Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, appelez simplement le service client au 32 55 (du lundi au samedi, 9h-20h) ou faites la demande depuis votre espace client en ligne ou via le formulaire de contact. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, votre nouveau fournisseur se charge de tout à votre place. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit se faire au moins 10 jours avant votre emménagement afin d'anticiper les délais de mise en service du compteur par Enedis.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut être réalisée en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si l’opération à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d'énergie dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela vous permet de choisir calmement votre offre.
Vous pouvez réaliser cette démarche chez Vattenfall, ou profiter de ce changement d’adresse pour sélectionner un fournisseur d’énergie différent. Le changement est simple et sans coupure de courant.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’éviter toute facturation sur votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l'avance, en précisant la date exacte du déménagement (qui sera la date effective de la résiliation), ou bien le jour-même du départ.
La démarche pour résilier son contrat chez Vattenfall est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone, par mail, par courrier ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Pour les particuliers, il est possible d’appeler le 32 55 du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local), ou d’envoyer un courrier à :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
La résiliation d’un contrat chez Vattenfall est entièrement gratuite. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit prise en compte dès la date souhaitée.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne sera appliquée, quel que soit le motif de votre départ.
Sous une à quatre semaines après la date de clôture de votre contrat, Vattenfall vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucuns frais ou pénalité, mais uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat. Veillez à régler cette somme dès réception pour éviter tout retard ou rappel.
Pour payer votre facture, connectez-vous à votre espace client Vattenfall ou utilisez les moyens de paiement indiqués sur la facture (virement, prélèvement ou chèque). Si besoin, contactez le service client au 3255 (prix d’un appel local) ou via le formulaire de contact.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : pour changer de fournisseur d'énergie et quitter Vattenfall, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur de votre choix. Celui-ci se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Vattenfall, sans démarche supplémentaire de votre part.
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et n'entraîne aucune coupure de courant ou de gaz. Il n'y a pas d’intervention technique à prévoir : tout se fait à distance et sans rendez-vous sur le compteur.
Pensez à relever votre index de consommation le jour du changement, afin de garantir une facturation précise par Vattenfall lors de la clôture de votre contrat. Une facture de régularisation définitive vous sera ensuite envoyée.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut causer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Résilier chez Vattenfall est simple : votre demande peut se faire par téléphone au 0806 800 308, ou en ligne via le formulaire de contact du site officiel. Une résiliation demandée par mail, téléphone ou formulaire a la même valeur légale qu’un courrier recommandé.
Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale de Vattenfall, indiquée ci-dessous. Voici un modèle de lettre prêt à l’emploi :
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse postale]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[Votre numéro de contrat]
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Votre nom et prénom], vous informe par la présente de ma volonté de mettre fin à mon contrat Vattenfall numéro [Numéro de contrat], souscrit le [Date de souscription], pour le logement situé au [Adresse du logement].
Je quitterai ce logement à compter du [Date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat soit clôturé à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [Nouvelle adresse pour l’envoi du solde].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
[Votre nom et prénom]
Signature
Adresse d’envoi :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours après la conclusion du contrat, sans justification ni frais. Ce dispositif s’applique à tous les contrats conclus à distance (en ligne, téléphone) ou hors établissement.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Vattenfall de sa décision, soit en utilisant le formulaire de rétractation fourni, soit via un courrier libre. Aucun motif ne doit être indiqué et aucune pénalité ne sera appliquée.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Après notification, le contrat est simplement annulé, et le consommateur n’a aucune obligation d’effectuer un paiement pour la période non consommée.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone du client]
Numéro de contrat Vattenfall
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Vattenfall numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande, et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale pour confirmation].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 49.47 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne s’applique, quel que soit le motif.
Seule une facture de résiliation, correspondant à vos dernières consommations, vous sera adressée. Vous ne payez donc que ce que vous avez effectivement consommé jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
Après une résiliation chez Vattenfall, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines atteste généralement du bon arrêt du contrat. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, ou en cas de souci, contactez rapidement le service client Vattenfall au 3255 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, contactez leur service clients par écrit (courrier ou via le formulaire en ligne), en expliquant votre désaccord et en joignant tout justificatif. Adresse postale : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim ou via leur formulaire de contact.
Vattenfall doit vous répondre sous 2 mois. Si la réponse est insatisfaisante ou inexistante après ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis : la résiliation chez Vattenfall est effective dès que le contrat chez votre nouveau fournisseur démarre, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Vous pouvez décider de résilier votre contrat Vattenfall, même si vous avez des factures impayées. La loi empêche le fournisseur de bloquer la résiliation à cause de dettes. Cela signifie seulement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie, mais pas l’annulation de vos dettes.
Après la résiliation, les montants dus restent à payer. Vattenfall peut utiliser des procédures de recouvrement pour récupérer les sommes, voire engager des démarches judiciaires. Il est recommandé de trouver une solution amiable pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
