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Déménager avec Enercoop : contact, démarches et tarifs en 2026
Un déménagement avec Enercoop se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 4 offres d'électricité d'Enercoop. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Enercoop ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Enercoop.
Démarches de déménagement avec Enercoop
Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
La première étape d'un déménagement pour l'énergie consiste à souscrire un contrat d'électricité (ou de gaz) pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable dès que vous connaissez votre date d'entrée, car sans contrat, il n'y a pas de mise en service du compteur et donc pas d'électricité ni de gaz à votre arrivée. Après la souscription, c'est le fournisseur qui se charge de contacter Enedis pour l'électricité (ou GRDF pour le gaz) afin d'ouvrir ou de mettre le compteur à votre nom.
Pour souscrire chez Enercoop, vous pouvez appeler le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou effectuer votre démarche en ligne sur le site web d'Enercoop. Cette étape doit être réalisée environ deux semaines avant votre emménagement pour éviter toute coupure.
Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement
La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette opération est obligatoire : sans résiliation, vous continuerez à recevoir des factures à votre ancienne adresse. Vous devrez payer l'abonnement et, en cas d'oubli, la consommation des nouveaux occupants.
La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 ou via l'espace client en ligne. Même si vous restez chez Enercoop dans votre nouveau logement, la résiliation de l'ancien contrat reste nécessaire car chaque contrat est lié à un compteur distinct. Vous pouvez toutefois demander simultanément la souscription au nouveau logement et la résiliation de l'ancien.
Un déménagement est la meilleure occasion pour comparer les fournisseurs !
Votre nouveau logement n'aura pas les mêmes caractéristiques que votre ancien logement ! On vous conseille de demander une nouvelle estimation pour pouvoir choisir un fournisseur qui répond mieux à vos nouvelles habitudes. Pour comparer, contactez un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez un Rappel Gratuit .
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Tous les contacts Enercoop pour un déménagement
Par téléphone
Pour contacter Enercoop par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 09 70 68 07 65. Ce numéro est à utiliser aussi bien pour ouvrir un contrat que pour résilier votre abonnement ou poser toute question concernant la facturation. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
En ligne
Pour faciliter votre déménagement, il est possible d’effectuer vos démarches en ligne chez Enercoop. Plusieurs alternatives s’offrent à vous : vous pouvez passer par l’espace client afin de signaler votre déménagement et suivre l’avancement de votre demande.
Par ailleurs, il est possible de souscrire un contrat en ligne directement sur le site internet d’Enercoop, via un formulaire de souscription disponible sur leur plateforme.
Enfin, vous pouvez aussi communiquer avec le service client via l’adresse [email protected] pour toute demande liée à votre déménagement.
Par courrier
Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier. Par exemple, vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation à Enercoop si vous préférez conserver une trace écrite de vos échanges. Bien que le courrier ne soit pas le moyen le plus rapide, il reste une option fiable pour ceux qui accordent de l'importance aux documents officiels. Pensez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.
Service client Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 Paris
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Enercoop
Pour souscrire un contrat d'énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement avec Enercoop, il est important de préparer certains documents et informations. Ces éléments permettent d'assurer la bonne création du contrat pour votre nouveau logement.
- Une ancienne facture d'énergie (électricité ou gaz) du logement, pour y trouver le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
- Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique
- Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement à la date d’entrée, si demandé par le fournisseur
Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Enercoop ?
Les frais de mise en service
Lors d’un déménagement, les frais de mise en service sont à régler pour avoir accès à l’électricité ou au gaz dans le nouveau logement. Ces frais correspondent à l’ouverture du compteur ou à la mise du compteur au nom du client. Ce sont les distributeurs d’énergie (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent cette prestation, et non le fournisseur.
La résiliation de l’ancien contrat et la souscription au nouveau contrat restent gratuites dans la grande majorité des cas. Cependant, les frais de mise en service seront ajoutés à la première facture d’énergie du client, quel que soit le fournisseur choisi.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | 24h | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en février 2026.
La facture de clôture
Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture de votre fournisseur d'énergie, comme Enercoop, même si la résiliation du contrat est gratuite. Cette facture ne comporte aucun frais ni pénalité de résiliation. Elle sert à facturer uniquement vos dernières consommations d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation du contrat.
Il s’agit donc d’une facture de régularisation qui permet de solder votre compte. Une fois cette facture réglée, votre contrat est officiellement clôturé.
Déménagement avec Enercoop : quelle offre souscrire ?
Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est Basic Watt . Le fournisseur propose toutefois 4 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'Enercoop actuellement disponibles à la souscription .
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
410 avis
|
|
Mensualité estimée
135 € un surcoût de 27.3 € |
|
Vérifié le 06/02/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Problèmes de déménagement avec Enercoop : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz ne soit pas correctement prise en compte. Normalement, après avoir résilié, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, il se peut qu'il y ait un souci avec la prise en compte de votre demande.
Dans ce cas, il est important de contacter votre ancien fournisseur. Pour Enercoop, vous pouvez joindre le service client au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) ou envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le chat depuis l’espace client. Ces contacts vous permettront d’obtenir plus d’informations sur la situation de votre résiliation.
Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Lors d’un déménagement, il est possible que l’électricité ou le gaz soient coupés dans votre nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé depuis un moment. Il s’agit d’une situation normale : si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit à votre nom, il n’y a pas de raison que la fourniture continue. Pour avoir du courant ou du gaz dès votre arrivée, la seule solution est de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur comme Enercoop ou tout autre acteur du marché.
Avec un compteur Linky et s’il est télé-opérable, la mise en service peut se faire le jour du déménagement en souscrivant immédiatement. En revanche, pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu’à 5 jours ouvrés ou payer un supplément pour bénéficier d’une mise en service express. C’est pourquoi il est recommandé d’effectuer les démarches de souscription au moins 5 jours avant votre déménagement pour éviter tout désagrément à l’arrivée.
