Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, contactez directement le service client au 32 55 (lundi au samedi, 9h-20h) ou utilisez le formulaire de contact via votre espace client. Si vous déménagez, la résiliation est à effectuer vous-même. En revanche, pour changer de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches à votre place. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour s’assurer d’avoir de l’électricité et/ou du gaz dès votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement.
En effet, il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens d’Enedis. Pour un compteur Linky communicant, cette mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et souscrire chez Vattenfall. Cela peut se faire facilement, sans coupure d’alimentation et sans intervention technique si le compteur est communicant.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation supplémentaire une fois que vous avez quitté les lieux. Si vous ne résiliez pas votre contrat, vous continuerez à payer pour la consommation de l’occupant suivant.
Il est possible d’effectuer cette démarche à l’avance en précisant la date officielle du déménagement (qui deviendra la date de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ. Aucun frais de résiliation n’est appliqué chez Vattenfall.
Pour résilier votre contrat chez Vattenfall, il vous suffit de contacter le service client. Vous pouvez appeler le 32 55 (prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 9h à 20h. Ce numéro permet de joindre directement le service pour les particuliers.
Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Si vous souhaitez garder une trace écrite de votre demande, un formulaire de contact est disponible sur le site de Vattenfall. Vous pouvez l’utiliser pour envoyer une demande écrite à l'équipe du fournisseur.
La résiliation est une démarche simple, rapide et sans surcoût. Pensez à relever vos index de consommation le jour du départ, ils seront demandés afin d’établir votre facture de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne s’applique, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, peu importe la raison de la résiliation.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.
La facture de résiliation ne comporte aucune pénalité, mais uniquement le solde à payer pour l’énergie utilisée et l’abonnement restant dû. Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat avec Vattenfall.
Pour régler la facture de résiliation, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si vous l’aviez choisi), paiement par carte bancaire via l’espace client, ou encore chèque bancaire et chèque énergie à envoyer à l’adresse de Vattenfall (6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim).
Rendez-vous dans votre espace client en ligne (https://espaceclient.vattenfall.fr/) pour consulter et payer votre facture. En cas de doute, utilisez le formulaire de contact ou appelez le 3255 (prix d’un appel local, lundi au samedi, 9h à 20h).
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Vattenfall, sans coupure d’énergie et sans frais spécifiques.
Le changement de fournisseur est totalement gratuit et n’implique pas d’intervention technique sur votre compteur. Vous n’avez donc rien à faire, ni lettre de résiliation à envoyer. Pensez simplement à relever votre index de consommation le jour du changement : votre facture de clôture Vattenfall sera ainsi calculée au plus juste.
En résumé : souscrivez chez votre nouveau fournisseur, et tout se fait automatiquement ! Vous recevrez ensuite votre facture de solde Vattenfall, qui soldera votre compte.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela coupe votre compteur d'électricité, vous risquez donc une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Le nouveau fournisseur s'occupe de tout, sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
La résiliation de votre contrat Vattenfall peut se faire très facilement par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site officiel de Vattenfall. Ces démarches ont la même valeur légale qu’un envoi de lettre recommandée. Vous ne devez pas obligatoirement envoyer un courrier papier, sauf si vous préférez passer par la voie postale traditionnelle.
Envoyer votre demande de résiliation par écrit (courrier postal) reste possible si vous souhaitez garder une trace papier de votre démarche. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à compléter et à envoyer à l’adresse du service client Vattenfall.
Modèle de lettre de résiliation pour Vattenfall :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat soit clôturé à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je pourrai être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation chez Vattenfall permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité. Ce droit s’applique pour les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Vattenfall avant la fin des 14 jours. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni, ou par un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 55.36 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation, correspondant à vos dernières consommations non encore facturées. C’est tout.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Vattenfall sous 1 à 4 semaines fait foi que le contrat est bien résilié. Si, passé ce délai, vous n'avez rien reçu ou rencontrez un problème, contactez directement le service client par téléphone.
Le numéro à appeler est le : 0806 800 308 (prix d'un appel local, lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation Vattenfall, envoyez une réclamation écrite (de préférence par mail via le formulaire de contact ou par courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim) en joignant vos justificatifs.
Vattenfall dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de retour, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
En cas de changement de fournisseur : il n'y a pas de délai ni de préavis, la résiliation chez Vattenfall est effective dès l'activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement, le jour du déménagement).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Vattenfall, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation de paiement. Cela signifie l'arrêt de l’approvisionnement et la fermeture du contrat, mais vos dettes restent dues.
Après la résiliation, les factures impayées ne sont pas annulées : Vattenfall pourra continuer à vous réclamer les sommes, par des démarches amiables ou judiciaires. Il vaut mieux essayer de trouver un accord de paiement pour éviter des complications avec ce fournisseur ou les prochains.
