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Déménager avec Enercoop : contact, démarches et tarifs en 2026
Un déménagement avec Enercoop se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 2 offres d'électricité d'Enercoop. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Enercoop ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Enercoop.
Démarches de déménagement avec Enercoop
Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie (électricité ou gaz) pour le futur logement. Cela doit être fait avant l'installation dans les lieux. Pour souscrire un contrat d'électricité chez Enercoop, il suffit d'appeler le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. La souscription est également possible en ligne en se rendant sur le site officiel d'Enercoop (www.enercoop.fr).
Cette étape est essentielle car c'est le fournisseur (comme Enercoop) qui contactera Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur en service ou le mettre à votre nom. Sans contrat, il n'y a pas de mise en service, donc pas d'accès à l'électricité ou au gaz dans le logement.
Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement
La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car sans résiliation le client reste responsable du contrat. Il continue alors de recevoir des factures à l’ancienne adresse et devra payer l'abonnement et, le cas échéant, la consommation des nouveaux occupants.
La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 ou via l’espace client en ligne. Même si le client souhaite rester chez Enercoop dans son nouveau logement, il doit résilier l'ancien contrat, chaque contrat étant rattaché à un compteur unique. Le client peut effectuer la résiliation et la souscription simultanément via l’espace client ou par téléphone.
Un déménagement est la meilleure occasion pour comparer les fournisseurs !
Votre nouveau logement n'aura pas les mêmes caractéristiques que votre ancien logement ! On vous conseille de demander une nouvelle estimation pour pouvoir choisir un fournisseur qui répond mieux à vos nouvelles habitudes. Pour comparer, contactez un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez un Rappel Gratuit .
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Tous les contacts Enercoop pour un déménagement
Par téléphone
Pour contacter Enercoop par téléphone lors d'un déménagement, il suffit d'appeler le service client au 09 70 68 07 65. Ce numéro permet à la fois d'ouvrir un contrat pour votre nouveau logement et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
En ligne
Les démarches de déménagement chez Enercoop peuvent aussi se faire en ligne, ce qui simplifie grandement les formalités pour les clients. Plusieurs options sont proposées : il est possible d’effectuer vos démarches directement via l’espace client, pratique pour suivre l’avancement de votre demande et converser avec le service client via le chat intégré.
Si vous préférez, vous pouvez également envoyer un mail au service client pour notifier votre déménagement ou en savoir plus sur les étapes à suivre.
Enfin, il est tout à fait possible de souscrire en ligne à un contrat pour votre nouveau logement depuis le site internet d’Enercoop, en accédant à leur formulaire de souscription. Toutes ces solutions permettent un déménagement plus rapide et flexible, sans avoir à se déplacer.
Par courrier
Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement, y compris l’envoi de votre courrier de résiliation, par voie postale. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, cela présente l’avantage de garder une preuve écrite de vos échanges avec Enercoop. Ce moyen de contact peut donc être privilégié si vous souhaitez sécuriser vos démarches ou conserver un accusé de réception.
Service client Enercoop
16-18 Quai de la Loire
75019 Paris
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Enercoop
Pour finaliser la souscription d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) lors d'un déménagement avec Enercoop, certains documents et informations sont indispensables. Voici la liste des éléments à préparer et à transmettre au fournisseur :
- Une facture d'énergie récente de l'ancien logement, pour y retrouver les données du contrat et notamment le numéro de PDL (Point de Livraison) ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.
- Un relevé du compteur d'électricité ou de gaz du nouveau logement, si demandé par Enercoop pour établir l'index de départ.
- Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Enercoop ?
Les frais de mise en service
Lors d’un déménagement, il faut obligatoirement mettre en service le compteur d'électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération permet d’ouvrir le compteur, activer l'énergie ou de mettre le compteur au nom du nouveau client. Les frais de mise en service sont systématiques, même si la souscription et la résiliation d’un contrat d’énergie sont gratuites. Ce sont les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui facturent cette prestation.
