Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, téléphonez au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou faites la demande via le formulaire de contact ou votre espace client. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement : précisez la date de départ. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Engie à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.

Vous pouvez choisir de rester chez Engie pour votre nouvel abonnement, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Les démarches sont identiques dans les deux cas.

Anticipez cette étape : il existe un délai nécessaire à la mise en service du compteur par un technicien Enedis. Avec un compteur Linky déjà communicant, ce délai peut être d’un jour ouvré seulement.

Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération n’a pas fonctionné, le délai peut atteindre 5 jours. Il est donc conseillé de souscrire au moins 10 jours avant votre déménagement pour assurer l’alimentation de votre logement à votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie à l'ancienne adresse.

Vous pouvez demander la résiliation à l'avance en précisant la date de déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. La date effective de résiliation est alors celle indiquée à Engie.

La résiliation est simple et rapide. Il suffit de contacter Engie par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.

Pour un particulier, il est possible d'appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez aussi envoyer un courriel à Engie. Pour garder une trace, il est conseillé de privilégier l'écrit (courriel ou courrier postal).

L'adresse postale pour la résiliation est :
Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse : 8 à 10 jours).

Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible sur le site d'Engie.

Attention : si vous n'effectuez pas la résiliation, vous restez redevable des consommations de l'ancien logement jusqu'à la souscription du prochain occupant.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le motif de résiliation ou le type d’offre.

Toutefois, après la résiliation, ENGIE envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement restant due jusqu’au jour de fermeture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat ENGIE. Vous n’aurez plus rien à régler ensuite, sauf en cas de consommation ou d’erreur constatée ultérieurement.

Plusieurs modes de paiement sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire sur l’Espace Client ou par téléphone, TIP SEPA, chèque, paiement en espèces à La Banque Postale, ou chèque énergie.

Pour accéder à votre facture et la payer en ligne, connectez-vous à votre Espace Client ENGIE (https://particuliers.engie.fr/). Vous pouvez aussi contacter le service client au 09 69 32 43 24 en cas de question ou de difficulté de paiement.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'énergie, vous n'avez aucune démarche de résiliation à réaliser vous-même. Il vous suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix : c'est ce dernier qui prendra en charge la résiliation de votre contrat Engie, sans coupure ni intervention technique sur le compteur.

Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit, sans engagement pour les particuliers et totalement sécurisé. Vous ne risquez aucune coupure. Seuls la relève du compteur puis l'envoi d'une facture de clôture Engie interviendront suite à la résiliation automatique.

En cas de déménagement, il est cependant nécessaire de résilier votre contrat Engie vous-même pour l'ancienne adresse, car le nouveau fournisseur n'intervient que sur votre nouveau logement.

Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser l’Espace Client Engie ou le formulaire en ligne.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résiliation d’un contrat ENGIE : démarches

Il n’est plus obligatoire d’envoyer votre demande de résiliation ENGIE par courrier recommandé. Vous pouvez résilier votre contrat simplement par téléphone ou par email : la demande possède la même valeur juridique qu’un courrier postal. L’adresse postale reste à votre disposition si vous préférez la voie classique.

Voici un modèle de lettre de résiliation ENGIE à adapter avec vos informations personnelles.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision dans les 14 jours suivant la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.

Ce délai court à compter du jour où le client a signé ou validé son contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il n’est pas nécessaire de justifier sa demande ni de payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Engie de sa décision, soit en utilisant le formulaire de rétractation fourni par Engie, soit par un courrier écrit mentionnant clairement sa volonté de se rétracter.

Si la fourniture d’électricité a débuté pendant le délai de rétractation, le client devra uniquement payer la part correspondant à sa consommation effective jusqu’à la date de rétractation.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.