Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, il suffit d’appeler le service client au 32 55, d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d'envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Précisez la date de résiliation souhaitée ; la démarche est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de Vattenfall.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit s’anticiper : il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant le jour J, car il existe un délai de mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Avec un compteur Linky déjà communicant, le délai d’activation est généralement d’un jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Vattenfall, mais le déménagement est aussi l’occasion idéale pour changer de fournisseur. La plupart des fournisseurs permettent de souscrire dès 6 semaines avant la date d’emménagement.
Peu importe le fournisseur choisi, anticipez cette démarche pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz lors de votre arrivée dans le nouveau logement.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour mettre fin à toute facturation indue liée à une adresse que vous quittez. Si vous oubliez de résilier, vous risquez de continuer à payer la consommation du nouvel occupant.
La résiliation chez Vattenfall est simple et sans frais. Vous devez seulement contacter le service client par téléphone (32 55), disponible du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local), ou bien utiliser le formulaire de contact présent sur leur site officiel.
Il est possible d’effectuer la demande de résiliation à l’avance en précisant bien la date de déménagement, qui deviendra la date d’arrêt du contrat. Sinon, vous pouvez faire la demande le jour-même de votre départ. Les démarches sont totalement gratuites.
Vous pouvez également envoyer une demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité n’est facturé au client.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comporte aucuns frais supplémentaires, uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement restant due jusqu’à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture est nécessaire pour finaliser la résiliation. Le règlement confirme bien la fermeture complète de votre contrat chez Vattenfall.
Pour payer votre facture de résiliation, vous pouvez utiliser les moyens suivants : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire via l’espace client, chèque bancaire, ou chèque énergie. Choisissez l’option qui vous convient le mieux.
Si besoin, vous pouvez retrouver toutes vos factures, y compris celle de résiliation, directement sur votre espace client Vattenfall : https://espaceclient.vattenfall.fr
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge de la résiliation auprès de Vattenfall à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure ni intervention sur votre compteur. Votre nouvel opérateur s’occupe de tout : démarches et transfert de contrat, pour garantir la continuité de votre fourniture d’énergie.
Pour lancer le processus, munissez-vous simplement d’une facture Vattenfall (pour votre numéro de PDL ou PCE) lors de votre souscription chez le nouveau fournisseur. Vous n’avez rien d’autre à faire, Vattenfall confirmera ensuite la résiliation par courrier ou e-mail.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc un risque de coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans coupure ni frais supplémentaires. Suivez simplement la procédure de souscription pour un changement sans souci.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Comment résilier un contrat Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat chez Vattenfall peut se faire simplement par téléphone (au 3255 pour les particuliers) ou en ligne via votre espace client. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur leur site officiel ou envoyer votre demande par e-mail.
Une demande écrite envoyée par e-mail ou via le formulaire de contact a exactement la même valeur juridique qu’une lettre recommandée. Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, il est possible d’adresser votre demande par courrier postal.
Ci-dessous, voici un modèle de lettre à utiliser en cas de résiliation par courrier. Pensez à remplacer tous les champs entre [ ] par vos propres informations.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse de fourniture].
Prévu pour quitter ce logement à compter du [date de résiliation désirée], je souhaite arrêter mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande.
[Nom et Prénom]
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet à un consommateur d'annuler son contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription, sans devoir se justifier ni payer de pénalité.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne toute souscription réalisée à distance (en ligne, par téléphone) ou à la suite d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Vattenfall de sa décision, soit en utilisant le formulaire type fourni par l’entreprise, soit par un courrier écrit libre.
Une fois la demande envoyée dans les délais, Vattenfall doit annuler le contrat sans frais et sans exigences supplémentaires pour le client.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 55.36 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation à payer, quel que soit le motif du départ.
Seule exception : vous recevrez une facture de résiliation qui correspond au solde de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
Votre facture de résiliation fait office de confirmation de la fin du contrat Vattenfall. Elle est normalement envoyée sous 1 à 4 semaines après votre demande.
Si vous n’avez rien reçu au bout de ce délai, il suffit d’appeler le service client Vattenfall au 3255 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) pour obtenir des informations précises.
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, adressez votre réclamation par écrit (mail via le formulaire de contact ou courrier), en joignant les justificatifs.
Vattenfall doit vous répondre sous 2 mois. Si la réponse n’est pas satisfaisante ou que vous n’avez aucun retour, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Changement de fournisseur : aucun préavis n’est exigé, la résiliation chez Vattenfall est automatique dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Vattenfall reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi vous autorise à mettre fin à votre contrat d’énergie à tout moment. Cependant, cela concerne seulement l’arrêt de la fourniture d’électricité ou de gaz—vos dettes restent à payer, elles ne s’effacent pas avec la résiliation.
Après la résiliation, Vattenfall pourra continuer à réclamer le paiement des factures dues, par des moyens amiables ou judiciaires si nécessaire. Pour éviter tout problème, il est préférable de contacter le fournisseur pour trouver une solution de paiement adaptée à votre situation.
