Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie Vattenfall, contactez le service client au 32 55 (du lundi au samedi, 9h-20h) ou utilisez le formulaire en ligne dans votre espace client. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire : indiquez la date de départ et votre référence client. Si vous changez de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier : le nouveau fournisseur s'en charge directement. Vous pouvez aussi envoyer une demande écrite à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat actif à votre nouvelle adresse, la mise en service de l’électricité ou du gaz ne sera pas assurée.

Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement. Ce délai permet à Enedis de programmer l’ouverture du compteur. Pour un compteur Linky communicant, la mise en service peut être faite en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, il faut prévoir jusqu’à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, la souscription d’un contrat d’énergie est possible jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela permet de sécuriser la mise en service le jour J et d’éviter toute coupure à l’arrivée.

Vous pouvez souscrire directement chez Vattenfall, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche se fait en ligne ou par téléphone, selon vos préférences.

Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’énergie après votre départ.

Pour cela, il suffit de contacter le fournisseur Vattenfall par téléphone au 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d’un appel local), par courrier ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.

Vous pouvez anticiper votre résiliation en précisant la date de votre déménagement (la résiliation sera alors effective ce jour-là), ou effectuer la démarche le jour même du départ. La procédure est simple et gratuite.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, que vous soyez particulier ou professionnel.

Après votre demande de résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais uniquement le montant de vos consommations réelles ainsi que la part d'abonnement jusqu'à la date de clôture du contrat.

Le règlement de cette dernière facture valide définitivement la résiliation de votre contrat. Payer cette facture signifie que le contrat est clôturé et qu'il ne reste rien à devoir à Vattenfall après cette étape.

Vous pouvez payer la facture :

• par prélèvement automatique (si activé),
• par carte bancaire depuis votre espace client,
• par chèque bancaire (envoi à l’adresse : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim),
• ou via le chèque énergie.

En cas de question, vous pouvez joindre le service clients par téléphone au 0806 800 308 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera gratuitement de la résiliation de votre contrat Vattenfall. Le basculement est automatique : vous ne subirez aucune coupure et aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire.

Aucune pénalité ni frais de résiliation ne seront appliqués pour un changement de fournisseur. Cette démarche est valable pour l’électricité comme pour le gaz.

Pour toute autre demande (déménagement ou arrêt total de fourniture), contactez Vattenfall via votre espace client ou le 3255 (particuliers), du lundi au samedi de 9h à 20h.

Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Modèle de lettre de résiliation Vattenfall

La résiliation d’un contrat Vattenfall peut se faire simplement par téléphone ou par e-mail (via le formulaire de contact en ligne). Ces moyens de contact ont la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé. Le client peut aussi choisir d’envoyer une lettre par la poste s’il préfère la voie traditionnelle.

Voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer à Vattenfall si vous souhaitez passer par courrier :

Demander une rétractation à Vattenfall

Le droit de rétractation permet aux clients de revenir sur leur décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Vattenfall. Ce droit est encadré par le Code de la consommation et s’applique à toute souscription à distance (en ligne, téléphone) ou lors d’un démarchage.

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour exercer ce droit. La rétractation est possible sans justification ni frais supplémentaires à sa charge.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Vattenfall, soit par le formulaire de rétractation proposé lors de la souscription, soit par une lettre sur papier libre adressée au service client.

En cas de rétractation dans ce délai, le contrat est simplement annulé. Aucun engagement ni prélèvement ne sera à prévoir, sauf si la fourniture d’électricité a déjà commencé sur demande expresse.

Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?

En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 55.36 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.