Déménager avec la bellenergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec la bellenergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 6 offres d'électricité de la bellenergie. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car la bellenergie ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de la bellenergie.

Démarches de déménagement avec la bellenergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité (ou de gaz) pour le nouveau logement. Sans souscription, la mise en service du compteur ne peut pas se faire. Pour souscrire un contrat d’énergie chez la bellenergie, il suffit d’appeler le 09 74 59 43 88 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30), ou de passer par la procédure en ligne en se rendant sur le site de souscription la bellenergie.

Cette étape est indispensable : c’est seulement après la souscription que la bellenergie contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou le mettre à votre nom. Sans contrat d’énergie, il n’y a ni mise en service ni courant (ni gaz) à l’arrivée dans le nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec la bellenergie consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative car si elle n’est pas faite, le client risque de continuer à recevoir des factures pour l’adresse quittée. Il serait alors redevable de l’abonnement et éventuellement de la consommation des personnes ayant emménagé après son départ.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de la bellenergie depuis son espace client en ligne, par téléphone au 04 84 80 20 00 ou via un formulaire de contact. Même si le client reste chez la bellenergie dans son nouveau logement, il doit obligatoirement résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur. Il peut réaliser en une seule fois la souscription pour le nouveau logement et la résiliation de l’ancien dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts la bellenergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour un déménagement avec la bellenergie, si vous souhaitez souscrire un contrat, il suffit d’appeler le 09 74 59 43 88 (service Selectra, appel non surtaxé). Pour d’autres démarches comme la résiliation ou toute question sur la facturation, le numéro du service client la bellenergie est le 04 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez La Bellenergie sont simples et peuvent se faire totalement en ligne. Le client dispose de plusieurs choix pratiques : il peut effectuer ses démarches depuis son espace client, ce qui permet de gérer son contrat, actualiser ses informations ou suivre sa consommation en temps réel.

Alternativement, il est possible de souscrire directement un nouveau contrat grâce au formulaire de souscription en ligne. Ce service rapide permet de choisir son offre et d’accomplir toutes les formalités de déménagement sans se déplacer.

Par courrier

Il est tout à fait possible d'effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour l’envoi de votre courrier de résiliation. Ce n'est certes pas la méthode la plus rapide, mais elle reste adaptée à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges. L’envoi d’une lettre garantit également une preuve de votre demande et une meilleure conservation des documents. Veillez à bien indiquer vos informations personnelles et de contrat afin de faciliter le traitement de votre requête.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec la bellenergie

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) avec La Bellenergie lors d’un déménagement, il est nécessaire de fournir certains documents et informations. Cela permet au fournisseur de localiser précisément le compteur et de préparer la facturation.

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz), contenant le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
• Un RIB si vous souhaitez régler par prélèvement automatique.
• L’adresse complète du nouveau logement.
• Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz au moment de l’emménagement (ce relevé peut être demandé par La Bellenergie pour établir la situation de départ).

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec la bellenergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur pour avoir accès à l’énergie dans le nouveau logement, ou à mettre le compteur au nom du client. Ce n’est pas le fournisseur qui décide du montant, mais le distributeur (ex : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Les frais de mise en service apparaissent sur la première facture d’énergie même si la souscription au contrat reste gratuite.

La résiliation d’un ancien contrat est toujours gratuite, sans pénalité et sans frais. Il n’y a pas non plus de frais pour la souscription, sauf cas exceptionnel. Seuls les frais de mise en service du compteur sont obligatoires lors du changement d’adresse, car ils sont liés à une intervention du distributeur réseau.

Tarifs Enedis en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour arrêter le contrat à l’ancienne adresse. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle détaille simplement le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement correspondant à la période avant la fin effective du contrat.

La facture de clôture sert donc uniquement à régulariser la situation financière du client. Son paiement clôture définitivement le compte, sans frais supplémentaires liés à la résiliation elle-même.

Déménagement avec la bellenergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie est Prudence . Le fournisseur propose toutefois 6 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de la bellenergie actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec la bellenergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il arrive parfois que la résiliation d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte. En général, après avoir résilié votre contrat, vous devez recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Cette facture récapitule vos consommations jusqu'à la date de fin du contrat et permet de solder votre dossier.

