Déménager avec la bellenergie : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec la bellenergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 3 offres d'électricité de la bellenergie. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car la bellenergie ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de la bellenergie.

Démarches de déménagement avec la bellenergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit se faire avant l’emménagement pour éviter toute coupure de courant ou de gaz. Pour souscrire chez La Bellenergie, vous pouvez appeler le 09 74 59 43 88 (service Selectra, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h30). Il est également possible de souscrire en ligne en vous rendant sur le site web dédié.

Cette étape est primordiale, car c’est suite à la souscription que La Bellenergie contacte Enedis pour la mise en service de votre compteur d’électricité ou pour le mettre à votre nom (pour le gaz, c’est GRDF). Sans contrat, il n’y a pas de mise en service et donc pas d’énergie dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie relié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si elle est oubliée, vous continuerez de recevoir des factures pour l’électricité ou le gaz de votre ancienne adresse. Vous devrez alors payer l’abonnement mais aussi, potentiellement, la consommation des nouveaux occupants du logement.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de La Bellenergie par téléphone (04 84 80 20 00), par e-mail ou via l’espace client en ligne. Chaque contrat d’énergie est rattaché à un compteur : donc même si vous restez chez La Bellenergie pour votre nouveau domicile, il faut résilier l’ancien contrat. Il est possible de faire la résiliation et la nouvelle souscription en une seule fois depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts la bellenergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter la bellenergie par téléphone lors d’un déménagement, il faut composer différents numéros selon votre besoin. Pour souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse, appelez le 09 74 59 43 88 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour toute autre demande, comme la résiliation de votre ancien contrat ou des questions sur la facturation, contactez directement le service client de la bellenergie au 04 84 80 20 00, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez La Bellenergie peuvent être effectuées très simplement en ligne. Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent à vous : il est possible de gérer votre déménagement directement via votre espace client, une solution pratique pour les clients déjà titulaires d’un contrat.

Pour ceux qui souhaitent souscrire un nouveau contrat lors de leur déménagement, il est également possible de souscrire en ligne en seulement quelques minutes. Ce formulaire rapide facilite la mise en service de votre futur logement, sans déplacement en agence.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment l’envoi de votre courrier de résiliation. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, cette solution permet de garder une trace écrite de vos démarches, ce qui peut être rassurant et utile en cas de litige. Vous pouvez ainsi adresser votre demande au service client de La Bellenergie en utilisant l’adresse postale ci-dessous :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec la bellenergie

Pour souscrire un contrat d’énergie avec la Bellenergie lors d’un déménagement, il est important de préparer certains documents. Voici la liste des informations et pièces généralement demandées :

• Une facture d’énergie de l’ancien logement où figure le numéro de PDL pour l’électricité (ou numéro de PCE pour le gaz).
• L’adresse complète du nouveau logement (y compris étage, appartement, bâtiment si nécessaire).
• Les relevés du compteur d’électricité ou de gaz (relevé à l’entrée dans les lieux, parfois demandé à la souscription selon le fournisseur).
• Un RIB pour activer le prélèvement automatique des factures.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec la bellenergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre ancien contrat d’énergie est toujours gratuite. Il n’y a pas de pénalité ni de frais à payer. De même, souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz est gratuit, sauf cas exceptionnels où un fournisseur appliquerait des frais de dossier (cela reste rare).

En revanche, des frais de mise en service sont facturés pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à activer le compteur et/ou à mettre le compteur à votre nom. C’est le gestionnaire de réseau (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui les facture, pas le fournisseur. Ils apparaîtront sur la première facture d’énergie que vous recevrez après le déménagement.

Tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture pour votre contrat d’électricité ou de gaz, même si sa résiliation est gratuite. Cette facture ne comprend aucun frais ni pénalité de résiliation. Elle sert uniquement à régler le montant dû pour votre consommation finale d’énergie et la part d’abonnement correspondant à la période où vous étiez encore client, jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

Il s’agit simplement d’une facture de régularisation. En la payant, vous soldez votre compte auprès du fournisseur d’énergie. Cette étape clôture définitivement votre contrat pour le logement concerné.

Déménagement avec la bellenergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie est Prudence . Le fournisseur propose toutefois 3 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de la bellenergie actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec la bellenergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture confirme la fin du contrat et indique le solde à régler ou à rembourser.

Si vous n’avez reçu aucun document passé ce délai, cela peut indiquer un problème lors de la résiliation. Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur (par exemple la bellenergie au 04 84 80 20 00 ou [email protected]) pour vérifier l’état de la demande et obtenir des explications.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Il est possible que l’électricité ou le gaz soit coupé lors de votre arrivée dans un nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé un certain temps. En effet, si personne n’a souscrit de contrat d’énergie à l’adresse, le gestionnaire du réseau coupe généralement l’alimentation pour des raisons de sécurité. Pour remettre en service l’énergie, il faut obligatoirement souscrire un contrat auprès d’un fournisseur (par exemple, la bellenergie ou un autre). Il est donc normal que l’électricité ou le gaz ne fonctionne pas si vous n’avez pas encore effectué cette démarche.

