Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Vattenfall, contactez directement le service client au 32 55 (du lundi au samedi, 9h à 20h) ou faites la demande depuis votre espace client en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui gère la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape de votre déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche administrative est indispensable pour s'assurer d'avoir de l'électricité et/ou du gaz dès votre arrivée.
Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet à Enedis ou GRDF d'organiser la mise en service de votre compteur.
Si votre logement est équipé d'un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement sous 1 jour. En revanche, si le compteur n'est pas communicant ou que la télé-opération échoue, ce délai peut passer à jusqu'à 5 jours ouvrés.
Chez la majorité des fournisseurs, dont Vattenfall, vous pouvez anticiper la démarche et souscrire dès 6 semaines avant la date prévue de déménagement. Cela évite les mauvaises surprises le jour J.
Vous pouvez choisir de rester chez Vattenfall pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'énergie si vous souhaitez comparer d'autres offres.
Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin de stopper la facturation et d’éviter de continuer à payer pour un logement que vous quittez.
Vous pouvez contacter Vattenfall pour demander la résiliation à l’avance — en précisant bien la date de déménagement, qui fera office de date effective de résiliation — ou le jour même de votre départ.
La résiliation de votre contrat Vattenfall est gratuite. Il vous suffit de joindre le service client par différents canaux : téléphone, formulaire de contact sur leur site, ou par courrier postal.
Pour résilier par téléphone : appelez le 32 55 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h.
Si vous souhaitez garder une trace écrite, vous pouvez adresser un courrier à :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Vattenfall pour vos demandes écrites.
En résumé : n’attendez pas le dernier moment pour résilier, précisez bien la date de départ, et il n’y a aucuns frais à prévoir.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. Aucun frais de pénalité ne pourra vous être demandé. Toutefois, à la suite de la clôture de votre contrat, vous allez recevoir une facture de résiliation dans un délai d’environ une à quatre semaines.
Cette facture de résiliation ne comprend aucun frais de résiliation. Elle mentionne uniquement la somme due pour vos consommations effectives et la part d’abonnement jusqu’à la date d’arrêt effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat Vattenfall. Vérifiez le montant et réglez-le par prélèvement automatique, carte bancaire via l’espace client, chèque bancaire ou Chèque Énergie, selon votre situation.
Pour toute question sur votre facture, connectez-vous à votre espace client Vattenfall ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Vattenfall à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et ne nécessite aucune intervention sur le compteur. Votre transition se fait en toute simplicité, pour l’électricité ou le gaz. Aucune démarche supplémentaire n’est donc nécessaire de votre part.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : la transition se fait sans coupure ni frais. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
La résiliation d’un contrat Vattenfall peut se faire de plusieurs façons. Il est possible d’effectuer cette démarche simplement par téléphone ou depuis l’espace client en ligne ou via le formulaire de contact du site officiel Vattenfall.
Une résiliation réalisée par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact a la même valeur juridique qu’un envoi de lettre recommandée. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez choisir d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale du service clients. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre adapté.
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Vattenfall]
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite la résiliation de mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre compte de cette demande.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Vattenfall. Ce droit s’applique pendant un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription du contrat.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalité pour exercer ce droit. C’est une garantie prévue par le Code de la consommation en France.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Vattenfall de sa décision par écrit. Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu dans le contrat ou envoyer une demande sur papier libre.
Ce droit concerne les contrats signés à distance, par téléphone, sur Internet ou lors d’un démarchage à domicile. Après réception de la demande, Vattenfall annule le contrat sans frais.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sérénité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentiel. Cette offre vous permettrait d'économiser 55.36 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Seul reste à payer le solde des consommations jusqu’à la date effective de résiliation, qui figure sur la facture de clôture.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Vattenfall sous 1 à 4 semaines suffit généralement à prouver que le contrat est bien résilié. Si passé ce délai, vous n’avez rien reçu ou si vous avez un problème concernant votre résiliation, contactez directement le service client.
Pour joindre Vattenfall en cas de souci : téléphonez au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Contestez la facture de résiliation chez Vattenfall en envoyant votre réclamation écrite (avec justificatifs) via leur formulaire de contact (lien ici) ou par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Vattenfall a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou préavis chez Vattenfall : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Vattenfall prend effet à la date demandée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier un contrat Vattenfall même si vous avez des factures impayées. La loi impose aux fournisseurs d'accepter la résiliation à tout moment. Cependant, la résiliation ne fait que mettre fin à votre consommation d'énergie, pas à vos dettes.
Les factures impayées restent dues, même après la résiliation. Vattenfall peut engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice, pour récupérer les sommes restantes. Il vaut mieux trouver un accord amiable pour éviter complications et incidents qui pourraient nuire à vos futurs contrats d'énergie.
