La Bellenergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client La Bellenergie, les particuliers peuvent appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h. Il est également possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à La Bellenergie, 17 Place de la Liberté, 83000 Toulon.

Comment contacter La Bellenergie pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription La Bellenergie

Pour souscrire un contrat La Bellenergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 43 88. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat La Bellenergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client La Bellenergie

Le numéro de téléphone La Bellenergie

Pour contacter le service client La Bellenergie par téléphone, il suffit d'appeler le 04 84 80 20 00. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h. À noter : l’intégralité du service client est basée en France, à Toulon, et La Bellenergie a été élue meilleur fournisseur d’électricité et meilleur fournisseur d’électricité verte par Selectra en 2024.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client La Bellenergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un e-mail directement à [email protected] ;
• ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.

Les conseillers La Bellenergie répondent généralement dans un délai de 48 heures.

L'adresse postale

Pour toute demande ou réclamation officielle, il est possible de contacter La Bellenergie par courrier. L’adresse postale à utiliser pour le service client des particuliers est la suivante :

L'espace client La Bellenergie

L’espace client La Bellenergie est conçu pour permettre aux abonnés de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie et centralise l’ensemble des démarches courantes en ligne, accessibles 24h/24. Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il constitue une alternative simple et rapide au service client téléphonique.

Grâce à l’espace client La Bellenergie, il est possible de :

• suivre sa consommation d’électricité au jour le jour, afin de mieux maîtriser ses usages ;
• télécharger et consulter ses factures à tout moment, avec accès à l’historique complet ;
• mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées, IBAN pour le prélèvement automatique, etc.) ;
• gérer les options du contrat : modification de l’offre, ajout d’un co-titulaire ou changement de puissance ;
• effectuer un déménagement : souscrire un nouveau contrat à une autre adresse ou procéder à la résiliation du contrat en cours ;
• contacter le service client via un formulaire dédié, pour toute question ou demande spécifique ;
• obtenir des documents utiles relatifs à son contrat, à la certification verte ou à la fourniture d’énergie.

L’espace client est accessible dès la souscription et permet ainsi de suivre l’ensemble de ses démarches à distance, sans devoir solliciter un conseiller. Toute la gestion administrative et contractuelle liée à l’électricité fournie par La Bellenergie y est centralisée.

Comment contacter La Bellenergie pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat La Bellenergie est obligatoire lors d’un déménagement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi 8h30-18h30, samedi 9h-13h), en envoyant un mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse « Service client, 17 Place de la Liberté, 83000 Toulon ».

La résiliation est simple et gratuite. Elle peut être demandée pour le jour du déménagement ou à une date ultérieure. Comptez environ 10 jours pour la prise en compte. Pensez à relever votre compteur et à conserver votre relevé. Une facture de clôture vous sera adressée à l’issue.

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches auprès de La Bellenergie.

Contacter La Bellenergie pour faire une réclamation

En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez La Bellenergie, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi de 9h à 13h), par email à [email protected] ou par courrier à l’adresse : 17, Place de la Liberté, 83000 Toulon.

Pour conserver une trace écrite, il est conseillé de privilégier l’email ou le courrier. Le service client de La Bellenergie traite la majorité des demandes et est réputé pour être réactif selon les avis clients. Précisez bien vos coordonnées, numéro de contrat et l’objet de votre réclamation pour accélérer le traitement.

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou si votre demande reste sans retour pendant plus de 30 jours, il est possible de relancer par écrit (email ou lettre recommandée) à la même adresse. La Bellenergie ne dispose pas de service consommateurs distinct, la relance s’effectue donc auprès du service client ou du siège.

En l’absence de solution dans un délai de deux mois à compter de votre première réclamation (ou en cas de refus de prise en charge), vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Saisine possible en ligne via https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage La Bellenergie

En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur La Bellenergie mais les gestionnaires de réseau, qui interviennent sur toutes les installations quel que soit votre fournisseur.

• Pour un problème sur le réseau d’électricité (coupure de courant, danger, etc.) :
  Contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
  Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
• Pour une coupure ou une fuite de gaz :
  Contactez GRDF au 0800 47 33 33.
  Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client La Bellenergie pour les pros

Pour joindre le service client La Bellenergie en tant que professionnel, composez le 04 84 80 03 45.

La Bellenergie, filiale du groupe autrichien Energie Steiermark, développe une activité dédiée aux clients professionnels, entreprises et collectivités via LBE Business. Le fournisseur propose des offres vertes sur mesure, comprenant des formules à prix fixes ou indexées (ARENH, Spot, Peak…), aussi bien pour les PME que pour les Grands Comptes. LBE Business veut répondre aux besoins énergétiques des pros tout en accompagnant la transition énergétique.