Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie en cas de déménagement, contactez simplement le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou envoyez une demande via le formulaire de contact depuis votre espace client ou la rubrique « Contact » du site Engie. Précisez la date de résiliation souhaitée et relevez les index des compteurs le jour du départ. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement auprès d’Engie.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche est indispensable, même si vous étiez déjà client dans votre ancien logement.
Il est conseillé de la réaliser au moins 10 jours avant la date du déménagement. Ce délai permet d’organiser la mise en service par un technicien Enedis. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Sinon, ou en cas de problème de télé-opération, il faut prévoir jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper au mieux votre emménagement.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz directement auprès d’Engie, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. Le choix vous appartient.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

Étape 2 du déménagement : résilier votre contrat d’énergie Engie. Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation de l’électricité ou du gaz à votre ancienne adresse et d’éviter de payer pour la consommation du nouvel occupant.
La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date de votre départ (qui sera la date effective de clôture) ou le jour même du déménagement. Cette démarche est entièrement gratuite chez Engie.
Pour résilier, il suffit de contacter Engie via différents moyens : téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h, appel non surtaxé), email (formulaire de contact disponible sur le site) ou par courrier, à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
À retenir : il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir. Fournissez bien le relevé de compteur et la date souhaitée lors de votre demande. Vous recevrez une facture de clôture basée sur votre index de départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Il n'existe aucune pénalité de résiliation, quel que soit le motif ou la date de votre départ.
Après la résiliation, Engie vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu'au jour de clôture du contrat.
Cette facture n’a aucun frais supplémentaire. Le montant correspond simplement à ce que vous avez utilisé ou engagé avant le terme du contrat. Vérifiez-la dès réception pour éviter tout oubli.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation. Il est donc important de la régler rapidement, selon les modalités figurant sur la facture : prélèvement automatique, carte bancaire ou autre.
En cas de question, vous pouvez contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou via votre espace client en ligne.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Engie à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure ni intervention sur le compteur. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d’Engie pour mettre fin à votre contrat.
Votre nouvelle souscription entraîne la résiliation chez Engie à la date choisie, sans interruption d’électricité ou de gaz. Il n’y a donc aucun risque de coupure pendant la transition.
Veillez simplement à transmettre des informations exactes à votre nouveau fournisseur (nom, adresse, numéro de compteur) pour garantir une transition fluide de votre contrat d’énergie.
Seule exception : si vous déménagez, il faut résilier manuellement votre contrat Engie actuel, puis souscrire une offre pour votre nouveau logement. Pour changer de fournisseur à la même adresse, ne faites rien auprès d’Engie.
Besoin d’aide ou de précisions ? Le service client Engie est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela couperait votre électricité et entraînerait la fermeture du compteur. Vous risqueriez alors une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour un changement sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
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Détails |
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Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat chez Engie est possible par téléphone, par mail, ou via le formulaire de contact en ligne. Votre demande de résiliation aura la même valeur juridique qu’un recommandé papier, peu importe le canal utilisé. Pour un traitement plus rapide, privilégiez le téléphone ou l’email.
Si vous souhaitez conserver une preuve papier, il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Voici un modèle à personnaliser et envoyer à l’adresse officielle du service client Engie.
Adresse postale Engie : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation :
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Engie
[Numéro du contrat Engie]
Objet : Résiliation de contrat Engie – [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom et Prénom] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais.
[Nom et Prénom]
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, concerne tous les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Il protège le consommateur lors de la conclusion d’un nouvel abonnement.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier sur papier libre. Aucune raison n’est à donner pour annuler.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Engie
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Engie n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande intervient dans le respect du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette rétractation et de m'adresser une confirmation à l'adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1434.66 €, soit 120.9 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Elec Référence 3 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 28.28 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.

Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat Engie d’électricité ou de gaz est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le motif.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos consommations restantes jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
Après une résiliation chez Engie, la facture de clôture fait office de confirmation et est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai ou si vous constatez un problème, contactez le service client pour obtenir une réponse claire.
Le numéro à composer est : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation Engie, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) avec justificatifs au service client. Engie a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est insuffisante ou sans réponse au bout de 2 mois, saisissez le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Engie est automatique et prend effet dès l’activation du contrat chez le nouvel opérateur, sans préavis spécifique. Selon la loi, elle doit intervenir au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat Engie même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à votre fournisseur d’énergie de vous en empêcher. Mettre fin au contrat coupe simplement la fourniture et stoppe la relation contractuelle, mais n’efface pas vos dettes envers Engie.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Engie pourra engager des démarches de recouvrement, voire saisir la justice si besoin. Il est donc préférable de contacter Engie pour chercher un arrangement amiable afin d’éviter des complications ou des incidents avec vos futurs fournisseurs.