Déménager avec Vattenfall : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Vattenfall se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Vattenfall.

Démarches de déménagement avec Vattenfall

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie chez Vattenfall est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle, car sans nouveau contrat, le compteur d’électricité ou de gaz ne peut pas être mis en service à votre nom. Après la souscription, c’est le fournisseur qui prend contact avec Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin que la mise en service soit réalisée.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Vattenfall, vous pouvez appeler le 01 86 26 47 81 (service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). La souscription peut également se faire en ligne en allant sur le site web de Vattenfall. Sans souscription, il n’y a ni mise en service, ni électricité, ni gaz.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Vattenfall consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement (électricité et/ou gaz). Cette démarche est impérative. Si le contrat n’est pas résilié, le client reste responsable des paiements : il devra payer l’abonnement et, potentiellement, la consommation des nouveaux occupants de l’adresse.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Vattenfall, par téléphone (3255) ou via l’espace client en ligne. Même en restant chez Vattenfall pour le nouveau logement, il est obligatoire de résilier le contrat de l’ancienne adresse, car chaque contrat est lié à un compteur. Il est possible de gérer la souscription et la résiliation en une seule démarche depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Vattenfall pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Vattenfall par téléphone dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 01 86 26 47 81 (service Selectra, appel non-surtaxé). En revanche, pour une résiliation ou toute question concernant la facturation ou les démarches liées à votre contrat actuel, contactez le 32 55, joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Vattenfall peuvent se faire de manière simple et rapide en ligne. Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous : il est possible d’effectuer ses formalités directement depuis l’espace client sécurisé. Cela permet de gérer son contrat, de transmettre ses relevés et de suivre l’état de sa demande à tout moment, depuis son ordinateur ou smartphone.

Pour les nouveaux arrivants ou ceux qui souhaitent changer de fournisseur lors de leur déménagement, il est également possible de souscrire en ligne auprès de Vattenfall. Cette démarche se fait facilement via un formulaire de souscription en ligne dédié. Enfin, vous pouvez aussi passer par le site officiel de Vattenfall pour accéder à toutes les informations utiles et suivre les instructions pas à pas.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, y compris l’envoi de votre lettre de résiliation à Vattenfall. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, c’est une solution adaptée pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leur demande. Un envoi postal permet en effet une conservation précise des échanges, importante en cas de litige ou de suivi. Vous trouverez ci-dessous l’adresse à utiliser :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Vattenfall

Pour souscrire un contrat d’énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement avec Vattenfall, certains documents sont nécessaires. Ils permettent d’identifier le nouveau logement et de faciliter la facturation.

• Une facture d’énergie récente de l’ancien logement (pour retrouver le numéro de PDL d’électricité ou PCE de gaz)
• Un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement, si demandé

Il est aussi conseillé de préparer l’adresse complète du logement, la date d’emménagement et, éventuellement, l’ancienne référence client.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Vattenfall ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, le client doit ouvrir un nouveau contrat d’énergie (électricité ou gaz) pour son nouveau logement. La souscription au contrat est gratuite, tout comme la résiliation de l’ancien contrat. En revanche, des frais de mise en service sont à payer pour la mise en service du compteur. Cela correspond à l’ouverture du compteur afin de fournir l’électricité ou le gaz dans le logement, ou à l’attribution du compteur au nom du client.

Ces frais sont fixés et encaissés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur d'énergie. Cependant, ils apparaissent sur la première facture envoyée par le fournisseur au client. Ces frais sont obligatoires lors de chaque emménagement, même si l’alimentation n’a pas été interrompue entre deux occupants.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, on reçoit une facture de clôture pour son contrat d'énergie, comme l'électricité ou le gaz. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, ni pénalité. Elle sert uniquement à régler les dernières consommations ainsi que la partie d'abonnement due jusqu'à la date de fin du contrat.

Il s'agit simplement d'une facture de régularisation : elle permet au client et au fournisseur d'énergie de solder tous les comptes. Le paiement de cette facture clôture définitivement le contrat et le compte associé.

Déménagement avec Vattenfall : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Sérénité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Vattenfall actuellement disponibles à la souscription .

Vattenfall propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Gaz Essentiel.

Problèmes de déménagement avec Vattenfall : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la demande de résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte. Normalement, après la résiliation, vous recevez une facture de clôture sous 2 à 3 semaines, qui solde votre compte avec l'ancien fournisseur.

