La Bellenergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client La Bellenergie, les particuliers peuvent composer le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected]. Le service client est basé à Toulon, à l’adresse 17, Place de la Liberté, 83000 Toulon.
04 84 80 20 00
8h30 à 18h30 du lundi au vendredi, et 9h à 13h le samedi
17, Place de la Liberté, 83000 TOULON
Comment contacter La Bellenergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription La Bellenergie
Pour souscrire un contrat La Bellenergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 43 88 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat La Bellenergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de La Bellenergie souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client La Bellenergie
Le numéro de téléphone La Bellenergie
Pour contacter le service client La Bellenergie par téléphone, appelez le 04 84 80 20 00. Les conseillers sont disponibles pour les particuliers du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h. À noter : toutes les équipes du service client La Bellenergie sont basées en France, à Toulon, et le fournisseur a été récompensé en 2024 du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de La Bellenergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers de La Bellenergie vous répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter La Bellenergie par courrier, il est possible d’envoyer une demande officielle (par exemple pour une résiliation ou une réclamation) à l’adresse postale du service client. Voici l’adresse à utiliser :
Service client La Bellenergie
17, Place de la Liberté
83000 TOULON
L'espace client La Bellenergie
L'espace client La Bellenergie permet à chaque client de gérer efficacement son contrat d'énergie en toute autonomie et à distance, sans avoir à recourir systématiquement au service client. Accessible en ligne 24/7, l'espace client La Bellenergie centralise l'ensemble des démarches courantes, simplifiant la gestion quotidienne de son abonnement d'électricité ou de gaz.
Depuis votre espace client sécurisé, vous pouvez :
- Suivre votre consommation d'énergie en temps réel ou via des historiques détaillés, pour mieux maîtriser votre budget.
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment, et accéder à l’historique de vos paiements.
- Changer d’offre ou d’option tarifaire, selon l'évolution de vos besoins (ex : changement de puissance ou passage en heures creuses).
- Mettre à jour vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires (adresse, IBAN, numéro de téléphone, etc.).
- Effectuer une simulation de déménagement, générer une demande de résiliation ou de transfert de contrat vers un nouveau logement.
- Déclarer l’auto-relève de votre compteur, pour garantir des factures au plus juste.
- Suivre vos demandes en cours ou consulter l’état de traitement d’une sollicitation (résiliation, changement, réclamation).
- Accéder aux documents contractuels (conditions générales, échéancier, attestation de fourniture, etc.).
L’espace client de La Bellenergie vise à rendre chaque client autonome dans la gestion de son contrat et à faciliter la maîtrise de sa consommation d’énergie verte, sans contrainte d’horaires.
Comment contacter La Bellenergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat La Bellenergie est indispensable lors d’un déménagement, sauf si vous souhaitez seulement changer de fournisseur : dans ce cas, la résiliation sera automatique. Pour résilier, il suffit de contacter le service client particuliers par téléphone au 04 84 80 20 00, ou d’envoyer une demande écrite par mail à [email protected].
La résiliation peut également se faire par courrier, adressé à : La Bellenergie, Service Client, 17 Place de la Liberté, 83000 TOULON. Vous pouvez demander à ce que la résiliation prenne effet à la date de votre choix, idéalement le jour du déménagement.
La résiliation auprès de La Bellenergie est entièrement gratuite. Il n’y a pas de frais à prévoir, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Prévoyez de résilier quelques jours avant votre départ pour éviter toute facturation supplémentaire et relever le compteur le jour J.
Après la résiliation, pensez à souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement. La Bellenergie propose plusieurs offres vertes et sans engagement, mais vous êtes tout à fait libre de choisir un autre fournisseur si vous le souhaitez.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat chez La Bellenergie : il suffit de souscrire une nouvelle offre et c'est le nouveau fournisseur qui effectuera la résiliation automatiquement. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter La Bellenergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec La Bellenergie, contactez d’abord le service client au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi de 9h à 13h). Pour conserver une trace écrite, privilégiez le mail à [email protected] ou un courrier à l’adresse : 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON.
Exposez-y clairement votre demande ou réclamation en joignant, si possible, des justificatifs (factures, courriers, etc.). Le service client de La Bellenergie s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à trouver une solution adaptée à votre situation.
Si après cette première démarche, votre réclamation n’est pas résolue ou si vous n’obtenez aucune réponse sous un délai raisonnable (habituellement un mois), vous pouvez faire une relance écrite auprès du même service en rappelant vos précédents échanges.
En l’absence de résolution satisfaisante dans un délai de 2 mois ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur est chargé d’aider à régler à l’amiable les litiges entre les usagers et les fournisseurs d’énergie.
Pour cela, rendez-vous sur le site du Médiateur national de l’énergie ou envoyez un courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS Cedex 09. Pensez à joindre les justificatifs et copies de vos précédentes démarches.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, La Bellenergie a un taux de saisine de 21, sachant que la moyenne est située à 40. La Bellenergie est donc classé 5 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage La Bellenergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur La Bellenergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont responsables des interventions d'urgence et peuvent être joints à tout moment via des numéros gratuits.
- Pour l'électricité (panne, coupure, danger) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour le gaz (fuite, coupure, odeur suspecte) : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client La Bellenergie pour les pros
Pour contacter le service client La Bellenergie en tant que professionnel, composez le 04 84 80 03 45.
La Bellenergie, à travers sa filiale LBE Business, propose des offres d’électricité verte sur mesure pour les professionnels, entreprises et collectivités. LBE Business accompagne les clients Grands Comptes avec des solutions allant des tarifs fixes classiques jusqu’à des offres plus élaborées intégrant ARENH ou indexées sur le marché (Spot, Peak, etc.). La Bellenergie élargit ainsi son expertise du segment résidentiel au secteur professionnel, avec un service basé à Toulon et une forte orientation vers la transition énergétique durable.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 84 80 03 45 (du lundi au vendredi, 9h-12h30 et 14h-17h30) |
| [email protected] | |
| Adresse postale | 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON |
Autres contacts utiles de La Bellenergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
La Bellenergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, connectez-vous simplement sur le site chequeenergie.gouv.fr et enregistrez votre chèque au compte de La Bellenergie. Vous pouvez aussi l'envoyer par courrier à La Bellenergie, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.
Où se trouve le siège social La Bellenergie ?
Le siège social de La Bellenergie est situé au 17, Place de la Liberté, 83000 Toulon.
Pour toute démarche liée à votre contrat d’énergie, privilégiez le contact avec le service client plutôt que le siège social.
