Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, il suffit d'appeler le service client au 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h) ou d'envoyer une demande via le formulaire de contact dans votre espace client. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire : précisez simplement la date d'arrêt souhaitée. En revanche, pour changer de fournisseur, inutile d'agir vous-même : c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de tout. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut s’effectuer dès 6 semaines avant la date prévue du déménagement, chez la plupart des fournisseurs d’énergie.
Pensez à anticiper ! Il existe un délai de mise en service du compteur. Avec un compteur Linky déjà communicant, l’activation prend généralement 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec des opérations à distance, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Vattenfall pour l’électricité ou le gaz de votre nouveau logement. Sinon, profitez du déménagement pour comparer et éventuellement changer de fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. C’est impératif pour éviter toute facturation inutile après votre départ.
Vous pouvez réaliser cette démarche à l’avance, en précisant bien la date de déménagement qui deviendra la date effective de résiliation. Il est aussi possible de la faire le jour-même du départ. La résiliation est gratuite.
Pour résilier votre contrat Vattenfall, il suffit de contacter le service client par téléphone au 32 55 (du lundi au samedi, 9h–20h, prix d’un appel local).
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall pour envoyer votre demande par écrit.
Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Pensez à relever votre index de compteur le jour du départ afin de faciliter l’arrêt définitif de la facturation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne s’applique, quel que soit le motif du départ.
Après la clôture de votre contrat, Vattenfall vous adresse sous 1 à 4 semaines une facture de résiliation. Celle-ci ne contient aucun frais supplémentaire, mais uniquement le paiement de vos consommations et de votre abonnement jusqu'à la date effective de résiliation.
Le règlement de cette facture confirme officiellement la clôture de votre dossier chez Vattenfall. Veillez à la payer dans les délais indiqués.
Vous pouvez régler votre facture de différentes manières : prélèvement automatique, carte bancaire dans l’espace client, chèque énergie ou chèque bancaire (pour les offres classiques).
En cas de question, contactez le service client Vattenfall au 3255 (prix d'un appel local, lundi au samedi de 9h à 20h), ou via le formulaire de contact sur leur site.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d'énergie, la démarche est très simple : vous n'avez pas à résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier automatiquement votre contrat Vattenfall.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. Vous ne subirez donc aucune coupure d'énergie durant la transition : votre électricité et/ou votre gaz restent actifs tout au long de la procédure.
La résiliation automatique s’effectue à la date de prise d’effet de votre nouveau contrat. Vous recevrez une dernière facture de clôture de la part de Vattenfall, correspondant au solde de votre ancien contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans interruption ni frais.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Vattenfall simplement : par téléphone (3255) ou via le formulaire de contact en ligne (particuliers). Votre demande écrite, faite par mail ou via l’espace client, a la même valeur légale qu’un courrier papier.
Si vous préférez la méthode traditionnelle, il reste possible d’envoyer votre demande par lettre recommandée. Voici le modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de mettre un terme à mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à mon adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture].
Je vous prie de prendre en compte ma demande sans délai.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique à tous les particuliers ayant signé un contrat à distance ou suite à un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucun frais en cas de rétractation. Il suffit d’informer Vattenfall de sa décision, soit par le formulaire dédié, soit par courrier libre.
Le délai de 14 jours commence à la date de signature du contrat. Si la demande est envoyée dans ce délai, le contrat est annulé sans conséquence pour l’abonné.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription],
en application de mon droit de rétractation conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 55.36 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne vous seront facturés.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant à votre dernière consommation. Rien d’autre à payer.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Vattenfall sous 1 à 4 semaines suffit en général à confirmer la clôture de votre contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou en cas de doute, contactez directement le service client par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation Vattenfall, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier postal) avec vos justificatifs à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, ou via le formulaire de contact officiel.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse satisfaisante sous ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (site officiel).
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a pas de délai de préavis chez Vattenfall. La résiliation est automatique dès l’activation de votre nouveau contrat, et au maximum 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent celle du déménagement).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, il est toujours possible de résilier son contrat, même en cas de factures impayées. Cette résiliation met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais elle n’efface pas les dettes existantes. Vattenfall est légalement tenu d’accepter la résiliation, quelles que soient les sommes dues.
Une fois le contrat résilié, les factures impayées restent dues. Le fournisseur peut engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est donc conseillé de trouver rapidement un accord pour éviter des complications et faciliter la souscription chez un nouveau fournisseur.
