Un déménagement pas cher et sans prise de tête, c'est possible !
Un conseiller Selectra vous aide dans votre souscription et mise en service
La même électricité, moins chère ! Économisez en changeant d'offre avec Selectra
Comparez les offres gratuitement avec un conseiller.
Déménager avec Enercoop : contact, démarches et tarifs en 2025
Un déménagement avec Enercoop se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 4 offres d'électricité d'Enercoop. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Enercoop ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Enercoop.
Démarches de déménagement avec Enercoop
Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
La première étape d’un déménagement concernant l’énergie avec Enercoop consiste à souscrire un contrat d'électricité pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour obtenir l’ouverture de votre compteur au moment de l’emménagement. Vous pouvez souscrire un contrat directement en ligne sur le site web d’Enercoop ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local).
Cette étape est primordiale : après votre souscription, c’est Enercoop qui se charge de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur à votre nom. Sans souscription, il n’y a pas de mise en service de l’énergie et donc pas d’électricité ou de gaz dans le logement.
Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement
La deuxième étape d’un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette étape est obligatoire. Si la résiliation n’est pas faite, vous continuerez à recevoir des factures pour l’abonnement et la consommation du point de livraison quitté. Vous resterez donc redevable même si de nouveaux occupants utilisent l’électricité ou le gaz à votre place.
La résiliation du contrat d’énergie est simple et gratuite. Pour cela, contactez le service client Enercoop via l’espace client en ligne ou par téléphone (09 70 68 07 65). Chaque contrat est lié à un compteur, peu importe si vous restez chez Enercoop ou changez de fournisseur. Si vous ouvrez un nouveau contrat Enercoop pour un autre logement, vous pouvez effectuer la souscription et la résiliation en même temps.
Un déménagement est la meilleure occasion pour comparer les fournisseurs !
Votre nouveau logement n'aura pas les mêmes caractéristiques que votre ancien logement ! On vous conseille de demander une nouvelle estimation pour pouvoir choisir un fournisseur qui répond mieux à vos nouvelles habitudes. Pour comparer, contactez un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez un Rappel Gratuit .
Annonce - Service Selectra, non partenaire d'Enercoop.
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Enercoop
Pour finaliser la souscription d’un contrat d'énergie Enercoop lors d’un déménagement, voici les documents et informations à préparer :
- Une facture d’énergie récente du logement (pour retrouver le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz).
- Un RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur (électricité ou gaz), qui peut être demandé lors de l’emménagement.
Ces éléments permettent à Enercoop d’ouvrir le contrat à la bonne adresse et de facturer correctement la consommation. Pensez à récupérer ces informations avant votre contact avec le fournisseur pour une démarche rapide.
Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Enercoop ?
Les frais de mise en service
Lors d'un déménagement, il faut réaliser une mise en service du compteur d'électricité ou de gaz pour avoir accès à l'énergie dans le nouveau logement. La résiliation de l'ancien contrat et la souscription au nouveau sont gratuites. Par contre, les frais de mise en service sont obligatoires : ils servent à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouvel occupant.
Ces frais sont fixés par les gestionnaires des réseaux (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et apparaissent sur la première facture d'énergie du client, même si la demande a été faite via un fournisseur comme Enercoop. Le fournisseur ne facture pas ces frais lui-même, il les reverse au distributeur.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | 24h | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en août 2025.
La facture de clôture
Lors d'un déménagement, un fournisseur d'énergie comme Enercoop envoie une facture de clôture pour régler le contrat d'électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle comprend uniquement le paiement des dernières consommations d'énergie et de la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective.
La facture de clôture est donc simplement une facture de régularisation. Son règlement clôture le compte du client et met fin au contrat d’énergie à l’ancienne adresse.
Déménagement avec Enercoop : quelle offre souscrire ?
Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est Basic Watt . Le fournisseur propose toutefois 4 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'Enercoop actuellement disponibles à la souscription .
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
387 avis
|
|
Mensualité estimée
136 € un surcoût de 28.2 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Problèmes de déménagement avec Enercoop : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Lors d’un déménagement, il arrive que la résiliation de votre contrat d’énergie ne soit pas prise en compte. En principe, après l’arrêt de votre contrat d’électricité ou de gaz, vous devez recevoir une facture de clôture environ 2 à 3 semaines après la date de résiliation. Si vous ne recevez aucune facture de résiliation dans ce délai, cela peut indiquer que la demande de résiliation n’a pas été traitée.
Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des explications et vérifier l’état d’avancement de votre dossier. Si vous étiez client chez Enercoop, vous pouvez joindre leur service client au 09 70 68 07 65 ou écrire à [email protected] pour les particuliers. Cela vous permettra de régulariser la situation rapidement.
Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible que le courant ou le gaz soit coupé, surtout si le logement était inoccupé depuis un certain temps. Cela arrive car aucun contrat d’énergie n’est actif à votre nom. Il est alors indispensable de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’un fournisseur (comme Enercoop ou un autre) pour demander la mise en service. C’est normal que l’énergie soit coupée tant que la souscription n’a pas été effectuée.
Pour l’électricité avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour même et d’avoir le rétablissement dans la journée si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut payer un supplément express ou urgent pour accélérer la mise en service, sinon le délai standard est de 5 jours ouvrés. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours avant le déménagement.
Ma facture de clôture est erronée
La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée après la fermeture d'un contrat d'électricité ou de gaz. Elle permet de solder définitivement le compte du client après un déménagement ou la résiliation du contrat. Il peut arriver qu'une erreur se glisse dans cette facture : montant anormalement élevé, estimation incorrecte, ou période facturée en trop.
En cas d'erreur, il faut contacter rapidement l'ancien fournisseur (par exemple Enercoop), en envoyant tous les justificatifs disponibles (comme un relevé de compteur daté). En cas de désaccord persistant, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l'énergie pour régler le litige.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Un déménagement peut parfois entraîner des retards de mise en service pour l'électricité ou le gaz. Il est important de savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur Enercoop. Les fournisseurs d'énergie, comme Enercoop, n'ont donc pas la main sur ces délais et ne peuvent pas les accélérer.
Les délais annoncés sont valables sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, ils ne sont pas garantis, surtout pendant les pics de déménagement. Les retards concernent le plus souvent les compteurs ancienne génération qui nécessitent un passage sur place, alors que les nouveaux compteurs communicants sont en général activés à distance. En cas de retard important, il est possible de contacter Enercoop pour faire le point sur votre situation. Si nécessaire, Enercoop pourra se rapprocher d'Enedis ou GRDF pour obtenir plus d'informations.
Toutes vos questions sur un déménagement avec Enercoop
Comment transférer mon contrat Enercoop vers mon nouveau logement ?
Il n'est pas possible de transférer directement votre contrat Enercoop d'un logement à un autre. En cas de déménagement, vous devez souscrire un nouveau contrat pour le nouvel appartement ou la nouvelle maison, puis résilier le contrat de l'ancien logement.
Si vous souhaitez rester chez Enercoop, vous pouvez effectuer ces deux démarches (résiliation et nouvelle souscription) en une seule fois, soit via votre espace client, soit en appelant un conseiller Enercoop.
Quelles démarches en cas de changement de locataire ?
Lors d’un changement de locataire, l’énergie (électricité et/ou gaz) n’est pas transférée automatiquement. Le locataire sortant doit résilier son contrat avec son fournisseur d’énergie à la date de son départ afin de ne pas payer la consommation du nouvel occupant.
Le nouveau locataire doit souscrire un nouveau contrat à son nom, auprès du fournisseur de son choix, dès son arrivée. Le relevé de compteur au moment de l’entrée dans le logement sert de base pour la facturation. Il n’est pas obligatoire de rester chez le même fournisseur que l’ancien locataire, même si celui-ci était chez Enercoop.
Quelles démarches en cas de changement de propriétaire ?
Lors d’un changement de propriétaire, les contrats d’énergie (électricité et gaz) ne se transmettent pas automatiquement. L’ancien propriétaire doit résilier ses contrats en donnant le relevé de compteur à son fournisseur à la date de la vente. Le nouveau propriétaire doit souscrire un contrat à son nom auprès du fournisseur de son choix, dès l’achat acté, et fournir le relevé de compteur réalisé lors de la remise des clés.
Si l’ancien occupant était chez Enercoop, le nouveau propriétaire n’est pas obligé de rester chez ce fournisseur. Chacun est libre de choisir son fournisseur d’électricité ou de gaz.
Pourquoi mon déménagement est payant avec Enercoop ?
La souscription et la résiliation ne sont pas payantes chez Enercoop. Si vous avez été facturé lors de votre déménagement, il s’agit probablement des frais de mise en service appliqués par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), quelle que soit l’offre choisie. Ces frais ne sont pas facturés par Enercoop mais sont répercutés sur votre facture.
La facture de clôture, reçue après la résiliation ou le déménagement, comprend le montant de vos dernières consommations ainsi que la part d’abonnement calculée jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Les démarches de déménagement chez les autres fournisseurs
