Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier un contrat d’énergie Engie, il suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi (8h‑20h). Vous pouvez aussi envoyer une demande via le formulaire de contact ou depuis votre Espace Client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : précisez la date souhaitée. Pour changer de fournisseur sans déménager, le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place auprès d’Engie.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire auprès de Engie ou d’un autre fournisseur d’énergie de votre choix. Il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement.

Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un délai nécessaire pour qu’Enedis mette en service l’électricité dans votre nouveau logement.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Vous pouvez choisir de rester chez Engie, ou profiter de votre déménagement pour comparer et changer de fournisseur. Quelle que soit votre décision, anticipez la souscription pour garantir l’alimentation dès votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation de l’électricité ou du gaz une fois le départ effectif.

Vous pouvez demander la résiliation en avance, en indiquant précisément la date de votre déménagement (qui fera foi pour l’arrêt du contrat), ou la faire le jour-même de votre départ.

La procédure de résiliation chez ENGIE est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone, email ou courrier. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.

Pour joindre le service client ENGIE, appelez le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Il est aussi possible d’envoyer votre demande par mail ou via le formulaire de contact présent sur le site ENGIE.

Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse : 8 à 10 jours).

En cas de doute, privilégiez un écrit pour garder une trace de votre demande de résiliation. Important : il n’y a jamais de frais à prévoir pour cette démarche.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Vous n’aurez donc aucuns frais ou pénalités à payer pour mettre fin à votre contrat, quel que soit le motif.

Après la résiliation, Engie vous envoie une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines. Cette facture regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.

Aucune pénalité de résiliation n’apparaît sur cette facture. Le paiement de cette somme marque la clôture définitive de votre contrat.

Pour régler la facture de résiliation Engie, plusieurs moyens sont possibles :

- Prélèvement automatique (si activé)
- Carte bancaire depuis votre Espace Client en ligne
- Chèque ou TIP SEPA par courrier
- Paiement en espèces via La Banque Postale
- Chèque énergie (si éligible)

Une fois la facture réglée, votre résiliation est bien prise en compte et aucune autre démarche n’est nécessaire.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : c'est lui qui s'occupera de toute la démarche et qui résiliera automatiquement votre contrat ENGIE à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Vous ne subirez aucune coupure d'énergie et le changement est entièrement transparent pour vous.

Vous ne devrez régler à ENGIE qu'une dernière facture de régularisation pour la consommation jusqu’à la date de changement. Aucune justification n’est demandée, et le processus est sans engagement ni frais de résiliation.

Il est inutile de contacter le service client ENGIE pour signaler votre départ si vous restez à la même adresse. Il suffit de choisir votre nouvel opérateur et tout se fait automatiquement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat Engie peut se faire très simplement : par téléphone auprès du service client, ou via le formulaire mail disponible dans votre espace client ou sur le site d’Engie. La demande écrite par mail ou via le formulaire en ligne a la même valeur légale qu’un courrier postal recommandé.

Cependant, vous pouvez toujours choisir la méthode traditionnelle et envoyer votre demande de résiliation par courrier postal à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Retrouvez ci-dessous un exemple de lettre à personnaliser.

Modèle de lettre de résiliation Engie :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d'électricité ou de gaz souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s'applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage.

Le consommateur n'a ni à se justifier ni à payer de pénalités pour exercer ce droit. Il suffit d'informer Engie de sa décision dans le délai imparti.

La demande de rétractation peut se faire via le formulaire prévu par Engie, ou par courrier sur papier libre adressé au service client.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1317.09 €, soit 23.49 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 25.03 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.