Déménager avec la bellenergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec la bellenergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 6 offres d'électricité de la bellenergie. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car la bellenergie ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de la bellenergie.

Démarches de déménagement avec la bellenergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie avec La Bellenergie consiste à souscrire un contrat d'électricité (et/ou de gaz) pour votre nouveau logement. Cette étape est essentielle, car aucune mise en service du compteur ne peut être réalisée sans contrat. Après la souscription, c’est le fournisseur qui contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), afin de mettre en service le compteur ou le mettre à votre nom. Sans contrat, il n’y a ni courant ni gaz dans le logement.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez La Bellenergie, vous pouvez appeler le 09 74 59 43 88 (service de souscription, disponible 7j/7) ou plus simplement souscrire en ligne via le site web https://fournisseurs-electricite.com/selection/la-bellenergie. Cette démarche doit être faite idéalement quelques jours avant d’emménager pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Sinon, vous continuerez de recevoir des factures pour ce logement et vous devrez régler l’abonnement, voire la consommation des prochains occupants. La résiliation est simple et gratuite chez La Bellenergie. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via votre espace client.

Si vous étiez déjà client et souhaitez rester chez La Bellenergie dans votre nouveau logement, vous devez quand même résilier l’ancien contrat. Chaque contrat est associé à un compteur spécifique. La Bellenergie permet de réaliser simultanément la résiliation et la souscription depuis l’espace client ou par téléphone au 04 84 80 20 00. Cela facilite la gestion de votre changement d’adresse énergie.

Tous les contacts la bellenergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter la bellenergie par téléphone dans le cadre d’un déménagement, deux numéros sont à connaître. Pour souscrire un contrat lors de votre emménagement, il suffit d’appeler le numéro de souscription 09 74 59 43 88 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour toute autre demande liée à votre contrat, comme une résiliation, une modification ou une question sur la facturation, contactez le 04 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h.

En ligne

Chez La Bellenergie, il est possible de réaliser vos démarches de déménagement en ligne de manière simple et rapide. Plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez effectuer ces démarches depuis votre espace client, ce qui vous permettra de suivre l’avancement en temps réel et d’avoir accès à l’ensemble de vos documents et informations de contrat.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne en quelques minutes via un formulaire de souscription en ligne : pratique et sans attente, cette solution est idéale pour garantir un emménagement en toute sérénité. Enfin, vous pouvez également contacter leur service client pour toute question complémentaire.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation à La Bellenergie. Bien que cela ne soit pas le moyen le plus rapide, cette option reste intéressante si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges et démarches. Veillez à bien conserver une copie de votre envoi et à privilégier l’envoi en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec la bellenergie

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement avec la Bellenergie, il est nécessaire de fournir certains documents et informations essentielles. Voici la liste des pièces généralement requises :

• Une facture d'énergie du logement quitté ou du logement à emménager, permettant d’indiquer les références nécessaires (notamment le numéro de PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz).
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) si le client choisit le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
• Le relevé du compteur du nouveau logement peut être demandé pour établir le contrat à la date d’entrée.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec la bellenergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut ouvrir le compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette étape s’appelle la mise en service. Elle permet soit de rétablir l’énergie, soit de rattacher le compteur au nom du nouveau client. Les frais de mise en service sont obligatoires, quel que soit le fournisseur d'énergie, y compris la bellenergie.

Ces frais sont facturés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par la bellenergie. Le montant des frais s’affiche sur la première facture d’énergie. Résilier un ancien contrat est gratuit et la souscription d’un nouveau contrat aussi, mais la mise en service reste payante en cas de déménagement.

Tarifs Enedis en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture reçue lors d’un déménagement ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Ce document sert uniquement à facturer les dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement correspondant à la période allant jusqu’à la fin effective du contrat.

Il s’agit donc d’une facture de régularisation qui permet de solder toutes les consommations avant de clôturer définitivement votre compte. Le paiement de cette facture marque la fermeture du contrat avec votre fournisseur d’énergie.

