Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, contactez le service client au 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande depuis l’espace client ou via le formulaire de contact sur le site officiel. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation. Vous pouvez également adresser un courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est possible de réaliser cette démarche chez la plupart des fournisseurs jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement.
Il est recommandé d’anticiper et de faire la demande au moins 10 jours avant l’emménagement. En effet, il y a un délai de mise en service pour que les techniciens Enedis interviennent sur le compteur d’électricité.
Le délai de mise en service est de 1 jour si le compteur est un Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, ce délai peut passer à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Vattenfall pour votre nouvelle adresse, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’énergie à votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez résilier à l’avance, en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ. La démarche est simple et rapide : il suffit de contacter le fournisseur Vattenfall.
Pour cela : contactez le service client Vattenfall par téléphone au 32 55 (du lundi au samedi de 9h à 20h), par mail à [email protected], ou par courrier à Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Il existe également un formulaire de contact en ligne sur le site de Vattenfall. La résiliation est entièrement gratuite : aucun frais ne sera facturé à cette occasion.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucune pénalité ne vous sera demandée lors de la clôture de votre contrat, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation Vattenfall. Cette facture n’inclut aucuns frais de résiliation : elle ne concerne que le montant de vos consommations et de la part d’abonnement jusqu’à la date effective de votre départ.
Le paiement de cette facture est indispensable : il confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Vattenfall.
Pour régler la facture, vous pouvez utiliser votre espace client en ligne sur le site de Vattenfall, ou bien opter pour un paiement par virement bancaire, chèque ou TIP selon les modalités indiquées sur la facture reçue.
En cas de doute ou pour toute difficulté, contactez le service client Vattenfall au 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h) ou adressez un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur (électricité ou gaz). C’est ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat Vattenfall, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure et sans intervention sur le compteur. Votre approvisionnement en énergie est donc assuré en continu.
Vous n’avez aucun courrier à envoyer, ni préavis à respecter : tout est automatisé à la souscription chez le nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s'en occuper, ainsi le changement se fait sans coupure et sans frais. Suivez simplement la procédure proposée par le nouveau fournisseur.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Résilier un contrat Vattenfall peut se faire simplement par téléphone en contactant le service client au 0806 800 308 (clients actuels) ou au 3255 (nouveaux clients), du lundi au samedi de 9h à 20h. Il est également possible d’envoyer une demande par écrit via le formulaire de contact sur le site de Vattenfall.
La demande de résiliation envoyée par mail ou via le formulaire en ligne a la même valeur juridique qu'une demande effectuée par courrier. Le client a donc le choix de la méthode. Toutefois, il est possible d'envoyer un courrier postal à l’adresse du service client pour une démarche plus traditionnelle.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations si vous choisissez l’envoi postal :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture de mon contrat à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Adresse postale Vattenfall (particuliers et professionnels) :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation chez Vattenfall permet au consommateur d'annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription, sans fournir de justification ni payer de pénalités.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les contrats conclus à distance : en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Vattenfall de la rétractation, soit via le formulaire prévu, soit par courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre Verte. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 34.74 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.47 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité ne sont appliqués. Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au montant de vos dernières consommations.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Vattenfall sous 1 à 4 semaines fait office de confirmation que votre contrat est bien clôturé. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou en cas de souci, contactez directement le service client.
Numéro à joindre : 0806 800 308 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez votre réclamation par écrit (courrier ou via le formulaire de contact sur leur site), en joignant tous les justificatifs nécessaires. L’adresse postale est : Vattenfall Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Sans réponse satisfaisante ou en cas de non-réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie depuis le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat démarre (au plus tard sous 21 jours selon la loi).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier un contrat chez Vattenfall, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d'énergie d'empêcher un client de mettre fin à son contrat, quelle que soit sa situation de paiement. La résiliation stoppe simplement l'alimentation en énergie et met fin à la relation contractuelle.
Toutefois, résilier le contrat n'annule pas les dettes. Les factures impayées restent dues et pourront être réclamées par Vattenfall, y compris par voie de recouvrement. Pour éviter des complications, il est conseillé de trouver une solution amiable avec le fournisseur.
