Déménager avec la bellenergie : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec la bellenergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 6 offres d'électricité de la bellenergie. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car la bellenergie ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de la bellenergie.

Démarches de déménagement avec la bellenergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est primordiale, car sans contrat, il n’y a pas de mise en service, et donc pas d’électricité (ou de gaz) à votre arrivée. Dès que vous effectuez la souscription, La Bellenergie se charge de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom ou de procéder à la mise en service.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez La Bellenergie, vous pouvez appeler le 09 74 59 43 88 (prix d’un appel local) ou faire la démarche en ligne sur le site officiel en cliquant ici : Souscrire chez La Bellenergie. Cette étape doit être effectuée avant votre emménagement pour éviter tout délai ou absence d’énergie dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité ou gaz) lié à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable. En cas d'oubli, vous continuerez à recevoir les factures de votre ancien logement, y compris l'abonnement et la consommation des nouveaux occupants. La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de votre fournisseur d'énergie, comme la bellenergie, pour effectuer la démarche.

Si vous étiez déjà client chez la bellenergie et souhaitez garder ce fournisseur pour votre nouveau logement, vous devez tout de même résilier le contrat de l’ancien logement, car chaque contrat est associé à un compteur spécifique. Vous pouvez faire la résiliation et la souscription en une seule fois, soit dans votre espace client (espace-client.labellenergie.fr), soit par téléphone au 04 84 80 20 00.

Tous les contacts la bellenergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter la bellenergie dans le cadre d’un déménagement, vous pouvez souscrire un contrat en appelant le numéro de souscription 09 74 59 43 88 (service Selectra, appel non-surtaxé).

Pour toutes les autres démarches, comme une résiliation ou des questions sur la facturation, contactez le service client au 04 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez La Bellenergie peuvent facilement se faire en ligne, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter les déplacements inutiles. Plusieurs options sont à la disposition des clients : il est possible d’effectuer ses formalités via l’espace client, qui donne accès à la gestion de son contrat et au suivi de ses informations personnelles.

Pour une première souscription lors d’un déménagement, il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques minutes grâce au formulaire de souscription en ligne La Bellenergie. Enfin, les clients qui le souhaitent peuvent adresser leur demande par e-mail ou passer par le site internet officiel de La Bellenergie pour toutes leurs démarches.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer les démarches de déménagement auprès de La Bellenergie par courrier postal. Ce moyen n’est certes pas le plus rapide, mais il a l’avantage de permettre à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite de leurs démarches, notamment pour envoyer leur courrier de résiliation. Cette option peut être intéressante si vous voulez justifier d’une date d’envoi ou conserver un accusé de réception comme preuve.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec la bellenergie

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec la bellenergie, certains documents et informations sont nécessaires. Voici la liste utile à préparer pour l’électricité ou le gaz :

• Une facture d’énergie récente du précédent logement, avec le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz).
• Un RIB si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur dans le nouveau logement peut parfois être demandé.
• L’adresse exacte du logement concerné.
• Une pièce d’identité peut être requise dans certains cas.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec la bellenergie ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l'électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à mettre le compteur à votre nom. Le paiement permet d'activer l'énergie dans votre nouveau logement, que le compteur soit ouvert sur place ou à distance. Ce sont les gestionnaires de réseau (comme Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz) qui appliquent ces frais, pas le fournisseur comme la bellenergie.

Même si la résiliation et la souscription d’un contrat d’énergie sont gratuites, ces frais de mise en service seront ajoutés sur votre première facture d'énergie. Ils sont obligatoires en cas de changement d'adresse et concernent tous les fournisseurs.

Tarifs Enedis en vigueur en décembre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, un fournisseur d’énergie comme la bellenergie envoie une facture de clôture. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à facturer au client le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation. Son paiement permet de solder le solde du compte et met fin au contrat d’énergie du client pour l’ancien logement.

Déménagement avec la bellenergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie est Prudence . Le fournisseur propose toutefois 6 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de la bellenergie actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec la bellenergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte correctement. Après la résiliation, vous devez recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Ce document est essentiel : il confirme la fin du contrat et le solde de votre compte.

