Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie Engie suite à un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou faites la demande par écrit via le formulaire de contact ou depuis votre espace client. La résiliation est simple et gratuite. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de contacter Engie : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe pour vous.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité peut se faire dès 6 semaines avant la date de l’emménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Engie.

Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Cela laisse le temps nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent mettre en service le compteur d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut généralement se faire en 24h. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai s’allonge à jusqu’à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat chez Engie, ou bien profiter de ce changement d’adresse pour comparer et changer de fournisseur d’énergie si cela vous convient mieux.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation chez ENGIE à votre ancienne adresse. Sans résiliation, vous continuez à payer les consommations même si vous n’y habitez plus.

La résiliation peut se faire à l’avance, en précisant la date de votre départ, ou le jour-même de votre déménagement. La date indiquée sera la date effective de coupure de votre contrat ENGIE.

La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h). Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact sur le site, par mail ou également envoyer un courrier.

ENGIE n’applique aucun frais de résiliation. Un dernier relevé de compteur sera nécessaire pour établir la facture de clôture.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat Engie (électricité ou gaz) est toujours gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat.

Cependant, dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation, Engie vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation, mais seulement vos consommations réelles et la part de votre abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat.

Le règlement de cette facture est indispensable : il confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Engie. Une fois la facture payée, aucune autre démarche n’est nécessaire.

Vous pouvez payer votre facture de résiliation par prélèvement automatique (si vous l’aviez activé), carte bancaire sur l’Espace Client Engie, TIP SEPA, chèque, espèces (via La Banque Postale) ou chèque énergie.

Pour tout question ou en cas de difficulté à régler votre facture de clôture, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via l’Espace Client.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat Engie ! Il suffit simplement de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix.

Une fois votre souscription validée, c’est le nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de toutes les démarches de résiliation auprès d’Engie à votre place. Vous n’avez donc aucune démarche spécifique à effectuer pour quitter Engie, et aucune coupure ni intervention sur le compteur n’a lieu.

Le changement de fournisseur d’énergie est sans frais et sans engagement pour les particuliers, quel que soit votre contrat Engie (gaz ou électricité). La résiliation est automatique dès la prise en charge du nouveau contrat.

Seule exception : si vous quittez votre logement sans le remplacer par un autre contrat (par exemple en cas de déménagement sans souscrire chez un autre fournisseur), dans ce cas vous devez résilier vous-même directement auprès d’Engie. Sinon, laissez tout simplement votre nouveau fournisseur s’occuper de tout.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Comment résilier chez Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie peut se faire par téléphone ou par mail via le formulaire de contact. La demande écrite par mail ou formulaire en ligne a exactement la même valeur juridique qu’une lettre papier, il n’est donc pas obligatoire de passer par voie postale.

Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours envoyer une lettre de résiliation classique à l’adresse du service client Engie. Retrouvez ci-dessous un modèle à personnaliser avec vos informations.

Modèle de lettre de résiliation Engie :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Engie dans un délai de 14 jours après sa souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Le consommateur peut exercer ce droit sans justification et sans frais. Il s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour se rétracter, il suffit de prévenir Engie dans le délai imparti, avec le formulaire de rétractation joint au contrat ou par courrier libre.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.