Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, contactez le service client au 32 55 (du lundi au samedi, 9h à 20h), envoyez une demande via le formulaire de contact en ligne ou adressez un courrier à Vattenfall Energies SA, Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. La résiliation est obligatoire si vous déménagez. En revanche, pour changer simplement de fournisseur, aucune démarche à faire : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de Vattenfall.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Vattenfall.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie chez Vattenfall pour votre nouvelle adresse, ou en profiter pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Pensez à anticiper cette formalité au moins 10 jours avant le déménagement. Enedis peut avoir besoin de remettre le compteur en service. Ce délai garantit que vous aurez bien de l’électricité ou du gaz à votre arrivée.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service est réalisée en général sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut alors atteindre 5 jours.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de la consommation d’énergie sur place après votre départ.
Vous pouvez signaler votre départ à l’avance à Vattenfall en précisant la date effective de déménagement, ou choisir de résilier le contrat le jour-même en communiquant vos index de compteur.
La résiliation chez Vattenfall est très simple et totalement gratuite. Pour la réaliser, il suffit de contacter le service client par téléphone au 32 55 (appel non surtaxé, lundi-samedi 9h–20h).
Vous pouvez également transmettre votre demande de résiliation via le formulaire de contact sur leur site, ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Pensez à garder une trace de votre demande, surtout en cas d’envoi par écrit ou par mail. Rappelez-vous que sans résiliation, vous restez redevable des factures de l’ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera ajouté à votre facture de clôture.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin effective de votre contrat. Ce document ne comprend aucune pénalité, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat chez Vattenfall. Veillez à la régler dès réception.
Vous pouvez payer la facture de résiliation par prélèvement automatique (si encore actif), via votre espace client en ligne, par chèque bancaire ou en utilisant le chèque énergie si vous êtes éligible. Tous les moyens de paiement sont détaillés sur la facture.
En cas de question ou pour toute difficulté, contactez le service client Vattenfall au 3255 ou accédez à votre espace client.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat !
Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix (électricité ou gaz). C'est ce nouveau fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Vattenfall, sans que vous n’ayez rien à faire de plus.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d’énergie et sans intervention technique. Vous conservez le même compteur et l'énergie continue à être fournie normalement.
En cas de doute ou pour toute question, vous pouvez contacter le service clients Vattenfall au 3255 (prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 9h à 20h.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Si vous laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche, il n’y aura ni coupure ni frais. Laissez toujours le nouveau fournisseur gérer le changement !
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Comment résilier son contrat Vattenfall ?
Vous pouvez résilier votre contrat Vattenfall facilement et sans frais par téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur leur site. La demande par téléphone ou par écrit (formulaire/mail) a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Cependant, si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité d’envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé à l’adresse du service client Vattenfall (indiquée dans la lettre-type ci-dessous).
Voici un modèle à compléter et à adresser à Vattenfall si vous privilégiez la voie postale :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Résiliation du contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir me transmettre la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de la prise en compte rapide de cette demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation chez Vattenfall permet au consommateur d'annuler son contrat d'électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s'exerce sans avoir à justifier sa décision ni à payer de frais.
Ce délai de 14 jours commence à partir de la date de signature ou de souscription du contrat avec Vattenfall. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une demande écrite sur papier libre.
Ce droit de rétractation s'applique surtout aux contrats signés à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d'un démarchage, conformément au Code de la consommation français.
Pour activer son droit, le consommateur doit informer Vattenfall avant la fin des 14 jours. Aucune justification ni penalty n'est demandée, la démarche est simple et rapide.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Essentiel, entraîne un surcoût de 28.04 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Highlighted right
- Tarif avantageux
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat Vattenfall (électricité ou gaz) est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité à payer, quelle que soit la raison de votre départ.
Seule la facture de résiliation reste à régler : elle correspond simplement à vos dernières consommations jusqu’à la date effective de résiliation.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Vattenfall sous 1 à 4 semaines fait office de confirmation de résiliation du contrat.
Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez simplement le service client Vattenfall au 0806 800 308 (du lundi au samedi, 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez votre demande par écrit (mail via le formulaire de contact ou courrier) avec vos justificatifs à :
Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l'absence de retour, contactez le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Changement de fournisseur : chez Vattenfall, la résiliation est automatique et sans délai dès l’activation de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur, et au maximum 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, il est possible de résilier son contrat même si vous avez des factures impayées. Cette résiliation met simplement fin à la fourniture d’énergie et au contrat, mais elle n’efface pas les dettes existantes. La loi interdit au fournisseur de refuser une demande de résiliation à cause de factures en retard.
Cependant, tous les montants impayés restent dus après la résiliation. Vattenfall peut poursuivre leur recouvrement, parfois par voie judiciaire si besoin. Pour éviter des complications, il vaut mieux contacter votre fournisseur et chercher une solution amiable à l’avance.
