Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, contactez le service client au 32 55 (lundi-samedi, 9h-20h). Vous pouvez aussi envoyer une demande via le formulaire de contact de votre espace client ou bien par courrier à Vattenfall Energies, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. La résiliation n’est à faire vous-même qu’en cas de déménagement : si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie Vattenfall à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première démarche à accomplir lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette étape doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant votre emménagement, pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz le jour J.
En effet, il existe un délai technique : si le compteur est un Linky communicant, la mise en service peut être faite en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour en changer.
Par exemple, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement chez Vattenfall, ou comparer différentes offres pour choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Pensez à anticiper pour garantir l’accès à l’énergie dès votre arrivée.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable : elle permet d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz sur votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date effective de votre déménagement, ou attendre le jour du départ pour effectuer la démarche. La résiliation est gratuite chez Vattenfall, aucun frais n’est à prévoir.
La procédure est très simple. Il suffit de contacter Vattenfall :
- Par téléphone au 32 55 (du lundi au samedi, 9h–20h).
- Via le formulaire de contact disponible sur le site Vattenfall.
- Par courrier postal à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Si besoin, vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne. Aucune justificatif de motif n’est demandé.
N’oubliez pas d’indiquer la date précise de déménagement lors de votre demande. Cela garantira l’arrêt de la facturation à la bonne date.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Vous ne payez aucuns frais de résiliation ni pénalité, quelle que soit la date de clôture demandée.
Toutefois, sous une à quatre semaines après votre résiliation, Vattenfall vous enverra une facture de résiliation. Cette facture correspond uniquement au paiement de vos consommations effectives (électricité ou gaz) et de la part d’abonnement jusqu’au jour de la clôture réelle du contrat.
Le montant ne comprend aucune pénalité, uniquement vos consommations et abonnements restants à régler pour solder votre contrat jusqu’à la date de fin.
Payer cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Vattenfall. Sans règlement, votre résiliation ne sera pas totalement finalisée.
Pour régler, utilisez les moyens de paiement habituels : prélèvement automatique, chèque bancaire, carte bancaire dans l’espace client, ou chèque énergie. Toutes les infos sont indiquées sur votre facture de résiliation.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de Vattenfall, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.
Le changement de fournisseur est 100% gratuit et la transition est transparente pour le client. Vous ne risquez aucune interruption de fourniture d’électricité ou de gaz pendant le transfert.
Pour lancer la procédure, il vous suffit de transmettre au nouveau fournisseur vos informations (adresse, PDL/PRM, dernier relevé d’index). Le nouveau fournisseur prévient directement Vattenfall de votre résiliation, à la date convenue.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de mise en service pour le rallumer. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
La résiliation d'un contrat Vattenfall peut se faire de plusieurs façons simples et pratiques.
Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone via le 3255 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), ou bien par écrit depuis l'Espace Client ou le formulaire de contact en ligne.
Une résiliation demandée par téléphone ou par mail/formulaire a la même valeur juridique qu'un courrier papier. Toutefois, si vous préférez, il est possible d’envoyer un courrier postal en recommandé à l’adresse officielle. Vous trouverez ci-dessous un modèle à personnaliser.
Adresse de résiliation à utiliser :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Résiliation du contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Vattenfall n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette même date.
Je vous remercie d'adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse].
Merci de prendre en compte ma demande dans les plus brefs délais.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de frais pour exercer ce droit. Il doit simplement informer Vattenfall par le biais d’un formulaire dédié ou par courrier libre de sa volonté de se rétracter.
Ce droit de rétractation s’applique à tous les contrats souscrits à distance, notamment en ligne ou par téléphone. Après la notification, le contrat est annulé sans pénalité.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète :
[Adresse complète]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Vattenfall : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation pour le contrat Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation pour le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de confirmer la prise en charge de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 55.36 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués, comme chez tous les autres fournisseurs.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos dernières consommations jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
Après votre résiliation Vattenfall, la facture de résiliation suffit en général à confirmer la fin du contrat. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la date effective de résiliation.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service clients Vattenfall au 3255 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation Vattenfall, envoyez une réclamation écrite (par courrier ou via le formulaire en ligne) avec vos justificatifs à l’adresse : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Utilisez le formulaire de contact pour les particuliers.
Vattenfall dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou si vous n’avez pas de retour, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie depuis le site officiel (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ni préavis à respecter : la résiliation chez Vattenfall est effective dès la prise d’effet du contrat avec le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : Résiliation possible à la date de votre choix (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Vattenfall même si vous avez des factures impayées. Par la loi, le fournisseur ne peut pas vous l'interdire. La résiliation arrête seulement la fourniture d'énergie et met fin au contrat, mais ne supprime en aucun cas les dettes déjà existantes.
Les factures non payées restent dues après la résiliation. Vattenfall pourra engager des démarches amiables ou judiciaires pour récupérer les sommes. Il est préférable de trouver un accord rapidement afin d’éviter des complications ou des blocages avec de futurs fournisseurs.
