Déménager avec Vattenfall : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Vattenfall se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Vattenfall.

Démarches de déménagement avec Vattenfall

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant l'énergie est de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable : c'est seulement après la souscription que Vattenfall pourra demander à Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) d'activer ou de mettre le compteur à votre nom. Sans contrat, aucune mise en service n’a lieu, ce qui signifie pas de courant ou de gaz à votre arrivée.

Pour souscrire chez Vattenfall, vous pouvez appeler le 01 86 26 47 81 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30) ou le faire en ligne sur le site officiel : https://fournisseurs-electricite.com/selection/vattenfall.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité ou gaz) lié à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car sinon, le client recevra encore des factures à l’ancienne adresse. Il devra alors payer l’abonnement et, dans certains cas, la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il faut contacter le service client Vattenfall via l’espace client ou par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi, 9h-20h). Même si le client souhaite rester chez Vattenfall pour son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est associé à un compteur. Pour gagner du temps, il est possible de faire la souscription et la résiliation en même temps dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Vattenfall pour un déménagement

Par téléphone

Pour joindre Vattenfall par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il faut distinguer deux numéros. Pour souscrire une offre chez Vattenfall, appelez le numéro de souscription Selectra 01 86 26 47 81 (service Selectra, appel non-surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour toute autre demande, comme une résiliation ou des questions de facturation, contactez le service client Vattenfall au 32 55, joignable du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local).

En ligne

Les démarches de déménagement chez Vattenfall peuvent se faire facilement en ligne. Pour cela, plusieurs options sont proposées : le client peut effectuer ses formalités via son espace client, qui permet de gérer les contrats, suivre ses factures ou encore modifier ses informations personnelles.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne lors d’un emménagement : la démarche est réalisable directement depuis le site de Vattenfall, ou via un formulaire de souscription en ligne dédié, pour une gestion rapide et simplifiée du changement d’adresse.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation à Vattenfall. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cela convient parfaitement à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges. Pensez à privilégier l’envoi en recommandé pour plus de sécurité. Voici l’adresse à utiliser :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Vattenfall

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie auprès de Vattenfall suite à un déménagement, plusieurs documents seront nécessaires. Voici les principaux justificatifs à préparer pour accélérer la mise en service de l’électricité et du gaz dans le nouveau logement :

• Une facture d’énergie de l’ancien logement, pour retrouver facilement le numéro de PDL (compteur électrique) ou le numéro de PCE (compteur gaz).
• Un RIB si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.
• L’adresse complète du nouveau logement (y compris l’étage, l’escalier, la porte, si nécessaire).
• Le relevé de compteur du logement (électricité et/ou gaz), si cela est demandé par Vattenfall.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Vattenfall ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il faut toujours ouvrir un nouveau contrat d'électricité ou de gaz pour le nouveau logement. La résiliation de l'ancien contrat est gratuite et sans frais. La nouvelle souscription est aussi gratuite dans la majorité des cas. Mais lors de l'ouverture du compteur, des frais de mise en service sont obligatoires. Ces frais servent à activer l'accès à l'énergie ou à mettre le compteur au nom du nouveau client.

Ce n'est pas le fournisseur, comme Vattenfall, qui décide ou touche ces frais, mais le distributeur national (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz). Le montant sera indiqué sur la première facture d'énergie envoyée par le fournisseur après la mise en service.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, les fournisseurs d'énergie comme Vattenfall envoient une facture de clôture. Cette facture ne comporte pas de frais de résiliation, ni de pénalités. Elle comprend uniquement le montant des consommations d'électricité ou de gaz restant à payer, ainsi que la part de l'abonnement jusqu'à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture sert simplement à régulariser votre compte. Dès que cette facture est payée, le contrat est définitivement clos et toutes les sommes dues sont réglées. C'est donc une étape normale pour terminer la relation contractuelle avec votre fournisseur d'énergie lors d'un changement de logement.

Déménagement avec Vattenfall : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Sérénité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Vattenfall actuellement disponibles à la souscription .

Vattenfall propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Gaz Essentiel.

