Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, il suffit d'appeler le service client au 09 69 32 43 24 ou d'envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne, ou votre espace client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : précisez toujours la date de départ. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est possible de réaliser cette démarche chez la majorité des fournisseurs jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement.

Vous pouvez choisir de souscrire un contrat directement chez ENGIE, ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer d’autres fournisseurs et changer si besoin. C’est l’occasion de sélectionner l’offre qui vous convient le mieux.

Il est conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Des délais sont nécessaires pour l’activation du compteur par les techniciens Enedis.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement avec Engie consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter la facturation de l’électricité ou du gaz à cette adresse.

Vous pouvez réaliser la résiliation à l’avance en précisant la date de départ (qui sera la date effective de résiliation), ou le jour-même. Il est recommandé d’anticiper pour éviter toute facturation inutile.

La démarche de résiliation Engie est simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Si vous préférez garder une trace écrite, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur le site Engie, envoyer un mail ou écrire un courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

La résiliation est gratuite et aucune pénalité n’est appliquée, quelle que soit la date de fin du contrat liée au déménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut vous être facturé, quel que soit le motif ou la date de votre demande.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai de une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture comprend uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu'au jour effectif de la résiliation.

Aucun frais additionnel lié à la rupture de contrat n’y figure. Payer cette facture finalise officiellement la résiliation de votre dossier chez Engie.

Vous pouvez régler votre facture de résiliation depuis votre Espace Client Engie, par prélèvement automatique (si activé), par carte bancaire, chèque, TIP SEPA, espèces en Bureau de Poste via TIP espèces, ou chèque énergie.

Pour toute question, contactez Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou via le formulaire en ligne et le chat de l’Espace Client.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur, sachez qu'il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui se chargera gratuitement des démarches de résiliation auprès d’ENGIE, sans coupure d’énergie et sans intervention technique sur votre compteur.

Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit, sans engagement de durée et n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz. Vous recevrez ensuite une dernière facture de clôture ENGIE correspondant à vos consommations jusqu’à la date effective de changement.

Si vous déménagez, dans ce cas précis, vous devrez vous-même résilier votre contrat ENGIE pour l’adresse que vous quittez, en contactant le service client ou via l’espace client en ligne.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Engie de plusieurs façons : par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via le formulaire de contact sur leur site officiel, ou par e-mail. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.

Vous préférez conserver une trace papier ? Vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Engie : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat Engie :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Engie dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone, démarchage).

Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision et ne doit payer aucune pénalité. Il suffit d’informer Engie de sa volonté de se rétracter, par le formulaire dédié ou par courrier sur papier libre.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 22.44 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.