Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Vattenfall, appelez le service client au 32 55 (lundi au samedi, 9h à 20h), utilisez le formulaire de contact du site ou connectez-vous à votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, la démarche se fait automatiquement par votre nouveau fournisseur. Vous pouvez également envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée jusqu’à 6 semaines à l’avance chez la plupart des fournisseurs, Vattenfall compris.

Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date du déménagement, car le délai de mise en service du compteur varie : 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant, jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération par Enedis.

Vous pouvez souscrire un contrat Vattenfall pour votre nouvelle adresse, ou bien profiter de ce changement pour comparer et choisir un autre fournisseur d’énergie. Cette opération n’entraîne aucune coupure et reste gratuite.

Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.

Vous pouvez anticiper la demande de résiliation en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de la fin du contrat), ou effectuer la démarche le jour même de votre départ.

La résiliation chez Vattenfall est très simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client :

– Par téléphone : 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h)
– Par courrier postal :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Vattenfall pour toute demande écrite. La résiliation est indispensable pour éviter de continuer à être facturé inutilement dans votre ancien logement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ou pénalité pour quitter ce fournisseur, quelle que soit la date ou la raison de votre départ.

Toutefois, sous une à quatre semaines après votre résiliation, Vattenfall vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation : elle inclut seulement le montant de vos consommations réelles et la part de votre abonnement jusqu’à la clôture effective du contrat.

Le paiement de cette facture est indispensable et vient confirmer la fermeture définitive de votre contrat chez Vattenfall.

Pour régler la facture, plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique, chèque énergie, chèque bancaire (sur certaines offres) ou paiement par carte bancaire via votre espace client en ligne.

Si vous avez des questions ou un doute sur le paiement à effectuer, contactez le service client Vattenfall au 0806 800 308 ou utilisez le formulaire de contact en ligne. Conservez bien la preuve du paiement pour toute réclamation future.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est lui qui s’occupera de la résiliation auprès de Vattenfall en votre nom : tout se fait automatiquement, sans coupure d’énergie et sans intervention technique sur votre compteur.

Le changement de fournisseur est gratuit et sans engagement pour la majorité des contrats particuliers (électricité et gaz). Il n’y a donc aucun risque de coupure et aucun frais caché lors du passage de Vattenfall vers un nouveau fournisseur.

Vous n’avez qu’à fournir votre numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage Estimation) au nouveau fournisseur ainsi que vos derniers index de consommation. Le reste des démarches est 100 % pris en charge par la nouvelle compagnie d’énergie.

Seuls cas particuliers : pour les contrats professionnels ou pour une résiliation simple (déménagement sans reprise), vous devrez contacter le service client Vattenfall. La procédure classique passe alors par l’espace client, le formulaire de contact ou par téléphone au 3255.

Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Modèle de lettre de résiliation Vattenfall

La résiliation de votre contrat Vattenfall peut se faire de façon rapide par téléphone ou formulaire en ligne via l’espace client. La demande aura exactement la même valeur légale qu’un courrier postal.

Vous pouvez aussi envoyer un courrier de résiliation à l’adresse du service client si vous préférez la voie traditionnelle. Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser et à envoyer à Vattenfall.

Demander une rétractation à Vattenfall

Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité Vattenfall dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit s'applique aux contrats conclus à distance, comme par téléphone ou en ligne, selon le Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Vattenfall de son souhait de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier sur papier libre adressé au service client.

Le droit de rétractation s’exerce sans justification ni paiement de pénalités. Ce délai de 14 jours est calendaire et court à partir de la date de signature du contrat chez Vattenfall.

Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?

En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 43.25 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.