Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou envoyez un message via le formulaire de contact ou votre espace client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation Engie pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d'un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est à effectuer au moins 10 jours avant le jour J, car l’activation du compteur, réalisée par les techniciens Enedis, nécessite un délai.
Si le domicile est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend seulement 1 jour. Avec un compteur non communicant, ou si la télé-opération échoue, il faut prévoir jusqu’à 5 jours.
La souscription peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, ce qui laisse une marge pour anticiper.
Vous avez la possibilité de souscrire votre contrat chez Engie, ou de profiter de cette occasion pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation sur l'ancien compteur et éviter de payer pour la consommation de futurs occupants.
La résiliation peut être effectuée en avance en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même du départ. La date indiquée servira de date officielle de résiliation du contrat chez Engie.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client Engie par téléphone, mail ou courrier. Il n'y a aucun frais à prévoir pour la résiliation.
Pour contacter Engie, vous pouvez :
- Appeler le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h
- Remplir un formulaire de contact sur le site Engie
- Envoyer un courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Notez qu'il est conseillé de garder une trace écrite de votre demande, surtout en cas de courrier ou d'email.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le type d’offre détenu par le client.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, ENGIE vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci inclut uniquement le montant de votre consommation réelle et l’abonnement au prorata jusqu’à la date de résiliation effective.
Aucune pénalité de résiliation ne figure sur cette facture. Seuls vos consommations et frais d’abonnement non encore payés jusqu’à la fin du contrat sont facturés.
Le paiement de cette facture solde définitivement votre compte chez ENGIE et confirme l’arrêt de votre contrat. Aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué après cette date.
Pour régler la facture de résiliation ENGIE, vous pouvez utiliser les moyens suivants : prélèvement automatique, carte bancaire (en ligne ou par téléphone), TIP SEPA, chèque, espèces via la Banque Postale ou chèque énergie. Tous les détails de paiement sont rappelés sur la facture envoyée.
Pour toute question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via votre Espace Client ENGIE.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ENGIE pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre auprès d'un nouveau fournisseur.
C'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe gratuitement de la résiliation de votre contrat ENGIE, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur.
Le changement de fournisseur d'énergie est sans frais et peut se faire à tout moment. Votre facturation ENGIE sera automatiquement arrêtée à la date du changement.
Si vous souhaitez au contraire fermer totalement un compteur (déménagement sans suite), contactez directement ENGIE au 09 69 32 43 24.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter ces inconvénients. Ainsi, vous changez sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
La résiliation de votre contrat Engie peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h) ou via le formulaire de contact disponible sur le site Engie.
La demande par téléphone ou par mail dispose de la même valeur juridique qu’un courrier papier recommandé. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Engie]
Objet : Résiliation de contrat Engie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit à distance ou hors établissement. Ce droit peut être exercé dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Le client n’a aucune justification à fournir et ne subit aucune pénalité. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Engie, ou envoyer un courrier sur papier libre.
La demande de rétractation doit être envoyée à Engie avant l’expiration du délai de 14 jours. Une fois la rétractation prise en compte, le contrat est annulé. Aucun frais ni justification n’est exigé par Engie.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse
[Adresse complète]
Téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Engie
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation ENGIE
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ENGIE numéro [Numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2026 ?
En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation chez Engie est totalement gratuite pour tous les clients particuliers, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations effectuées jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
FAQ — Résiliation Engie : Après une demande de résiliation, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines fait foi et confirme la clôture du contrat.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toute question ou suivi de dossier.
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation Engie, envoyez un mail ou courrier (adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09) avec les justificatifs nécessaires.
Engie a 2 mois pour répondre. En cas d'absence de réponse ou si celle-ci ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Pour un changement de fournisseur : la résiliation chez ENGIE est immédiate, sans préavis spécifique. Elle s’effectue automatiquement dès que votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz prend effet.
Pour un déménagement : la résiliation est effective à la date demandée par le client, souvent le jour du départ. Dans tous les cas, le délai maximum prévu par la loi est de 21 jours après demande.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Engie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige Engie à accepter la résiliation, car elle concerne seulement l'arrêt de la fourniture d'énergie et la fin du contrat. La résiliation ne signifie pas que vos dettes sont effacées.
Les factures impayées restent dues même après la résiliation. Engie pourra lancer des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les sommes. Il est donc conseillé de trouver un accord amiable pour éviter des complications avec Engie ou vos futurs fournisseurs.