Ma facture de clôture est erronée
La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) lors d'un déménagement. Elle sert à clôturer votre compte et à solder le montant réellement dû selon votre consommation jusqu'à la résiliation du contrat. Il peut arriver qu'une erreur se glisse dans cette facture, comme un montant anormalement élevé ou une période facturée en trop.
En cas de problème sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur, par exemple Enercoop, en fournissant tous les justificatifs nécessaires (comme les relevés du compteur). Si le litige persiste malgré vos démarches, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Les délais de mise en service de l’électricité et du gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur Enercoop. Enercoop ne maîtrise pas ces délais. Ils dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et sont donnés à titre indicatif, en particulier pendant les périodes de forte demande comme les grands déménagements.
Les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) permettent la mise en service à distance, limitant les risques de retard. Pour les anciens compteurs, l’intervention physique d’un technicien reste nécessaire, ce qui peut entraîner des délais plus longs. En cas de retard important de la mise en service, il est conseillé de contacter Enercoop. Si besoin, le fournisseur se chargera de faire le lien avec Enedis ou GRDF pour obtenir des précisions.
Quelles aides au déménagement propose Enercoop ?
La prime de déménagement Enercoop
Parler de prime de déménagement Enercoop est un abus de langage.
Les aides au déménagement présentées ci-dessous ne sont pas proposées par Enercoop, mais constituent un ensemble de primes attribuées par différents organismes publics ou privés afin d’alléger le coût d’un changement de logement en France. Elles sont accessibles en fonction de votre situation personnelle (étudiant, famille, salarié, etc.)
- Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, avance gratuite du dépôt de garantie à rembourser sur 25 mois.
- Aide au déménagement de la CAF : octroyée aux familles avec au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
- Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés en mobilité professionnelle (secteur privé non agricole, +10 salariés), sous forme de subvention ou de prêt à taux avantageux.
- Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap s’installant dans un logement adapté.
Les bons plans et codes promos
Souscrire chez Enercoop lors d’un déménagement, c’est choisir un fournisseur engagé dans la transition énergétique avec une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Vous bénéficiez d'une énergie provenant directement de producteurs renouvelables français, tout en soutenant un modèle coopératif et citoyen.
En plus, Enercoop propose un programme de parrainage : pour chaque nouveau client, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € sur la première facture. Pour en profiter, il suffit d’indiquer le code parrain lors de la souscription en ligne. C’est un coup de pouce bienvenu pour votre déménagement !
Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service
Le chèque énergie peut être particulièrement utile lors d’un déménagement, y compris avec Enercoop. D’abord, il permet de ne pas payer les frais de mise en service liés à l’ouverture d’un nouveau compteur, ce qui représente une économie immédiate lors du changement d’adresse.
Ensuite, le chèque énergie sert aussi à alléger les factures d’électricité dans le nouveau logement : il est accepté comme moyen de paiement par Enercoop, comme par tous les fournisseurs, car c’est une obligation légale.
Attention : Enercoop n’attribue pas le chèque énergie et ne peut pas répondre aux questions d’éligibilité ou de non-réception. Pour tout renseignement spécifique, contactez directement le service Chèque énergie du gouvernement.
Toutes vos questions sur un déménagement avec Enercoop
Comment transférer mon contrat Enercoop vers mon nouveau logement ?
Le transfert direct d'un contrat d'énergie Enercoop vers un nouveau logement n'est pas possible. En cas de déménagement, il faut souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, puis résilier celui de l'ancien logement.
Si vous souhaitez rester chez Enercoop lors de votre déménagement, vous pouvez effectuer ces deux démarches en même temps, depuis votre espace client ou en appelant un conseiller.
Quelles démarches en cas de changement de locataire ?
En cas de changement de locataire, l’énergie (électricité ou gaz) n’est pas transférée automatiquement. Le locataire sortant doit résilier son contrat auprès de son fournisseur, à la date de son départ, pour ne plus être facturé. Le nouveau locataire doit souscrire rapidement un contrat d’énergie à son nom auprès du fournisseur de son choix, en relevant le compteur à son arrivée.
Il n’y a aucune obligation de garder le fournisseur de l’ancien locataire (par exemple Enercoop). Toute personne peut choisir le fournisseur qui lui convient.
Quelles démarches en cas de changement de propriétaire ?
Lors d’un changement de propriétaire, les contrats d’électricité et de gaz ne sont pas transférés automatiquement. L’ancien propriétaire doit résilier ses contrats auprès de son fournisseur le jour de la vente, en transmettant le relevé de compteur de sortie. Le nouveau propriétaire doit souscrire un nouveau contrat d’énergie à son nom, avec le fournisseur de son choix, dès signature de l’acte d’achat, en indiquant le relevé de compteur à l’entrée.
Le nouveau propriétaire n’est pas obligé de choisir le même fournisseur que l’ancien (par exemple, pas d’obligation de rester chez Enercoop). Ces démarches sont nécessaires pour assurer la continuité de l’alimentation en énergie du logement.
Pourquoi mon déménagement est payant avec Enercoop ?
La souscription et la résiliation sont gratuites chez Enercoop : vous ne payez aucun frais pour ouvrir ou fermer un contrat d'électricité ou de gaz avec ce fournisseur.
Les frais facturés lors d'un déménagement concernent généralement les frais de mise en service de l'énergie. Ils sont facturés par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par Enercoop. La facture de clôture contient aussi le montant de vos dernières consommations et de la part d’abonnement jusqu’à la fin du contrat.
Les démarches de déménagement chez les autres fournisseurs
