- Étape 1 : souscrire un contrat pour le nouveau logement au 09 69 32 43 24 (Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00) ou en ligne ;
- Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement (gratuit, sans engagement) ;
- Frais de mise en service : 1,78 € (compteur Linky, sous 24 h), 32,40 € (compteur classique, 5 jours) ;
- Documents nécessaires : adresse complète, ancienne facture (n° PDL/PCE), RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : souscrire 1 semaine avant l'emménagement, surtout si vous avez du gaz (délai de 5 jours pour l'ouverture du compteur).
Démarches de déménagement avec Engie
Étape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
Déménagement en vue et envie de souscrire chez Engie ? L’héritier de GDF reste le réflexe naturel des foyers chauffés au gaz, fort de ses 11 millions de clients résidentiels et de 75 ans d’expertise gazière. Pour lancer la souscription, appelez le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lun-sam 8h-20h, dim 10h-17h) ou passez par Selectra au 09 74 59 44 32 pour un comparatif objectif. Le principal atout d’Engie en cas de déménagement : la possibilité de regrouper électricité et gaz sous un contrat unique avec l’offre Duo Référence 3 ans, ce qui simplifie les démarches administratives.
Prévoyez votre demande au moins 10 jours avant l’emménagement. Le fournisseur propose 6 offres au total pour les particuliers — électricité, gaz et dual — avec des prix bloqués sur 3 ans sur certaines formules. La mise en service est gérée par GRDF (gaz) ou Enedis (électricité) sous 5 jours ouvrés. Le service client, élu Service Client de l’Année 2025, est aussi accessible via l’application ENGIE Particuliers pour suivre votre dossier en temps réel.
Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement
La résiliation d’un contrat Engie dans le cadre d’un déménagement s’effectue sans frais et sans engagement. Contactez le service client au 09 69 36 09 16, utilisez votre espace en ligne sur particuliers.engie.fr, l’application ENGIE Particuliers, ou adressez un courrier à Engie Service Clients, TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09. Précisez votre date de départ et effectuez un auto-relevé de compteur le jour J — gaz comme électricité si vous disposez d’un contrat dual.
Engie transmettra votre facture de clôture dans un délai de quatre semaines environ. Celle-ci intègre la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Tout excédent sera restitué par virement dans les 15 jours. N’oubliez pas de renseigner votre nouvelle adresse pour la réception de ce solde. Plus de détails sur la procédure dans notre page résiliation Engie.
Tous les contacts Engie pour un déménagement
ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes
Annonce - Selectra partenaire d'Engie.
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Engie
Voici les documents à réunir pour ouvrir un contrat Engie à votre nouvelle adresse :
- Adresse exacte du logement (avec étage et numéro d’appartement le cas échéant) ;
- Numéro de PCE (gaz) et/ou numéro de PDL (électricité), récupérables sur le compteur ou auprès du propriétaire ;
- Index de compteur relevé le jour de la remise des clés ;
- RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Identité du titulaire (nom, prénom, date de naissance).
Quels sont les délais et frais de déménagement avec Engie ?
Les frais de mise en service
Le déménagement en lui-même est gratuit chez Engie. En revanche, la mise en service du compteur dans le nouveau logement est facturée par Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
| Type | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur électrique | ||
| Compteur Linky (activation à distance) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique - standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique - express | 24 h à 48 h | 76,16 € |
| Compteur de gaz | ||
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express | 1-2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Mise en service d'urgence | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.
La facture de clôture
Après la résiliation, Engie envoie une facture de clôture sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client. Cette facture reprend l'écart entre les consommations réelles et les mensualités déjà payées. Si le solde est créditeur, Engie rembourse la différence directement sur le compte bancaire du client.
Déménagement avec Engie : quelle offre souscrire ?
