Les conditions de résiliation Engie
Avant de vous lancer, voici les conditions légales et pratiques qui s'appliquent à toute résiliation Engie, que vous soyez en électricité, en gaz ou en offre duale.
Les 3 méthodes pour résilier Engie
Choisissez la méthode adaptée à votre situation. La plus rapide reste l'appel à un conseiller Selectra qui gère la résiliation et votre nouveau contrat en quelques minutes.
Comment ça se passe
- 1Appelez le 09 73 72 25 00 (service Selectra)
- 2Un conseiller s'occupe de tout (résiliation + nouveau contrat)
- 3Aucune coupure d'électricité pendant le changement
- 4Votre dernière facture Engie arrive sous 4 semaines
Service gratuit Selectra · Lun-Sam 8h-21h
Comment ça se passe
- 1Choisissez votre nouveau fournisseur
- 2Souscrivez son offre en ligne avec vos infos (PDL, RIB)
- 3Le nouveau fournisseur résilie Engie à votre place
- 4Votre dernière facture Engie arrive sous 4 semaines
Gratuit, sans engagement
Comment ça se passe
- 1 Appelez Engie au 09 69 32 43 24 ou utilisez le modèle de lettre ci-dessous
- 2Communiquez votre numéro de contrat et la date souhaitée
- 3Relevez votre compteur le jour du départ
- 4La facture de clôture arrive sous 4 à 6 semaines
Générateur gratuit, pré-rempli à vos infos
En électricité, la résiliation sans nouveau fournisseur entraîne la coupure du compteur par Enedis, avec des frais de remise en service de 50 à 150 €. Sauf cas de déménagement, souscrivez toujours une nouvelle offre d'abord : le nouveau fournisseur résilie Engie à votre place, sans coupure.
Ce qui se passe après votre demande
Une fois votre résiliation Engie initiée, voici la chronologie entre la prise de contact et votre dernière facture. Le changement peut être effectif dès le lendemain, 21 jours maximum.
Ne résiliez jamais avant d'avoir choisi votre nouveau fournisseur : vous risqueriez une rupture d'alimentation. La méthode la plus sûre reste de souscrire ailleurs d'abord. Le nouveau fournisseur gère la résiliation d'Engie automatiquement, sans coupure et sans frais.
Générateur de lettre de résiliation Engie
Remplissez vos informations à gauche, la lettre se met à jour en temps réel. Copiez-la, puis envoyez-la en recommandé avec accusé de réception.
Vos informations
La lettre ci-contre se remplit automatiquement.
Gardez précieusement l'accusé de réception du recommandé ou l'e-mail de confirmation Engie. En cas de prélèvement indu ou de relance injustifiée après résiliation, c'est cette preuve qui vous permet de vous défendre. 2 ans est la durée minimum recommandée.
Cas particulier : résilier Engie pour déménagement
En cas de déménagement, la résiliation de votre contrat Engie est obligatoire : un contrat d'énergie est lié à un logement, pas à une personne.
Notez les index HP/HC (ou Base) de votre compteur. Prenez une photo avec la date. Cet index sert à établir votre facture de clôture.
appelez le 09 69 32 43 24 (Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00), utilisez le formulaire en ligne. Communiquez la date de déménagement et les index relevés.
Contactez le fournisseur de votre choix pour votre nouvelle adresse. Avec un compteur Linky, la mise en service coûte 1,78 € quel que soit le délai.
Engie vous envoie la facture finale sous 4 à 6 semaines, basée sur les index communiqués. Vérifiez qu'aucun prélèvement futur n'est programmé.
Avec un compteur Linky, Enedis facture la mise en service 1,78 € quel que soit le délai (standard, express ou urgente). La mise en service peut se faire à distance en 24h. Sans Linky, les frais sont plus élevés : 22,34 € en standard (gaz GRDF) à 172 € en urgence.
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, certaines options sont résiliées automatiquement (assurance facture, option Électricité Verte, suivi conso). En revanche, certains services indépendants doivent être résiliés séparément.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans le dépannage et l'entretien de chaudière. Pour résilier, envoyez un courrier à l'adresse ci-dessous.
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
La résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais. Aucun frais si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Après la visite : 100 € de frais, desquels sont déduites les mensualités déjà réglées.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec permet de piloter vos radiateurs via une application. Ce service n'est pas résilié automatiquement. Envoyez un e-mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
L'assurance dépannage Express est gérée par le courtier CFCA. E-mail : [email protected]. Courrier : Service Clients dépannage ENGIE, BP 80176, 33706 Mérignac.
