Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall, il suffit de contacter le service client au 32 55 (appel du lundi au samedi, 9h à 20h). Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client ou via le formulaire de contact sur le site Vattenfall. Si vous déménagez, une résiliation est obligatoire. Si vous changez seulement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car l’électricité ou le gaz ne sont pas automatiquement transférés d’une adresse à l’autre.
Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai assure la mise en service à temps par les techniciens Enedis. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. Avec un compteur classique ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, la souscription peut se faire dès 6 semaines avant la date d’emménagement. Vous n’êtes pas obligé de rester chez votre ancien fournisseur : le déménagement est l’occasion de changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Vous pouvez par exemple souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall pour votre nouveau logement, ou comparer d’autres offres avant de faire votre choix.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz sur votre ancienne adresse après votre départ.
La résiliation de votre contrat Vattenfall peut être demandée en avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou réalisée le jour-même du départ. Il est important d’indiquer la date exacte pour éviter toute facturation indue.
La démarche est simple et gratuite : il suffit de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 32 55 (particuliers, du lundi au samedi de 9h à 20h, appel non surtaxé). Vous pouvez également envoyer une demande écrite via le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir. Ne pas effectuer cette résiliation peut vous exposer à payer les consommations des nouveaux occupants. Ce geste est donc indispensable pour clôturer votre dossier et éviter toute mauvaise surprise.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Vous ne serez donc facturé d’aucuns frais de résiliation ou pénalité, quel que soit le moment où vous quittez ce fournisseur.
Après votre demande de résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de clôture. Celle-ci inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement due jusqu’à la date effective de votre résiliation.
Aucune pénalité n’est appliquée : cette facture est un simple solde de tout compte avec Vattenfall.
Pour payer la facture de résiliation, utilisez l’un des moyens de paiement habituels : prélèvement automatique (si vous l’aviez mis en place), paiement CB dans votre espace client Vattenfall, virement, chèque, ou Chèque Énergie.
Le paiement de cette facture valide définitivement la clôture de votre contrat. Conservez l’avis de paiement ou le justificatif en cas de besoin.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Vattenfall à votre place.
Le changement de fournisseur est simple, gratuit et n’occasionne aucune coupure ni intervention technique sur votre compteur. Vous n’aurez rien à faire de plus après la souscription.
Si vous préférez résilier Vattenfall sans souscrire chez un autre fournisseur (ex : déménagement sans reprise du logement), contactez le service client via l’espace client ou par courrier à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Résilier son contrat Vattenfall : démarches rapides
La résiliation de votre contrat chez Vattenfall peut se faire très simplement. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 3255 ou via le formulaire de contact en ligne sur leur site officiel.
Une demande écrite envoyée par mail ou via l’espace client a la même valeur légale qu’un courrier postal. Si vous préférez les démarches traditionnelles, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par la poste à l'adresse indiquée par Vattenfall.
Voici un modèle de lettre de résiliation à adresser à Vattenfall :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse concernée].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et vous demande de mettre fin au contrat à cette date.
Veuillez m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de changer d’avis dans les 14 jours suivant la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, sans avoir à se justifier ni à payer de frais. Ce droit est protégé par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats conclus à distance (internet, téléphone) ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Vattenfall dans les délais.
L’information de la rétractation doit se faire via le formulaire type fourni par Vattenfall, ou par une déclaration claire (lettre, mail, etc.), indiquant la volonté de se rétracter.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone du client]
Numéro de contrat Vattenfall
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 48.12 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais, ni pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond à la somme de vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
Après la résiliation chez Vattenfall, attendez simplement de recevoir la facture de résiliation (délai habituel : 1 à 4 semaines). Ce document confirme la prise en compte de la résiliation.
Si ce délai est dépassé ou en cas de souci, contactez le service client Vattenfall au 0806 800 308 (appel gratuit, lundi à samedi de 9h à 20h) pour obtenir une réponse rapide.
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall : envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) au service client, en joignant vos justificatifs. Vattenfall a 2 mois pour répondre.
Adresse postale :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6 avenue de Bruxelles
68350 Didenheim, France
Si réponse insatisfaisante ou absence de réponse sous 2 mois : saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via ce site.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Vattenfall ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis à respecter : la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard dans un délai de 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, il est possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de vous bloquer pour cette raison. Cela signifie que la résiliation met juste fin à l’alimentation en énergie et au contrat, mais elle n’efface pas vos dettes.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Vattenfall pourra engager une procédure de recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer ces montants. Mieux vaut donc essayer de trouver un accord avant d’accumuler du retard ou d’avoir des difficultés avec d’autres fournisseurs à l’avenir.