En choisissant Engie pour votre déménagement, vous disposez de 6 offres particuliers couvrant l’électricité, le gaz et le dual. L’offre phare est Gaz Référence 3 ans (score Selectra B), qui bloque le prix du kWh HTT pendant trois ans — un horizon de stabilité parmi les plus longs du marché gazier. Pour l’électricité, Elec Référence 3 ans applique le même principe de prix fixe longue durée, tandis que Duo Référence 3 ans combine les deux énergies sous un seul contrat. Le fournisseur propose également Elec’Car 1 an pour les détenteurs de véhicules électriques. Un conseil : comparez attentivement les tarifs d’Engie avec ceux des alternatifs, car les prix fixes 3 ans sont plus élevés depuis les baisses du TRV de 2025.
Aucune offre ne correspond à ce filtre.
Lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h
Annonce - Selectra partenaire de Engie
Classement par prix · , Toulouse · avril 2026 · Économies calculées par rapport .
Problèmes de déménagement avec Engie : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Si vous continuez à recevoir des factures pour votre ancien logement après avoir demandé la résiliation, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 en vous munissant du numéro de contrat et de la date de résiliation demandée. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur d'Engie.
Le courant ou le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Si l'électricité est coupée dans le nouveau logement, c'est généralement parce que l'ancien occupant a résilié son contrat et qu'aucun nouveau contrat n'a été souscrit. La solution est de souscrire immédiatement un contrat. Avec un compteur Linky, le courant peut être rétabli sous 24 h. Pour le gaz, un technicien GRDF doit intervenir sur place.
Ma facture de clôture est erronée
En cas de désaccord sur le montant de la facture de clôture, vous pouvez contester la facture en contactant le service client au 09 69 32 43 24 ou en envoyant un courrier recommandé. Il est essentiel d'avoir conservé le relevé de compteur effectué le jour du départ pour appuyer votre réclamation.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Si le délai de mise en service convenu n'est pas respecté, contactez d'abord Engie au 09 69 32 43 24 pour vérifier l'état de votre demande. Si le retard provient d'Enedis ou de GRDF, Engie peut relancer le gestionnaire de réseau. En cas de problème sur le réseau électrique, le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département).
Quelles aides au déménagement ?
Les aides financières au déménagement
Engie ne propose pas d'aide financière spécifique pour le déménagement. En revanche, plusieurs dispositifs extérieurs peuvent vous aider à financer votre déménagement :
- Aide Loca-Pass : prêt à taux zéro pour le dépôt de garantie, proposé par Action Logement ;
- Aide de la CAF : prime de déménagement sous conditions de ressources pour les familles nombreuses ;
- Mobili-Pass : aide à la mobilité professionnelle pour les salariés du secteur privé ;
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : prise en charge des frais de déménagement liés au handicap.
Le chèque énergie pour les frais de mise en service
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service du compteur. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient déduits automatiquement. Le chèque énergie peut également être utilisé pour payer les factures d'énergie.
FAQ : toutes vos questions sur un déménagement avec Engie
Il n'est pas possible de transférer un contrat Engie d'une adresse à une autre. Il faut résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette démarche est gratuite et peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 ou en ligne via l'espace client Engie.
L'ancien locataire doit résilier son contrat Engie en partant (gratuit, sans délai). Le nouveau locataire est libre de souscrire chez Engie ou chez n'importe quel autre fournisseur. Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant l'emménagement pour éviter toute coupure.
Le principe est le même que pour un changement de locataire : le vendeur résilie son contrat et l'acheteur souscrit le sien. Un contrat d'énergie ne se transfère pas avec la vente d'un bien immobilier. L'acheteur peut choisir librement son fournisseur d'énergie.
La souscription et la résiliation sont gratuites chez Engie. Les seuls frais sont ceux de mise en service du compteur dans le nouveau logement, facturés par Enedis (1,78 € pour un compteur Linky) et GRDF (22,34 € pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Il est recommandé de prévenir Engie au moins 1 à 2 semaines avant la date de déménagement. Pour l'électricité avec un compteur Linky, l'activation se fait sous 24 h. Pour le gaz, le délai standard est de 5 jours ouvrés car un technicien GRDF doit intervenir.
Non, le compteur n'est pas coupé immédiatement après la résiliation. Le nouveau locataire dispose de quelques jours pour souscrire un contrat à son nom. Passé ce délai, Enedis peut procéder à la coupure à distance (compteur Linky) ou envoyer un technicien.
