Déménager avec la bellenergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec la bellenergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 6 offres d'électricité de la bellenergie. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car la bellenergie ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de la bellenergie.

Démarches de déménagement avec la bellenergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. C’est une démarche indispensable qui concerne l’électricité et, le cas échéant, le gaz. Pour souscrire chez La Bellenergie, il suffit de téléphoner au 09 74 59 43 88 (service de souscription disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30) ou de passer directement par leur site internet en allant sur ce lien.

Cette étape est primordiale : une fois le contrat souscrit, La Bellenergie se charge de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom et effectuer la mise en service. Sans contrat d’énergie, aucune mise en service n’est possible, et donc, il n’y aura ni électricité, ni gaz dans votre logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec la bellenergie consiste à résilier le contrat d'énergie relié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car si elle n’est pas faite, le client continuera de recevoir des factures pour l’ancien logement. Il paiera alors l’abonnement et éventuellement la consommation des nouveaux occupants à cette adresse.

La résiliation est gratuite et simple. Il suffit de contacter le service client de la bellenergie par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. Même si le client souhaite rester chez la bellenergie pour son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat car chaque contrat est associé à un compteur. Les démarches de souscription et de résiliation peuvent se faire en même temps depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts la bellenergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter la bellenergie par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il faut distinguer selon votre besoin. Pour souscrire un nouveau contrat, vous pouvez appeler le 09 74 59 43 88 (service Selectra, appel non-surtaxé). Si vous souhaitez résilier votre ancien contrat ou poser des questions sur la facturation et les démarches en cours, il suffit de joindre le 04 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez La Bellenergie peuvent se faire très facilement en ligne. Pour cela, plusieurs options sont disponibles : vous pouvez effectuer la majorité de vos démarches via l’espace client, accessible à tout moment pour gérer vos contrats, factures ou modifier votre adresse.

Il est aussi possible de souscrire un nouveau contrat en ligne, ce qui est particulièrement utile lors d’un changement de domicile. Pour une démarche simplifiée, il suffit de vous rendre sur le formulaire de souscription en ligne et de suivre les étapes proposées.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier postal, notamment pour l’envoi de votre courrier de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais il reste adapté si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges et de vos démarches avec La Bellenergie. Veillez à conserver une copie de votre lettre envoyée ainsi que l’accusé de réception si vous optez pour ce mode d’envoi.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec la bellenergie

Pour finaliser un contrat d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement avec la Bellenergie, il est important de rassembler certains documents et informations pour la souscription. Voici la liste des éléments qui peuvent être demandés :

• Une facture d’énergie récente du précédent logement (pour récupérer le numéro de PDL du compteur électrique ou le numéro de PCE pour le compteur gaz).
• Un relevé de compteur, surtout si l’accès au logement est récent ou si le fournisseur en fait la demande.
• Un RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.
• L’adresse complète du nouveau logement et la date d’emménagement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec la bellenergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais correspondent à l’ouverture du compteur dans le nouveau logement, ou à la mise à jour du compteur au nom du client. Ce n'est pas le fournisseur qui décide ou encaisse ces frais, mais le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Ces frais obligatoires s’ajoutent à la première facture d’énergie du client, même si la souscription et la résiliation d’un contrat restent gratuites.

Tarifs Enedis en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture pour régulariser le compte du client. Cette facture ne comporte pas de frais de résiliation ni de pénalités. Elle inclut uniquement le montant des consommations d'électricité ou de gaz et la part d'abonnement restant à payer jusqu'à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture permet de solder le compte en fonction de l'énergie réellement consommée. Son règlement clôture définitivement le contrat d'énergie entre le client et le fournisseur.

Déménagement avec la bellenergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie est Prudence . Le fournisseur propose toutefois 6 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de la bellenergie actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec la bellenergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte. En général, une fois la résiliation demandée, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines à l’ancienne adresse. Si après ce délai vous ne recevez rien, c’est probablement qu’il y a un problème dans la prise en compte de la résiliation.

Dans cette situation, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie concerné (par exemple, la bellenergie) pour demander plus d’informations. Vous pouvez appeler leur service client, envoyer un e-mail ou utiliser l’espace client en ligne. N’hésitez pas à fournir votre ancienne adresse et votre numéro de contrat pour faciliter le traitement.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver le courant ou le gaz coupé dans le nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé pendant un certain temps. Cela arrive car l’énergie est coupée si aucun contrat n’a été souscrit pour le point de livraison. Rétablir l’électricité ou le gaz n’est possible qu’en souscrivant un contrat auprès d’un fournisseur, comme la bellenergie ou tout autre fournisseur.

