Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall en cas de déménagement, contactez le service client au 32 55 (appel gratuit, du lundi au samedi de 9h à 20h) ou utilisez le formulaire de contact sur votre espace client. Si vous changez uniquement de fournisseur, la résiliation est faite automatiquement par le nouveau fournisseur. La procédure est simple et gratuite pour les particuliers. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est indispensable pour s’assurer d’avoir de l’électricité ou du gaz dès l’emménagement.
Il est recommandé d’entamer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement, pour anticiper le délai nécessaire à la mise en service du compteur par les équipes Enedis.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur : 1 jour avec un compteur Linky communicant, 5 jours pour un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse une grande marge de manœuvre pour anticiper.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Vattenfall, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur, si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation sur votre ancienne adresse. Sinon, vous risquez de continuer à payer pour les consommations de prochains occupants.
La résiliation peut être faite à l’avance en précisant la date de votre départ (qui sera la date effective de coupure des contrats) ou le jour-même. La procédure est simple : il faut contacter le service client Vattenfall.
Vous pouvez résilier :
- Par téléphone : 32 55 (lundi-samedi, 9h-20h, prix d’un appel local)
- Par courrier : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim
- En ligne : via votre espace client
- Via le formulaire de contact sur le site
La résiliation chez Vattenfall est gratuite. Aucun frais ne vous sera demandé.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Chez Vattenfall, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne sera appliqué lors de la résiliation de votre contrat.
Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la prise en compte et la finalisation de votre résiliation. Vérifiez bien le montant et la date limite de paiement indiqués.
Pour régler votre facture de résiliation, utilisez l’un des moyens suivants : prélèvement automatique (si activé), paiement en ligne sur l’espace client Vattenfall, chèque énergie, ou chèque bancaire. Les informations de paiement figurent sur la facture reçue.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Vattenfall pour changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui s’occupera directement de la résiliation de votre contrat Vattenfall.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique. Vous n’avez rien à envoyer ni à appeler Vattenfall : le transfert est automatique. Votre nouvelle souscription entraîne la résiliation de l’ancien contrat, sans délai.
La procédure de résiliation peut être différente uniquement si vous déménagez : dans ce cas, il faut résilier vous-même. Mais pour un simple changement pour bénéficier d’une offre plus avantageuse ailleurs, laissez faire votre nouveau fournisseur !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches ; le changement se fera alors sans coupure et sans surcoût.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Vattenfall pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
Bon à savoir : Il est possible de résilier votre contrat Vattenfall simplement par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site. La demande de résiliation par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Toutefois, si vous préférez conserver une trace écrite, vous pouvez également envoyer votre demande par lettre recommandée. Voici un modèle de lettre à recopier et personnaliser.
Adresse d’envoi :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat Vattenfall [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Vattenfall n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse concernée].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de justification et sans payer de pénalités.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne les contrats conclus à distance, par internet, téléphone ou lors d’un démarchage. Vattenfall doit en informer clairement ses clients lors de la souscription.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier Vattenfall de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par le fournisseur, ou envoyer une déclaration écrite sur papier libre.
Une fois la demande envoyée dans les délais, le contrat est annulé sans frais. Si la fourniture d’électricité a commencé, le client peut être redevable du montant proportionnel à l’énergie consommée.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Demande de rétractation – Contrat Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2026 ?
En 2026, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 32.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, Vattenfall propose une offre compétitive avec Gaz Essentielle. Cette offre vous permettrait d'économiser 40.05 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Essentielle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
La résiliation chez Vattenfall est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués, quel que soit le motif ou le moment de la demande.
Seule une facture de résiliation vous sera adressée, correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz jusqu’à la date effective de coupure.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la clôture de votre contrat Vattenfall.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client Vattenfall au 0806 800 308 (appel non surtaxé, lundi au samedi de 9h à 20h) pour obtenir des informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez par écrit (courrier ou mail via le formulaire de contact) votre réclamation avec vos justificatifs. Vattenfall dispose de 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
En cas de changement de fournisseur chez Vattenfall, aucun délai ou préavis n’est imposé : la résiliation est effective dès que vous avez un nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date que vous choisissez (souvent le jour du déménagement).
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Vattenfall, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas s’y opposer, car la résiliation concerne uniquement la fourniture d’énergie et la fin du contrat.
Cependant, vos dettes restent dues après la résiliation. Vattenfall pourra engager des démarches de recouvrement si vous ne réglez pas ce que vous devez. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