Si vous ne recevez pas la facture de résiliation passé ce délai, il y a peut-être un problème. Il est alors conseillé de contacter l'ancien fournisseur pour vérifier que votre demande de résiliation a bien été prise en compte et obtenir des informations sur la situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé dans votre nouveau logement, surtout s'il est resté inoccupé pendant un certain temps. Cela arrive souvent car aucun contrat d'énergie n'est en cours sur le compteur. Pour retrouver l'énergie, il faut souscrire un contrat auprès d'un fournisseur comme Vattenfall ou un autre (EDF, Engie, etc.). Il est donc normal de trouver le courant ou le gaz coupé si vous n'avez pas encore fait cette démarche.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d'avoir l'électricité réactivée dans la journée, car l'opération se fait à distance si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service prend généralement 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément express ou urgent. C'est pourquoi il est conseillé de faire les démarches au moins 5 jours à l'avance pour éviter toute coupure d'énergie lors de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par le fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) lors de la résiliation du contrat, par exemple après un déménagement. Elle permet de solder le compte du client en prenant en compte la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Il peut arriver que cette facture comporte une erreur : montant anormalement élevé, période facturée trop longue ou estimation incorrecte du relevé de compteur.

Si vous constatez une anomalie sur votre facture de clôture, contactez rapidement votre ancien fournisseur, en transmettant tous les justificatifs nécessaires (par exemple, les relevés de compteur du jour du départ). Si le problème persiste malgré vos démarches, saisissez le médiateur national de l’énergie afin de faire valoir vos droits et régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard dans la mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement, il est important de savoir que les délais sont fixés par les gestionnaires de réseau. Pour l’électricité, il s’agit d’Enedis ; pour le gaz, de GRDF. Le fournisseur (comme Vattenfall) ne décide pas de ces délais et ne peut généralement pas intervenir pour accélérer la procédure. Les dates annoncées sont données sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, ce qui signifie que les délais ne sont jamais garantis, surtout lors des périodes de forte demande comme les vacances d’été ou la rentrée.

Ce type de retard concerne surtout les anciens compteurs nécessitant le déplacement d’un technicien. Sur les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), le service peut la plupart du temps être activé à distance. Si le retard est important, il est conseillé de contacter Vattenfall pour obtenir des informations. Vattenfall pourra alors faire un point avec Enedis ou GRDF afin de suivre l’avancement de la demande de mise en service.

Quelles aides au déménagement propose Vattenfall ?

La prime de déménagement Vattenfall

Parler de prime de déménagement Vattenfall est un abus de langage.

Les primes et aides présentées ci-dessous ne sont pas propres à Vattenfall mais résultent d’un ensemble de dispositifs proposés par différents organismes afin de faciliter le financement d’un déménagement.

• Loca-Pass d’Action Logement : aide pour étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, permettant de financer le dépôt de garantie sous forme d’un prêt à taux zéro à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles ayant au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : soutien financier sous forme de prêt ou subvention pour les salariés changeant de résidence pour raisons professionnelles dans une entreprise du secteur privé de plus de 10 salariés.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide destinée aux personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, souscrire chez Vattenfall offre plusieurs avantages intéressants. En choisissant ce fournisseur, vous pouvez profiter d’un programme de parrainage avantageux : chaque parrain et chaque filleul bénéficient d’une prime de 20 € par contrat souscrit (électricité et/ou gaz), versée sur une cagnotte en ligne et transférable sur un compte bancaire ou PayPal.

Le parrainage est simple : il suffit de partager son lien depuis l’espace client, et la prime est versée dans les 90 jours après activation du contrat. En plus de ces avantages, Vattenfall propose de l’électricité verte et régulièrement des tarifs compétitifs par rapport aux tarifs réglementés.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut grandement simplifier un déménagement pour les ménages éligibles. Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, il permet d’éviter de payer les frais de mise en service liés à l’ouverture de l’électricité ou du gaz, généralement facturés par le gestionnaire de réseau.

En plus de cela, le chèque énergie sert à régler une partie des factures d’énergie, allégeant ainsi le budget dans cette période de transition parfois coûteuse.

Vattenfall, comme tous les fournisseurs d’énergie, est dans l’obligation d’accepter le chèque énergie pour le paiement des factures. Cependant, pour toute question spécifique concernant l’éligibilité ou un chèque non reçu, il faut s’adresser directement au service Chèque énergie du gouvernement.