Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez simplement le service client au 09 69 32 43 24 ou envoyez une demande via le formulaire en ligne ou depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire lors d’un déménagement : indiquez la date de départ et relevez les index de vos compteurs. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d'un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour avoir de l'électricité et/ou du gaz dès votre arrivée.
Il est recommandé d'effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure et tenir compte des délais de mise en service du compteur.
Si le logement est équipé d'un compteur Linky communicant, l'ouverture peut être réalisée sous 1 jour. Pour les anciens compteurs ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu'à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, dont Engie, il est possible de souscrire un nouveau contrat jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Cela donne plus de marge pour anticiper.
Lors du déménagement, vous pouvez choisir de souscrire chez Engie ou en profiter pour changer de fournisseur d’énergie. Le choix du fournisseur est libre.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en précisant la date exacte de votre déménagement (cette date sera retenue comme date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ.
La démarche est simple : contactez Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Vous pouvez aussi écrire un mail, envoyer un courrier à l’adresse Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, ou compléter le formulaire de contact disponible sur le site Engie.
Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation. Vous recevrez une facture de clôture basée sur votre relevé de compteur à la date transmise à Engie.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Il n’y a aucune pénalité à payer, quel que soit le motif ou la date de résiliation.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat ENGIE. Vous pouvez régler ce montant directement depuis votre Espace Client ENGIE, par prélèvement automatique, en carte bancaire, ou par chèque selon vos habitudes.
En cas de question ou de problème, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via votre espace client en ligne.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, qui s’occupe gratuitement de la résiliation chez ENGIE à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure : aucune intervention n’est nécessaire sur votre compteur. Vous ne subissez donc aucune interruption de fourniture d’électricité ou de gaz.
Vous recevrez ensuite une facture de clôture ENGIE correspondant à votre dernier relevé d’index. Pensez à vérifier et régler, le cas échéant, toute somme due pour éviter d’éventuels litiges.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches : cela évite toute coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
Pour résilier un contrat ENGIE, la méthode la plus simple est de contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site d’ENGIE. Envoyer la demande par mail ou formulaire a exactement la même valeur qu’un courrier postal. Un écrit électronique est donc tout à fait valable.
Cependant, le client peut aussi choisir d’adresser sa demande de résiliation par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Voici un modèle de lettre à compléter et à expédier si vous préférez cette méthode :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat Engie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette date.
Veuillez m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription, sans justification et sans frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique surtout aux contrats Engie souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit prévenir Engie de sa décision en utilisant le formulaire de rétractation ou un courrier sur papier libre.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer sa demande dans le délai légal de 14 jours calendaires à compter de la souscription du contrat chez Engie.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Engie : [numéro du contrat Engie]
Objet : Demande de rétractation Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous notifie par la présente ma volonté de me rétracter du contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande s’appuie sur le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir enregistrer ma demande et de m’en confirmer la prise en compte à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1400.02 €, soit 101.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 29.16 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, correspondant au paiement des dernières consommations. Vous ne payez donc rien de plus pour résilier, comme chez tous les fournisseurs d’énergie.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Engie (sous 1 à 4 semaines) suffit à confirmer la résiliation de votre contrat. Passé ce délai, si vous n'avez toujours rien reçu, contactez le service client Engie pour obtenir des informations.
Numéro à composer : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, envoyez un mail ou un courrier (adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09) avec votre réclamation et les justificatifs nécessaires. Engie a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou absente après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation chez Engie est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client (généralement celle du départ du logement).
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat Engie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs d’énergie à accepter la résiliation, quelles que soient les dettes en cours. En revanche, cela concerne uniquement la fin de l’approvisionnement et du contrat.
Les sommes dues restent à payer même après la résiliation. Engie pourra engager des procédures de recouvrement si la dette n’est pas réglée. Il est conseillé de trouver une solution amiable pour éviter tout blocage avec d’autres fournisseurs à l’avenir.
