Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou envoyez une demande via votre espace client ou le formulaire de contact. Indiquez la date souhaitée d’arrêt du contrat. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge directement de la démarche auprès d’Engie.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est possible chez la plupart des fournisseurs à partir de 6 semaines avant votre emménagement.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le jour J. Ce délai permet aux techniciens Enedis d'organiser la mise en service du compteur. Pour un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour ; pour un compteur non communicant, il peut atteindre 5 jours.
Lors du déménagement, vous pouvez souscrire chez Engie, mais aussi saisir l'occasion pour changer de fournisseur, selon vos préférences. Cette étape est indispensable pour garantir l'électricité ou le gaz dès votre arrivée dans le logement.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
Seconde étape du déménagement : il est impératif de résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche permet d’arrêter toute facturation de l'électricité et/ou du gaz sur cette adresse une fois que vous aurez quitté les lieux.
Vous pouvez résilier à l’avance en précisant la date de départ (ce sera la date effective de résiliation) ou le jour-même de votre déménagement. La démarche est totalement gratuite.
Pour résilier chez Engie, il suffit de contacter son service client :
- Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi à samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h)
- Email : formulaire de contact disponible sur le site Engie
- Courrier : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Vous pouvez choisir le mode de contact qui vous convient. Pensez à noter le relevé de compteur le jour de votre départ, il sera exigé par Engie pour finaliser la résiliation.
En résumé : la résiliation de votre contrat Engie lors d’un déménagement est obligatoire, gratuite, et rapide. Elle évite de devoir payer les consommations du nouvel occupant.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Il n'y a jamais de frais ou de pénalités à payer pour rompre un contrat d’énergie, quelle que soit la date de votre départ.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation ENGIE. Elle ne comporte aucuns frais de résiliation, seulement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’au jour effectif de fin de contrat.
Le paiement de cette facture vient officialiser la résiliation. Réglez le montant indiqué à ENGIE via les moyens habituels (prélèvement automatique, carte, chèque…). En cas de doute, contactez le service client.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Pour changer de fournisseur d’énergie en quittant Engie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même. Il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix : c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation de votre contrat Engie.
Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit, sans coupure ni intervention sur le compteur. Il suffit de choisir une nouvelle offre et de souscrire directement auprès du concurrent.
Vous recevrez simplement une dernière facture de clôture de la part d’Engie, calculée au prorata de votre consommation réelle jusqu’au jour du changement.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces risques. Ainsi, votre transition se fera sans coupure ni frais inutiles.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
Demande de résiliation ENGIE : simple et rapide
Pour résilier un contrat chez ENGIE, vous pouvez faire la demande directement par téléphone au 09 69 36 05 73 ou via le formulaire de contact en ligne. Envoyer votre demande par mail ou téléphone vaut juridiquement autant qu’un courrier postal.
Mais si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez adresser une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Voici un modèle de lettre à personnaliser.
Modèle de lettre de résiliation Engie
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat ENGIE [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat ENGIE n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement sis au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et vous prie de mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet à un consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Engie. Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour changer d’avis, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique surtout aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, il suffit de prévenir Engie dans le délai imparti, en utilisant le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou en envoyant un courrier sur papier libre. La demande peut aussi être faite par e-mail ou téléphone.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Demande de rétractation chez Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1423.96 €, soit 125.68 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Passerelle. Cette offre vous permettrait d'économiser 4.46 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation chez le fournisseur Engie est entièrement gratuite pour les contrats d'électricité ou de gaz des particuliers : aucuns frais, aucune pénalité.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation avec le montant des consommations restant à payer jusqu’à la date de fin de contrat. Rien d’autre à régler !
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Engie dans un délai de 1 à 4 semaines suffit en général à confirmer la fin de votre contrat. Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai ou si vous rencontrez un problème, contactez directement le service client Engie.
Numéro du service client Engie (particuliers) : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) avec vos justificatifs au service client d’Engie. L’adresse postale est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Engie doit vous répondre sous 2 mois.
En cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante dans ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie depuis le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez Engie s’effectue automatiquement sans délai spécifique dès l’activation de votre nouveau contrat. Selon la loi, elle intervient au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : Vous choisissez librement la date de résiliation, généralement le jour de votre départ du logement.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Engie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Engie de bloquer une demande de résiliation à cause de dettes. Attention : la résiliation n’efface pas vos dettes, elle met simplement fin à l’alimentation en énergie et au contrat actuel.
Les factures impayées restent dues, même après la résiliation. Engie peut engager des démarches pour récupérer les sommes (relances, recouvrement légal). Mieux vaut trouver un accord à l’amiable afin d’éviter des problèmes lors d’une souscription future chez un autre fournisseur.
