Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat Vattenfall, contactez simplement le service client au 32 55 (lundi au samedi, 9h-20h), ou rendez-vous sur votre espace client ou utilisez le formulaire de contact sur le site. Si vous quittez votre logement, la résiliation est obligatoire : précisez bien la date de départ. Si vous changez seulement de fournisseur, la démarche est prise en charge par le nouveau fournisseur – inutile de contacter Vattenfall vous-même.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche s’effectue généralement en ligne ou par téléphone, en quelques minutes. Il est conseillé de la réaliser au moins 10 jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure de courant ou de gaz.
En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent mettre en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’activation prend 1 jour. En revanche, avec un compteur classique ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs permettent une souscription dès 6 semaines avant la date de votre déménagement. Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie chez Vattenfall, ou profiter de ce changement d’adresse pour sélectionner un autre fournisseur.
En résumé : ne tardez pas. Souscrivez votre contrat d’énergie bien avant le déménagement, que ce soit chez Vattenfall ou un autre acteur du marché, afin d’assurer la mise en service dans les temps.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est la résiliation du contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour stopper la facturation d'énergie à votre ancienne adresse. Si vous ne résiliez pas, vous risquez de continuer à payer pour un logement que vous n'occupez plus.
La résiliation peut se faire en avance, en indiquant la date exacte de votre départ, ou bien le jour même. La date mentionnée sera la date effective d'arrêt du contrat.
Chez Vattenfall, la résiliation est simple et totalement gratuite. Il suffit de contacter le service client :
• Par téléphone au 32 55 (prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 9h à 20h.
• Par courrier postal à :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
• Via le formulaire de contact disponible sur le site Vattenfall.
Pour garder une trace écrite, préférez le courrier ou le formulaire. Aucun frais ne vous sera demandé pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucune pénalité ne vous sera facturée.
Toutefois, dans un délai de une à quatre semaines après votre demande de résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, uniquement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat.
Pour la régler, plusieurs moyens de paiement existent : prélèvement automatique (si vous l’aviez mis en place), paiement par carte bancaire sur votre espace client, chèqueChèque Énergie à l’ordre de Vattenfall.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe gratuitement de la résiliation de votre contrat Vattenfall.
Le changement de fournisseur se fait sans frais pour les particuliers et sans coupure d’énergie. Il n’y a rien à faire sur votre compteur et aucune intervention technique n’est requise.
Seule exception : si vous déménagez, vous devez résilier vous-même votre contrat Vattenfall. Dans ce cas, contactez le service client via l’espace client, le formulaire en ligne ou au 3255 (appel gratuit, du lundi au samedi, 9h-20h).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur : vous risquez ainsi une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter toute interruption et tout coût inutile.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Résilier un contrat Vattenfall peut se faire par téléphone, en utilisant le 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi, de 9h à 20h), via le formulaire de contact sur le site officiel ou depuis votre espace client en ligne.
Vous pouvez également adresser votre demande par mail (en passant par le formulaire de contact) : la résiliation par écrit, même sans lettre postale, a la même valeur juridique que par courrier recommandé.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez choisir d’envoyer une lettre postale recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Le modèle de lettre ci-dessous peut être adapté pour toute procédure écrite de résiliation :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse complète].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite une clôture du contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation chez Vattenfall permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est protégé par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision, ni à payer de frais ou pénalités. Il suffit d’informer Vattenfall de sa volonté de se rétracter dans le délai imparti.
La rétractation peut se faire via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par un courrier libre, envoyé à Vattenfall. Ce droit s’applique pour les contrats souscrits à distance ou lors d’un démarchage.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 50.81 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité ne sont appliqués.
Vous recevez simplement une facture de résiliation correspondant à votre dernière consommation avant clôture du contrat.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Vattenfall (délai : 1 à 4 semaines) sert de confirmation officielle de clôture du contrat. Si vous ne recevez rien passé ce délai ou si vous constatez un problème, contactez directement le service client pour obtenir des explications.
Numéro du service client Vattenfall : 0806 800 308 (prix d’un appel local, Lundi–Samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez votre réclamation par écrit (mail via le formulaire de contact ou courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim), en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Si vous n’obtenez pas de réponse ou si elle ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis à respecter : la résiliation prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Vattenfall est effective à la date demandée par le client (souvent la date de départ du logement).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, il est possible de résilier son contrat même en cas de factures impayées. La loi interdit au fournisseur d'énergie de refuser une demande de résiliation, quelle que soit la situation financière du client. Cela signifie que vous pouvez mettre fin à la fourniture d'énergie à tout moment, mais cette démarche ne supprime pas pour autant vos dettes existantes.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues et devront être réglées. Vattenfall pourra engager un recouvrement, voire une action en justice en cas de non-paiement. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable pour éviter des complications ou des difficultés avec de futurs fournisseurs d'énergie.
