Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, contactez simplement le service client au 32 55 (prix d’un appel local, lundi-samedi 9h-20h). Vous pouvez aussi effectuer la demande via le formulaire de contact sur leur site ou depuis votre espace client en ligne. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire. En revanche, pour changer de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur se charger de la résiliation auprès de Vattenfall.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz à votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date de déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens d’Enedis d’activer le compteur, notamment si une intervention physique s’avère nécessaire.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Anticiper permet d’éviter stress et imprévus le jour de l’emménagement.
Vous pouvez souscrire chez Vattenfall directement, ou profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. La démarche se fait en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’éviter de continuer à payer des factures d’énergie pour une adresse que vous avez quittée.
Vous pouvez réaliser cette démarche à l’avance en indiquant la date effective de déménagement (qui sera alors la date de résiliation), ou bien le jour même de votre départ de l’ancien logement. Tout est gratuit : aucuns frais de résiliation chez Vattenfall.
Pour résilier, il suffit de contacter Vattenfall :
- Par téléphone, au 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d'un appel local)
- Par courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Il n’y a pas d’adresse mail directe pour les particuliers. Il est toutefois possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Vattenfall pour toute demande écrite.
Une fois la demande enregistrée, votre contrat sera clôturé à la date convenue, et vous ne serez plus facturé pour votre ancien domicile.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n’est appliqué lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après votre résiliation, Vattenfall vous enverra une facture de résiliation. Ce document ne comporte aucune pénalité : il s’agit simplement du paiement de vos consommations et de la part d’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation complète de votre contrat. La démarche est donc obligatoire pour finaliser la clôture du dossier.
Pour régler, connectez-vous à votre espace client Vattenfall ou utilisez les coordonnées bancaires indiquées sur la facture. Vous pouvez aussi contacter le service client au 3255 pour toute question ou aide complémentaire.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour rejoindre un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe alors gratuitement de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Vattenfall.
Le changement de fournisseur se fait sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Il n’y a aucun frais de résiliation (hors offres pro spécifiques), et la démarche est totalement sécurisée.
En résumé : choisissez simplement votre nouveau fournisseur, il s’occupe de tout pour résilier Vattenfall à votre place.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur : cela peut causer une coupure de courant et engendrer des frais de mise en service pour la réouverture. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches afin d'éviter ces problèmes. Ainsi, tout se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Résilier un contrat Vattenfall est rapide : la demande peut se faire par téléphone au 3255, ou via le formulaire de contact en ligne.
La résiliation par téléphone ou par mail possède la même valeur juridique qu’un courrier. Toutefois, vous conservez la possibilité d’envoyer un courrier postal traditionnel si vous le souhaitez, par exemple pour garder une trace écrite formelle.
Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Vattenfall n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je déménage de ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et vous demande donc de mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous prie d’envoyer la facture de clôture à ma nouvelle adresse :
[nouvelle adresse où je peux être contacté]
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation chez Vattenfall permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats souscrits à distance ou hors établissement.
Le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer. Pour exercer ce droit, il doit informer Vattenfall de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier sur papier libre.
L’annulation du contrat devient effective dès réception de la demande par Vattenfall, à condition qu’elle intervienne dans le délai légal de 14 jours suivant la date de souscription.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 40.05 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation, qui correspond à vos dernières consommations non encore payées. Rien d’autre à payer pour résilier.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
Après une résiliation chez Vattenfall, la facture de clôture reçue sous 1 à 4 semaines confirme la prise en compte de la demande.
Si ce délai est dépassé ou en cas de doute, contactez directement le service client Vattenfall au 0806 800 308 (du lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez d'abord une réclamation écrite (mail via le formulaire en ligne ou courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim). Ajoutez tout justificatif utile.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou en cas d’insatisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ni préavis spécifique chez Vattenfall. La résiliation est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent celle du départ du logement).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Vattenfall même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de s’opposer à votre demande. La résiliation concerne uniquement l’arrêt de votre approvisionnement en énergie et la fin du contrat, mais elle n’efface pas vos dettes envers Vattenfall.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Vattenfall pourra engager un recouvrement amiable ou judiciaire pour obtenir le paiement. Il est donc conseillé de régulariser la situation rapidement afin d’éviter des complications avec Vattenfall ou un autre fournisseur.