Déménagement avec la bellenergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie est Prudence . Le fournisseur propose toutefois 6 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de la bellenergie actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec la bellenergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte par votre ancien fournisseur. En temps normal, après la demande de résiliation, une facture de clôture est envoyée sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez rien passé ce délai, cela signifie que la résiliation n’a peut-être pas été effectuée correctement.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement l'ancien fournisseur d'énergie. Vous pouvez les joindre par téléphone, email ou via leur espace client afin d'obtenir des explications et régulariser votre situation. Gardez sous la main vos références de contrat et les preuves de votre demande de résiliation pour faciliter les échanges.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible de trouver le courant électrique ou le gaz coupé à l'arrivée dans un nouveau logement. Cela arrive souvent si le logement a été inoccupé pendant une certaine période. Dans ce cas, l'énergie ne sera rétablie qu'après la souscription d'un contrat auprès d'un fournisseur comme la bellenergie ou un autre concurrent. Il est donc normal de ne pas avoir d'électricité ou de gaz si aucune démarche de souscription n'a été réalisée au préalable.

Pour l'électricité, si le logement est équipé d'un compteur Linky télé-opérable, il reste possible de souscrire le jour du déménagement et d'obtenir une mise en service le jour-même. Pour le gaz, il faut généralement attendre 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention express ou urgente. C'est pourquoi il est recommandé d'anticiper les démarches au moins 5 jours avant le déménagement pour éviter le manque d'énergie à l'arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture. Cette facture sert à régulariser le compte du client pour solder les consommations jusqu’à la date de résiliation du contrat. Des erreurs peuvent arriver : il peut s’agir d’un montant anormalement élevé, d’une période trop longue facturée, ou d’une consommation surestimée.

En cas de facture de clôture erronée, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple, la bellenergie via son service client au 04 84 80 20 00 ou [email protected]) avec tous les justificatifs nécessaires (comme un relevé de compteur). Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour faire valoir ses droits.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz peut arriver. Les délais ne sont pas déterminés par La Bellenergie, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais indiqués lors de la souscription sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens de ces gestionnaires, surtout en période de forte demande. Le fournisseur n’a donc pas la main sur la rapidité de l’intervention.

La majorité des retards concerne les compteurs ancienne génération car ils nécessitent le déplacement d’un technicien. Les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) sont télé-opérables à distance, ce qui réduit fortement ce type de problème. En cas de retard important, le client peut contacter La Bellenergie. Si nécessaire, le fournisseur pourra relancer Enedis ou GRDF pour obtenir des informations complémentaires.

Quelles aides au déménagement propose la bellenergie ?

La prime de déménagement la bellenergie

Parler de prime de déménagement la bellenergie est un abus de langage.

Les dispositifs que nous listons ci-dessous sont des aides au déménagement proposées par des organismes spécialisés, et non par la bellenergie. Elles permettent d’alléger le coût d’un changement de logement sous certaines conditions.

• Loca-Pass d’Action Logement : une avance et/ou garantie sans intérêt pour le dépôt de garantie, destinée aux étudiants et jeunes en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : versée aux familles de 3 enfants et plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt favorable au relogement des salariés du secteur privé (hors agricole) en mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : prise en charge de certains frais pour les personnes handicapées qui emménagent dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez la bellenergie lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. Tout d’abord, ce fournisseur propose exclusivement de l’électricité 100% verte et 100% française, dont une part labellisée VertVolt Engagé. En plus, les offres particulières affichent un prix du kWh systématiquement inférieur au tarif réglementé (TRV) en vigueur, avec un prix fixe garanti jusqu’à 3 ans selon l’offre choisie, ce qui permet de maîtriser votre budget énergie sur la durée.

La bellenergie propose également un programme de parrainage attractif : pour chaque parrainage, le parrain bénéficie de 30 € de réduction sur sa facture, et le filleul reçoit 20 € de réduction après 2 mois de fourniture effective, sous réserve que les deux contrats soient encore actifs. Ce montant est déduit automatiquement de la facture. Le parrain peut parrainer autant de personnes qu’il le souhaite, à condition qu’il s’agisse de nouveaux clients. C’est une occasion idéale de réduire sa facture tout en soutenant une énergie plus durable !

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut rendre un déménagement plus simple pour les ménages éligibles. Lors de l’ouverture d’un contrat d’électricité avec la bellenergie, les bénéficiaires du chèque énergie sont automatiquement dispensés de payer les frais de mise en service liés à l’électricité, ce qui représente une économie immédiate lors de l’arrivée dans un nouveau logement.

En plus, le chèque énergie est accepté pour le paiement des factures d’électricité chez la bellenergie, ce qui permet de réduire le montant à payer. Tous les fournisseurs sont légalement tenus d’accepter ce mode de paiement, y compris la bellenergie. Néanmoins, pour toute question sur l’éligibilité ou un chèque non reçu, il faut s’adresser directement au service Chèque énergie et non au fournisseur.