Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie ENGIE lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24, ou faites la demande depuis votre espace client ou via le formulaire en ligne. Précisez la date de résiliation souhaitée et relevez vos index le jour du départ. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation ENGIE sera effectuée automatiquement par votre nouveau fournisseur, sans démarche de votre part.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour éviter tout risque de coupure à l'arrivée. Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre date d’emménagement.

Chez la plupart des fournisseurs, la souscription d’un nouveau contrat d’énergie est possible dès 6 semaines avant la date de déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et de faire votre choix.

Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Engie, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous souhaitez comparer les tarifs et les offres proposées par le marché.

Attention : l’activation de votre compteur nécessite un certain délai. Pour un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance a échoué, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

Anticipez donc cette démarche pour être sûr d’avoir l’électricité et/ou le gaz dès votre arrivée dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation sur votre ancienne adresse une fois que vous avez quitté les lieux.

Vous pouvez faire la résiliation à l’avance, en indiquant la date exacte de votre départ, ou le jour-même. La date renseignée servira de date effective pour l’arrêt de votre contrat.

Chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez aussi envoyer un mail ou utiliser le formulaire de contact proposé sur le site d’Engie. Il est possible d’envoyer un courrier à :
Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

La démarche est entièrement gratuite. Aucun frais ne vous sera facturé pour la résiliation d’un contrat Engie lors d’un déménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz Engie est toujours gratuite pour les particuliers. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé, quelle que soit la raison de votre départ.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle inclut uniquement vos dernières consommations et la part d'abonnement jusqu'à la date effective de fin de contrat.

Le paiement de cette facture confirme votre résiliation et clôture définitivement votre dossier chez Engie. Veillez donc à régler ce montant dans les délais indiqués pour éviter tout retard ou relance.

Pour payer votre facture Engie, vous disposez de plusieurs moyens : prélèvement automatique, carte bancaire (en ligne ou par téléphone), TIP SEPA, chèque, espèces via La Banque Postale, ou chèque énergie. Toutes les instructions figurent sur votre facture.

Pour toute question sur votre solde ou votre facture de clôture, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou via votre espace client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation de votre contrat Engie, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.

Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit et sans coupure : aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire, même avec un compteur Linky. Votre transition se fait donc en toute simplicité, sans risque d’interruption de fourniture.

Bon à savoir : la résiliation par le nouveau fournisseur entraîne la clôture automatique de votre contrat Engie. Vous recevrez ensuite une facture de clôture avec votre dernier relevé de consommation. Pensez à régler ce solde pour finaliser la procédure de changement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation chez Engie est très simple : vous pouvez effectuer la demande par téléphone, par email/sur votre espace client, ou encore par courrier postal traditionnel. La demande écrite envoyée par email ou via le formulaire client a exactement la même valeur juridique qu'une lettre papier.
Pour résilier rapidement, privilégiez le : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou le formulaire de contact en ligne (site Engie). Toutefois, si vous souhaitez garder une trace ou pour des raisons personnelles, vous pouvez adresser une lettre postale recommandée à l’adresse officielle du service client Engie.

Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est accordé sans justification ni pénalité, conformément au Code de la consommation.

Ce droit s’applique pour les contrats signés à distance, c’est-à-dire en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Pour se rétracter, il suffit d’informer Engie via un formulaire dédié ou par courrier sur papier libre.

La rétractation prend effet dès que la demande est envoyée à Engie, si elle est faite dans le délai de 14 jours. Les consommables n’ont rien à payer sauf pour l’énergie consommée durant cette période éventuelle d’activation.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.