Problèmes de déménagement avec Vattenfall : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas correctement prise en compte. Après avoir demandé la résiliation, vous devez normalement recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas cette facture, il est probable qu'il y ait un problème avec la prise en charge de votre demande.

Dans ce cas, il est important de contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des explications et régulariser votre situation. Par exemple, si vous étiez chez Vattenfall, vous pouvez appeler le service client au 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h) ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible que l’électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement est resté inoccupé avant votre arrivée. Cela arrive car l’énergie est coupée quand aucun contrat n’est en cours à l’adresse. Pour rétablir le courant ou le gaz, il faut souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme Vattenfall ou un autre de votre choix.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire le jour de l’emménagement et d’obtenir la mise en service le jour-même, à condition que le compteur soit télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service standard prend jusqu’à 5 jours ouvrés. Un supplément permet d’obtenir une intervention plus rapide en urgence. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours avant votre emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors d'un déménagement pour solder définitivement le compte d'électricité ou de gaz chez l’ancien fournisseur. Elle correspond à la consommation effective entre votre dernier relevé et la date de fin du contrat. Il peut arriver qu’elle comporte des erreurs, comme un montant trop élevé, une période facturée en trop, ou une estimation incorrecte de la consommation.

Si vous constatez une anomalie, il est important de contacter rapidement le service client de votre ancien fournisseur (par exemple Vattenfall ou Alterna Énergie France), en fournissant tous les justificatifs nécessaires (comme les relevés de compteur). En cas de désaccord persistant ou de contestation non résolue, vous pouvez ensuite saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution au litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut y avoir un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service ne sont pas décidés par Vattenfall, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, et ne sont donc jamais garantis, surtout en période de forte demande (comme à la rentrée).

Avec un compteur communicant (type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), la mise en service est souvent rapide et télé-opérable, sans intervention sur place. Le risque de retard concerne principalement les anciens compteurs, qui nécessitent le déplacement d’un technicien. En cas de retard important, il est possible de contacter Vattenfall pour demander des informations. Si besoin, le fournisseur pourra alors vérifier la situation auprès d’Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose Vattenfall ?

La prime de déménagement Vattenfall

Parler de prime de déménagement Vattenfall est un abus de langage.

Les aides et primes listées ci-dessous ne sont pas proposées par Vattenfall, mais constituent un ensemble de subventions au déménagement disponibles en France via différents organismes publics ou privés.

• Loca-Pass d’Action Logement : permet aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi de financer leur dépôt de garantie via un prêt à taux zéro remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins 3 enfants et percevant une aide au logement (APL ou ALF).
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’une entreprise privée de plus de 10 employés changeant de logement pour raisons professionnelles — aide sous forme de subvention ou de prêt avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes handicapées qui emménagent dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

En choisissant Vattenfall lors d’un déménagement, vous bénéficiez d’un programme de parrainage avantageux. Pour chaque parrainage validé, le parrain reçoit une prime de 20 € par contrat souscrit (électricité ou gaz), créditée sur sa cagnotte en ligne. Le filleul profite également d’une prime de 20 € pour chaque contrat souscrit. Les primes sont transférables sur un compte bancaire ou PayPal, offrant une réelle souplesse.

Le parrainage est accessible depuis votre espace client et il suffit de partager votre lien personnalisé. Les primes sont versées sous 90 jours après activation du contrat. En plus de ce dispositif, Vattenfall propose des offres d’électricité verte et des tarifs attractifs régulièrement inférieurs au tarif réglementé, tout en garantissant un service client reconnu pour sa réactivité et sa pédagogie.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, le chèque énergie aide les ménages de deux façons. D'abord, il couvre les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz : les bénéficiaires n’ont rien à avancer lors de l’ouverture d’un nouveau compteur chez Vattenfall. Cela allège le coût d’installation dans le nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie permet de payer tout ou partie des factures d’énergie pour le nouveau domicile. Cette aide réduit donc directement le montant à payer pour l’électricité ou le gaz sur les prochaines factures.

Quel que soit le fournisseur, Vattenfall a l’obligation d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement. En revanche, pour toute question sur l’éligibilité, le montant ou la réception du chèque énergie, il faut contacter le service Chèque énergie dédié, et non Vattenfall.