Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client au 09 69 32 43 24 ou d'envoyer votre demande par écrit via le formulaire de contact ou votre espace client. Cette démarche est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation auprès d'Engie à votre place. La résiliation est sans frais et prend effet à la date de votre choix, précisez bien votre relevé de compteur au départ.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche, qui concerne à la fois l’électricité et/ou le gaz, doit être initiée avant l’emménagement afin de garantir l’accès à l’énergie dès votre arrivée.

Il est conseillé de souscrire ce contrat au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur, surtout si une intervention technique est requise.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue généralement en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le jour J. Vous pouvez choisir de rester chez Engie ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche est libre.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative, car elle permet d’éviter toute facturation après votre départ. Sans résiliation, vous continuerez à payer pour la consommation dans ce logement même si vous n’y habitez plus.

Vous pouvez effectuer cette résiliation auprès d’Engie à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement, ou bien le jour-même de votre départ.

La procédure de résiliation est simple. Il suffit de contacter Engie :

• Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h)
• Par mail via le formulaire de contact disponible sur le site d’Engie
• Par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

La résiliation d’un contrat Engie est entièrement gratuite. Un relevé du compteur pourra vous être demandé le jour du départ pour l'arrêt définitif du contrat.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucune pénalité ne peut vous être facturée, quel que soit le motif ou la date de départ. Vous pouvez donc changer de fournisseur ou déménager librement.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Engie vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation. Elle inclut uniquement vos consommations et parts d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la prise en compte de votre résiliation. Aucune autre démarche n’est nécessaire pour fermer définitivement votre contrat chez Engie.

Pour régler la facture de résiliation, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire (via votre Espace Client ou téléphone), chèque, TIP SEPA, espèces auprès de La Banque Postale ou chèque énergie.

Vous pouvez accéder à votre facture et la payer en ligne dans votre Espace Client Engie (accès ici). Pour toute question, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h).

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera gratuitement de résilier votre contrat ENGIE à votre place.

Le changement de fournisseur d'énergie se fait sans coupure d’électricité ni de gaz, et sans intervention sur le compteur. Le processus est totalement gratuit : il n’y a aucun frais de résiliation, ni chez ENGIE, ni pour l’ouverture du nouveau contrat.

Vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’ENGIE, sauf si vous déménagez. Dans ce cas, pensez à contacter ENGIE pour clôturer l’abonnement à votre ancienne adresse.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Comment résilier un contrat ENGIE ?

Pour résilier votre contrat ENGIE, vous pouvez simplement contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou par mail via le formulaire en ligne ou votre espace client.

Votre demande de résiliation envoyée par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, vous pouvez choisir d’envoyer une lettre de résiliation par voie postale si vous le souhaitez.

Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre à compléter pour une résiliation ENGIE.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Il s’applique notamment pour les contrats conclus en ligne, par téléphone, ou à la suite d’un démarchage.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Engie de sa décision de se rétracter. Cela se fait via le formulaire de rétractation fourni par Engie, ou par courrier sur papier libre, sans avoir à se justifier ni à payer de frais.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1336.02 €, soit 37.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 39.83 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.