Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie en cas de déménagement, contactez simplement le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou envoyez une demande via le formulaire de contact depuis votre espace client ou la rubrique « Contact » du site Engie. Précisez la date de résiliation souhaitée et relevez les index des compteurs le jour du départ. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement auprès d’Engie.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche est indispensable, même si vous étiez déjà client dans votre ancien logement.

Il est conseillé de la réaliser au moins 10 jours avant la date du déménagement. Ce délai permet d’organiser la mise en service par un technicien Enedis. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Sinon, ou en cas de problème de télé-opération, il faut prévoir jusqu’à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper au mieux votre emménagement.

Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz directement auprès d’Engie, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. Le choix vous appartient.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

Étape 2 du déménagement : résilier votre contrat d’énergie Engie. Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation de l’électricité ou du gaz à votre ancienne adresse et d’éviter de payer pour la consommation du nouvel occupant.

La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date de votre départ (qui sera la date effective de clôture) ou le jour même du déménagement. Cette démarche est entièrement gratuite chez Engie.

Pour résilier, il suffit de contacter Engie via différents moyens : téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h, appel non surtaxé), email (formulaire de contact disponible sur le site) ou par courrier, à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

À retenir : il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir. Fournissez bien le relevé de compteur et la date souhaitée lors de votre demande. Vous recevrez une facture de clôture basée sur votre index de départ.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Il n'existe aucune pénalité de résiliation, quel que soit le motif ou la date de votre départ.

Après la résiliation, Engie vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu'au jour de clôture du contrat.

Cette facture n’a aucun frais supplémentaire. Le montant correspond simplement à ce que vous avez utilisé ou engagé avant le terme du contrat. Vérifiez-la dès réception pour éviter tout oubli.

Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation. Il est donc important de la régler rapidement, selon les modalités figurant sur la facture : prélèvement automatique, carte bancaire ou autre.

En cas de question, vous pouvez contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou via votre espace client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Engie à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure ni intervention sur le compteur. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d’Engie pour mettre fin à votre contrat.

Votre nouvelle souscription entraîne la résiliation chez Engie à la date choisie, sans interruption d’électricité ou de gaz. Il n’y a donc aucun risque de coupure pendant la transition.

Veillez simplement à transmettre des informations exactes à votre nouveau fournisseur (nom, adresse, numéro de compteur) pour garantir une transition fluide de votre contrat d’énergie.

Seule exception : si vous déménagez, il faut résilier manuellement votre contrat Engie actuel, puis souscrire une offre pour votre nouveau logement. Pour changer de fournisseur à la même adresse, ne faites rien auprès d’Engie.

Besoin d’aide ou de précisions ? Le service client Engie est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat chez Engie est possible par téléphone, par mail, ou via le formulaire de contact en ligne. Votre demande de résiliation aura la même valeur juridique qu’un recommandé papier, peu importe le canal utilisé. Pour un traitement plus rapide, privilégiez le téléphone ou l’email.

Si vous souhaitez conserver une preuve papier, il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Voici un modèle à personnaliser et envoyer à l’adresse officielle du service client Engie.

Adresse postale Engie : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.

Ce droit, garanti par le Code de la consommation, concerne tous les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Il protège le consommateur lors de la conclusion d’un nouvel abonnement.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier sur papier libre. Aucune raison n’est à donner pour annuler.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1434.66 €, soit 120.9 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 28.28 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.