Pour l’électricité avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour de son arrivée et, si le compteur est télé-opérable, d’obtenir la mise en service le jour-même. Pour le gaz, il faut parfois payer un supplément pour une intervention en urgence, ou attendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour la mise en service. Voilà pourquoi il est conseillé de faire ces démarches au moins 5 jours avant le déménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) lors de la fermeture de votre contrat, souvent après un déménagement. Elle sert à solde définitif et prend en compte la consommation finale jusqu’à la date de résiliation. Une erreur peut arriver : le montant peut être anormalement élevé, la période de consommation facturée trop longue ou des estimations peuvent être fausses.

Si vous constatez une anomalie sur la facture de clôture, contactez rapidement votre ancien fournisseur avec tous les justificatifs nécessaires (relevé de compteur à la date de départ, justificatif de déménagement, etc.). Si le litige n’est pas résolu, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir une solution amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l'électricité ou du gaz lors d'un déménagement sont fixés par les distributeurs nationaux : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais ne sont donc pas décidés par les fournisseurs d'énergie comme la bellenergie et le fournisseur n'a pas d'influence directe sur la rapidité d'intervention. Les délais annoncés sont toujours sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être garantis, surtout lors des fortes périodes de déménagement.

Sur les compteurs communicants télé-opérables (Linky ou Gazpar), les délais sont généralement rapides, car l'opération peut se faire à distance, sans déplacement. En revanche, si vous avez un compteur ancienne génération, un technicien doit se déplacer sur place, ce qui peut entraîner des retards. En cas de retard important, il est conseillé de contacter la bellenergie pour faire le point sur votre dossier. Si besoin, la bellenergie pourra relancer le distributeur concerné (Enedis ou GRDF).

Quelles aides au déménagement propose la bellenergie ?

La prime de déménagement la bellenergie

Parler de prime de déménagement la bellenergie est un abus de langage.

Les aides et primes évoquées ci-dessous ne sont pas proposées par la bellenergie, mais représentent un ensemble de dispositifs d’accompagnement au déménagement mis en place par différents organismes en France.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi. Cette aide permet de financer le dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de 3 enfants et plus, bénéficiant de l’APL ou l’ALF, pour prendre en charge partiellement les frais de changement de résidence.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées (+10 employés, hors secteur agricole) en mobilité professionnelle, sous forme de subvention ou prêt avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap déménageant vers un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez la bellenergie lors d’un déménagement, c’est profiter d’un fournisseur d’électricité 100% verte, engagé dans la transition énergétique avec une croissance rapide et un service client basé à Toulon. La bellenergie propose des offres à prix fixes avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, ce qui assure une meilleure maîtrise de votre budget sur 1, 2 ou 3 ans.

En plus, un programme de parrainage permet aux clients de bénéficier de 30 € de réduction pour le parrain et 20 € pour le filleul sur leur facture d’électricité (réductions appliquées après 2 mois sans impayé). Il suffit au parrain de partager son lien ou code depuis son espace client et au filleul de l’utiliser à la souscription. Ce système est cumulable sans limite pour le parrain et accessible à tout nouvel arrivant.

Enfin, la qualité du service est reconnue : la bellenergie a été élue meilleur fournisseur d’électricité verte par Selectra en 2024, et son application mobile facilite toutes vos démarches liées à votre contrat, idéal lors d’un changement d’adresse !

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un dispositif d’aide de l’État, destiné à soutenir les ménages dans le paiement de leurs factures d’électricité, y compris lors d’un déménagement. Avec la bellenergie, ce chèque peut d’abord servir à couvrir les frais de mise en service de l’électricité : les bénéficiaires n’ont donc rien à payer pour l’ouverture de leur compteur. Ensuite, il est possible d’utiliser ce chèque énergie pour régler tout ou partie de vos factures d’électricité une fois installé dans votre nouveau logement.

En tant que fournisseur d’électricité, la bellenergie est dans l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie. Cependant, l’entreprise ne peut pas répondre aux questions spécifiques sur l’éligibilité, la perte ou la non-réception du chèque : pour cela, il convient de contacter directement le service Chèque Énergie. Le chèque énergie n’est pas attribué par le fournisseur, mais accordé à tous les consommateurs éligibles, quel que soit le fournisseur choisi.