Si vous n'avez pas reçu votre facture de résiliation passé ce délai, il y a probablement un problème de traitement de la demande. Il est alors nécessaire de contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations. Pour joindre la bellenergie, utilisez le 04 84 80 20 00, l'adresse [email protected] ou leur espace client en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible que l’électricité ou le gaz soit coupé quand vous arrivez dans votre nouveau logement, surtout si celui-ci était inoccupé depuis un moment. Cela est normal si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit à votre nom. Le seul moyen de remettre l'énergie est de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme la bellenergie ou un autre fournisseur d'énergie. Après souscription, une mise en service sera programmée.

Avec un compteur Linky, si le compteur est télé-opérable, il est possible de souscrire le jour même et de remettre le courant dans la journée. Pour le gaz, la remise en service prend plus de temps : il faut attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour un dépannage express ou urgent. C’est pourquoi il est recommandé de faire vos démarches de souscription au moins 5 jours avant d’emménager.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie comme la bellenergie envoie une facture de clôture. Cette facture sert de régularisation et permet de solder le compte du client après la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz. Il peut arriver qu’il y ait une erreur sur cette facture, par exemple un montant trop élevé, une estimation injustifiée ou une période facturée en trop.

Si vous constatez une anomalie sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple la bellenergie) et fournir les justificatifs nécessaires, comme un relevé de compteur. En cas de désaccord persistant, il est conseillé de se tourner vers le Médiateur national de l’énergie pour résoudre le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service pour l’électricité ou le gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur, comme la bellenergie. Le fournisseur ne peut généralement pas accélérer ou garantir ces délais. Ils sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou de GRDF, en particulier pendant les fortes périodes de déménagement.

Ces retards concernent surtout les compteurs ancienne génération, qui nécessitent une intervention sur place. Les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) permettent, en général, une mise en service à distance, donc plus rapide. En cas de retard important, il est conseillé de contacter la bellenergie, qui pourra alors se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour obtenir plus d’informations.

Quelles aides au déménagement propose la bellenergie ?

La prime de déménagement la bellenergie

Parler de prime de déménagement la bellenergie est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement évoquées ci-dessous sont proposées par différents organismes publics ou privés et ne relèvent pas de la bellenergie. Pour alléger les frais liés à votre changement de logement, plusieurs dispositifs existent en France :

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : elle permet aux étudiants et jeunes en recherche d’emploi de financer leur dépôt de garantie grâce à un prêt à taux zéro remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles avec au moins 3 enfants à charge et bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : réservée aux salariés du secteur privé (hors agriculture) changeant de région pour motif professionnel, sous forme de subvention ou de prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide financière spécifique pour les personnes en situation de handicap déménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant la bellenergie lors de votre déménagement, vous bénéficiez non seulement de tarifs compétitifs avec des offres d'électricité 100% verte, mais aussi d'un programme de parrainage avantageux. Si vous parrainez un proche, vous recevez 30 € de réduction sur votre facture et votre filleul bénéficie de 20 € offerts. Cette réduction s'applique après 2 mois de contrat actif chez la bellenergie, sans limite de nombre de filleuls pour le parrain !

En plus de ces primes, toutes les offres la bellenergie sont à prix fixes et moins chères que le tarif réglementé en vigueur sur le prix du kWh. Vous profitez ainsi d'une maîtrise de votre budget énergie tout en contribuant à la transition écologique grâce à une électricité certifiée verte, dont une partie bénéficie du label VertVolt engagé.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut être un véritable coup de pouce lors d’un déménagement, notamment pour les clients qui s’installent dans un nouveau logement alimenté par la bellenergie. En effet, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service du compteur d’électricité : une économie immédiate généralement facturée par le gestionnaire de réseau.

De plus, le chèque énergie sert aussi à régler partiellement ou totalement les factures d’électricité dans votre nouveau domicile, ce qui permet d’alléger votre budget énergie dès le début. La bellenergie a l’obligation légale d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie.

Pour toute question sur le montant, l’éligibilité ou la non-réception du chèque énergie, il faut contacter directement le service dédié Chèque énergie ; la bellenergie n’est pas en mesure d’y répondre.