Les 4 équipements pris en charge par Engie Home Services
Engie Home Services couvre l'entretien, le dépannage et le remplacement de quatre familles d'équipements. Les techniciens interviennent 7 jours sur 7 sur la chaudière gaz, la chaudière fioul, la pompe à chaleur, le climatiseur et le chauffe-eau. Les prix d'entrée ci-dessous correspondent au contrat d'entretien Liberté en formule mensuelle.
Chaudière gaz
12 €/mois · formule Liberté
Chaudière fioul
16,54 €/mois · formule Liberté
Pompe à chaleur
Sur devisinstallation + entretien
Climatisation
Sur devisinstallation et entretien
Guide complet de l'entretien chaudière Engie
Détail des visites annuelles, obligations légales, prix par marque, comparaison avec d'autres prestataires.
Les 3 formules d'entretien chaudière : prix et garanties
Le contrat d'entretien Engie Home Services s'articule autour de trois formules aux garanties croissantes. La formule Liberté est sans engagement, les formules Sécurité et Intégral sont engagées 1 an avec reconduction tacite. Les prix ci-dessous correspondent à une chaudière gaz de plus de 2 ans, installée après le 1ᵉʳ janvier 2016 (référence code postal 75001).
Liberté
Pour chaudière gaz · fioul à 16,54 €/mois
- Visite d'entretien annuelle (main d'œuvre + déplacement)
- Espace client pour gérer les RDV
- -20 % sur les pièces détachées au 1ᵉʳ dépannage
- Résiliable à tout moment
Idéal pour respecter l'obligation légale annuelle sans s'engager.
Sécurité
Pour chaudière gaz · fioul à 17,74 €/mois
- Tout l'inclus Liberté
- Programmation automatique de la visite
- Intervention sous 48 h en cas de panne
- Dépannages illimités sur la chaudière
Préavis 30 jours avant échéance pour résilier.
Intégral
Pour chaudière gaz · fioul à 29,58 €/mois
- Tout l'inclus Sécurité
- Gratuité des pièces en cas de remplacement
- Hors châssis, carrosserie, pièces extérieures
- Réservé aux chaudières de 2 à 10 ans
Formule la plus protectrice si la chaudière sort de garantie.
Le bon contact selon votre besoin
Engie Home Services dispose de coordonnées distinctes du service client Engie énergie. Composer le 09 69 32 19 53 pour une question de chaudière vous fera perdre du temps : le bon point d'entrée dépend du type de demande.
| Demande | Contact | Détails |
|---|---|---|
| Standard, devis, dépannage | 09 77 40 58 99 | du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 8h à 12h (non surtaxé) |
| Déménagement avec contrat HS | 09 77 40 14 15 | Service Emménagement / Déménagement, transfert ou résiliation |
| Trouver une agence | Localisateur en ligne | agence.engie-homeservices.fr (220 agences) |
| Service consommateurs (litige) | Courrier postal | CS 90125, 27091 Évreux Cedex |
| Médiateur Engie | Courrier postal | TSA 27601, 59973 Tourcoing Cedex |
| Rétractation (14 jours après souscription) | Formulaire + courrier | COMDATA, Chemin du Noir Mouton, 59300 Valenciennes |
L'espace client Engie (particuliers.engie.fr) gère vos contrats d'électricité et de gaz. Pour les contrats d'entretien chaudière, c'est un espace séparé sur espaceclient.engie-homeservices.fr avec ses propres identifiants. À la première connexion, cliquer sur « Première connexion » puis renseigner la référence client imprimée sur le contrat ou la facture HS.
