Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, il suffit d'appeler le service client au 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h) ou d'envoyer une demande écrite via le formulaire de contact ou votre espace client. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation à votre place. L'adresse postale pour toute correspondance : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut s’effectuer chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date prévue d’emménagement.
Pensez à anticiper cette formalité : il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement pour garantir la mise en service le jour J.
Le délai d’activation dépend de votre compteur : 1 jour si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant. Sinon, le délai peut atteindre 5 jours, notamment si la télé-opération échoue ou si le compteur n’est pas communicant.
Vous pouvez souscrire votre nouveau contrat chez Vattenfall, ou décider de profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’éviter toute facturation supplémentaire pour une adresse que vous ne quittez plus.
Vous pouvez effectuer votre résiliation à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (ce sera la date de prise d’effet de la résiliation), ou le jour-même de votre départ.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Vattenfall par téléphone, par mail ou par courrier. Aucun frais n’est à prévoir pour la résiliation.
Pour joindre Vattenfall, vous pouvez appeler le 32 55 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour une trace écrite, utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site, ou écrivez à l'adresse postale :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Vous pouvez également contacter le service client par email à [email protected]. Pour toute demande, préparez votre numéro de contrat et l’index du compteur le jour du départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Chez Vattenfall, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne s'applique, quel que soit le motif de départ ou la durée d’engagement restante.
Après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines. Cette facture ne comporte pas de frais supplémentaires. Elle comprend uniquement le paiement de vos consommations réelles et de la part de l’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Pour régler votre facture, vous pouvez utiliser les moyens de paiement habituels de Vattenfall : prélèvement automatique, paiement en ligne dans l’espace client, ou virement bancaire. Toutes les instructions figurent sur la facture envoyée.
Le paiement de cette facture vient finaliser et confirmer la résiliation de votre contrat chez Vattenfall. Si vous avez des questions, contactez leur service client au 0806 800 308 ou via l’espace client en ligne.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera gratuitement de la résiliation de votre contrat Vattenfall. Vous n’avez aucune démarche administrative à faire : le transfert est automatique, sans coupure d’énergie et sans frais.
Le changement de fournisseur se fait généralement sous quelques jours et il n’y a aucune intervention sur votre compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
En résumé : choisissez votre nouveau fournisseur, souscrivez son offre et laissez-le gérer toutes les démarches de résiliation auprès de Vattenfall pour vous.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie coupe automatiquement votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter ces inconvénients. Ainsi, vous changez sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Comment résilier votre contrat Vattenfall ?
La résiliation chez Vattenfall peut se faire facilement : par téléphone au 3255 (particuliers), via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier postal.
Votre demande de résiliation a la même valeur juridique qu’elle soit envoyée par téléphone, mail (formulaire), ou courrier.
Si vous préférez la voie traditionnelle ou souhaitez avoir une preuve papier, voici un modèle de lettre à envoyer au service client Vattenfall.
Adresse postale Vattenfall :
Vattenfall Energies S.A. – Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall :
[Nom et prénom du client]
[Adresse postale complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite clôturer le contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi des documents].
Je vous remercie de prendre en compte cette demande.
[Nom et prénom]
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet au client de Vattenfall d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce délai commence à compter de la date de signature du contrat, sans besoin de justification.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique pour les contrats conclus à distance, par téléphone, en ligne ou suite à un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, il suffit d’en informer Vattenfall, par exemple via le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre.
La résiliation dans le cadre du droit de rétractation se fait sans frais ni pénalité pour le consommateur. L’électricité reste fournie jusqu’à l’annulation effective du contrat.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, je souhaite mettre fin à ce contrat.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre Verte. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 42.74 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité, quel que soit le motif ou la date de résiliation.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, correspondant au montant de vos dernières consommations. Aucun autre coût ne s’applique.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement comme preuve de la fin de votre contrat avec Vattenfall. Cette facture est envoyée entre 1 et 4 semaines après la résiliation.
Si passé ce délai vous n’avez rien reçu ou que vous avez un souci, il suffit de contacter le service client Vattenfall au 0806 800 308 (prix d’un appel local, du lundi au samedi, de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation Vattenfall, contactez leur service client par écrit (formulaire de contact en ligne ou courrier postal) en détaillant votre réclamation et en joignant les justificatifs.
Adresse courrier : Vattenfall Service Clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Délai de réponse : Vattenfall a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse n’est pas satisfaisante, saisissez le Médiateur National de l’énergie (www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Changement de fournisseur : Chez Vattenfall, la résiliation est automatique et sans préavis dès que votre nouveau contrat chez un autre fournisseur prend effet. La résiliation est garantie au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : Vous pouvez choisir la date de résiliation, qui correspond généralement à votre date de départ. Aucune durée de préavis n’est imposée par Vattenfall.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, il est possible de résilier son contrat même en ayant des factures impayées. Cela correspond à une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation, quel que soit le montant des dettes. La résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat en cours, mais n'efface pas les sommes dues.
Après la résiliation, les dettes restent à régler et Vattenfall peut continuer à réclamer le paiement, y compris par des démarches de recouvrement ou en justice. Il est conseillé de trouver une solution amiable avant d’atteindre ce stade, afin d’éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie.
