Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou utilisez le formulaire en ligne via votre espace client. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire : indiquez simplement votre date de départ. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe gratuitement.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date d’emménagement auprès de la plupart des fournisseurs.

Il est conseillé de procéder à cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement, car il existe un délai de mise en service du compteur assuré par les techniciens Enedis.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut être effectuée en 1 jour ouvré. En revanche, en l’absence de compteur communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Lors de votre déménagement, vous pouvez choisir de rester chez Engie en souscrivant une de leurs offres, ou bien profiter de l’occasion pour changer de fournisseur d’énergie et comparer les prix ou les services proposés.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement avec Engie consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation dans votre ancien domicile. Sans résiliation, vous continuerez à recevoir des factures, même si vous avez quitté le logement.

Vous pouvez résilier à l'avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. La résiliation du contrat Engie est gratuite.

Pour résilier, il suffit de contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez également passer par le formulaire de contact présent sur le site Engie, ou envoyer votre demande par courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette démarche. N'oubliez pas de relever les index de vos compteurs (électricité et/ou gaz) le jour du départ afin de transmettre ces données à Engie.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Vous n’avez donc aucuns frais de résiliation à régler, peu importe la date ou la raison de votre départ.

Toutefois, Engie vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais seulement vos consommations et l’abonnement jusqu’au jour de résiliation.

Le paiement de cette facture finalise officiellement votre résiliation. Aucun autre paiement ne sera demandé après le règlement de cette somme.

Pour payer cette facture, plusieurs moyens sont proposés par Engie :

• Prélèvement automatique (si vous étiez déjà en prélèvement)
• Paiement en ligne par carte bancaire sur l’espace client Engie
• Par TIP SEPA ou chèque
• Espèces via TIP chez La Banque Postale
• Chèque énergie, si vous en disposez

La réception et le paiement de la facture de résiliation confirment la clôture définitive de votre contrat chez Engie.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui se chargera de résilier automatiquement votre abonnement ENGIE à votre place.

Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Il n’y a pas de coupure d’électricité ou de gaz, et le processus est totalement transparent pour le client.

Pensez simplement à transmettre le relevé de compteur à votre nouveau fournisseur pour établir la facture de clôture ENGIE. Vous recevrez cette facture finale sous quelques semaines après le changement.

Pour toute question, le service client ENGIE reste joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Bon à savoir : La résiliation de votre contrat Engie peut se faire par téléphone ou par email. La demande, qu’elle soit faite à l’oral ou à l’écrit, a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Numéro Engie : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Sinon, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne depuis votre espace client.

Pour ceux qui le préfèrent, il est aussi possible d’adresser une lettre de résiliation postale à l’adresse du service client Engie : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Voici un modèle de lettre à utiliser :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité avec Engie dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans justification ni frais, conformément au Code de la consommation.

Ce délai commence à partir du jour de la conclusion du contrat, que la souscription ait été réalisée en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage. Le client doit exprimer clairement sa volonté de se rétracter.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer à Engie le formulaire de rétractation fourni ou un courrier écrit, avant la fin des 14 jours. Aucun motif ne doit être donné et aucune pénalité ne sera appliquée.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1397.74 €, soit 99.46 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.