Tarifs dépannage hors contrat
Sans contrat d'entretien actif, l'intervention Engie Home Services est facturée à l'acte. Deux formules existent : les forfaits à montant fixe (révision, dépannage chaudière gaz) et la tarification horaire qui dépend de la zone (Île-de-France ou province) et de l'horaire (jour ouvrable ou intervention express en soirée).
| Forfait | Prix HT | Comprend |
|---|---|---|
| Révision chaudière gaz (forfait) | 179 € | Visite annuelle complète + attestation d'entretien |
| Dépannage chaudière gaz (forfait) | 135,45 € | Diagnostic + intervention sur la chaudière |
Pour une intervention hors forfait, deux postes de coût se cumulent : le déplacement du technicien (selon zone et horaire) et la main d'œuvre par tranche horaire. Les tarifs ci-dessous correspondent à la zone 1.
| Prestation | Île-de-France | Province (zone 1) |
|---|---|---|
| Déplacement · lun-sam 8h-18h | 65 € | 65 € |
| Déplacement · express 18h-22h | 102,26 € | 90,47 € |
| Main d'œuvre · lun-sam 8h-18h | 98,63 € | 98,63 € |
| Main d'œuvre · express 18h-22h | 150,90 € | 135,96 € |
Avec un contrat Sécurité ou Intégral, le déplacement et la main d'œuvre sont inclus dans la mensualité pour un nombre illimité de dépannages. Le calcul rentabilité : au-delà de 2 interventions par an, le contrat devient plus économique que les prestations à l'acte pour une chaudière gaz standard.
Trouver une agence Engie Home Services près de chez vous
Engie Home Services compte 24 agences référencées dans cet échantillon sur les 220 du réseau. Voici les coordonnées des principales métropoles par région. Pour une recherche complète par code postal, le localisateur officiel est sur agence.engie-homeservices.fr.
| Agence | Adresse | Téléphone |
|---|---|---|
| Paris Nord Rive Droite | 54/56 rue de la Folie Régnault 75011 Paris |
01 49 17 59 55 |
| Paris Sud Rive Gauche | 7 rue Charles Fourrier 75013 Paris |
01 45 88 88 66 |
| Paris Est Collectif | 7 rue Louis Ganne 75020 Paris |
01 40 31 70 10 |
| Bagneux | 1 rue de l'Égalité 92220 Bagneux |
01 46 01 80 60 |
| Nanterre | 151-153 rue du Premier Mai 92000 Nanterre |
01 47 72 07 70 |
| Saint-Denis | 32 av. Amilcar Cabral, ZAC de la Montjoie 93200 Saint-Denis |
01 49 17 59 30 |
| Choisy-le-Roi | 35/37 avenue de Lugo 94600 Choisy-le-Roi |
01 41 74 17 30 |
Source : Selectra · agence.engie-homeservices.fr · mai 2026. Liste non exhaustive sur les 220 agences du réseau. Horaires standard : du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 8h à 12h.
Trouver mon agence par code postal →
Engie Home Services vs Homeserve : quelle différence ?
Engie Home Services et Homeserve sont les deux acteurs majeurs de l'entretien chauffage à domicile en France. Ils ont des modèles différents : Engie HS est une filiale du groupe Engie avec des techniciens salariés, Homeserve est un acteur indépendant qui s'appuie sur un réseau d'artisans partenaires.
Filiale Engie
Engie Home Services
Spécialiste pur chauffage : chaudière gaz, fioul, PAC, climatisation, chauffe-eau. Techniciens salariés (pas de sous-traitance).
- 3 000 techniciens salariés Engie
- 220 agences en France
- Certification QUALICERT + label PG
- Dès 12 €/mois sans engagement
- Pas de prestations plomberie, élec, serrurerie
Acteur indépendant
Homeserve
Multi-services à domicile : chauffage, plomberie, électricité, serrurerie. Réseau d'artisans partenaires.
- 4 domaines (chauffage, plomberie, élec, serrurerie)
- Couverture nationale via partenaires
- Garantie dépannage 24h/7j sur certaines formules
- Techniciens sous-traitants (qualité variable selon partenaire)
- Spécialisation chauffage moins poussée qu'Engie HS
Pour un foyer chauffé au gaz qui cherche uniquement l'entretien de la chaudière, Engie Home Services est généralement le choix le plus cohérent (spécialisation, partenariats marques chaudières, techniciens internes). Pour un besoin multi-domaines (chauffage + plomberie + serrurerie), Homeserve ou le service Dépan'Express d'Engie (9,99 € TTC/mois, partenariat AXA) sont plus adaptés.
Résiliation d'un contrat Engie Home Services
Les modalités de résiliation dépendent strictement de la formule souscrite. Liberté est sans engagement et résiliable à tout moment. Sécurité et Intégral exigent un préavis de 30 jours avant la date d'échéance annuelle.
