez à bien la régler dans les délais indiqués afin de finaliser la procédure.
Pour payer, utilisez votre mode habituel : prélèvement automatique (si actif), carte bancaire depuis votre espace client, chèque bancaire ou chèque énergie (à envoyer à l’adresse indiquée sur la facture).
En cas de question ou de doute, contactez Vattenfall via votre espace client ou le 3255 (particuliers). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Vattenfall.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation de votre contrat Vattenfall à votre place.
Le changement de fournisseur est totalement gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Vous ne payez aucun frais de résiliation et la démarche est rapide.
Le nouveau fournisseur vous demandera simplement votre Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi qu’un relevé de compteur.
Une fois le nouveau contrat signé, tout se fait automatiquement : aucune coupure ni délai d’attente. Si vous déménagez, il faudra cependant contacter Vattenfall pour résilier le contrat de votre ancien logement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie : cela ferme le compteur, provoquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'en charger : il n’y aura ni coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Comment résilier un contrat chez Vattenfall ?
La résiliation de votre contrat Vattenfall peut s’effectuer par téléphone au 3255, en ligne via le formulaire de contact du site Vattenfall, ou sur votre espace client. Votre demande par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un envoi postal. Vous pouvez aussi opter pour l’envoi d’un courrier recommandé à l’adresse du service clients. À vous de choisir la méthode qui vous convient.
Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser avant envoi :
Nom et Prénom
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite que mon contrat soit fermé à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre ma demande en considération.
Nom et Prénom
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité Vattenfall souscrit à distance (en ligne, téléphone, démarchage) dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a pas besoin de motiver sa décision ni de payer de pénalités pour exercer ce droit. Il doit simplement informer Vattenfall de sa volonté de se rétracter, via le formulaire dédié mis à disposition ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse
[Adresse complète]
Téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], conclu le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’adresser une confirmation de rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 55.36 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne s’appliquent, peu importe le motif ou la date de résiliation.
Vous devrez uniquement régler une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations (jusqu’à la date effective de résiliation). Aucun autre coût ne sera appliqué.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines confirme que votre contrat est bien résilié chez Vattenfall.
Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez simplement le service client au 0806 800 308 (prix d’un appel local, du lundi au samedi, 9h à 20h) pour obtenir plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez une réclamation par écrit (mail, formulaire en ligne ou courrier postal) avec vos justificatifs. Contactez le service client via le formulaire de contact ou par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Changement de fournisseur :
Aucun délai de préavis : la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat. Elle doit intervenir au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement :
La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Vattenfall même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, peu importe vos dettes. Cela met fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais vos factures restent dues : la résiliation ne les annule pas.
Les dettes restent à régler après la fin du contrat. Vattenfall pourra entamer des procédures de recouvrement, voire judiciaires si besoin. Mieux vaut trouver un arrangement pour éviter ces complications et faciliter vos démarches avec d’autres fournisseurs à l’avenir.
