Déménager avec la bellenergie : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec la bellenergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 3 offres d'électricité de la bellenergie. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car la bellenergie ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de la bellenergie.

Démarches de déménagement avec la bellenergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité (ou de gaz) pour votre nouveau logement. Sans cette souscription, aucune mise en service ne pourra être faite et vous n’aurez donc pas de courant (ou de gaz) à l’arrivée. C’est le fournisseur, ici la bellenergie, qui contacte ensuite le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) pour organiser la mise en service ou le changement de nom sur le compteur.

Pour souscrire chez la bellenergie, vous pouvez appeler le 09 74 59 43 88 (numéro de souscription Selectra) ou souscrire directement en ligne en allant sur le site web de la bellenergie. Cette étape doit se faire idéalement quelques jours avant votre emménagement pour assurer l’ouverture du compteur à temps.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement avec la bellenergie consiste à résilier le contrat d'énergie attaché à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car sans résiliation, vous continuerez de recevoir des factures pour l'abonnement et, si quelqu’un emménage avant la coupure, vous devrez également régler la consommation des nouveaux occupants. La résiliation concerne aussi bien l’électricité que le gaz.

La résiliation est simple et gratuite. Contactez le service client de la bellenergie (par téléphone au 04 84 80 20 00 ou depuis l’espace client en ligne). Même si vous souhaitez rester chez la bellenergie pour votre nouveau logement, vous devez quand même résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur différent. Il est possible d’effectuer la résiliation et la souscription au nouveau logement en une seule démarche, soit par téléphone, soit dans l’espace client.

Tous les contacts la bellenergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter la bellenergie par téléphone dans le cadre d'un déménagement, il y a deux numéros distincts selon votre démarche. Pour une nouvelle souscription, appelez le 09 74 59 43 88 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour les demandes liées à la résiliation, à la gestion de votre contrat ou aux questions de facturation, contactez le service client au 04 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez La Bellenergie peuvent être effectuées facilement en ligne. Vous avez plusieurs options à votre disposition : il est possible de gérer votre contrat et vos informations via l’espace client sécurisé, accessible à tout moment pour modifier vos coordonnées ou signaler un changement d’adresse.

Vous pouvez également choisir de souscrire un nouveau contrat en ligne pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire simplement via le formulaire de souscription en ligne, permettant ainsi de souscrire rapidement à une offre adaptée à vos besoins. Ces outils en ligne vous assurent un déménagement sans stress et un suivi optimal de votre contrat d’énergie.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à La Bellenergie. Cette méthode n’est pas la plus rapide, mais elle reste idéale pour ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leur demande. Veillez à bien préciser toutes vos informations et à envoyer votre courrier en recommandé pour plus de sécurité. Voici l’adresse du service client :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec la bellenergie

Pendant un déménagement, il est nécessaire de fournir certains documents au fournisseur d'énergie La Bellenergie pour ouvrir ou transférer un contrat d'électricité ou de gaz. Voici la liste des documents généralement demandés :

• Une facture d’énergie récente de l’ancien logement (électricité ou gaz) pour récupérer le numéro de PDL (Point de Livraison) ou numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), selon l’énergie concernée.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement (à transmettre à l’emménagement si le fournisseur le demande).
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec la bellenergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouveau client, afin que le logement soit alimenté en énergie. Ce n’est pas le fournisseur d’énergie (comme la bellenergie) qui fixe ces tarifs, mais le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

La résiliation de l’ancien contrat et la nouvelle souscription sont gratuites. Seule la mise en service du compteur est payante, son coût apparaît sur la première facture d’énergie du nouveau contrat, même si l’énergie n’a pas été coupée avant l’arrivée dans le logement.

Tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.

La facture de clôture

La facture de clôture reçue lors d’un déménagement avec un fournisseur d’énergie comme la bellenergie ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régulariser la situation du client. On y retrouve le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement correspondant à la période jusqu’à la date effective de résiliation.

Le paiement de cette facture permet de clôturer définitivement le compte chez le fournisseur d’énergie. La facture de clôture correspond donc uniquement à ce que le client doit pour la fourniture réelle d’énergie jusqu’à son départ, pas à des frais supplémentaires.

