Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, contactez le service client au 32 55 (du lundi au samedi, 9h-20h) ou envoyez votre demande via le formulaire en ligne de votre espace client. La résiliation n’est requise que si vous déménagez : indiquez alors la date de départ souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, la démarche est prise en charge gratuitement par votre nouveau fournisseur.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car il n’est pas possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines à l’avance. Il est recommandé d’effectuer cette formalité au moins 10 jours avant le déménagement, afin de garantir la mise en service à temps.

Le délai de mise en service dépend du type de compteur. Si le compteur Linky est communicant, l’activation prend environ 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou d'en changer à cette occasion. Il est tout à fait possible de souscrire un contrat chez Vattenfall pour l’électricité et/ou le gaz, ou de comparer avec d’autres offres du marché.

Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter toute facturation de l’électricité ou du gaz pour un logement que vous quittez.

Vous pouvez réaliser cette démarche à l’avance, en précisant la date du déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. La date que vous indiquez sera la date effective de résiliation. Aucun frais n’est facturé par Vattenfall pour cette procédure.

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 32 55 (prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Vous pouvez aussi choisir de formuler votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Vattenfall propose également un formulaire de contact sur son site pour adresser votre demande par écrit.

Pensez à communiquer vos relevés de compteurs pour finaliser la résiliation. Cela garantit l’arrêt précis de la facturation dans l’ancien logement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais de pénalité ne vous sera appliqué, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Ce principe s’applique à tous les contrats résidentiels en France.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai de 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture n’inclut aucune pénalité de résiliation.

Elle regroupe uniquement vos consommations réelles (et la part d’abonnement) jusqu’à la date de résiliation effective. Le montant à régler correspond donc à ce que vous avez réellement consommé, et rien d’autre.

Régler cette facture auprès de Vattenfall est nécessaire : le paiement de la facture confirme définitivement la prise en compte de votre résiliation. Sans cela, vous pourriez recevoir des relances.

Pour payer, plusieurs moyens de paiement sont disponibles : prélèvement automatique (si activé), paiement par carte bancaire depuis l’espace client en ligne, chèque énergie, ou par chèque bancaire à adresser à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

En cas de besoin ou de difficulté, n’hésitez pas à joindre le service client Vattenfall via le 3255 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour souscrire chez un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de choisir et de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupe de toutes les démarches administratives, dont la résiliation de votre contrat Vattenfall.

Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est sans frais et sans coupure d’énergie. Il n’y a aucune intervention à prévoir sur le compteur. Vos droits restent inchangés, vous ne prenez aucun risque en changeant de fournisseur.

Ce procédé concerne tous les contrats d’énergie pour un même logement. Résilier vous-même n’est utile que lors d’un déménagement, et non pour un simple changement de fournisseur.

Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Modèle de lettre de résiliation Vattenfall

Bon à savoir : La résiliation de votre contrat Vattenfall peut se faire par téléphone ou par mail : la demande par écrit (mail, formulaire de contact ou téléphone) possède la même valeur juridique qu’un courrier envoyé par la poste. Vous pouvez donc choisir le canal le plus simple pour vous.

Cependant, il est tout à fait possible d’opter pour la voie traditionnelle en envoyant un courrier de résiliation si vous le souhaitez. Adressez votre lettre à :
Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Voici ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations :

Demander une rétractation à Vattenfall

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Vattenfall dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le client doit notifier Vattenfall de sa décision avant la fin du délai.

Pour se rétracter, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Vattenfall ou envoyer un courrier sur papier libre. Aucune pénalité n’est appliquée.

Si la fourniture d’électricité a déjà commencé, le client peut être tenu de payer la part proportionnelle consommée jusqu’à la rétractation.

Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?

En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 40.56 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.