Résilier Garantie Électroménager Engie
Demande écrite par e-mail à [email protected] ou par courrier : ENGIE, TSA 24286, 77283 AVON CEDEX.
Contacter le service résiliation Engie
Le numéro pour résilier Engie est le 09 69 32 43 24 (Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00). Vous pouvez également résilier par e-mail ou par courrier postal. Pour conserver une preuve écrite, privilégiez l'e-mail ou le courrier recommandé.
Plusieurs canaux permettent de joindre Engie :
- Téléphone particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) — du lundi au samedi de 8 h à 20 h, le dimanche de 10 h à 17 h ;
- Téléphone professionnels : 09 77 42 05 50 — du lundi au samedi de 8 h à 19 h ;
- Formulaire de contact : particuliers.engie.fr ;
- Tchat : conseillers en ligne du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h ;
- Application mobile : « ENGIE Energie : Électricité Gaz », sur iOS et Android ;
- Accessibilité : service en Langue des Signes Française par visioconférence, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
- Courrier : ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
En cas d'odeur ou de fuite de gaz, contactez immédiatement GRDF — Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24 h/24). Pour une urgence électricité, joignez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Engie direct
09 69 32 43 24
Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00
Par courrier recommandé
ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes
Conseiller Selectra
09 73 72 25 00
Résiliation + nouveau contrat
Faut-il résilier Engie en 2026 ?
En électricité, Engie n'est pas compétitif actuellement. Son offre la moins chère (Elec Référence 3 ans) affiche un surcoût de 61 € par an par rapport au tarif réglementé pour 5 700 kWh/an. Il est conseillé de comparer les offres disponibles.
- Électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine ;
- Abonnement et prix du kWh de fourniture HT bloqués pendant 3 ans ;
- Option Elec Vert+ pour cibler des producteurs renouvelables implantés en France.
- Grilles de prix difficiles à décrypter pour le consommateur ;
- Abonnement et kWh HT plus chers que le tarif réglementé actuellement ;
- L'option Elec Vert+ coûte 5,90 € TTC/mois supplémentaires.
Classement des offres d'électricité
Top 5 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2026
kWh TTC
0,1625 €
Abonnement TTC
196,32 €/an
Mensualité TTC
94 €/mois
1 123 €/an
−171 €/anAvantages
- Prix du kWh HT fixe sur toute la durée du contrat : budget sécurisé
- Protection contre les hausses du marché et les révisions du tarif réglementé
- Contrat sans engagement, résiliable librement et sans frais
Inconvénients
- Aucun bénéfice si les prix baissent : le prix fixe joue contre vous en marché détendu
- Abonnement à comparer : il peut être plus élevé que sur une offre indexée
- Pas d'électricité verte incluse sur cette formule
kWh TTC
0,1640 €
Abonnement TTC
197,28 €/an
Mensualité TTC
94 €/mois
1 132 €/an
−162 €/anAvantages
- Réduction de 19,1 % sur le prix du kWh HT face au tarif réglementé
Inconvénients
- Électricité verte non incluse (option à 2,27 €/mois)
- Prix révisables jusqu'à 2 fois par an
kWh TTC
0,1689 €
Abonnement TTC
187,80 €/an
= TRV
Mensualité TTC
96 €/mois
1 150 €/an
−143 €/anAvantages
- Prix du kWh HT prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé, fixé pour 2 ans
- Électricité 100 % verte et française
- Stabilité tarifaire sur 24 mois, protection contre les hausses
Inconvénients
- Pas de bénéfice des baisses éventuelles du TRV pendant les 2 ans
- Seul le prix du kWh est garanti prix fixe 2 ans — l'abonnement est au niveau du TRV
kWh TTC
0,1720 €
Abonnement TTC
177,00 €/an
Mensualité TTC
96 €/mois
1 157 €/an
−136 €/anAvantages
- kWh HT 14 % moins cher que le tarif réglementé
- Prix bloqués pendant 1 an
- Électricité 100 % verte et française
Inconvénients
- Label VertVolt en option payante (+0,01 € TTC/kWh)
kWh TTC
0,1740 €
Abonnement TTC
177,36 €/an
Mensualité TTC
97 €/mois
1 169 €/an
−124 €/anAvantages
- -12 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF
- Prix du kWh et abonnement HT bloqués un an
- Électricité 100 % verte française (éolien, hydraulique, solaire)
Inconvénients
- Pas de certification VertVolt de l'ADEME (réservée à l'offre locale)
- Aucune visibilité tarifaire au-delà de la première année
Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (juin 2026). Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Détails sur le Selectra Score.