Déménagement avec la bellenergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie est Prudence . Le fournisseur propose toutefois 3 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de la bellenergie actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec la bellenergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver qu’un problème de résiliation survienne avec votre fournisseur d’énergie. Après avoir demandé la résiliation, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas cette facture, cela signifie que la résiliation n’a sans doute pas été prise en compte.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’électricité ou de gaz pour obtenir des informations et vérifier l’état de la demande. Pour un fournisseur comme la bellenergie, vous pouvez joindre le service client au 04 84 80 20 00 ou envoyer un e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive souvent que l'électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s'il a été inoccupé depuis un certain temps. C'est normal : si aucun contrat n'est actif, le fournisseur d'énergie ne peut pas maintenir l'alimentation. Pour rétablir l'énergie, il faut absolument souscrire un contrat auprès de La Bellenergie ou d'un autre fournisseur. Sans cette démarche, il est impossible d'utiliser le gaz ou le courant dans le nouveau logement.

Pour un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour même de l'emménagement et d'avoir la mise en service dans la journée. Cela n'est possible que si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service standard prend en général 5 jours ouvrés. Il existe des options urgentes ou express payantes pour aller plus vite. C'est pourquoi il est conseillé de faire les démarches au moins 5 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, votre fournisseur d’énergie, comme la bellenergie, vous envoie une facture de clôture. Cette facture sert à régulariser et solder votre compte suite à la fermeture de votre contrat d’électricité ou de gaz. Elle se base sur un relevé de compteur de départ ou une estimation de votre consommation. Il peut arriver qu’une erreur apparaisse, par exemple un montant anormalement élevé ou une période facturée trop longue.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, contactez rapidement votre ancien fournisseur. Préparez vos justificatifs (relevé de compteur au moment du départ, preuve de résiliation, etc.). Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie, qui aide à régler les litiges à l’amiable entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service ne sont pas fixés par La Bellenergie, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. En pratique, La Bellenergie transmet simplement la demande au distributeur concerné, mais ne maîtrise pas le calendrier d’intervention.

Les délais annoncés sont donnés par Enedis ou GRDF sous réserve de la disponibilité des techniciens, ils ne sont donc jamais garantis, surtout lors de périodes de déménagement où la demande est forte. Ce type de retard touche principalement les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent la venue d’un technicien. Les compteurs communicants, qui peuvent être pilotés à distance, sont rarement concernés. En cas de retard important, le client peut contacter La Bellenergie, qui pourra se renseigner auprès d’Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose la bellenergie ?

La prime de déménagement la bellenergie

Parler de prime de déménagement la bellenergie est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par la bellenergie, mais correspondent à un ensemble de subventions offertes par différents organismes publics ou privés pour faciliter votre mobilité. Elles peuvent vous aider à financer certains frais liés à un changement de logement, sous certaines conditions d'éligibilité.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance pour le dépôt de garantie, réservée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles avec au moins trois enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : aide sous forme de prêt ou subvention pour les salariés changeant de région pour des raisons professionnelles (hors secteur agricole).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide financière pour les personnes handicapées s’installant dans un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

En choisissant la bellenergie pour votre déménagement, vous profitez d’un acteur jeune et dynamique de l’électricité verte en France, récompensé meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024. L’électricité fournie est 100% française et 100% renouvelable, avec la possibilité d’opter pour une offre labellisée VertVolt "niveau engagé".

La bellenergie propose un programme de parrainage intéressant : 30 € offerts au parrain et 20 € au filleul, sous forme de réduction sur la facture, dès que le contrat du filleul est actif pendant 2 mois. Le parrain peut cumuler autant de récompenses qu’il souhaite, chaque filleul bénéficiant d’une réduction de 20 € à la souscription. Il suffit de partager un lien ou un code parrainage depuis votre espace client.

Côté tarifs, les trois offres à prix fixe sont toutes moins chères que le tarif réglementé du kWh (en vigueur à la date d'octobre 2025), vous permettant de maîtriser votre budget dans la durée. En plus, le service client est réputé très réactif et une application mobile facilite vos démarches au quotidien.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages en aidant à couvrir certaines dépenses liées à l’électricité. Concrètement, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie et que vous emménagez dans un nouveau logement, vous êtes exonéré des frais de mise en service de l’électricité, quelle que soit votre situation ou le fournisseur choisi.

De plus, le chèque énergie sert à payer tout ou partie de vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, réduisant ainsi vos dépenses chaque mois. La Bellenergie est obligée d’accepter le règlement d’une facture par chèque énergie, comme tous les fournisseurs français.

Attention, La Bellenergie ne gère pas l’attribution du chèque énergie et ne peut pas répondre sur l’éligibilité ni les problèmes de non-réception. Pour cela, il faut contacter directement le service Chèque énergie.