Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, il suffit de contacter le service client au 32 55 (du lundi au samedi, 9h–20h) ou d’envoyer une demande depuis votre espace client ou via le formulaire de contact sur le site officiel. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de faire la démarche : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de Vattenfall.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Ce point est essentiel : sans contrat à votre nom, l’électricité ou le gaz pourraient être coupés à votre arrivée.
Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet à Enedis de mettre en service le compteur si nécessaire. Comptez 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours si une intervention sur place est requise.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance. Vous pouvez choisir de rester chez Vattenfall, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres.
La souscription du contrat chez Vattenfall peut se faire facilement par téléphone au 3255, sur leur site internet, ou via votre espace client. Cela concerne aussi bien l’électricité que le gaz, selon les besoins de votre nouveau logement.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation sur votre ancienne adresse. Si vous ne le faites pas, vous continuez à être redevable de la consommation, même après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation en avance en précisant la date de déménagement souhaitée (cette date sera alors la date officielle de clôture du contrat), ou bien le jour-même où vous quittez les lieux.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 32 55 (lundi–samedi, 9h–20h), par courrier ou via le formulaire de contact disponible sur leur site. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne.
La résiliation est totalement gratuite. Vous n’aurez aucuns frais à régler lors de cette opération.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucune pénalité, aucuns frais de résiliation ne vous seront facturés, quel que soit le motif ou la date de demande.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture du contrat. Cette facture ne contient que vos consommations réelles (électricité ou gaz) et la part de l’abonnement entre le dernier paiement et le jour de la résiliation.
Le règlement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat chez Vattenfall. Vous pouvez payer par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire dans votre espace client ou avec un chèque énergie. Retrouvez tous les moyens de paiement sur votre facture ou dans votre espace client.
En cas de question sur le paiement ou la facture de résiliation, contactez le service client Vattenfall au 3255 ou via le formulaire de contact en ligne.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur ? Bonne nouvelle : vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est lui qui se charge de résilier automatiquement votre contrat Vattenfall à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Vous n’aurez donc pas de période sans énergie.
Pour changer, munissez-vous simplement de votre dernière facture Vattenfall (pour retrouver votre numéro de PDL ou PRM) et choisissez l’offre de votre futur fournisseur. La bascule d’un fournisseur à un autre se fait ensuite sans engagement et sans frais de résiliation.
Vous recevrez une facture de clôture de la part de Vattenfall à la fin de votre contrat, basée sur votre consommation réelle. Pensez à relever vos index de compteur le jour J.
Si vous avez une offre professionnelle ou un contrat avec engagement, vérifiez dans les conditions générales pour savoir si des modalités spécifiques s’appliquent à votre situation.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de mise en service pour le rouvrir. Lors d’un changement de fournisseur, laissez ce dernier s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Cela garantit un passage sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
La résiliation d’un contrat Vattenfall est possible par téléphone, via le formulaire de contact du site, ou par mail. La demande faite par ces moyens a exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal traditionnel à Vattenfall pour demander la résiliation de votre contrat.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription. Ce droit est encadré par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités pour se rétracter. Ce droit s’applique surtout pour les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Vattenfall de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier sur papier libre. La démarche doit être faite avant la fin du délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à la réglementation du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 43.25 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers.
Aucun frais ni pénalité ne sera facturé lors de la résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations.
C'est tout !
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation sert de confirmation que votre contrat Vattenfall est bien résilié. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande.
Si ce délai est dépassé ou si vous n’avez pas reçu la facture, contactez directement le service client Vattenfall au 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d’un appel local).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation Vattenfall, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier avec les justificatifs) via le formulaire de contact ou l’adresse postale : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Si pas de réponse ou réponse insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement (www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ou préavis, la résiliation chez Vattenfall est automatique dès l'activation du contrat chez le nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours après la demande).
Déménagement : La résiliation chez Vattenfall prend effet à la date choisie par le client, souvent celle du départ du logement.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, la résiliation du contrat reste possible même avec des factures impayées. L’arrêt de votre contrat met simplement fin à votre fourniture d’énergie, mais n’annule pas vos dettes. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser une demande de résiliation pour cause de factures non réglées.
Après la résiliation, les montants impayés restent à payer. Vattenfall pourra continuer à réclamer les sommes dues, par voie amiable ou judiciaire si nécessaire. Il est donc préférable de trouver une solution dès maintenant pour éviter des complications ou des relances auprès d’autres fournisseurs d’énergie.
