Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou envoyez une demande via votre espace client ou le formulaire en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatique : c'est le nouveau fournisseur qui se charge de clôturer votre contrat Engie. Rien n'est à faire de votre côté dans ce cas. La résiliation chez Engie est simple, rapide et sans frais.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable dès lors que vous changez d’adresse, car les contrats ne se transfèrent pas d’un logement à l’autre.

Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date de déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’intervenir pour ouvrir le compteur d’électricité dans les temps.

Le délai d’ouverture dépend du type de compteur : 1 jour si vous avez un compteur Linky communicant. S’il s’agit d’un ancien compteur, ou si la télé-opération sur le Linky échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse de la marge pour anticiper et éviter tout risque de coupure lors de l’emménagement.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie, le fournisseur historique de gaz et d’électricité, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Le marché est ouvert à la concurrence : comparez les offres avant de vous décider.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’électricité ou de gaz après votre départ. Si vous ne résiliez pas, vous risquez de devoir payer la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation peut se faire à l’avance, en indiquant la date effective de votre départ, ou le jour-même. Il suffit de contacter Engie : téléphone 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez aussi effectuer la demande de résiliation via le formulaire de contact sur le site ou envoyer un courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. N’oubliez pas d’indiquer la date de votre départ et de transmettre les index de relevé de compteurs.

La résiliation de votre contrat Engie est totalement gratuite, aucun frais ne vous sera facturé pour cette démarche. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’email ou le courrier. Une confirmation de la clôture du contrat vous sera envoyée.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz Engie est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué, quel que soit le motif de votre départ.

Toutefois, vous recevez sous 1 à 4 semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle regroupe uniquement le montant lié à vos consommations réelles et à l’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective.

Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat Engie.

Vous pouvez régler la facture de résiliation par prélèvement automatique (si ce mode de paiement était actif), en ligne via l’Espace Client Engie, par TIP SEPA, chèque ou en espèces à la Poste. Le chèque énergie est aussi accepté.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Engie à votre place.

Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure d’électricité ou de gaz. Aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire. Votre approvisionnement est garanti durant toute la procédure de changement.

À noter : si vous quittez votre logement (déménagement), la résiliation reste à votre charge. Mais en cas de changement de fournisseur à la même adresse, c’est toujours le nouvel opérateur qui s’occupe de tout.

Pour toute question ou si vous souhaitez vérifier la bonne prise en compte de votre résiliation, vous pouvez contacter Engie au 09 69 32 43 24 (service client, appel non surtaxé).

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier un contrat Engie peut se faire simplement par téléphone ou par email. Ces deux moyens sont aussi valides juridiquement qu’un courrier papier : cela signifie que votre demande de résiliation prendra effet et sera traitée de la même façon que si elle était envoyée par la poste.

Pour résilier Engie par téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).
Pour résilier par internet : rendez-vous sur le formulaire de contact sur le site Engie.

Si vous préférez la voie traditionnelle, il est possible d’envoyer une lettre de résiliation à Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Voici un modèle de lettre à utiliser, à compléter avec vos informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à compter de la date de souscription du contrat, que celui-ci soit souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision, ni de payer de pénalités. Il s’agit d’une protection pour tous les particuliers.

Pour exercer ce droit chez Engie, il suffit d’informer le fournisseur dans le délai prévu. Cela peut se faire par le formulaire de rétractation disponible en ligne ou en envoyant un courrier sur papier libre à Engie.

La demande doit mentionner clairement l’intention de se rétracter, et inclure les coordonnées du consommateur ainsi que la référence du contrat concerné.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Gaz Référence 3 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 10.66 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.