Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie, appelez simplement le service client au 09 69 32 43 24 (lundi-samedi, 8h-20h ; dimanche, 10h-17h) ou faites une demande écrite via votre espace client ou le formulaire de contact. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d’Engie à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs, y compris chez Engie. Cela vous laisse le choix de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent mettre en service le compteur dans les temps. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation prend en général 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue,

le délai peut passer à 5 jours ouvrés. Ne tardez donc pas à faire votre demande, surtout si vous souhaitez être sûr d’avoir l’électricité ou le gaz le jour de votre installation. Vous pouvez souscrire directement auprès d’Engie ou comparer différentes offres pour trouver la plus adaptée à vos besoins.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d'énergie et éviter de continuer à payer pour un logement que vous avez quitté.

La résiliation peut être faite à l’avance, en indiquant bien la date de votre déménagement, ou bien le jour même de votre départ. La date que vous informez sera la date effective de résiliation chez Engie.

La démarche de résiliation de contrat Engie est très simple et totalement gratuite : il suffit de contacter le service client Engie par téléphone, mail ou courrier, sans aucun frais à prévoir.

Pour joindre Engie par téléphone, composez le 09 69 32 43 24. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Il est aussi possible d’envoyer un email via le formulaire de contact sur le site Engie, ou d’écrire à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Pour garder une trace écrite de votre demande, privilégiez l’e-mail ou le courrier. La clôture de contrat Engie lors d’un déménagement n’entraîne aucun frais supplémentaire.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ou pénalité de résiliation à payer, quel que soit le motif de votre départ.

Toutefois, une fois la résiliation effective, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend que le coût de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.

Payer cette facture permet de finaliser la résiliation. Ce règlement confirme la clôture définitive du contrat ENGIE à votre nom.

Pour régler, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire depuis votre Espace Client, chèque, TIP SEPA, ou espèces via la Banque Postale. Vous trouverez toutes les instructions de paiement sur la facture envoyée par ENGIE.

En cas de question ou difficulté pour le paiement, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via l’espace client en ligne. Gardez votre référence client à portée de main.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : pour changer de fournisseur d’énergie et quitter Engie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même ! Il suffit tout simplement de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix.

Pas besoin de prévenir Engie : c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de toute la procédure, y compris la résiliation de votre contrat actuel chez Engie. Ce changement se fait sans coupure, sans frais, ni travaux sur le compteur : tout est automatique.

Important : la résiliation chez Engie est gratuite pour les particuliers (hors impayés éventuels). Vous ne paierez qu’une dernière facture de régularisation pour solder ce que vous devez réellement à Engie.

Le changement de fournisseur prend effet en quelques jours seulement. Il vous suffit de choisir votre nouvelle offre : c’est rapide et sans engagement, même si vous avez un contrat Engie à prix fixe.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat Engie peut se faire très facilement par téléphone (au 09 69 32 43 24) ou par email via le formulaire de contact Engie ou votre espace client. Une demande formulée par téléphone ou en ligne a la même valeur juridique qu’une lettre recommandée papier. Cela accélère le traitement de votre demande.

Cependant, vous pouvez aussi choisir d’envoyer un courrier traditionnel si vous préférez garder une trace écrite officielle. Dans ce cas, voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos propres informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz naturel souscrit à distance ou suite à un démarchage. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat pour changer d’avis. Il n’a pas à fournir de justification ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il faut notifier Engie de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire en remplissant le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par courrier libre exprimant clairement la volonté de se rétracter.

La demande peut être envoyée par courrier, e-mail, ou via l’espace client d’Engie. Si le contrat a déjà commencé avec l’accord du client, il peut être demandé de payer la part du service déjà fourni.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 60.63 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.