Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie Vattenfall en cas de déménagement, contactez directement le service client au 32 55 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande via le formulaire de contact sur le site ou depuis votre espace client. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur prend en charge la démarche. La résiliation chez Vattenfall est toujours gratuite.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.

Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date prévue du déménagement. Ce délai permet aux techniciens d'Enedis d’organiser la mise en service du compteur d’électricité dans votre nouveau logement.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, ce délai peut s’allonger à 5 jours.

Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d'énergie chez Vattenfall directement, ou en profiter pour changer de fournisseur au moment du déménagement.

Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Vattenfall rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d’énergie à l’ancienne adresse après votre départ.

La résiliation peut être faite à l’avance, en précisant la date de déménagement, ou bien le jour même de votre départ. Dans tous les cas, la date transmise sera la date effective d’arrêt du contrat.

La procédure est très simple : contactez Vattenfall par téléphone au 32 55 (du lundi au samedi, 9h–20h, prix d’un appel local), par courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. La résiliation de votre contrat est entièrement gratuite. Pensez à préparer un relevé d’index de compteur le jour du départ pour clôturer le dossier.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne peut vous être facturé pour le simple fait de mettre fin à votre contrat, quelle qu’en soit la raison.

Toutefois, après la résiliation, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture intègre uniquement : vos consommations réelles (ou estimées si vous n’avez pas transmis d’index) et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la clôture de votre contrat.

La facture de résiliation ne comprend aucune pénalité. Elle solde uniquement ce que vous devez pour la période où vous étiez encore client. Le montant peut être positif (à payer) ou négatif (remboursement en votre faveur, par virement automatique sous quelques semaines).

Pour payer votre facture de résiliation Vattenfall, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si vous étiez déjà prélevé mensuellement), paiement par carte bancaire dans l’espace client ou envoi d’un chèque bancaire à l’adresse de Vattenfall. Vous pouvez aussi utiliser votre chèque énergie si vous en disposez.

Les coordonnées de paiement ainsi que les modalités exactes (RIB, espace client, adresse postale) sont toujours indiquées en bas de la facture. En cas de doute ou de problème, contactez le service client Vattenfall par téléphone (3255) ou via l’espace client.

Le paiement de la facture de résiliation confirme définitivement votre départ et solde tout compte avec Vattenfall. Gardez bien l’avis de paiement ou le justificatif en cas de besoin ultérieur.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches administratives : la résiliation de votre contrat Vattenfall se fera automatiquement et sans frais.

Le changement de fournisseur est sans interruption de fourniture d’énergie et ne nécessite aucune intervention sur le compteur. L’opération est entièrement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Vous n’avez donc qu’une seule démarche : choisir et souscrire votre nouveau contrat. Tout le reste est pris en charge par votre nouveau fournisseur.

Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Modèle de lettre de résiliation Vattenfall

Résilier votre contrat Vattenfall est simple : la démarche peut se faire par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne sur le site Vattenfall. Une demande faite par ces moyens a la même valeur juridique qu’une lettre postale.

Si vous le préférez, vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle en envoyant un courrier de résiliation à l’adresse postale du service clients de Vattenfall (voir ci-dessous).

Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter et envoyer à :
Vattenfall Energies S.A. – Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Demander une rétractation à Vattenfall

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Vattenfall. Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à partir de la date de conclusion du contrat.

Ce droit s’applique aux contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou au cours d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à se justifier et ne subit aucune pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation, il faut informer Vattenfall de sa décision, par exemple en utilisant le formulaire fourni ou par courrier libre. L’adresse et les modalités sont précisées dans les documents contractuels.

Si le consommateur a demandé la mise en service immédiate, il devra payer la part consommée jusqu’à la rétractation, mais aucune autre somme.

Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?

En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 48.12 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.