Déménager avec Enercoop : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Enercoop se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 4 offres d'électricité d'Enercoop. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Enercoop ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Enercoop.

Démarches de déménagement avec Enercoop

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable : sans nouveau contrat, le fournisseur ne peut pas demander la mise en service du compteur. Il n’y aura donc ni courant, ni gaz lors de l’emménagement. Dès que la souscription est faite, le fournisseur (exemple : Enercoop) contacte Enedis pour mettre le compteur électrique au nom du nouvel occupant ou GRDF pour le gaz.

Pour Enercoop, la souscription peut se faire en ligne sur www.enercoop.fr ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est donc important d’anticiper cette étape quelques jours avant le déménagement pour être sûr que l’électricité ou le gaz seront bien activés dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire : sans résiliation, vous continuerez à recevoir les factures de l’adresse que vous quittez. Vous pourriez alors devoir payer non seulement la part d’abonnement, mais aussi la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone (09 70 68 07 65), e-mail ou via l’espace client. Même si vous souhaitez rester chez Enercoop dans votre futur logement, vous devez résilier l’ancien contrat, car il est associé à un compteur précis. Dans ce cas, vous pouvez faire la souscription et la résiliation en même temps depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Enercoop pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Enercoop par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 09 70 68 07 65. Ce numéro permet à la fois de souscrire un contrat d’électricité, de demander la résiliation de votre ancien contrat ou d’obtenir des informations sur la facturation. Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Enercoop peuvent être effectuées facilement en ligne. Plusieurs options s’offrent à vous : via votre espace client, qui permet de gérer votre contrat, transmettre les relevés de compteur et signaler votre changement d’adresse en toute autonomie.

Vous pouvez également effectuer vos formalités en envoyant un mail au service client. Enfin, pour une nouvelle souscription, il est possible de le faire directement sur le site de Enercoop via le formulaire de souscription en ligne, accessible depuis la page d’accueil du site Enercoop. Ces solutions simplifient et accélèrent grandement vos démarches de déménagement.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation auprès d’Enercoop. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais il présente l’avantage de conserver une trace écrite officielle de vos démarches. Si vous privilégiez la correspondance par voie postale, pensez à bien indiquer toutes vos coordonnées et votre numéro de contrat dans votre courrier.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Enercoop

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop lors d'un déménagement, certains documents et informations sont nécessaires. Voici la liste des pièces utiles à préparer :

• Une facture d'énergie récente de l'ancien logement, qui contient le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz).
• Un relevé du compteur d'électricité et/ou de gaz du nouveau logement, demandé dans certains cas.
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour activer le prélèvement automatique des factures.

Ces documents facilitent la mise en service de l'électricité ou du gaz lors de l'arrivée dans le nouveau logement. Fournir ces éléments permet à Enercoop d'activer le contrat sans retard.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Enercoop ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie est toujours gratuite. La souscription à un nouveau contrat l’est aussi dans la plupart des cas. Toutefois, il faut régler des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement. Ces frais correspondent à l’intervention du distributeur (par exemple, Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) pour ouvrir le compteur ou le mettre au nom du nouveau client, afin de garantir l’accès à l’énergie.

Ce ne sont pas le fournisseur d’énergie (comme Enercoop), mais bien le distributeur qui fixe ces frais. Leur montant apparaît sur la première facture envoyée par le fournisseur lors du déménagement. Il n’y a donc aucune pénalité ni frais cachés lors d’un changement d’adresse, mis à part cette prestation obligatoire pour réactiver ou personnaliser le compteur.

Tarifs Enedis en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture de votre fournisseur d'énergie, comme Enercoop, même si la résiliation du contrat est gratuite. Cette facture ne comporte aucun frais ni pénalité de résiliation. Elle sert à facturer uniquement vos dernières consommations d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation du contrat.

Il s’agit donc d’une facture de régularisation qui permet de solder votre compte. Une fois cette facture réglée, votre contrat est officiellement clôturé.

