Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, contactez le service client au 32 55 (du lundi au samedi, 9h à 20h). Vous pouvez aussi envoyer une demande écrite via le formulaire de contact ou depuis votre espace client en ligne. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement : pour changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie Vattenfall à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut généralement se faire jusqu’à 6 semaines avant votre entrée dans les lieux, chez la plupart des fournisseurs.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Vattenfall, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Il est recommandé de finaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement.
Un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, comptez jusqu’à 5 jours.
Penser à souscrire à l’avance garantit que l’électricité ou le gaz sera disponible dès votre arrivée, quelle que soit votre décision de rester chez Vattenfall ou de choisir un autre fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie relié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter d’être facturé pour l’énergie consommée après votre départ. Elle vous protège de toute facturation indue liée à l'occupation du logement par d'autres personnes.
La résiliation peut se faire à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. Résilier à l’avance permet d’anticiper et d’éviter tout contretemps dans la fermeture du contrat.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Vattenfall par téléphone, par courrier ou via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir, quelle que soit l’option choisie.
Pour résilier par téléphone, contactez le 32 55, du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d’un appel local). Par courrier postal, envoyez votre demande à : Vattenfall Energies S.A. - Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible sur le site Vattenfall. Si vous souhaitez une trace écrite, privilégiez le courrier ou le formulaire de contact. Dans tous les cas, précisez bien la date de départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités pour mettre fin à votre contrat, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Toutefois, après la résiliation de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle comprend uniquement vos consommations et la part de votre abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Pour payer votre facture de résiliation, choisissez l’un des moyens suivants : prélèvement automatique (si déjà en place), paiement par carte bancaire dans votre espace client, chèque bancaire (offre classique) ou bien Chèque Énergie envoyé par courrier à l’adresse du service client.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat Vattenfall. Si vous avez un doute ou n’avez pas reçu la facture sous quatre semaines, contactez le service client via votre espace client ou le 3255.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même. Il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix : votre nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation de votre contrat Vattenfall.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit et n’entraîne aucune coupure ni intervention technique sur le compteur. Vous conservez la même installation et la continuité du service est assurée.
Pour changer, préparez simplement votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi qu’une facture récente. Le reste se fait sans démarche supplémentaire auprès de Vattenfall.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais pour la remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et surcoût.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
La résiliation de votre contrat Vattenfall peut se faire facilement par téléphone (3255, du lundi au samedi de 9h à 20h) ou via le formulaire de contact en ligne. Ces moyens sont légalement équivalents à l’envoi d’un courrier postal.
Si vous le préférez, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessous. Voici un modèle de lettre à personnaliser, à envoyer à :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Ci-dessous, un modèle prêt à compléter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat], pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite clore mon contrat à cette même date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation chez Vattenfall permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France et s’applique notamment aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Il doit simplement informer Vattenfall de sa volonté de se rétracter, soit par le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, soit par courrier sur papier libre.
L’exercice du droit de rétractation met fin au contrat sans aucun frais pour le client. Vattenfall est alors tenu de rembourser les éventuelles sommes déjà versées, dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et d’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 55.36 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non encore réglées. C’est tout.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
Après une résiliation chez Vattenfall, vous recevez une facture de clôture sous 1 à 4 semaines, ce document suffit généralement à confirmer la fin du contrat. Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez simplement le service client.
Pour joindre Vattenfall en cas de problème de résiliation : téléphonez directement au 0806 800 308 (prix d’un appel local, lundi à samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez une réclamation détaillée avec vos justificatifs par écrit via le formulaire de contact (formulaire en ligne) ou par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Vattenfall dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou en l'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Pour un changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation chez Vattenfall est automatique et effective dès la prise d’effet du nouveau contrat (maximum 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Vattenfall est possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Le fournisseur ne peut pas s’y opposer légalement. Toutefois, mettre fin au contrat arrête simplement la fourniture d’énergie ; cela ne supprime ni n’annule vos dettes en cours.
Après la résiliation, les sommes dues restent exigibles. Vattenfall peut engager une procédure de recouvrement, voire judiciaire, pour récupérer l’argent. Il est donc judicieux de trouver un accord pour éviter tout souci futur, notamment avec de nouveaux fournisseurs.
