Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, contactez le service client au 32 55 (du lundi au samedi, 9h-20h), ou écrivez via le formulaire de contact sur votre espace client. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : indiquez simplement la date de départ. Si vous changez juste de fournisseur, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s'en charge à votre place. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité est essentielle pour garantir l’alimentation en électricité ou en gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé d’anticiper cette démarche au moins 10 jours avant votre installation. En effet, Enedis (pour l’électricité) peut nécessiter un délai pour la mise en service du compteur : 1 jour avec un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Chez la plupart des fournisseurs, la souscription d’un contrat d’énergie peut se faire dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer ou de choisir de rester fidèle à votre fournisseur habituel.
Pour votre nouvelle adresse, vous pouvez souscrire directement chez Vattenfall. Il est aussi possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres selon vos nouveaux besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans votre ancien logement. En cas d'oubli, vous continuerez à être prélevé pour une habitation que vous n'occupez plus.
Vous pouvez résilier votre contrat Vattenfall soit à l'avance (en précisant la date de votre départ, qui sera la date effective de résiliation), soit le jour-même de votre déménagement. Cela vous assure de ne pas être facturé après avoir quitté les lieux.
La résiliation est très simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter Vattenfall :
- Par téléphone : 32 55 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d’un appel local)
- Par courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
- Via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall
Si vous souhaitez une trace écrite, privilégiez l'envoi d'un courrier ou le formulaire de contact. Vous devrez indiquer vos références client, la date de déménagement et relever les index de vos compteurs le jour de votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite : il n’y a aucun frais de résiliation, quelle que soit la raison de votre départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après votre résiliation, Vattenfall vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle inclut uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Payer cette facture confirme la prise en compte définitive de votre résiliation chez Vattenfall. Pour régler, utilisez les moyens habituels : en ligne via votre espace client, par prélèvement automatique ou virement bancaire, ou encore par chèque.
Si vous avez la moindre question sur votre facture de clôture ou sur le paiement, contactez Vattenfall au 3255 (du lundi au samedi, 9h-20h), ou utilisez le formulaire de contact accessible depuis leur site.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupera de la résiliation de votre contrat Vattenfall, sans coupure ni intervention sur le compteur.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais, et peut se faire à tout moment pour les contrats résidentiels d’électricité et de gaz. Votre nouvel opérateur gère toutes les démarches administratives à votre place.
Vous n’avez donc aucune formalité à accomplir auprès de Vattenfall : pas de courrier, ni d’appel. Pensez seulement à relever votre index de compteur le jour du changement d’opérateur afin de garantir une facturation juste.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture de votre compteur, avec un risque de coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Confiez la démarche à votre nouveau fournisseur pour éviter ces désagréments. Le changement se fait alors sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Résilier votre contrat Vattenfall est une démarche simple. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone au 3255 (service client), ou via le formulaire de contact en ligne sur le site officiel Vattenfall. Une demande faite par téléphone ou par écrit (e-mail, formulaire) a la même valeur légale qu’un courrier.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale du service clients Vattenfall. Ce modèle vous accompagne pour rédiger votre demande par écrit.
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Je vous remercie d’établir et d’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Vattenfall. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s'applique aux contrats souscrits à distance, en ligne ou par téléphone.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour exercer ce droit. Aucune justification n’est exigée et il n’y a aucun frais à payer.
Pour se rétracter, le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Vattenfall, disponible en ligne, ou adresser sa demande sur papier libre. Il suffit de notifier clairement sa volonté de se rétracter.
Une fois la rétractation reçue, Vattenfall annule le contrat sans pénalité. Si le service a commencé, seule la part consommée pourra être facturée. Le reste du contrat est annulé sans frais.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est exercée dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 75.02 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne s'applique.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera envoyée.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation Vattenfall fait office de confirmation et est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande. Ce document suffit pour attester de la clôture effective du contrat.
Si vous n'avez toujours rien reçu passé ce délai, il vous suffit de contacter le service client Vattenfall au 0806 800 308 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation Vattenfall, envoyez par écrit (mail ou courrier postal) une réclamation détaillée, avec tous vos justificatifs, à leur service client. Vattenfall a 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse n’est pas satisfaisante ou si le délai est dépassé, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de résiliation chez Vattenfall (ni préavis). La résiliation est automatique dès que le contrat chez votre nouveau fournisseur prend effet, au plus tard dans les 21 jours suivant votre demande.
Pour un déménagement : vous choisissez la date de fin de contrat, généralement le jour de votre départ. La résiliation est alors effective à la date demandée.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Vattenfall reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi ne permet pas au fournisseur de refuser l’arrêt de votre contrat à cause d’une dette. Néanmoins, mettre fin à votre contrat n’efface pas les sommes que vous devez déjà.
Les dettes restent exigibles après la résiliation. Vattenfall pourra engager un recouvrement pour obtenir le paiement, par voie amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de régler rapidement la situation pour éviter des complications futures avec d’autres fournisseurs d’énergie.
