Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Vattenfall lors d’un déménagement, contactez le service client au 32 55 (lundi au samedi, 9h–20h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande via le formulaire de contact ou votre espace client en ligne. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation se fera automatiquement par le nouveau fournisseur : inutile de contacter Vattenfall vous-même.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut s’effectuer dès 6 semaines avant votre déménagement, chez la plupart des fournisseurs d’énergie, dont Vattenfall.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant l’emménagement. En effet, il existe un certain délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur d’électricité dans le nouveau logement.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement chez Vattenfall, ou bien profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation sur ce lieu une fois que vous l’avez quitté.
Vous pouvez résilier à l’avance, en précisant la date de déménagement qui fera office de date effective de résiliation, ou le jour-même de votre départ.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Vattenfall par téléphone, par mail, par courrier, ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Pour joindre le service clients Vattenfall, appelez le 32 55 (prix d’un appel local, du lundi au samedi, de 9h à 20h).
Vous pouvez aussi choisir d’envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Enfin, un formulaire de contact est disponible sur le site de Vattenfall.
La résiliation de contrat chez Vattenfall est entièrement gratuite. N’oubliez pas d’indiquer la date souhaitée pour la fin de contrat et de relever les index (compteurs) lors de votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite, qu’il s’agisse d’un contrat particulier ou professionnel. Aucun frais de résiliation n’est facturé, quel que soit le motif ou la durée restante du contrat.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Vattenfall vous adresse une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucune pénalité : seul le montant de vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu’à la date effective de résiliation y figurent.
Pour payer cette facture, il suffit d’utiliser l’un des moyens de paiement suivants : prélèvement automatique (si vous l’aviez choisi), chèque bancaire, chèque énergie ou paiement par carte bancaire depuis votre espace client en ligne.
Le règlement de cette facture est indispensable : il confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Vattenfall. Pensez à vérifier vos e-mails ou votre espace client pour ne pas manquer la facture.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même.
Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupera automatiquement de la résiliation de votre ancien contrat Vattenfall, sans besoin de double souscription ni d’action de votre part.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Souscrire ailleurs se fait facilement, en quelques minutes !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de mise en service pour le réactiver. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’en charger pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Vous souhaitez résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall ? Sachez que la résiliation peut se faire rapidement par téléphone ou par e-mail (via le formulaire de contact du site Vattenfall). Cette démarche a la même valeur légale qu’un courrier postal recommandé. Vous n’êtes donc pas obligé d’envoyer un courrier papier si vous préférez ces moyens modernes.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez tout de même effectuer la résiliation par lettre postale à l’adresse du service client Vattenfall. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre prêt à personnaliser et à envoyer. Pensez à remplacer chaque élément entre balises par vos informations personnelles.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Vattenfall n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat soit clôturé à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique après la date de souscription du contrat, sans obligation de justification ni paiement de pénalités.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation français et concerne notamment les souscriptions en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Vattenfall de sa décision, par exemple via le formulaire de rétractation fourni ou par courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 48.12 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation chez Vattenfall est entièrement gratuite pour les particuliers, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer à la clôture du contrat.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation, correspondant à vos derniers consommations d’énergie.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
Après la résiliation chez Vattenfall, vous recevez une facture de résiliation qui fait office de confirmation et arrive sous 1 à 4 semaines.
Si vous n'avez rien reçu après ce délai, il suffit de contacter le service client au 0806 800 308 (appel gratuit, du lundi au samedi de 9h à 20h) pour obtenir des explications ou un justificatif.
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation Vattenfall, contactez d’abord le service client par écrit (mail via le formulaire de contact ou par courrier à 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim), en joignant vos justificatifs.
Vattenfall dispose de 2 mois pour vous répondre. Passé ce délai, ou en cas de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation chez Vattenfall est automatique et sans préavis : elle devient effective dès l’activation du nouveau contrat, au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement, celle du départ).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, il est toujours possible de résilier votre contrat même si des factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui concerne uniquement l’arrêt de l’alimentation en énergie et la fin du contrat, pas l’effacement des dettes déjà présentes.
Après la résiliation, vous restez redevable des factures impayées. Le fournisseur peut continuer à réclamer les sommes dues et engager un recouvrement, à l’amiable ou en justice. Mieux vaut donc trouver un accord pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs à l’avenir.
