la bellenergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter le service client de la bellenergie (offres pour particuliers), vous pouvez appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou le samedi de 9h à 13h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected], ou un courrier à la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon. Vous pouvez également passer par l’espace client ou le formulaire de contact en ligne pour toute question ou gestion de contrat.

Comment contacter la bellenergie pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription la bellenergie

Pour souscrire un contrat la bellenergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 43 88 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat la bellenergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne se fait simplement en quelques minutes : il suffit de remplir le formulaire avec vos informations et les détails de votre logement pour recevoir une estimation personnalisée, puis finaliser votre demande de contrat.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client la bellenergie

Le numéro de téléphone la bellenergie

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'électricité chez la bellenergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 84 80 20 00. Les conseillers répondent aux particuliers du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel local). À noter que le service client de la bellenergie est entièrement basé à Toulon et a reçu plusieurs distinctions, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024, gage d’un service client de qualité et réactif.

L'adresse e-mail

Pour contacter la bellenergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez :

• envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
• remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Le service client traite généralement les demandes sous deux jours ouvrés. Vous pouvez également accéder à votre espace client en ligne pour effectuer de nombreuses démarches sans attendre une réponse du support.

L'adresse postale

Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (résiliation, réclamation, etc.), vous pouvez contacter le service client La Bellenergie par courrier postal. L'adresse à utiliser est la suivante :

L'espace client la bellenergie

L'espace client la bellenergie permet à chaque abonné de gérer l’ensemble de son contrat d’électricité verte en toute autonomie, via une interface en ligne sécurisée. Disponible sur le site officiel du fournisseur, cet espace personnel simplifie la gestion quotidienne de l’abonnement, sans avoir à téléphoner au service client.

Depuis l’espace client la bellenergie, il est possible de :

• Consulter et télécharger vos factures : accès à l’historique des factures, échéanciers et justificatifs de domicile ;
• Suivre en détail votre consommation d’électricité (avec des graphiques et données mensuelles lorsque le compteur Linky est activé) ;
• Modifier vos informations personnelles : coordonnées postales, téléphone, adresse e-mail ou informations bancaires (RIB) ;
• Demander un changement de puissance ou une modification de contrat (notamment lors d’un déménagement ou du passage à une offre VertVolt) ;
• Gérer la résiliation de votre contrat et déclarer un déménagement ;
• Envoyer vos demandes via un formulaire sécurisé pour contacter directement le service client ;
• Accéder à votre code de parrainage unique pour bénéficier du programme de parrainage (lien à partager à vos proches) ;
• Télécharger directement une attestation de domicile à jour ;
• Ajouter un co-titulaire sur le contrat si nécessaire.

Pour plus de flexibilité, la bellenergie propose également une application mobile (disponible sur Google Play et App Store) qui reprend toutes ces fonctionnalités depuis un smartphone.

L’espace client est accessible 24h/24 à l’adresse suivante : espace-client.labellenergie.fr.

Comment contacter la bellenergie pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat la bellenergie est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous restez chez le même fournisseur. Cela permet de clôturer toute facturation liée à l’ancien logement et d’éviter toute confusion pour le futur occupant. La demande peut être faite directement auprès du service client par différents moyens de contact. Pensez à anticiper votre demande pour que la résiliation prenne effet à la date souhaitée.

Pour résilier votre contrat la bellenergie dans le cadre d’un déménagement, contactez le service client :
- Par téléphone au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi de 9h à 13h, prix d’un appel local)
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier à :
la bellenergie, Service Client,
17 place de la Liberté
83000 Toulon

La résiliation chez la bellenergie est 100% gratuite dans le cadre d’un déménagement. Aucun frais de dossier ou de pénalité ne s’applique, quel que soit votre contrat ou la date de résiliation. Prévoyez de faire votre demande au moins 5 jours avant votre départ pour éviter d’être facturé après votre départ. La prise d’un relevé de compteur le jour du départ est recommandée.

Sachez qu’il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat la bellenergie si vous changez simplement de fournisseur sans déménagement : la résiliation sera automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur. Après résiliation pour cause de déménagement, il faudra souscrire une nouvelle offre pour votre nouveau logement, chez la bellenergie ou chez un autre fournisseur.

Contacter la bellenergie pour faire une réclamation

En cas de réclamation chez la bellenergie, il est conseillé de procéder étape par étape. Commencez toujours par contacter le service client. Joignez-les par téléphone au 04 84 80 20 00 (appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi 9h–13h), ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.

Pour garder une trace écrite de votre réclamation, privilégiez l’e-mail ou le courrier postal. Vous pouvez aussi déposer une demande via l’espace client en ligne ou sur l’application mobile la bellenergie. Le service client traite en général les demandes sous deux jours ouvrés.

Si aucune solution ne vous est proposée, ou si la réponse ne vous satisfait pas, renouvelez votre requête auprès du service client en précisant l’historique de vos échanges. la bellenergie n’indique pas de service consommateurs distinct, il convient donc d’insister auprès du service client ou de demander un responsable.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'énergie. Ce médiateur est chargé de traiter les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Le dépôt se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à 
Le Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Pensez à joindre à votre dossier l’historique de vos échanges avec la bellenergie et toute pièce justificative (factures, courriers…). Le médiateur rendra son avis sous trois mois environ. Cette démarche est sans frais pour le consommateur.

Les numéros d'urgence et de dépannage la bellenergie

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, danger, fuite), il ne faut pas contacter votre fournisseur comme la bellenergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Ils interviennent 24h/24 et 7j/7 gratuitement.

• Électricité (Enedis – dépannage urgent) : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
  Exemple pour le Var (83) : 09 72 67 50 83
• Gaz (GRDF – urgence gaz, fuite ou coupure) : 0800 47 33 33

Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client la bellenergie pour les pros

Pour contacter le service client La Bellenergie en tant que professionnel, composez le 04 84 80 20 00.

La Bellenergie s’est imposée sur le marché pro grâce à sa filiale dédiée LBE Business, qui propose de l’électricité verte sur mesure aussi bien pour PME/PMI que pour les grands comptes et collectivités. Les offres professionnelles s’adaptent au profil de consommation (prix fixes, indexés, ARENH, Spot, etc.) et permettent à La Bellenergie de répondre aux enjeux de transition énergétique des entreprises, tout en garantissant une gestion dédiée et réactive par ses équipes basées à Toulon.