Le fournisseur, comme Enercoop, avance ces frais qui sont alors ajoutés à la première facture d’énergie du client. Il ne s’agit pas de frais appliqués par Enercoop, mais d’un coût obligatoire lors de tout emménagement. Aucun frais ni pénalité ne sont demandés pour fermer ou ouvrir un contrat en lui-même, seuls les frais de mise en service du compteur sont à payer.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | 24h | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.
La facture de clôture
Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour votre contrat d’électricité ou de gaz, même si la résiliation est gratuite. Cette facture ne comporte pas de frais ni de pénalités de résiliation. Elle inclut simplement le montant des dernières consommations d’énergie et la part d’abonnement due jusqu’à la date de fin de votre contrat.
La facture de clôture sert uniquement à régulariser votre compte, en calculant le solde exact à payer en fonction de ce que vous avez consommé. Une fois cette facture payée, votre compte est clôturé auprès du fournisseur.
Déménagement avec Enercoop : quelle offre souscrire ?
Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est Basic Watt . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'Enercoop actuellement disponibles à la souscription .
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
410 avis
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|
Mensualité estimée
136 € un surcoût de 28.2 € |
|
Vérifié le 05/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Problèmes de déménagement avec Enercoop : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Lors d'un déménagement, après avoir résilié votre contrat d’électricité ou de gaz, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture confirme que la résiliation a bien été prise en compte. Si vous ne la recevez pas après ce délai, cela indique un possible problème de résiliation.
Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d'énergie. Par exemple, si vous étiez chez Enercoop, contactez leur service client au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected] pour obtenir des informations sur l'état de votre résiliation et demander l’envoi de la facture de clôture.
Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Lors d'un déménagement, il arrive souvent que l'électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s'il a été inoccupé plusieurs semaines. C'est normal : sans contrat d'énergie souscrit au nom du nouvel occupant, l'alimentation peut être coupée. Pour retrouver l'énergie, il faut contacter rapidement un fournisseur, comme Enercoop ou un autre, et souscrire un contrat adapté à l'adresse.
Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d'obtenir une mise en service le jour même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention express ou urgente. Il est donc conseillé d’anticiper les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.
Ma facture de clôture est erronée
La facture de clôture lors d’un déménagement d’énergie (électricité ou gaz) sert à régulariser votre compte chez votre ancien fournisseur. Elle prend en compte la consommation réelle jusqu’à la date de fermeture du contrat afin de solder définitivement votre compte. Des erreurs sont possibles, par exemple un montant anormalement élevé, ou une période facturée en trop.
Si vous constatez une anomalie sur votre facture de clôture, il est important de contacter rapidement le service client de votre précédent fournisseur (par exemple Enercoop : 09 70 68 07 65 ou [email protected]) en fournissant les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, état des lieux, etc.). Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur national de l'énergie pour trouver une solution.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Les délais de mise en service de l’électricité ou du gaz, lors d’un déménagement, sont décidés par les distributeurs, c’est-à-dire Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme Enercoop, n’a pas la main sur ces délais. Ils dépendent de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF, surtout en période de forte demande (pic de déménagements).
Les délais annoncés ne sont donc jamais garantis. Sur les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), la mise en service peut souvent se faire à distance et plus rapidement. Mais si votre logement dispose d’un ancien compteur, la venue d’un technicien est généralement obligatoire, ce qui peut rallonger l’attente. En cas de retard excessif, il est possible de contacter Enercoop, qui pourra se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour en savoir plus.
Quelles aides au déménagement propose Enercoop ?
La prime de déménagement Enercoop
Parler de prime de déménagement Enercoop est un abus de langage.
Ces primes et aides au déménagement ne sont pas proposées par Enercoop, mais constituent un ensemble de subventions accessibles en France, octroyées par différents organismes pour faciliter votre changement de logement. Voici les principales aides disponibles :
- Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, elle permet d’avancer le dépôt de garantie et le remboursement du prêt sur 25 mois à taux zéro.
- Aide au déménagement de la CAF : s’adresse aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) éligibles à l’APL ou à l’ALF.
- Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agricole) qui déménagent pour des raisons professionnelles ; il s’agit d’une subvention ou d’un prêt à taux avantageux.
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : aide financière pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.
Les bons plans et codes promos
En choisissant Enercoop pour votre déménagement, vous bénéficiez d'une électricité 100% renouvelable, locale et coopérative, labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Enercoop se distingue par son engagement éthique et sa traçabilité : l’électricité consommée est achetée directement à des producteurs français d’énergie verte, sans passer par l’ARENH, garantissant une action concrète en faveur de la transition énergétique.
Autre avantage : le programme de parrainage. Toute nouvelle souscription via un parrain donne droit à 20 € de réduction pour le parrain et pour le filleul sur la première facture. Pour en profiter, il suffit d’entrer le code parrain dans le formulaire de souscription Enercoop. Cela permet de soutenir, à la fois financièrement et écologiquement, un modèle citoyen unique en France.
Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service
Le chèque énergie simplifie la gestion des dépenses d'électricité lors d'un déménagement. D'abord, il permet aux ménages bénéficiaires de ne pas payer les frais de mise en service du compteur dans leur nouveau logement, ce qui allège la facture d’installation.
Ensuite, le chèque énergie sert à payer tout ou partie des factures d'électricité, permettant ainsi de réduire le coût global de l'énergie au début d’un nouveau contrat, par exemple chez Enercoop.
Enercoop, comme tout fournisseur d'énergie, a l’obligation d'accepter le chèque énergie comme moyen de paiement. Pour toute question spécifique liée à l’éligibilité, à la réception ou à la gestion du chèque énergie, il faut contacter directement le service Chèque énergie, Enercoop n’étant pas habilité à traiter ces demandes.
Toutes vos questions sur un déménagement avec Enercoop
Comment transférer mon contrat Enercoop vers mon nouveau logement ?
Le transfert direct d’un contrat d’énergie Enercoop vers un nouveau logement n’est pas possible. En cas de déménagement, il faut souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse et résilier celui de l’ancien logement.
Vous pouvez réaliser ces démarches en une seule fois depuis votre espace client ou en appelant un conseiller Enercoop. Cela vous permet de rester chez le même fournisseur, mais chaque logement aura un contrat séparé.
Quelles démarches en cas de changement de locataire ?
Lors d’un changement de locataire, l’énergie (électricité et/ou gaz) n’est pas automatiquement transférée. Le locataire sortant doit résilier son contrat auprès de son fournisseur à la date de son départ pour éviter d’être facturé après son départ.
Le nouveau locataire doit souscrire rapidement un contrat d’énergie à son nom, auprès du fournisseur de son choix, en utilisant le relevé de compteur au moment de son arrivée. Il n’y a aucune obligation de reprendre le fournisseur précédent, même si c’était Enercoop.
Quelles démarches en cas de changement de propriétaire ?
L’ancien propriétaire doit résilier ses contrats d’électricité et/ou de gaz à la date de la vente, en indiquant le relevé de compteur de sortie à son fournisseur.
Le nouveau propriétaire doit souscrire un contrat d’énergie à son nom auprès du fournisseur de son choix, dès la signature de l’acte d’achat. Il doit aussi transmettre le relevé de compteur d’entrée pour démarrer sa consommation. Les contrats d’énergie ne se transfèrent pas automatiquement ; il n’y a aucune obligation de garder le fournisseur précédent, même s’il s’agissait d’Enercoop.
Pourquoi mon déménagement est payant avec Enercoop ?
La souscription et la résiliation d’un contrat d’électricité avec Enercoop sont gratuites. Les frais que vous constatez lors d’un déménagement correspondent généralement aux frais de mise en service de votre compteur, facturés par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), et non par Enercoop.
La facture de clôture inclut, de son côté, le montant des dernières consommations ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat. Voilà pourquoi vous avez été facturé lors de votre déménagement.
Les démarches de déménagement chez les autres fournisseurs
