Déménager avec Vattenfall : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Vattenfall se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Vattenfall.

Démarches de déménagement avec Vattenfall

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Vattenfall consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service possible : l’électricité ou le gaz ne pourront pas être activés. C’est seulement après la souscription que Vattenfall contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le mettre à votre nom.

Pour souscrire, vous pouvez appeler Vattenfall au 01 86 26 47 81 (service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). La souscription peut aussi se faire en ligne sur le site web en cliquant ici.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement concerne la résiliation du contrat d’énergie (électricité ou gaz) lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable : si vous l’oubliez, vous continuerez à recevoir des factures pour ce logement, y compris pour la part d’abonnement et, potentiellement, la consommation des nouveaux occupants. Vous devez donc signaler votre départ au fournisseur pour éviter de payer à la place d’un autre.

La résiliation chez Vattenfall est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client ou d’utiliser l’espace client en ligne. Même si vous restez chez Vattenfall pour votre nouveau logement, la résiliation de l’ancien contrat est obligatoire, car chaque contrat est rattaché à un compteur. Il est possible de résilier l’ancien contrat et de souscrire le nouveau en une seule démarche, par téléphone (au 3255) ou depuis l’espace client.

Tous les contacts Vattenfall pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Vattenfall par téléphone lors d’un déménagement, il existe deux numéros selon votre demande. Pour toute souscription à un nouveau contrat Vattenfall, appelez le numéro de souscription 01 86 26 47 81 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour toute résiliation, ou pour des questions sur la facturation ou les démarches en cours, contactez le 32 55, joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Vattenfall peuvent se faire très facilement en ligne. Pour cela, plusieurs solutions sont à la disposition du client : il est possible de gérer son changement d’adresse via l’espace client accessible depuis le site officiel, où l’on peut consulter et modifier ses contrats en toute autonomie.

Il est aussi possible de souscrire un nouveau contrat directement en ligne, en quelques minutes, depuis le site internet de Vattenfall ou via un formulaire de souscription en ligne. Cette démarche permet de préparer son déménagement à distance, sans déplacement ni appel téléphonique.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès de Vattenfall par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais il présente l’avantage de vous permettre de conserver une trace écrite de vos échanges avec le fournisseur. Cette méthode peut rassurer ceux qui préfèrent un support papier pour leurs démarches administratives.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Vattenfall

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie chez Vattenfall lors d’un déménagement, plusieurs documents ou informations sont indispensables. Préparez-les en amont pour faciliter vos démarches.

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz), comportant le numéro de PDL (Point de Livraison, pour l’électricité) ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz)
• Le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez un paiement par prélèvement automatique
• Un relevé du compteur du nouveau logement, parfois demandé à l’entrée dans les lieux

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Vattenfall ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de mettre en service le compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération permet d’ouvrir l’accès à l’énergie ou de mettre le compteur au nom du nouvel occupant. La résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse est toujours gratuite, sans pénalité ni frais à payer. De même, souscrire à une nouvelle offre ne génère en général pas de coût supplémentaire.

En revanche, les frais de mise en service sont obligatoires quand on emménage, car ils correspondent au travail effectué par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Ces frais apparaissent sur la première facture d’énergie, mais ils ne sont pas fixés par le fournisseur, comme Vattenfall, et restent identiques quel que soit l’opérateur choisi.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour votre contrat d’électricité ou de gaz. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation ni de pénalités, car la résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite.

La facture de clôture sert uniquement à régler les dernières consommations et la part d’abonnement due jusqu’à la date effective de résiliation. Il s’agit simplement d’une facture de régularisation qui permet de solder le compte du client auprès du fournisseur à la fin du contrat.

Déménagement avec Vattenfall : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Équilibre . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Vattenfall actuellement disponibles à la souscription .

Vattenfall propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Gaz Essentielle.

Problèmes de déménagement avec Vattenfall : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz ne soit pas correctement prise en compte. Après avoir demandé la résiliation, le client doit normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si ce document n'arrive pas, cela peut signaler un problème avec la prise en compte de la demande.