Engie propose également des offres de gaz. Comparez les prix ci-dessous pour 13 450 kWh/an.
Classement des offres de gaz
Top 5 des fournisseurs de gaz les moins chers en juin 2026
kWh TTC
0,0971 €
Abonnement TTC
332,76 €/an
Mensualité TTC
137 €/mois
1 639 €/an
−291 €/anAvantages
- Tarifs compétitifs sur le gaz
Inconvénients
- Aucune garantie sur la stabilité des prix
- Pas de biogaz inclus
kWh TTC
0,1080 €
Abonnement TTC
279,48 €/an
Mensualité TTC
144 €/mois
1 732 €/an
−197 €/anAvantages
- Prix du kWh HT garanti sans augmentation pendant 25 mois
- Visibilité budgétaire sur plus de deux ans — idéal pour les foyers à fort usage du gaz (chauffage, eau chaude)
- Service client EDF basé en France, joignable par téléphone
Inconvénients
- L'abonnement reste révisable une fois par an, selon l'évolution des tarifs réseau GRDF
- Prix du kWh fixé lors de la souscription : en cas de baisse des marchés, vous ne profitez pas de la tendance
kWh TTC
0,1070 €
Abonnement TTC
340,08 €/an
Mensualité TTC
148 €/mois
1 779 €/an
−150 €/anAvantages
- Prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués un an
- Tarif inférieur au prix repère gaz de la CRE
- Service client basé en France
Inconvénients
- Offre de gaz non verte (0 % biogaz)
- Aucune visibilité tarifaire au-delà de la première année
kWh TTC
0,1122 €
Abonnement TTC
367,92 €/an
Mensualité TTC
156 €/mois
1 877 €/an
−53 €/anAvantages
- -5 % sur le kWh HT par rapport au Prix Repère CRE
- Service client basé en France
- Sans engagement
Inconvénients
- Pas de biogaz inclus
- Prix variables chaque mois
- Incertitude post-reprise Alterna
kWh TTC
0,1140 €
Abonnement TTC
343,92 €/an
= TRV
Mensualité TTC
156 €/mois
1 877 €/an
−52 €/anAvantages
- Prix HT du gaz bloqués pendant 2 ans
- Protection contre les hausses du marché gazier
- Sans engagement, résiliable sans frais
Inconvénients
- kWh HT à comparer avec le Prix Repère CRE dans les grilles de prix selon la zone tarifaire
- Aucun biogaz inclus
- Le blocage HT n'inclut ni les taxes ni l'acheminement
Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 13 450 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (juin 2026). Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Détails sur le Selectra Score.
Avant de résilier Engie, prenez le temps de comparer. Les tarifs évoluent régulièrement et votre fournisseur actuel n'est pas forcément celui qui vous convient. Utilisez les classements ci-dessus pour identifier les offres adaptées à votre profil. Le changement de fournisseur est toujours gratuit et sans coupure.
Questions fréquentes sur la résiliation Engie
La résiliation d'un contrat Engie est entièrement gratuite. Aucuns frais de résiliation ne sont appliqués, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Vous ne payez que l'énergie consommée jusqu'à la date de résiliation.
En cas de difficulté pour résilier votre contrat Engie, contactez d'abord le service client au 09 69 32 43 24. Si le problème persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier.
Pour contester une facture de résiliation Engie, commencez par contacter le service client pour demander des explications. Si la réponse ne vous convient pas, envoyez une réclamation écrite par courrier recommandé. Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date indiquée. Pour un changement de fournisseur, le transfert peut être effectif dès le lendemain, 21 jours maximum. Aucune coupure n'est à prévoir.
Oui, la résiliation sera effective, mais les sommes dues restent exigibles. Engie pourra engager une procédure de recouvrement pour récupérer les montants impayés.
Selon le fournisseur, la résiliation peut se faire en ligne via votre espace client, par e-mail ou par courrier. Si Engie propose un espace client en ligne, connectez-vous et suivez la procédure dans la rubrique "Mon contrat".
Votre compteur reste en place. Il appartient au gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz). Si personne ne souscrit à l'adresse, le compteur peut être mis hors service après un certain délai.