Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, il suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou d’envoyer une demande depuis votre espace client ou via le formulaire de contact. La résiliation n’est à faire vous-même qu’en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation auprès d’Engie.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cela peut se faire dès 6 semaines avant le jour J chez la majorité des fournisseurs.

Il faut anticiper cette démarche : il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur de votre nouvelle adresse.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement en 1 jour. Mais si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, comptez un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie, le fournisseur historique du gaz, mais le déménagement est aussi l'occasion de comparer les offres d'autres fournisseurs et éventuellement de changer.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation sur votre ancienne adresse, même si vous n’y vivez plus.

La résiliation est simple et entièrement gratuite : il suffit de contacter Engie par téléphone, mail, courrier, ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.

Vous pouvez résilier en avance en indiquant la date effective du déménagement (la coupure se fera ce jour-là), ou bien le jour même de votre départ.

Pour contacter Engie, appelez le 09 69 32 43 24  (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Il est aussi possible d’envoyer votre demande de résiliation par mail via le formulaire de contact sur le site, ou par courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Important : si vous n’effectuez pas la résiliation, vous resterez responsable des consommations, même après avoir quitté les lieux.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué. Après la clôture de votre contrat, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation.

Cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle inclut seulement le montant de votre abonnement et de vos consommations jusqu’à la date effective de résiliation de votre contrat. Le paiement de cette facture valide définitivement la fin de votre contrat.

Pour régler la facture de résiliation ENGIE, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique, carte bancaire (via téléphone ou Espace Client), chèque, TIP SEPA, espèces (TIP espèces via La Banque Postale) ou chèque énergie.

Vous pouvez payer en ligne via votre Espace Client ENGIE, par téléphone, ou en envoyant votre règlement à l’adresse mentionnée sur la facture. Pour toute question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Changer de fournisseur d'énergie est très simple : si vous souhaitez quitter Engie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat.

Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur d'énergie de votre choix. Votre nouveau fournisseur se charge de résilier automatiquement votre ancien contrat Engie. Vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.

La résiliation chez Engie suite à un changement de fournisseur est sans frais et sans coupure de courant ou de gaz. Le changement se fait à distance : aucune intervention sur votre compteur n'est nécessaire.

Vous recevrez ensuite une dernière facture de clôture d’Engie avec le solde à payer (ou à rembourser). Pensez à relever votre compteur le jour du changement pour que la facturation soit juste.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier un contrat Engie est simple et flexible : il suffit d’en faire la demande par téléphone (au 09 69 32 43 24), par mail via le formulaire de contact en ligne, ou depuis l’espace client. Cette demande, qu’elle soit orale ou écrite, a la même valeur légale qu’un courrier papier.

Toutefois, il est toujours possible d’opter pour la démarche "classique" par courrier postal recommandé. Cette solution offre une preuve d’envoi et de réception si vous le souhaitez.

Ci-dessous, un modèle de lettre que vous pouvez adapter avec vos informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique aux contrats conclus à distance, en ligne ou par téléphone, conformément au Code de la consommation.

Le consommateur n’a aucune justification à donner pour exercer ce droit. De même, aucun frais ni pénalité ne sont appliqués en cas de rétractation pendant ce délai.

Pour se rétracter, il suffit d’informer Engie via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription ou d’envoyer un courrier sur papier libre. La demande doit être clairement exprimée et transmise à Engie dans les 14 jours.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 60.63 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.