Déménagement avec Enercoop : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est Basic Watt . Le fournisseur propose toutefois 4 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'Enercoop actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec Enercoop : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il se peut que la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte. En général, après avoir résilié un contrat, le client reçoit une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous n'avez pas reçu cette facture, cela signifie peut-être que la résiliation n'a pas été traitée correctement.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour savoir où en est la résiliation et demander un suivi. Par exemple, si votre ancien fournisseur était Enercoop, vous pouvez joindre leur service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) ou écrire à [email protected] pour les particuliers.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible que l’électricité ou le gaz soient coupés dans votre nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé depuis un moment. Il s’agit d’une situation normale : si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit à votre nom, il n’y a pas de raison que la fourniture continue. Pour avoir du courant ou du gaz dès votre arrivée, la seule solution est de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur comme Enercoop ou tout autre acteur du marché.

Avec un compteur Linky et s’il est télé-opérable, la mise en service peut se faire le jour du déménagement en souscrivant immédiatement. En revanche, pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés ou payer un supplément pour bénéficier d’une mise en service express. C’est pourquoi il est recommandé d’effectuer les démarches de souscription au moins 5 jours avant votre déménagement pour éviter tout désagrément à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, la facture de clôture est la facture finale envoyée par votre fournisseur d’électricité ou de gaz pour régulariser et solder votre compte. Elle prend en compte votre consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat. Des erreurs peuvent cependant arriver : montant anormalement élevé, consommation facturée après le départ, ou encore mauvaise prise en compte du relevé de compteur.

Si vous constatez une anomalie sur la facture de clôture, contactez sans attendre votre ancien fournisseur. Préparez les justificatifs utiles (relevé de compteur à la date du départ, état des lieux, etc.). Si le litige persiste après réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour une résolution amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, il peut arriver que la mise en service de l'électricité ou du gaz prenne du retard. Il faut savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et non par votre fournisseur comme Enercoop. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont pas garantis, notamment pendant les périodes de forte demande (été, rentrée...).

La majorité des retards concerne les compteurs ancienne génération, qui exigent le passage d'un technicien sur place. En revanche, pour les compteurs communicants (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz), la mise en service se fait généralement à distance et plus rapidement. En cas de retard important, il est recommandé de contacter Enercoop pour être informé de la situation. Si nécessaire, Enercoop se chargera de faire un point avec Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose Enercoop ?

La prime de déménagement Enercoop

Parler de prime de déménagement Enercoop est un abus de langage.

Plusieurs organismes proposent des primes et aides financières pour accompagner votre déménagement en France. Enercoop n’est pas à l’origine de ces dispositifs, mais voici une liste des principales aides auxquelles vous pourriez prétendre selon votre situation :

• Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, elle permet de financer le dépôt de garantie sous forme d’avance à taux zéro, à rembourser sur 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins trois enfants à charge et percevant l’APL ou l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées (hors secteur agricole) de plus de 10 employés déménageant pour raisons professionnelles. Il s’agit d’une subvention ou d’un prêt remboursable à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Enercoop est une excellente option lors d’un déménagement pour ceux qui souhaitent s’engager dans la transition énergétique. Fournisseur d'électricité 100 % verte labellisée VertVolt « très engagé », Enercoop garantit que chaque kWh consommé est acheté directement auprès de producteurs d’énergies renouvelables partout en France, soutenant ainsi l'économie locale et une énergie réellement verte. Son modèle coopératif permet également à ses clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions.

En plus de ses engagements écologiques et citoyens, Enercoop propose un programme de parrainage : le parrain et le filleul bénéficient chacun d’une remise de 20 € sur la première facture. Pour en profiter, il suffit d’indiquer le code parrainage lors de la souscription en ligne. Ce double avantage s’ajoute à un service client très apprécié, humain et réactif, idéal en période de déménagement !

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite les démarches lors d’un déménagement en contribuant de deux façons principales. D’abord, grâce à ce dispositif, les bénéficiaires sont exonérés des frais de mise en service liés à la souscription d’un contrat d’électricité dans leur nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie constitue une aide au paiement des factures d’électricité, permettant ainsi de réduire le montant dû, même chez un fournisseur engagé comme Enercoop. En tant que fournisseur d’énergie, Enercoop est obligé d’accepter le chèque énergie pour le règlement des factures.

Attention, Enercoop n’est pas à l’origine du chèque énergie et ne peut pas traiter les questions sur l’éligibilité ou l’envoi des chèques : pour cela, il faut s’adresser au service Chèque énergie.