Si vous n'avez reçu aucune facture de résiliation après ce délai, il peut y avoir un problème avec votre demande. Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations et vérifier si la demande a bien été traitée. Pour les clients la bellenergie, vous pouvez joindre le service client au 04 84 80 20 00 ou par e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible que le courant ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé plusieurs semaines. Cela est normal si aucun contrat n’a été souscrit par le nouvel occupant. L’électricité ou le gaz n’est remis qu’après la signature d’un contrat auprès d’un fournisseur comme la bellenergie ou tout autre fournisseur d’énergie.

Pour l’électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire le jour même et de bénéficier d’une mise en service rapide car le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service classique prend jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention express ou urgente. D’où l’importance d’anticiper : il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure à votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture sert à régulariser votre compte d'énergie après un déménagement. Elle prend en compte votre consommation réelle jusqu'à la date de résiliation. Il peut arriver qu’une erreur se glisse dans ce document : un montant trop élevé, une période facturée en trop, ou une estimation erronée. Dans ce cas, gardez bien votre dernier relevé de compteur et tout justificatif utile.

Si vous constatez une anomalie sur la facture de clôture, contactez rapidement l’ancien fournisseur (par exemple, la bellenergie au 04 84 80 20 00 ou à [email protected]), en transmettant vos justificatifs. En cas de désaccord persistant, il est conseillé de saisir le Médiateur National de l’Énergie pour résoudre le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Il est important de savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs d’énergie (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme la bellenergie. Ces délais sont indiqués sous réserve de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, surtout pendant les périodes de forte demande, comme l’été ou les fins de mois.

Les retards de mise en service concernent principalement les compteurs d’ancienne génération, car ils nécessitent le déplacement d’un technicien. En général, ce problème n’a pas lieu avec les compteurs communicants qui sont télé-opérables à distance. En cas de retard important, il est possible de contacter la bellenergie pour obtenir des informations : le fournisseur pourra alors se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour suivre l’avancement du dossier.

Quelles aides au déménagement propose la bellenergie ?

La prime de déménagement la bellenergie

Parler de prime de déménagement la bellenergie est un abus de langage.

Les aides et primes suivantes ne sont pas proposées par La Bellenergie, mais constituent un ensemble de subventions nationales, accessibles sous conditions auprès de différents organismes selon votre situation personnelle.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, cette aide permet de financer le dépôt de garantie sous forme d’un prêt à taux zéro, remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants), recevant l’APL ou l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’une entreprise privée non agricole de plus de 10 salariés, contraints de déménager pour des raisons professionnelles ; cette aide peut être une subvention ou un prêt à taux préférentiel.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : attribuée aux personnes en situation de handicap afin de financer un déménagement vers un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez la bellenergie lors d’un déménagement, c’est profiter d’un fournisseur d’électricité 100% verte et française, engagé dans la transition énergétique. En plus d’un service client très réactif et bien noté (temps d’attente moyen de 20 secondes au téléphone), la bellenergie propose des offres à prix fixes et un prix du kWh inférieur au tarif réglementé en vigueur.

En ce moment, bénéficiez d’un code promo : NOELVERT30, qui vous offre 30€ de réduction sur la première facture (valable jusqu’au 31/12/2025, non cumulable). Un programme de parrainage permet aussi de recevoir 30€ pour le parrain et 20€ pour le filleul après deux mois de fourniture, pour chaque nouveau contrat activé.

Enfin, la bellenergie vient d’être élue meilleur fournisseur d’électricité verte 2024 par Selectra et propose l’option premium VertVolt engagé pour une électricité verte d’origine française et locale.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie offre un véritable coup de pouce lors d’un déménagement. D’abord, il permet aux bénéficiaires de ne pas avoir à payer les frais de mise en service de l’électricité dans le nouveau logement, un avantage non négligeable pour alléger les dépenses liées à l’emménagement.

Ensuite, le chèque énergie sert à payer tout ou partie des factures d’énergie. Cela signifie qu’après l’ouverture du contrat chez la bellenergie, ce chèque pourra directement réduire le montant à régler pour l’électricité verte consommée dans la nouvelle habitation.

À noter : la bellenergie est obligée d’accepter le chèque énergie pour le paiement des factures d’électricité, comme tout fournisseur. Pour des questions sur l’éligibilité ou un chèque non reçu, il faut toutefois contacter le service Chèque énergie, la bellenergie ne pouvant pas répondre à ces demandes spécifiques.