Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, appelez simplement le service client au 32 55 (du lundi au samedi de 9h à 20h). Vous pouvez aussi transmettre votre demande via le formulaire de contact disponible sur le site ou depuis votre espace client en ligne. La résiliation n'est nécessaire que lors d’un déménagement : si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être réalisée le plus tôt possible, idéalement au moins 10 jours avant votre emménagement, afin d’assurer une mise en service en temps voulu du compteur électrique.
Avec la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et de choisir celle qui vous convient, sans précipitation.
La durée de mise en service dépend du type de compteur dans votre logement. Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai est en général de 1 jour.
Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération pour l’ouverture ne fonctionne pas, le délais peut atteindre 5 jours ouvrés, car l’intervention technique s’effectue sur place.
Vous avez la possibilité de souscrire votre énergie chez Vattenfall, ou bien de profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur selon vos préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz à votre ancienne adresse.
Vous pouvez résilier votre contrat Vattenfall à l’avance, en communiquant la date effective du déménagement, ou bien le faire le jour même de votre départ. Cette formalité est gratuite.
Pour résilier, il suffit de contacter Vattenfall :
- Par téléphone au 32 55 (du lundi au samedi, 9h-20h)
- Par courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
- Via le formulaire de contact sur le site.
Résilier votre contrat évite d’avoir à payer d’éventuelles consommations d’énergie dans votre ancien logement après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n'est appliqué lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Ce document ne comporte aucune pénalité, uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de la facture de résiliation est indispensable : il confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Vattenfall.
Pour payer, rendez-vous dans votre espace client Vattenfall ou suivez les instructions de la facture. En cas de difficulté, utilisez le formulaire de contact, ou téléphonez au 3255 (service client particulier).
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat.
Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier automatiquement et sans frais votre contrat Vattenfall.
Le changement de fournisseur est simple, gratuit et sans coupure d’énergie. Vous n’avez rien d’autre à faire que de signer le nouveau contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie coupe automatiquement le compteur : vous risquez ainsi une coupure de courant, et des frais pour la remise en service vous seront facturés. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter ces problèmes. Le processus doit normalement se faire sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Résiliation chez Vattenfall : simple et rapide
Il est possible de résilier votre contrat Vattenfall par téléphone, via le formulaire de contact en ligne ou par mail. Votre demande, qu’elle soit faite par écrit ou par téléphone, a la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé. Pour la plupart des clients, l’espace client ou le contact téléphonique sont donc suffisants.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à l’adresse du service client. Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe vouloir résilier mon contrat Vattenfall n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] concernant le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et demande la clôture de mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Adresse d’envoi : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation chez Vattenfall permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription, sans justification ni frais. Ce droit s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage, selon le Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Vattenfall de sa décision dans le délai prévu, en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou en envoyant un courrier sur papier libre. Aucun motif n’est nécessaire.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en vertu des dispositions du Code de la consommation.
Merci de prendre en compte ma demande de rétractation et de confirmer sa bonne prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 49.47 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne s’applique.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au paiement de vos dernières consommations d’énergie, mais aucun autre montant n’est exigé.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
Après résiliation chez Vattenfall, vous recevez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, ce document confirme la clôture du contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou si vous constatez un problème, contactez le service client Vattenfall au 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d'un appel local).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez une réclamation écrite (par mail via le formulaire de contact ou par courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim), en joignant les justificatifs.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Si vous n’obtenez pas satisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ? En cas de changement de fournisseur, aucun préavis n'est requis : la résiliation est immédiate dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation chez Vattenfall prend effet à la date souhaitée par le client (souvent, le jour du déménagement).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, il est toujours possible de résilier votre contrat, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, ce qui met fin à l’approvisionnement en énergie. Cependant, cette démarche ne supprime pas vos dettes déjà existantes.
Après résiliation, les montants dus restent à payer. Le fournisseur pourra engager des actions amiables ou judiciaires pour récupérer les sommes. Il est recommandé de chercher un accord pour régler vos dettes et éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
