Déménager avec Enercoop : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Enercoop se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 4 offres d'électricité d'Enercoop. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Enercoop ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Enercoop.

Démarches de déménagement avec Enercoop

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie avec Enercoop consiste à souscrire un contrat d’électricité pour votre nouveau logement avant votre arrivée. Cela permet d’assurer l’ouverture du compteur au moment de l’emménagement. Cette démarche est indispensable : sans contrat, il n’y a pas de mise en service, donc pas d’électricité (ou de gaz) dans le logement. C’est le fournisseur qui se charge ensuite de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de réaliser la mise en service ou un changement de titulaire sur le compteur.

Pour souscrire chez Enercoop, vous pouvez appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est également possible de souscrire en ligne en vous rendant sur le site web d’Enercoop. Faites cette étape en avance pour éviter toute coupure lors de votre emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette résiliation est indispensable : sans cela, le client reste responsable du compteur et continue à recevoir les factures pour cet abonnement, même si d’autres personnes occupent le logement. Il peut donc devoir payer aussi la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation du contrat est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d’Enercoop par téléphone (09 70 68 07 65) ou depuis l’espace client en ligne. Si le client était déjà chez Enercoop et souhaite le rester dans son nouveau logement, il doit quand même résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur précis. La souscription pour le nouveau logement peut se faire en même temps que la résiliation depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Enercoop pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Enercoop par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il vous suffit d’appeler le service client au 09 70 68 07 65. Ce numéro vous permet aussi bien de souscrire à un contrat que de demander une résiliation ou poser toute question concernant votre dossier. Le service client Enercoop est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Enercoop peuvent être réalisées en toute simplicité en ligne. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez effectuer vos démarches via l’espace client sécurisé, accessible à tout moment pour gérer facilement votre contrat et signaler votre changement d’adresse.

Il est également possible de contacter le service client par email à l’adresse [email protected] pour notifier votre déménagement ou faire toute demande liée à votre contrat. Pour toute nouvelle souscription, il suffit de se rendre directement sur le site internet d’Enercoop et suivre les étapes indiquées pour finaliser votre adhésion en ligne.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à Enercoop. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette option est intéressante si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges. Pensez à conserver une copie de votre courrier et le récépissé d’envoi. Voici l’adresse à utiliser :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Enercoop

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie auprès d’Enercoop lors d’un déménagement, certains documents sont à fournir. Voici la liste des pièces généralement demandées :

• Une facture d'énergie récente mentionnant le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique comme moyen de paiement
• Le relevé du compteur (électricité et/ou gaz), surtout si cela est demandé lors de la souscription

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Enercoop ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il y a des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur du nouveau logement, ou à le mettre au nom du nouveau client. Ce ne sont pas des frais appliqués par le fournisseur, mais par le gestionnaire du réseau (par exemple Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz).

La résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat restent gratuites. Les frais de mise en service obligatoires seront visibles sur la première facture d’énergie du nouveau logement. Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur d’énergie choisi.

Tarifs Enedis en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour votre contrat d’électricité ou de gaz, même si la résiliation est gratuite. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle sert simplement à régler le montant des dernières consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation : elle solde le compte du client, en fonction de l’énergie utilisée jusqu’à la résiliation. Une fois cette facture payée, le contrat est fermé et aucune somme supplémentaire n’est due.

Déménagement avec Enercoop : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est Basic Watt . Le fournisseur propose toutefois 4 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'Enercoop actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec Enercoop : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz doit être suivie de l’envoi d’une facture de clôture. En général, cette facture est émise dans un délai de 2 à 3 semaines après la résiliation. Si vous ne recevez pas cette facture, c’est probablement qu’il y a eu un souci dans la prise en compte de votre demande de résiliation.

Dans ce cas, il est important de contacter directement votre ancien fournisseur d'énergie pour demander des informations. Pour Enercoop par exemple, vous pouvez appeler le 09 70 68 07 65 ou écrire à [email protected] pour les particuliers. Assurez-vous de vérifier aussi votre espace client ou vos courriels (y compris les spams).

