Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie ENGIE lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 69 32 43 24 ou d’envoyer votre demande depuis votre espace client ou via le formulaire de contact en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, ce n’est pas à vous de résilier : votre nouveau fournisseur s’en charge directement. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de votre part, sauf pour un déménagement où la demande est obligatoire.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut s’effectuer jusqu’à 6 semaines avant votre date d’emménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est essentiel d’anticiper cette souscription, car il existe un délai d’activation : comptez 10 jours pour éviter toute coupure. Si votre compteur est un Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour. Si le compteur ne l’est pas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Le choix du fournisseur est libre à l’occasion d’un changement d’adresse.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie Engie pour l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ. En ne résiliant pas, vous pourriez continuer à payer l’énergie consommée par les nouveaux occupants.
La résiliation peut être demandée à l’avance, en indiquant la date effective de votre déménagement, ou réalisée le jour même de votre départ. Cette démarche est simple et 100 % gratuite.
Vous pouvez contacter Engie pour résilier votre contrat :
- Par téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h à 20h, dimanche 10h à 17h)
- Par email : formulaire de contact disponible sur le site d’Engie
- Par courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Astuce : Pour garder une trace, privilégiez l’email ou le courrier. Gardez bien une confirmation de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Il n’y a aucuns frais de résiliation à régler, quel que soit le moment où vous décidez de quitter le fournisseur.
Toutefois, dans les 1 à 4 semaines suivant votre résiliation, ENGIE vous adresse une facture de clôture. Cette facture ne comporte aucune pénalité, uniquement vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’au dernier jour du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat. Si vous êtes en prélèvement automatique, la somme sera débitée automatiquement. Sinon, il faudra régler selon les modalités indiquées sur la facture : en ligne, par chèque ou virement, selon votre choix.
Pour toute question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 ou via votre espace client en ligne.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de toute la démarche de résiliation auprès d’Engie. Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit, sans coupure d'énergie ni intervention technique sur votre compteur.
Vous n’avez donc aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Engie si vous restez à la même adresse. Il suffit simplement de choisir et de souscrire une nouvelle offre.
Après activation de votre nouveau contrat, vous recevrez automatiquement une facture de clôture avec le solde restant dû ou le cas échéant le remboursement du trop-perçu par Engie.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui entraîne une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire s’occuper des formalités pour éviter ces désagréments. Ainsi, le passage se fera sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
La résiliation de votre contrat ENGIE peut se faire de différentes façons. Vous pouvez appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), envoyer un email via le formulaire de contact en ligne, ou utiliser votre espace client ENGIE.
Votre demande par téléphone ou en ligne a la même valeur juridique qu'un courrier. Si vous préférez, vous pouvez aussi utiliser la voie postale pour envoyer votre demande.
Ci-dessous, voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser. Remplacez bien chaque champ [entre crochets] par vos informations.
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse complète]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat ENGIE
[Votre numéro de contrat]
Objet : Résiliation de contrat ENGIE [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Votre nom complet] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat ENGIE numéro [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture de mon contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
[Votre nom et prénom]
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation chez Engie permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Vous pouvez exercer ce droit sans justification et sans pénalité. Il suffit d’informer Engie de votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours, soit via le formulaire dédié, soit par un courrier sur papier libre.
Après la rétractation, aucun frais ne vous sera demandé, sauf si la fourniture d’électricité a déjà commencé à votre demande. Dans ce cas, seuls les consommations déjà réalisées pourront être facturées.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe, par la présente, que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Engie numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la réception et la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1397.74 €, soit 99.46 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Seule la facture de résiliation vous sera envoyée, avec le montant de vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
En cas de problème de résiliation chez Engie : la facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, valide la clôture de votre contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai ou si un souci subsiste, contactez directement le service client.
Numéro du service client Engie : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, contactez le service client par écrit (mail/courrier) en joignant vos justificatifs. Engie a 2 mois pour vous répondre.
Sans réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel : energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez ENGIE est automatique et effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, sans délai ou préavis. La loi garantit que la résiliation interviendra au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation de votre contrat ENGIE est prise en compte à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier son contrat chez Engie même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Engie de bloquer une résiliation pour cause de dettes. La résiliation met uniquement fin à l'approvisionnement en énergie, mais ne supprime pas vos dettes existantes.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Engie pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer l'argent. Mieux vaut chercher un accord amiable pour éviter des complications et des difficultés avec d'autres fournisseurs d'énergie.
