Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou envoyez une demande via le formulaire de contact en ligne, votre espace client ou par courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est indispensable uniquement en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui réalisera la démarche à votre place, gratuitement.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement.

Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur d’électricité.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. En cas de compteur non communicant, ou si l’opération à distance ne fonctionne pas, il peut passer à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date de votre emménagement.

Vous pouvez choisir de souscrire à votre contrat d’électricité ou de gaz directement chez Engie, ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer les offres et changer de fournisseur.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

Deuxième étape importante lors d’un déménagement : la résiliation du contrat d’énergie de votre ancien logement ENGIE. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation sur l’adresse que vous quittez.

La résiliation peut être faite à l’avance en précisant la date effective du déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. Il suffit de contacter Engie de l’une des façons suivantes : par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), par formulaire de contact disponible sur leur site, ou par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Vous pouvez aussi transmettre votre demande par email via le formulaire de contact. Cette procédure est totalement gratuite : aucun frais de résiliation ni pénalité à prévoir, peu importe la date choisie. Pensez à bien relever vos index de compteur le jour du départ.

Sachez qu’en ne résiliant pas votre contrat, vous resteriez redevable de toutes consommations ou abonnements liés à l’ancien logement, même après votre départ.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite, que vous soyez locataire ou propriétaire. ENGIE ne facture aucun frais ou pénalité de résiliation.

Après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture récapitule uniquement vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’au jour de clôture du contrat. Aucun autre frais ne s’y ajoute.

Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez ENGIE. Pensez donc à la régler dans les délais indiqués sur la facture pour éviter tout retard.

Pour payer votre facture de résiliation ENGIE, plusieurs moyens sont proposés : prélèvement automatique, carte bancaire (dans votre Espace Client ou par téléphone), chèque, TIP SEPA, paiement en espèces dans un bureau de poste, ou chèque énergie.

En cas de doute ou pour recevoir de l’aide, vous pouvez joindre le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via votre espace client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c'est ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat chez Engie, sans que vous ayez à faire la moindre démarche de résiliation.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d’énergie, sans frais cachés, et sans aucune intervention sur le compteur. Votre nouvelle offre est activée à distance, sans passage de technicien.

Après la souscription chez un autre fournisseur, Engie vous enverra une dernière facture de clôture basée sur votre consommation réelle ou estimée. Pensez à relever votre compteur le jour du changement pour éviter tout litige.

Si vous préférez clôturer votre contrat Engie pour cause de déménagement, cette fois, vous devez contacter Engie directement. Cela permet de couper l’alimentation à votre ancien logement et d’éviter de payer la consommation du nouvel occupant.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Pour demander la résiliation de votre contrat d'énergie, il n’est plus obligatoire d’envoyer un courrier postal. Engie accepte la résiliation par téléphone ou via le formulaire de contact sur son site. Un email ou un appel a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez garder une trace écrite traditionnelle, vous pouvez toujours opter pour l'envoi d’une lettre à l'adresse postale du service client Engie.

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier avec Engie :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.

Le consommateur peut exercer ce droit en informant Engie, soit par le formulaire type fourni lors de la souscription, soit par un courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours.

Ce droit concerne les contrats Engie souscrits à distance : en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile. Après rétractation, le contrat est annulé et aucun frais ne sera demandé au client.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.