Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou utilisez le formulaire de contact en ligne, ou votre espace client Engie. La résiliation est obligatoire si vous déménagez : précisez la date souhaitée et relevez vos compteurs. En cas de changement de fournisseur (sans déménagement), c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable car le contrat précédent est lié à votre adresse actuelle et ne se transfère pas automatiquement sur le nouveau logement.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez signer un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d’anticiper, d’éviter les coupures d’électricité ou de gaz, et de comparer les offres avant de choisir.

Il est recommandé d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant la date prévue de votre emménagement. Enedis, le gestionnaire de réseau, a besoin d’un délai pour l’activation du compteur.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez souscrire un contrat chez Engie pour votre déménagement, ou en profiter pour changer de fournisseur si vous souhaitez comparer les tarifs et services disponibles sur le marché.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer l’énergie consommée après votre départ.

La résiliation peut se faire à l'avance, en précisant la date de déménagement (qui sera la date d’effet de la résiliation), ou le jour-même du départ. Il suffit de contacter ENGIE :

Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Par mail via le formulaire de contact disponible sur le site ENGIE, ou par courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Aucuns frais ne sont à prévoir pour la résiliation. Une fois la demande effectuée, la facturation dans l'ancien logement sera arrêtée à la date choisie.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Ou que vous soyez en France, aucun frais ou pénalité de résiliation ne sera appliqué.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, Engie vous envoie une facture de résiliation. Cette facture n’inclut pas de frais de résiliation : elle reprend uniquement le montant correspondant à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la bonne résiliation de votre contrat Engie. Aucun autre paiement ne sera exigé, sauf poursuite d’un éventuel nouvel abonnement.

Pour régler la facture, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire sur votre espace client Engie, chèque, TIP SEPA, ou espèces via La Banque Postale. Le chèque énergie est aussi accepté.

Pour toute question, vous pouvez contacter Engie au 09 69 32 43 24, ou utiliser le site client Engie pour suivre et régler votre facture.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe gratuitement de la résiliation auprès d’Engie. Vous n’avez donc aucune démarche administrative à effectuer auprès d’Engie pour le gaz ou l’électricité.

Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure : il n’y a aucune intervention sur votre compteur, ni de délai de coupure d’énergie. Pensez simplement à préparer une facture Engie (pour le numéro de PDL ou de Point de Comptage) lors de votre souscription chez le nouveau fournisseur.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat Engie peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via un email ou formulaire en ligne depuis votre Espace Client, ou par courrier postal. Votre demande aura exactement la même valeur légale quel que soit le moyen utilisé.

Si vous préférez écrire une lettre traditionnelle pour garder une trace écrite, voici un modèle à compléter avec vos informations personnelles.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires après la signature. Ce droit s’applique pour les contrats réalisés à distance (en ligne, par téléphone) ou suite à un démarchage à domicile.

Le client n’a pas besoin de fournir de justification ni de payer de frais pour exercer ce droit. Le Code de la consommation garantit ce droit lors d’une souscription auprès d’Engie.

Pour se rétracter, il suffit d’informer Engie, par un formulaire disponible en ligne ou en envoyant un courrier sur papier libre. Engie doit accuser réception et annuler le contrat sans pénalité pour le consommateur.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1317.09 €, soit 23.49 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 25.03 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.