Pour l’électricité, si le compteur est un Linky (compteur communicant), il est possible de souscrire le jour même et d’avoir une mise en service rapide, souvent dans la journée, car l’opération peut être faite à distance. Pour le gaz, une intervention physique est presque toujours nécessaire : il faut parfois payer un supplément express ou urgent pour accélérer la mise en service, sinon il faut attendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Pour éviter toute coupure, il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, une facture de clôture est envoyée afin de solder le compte du client pour l’électricité ou le gaz. Cette facture est une régularisation basée sur les consommations réelles jusqu’à la date de résiliation du contrat. Des erreurs peuvent arriver, comme un montant trop élevé ou une période facturée en trop (par exemple, si la consommation prise en compte va au-delà de votre date de départ).

Si vous constatez une anomalie sur votre facture de clôture, contactez sans attendre votre ancien fournisseur d’énergie (par exemple la bellenergie) en fournissant tous les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, état des lieux, etc.). Si le problème persiste malgré vos démarches, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. La Bellenergie ne contrôle pas ces délais et ne peut donc pas les accélérer. Les délais annoncés lors de la souscription sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont jamais totalement garantis, surtout pendant les pics de déménagement.

Les retards concernent surtout les compteurs d’ancienne génération car ils nécessitent le déplacement physique d’un technicien. Avec les compteurs communicants (Linky/ télé-opérables), ce type de problème est très rare. En cas de retard important pour la mise en service, le client peut contacter La Bellenergie pour s’informer. Si besoin, le fournisseur prendra contact avec Enedis ou GRDF afin d’obtenir un suivi ou des précisions sur l’intervention.

Quelles aides au déménagement propose la bellenergie ?

La prime de déménagement la bellenergie

Parler de prime de déménagement la bellenergie est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par la bellenergie, mais constituent un ensemble de subventions versées par différents organismes publics ou privés pour soutenir les ménages lors d’un changement de logement.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, elle permet de financer le dépôt de garantie sous la forme d’un prêt à taux zéro à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins 3 enfants à charge et percevant l’APL ou l’ALF, cette prime contribue aux frais liés au changement de domicile.
• Mobili-Pass d’Action Logement : attribuée aux salariés des entreprises privées (hors secteur agricole) de plus de 10 employés devant déménager pour des raisons professionnelles. L’aide prend la forme d’une subvention ou d’un prêt à des conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : accordée aux personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté, elle peut prendre en charge une partie des frais liés au déménagement.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez la bellenergie lors de votre déménagement, vous profitez d'une électricité 100 % verte et française, tout en bénéficiant de prix du kWh systématiquement inférieurs au tarif réglementé (TRV) en vigueur. Plusieurs offres à prix fixes sur 1, 2 ou 3 ans vous permettent de maîtriser votre budget énergétique sur la durée, avec des remises pouvant aller jusqu'à 8 % sur le budget total par rapport au TRV d’août 2024, selon l’offre choisie.

La bellenergie propose aussi un programme de parrainage avantageux : chaque client parrain reçoit 30 € de réduction sur sa facture pour chaque filleul ayant souscrit, et le filleul bénéficie lui-même de 20 € de remise. Il suffit d’utiliser le lien ou code de parrainage disponible dans l’espace client pour que les deux parties soient récompensées après deux mois de fourniture d’électricité effective.

En plus de tarifs compétitifs, vous profitez d'un service client basé à Toulon, reconnu pour sa réactivité, et d'une application mobile pratique pour toutes vos démarches. La bellenergie a été élue meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024 par Selectra : un choix à la fois écologique, économique et fiable pour votre déménagement !

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite la gestion du budget lors d’un déménagement. Concrètement, il offre deux avantages : d’abord, il permet aux bénéficiaires d’être exonérés des frais de mise en service lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’électricité, par exemple chez La Bellenergie. Ensuite, le chèque énergie peut aussi être utilisé pour payer tout ou partie des factures d’énergie dans votre nouveau logement, ce qui permet de réduire vos dépenses dès votre arrivée.

En tant que fournisseur d’énergie, La Bellenergie a l’obligation légale d’accepter le paiement de vos factures par chèque énergie. Toutefois, l’entreprise ne gère pas l’attribution, l’éligibilité ou l’émission des chèques. Pour toute question sur votre situation, la réception ou le montant du chèque énergie, il faut s’adresser directement au service officiel Chèque énergie. Cette aide reste valable quel que soit votre fournisseur, et s’adresse uniquement aux factures d’électricité ou de gaz.