Déménager avec Vattenfall : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Vattenfall se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Vattenfall.

Démarches de déménagement avec Vattenfall

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Vattenfall consiste à souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle : sans contrat, le fournisseur ne peut pas demander la mise en service du compteur auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz). Il faut donc effectuer cette démarche avant l’emménagement afin d’avoir du courant ou du gaz dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Pour souscrire un contrat chez Vattenfall, il suffit d’appeler le 01 86 26 47 81 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30) ou de réaliser la souscription en ligne sur le site web de Vattenfall. La souscription est indispensable pour que l’énergie soit mise à votre nom et que l’alimentation soit activée à votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si elle est oubliée, le client continue de recevoir des factures pour l’abonnement et les consommations éventuelles, même si d’autres personnes occupent déjà le logement. Il reste donc responsable des paiements liés à l’ancienne adresse tant que le contrat n’est pas résilié.

La résiliation du contrat Vattenfall pour l’électricité ou le gaz est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client, par téléphone au 3255 ou via l’espace client Vattenfall. Même en cas de déménagement avec maintien chez Vattenfall, chaque contrat est rattaché à un compteur spécifique : la résiliation de l’ancien contrat reste nécessaire. Il est possible d’effectuer la résiliation et la souscription en une seule fois lors de la déclaration de déménagement.

Tous les contacts Vattenfall pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Vattenfall dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, appelez le 01 86 26 47 81 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour toute autre demande liée à la gestion du contrat, à la résiliation ou à la facturation, contactez le 32 55, joignable du lundi au samedi, de 9h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Vattenfall peuvent être réalisées en ligne, ce qui facilite considérablement la transition vers un nouveau logement. Par exemple, il est possible de gérer son changement d’adresse ou de contrat via l’espace client accessible depuis le site officiel de Vattenfall. Cette plateforme permet de consulter et de modifier de nombreuses informations sans avoir à se déplacer ou appeler le service client.

Pour ceux qui souhaitent souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz lors de leur déménagement, il est également possible d’effectuer la procédure directement via le formulaire de souscription en ligne. Cette méthode rapide et intuitive vous guide pas à pas pour choisir votre offre et renseigner vos informations, tout cela depuis chez vous.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser les démarches de déménagement auprès de Vattenfall par courrier. Envoyer votre courrier de résiliation par voie postale peut ainsi s’avérer utile, notamment pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs démarches. Ce n’est certes pas le moyen le plus rapide, mais il reste fiable si vous veillez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Vattenfall

Pour finaliser votre contrat d'énergie chez Vattenfall lors d'un déménagement, certains documents et informations doivent être transmis au fournisseur. Voici la liste des éléments les plus fréquemment demandés.

• Une facture d'énergie récente, qui mentionne le numéro de PDL (pour l'électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz).
• Un relevé du compteur au moment de l'entrée dans le nouveau logement, si nécessaire.
• Un RIB si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Vattenfall ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez, la résiliation de votre ancien contrat d’énergie est toujours gratuite et il n’y a aucune pénalité ni frais à payer. La souscription d’un nouveau contrat, par exemple chez Vattenfall ou un autre fournisseur, est aussi gratuite dans la grande majorité des cas.

En revanche, il existe des frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Ces frais correspondent à l’ouverture ou la remise du compteur à votre nom. Ce sont les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui facturent cette opération, pas le fournisseur. Le montant sera visible sur votre première facture d’énergie.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture de la part de votre fournisseur d’énergie. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, ni pénalités. Elle sert à vous facturer uniquement les dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement correspondant à la période allant jusqu’à la date de résiliation effective de votre contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation pour solder votre compte. Son paiement permet de clôturer votre contrat d’énergie définitivement avec le fournisseur.

Déménagement avec Vattenfall : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Équilibre . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Vattenfall actuellement disponibles à la souscription .

Vattenfall propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Gaz Essentielle.

Problèmes de déménagement avec Vattenfall : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après une résiliation de contrat d'énergie (électricité ou gaz), la plupart des fournisseurs envoient une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous n'avez pas reçu cette facture après ce délai, cela peut indiquer un problème de prise en compte de la résiliation. Il est donc important de vérifier si la démarche a bien été traitée.