Sans engagement — résiliable à tout moment
Depuis l'espace client en ligne (rubrique « Gérer ce contrat »), en précisant le motif (déménagement ou autre). Pour la valeur juridique, doubler par lettre recommandée avec accusé de réception à l'agence ou au service consommateurs.
Attention au timing : demande effective le dernier jour du mois si elle arrive avant le 25 du mois. Si la résiliation a lieu après la visite annuelle déjà effectuée, des frais de résiliation de 100 € peuvent être facturés (déduction faite des mensualités déjà payées).
Engagement 1 an — préavis 30 jours
Reconduction tacite annuelle. Engie Home Services notifie la reconduction 1 à 3 mois avant l'échéance avec mention de la date limite pour résilier. Demande à envoyer en recommandé avec accusé de réception à l'agence locale ou au service consommateurs (Évreux).
Le déménagement est un motif légitime pour résilier avant l'échéance, sans frais. Contactez le 09 77 40 14 15 pour déclarer le changement d'adresse et choisir entre transfert sur le nouveau logement ou résiliation pure.
Engie Home Services : de Savelys à aujourd'hui
Engie Home Services trouve ses racines en 2005 avec la création de Savelys, fruit de la fusion entre la CGST-SAVE et Domoservices, deux entreprises de Service Après-Vente chauffage du groupe Gaz de France. Quand GDF Suez devient Engie en 2015, la filiale services adopte par cohérence le nom Engie Home Services et élargit ses prestations au confort domestique (climatisation, pompe à chaleur, chauffe-eau).
Aujourd'hui, le réseau est l'un des plus importants de France sur le marché du chauffage particulier : 220 agences techniques, 3 000 techniciens salariés (pas de sous-traitance), et des partenariats avec les principales marques de chaudières gaz : Chaffoteaux, Atlantic, Frisquet, ELM Leblanc, Saunier Duval, Chappée, De Dietrich.
Les agences Engie Home Services disposent de la certification QUALICERT attribuée par la branche chauffage du Syndicat National de la Maintenance et du Service Après-Vente (SNMSAV). Les techniciens portent le label Professionnel du Gaz (PG), qui les autorise à délivrer les certificats de conformité exigés après installation ou remplacement d'une chaudière au gaz naturel.
Questions fréquentes sur Engie Home Services
Non. Engie Home Services est une filiale d'Engie dédiée au chauffage (entretien, dépannage, remplacement). Engie (maison-mère) vend l'électricité et le gaz. Les deux entités ont des numéros, des espaces clients et des adresses postales distincts. Une agence Home Services ne peut pas traiter un contrat d'énergie, et inversement le 09 69 32 19 53 ne peut pas envoyer un technicien chauffage.
Le standard national est le 09 77 40 58 99 (non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 8h à 12h. Pour un dépannage, c'est ce même numéro. Pour un déménagement avec un contrat actif, composez plutôt le 09 77 40 14 15.
Engie Home Services est spécialisé chauffage (chaudière, PAC, climatisation, chauffe-eau) et appartient au groupe Engie. Homeserve est un acteur indépendant proposant des services plus larges : plomberie, électricité, serrurerie, chauffage. Les deux sont concurrents sur le chauffage mais avec des modèles différents (Engie HS avec techniciens salariés, Homeserve avec un réseau de partenaires).
Oui. Le décret n° 2009-649 du 9 juin 2009 impose un entretien annuel de toute chaudière gaz par un professionnel qualifié, pour la sécurité et la performance énergétique. Le contrat n'est pas obligatoire : vous pouvez faire intervenir un professionnel ponctuellement chaque année sans souscrire. Le contrat Engie HS apporte la programmation automatique et un dépannage prioritaire en cas de panne.
Si vous payez une mensualité Engie Home Services (entre 12 et 24,90 € selon la formule), vous êtes client. La référence client figure sur la facture Engie HS et permet d'accéder à l'espaceclient.engie-homeservices.fr. Attention : cet espace est séparé de l'espace client Engie énergie (particuliers.engie.fr).
