Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou envoyez une demande écrite via le formulaire de contact ou depuis votre espace client. Ces démarches sont nécessaires uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place. La démarche est gratuite ; il suffit de préciser votre date de départ.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut être réalisée dès 6 semaines avant votre emménagement chez la plupart des fournisseurs d'énergie.

Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date de déménagement. En effet, Enedis peut avoir besoin d’un délai pour mettre le compteur en service dans votre nouvelle habitation.

Avec un compteur Linky communicant, le délai d’ouverture est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut alors atteindre 5 jours.

Vous pouvez souscrire votre contrat chez ENGIE, mais il est aussi possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie selon vos besoins et préférences.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La deuxième étape essentielle lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’éviter de continuer à payer pour une adresse que vous quittez.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui deviendra la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ.

La démarche est très simple : il suffit de contacter Engie par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir.

Pour joindre Engie : service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Il existe également un formulaire de contact sur le site Engie pour effectuer cette démarche.

Note : Pensez à relever et transmettre votre index d’électricité ou de gaz le jour du départ pour une facture de clôture exacte.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

Résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuit. Aucune pénalité ni frais ne sont facturés au moment de la clôture de votre contrat, quel que soit le motif de départ.

Après votre demande de résiliation, Engie vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comporte pas de pénalité : elle comprend seulement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.

Le paiement de la facture de résiliation valide définitivement la clôture de votre contrat chez Engie. Il n’y a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Vous pouvez régler votre facture de fin de contrat depuis votre espace client Engie, via l’application mobile, par virement, chèque ou prélèvement automatique. Toutes les instructions de paiement sont mentionnées sur la facture.

Besoin d’aide ou d’informations ? Contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou consultez votre espace client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe gratuitement de la résiliation de votre contrat Engie, sans coupure et sans démarches compliquées.

Le changement de fournisseur est gratuit et n’implique aucune intervention technique : vous gardez le même compteur. Vous recevrez simplement une facture de régularisation de la part d’Engie après la clôture du contrat.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat ENGIE peut se faire facilement par téléphone au 09 69 32 43 24 ou via le formulaire de contact en ligne. Ces demandes ont la même valeur juridique qu’un envoi postal et sont traitées rapidement par le service client.

Cependant, pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite officielle, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription. Ce droit s’applique que le contrat ait été signé en ligne, par téléphone, ou suite à un démarchage à domicile.

Ce délai de rétractation démarre le jour de la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation. L’annulation peut être faite sans justification, et aucune pénalité ni frais ne seront appliqués par Engie.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Engie de sa décision, par exemple via le formulaire de rétractation proposé ou par l’envoi d’un courrier sur papier libre. Le modèle de formulaire est généralement joint aux documents contractuels.

Si le contrat est rétracté dans les 14 jours, Engie procède à l’annulation, et les sommes éventuellement versées sont remboursées. En dehors de ce délai, des frais peuvent s’appliquer selon les conditions générales.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1397.74 €, soit 99.46 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.