- Étape 1 : souscrire un contrat pour le nouveau logement au 0806 800 308 (Du lundi au samedi de 9h à 20h) ou en ligne ;
- Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement (gratuit, sans engagement) ;
- Frais de mise en service : 1,80 € (compteur Linky, sous 24 h), 32,69 € (compteur classique, 5 jours) ;
- Documents nécessaires : adresse complète, ancienne facture (n° PDL/PCE), RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : souscrire 1 semaine avant l'emménagement.
Démarches de déménagement avec Vattenfall
Étape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
Pour souscrire chez Vattenfall lors d’un déménagement, contactez le 0806 800 308 ou effectuez la démarche en ligne sur vattenfall.fr. Le fournisseur suédois, détenu à 100 % par l’État de Suède, propose 9 offres actives en électricité verte, gaz et dual. L’offre Équilibre affiche une remise de -5 % HT sur le kWh électricité par rapport au TRV, tandis que l’offre duale porte cette remise à -10 % HT.
Point essentiel à connaître avant de souscrire : depuis février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités françaises de Vattenfall. Les conditions contractuelles, les grilles tarifaires et les interlocuteurs du service client sont susceptibles d’évoluer. Vattenfall couvre l’électricité et le gaz — un atout pour centraliser vos contrats lors d’un emménagement. La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. Contrats sans engagement, changement gratuit et sans coupure.
Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement
La résiliation d’un contrat Vattenfall est gratuite, sans préavis ni pénalité. Formulez votre demande par espace client, e-mail ou courrier. La prise d’effet intervient sous 30 jours maximum. Compte tenu de la reprise des activités françaises par Alterna énergie, il est recommandé de demander une confirmation écrite de la résiliation et de vérifier que votre facture de clôture porte bien les tarifs de votre contrat initial. Relevez votre index de compteur le jour du départ pour éviter toute estimation défavorable.
Tous les contacts Vattenfall pour un déménagement
Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Annonce - Service gratuit Selectra, non partenaire de Vattenfall.
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Vattenfall
Pour souscrire un contrat Vattenfall dans votre nouveau logement, les pièces à fournir sont les suivantes :
- L’adresse complète du nouveau logement ;
- Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz) ;
- Un RIB ou IBAN ;
- Le dernier relevé de compteur ;
- La date d’emménagement souhaitée.
Quels sont les délais et frais de déménagement avec Vattenfall ?
Les frais de mise en service
Le déménagement en lui-même est gratuit chez Vattenfall. En revanche, la mise en service du compteur dans le nouveau logement est facturée par Enedis (pour l'électricité). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
| Type | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur électrique | ||
| Compteur Linky (activation à distance) | 24 h | 1,80 € |
| Compteur classique - standard | 5 jours ouvrés | 32,69 € |
| Compteur classique - express | 24 h à 48 h | 76,84 € |
Tarifs Enedis en vigueur en août 2026.
La facture de clôture
Après la résiliation, Vattenfall envoie une facture de clôture sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client. Cette facture reprend l'écart entre les consommations réelles et les mensualités déjà payées. Si le solde est créditeur, Vattenfall rembourse la différence directement sur le compte bancaire du client.
Déménagement avec Vattenfall : quelle offre souscrire ?
Le catalogue Vattenfall n'est plus commercialisé : il comptait 9 offres réparties entre électricité, gaz et dual avant la reprise par Alterna énergie. En électricité, l'offre Équilibre appliquait une remise indexée de -5 % HT sur le kWh face au TRV, avec une électricité 100 % verte ; la gamme Sérénité jouait le prix fixe. Côté gaz, Gaz Essentiel affichait également -5 % HT sur le Prix Repère CRE, et la duale Équilibre Verte + Gaz Essentiel portait la remise électricité à -10 % HT, la plus forte de la gamme. Pour un déménagement aujourd'hui, regardez les offres Alterna, dont les remises et les conditions diffèrent de celles décrites ici.
Problèmes de déménagement avec Vattenfall : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Si vous continuez à recevoir des factures pour votre ancien logement après avoir demandé la résiliation, contactez le service client Vattenfall au 0806 800 308 en vous munissant du numéro de contrat et de la date de résiliation demandée. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de Vattenfall.
Le courant est coupé dans mon nouveau logement
Si l'électricité est coupée dans le nouveau logement, c'est généralement parce que l'ancien occupant a résilié son contrat et qu'aucun nouveau contrat n'a été souscrit. La solution est de souscrire immédiatement un contrat. Avec un compteur Linky, le courant peut être rétabli sous 24 h.
Ma facture de clôture est erronée
En cas de désaccord sur le montant de la facture de clôture, vous pouvez contester la facture en contactant le service client au 0806 800 308 ou en envoyant un courrier recommandé. Il est essentiel d'avoir conservé le relevé de compteur effectué le jour du départ pour appuyer votre réclamation.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Si le délai de mise en service convenu n'est pas respecté, contactez d'abord Vattenfall au 0806 800 308 pour vérifier l'état de votre demande. Si le retard provient d'Enedis, Vattenfall peut relancer le gestionnaire de réseau. En cas de problème sur le réseau électrique, le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département).
Quelles aides au déménagement ?
Les aides financières au déménagement
Vattenfall ne propose pas d'aide financière spécifique pour le déménagement. En revanche, plusieurs dispositifs extérieurs peuvent vous aider à financer votre déménagement :
- Aide Loca-Pass : prêt à taux zéro pour le dépôt de garantie, proposé par Action Logement ;
- Aide de la CAF : prime de déménagement sous conditions de ressources pour les familles nombreuses ;
- Mobili-Pass : aide à la mobilité professionnelle pour les salariés du secteur privé ;
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : prise en charge des frais de déménagement liés au handicap.
Le chèque énergie pour les frais de mise en service
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service du compteur. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient déduits automatiquement. Le chèque énergie peut également être utilisé pour payer les factures d'énergie.
FAQ : toutes vos questions sur un déménagement avec Vattenfall
Il n'est pas possible de transférer un contrat Vattenfall d'une adresse à une autre. Il faut résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette démarche est gratuite et peut se faire par téléphone au 0806 800 308 ou en ligne via l'espace client Vattenfall.
L'ancien locataire doit résilier son contrat Vattenfall en partant (gratuit, sans délai). Le nouveau locataire est libre de souscrire chez Vattenfall ou chez n'importe quel autre fournisseur. Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant l'emménagement pour éviter toute coupure.
Le principe est le même que pour un changement de locataire : le vendeur résilie son contrat et l'acheteur souscrit le sien. Un contrat d'énergie ne se transfère pas avec la vente d'un bien immobilier. L'acheteur peut choisir librement son fournisseur d'énergie.
La souscription et la résiliation sont gratuites chez Vattenfall. Les seuls frais sont ceux de mise en service du compteur dans le nouveau logement, facturés par Enedis (1,80 € pour un compteur Linky). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Il est recommandé de prévenir Vattenfall au moins 1 à 2 semaines avant la date de déménagement. Pour l'électricité avec un compteur Linky, l'activation se fait sous 24 h.
Non, le compteur n'est pas coupé immédiatement après la résiliation. Le nouveau locataire dispose de quelques jours pour souscrire un contrat à son nom. Passé ce délai, Enedis peut procéder à la coupure à distance (compteur Linky) ou envoyer un technicien.
09 73 72 25 00