Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou envoyez votre demande via le formulaire de contact en ligne ou depuis votre espace client. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès d'Engie. La démarche est gratuite et rapide. Pensez à indiquer la date de votre départ lors de votre demande.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date prévue d’emménagement auprès de la plupart des fournisseurs, dont Engie.

Il est conseillé d’anticiper et de s’y prendre au moins 10 jours à l’avance. En effet, l’activation du compteur par Enedis peut nécessiter un délai. Si le logement dispose déjà d’un compteur Linky communicant, la mise en service est généralement effectuée sous 1 jour ouvré.

Si le compteur n’est pas communicant, ou si l’activation à distance n’a pas été possible, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Cela évite tout risque de coupure d’électricité à votre arrivée.

Lors de votre déménagement, vous pouvez choisir de rester chez Engie ou profiter de ce changement pour comparer et souscrire chez un autre fournisseur. La démarche de souscription s’effectue en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter toute facturation au nom de l’ancien occupant, même après le départ. Sans cette résiliation, vous risquez de continuer à payer les consommations du nouveau résident.

La résiliation du contrat Engie est gratuite et très simple. Il suffit de contacter le service client Engie, soit par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), par mail ou par courrier (Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09).

Vous pouvez réaliser la démarche à l’avance, en indiquant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien le jour-même du départ. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site d’Engie.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne seront facturés au client à cette occasion.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, ENGIE envoie une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais supplémentaires : elle comprend uniquement la part d’abonnement et les consommations jusqu'à la date effective de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture de résiliation confirme la clôture définitive du contrat chez ENGIE. Il est important de la régler rapidement ; sinon, des relances peuvent être émises.

Les principaux moyens de paiement acceptés par ENGIE sont : prélèvement automatique, carte bancaire (en ligne ou par téléphone), TIP SEPA, chèque, espèces au guichet La Banque Postale et le chèque énergie.

Vous pouvez régler cette facture depuis votre espace client en ligne ENGIE, depuis l’application mobile ENGIE Energie, ou en contactant le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).

Le paiement intégral de cette facture met un terme à toute relation contractuelle avec ENGIE.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera automatiquement de résilier votre contrat Engie à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d’électricité ou de gaz, ni intervention technique sur votre compteur. Votre approvisionnement est garanti durant toute la démarche.

Ainsi, vous n’avez aucune démarche spécifique à effectuer auprès d’Engie pour résilier. Il vous suffit de choisir et de signer un contrat chez votre nouveau fournisseur.

Attention : Pour un déménagement, vous devez résilier votre contrat Engie vous-même, directement depuis votre Espace Client ou en contactant le service client.

Pour toute question, le service client Engie est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation chez ENGIE est simple : vous pouvez faire votre demande par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou bien par mail via le formulaire de contact en ligne. La résiliation par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’une lettre recommandée.

Cependant, vous pouvez également utiliser la voie postale si vous souhaitez garder une trace. Voici un modèle de courrier à envoyer à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 - 76934 ROUEN CEDEX 09.

Modèle de lettre de résiliation ENGIE :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à un client Engie d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce délai commence à compter de la date de signature ou d’acceptation du contrat.

Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Aucune justification n’est nécessaire et il n’y a aucun frais à payer.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie de votre volonté de vous rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par courrier sur papier libre.

Engie doit alors annuler le contrat et rembourser, s’il y a lieu, les sommes versées dans les meilleurs délais, sans appliquer de pénalités.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 22.44 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.