Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier un contrat d'énergie ENGIE lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou passez par le formulaire en ligne ou l’espace client. En cas de simple changement de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à faire : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier ENGIE à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car le contrat en cours ne peut pas simplement être transféré à une nouvelle adresse.

Il est recommandé d’anticiper : la souscription peut se faire dès 6 semaines avant la date de déménagement chez la majorité des fournisseurs, dont Engie.

Pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz à votre arrivée, il est préférable de faire la demande au moins 10 jours avant le jour J. Ce délai laisse le temps à Enedis d’effectuer la mise en service du compteur.

Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. Mais si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Il est possible de choisir Engie pour la souscription de votre nouveau contrat, ou de profiter de l’occasion pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz. La démarche reste similaire : à la souscription, indiquez bien votre nouvelle adresse et la date souhaitée.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation dans ce logement, même si vous n’y habitez plus.

La résiliation peut être demandée en avance en précisant la date de départ, ou bien le jour-même de votre déménagement. C’est entièrement gratuit, aucun frais n’est à prévoir.

Pour résilier votre contrat chez Engie, il suffit de contacter le service client :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
• Email : formulaire de contact accessible depuis le site Engie
• Courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Si vous souhaitez une trace écrite de la demande, privilégiez l’email ou le courrier. La démarche reste simple et rapide avec tous les moyens de contact disponibles.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Vous n’avez aucun frais de résiliation à payer, ni pénalité, peu importe la raison de votre départ.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, ENGIE vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et l’abonnement jusqu’au jour de la clôture du contrat.

Le règlement de cette facture est indispensable : payer la facture de résiliation finalise et confirme officiellement la clôture de votre contrat. Sans paiement, la résiliation n’est pas considérée comme achevée.

Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si activé), carte bancaire depuis votre espace client, TIP SEPA, chèque ou en espèces auprès de La Banque Postale. Le chèque énergie est aussi accepté.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie et quitter Engie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : il s’occupe directement de toutes les démarches de résiliation auprès d’Engie, sans interruption de votre fourniture d’énergie.

Le changement est 100 % gratuit et sans intervention sur le compteur. Pas de coupure, pas de frais cachés : la transition est simple, rapide et automatique. Vous recevrez une facture de clôture Engie pour solder votre ancien contrat.

Cette procédure s’applique aussi bien pour les contrats d’électricité que de gaz. Si besoin, vous pouvez contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question sur votre résiliation ou votre facture de clôture.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat Engie peut se faire simplement par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou par email via le formulaire de contact en ligne.

Pour rappel, une demande de résiliation par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’un courrier papier. Vous pouvez donc choisir le mode qui vous convient le mieux.

Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à Engie. Voici un modèle à compléter et à envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.

Adresse postale d’Engie :
ENGIE - Service Clients TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d'annuler son contrat d'électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Il s'applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage. Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à se justifier, et n'a aucune pénalité à payer.

Pour utiliser le droit de rétractation, il suffit d'informer Engie via le formulaire dédié, ou en envoyant un courrier libre mentionnant sa volonté d'annuler le contrat. Ce courrier peut être adressé par voie postale ou électronique.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.