Déménager avec Vattenfall : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Vattenfall se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Vattenfall.

Démarches de déménagement avec Vattenfall

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour que l'électricité ou le gaz soit mis en service à votre nom lors de votre arrivée. Pour souscrire chez Vattenfall, vous pouvez appeler le 01 86 26 47 81. La souscription est également possible en ligne, en passant directement par ce site.

Cette étape est primordiale : sans contrat, le fournisseur ne peut pas demander à Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) la mise en service ou le changement de nom du compteur. Concrètement, cela signifie qu'aucun contrat signé = pas d'énergie dans le logement le jour du déménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement concerne la résiliation du contrat d’énergie (électricité ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car en cas d’oubli, le contrat reste actif et le client continue de recevoir des factures pour cet ancien logement. Il devra alors payer l’abonnement et, parfois, la consommation des nouveaux habitants, même s’il a quitté le logement.

La résiliation chez Vattenfall est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client, soit en ligne via l’espace client, soit par téléphone au 3255. Même si le client souhaite rester chez Vattenfall pour son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, chaque contrat étant lié à un compteur. Il peut effectuer la résiliation et la souscription simultanément dans l’espace client ou lors de l’appel.

Tous les contacts Vattenfall pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Vattenfall par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il existe deux numéros distincts selon votre demande. Pour ouvrir un contrat chez Vattenfall, appelez le 01 86 26 47 81 (service Selectra, appel non-surtaxé).

Pour résilier un contrat existant ou obtenir des informations concernant la facturation et les démarches liées à votre déménagement, appelez directement le service client Vattenfall au 32 55, joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Vattenfall peuvent se faire facilement en ligne, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter les attentes au téléphone. Il existe plusieurs solutions pour effectuer ces démarches : les clients peuvent se connecter à leur espace client pour gérer leurs contrats ou signaler leur changement d’adresse.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne directement depuis le site de Vattenfall ou via le formulaire de souscription en ligne. Cette solution simple et rapide permet de finaliser sa souscription en quelques minutes, sans avoir à se déplacer.

Par courrier

Il est possible d’effectuer les démarches de déménagement par courrier postal, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation à Vattenfall. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, c’est une option pratique pour ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges avec le service client. Assurez-vous d’indiquer vos informations personnelles et votre numéro de contrat dans votre lettre afin de faciliter le traitement de votre demande.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Vattenfall

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz avec Vattenfall lors d’un déménagement, il est important de transmettre certains documents clés. Ces informations permettent d’ouvrir le contrat pour votre nouveau logement dans les meilleures conditions.

• Une facture d’énergie récente pour obtenir le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz).
• Un relevé de compteur du nouveau logement, si demandé par le fournisseur.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement des factures.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Vattenfall ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut ouvrir le compteur d’électricité ou de gaz pour alimenter le nouveau logement. Cette opération s’appelle la mise en service. La résiliation de l’ancien contrat est toujours gratuite et la souscription d’un nouveau contrat aussi, sauf frais de dossier (rare). Mais la mise en service du compteur entraîne des frais obligatoires, facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Ces frais apparaissent sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur, comme Vattenfall. Ils couvrent l’intervention pour activer le courant ou le gaz, ou pour enregistrer le compteur au nom du nouvel occupant. Les montants et délais dépendent du type de mise en service (standard, urgente, etc.).

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture au client. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert simplement à régler le montant des dernières consommations d'électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement utilisée jusqu’à la date de fermeture du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation qui permet de solder toutes les sommes dues avant la fermeture définitive du compte client chez le fournisseur.

Déménagement avec Vattenfall : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Équilibre . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Vattenfall actuellement disponibles à la souscription .

Vattenfall propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Gaz Essentielle.

Problèmes de déménagement avec Vattenfall : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir résilié un contrat d'énergie (électricité ou gaz), le client reçoit normalement une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si cette facture n'a pas été envoyée dans ce délai, cela indique un possible problème de résiliation.

