Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Engie, contactez le service client au 09 69 36 05 73 ou envoyez un courrier à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation n’est à faire vous-même qu’en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris ENGIE. Cela vous permet d’anticiper et de garantir l’électricité et/ou le gaz dès votre arrivée.
Vous pouvez rester chez ENGIE ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. L’ouverture du compteur nécessite un délai : au moins 10 jours sont recommandés avant l’emménagement pour être sûr d’avoir l’énergie le jour J.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur. En cas de compteur Linky communicant, l’activation se fait en général en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Pensez donc à anticiper la souscription. Contactez Engie ou un fournisseur de votre choix pour souscrire le contrat, et renseignez la date de votre entrée afin qu’Enedis puisse intervenir à temps sur le compteur.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation liée à l'ancienne adresse et éviter de payer pour une consommation dont vous n’êtes plus responsable.
Pour résilier votre contrat chez ENGIE, il suffit de contacter le fournisseur, idéalement quelques jours avant votre déménagement. Précisez bien la date de départ, qui sera la date effective de résiliation.
Vous pouvez demander la résiliation par téléphone au 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), par mail (mailto:) ou par courrier à l’adresse :
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette démarche. Pour garder une trace écrite, il est conseillé de privilégier le mail ou le courrier.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site ENGIE. Pensez à relever vos compteurs le jour du départ pour la facture de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne peut être facturé au client pour la clôture d’un contrat, quelle qu’en soit la raison. C’est la loi en France.
Après la résiliation, Engie vous envoie une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne contient aucune pénalité : elle correspond uniquement aux consommations réelles et à la part d’abonnement dues jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.
Pour régler la facture de résiliation Engie, utilisez le même moyen de paiement que pour vos précédentes factures : prélèvement automatique, paiement en ligne depuis votre espace client, virement ou chèque.
Le paiement intégral de la facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat chez Engie. Gardez l’accusé réception ou le justificatif de paiement.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix, qui s'occupe de la démarche à votre place.
Le changement se fait sans frais ni coupure de courant ou de gaz, et sans intervention sur le compteur. Vous n’avez donc aucune formalité à effectuer auprès d'Engie, à part le paiement d'une éventuelle facture de clôture. La procédure est simple et rapide !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d’un simple changement de fournisseur, la transition se fait sans coupure et sans frais. Laissez toujours votre nouveau fournisseur se charger des démarches.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
Résilier son contrat Engie est simple : vous pouvez faire votre demande par téléphone en contactant le 09 69 36 05 73 (service gratuit), ou par email via votre espace client. La résiliation par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal : votre contrat sera bien pris en compte et clôturé.
Si vous préférez le courrier postal, voici un modèle de lettre à envoyer à l’adresse : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Adaptez simplement les champs en texte avec vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat Engie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à partir du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je pourrai être contacté].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur son contrat d’électricité souscrit chez Engie. Il est possible d’annuler ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans justification ni frais.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, concerne les contrats signés à distance : en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage. Le client bénéficie ainsi d’une protection légale.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie de sa volonté de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par Engie ou par lettre sur papier libre.
Engie doit accuser réception de la demande et procéder à l’annulation du contrat sans pénalités. Le client ne doit aucun frais si la demande est faite dans le délai légal.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Engie : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette démarche est réalisée conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1427.25 €, soit 113.49 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Passerelle. Cette offre vous permettrait d'économiser 3.98 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat Engie est 100% gratuite : il n’y a aucun frais ni aucune pénalité à payer, que ce soit pour le gaz ou l’électricité.
Après la résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture qui correspond uniquement à vos dernières consommations restant dues.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
Après la résiliation, la facture de résiliation d'Engie suffit en général à attester la clôture du contrat. Ce document est envoyé sous 1 à 4 semaines après la demande.
Si ce délai est dépassé, contactez directement le service client Engie au 09 69 36 05 73 pour obtenir des explications ou signaler un problème de résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation ENGIE, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) avec vos justificatifs à leur service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09, ou via votre espace client.
ENGIE a 2 mois pour répondre. Si la réponse n’est pas satisfaisante ou sans retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Engie est immédiate dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, ou au plus tard sous 21 jours après la demande de résiliation (obligation légale).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Engie même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur d’énergie à accepter votre demande de résiliation. Cette démarche entraîne simplement la fin de l'alimentation en énergie et du contrat, mais vos dettes ne sont pas annulées.
Après la résiliation, les sommes dues restent à régler auprès d’Engie. Le fournisseur est en droit de poursuivre le recouvrement, que ce soit à l’amiable ou devant un tribunal. Il est donc recommandé de rechercher une solution amiable pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs ou la justice.