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un logement qui est resté inoccupé, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé. En effet, lorsque l'ancien contrat a été résilié et qu’aucun nouveau contrat n'a été souscrit, le courant ou le gaz peut être coupé par le gestionnaire de réseau. Pour récupérer l'énergie, il est obligatoire de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme Enercoop ou un autre fournisseur de votre choix.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour du déménagement et d’obtenir la mise en service dans la journée si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut attendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour la mise en service, sauf si vous demandez une intervention urgente, qui est payante. Il est donc conseillé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure le jour de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée quand vous quittez un logement ou changez de fournisseur d'énergie comme Enercoop. Son but est de solder définitivement votre compte. Elle reprend votre consommation réelle depuis la dernière facture jusqu'à la date de résiliation. Mais des erreurs peuvent survenir : montant trop élevé, période facturée en trop, ou encore mauvais relevé de compteur.

Si vous constatez une anomalie sur cette facture, contactez rapidement votre ancien fournisseur (par exemple, Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected]). Préparez les justificatifs nécessaires : relevé de compteur (avec photo si possible), contrat, et preuve de la date de déménagement. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie pour une résolution indépendante.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut y avoir un retard dans la mise en service de l’électricité ou du gaz. Il faut savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par Enercoop. Enedis et GRDF déterminent les dates d’intervention en fonction de la disponibilité de leurs techniciens. Ces délais, surtout lors des périodes de forte demande comme les vacances d’été, ne sont jamais garantis.

Le problème touche surtout les anciens compteurs, qui nécessitent un déplacement technique. Les compteurs communicants (Linky, Gazpar) sont en général télés-opérables à distance, ce qui évite presque toujours ce type de retard. En cas de retard important, le client peut contacter Enercoop pour avoir plus d’informations. Si besoin, Enercoop peut relancer Enedis ou GRDF afin d’obtenir des précisions sur la situation.

Quelles aides au déménagement propose Enercoop ?

La prime de déménagement Enercoop

Parler de prime de déménagement Enercoop est un abus de langage.

Les primes et aides suivantes ne sont pas des offres ou bonus proposés par Enercoop, mais un ensemble de subventions mises en place par différents organismes afin de faciliter un déménagement en France.

• Loca-Pass d’Action Logement : aide destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, permettant de financer le dépôt de garantie et de rembourser un prêt à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : accessible aux familles de plus de trois enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agriculture) de plus de 10 employés, contraints de déménager pour raison professionnelle. Cette aide prend la forme d’une subvention ou d’un prêt avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes en situation de handicap aménageant un logement adapté à leurs besoins spécifiques.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Enercoop lors d’un déménagement présente plusieurs avantages, notamment la possibilité de bénéficier d’un programme de parrainage. Grâce à ce programme, si vous êtes parrainé par un proche déjà client, vous recevez 20 € de remise sur votre facture, tout comme le parrain. Pour profiter de cette prime, il suffit d’utiliser le code de parrainage transmis lors de votre souscription en ligne.

En plus de cet avantage financier, changer pour Enercoop au moment de votre déménagement, c’est aussi soutenir un modèle unique : une électricité 100 % renouvelable, achetée directement auprès de producteurs français et labellisée VertVolt « très engagé ». Enercoop est donc un excellent choix pour ceux qui souhaitent un fournisseur vertueux et impliqué dans la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide de l’État destinée à soutenir les foyers modestes pour payer leurs factures d’électricité ou de gaz. Lors d’un déménagement, il peut vous être très utile : d’abord, il permet d’éviter de payer les frais de mise en service lors de l’ouverture de votre nouveau compteur d’électricité, ce qui allège d’emblée le coût du changement de logement.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour réduire le montant de vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, quel que soit votre fournisseur, y compris avec Enercoop. À noter : Enercoop a l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie, mais ne traite pas les questions d’éligibilité ou de non-réception, qui relèvent du service Chèque énergie.