Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, contactez simplement le service client au 32 55 (appel local, lundi au samedi 9h-20h). Vous pouvez aussi effectuer la demande depuis votre espace client en ligne ou via le formulaire de contact sur le site Vattenfall. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur sans déménager, le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation à votre place.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de lancer cette démarche au moins 10 jours avant votre arrivée. En effet, il existe un certain délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.

Le délai est de 1 jour seulement si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut être de 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat dès 6 semaines avant la date de déménagement. Cela laisse le temps de comparer et d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz à votre arrivée.

Vous pouvez choisir de rester chez Vattenfall, ou bien profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. La souscription chez Vattenfall se fait en ligne ou par téléphone et s’applique aussi bien à l’électricité qu’au gaz.

Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation chez Vattenfall à votre ancienne adresse.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l'avance, en précisant la date de départ qui servira de date d'effet, ou bien effectuer la demande le jour-même de votre déménagement. La résiliation est entièrement gratuite.

La démarche est très simple : il suffit de contacter Vattenfall par téléphone au 32 55 (du lundi au samedi, 9h-20h, prix d'un appel local), ou par courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Pour garder une trace écrite, utilisez de préférence le formulaire de contact disponible sur le site Vattenfall. Vous pouvez également résilier via votre espace client en ligne.

Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation de votre contrat lors d’un déménagement chez Vattenfall.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Vous ne payez aucune pénalité de résiliation, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, peu importe l'offre souscrite.

Toutefois, Vattenfall vous adressera sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture reprend uniquement le montant des consommations d'énergie et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat.

La facture de résiliation ne contient aucun frais supplémentaire lié à la résiliation : elle correspond uniquement aux sommes réellement dues pour votre service jusqu’au dernier jour.

Le paiement de cette facture confirme la clôture de votre contrat chez Vattenfall.

Pour régler la facture de résiliation, plusieurs moyens de paiement sont acceptés par Vattenfall : prélèvement automatique, chèque énergie, chèque bancaire (pour l’offre classique), ou carte bancaire depuis votre espace client.

Vous pouvez retrouver et payer votre facture directement dans votre espace client en ligne : https://espaceclient.vattenfall.fr/. En cas de question, contactez le service client Vattenfall au 3255 (prix d’un appel local, lundi à samedi 9h-20h).

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d’énergie, sachez qu’il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Vattenfall, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Le changement est gratuit et sans engagement à respecter, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Modèle de lettre de résiliation Vattenfall

Pour résilier votre contrat Vattenfall, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 3255 ou passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site Vattenfall. La demande par téléphone ou par mail/formulaire a la même valeur juridique que l’envoi par courrier postal. Vous n’avez donc pas l’obligation d’envoyer une lettre en recommandé, mais vous pouvez choisir cette option si vous souhaitez garder une trace écrite traditionnelle.

Si vous préférez la voie postale, vous pouvez utiliser le modèle de lettre ci-dessous. Adaptez les champs en remplaçant les informations entre balises par vos propres données.

Demander une rétractation à Vattenfall

Le droit de rétractation chez Vattenfall permet à tout consommateur d'annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux souscriptions réalisées en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Vattenfall de sa décision, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité. La demande peut se faire via un formulaire-type précisé par Vattenfall ou par un courrier sur papier libre.

Le droit de rétractation est strictement limité à 14 jours calendaires. Passé ce délai, le contrat est considéré comme accepté et toute résiliation suivra alors les conditions prévues par Vattenfall.

Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?

En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 40.05 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.