Dans ce cas, il faut contacter l'ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des explications et vérifier que la résiliation a bien été effective. Chez Vattenfall, il est possible de joindre le service clients au 3255 (du lundi au samedi de 9h à 20h) ou via l'espace client et le formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive que l'électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s'il est resté inoccupé plusieurs semaines. C'est normal si vous n'avez pas encore souscrit de contrat d'énergie à votre nom. Pour rétablir l'énergie, il faut obligatoirement souscrire un contrat auprès d'un fournisseur (Vattenfall ou un autre). Sans cette démarche, le gestionnaire du réseau ne peut pas effectuer la mise en service.

Avec un compteur Linky, il est encore possible de souscrire le jour de l’emménagement et d'obtenir la mise en service le jour même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut souvent attendre jusqu'à 5 jours ouvrés sauf à payer un supplément pour une mise en service express. C'est pourquoi il est recommandé d'entamer vos démarches au moins 5 jours en avance, pour éviter toute coupure lors de votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture émise au moment d’un déménagement. Elle permet de régulariser la situation du client chez son fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) et de solder le compte. Parfois, cette facture peut comporter une erreur : montant anormalement élevé, période facturée en trop, estimation incorrecte, etc.

Si vous constatez un problème, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur, comme Vattenfall, en fournissant les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, preuve du déménagement…). En cas de litige persistant, il est recommandé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme Vattenfall, n’a aucun contrôle sur ces délais et ne peut pas accélérer les interventions.

Les délais sont soumis à la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, surtout lors des périodes de nombreux déménagements. Ce type de problème concerne principalement les anciens compteurs (non communicants) où le passage d’un technicien est nécessaire. En cas de retard important, le client peut contacter Vattenfall pour obtenir des informations. Si besoin, Vattenfall pourra joindre le distributeur concerné.

Quelles aides au déménagement propose Vattenfall ?

La prime de déménagement Vattenfall

Parler de prime de déménagement Vattenfall est un abus de langage.

Voici une liste des principales aides et primes au déménagement en France. Il s’agit de subventions proposées par différents organismes spécialisés, et non par Vattenfall ou son service client. Elles visent à soutenir certaines catégories de personnes lors de leur changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles d’au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt destiné aux salariés du privé (hors agricole) contraints de déménager pour raisons professionnelles.
• PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : aide financière pour les personnes handicapées s'installant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Vattenfall lors d’un déménagement, c’est profiter d’un fournisseur reconnu pour sa fiabilité et des services adaptés aux nouveaux arrivants. Vattenfall propose un programme de parrainage attractif : le parrain reçoit une prime de 20 € par contrat souscrit par ses filleuls, et ces derniers bénéficient aussi de 20 € de prime lors de leur adhésion. Les primes sont créditées sur une cagnotte en ligne, accessible et transférable sur un compte bancaire ou PayPal, à condition que le parrain et le filleul remplissent les critères d’éligibilité.

En plus de ce programme, Vattenfall propose des offres d’électricité verte pour les particuliers, permettant ainsi de contribuer à la transition énergétique tout en maîtrisant son budget grâce à des prix compétitifs. Ce fournisseur se distingue également par la simplicité de la gestion du contrat depuis l’espace client en ligne, idéal lors d’un changement d’adresse.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide de l’État permettant de réduire les dépenses d’énergie, particulièrement utile lors d’un déménagement. Si vous êtes bénéficiaire, il allège vos démarches en offrant une prise en charge des frais de mise en service pour votre électricité ou votre gaz dans votre nouveau logement. Vous n’aurez donc pas à avancer ces frais habituellement facturés lors d’une ouverture de compteur.

Le chèque énergie peut aussi être utilisé pour payer tout ou partie de vos factures d'énergie, ce qui allège vos premières mensualités après avoir emménagé. En tant que fournisseur reconnu, Vattenfall a l’obligation d’accepter le chèque énergie pour le règlement de ses factures, comme tous les fournisseurs en France.

En revanche, pour toute question sur l’éligibilité, le montant ou la réception du chèque énergie, il faut contacter directement le service Chèque énergie ; Vattenfall ne pourra pas traiter ces demandes. Notez que le chèque énergie est une aide nationale, non attribuée par Vattenfall, et reste valable quel que soit votre fournisseur d'énergie.