Dans ce cas, il faut contacter l'ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations. Par exemple, si votre fournisseur était Vattenfall, vous pouvez joindre le service client via l'espace client en ligne, le formulaire de contact, ou par téléphone au 3255 (pour les particuliers). Cela vous permettra de clarifier la situation et de régulariser votre dossier si besoin.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous arrivez dans un nouveau logement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement était inoccupé depuis un certain temps. Cela est normal : l'énergie ne peut être rétablie que si un contrat est souscrit à votre nom auprès de Vattenfall ou d'un autre fournisseur. Il faut donc contacter rapidement un fournisseur pour ouvrir un contrat énergie, faute de quoi vos compteurs resteront fermés.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d'avoir une mise en service dès le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service classique prend jusqu'à 5 jours ouvrés ou nécessite de payer un supplément (express ou urgent). C'est pourquoi il est recommandé de faire les démarches d'énergie au moins 5 jours à l'avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée après la fin d’un contrat d’électricité ou de gaz. Elle permet de solder le compte du client en prenant en compte les consommations réelles jusqu’à la date de résiliation, généralement lors d’un déménagement. Des erreurs peuvent apparaître sur cette facture : montant trop élevé, période facturée en trop, ou mauvais relevé de compteur.

Si vous constatez une anomalie, contactez rapidement votre ancien fournisseur en lui transmettant les justificatifs (par exemple vos relevés de compteur). Si le problème persiste ou en cas de litige, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Il est important de savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme Vattenfall. Le fournisseur n’a donc généralement pas la main sur le planning d’intervention. Ces délais sont communiqués sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont pas garantis, notamment en période de forte demande lors des déménagements.

Ce type de retard concerne surtout les compteurs d’ancienne génération qui nécessitent la venue d’un technicien. Avec un compteur communicant (Linky ou Gazpar), la mise en service se fait à distance et plus rapidement. En cas de retard important, il est possible de contacter Vattenfall pour être informé de la situation ; si nécessaire, Vattenfall pourra se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour obtenir des précisions.

Quelles aides au déménagement propose Vattenfall ?

La prime de déménagement Vattenfall

Parler de prime de déménagement Vattenfall est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par Vattenfall mais constituent un ensemble de subventions disponibles auprès de différents organismes en France. Elles ont pour objectif de soutenir diverses situations : jeunes actifs, familles nombreuses, salariés ou personnes en situation de handicap.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés afin de financer le dépôt de garantie, sous forme d’un prêt à taux zéro à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins trois enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agriculture) appelés à déménager pour raisons professionnelles. L’aide peut prendre la forme d’une subvention ou d’un prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes handicapées emménageant dans un logement mieux adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

Souscrire son contrat d’énergie chez Vattenfall lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. En tant que client particulier, vous pouvez profiter d’un programme de parrainage attractif : pour chaque proche parrainé qui souscrit un contrat d’électricité et/ou de gaz, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € par contrat, versée sur une cagnotte en ligne. Cette cagnotte est ensuite transférable sur un compte bancaire ou PayPal, rendant l’utilisation des primes très flexible.

Vattenfall propose également des offres d’électricité verte pour les particuliers, permettant de soutenir la transition énergétique tout en réalisant des démarches simples et rapides en ligne lors de votre emménagement. En complément, le fournisseur est régulièrement reconnu pour la satisfaction client élevée et la pédagogie de son accompagnement, ce qui rend votre arrivée dans votre nouveau logement plus sereine.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter le déménagement en limitant les frais et en allégeant la facture d'électricité ou de gaz. Concrètement, lors de l’activation d’un nouveau compteur chez Vattenfall, ses bénéficiaires n'ont pas à régler les frais de mise en service. C'est un coup de pouce non négligeable pour limiter les dépenses au moment de s’installer dans un nouveau logement.

De plus, le chèque énergie est accepté pour le paiement des factures d'énergie chez Vattenfall, ce qui aide à diminuer le montant à payer sur sa première facture ou les suivantes. Vattenfall, comme tous les fournisseurs, a l'obligation d'accepter ce moyen de paiement. Attention, pour les questions liées à l’éligibilité ou à la réception du chèque, il faut contacter le service Chèque énergie directement, Vattenfall ne peut y répondre.