Dans ce cas, il est important de contacter l'ancien fournisseur pour vérifier l'état de la résiliation et demander des explications. Il est possible de joindre le service client par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne. Pour Vattenfall, le numéro principal est le 3255 et un formulaire de contact est disponible sur leur site officiel.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive que l'électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s'il est resté inoccupé plusieurs semaines. C'est normal : tant que le nouvel occupant n'a pas souscrit de contrat, l'énergie reste coupée pour éviter toute consommation non déclarée. Il faut contacter rapidement un fournisseur d'énergie comme Vattenfall ou un autre pour ouvrir un contrat à votre nom et demander la mise en service.

Avec un compteur Linky, il est possible de signer un contrat et d'avoir l'électricité le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service standard peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Pour l'accélérer, il existe des options express ou urgentes, mais elles sont payantes. C'est pourquoi il est fortement recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l'avance avant d'emménager.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors de la fin d’un contrat d’électricité ou de gaz, par exemple après un déménagement. Elle sert à solder le compte du client, en tenant compte de la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Il arrive néanmoins qu’une erreur s’y glisse, comme un montant anormalement élevé ou une période facturée en trop.

En cas d’anomalie constatée sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement son ancien fournisseur d’énergie, en joignant tous les justificatifs nécessaires (index de compteur, preuves de résiliation, etc.). Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le Médiateur National de l’Énergie, organisme indépendant chargé de régler ces différends.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut y avoir un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service ne sont pas fixés par Vattenfall, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens et ne sont pas garantis, surtout pendant les périodes de forte demande comme l’été.

Les retards surviennent surtout avec les anciens compteurs qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Les compteurs communicants peuvent généralement être activés à distance, ce qui limite ce problème. En cas de retard important, il est possible de contacter Vattenfall pour obtenir des informations. Si besoin, le fournisseur pourra se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour faire le point sur la situation.

Quelles aides au déménagement propose Vattenfall ?

La prime de déménagement Vattenfall

Parler de prime de déménagement Vattenfall est un abus de langage.

Voici un aperçu des principales primes et aides disponibles pour faciliter votre déménagement en France. Il s'agit d’aides publiques ou privées proposées par différents organismes indépendants de Vattenfall.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite et sans intérêt du dépôt de garantie, réservée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles ayant au moins trois enfants à charge, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt avantageux pour les salariés du privé (hors secteur agricole) contraints de déménager pour raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide financière pour les personnes en situation de handicap, destinée à adapter le nouveau logement.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Vattenfall lors d’un déménagement permet de profiter de plusieurs avantages : en plus de la simplicité de la souscription et d’une gestion client bien notée, Vattenfall propose un programme de parrainage attractif. En indiquant le code parrain CYMIZPLZ, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € par contrat (électricité et/ou gaz), créditée sur leur cagnotte en ligne. Les primes peuvent ensuite être transférées sur un compte bancaire ou PayPal. Ce système est valable pour toute nouvelle souscription pour un logement en France métropolitaine.

Au-delà du parrainage, Vattenfall se distingue aussi par la qualité de son service client et par des offres d’électricité incluant de l’énergie verte (via Garanties d’Origine), ce qui permet de réduire l’empreinte carbone de votre logement. En résumé, Vattenfall offre un accueil facilité et des récompenses financières dès l’ouverture de contrat lors d’un déménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie constitue un soutien précieux pour les ménages lors d’un déménagement. D’abord, il permet de bénéficier de la gratuité des frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz, ce qui allège les dépenses initiales dans le nouveau logement.

Ensuite, ce chèque peut être utilisé pour réduire le montant des factures d’énergie, dès les premières mensualités auprès de Vattenfall ou de tout autre fournisseur. Comme la loi l’exige, Vattenfall est tenu d’accepter le paiement par chèque énergie, quel que soit le contrat souscrit.

Attention, Vattenfall ne gère pas l’attribution, l’éligibilité ou l’envoi des chèques énergie ; pour toutes ces questions, il faut contacter directement le service Chèque énergie du gouvernement.